izhevsk.ru Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
Дом. ру - гнилой сервис!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 51 :  1  2  3  4  5 ... 48  49  50  51 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Дом. ру - гнилой сервис!   версия для печати
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 18-5-2009 10:40 Vadim-cyber Редактировать сообщение Vadim-cyber    первое сообщение в теме:

Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 19-5-2009 14:17 Vadim-cyber

тебе comp вообще лет то сколько?
comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 19-5-2009 14:24 comp

пока я вижу что ты не в силах справится с этой даже "проблемой".
либо явно что-то скрываешь, либо совсем разговаривать с ними не умеешь...

про з/п твою вообще молчу... подход, конечно, интересный, но всё обьяснить можно вышестоящим "человечкам"(они тоже люди и вполне могут войти в положение).
так что пока идет брызги слюней что "а йа всо магу, но делать мне это некогда и вообще не приставайте ко мне! я пришел просто рассказать сюда историю про подключение" и так далее в этом духе...

осталось только тему закрыть модерами... наверняка тоже не сможешь сам это сделать

Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 19-5-2009 14:28 Vadim-cyber

с проблемой справиться не может ДОМ. ру, не я. последняя информация они не могут попасть в какое то помещение в доме... говорят им жрп ключи не дает
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 19-5-2009 14:28 Vadim-cyber

сколько тебе лет comp?
comp
Рейтинг: 28/-23
-- написано 19-5-2009 14:38 comp

это не важно сколько мне лет. всё-равно ты не поверишь.

просто ты главного не можешь понять, что это надо больше тебе, а не дом. ру
они без тебя проживут, ты без ихнего интернета видимо никак... так что можно пытаться к кому-нибудь другому подключиться. К тому же марку, стриму на худой конец.

не знаю как ты, но я подожду пока модераторы закроют тему, поскольку она тут вообще не имеет смысла... новички всё-равно подключатся и потом уже только прочитают это бред(если вообще прочитают), опытные зарание знают куда надо подключатся и потом многие годы фактически не иметь проблем...

Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 19-5-2009 14:48 Vadim-cyber

да ты малолетка сопливая наверно... сидишь там дома, папа с мамой кормят и ладно... а пальцы гнешь как пуп земли!
pil_pivo
Рейтинг: 0/0
-- написано 19-5-2009 14:53 pil_pivo

CMEPTb, тебе наверное попался молодой не опытный техник?!
CMEPTb
Рейтинг: 1/0
-- написано 19-5-2009 15:24 CMEPTb

quote:
Originally posted by pil_pivo:
CMEPTb, тебе наверное попался молодой не опытный техник?!

Не знаю... Расскажу еще один случай. Однажды сетевая сказала "Сетевой кабель не подключен..", тут я понял, что интернета не будет. Позвонил в службу поддержки, техподдержка сказала "Заявка принята". Где то через очень недолго (около получаса) ко мне пришел Мастер (другой, не тот который подключал, мне наверное повезло и недалеко от меня кто то был..). ПРишел, вынул девайс, достал из кармана батарейки, засунул их в девайс и со словами "Электричество кончилось, кина не будет", спрятал девайс обратно в сумку.. Я ему поведал что, при подключении были проблемы при обжатии, всовывании шнурка в свич.. Он поднялся к коробке, переобжал кабел, засунунл шнурок в другой (свободный) порт. Все заработал - он ушел. Я понимаю, что у батареек есть свойство дохнуть, но когда это уже система, мне становится жутко. Когда приходил Марк по моей заявке по аналогичной проблеме (было время я был их клиентом, договор все еще живой и на балансе даже денег немного лежит) у них сей девайс был с рабочими батарейками, и эти молодцы при помощи сего девайса определили где разрыв, сами в течении 10 минут все устранили, не задавая никаких вопросов. Все познается в сравнении. За свою недолгую жизнь я пользовался услугами Стрима, ВТК, Марка и теперь сижу на Эр-телекоме, потому что тарифы данного провайдера мне больше нравятся...

pil_pivo
Рейтинг: 0/0
-- написано 19-5-2009 16:03 pil_pivo

Незнаю, кто к тебе приходил, что у него аж батарейка не рабочая была на лантестере?! Лично у меня все были клиенты довольны, к кому я подключал интернет, кабельное и горсвязь!
CMEPTb
Рейтинг: 1/0
-- написано 19-5-2009 16:04 CMEPTb

