quote:

---

Изначально написано jumper:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.

---

Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте пожалуйста в РМ номер
договора и время звонка в техподдержку.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!

---

Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.

- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.

Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.

Немного "лирики":

КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе

1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?

история редактирования

quote:

---

Изначально написано drg:

Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.

- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.

Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.

Немного "лирики":
[b]
КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе

1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?[/B]

---

Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер был удален из базы еще в декабре. Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

quote:

---

йЪОБЮБМШОП ОБРЙУБОП Vadim-cyber:

Дом. ру - гнилой сервис!

---

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.

---

+73412916962

Чтоб не быть голословным:

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Филлипп:

поддерживаю.

---

Доброго времени суток!
Отправьте описание проблемы и номер договора в ЛС,
если есть вопросы по качеству услуг или сервису.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!

---

Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?

quote:

---

Изначально написано drg:

Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?

---

Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер действительно был скрыт и оказался в работе случайно,
агентам ситуацию разъяснили.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Номер действительно был скрыт

---

я просил УДАЛИТЬ, а не скрывать его.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
агентам ситуацию разъяснили

---

интересно как? "клиент - истеричка, к нему больше звонить не стоит"? )))

quote:

---

Изначально написано zlyuka:
ДомРУ не только гнилой сервис еще прямо в глаза дурят по тарифам. Всем ежегодно автоматом поднимают тарифы. На сайте указывают одни тарифы при определенной стоимости, а в натуре оказываются тарифы по другой стоимости. Суки и Мошенники.

---

Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер договора и подробное описание ценовых несоответствий или
ошибок в начислениях, с которыми вы столкнулись. Обязательно разберемся в ситуации.
Повышения цен случаются отнюдь не каждый год и обусловлены адекватными
экономическими причинами.
Существенно сэкономить на абонентской плате можно участвуя в Программе Привилегий
https://club.domru.ru и акции Практичный выбор https://megafon.domru.ru/izhevsk

Далее она, начала рассказывать, что меня отключили от интернета из-за задолженности...

Я отвечаю, что не пользуюсь вашим интернетом уже лет 10 и, задолженности быть никакой не может, т.к. у меня был очень старый тариф без абонентской платы, а инетом я не пользовался (он был как запасной канал на всякий случай и, не пригодился)

На что получил очень удивлённый вопрос "вы первый раз слышите о своей задолженности перед дом ру?!!"

Далее шли долгие и неумелые попытки втюхать мне "более выгодный тариф", хотя, я постоянно ей говорил, что, пользуюсь услугами МАРКа и меня всё устраивает, что мне от Дом ру спасибо, ничего не нужно... Попутно, задал ей 2 вопроса
1. откуда взялась задолженность и, какая она?
2. не нужно звонить каждые пол года и, можно ли меня исключить из базы обзвона, т.к. мне эти звонки надоели?

Какая задолженность девушка сказала, что не знает, а из базы меня убрать нельзя!!!

Далее, она начала рассказывать о том, что они ещё и с мегафоном объединились и, начала мне ещё и для моего сотового впаривать тариф...

На что я её поздравил с наступающим и, положил трубку...

Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.

тех. поддержке Дом.ру поставил оценку 5 за информацию о том, что у меня всё хорошо и никому я ничего не должен. А вот с девочкой будем разбираться, какого хрена она вводит людей в заблуждение, пугает задолженностями и, отказывается перестать звонить не смотря на то, что договор с компанией давно расторгнут!

quote:

---

Изначально написано экономист:
Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.

---

Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Со специалистами подробно разберем
эту ситуацию и сделаем все для того чтобы она не повторилась.
Будем признательны, если уточните номер вашего телефона в РМ (поможет быстрее найти звонок).
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

конфликт исчерпан, спасибо за проделанную работу.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Match:
Снова что ли повышаете? В этот раз в связи с чем?

---

quote:

---

Изначально написано GSimpson:
но Дом ру со своими повышениями

---

Доброго времени суток!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление, давайте разберемся вместе. Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе. Для более подробного ответа отправьте N договора в ЛС.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

quote:

---

Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?

---

история редактирования

quote:

---

Изначально написано krolikoff:
Где вообще можно посмотреть реальные действующие тарифы, а не для новых клиентов и прочей рекламы?
Или такую конфиденциальную информацию можно узнать только по телефону.
И как бы имеется ввиду не свой личный текущий, а весь доступный список.

---

Доброго времени суток!
Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru
Ваш действующий тариф указан в Личном Кабинете. Если у вас действует
архивный тарифный план, и вы хотите задать по нему вопрос, скиньте N договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:

Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru

---

Цены действительны для новых Клиентов.

И где тарифы не для новых клиентов?

