Дом. ру - гнилой сервис! страница 22

Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта

Дом. ру - гнилой сервис!

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 51 :

...

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: Дом. ру - гнилой сервис!

Vadim-cyber

Рейтинг: 72/-28

-- написано 18-5-2009 10:40 Vadim-cyber

Vadim-cyber первое сообщение в теме:

Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

timafon

Рейтинг: 4719/-1460

-- написано 13-2-2012 13:32 timafon

О да, действительно гнилой сервис, сегодня ходил к ним разбираться как юрлицо и физик))) Как юрлицо - предоставляют услуги 5 месяцев уже, в итоге выяснилось что в Волга телеком в 2 с лишним раза дешевле, причём стабильно всё время приходили средненькие счета как и в "Волге", а в декабре пришёл один счёт с доплатой за недоначисленное на 7 тыр, в январевторой на 25 тыр, статистику не могут помесячно сделать, "только такая". Полчаса сидел в офисе пока сотрудница из трёх разных статистик (одна изначальная, плюс две доплатные) составляла одну, короче неразбериха ужасная. Ну кое как разобрались в итоге имеем: у нас в офисе на атс 4 номера из 2 волги 2 эра, звонки исходящие идут и на те и на те вперемешку номера. за волгу с танго заплатили 23 тыр, за эр и их субподрядчика междугороднего (который самый дешёвый как увещевал манагер их) - 51 тыр. Это всё из-за оператора междугороднего, как комментировала сотрудница. На факте же и зональная связь дороже выходит. Про перебои с интернетом и связью и техподдержкой с коронной фразой "мы Вам перезвоним" и последующим молчком я вообще молчу. Сегодня вообще автоответчик поставили в корпоративный отдел. Бред какой то.
Ладно полбеды - отдел по работе с физлицами - бедный охранник, еле сдерживающий человек 20 народу, сидящих там по полтара часа в очереди и мечтающих избавиться от горе смс напоминающих о задолженности в 3 рубля на вообще не их номер (со слов разьярённой женщины). Я мечтаю расторгнуть сам с ними договор, по глупости заключенный на ТВ, в квартире, где я уже год как не живу. Но это похоже очень тяжело и почти невозможно. В итоге охрнанник мне посоветовал записаться по телефону. Звоню по телефону - итог сперва фраза "на расторжение договора записи нет", а после объяснения что Ваш сотрудник сказал что запись есть, двухминутное совещание на том конце провода и коронная фраза "продиктуйте номер, мы обязательно с Вами свяжемся". Два часа прошло телефон так и молчит. Вот и получается что заключить к тебе домой приходят, а расторгнуть побегать самому придётся. Сейчас начну звонящих и вопрошающих о качестве услуг и оплате долга (пару раз в месяц звонят) посылать на три весёлых буквы.

tisso

Рейтинг: 10/-1

-- написано 16-2-2012 14:56 tisso

Подпишусь и я. Гнилой сервис. Выстоял очередь ДВА ЧАСА, расторг договор в конце декабря. При расторжении оплатил до 10 января. Приходят СМС-ки о каком-то долге и угрозах отключения. Звоню им. Говорят типа надо доплатить еще 7 рублей д-цать копеек за 1 день еще, типа отключили позже, вы не доплатили. НО Я ОПЛАТИЛ РОВНО СКОЛЬКО ПРОСИЛА ДЕВОЧКА в аб.отделе. И квартиру продал, и не жил там, и договор расторг. СМС о моем долге шлют регулярно. ДОСТАЛИ. И ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ НЕТ ПОКОЯ ОТ НИХ. УРОДЫ!!!!!!!!!

Dulsineyja

Рейтинг: 0/0

-- написано 17-2-2012 18:12 Dulsineyja

да что вы о сервисе! у них за сотрудников не держатся, не ценят... платят по минимуму, нарушают трудовое законодетельство сплошь и рядом...

timafon

Рейтинг: 4719/-1460

-- написано 19-2-2012 22:24 timafon

quote:
да что вы о сервисе! у них за сотрудников не держатся, не ценят... платят по минимуму, нарушают трудовое законодетельство сплошь и рядом...

Жалуйтесь в прокуратуру - там такие дела не затягивают, особенно если групповое напишите.

Jihad

Рейтинг: 0/0

-- написано 21-2-2012 14:52 Jihad

Ломает все страницы читать, читал только первые, где куча народа ждет по дцать лет монтажников. Внесу свою лепту.
Подключался давно уже, в офисе не платил, "заказал на дом". Прождал более недели, подключился к Марку чуть ли не в день обращения.
Через пару дней пришёл монтажник, выслушал меня и ушёл восвояси (спасибо, что не ругался на меня матом).