ЧТо было, то было... Тарифы, да, хорошие...
Eeeeeeeh
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 03:56 Eeeeeeeh

в каком месте они хорошие?
только на Москву и клюют люди, не зная про "штраф"

про Горсвязь ваще "не могу молчать" (да простит меня Вася Шаталов)
есть у некоторых знакомых
разговаривать с ними сплошное мучение
слова выпадают, звук не естественный
часто нереально дозвониться
одним словом КАЛ

история редактирования

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 20-5-2009 15:45 Slimski

Благодаря этой ветке узнал про штраф при отключении, а ведь до этого очень хотел подключиться и вполне при заключении договора мог не заметить этот пункт. Спасибо топикстартеру. А люди, которые вместо того, чтобы нормальным языком сказать: "Сходи в офис, иначе вряд ли чего-то добьешся" без каких-либо оскорблений и т.п. просто не заслуживают внимания

история редактирования

leoric
Рейтинг: 4/0
-- написано 20-5-2009 16:10 leoric

а мне в свое время повезло с монтажником - я такой качественной проводки, как он сделал, в жизни не видел.
pil_pivo
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 16:58 pil_pivo

В подьезде на дюпеля, а по квартире на скобы садил?
markosha
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 19:22 markosha

Да, хер-телеком уже не тот что был раньше.
juk_juk
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 19:54 juk_juk

quote:
Originally posted by markosha:
Да, хер-телеком уже не тот что был раньше.

И правда, всё лучше и лучше становится.

juk_juk
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 19:56 juk_juk

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
comp я тебе ниче не хочу подтверждать и доказывать. Как человек ты для меня не интересен, и ведешь себя как быдло!

По-моему больше на быдло здесь похож какраз ты...

juk_juk
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 19:59 juk_juk

У всех провайдеров иногда бывают задержки при подключении по техническим причинам. Не вижу повода из этого делать трагедию.

п.с. меня на следующий день после заявки подключили к домру.

MasterOrion
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 20:58 MasterOrion

Я уже 1,5 года использую дом. ру. До этого был марк. Тех. поддержка у дом. ру имхо одна из самых лучших в Ижевске. Тарифы тоже.

p.s. Кстати, не так давно автор создавал тему про Зеон, где тоже пытался очернить нормальную фирму (имхо)

den117
Рейтинг: 24/-15
-- написано 20-5-2009 21:04 den117

автору просто не фортит, еще во время хорошей грозы комп сгорит, тогда он будет винить и провайдера и фирму где покупал
lLuckl
Рейтинг: 0/0
-- написано 20-5-2009 22:10 lLuckl

Ага. А если время секса у него не "встанет" кое-что, он пойдет к производителю презерватива, из-за которого у него случились "неполадки".
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 21-5-2009 08:41 Vadim-cyber

Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?
nb1JIuk
Рейтинг: 60/-12
-- написано 21-5-2009 22:27 nb1JIuk

quote:
Originally posted by MasterOrion:

Я уже 1,5 года использую дом. ру. До этого был марк. Тех. поддержка у дом. ру имхо одна из самых лучших в Ижевске. Тарифы тоже.



+100500
Подключал два адреса в разное время, заявки делал по телефону, на следующий день после заявки был с инетом
LeM@Xx
Рейтинг: 1/0
-- написано 21-5-2009 23:08 LeM@Xx

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?

Если хлеб вкусный - можно и подождать. Иначе нафиг он сдался.
А в целом, производишь впечатление жертвы в этом мире, которая не в силах изменить что-то к лучшему в своей жизни, не превыкшая думать и решать проблемы, а привыкшая к тому - чтобы решали за нее, по этому стремится больше вылить говна в этот мир.

При этом и пальцем не хочешь пошевелить, чтобы решить проблему быстро и без лишних вопросов и эмоций. Сколько времени ты потратил на форуме - съездил бы в офис компании и решил бы быстро проблему.

