Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!
и какой смысл заключать кабальный договор с абонентской платой 75 рублей и 1500 рублей за расторжение раньше года, если услугу предоставить не могут... кстати, насколько я понимаю, сейчас самое время для расторжения договора без штрафа, так как услуга не оказана, то деньги можно будет легко вернуть...
да, да про штраф менеджер вообще ничего не сказала!!! Это я уже дома прочитал!!! Внимательно читайте договора!!! нае%щики повсюду!!!
номер этого пункта в договоре скажите
это написано на листочке где стоимость работ и тариф написаны
Сроки подключения 5 РАБОЧИХ дней при наличии технической возможности. Если требуется модернизация сети (если нет свободных портов) - это как раз отсутствие технической возможности. И лучше писать такое в форуме на сайте домРУ, ссылка есть на http:\\izhevsk.citydom.ru
И я так понимаю, что в марке всегда всех вовремя подключают? Удивительно)
"отсутствие тех возможности" истекло в среду на прошлой неделе
кто сказал, что в среду? техники, которые добавили порты? напиши на форуме домРУ
чтоб мне там писать, надо региться... а мне некогда и неохото. В среду сказала девушка, а то что в пятницу сказал паренек максим... это все по телефону 916-777 мне говорили
блин, ну ты же хочешь, чтоб твой вопрос решили, ведь так? Думаешь на этом форуме тебе помогут? Позвони еще раз в техподдержку, возможно у них уже есть интересующая тебя информация. Как минимум запишут твой телефон, чтобы проверить твой адрес и перезвонят.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
это написано на листочке где стоимость работ и тариф написаны
Интересно а какую этот листочек имеет юридическую силу, сточки зрения Г.К., это даже не приложение к договору.
да, договор отдельно как бы. Причем договор какой то односторонний, у абонента ответственности море, у провайдера никаких. написано "подключаем за 5 рабочих дней" и все! а какая ответственность если не подключили не оговорена. Написали бы "при неподключении в течении 5 дней, абоненту выплачивается штраф в 10000" быстренько бы всех подключали!
это помойму регулируется трудовым кодексом, когда услугу не предоставили во время, накладывается штраф в процентах... могу и ошибаться
quote:
Originally posted by CheBurashka:
это помойму регулируется трудовым кодексом, когда услугу не предоставили во время, накладывается штраф в процентах... могу и ошибаться
ст. 28 Закон РФ "О защите прав потребителей"
этот "листочек" называется заказом на услугу и на нем, как и на договоре, стоит подпись абонента. Вот и думайте, какую юридическую силу имеет такой документ.
никакую, этой бумажкой можно подтереться
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p529
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя)
статья 28 пункт 4:
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
а я разве утверждаю обратное? абонента еще не подключили, акт приемки-сдачи не подписан, конечно он может отказаться от услуги без оплаты штрафа.
Штрафы запрещены все тем же ЗоЗПП - можно просто смело посылать их на***.
МТС за такое учили, так все равно всякое лошье пытается людей обманывать.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
чтоб мне там писать, надо региться... а мне некогда и неохото. В среду сказала девушка, а то что в пятницу сказал паренек максим... это все по телефону 916-777 мне говорили
Оригинально получается, разобраться по существу нет времени и желания, зато есть время написать на заборе про то какое Дом ру нехорошее. Так уж ли сильно тебе хочется в интернеты???
Спросила смерть...
quote:
Originally posted by Greeeen:
Спросила смерть...
смерть из эр-телекома... 
сегодня 7-ой рабочий день как я до сих пор не подключен!!! Звонил на 916-777, девушка меня выслушала и как обычно сказала в течении 48-ми часов все будет. Я говорю "нет уж давайте точно скажите когда придете, она записала мой сотовый, и сказала в течении часа перезвонит и скажет" час прошел ни привета ни ответа!!!
а ты хоть, пардон, задницу соизволишь сносить к ним в офис? тут уже ждешь как минимум сутки... за эти сутки мог бы и активизироваться...
конечно, на форуме орать без проблем можно... но есть ли смысл? тут не вижу смысла вообще это делать... может сходишь на пляж, да на песочке напишешь все свои мысли?
авось кто-нибудь будет мимо проходить и поможет тебе в решении твоей "проблемы"...странно что сам не хочешь себе помочь получить инет...
только вот странно одно - у тебя в доме никого другого чтоли нет? провайдеров в городе достаточно много уже, обычно есть шанс выбрать
а зачем я буду тратить свое рабочее время и деньги на поездки к ним в офис, у меня других дел полно!
а помогать мне не надо! моя цель рассказать людям, как обращается с клиентами ДОМ. ру! Еще вопросы есть?!
quote:
Originally posted by comp:
форуме орать без проблем можно
тем более, на форуме конкурентов
Vadim-cyber, знаешь, мне что-то кажется что ты даже по нужде ходишь с чей-то помощью... соседка чтоли помогает? тебе же некогда... за тебя сходят и довольный дальше бегаешь... красота, однако...
как много у человека дел... даже на форуме орать время есть
может, Вадим, еще на форуме ижкома, ижлайна, стрима, телесети, абв, армады(если еще жива сеть и был ли у них вообще форум?), девятого узла, ойл-телекома(а есть ли форум? ), на нескольких соседних городках типа глазов. нета, росткома напишешь? главное ведь стороной обходить ту контору которой хочешь еще и платить сколько-то
изумительный подход)))
Хм.. Напишу немного о том как я подключался к Эр-телеком, потому как мое подключение было тоже не из лучших..
Я не помню точные даты, поэтому буду использовать относительные.
1 го числа вечером я зашел в Техно и подписал договор, внес денег сколько попросили.
2 го числа мне позвонила милая девушка и обрадовала что 5 - го числа ко мне придут подключать интернеты, и поинтересовалась в которой половине дня мне будет удобно быть дома. Я как работающий человек, вполне естественно ответил что вечером, после 17 - 00, на что девушка ответила, что все "Ок, ждите..".
5 го числа отпросился с работы на 1 час раньше, прибежал домой и начал ждать.. Когда часы показали 19 я начал нервничать не случилось ли чего, в 20 - 00 я начал переживать, в 21-00 я понял, что переживать и нервничать уже поздно и начал звонить в техподдержку. Техподдержка сообщила мне, что у мастера по подключению возникли проблемы по подключению предыдущего клиента, что они сожалеют и что сегодня ко мне никто не придет, они приносят свои соболезнования, извинения и много чего того, что ни в коей мере ,собственно говоря не уменьшило мой негатив, который образовался. Девушка из техподдержки сообщил мне, что мастер сможет придти 7 го числа вечером.
7 го числа я снова пришел домой пораньше. Когда часы показали 19, я подумал "#$% твою мать!!!", но успокоил себя мыслью, что чудеса случаются. В 20 - 00 я начал разговаривать вслух при помощи мата, при том, что был в квартире совершенно один. В 20-30 я начал звонить в техподдержку, которая сообщила мне что мастер уже идет ко мне. Через 15 минут он действительно пришел, началось подключение... Я живу на третьем этаже а коробка с оборудование находится между 5 ым и 6 ым этажами. Мастер попросил у меня табуретку и ушел наверх. 40 минут его не было видно. Когда он появился, то сообщил, что сегодня никакого подключения не будет, потому что на 9 м этаже в свиче нет свободных портов, а коробку между 5 - 6 этажами он не смог открыть, так ни одни из его ключей не подошел.
и он придет завтра. Это "завтра" в моих планах не было, я взял у него ключи и пошол лично подбирать ключи к замку от коробки. Минут через 10 она таки открылась и я возрадовался - вот оно счастье... Где то около часа этот мастер тянул интернет и ТВ в мою квартиру, закончил он около 11 часов. После чего подошел к моему ноуту со словами - "Щас я настрою соединение с интернетом". Действо началось.. Сообщение "Сетевой кабель не подключен.."его ничуть не смутило, Мастер начал настраивать, после 10 минут его мучений, мне стало его жалко и я подсказал ему в чем дело, до этого я не хотел ему ничего говорить, так как не хотел его обидеть советом о событии, которое столь очевидно... Мастер не долго думая сообщил что у меня сдохла сетевая.. Ога!! Но эта версия осталась версией, потому как через лановский модем АДСЛ (я еще не отключился от ВТК на тот момент), который был опять таки подключен к сетевой, интернет упорно работал, а через кабель Эр-телекома упорно отказывался. "В чем же дело??" - задался вопросом Мастер?? "Возможно кабель х#$%во обжат?? Или аналогичным образом засунут в свич"..Мастер согласился, поднялся наверх, переобжал кабель, засунул его как надо и коннект появился. Соединение с интернетом я настраивал сам, не доверив ему второй попытки... Ушел он в 12 часов ночи.. С ТВ проблем не было..
Прошло полгода, негатив ушел, остались в памяти только приятные тарифы и стабильно работающий итернет, по большому счету я доволен, но Мастеров из Эр-телекома я видеть не хочу..
слушай comp ты свой хавальник завали пожалуйста! у меня нет никакого желания читать твой словесный понос! у меня все
хороший подход... душу излил, ничего не сделал чтобы помочь самому себе и ушел
я здесь мой друг. говори еще, тут весь офис ржет над тобой)))
ты проверь, может это над тобой ржут
только это скрывают от тебя, конечно же... ну ты остряк comp! тут высказали мнение, что тебя изнасиловал твой пьяный отец, в детстве... поэтому ты такой злой на весь мир вырос)))
да да comp прав сидим втихушку ржем ну и ситуация, я херею над людьми.
Задницу поднял бы свою да позвонил. либо сьездил.
деловой блин ...
Vadim-cyber, ты еще раз подтвердил всем тут, что тут в интернете ты силен, но в жизни - слабак как букашка...
кстати в дом. ру(со слов этого человечка) получается, что полностью идентичные индивиды сидят... тоже ничего не хотят делать, но получать хотят чего-нибудь в замен...
"два дурака нашли друг друга" я звонил 6 раз, практически каждый день
comp я тебе ниче не хочу подтверждать и доказывать. Как человек ты для меня не интересен, и ведешь себя как быдло!
"абалдеть"... на 7-й раз не сумел отпроситься(на худой конец) с работы и сходить в один из офисов? помоему без проблем можно сходить при соот. желании... но если его нет, то конечно, только тут и остается обсуждать мнимую проблему...
а деньги в зарплате которые я потеряю отпрасившись... ты comp мне вернешь или ДОМ. ру?
тебе comp вообще лет то сколько?
пока я вижу что ты не в силах справится с этой даже "проблемой".
либо явно что-то скрываешь, либо совсем разговаривать с ними не умеешь...
про з/п твою вообще молчу... подход, конечно, интересный, но всё обьяснить можно вышестоящим "человечкам"(они тоже люди и вполне могут войти в положение).
так что пока идет брызги слюней что "а йа всо магу, но делать мне это некогда и вообще не приставайте ко мне! я пришел просто рассказать сюда историю про подключение" и так далее в этом духе...
осталось только тему закрыть модерами... наверняка тоже не сможешь сам это сделать
с проблемой справиться не может ДОМ. ру, не я. последняя информация они не могут попасть в какое то помещение в доме... говорят им жрп ключи не дает
сколько тебе лет comp?
это не важно сколько мне лет. всё-равно ты не поверишь.
просто ты главного не можешь понять, что это надо больше тебе, а не дом. ру
они без тебя проживут, ты без ихнего интернета видимо никак... так что можно пытаться к кому-нибудь другому подключиться. К тому же марку, стриму на худой конец.
не знаю как ты, но я подожду пока модераторы закроют тему, поскольку она тут вообще не имеет смысла... новички всё-равно подключатся и потом уже только прочитают это бред(если вообще прочитают), опытные зарание знают куда надо подключатся и потом многие годы фактически не иметь проблем...
да ты малолетка сопливая наверно... сидишь там дома, папа с мамой кормят и ладно... а пальцы гнешь как пуп земли!
CMEPTb, тебе наверное попался молодой не опытный техник?!
quote:
Originally posted by pil_pivo:
CMEPTb, тебе наверное попался молодой не опытный техник?!
Не знаю... Расскажу еще один случай. Однажды сетевая сказала "Сетевой кабель не подключен..", тут я понял, что интернета не будет. Позвонил в службу поддержки, техподдержка сказала "Заявка принята". Где то через очень недолго (около получаса) ко мне пришел Мастер (другой, не тот который подключал, мне наверное повезло и недалеко от меня кто то был..). ПРишел, вынул девайс, достал из кармана батарейки, засунул их в девайс и со словами "Электричество кончилось, кина не будет", спрятал девайс обратно в сумку.. Я ему поведал что, при подключении были проблемы при обжатии, всовывании шнурка в свич.. Он поднялся к коробке, переобжал кабел, засунунл шнурок в другой (свободный) порт. Все заработал - он ушел. Я понимаю, что у батареек есть свойство дохнуть, но когда это уже система, мне становится жутко. Когда приходил Марк по моей заявке по аналогичной проблеме (было время я был их клиентом, договор все еще живой и на балансе даже денег немного лежит) у них сей девайс был с рабочими батарейками, и эти молодцы при помощи сего девайса определили где разрыв, сами в течении 10 минут все устранили, не задавая никаких вопросов. Все познается в сравнении. За свою недолгую жизнь я пользовался услугами Стрима, ВТК, Марка и теперь сижу на Эр-телекоме, потому что тарифы данного провайдера мне больше нравятся...
Незнаю, кто к тебе приходил, что у него аж батарейка не рабочая была на лантестере?! Лично у меня все были клиенты довольны, к кому я подключал интернет, кабельное и горсвязь!
ЧТо было, то было... Тарифы, да, хорошие...
в каком месте они хорошие?
только на Москву и клюют люди, не зная про "штраф"
про Горсвязь ваще "не могу молчать" (да простит меня Вася Шаталов)
есть у некоторых знакомых
разговаривать с ними сплошное мучение
слова выпадают, звук не естественный
часто нереально дозвониться
одним словом КАЛ
Благодаря этой ветке узнал про штраф при отключении, а ведь до этого очень хотел подключиться и вполне при заключении договора мог не заметить этот пункт. Спасибо топикстартеру. А люди, которые вместо того, чтобы нормальным языком сказать: "Сходи в офис, иначе вряд ли чего-то добьешся" без каких-либо оскорблений и т.п. просто не заслуживают внимания
а мне в свое время повезло с монтажником - я такой качественной проводки, как он сделал, в жизни не видел.
В подьезде на дюпеля, а по квартире на скобы садил?
Да, хер-телеком уже не тот что был раньше.
quote:
Originally posted by markosha:
Да, хер-телеком уже не тот что был раньше.
И правда, всё лучше и лучше становится.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
comp я тебе ниче не хочу подтверждать и доказывать. Как человек ты для меня не интересен, и ведешь себя как быдло!
По-моему больше на быдло здесь похож какраз ты...
У всех провайдеров иногда бывают задержки при подключении по техническим причинам. Не вижу повода из этого делать трагедию.
п.с. меня на следующий день после заявки подключили к домру.
Я уже 1,5 года использую дом. ру. До этого был марк. Тех. поддержка у дом. ру имхо одна из самых лучших в Ижевске. Тарифы тоже.
p.s. Кстати, не так давно автор создавал тему про Зеон, где тоже пытался очернить нормальную фирму (имхо)
автору просто не фортит, еще во время хорошей грозы комп сгорит, тогда он будет винить и провайдера и фирму где покупал
Ага. А если время секса у него не "встанет" кое-что, он пойдет к производителю презерватива, из-за которого у него случились "неполадки".
Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?
quote:
Originally posted by MasterOrion:
Я уже 1,5 года использую дом. ру. До этого был марк. Тех. поддержка у дом. ру имхо одна из самых лучших в Ижевске. Тарифы тоже.
+100500
Подключал два адреса в разное время, заявки делал по телефону, на следующий день после заявки был с инетом
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?
Если хлеб вкусный - можно и подождать. Иначе нафиг он сдался.
А в целом, производишь впечатление жертвы в этом мире, которая не в силах изменить что-то к лучшему в своей жизни, не превыкшая думать и решать проблемы, а привыкшая к тому - чтобы решали за нее, по этому стремится больше вылить говна в этот мир.
При этом и пальцем не хочешь пошевелить, чтобы решить проблему быстро и без лишних вопросов и эмоций. Сколько времени ты потратил на форуме - съездил бы в офис компании и решил бы быстро проблему.
quote:
так что можно пытаться к кому-нибудь другому подключиться. К тому же марку, стриму на худой конец.
Не дай бог такого клиента никому, кроме злейшего врага и заклятого конкурента.
------------------
В России многие даже при самой малой нужде любят описывать Природу.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Ужас просто что пишете! Просто я заплатил свои деньги (причем с дом. ру и зеоном проплатил все сразу), и хочу получить услугу или товар (это насчет Зеона, к Зеону притензий никаких фирма и вправду реальная, прокололись немного---в итоге все качественно и без лишних вопросов исправили). Обращаюсь к авторам негатива по отношению ко мне---если вы придете в магазин, купите буханку хлеба, оплатите ее, а вам скажут приходите за ней через неделю, когда хлеб испечем. Вам это понравится?
Ты по единичному случаю обосрал компанию в целом и ничуть этим не паришься. Насчет быдлятничества тебе уже сказали достаточно, так что добавлять ничего не буду. Я сам работаю в сфере обслуживания и знаю, что бывают накладки и не всегда проблему удается решить сразу. Если эр-телеком не выполнил свои обязательства, то ради б.га - заключи договор с тем же марк-итт. Кто тебе мешает то? Представитель марков тут сидит, попроси, а вдруг поможет жертве конкурентов.
P.S.: да, я клиент дом. ру. помимо этого к ним никакого отношения не имею, а то зная АЕ можно ожидать криков о "засланном казачке".
quote:
Originally posted by Блонди:
Не дай бог такого клиента никому, кроме злейшего врага и заклятого конкурента.
А причем тут собственно Клиент?
Все мы люди разные, НО... клиент ВСЕГДА ПРАВ!!!
Меня тоже раздражает, когда сначала наобещают с 3 короба, а потом не выполняют свои обещания, не приходят без уведомления о "неприходе", клянутся перезвонить и забивают "навсегда", приходится самому перезванивать.
Если компания не может гарантировать, то надо Предупреждать о "негарантии" И, как только стало известно о невозможности выполнения обещанных услуг, в обязательном порядке Уведомить клиента!!!
По моему мнению это просто Вежливость!!!
Этим самым компания покажет, что ей нужен клиент и она о нем помнит!!!
Учитесь работать с людьми, чтоб не слышать таких "криков".
Это касается не только Эртелекома и не только провайдерской сферы.
У меня была как то история похожая, но с другим провайдером, когда мне несколько Месяцев не могли без объяснения причин подключить услугу.
После выноса этого факта на обсуждение, мне позвонил очень высокопоставленный человек и извинился за работу своих сотрудников. После чего услуга была оказана в течении пары дней.
Если начальство не проводит "профилактическую воспитательную" работу со своими сотрудниками, защищает их на форумах унижая клиентов, то как говорится... "рыба гниет с головы"!!!
Желаю Вадиму, чтобы наконец то провели этот злосчастный инет, а то на нервой почве выпадают волосы и появляются желудочно-кишечные заболевания.
Возможно тож скоро предстоит пройти данный этап. Куплю Новопассит
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
с проблемой справиться не может ДОМ. ру, не я. последняя информация они не могут попасть в какое то помещение в доме... говорят им жрп ключи не дает
Ты проси соединить с руководителем call-центра. Что ты с девушками разговариваешь. Так и прямо говори - Вы мне не можете решить проблему, руководство в студию. Зашевелятся 100%.
да, девки там бестолковые, но вежливые. А разговаривать, конечно, лучше с руководством. Зачем было заранее деньги платить? Я после подключения все оплатил. Да и подключение 10 р стоило.
если разговаривать лучше с руководством а не с бесталковыми менеджерами по тел. 916-777, то возникает вопрос на кой ляд нужны тогда эти бесталковые менеджера-дармоеды?! последняя информация-сегодня звонил 2 раза, отвечают по заученной схеме одно и то же, ощущение что с роботами разговаривашь.
Последняя информация - при 1ом звонке с утра трубку взял Глеб, обещал перезвонить в течении часа, НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! при втором звонке трубку взяла Ирина у нее я попросил телефон руководства, она дала телефон 916-867 - это ведущий специалист информационного центра. Он сказал, что ключи от какого то помещения были получены от ЖРП 18 мая, т.е. в понедельник!!! так же сообщил, что у них были проблемы с кабелем!!! видимо во всем Ижевске нет кабеля!!!))) Сказал что работы усиленно ведутся и инет будет в течении 2 рабочих дней, т.е или 25 или 26 мая. Я в шоке! теория про бесталковых менеджеров полностью подтвердилась. Ведущий специалист в курсе всего а менеджеры вообще не при делах, говорят что перезвонят в течении часа и просто забивают! Вед. спец. сказал, что перезвонит в течении дня. Ждемс
девочки решают проблемы на своем уровне - уровне продвинутого автоответчика. Они бестолковые, но их много, всегда можно дозвониться и отвести душу, ругайся сколько хошь, все равно вежливо будут разговаривать.
Самое то для Вас.с менеджерами я разговариваю вежливо.
Последняя информация - звонил вед. спец. сказал-"оборудование придут устанавливать в пн 25 мая, при том, что доступ в помещение у них есть уже с прошлого понедельника!!! Что делали целую неделю не понятно!!! Насчет самого подключения договорились на вторник в 17:45. Если не спи$дели опять, то вечером во вторник буду с инетом!
а ктото тут на форуме трепал, если память не подводит, что за один день подключили в Доме
ждём новостей.
quote:
просто ты главного не можешь понять, что это надо больше тебе, а не дом. ру
они без тебя проживут, ты без ихнего интернета видимо никак...
Пока мы так думаем, мы будем получать, то что получаем, и будем бегать за свои же деньги за продавцами услуг, а они будут на нас "какать" с высокой колокольни. А рассуждать надо в корне по другому: Это мы проживем "без ихнего интернета" (хоть и не большой, но выбор все-таки есть), а без нас они ни кто !!! И меня в этой ситуации возмущает то, что большинство людей в этой ветке на стороне поставщика услуг, а не на стороне потребителя. И я нахожу только одно объяснение - все кто на стороне поставщика услуги, тоже являются недобросовестными производителями услуг. А разговаривать надо с ними с позиции закона и никак иначе, что бы ни говорили, но все они начинают "ссать", если только понимают, что общается с ними человек, который хоть чуть-чуть знает свои права и их обязанности.
У меня была подобная проблема с горсвязью - ждал две недели.
Ну правда, нет если каких-то там запчастей, то у Дома сроки затягиваются.
Вероятно отдел планирования и снабжения возглявляет шут, придурок и идиот.
Видал такое частенько.
Но. Зато когда инет глючнул разок - приехали ч\з 20 мин. и еще отзвонились потом - как мастера сработали.
Вот так, работа одного-двоих подводит всю компанию...
quote:
Originally posted by steam_1:
И меня в этой ситуации возмущает то, что большинство людей в этой ветке на стороне поставщика услуг, а не на стороне потребителя. А разговаривать надо с ними с позиции закона и никак иначе,
Многие тут не на стороне потребителя, потому что он ведёт себя не очень адекватно.
А с позиции закона тут всё в порядке, договор не нарушен. Неприятно конечно, когда такие накладки получаются, но идеальной системы в природе не существует и сбои происходят везде.
в чем моя не адекватность?
Последняя информация-сегодня по словам вед. спеца должны были подключить инет. Ждал звонка до 14:00. потом позвонил сам, трубку взял менеджер Олег, сказал уточнится и перезвонит через час. Забил-не перезвонил. Я позвонил сам, трубку взяла Алина, сказала "оставайтесь на линии, сейчас узнаю", она превзошла всех, она тупо меня сбросила!!! Звоню опять взял олег, послал меня вообще на какой то автоответчик! Звоню опять, он говорит, что не ЖРП не дает ключи (вед. спец. говорил ключи были получены 18 мая). Короче опять двадцать пять. Дал им крайний срок до четверга, если нет идем забирать деньги на след. неделе.
поросята блин! мягко говоря...
да ужжжжжж
Напомню договор был заключен 7 мая, сегодня 26 мая. По условиям договора подключение в течении 5 дней. Только не написано что им будет если не подключат. Звоню им почти каждый день, отвечают одно и то же.
по ЗоЗПП за каждый день просрочки можно получить 3% компенсации от суммы сделки, если иное не оговорено в договоре.
Там же вроде стоимость подключения - 10р
А вы от хер-телекома с их хабардизмом ожидали большего?
Про штраф в 1500 руб. Вот нарыл:
В соответствии со ст. 32 Закона РФ <О защите прав потребителей> потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании вышеизложенного, следует:
1. Никаких денежных сумм, кроме как оплаты за уже использованные услуги, потребитель при расторжении договора оплачивать не должен.
2. При намерении расторгнуть договор, не ограничивайтесь телефонным звонком к оператору связи с сообщением об отказе от его услуг. Как правило, Ваше сообщение никто не регистрирует. И к удивлению, через несколько месяцев Вам могут предъявить счета к оплате за n-период времени.
В связи с этим, специалисты Управления рекомендуют выходить с инициативой расторжения договора только в письменном виде (при этом один экземпляр заявления с входящим номером и датой - оставлять себе). Только с этой даты, которой зарегистрировано заявление, договор считается расторгнутым и начисления за услуги оператором не производятся.
Дыкъ наверняка они нашли лазейку. Не зря их хер-телекомом называют. При подключении оближут, а как начнеш защищать свои права - обосрут.
Хы, щас минут 20 назад, отключился инет дом. ру, телик дивантв, и телефон горсвязь. в поддержке сказали мол сеня не ждите, идут плановые работы.... ((( на сайте никакой информации не нашел у них.... бардак одним словом....
В каком районе?
да впрочем уже не важно наверно, т.к. еще через пол часа после звонка все заработало.....
а все же в каком?
первомайский
есть вопрос.. они договор заключают чуть не по телефону, а расторгать обязательно приезжать надо... как быть?... я на адресе не живу.. инет отключен там , а телек нет... и долг капает... что делать?
в договоре может быть что-нибудь эдакое:
Дополнительные затраты компании на подключение клиента 1500р, в случае прекращения договора ранее чем через год клиент обязан возместить стоимость предоставленных услуг.
ЗЫ урааа ) я могу говорить...
quote:
Originally posted by BArt1981:
и долг капает... что делать?
Прийти и расторгнуть. Очевидно вроде...
quote:
Originally posted by markosha:
а как начнеш защищать свои права - обосрут.
Правильно, рабы должны приносить благо своему Хозяину, а не залупаться. Иш ты, слово-то какое придумали, "свои права"...
quote:
Originally posted by juk_juk:Правильно, рабы должны приносить благо своему Хозяину, а не залупаться. Иш ты, слово-то какое придумали, "свои права"...
Это Официальное отношение Эр-телекома к своим клиентам?
Вы Жук вроде как "залупились" тут представлять Эр от своего имени?
Я правильно вас понял?
Жук расстроен и срывает злость на клиентах...
http://lenta.ru/news/2009/05/30/ban/
quote:
Originally posted by Eeeeeeeh:
Я правильно вас понял?
Нет. Мне имя Вельзевул - хозяин стратосферы.
quote:
Originally posted by Онтошко:
Жук расстроен и срывает злость на клиентах...
http://lenta.ru/news/2009/05/30/ban/
Ну а как же? Это же я основал секту саентологов, поэтому мне такие новости как ножом по сердцу. Вот и занимаюсь тем, что всячески кидаю и втаптываю в грязь клиентов.
quote:
Originally posted by juk_juk:
Нет. Мне имя Вельзевул - хозяин стратосферы.
На лицо метафизическое замыкание коры головного мозга.
Карету ему......
конечно, мы искренне удивлены реинкарнации Лафайета Рональда Хаббарда в лице одного из сотрудников местного Эр-телекома, но больше оно всё же на белочку уже похоже...
Хмм... алкоголик с метафизическим замыканием коры головного мозга? Да, вы, я смотрю все здесь доктора Хаусы.
хуже, тут клуб опытных патологоанатомов...
quote:
Originally posted by ae:
тут клуб опытных патологоанатомов...
5+
вчера инет был наконец то проведен
И чем же они компенсировали свои "задержки"?
ничем
даже ничего не сказали, просто провели и все
надо было им лицо набить, а то чего это они так молча то ушли
неее, тем кто проводил желания бить не было, все сделали быстро и нормально. Я б менеджеру девушке в карусели лося пробил, за то что она дала не соответствующую реальности информацию и умудрилась еще договор не правильно заполнить (ошибка в фамилии и телефоне). А так же менаджерам и вед. спец-ту по тел. 916-777 пробил бы фанеру несколько раз каждому. Вот.
Меня уже третий раз отсылают со словами: "Завтра". Жду подключения с прошлой недели.
"Завтра" - это волшебное слово для хер-телекома =)
Народ, кто столкнулся с проблемой задержки подключения Дома, с кем стоит переговорить и на кого надавить, чтобы процесс наконец ускорился? Задолбался ждать, нужен инет.
П.С.: только настоящие мудацкие организации могут так поступать с новыми клиентами, а именно, на стадии заключения договора.
интересно как они поступают на стадии прекращения договора ? до суда доходит ?
представляю какой объем работ сейчас у них с введением тарифа морква
че та я читал не нашел ни слова про 5 дней
Это еще ничего вы попробуйте задолжить рублей 50 эр телекому и ваш телефончик указанный в договоре мигом поставят на автосволочь-вот тогда будет не до смеха.
вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает, может одолжишь пару сотен
quote:
Originally posted by тар@)-КАН:
вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает,
ну навскидку, обещанный платеж в марке обещанный платеж в стриме, в дом. ру наверняка тоже есть что то подобное
------------------
Я мыслю, следовательно, похмелился.
вот им и пользуемся
Да все эти стрим и домру говно. Простите за французский но так и есть. Клоунада на каждом шагу. Сервис вообще не к черту. С интернетом стримовским имел дело на двух разных квартирах (у знакомых решал проблемы). У них обслуживание это что-то с чем-то. Такое ощущение что работают 20 отделов и каждый не знает чем занимается и какой информацией владеет другой.
Особенно поражают девушки на горячих линиях "нету интернета? ну попробуйте перегрузить.. то да се... а не работает? ну тогда я ЗАПИШУ ЗАЯВКУ И СПЕЦИАЛИСТ ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ когда у него будет время". вот это lol.
Марку и отдельным личностям в Марке респект за грамотную многолетнюю работу в сфере обслуживания абонентов. Что бы не говорили но НИ на более высоком уровне нежели гребаные "федералы".
А вот яркий пример у меня дома только правда по ТВ:
Захотел я себе канал 2х2, залез в интернет нашел диван. тв оформил заявку, достаточно скоро мне перезвонили и сказали, что раз мне нужен только ТВ, то стоить это будет 195 рублей в рамках акции (10р подключение и 185р абонентка), договорились когда ко мне придет спец и распрощались. Спец пришел во время, О чудо, я очень сильно удивился и обрадовался, сработали как часы. И тут спец выдает. Подключение будет стоит 470 рублей.
Я в ступоре.
-Как?
-Ну вот так подключение 100 рублей и 2 абонентских платы.
-ээээ... не понял ваша девушка ска...
-у меня вот тут записано! (показывает мне листочек с заказами и для меня у него действительно записано так!! хотя квартира выше по списку подключилась на тех условиях, что обещали мне).
В общем дальше рассказывать смысла нет, но в итоге меня подключили за 210 рублей, причем, оказывается у них абонентская плата 200 рублей вдруг стала с первого мая (девушка мне звонила третьего).
А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..
И вот не пойми как у людей бизнес процессы поставлены 8))))
quote:а что странного? а/п за диван-тв снимается же не один раз в месяц, а ежеденевно...
Originally posted by Slonik:
А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..
Около 7 рублей в день как мне помнится...
сурово...
думаю, что такие "ошибки" есть у любого провайдера "большой тройки Ижевска"
quote:
Originally posted by AndreiZ:
Это еще ничего вы попробуйте задолжить рублей 50 эр телекому и ваш телефончик указанный в договоре мигом поставят на автосволочь-вот тогда будет не до смеха.
Примерно 4 месяца до бесконечности брал обещанный платеж на 500 при балансе счота -499,985 рублей до тех пор пака не так давно эту дырку прикрыли. За все это время по номеру указанному в договоре звонили всего 3 раза, ито на 3-4 месяце такого юзания и 2жды попадали на автоответчик и только 1 раз дозвонились напрямую (был дома и взял трубку). Ну так-же на все номера мобильников каким-либо образом ставшие им известными и свзязанными с договором с ними иногда присылают смс_ки например с рекламой новых тарифов и опций, но редко (не чаще 1 раза в месяц иногда даже раз в 3 месяца). Так, что особо не напрягает.
ну раз по всякому ругают тут дом. ру- не удержусь.
пример монтажа этой конторы
фотография была сделана сами видите когда.
так оно и сегодня так :-)
Что-то на фотке не особо заметна связь C Эр-телекомом...
ну как это не заметна.. все знают, где находятся трубы дом. ру и как ведется кабель на нижний этаж... явно их работа...
После разговора с ведущим специалистом (вчера) интернет был тут же проведен. Все работает.
quote:
Originally posted by sles:
ну раз по всякому ругают тут дом. ру- не удержусь.
пример монтажа этой конторы
фотография была сделана сами видите когда.
так оно и сегодня так :-)[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/000836/836391.jpg][/URL]
кто ж так против солнца фотографирует? у фотоаппарата вспышки нету?
quote:
Originally posted by Сергей:кто ж так против солнца фотографирует?
я
quote:
у фотоаппарата вспышки нету?
у фотоаппарата есть, у мобилы- нет.
еще вопросы будут? :-)
quote:
Originally posted by nb1JIuk:
Что-то на фотке не особо заметна связь C Эр-телекомом...
это не связь _с_ эртелекомом, это связь эртелекома 
quote:
Originally posted by sles:у фотоаппарата есть, у мобилы- нет.
еще вопросы будут? :-)
нашел чему радоваться
quote:
Originally posted by Сергей:нашел чему радоваться
если нашли- радуйтесь.
btw, на этом форуме тега оффтопика нет?
нету
Дак сфоткай по нормальному хоть будет видно какой этаж и их-ли коробка там стоит. Желательно даже несколько фоток. Но примерно могу предположить, что это они (под "они" не предполагается конкретная компания ибо пака не доказаанна связь с какой-либо компанией) оптику так по идиотски в подъезд завели...
quote:
Originally posted by Fantik:
нету
Дак сфоткай по нормальному хоть будет видно какой этаж и их-ли коробка там стоит.
Вам надо- Вы и фотографируйте :-)
Адрес сказать?
Монтажники в хер-телекоме ничем не отличаются от всех остальных. Отличается степень ответственности, возложенная на них. У них я так понимаю если клиент в интернете - значит все нормально. А как там провода и тп проброшены - не волнует.
Странно как-то... Пользуюсь Эр-Телекомом 2 года - никаких проблем не было, и техподдержка адекватная, все четко и по делу говорят и советуют по телефону.
Одна проблема, да, существует, с обещаниями перезвонить через полчаса/час... точнее никогда не перезванивают... но если сам перезвонишь, все будет пучком...
Просто не надо плакаться на форумах, а самим двигать попой!!!
Интернет/ТВ нужны Вам!
Кстати, везде работают люди и со всеми можно по-хорошему договориться, а не, опять же оговорюсь, не реветь тут!!!
конечно со всеми можно договорится, но извините, мы тут говорим о сервисе, и что это за сервис такой при котором приходится искать людей в этих конторах, что бы договариваться?
странно, ни у меня, ни у моих знакомых, кто пользуется Эр-Телекомом, нет и не было проблем с сервисом... и никого никогда не ищем, все вопросы резво решаются по телефону... Видать кому-то не повезло...
quote:
Originally posted by Онтошко:
вот о ТП Москва:
http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=49371
оффтоп )
Forum: Интернет в Удмуртии
у нас в республике такие факты имеются?
имеются, сам сижу на этом тарифе, соотношение скорость-стоимость очень радует. внешка 3 мбит\с,внутренняя 20 мбит. а вот насчет сервиса тоже я не очень доволен:вместо обещанного подключения в течении 5 дней подключали больше недели, объясняя все отсутствием оборудования в подъезде. когда наконец провели кабель в квартиру монтажник не смог подключить меня в подъезде-нет у него доступа к главному кабелю. еще одно:с неделю назад отрубили инет на 2 дня, почему-ничего не сказали. интернет у эртелекома хороший, но вот сервис-это дааа
quote:
Originally posted by demonaz:
имеются, сам сижу на этом тарифе, соотношение скорость-стоимость очень радует. внешка 3 мбит\с,внутренняя 20 мбит. а вот насчет сервиса тоже я не очень доволен:вместо обещанного подключения в течении 5 дней подключали больше недели, объясняя все отсутствием оборудования в подъезде. когда наконец провели кабель в квартиру монтажник не смог подключить меня в подъезде-нет у него доступа к главному кабелю. еще одно:с неделю назад отрубили инет на 2 дня, почему-ничего не сказали. интернет у эртелекома хороший, но вот сервис-это дааа
ну для начала стоит сходить по ссылке, речь там совсем о другом
quote:
Originally posted by Сергей:
оффтоп )
отчасти соглашусь
если топикстартер сделает те же выводы - может пост потереть....
да,простите за оффтоп, по ссылке прочел не полностью, впредь постараюсь такого не совершать
и,кстати, раз уж эту тему читают люди из дом. ру,хотелось бы узнать почему сделали так, что абонент обязан пользоваться услугами эртелеком минимум год, иначе штраф-1500р?
спасибо
quote:
Originally posted by demonaz:
и,кстати, раз уж эту тему читают люди из дом. ру,хотелось бы узнать почему сделали так, что абонент обязан пользоваться услугами эртелеком минимум год, иначе штраф-1500р?
спасибо
думаю что следует прочитать договор, если в эти 1500р не входит никакая услуга, то скорее всего можно их послать
а мне кажется, что 1500 - эта реальная цена подключения, т.е монтаж, материалы и тд. Понятно, что компании не выгодно, когда абонент подключился за 10 рублей, а потом ему не понравилось и он отключается через месяц
а то что подключают долго - это просто тебе не повезло с домом/подъездом (к сожалению это действительно так)
quote:
Originally posted by Adam_Kozlevich:
компании не выгодно, когда абонент подключился за 10 рублей, а потом ему не понравилось и он отключается через месяц
т.е. изначально признается/закладывается возможность падения качества услуг ниже приемлемого?