Мораль сей басни такова: не пришёл один, вызывай другого, чего по полгода-то ждать. Желающих навестить тебя тьма! (всё это применительно к услугооказывающим организациям).

P.S. А если хочеца онлайн трансляцию процесса ожидания, общения и подключения вести, тогда да, пиши тут, как плохо к тебе относятся в дом.ру/стрим/марк/РТК/телесеть/НМС и прочее прочее прочее...

КрасиваяЯ

Рейтинг: 0/0

-- написано 21-2-2012 16:48 КрасиваяЯ

quote:
Originally posted by Jihad:

Мораль сей басни такова: не пришёл один, вызывай другого, чего по полгода-то ждать

Это Вам легко рассуждать, а если у народа выбора нет? У меня, к примеру, кроме "дома" больше выбора нет, так что приходится ждать. А Вам повезло

Jihad

Рейтинг: 0/0

-- написано 24-2-2012 13:40 Jihad

quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Это Вам легко рассуждать, а если у народа выбора нет? У меня, к примеру, кроме "дома" больше выбора нет, так что приходится ждать. А Вам повезло

Действительно, красивая (если фото не скомунизжиное) ))))

Честно говоря, Вряд ли дома с одним провайдером так часто встречаются. Скорее это уже пережиток прошлого, не такого далекого кстати. Это первое.
Второе, если никого нет, кроме ДОМ.РУ, то все логично! Куда им спешить, все равно все у них будут в этом доме

Zozulya

Рейтинг: 0/0

-- написано 24-2-2012 14:57 Zozulya

quote:
Originally posted by Jihad:

Действительно, красивая (если фото не скомунизжиное) ))))

Хейден Панеттьер красивая, да.

Jihad

Рейтинг: 0/0

-- написано 24-2-2012 15:35 Jihad

quote:
Originally posted by Zozulya:
Хейден Панеттьер красивая, да.

понятия не имею, кто такое

berezka

Рейтинг: 0/0

-- написано 24-2-2012 17:27 berezka

а у меня такая ситуация: переехали мы 20 января на новый адрес, месяц жили без инета. Решили подключиться к Дому ( на прежней квартире тока им и пользовались). Старый договор не рассторгнули( ну нет у меня времени в очередях сидеть!!!). 20 февраля в Столице попросила переключить нас на новый адрес, попросили вначале заплатить задолженность по старому адресу (наш косяк по сути). ок, заплатили. С нами рассторгнули старый договор, и заключили новый. 21 февраля подключили нас по новому адресу. Все бы хорошо, да только сегодня звонят и грят, что мы должны заплатить задолженность за февраль по старому договору!!! ПОЧЕМУ??? разве мы абонент.плату вносим не заранее за месяц? ничего не понимаю...

КрасиваяЯ

Рейтинг: 0/0

-- написано 26-2-2012 01:36 КрасиваяЯ

quote:
Originally posted by Jihad:

понятия не имею, кто такое

Актриса такая есть

По поводу

quote:
Originally posted by Jihad:

Вряд ли дома с одним провайдером так часто встречаются

чаще встречаются, чем Вы думаете. Мы "марку" звонили, нам отказали, сказали дорого проводить и тп... Был стрим, ну в общем, название говорит само за себя. Не впечатлило, мягко говоря, техподдержка убитая напрочь. Так что таких домов немало, взять хотя бы наш район (строитель), тут таких много домов. Кстати говоря, слава богу - сейчас с домру получше вроде стало. Обрывов частых хотя бы нет. Хотя скорость все-таки хромает.

pozim

Рейтинг: 27/-2

-- написано 26-2-2012 12:21 pozim

Расторг договор, оплатил всю задолженность даже с плюсом.
Итог снова приходят смски погасите задолженность.
(тут идет мат)

КрасиваяЯ

Рейтинг: 0/0

-- написано 26-2-2012 13:50 КрасиваяЯ

С ними по-моему один вариант - через суд. Думаю, народ так и поступает, странно что у домру "своя политика", которую они менять не хотят

Jihad

Рейтинг: 0/0

-- написано 27-2-2012 14:35 Jihad

quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Был стрим...

Вот! Выбор-то есть! Пусть между плохим и очень плохим, но есть!