история редактирования

quote:

---

Изначально написано krolikoff:
Собственно от посещения этой страницы у меня вопрос и возник

---

Доброго времени суток!
Это условия получения скоростного бонуса до 100Мбит/с. на тарифах первая и вторая космическая.
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано krest-finn:
Все, нашел в новостях от 17 марта.
Тошько не понятно, зачем при подключении обещают цену на постоянной основе?

---

Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Цены меняются достаточно редко - например, последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru
C уважением,
команда Дом.ru Ижевск

quote:

---

Изначально написано krest-finn:
а в прокуратуру писать жалобу. есть же там что то типа навязывания услуг, недобросовестная реклама и т.п.

---

Подерживаю. Еще раз позвонят, напишу. Задолбало. У них новая тактика. Звонить перестали, зато щаз впаривающие мальчики ходят по квартирам. Задают те же вопросы.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе.

---

Вы покупали черный хлеб. Но он стал дороже и вы перешли на белый. А сейчас выросла цена на белый. Какие к нам претензии? ))) Самим не смешно?

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.

---

Отлично... Прям как с ЖКХ. Кто не заметил повышения - пусть так и платит по повышенной цене. Кто заметил - пишите заявление и мы переведем на другой тариф. Ну не бред ли? Т.е. вы "на авось" повышаете тарифы, например, на 10% (чуть выше про 300-;330). Предположим, что 10% людей заметит это и не будет мириться с этим и напишет заявление. Т.е. по сути вы без особых проблем и "народных волнений" повысили свою прибыль на 9%... Бизнес по-русски. Отлично! Повышайте каждые пару месяцев.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование

---

Китайское чтоль? Тоже "импортное оборудование"... Опять смешно... ВСЕ оборудование, которое используется любым провайдером - "импортное".

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
повышая качество предоставляемых услуг

---

Т.е. из обещаных 50 мегабит вы уже предоставляете не 30, а 40? Или что вы имеете ввиду под словом "качество"? Или из 30 обещаных месяцев уже не 20 вы будете в сети, а 25? Что такое качество? По мне так если предусмотрено тарифным планом 50 мегабит 24 часа 7 дней в неделю, то и обязаны предоставлять именно так.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.

---

Это какой? Раз вы закупаете "импортное оборудование", то делаете это за валюту. Рубль к доллару укрепился за последние полгода на 10-12%... Т.е. закупать вам стало дешевле. Общая экономическая ситуация-то тут при чем? Я уже картинку с бабкой с нунчаками вроде публиковал.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru

---

Выбрал мои показатели, мне рассчитало 719 рублей по тарифу. За тоже самое я плачу 650 рублей в МТС. Причем все четко в МТС без всяких пересчетов в плюс и минус, чтобы запутать абонента.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано новичек1:
Когда уже ваши расклейщики объявлений перестанут срать в подъездах своей рекламой
или
Ответственность за нарушение п. 3.2.9. Правил благоустройства Ижевска предусмотрена ст. 11.1 Закона Удмуртской Республики ;Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений; от 13.10.2011г. N 57-РЗ. Штраф для граждан составляет от 1 до 3 тыс. рублей, должностных лиц - от 5 до 10 тыс. рублей, юридических лиц - от 15 до 50 тыс. рублей.

---

Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

quote:

---

Изначально написано krest-finn:
[b]DOM_RU что то какие то скидки странные.
когда подключался, аб плата была 300 рублей. ну там бонусы какие при подключении, которые надо было активировать каждый месяц, скидка в районе 90 рублей получалась. бонусы кончились, я активировал скидку при оплате за три месяца вперед. то есть должно было получаться 300-25=275 рублей. но подняли аб плату по моему тарифу до 330 рублей. в том месяце скидку предоставили 75 рублей вместо 25. в этом месяце 62,9 рублей. что за математика такая?
никаких бонусов/скидок более не активировано, кроме указанной скидки за три месяца.[/B]

---

Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM - разберемся в начислениях
и дадим подробный ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

quote:

---

Изначально написано Zalipaka:
DOM_RU можете объяснить, зачем вы заблокировали Line app?
При попытке зайти на офф.сайтприложения
показывает что Доступ закрыт В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт и т.д.
Естественно само приложение тоже перестало работать.

---

Доброго времени суток!
Мы действуем строго в рамках российского законодательства.
Сайт был заблокирован Роскомнадзором
https://meduza.io/news/2017/05...ne-i-blackberry
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

quote:

---

Изначально написано Match:
Когда это на именно этом плане такая скорость была?
[s][/s]

---

Доброго времени суток!
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?
Уточните, пожалуйста, и отправьте N договора в РМ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?

---