меня дом. ру полностью устраивает, подключили дня за три, время подключения было согласовано с монтажником по сотовому
за последние полгода инета не было всего пару тройку раз, что я заметил. не было канала дальше Ижевска, не было соединения по кабелю(исправили в течении часа, еще и перезвонили, что все работает)
инет не падает в грозу, недавно сидели на работе(тоже дом. ру район центра), как только сверкнуло упал канал до домашней машины(не моей и не дом. ру).
еще приятно, что служба поддержки в любое время дня и ночи, дозвониться легко
quote:
Originally posted by prv:
еще приятно, что служба поддержки в любое время дня и ночи, дозвониться легко
вот с этим я не могу не поспорить!дозвониться до техподдержки стоит немыслимых трудов. и,кстати, мелодия эта-бессаме мучо меня уже бесит до невозможности
Дом. ру норм контора. Пользую чуть больше года, в техподдержку звонил только один раз, и то косяк был в моем компе и сказали где исправить. Хз по каким причинам вы в техподдержку звоните
Инет есть всегда, когда оплачено)quote:
Originally posted by evgenym:
Странно как-то... Пользуюсь Эр-Телекомом 2 года - никаких проблем не было, и техподдержка адекватная, все четко и по делу говорят и советуют по телефону.
Одна проблема, да, существует, с обещаниями перезвонить через полчаса/час... точнее никогда не перезванивают... но если сам перезвонишь, все будет пучком...
Просто не надо плакаться на форумах, а самим двигать попой!!!
Интернет/ТВ нужны Вам!
Кстати, везде работают люди и со всеми можно по-хорошему договориться, а не, опять же оговорюсь, не реветь тут!!!
+много. У меня никаких проблем с инетом.
Не нравится дом, попробуйте с марком поработать
+
Подключался к эртелекому не выходя из дома по интернету. Перезвонили уточнили, через три дня пришли и кабель кинули. Заплатил 50 руб., в подарок дали гарнитуру. Вот это сервис, на подключение я потратил всего 10 минут своего времени. Если брать пример марк, то на подключение у меня ушло более двух часов личного времени и то подключиться не получилось (достало стоять в очереди), с ВТК на подключение у меня ушло примерно 2 часа (проезд на транспотре, очередь, процедура подключения) плюс постоянные перебои инета, никакого сервиса и отсутсвие внутренних ресурсов. Разница огромная.
Пора переименовывать- дом ру-отличный сервис :-))
quote:
Originally posted by vc-pvm:
Пора переименовывать- дом ру-отличный сервис :-))
да-да...
как там у классика... собака лает, караван идет..
ХМ...
как там у классика?? все там будем...
А теперь вернемся к самой теме. Давненько не слышно визга противников домру. После грозы марк лежит шестой день, а домру хоть бы х.., работает. И у кого же гнилой сервис ?
+1 Ни разу из-за грозы не было проблем.
quote:
Originally posted by Эдуардис:
А теперь вернемся к самой теме. Давненько не слышно визга противников домру. После грозы марк лежит шестой день, а домру хоть бы х.., работает. И у кого же гнилой сервис ?
На работе марк, вроде все пашет норм, перебоев тоже не была.
quote:
Originally posted by nb1JIuk:
На работе марк, вроде все пашет норм, перебоев тоже не была.
ни единого разрыва? (c)
Да, сервис совсем гнилой
Новости компании!!!
17.06.2009 г.
Уважаемые абоненты!!
С сегодняшнего дня Нашей компании надоело ограничивать скорость на обмен трафиком между пользователями и скорость на ресурсы Мультимедиа!!! И с 14-00 ограничение на эти типы трафика было снято. Теперь скорость не ограничивается!!!!! (для этого необходимо разорвать сессию и подключиться вновь)
Для замера скорости можно воспользоваться сервисом.
А так же Любой абонент, не успевший отменить порог на ТП Москва, может сделать это сейчас, активировав бонус
Неплохо для анлима
я тут что-то писал, потом подумал и передумал, в общем не обращайте на данную реплику внимания, спасибо.
quote:
Originally posted by Migell:
Да, сервис совсем гнилой
да. парни сливают...
quote:
Originally posted by Онтошко:
да. парни сливают..
В каком месте? В том что убрали ограничения скорости?
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
В каком месте?
не скажу... это секрет.
подумайте сами.
quote:
Originally posted by Онтошко:не скажу... это секрет.
подумайте сами.
Значит и Народный интернет следует за Эр-телеком.
Если судить по "предсказаниям" лиц работающих в "НИ", то Дом. ру Ижевск с вводом нового тарифа "Москва" должна будет закрыться осенью.
Через две недели "НИ" вводит аналогичный тариф.
Сразу возникает вопрос, если тариф "Москва" - это "агония перед смертью", то что же тогда аналог от Народного интернета?
quote:
Originally posted by Mars&Mars:Сразу возникает вопрос, если тариф "Москва" - это "агония перед смертью", то что же тогда аналог от Народного интернета?
Гвоздь в крышку гроба
Билл Гейтс, какими судьбами?)))
quote:
Originally posted by Mars&Mars:
Если судить по "предсказаниям" лиц работающих в "НИ", то Дом. ру Ижевск с вводом нового тарифа "Москва" должна будет закрыться осенью.
это-то откуда?! голову напекло?
quote:
Originally posted by Mars&Mars:
Через две недели "НИ" вводит аналогичный тариф.
не аналогичный, а дешевле на 51руб и быстрее на 1Мбпс...
а дальше Билли все сказал
quote:
Originally posted by Онтошко:
Если судить по "предсказаниям" лиц работающих в "НИ", то Дом. ру Ижевск с вводом нового тарифа "Москва" должна будет закрыться осенью.это-то откуда?! голову напекло?
сейчас будут отрицать эти слова ае в "сравнении тарифов" предполагал о смене руководства, но это только предположения. Да и в обсуждениях читал о том что домру работают в убыток, предлагая дешевые тарифы, искать где это написано не буду. Как то общался с Халидой, такое наговорила про дом. ру)))
Dimka_18rus: Вас явно захлестнули собственные фантазии, сколько всего в одной куче!!! "сейчас будут отрицать" - т.е. это Вы сами предполагаете за других, смело, но глупо... предполагать предположения - это тоже круто... "читал, но искать не буду" - ну так зачем тогда писать-то??? "общался с Халидой" - просто какой-то "поток сознания", набор бессвязных фраз и эмоций без какого-либо смысла... именно в этом и есть беда сектантства, которое затмевает разум бредом...
posted 30-4-2009 02:14 PM
идея ТП с оплатой на 3 месяца вперёд вполне очевидна в ожидании кризисного лета... так, что видно следующее, что новых ТП в ответ на наши предложить не смогли, но пытаются удерживать клиентов всеми силами, в том числе и ТП на 3 месяца... правда, не уверен, что тот кто хочет платить 350 рублей заплатит 1050 рублей за 3 месяца вперёд... так что, смотрим в корень и видим суть... совершенно логично, что в нынешней ситуации Эр-телекому просто очень нужны деньги именно сейчас, а дальше, хоть трава не расти... очевидно, ожидается смена руководства...
https://izhevsk.ru/forummessage/5/137070-55.html
ПС речь уже заходит не о сервисе, а о тарифах)
С уважением
ну и что в этом посте не так??? высказано моё личное мнение и доводы... и что??? скажу больше, я знаю почему ТП называется Москва и чем отличается положение Ижевска от других городов в Эр-телекоме... и именно исходя из этого делаю свои выводы... конечно, люди могут учесть моё мнение и "исправиться", так что ничего удивительного в том, что результат будет иным я не вижу... на то они и "предсказания", т.е. предположения... я так понял, что Вы плохо себе представляете как в принципе управляются компании и Вас очень смущает то, что я смотрю в корень, а не на "рюшечки"...
по идее демарш Эр-телекома с Голден-телекомом (ныне Вымпелком-бизнес) должен был существенно качнуть тарифы магистралов в регионах, однако, этого пока не происходит, конечно же есть второй вариант, когда магистралы "прогнутся" и такие тарифы станут массовыми по всей стране, но на данный момент этого не произошло и пока мы только видим проблемы у Голды, но так как наблюдение вполне себе так со стороны, то понять их суть сложно, вполне возможно, они политические и связаны с перераспределением ролей в Вымпелкоме (Малис уже переброшен на Евросеть, так что вполне неплохой брэнд "Корбина" фактически похоронен, дальше может быть ещё "круче")...
quote:
Originally posted by ae:
....очевидно, ожидается смена руководства
В компании Народный интернет, в связи с выходом акционного тарифа Инфинити-299, тоже ожидаются перестановки в руководящем составе?
Что ждет клиентов "НИ" осенью? Не является ли Инфинити-299 средством для быстрой "стрижки купонов"?
Тема конечно ушла в оффтоп уже; и проводя аналогию с этим топиком - https://izhevsk.ru/forummessage/33/474397.html хочу спросить ae - Нету ли у вас желания также направить создателя данной темы по нужному направлению (закрыть топик)? Придерживаясь логике и последовательности конечно же.
парни, думать за меня - дело гиблое и удручает, что вы ничего лучшего придумать не можете... впрочем, всё это только лишний раз доказывает точность моих исходных данных...
попробуйте прочитать ВНИМАТЕЛЬНО предыдущий мой пост, попробуйте подумать своей головой... если не получится, так честно и пишите, что не поняли или опять напишите какие-нибудь "фантазии по бездорожью", т.е. основанные исключительно на собственных эмоциях, а не на фактах и логике...
и прежде чем писать - перечитайте второй абзац предыдущего моего топика раза 3 что ли... ну или 10, как там в хаббардизме принято... ну хоть чуть-чуть подумайте своей головой!!!
quote:
Originally posted by ae:
парни, думать за меня - дело гиблое и удручает, что вы ничего лучшего придумать не можете... впрочем, всё это только лишний раз доказывает точность моих исходных данных...попробуйте прочитать ВНИМАТЕЛЬНО предыдущий мой пост, попробуйте подумать своей головой... если не получится, так честно и пишите, что не поняли или опять напишите какие-нибудь "фантазии по бездорожью", т.е. основанные исключительно на собственных эмоциях, а не на фактах и логике...
и прежде чем писать - перечитайте второй абзац предыдущего моего топика раза 3 что ли... ну или 10, как там в хаббардизме принято... ну хоть чуть-чуть подумайте своей головой!!!
Стараюсь мыслить логически и своей башкой. Если при одних условиях Дом. ру Ижевск - "очевидно, ожидается смена руководства", почему тогда при тех же условиях сие не ожидает Народный интернет и почему это не несет условий как можно скорее "срубить" бабла? Вопрос не праздный. Как клиента "НИ", меня интересует будущее компании. Поэтому и акцентирую внимание на этом.
p.s. Что-то зациклились вы на хабббардизме и саентологии. Через пост от вас слышно о этих "науках". Неужели то небольшое количество бывших сотрудников Дом. ру уже обратили вас в свою "веру" и происходит спонтанное "выбрасывание" информации о хаббардизме
очевидно из-за того, что компании по-разному устроены, начиная с того, что НИ местный, а ЭТ - тут присутствует филиалом... странно, что Вы этого не знаете...
я вот только никак не могу понять, зачем сотрудники Эр-телекома разных мастей (должностей) всякий раз вылалзят сюда доказать свою неспособность анализировать и мыслить??? вот это для меня большая загадка... и самое простое объяснение - "партия послала", так как с трудом всё же верится, что настолько плохо у людей с головой... либо второй вариант, "мозги отшибло" в процессе освоения сайентологии... от Вас варианта не жду, ибо Вы уже доказали глубину познаний и "силу логики" предыдущим постом...
Незнаю насколько правда. но я слышал что если интернетом перестаешь пользоваться на Доме. Ru то они на следующий месяц после подтверждения что вы будете пользоваться ,поднимают чисто для Вас скорость в два раза. Правда ли это?Кто с этим сталкавался.
не думаю, что правда. на доме сижу год почти, не разу о таком не слышал. и,кстати, друзья,тут вроде как ветка по дом. ру,а вы плавненько так перетекли на ругань с марком. не хорошо, друзья)
quote:
Originally posted by demonaz:
вы плавненько так перетекли на ругань с марком
нет тут ругани, тут скорее спор и обсуждение обоих контор
ПС ОФФ напишите условия подключения для Инфинити299, что с ним будет осенью? можно в ПМ
Спроецируем логику ае на марк
:"... так, что видно следующее, что новых ТП в ответ на наши предложить в марке не смогли, но пытаются удерживать клиентов всеми силами, в том числе и ТП на 3 месяца... правда, не уверен, что тот кто хочет платить 299 рублей заплатит 897 рублей за 3 месяца вперёд... так что, смотрим в корень и видим суть... совершенно логично, что в нынешней ситуации Марку просто очень нужны деньги именно сейчас, а дальше, хоть трава не расти... очевидно, ожидается смена руководства..."
Или ае примется нам возражать, что мол, такую логику можно только к домру применять, а никак не к марку?
вот она вершина глупости!!! тупая подмена исходных данных всегда приводит к совершенно ложным выводам!!! чтобы "проецировать логику" надо как минимум её понять, а тупая подстановка - ничего кроме уровня глупости автора не показывает...
ещё раз повторю: "я вот только никак не могу понять, зачем сотрудники Эр-телекома разных мастей (должностей) всякий раз вылазят сюда доказать свою неспособность анализировать и мыслить??? вот это для меня большая загадка... и самое простое объяснение - "партия послала", так как с трудом всё же верится, что настолько плохо у людей с головой... либо второй вариант, "мозги отшибло" в процессе освоения сайентологии... от Вас варианта не жду, ибо Вы уже доказали глубину познаний и "силу логики" предыдущим постом... "
просто какой-то "алес-капут", бойцы СОВСЕМ НЕ ПОНИМАЮТ СМЫСЛ СЛОВ!!!
однако, повторю, что предельно глупо проецировать логику в отношении далеко не самого успешного филиала на самостоятельную успешную компанию, скажем прямо - глупо!!! т.е. это доказывает только то, что три последних оратора, защищающие Эр-телеком совсем ничего не поняли, то есть совершенно и корень проблемы именно в этом... и не более того...
шаги НИ я тут, конечно, обсуждать не буду, ибо это тут офф-топик, так как тема называется "Дом. ру - гнилой сервис" и последние посты сотрудников ЭТ по сути открыли нам корень проблемы - глупые и агрессивные люди представляются сотрудниками Эр-телекома, что отражает кадровую политику компании и её методы достижения своих целей...
quote:
Originally posted by ae:
глупые и агрессивные люди представляются сотрудниками Эр-телекома
за двух ораторов могу сказать, что мы не сотрудники эр-телекома, а скорее клиенты. про жука-жука не знаю)) Меня, как потребителя, в дом. ру все устраивает, и качество, и сервис. Может бы и к марку бы подключился, но весной 2008г не устроили сроки подключения, да и накануне знакомый перешел с марка на домру изза разрывов. Хотя у кого не спрашивал, что лучше, большинство говорили что марк, включая человека, который просто увлечен компами) Мне без разницы убыточно или прибыльно, успешно или неуспешно ижевское отделение эр-телекома, мне важна качественная связь.
quote:
Originally posted by ae:
тема называется "Дом. ру - гнилой сервис"
я в своем первом посте высказал свое мнение, что не считаю сервис гнилым. Сегодня утром при подключении к инету вылетела ошибка 691, позвонил в техподдержку, сказали что проблемы на линии, через полчаса-час инет будет. В это время покушал, пришел, и инет появился))) Вот это сервис
quote:
Originally posted by ae:
глупые и агрессивные люди
таковым себя не считаю
было бы очень странно что бы люди себя могли воспринять глупыми, если они недостаточно мудры... т.е. последняя фраза полный нонсенс...
очень интересно, что побудило "скорее клиентов" ЭТ общаться с Халидой, которая занимается работой с агентами по подключению??? насколько я понимаю, желание стать "двойными агентами" ибо простые абоненты с ней практически не общаются, да ещё и ЭТ обсуждать...
уж говорите правду до конца, коли начали осознавать странность своего положения...
Да, да ае, все кому нравится домру - провокаторы-сотрудники домру, засланные сюда по приказу директора, а те кому нравиться марк - исключительно честные пользователи марка, выражающие своё объективное честное мнение. Тебе не кажется, что это уже похоже на паранойю?
Может умный ае объяснит нам в чём же разница и почему тут не подходит его собственная логика?
Домру вводит новый тариф с условием активации на 3 месяца. Через какое-то время марк вводит аналогичный тариф. Чем действия марка отличаются от действий домру? Имхо так вы просто скопировали их действия, чтобы не растерять клиентов.
quote:
Originally posted by ae:
что побудило "скорее клиентов" ЭТ общаться с Халидой
хотел устроиться на работу в Империю), но нет желания ходить по квартирам и собирать подписи В ЭТ никогда не работал, поэтому клиенты нужно писать без кавычек)
А вот жук-жук похоже в ЭТ работает, и ща будет спор, так что я за попкорном)))
ае, тему хотя бы до вечера не закрывайте, хоцца посмотреть чем кончится
ПС а была мысль устрится двойным агентам, и мне хорошо, и у людей выбор)
quote:
Originally posted by juk_juk:
Может умный ае объяснит нам в чём же разница и почему тут не подходит его собственная логика?
Домру вводит новый тариф с условием активации на 3 месяца. Через какое-то время марк вводит аналогичный тариф. Чем действия марка отличаются от действий домру? Имхо так вы просто скопировали их действия, чтобы не растерять клиентов.
типо в эртелекоме могут снять местного директора, а ае нет
quote:
Originally posted by Сергей:
типо в эртелекоме могут снять местного директора, а ае нет
и типо в ЭТ что то сильно изменится? сомневаюсь
если только ае не станет директором в ЭТ, что маловероятно
quote:
Originally posted by juk_juk:
Да, да ае, все кому нравится домру - провокаторы-сотрудники домру
я так скажу.
клиенты могу, конечно зайти на форум другого провайдера и, увидев какой-либо негативный пост о своем провайдере, написать о нем положительный отзыв. могут написать и второй раз...
но упорство, с которым тут пишут несколько посетителей, изо всех сил подчеркивая, что они "простые клиенты ЭТ", наводит на соответствующие мысли, что "товарисчам за ето платят".
марс, жук, кто там еще... вы бы лучше что-нибудь конструктивное писали своим клиентам, которые жаловаться на ЭТ ходят на форум марка...
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
и типо в ЭТ что то сильно изменится? сомневаюсь
это такой намек, что перед уходом местный директор(ат) ЭТ хочет бабло по быстрому срубить
quote:
Originally posted by Онтошко:
клиенты могу, конечно зайти на форум другого провайдера
форум отличный, ога
quote:
Originally posted by Онтошко:
несколько посетителей, изо всех сил подчеркивая, что они "простые клиенты ЭТ"
где изо всех сил подчеркнуто?)) Я никак не связан с ЭТ, чесслово
quote:
Originally posted by Онтошко:
вы бы лучше что-нибудь конструктивное писали своим клиентам, которые жаловаться на ЭТ ходят на форум марка
жук_жук, а вот это тебе))))
quote:
Originally posted by Сергей:
намек, что перед уходом местный директор(ат) ЭТ
предположите еще дату ухода. Думаете будет кидок клиентов?
quote:
Originally posted by Онтошко:
но упорство, с которым тут пишут несколько посетителей, изо всех сил подчеркивая, что они "простые клиенты ЭТ",марс, жук, кто там еще...
Вы Онтошко, знатный врун. Где я изо всех сил подчёркиваю, что я простой клиент домру? Я и не отрицал что имею отношение к этой компании, а иногда и косвенно это подтверждал.
А если бы мне ещё и доплачивали за постинг на этом форуме, я бы тут каждый день зависал и постил ежеминутно.
Мне всётаки кажется, что прав я был на счёт паранойи...
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:предположите еще дату ухода. Думаете будет кидок клиентов?
полагаю именно это имел ввиду ае
я пытаюсь только перевести
Сергей, вы както относитесь к марку?
ИМХО предполагть бессмыслено, так же можно преполагать о экономическом положении России и некоторых лиц к осени сего года.
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
Сергей, вы както относитесь к марку?
да, отношусь, я их клиент
мне тоже интересен "правильный ответ", но так как ае не хочет объяснить, то решил это сделать за него, думаю поправят, если я где не прав, ну забанят в крайнем случае на месяц, я уже по этому вопросу отбывал срок
quote:
Originally posted by Сергей:
мне тоже интересен "правильный ответ", но так как ае не хочет объяснить
Он тебе сказал что не хочет объяснить? может еще вернется)))
quote:
Originally posted by juk_juk:
Где я изо всех сил подчёркиваю, что я простой клиент домру?
лечите комплексы. не о вас писалось.
quote:
Originally posted by Сергей:
ае не хочет объяснить, то решил это сделать за него...
неблагодарное это дело... на самом деле я не знаю даты смены руководства, да и никогда её не предполагал, мало того, у меня есть опасения, что у ЭТ нет особого кадрового резерва, так что пока из местного филиала ушло "второе лицо" (не так давно были фото про то, как к нему относятся его, очевидно бывшие, подчинённые средствами "наскальной живописи")... мало того, публика почему-то наивно полагает, что жизнь статична и ничто в ней не меняется и никто ни с кем не общается, но это совершенно ложная идея и зачастую то, что я пишу предназначено вовсе не для тех, кто тут пишет, а для тех, кто "там читает" и это уже многократно срабатывало и оказывало влияние на дальнейшие действия компаний на местном рынке... так вот я смотрю на мир как на бесконечный набор взаимодействий людей и именно из-за этого мне наиболее важна мотивация людей на их поступки... иногда мне удаётся их понять, иногда нет... в случае с местным ЭТ в большинстве случаев моё понимание оказывается довольно точным... однако, повторю, что очень велика разница между "филиалом большой компании" и местной самостоятельной компанией... ими движет зачастую разная мотивация да и цели могут быть в разные моменты разные... не говоря уже о радикально разных способах достижения целей и кадровой политике...
могу точно подтвердить-Димка на эртелеком не работает, а насчет ввода нового тарифа с предоплатой за 3 месяца могу сказать вот что-я работал курьером, разносил извещения от эртелекома, и этих извещений была туева хуча, народ не хочет платить(может даже и за такой "хороший" сервис),так что резонно предположить, что ввод такого тарифа-попытка бороться с разорением. а,как будто бы,ответ марка-ввод такого же тарифа можно обосновать сменой оборудования и,тем самым, расширением канала, надо же иногда пользователей радовать. сугубо имхо
Маленько поправлю: извещения были приемущественно за тв, и немного за горсвязь. Не думаю что люди не платят из-за того, что сервис не нравится, есть такие люди которым все на халяву надо. По каким причинам ввели такие тарифы, тоже можно тольк догадываться, например что многие уезжают в отпуска/каникулы, и поэтому инет мало кому нужен, вот и собирают денежки.
Эр-телеком филиал, и вряд ли может разориться, разве что только может быть убыточным, и вряд ли уйдут с рынка Ижевска. Тарифы на уровне марковских, а то и ниже бы не держали постоянно. Ввод подобного тарифа со стороны марка нам может обосновать ае )
Все так же ИМХО
у нас сейчас не один провайдер в срок ничего не делает...
у нас везде *хороший* сервис
1)это только мы носили извещения по диван-тв и горсвязи, а еще и кроме нас были люди.
2)а что тут обосновывать?наука продвигается, новые железки каждый день выходят, не сидеть же людям на "доисторических" скоростях, так что обновление тарифов-действие ожидаемое
МЕ_шуткаАНЯ я так думаю у нас в России вообще мало что в срок делается)
у нас даже зимы неожиданно приходят, что уж тут говорить о расторопности
quote:
Originally posted by demonaz:
это только мы носили извещения по диван-тв и горсвязи, а еще и кроме нас были люди
извещения были в одной куче без разделения на диван-тв и дом. ру. Да и попробуй насидеть в инете больше 1000р). Заметил, что во многих ящиках пресса за год лежит, даже извещение трудно было засуноть?
и по второму: 2 провайдера эт хорошо, ибо конкуренция, а зачит есть выбор где подешевле и получше.
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
и по второму: 2 провайдера эт хорошо, ибо конкуренция, а зачит есть выбор где подешевле и получше.
как правило один другому в чем-то уступает, а в чем-то напротив. ну и было у меня два провайдера: марк и ньютон. но не могу сказать, что какой-то из них лучше... на равно и слабенькие оба
quote:
Originally posted by Онтошко:лечите комплексы. не о вас писалось.
quote:
Originally posted by Онтошко:
но упорство, с которым тут пишут несколько посетителей, изо всех сил подчеркивая, что они "простые клиенты ЭТ",марс, жук, кто там еще...
Тут есть второй жук? Или вы говорите одно, а думаете другое? Ну извиняй, я не телепат. Учитесь правильно свои мысли излагать.
quote:
Originally posted by juk_juk:
Тут есть второй жук?
я попробую разжевать. конкретно я обращался лишь в одном предложении - последнем. так что либо вы читать не умеете, либо не в состоянии понять прочитанное, либо я прав относительно комплексов...
однако, конкретных советов жалующимся тут клиентам дома я так и не увидел, так что название топика полностью отражает действительность...
quote:
Originally posted by Онтошко:
марс, жук, кто там еще... вы бы лучше что-нибудь конструктивное писали своим клиентам, которые жаловаться на ЭТ ходят на форум марка...
Что то видимо клинануло в головушке у Онтошко. С каких пор я являюсь сотрудником Эр-телекома? Если мои клиенты и жалуются на Эр-телеком - то это их проблемы, которые никак не пересекаются с моим бизнесом.
quote:
Originally posted by Mars&Mars:
Что то видимо клинануло в головушке у Онтошко. С каких пор я являюсь сотрудником Эр-телекома? Если мои клиенты и жалуются на Эр-телеком - то это их проблемы, которые никак не пересекаются с моим бизнесом.
марс, чем вызвано твое хамство? тем, что тебя назвали сотрудником ЭТ? ну так обычно просто пишут, что нет, это неправда и вопрос закрывается...
а немотивированная агрессия как раз характерна сотрудникам ЭТ на этом форуме, так что всем все ясно
quote:
Originally posted by Онтошко:
марс, чем вызвано твое хамство? [/B]
Интересно в чем выражено мое хамство?
quote:
Originally posted by Онтошко:
ну так обычно просто пишут, что нет, это неправда и вопрос закрывается...
В таком случае вопрос уже давно закрыт. В который раз повторить, что не являюсь сотрудником Эр-телеком и мои сообщения, наблюдения, выводы носят частный характер? Не доходит до вас с первого раза? Видимо идет потеря пакетов проверьте настройки подключения
ну, собственно, вот еще раз немотивированная агрессия... вопрос закрыт, поскольку
quote:
Originally posted by Онтошко:я попробую разжевать. конкретно я обращался лишь в одном предложении - последнем. так что либо вы читать не умеете, либо не в состоянии понять прочитанное,
По-моему это вы либо читать не умеете, либо у вас проблемы с пониманием, причём своих же постов. А это уже клиника
quote:
Originally posted by Онтошко:
однако, конкретных советов жалующимся тут клиентам дома я так и не увидел, так что название топика полностью отражает действительность...
Ему сразу же были даны разумные советы - обращаться на форум домру и звонить в домру. Как выяснилось, он просто хотел поплакаться, а не решить проблему.
а я завра думаю к марку подключиться, и сравним сервисы
ПС марк - подумайте о парковке, а то даже негде припарковаться. Какой же это сервис ))
quote:
Originally posted by juk_juk:
По-моему это вы либо читать не умеете, либо у вас проблемы с пониманием, причём своих же постов. А это уже клиника
это у вас проблемы. когда я пишу кому-то - я пишу к кому обращаюсь.
в случае того самого поста - вам конкретно адресовано было ПОСЛЕДНЕЕ предложение.
quote:
Originally posted by juk_juk:
Ему сразу же были даны разумные советы - обращаться на форум домру и звонить в домру. Как выяснилось, он просто хотел поплакаться, а не решить проблему.
клиент ЭТ написал на этом форуме уже ПОСЛЕ того, как не смог добиться от вашей конторы НИЧЕГО.
так что ваши попытки обвинить в неадекватности своего же клиента выглядят хреново вообще и некрасиво в частности, как и ваша компания в данном топике благодаря вам, как представителю ЭТ, и вашему отношению к вашим же клиентам.
1000 клиентам хорошо, но одному не повезло и этот один будет гласить на каждом углу что "весь сервис говно". Я ходил в марк не дождался очереди на подключение, но не кричу на весь форум что сервис говно. Просто нашел конкурентов и подключился к ним. Если ЭТ буду гнать лажу я всегда могу уйти к другому провайдеру, как это было с ВТ (могу и обратно к ним вернуться, но смысла в этом нет т.к. текущий провайдер всем удовлетворяет).
Тариф "Москва" скорее всего сделан для лета, т.к. летом интернет активность падает и что бы иметь стабильность нужно взять денюшки заранее.
Я не верю что кто-то там разориться и это все большое кидалово, не выгодно все это, а вот получить стабильный доход на три месяца это выгодно (у буржуев такие схемы цветут и пахнут, потому что это просто выгодно).
quote:
Originally posted by bopoha:
одному не повезло
нет тут везения.
есть лишь процент недовольных клиентов.
quote:
Originally posted by bopoha:
1000 клиентам хорошо, но одному не повезло и этот один будет гласить на каждом углу что "весь сервис говно".
это уже зависит от компетентности и профессиональности компании
quote:
Originally posted by МЕ_шуткаАНЯ:
posted 25-6-2009 03:42 PM
quote:Originally posted by bopoha:1000 клиентам хорошо, но одному не повезло и этот один будет гласить на каждом углу что "весь сервис говно". это уже зависит от компетентности и профессиональности компании
Есть такие люди, которым ничем и никак не угодишь! Хоть ты разорвись!
Сейчас тему создал "Марк-ИТТ (Народный Интернет) - гнилой сервис" вот здесь:
https://izhevsk.ru/forummessage/33/483009.html
Чем с конкурентами из Дом. Ру пикироваться, может кто что и по делу скажет. Тем более, что на дела со стороны Марк-ИТТ я уже не надеюсь.
о вот и процент недовольного клиента
------------------
Если изнасилование неизбежно - расслабьтесь и насилуйте.
На большой абонентской базе это неизбежно. Вот пройдет -цать (-ят) лет , и когда нацпроект завершат по подключению к интеренету пациентов (псих-) больниц ... вот тогда о нас добрыми словами вспоминать будете, особенно долгими весенне\осенними вечерами.
В некоторых случаях врядли разница будет заметна
Ап!
была заявка с моей стороны, но так получилось, комп сломался.
пришли проводить кабель. пришел настройщик, по имени вроде Ильдар (многим известный как "хулиган"), проложил небрежно провод, еле еле настроил диван-тв, причем, если бы Я не проверила, то он ушел бы недоделав...
ушел... потом звоню к ним в офис, спрашиваю, должен ли настройшщик кбель красиво класть под плинтус? да, говорят, должны. пришел мальчик уже другой - все красиво сделал...
потом комп наконец направили... звоню с повторной заявкой. обещли на след день прислать с 6 до 7 вечера. в итоге пришли только пол9, и то, после того, как больше двух часов я звонила и выносила мозг в кол-центр данного провайдера. отвратительно сработали в этом направлении. КАК смс-ками напоминать о долге, когда еще срок не пришел - так это мы быстренько....
МЕ_шуткаАНЯ, подобная рассогласованность лечится звонками "в голову". Если это не помогает, то можно только посочувствовать (не вам).
Дом. ру полное камно, подключил интернет год назад и пользовался всего один месяц, через 11 месяцев решил опять воспользоваться, 27 ноября заплатил 500 рублей(пользовался интернетом 3 дня (безлимитный), включаю компьютер 1 декабря, а мне говорят, что у вас не достаточно денег на счету. Позвонив в Дом. ру мне сказали, - зачем вы положили на счет деньги в конце месяца, что сейчас за декабрь надо платить заново, вас должны были предупредить что деньги в конце месяца не платить. Когда я сказал, - от куда я должен это был знать? мне ответили: при установке вам должны были сказать + информация есть на сайте(Естественно при установке мне не чего не кто не говорил, а заходить к ним на сайт я не обязан). Хотя в договоре сказано, что они должны предоставить услуги на месяц после оплаты. ДОМ. РУ ОБМАНЫВАЮТ!!
quote:
Originally posted by gss:
МЕ_шуткаАНЯ, подобная рассогласованность лечится звонками "в голову". Если это не помогает, то можно только посочувствовать (не вам).
просто пытаешься сперва по-хорошему..... а выходит, как известно ))...
представляю как миштуканя орало... раз в полдевятого пришли
крепких нервов вам, господа! ну и если нет таковых, конечно, таблеточки
C Новым Годом всех!!! @-;---
В новом все будет пучком! И ТП адекватная и планы дешевле, какчество и скорость выше, а пинг меньше (практически 0)!!!
))Разрывов не будет!
Короче, Всем только приятностей в 2010-м!!!
Нюшидзе, если вы являетесь работником данной компании - удачи, и понятно, что к чему, и видимо такие как вы и сидят в кол центрах и невнятно пытаются сказать клиент *спасибо за Ваше ожидание*
но чем больше проходит времени с заключенного договора с этим провайдером - тем больше начинаю в нем разочаровываться
МЕ_шуткаАНЯ, вы не правы)) много приходилось общатсья и с ребятами кто в корбине работает и слышать их звонки))) тут дело не в компании и городе, а в людях, неадекватных к сожалению. но зато у вас есть хоть одно единственное развлечение - поорать на компанию, в реале то вряд ли способны на человека криво посмотреть если он вам даже на ногу наступил или послал куда-то)))
разочаровываться надо только в собственном айкью и дурацком характере (зная вас например ещё с мирки могу это утверждать)
девочка моя, люди меняются - это раз,
для кого дурной, а для кого и нет, - это уже мое дело , значит я к вам так относилась - это два. с мирки прошло уже чуть ли не лет...
и не всегда только в ай кью, которое у вас, видать, не особо высоко, дело, иногда и в компетенции работников обслуживающей компании.
а вот развлечения у меня и по-интереснее есть. и вы там, собственно, кем работаете?
Плохой конечно сервис в России, нашим компаниям ещё учиться и учиться у зарубежных.
Ну как тут дела с дом-ру, народ? Все так же плачевно?
quote:
Originally posted by Dimka_18rus:
а я завра думаю к марку подключиться, и сравним сервисы
а что их сравнивать (сервисы)?
под сервисом я понимаю службу поддержки - если у марка она хоть какая-то, но есть... То в дом. ру ее вообще нет.
итак, я являюсь клиентом в марке около 5-7 лет (не помню точно) и в дом. ру 2 года.
Если интернет работает и все в порядке, то без разницы какой провайдер.
Но если дело заходит о каких проблемах и сбоях в сети - дом. ру однозначно в пролёте.
Общаясь с инженерами в марке всё-таки приходишь к какому общему знаменателю, в дом. ру же инженеры по-видимому отсутсвуют как класс...
На суппортовские емайл адреса не отвечают, блондинки по телефону воспроизводят заученные фразы, не понимая о чем идёт речь - тупо бросают трубку.
пс: товарищи из ЭТ, проблема актуальна, пожалуйста, отвечайте хотя бы эл. письма.
Знакомые с техподдержки рассказывали, что у них там вообще задница твориться. Во первых саппорт эксплуатируют как рабов, особенно первую линию. Ставят кучу смен в месяце, явно превышена норма часов. Начальство истерит еще больше, чем абоненты. К тому же им не платят за работу в праздничные дни, а на все отсылки к трудовому кодексу руководитель подразделения несет чушь типа вы работники по графику и ваша зарплата выплачивается по учету суммированного рабочего времени. Для таких специалистов нет праздничных и выходных дней.
Почитав ТК РФ и мнения юристов, можно понять, что им вешают ролтон науши.
Я не думаю, что с таким отношением кто-то там будет работать хорошо.
quote:
Originally posted by MichaelKuKu:
руководитель подразделения несет чушь типа вы работники по графику и ваша зарплата выплачивается по учету суммированного рабочего времени
по-моему примерно так и есть... хотя это смотря какой график....
А по-моему нет:
http://www.podborkadrov.ru/forums/read.php?FID=80&TID=1122
http://www.garant.ru/consult/work_law/8867/
quote:
Originally posted by Singatti:
Плохой конечно сервис в России, нашим компаниям ещё учиться и учиться у зарубежных.
столкнулся с дом ру.
Звонок в 20-30, ну ладно, не ночь еще.
Предлагают подключиться к интернету. Оки, оформляем заявку.
Все ждите. в течении 2-х дней, перезвонят договорят о визите. предвкушаю стабильный инет
через 10 минут после звонка, снова звонок:
огент:а у вас точно дом N*** ?
я:да, именно этот номер дома.
огент: А у меня в базе другой.
я: Ну хз. Но адрес своего дома я помню точно
2 дня прошло. Звонка нет, перезваниваю сам. Увы мой дом не подключают.
чтож звоните то.
Будем ждать пока у марка станет стабильным инет
все еще не стабильный? ну как же так, а-я-яй
зато работает все прекрасно. в отличие от марковцев... многие жалуются что со скоростью просто беда
quote:
Originally posted by Denis_13:
зато работает все прекрасно. в отличие от марковцев... многие жалуются что со скоростью просто беда
так про нестабильность это как раз про марк
а что, дом перешел на синтерру теперь?
есть немного
насколько я знаю, у них теперь и синтерра и старты, которые друг друга подстраховывают в случае чего.
на дом. ру постоянно(то есть каждые 7-10 мин) теряется связь и тут же восстанавливается. с чего б так? мб Dir-100 виноват? тогда как лечить проблемку?
Не логичнее было-бы спросить об этом на их форуме?
где и как логичнее слава богу могу решить. думаешь не спрашивал? решения то никто не сказал. вернусь наверн на марк таки. P.S. на кой черт твой пост был?
угу, возвращайся на марк, удачи
ппц троллей...
В Дом. ру подключениие 100 руб. и штраф 1500 р., если перестану пользоваться их услугами, причем даже в том случае, если я переезжаю, а дом не подключен!!! Ужас просто!!! В марке такого нет...
Сейчас кстати штраф не 1500, а стандартная стоимость(900/1300) подключения минус акция(10/100/300).
на х....утор этот дом ру
quote:
Originally posted by AlexBat:
на х....утор этот дом ру
с их темпами, скоро и до туда доберутся))
В смысле?