Кстати, у меня щас СТРИМ. Всё отлично работает и за последние 12 месяцев ниразу в техподдержку не обращался. Ну эт у меня так, не знаю как у других.
Зато у их КТВ для меня самый оптимальный набор каналов из всех операторов: есть пять штук дискавери и нет ру.тв. Что ещё нужно для щастья Ну и инет без глюков работает (я не рекламирую, просто делюсь впечателниями)

Jihad

Рейтинг: 0/0

-- написано 27-2-2012 14:36 Jihad

Скажите, а имеет ли право оператор насчитывать абон.плату, если услуга не предоставляется?

КрасиваяЯ

Рейтинг: 0/0

-- написано 27-2-2012 15:32 КрасиваяЯ

quote:
Originally posted by Jihad:

Выбор-то есть! Пусть между плохим и очень плохим, но есть!

Не считаю это выбором. Когда у нас был стрим - постоянные обрывы связи, проблемы с днс-сервером и тп... Звонишь в техподдержку, обещают прислать кого-нить, и ждешь в лучшем случае 2 суток. Ну эт у меня так было. И полагаю еще от района зависит. Ленинский район, тут с этим дела хуже чем в остальных я заметила.

история редактирования

Jihad

Рейтинг: 0/0

-- написано 27-2-2012 16:12 Jihad

quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Не считаю это выбором.

Из двух зол, как говорится

Juta

Рейтинг: 553/-115

-- написано 27-2-2012 18:31 Juta

quote:
Originally posted by Jihad:
Скажите, а имеет ли право оператор насчитывать абон.плату, если услуга не предоставляется?

вот уж не знаю имеют ли они право или нет, но эти собачьи дети мне сегодня насчитали 649 рублей по телефону - задолженность за февраль, хотя я с 18 февраля подключилась уже к стриму, и мало того когда муж пришел расторгать договор ему насчитали аж 1200 с копейками, якобы у них договор расторгается только через 10 дней после расторжения договора!!! маразм:
- заявку на расторжение подавали 8 февраля
- договор пришли расторгать ровно в назначенное время в 14:45 27 февраля
- в итоге договор будет расторгнут 7 марта.

из за этого насчитали долг 1200.....хуже чем маразм

в итоге я позвонила, сказала что я буйная и у меня фобия на смски от дом ру, и что б они мой номер телефона вычеркнули из рассылки иначе я за себя не ручаюсь!!!

dr.brown

Рейтинг: 62/-35

-- написано 27-2-2012 18:55 dr.brown

quote:
Originally posted by Juta:

из за этого насчитали долг 1200.....хуже чем маразм

Мне кажется, что вас конкретно развели на бабки.
Там это умеют делать профессионально.

Juta

Рейтинг: 553/-115

-- написано 27-2-2012 19:47 Juta

quote:
Originally posted by dr.brown:

Мне кажется, что вас конкретно развели на бабки.
Там это умеют делать профессионально.

ну развести не развели, мы тоже в этой жизни не лыком шиты
будто им кто то оплачивать собирается. даже если в суд подадут - у нас все квитанции есть, договор ну и договор от стрима что я к стриму подключена с 18 декабря.

lapa1

Рейтинг: 18/-2

-- написано 2-3-2012 15:54 lapa1

Juta, у нас так же все квитанции есть,но очень жалко времени на эту очень
**** компанию.У меня просто слов нет.Никогда не пожелаю людям иметь дело с дом.ру.Расторгла договор в 2010, оплатила всю задолженность,РЕЗУЛЬТАТ:шлют смски погасите задолженность.В 2010 чтобы расторгнуть договор просидела три часа,просто слов нет.ИТОГ:Судебные приставы арестовывают мои счета.Пришлось еще и к этим с квитанциями ехать разбираться.Извинились,арест сняли.Но это все время и нервы.

lytdybr

Рейтинг: 63/-8

-- написано 2-3-2012 17:37 lytdybr

quote:
Originally posted by lapa1:

Ц

Это как это? Вы юр.лицо и проиграли дело ЭР-Телекому?

XL-Dib

Рейтинг: 42/-16

-- написано 2-3-2012 17:48 XL-Dib

чтобы арестовали счета, не надо проигрывать, достаточно чтобы истец попросил для обеспечения иска провести арест.

история редактирования

lapa1

Рейтинг: 18/-2

-- написано 2-3-2012 20:14 lapa1

чтобы арестовали счета не надо проигрывать
Я еще не проиграла.В суд не обращалась.Пока.Это работа Эр.телеком.