Блонди
Рейтинг: 2212/-697
-- написано 22-5-2009 00:29 Блонди

quote:
так что можно пытаться к кому-нибудь другому подключиться. К тому же марку, стриму на худой конец.

Не дай бог такого клиента никому, кроме злейшего врага и заклятого конкурента.

----------
В России многие даже при самой малой нужде любят описывать Природу.

Fi$h
Рейтинг: 2/0
-- написано 22-5-2009 01:24 Fi$h

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?

Ты по единичному случаю обосрал компанию в целом и ничуть этим не паришься. Насчет быдлятничества тебе уже сказали достаточно, так что добавлять ничего не буду. Я сам работаю в сфере обслуживания и знаю, что бывают накладки и не всегда проблему удается решить сразу. Если эр-телеком не выполнил свои обязательства, то ради б.га - заключи договор с тем же марк-итт. Кто тебе мешает то? Представитель марков тут сидит, попроси, а вдруг поможет жертве конкурентов.
P.S.: да, я клиент дом. ру. помимо этого к ним никакого отношения не имею, а то зная АЕ можно ожидать криков о "засланном казачке".

история редактирования

Eeeeeeeh
Рейтинг: 0/0
-- написано 22-5-2009 01:34 Eeeeeeeh

quote:
Originally posted by Блонди:

Не дай бог такого клиента никому, кроме злейшего врага и заклятого конкурента.



А причем тут собственно Клиент?
Все мы люди разные, НО... клиент ВСЕГДА ПРАВ!!!

Меня тоже раздражает, когда сначала наобещают с 3 короба, а потом не выполняют свои обещания, не приходят без уведомления о "неприходе", клянутся перезвонить и забивают "навсегда", приходится самому перезванивать.

Если компания не может гарантировать, то надо Предупреждать о "негарантии" И, как только стало известно о невозможности выполнения обещанных услуг, в обязательном порядке Уведомить клиента!!!
По моему мнению это просто Вежливость!!!
Этим самым компания покажет, что ей нужен клиент и она о нем помнит!!!

Учитесь работать с людьми, чтоб не слышать таких "криков".
Это касается не только Эртелекома и не только провайдерской сферы.

У меня была как то история похожая, но с другим провайдером, когда мне несколько Месяцев не могли без объяснения причин подключить услугу.
После выноса этого факта на обсуждение, мне позвонил очень высокопоставленный человек и извинился за работу своих сотрудников. После чего услуга была оказана в течении пары дней.

Если начальство не проводит "профилактическую воспитательную" работу со своими сотрудниками, защищает их на форумах унижая клиентов, то как говорится... "рыба гниет с головы"!!!

Желаю Вадиму, чтобы наконец то провели этот злосчастный инет, а то на нервой почве выпадают волосы и появляются желудочно-кишечные заболевания.
Возможно тож скоро предстоит пройти данный этап. Куплю Новопассит

panr
Рейтинг: 0/0
-- написано 22-5-2009 04:19 panr

quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
с проблемой справиться не может ДОМ. ру, не я. последняя информация они не могут попасть в какое то помещение в доме... говорят им жрп ключи не дает

Ты проси соединить с руководителем call-центра. Что ты с девушками разговариваешь. Так и прямо говори - Вы мне не можете решить проблему, руководство в студию. Зашевелятся 100%.

история редактирования

Exig
Рейтинг: 12/-16
-- написано 22-5-2009 11:04 Exig

да, девки там бестолковые, но вежливые. А разговаривать, конечно, лучше с руководством. Зачем было заранее деньги платить? Я после подключения все оплатил. Да и подключение 10 р стоило.
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 22-5-2009 11:19 Vadim-cyber

если разговаривать лучше с руководством а не с бесталковыми менеджерами по тел. 916-777, то возникает вопрос на кой ляд нужны тогда эти бесталковые менеджера-дармоеды?! последняя информация-сегодня звонил 2 раза, отвечают по заученной схеме одно и то же, ощущение что с роботами разговаривашь.
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 22-5-2009 11:47 Vadim-cyber