В том что строятся очень динамично. Через несколько лет на каждом хуторе будут.... ну или во дворе если тебе так понятней!
у нас на работе национальные мультисервисные, у которых стабильно раза три в неделю что-то падает. не так давно упал инет в очередной раз у них, еще у провайдеров, из которых только эр-телеком и выстоял... задумалась...
а вы не думайте, берите, а потом распаковывайте
очередная приятная новость от дом. ру
сегодняшний случай "корректного" отношения к своим клиентам.
Решил на лето перебраться за город. Обратился в дом. ру с просьбой там подключить интернет, они меня огорчили, там нет их интернета и проведение не планируется (Новый Игерман). Что же, думаю ладно, подключусь к марку на безпроводной интернет.
Сегодня зашел в ТЦ Эльгрин и обратился к представителю компании дом. ру с просьбой приостановить договор. Мне выдали: приостановление договора 25 руб. /мес. - ТВ, 75 руб. /мес. - интернет.
Опаньки, оказывается я должен платить каждый месяц за услугу которой не пользуюсь, ладно говорю, тогда пока расторгаю договор. Мне говорят едте в центральный офис, мы не обладаем полномочиями на расторжение договоров. Хорошо говорю, принять письма как сотрудник вы можете, я заявление на расторжение напишу сейчас, а вы там передайте у кого есть полномочия, отказываются.
Позвонил в офис, говорю как так, что за отношение к клиентам, мне какую-то лабуду погнали про центральный офис, что я раньше был типо кандидата в клиенты, в сейчас лицо с которым договор и надо центральный офис. Кто знает где центральный офис в Ижевске, наверное представляет какая это "задница" и главное как гемморно там стоять в очереди. У меня подруга с ними расторгала договор, в общей сложности просидела в "домике" более 3-х часов, довели ее до слез.
Сейчас заключу договор со скайлинк или марк-итт, после думаю а есть смысл снова заключать договор с домиком если такое Неуважительное отношение к клиенту и его времени.
Если данную ветку смотрят представители дом. ру прошу дать ответ пранируете ли вы изменить скотское отношение к своим клиентам?
Данный пост письмом отправлю менеджеру/директору регионального развития и ген. директору в головной офис дом. ру с целью получения адекватного и главное официального ответа к сложившейся ситуации по которой я трачу свои нервы и время. А сам дом. ру возможно теряет клиента.
С уважением
договор 2581028
они еще подсуетились в главном сменили время работы с 18 до 17:30, учитвая что рабочий день обычно до 17:00 в какой отдаленности они расположены, грустно.. или не дай бог ты пришел в 17:31 - все.. мы не работаем, улыбаются.. сразу вспоминаются фразы по телефону : спасибо за ожидание
)и кстати настоятельно рекомендую расторгать договор именно у них в офисе, потому что то же долго не мог до них доехать, просто времени не было, в итоге накапало почти 1000 рублей, они еще и в суд подали, естественно пришлось все оплачивать.
quote:
Originally posted by Скорый:
и кстати настоятельно рекомендую расторгать договор именно у них в офисе, потому что то же долго не мог до них доехать, просто времени не было, в итоге накапало почти 1000 рублей, они еще и в суд подали, естественно пришлось все оплачивать.
посмотрю, что ответят их начальство, не будет времени отправлю заказное письмо и пусть вешаются с судами и прочей лабудой.
В Марке разве лучше?
quote:
Originally posted by Хан Соло:
В Марке разве лучше?
в марке тоже свой орг. бардак есть, пример ниже приведу, но меня интересует "нормальное" решение проблемы, а не цирк мы работаем только по будням до 17-30, но просто удивительно и я работаю до 18-00, каким образом я их должен посетить?
Сегодня вышлю заказное письмо на имя их ген. директора в Москву или Пермь Заявление о расторжении договора, потом пусть мучаются с откатом суммы долга ибо датой подачи заявления по ГК РФ является дата отправки последнего.
пример марка: позвонил, взяла трубку девушка, спросил про тариф инфинити-мобайл и можно ли его подключить в Эльгрине. Сказали можно, попросил уточниться, а точно ли есть симки в том их абонентском отделе, да да, точно. Приехал, девушка которая там была их и не видела)
очень грустно все это. интернет как работает в Дом . Ру?
нормально, но не для онлайн игр (хотя всякие есть).. для меня дом. ру лишь как альтернатива.
quote:
но не для онлайн игр
Особенно если сервера игры находятся в Южной Корее или Южной Америки.. у марка пинг до них от 400.. в дом. ру держался 600 мин.
трассы марков дома идут все через мск, питер.. потом заворачивается обратно и на восток.. вроде бы рядом уфа. .а нет кольцо получаем 90
у стрима через казань и получаем 24-30..все правильно по честному.. (на долго ли)..
ps: пинги что совсем страшные под 400-600.. обычно америка ну максимум до 200..
quote:
Южной Америки.
Вчера днём позвонил в дом. ру и оставил заявку на подключение, сказали - подключим в течении 5-ти дней, уже вечером они позвонили и мы договорились что подключат сегодня (я подумал - во сервис!
наивный), оговорили время - с 10 до 12 должен появиться техник и подключить. Ждём сегодня с 10 до 12, техника нет... (я почему-то подумал - естественно ) пытаемся прояснить ситуацию - никто ничего не знает. В час звонок от техника - а не будет ли кого дома вечером?- Так договаривались сегодня с 10-ти до 12-ти???
- Я не смог.
- Почему вы не позвонили и не предупредили?
- У меня не было возможности.
............
Рас***дяи.
quote:
Originally posted by vottaktak:
Вчера днём позвонил в дом. ру и оставил заявку на подключение, сказали - подключим в течении 5-ти дней, уже вечером они позвонили и мы договорились что подключат сегодня (я подумал - во сервис!
- Так договаривались сегодня с 10-ти до 12-ти???
- Я не смог.
- Почему вы не позвонили и не предупредили?
- У меня не было возможности.
............
Рас***дяи.
Можно ваш номер договора, если действительно так, будем пресекать подобные инциденты.
Номера договора на интернет нет, так как было оговорено - что договор "придёт" с техником и оплата будет произведена технику. Есть телефон от горсвязь и диван-тв, если информация по этим договорам вам поможет - могу представить.
можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!
Дозвониться до вас не могут, но техник бежит на всех парах!
quote:
можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!
Забавно
quote:
Originally posted by Eastwood:
можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!
Интересно абонентов подключают
У вас там техники чем занимаются то? Они что не решаются на заявку выйти пока их начальство пинка не даст не благословит?
quote:
Originally posted by lLuckl:
Интересно абонентов подключаютУ вас там техники чем занимаются то? Они что не решаются на заявку выйти пока их начальство
пинка не дастне благословит?
не надо утрировать. в течении дня всякое бывает, это не конвейер.
Интернет подключен, техник пришёл вовремя, оказался нормальным пареньком и болт на меня видимо забил не со зла
Дом. ру порадовал парой фишек в виде внутренних ресурсов и телевидения, и удивил скоростью, точнее соответствием реальной скорости и заявленной, прошлый провайдер не обеспечивает и половины от заявленного.quote:
Originally posted by vottaktak:
Интернет подключен, техник пришёл вовремя, оказался нормальным пареньком и болт на меня видимо забил не со зла
Рад за вас
quote:
Дом. ру порадовал парой фишек в виде внутренних ресурсов и телевидения
Это конечно круто. Только Интернеты подключают для внешних ресурсов. Скорость действительно у них классная, сейчас.. только пинг увы не радует.
quote:
Originally posted by ZIZiwinG:
Это конечно круто. Только Интернеты подключают для внешних ресурсов. Скорость действительно у них классная, сейчас.. только пинг увы не радует.
Думаю вы в курсе - что это за внутренние ресурсы и чем они отличаются от внешних
Насчёт пинга - посмотрим когда вдохновение в cs зарубиться появится, в текущем режиме - не критично.quote:
Думаю вы в курсе - что это за внутренние ресурсы и чем они отличаются от внешних
Да, я в курсе. Только вряд ли ети ресурсы могут предоставить мне оперы в HD-качестве или отличным пингом до Ю.Кореи или Аргентины.
quote:
вдохновение в cs зарубиться появится
Увы! Уважаемый vottaktak в Цезий (Сs) зарубится не будет вдохновенния ибо контра пережила себя после 1.3 версии. Разве, что APB(All Point Bulletin @www.apb.com) вдохновит, только ето на внешнем ресурсе и пинга там как раз много роляет.
ps.. Один мой знакомый, будучи директором I-cafe сказал: "Контристы такие суки, какое им железо не ставь и не давай ШПД - у них всегда лагает." - собстна о чем вопрос.
Давайте-ка я на всеобщее обозрение расскажу историю общения с "техподдержкой" эртелеком.
В общем заключил в феврале 2010 договор на горсвязь, диван-тв и дом. ру. Надо сказать что скорость и качество на высоте, проблем за почти полгода не наблюдалось. Но вот наступил июнь.
03.06.10 вечером все было хорошо, пользовались телефоном и интернетом. Поздно вечером уехали из города. Приехали вечером 06.06.10. Дома в эти дни никого не было. Включаю комп - выдает 678. Поднимаю трубку телефона - короткие гудки. Связи нет. Звоню 916777 с мобильного. После почти 5-минутного прослушивания музыки наконец-то ответили. Рассказал о проблеме, приняли заявку.
Позвонили 07.06.10 около 15:00. Сказали бригада была, все ок, проблема в вашей квартире, перезагрузите адаптер. Вечером помучав адаптер несколько раз - связи нет. Звоню снова ,история повторяется. Снова якобы выезжали и переподключали в другой порт, у нас все ок, проблема в квартире. С вечера воскресенья по четверг я сделал порядка 8 звонков, и каждый раз называл адрес, ФИО, описывал проблему. Наконец они посоветовали вызвать "помощника по дому". Вчера приехал парень, воткнул приборчик в сетевой кабель... угадайте что он показал?.....
Обрыв 25 метров, т.е. как раз в эртелекомовской коробке, которая закрыта на амбарный замок. Парню пришлось заплатить за вызов 100р.
Так вот. Если это читают сотрудники эртелеком-ижевск, знайте - я вам всю плешь проем, заставлю вернуть мне несчастные 100 руб за услуги стороннего специалиста, хотя вина ВАША!!! Все разговоры с вашими сотрудниками у меня записаны (прога такая на смартфоне). Сотовый того парня из компьютер-сервиса тоже записан. Заключение от них есть. Ждите письменной претензии от меня, далее от комитета по ЗПП, далее повестку в суд...
Надеюсь долбо**ов из "техподдержки" уволят или накажут.
они и так у них меняются как перчатки
ps: вчера наконец-то отказался от дивана, + за 10 дней еще денюшку взяли.. почитал договор - да, такая штука есть.. странно что туда они месяц не вписали к примеру.. интересно 10 дней - это они до меня идти планируют отключать? благо сказали что именно с этого дня у меня не будут снимать деньги
попросили описать причину, и предлагали скидки.
Там еще время вроде поменялось с абонентами работают теперь до 16:30.. с 11 вроде.. не помню.. короче если ты работаешь фиг туда попадешь . .надо либо увольняться на день либо не работать
не будут брать претензию, отправлю заказным с уведомлением
quote:
Originally posted by MIV:
не будут брать претензию, отправлю заказным с уведомлением
я так и сделал, выше уже описал причину.
Кстати моя история сегодня получила свое продолжение, сегодня мне из домика позвонили и сказали: что от меня поступила заявка по телефону на расторжение договора 31.05.2010г., они хотят мне предложить расторгнуть договор написав заказное письмо им с заявлением. На что я им заметил, что заказное письмо с заявлением я им отправил 31.05.2010 как и обещал на их адрес в Ижевске и в Пермь на имя ген. директора. Ответили, что будут ждать когда оно прийдет.
А я буду ждать когда ко мне прийдет уведомление о получении)))
меня диван не перестает удивлять.. расторг договор.. думаю все отмучился.. недавно приходит платежка.. мол с вас батенька 230р за месяц.. ладно думаю спам есть спам.. звоню узнать баланс минус 51 .. ладно.. думаю накосячил с проплатой за долги., звоню сегодня уже 66.. трубу пока там не берут
)))красафцы!!!
да, отключиться от дома/горсвязи - тот еще квест. комната маленькая, жара, успешно отключился со 2го раза - повезло, в очереди только 2е были. Еще и за 10 дней плати, после того как заяву на отключение написал. ну просто слов нету.
DiE^AlexJ, у них за ТВ вычитается ежедневно
это да. я в курсе. за 10 дней я заплатил )))
DiE^AlexJ, Вы можете сообщить номер договора в ЛС. Я информацию проверю и всё Вам подробно опишу что и как.
Если действительно были сбои при начислениях - подправим.
quote:
Originally posted by Denis_13:
да, отключиться от дома/горсвязи - тот еще квест. комната маленькая, жара, успешно отключился со 2го раза - повезло, в очереди только 2е были. Еще и за 10 дней плати, после того как заяву на отключение написал. ну просто слов нету.
А ты как думал? Всё сделано для того чтоб отключиться было как можно сложнее. Никому ведь не охота клиентов терять.
quote:
Originally posted by impako:А ты как думал? Всё сделано для того чтоб отключиться было как можно сложнее. Никому ведь не охота клиентов терять.
а подумать о тех, кто переезжает? реально не охота после такого вновь подключаться.
quote:
Originally posted by impako:А ты как думал? Всё сделано для того чтоб отключиться было как можно сложнее. Никому ведь не охота клиентов терять.
согласитесь, не очень приятно быть шпротой в относительно тесном коридоре)
quote:
Originally posted by Denis_13:согласитесь, не очень приятно быть шпротой в относительно тесном коридоре)
Кто мешает отправить заказное письмо?
забейте, вопрос уже решен.
quote:
Originally posted by vottaktak:
Вчера днём позвонил в дом. ру и оставил заявку на подключение, сказали - подключим в течении 5-ти дней, уже вечером они позвонили и мы договорились что подключат сегодня (я подумал - во сервис!
- Так договаривались сегодня с 10-ти до 12-ти???
- Я не смог.
- Почему вы не позвонили и не предупредили?
- У меня не было возможности.
............
Рас***дяи.
обычная ситуация там))))
многие ждут по неделе и больше)
Кто например? Можно номера договоров в ЛС или адреса?
Посмотрим в чём дело.
я в общем говорю)
работал когда-то техником сам у вас
Сегодня заключил договор на телевидение и назначил дату монтажа а следующей неделе (мне так надо). Однако при попытке произвести оплату, на сайте http://izhevsk.divan-tv.ru/bill.php?m=pay пишет, что номер договора Вам не принадлежит.
Дайте заплатить Вам деньги, уважаемый Support_Dom.ru .
Чтобы монтажники пришли и уже всё было оплачено.
монтажники возьмут деньги
Вопрос к Support Dom.ru почему при переезде на новый адрес ваша организация заставляет расторгать старый договор(договор заключался во время одной из ваших акций) и заключать новый на менее выгодных условиях? Меня устраивает тот тариф который есть сейчас и менять его вообще не хочу, когда пользовался услугами НИ при переезде на новый адрес перезаключения договора не было, нужно было просто оставить заявку на переподключение(вернее даже на переезд).
Каждая компания работает на основании условий своего договора, у НИ они одни, у нас - другие.
Только не понятно что Вы имеете ввиду под "менее выгодными условиями"??? Можете номер договора в ЛС прислать - посмотрю.
В мае у вас была какая-то акция, я подключил интернет по самому не дорагому тарифу из тех которые были тогда(меня это вполне устраивает), сейчас был вынужден переехать на другой адрес. Когда подошел на одну из ваших точек по обслуживанию абонентов с этим вопросом, мне сказали что нужно перезаключить договор на новых условиях, так как старых условий(имею ввиду тариф который у меня есть теперь) уже нет. Новый тариф на 50 р. дороже, но и скорость с порогом тоже больше, мне эта скорость и порог вообще не нужны(устраивает та что есть сейчас). Т.е. получается что вы хотите мне продать то что, мне не нужно. Нельзя ли перезаключить договор без смены тарифа?
P.S. Еще удивил такой момент, новый тариф, который предложили подключить стоит первые 2 месяца 350р. подключение стоит 10р., но первый платеж предложили сделать 470 р. Как получилось так что 350+10=470?
quote:
Originally posted by sanyooooook:
Как получилось так что 350+10=470?
остаток суммы перейдет на следующий месяц, необходимо будет добавить недостающую сумму до 350р, и пользоваться дальше.
Еще один момент, в пункте 7.6 договора сказано:
" В случае расторжения Договора или прекращения действия Заказа(Заказов), НЕ ЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЙ, ПЛАТА за Услуги по предоставлению доступа ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, за исключением случаев расторжения Договора и/или прекращения действия Заказа(Заказов) до момента оказания Абоненту услуг по предоставлению доступа." Т.е. получается что вы заставляете меня расторгнуть договор при отсутствии у меня желания на его расторжение, при этом я теряю те средства, которые у меня остаются на счете(они не возвращаются абоненту). Меня такие условия пере подключения не устраивают, и думаю многих такое не устроит, при этом я должен буду оплатить по новому договору, то время пользования вашими услугами, которое я уже оплатил по старому, это меня тоже не устраивает.
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Каждая компания работает на основании условий своего договора, у НИ они одни, у нас - другие.
Каждая компания в Первую очередь должна работать в соотвествии с ГК РФ, не нарушая антимонопольное законодательство и закон о защите прав потребителей. Также уважительно относиться к своим клиентам.
Для тех кто планирует заключать договор с Дом. ру рекомендую сразу учесть ряд подлых моментов прописанных в договоре которые использует эта компания:
1. если вы не оплатили интернет т.к. не планируете им пользоваться в следующем месяце, то с вас всеравно вычтут 75 руб. в месяц.
2. если вы уезжаете например в отпуск и хотите приостановить договор то с вас будут брать по 25р. за тв и 75р. за интернет в месяц.
3. если вы решите расторгнуть договор в течение года с момента подключения, то выплатите 1500р. штрафа
4. если вы захотите расторгнуть договор там где заключали (исключение центральный офис), то вас пошлют лесом и отправят в центральный офис (напомню что по условию договора надо за 10 дней уведомить, соотвественно компания получает дополнительные денюжки за ваши неудобства с вас же)
5. время центрального офиса неприспособлена для работы с большинством клиентов (работающие с 8-9 до 17-18ч. по мск), соотвественно расторгнуть договор вы не сможете опять и компания опять на вас сделает денюжку. Забавно не правда ли, офисы приема платежей и заключения договоров работают до 19-20ч. и в выходные, а офис где расторгнуть можно договор до 17ч. по будням.
"а в остальном прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо"
Вон оно чё Михалыч! Я оказывается еще бы и полтора руБЛЯ оказался должен им за расторжение договора(подключился-то я в мае этого года).Вот нахалы, дерут с людей бабло почем зря.
По пункту 4 хочу добавить что если сама компания захочет расторгнуть договор в одностороннем порядке, то она должна предупредить абонента всего за один день до момента расторжения договора (типа сидишь нормально так по инету лазаешь, бац тебе приходит письмо: "Завтра обрубим Вам инет"). Вообще нормально.
quote:
Originally posted by Anri I:
2. если вы уезжаете например в отпуск и хотите приостановить договор то с вас будут брать по 25р. за тв и 75р. за интернет в месяц.
Какая-то несостыковочка. При приостановке договора никакие 25 или 75р. не капают. Я сам приостонавливал договор в начале года и никакие деньги в пользу Эро-телекома не шли.
quote:
Originally posted by sanyooooook:
Еще один момент, в пункте 7.6 договора сказано:
" В случае расторжения Договора или прекращения действия Заказа(Заказов), НЕ ЗАВИСИМО ОТ ОСНОВАНИЙ, ПЛАТА за Услуги по предоставлению доступа ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ, за исключением случаев расторжения Договора и/или прекращения действия Заказа(Заказов) до момента оказания Абоненту услуг по предоставлению доступа." Т.е. получается что вы заставляете меня расторгнуть договор при отсутствии у меня желания на его расторжение, при этом я теряю те средства, которые у меня остаются на счете(они не возвращаются абоненту). Меня такие условия пере подключения не устраивают, и думаю многих такое не устроит, при этом я должен буду оплатить по новому договору, то время пользования вашими услугами, которое я уже оплатил по старому, это меня тоже не устраивает.
Не возвращаются деньги за ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА, т.е. за подключение.
Когда я каждый месяц оплачиваю стоимость тарифа, я оплачиваю за ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА в интернет, эти деньги мне не вернут при расторжении договора независимо от того какая сумма осталась на счете. Получается если я проплачу на несколько месяцев вперед и через месяц захочу расторгнуть договор все мои средства присвоит Dom.ru, я правильно понимаю?
да
quote:
Originally posted by sanyooooook:
Вон оно чё Михалыч! Я оказывается еще бы и полтора руБЛЯ оказался должен им за расторжение договора(подключился-то я в мае этого года).Вот нахалы, дерут с людей бабло почем зря.
По пункту 4 хочу добавить что если сама компания захочет расторгнуть договор в одностороннем порядке, то она должна предупредить абонента всего за один день до момента расторжения договора (типа сидишь нормально так по инету лазаешь, бац тебе приходит письмо: "Завтра обрубим Вам инет"). Вообще нормально.
При переоформлении штраф за расторжение не взымается.
"Завтра обрубим Вам инет" - а это вообще бред.
Ну вот, а мне такое вообще не нужно.
quote:
Originally posted by Denis_prmtk:
да
нет.
Тебе не вернут только то, что уже списалось с твоего счёта, т.е. плата за подключение и абон плата за текущий месяц(если уже списалась). Всё что у тебя осталось на счету не использованным тебе вернут.
Ну как же, у одних за расторжение штраф взимается у других нет, какие-то двойные стандарты. Вы или берите за расторжение или не берите. Если я расторгаю договор ранее чем через год с момента подключения, то с меня должны взять штраф 1500?
"(типа сидишь нормально так по инету лазаешь, бац тебе приходит письмо: "Завтра обрубим Вам инет")", если Вы заметили эта фраза в скобках, я говорил образно.
quote:
Originally posted by lLuckl:
Какая-то несостыковочка. При приостановке договора никакие 25 или 75р. не капают. Я сам приостонавливал договор в начале года и никакие деньги в пользу Эро-телекома не шли.
Смотря договор от какого числа, например, у меня договор заключен в 2007 году. В случае не оплаты абонентки 1 числа у меня просто нет интернета, никакие 75 р не вычитаются за простой.
quote:
Originally posted by impako:нет.
Тебе не вернут только то, что уже списалось с твоего счёта, т.е. плата за подключение и абон плата за текущий месяц(если уже списалась). Всё что у тебя осталось на счету не использованным тебе вернут.
тогда с какой целью с меня хотели поиметь 470 р. вместо 360 р., если бы оставшиеся средства были перенесены на новый договор?
quote:
Originally posted by Denis_prmtk:
Смотря договор от какого числа, например, у меня договор заключен в 2007 году. В случае не оплаты абонентки 1 числа у меня просто нет интернета, никакие 75 р не вычитаются за простой.
Причём тут это?
что-за х**ня счас пришла по смс?
"Дорогой абонент! Не забудьте оплатить 75р. за абон. линию в связи неакивацией тарифа в июле. Подробности 916-777"
За июль у меня оплачено полностью+за бонусы, инетом пользуюсь.
Видимо у когото кривые руки.
уже 2я такая же пришла
impako, Вы представитель компании Dom.ru?
Я не официальный представитель, но да, там работаю.
Если не секрет, кем Вы там работаете и на сколько Вы компетентны в ответах на мои вопросы?
Летом приостановление стоит 10 рублей.
На смс пожалуйста не обращайте внимания, они действительно были отправлены ошибочно (тем, у кого долга нет)
по поводу 10+350=470.
Да, оставшиеся сумма от активации пойдёт на счёт. В этом месяце спишется все равно не 350 руб., а (350/31)* кол-во оставшихся дней июля.
Вы считаете удобно абоненту выставить счёт например 143,78 копеек?) нет. Поэтому сумма ровная.
Если подключаетесь в конце месяца, то на первое число остаётся больше 350-ти и платить до активации уже не надо. Получается платите 470 - а пользуетесь дней 40 без пополнения счёта - удобно.
я оплачиваю еже месячно 400р. делим на 31=(примерно)13, до конца месяца 10 дней*13=130 рублей должно мне вернуться на новый счет, 350(за след месяц по новому тарифу)+10 руб за монтаж=360, с меня просят 470, т.е. на новом счете уже будет 130 р + я туда еще положу 350, куда уходят 110 рублей?
quote:
Originally posted by lLuckl:
Какая-то несостыковочка. При приостановке договора никакие 25 или 75р. не капают. Я сам приостонавливал договор в начале года и никакие деньги в пользу Эро-телекома не шли.
это нововведение у них недавно.
откройте сайт дом ру, подробности по любому безлимитному тарифу, там четко прописано:
http://wizard.ertelecom.ru/?cid=11&pid=2&tid=5614
"Абонентская плата по Тарифному плану включает плату за пользование Абонентской линией в размере 75 рублей в месяц и подлежит оплате независимо от активации тарифного плана Абонентом."
кстати сотрудники дом. ру, пост где я перечислил принятые вами хитрости буду копипастить и тиражировать, флудом не забьете, как это тут сделали.
Я считаю потенциальные клиенты должны знать на каких условиях они подписывают договор с Вами.
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Летом приостановление стоит 10 рублей.
"Летом" - вот ключевое слово, я обратился 20 мая и с меня затребовали эти суммы 75р. и 25р. соотвественно.
Думается на лето Вы ввели таую возможность т.к. народ везжающий на отдых толпами с вами ругается, не так ли?
Странно всё это. Я в январе приостанавливал договор на 3 месяца. С меня ни копейки не стянули. Даже 10р.
quote:
Originally posted by Anri I:"Летом" - вот ключевое слово, я обратился 20 мая и с меня затребовали эти суммы 75р. и 25р. соотвественно.
Думается на лето Вы ввели таую возможность т.к. народ везжающий на отдых толпами с вами ругается, не так ли?
Да, Летом - слово ключевое. Но ключевое оно для всех нормальных провайдеров, т.к. все пытаются избежать летнего оттока клиентов и придумывают на лето всевозможные плюшки чтобы удержать людей от расторжения.
quote:
Originally posted by impako:Да, Летом - слово ключевое. Но ключевое оно для всех нормальных провайдеров, т.к. все пытаются избежать летнего оттока клиентов и придумывают на лето всевозможные плюшки чтобы удержать людей от расторжения.
у марка достаточно перейти на тариф Нитро 0
"Фиксированной суммы ежемесячного платежа нет.
Этот тариф может быть удобен для тех, кто пользуется Интернетом совсем редко. Если учесть, что в нашей расчётной системе сетевой шум отсеивается, то этот тариф будет так же удобен в период отпусков."
А теперь давайте вместе подумаем, кто Нормальный провайдер, а кто в данном случае пытается нажиться на клиентах?
quote:
Originally posted by lLuckl:
Странно всё это. Я в январе приостанавливал договор на 3 месяца. С меня ни копейки не стянули. Даже 10р.
я еще раз говорю, ввели недавно. В частности оплату приостоновление они ввели в договор весной, а комментарий на который я дал ссылку к тарифам в июне-июле.
quote:
Originally posted by Anri I:
я еще раз говорю, ввели недавно. В частности оплату приостоновление они ввели в договор весной, а комментарий на который я дал ссылку к тарифам в июне-июле.
Теперь ясно
quote:
Originally posted by Anri I:А теперь давайте вместе подумаем, кто Нормальный провайдер, а кто в данном случае пытается нажиться на клиентах?
Конечная цель любого провайдера поиметь как можно больше денег с клиентов. Просто у кого-то это получается лучше, у кого-то хуже.
Или ты думал у кого-то из провайдеров цель "заботиться об абонетах", "дарить им радость"? Тогда у меня для тебя плохие новости: ты либо слишком молод (парта, учебники, дневник), либо слишком недалёк...
quote:
Originally posted by impako:Конечная цель любого провайдера поиметь как можно больше денег с клиентов. Просто у кого-то это получается лучше, у кого-то хуже.
Или ты думал у кого-то из провайдеров цель "заботиться об абонетах", "дарить им радость"? Тогда у меня для тебя плохие новости: ты либо слишком молод (парта, учебники, дневник), либо слишком недалёк...
я не узнаю вас в гриме, Мавроди?)
Это конечная цель любой коммерческой организации, но чтобы получать стабильную прибыль/доход необходимо иметь постоянного клиента, а значит создать для него максимально комфортные условия относительно своих конкурентов.
А что ответить больше нечего на мои замечания кроме перехода на личности?)
Мы обсуждаем конкретные моменты которые "отпугивают" клиентов от услуг дом. ру, так давайте обсуждать и работать над их исправлением/оптимизацией, а не выкрикивать "сам дурак".
Никто никого не ругает. Ребята, пиис =)
Акция действительно действовала с начала лета. (потому что она летняя).
Вы пришли весной. Появилась буквально на 10 дней позже (когда заметна стала тенденция на приостановление). И чтобы, не отпугивать клиентов 75-ти рублями и как раз сделать удобные и комфортные условия - компания сделала стоимость приостановления всего 10 рублей. И очень много клиентов обрадовались и сказали спасибо)), поехали к бабушкам, дедушкам, спокойно отдыхать - и многие уже вернулись и подключились обратно))
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Никто никого не ругает. Ребята, пиис =)
Акция действительно действовала с начала лета. (потому что она летняя).
Вы пришли весной. Появилась буквально на 10 дней позже (когда заметна стала тенденция на приостановление). И чтобы, не отпугивать клиентов 75-ти рублями и как раз сделать удобные и комфортные условия - компания сделала стоимость приостановления всего 10 рублей. И очень много клиентов обрадовались и сказали спасибо)), поехали к бабушкам, дедушкам, спокойно отдыхать - и многие уже вернулись и подключились обратно))
я не подключился обратно, ибо пришлось расторгнуть договор, а отпуск бывает не только летом и не только в УР. Соотвественно заключать договор при варианте штрафа в 1500 р. либо 75р. если не в летние месяцы отпуск совсем не привлекает.
печально((
Видимо поддержке абонентов от Dom.ru больше нечего сказать. Лучше бы занялись ответами на вопросы еще Ваших абонентов, чем пререкаться с теми кто раньше с Вами сотрудничал, не стоит быть слишком самоуверенными. Слово "печально" очень ужасно )).
Почему ответили не на все мои вопросы?
На какие вопросы Вы ещё желаете получить ответ?
(про 470 рублей - написали, про приостановление за 10 руб., а не 75 - написали, про на Ваш взгляд "менее выгодные условия после переезда" - написали.)
Возможно что-то пролистали, повторите пожалуйста вопросы(конкретно только пожалуйста), на которые на Ваш взгляд Вы не получили ответы. (я уже чувствую как Вы сейчас напишите "вот Вы ещё и на форуме невнимательны, какие вам клиенты!") но всё равно жду. ))
На вопросы наших клиентов всегда с радостью отвечу, помогу.
ПС:вопрос про то, на ком, где и когда желает нажиться провайдер и оффтопные вопросы на эмоциях - считаю немного не относящимся к работе тех. поддержки, жду конкретику.
хорошо продублирую:
я оплачиваю еже месячно 400р. делим на 31=(примерно)13, до конца месяца 10 дней*13=130 рублей должно мне вернуться на новый счет, 350(за след месяц по новому тарифу)+10 руб за монтаж=360, с меня просят 470, т.е. на новом счете уже будет 130 р + я туда еще положу 350, куда уходят 110 рублей?
если не понятно, то подругому: какой баланс будет на моем новом счете после перезаключения договора, если я оплачиваю ежемесячно 400 рублей, новый тариф будет 450 руб(первые 2 мес 350 р.) дата перезаключения договора 22.07.2010, первоначальный взнос 470 руб. ?
Абонентская плата списывается полностью в момент активации и не пересчитывается пропорционально кол-ву дней при переезде.
Переезд, это расторжение старого договора и оформление нового.
По новому договору а/п спишется пропорционально кол-ву дней из расчета 350 р/м. Из первоначального платежа спишется сумма 350/31х9, остаток перенесется на следующий месяц
Со старого договора перерасчёта не будет.
quote:
Originally posted by sanyooooook:
Когда я каждый месяц оплачиваю стоимость тарифа, я оплачиваю за ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА в интернет, эти деньги мне не вернут при расторжении договора независимо от того какая сумма осталась на счете. Получается если я проплачу на несколько месяцев вперед и через месяц захочу расторгнуть договор все мои средства присвоит Dom.ru, я правильно понимаю?
т.е. все таки все что было на старом счете я потеряю?
quote:
Originally posted by impako:нет.
Тебе не вернут только то, что уже списалось с твоего счёта, т.е. плата за подключение и абон плата за текущий месяц(если уже списалась). Всё что у тебя осталось на счету не использованным тебе вернут.
значит тут не достоверная информация?
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Абонентская плата списывается полностью в момент активации и не пересчитывается пропорционально кол-ву дней при переезде.Переезд, это расторжение старого договора и оформление нового.
По новому договору а/п спишется пропорционально кол-ву дней из расчета 350 р/м. Из первоначального платежа спишется сумма 350/31х9, остаток перенесется на следующий месяц
Со старого договора перерасчёта не будет.
И еще Вы конкретно не ответили на мой вопрос, какой баланс будет на моём новом счете при указанных выше условиях? + добавлю еще одно условие: я оплатил за 3 месяца вперед по старому договору(400Х3=1200).
для конкретного ответа давайте посмотрим по номеру договора. (можно в ЛС)
Импако правильно написал - за этот месяц со старого не вернут ден. средства. Если там что-то оставалось на след. месяц на старом договоре - то перенесут на новый.
Если дадите 2 номера договора (старый и новый) - сумму, которая там в итоге будет скажу точно до копеек даже на след. месяц
Я был не согласен с условия пере подключения и не стал расторгать старый договор, условий которые я Вам предоставил должно быть достаточно для определения баланса на новом счете. Если бы я перезаключил договор то баланс был бы мне известен и я не спрашивал бы об этом у Вас.
если у Вас был оптом дешевле, мне надо знать тариф. (Бали, я так понимаю?)
Надо знать сколько месяцев он уже активировался - в идеале надо знать номер договора.
Потому что при перерасчёте оптом дешевле - сумма за след. месяцы(проплаченные вперёд) вернётся, но за прошедшие тогда скидки не будет - потому что фактически акция не подойствует
Давайте тогда только старый - проще будет вести беседу, а не гадать
номер старого: 2954213
планируемый новый тариф: Москва new
quote:
Originally posted by sanyooooook:
номер старого: 2954213
планируемый новый тариф: Москва new
Так.
На этом договоре нет акции "оптом дешевле", а активирован тариф Первый за 280 рублей.
Остаток на след. месяц 178,10 - если успеете в этом месяце перезаключить договор, то они(178,10р) уйдут на новый договор.
Я про акцию "оптом дешевле" вообще ничего не говорил.
Теперь Вы знаете мой номер договора, у Вас есть все условия что бы посчитать какой будет баланс моего нового счета, если я завтра сделаю пере подключение + сегодня я схожу и пополню свой старый счет на 1200р.
quote:
Originally posted by sanyooooook:И еще Вы конкретно не ответили на мой вопрос, какой баланс будет на моём новом счете при указанных выше условиях? + добавлю еще одно условие: я оплатил за 3 месяца вперед по старому договору(400Х3=1200).
400*3=1200 - это и есть акция "Оптом дешевлю".
В любом случае даже если Вы это называете как-то по-другому - этого нет на Вашем договоре. Вы уверены, что Вы дали Ваш номер договора??? Если да, то о каких 1200 идёт речь? Потому что в сумме всех платежей за всё существование договора было всего 1091.
+АПД (после Ващего АПД) - зачем на старый класть 1200, если можно положить на новый сразу?
Если Вы сегодня напишите заявление о переходе, то Вам же выгоднее уже думать о новом договоре - заключить его и туда положить 1200 уже.
400*3=1200 - это значит 400*3=1200, а не оптом дешевле. О Вашей акции я вообще ничего не знал. Вы меня не поняли. Я лишь гипотетически предположил что обладаю суммой 1200 р. и желаю пополнить свой баланс на эту сумму.
ну вот я так хочу, сегодня положить на старый, а завтра пере подключиться, Вы же берете на себя право при переезде требовать с абонента перезаключение договора, почему я не могу поступить так как хочу? )
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:400*3=1200 - это и есть акция "Оптом дешевлю".
В любом случае даже если Вы это называете как-то по-другому - этого нет на Вашем договоре. Вы уверены, что Вы дали Ваш номер договора??? Если да, то о каких 1200 идёт речь? Потому что в сумме всех платежей за всё существование договора было всего 1091.+АПД (после Ващего АПД) - зачем на старый класть 1200, если можно положить на новый сразу?
Если Вы сегодня напишите заявление о переходе, то Вам же выгоднее уже думать о новом договоре - заключить его и туда положить 1200 уже.
у Вас тоже не все понятно, зачем пере заключать договор если можно просто его изменить?
sanyooooook, по - моему, ты не дружишь с головой или у тебя маргарин вместо мозгов
quote:
Originally posted by Нюшидзе:
Ждёт вас!
Ну меня еще ждет, а Вы видимо с ним уже лично знакомы коль у Вас есть его фото.
Я задал не очень сложный вопрос, пусть даже на первый взгляд немножко глупый, пусть даже и на второй, но он был задан тех поддержке Dom.ru что ей стоит ответить на него, если я хочу поступить нестандартно это еще не значит что с головой у меня не все в порядке (все мы немного психи). Какая разница на какой счет я сделаю платеж старый или новый если сумма сохранится, то мне нет разницы, какой счет пополнять.
Окей. Давайте считать.
178.10+1200=1378.10 (будет 1-го августа)
Первого августа спишется 400 рублей за 1 месяц за активацию тарифа "Бали" и останется на счетё 978.10 рублей.
Стоимость абон. платы Бали - 500 руюлей, но при внесении абон. платы за 3 месяца - каждый месяц даётся скидка 100 рублей. (как в Вашем случае)
В первых числах Вас придут подключать по новому адресу, давайте предположим, что это будет 5-го августа (число с потолка - зависит от того, когда напишите заявление)
Вы даёте техникам/менеджерам/абон. отедлу/ЦОКам 470 рублей.
Получется, что пользоваться в августе интернетом Вы будете 27 дней, включая 5-ое августа.
(350/31)*27=304.84
По новому договору на сентябрь перейдёт:
470-304.84-10=155.16 рублей.