Расмус

Рейтинг: 0/0

-- написано 3-3-2012 02:35 Расмус

этот вопрос уже задавали, но ответа вроде не было на него. Чтобы получить скидку у Дома надо просто подойти на расторжение договора ? Не устраивает в нём только цена.

lytdybr

Рейтинг: 63/-8

-- написано 5-3-2012 14:09 lytdybr

Предстоит расторжение договора с этой конторой.

Заказным письмом кто расторгал?
По телефону запись еще работает?

Не хочу жертвовать ради них рабочим временем.

Juta

Рейтинг: 553/-115

-- написано 5-3-2012 14:14 Juta

quote:
Originally posted by lytdybr:
Предстоит расторжение договора с этой конторой.
Заказным письмом кто расторгал?
По телефону запись еще работает?
Не хочу жертвовать ради них рабочим временем.

работает, только запишут вас недели через 2
я 8го числа записалась на 27ое

lytdybr

Рейтинг: 63/-8

-- написано 5-3-2012 14:27 lytdybr

Подскажите телефончик
.

Juta

Рейтинг: 553/-115

-- написано 5-3-2012 15:09 Juta

916777

lytdybr

Рейтинг: 63/-8

-- написано 5-3-2012 15:40 lytdybr

Спасибо

RED's

Рейтинг: 5/-2

-- написано 9-3-2012 21:35 RED's

добрый вечер, есть такой вопрос .... хочу подключиться к вам.. но нужны только мультимедиа ресурсы... а точнее только ресурсы Shareman.... возможно ли это???? внешний трафик не нужен..

nevanv

Рейтинг: 2/0

-- написано 14-3-2012 11:42 nevanv

quote:
Originally posted by lytdybr:
Предстоит расторжение договора с этой конторой.
Заказным письмом кто расторгал?

Тоже интересует этот вопрос.

история редактирования

krest-finn

Рейтинг: 214/-107

-- написано 14-3-2012 21:12 krest-finn

quote:
Originally posted by RED's:
добрый вечер, есть такой вопрос .... хочу подключиться к вам.. но нужны только мультимедиа ресурсы... а точнее только ресурсы Shareman.... возможно ли это???? внешний трафик не нужен..

кто тебе мешает шареман поставить?
просто у дом.ру он включен во внутренние ресурсы, и потому скорость доступа выше.

КрасиваяЯ

Рейтинг: 0/0

-- написано 14-3-2012 23:58 КрасиваяЯ

вообще, мне кажется легче с торрентов качать. По крайней мере у меня шарик уже не так как раньше качает. Раньше как комета - все скачивалось, глазом моргнуть не успеешь. А сейчас...тьфу!

RED's

Рейтинг: 5/-2

-- написано 15-3-2012 00:01 RED's

quote:
Originally posted by krest-finn:
кто тебе мешает шареман поставить?
просто у дом.ру он включен во внутренние ресурсы, и потому скорость доступа выше.

я абонент стрима.. шареман у меня не пашет...

krest-finn

Рейтинг: 214/-107

-- написано 15-3-2012 01:35 krest-finn

у других работатет, а у тебя нет?

Vadim-cyber

Рейтинг: 72/-28

-- написано 15-3-2012 10:46 Vadim-cyber

я смотрю моя тема в ТОПе. И вижу, что так ничего и не изменилось...печально...Собственно чего я зашел сюда, такой вопрос - сейчас у меня другой провайдер, плачу 150 руб/мес. ну и скорость соотв-но вроде 512кб, вопрос - зачем делают такие скорости инета? на дом ру скорость типа от 6 мб на тарифных планах...лично мне бы хватило скорости в 1 мб и плата за инет в районе 150-200 руб/мес. Платить за инет от 450 руб каждый месяц как то стрёмно...

история редактирования

SET_Sergey

Рейтинг: 1/-2

-- написано 22-3-2012 17:04 SET_Sergey

Да, весьма гнилая конторка.

Колянский

Рейтинг: 0/0

-- написано 23-3-2012 16:48 Колянский

Пользуюсь дом.ру довольно давно. Сейчас предложили ростелеком инет по выделенке. Вопрос: обязательно ли расторгать договор с домом, или можно пользоваться ростелекомом, просто отцепив кабель домру?

Vadim-cyber

Рейтинг: 72/-28

-- написано 23-3-2012 16:57 Vadim-cyber

quote:
Вопрос: обязательно ли расторгать договор с домом, или можно пользоваться ростелекомом, просто отцепив кабель домру?

естесьно расторгать, а то потом будешь тут писать, что тебе письмо пришло с долгом

всего страниц: 51 :

...

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы	Слухи, скандалы, сплетни
Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы	Общение с компаниями

Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис!

форумы izhevsk.ru