Последняя информация - при 1ом звонке с утра трубку взял Глеб, обещал перезвонить в течении часа, НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! при втором звонке трубку взяла Ирина у нее я попросил телефон руководства, она дала телефон 916-867 - это ведущий специалист информационного центра. Он сказал, что ключи от какого то помещения были получены от ЖРП 18 мая, т.е. в понедельник!!! так же сообщил, что у них были проблемы с кабелем!!! видимо во всем Ижевске нет кабеля!!!))) Сказал что работы усиленно ведутся и инет будет в течении 2 рабочих дней, т.е или 25 или 26 мая. Я в шоке! теория про бесталковых менеджеров полностью подтвердилась. Ведущий специалист в курсе всего а менеджеры вообще не при делах, говорят что перезвонят в течении часа и просто забивают! Вед. спец. сказал, что перезвонит в течении дня. Ждемс
Exig
Рейтинг: 12/-16
-- написано 22-5-2009 12:13 Exig

девочки решают проблемы на своем уровне - уровне продвинутого автоответчика. Они бестолковые, но их много, всегда можно дозвониться и отвести душу, ругайся сколько хошь, все равно вежливо будут разговаривать. Самое то для Вас.
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 22-5-2009 13:00 Vadim-cyber

с менеджерами я разговариваю вежливо.
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 22-5-2009 14:47 Vadim-cyber

Последняя информация - звонил вед. спец. сказал-"оборудование придут устанавливать в пн 25 мая, при том, что доступ в помещение у них есть уже с прошлого понедельника!!! Что делали целую неделю не понятно!!! Насчет самого подключения договорились на вторник в 17:45. Если не спи$дели опять, то вечером во вторник буду с инетом!

история редактирования

Eeeeeeeh
Рейтинг: 0/0
-- написано 22-5-2009 20:28 Eeeeeeeh

а ктото тут на форуме трепал, если память не подводит, что за один день подключили в Доме
ветерок
Рейтинг: 2/0
-- написано 24-5-2009 21:01 ветерок

ждём новостей.
steam_1
Рейтинг: 102/-50
-- написано 25-5-2009 11:56 steam_1


quote:
просто ты главного не можешь понять, что это надо больше тебе, а не дом. ру
они без тебя проживут, ты без ихнего интернета видимо никак...

Пока мы так думаем, мы будем получать, то что получаем, и будем бегать за свои же деньги за продавцами услуг, а они будут на нас "какать" с высокой колокольни. А рассуждать надо в корне по другому: Это мы проживем "без ихнего интернета" (хоть и не большой, но выбор все-таки есть), а без нас они ни кто !!! И меня в этой ситуации возмущает то, что большинство людей в этой ветке на стороне поставщика услуг, а не на стороне потребителя. И я нахожу только одно объяснение - все кто на стороне поставщика услуги, тоже являются недобросовестными производителями услуг. А разговаривать надо с ними с позиции закона и никак иначе, что бы ни говорили, но все они начинают "ссать", если только понимают, что общается с ними человек, который хоть чуть-чуть знает свои права и их обязанности.

loky_trafaret
Рейтинг: 15/-7
-- написано 25-5-2009 12:00 loky_trafaret

У меня была подобная проблема с горсвязью - ждал две недели.
Ну правда, нет если каких-то там запчастей, то у Дома сроки затягиваются.
Вероятно отдел планирования и снабжения возглявляет шут, придурок и идиот.
Видал такое частенько.
Но. Зато когда инет глючнул разок - приехали ч\з 20 мин. и еще отзвонились потом - как мастера сработали.

Вот так, работа одного-двоих подводит всю компанию...

juk_juk
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2009 13:48 juk_juk

quote:
Originally posted by steam_1:

И меня в этой ситуации возмущает то, что большинство людей в этой ветке на стороне поставщика услуг, а не на стороне потребителя. А разговаривать надо с ними с позиции закона и никак иначе,

Многие тут не на стороне потребителя, потому что он ведёт себя не очень адекватно.
А с позиции закона тут всё в порядке, договор не нарушен. Неприятно конечно, когда такие накладки получаются, но идеальной системы в природе не существует и сбои происходят везде.

Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 25-5-2009 14:20 Vadim-cyber

в чем моя не адекватность?
-->

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 51 :  1  2  3  4  5 ... 48  49  50  51 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы Слухи, скандалы, сплетни
 Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы Общение с компаниями

Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