Но! У Вас же остался старый!
Из 978.10 рублей, которые у Вас остались вычтется 100 рублей за то, что акция "оптом дешевле" не подействовала и Бали списался по полной, осталось 878.10 рублей - они перейдут на новый договор.
155.16+878.10=1033.26 будет ждать Вас на Вашем лицевом счёте нового договора 1-го сентября.
quote:
Originally posted by sanyooooook:
номер старого: 2954213
планируемый новый тариф: Москва new
какое бали??? Планируемый новый тариф Москва new!!!
У нас нет больше тарифов с абонентской платой 400 рублей, только Бали
У Москвы Нью абон. плата в месяц 450 рублей.
Со скидкой - 350(которая не подействует, так как вы не будете в сумме 3 месяца пользоваться).
Если внесёте 1200, то на след. месяц перейдёт 750 рублей.
750+178.10+155.16=1083,26 (на 50 рублей больше) - будет 1-го сентября на новом договоре.
"Первого августа спишется 400 рублей за 1 месяц за активацию тарифа "Бали" и останется на счетё 978.10 рублей."
400 р. это предоплата за август?
"По новому договору на сентябрь перейдёт:
470-304.84-10=155.16 рублей."
Если со счета списали 400 руб 1 августа(предполагаю что это предоплата за август), то зачем со счета спишут еще 304.84 5 августа когда будут подключать?
"Из 978.10 рублей, которые у Вас остались вычтется 100 рублей за то, что акция "оптом дешевле" не подействовала "
И с какой целью с моего счета вычтут еще 100р., если я не успел на акцию оптом дешевле?
таким образом получается что практически за неделю с меня вычтут 804.84р.
при начальном балансе 1 августа 1378.1, 5 августа у меня на счете будет 1378.1-804.84=573.26 и + 155.16р.(то что переведут на сентябрь)=728.42, будет после 5 августа.
как же так получилось что меня будет ждать 1033.26р.?
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
У нас нет больше тарифов с абонентской платой 400 рублей, только Бали
У Москвы Нью абон. плата в месяц 450 рублей.
Со скидкой - 350(которая не подействует, так как вы не будете в сумме 3 месяца пользоваться).
Если внесёте 1200, то на след. месяц перейдёт 750 рублей.
750+178.10+155.16=1083,26 (на 50 рублей больше) - будет 1-го сентября на новом договоре.
Абонентская плата, списавшаяся за август на старом договоре обратно не вернётся - она не перерасчитывается. (поэтому Вам не выгодно активировать тариф на старом договоре в августе, а сразу в августе активировать новый договор - но Вы решили помечтать и представить всё таким образом как описано у меня в сообщении)
Вернётся остаток(что не списалось в августе) (750+178.10) - речь о Москва Нью.
прошу прошения неправильно посчитал
1200(оплата на старый счет)+178.1(остатки на старом счете)+470(оплата при подключении)=1848.1
-400(не понял за что)-304.84(за август)-10(подключение)-100(за то что неуспел на акцию "оптом дешевле")=-814.84(как с куста)
1033.26(тут Вы правильно посчитали, извиняюсь)
т.е. в итоге за пере подключение я заплачу 814.84(это с условием что подключение стоит ВСЕГО 10р.)
Нееет)) сейчас:
Вот смотрите, всё, про Бали и 400 рублей забыли. Речь уже о 450 и москва Нью. Так?
Про 100 рублей непонятно за что тоже забыли - так как они относились к Бали.
Всё стало проще.
1200+178.1+470=1848.1
-450 (активация Москвы Нью на старом договоре)
-10 рублей подключени на новом адресе
-304.84 (за август на новом договоре)
=1083,26
вот.
а зачем мне на старом договоре Москва new активировать, если этот тариф мне нужен только на новом?
А на старом что тогда нужно? (какой тариф)
Вы сами сказали, что речь идёт о Москве, а ни о каких Бали.
Давайте ещё посчитаем.
Вы по старому договору будете пользоваться интернетом в августе? Если да, то каким тарифом? Если Вашим старым "Первый", за 400 рублей.
То к сумме 1083,26 (которая будет на 1-ое сентября на новом договоре) можете смело прибавить 50 рублей (разница между москвой и первым) и получится 1133,26
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Нееет)) сейчас:
Вот смотрите, всё, про Бали и 400 рублей забыли. Речь уже о 450 и москва Нью. Так?
Про 100 рублей непонятно за что тоже забыли - так как они относились к Бали.
Всё стало проще.
1200+178.1+470=1848.1
-450 (активация Москвы Нью на старом договоре)
-10 рублей подключени на новом адресе
-304.84 (за август на новом договоре)
=1083,26вот.
764.84-304.84=460(уйдут непонятно куда за исключением 10 за подключение, я был бы не против если бы Вы сказали что это уйдет на зарплату техникам, но им, то пойдет зарплата с 10 руб(очень жаль их))
Если в августе активировать тариф на старом договоре не будете - то тогда ничего вообще не потеряете. Если активируете, а пропользуетесь не весь месяц - перерасчёта за эту сумму (оставшиеся неиспользованные дни) - не будет. Всё остальное уйдёт на новый договор.
Поэтому мы Вам предлагаем с августа пользоваться новым договором и не активировать 2 тарифа, потому что это не очень выгодно
Хочу обратить Ваше внимание, сколько непоняток возникает при пере подключении абонентов на новый адрес, и как неудобно это пере подключение, и прошу Вас подумать над этим вопросом и сделать все возможное для большего удобства Ваших абонентов в вопросах с пере подключением, да и вообще.
quote:
Originally posted by sanyooooook:
Хочу обратить Ваше внимание, сколько непоняток возникает при пере подключении абонентов на новый адрес, и как неудобно это пере подключение, и прошу Вас подумать над этим вопросом и сделать все возможное для большего удобства Ваших абонентов в вопросах с пере подключением, да и вообще.
Обязательно подумаем! (передам информацию в соответствующий отдел)
Спасибо большое за обращение! Надеюсь, теперь Вам стало понятно - а это главное, обращайтесь ещё!
Цель, всего этого разговора, была обращение внимания Dom.ru на условия пере подключения, что бы заставить провайдера обратить внимание на неудобства абонентов, которые были созданы намерено, пришлось его мягко сказать замучить глупыми вопросами. К тому же, если бы ответы были более понятны, глупых вопросов было бы куда меньше(не каждый дружит с математикой). Отвечать на вопросы абонентов Support Dom.ru его прямая обязанность, пусть даже на самые глупые.
Мне искренне жаль Нюшидзе( и всех кто грубо высказался в мой адрес), если он является сотрудником Dom.ru . Ему приходиться испытывать столько негативных эмоций по отношению к своим абонентам, что он не находит другого выхода как грубить им и всячески унижать.
Да Вы еще и девушка ))
quote:
Originally posted by Нюшидзе:
где логика?!)
не стоит искать логику где её нет.
Если следовать логике, то: Вы не были против того что я Вас приписал к числу сотрудников Dom.ru, значит исходя из этого Вы являетесь сотрудником Dom.ru, и не смотря на это Вы позволили себе так обходиться с Вашими абонентами. Если же Вы не являетесь сотрудником Dom.ru, то Вы попросту не тактично вмешались в чужой разговор, в котором Вашего интереса абсолютно не было, хотя это очевидно, что можно ожидать от девушки возрастом в 21 год(допускаю что блондинка).
да мне особо-то и не нужны все эти расчеты, то что мне было нужно я получил.
ЗЫ: за год существования этой ветки модераторы не потёрли ни одного поста.
Про маргарин верно подмечено
Прошу обратить внимание, на сайте Dom.ru есть не вся информация о бывших тарифных планах(в частности тарифный план "Первый"), а так же нет условий проводимых акций(в частности акция "интернет Марафон-4"). ПОЧЕМУ?(вопрос для Support Dom.ru)
ЗЫ: Возможно я не заметил, но когда обратился по телефону в службу поддержки абонентов, то голос в трубке по имени Кирил сообщил, что он (голос) в ПОИСКОВИКЕ тоже не нашел об этой акции в Ижевске ничего, только в г. Киров.
Напрашивается вопрос сам собой: была ли эта акция("интернет Марафон-4") в Ижевске?
Круто! Оказание техподдержки одного провайдера на форуме другого провайдера-конкурента
Удобно же
quote:
Originally posted by Wolf666:
Круто! Оказание техподдержки одного провайдера на форуме другого провайдера-конкурента
это говорит о бОльшей посещаемости форума mark-itt по сравнению с форумом Dom.ru
quote:
Originally posted by sanyooooook:
Прошу обратить внимание, на сайте Dom.ru есть не вся информация о бывших тарифных планах(в частности тарифный план "Первый"), а так же нет условий проводимых акций(в частности акция "интернет Марафон-4"). ПОЧЕМУ?(вопрос для Support Dom.ru)ЗЫ: Возможно я не заметил, но когда обратился по телефону в службу поддержки абонентов, то голос в трубке по имени Кирил сообщил, что он (голос) в ПОИСКОВИКЕ тоже не нашел об этой акции в Ижевске ничего, только в г. Киров.
Напрашивается вопрос сам собой: была ли эта акция("интернет Марафон-4") в Ижевске?
Да, я помню Ваше обращение. Спасибо, что обратили на это внимание, действительно не было, в близжайшее время подкорректируем. Информация маркетологам ещё вчера передана
А еще не понял, че меня вчера по телефону напрягал чел(Маратом назвался) из Вашей конторы, по поводу переподключения: "давай мол, переподключайся или смени тариф", минут 10 я с ним говорил и объяснял что не хочу переподключаться. У Вас так принято, звонить в 9 вечера и втирать про интернет?
У нас есть специалисты, которые предлагают перейти на более выгодные тарифы.
С более старых на более новые за ту же стоимость например, или с бОльшей скоростью. Если Вы не согласны - Ваше право, Вам только предлагают.
Так же, если Вы не хотите, чтобы Вам звонили, Вы можете написать отказ от информационного обслуживания.
Но очень много наших абонентов наоборот всегда рады, что мы всегда спешим сообщить о наших новинках
Сообщить рады, а выложить информацию на своем сайте не спешите.
А на какой тариф Вам предлагали перейти? Его нет на сайте? о_О
Зачем мне знать о тарифе на который я не хочу переходить? Меня интересовали условия тарифа "Первый", что не смог найти.
Ясно
На этот вопрос мы Вам сегодня уже ответили)
Я в курсе. Я Вам тоже говорил что не согласен с условиями пере подключения, несмотря на это Dom.ru предлагает мне переподключиться.
Support_Dom.ru:
наш подъезд не подключен к р телекому. и вообщем-то в саппорте говорят что не подключат. Но каждый раз, агенты сорят своими рекламными листовками: ящики, стена на доме и т.д.
И отдельный привет агенту Алексею, с номером 8 909 062 07 29.
Алексей, информационный стенд предназначен для важно1 информации, типа телефонов УК, аварийной службы и т.д. НЕ ДЛЯ ВАШИХ ЛИСТОВОК!
Уважаемый Алексей, как жаль что не заставил Вас на месте Заставили бы выковыривать листовочки.
Спасибо за информацию!
Обязательно передам в отдел продаж и отдел кадров, чтобы с ребятами беседу провели.
Если не сложно - напишите пожалуйста в ЛС номер дома и подъезда, я уточнюу отдела согласования что же там всё таки происходит))
У всех скорость низкая и пинг высокий(до яндекса 70),или только у меня?
Опишу вам свои мучения с дом. ру. В квартире есть инет от марка, остался от старых хозяев, так же валялся старенький комп, дай думаю сделаю охранку для своего жилища. Излазив инет, нашёл решение, для его воплощения нужен постоянно работающий комп с инетом. И тут как раз наш дом подключают к сети дом. ру, вот думаю как удобно наблюдать за домом буду через одного провайдера, а в инете висеть через другого. Подключился без проблем, всё сделали быстро и в срок, да, и прикрутили к договору статичный ip адрес. Примерно через месяц звонит девушка: ля-ля-ля.... лучший тариф для новых клиентов 3 в 1 и телефон и инет и телевизор, почти за те же деньги. Спрашиваю, а тот же ip прикрутить сможете? Ответ: да, без проблем техник придёт и всё сделает. Прекрасно.
15 сентября утро-звонок техника, договариваемся о встрече, приходит парнишка, всё подключает, но есть небольшое но... на прежнем тарифном плане остались деньги, сообщает что до конца месяца я сижу на старом тарифе, потом 1 октября сам переключусь на новый, ОК.
1 октября - утром включаю комп, активирую новый тариф, есть инет, проверяю ip - не привязан... хм... и вот тут началось %)
Звонок в информационный центр, через минут 5 прослушивания музыки, достучался до человека (Алёна). Здороваюсь, описываю проблему, девушка после длительных консультаций где то там в сумраке, успокаивает меня, что видимо ТЕХНИК что то там не заполнил и они решат всё за ДВА дня
Ладно...1октября.. 2..3(выходные)..4..5.. Тишина. Звоню сам, повторяется та же эпопея, разговариваю с молодым человеком, вот не запомнил имя то(( Опять описываю проблему, прошу выяснить, он мне сообщает что такой заявки на мой адрес НЕБЫЛО (((( Уже всё кипит, но стараюсь вежливо попросить завести заявку, делает, перепроверяюсь, спрашиваю: а Вы уверены что заявка оформлена? Ответом я был восхищён: "Я квалифицированный специалист службы техподдержки и я Вам сообщаю, что заявка оформлена" На мой вопрос, а как я могу проконтролировать выполнение заявки, стандартный ответ: "Ждите с Вами свяжутся в течение ДВУХ дней".
6..7..8 октября 16 часов, опять звоню сам. Здороваюсь со СЛУЖБОЙ ТЕХПОДДЕРЖКИ, объясняю ситуацию, человек ищет заявку и говорит, вы знаете... да есть заявка, но почему то её не выполнил абонентский отдел %)
Я спрашиваю: "И?"
Ответ: "Я сейчас повторю заявку с пометкой срочно, и ... будем ждать"
Я: "Сколько?"
Ответ: "Они работают до 17-30, если за это время не сделают, то только в понедельник
"Как я не взорвался,... не знаю
Вообщем как и предполагалось, сижу жду понедельника.
Мораль сей басни такова: пусть в Марке не совсем стабильно со связью (хотя у меня за последний год нареканий не было), но там все вопросы когда возникали решались ГОРАЗДО ГОРАЗДО быстрее, и отключения без всяких штрафов описанных другими.
это 5. интересно, они и правда думают что техник сам может назначить стат. ip? админов своих помучали бы что ли..
Fi9hter, вам в помощь служба типа dyndns.org - можно будет забыть про динамический ip-адрес, у самого так сделано, т.к. доступ на комп надо, а за стат. ip денег жаль
Кто-нибудь уже расторгал договор с дом. ру? Помогите информацией по этому поводу, ато слышал, что атм много подводных камней, но мочи терпеть уже нет, пусть забирают даже деньги на счету оставшиеся, лишь бы отвязаться =(
И еще хотелос бы пару слов услышать о других провайдерах, думаю за последние пару лет сильно обстановка изменилась.
quote:
Originally posted by Fi9hter:
Уже всё кипит, но стараюсь вежливо попросить завести заявку, делает, перепроверяюсь, спрашиваю: а Вы уверены что заявка оформлена? Ответом я был восхищён: "Я квалифицированный специалист службы техподдержки и я Вам сообщаю, что заявка оформлена" На мой вопрос, а как я могу проконтролировать выполнение заявки, стандартный ответ: "Ждите с Вами свяжутся в течение ДВУХ дней".
Если вы хотите КОНТРОЛИРОВАТЬ исполнение заявки, то просто периодически звоните и интересуйтесь её состоянием. И если у вас есть сомнения, что заявка оформлена, просто перезвоните тут же и уже у другого специалиста уточните есть ли такая заявка.
В данном случае заявки могло не быть по причине того, что первый специалист передал информацию в абон отдел с помощью письма. И возможно всё дело в том, что просто абон по каким-то причинам тянет с исправлением данной ситуации (если это вообще возможно).
quote:
Originally posted by Axis'Penguin:
Кто-нибудь уже расторгал договор с дом. ру? Помогите информацией по этому поводу, ато слышал, что атм много подводных камней, но мочи терпеть уже нет, пусть забирают даже деньги на счету оставшиеся, лишь бы отвязаться =(И еще хотелос бы пару слов услышать о других провайдерах, думаю за последние пару лет сильно обстановка изменилась.
Если договору уже больше года и мочи у тебя больше нет, то иди в абон отдел и расторгай договор, подводных камней не будет. Неиспользованные деньги вернут. И уйдёшь оттуда свободным, безинтернетным человеком.
Итак друзья, окончание саги с присвоением ip....) так думал я 11 октября. Начал бомбить эту контору звонками с 9 утра, в 10 наконец то дозвонился до оператора, прошёл снова три круга ада с объяснением трём разным людям, из одной организации, сути проблемы. Потом звонил в 12-00, в 15-00, и ура)) в 16-00 мне сообщили что у заявки стоит статус ИСПОЛНЕНО!! Ура, думаю я, через 11 дней они сделали это. Однако радость была преждевременной. Логинюсь, захожу на один из сайтов которые определяют ip - фига, не тот ip. Дисконнект, переконнект итд, выясняю что у меня ip до сих пор динамический. N"%&-N"%&-N"%& привычно ответило эхо. Звоню в контору, прохожу снова три круга ада с музыкой, и тут мне говорят сакраментальную фразу: "А вы знаете, они ip прикрутили, но .... на другой логин" )))))) Ждите в течение ДВУХ дней исправят)))Сегодня с утра начну снова названивать. Ждём продолжения))
Итак отчитываюсь по прошедшему дню)) Начал звонить в 9-00, но до 10-00 "Все специалисты заняты" )) Дозвонился, прохожу уже привычные три круга ада, объясняю причину звонка, последний специалист, сообщает мне что в статусе заявки стоит отметка срочно, значит к вечеру должны исправить. Жду вечера. Зная что никто мне не позвонит, перезваниваю в 16-00 сам. Прохожу опять три круга и о чудо, меня соединяют со "старшим специалистом", объясняю ему суть проблемы, он просит оставаться на линии, и я сижу слушаю их музон (около 10 минут) причём одна и та же песня по кругу %) Проявляется "старший специалист" говорит что выяснил ситуацию и я ему снова пытаюсь рассказать о проблеме которую в принципе можно исправить за 5 минут, и вот через 15 минут беседы он выдаёт мне фразу от которой я только смог засмеяться: "Ну вот теперь я понял Вашу проблему, я сделаю заявку и в течение 24 часов всё исправят"......
Я уже смирился с тем что час в день я трачу на общение с компанией эр-телеком, но никому не советую, надоедает это занятие. Как говорится, продолжение следует....
impako, а кто там щас старший специалист?)
Смотря что понимать под "старшим специалистом". Если это эксперт, то их там много.
Они совсем там оху@ли чтоли. Весной прекратил договор, за то что брали абонентку за линию, при этом погасив все долги. А на днях приходит бумага о якобы задолженности в 200 с лихуем рублей. Это что за херня то такая!?
quote:
Originally posted by LOADblPb:
Это что за херня то такая!?
Несомненно, ТУТ тебе объяснят почему К ТЕБЕ пришла эта бумага. Если же, местные экстрасенсы вдруг не смогут тебе помочь, то возможно стоит позвонить непосредственно в эртелеком. Чем чёрт не шутит - вдруг там о тебе что-то знают?
А что тогда выбирать? Мы вроде года 2 сидим на доме, нареканий до октября небыло, вот только недавно произошла неприятная ситуация, а так всё(и то смена обслуживания)нормально.
dyndns - вот решение
quote:
dyndns - вот решение
Это ,что радуга-тв
Сервис, не знаю, но качество инета нормальное
Но кадровая политика у них на грани идиотизма
хотелось бы узнать- Пакет три в одном, эта акция бессро4но? Ну то есть сколько можно будет сидеть на такой стоимости услуг?
Итак, друзья, всё-таки я дошёл до логического конца своей эпопеи. Пятница 15 октября, пройдя привычные мне уже три круга ада, я дошёл до старшего смены в call-центре, объяснив и ему всю ситуацию, вышел на очередной круг %) но уже выяснив что ip к договору присваивают в абонентском отделе, после прохода ещё двух "специалистов", я всё-таки добрался до и.о. начальника абонентского отдела. Вот тут то и выяснилось, что они, как говорится "ни ухом ни рылом" (будто бы) ну вообще никак не в курсе моей проблемы. Описав свою проблему ещё раз, напомню Вам что её решения (10 минутного) ждал 15 дней, мне сообщили что всё будет решено, ну что ж, подожду решил я. А пока жду, решил я, напишу-ка я пару писем и в вышестоящую организацию, и принялся строчить эл. письма в Пермь, в отдел по развитию, в отдел по работе с клиентами, в пресс-службу. И вот ... о чудо, через 30 минут после отправки писем, наверное это просто совпадение
мне звонит девушка, представляясь сотрудницей эр-телеком (сознательно пишу с маленькой буквы), и выдаёт мне очередной перл от компании:-"Вы знаете, давайте мы Вам присвоим другой ip"
-"Я не хочу"
-"Но это бесплатно"
-"Я НЕ ХОЧУ, мне старый нравится"
-"Ну вы знаете, просто мы НЕ МОЖЕМ Вам присвоить тот Ваш ip"
-"Не вопрос, расторгаем договор, Вы мне возвращаете все деньги с неустойкой, и всё"
-"Подождите я что-нибудь попробую решить"
Вот, думаю поворот
Прошло минут 15-20, снова звонок, проверяйте, мы всё сделали %) Не верю, проверяю, точно сделали, привязали таки мне статичный ip к договору. УРА.....Ура подумал я, но это оказалось не всё)Мне приходит смс, от этой славной компании что я им ещё и денег должен %) Начинаю звонить))) да, да, звонить. Поставив на этот раз старшего смены call-центра в определённую позу по телефону, наконец то узнаю, что пакет 3в1 мне активировали не 1 октября, как я наивный думал, а 17 сентября %) на мои возмущения что у меня тогда ещё был предоплаченный тариф до конца месяца "старший смены" ответить ничего не смог, сказав что идите вы в абон отдел... зная какие там очереди, и до этого выяснив что существует возможность записаться, настаиваю чтоб меня записали на приём, меня записывают, уточняю, я приду туда и??? "Вас пригласят" слышу в ответ. В назначенное время всё-таки посещаю это "замечательное" заведение. Проходит 5 минут;10;15 от назначенного времени, никто меня не приглашает(((
А народ из очереди заходит и выходит, плюнул, ломлюсь в кабинет с вопросом "А какого фига нужна предварительная запись?" На что мне мило сообщают, "а что ж Вы не сказали что Вы тут" )))))) Вот ведь и не поспоришь уже. В кабинете я пробыл минут 5-10 не больше, за это время вспомнили проблемы с подключением ip, выяснили что какой-то м.дак подключил мне пакет 3в1 с 17 сентября а не с 1 октября как было заявлено, и я полмесяца жил с оплаченным телефоном и телевидением сам не зная того, и не пользуясь ими. Но хочу заметить что смекалка сотрудников абона порадовала, поняв что ВСЕ косяки идут от их сотрудников, мне предложили компенсацию.... как там говорил Задорнов? "наберите побольше воздуха в лёгкие".... 150 рублей). Мораль сей "басни" такова: Если Вас всё-таки угораздило связаться с этой конторой, и Вы: Хотите получить информацию, звоните в call-центр, хотите чтоб что-либо исправили у Вас (авария, или не дай бог ещё что)- идите ножками на "метеор", но перед этим позвоните в тот же call-центр и запишитесь. Когда туда доберётесь, в назначенное время просто заходите в кабинет и говорите: "Я по записи" Вас ОБЯЗАНЫ принять. И никогда не верьте обещаниям по телефону, что Вам перезвонят!
А про
quote:
Originally posted by Polaris:
Пакет три в одном, эта акция бессро4но?
Это акция на первые полгода (так написано мелким шрифтом), а потом на общих основаниях.
ахиреть. слава богу что хоть не ломается ничего уже года полтора... а то однажды вместо барамзиной эти гении монтажника на баранова отправили..
У тебя еще все впереди) Или ты просто не замечаешь падений в скорости, пинга до небес и трафика через хрен-пйоми-кого в сосдений дом.
нене, у меня в плане скорости и стабильности как раз все хорошо.
Connection Type PPPoE
Connection Time 3 days 03:46:55
и это далеко не предел. тут мне не на что жаловаться
quote:
Originally posted by Denis_13:
нене, у меня в плане скорости и стабильности как раз все хорошо.Connection Type PPPoE
Connection Time 3 days 03:46:55и это далеко не предел. тут мне не на что жаловаться
в том то и дело, что пока все ХОРОШО... но чуть что полетит.... вот тут то и начинаются КРУГИ АДА
Сообщите пожалуйста, насколько правомерно взимание платы за абон. линию в размере 75р. в месяц, если это не указано в договоре? Можно ли доказать в суде неправомерность взимания этой платы? Есть ли у кого-нибудь опыт судебных разбирательств с бррр-телекомом? )
это у всех провайдеров есть. имхо бесполезно
quote:
Originally posted by vixen2007:
Сообщите пожалуйста, насколько правомерно взимание платы за абон. линию в размере 75р. в месяц, если это не указано в договоре? Можно ли доказать в суде неправомерность взимания этой платы? Есть ли у кого-нибудь опыт судебных разбирательств с бррр-телекомом? )
Правомерно. Если договор старый, то клиент совершая какие-либо действия в личном кабинете принимает афёрту(в которой говорится про 75р). В суд идти бесполезно.
quote:
Originally posted by impako:
Правомерно. Если договор старый, то клиент совершая какие-либо действия в личном кабинете принимает афёрту(в которой говорится про 75р). В суд идти бесполезно.
Нет, таки сходил в суд, судья отменил решение в пользу эр-телекома.
В договоре ничего не сказано про абонентскую плату за линию, поэтому взъимание платы не законно.
Отменил решение? Значит уже был другой суд? И каково было решение суда?(данного и предыдущего, следуя вашей логике)
quote:
Originally posted by koollook:
Сервис, не знаю, но качество инета нормальное
Но кадровая политика у них на грани идиотизма
Присоединяюсь!!!
quote:
Сервис, не знаю, но качество инета нормальное
Но кадровая политика у них на грани идиотизма
Абсолютно верно! Им до наших проблем - по фиг, только за подключение заплати... и спи спокойно!! У меня проблему с подключением вааще никто не решал - пока с чужого компа не отправила пару существенных претензий, в т.ч. в офис в Пермь. Отреагировали = на след. день позвонили (из Перми!) и потом прискакал парнишка: быстренько и вдумчиво все уладил за 15 минут. А ждали - почти неделю!!!! во как..
Теща отключилась от домару, закрыла договор, заплатила всю задолженность, но смс-ки с требованием погасить вновь начисленные 75 рублей абонентской платы продолжают поступать ей на телефон. Звонили туда несколько раз, тыкали носом в закрытый договор, там по пионерски клятвенно заверяли что, де, обратятся в абонентский отдел, чтобы там поправили информацию о закрытом договоре и смс-ки идти перестанут. Но вчера смс-ка снова пришла с требованием срочно оплатить 75 рублей.. Что делать?
quote:
Originally posted by s0nic:
Что делать?
Ничего!
http://forum.ngs.ru/board/localki/flat/1876737484/part/1?table=0&page=0&view=collapsed&sb=5&o=
Это еще та контора! В декабре 2009 года у Дом-ру была акция подключение 10 рублей, да оплата в месяц за 2 услуги удовлетворяла. Я решил доброе дело сделать и подключить матушку. С чем получили следующий геморрой.
1. В акции говорилось, что 2 месяца будут скидки на услугу. Оказалось, что в их понимании 2 месяца исчисляется названием, а не календарными днями. Подключились в конце декабря - это и был первый льготный месяц, так объяснили менеджеры 1 февраля, выставляя полную сумму к оплате.
2. В связи с нарушениями закона о рекламе, решили отключиться, но не тут, то было. Платите штраф за досрочное расторжение договора 1500 рублей. Месяца 4 каждый день, общаясь с представителями этой замечательной фирмы, мы так и не смогли понять, на каком основании мы должны платить 1500 рублей. 1500 рублей Дом-ру не смогли нам расписать, какие работы и материалы туда входят. Штраф по закону - это вид наказания; денежное взыскание, как правило, в пользу государства. Интересно, что это за такое маленькое государство <ДМ_СРУ> в России появилось.
3. Начисление платы за абонентскую линию. Объяснения, что услугами не пользуемся, т.к. рекламная акция <ДМ_СРУ> ввела нас в заблуждение, и фактически мы пользовались льготным интернетом 1 месяц и 4 дня (в рекламе говорилось 2 месяца), их не волнует.
Конец истории - это 7 месяцев телефонных переговоров с различными ступенями иерархии компании. Попросили эту компанию расторгнуть с нами договор и впредь не звонить после 18.00, а то получается вторжение в личную жизнь. Сообщили, что все вопросы будем решать через суд. Прошло 7 месяцев. Спокойствие, нет звонков, СМС.
Странно. В этом форуме Эр-телеком (ну т.е. Дом.ру и проч.) обсирают на все лады. А вот я скажу, что из тех провайдеров, которыми пользовался (Волгателеком, Марк, Стрим и ДОМ), Эр-телеком - лучший. Как по качеству/устойчивости соединения так и по скорости ремонта аварий и доступности абонентской службы.
Это потому что Вы на них работаете!!!!!
не согласен.Привет всем!
Можем ли мы сообща прикрыть этот отстой - секту Дом.ру? Я не знаю, отзыв там написать коллективный. Вроде как есть контенгент обманутых и недовольных?
У меня тоже история-цирк с этой шарашкиной конторой. История похожая на предыдущие, так что перенимайте опыт и не давайте "развести" себя.
Подключались на "три в одном" в начале декабря 2010. Пришел чел N1 от них, в щитке поменял кабель со стрима на свой, поставил нам адаптер, проверил кабельное, телефон. Стали проверять инет - не работает. Чел сказал, что все нормально, это у дом.ру сервера лежат, через день-два оклемаются. Забрал 850р и ушел. За#бись уже начало. По прошествии 2 дней инет не заработал.
Вызвали их чела. Пришел чел N2, проверил, говорит все дело в адаптере - через него инет не работает, а напрямую работает (сам показал на ноуте). Сказал что нам нужно его заменить.
Время проходит, сами звоним в контору, объясняем что ваш спец сказал что адаптер неисправен. Действия конторы - ВНИМАНИЕ! Хорошо, мы вышлем вам мастера, который проверит интернет. (контроль честности сотрудников ) Дни идут. Приходит чел N3 в то время, когда дома только дети. Делает ту же самую проверку, устанавливает что адаптер неисправный. ВЫПИСЫВАЕТ квитанцию 150р несовершеннолетнему ребенку за вызов (детей ругать не будем, тоже балбесы). Звоним в контору, что делать-то, адаптер неисправный! Контора: да, неисправный, но у нас сейчас нету адаптеров других (хотя новых клиентов подключают). Когда будет адаптер? - Недели через две.
Это типа подарок к новому году..
Недели через две нам решили поменять адаптер. Отправил с документами и адаптером старшую (16 лет) на метеор. Сходила, ей сказали что он действительно сломан, но в наличии замены нет. Какой-то неадекват.
Всю накипевшую злость решили выплеснуть 31 декабря (почти месяц прошел как у нас не работает инет). Пришли, заняли очередь (мы ессно не одни). Перед диваном телек с каналом юмор-тв. Прямо чувствуется вся комедийность бизнеса. Девахи какие-то мимо ходят туда-сюда, смотрят в потолок и улыбаются. Из-за двери периодически выскакиевает чучело с вопросом "Вы все на расторжение?". Все это вызывает ессно какое-то придурковатое настроение.
Далее сцена - заход в парилку. Подошла наша очередь, зашли в комнату. Видим кто свободный - присаживаемся, начинаем свое описание ситуации. Пересылают зачем-то другой девахе и так 3!!! раза. Видимо каждая берет чутьем - смогу "обработать" или лучше отдать той что постарше. В итоге диалог с последней тренированной бабой (не могу иначе назвать). Диалог не дословный, по памяти. Договор положили ей под нос.
- Типа чо у вас?
- У нас до сих пор не подключен инет.
- Вызывали специалиста?
- Да, троих нах. Все сказали что адаптер неисправен.
- А вы его проверяли?
- Это проверяли ваши специалисты
- Ну надо к нам принести
- Приносили, у вас и проверяли.
- Ничего вы нам не приносили
- ?????????????????? Приходила наща дочь, ФИО, число.
Далее вынос мозга
- Хм.. а вдруг она не дошла? Знаете ведь, зима, холодно, люди иногда замерзают.
Пытаясь восстановить точку сбора мира каким я его еще помню, адекватным, вместо фразы "У#бище, проверь у инженеров ваших!!!" отвечаю:
- Проверьте у ваших инженеров
Уходит. Проходит 15 минут:
- Да приходила, но адаптер ваш исправный
- ??????????
Если вы все еще верите в человеческий облик дурДом.ру, читайте дальше.
- Как исправный? Трое ваших специалистов дали заключение что он неисправный, следует заменить.
- типа идите домой и пользуйтесь инетом.
Далее уже включается защита гражданской позиции:
- Все ясно, мы не хотим больше с вами работать, прекращаем договор!
Эта фраза у них отрепетирована, так что не удивляйтесь какие они лицемеры:
- Хм, а вы знаете что за досрочное прекращение договора вы должны выплатить такую-то сумму.
- Нас об этом никто не предупредил, да и незаконно это.
Вот так вот, просто обламываются их аппетиты. Достаточно просто сказать что это незаконно.
Далее включается другая программа тренированной бабы. Главная ее цель - удержать клиента:
- Ну хорошо, давайте мы вам скидку сделаем, а услугой вы будете пользоваться так: без адаптера напрямую
Как бы, нах.. такой гемор с услугой, когда либо телефон/либо инет? И заметили, от штрафа как-то легко перешли на скидку?
- Нет, нам не нужна такая услуга, давайте расторгать договор
Далее бабец не сдается, всеми способами пытается сохранить в вас клиента:
-Ну давайте мы вам оставим диван-ТВ и телефон. А деньги перекинем на этот тариф.
Ну вот это уже подкупило, хотя можно было бы отказаться. Инет у меня мегафонный в то время уже был, просто не хотелось без телека в новый год оставаться. Согласились на ТВ.
Что сейчас у нас. Прошел январь, начался февраль, пришли платежки на диван-ТВ!!! Якобы задолженность за январь-февраль 230*2 = 460р. Баланс на начало 0р. Сразу звонок в контору
- какого х..?
- А не вижу чтобы вы оплачивали.
- У нас сумма перекинута с предыдущего договора
- Кто вам сказал? У меня не отмечено.
- Кто решит этот вопрос?
- Приходите к нам в абонотдел
Ну как же, это подготовленная психологическая обработка.
Вот здесь приходится уже не спать ночью, потому что тупость людей, специальная какая-то, направленная на высасывание из клиента жизненной энергии, вот где вампиры в реальности.
Вот пока такая ситуация. Разборки будут, зацепки есть. Лишний раз только посещать этот абонотдел. Отключусь уже нахрен.
Но мысли конечно масштабней - как прекратить эту х..ю (это я еще политкорректно выразился). Как защитить бабушек, кто пришел на горсвязь, после абонотдела и втирательства идут в аптеку. Как рядовых граждан уберечь, кто попал в эту секту и не всегда знает своих прав? Короче, как эту хрень закрыть? Пишите, если это реально, я подключусь.
quote:
Originally posted by eurobax:
Но мысли конечно масштабней - как прекратить эту х..ю
Я знаю как тебе поступить. Соверши самосожжение перед абон отделом 
Тогда они поймут, что клиент недоволен и сделают тебе скидочку.
п.с. Прохладная история.
impako, ты вот ниче умного не написал. В пролете.
Каков вопрос, таков ответ
quote:
Originally posted by impako:
Каков вопрос, таков ответ
Ясно с тобой все, отсутствие мозга. А теперь ВНИМАНИЕ! Отсутствие мозга - неотъемлемое свойство дом.ру. Давай поиграем в причину и следствие по взрослому.
Итак, ты, случаем, не работник дом.ру? Нет, ну правда, а вдруг??
вы платить теперь за этот три в одном уже ходили?))) бесплатно у них) да вы ОХ***ЕЛИ. бедная моя мама, седне чуть в обморок не шлепнулась когда ей 10 тыщ долга предоставили за низачто. после разговора долг упал до 3 тысяч. за расторжение договора там и бла бла бла.. ну вы че? мало того что достали постоянными звонками и смс, дак еще и надувать решили? все - никаких диванов с домами. пошли вы.
Такая история с дом.ру произошла у меня.Взяла жилье в аренду и решила провести туда интернет. Позвонила приехали установили.Через 6 мес. пришло время съезжать с квартиры.Съехала потом звоню в Дом.ру о расторожении договора, а они мне сами подъезжайте, поехала к ним в Эр телеком.Приехала 16 июля они мне вы должны пропользвоавться интернетом год минимум и если вы не будете пользоваться, то латите еще 6 мес. за простой линий по 75 руб.Я им объяснила, что я уже съехала и ни за что платить не буду за услугу которойя не получила.В общем у меня на тот момент был еще 1 договор в ДОМ.ру.Я сказала тогда я отказываюсь и от 2 договора тоже.они сразу же зачем и догворились мы на том что я плачу толко за простой линии в июле.Дали они мне бумажку что договор мой расторгнут.И что вы думаете потом мне начали приходить смс с угрозами о подачи моих документов в суд если я не заплачу 1500 рублей (штраф, то что я раньше отказалась от их услуг. Я им опять давай звонить они мне нет вы ничего не расторгали вам надо заплатить штраф. Далее я совершенно не стала обращать на эти смс внимание приходят и пусть думаю.Недавно мне звонит сотрудник Эр-телеком.
Она мне заявляет то, что я все равно должна заплатить 1500 рублей, даже если мой договор раторгнут, или дело уйдет в суд.А потом я еще и судебные издержки буду оплачивать.Так я сама имею высшее юридичсекое образование я ей ответила,чтобы их компания смело подавала на мееня в суд, далее почта вышлет мне уедомление о приглашении в судебное заседание и я явлюсь свои права защитить со всеми бумажками.На что она мне такую глупрость сморозила, удивительно откуда только они набирают сотрудников,сказала что им суды проходят в одностроннем порядке.Смеялась долго.Не за что не попадайтесь на такого рода уловки, даже по административным правонарушениям суды в одностороннем порядке не проходят.И конечно же я весь наш разговор с ней записала на диктофон.Я считаю такое огромное количество людей повторило мою историю. И думаю, что все таки некоторые из них оплатили эти 1500 руб.не зная даже своих прав. Вам всего лишь могу порекомендовать записывать все либо на диктофон или на камеру, если есть возможность.И прежде чем оплачивать свои кровные денежки сходите в защиту рав потребителей хотя бы...
quote:
Originally posted by eurobax:
А теперь ВНИМАНИЕ! Отсутствие мозга - неотъемлемое свойство дом.ру.
Да-да, у всех кто работет в дом.ру отсутствует мозг. А ещё они все сектанты и едят маленьких детей. Старая песня ае, придумай что-нибудь поновее и поинтереснее. А то пока ТВОИ умственные способности выглядят не в лучшем свете.
quote:
Originally posted by Мармеладная:
Такая история с дом.ру произошла у меня.Взяла жилье в аренду и решила провести туда интернет. Позвонила приехали установили.Через 6 мес. пришло время съезжать с квартиры.Съехала потом звоню в Дом.ру о расторожении договора, а они мне сами подъезжайте, поехала к ним в Эр телеком.Приехала 16 июля они мне вы должны пропользвоавться интернетом год минимум и если вы не будете пользоваться, то латите еще 6 мес. за простой линий по 75 руб.Я им объяснила, что я уже съехала и ни за что платить не буду за услугу которойя не получила.В общем у меня на тот момент был еще 1 договор в ДОМ.ру.Я сказала тогда я отказываюсь и от 2 договора тоже.они сразу же зачем и догворились мы на том что я плачу толко за простой линии в июле.Дали они мне бумажку что договор мой расторгнут.И что вы думаете потом мне начали приходить смс с угрозами о подачи моих документов в суд если я не заплачу 1500 рублей (штраф, то что я раньше отказалась от их услуг. Я им опять давай звонить они мне нет вы ничего не расторгали вам надо заплатить штраф. Далее я совершенно не стала обращать на эти смс внимание приходят и пусть думаю.Недавно мне звонит сотрудник Эр-телеком.
Она мне заявляет то, что я все равно должна заплатить 1500 рублей, даже если мой договор раторгнут, или дело уйдет в суд.А потом я еще и судебные издержки буду оплачивать.Так я сама имею высшее юридичсекое образование я ей ответила,чтобы их компания смело подавала на мееня в суд, далее почта вышлет мне уедомление о приглашении в судебное заседание и я явлюсь свои права защитить со всеми бумажками.На что она мне такую глупрость сморозила, удивительно откуда только они набирают сотрудников,сказала что им суды проходят в одностроннем порядке.Смеялась долго.Не за что не попадайтесь на такого рода уловки, даже по административным правонарушениям суды в одностороннем порядке не проходят.И конечно же я весь наш разговор с ней записала на диктофон.Я считаю такое огромное количество людей повторило мою историю. И думаю, что все таки некоторые из них оплатили эти 1500 руб.не зная даже своих прав. Вам всего лишь могу порекомендовать записывать все либо на диктофон или на камеру, если есть возможность.И прежде чем оплачивать свои кровные денежки сходите в защиту рав потребителей хотя бы...
А можно запись разговоро залить ? тоже поржать хочеца )
Все время кабель подключали к компьютеру,потом прикупили ноут. Связь была. Как-то раз не получилось с ноутом, дочь звонит в контору, спрашивает, чё за дела? Оттуда ответ - у вас обрыв кабеля на 93 метре. Дочь - Да? А щас как? Тут же переводит кабель на комп, связь конечно есть, никуда и не девалась. Домруист оттуда удивленно - Да, а щас соединение есть. Так в чем дело, спрашиваем его. Не знает... О чем вообще с ними говорить?
А вот мне интересно, кто-то на пакеты тих подключился? И как там оплата происходит? Например если 444р за 2 услуги, если заплатишь меньше - обе услуги не работают или как?
quote:
Старая песня ае, придумай что-нибудь поновее и поинтереснее.
Понимаешь, все что я пишу - совсем не для развлечения работников Дом.ру типа тебя. С неким форумчанином "ae" меня не путай, это видимо сказывается твой диагноз. Мне конечно до твоей проблемы дела нет, но людей баламутить тебе не следует.
Уважамая Мармеладная, как считаете, что мы можем сделать для общего блага? Имею в виду то, что не только о "своей шкуре" позаботиться, но и о прочих неведающих граждан?
Я прошу лишь ваше экспертное мнение как юриста.
Мой юрист говорит что можно писать коллективный отзыв. Это может привести к тому, что Дом.ру лишат лицензии (приостановят).
Но как практика показывает, Дом.ру станет дом2.ру и история продолжится.
Но все же, есть какое-либо решение?
так то для переезжающих могли бы и нормально договора перезаключать без тупого гемороя с расторжением.
quote:
Originally posted by eurobax:Понимаешь, все что я пишу - совсем не для развлечения работников Дом.ру типа тебя.
Однако, получается у тебя именно так: занимаясь тут этим бредом ты меня неплохо развлекаешь
quote:
Originally posted by eurobax:
Но все же, есть какое-либо решение?
Так решений масса! Подкину тебе очередную хорошую идею. Объяви дом.ру джихад, собери группу какихнить "братьев мусульман" и веди с дом.ру священную войну.
quote:
Originally posted by al.x:
так то для переезжающих могли бы и нормально договора перезаключать без тупого гемороя с расторжением.
Насколько я знаю, гемора никакого нет: приходишь в цок и переоформляешь договор на новый адрес.
quote:
Originally posted by Rayman:
А можно запись разговоро залить ? тоже поржать хочеца )
Запись конечно есть.Оставила, но не думаю, что сейчас стоит выкладывать ее.
quote:
Originally posted by impako:
Однако, получается у тебя именно так: занимаясь тут этим бредом ты меня неплохо развлекаешь
Развлекаешься? Ну, онанизмом тоже тебе не запретишь заниматься. Ты понимаешь что ты делаешь та.., фактически?
Ты пи#дишь много, причем от имени работника Дом.ру. То что ты работник доказывать не надо, ты сам проболтался. В этом, конечно, заслуга твоего диагноза.
quote:
Originally posted by eurobax:
Ты понимаешь что ты делаешь та.., фактически?
Получаю лулзы от твоего батхерта?
На днях сходил в абон-отдел Дом.ру решать вопрос в продолжение своей истории.
Напомню - нам не перекинули остаток с предыдущего закрытого договора и шлют платежки.
Мало того, шлют СМС на все известные мои номера (Вывод: ни за что не давайте им свой реальный номер. Дайте липовый, все равно они по-делу НИКОГДА не звонят).
Вобщем, диалог примерно следующий, несущественные моменты не привожу:
- Что у вас случилось?
- Вы прислали платежки, хотя обещали перекинуть остаток с пред. договора на новый (~800р)
- Щас посмотрим..
ПАУЗА
Уточняющие вопросы про то кто мы такие, что за договоры, предъявление документов и т.п. В итоге чел вникает в суть:
- Да, нужна корректировка!
(Да, бл#, эврика полная! А ведь это нам обещали еще 4 января!!!) Ждем "корректировку". В итоге, от 800р нам оставили ~300р. Чел объяснил нам это тем, что раз МЫ пришли только в январе расторгать договор (а я напомню, что расторгли мы договор, потому что нам так и не подключили инет еще с декабря), то МЫ ДОЛЖНЫ ОПЛАТИТЬ ИНЕТ ЗА ЯНВАРЬ! Апплодисменты на..
Короче говоря, пара ласковых слов этого чела вразумила и он согласился сделать все по-человечески. А ласковые слова - это вовсе не то что вы подумали, а просто намек на то, что мы платить ничего не будем, и будем решать вопросы через суд.
В итоге, сумма нашего остатка поднялась на 100% и составила уже 600р.
Вывод из всей истории:
Если вам очень скучно. Скучно так, что не просто инет захотелось, а захотелось нечто больше - остроты ощущений (даже кабельное ТВ рядом не стоит), идите челом бить в секту Дом.ру, пусть вас запишут в послушники (к мастеру impako например). Далее немного терпения, и может вам повезет - если не в первый же месяц у вас что-то накроется или обсчитают вас, то не отчаивайтесь! Тем интереснее, все еще, значит, впереди.
Ну если уж совсем вам невтерпеж, типа оплатили членство в секте, а острых ощущений так и не получили - у вас есть прекрасная возможность! Придти и досрочно расторгнуть договор! Хо-хо-хо!
ппц я ща угорал пока разговаривал с тех. поддержкой дом.ру!
Звоню говорю что наблюдаются проблемы со скоростью по торрентам с 9 утра до часу ночи. Девушка которая взяла трубку сказала чтобы я обратился в тех. поддержку торрентов (ппц она выдала!). Я говорю причем тут торренты если ночью скорость нормальная ? Потом она начала втирать что на данном ТП существует порог, я говорою что порог отключен бонусом. Она спрашивает - чем замеряли скорость ? Я ей говорю это не http-протокол чтобы ее замерять сайтами типа speedtest.net, сама скорость в торрент-клиенте 0,0-0,1 Кб/с. Она спросила - только по торрентам проблемы со скоростью наблюдаются ? я говорю да, только на них. Сказала подождать и сама куда то ушла (видимо я задал слишком сложный вопрос для нее). Через пару минут пришла и давай задавать те же самые вопросы у вас в настоящее время только по торрентам проблемы со скоростью? Я говорю да!!! Она начинает объяснять что такое торрент - это файловый обменник и чтобы скорость на нем была нормальная нужно сколько то отдать своего (во ппц выдала!). Т.е. мол с их стороны никаких проблем нет, это я нуб качающий уже 4 Года ни фига не знаю че такое торрент
Короче я не стал с ней спорить, а просто спросил куда подъехать чтобы расторгнуть договор, что и всем советую сделать. С такой тех. поддержкой и таким инетом далеко не уедешь!
Добрый день!
В-принципе, отчасти девушка права, что мы не отвечаем за скорость на торрентах (нами она точно нигде не режется и обычно "вот вечером хорошо, а сейчас плохо" и прочие вариации этого сообщения, на самом деле означают то, что клиент скачивает какой-нибудь файл, где просто мало сидов, или глючит торрент-клиент, комп и т.д., т.к. массовых обращений подобного характера не было, у меня дома и у моих знакомых всё скачивается ок в любое время суток), но если Вы описываете Ваш разговор дословно, то мы бы с удовольствием послушали данный звонок и научили специалиста грамотно излагать свои мысли. Напишите пожалуйста в РМ время когда Вы обращались и с какого номера телефона, заранее спасибо!
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Добрый день!
В-принципе, отчасти девушка права, что мы не отвечаем за скорость на торрентах (нами она точно нигде не режется и обычно "вот вечером хорошо, а сейчас плохо" и прочие вариации этого сообщения, на самом деле означают то, что клиент скачивает какой-нибудь файл, где просто мало сидов, или глючит торрент-клиент, комп и т.д., т.к. массовых обращений подобного характера не было, у меня дома и у моих знакомых всё скачивается ок в любое время суток), но если Вы описываете Ваш разговор дословно, то мы бы с удовольствием послушали данный звонок и научили специалиста грамотно излагать свои мысли. Напишите пожалуйста в РМ время когда Вы обращались и с какого номера телефона, заранее спасибо!
1) количество сидов на раздачах достаточное, я специально выбирал раздачи где много сидов чтобы протестировать скорость, к тому же можно легко увидеть реальную скорость отдачи сидов если зайти на трекер (хотя бы тот же rutracker.org) по ссылке раздачи. Простых совпадений не бывает чтобы закачки взятые с разных торрент-ресурсов вдруг теряли скорость в строго определенный промежуток времени (с 9 утра до 1 ночи), а ночью скорость возобновлялась как ни в чем ни бывало.
2) Я допускаю что скорость по торрентам может снижаться в дневное время, но когда скорость в клиенте колеблется от 0.1 до 2 Кб/с становится понятно что это ненормально. При такой скорости файл размером 4Гб может качаться ни один день. Раньше (месяца 2 назад) такой файл скачивался за 2-3 часа максимум. Очевидно что проблема не с моей стороны и не со стороны тех сидов что раздают, проблема со стороны провайдера, который перебарщивает с заглушкой скрости по p2p протоколам. Если уж вы официально делаете это то понижайте и стоимость ТП, по закону потребитель имеет право требовать компенсации при ухудшении качества предостовляемой услуги.
3) касаемо самого звонка и общения с вашей сотрудницей, я вначале хотел позвонить по "Сетевому номеру" (кстати на сайте так и не нашел утилиты этой программы) и записать разговор на компьютер. Сама программа кстати запустилась не сразу, но когда запустилась и пошел дозвон оказалось что мой микрофон не передает звук (были какие-то проблемы с драйверами для 64-битной системы), поэтому пришлось звонить с обычного телефона и записать разговор не было возможности. То что ваши консультанты, в частности женского пола не сведущи по большей части вопросов касающихся интернета, это уже ни для кого не секрет, один раз я даже прямо сказал - позовите мне специалиста из парней, потому как это сразу сэкономило бы время. Тем не менее они же считают себе умными и компетентными и уж точно умнее своих абонентов, хоть и не могут ответить правильно на наши вопросы.
Раньше хоть у вас форум свой работал, сейчас и его не стало. Плюс тех. поддержка никуда не годится. Как звонит человек с сообщением что проблемы со скоростью интернета то первым делом ваши специалисты пытаются доказать что это у него какие-то проблемы (либо вирусы, либо сидов мало либо еще что). Что ж, я, как и многие другие пользователи Дом.Ru, уже сделали свои выводы. Я лично принял решение разорвать договор с Эр-Телеком. Сколько можно с такой скоростью сидеть! Раньше у марка такие проблемы были сейчас Дом.Ru похоже переняли их. Думаю народ побежит теперь толпами к другим провайдерам если срочно не изменят свою политику по отношению к клиентам, особенно к старым клиентам. Жаль, но мне не хотелось уже менять провайдера, но приходится.
Имхо, сейчас все провайдеры режут торренты.
Другой дело если скорость на них 1-2Кб. Думаю, тут что-то криво настроено на самом компе.
quote:
Originally posted by impako:
Имхо, сейчас все провайдеры режут торренты.
Другой дело если скорость на них 1-2Кб. Думаю, тут что-то криво настроено на самом компе.
Если бы криво был настроен комп то скорость бы не увеличивалась резко ночью и не гасилась бы утром снова.
>поэтому пришлось звонить с обычного телефона и записать разговор не было >возможности
он наверняка записался у провайдера
quote:
Originally posted by gopnik:
>поэтому пришлось звонить с обычного телефона и записать разговор не было >возможностион наверняка записался у провайдера
Ну то что они записывают разговоры я итак знал. Я раньше просто тоже записывал разговоры себе на комп на всякий случай.
Вот и получается, в очередной раз оправдывается название темы.
Support_Dom.ru чел вроде бы полезный, но что печально, он появляется здесь после полугодового молчания и начинает заниматься НЕСУЩЕСТВЕННЫМИ (при всем уважении к Rayman) вопросами, с целью отвечать на УДОБНЫЕ и тем самым "сдвигать" в архив накопившееся обилие НЕУДОБНЫХ вопросов.
Почему несущественными? Потому что торренты торрентами, а у людей отбирают деньги вообще за отсутствие интернета, и считают это нормальным (корпоративная политика направленная на выжимание бабок). Здесь я не удивлюсь, что Support_Dom.ru обойдется без комментариев, даже после моего напоминания, ведь это НЕУДОБНЫЙ вопрос.
Чтобы показать остроту вопроса, напомню как работает дом.ру:
Не могут настроить инет в декабре и снимают деньги за январь не смотря на то, что были многократные вызовы их спецов, признание неисправного оборудования (адаптера), и обещания самого абонотдела все исправить.
Кому нужен весь этот геморрой, скажите? Его почему-то нет в перечне заказанных услуг!
Когда приходишь разбираться, они наконец-то включают свой мозг. Включают, но!!! свои грехи признавать не хотят (не хотят отдавать деньги). Когда им говоришь что это, ребята, нехорошо и незаконно, они сдаются. Многочисленные посты других участников это подтвержают.
Так что, Support_Dom.ru, по серьезнее делом тебе надо занялся - решать вопросы внутри своей организации, чтобы не было здесь посмешища какие у вас работники и какая поддержка.
Твоя избирательная тактика "поддержки" разоблачает корпоративную сущность твоей конторы. Отвечать на вопросы про качество интернет (в 21-то веке!) в ущерб претензиям про финансовое надувательство пользователей - дело НИ-О-ЧЕМ. Только лишь пустить пыль в глаза.
quote:
Originally posted by impako:
Имхо, сейчас все провайдеры режут торренты.
Другой дело если скорость на них 1-2Кб. Думаю, тут что-то криво настроено на самом компе.
Криво настроено? Хмм. Уж не знаю, что можно в чTorrent криво настроить От себя добавлю, что часто вижу картину, как на скрине снизу. Порог не превышен, рейтинг заоблачный, а торренты стоят. Могут час, могут два, потом качаются какое то время, снова стоят. Осенью такого не было, у меня по крайней мере точно.
приоритезация траффика точно у марка есть, у стрима точно нету, у дом.ру вроде как не должно быть, у меня все торренты без изменений работают. хотя кто их знает, может сделали какую нибудь гадость?
quote:
Originally posted by Denis_13:
приоритезация траффика точно у марка есть, у стрима точно нету, у дом.ру вроде как не должно быть
лучше жевать, чем говорить
quote:
Originally posted by ZAM'cheg:Криво настроено? Хмм. Уж не знаю, что можно в чTorrent криво настроить
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/002805/2805263.jpg][/URL]
в каком районе живете ?
Ж\Д
quote:
Originally posted by Скорый:лучше жевать, чем говорить
хотите сказать, технической возможности у ваших инженеров нет?
не верю
другой вопрос, режете ли вы торренты. т.к. услугами марка не пользовался, оценить этого не могу. стримом и домом проходилось, сейчас на доме сижу.
Сейчас расскажу как сегодня ездил в абон. отдел Эр-Телеком. Это был настоящий вынос мозга! Мало того что абон. отдел находится у черта на куличках так еще и по прибытии на место (БЦ "Метеор") нужно обладать специальной интуицией чтобы найти их офис!
Итак, по прибытии к заданной точке координат (ул. Молодежная, 111), я как культурный человек, пошел к центральному входу. Я тогда и понятия не имел что вход вовсе не там (на сайте можно увидеть только мелким шрифтом в самом низу что вход с торца Бизнес-центра "Метеор"). Когда я зашел внутрь здания то увидел проходную и никаких табличек с информацией где находится абон. отдел Эр-Телеком. Когда прошел через проходную я все же увидел первую табличку, прошел дальше по коридру, увидел какую то дверь с табличкой Эр-Телеком по правую руку от меня, но она оказалась закрытой. Я пошел дальше, увидел еще одну табличку Эр-Телеком при повороте налево гласивушую что офис находится на 2-м этаже. Когда я прошел к лестничному пролету где стоял густой сигаретный смог. На этот раз стрелка рялом с табличкой Эр-Телеком была направлена вверх! Когда я поднялся по лестничному пролету то оказалось что там ремонт и офисам там нет, я спросил у рабочих как пройти в офис, они сказали что нужно спустится к лифту. Я спустился к лифту, поднялся на 2-й этаж, прошел по длинному коридору до конца и уперся в дверь с табличкой Эр-Телеком, дверь также не открывалась (на ней был магнитный замок), ее можно было открыть только с другой стороны нажав на кнопку, когда дверь открылась и я зашел у входа сидел охранник и спросил куда я направляюсь, я сказал что мне надо рассторгнуть договор. Он мне сказал что это нужно зайти с другой стороны здания со стороны стоянки (видимо он хотел сказать заправки АЗС "Аспэк") в синюю дверь. Мой мозг уже начинал рушиться, но я все же пошел по назначенному маршруту. Когда я все таки вошел в ту дверь которую нужно, то увидел следующую картину: в узком коридорчике уже была ОЧЕРЕДЬ (!) из 6-ти человек! Я на всякий случай переспросил - все ли в аб. отдел. Мне подтвердили на что я ответил - ппц! Даже чтобы рассторгнуть договор нужно выждать очередь! Идиотизм! Женщина которая пришла как раз передо мной спросила - "Вы тоже на рассторжение ?" Я говорю - "Да, сейчас народ толпами побежит от них с таким сервисом то!". Хорошо что в коридое еще были стулья и телевизор - ожидание было хоть немного облегчено. Пока я ждал еще подходил народ. Одна из девушек-сотрудниц из абон. отдела вышла погулять в корридор и от нечего делать зашла в соседний кабинет, словно в корридоре никакой очереди и не было. Минут через 5 вышла и неспешно зашла в офис абон. отдела. Когда наконец пришла моя очередь я сказал что хочу рассторгнуть договор. Сотрудница сказала что нужно подождать. Через пару минут она спросила адрес по которому оформлен договор, я назвал, потом спросила о причине рассторжения (ну не все ли равно ей!), я сказал что мне больше не нужен интернет, она спросила может я меняю место проживания, я сказал что нет, просто мне больше не нужен интернет. Она говорит для чего тогда вам рассторгать договор, в случае если вы не хотите пользоваться интернетом с вас не списывается никакая абонентская плата!
Я говорю раньше с меня списывалась аб. плата по этому ТП. Она говорит ну раньше мы списывали ее, сейчас нет. Я говорю - а ваши сотрудники не могли раньше мне об этом сказать когда я вам звонил ?! На сайте вы нигде не извещали об этом. Как я должен был об этом узнать ? Вобщем ушел я не солоно хлебавши и порядком охеревший в очередной раз от работы компании Эр-Телеком.Rayman, если не хотите дальнейших проблем, напишите заявление на отключение с такого-то числа. Говорят они, как правило, многообещающе, по факту потом тыкают в договор и отказываются от своих обещаний. Поэтому, вам нужно расторгнуть договор. Обязательно потребуйте с их стороны заверить копию вашего заявления.
По моей ситуации..
После моего недавнего визита в абонотдел (21.02.2010) и вставления им "пистонов", в результате которых ОНИ нам стали ДОЛЖНЫ (менеджер Николай нам это сам подсчитал и пообещал исправиться), нам до сих пор приходят СМСки, в которых с угрожающими намеками пытаются выбить с нас деньги.
Лень конечно, но придется съездить в прокуратуру и оставить заявление о мошеннических действиях Рэ-телеком.
quote:
Originally posted by eurobax:
Лень конечно, но придется съездить в прокуратуру и оставить заявление о мошеннических действиях Рэ-телеком.[/B]
Пожалуйста, держите нас в курсе дальнейшего развития действий!
quote:
Originally posted by Denis_13:хотите сказать, технической возможности у ваших инженеров нет?
не верю
другой вопрос, режете ли вы торренты. т.к. услугами марка не пользовался, оценить этого не могу. стримом и домом проходилось, сейчас на доме сижу.
приоритеты траффика есть у всех технически развитых провайдеров, иначе получится так, что торренты будут кушать всю полосу и серфинга минимального не получится.
в марке никто торренты не режет, есть приоритет, и если случается авария магистрального провайдера, то вполне объяснимо в приоритет р2р не попадает никак.
quote:
Originally posted by Скорый:приоритеты траффика есть у всех технически развитых провайдеров, иначе получится так, что торренты будут кушать всю полосу и серфинга минимального не получится.
в марке никто торренты не режет, есть приоритет, и если случается авария магистрального провайдера, то вполне объяснимо в приоритет р2р не попадает никак.
А можете пояснить разницу между "резать торренты" и "понижать приоритет р2р" ?
в общем то вполне логично. благодарю за пояснение
quote:
Originally posted by Rayman:А можете пояснить разницу между "резать торренты" и "понижать приоритет р2р" ?
По сути - это одно и то же, просто звучит не так страшно.
В общаге меда дом.ру вообще дикий. Скорость часто такая, что с мобильника быстрей, очень частые дисконнекты, невозможность зайти из-за непризнания пароля и пр.
З.Ы. 'понижать приоритет р2р' это и всякие DC, Emule и иже с ними.
Reason: Пользователями Хаба Интернет-Провайдера Дом.RU Города Ижевска Было Решено Закрыть Доступ На Хаб Для Всех, Кто НЕ Является Абонентом Интернет-Провайдера Дом.RU Города Ижевска.
Banned by: MacKenzi_Admin
You are banned!
[19:31:22] *** Соединение закрыто
это ЧЁЁ за хрень????
brigada8-5, а на другие нет-хабы зайти вера не позволяет, если не домрушник? Или как раз домрушник?
quote:
как раз домрушник?
ДА!!
Вон оно что... Очередное глюкалово, стало быть.
судя по всему не пускает с их диапазона ip который начинается на 46, если на 94 - все ок
А я вот заказным письмом посылал им о рассторжении договора в октябре 2009 года, а до сих под деньги капают...Что делать?
Платить деньги. А в следующий раз посылать заказное письмо с уведомлением.
Хаб заработал!
Всем большое спасибо за оперативную обратную связь.
Если будут вопросы возникать по работе Хаба, можете их писать на нашем форуме, либо тут, либо мне в ЛС, будем стараться решать всё максимально оперативно.
а мы написали письмо о расторжении договора еще в начале февраля (отключить кабельное и интернет), письмо зарегистрировано. уже начало марта - и кабельное и интернет работают до сих пор. вы сами будете деньги платить? знают только смс-ки посылают с долгом. ну нет уже никакого долга! вы вообще с клиентурой работать не умеете.
SnezhanaSibgatullina, добрый день!
Если Вы писали заказное письмо с уведомлением, то укажите пожалуйста номер договора в ЛС, я проверю на каком этапе находится Ваш договор.
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
SnezhanaSibgatullina, добрый день!
Если Вы писали заказное письмо с уведомлением, то укажите пожалуйста номер договора в ЛС, я проверю на каком этапе находится Ваш договор.
да нет) не заказное и не с уведомлением. а лично вам, в приемную. ничего я говорить вам не буду. ищите сами.
Рассторжение может осуществиться без Вашего личного прихода и письменного заявления только если Вы пишите заказное письмо с уведомлением.
Не удивительно, что договор у Вас ещё открыт и начисления идут.
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Рассторжение может осуществиться без Вашего личного прихода и письменного заявления только если Вы пишите заказное письмо с уведомлением.
Не удивительно, что договор у Вас ещё открыт и начисления идут.
вы сами вообще понимаете чего вы пишите?
quote:
вы сами вообще понимаете чего вы пишите?
Да, Вы пишите что:
quote:
а мы написали письмо о расторжении договора еще в начале февраля
quote:
лично вам, в приемную
В приёмную письма не пишутся. Если Вы сделали всё таки это, то договор у Вас открыт, либо Вы не совсем точно сформулировали свою мысль - то, что лично подходили в абонентский отдел в Метеор и написали отказ от договора и его у Вас приняла девушка.
quote:
ничего я говорить вам не буду. ищите сами.
Вы, конечно, можете ничего не говорить, тогда у меня, к сожалению, не будет для Вас более точной и актуальной информации по Вашему случаю, ну а мы будем искать...
quote:
Support_Dom.ru
была лично. письмо попало и в приемную и в абонентский отдел в Метеор, девушка там тоже была))) так что ищите)
Не могу найти договор на Сибгатуллину Снежану Владимировну. Не на Вас значит заключен?
канеш не найдете. во первых я не Сингатуллина. а во вторых эт не мой договор.
лол)))
Ищите того - не знаю кого.
Ты сама-то хочешь проблему решить?
меня вполне устраивает бесплатный интернет. можете в принципе и не искать.я просто к тому говорю, что с клиентами вы работать не умеете. у вас одному человеку дашь информацию, а на следующий день все снова да ладом. вы как-то хоть сами там друг с другом контакт наладьте.
quote:
Originally posted by SnezhanaSibgatullina:
канеш не найдете. во первых я не Сингатуллина. а во вторых эт не мой договор.
фу какая вы((
quote:
Originally posted by SnezhanaSibgatullina:
меня вполне устраивает бесплатный интернет.
Ну бесплатным он быть не может. Если работает - значит на договоре есть деньги.
search: Сибгатуллин/Сибгатуллина
ага и смс пишут о задолженности. очень логично.
Support_Dom.ru
так же ищи договор на Фанис Сибгатуллин/Игорь Шихов/Владимир Федянин
Но мы никогда не узнаем правды)) Потому что Снежана - партизан!
quote:
Originally posted by Scolzyashii:
Support_Dom.ruтак же ищи договор на Фанис Сибгатуллин/Игорь Шихов/Владимир Федянин
ниугадал)
/me пошел прокачивать lib_astral.lo
а...
поищи на Федянин Владимир/Федянина Снежана
да я ваще не партизан) просто надоело им повторять одно и тоже по нескольку раз. найдете - молодцы)
quote:
Originally posted by SnezhanaSibgatullina:
ага и смс пишут о задолженности. очень логично.
Долг может быть по ктв и оно может работать. А инет в минуса работать не может (максимум можно на 5 дней единоразово взять обещанный платёж).
злая выДА инет в минуса работать не может
Вообще то может, если пакетное предложение подключено. Правда скорость становится аховая.
quote:
Originally posted by ZAM'cheg:
[b]
ДА инет в минуса работать не можетВообще то может, если пакетное предложение подключено. Правда скорость становится аховая.
[/B]
так и есть
quote:
Originally posted by SnezhanaSibgatullina:
SnezhanaSibgatullina
если у вас комплексное предложение, в минус вы можеете уходить 7 месяцев, псоле чего вас отключат, ну и придет час расплаты. Мой вам совет - разбиритесь лучше сейчас. Будет выгоднее.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
если у вас комплексное предложение, в минус вы можеете уходить 7 месяцев, псоле чего вас отключат, ну и придет час расплаты. Мой вам совет - разбиритесь лучше сейчас. Будет выгоднее.
дак разбирались уже. ну сколько можно? есть письмо о расторжении договора, оно зарегистрировано сотрудниками. чего еще надо? а ходить к ним каждый день не имею возможности.
quote:
Originally posted by SnezhanaSibgatullina:
SnezhanaSibgatullina
ну вы хотя бы саппорту назовите данные, это ж ни к чему не обязывает.
Или вы думаете, что после того как компания узнает, что на халяву пользуетесь доступ отключат?)))
Настойчивые девушки часто звонят в середине месяца, интересуются почему не активирую тариф. Предлагают воспользоваться интернетом за полцены на оставшуюся половину месяца. Регулярно отказываюсь
Вчера придумали новую фишку. Для клиентов, которые долго не пользуются услугами якобы можно активировать текущий тариф за 10р. Ну согласился.
А толку ноль. Придя домой вечером обнаружил только принудительный обещаный платеж в 550р. И никакого интернета на линии. Пусть идут лесом с такими предложениями
Опять же: не верю! (ну действительно, либо при звонке сказали другое, либо активировано всё ок)
Скиньте в ЛС договор, я прослушаю звонок и посмотрю что же у Вас активировано. Если мало ли всё таки есть несостыковка - поправлю.
Разумеется, клиент всегда неправ ))))
Нееет, Вы, конечно, правы и даже здорово, что обратили на эту ситуацию внимание, зато всем всё понятно стало)) Всё ок вообщем. Обещанный платёж, который Вам в-принципе не мешал - удалён, чтобы не смущал Вас в Личном Кабинете
А тариф, действительно активирован за 10 рублей.
quote:
клиент всегда неправ
ВСЕГДА ТАК БЫЛО!!!
quote:
Originally posted by Орландо:
Орландо
давайте цепляться к словам, абсолютно не обращая внимания на ситуации.
quote:
Originally posted by cousin:
cousin
а вам просто повезло пользоваться инетом за 10 руб в месяц
quote:
Originally posted by Katastrofa:
а вам просто повезло пользоваться инетом за 10 руб в месяц
75 р списали еще в начале месяца, так что тариф в итоге за 85р.
А повезло бы, если они с этим предложением пораньше позвонили. До того, как я деньги Марку перечислил.
75 рублей при неактивации тарифного плана в течение месяца, списывается не в первых числах, а 25-го числа каждого месяца. То есть, если бы Вы не активировали тариф в марте, 75 рублей за пользование абон.линией в марте у Вас списалось бы 25-го марта
75 рублей при непользовании снимается вообще у всех ежемесячно?
Мне сказали, что у меня не будет сниматься, если я не буду пользоваться.
Я не стал разрывать договор поэтому с Домру.
Так кому верить?
для саппорт_дом ру:
http://www.webpagescreenshot.info/img/785653-321201131327PM
запостил в разделе "работа" =) клевые у вас агенты.
не поняла "возмущения" мурчи.
то, что агент веткой ошибся? или то, что на марковском форуме агент клиентов Дом.ру ищет?
quote:
Originally posted by Katastrofa:
то, что агент веткой ошибся?
он не ошибся. Это и возмутило.
у меня друган работал в сапорте и говорит там все по бумажке, и всегда надо говорить что мол у клиента проблемы в компе и тд
Если Ваш друг не смог запомнить и понять эту информацию и читал только по бумажке - минус ему, возможно, именно по этому он и "работал".
Бизнес-процессы и подсказки новичкам, думаю, есть в любом месте.Но лично я всё это запомнила и поняла недели за 2 все...тут же дело даже не в бумажках, а в том, читал Ваш друг только по ним или всё же пытался ещё понять эту информацию
пошел на хуй умник не оправдывай кривой сервис
Так Вы о сервис всё таки или о том, что Ваш друг ничего понять и выучить не мог и по бумажке читал?))
ладно ладно, не злитесь, а то Вас забанят за мат и ещё больше расстроитесь
О сервисе он там проработал не долго и говорит текучка кадров, вот изза этого мол сервис гнилой
Я вот одного не понимаю: если "друг" не смог выучить элементарную инфу для саппорта, то как он смог вникнуться в Компанию и выяснить, что там текучка? :-) забавно то как
Да мне по ухо можете не защищать дом ру я уже более 3 лет пользуюсь и часто звоню в сапорт и когда ошибки со стороны провайдера мне всегда вирусы и тд) приходиться говорить у меня Люнекс )
вирусы и трояны с помощью которых можно вымогать деньги и для линуксов пишут.
кому нибудь удалось в суде доказать, что они 75 рублей списывают не честно или то что за расторжение требуют 1200 рублей( меньше года инет домсру)?
хочу поведать мою историю общения с Дом.ру:
Подключился я у дом.ру где в далеком 2007 или 2008 году, ну не суть 2,5 года пользовался интернетом, особых проблем не возникало! в 2010 году я переехал с этой квартиры в другую, так как в той квартире у меня оставались родители я решил, что платить по 500 рублей в месяц, что бы они там погоду в инете смотрели раз в неделю не имеет никакого смысла и в новом жилье мне тоже нужен был интернет, так как меня Дом.ру устраивал, решил что тоже буду подключать его!
Итак, в "Столице" подошел к их информационному столику, светлая девушка, которая при общении со мной постоянно жевалась, не выговаривая некоторые слова, кроме того говорила она настолько тихо, что я уже чуть не перевалился к ним на стол через стойку, чтобы услышать что она мне говорит! Так вот сказал что мне нужен интернет по новому месту жительства, а по старому месту мне его надо отключить, либо перевести на другой тариф, желательно не безлимитный, а помегабайтный! Оказалось что у них таких тарифов просто нет, что меня собственно поразило! ну ладно тогда говорю мне надо расторгнуть договор, недолго думая она отправила меня в их главный офис в "Метеор"! по новому адресу я попросил посмотреть есть ли техническая возможность подключения, она сказала, что есть, поэтому я заключил договор и уплатил деньги, еще раз переспросил точно есть возможность, в ответ: полюбому есть, и придут к вам завтра! Ладно, успокоился!
Отправился я в их главный офис, для расторжения договора по старому адресу. по приходу туда увидел огромную очередь в кабинет, куда мне как раз очень надо, ладно отстоял очередь за 1,5 часа, чуть не сдох, и терпение мое выходило, так как там работают, на мой взгляд черепахи, причем их всего было 2 особи! Ладно. зашел в кабинет, сел, ждал сотрудника где то минут 10, по приходу сказал, что мне надо расторгнуть договор, в ответ стали убеждать что не надо, давайте перейдем на другой тариф, я сказал какой, в ответ услышал что можно переключится на тариф за 150 рублей в месяц, честно говоря такого тарифа у них никогда не было и на сайте тоже нет! Ладно я согласился, правда скорость была вообще нулевая, ну родителям хватит!
На следующий день ко мне никто не пришел подключать инет по новому месту жительства! вечером позвонил, сказали что придут завтра! Благо я был в отпуске поэтому особо не расстроился, на следующий день в 18.00 мне никто не позвонил, ладно позвонил сам, на мое удивление мне ответили, что возможности подключения именно в моем подъезде нет вообще, во всех подъездах значит есть, а в моем нет! Высказал им все что о них думаю, потому что блин несколько раз переспросил есть ли возможность еще когда договор заключал! Хорошо говорю верните деньги, в ответ получаю что приходите в офис! я опять представил что мне придется снова стоять в очереди, поматерился в слух, послал на куй техподдерку и успокоился, позвонил в Марк, который на следующий же день пришли и все подключили, взяли абонентскую плату и все отлично!
на следующий день пошел к ним в офис опять отстоял длиннющую очередь, понял, что это своего рода финансовый ход с ихней стороны, потому что заключить договора чуть ли не домой приходят, а вот расторгнуть большая проблема, все таки расторг договор, еще 40 минут ждал пока мне выдадут деньги, причем выдали мне 400 рублей по полтиннику, а сотню по 10 рублей, причем 50 рублей железными монетами! я конечно понимаю что это тоже деньги, но блин всему предел есть! весь офис был снова послан на куй причем уже грубо, чтобы слышали все, порадовался что получил деньги и общение с Дом.ру прекратилось на веки, посочувствовал людям, которые еще оставались сидеть в очереди и удалился!
На этом успокоился на 2 месяца, однако радость моя была не долгой, так как родителям (уже на пенсии) инет стал не нужен, меня попросили его отключить, потому что: почему то стали снимать 75 рублей за обслуживание линии, раньше такого не было, в итоге остался еще им должен! История в офисе снова повторилась, расторг договор, забрал копию соглашения себе где указано что никто никому ничего не должен, ушел через 3 месяц получаю СМС: ваш долг по договору Дом.ру N ....... составляет 225 рублей, просим оплатить! (епрст так что за херня)! на 4 месяц звонят и просят отплатить, иначе обратятся в суд, шлю их опять, через еще дней 10 звонят блин ночью в 3.00, оплатите долг! тут конечно я вспомнил все лексикон нецензурных выражений умноженный на 10 -этажный дом! поменял номер, и теперь от рекламный плакатов и их роликов по телеку меня передергивает!
Конечно каждый решает сам подключатся к ним или нет, но блин: ОНО ВАМ НАДО????????????????????
Чтоб в дом.ру что то сделали, отремонтировали или подключили так как тебе угодно, их надо долбить по два раза в день в течении 2х недель, тогда твоя проблема идет к администрации и через полчаса техник у тебя в подъезде, подключает с неистовством и рвением, причем все правильно и надежно. Главное это не терять упорства.
Отключится от дом.ру можно очень просто: Приезжаете в главный офис (завод Метеор) и говорите что перезжаете в частный сектор называя какой нить номер дома. После этого они не смогут вам ничего сделать и штрафов не будет
quote:
Originally posted by w.ulia@mail.ru:
Отключится от дом.ру можно очень просто: Приезжаете в главный офис (завод Метеор) и говорите что перезжаете в частный сектор называя какой нить номер дома. После этого они не смогут вам ничего сделать и штрафов не будет
вы так отключились от дом.ру?
а у меня еще интересней история. кто то оформил договор на мое имя. подписал его и ушел в долг. теперь денег с меня просят. Я этого договора не разу не видел. Я конечно посылаю их, но все же не приятно.
quote:
Originally posted by cmaker87:
на следующий день пошел к ним в офис опять отстоял длиннющую очередь, понял, что это своего рода финансовый ход с ихней стороны,
Прям таки чудеса дедукции.
quote:
Originally posted by cmaker87:
еще 40 минут ждал пока мне выдадут деньги, причем выдали мне 400 рублей по полтиннику, а сотню по 10 рублей, причем 50 рублей железными монетами! я конечно понимаю что это тоже деньги, но блин всему предел есть! весь офис был снова послан на куй причем уже грубо, чтобы слышали все,
В общественном транспорте наверное тоже кондукторов матом громко кроешь, когда они тебе сдачу с 50 или с 100 сдают?
quote:
Originally posted by impako:Прям таки чудеса дедукции.
В общественном транспорте наверное тоже кондукторов матом громко кроешь, когда они тебе сдачу с 50 или с 100 сдают?
вы самый умный что ли? в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться! почему то в других компаниях такого нет!
в общественном транспорте не езжу! да и потом в общ. транспорте эта норма! а в мое случае я это нормой не считаю, когда крупная компания возвращает тебе деньги мелочью, причем с таким видом что сам виноват! и матом я их покрыл не только потому что они мне мелочью сдали, просто уже терпение лопнуло от ожидания и растраты моего личного времени по их же вине!
quote:
Originally posted by cmaker87:вы самый умный что ли? в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться! почему то в других компаниях такого нет!
в общественном транспорте не езжу! да и потом в общ. транспорте эта норма! а в мое случае я это нормой не считаю, когда крупная компания возвращает тебе деньги мелочью, причем с таким видом что сам виноват! и матом я их покрыл не только потому что они мне мелочью сдали, просто уже терпение лопнуло от ожидания и растраты моего личного времени по их же вине!
"Оне" как раз в Доме.ру работают.
оно и видно, что в Дом.ру!
quote:
Originally posted by Katastrofa:
вы так отключились от дом.ру?
Я помог так отключится многим людям которым не сказали про повышение цены.
quote:
Originally posted by cmaker87:
вы самый умный что ли?
Да, а что?
quote:
Originally posted by cmaker87:
в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться!
В любой компании есть приток и отток абонентов. В том же абоне марка, тоже люди стоят в очередь договор расторгать (сам видел). В люой компании есть чем-то недовольные клиенты, желающие расторгнуть договор. Главное чтобы приток был больше чем отток.
да ничего собственно,тогда Вам на передачу на СТС с Тиной Канделаки (хз как пишется), только отпишите когда посмотреть сие действие можно:-)
недовольные есть везде не спорю, но судя по тому что пишут в этом топике недовольных клиентов Дом.ру очень и очень много(в том числе среди мои знакомых)! и самое главное ведь ничего не делается, чтобы как то это устранить, у вас все по старому! я высказал то что думаю о Дом.ру, и очень рад что больше с ними пересекаться не придется! нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
каждому свое
quote:
Originally posted by cmaker87:
недовольные есть везде не спорю, но судя по тому что пишут в этом топике недовольных клиентов Дом.ру очень и очень много(в том числе среди мои знакомых)! и самое главное ведь ничего не делается, чтобы как то это устранить, у вас все по старому! я высказал то что думаю о Дом.ру, и очень рад что больше с ними пересекаться не придется! нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
Support_Dom.ru ответьте пожалуйста, почему с внешних трекеров торенты качаются не на заявленной скорости (Сочи 2.0 = 10 Мбит), а в несколько раз ниже?
Роутер тот же, программа и настройки те же, на марке качается на полной скорости, на дом.ру еле как. Есть какие-то ограничения по торентам что ли?
Судя по тестам, режут скорость одного соединения (иначе как объяснить то, что с ютюба видео через браузер грузится очень-очень медленно, но то же видео в даунлоадере грузится на максимальной скорости.. или тут дело опять в протоколах/портах) и п2п. Если качать в несколько потоков через http, то скорость доходит до 20-25 мегабит. Проверялось iperf'ом и даунлоадером.
quote:
Originally posted by Mr_T:
Support_Dom.ru ответьте пожалуйста, почему с внешних трекеров торенты качаются не на заявленной скорости (Сочи 2.0 = 10 Мбит), а в несколько раз ниже?
Роутер тот же, программа и настройки те же, на марке качается на полной скорости, на дом.ру еле как. Есть какие-то ограничения по торентам что ли?
вот тоже недавно iperf'ом мерял - все норм.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
я не извлекаю выгоды, в марке тоже не работаю, к интернету имею лишь пользовательский интерес, в марке тоже конечно есть косяки, каждый выбирает свое, я лишь высказал свое мнение о Дом.ру, и в соответствии с ним выбрал другого оператора!:-)
quote:
нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
вот тут уж точно не поспоришь) +1
quote:
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
у них хоть работа слаженная. и не трезвонят они по нескольку раз в день, чтоб мы бежали и скорее все оплачивали. а в доме.сру прям иногда на вымогательство какое-то похоже)
когда нам еще и приписали оплатить за телефон, который у нас подключен вовсе к другому оператору, то извините это уже последняя капля после чего начинаешь уже переходить и на мат...
да, домру плохая контора. Они как продавцы в Корпорации "Центр" - только бы срубить денег.
Кто в этом разбирается, дайте оценку и характеристику этим замерам! жалуюсь на низкую скорость, отправил это в дом ру... Тариф сочи2.0
Говорят что у меня вирусы и я сам виноват
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
C:\Documents and Settings\Сергей>netstat -e
Статистика интерфейса
Получено Отправлено
Байт 1179880109 1971200510
Одноадресные пакеты 14754609 11697307
Многоадресные пакеты 699 710
Отброшено 0 0
Ошибки 0 0
Неизвестный протокол 14723505
C:\Documents and Settings\Сергей>
Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.211]
с максимальным числом прыжков 30:
1 * 2 ms 2 ms 83.229.243.54
2 53 ms 52 ms 52 ms SMR-D2-HQ-XX--0.main.synterra.ru [83.229.243.53]
3 57 ms 54 ms 156 ms msk-d2-hq-ae8.main.synterra.ru [83.229.228.5]
4 64 ms 63 ms 67 ms GW-YandexPeering.main.synterra.ru [83.229.129.46
]
5 54 ms 54 ms 52 ms carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 88 ms 86 ms 86 ms yandex.ru [213.180.204.211]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\Сергей>ping yandex.ru -n 50 -l 500
Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.211] по 500 байт:
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=77мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Статистика Ping для 213.180.204.211:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 50, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 77мсек, Максимальное = 87 мсек, Среднее = 83 мсек
http://www.speedtest.net/result/1234127736.png
http://www.speedtest.net/result/1234129904.png
http://www.speedtest.net/result/1234131008.png
koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!
А по теме Дом.ру:
Разные бывают ситуации, когда нужно отключиться.
Но те препоны, которыми они мучают людей при отключении, вызывают отвращение к этой компании и нежелание в будущем подключаться, даже если есть необходимость.
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".
quote:
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".
Как Вы лаконично отразили характер этой компании!!!!!
quote:
koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!
я хочу чтобы специалист анамнез мне сделал этих замеров
а потом удалю....
забанят дк забянят......
quote:
Originally posted by aspiration:
кому нибудь удалось в суде доказать, что они 75 рублей списывают не честно или то что за расторжение требуют 1200 рублей( меньше года инет домсру)?
Да, мне удалось. Взимание платы и штраф являются незаконными и ущемляют права потребителей.
Дело в том, что эти 75 руб. уже входят в тариф любой, а так как тариф вы не активировали, следовательно линией ихней не пользовались, поэтому плату они с вас требовать не имеют права.
Более того, судя по всему Вы не заключали с ними никакого договора аренды абонентской линии, а та информация об этих 75 руб. указанная на их сайте не является основанием для взыскания по договору.
vixen2007 понятно....
quote:
Да, мне удалось.
Решение суда есть?
Примерно месяц наблюдаются траблы с подключением к некоторым забугорным сайтам, сегодня решил всетаки написать в саппорт касательно facebook.
Их ответ: По данной трассировке видно, что сложности вне зоны ответственности компании Эр-Телеком, они находятся на стыке магистрального провайдера с серверами facebook.com
Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.
Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?
quote:
Originally posted by Kuraless:
Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?
"в поддержку facebook" Логично же.
Потом написать в paypal, и так далее по списку. После чего магистральный повайдер решит, что, а нафиг вам вообще инет, есть же вконтакте.
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
ушла цитата в народ
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.руператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!Гyдки.
наверно всей компанией сочиняли, всеми 3-мя сотрудниками. Ловите, пусть посмеяются отсальные 2:
про тех.поддержку АБВ:
Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок в школу пошел, до свидания! Гудки.
У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
Добрый день!
А что к чему?
Таким речевым модулем не представляется никто у нас в компании, тем более время ожидания оператора на линии не больше 10 сек было в случае Алёны.
Вы точно нам звонили?
можете назвать в ЛС телефон, с которого звонили, я посмотрю как шёл вызов, кто его принял и разговор сам послушаю, ибо это нарушение БП, если Вам так ответили.
quote:
Originally posted by PAPA!!!:
У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.
Добрый день!
Мультимедиа трафик - он внутренний и на порог не влияет.
В мультимедиа трафик входит скачанное:
с Шаремана, с торрентов, если выставлен айпи-фильтр (скачиваете только с сидов нашей компании - очень актуально для опенторрента, и скорость выше, и трафик внутренний), с нашего хаба, видеодома(кино он-лайн) и с остальных избранных ресурсов, список можно посмотреть у нас на сайте(ссылки постить не буду, а то удалять пост за рекламу) в правом верхнем углу "избранные ресурсы".
Вопрос не к саппорту дом.ру всяко.
Тут вопрос либо к самому сайту либо к вашим скриптам.
ПС: для всех клиентов дом.ру есть уже единый форум, свои вопросы лучше задавать туда, саппортом, насколько я знаю, данный ресурс изредко посещается на добровольной основе, поэтому требовать ответа в кратчайшщие сроки - нет смысла. Спец-ты, которые занимаются обслуживанием клиентов и ответом на вопросы через форум - отвечают на вопросы по ссылке: forum.citydom.ru
quote:
отвечают на вопросы по ссылке
они давно никому ничего не отвечают
винят клиентов в падении скорости и высоких пингах
письма писал
трейс вывесил тут и там
quote:
forum.citydom.ru
0 реакции
20 пишу заяву об расторжении договорчика
http://www.speedtest.net/result/1258093757.png
Вот уж действительно гнилой сервис. Ну объясните мне. Почему вечером внешние торенты напрочь отказываются скачиваться? ДА и не только чечером.
Если раньше все было тип топ. Стартовали практически сразу, то теперь приходится ждать по 20-30 минут, да и то невсегда...
сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?
quote:
Originally posted by koollook:
сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?
В черный список их, или меняйте номер.
[реклама = бан]
для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.
интересно в чем бесплатность?
вероятно, предлагали сам антивирус бесплатно... а вот лицензия для него - платная
))))))))))
ацкий отжиг))))))))))
и как я до этого не додумался сам)))))))))))
Кто знает как отказаться от смс рассылки и чтобы они, сволочи, не звонили с глупым предложением подключить Диван.тв и Горсвязь? Уже несколько раз им было говорено и объяснено на пальцах что если у меня есть Инет мне не нужны ни ТВ, ни Горсвязь.
Не понимают!!!
И вообще зачем им телефон 916-777, если там ничего вразумительного и по теме сказать не могут и в связи с этим предлагают обратиться в абон.отдел по адресу:...
Через суд можно, предъявив им обвинение в спам рассылке и потребовав компенсацию за моральный ущерб
Читал, что кто то Билайну уже реально на деле предъявил такой иск и Билайн выплатил "пострадавшему" относительно круглую сумму
Вот нашел:
http://habrahabr.ru/blogs/telecom/114915/
Так что можете смело идти в суд, если у вас есть свободное время.
Но предварительно лучше сходить в офис и в письменной форме отказаться от всяческих рассылок. У вас на руках должен остаться второй экземпляр с их подписью.
Ппц! Че за идиоты работают в аб. отделе эр-телеком? Сказали что аб. плата не будет взыматься если не пользуешься линией. Месяц не пользовался линией, седня захожу в личный кабинет проверить баланс - списалось 75 р!
Звоню в тех. поддержку узнать в чем дело, говорят что оказывается договор нужно было ПРИОСТАНОВИТЬ чтобы абонентская плата не списывалась! Вот трудно было той девушке которая в аб. отделе со мной общалась это объяснить ?!
Кто-нибудь судился с эр-телеком за неуплату абонетской платы?
quote:
Originally posted by U-la-la!:
для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.интересно в чем бесплатность?
на тарифном плане Токио 2.0 лицензионный антивирус включенв абон плату тарифного плана.
сочи 2.0 здесь не причем
я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.
Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
quote:
Originally posted by impako:
Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.
quote:
Originally posted by impako:Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
+1
Вы прям мои мысли прочитали
хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.
ага. стоит набрать телефон абон. отдела и интеллект так попрет! аж не знаешь, что и делать с таким интеллектом.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.
Продолжайте... С каждым вашим постом, клиническая картина становиться всё яснее и яснее.
quote:
Originally posted by impako:Продолжайте... С каждым вашим постом, клиническая картина становиться всё яснее и яснее.
И что же вы увидели в этой картине?
U-la-la всё верно говорит
ЭР-ТЕЛЕКОМ НА КОЛ!!!!!!!! ОБМАНЫВАЮТ КАК МОГУТ.
Для информации.
Позавчера (11.05.11) интернет провайдер <Дом.ru> перекрыл доступ своих абонентов к адресам сайта Н.В.Левашова. При попытке пройти на сайт Н.В.Левашова, выходит страничка с надписью:
"Доступ закрыт
В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт.
Интернет-ресурс запрещен к распространению судом и/или внесен в Федеральный список экстремистских материалов, опубликованный на официальном сайте Министерства юстиции РФ, как запрещенный к распространению."
При переходе по ссылке мы находим:
" 809. Книга Левашова Николая Викторовича <Россия в кривых зеркалах>, размещенная в сети Интернет по электронным адресам www.levashov.org , www.levashov.info , www.levashov.name (решение Обнинского городского суда Калужской области от 23.04.2010, определение Калужского областного суда от 22.12.2010).
Натуральные безпредельщики!! У кого есть данные проблемы - говорите, вместе - мы сила!
Нашёл описание книги:
"Шаг за шагом автор восстанавливает реальное прошлое нашей планеты и России, многие тысячи лет играющей ключевую роль в развитии земной цивилизации, которая изначально была колонией, созданной на планете Земля большим объединением гуманоидных цивилизаций."
Похоже на обычную фантастику. Странно что её запретили.
quote:
Originally posted by ALEX157:
Кто-нибудь судился с эр-телеком за неуплату абонетской платы?
мне годик смс слали что обязан заплатить, я позвонил им популярно объяснил считаю что прав и готов судиться, в ином случае если еще потревожат меня, то будут платить уже по моему иску. Теперь тишина.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
типичный случай очернить другого заставив усомниться в его словах, это вы работаете на одну из контор.
Большинство примеров которые приводят люди легко проверяются, а учитывая специфику договоров с дом.ру удивительно, что ставяться под сомнение.
P.S. друг на днях купил квартиру, собрался переезжать, дом.ру там нет и пока не предвидется, с него попросили 1500р.
quote:
Originally posted by impako:
Нашёл описание книги:
"Шаг за шагом автор восстанавливает реальное прошлое нашей планеты и России, многие тысячи лет играющей ключевую роль в развитии земной цивилизации, которая изначально была колонией, созданной на планете Земля большим объединением гуманоидных цивилизаций."
Похоже на обычную фантастику. Странно что её запретили.
Ничего странного, учитывая КАКАЯ ТАМ БОМБА для власть держащих. Поэтому и ДОМ.Ру подлизал власти, "выделился", так сказать.
quote:
Originally posted by Anri I:P.S. друг на днях купил квартиру, собрался переезжать, дом.ру там нет и пока не предвидется, с него попросили 1500р.
не правда,не врииите.. в этом случае 1500 не взимаются
quote:
Originally posted by Anri I:
типичный случай очернить другого заставив усомниться в его словах, это вы работаете на одну из контор.
а вы тут чем занимаетесь?
разве марку выгодно чтобы на его же форуме конкурента славили?
quote:
Originally posted by Anri I:
Большинство примеров которые приводят люди легко проверяются, а учитывая специфику договоров с дом.ру удивительно, что ставяться под сомнение.
подробнее про специфику, пожалуйста, огласите
Уважаемый Support_Dom.ru подскажите пож-ста пошагово, как от вас отключиться с помощью заказного письма с уведомлением. Спасибо
Саппорты здесь больше не живуууут....
Можете обратиться на единый форум - forum.citydom.ru , все саппорты теперь живут там
чота там саппорт не сильно активен
там вообще форум не о чем...
quote:
Originally posted by mur4i:
чота там саппорт не сильно активен
Будто тут был активный
quote:
Originally posted by Нюшидзе:
Будто тут был активный
ну тут реальная помощь была =)
короче отключился я 24 мая...отключение идет 10 дней. Шо до 4 июня, накапает абонентка?
Хорошо, сейчас позову его, надеюсь пароль не потерян у данного товарища
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
пришлю в пятницу
у кого инет тупит и вылетает??примерно каждые 5-15 минут
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
отправил номер договора в ПМ
а мне вообще счет на 1800 пришел за то что я им не пользовался!!! подключал в 2007 году вроде. в договоре ни слова про абонентскую плату не было... я им не пользовался а потом в армию ушел...
quote:
Originally posted by panda one:
а мне вообще счет на 1800 пришел за то что я им не пользовался!!! подключал в 2007 году вроде. в договоре ни слова про абонентскую плату не было... я им не пользовался а потом в армию ушел...
бедняга
Был подключен к дом.ру. Наметился переезд, позвонил в службу технической поддержки 916-777, договорился о подключении по новому адресу, объяснил ситуацию, что переезжаю. На что мне ответили, что необходимо будет расторгнуть старый договор и заключить новый. Техник пришел в положенное время, провёл провод только до двери, взял 1000р с меня (не было сдачи), попросил подключиться (на компьютере установлен linux Ubuntu, и он сам не смог настроить). Подключался 30 мая, поэтому спросил, возможно ли активировать тариф лишь с 1го числа, чтобы не терять деньги за месяц. На что последовал ответ что можно. Ему же передал заявление в абонентский отдел о расторжении старого договора.
1 июня, пытаюсь активировать тарифный план - не получается! Писало что то в виде ваш логин заблокирован. Позвонил в техподдержку - сказали что новый договор расторгнут, а старый не расторгли. Создали заявку. В течение 3х дней ждал пока перезвонят, не вытерпел, перезвонил сам. После "подождите минутку, проверю информацию..." слушал 10 минут музыку, затем положили трубку (не я положил!!!). В течение последующих 10 дней происходила эта же история, то 5 минут ждал, то 10, то 15 каждый раз. И о чудо, 15 числа я дождался ответа. Мне сказали что моя заявка всё ещё открыта, и что она в срочном порядке будет передана в абонентский отдел и завтра вам перезвонят. 16 числа я ответа звонка не дождался и сегодня утром (17 июня) приехал к ним в офис пораньше, чтобы успеть потом на работу. Однако там была очередь, после этого долго возились с моим договором, НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ (а пробыл там 35 минут), сказали что перезвоним в течении дня. Жду звонка. Если не дождусь буду писать претензию, и 3 жалобы - на техника, на службу технической поддержки, на абонентский отдел. После этого пришлось ехать на такси на работу и потратить 90 рублей.
Ко всему прочему добавлю, что в дом.ру явно блокируется торрент-траффик (проверено, специально делал эксперименты, сделал дамп интернет-траффика для предоставления в соответствующие органы, сделал снимки экрана, анализ статистики).
Ещё добавлю, что после того как ситуация с тем что меня оставили на линии и "кинули" повторилась, я позвонил в компанию Марк и оставил заявку на подключение, меня благополучно подключили, торрент-траффик не блокируется! Интернет работает быстрее и стабильнее! Спасибо компании марк за качественное обслуживание!
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
Мне так и не ответили
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:Мне так и не ответили
Пиши Нюшидзе, а то вдруг она "пароль потеряла" от сапорта
2 impako
Данный человек уже не является сотрудником Эра и географически не находится в пределах УР.
В Сибирь сослали?
ну))) теперь ВымпелКом наше всё)))*моё
Однако живучая тема.
ЗЫ: давно не заглядывал сюда.
подскажите плиииз где за дом ру заплатить без комиссии?
сегодня с терминала в Уральском трастовом банке на Пушкинской заплатила,комиссия 2 руб.берется за платеж на любую сумму.А еще через сбербанк онлайн без комиссии заплатить можно.
а я уже сама нашла, в радиотехнике2 без комиссии)))
Так послушать вас так везде нае..ка! Не один агент,специалист и сотрудник ни одной компании не будет вам РАССКАЗЫВАТЬ все пункты договора-для того он вам и выдается в письменном виде.а то,что вы не читаете его-ваши,собственно,проблемы! Ни один провайдер вам не предоставит круглосуточную тех.поддержку и такую скорость за приемлемые деньги! эр-телеком обслуживает больше 30 городов и недовольны только чайники которые не знают где "пуск" и скупые задр..ты для которых 444 рубля за интернет+кабельное тв кажутся фантастической суммой,поэтому дом.ру вы лучшие!!!!
quote:
Originally posted by evgen_22:
Так послушать вас так везде нае..ка! Не один агент,специалист и сотрудник ни одной компании не будет вам РАССКАЗЫВАТЬ все пункты договора-для того он вам и выдается в письменном виде.а то,что вы не читаете его-ваши,собственно,проблемы! Ни один провайдер вам не предоставит круглосуточную тех.поддержку и такую скорость за приемлемые деньги! эр-телеком обслуживает больше 30 городов и недовольны только чайники которые не знают где "пуск" и скупые задр..ты для которых 444 рубля за интернет+кабельное тв кажутся фантастической суммой,поэтому дом.ру вы лучшие!!!!
прям крик души!
хоть бы постеснялся. позорище. ваша тех. поддержка вместе со всеми вами - сборище неудачников. смиритесь уже с этим.
ваша тех. поддержка вместе со всеми вами - сборище неудачников. смиритесь уже с этим.
с КЕМ,вместе со всеми ВАМИ? )))
quote:
Originally posted by evgen_22:
и недовольны только чайники которые не знают где "пуск" и скупые задр..ты для которых 444 рубля за интернет+кабельное тв кажутся фантастической суммой,поэтому дом.ру вы лучшие!!!!
Лолшто? Недовольны как раз те, кто платит под штуку и больше, а скорость интернета и качество телевидения такое же, как за 300 рублей (единственное, к чему пока нет претензий - телефония, качество и стабильность за несколько месяцев радует). Долбоебизм домрушнегов и их фанатов порой просто удивляет.
Уверенный ПК пользователь, собственно, почувствует разницу между скоростью в 6 мб/с и 20 мб/с, а кто нет, тот, как я уже говорил "ЧАЙНИК" !!! Все просто как и у всех-есть деньги, есть интернет, нет денег,нет его)))логично не правда ли?
quote:
Originally posted by Zozulya:
Долбоебизм домрушнегов и их фанатов порой просто удивляет.
evgen_22, Вы вообще сообщения других пользователей читаете и пытаетесь понять?
О какой разнице между 6 и 20 мегабитами/сек вы говорите, если платя за 20 мегабит получаешь 6? Даже, как вы выразились, "ЧАЙНИК" и тот в торрент-клиенте способен увидеть, что у него скорость гораздо меньше тарифной, и что какой-нибудь ютюб у него грузится не быстрее, чем у его друга-чайника, который платит за интернет в два раза меньше.
вы не понимаете Zozulya, что если мы заявляем 20 мб/с, то столько у вас и будет, если заявляем, что 6 мб/с, то и будет столько, а уж то, что у вас скорость не разгоняет до заявленной, то для начала проверьте свой ПК-по нашему кабелю, как показывает практика, идет ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ!
quote:
Originally posted by evgen_22:
вы не понимаете Zozulya, что если мы заявляем 20 мб/с, то столько у вас и будет, если заявляем, что 6 мб/с, то и будет столько, а уж то, что у вас скорость не разгоняет до заявленной, то для начала проверьте свой ПК-по нашему кабелю, как показывает практика, идет ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ!
Да я и не сомневался, что провайдер - молодец, а пользователь - мудак и чайник. Забавно порой смотреть, какие только аргументы не придумывают представители или сотрудники провайдера, не понимая, что с ними может разговаривать пользователь, который разбирается в теме больше их самих
Пользователи.которые разбираются в ТЕМЕ больше-не звонят в техподдержку, а устраняют ошибки самостоятельно!!! ))))
quote:
Originally posted by evgen_22:
Пользователи.которые разбираются в ТЕМЕ больше-не звонят в техподдержку, а устраняют ошибки самостоятельно!!! ))))
Они не звонят в техподдержку, потому что там им все равно не помогут Скажут, что проблемы на стороне клиента и попросят "выключить и снова включить".
quote:
Originally posted by Zozulya:Да я и не сомневался, что провайдер - молодец, а пользователь - мудак и чайник.
Тогда к чему все эти бессмысленные посты?
quote:
Originally posted by impako:Тогда к чему все эти бессмысленные посты?
У вас, очевидно, настолько прогрессирующая стадия расстройства мозга, что для вас надо специально указывать теги [irony] и [sarcasm].
Дом.ру vs Марк-ИТТ
http://www.izhbattle.ru/brands2
Стрим vs Дом.ру
http://www.izhbattle.ru/brands5
quote:
Они не звонят в техподдержку, потому что там им все равно не помогут Скажут, что проблемы на стороне клиента и попросят "выключить и снова включить".
+ три мильона
0 помощи
сброс у них это норма(так как у них существуют норма времени на вызов), помощь нулевая, протестируйте, удалите, полечите
у меня друг там работает. их так и учат говорить
Автоматизированно все, зомбировано)))))
хотя инет вцелом стабильный ))))
вобще пинг не проходит
forum_mark через твою ссылку пинговать не получается. Пингую через свой саппорт-результат:
PING 199.30.196.169 (199.30.196.169): 500 data bytes
--- 199.30.196.169 ping statistics ---
30 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
либо ты не в сети, что логичнее всего, либо блок. проги
трасса из linux:
traceroute to 199.30.196.169 (199.30.196.169), 30 hops max, 60 byte packets
1 85.26.172.46 (85.26.172.46) 11.819 ms 38.792 ms 43.032 ms
2 85.26.172.45 (85.26.172.45) 17.942 ms 18.441 ms 18.535 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
traceroute to 199.30.196.169 (199.30.196.169), 30 hops max, 60 byte packets
1 91.144.164.50 (91.144.164.50) 7.301 ms 26.885 ms 27.003 ms
2 91.144.164.50 (91.144.164.50) 6.221 ms 4.874 ms 9.746 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
quote:
Originally posted by koollook:
+ три мильона
0 помощи
сброс у них это норма(так как у них существуют норма времени на вызов), помощь нулевая, протестируйте, удалите, полечите
у меня друг там работает. их так и учат говорить
Автоматизированно все, зомбировано)))))
хотя инет вцелом стабильный ))))
А как ещё вы себе представляете колцентр? Набрать 500-700 квалифицированных админов, чтобы они по часу общались с клиентами?
quote:
А как ещё вы себе представляете колцентр? Набрать 500-700 квалифицированных админов, чтобы они по часу общались с клиентами?
+1
не пойму к чему столько негатива к этому провайдеру, родственники пользуются - нахвалится немогут
Марку не выгодно же чтобы у них же на форуме "хвалили" и пиарили основного конкурента. Вот и засылают "казачков", чтобы те придумывали какие-то истории о тех.поддержке Дом.ру.
Не удивлюсь, если у них у сотрудников в трудовом договоре написано, чтобы они негативно относились к Дом.ру и при всяком удобном случае это показывали.
Но факт, что отток абонентов у Марка увеличился. Да и многие идеи скопированы с Дом.ру.
Марк-ИТТ vs Дом.ру
http://www.izhbattle.ru/brands205
Продолжаем выставлять рейтинг (: >..<
quote:
Originally posted by SENTY:
Марк-ИТТ vs Дом.ру
http://www.izhbattle.ru/brands205
Продолжаем выставлять рейтинг (: >..<
А смысл в этом?
quote:
Марку не выгодно же чтобы у них же на форуме "хвалили" и пиарили основного конкурента. Вот и засылают "казачков", чтобы те придумывали какие-то истории о тех.поддержке Дом.ру.
Не удивлюсь, если у них у сотрудников в трудовом договоре написано, чтобы они негативно относились к Дом.ру и при всяком удобном случае это показывали.Но факт, что отток абонентов у Марка увеличился. Да и многие идеи скопированы с Дом.ру.
+1 Действительно, было бы странно. Сейчас интереса ради сравнивал тарифные планы разных ижевских провайдеров, так вот, более запутанных и кривых ТП нет больше ни у кого. Сам черт ногу сломит. Какие-то ограничения по скорости при пороге 5 ГБ (!) это ж всего пару дней посидеть в нете ... А урезания торрент протоколов и прочее ... Такое ощущение, что Марк где-то сильно застрял в развитии лет 5 назад ... У всех уже давно ТП безо всяких ограничений, вопрос только в цене за скорость ...
все ограничения так просто не увидишь, обычные юзвери смотрят цена-скорость, а на все звёздочки не заморачиваются. А так это конечно тупость всякие пороги и другие ограничения...
А как дозвониться до абона?
916-777 говорит что абонент недоступен.
8-800-333-7000 спрашивают являюсь ли я их клиентом. Если отвечаю да, то тупо сбрасывают звонок )))
916777 это техподдержка, не абон. абон 310-371
Звонил по телефонам, которые указаны на сайте компании. Этого секретного номера там нет.
Так,сейчас и я отмечусь)Если эту ветку читают специалисты ЭР-Телекома,то читайте особо внимательно!Вобщем переехал на новую квартиру,подключил 3 в одном,через 2 недели работы,итернет начал висеть,очень низкая скорость(примерно 100 кб/с),начал звонить в call-центр,кое как дозвонился,сказали проверят,позже приходит смс что всё устранено,а нет-как было плоха так и осталось.В итоге стал отключаться домашний тлфн,я 3 недели бодался с ихними "специалистами",потратил кучу денег,звоня с мобильника,они обещали всё поправить и присылали смс типа всё устранено(раза 3 вроде),но результат был нулевой.После прходили их специалисты 2 раза ко мне в квартиру и ничего не выявили,но утверждают,что оборудование в подъезде работает отлично.После пообещали поменять свитч на чердаке,прислали снова смс,что всё ОК,но НЕТ!!! Ничего так и не работает.Говорят проблема в моём компе!За 3 недели я так зае///ся! Поослал Эр-Телеком в .опу.Пригласил Марк,пришли на следующий день и о Чудо!Инет летает с бешенной скоростью,я даж забыл как это бывает.
Итог:Забабахали большую компанию,пришли к нам на рынок в Ижевск,вкладывают кучу денег в персонал (некомпитентный кстати),в рекламу,а сервиса нет,дозвониться пипец как сложно!Особый привет Данилу- специалисту тех.поддержки!
ЭР-ТЕЛЕКОМ жду письменного или устного извинеия за моральные и материальные издержки.Если нужен номер договора,адрес, пишите в РМ
Я смотрю засиратели форума (они же обсиратели дома и ее абонетов у которых все работает-они то тут при чем?) все те же )))
Тем у кого есть проблемы с интернетом домточкару, видимо просто неповезло ни с сетью, ни с специалистами
скажу про марк .... вообще отказались тянуть инет в мой дом, в соседних вокруг есть марк... скажете нормальное отношение???? изначально хотел их но вот не получилось, пользуюсь дом.ру, все устраивает
Уже пользуюсь два года, проблем никаких не было, сколько гроз было ни разу интернет не пропадал, а у многих так горячо рекламируемых народных компаний полгорода "лежало".
Наговариваете, так хоть не заговаривайтесь
По делу:
1. Подключал когда, вообще не было проблем, пришел специалист, протянул все за полчаса, комп я сам настроил, т.к. не люблю посторонних у своего пк.
2. Да, согласен, поддержка не идеальна (но это специфика крупных call-центров), да торренты порой тупят... радуйтесь что вообще они есть... торрентами пользуюсь все реже, так как есть альтернатива шареман и хаб с бесплатным траффиком
3. "Страшный" (для некоторых) порог я лично вообще игнорирую, тем более на многих тарифах этот порог убирается за 100 копеек.
Я не работник дом.ру, а обычный пользователь, и мне глубоко похрен ваше глубокоуважаемое мнение. Можете дальше орать что все херово, идите и отключитесь, не вижу проблемы, смените провайдера и идите СРАТЬ в другую тему )))
Можете вываливать свой словесный понос в любом количестве, похер это интернет-большая помойка, и многие тут только и занимаются что срут.
почитайте другую тему, тут другие мнения и никто не срет
https://izhevsk.ru/forummessage/5/388837.html
quote:
Originally posted by lexys76:
Я не работник дом.ру, а обычный пользователь, и мне глубоко похрен ваше глубокоуважаемое мнение. Можете дальше орать что все херово, идите и отключитесь, не вижу проблемы, смените провайдера и идите СРАТЬ в другую тему )))Можете вываливать свой словесный понос в любом количестве, похер это интернет-большая помойка, и многие тут только и занимаются что срут.
Перефразируя Вас, пользователям с проблемами тоже глубоко похрен на ваше глубокоуважаемое мнение. Беспредельно радуют такие пользователи как Вы, которые делают субъективные выводы и даже не пытаются понять объективные доводы "орущих" и "срущих". Вы ж ничем от других-то не отличаетесь. Так же пришли в тему, насрали и ушли. Ещё и ссылку дали на старую, мёртвую, закрытую тему.
Да угомонитесь уже, НЕТ в Удмуртии идеального интернета! Есть Марк и Дом, с своими минусами и плюсами, вот и все собственно.
Не могу не поделиться своими эмоциями по поводу "супер" сервиса дом.ру. Может кому-нибудь пригодится мой не очень удачный опыт отключения от этого оператора. Начну с того, что отключиться можно только в офисе эр-телекома, находится он по адресу ул. Молодежная 111 здание Метеора (черте где), удивил режим работы с пн. по пт. с 9.00 (вроде) до 17.30 (нормальное время, да))) для рабочего населения), но это еще ничего, когда я пришла то обнаружила очередь человек 15-20, с детьми и собаками, в узеньком коридоре, напоминающем поликлинику,абонентский отдел состоял из 4 человек!!!!! каждого клиента обслуживали минут 20-30!!!! тратить 2 часа в рабочий день у меня да и умногих других наверно нет возможности, я попросила пригласить начальника отдела что бы выразить свои претензии, на что мне ответили, мол не принимает он лично))) не царское это видимо дело, ФИО его тоже засекречено оказалось, я была в шоке!!!! есть у ник кстати услуга предварительной записи на прием, о чем я была уведомлена только в офисе, и почему они не предупреждают по телефону, когда консультируешься, я не понимаю)))))В общем я глубоко возмущена политикой компании Эр-телеком!!! на что они расчитывают с таким сервисом???
Да уж, в этом плане Эртелеком просто полные говнюки.
Специально делают препоны для желающих отключиться.
Я сделал проще в свое время:
1. Вырвал свой кабель из раздаточной коробки и вообще его снял целиком.
2. Уведомил по телефону, что больше не буду пользоваться их услугами.
Так же уведомил, что у меня нет их кабеля вообще и если будут начислять мне 75 рублей в месяц за линию, то подам на них в суд.
На этом все вопросы с ними у меня закончились.
Контора полное говно.
Я говорю не о их услугах (хотя они тоже говно), а именно о конторе.
Подскажите пожалуйста, когда первый раз подцепляешься через роутер, нужно звонить в "Дом" и говорить об этом??? Просто через роутер нет инета, напрямую есть. И кстати, не получается связаться с оператором. Они в выходные работают???
да
quote:
Originally posted by Transistor007:
Подскажите пожалуйста, когда первый раз подцепляешься через роутер, нужно звонить в "Дом" и говорить об этом??? Просто через роутер нет инета, напрямую есть.
Совсем не обязательно звонить.
Если они блокируют по мак-адресу, то достаточно просто вбить его в роутер.
Во многих роутерах есть даже специальная кнопка, по нажатию которой адрес сетевой сам копируется на порт wan роутера.
quote:
Звонил по телефонам, которые указаны на сайте компании. Этого секретного номера там нет.
этот номер далеко не секретный, его выдают во всех центрах продаж по просьбе.
quote:
удивил режим работы с пн. по пт. с 9.00 (вроде) до 17.30 (нормальное время, да))) для рабочего населения),
а вы видимо считаете, что они не обычное рабочее население? точно такие же люди как вы с нормальным графиков работы!
quote:
Originally posted by Jennyn:
а вы видимо считаете, что они не обычное рабочее население? точно такие же люди как вы с нормальным графиков работы!
В Эртелеком работают сектанты-саентологи!
А по делу нормальные офисы продаж работают 7 дней в неделю и уж никак не до 17 часов, а до 20.00
Все это сделано Эртелекомом, чтобы усложнить людям возможность разорвать договор.
А ка тариф поменять?Я вообще не секу
Нароооод как бороться с этими неучами я не понимаю...
Вообщем ситуация такая у меня тариф москва, 1 числа активировался тариф я полез в личный кабинет актвировать бонус отменяюший порог вообшем зашел нажал на отмену а он мне выдает что отмена порога осушествляеться лишь раз в месяц и у вас порог отменен... я думаю ну и ладно отменен и хорошо. Через некоторое время я выкачал злосчастные 30 гб и скорость упала до 128 кбит\с .
Звоню в тех поддержку объясняю ситуацию на что мне говорят ждите до следущего 1 числа и отменяйте порог заного или доплачивайте 100 руб и переходите на другой тариф на что я ответил что мне и на этом тарифе хорошо и пускай сделают нормальную скорость т.к. порог отменен а скорость как после превышения порога на что он мне ну вы превысили его и он отменяеться лишь раз в месяц(после этой фразы хотелось крикнуть ТЫ ЧТО ТУПОЙ?рарзывы связи епте
) я говорю что мол если порог отменен как я мог его превысить оО? на что он повторил прошлую фразу и положил трубкуquote:
А по делу нормальные офисы продаж работают 7 дней в неделю и уж никак не до 17 часов, а до 20.00
Все это сделано Эртелекомом, чтобы усложнить людям возможность разорвать договор.
нормальный офисы продаж итак работают 7 дней в неделю до 20.00)))
а абонентский отдел не является офисом продаж, так что извиняйте
quote:
я говорю что мол если порог отменен как я мог его превысить оО? на что он повторил прошлую фразу и положил трубку
ужс)))
нет слов...
хотел из пакета три в одном, отключить инет. тк переежаю. и оставить остальное.но надо тащиться в их офис хз где. если приеду то уж от всего отключусь теперь!
отрезать провода и забить на них, многие юзали?
quote:
Originally posted by Jennyn:
нормальный офисы продаж итак работают 7 дней в неделю до 20.00)))
а абонентский отдел не является офисом продаж, так что извиняйте
Любой офис продаж в НОРМАЛЬНОЙ компании может заключить или расторгнуть договор. Или приостановить его действие.
Ваши не могут НИ ХРЕНА
В ваших офисах сидят тупые девочки, которые даже часто не могут дать точную информацию.
Люди,кто знает что случилось вчера-сегодня с интернетом Дом.ру?
ДОМ.РУ - просто мошенники!
Требуют заплатить за инет до 1го числа, чтобы активировался полный безлимит... ЗАПЛАТИЛ
Активирую бонус - "Не разлей Вода". При активации надпись - Активировать можно только один раз в месяц. Вы уже активировали Бонус и ограничение парога снято.
В итоге 6го числа подощёл порог скачивания, которого якобы нет и скорость падает до 64кбит/с. По телефону - Ой извините, у ас уже вото-вот всё направят, завтра повторно активируйте...
НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ УСТРАНЯЮТ ПРОБЛЕМУ - с 1го до 8го числа.. что за Дебилы там работают, что устранить не могут за целую неделю!!!
2ViP_Client
вот у меня все тоже самое было с этим порогом... при первом звонке неадекват попался который еще и трубки бросает после повторного звонка нашлись таки нормальные люди которые все сделали
quote:
Любой офис продаж в НОРМАЛЬНОЙ компании может заключить или расторгнуть договор. Или приостановить его действие.
в НОРМАЛЬНОЙ компании есть отдел, который занимается продажами, есть отдел, который занимается удержанием. Если в одном офисе и кашу варят и зубы лечат, то о чем может быть речь.
quote:
Ваши не могут НИ ХРЕНА
В ваших офисах сидят тупые девочки, которые даже часто не могут дать точную информацию.
чем точнее вопрос-тем точнее ответ
quote:
Или приостановить его действие.
приостановление действия договора осуществляется в любом центре продаж при наличии паспорта и положительном балансе
quote:
Originally posted by Jennyn:
в НОРМАЛЬНОЙ компании есть отдел, который занимается продажами, есть отдел, который занимается удержанием. Если в одном офисе и кашу варят и зубы лечат, то о чем может быть речь.
Отговорки и не более.
Взять ту же "Столицу" и отдел Марка, в котором могут сделать ВСЕ для клиента без каши и зуболечения
При этом работают 7 дней в неделю и допоздна.
В моем понимании Эртелеком так и остается неадекватной компаний, делающей сознательные препоны своим абонентам.
Отстойной компанией я бы даже сказал
quote:
Originally posted by Jennyn:
приостановление действия договора осуществляется в любом центре продаж при наличии паспорта и положительном балансе
Пизд*ж!!!
Когда я приходил приостанавливать с паспортом, то мне сказали, что делать ничего не надо!
Просто не платите и все.
Но когда я сам спросил ее о 75 рублях в месяц (ваша работница сама об этом умолчала), то она подтвердила, что они спишутся.
Когда я все таки решил настоять на официальном приостановлении, чтобы не платить эти 75 рублей, то мне сказали, что они не могут это сделать и отправили на Молодежную.
Пиз*оболы работаю в вашей компании
quote:
Originally posted by ViP_Client:
ДОМ.РУ - просто мошенники!Требуют заплатить за инет до 1го числа, чтобы активировался полный безлимит... ЗАПЛАТИЛ
Активирую бонус - "Не разлей Вода". При активации надпись - Активировать можно только один раз в месяц. Вы уже активировали Бонус и ограничение парога снято.
В итоге 6го числа подощёл порог скачивания, которого якобы нет и скорость падает до 64кбит/с. По телефону - Ой извините, у ас уже вото-вот всё направят, завтра повторно активируйте...
НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ УСТРАНЯЮТ ПРОБЛЕМУ - с 1го до 8го числа.. что за Дебилы там работают, что устранить не могут за целую неделю!!!
1. условия бонуса "Не разлей вода" не подразумевают оплату до 1-го числа. Вы путаете с другим бонусом. Чтобы снять порог вам нужно быть Абонентом не менее 6 месяцев.
2. Какой у вас тариф и как вы измеряли скорость после превышения порога?
3. Назовите время звонка и номер телефона с которого звонили в тех.поддержку.
quote:
Originally posted by Черепанов:
Любой офис продаж в НОРМАЛЬНОЙ компании может заключить или расторгнуть договор. Или приостановить его действие.
Ваши не могут НИ ХРЕНА
В ваших офисах сидят тупые девочки, которые даже часто не могут дать точную информацию.
скажите, где вы такое узнали/увидели/услышали и пр. про стандарты "любых офисов продаж"? Продажи - это как раз таки заключение договора.
А на счет приостановления - я вам ещё раз повторяю, что это возможно в центрах продаж, которые находятся:
1. ТРК Столица, 1 этаж
2. БЦ Эльгрин, 1 этаж
3. "Океан", Кирова, 109, цокольный этаж
4. м-н Радиотехника-2, Ленина,11
5. ТРК Талисман, 1 этаж, вход со стороны стоянки
quote:
Originally posted by koreets:
Люди,кто знает что случилось вчера-сегодня с интернетом Дом.ру?
скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный?
quote:
Originally posted by Katastrofa:
скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный?
Последние несколько дней скорость внешки по вечерам совсем не радует. По P2P если много потоков, то скорость как по тарифу, а вот всякие потоковые видео, например, ютюб и т.п. смотреть практически невозможно. Похожая ситуация была, если не ошибаюсь, в марте-мае.
quote:
При этом работают 7 дней в неделю и допоздна.
и чем они отличаются от эр-телеком?
наши офисы работают 7 дней в неделю до 8(Эльгрин,Океан),9(Столица) и 10(Талисман) вечера. Или для Вас это недостаточно поздно?
quote:
Пизд*ж!!!
Когда я приходил приостанавливать с паспортом, то мне сказали, что делать ничего не надо!
Просто не платите и все.
Но когда я сам спросил ее о 75 рублях в месяц (ваша работница сама об этом умолчала), то она подтвердила, что они спишутся.
Когда я все таки решил настоять на официальном приостановлении, чтобы не платить эти 75 рублей, то мне сказали, что они не могут это сделать и отправили на Молодежную.
Пиз*оболы работаю в вашей компании
К сожалению, мы Ваш диалог не слышали, поэтому судить не можем. Но то, что Вы говорите, звучит неправдоподобно, если только вы столкнулись со стажером.
quote:
Originally posted by Jennyn:
звучит неправдоподобно
Поржал
В следующий раз буду записывать на диктофон диалоги с вашими "неправдоподобными" сотрудниками
Хотя... следующего раза не будет, мне не понравилось ни качество ваших услуг ни их цена.
quote:
Originally posted by Черепанов:
В следующий раз буду записывать на диктофон диалоги с вашими "неправдоподобными" сотрудниками
Хотя... следующего раза не будет, мне не понравилось ни качество ваших услуг ни их цена.
жаль, что вы так и не оценили наши услуги.
Скажите, что вы ждали от услуг и от стоимости?
quote:
Originally posted by Zozulya:
Последние несколько дней скорость внешки по вечерам совсем не радует. По P2P если много потоков, то скорость как по тарифу, а вот всякие потоковые видео, например, ютюб и т.п. смотреть практически невозможно. Похожая ситуация была, если не ошибаюсь, в марте-мае.
отправьте в пм номер вашего договора.
Спасибо.
Радует, что в теме есть адекватные сотрудники, в отличие от Jennyn, impako и других. Номер договора отправлю вечером.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
жаль, что вы так и не оценили наши услуги.
Скажите, что вы ждали от услуг и от стоимости?
Я как раз их оценил
))И решил, что мне такие услуги не нужны.
Ушел я от вас прошлым летом, когда у вас там какая то херня стала твориться с роутерами, постоянные дисконнекты.
Ваша поддержка (непонятно что она поддерживает)свалила все на мой роутер.
Я проверил его на других провайдер, оказалось все отлично.
Ну я и плюнул на ваш инет.
Позже оказалось, что у других провайдеров еще и тарифы ниже ваших в 1,5 раза!!!
Только осенью всплыла какая то инфа, что эти проблемы были у многих пользователей Дома.ру. Причина была в вашем оборудовании, а ваша компания сваливала всю вину на юзеров
quote:
Originally posted by Черепанов:
Я как раз их оценил
И решил, что мне такие услуги не нужны.Ушел я от вас прошлым летом, когда у вас там какая то херня стала твориться с роутерами, постоянные дисконнекты.
Ваша поддержка (непонятно что она поддерживает)свалила все на мой роутер.
Я проверил его на других провайдер, оказалось все отлично.
Ну я и плюнул на ваш инет.
Позже оказалось, что у других провайдеров еще и тарифы ниже ваших в 1,5 раза!!!Только осенью всплыла какая то инфа, что эти проблемы были у многих пользователей Дома.ру. Причина была в вашем оборудовании, а ваша компания сваливала всю вину на юзеров
Проблема с некоторыми роутерами (в основном, д-линк и другие роутеры с прошивкой дд-врт) как была, так и есть. Проблема действительно в оборудовании провайдера, хотя через задницу можно и у клиента настроить. Увы, в некоторых районах города Эртелеком - единственный нормальный провайдер Остальные либо дороже, либо медленнее, либо ещё что-нибудь.
quote:
Originally posted by Zozulya:
Последние несколько дней скорость внешки по вечерам совсем не радует.
Да-да, причем весьма ощутимо не радует
ДОМ.РУ - ПИ[yeas]РАСЫ! (мое личное мнение, свобода слова и все такое)
2 месяца не пользовался услугами. Пошел расторгать договор. Содрали 2 тысячи за прошлые месяцы и за текущий.
Если я не пользуюсь оказываемыми услугами (уж соединения в инет то регистрируются, все отслеживается). Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)? Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли. ЛЮДИ, и вы не вставайте на них, ДОМсРУ - обитель зал. Акститесь! Не вступайте в их секту, они выманивают деньги!
Без лоха и жизнь плоха, как вас так разводят ))
quote:
Originally posted by RUcoder:
Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)?
ВНЕЗАПНО условия договора, который ты сам подписал, нужно исполнять.
quote:
Originally posted by RUcoder:
Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли.
Неужели начнёшь читать то, что подписываешь?
quote:
Originally posted by RUcoder:
ДОМсРУ - обитель зал.
Ну это вообще пушка.
quote:
Originally posted by Zozulya:Проблема с некоторыми роутерами (в основном, д-линк и другие роутеры с прошивкой дд-врт) как была, так и есть. Проблема действительно в оборудовании провайдера, хотя через задницу можно и у клиента настроить.
Проблема уже давно решается установкой более новой прошивки на роутер.
quote:
ДОМ.РУ - ПИ[yeas]РАСЫ! (мое личное мнение, свобода слова и все такое)2 месяца не пользовался услугами. Пошел расторгать договор. Содрали 2 тысячи за прошлые месяцы и за текущий.
Если я не пользуюсь оказываемыми услугами (уж соединения в инет то регистрируются, все отслеживается). Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)? Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли. ЛЮДИ, и вы не вставайте на них, ДОМсРУ - обитель зал. Акститесь! Не вступайте в их секту, они выманивают деньги!
Похожая ситуация был в Оренбурге там тоже при расторжении брали какие то деньги. Дк вот суд поставновил что все это незаконно))
13 июля 2011 года Дзержинским районным судом г.Оренбурга по иску Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области к ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> в отношении неопределенного круга потребителей вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления в полном объеме.
Действия Оператора по включению в договоры на оказание услуг связи условий, обязывающих абонента оплатить при расторжении договора штраф, а также возместить разницу между стоимостью предоставления доступа по соответствующему тарифу и фактически оплаченной абонентом в случае расторжения договора, доступ по которым предоставлен в рамках проводимых маркетинговых акций признаны судом противоправными, на оператора возложена обязанность по исключению данных условий из договоров на предоставление услуг связи.
Напомним, поводом обращения в суд послужили систематически поступающие в адрес Управления обращения граждан о нарушении их прав путем выдвижения со стороны ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> требования об уплате денежного возмещения (неустойки) при расторжении договора до истечения 12 месяцев с момента предоставления доступа по условиям маркетинговой акции.
Удовлетворяя требования Управления судом указано, что право абонента в любой момент оказаться от предоставляемых услуг связи с оплатой оператору фактически понесенных расходов по оказанию услуг связи предусмотрено ст.32 Закона РФ <О защите прав потребителей>, п. 46 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N575, п.45 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства от 22.12.2006г. N785, пп. б п. 62 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N310. Ни штраф, ни разница между стоимостью услуг по соответствующему тарифу и стоимостью услуг по маркетинговой акции не отражают действительно понесенных оператором связи расходов по оказанию услуг связи, в том числе, связанных с предоставлением доступа. Данные понятия (штраф и разница между тарифами) не идентичны с понятием фактически понесенные расходы и не могут трактоваться, в смысле, придаваемом этому понятию Законом и включаться в договор в таком смысле.
На основании чего, исковые требования Управления признаны судом обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В настоящее время ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> принимает попытки по обжалованию судебного решения. 10.08.2011года в Дзержинский районный суд г. Оренбурга поступила кассационная жалоба ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг>, однако ответчиком был пропущен установленный срок на обжалование. Заявленное ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> ходатайство о восстановлении пропущенного срока 17.08.2011года было рассмотрено Дзержинским районным судом г. Оренбурга и оставлено без удовлетворения, кассационная жалоба возвращена заявителю.
Информация о дальнейшем исходе дела будет размещена на сайте.
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области
Да давно было понятно, что Эртелеком зарабатывают только на лохах
Запугивают всякими штрафами, препятствуют разрыву договора, .....
Отстойная конторка, гнилая!!!
quote:
Originally posted by Katastrofa:
скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный?
Очень актуален!!! "Увеличенная" бонусом скорость УМЕНЬШИЛАСЬ!
Народ, я один не могу вечером нормально потоковое видео посмотреть?
И вообще, по вечерам интернет какойто не адекватный
Тему-то вообще не читаешь чтоли? Выше писали же, что проблема актуальна. К сожалению, Katastrofa в пм не ответил.
пытался расторгнуть договор с ними, сказали заплатите штраф и т.д, сказал им пошли в .опу, первые два месяца мучали звонками на домашний, отключил его, включил недавно, не звонят(радует)...приходят бумажки что я должен им за пользование интернетом уже более 5 тысяч рублей, 3 месяца подают на меня в суд и все не как не могут подать....контора гавно....взорвать к чертям ее....ПЛАТИТЬ ИМ НЕ СОБИРАЮСЬ НЕ ЗА ЧТО!!!!!
в итоге придут приставы и опишут имущество ) так что платить действительно не придется. штраф не законный, вполне могли надавить на них там, но теперь точно придется платить более 5 000р (и сколько там тикает)
да не придется, лазеек много, просто их надо знать
)Пользуюсь Дом.ру 5 лет, подтверждаю, сервис - гавно! Причем такое унылое гавно, что хуже вряд ли найдете.
дело красит Хабарднутых
quote:
Originally posted by csn:
дело красит Хабарднутых
Это еще ерунда
У нас в подъезде эти козлы поставили свой ящик таким образом, что теперь не открывается окно в подъезде. Летом в жаркие дни не проветрить даже
При этом возможность сдвинуть ящик на 2-3 см к стене была с огромным запасом. Тогда бы он не мешал открытию окна.
Криворукие короче.
звоните в Эр-Телеком и скажите демонтируйте ящик так как он мешает, или сами его снимем и все, вон марк молодцы приходили к нам и спрашивали мешает нам ящик или нет))
3 года уже пользуюсь дом.ру нормально все с качеством интернета, правда тех поддержка говно. но вот летом припоминаю после грозы позвонили спросили как жизнь, нормально ли все с инетом.
ДОЛОЙ ЭР-ТЕЛЕКОМ!!!!!
quote:
Originally posted by impako:
quote:
Originally posted by RUcoder:
Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)?ВНЕЗАПНО условия договора, который ты сам подписал, нужно исполнять.
quote:
Originally posted by RUcoder:
Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли.Неужели начнёшь читать то, что подписываешь?
quote:
Originally posted by RUcoder:
ДОМсРУ - обитель зал.Ну это вообще пушка.
Во первых, договор подписывала мама, потому что эти уродцы приперлись раньше чем я пришел с работы и не хотел ждать. Люди в возрасте не столь внимательны как в молодости.
Так что Ваши комментарии не уместны.
quote:
Originally posted by Astrofan:
Без лоха и жизнь плоха, как вас так разводят ))
Вы вот со своим изречением на чьей стороне?
На стороне ДОМ.РУ? Значит можно расценивать что по Вашему ДОМ.РУ именно так относится к клиентам, как к лохам?.. А вы клиент ДОМ.РУ? Если да, то надо полагать и Вас они расцениваю точно так как Вы выразились...
Или Вы не в восторге от ДОМ.РУ, но тогда к чему Ваша реплика?
Или третий вариант, от фонаря, лишь бы ляпнуть что-нибудь?
Была бы машина у меня, приклеил бы на стекло сзади пленку с надписью "Ненавижу ДОМ 2 и ДОМ.РУ!"
я клиент дом.ру уже 3 года. тех поддержка ни какая и видимо не будет нормальной). сам интернет нормально, скорость держится, инет стабильный.
а по лохам... ну а как еще назвать? читайте документы которые подписываете, а если лоханулись то попробуйте обратиться за юр помощью, на сколько я помню на этом форуме уже обсуждали штраф в 2000р он не законнен и народ расторгал договор без него. а вот накапливать долг в виде платы за линию это вполне законно и рано или поздно, скорее всего поздно (подождут пока сумма накопится) позвонят из эр телекома и предложат уплатить или в суд.
я сегодня отпраздновал свой уход от дом.сру, как лох я повелся на их акцию! так же подписал договор как все рассказывают! После подписания вечерком за чаем прочитал договор внимательно, мелкими буквами, что я должен буду в случае расторжения бабло и что немогу бесплатно расторгнуть договор, упал со стула. Вообщем после звонков в дом.сру и ходьбы в абон отдел, что ничего мне не поможет, отсидел в кандалах 1 год согласно договора. И вот год прошел и я пошел расторгнуть договор, да нетут то было!!!!! чтобы расторгнуть мне пришлось ездить тратить бензин к ним три раза, отстаять в очереди и отпрашиваться с работы.
Но сегодня я пришел за час до открытия и был второй в очереди! У девушки которой я слезно умалал, что-то со слухом, я повторил что я хочу расторгнуть договор (сказал 14 раз, я считал) долго мне предлагала, как "лоху 3 в одном" перейти на другой тариф, но я был "стойкий оловянный солдатик" и не поддался провокации.
Результат договор расторгнут и для меня наступила "свобода", вот только здоровье (нервы) и бензин уже не восстоновить.
"ДОЛОЙ ДОМ-2 и ДОМ.РУ!" - хАчу такую наклейку на стекло моего авто!
я сегодня отпраздновал свой уход от дом.сру, как лох я повелся на их акцию! так же подписал договор как все рассказывают! После подписания вечерком за чаем прочитал договор внимательно, мелкими буквами, что я должен буду в случае расторжения бабло и что немогу бесплатно расторгнуть договор, упал со стула. Вообщем после звонков в дом.сру и ходьбы в абон отдел, что ничего мне не поможет, отсидел в кандалах 1 год согласно договора. И вот год прошел и я пошел расторгнуть договор, да нетут то было!!!!! чтобы расторгнуть мне пришлось ездить тратить бензин к ним три раза, отстаять в очереди и отпрашиваться с работы.
Но сегодня я пришел за час до открытия и был второй в очереди! У девушки которой я слезно умалал, что-то со слухом, я повторил что я хочу расторгнуть договор (сказал 14 раз, я считал) долго мне предлагала, как "лоху 3 в одном" перейти на другой тариф, но я был "стойкий оловянный солдатик" и не поддался провокации.
Результат договор расторгнут и для меня наступила "свобода", вот только здоровье (нервы) и бензин уже не восстоновить.
"ДОЛОЙ ДОМ-2 и ДОМ.РУ!" - хАчу такую наклейку на стекло моего авто!
А что с инетом дом.ру происходит? Скорости нет вообще, в онлайн игры не заходит, скачивает туго. Хотя онлайн плеер радиорекорд играт без заиканий. З.Ы. Порог не превышен.
У них неисправности техническиго оборудования... причем местное отделение сайта, блин, молчит, я в твиттере про проблемы прочитала.
Про сроки восстановления они не знают
а я твиттер даже загрузить не могу =)
вот как раз твиттер и аська у меня пашут нормально
С остальным вот плохо...вот и аська вылетела =( Совсем отрезаны от мира =) Кстати, что интересно
ааа!!! У меня аська на месте, даже скайп на месте (правда, насчет звонков не проверяла пока), и часть инета тоже есть... блин, именно сейчас, когда у меня до фига работы, инет отваливается
Блин, я думала одна такая! Как они достали - вечные обрывы связи, на протяжении уже хз скольки времени... Звонить туда - бесполезно, ответ один, в духе "временные неисправности, приносим свои извинения, скоро все наладится". Ждем-с...а результатов - ноль. Деньги платишь, но вот за что? Гниль какая. ДомСру одним словом...
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
,
у меня такое происходит довольно редко, обычно инет стабильный и постоянный, но вот такие вечера заставляют в голове появляться мыслям типа
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
ДомСру одним словом...
форум марка прям летает, причем без кавычек, к чему бы это? Обычно вечером тормозит
ой, вечером совсем беда. Причем ночью скорость инета гораздо ниже обещанной. Обидно. Народ, а может кто знает - ооочень хочу подключиться к марку, но тех. возм-ти говорят нет, не могут подключить наш дом на Клубной. Это как? То есть недостаточно квартир которые хотят к марку подключиться?
Вот допустим к марку хочешь подключиться только ты, представь сколько затрат нужно, чтобы добавить дом в сеть. Очень долго они потом будут затраты отбивать с одного человека. Хотя как я вижу в моем подъезде максимум 2 квартиры вообще с инетом(5ти этажка) Да и не со всеми домами(старшими по дому) удается договориться.
могу ошибаться, это все предположения)
А кто-нибудь знает, какой минимум квартир у них? Как-то прошлым летом они по-моему обзванивали наш дом, видимо не набрали народу. И, помнится мне, минимум у них 8. Могу ошибаться. Кто подскажет? Ну неохота мне на домру себе нервы портить.
спокойно барышня, оператор говорит все под контролем )
разговор типа "чуваааак где мой инет?"
[22:39:55] Оператор: На данный момент возникли сложности на узле связи магистрального провайдера. С этим связано снижения скорости и повышение времени ответа от зарубежных серверов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
[22:40:29] Павел: порог не превышен я в курсе, а по поводу аварии есть какие нибудь примерные ориентиры по времени устранения?
[22:40:52] Оператор: ориентировочно к утру востановленно будет.
ППЦ!!! У меня нет слов! И какое нам, абонентам, вообще должно быть дело до их там каких-то восстановительных работ? У них там проблемы, а мы страдаем. Во уроды... Эти работы у них минимум уже с прошлой недели. ПисАлась я там с онлайн-оператором, ответ точь-в-точь был таким же. Мне вообще неинтересно, что у них там. Мне результат по идее нужен, а они кормят нас завтраками. За такую скорость, платить ТАКИЕ деньги, где справедливость?
И сейчас - аналогично, у них ответы один в один - для отмазки. Проблемы на узле связи...
Проблема не в Ижевске - это точно. Говорю же, в твиттере прочитала, а там не местный провайдер пишет.
А мне, кстати, в чате говорили, что не могут сказать, когда проблему устранят... и в твиттере на неудобные вопросы не стали отвечать...
Я уже на утро даже не надеюсь... А ссылочку в твиттере не кинете?
у меня не работает)
эээ... я даже не знаю, как кидать ссылочку на твиттер, это же все равно что счат
Домрушный аккаунт сдам, только они там одинаково всем отвечают, толку от них нет: http://twitter.com/#!/domru_эээ... я даже не знаю, как кидать ссылочку на твиттер, это же все равно что чат
Домрушный аккаунт сдам, только они там одинаково всем отвечают, толку от них нет: http://twitter.com/#!/domru_От них толку никакого и в твиттере, отписываются всем одинаковыми фразами: http://twitter.com/#!/domru_
блиин, я их уже ненавижу
Как я не подключился к Дом.ру.
Недели три назад начали звонить, усиленно агитировать меня подключить пакет 2в1 (Интернет (тариф Москва-New) + ТВ) за 444 р. первые 6 месяцев и последующей скидкой ежемесячно 15%. Дело в том что существуют два отдельных договора, ТВ оформлен на папу и Интернет на меня. При том на Интернет договор, ещё старого образца, заключался больше 4-х лет назад и не предусматривал абон. плату за линию даже при её неиспользовании, да и кабель мертвый уже более 2-х лет. Вот исходя из этих данных и предложили реанимировать подключение и объеденить оба договора в один, казалось-бы на очень хороших условиях. Сказал, что подумаю, обсужу с родителями и позвоню в конце недели, почитал <Марковский> форум - весной жаловались люди, что бывает режут торренты и глюки с бонусом отключения порога (порог отключен а скорость не поднимается). Вообщем, учитывая что сейчас сижу на <Ростелекоме>, конечно при меньших чем <Дом.ру> скоростях, но зато и при меньшей абон. плате (если не брать в расчет 6-и месячную акцию) и без всяких проблем с порогами ограничения скорости и торрентов, решил не дёргаться. Звонят опять из <Дом.ру> уговаривают подключиться, на их высокие по сравнению с DSL скорости, ладно сказал подумаю ещё, всё-равно был пока в отъезде. Звонят уже по приезду предлагают подключиться на более выгодное предложение, раз я всё ещё не могу решиться, <Пакет за 333р. <2 в 1> на 3 месяца, где <Интернет> по тарифному плану <Сочи 2.0> (без порогов и ограничений скорости) - соглашаюсь, назначают монтаж на эти выходные. Договариваемся что предварительно с утра позвонят, в воскресенье с утра звонят говорят приготовьте 454р.(444р. абон. плата + 10р. монтаж). Я в недоумении, вроде-бы, разговор шёл о <Пакете за 333р. <2 в 1> на 3 месяца, девушка говорит что у меня оформлен <Пакет за 444р. <2 в 1> на 6 месяцев, а по акции идёт только <Пакет за 333р. <3 в 1> на 3 месяца для вновь подключившихся. Соответсвенно ругаюсь за путаницу с их акциями, тем более предлагал-же подъехать к ним в офис ликвидировать старые договора, девушка сообщает может что-то напутали, выяснит - перезвонят. Сейчас уже нет никакой настойчивости со звонками - не перезванивают, похоже <Пакет за 333р. <2 в 1> не очень интересно подключать, когда агитировали просто звонили практически каждые 2 дня.. Следущим утром звонит монтажник, спрашивает когда можно подъехать и сохранился-ли старый кабель, говорю буду дома к обеду, кабель в целости, выясняю у него что договор на мой адрес - <Пакет за 444р. <2 в 1>. Объясняю ему ситуацию что обещали-то <Пакет за 333р. <2 в 1>, сказал наверное девочки напутали, обещал созвониться с ними выяснить, думает можно исправить на месте, и позвонить мне через полчаса. В результате не звонит не он, не из Дом.ру. Ладно ближе к вечеру звоню в офис сам, монтажник уже сегодня не придёт, а акция сегодня заканчивается, <обрадовали> что заявка стоит <Пакет за 650р. <2 в 1>, естественно аннулирую. Выясняю что всё-таки можно было-бы подключить <Пакет за 333р. <2 в 1> не расторгая старых договоров, а объеденив в один на месте, рекомендовали пока не расторгать старый договор и ждать других акций, обязательно будут. Браво <ЭР-Телеком>, такое ощущение что у них правая рука не знает, что делает левая.
Таких историй полным-полно. У них постоянно что-то "девочки путают". Не первый раз, и, к сожалению, не в последний. И правды там искать бесполезно. Услуга - гавно, за что платить - непонятно. Жаль, что у меня нет выбора, приходиться терпеть
Ага сериал продолжается!
Сейчас звонил в <Дом.ру> насчёт расторжения старого договора на Интернет (просто саму бумажку не смог найти). Объяснил ситуацию с подключением и выразил своё недовольство их работой. Ну что-ж, опять говорят что нельзя было изначально подключить <Пакете за 333р. <2 в 1> раз был старый договор - это только для вновь подключившихся.
Ещё раз браво <ЭР-Телеком>!!!
Не компания а бардак какой-то, позвонишь завтра глядишь узнаешь и ещё что-нибудь новенькое, один оператор одно говорит, другой другое!
quote:
Originally posted by Crash:
а акция сегодня заканчивается, <обрадовали> что заявка стоит <Пакет за 650р. .
такая же срань.....якобы полгода прошло автоматически переключили на тариф 650 рублей. хоят на сайте висит инфа - москва нью 450 интернет. неужели они 200 рублей за телевидение берут?
развод по-русски продолжается
quote:
Originally posted by Juta:такая же срань.....якобы полгода прошло автоматически переключили на тариф 650 рублей. хоят на сайте висит инфа - москва нью 450 интернет. неужели они 200 рублей за телевидение берут?
Сколько у вас каналов? Считаете, что 60 каналов вам бесплатно должны давать?
за 50 ру
500 как раз адекватная цена за 2 в 1м. ИМХОвообще хочу тариф за 300 ру интернет + телек.
ибо качать не качаю, да и из всех каналов смотрю максимум 10-15
был бы тариф выбирайка
А я хочу за 30 рублей 3 в 1. Почему никто мне не делает такой тариф?? Вот тупые провайдеры!!!11
Уважаемые пользователи интернет! Ну дк ведь все Вы прекрасно знаете поговорку "Бесплатный сыр только в мышеловке". Дк почему же все же до сих пор думаете что Вам кто то предложит качественные услуги 3 в 1 за 333 руб????
Ни одна компания работать себе в убыток не будет!!!!!!эти 333 р потом через 3 месяца превращаются в 700 р за 2 услуги и 900 р за 3 услуги
quote:
А я хочу за 30 рублей 3 в 1. Почему никто мне не делает такой тариф?? Вот тупые провайдеры!!!11
Ну подожди немножко быть может скоро появится УМНЫЙ провайдер который будет продаватаь 3 услуги за 30 рубле
quote:
Originally posted by impako:
А я хочу за 30 рублей 3 в 1. Почему никто мне не делает такой тариф?? Вот тупые провайдеры!!!11
quote:
Originally posted by maratik_rtk:
Ну подожди немножко быть может скоро появится УМНЫЙ провайдер который будет продаватаь 3 услуги за 30 рубле
25 октября подключились к Дому 3 услуги. Не работает телефон с первого дня! счет за все услуги уже пришел! (оперативно) Звонили в тех поддержку, ездили в офис, каждый говорит что проблема в течении дня будет устранена? что еб** мозга? что делать?
В саппорте дегенераты работают убедился уже 100 раз, сейчас звоню обрывы на линии интернета каждые 20 минут, мне девушка отвечает ну все как по шаблону у них, затем говорит подождите немного ждал 10 минут потом скинули они я перезвонили повторно сейчас вообще не отвечают.
Я уже устал воевать с Дом.сру ! Слов нет,один только мат! Но я просто на них забил,ни плачу и пошли они нах... Пугают меня судами и всякой там херней,а долг все растет и растет. Ни понимаю почему я должен платить если услуги мне предоставлены не были? Вообще предлагаю всем кто пострадал от этой компании написать заявления о вводе честного народа в заблуждение,ну или вообще рассмотреть данное деяние как мошенничество,потому как думаю пострадала ни одна тысяча добропорядочных Ижевчан. Реально этот дом.сру пользуется простотой русского народа,и завуалированостью мать их договоров-короче разводят нас как... Ну или предлагаю всем кто не дополучает услуги,просто забить и не платить!!!
массовая заява на них - и в суд. Иначе - ну никак. По одному бороться с ними бесполезно. У меня у самой уже руки опустились, да и, к сожалению, выбора больше нет
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
выбора больше нет
выбор есть всегда, можете тупо уйти на сотового оператора или сидеть без связи, это тоже выбор
У кого-то так же? На торрентах во всех раздачах и закачках пиров туева хуча, активных 0?
Сейчас с русторки качаю, 3-4мбит, норм вроде.
да вроде все нормально работает...
quote:
Originally posted by Wolf666:
У кого-то так же? На торрентах во всех раздачах и закачках пиров туева хуча, активных 0?
У меня
И я уже ничему не удивляюсь.quote:
Originally posted by Рыжая Соня:
выбор есть всегда, можете тупо уйти на сотового оператора или сидеть без связи, это тоже выбор
Выбор, конечно, не спорю. Но шило на мыло менять - смысл? Сидит у меня знакомая на операторе, и вешается. Я тоже нервничаю время от времени. Так что разницы не вижу
у эртелекома новая фишка похоже - раз в сутки подменяют запрос на произвольный сайт и принудительно перенаправляют на info.ertelecom.ru с целью прочтения рекламы.
ага, я вчера наткнулась на такое. На работе. Дома, к счастью, такого "чуда" не было. Ээх, жду с нетерпением ответа от марковцев, надеюсь они помогут мне избавиться от такого...
quote:
Originally posted by leoric:
у эртелекома новая фишка похоже - раз в сутки подменяют запрос на произвольный сайт и принудительно перенаправляют на info.ertelecom.ru с целью прочтения рекламы.
Да ваще афуели!
хочу выступить в защиту провайдера Дом.ру ,до этого пользовался услугами марка ,и постоянно были какие то перебои в работе , летом как гроза так инет отрубается напрочь , за 2 года пользования услугами дом.ру даже не помню когда я оставался без инета он со мной везде и всюдю, и всегда ,кроме того что я иногда забывал заплатить за него , но они даже не отрубают полностью тебя а просто скорость доступа минимизирована, так что я доволен ! как говорят все познается в сравнений .
закинул им сегодня письмо о расторжении договора, начали впаривать что в течении 60 дней(якобы по закону так!!!) растогнут со мной договор.
заодно послушал как они на штрафы за досрочное расторжение договора людей разводят.
уроды.
дык запись разговора выложи, интересно же...
кстати, а где написано про 60 дней?
у них в мозгу.
надо почитать...
10 дней у них в договоре,
30 дней либо в срок указанный в письме в законе на ответ.
И месяца не прошло, опять скорость упала.
http://www.speedtest.net/result/1652496371.png
все правильно, превышен порог....
Я вас понять не могу, не нравится отключайте, сидите на каком нить другом провайдере или спутник подключите руб так за 50, или оптику до компа киньте, проще будет, скорость огромная, и даже если упадет, не заметите!!!
quote:
Originally posted by SanctuS:
Я вас понять не могу, не нравится отключайте
Отключиться от них не так легко.
Я тут решила приостановить действие договора на пару месяцев, звоню в ТП - оказывается, даже с таким пустяком нужно тащиться в Метеор! У нормальных людей на это, как правило, нет времени. Плюнула, никуда не стала ходить, пусть себе со счета вычитают за простой, денежков там хватит.
А совсем разорвать с ними отношения вообще трудно.
Хотя качество меня лично устраивает, совсем отказываться от услуг дом.ру не собираюсь, просто временно живу в другом месте, где уже есть марковский интернет.
quote:
Originally posted by Andrey466:
пользовался услугами марка ,и постоянно были какие то перебои в работе , летом как гроза так инет отрубается напрочь , за 2 года пользования услугами дом.ру даже не помню когда я оставался без инета он со мной везде
Соглашусь. Помню, марковские клиенты жаловались, что после грозы по несколько дней сидели без интернета. На моей памяти (3 с лишним года) с домрушным инетом такого не было.
quote:
Originally posted by радистка кэт:
приостановить действие договора на пару месяцев, звоню в ТП - оказывается, даже с таким пустяком нужно тащиться в Метеор!
зачем????
я просто тупо перестал платить и всё. потом когда надо стало - заплатил.
минус в такой ситуации в том, что абонентку списывают за тот месяц в котором платишь (ну допустим заплатил числа так 25 декабря, за декабрь и спишут)))), если конечно ранее не было уплочено за декабрь)...
хотя как помнится, мне в начале лета что то говорили про плату только за пол месяца, точно не помню...
Приостановить можно в центрах у них,в Столице,Талисмане и т.п. вроде
гнилой сервис. не заплатили во время за инет, платим комплекс 750 рэ а они на этом пакете услуг обещанный платеж не предоставляют, представляете и не объясняют почему. нет и всё. тьфу, уроды.
quote:
Originally posted by bazzuka:
гнилой сервис. не заплатили во время за инет, платим комплекс 750 рэ а они на этом пакете услуг обещанный платеж не предоставляют, представляете и не объясняют почему. нет и всё. тьфу, уроды.
Плачу за комплексное предложение (интернет+ТВ+телефон) около 1200, обещанный платёж брал два раза. Что я делаю не так? Платёж брал не на всю сумму, а примерно рублей 500.
quote:
Originally posted by Zozulya:
Что я делаю не так? Платёж брал не на всю сумму, а примерно рублей 500.
там просто пишет что низя на данном тарифе и всё, а по телефону шлют на
обещаный платеж можно взять максимум 550 рублей. Там же все написано, на сайте...
"В случае, если для потребления Услуг
связи на лицевом счете не достаточно
денежных средств, Оператор связи
может предоставить Абоненту право
пользоваться Сервисом, в пределах
суммы отсроченного платежа. Общая сумма отсроченного платежа, с
учетом суммы задолженности на
лицевом счете Абонента, не может
быть больше 550 (пятисот пятидесяти)
рублей в течение 5 (Пяти) суток. В течение 5 (Пяти) суток с момента
активации Сервиса Абоненту
необходимо внести на лицевой счет
денежную сумму не менее суммы
отсроченного платежа. Оператор связи
вправе приостановить оказание Услуг, в случае если Абонент не внесет
денежную сумму в указанный срок. Сервис может быть предоставлен
Абоненту неограниченное число раз,
при условии отсутствия
задолженности Абонента по ранее
полученным отсроченным платежам. Проценты за активацию Сервиса не
взимаются. Сервис предоставляется немедленно
после активации. Доступ в Интернет
при отрицательном и/или нулевом
балансе лицевого счета
предоставляется по истечении 5 (Пяти)
минут с момента активации Сервиса. Абонент может пользоваться
Сервисом в пределах суммы
отсроченного платежа в полном
объеме только в течение 5 (Пяти) суток
с момента активации Сервиса."
пофигу. я хотел обещанный платеж. мне его не дали. а их правила гнилые. все операторы предоставляют а они нет.
quote:
Originally posted by bazzuka:
пофигу. я хотел обещанный платеж. мне его не дали. а их правила гнилые. все операторы предоставляют а они нет.
При всей своей нелюбви к дом.ру не соглашусь с вами. Всем даётся платёж, вам - нет. По-моему, очевидно в чём, а вернее в ком проблема. Как я понимаю, отличия между моими тарифами и вашими только в том, что у меня топовый интернет-тариф, и обещанный платёж дали без проблем.
Всё страньше и страньше. Пару месяцев не пользовалась домрушным инетом, послезавтра возвращаюсь в квартиру, где этот инет у меня проложен. Был.
Непонятно - то ли они учли мои попытки перевести договор на другой адрес (меня не устроили условия), то ли еще что, но договор ЗАКРЫТ. Причем на том адресе, куда я уезжала.
Сейчас они в чате извиняются изо всех сил и обещают вернуть интернет.
Народ, а у кого как со скоростью? У меня у одной проблемы? Чет уже не качаю ничего, а скорости толковой нет
угу, херня полная
5-10 к(!) Бит/сек
и телефон не отвечает
подонки!!!!!!111111
такая же херня
quote:
http://altapress.ru/story/77878/
За последние пять лет рост "ЭР-Телеком" составил 6 858%. "ЭР-Телеком" опередил другие компании России и стран СНГ, представленные в рейтинге.
Что-то очень мало. Обычно с нуля любой рост стремиться к бесконечности
quote:
http://altapress.ru/story/77878/
За последние пять лет рост "ЭР-Телеком" составил 6 858%. "ЭР-Телеком" опередил другие компании России и стран СНГ, представленные в рейтинге.
Что-то очень мало. Обычно с нуля любой рост стремиться к бесконечности
quote:
http://altapress.ru/story/77878/
За последние пять лет рост "ЭР-Телеком" составил 6 858%. "ЭР-Телеком" опередил другие компании России и стран СНГ, представленные в рейтинге.
Что-то очень мало. Обычно с нуля любой рост стремиться к бесконечности
quote:
Originally posted by krest-finn:
обещаный платеж можно взять максимум 550 рублей.
800 жеж... Ещё в прошлом месяце увидел данное нововведение.
Дом.ру задрал цены, за январь заплатил 510 за интернет+тв, с февраля хотят 650. Идут они в опу, в понедельник иду отключаться.
отпишитесь как сходили. завтра тоже хочу идти отключаться
Народ, кто отключается, кто подскажет есть какие-нибудь альтернативы домру? Кто на кого подключается?
Я на марк переключилась... выбрала самый дешевый безлимит, пока чуть больше недели прошло, полет нормальный.
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Кто на кого подключается?
стрим
А как давно Эр-телеком сотрудничает с кредитэкспрес http://www.creditexpress.ru/?
Кому уже перезванивали с данный конторы?
http://perm.wizard.ertelecom.ru/?pid=2&tid=5596&page=tariff они че скорость чтоли на всех тарифах понизили (450 рублей за мегабит было года 4 назад)
Эх, люди, люди, человеки! Прежде чем преобретать услугу/товар надо с ней внимательно ознакомиться. Помню в 2010 летом у Марка были проблемы со связью, начала штудировать др провайдеров, более плотно изучать и их предложения и отзывы на форуме и поняла, что еще хуже условий чем Марк я не хочу) Марк показался мне меньшим злом)))
В чем плюс Дом ру - есть неплохое кабельное тв (средненькое, но лучше чем Марковское)))) Хотя все передачи и каналы онлайн можно найти в интернете - была бы скорость и желание искать)
В чем плюс Марка - в сервисе.
После того лета 2010 к Марку претензий нет, в конторе не появляюсь с лета - просто начала оплачивать услугу через интернет, при переподключении тарифа осенью решила опробовать их 24ехчасовую тех поддержку в скайпе, добавила и звонила после 00.00 - "трубку" взяли, переключили на др тариф, проконсультировали по тарифному плану (постоянно висят онлайн в скайпе если что). Довольна.
Словом, каждый для себя выбирает сам, что ему по душе, только перед тем, чтобы что-то брать надо очень хорошо с этим ознакомиться и почитать форумы стоит ли брать или нет)
quote:
Originally posted by lennox78:
зато музон послушал в трубке за свой счёт...
Я тоже раньше бесился. Теперь звоню на их бесплатный номер. По поводу денег уже не парюсь.
на неделе еле отключился от дом.ру...гнилая контора.5 часов в очереди простоял-где в наше время такое видано?бабки в обмороки падали.начальствани какого нет.они говорят все в перми.когда добрался до менеджера начала предлогать скидки .сначала40% потом :60%платил за пакет по 890рэ.хотя подключался за 555.не верьте им...стрим подключает за 240-70 каналов.интернет пожизненно -бесплатный.-думайте.......
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Народ, кто отключается, кто подскажет есть какие-нибудь альтернативы домру? Кто на кого подключается?
КрасиваяЯ, попробуйте Ростелеком (Волгателеком), наверно в вашем районе он уж должен быть. Судя по теме на марке, нареканий к ним не так много. Раньше (давненько правда) тоже на нем сидели, претензий к ним не припомню.
log out, благодарю, посмотрю тарифы, может что и получится
quote:
Originally posted by EvGen10:
стрим подключает за 240-70 каналов.интернет пожизненно -бесплатный.-думайте.......
это где такой тариф за 240 рублей?
ищи здесь-акция до 31 января
quote:
Словом, каждый для себя выбирает сам, что ему по душе
Простые...А если нет другой сети в районе???
Стрим в свое время доставал по телефону очень долго: "Подключайтесь...мы такие хорошие...крутые...бла-бла-бла..." -
"Дак подключайте!" - "Извините, в вашем районе нет нашей сети..." А какого тогда звонить постоянно?
Была в свое время подключена к стрЁму, слов нет. Техподдержка отсутствует напрочь. Решили обратно перейти на домру, в то время как-то получше был..Сейчас все хуже и хуже. Есть у них опция - увеличить скорость в 2 раза бесплатно, толку от нее - ноль почему-то. Самое интересное то, что у меня на работе (Удмуртская) инет пашет лучше. И со скоростью там таких проблем нет. Живу в строителе - тут ж..па полная, как будто совсем в другом населенном пункте живем
Сегодня получил письмо от судебных приставов о том что я должен ЭР-Телекому почти 500 рублёв
Отдельное спасибо нашей замечательной почте- поздно увидел извещения о том что мне пришло письмо, с надписью СУД. Сходив на почту сказали что уже отправили обратно, а от куда было у них данных нет. Ну вот дождался- я должник. Началось ещё в 2011 в феврале. Съехал с квартиры родителей, перестал платить, на счету было около 270 руб.Зашёл на ихнюю точку в Радиотехнике-2, хотел расторгнуть договор- не удалось, езжай к чёрту на кулички, стой в охрененной очереди и так далее по списку... Меня этот вариант не устраивал, написал заяву на преостановление услуг и благополучно забыл. Через некоторое время снова зашёл на эту точку и выяснил что я ДОЛЖЕН, был шокирован, как так?Сколько раз мне не приходилось быть на этой точке, минимум 3 человека приходят с траблами- или отключить, или оплачено а не подключают, вобщем наслушался там и наругался, а делу то не поможешь. Писал 2 каких то письма с притензиями ( в разное время, на той же всё точке) писал на ихнюю почту, везде просил со мной связаться, не перезвонили ни разу! Вконце концов (летом 2011 года) добрался до Метеора, там и в очереди постоял, и с манагероми поругался, и в книге предложений и жалоб оставил лесный отзыв (там пишут много, только видимо ни кто не читает)расторг злосчастный договор, ну и забыл про эту компашку как плохой сон. Но они хотят ещё с меня денег пососать, думаю обжаловать решение суда о моём долге, как думаете есть у меня шансы отвоевать свои кровные??? Стоит ли вообще?дак ты выложи судебный акт в юрфоруме для начала.
мб там тупо судебный приказ.
спс, попробую вечером, на работе нет сканера, да и на руках у меня " Постановление о возбуждении исполнительного производства"
если исполнительное производство возбуждено по судебному приказу то его можно отменить, отменив судебный приказ. только делать надо все в темпе вальса
добавлю скан
предполагаю, что такие письма счастья приходили многим, ну и люди платили, платят и будут платить. Не хотят связываться с судами из-за 500 рублей
здесь все просто. если указаный судебный приказ не получался, идете с постановлением к секретарю судебного участка выдавшего приказ. получаете копию приказа, расписываетесь в получении. теперь у Вас есть 10 календарных дней для его отмены. что бы его отменить нужно лишь написать возрожение, что я мол такой то ямярек, возражаю оносительно исполнения даного судебного приказа по таким то причинам. относите возражение секретарю мирового судьи, ону копию отдаете ей, на другой просите поставить входящий. так как у вас горит, берете у секретаря телефончик и каждый день звоните спрашиваете готово ли постановление об отмене судебного приказа. Когда будет готово, с постановлением об отмене идете к судебному исполнителю. Оразец возражения на судебный приказ должен быть в Вашем судебном участке. да и лучше будет сразу созвониться с исполнителем - объяснить ситуацию, благо она типовая.
напрашивается вопрос: какую причину грамотно указать, потому как "я этим гов...кам платить не буду, потому что они людей ная...." точно не прокатит... И после выше перечисленных процедур что произойдёт, повторный суд? СПАСИБО за ответы
1. Еще раз, это "судебный приказ", ни какого суда НЕ БЫЛО. Было письменное заявление от ЭрТелекома, на основание которого был принят приказ. Без допросов и судебных прений. Т.е. сотрудники Эртелеком отправили заявление и максимум копию договора почтой в суд, и сами в суде не появлялись. Вас могли пригласить в суд, чтобы выслушать Ваши возражения, если Вы не явились приказ автоматически подписали и все. У Вас есть документ подтверждающий рассторжение договора и приостановлении? Берете данные документы и пишите заявление, на основание Вашего заявление приказ отменят, т.е. ни какого суда НЕ БУДЕТ.
2. Не совсем понял:
" Вконце концов (летом 2011 года) добрался до Метеора, там и в очереди постоял, и с манагероми поругался, и в книге предложений и жалоб оставил лесный отзыв (там пишут много, только видимо ни кто не читает)расторг злосчастный договор"
и вот
"
Через некоторое время снова зашёл на эту точку и выяснил что я ДОЛЖЕН
"
Вы при закрытие долг оплатили?
А еще, у них так часто меняются условия договора,можешь уточнить на какой срок было приостановление услуги? не ужели на всегда?
К сожалению никаких документов касательно Эртелекома у меня не сохранилось, приостановление было на какой то период от 1 мес. до 3х (не помню), при расторжении договора долг не оплачивал, так как считаю, что они и так лишнего с меня взяли (на момент окончания пользования инетом на счету было около 270 руб.) Взял сегодня распечатку движения средств на моём счету, брали по 75 руб. каждый месяц + 200руб за декабрь (домашний интернет-госпошлина)это ещё что за на х..? я уже расторг договор летом...
Т.е. задолжность образовалась в соответствие с договором?
Тогда даже не скажу, можно ли будет отменить судебный приказ в Вашем случае.
как здесь уже ранее писали (как и в моём случае) взимание 75 руб. за пользование линией- незаконно, доказано в суде. Вопрос продублирован в юр.форуме, вобщем все пишут, что надо сходить и написать заяву об отмене решения. О результатах отпишусь, всем ещё раз Спасибо за помощь!!!
Ребят а какой инте тогда выбрать?? дом ру что то мне перестал нравится скорость падает, да и обманывать часто начали....
Первый мой провайдер был Стрим- постоянные разрывы связи, скорость маленькая- надоело, подключился к Дом.ру всё устраивало, пока не пришлось отключаться. Сейчас на Марке, всё устраивает, но и здесь были траблы. Первый раз при оплате в офисе попросил сделать утроение скорости, оператор случайно поменяла мне логин и пароль, сказала нет проблем, зайдёте в личный кабинет и всё поменяете, да не тут то было. В инет зайти нельзя, так как всё поменяно- пол часа разговора со спецом из тех.поддержки по своему сотовому и исправили (спец попался не выспавшийся, можно было всё сделать за 10 мин.) Второй раз начались разрывы связи, скорось маленькая, связался с тех.поддержой и говорю что у меня постоянные разрывы, а мне в ответ- нет у вас никаких разрывов и так до безконечности, как будьто хотел меня загипнотизировать что у меня всё хорошо ( не получилось). Сделал какие то тесты, взытые с сайта Марка, отослал им, перезвонили- да, у вас были разрывы, короче сделали экстренную заявку и исправили. ИТОГ- пока всё работает, никаких проблем с провайдером нет. Как только возникли какие то траблы, вот тут то и узнаёшь своего поставщика ислуг получше и возможно не с самой хорошей стороны. В целом Марком доволен.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ДОР.МУ!!! ПОДКЛЮЧИТЬСЯ МОЖНО ПРАКТИЧЕСКИ ВЕЗДЕ, НО НЕ НУЖНО, ПОТОМУ ЧТО ОТКЛЮЧИТЬСЯ МОЖНО ТОЛЬКО В ОДНОМ- ЭТО БУДЕТ ДЛЯ ВАС ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА!!! ТАМ ЕЩЕ СОВЕТСКОЕ ВРЕМЯ, С ОЧЕРЕДЯМИ!!! ДОМ РУ ПОЛНОЕ ГАВНО И ТОЧКА!!!
В наличие очереди сотрудники ЭрТелекома не виноваты, виноваты сами пользователи, так как при мне из 12 человек желающих закрыть договор, только 4 его закрыли, 8 поддались на уговоры (скидки), а раз политика уговоров работает то сотрудники ЭрТелекома и в будущем будут его практиковать !
quote:
В наличие очереди сотрудники ЭрТелекома не виноваты
НИКТО ВАС И НЕ ВИНИТ, НО И НАС ВИНИТЬ НЕ СТОИЛО БЫ ВАМ! ЕСЛИ ВАША ПОЛИТИКА НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ТОЧКАХ ПОДКЛЮЧЕНИЯ, ЭТА НЕ НАША ПРОБЛЕМА!!! ДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ И НИЧЕГО НЕ БУДЕТ! ПОДКЛЮЧАЕТЕ БЕЗ ПРОБЛЕМ, А ОТКЛЮЧАЕТЕ В ОБЩЕМ САМИ ЗНАЕТЕ!
т.е. что бы получить скидки достаточно подойти с заявлением на расторжении договора?
НАРОД, ЧТО ЗА ХУЙНЯ, ИЗВИНИТЕ МЕНЯ, ПРОИСХОДИТ!? ОСТАНОВИЛ ДОГОВОР, ПРИШЛА СМС ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ О НЕ ПОГАШЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!! ОПЛАТИЛ ВСЕ СПОЛНА, ОСТАНОВИЛ ДОГОВОР И ВОТ ТАКАЯ ВОТ ХУЙНЯ??!!! ВОТ ТЕБЕ И ДОМ РУ, ВСЕ С ВАМИ ПОНЯТНО, РАБОТНИЧКИ ХЕРОВЫ!
quote:
Originally posted by rolexbest:
НАРОД, ЧТО ЗА ХУЙНЯ, ИЗВИНИТЕ МЕНЯ, ПРОИСХОДИТ!? ОСТАНОВИЛ ДОГОВОР, ПРИШЛА СМС ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ О НЕ ПОГАШЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!! ОПЛАТИЛ ВСЕ СПОЛНА, ОСТАНОВИЛ ДОГОВОР И ВОТ ТАКАЯ ВОТ ХУЙНЯ??!!! ВОТ ТЕБЕ И ДОМ РУ, ВСЕ С ВАМИ ПОНЯТНО, РАБОТНИЧКИ ХЕРОВЫ!
Извините за сарказм, но это у них называется "Сервис".
Сегодня сходил забрал определение об отмене судебного приказа, так что всё путём. Я снова ничего не должен Эр-телекому!!!
Всем кто участвовал СПАСИБО !!!народ кто может отсканитовать договор интересны аспекты со штрафами при отключении раньше 12 месяцев
естественно без личных данных и номеров договоа
пожалста
ниже таблицыКТО ЕЩЕ НЕ ПОДКЛЮЧЕН К ДОМРУ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
@lex80
спасибо!
rolexbest
мне для просвещения не думал я к ним идти
Originally posted by rolexbest:
НАРОД, ЧТО ЗА ХУЙНЯ, ИЗВИНИТЕ МЕНЯ, ПРОИСХОДИТ!? ОСТАНОВИЛ ДОГОВОР, ПРИШЛА СМС ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ О НЕ ПОГАШЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!! ОПЛАТИЛ ВСЕ СПОЛНА, ОСТАНОВИЛ ДОГОВОР И ВОТ ТАКАЯ ВОТ ХУЙНЯ??!!! ВОТ ТЕБЕ И ДОМ РУ, ВСЕ С ВАМИ ПОНЯТНО, РАБОТНИЧКИ ХЕРОВЫ!
Не волнуйтесь так, у моего приятеля была та же, как вы изволили выразиться...проблема. У них за взыскание задолженности отвечает одно подразделение, а за отключение - другое. Информацией обмениваются пару раз в неделю. Так что вы просто стали жертвой досадной случайности. Все образуется!
О да, действительно гнилой сервис, сегодня ходил к ним разбираться как юрлицо и физик))) Как юрлицо - предоставляют услуги 5 месяцев уже, в итоге выяснилось что в Волга телеком в 2 с лишним раза дешевле, причём стабильно всё время приходили средненькие счета как и в "Волге", а в декабре пришёл один счёт с доплатой за недоначисленное на 7 тыр, в январевторой на 25 тыр, статистику не могут помесячно сделать, "только такая". Полчаса сидел в офисе пока сотрудница из трёх разных статистик (одна изначальная, плюс две доплатные) составляла одну, короче неразбериха ужасная. Ну кое как разобрались в итоге имеем: у нас в офисе на атс 4 номера из 2 волги 2 эра, звонки исходящие идут и на те и на те вперемешку номера. за волгу с танго заплатили 23 тыр, за эр и их субподрядчика междугороднего (который самый дешёвый как увещевал манагер их) - 51 тыр. Это всё из-за оператора междугороднего, как комментировала сотрудница. На факте же и зональная связь дороже выходит. Про перебои с интернетом и связью и техподдержкой с коронной фразой "мы Вам перезвоним" и последующим молчком я вообще молчу. Сегодня вообще автоответчик поставили в корпоративный отдел. Бред какой то.
Ладно полбеды - отдел по работе с физлицами - бедный охранник, еле сдерживающий человек 20 народу, сидящих там по полтара часа в очереди и мечтающих избавиться от горе смс напоминающих о задолженности в 3 рубля на вообще не их номер (со слов разьярённой женщины). Я мечтаю расторгнуть сам с ними договор, по глупости заключенный на ТВ, в квартире, где я уже год как не живу. Но это похоже очень тяжело и почти невозможно. В итоге охрнанник мне посоветовал записаться по телефону. Звоню по телефону - итог сперва фраза "на расторжение договора записи нет", а после объяснения что Ваш сотрудник сказал что запись есть, двухминутное совещание на том конце провода и коронная фраза "продиктуйте номер, мы обязательно с Вами свяжемся". Два часа прошло телефон так и молчит. Вот и получается что заключить к тебе домой приходят, а расторгнуть побегать самому придётся. Сейчас начну звонящих и вопрошающих о качестве услуг и оплате долга (пару раз в месяц звонят) посылать на три весёлых буквы.
Подпишусь и я. Гнилой сервис. Выстоял очередь ДВА ЧАСА, расторг договор в конце декабря. При расторжении оплатил до 10 января. Приходят СМС-ки о каком-то долге и угрозах отключения. Звоню им. Говорят типа надо доплатить еще 7 рублей д-цать копеек за 1 день еще, типа отключили позже, вы не доплатили. НО Я ОПЛАТИЛ РОВНО СКОЛЬКО ПРОСИЛА ДЕВОЧКА в аб.отделе. И квартиру продал, и не жил там, и договор расторг. СМС о моем долге шлют регулярно. ДОСТАЛИ. И ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ НЕТ ПОКОЯ ОТ НИХ. УРОДЫ!!!!!!!!!
да что вы о сервисе! у них за сотрудников не держатся, не ценят... платят по минимуму, нарушают трудовое законодетельство сплошь и рядом...
quote:
да что вы о сервисе! у них за сотрудников не держатся, не ценят... платят по минимуму, нарушают трудовое законодетельство сплошь и рядом...
Жалуйтесь в прокуратуру - там такие дела не затягивают, особенно если групповое напишите.
Ломает все страницы читать, читал только первые, где куча народа ждет по дцать лет монтажников. Внесу свою лепту.
Подключался давно уже, в офисе не платил, "заказал на дом". Прождал более недели, подключился к Марку чуть ли не в день обращения.
Через пару дней пришёл монтажник, выслушал меня и ушёл восвояси (спасибо, что не ругался на меня матом).
Мораль сей басни такова: не пришёл один, вызывай другого, чего по полгода-то ждать. Желающих навестить тебя тьма! (всё это применительно к услугооказывающим организациям).
P.S. А если хочеца онлайн трансляцию процесса ожидания, общения и подключения вести, тогда да, пиши тут, как плохо к тебе относятся в дом.ру/стрим/марк/РТК/телесеть/НМС и прочее прочее прочее...
quote:Это Вам легко рассуждать, а если у народа выбора нет? У меня, к примеру, кроме "дома" больше выбора нет, так что приходится ждать. А Вам повезло
Originally posted by Jihad:
Мораль сей басни такова: не пришёл один, вызывай другого, чего по полгода-то ждать
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Это Вам легко рассуждать, а если у народа выбора нет? У меня, к примеру, кроме "дома" больше выбора нет, так что приходится ждать. А Вам повезло
Действительно, красивая (если фото не скомунизжиное) ))))
Честно говоря, Вряд ли дома с одним провайдером так часто встречаются. Скорее это уже пережиток прошлого, не такого далекого кстати. Это первое.
Второе, если никого нет, кроме ДОМ.РУ, то все логично! Куда им спешить, все равно все у них будут в этом доме
quote:
Originally posted by Jihad:
Действительно, красивая (если фото не скомунизжиное) ))))
Хейден Панеттьер красивая, да.
quote:
Originally posted by Zozulya:Хейден Панеттьер красивая, да.
понятия не имею, кто такое
а у меня такая ситуация: переехали мы 20 января на новый адрес, месяц жили без инета. Решили подключиться к Дому ( на прежней квартире тока им и пользовались). Старый договор не рассторгнули( ну нет у меня времени в очередях сидеть!!!). 20 февраля в Столице попросила переключить нас на новый адрес, попросили вначале заплатить задолженность по старому адресу (наш косяк по сути). ок, заплатили. С нами рассторгнули старый договор, и заключили новый. 21 февраля подключили нас по новому адресу. Все бы хорошо, да только сегодня звонят и грят, что мы должны заплатить задолженность за февраль по старому договору!!! ПОЧЕМУ??? разве мы абонент.плату вносим не заранее за месяц? ничего не понимаю...
quote:Актриса такая есть
Originally posted by Jihad:
понятия не имею, кто такое
По поводуquote:чаще встречаются, чем Вы думаете. Мы "марку" звонили, нам отказали, сказали дорого проводить и тп... Был стрим, ну в общем, название говорит само за себя. Не впечатлило, мягко говоря, техподдержка убитая напрочь. Так что таких домов немало, взять хотя бы наш район (строитель), тут таких много домов. Кстати говоря, слава богу - сейчас с домру получше вроде стало. Обрывов частых хотя бы нет. Хотя скорость все-таки хромает.
Originally posted by Jihad:
Вряд ли дома с одним провайдером так часто встречаются
Расторг договор, оплатил всю задолженность даже с плюсом.
Итог снова приходят смски погасите задолженность.
(тут идет мат)
С ними по-моему один вариант - через суд. Думаю, народ так и поступает, странно что у домру "своя политика", которую они менять не хотят
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Был стрим...
Вот! Выбор-то есть! Пусть между плохим и очень плохим, но есть!
Кстати, у меня щас СТРИМ. Всё отлично работает и за последние 12 месяцев ниразу в техподдержку не обращался. Ну эт у меня так, не знаю как у других.
Зато у их КТВ для меня самый оптимальный набор каналов из всех операторов: есть пять штук дискавери и нет ру.тв. Что ещё нужно для щастья Ну и инет без глюков работает (я не рекламирую, просто делюсь впечателниями)
Скажите, а имеет ли право оператор насчитывать абон.плату, если услуга не предоставляется?
quote:Не считаю это выбором. Когда у нас был стрим - постоянные обрывы связи, проблемы с днс-сервером и тп... Звонишь в техподдержку, обещают прислать кого-нить, и ждешь в лучшем случае 2 суток. Ну эт у меня так было. И полагаю еще от района зависит. Ленинский район, тут с этим дела хуже чем в остальных я заметила.
Originally posted by Jihad:
Выбор-то есть! Пусть между плохим и очень плохим, но есть!
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Не считаю это выбором.
Из двух зол, как говорится
quote:
Originally posted by Jihad:
Скажите, а имеет ли право оператор насчитывать абон.плату, если услуга не предоставляется?
вот уж не знаю имеют ли они право или нет, но эти собачьи дети мне сегодня насчитали 649 рублей по телефону - задолженность за февраль, хотя я с 18 февраля подключилась уже к стриму, и мало того когда муж пришел расторгать договор ему насчитали аж 1200 с копейками, якобы у них договор расторгается только через 10 дней после расторжения договора!!! маразм:
- заявку на расторжение подавали 8 февраля
- договор пришли расторгать ровно в назначенное время в 14:45 27 февраля
- в итоге договор будет расторгнут 7 марта.
из за этого насчитали долг 1200.....хуже чем маразм
в итоге я позвонила, сказала что я буйная и у меня фобия на смски от дом ру, и что б они мой номер телефона вычеркнули из рассылки иначе я за себя не ручаюсь!!!
quote:
Originally posted by Juta:
из за этого насчитали долг 1200.....хуже чем маразм
Мне кажется, что вас конкретно развели на бабки.
Там это умеют делать профессионально.
quote:
Originally posted by dr.brown:
Мне кажется, что вас конкретно развели на бабки.
Там это умеют делать профессионально.
ну развести не развели, мы тоже в этой жизни не лыком шиты
будто им кто то оплачивать собирается. даже если в суд подадут - у нас все квитанции есть, договор ну и договор от стрима что я к стриму подключена с 18 декабря.
Juta, у нас так же все квитанции есть,но очень жалко времени на эту очень
**** компанию.У меня просто слов нет.Никогда не пожелаю людям иметь дело с дом.ру.Расторгла договор в 2010, оплатила всю задолженность,РЕЗУЛЬТАТ:шлют смски погасите задолженность.В 2010 чтобы расторгнуть договор просидела три часа,просто слов нет.ИТОГ:Судебные приставы арестовывают мои счета.Пришлось еще и к этим с квитанциями ехать разбираться.Извинились,арест сняли.Но это все время и нервы.
quote:
Originally posted by lapa1:
Ц
Это как это? Вы юр.лицо и проиграли дело ЭР-Телекому?
чтобы арестовали счета, не надо проигрывать, достаточно чтобы истец попросил для обеспечения иска провести арест.
чтобы арестовали счета не надо проигрывать
Я еще не проиграла.В суд не обращалась.Пока.Это работа Эр.телеком.
этот вопрос уже задавали, но ответа вроде не было на него. Чтобы получить скидку у Дома надо просто подойти на расторжение договора ? Не устраивает в нём только цена.
Предстоит расторжение договора с этой конторой.
Заказным письмом кто расторгал?
По телефону запись еще работает?
Не хочу жертвовать ради них рабочим временем.
quote:
Originally posted by lytdybr:
Предстоит расторжение договора с этой конторой.Заказным письмом кто расторгал?
По телефону запись еще работает?Не хочу жертвовать ради них рабочим временем.
работает, только запишут вас недели через 2
я 8го числа записалась на 27ое
Подскажите телефончик
.
916777
Спасибо
добрый вечер, есть такой вопрос .... хочу подключиться к вам.. но нужны только мультимедиа ресурсы... а точнее только ресурсы Shareman.... возможно ли это???? внешний трафик не нужен..
quote:
Originally posted by lytdybr:
Предстоит расторжение договора с этой конторой.Заказным письмом кто расторгал?
Тоже интересует этот вопрос.
quote:
Originally posted by RED's:
добрый вечер, есть такой вопрос .... хочу подключиться к вам.. но нужны только мультимедиа ресурсы... а точнее только ресурсы Shareman.... возможно ли это???? внешний трафик не нужен..
кто тебе мешает шареман поставить?
просто у дом.ру он включен во внутренние ресурсы, и потому скорость доступа выше.
вообще, мне кажется легче с торрентов качать. По крайней мере у меня шарик уже не так как раньше качает. Раньше как комета - все скачивалось, глазом моргнуть не успеешь. А сейчас...тьфу!
quote:
Originally posted by krest-finn:кто тебе мешает шареман поставить?
просто у дом.ру он включен во внутренние ресурсы, и потому скорость доступа выше.
я абонент стрима.. шареман у меня не пашет...
у других работатет, а у тебя нет?
я смотрю моя тема в ТОПе. И вижу, что так ничего и не изменилось...печально...Собственно чего я зашел сюда, такой вопрос - сейчас у меня другой провайдер, плачу 150 руб/мес. ну и скорость соотв-но вроде 512кб, вопрос - зачем делают такие скорости инета? на дом ру скорость типа от 6 мб на тарифных планах...лично мне бы хватило скорости в 1 мб и плата за инет в районе 150-200 руб/мес. Платить за инет от 450 руб каждый месяц как то стрёмно...
Да, весьма гнилая конторка.
Пользуюсь дом.ру довольно давно. Сейчас предложили ростелеком инет по выделенке. Вопрос: обязательно ли расторгать договор с домом, или можно пользоваться ростелекомом, просто отцепив кабель домру?
quote:
Вопрос: обязательно ли расторгать договор с домом, или можно пользоваться ростелекомом, просто отцепив кабель домру?
естесьно расторгать, а то потом будешь тут писать, что тебе письмо пришло с долгом
а если я просто за апрель не буду платить дом.ру и буду юзать ростелеком, все равно заставят заплатить?
полная шляпа 111%
quote:
Originally posted by Колянский:
а если я просто за апрель не буду платить дом.ру и буду юзать ростелеком, все равно заставят заплатить?
за абон. линию будете платить. Все-равно придется потом ехать. И чем раньше - тем лучше. Они и после расторжения договора присылают эти смс-ки, что уж там говорить... Бегите от них, и скорее
блин, столько гемора, а времени нет.
по-другому никак, у домру контора г..но, иначе от них никак не отвяжешься. После расторжения договора еще гемора не оберешься, так что лучше выбрать время - и ноги в руки
народ, у кого дом*ру, отзовитесь - у меня в ЛК статистику не показывает, есть у кого такое? или у меня одной так
Дом.ру Всем устраивает, только пакетное предложение у него дорогое по сравнению с конкурентами, где-то на 200-300 р./мес.
посижу пока на Доме...
quote:
Originally posted by KirllL:
Дом.ру Всем устраивает, только пакетное предложение у него дорогое по сравнению с конкурентами, где-то на 200-300 р./мес.
Подскажите конкурентов, где ниже на данную сумму.
В дом.ру, слышал, 555
quote:
Originally posted by Visitor:
В дом.ру, слышал, 555
Угу, на первое время. Через 3 месяца (или полгода - не помню) цена на порядок выше...
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
цена на порядок выше...
"на порядок" - это значит в 10 раз
Понятно, что уходить от них надо!
Поэтому и спрашивал, сколько стоят аналогичные предложения у других провайдеров.
))))))
Хотите подсказать, что с карманниками из Дом.ру можно справится только методами Жирика.
ничего не хочу сказать....просто смешно
quote:на марке вроде дешевле, и с ними легче как-то. Посмотрите на их сайте
Originally posted by Visitor:
сколько стоят аналогичные предложения у других провайдеров
Спасибо, КрасиваяЯ!
Кроме Марка, наверное, нет вариантов.
Просто до последнего времени хотелось надеяться, что в Доме.ру избавятся от наклонностей приворовывать необоснованно то, что авансом уже внесено на счет.
quote:
сколько стоят аналогичные предложения у других провайдеров
quote:
на марке вроде дешевле
Дешевле у Марка, СТРИМа, Ростелеком.
При этом для тех, кому важно качество остается только 2 варианта: Марк и Ростелеком.
Пишите на почту - скину информацию по тарифам Марка, Дом.ру, Ростелекома, СТРИМа с полной информацией, без всяких "звездочек".
Почта: rtk-zajavka@mail.ru
в СТРИМЕ - тоже гемора много, с инетом по крайней мере с инетом у нас так было. Постоянные обрывы связи, до техподдержки дозваниваешься только с 100 раза. Приезжает аналогично с тормозом. Приходится очень долго ждать. Мы ждали до 2-х дней. С марком, говорят, в этом плане гораздо проще. С Ростелекомом не связывалась, поэтому сказать на личном опыте ничего не могу. Но если бы у меня возможность была - не раздумывая подключилась бы к марку
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
в СТРИМЕ - тоже гемора много, по крайней мере с инетом
Вот и я о том же - сервис у них плохой.
Если нужно качество - это Ростелеком или Марк.
И по ценам у них примерно одинаково, в Марке не намного дороже.
А по поводу техников - не всегда всех вовремя обслуживают, в том числе и Марк и Ростелеком. Опять же вы правы, у Марк и Ростелеком все гораздо проще и отношение к клиентам у них лучше.
по Ростелекому сможете информацию мне скинуть? Буду благодарна
quote:
по Ростелекому сможете информацию мне скинуть? Буду благодарна
Да, конечно
Пишите сюда: rtk-zajavka@mail.ru или http://vk.com/rtcvolga
quote:
Originally posted by Visitor:
Спасибо, КрасиваяЯ!
Кроме Марка, наверное, нет вариантов.Просто до последнего времени хотелось надеяться, что в Доме.ру избавятся от наклонностей приворовывать необоснованно то, что авансом уже внесено на счет.
Компания Дом.ru не ставит перед собой целью обсчитать абонентов. Зачем? Абоненты - люди грамотные, умеют читать договор, и знают, сколько они платят за услуги. Поэтому в любом случае никто не сможет брать больше той суммы, которая прописана в договоре. Если бы компания делала незаконные начисления за услуги - у компании не было бы абонентов и ее давно засудили бы.
Скиньте в личку номер договора - посмотрим по начислениям.
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
народ, у кого дом*ру, отзовитесь - у меня в ЛК статистику не показывает, есть у кого такое? или у меня одной так
Киньте в личку номер договора, посмотрим почему стат не показывает.
quote:
Originally posted by Колянский:
а если я просто за апрель не буду платить дом.ру и буду юзать ростелеком, все равно заставят заплатить?
У меня был Ростелеком, это кошмар-ужасно медленная скорость!
Но все познается в сравнении. Договор с дом.ру можете пока приостановить.
У них сейчас это возможно сделать в личном кабинете.
Когда-то давно сидел на Ижкоме (волгателекоме). Убивали новые тарифы и ежемесячно ухудшающаяся стабильность соединения.
С тех пор как перешел на дом.ру - жаловаться не на что - скорость согласно ТП, и самое важное - стабильное соединение, что для меня не маловажно - интернет есть всегда (один из компьютеров всегда подключен 7*24)! Даже сейчас, когда я не могу заплатить абонентку - все равно пользуюсь инетом на скорости 64 кбит/c. Количество обрывов соединения с инетом было всего два, насколько я помню (за три года).
Кабельное - какое есть такое и устраивает, я к нему не привередлив.
Тоже пользуемся их услугами довольно давно - 1,5 года инет и 4 года кабельное. Качество стало хуже, звонки в абонентский отдел не помогают. Говорят скорость согласно тарифного плана, но извините, почему у меня одна страничка с текстом загружается по минуте???????? Стало просто раздражать.
Надо от них бежать!!!!!!!!
quote:
Originally posted by keylink:
интернет есть всегда (один из компьютеров всегда подключен 7*24)! Даже сейчас, когда я не могу заплатить абонентку - все равно пользуюсь инетом на скорости 64 кбит/c.
А вот с этого момента по подробнее...
С каких таких дом.ру стали инет давать без абонентки?
Буквально за февраль не платил, кроме как на домашнюю страницу и в личный кабинет - никуда не пускали, ася не работала...
Может все таки не дом.ру, а марк?
Вроде у марка было что то подобное раньше, по крайней мере асю можно было всегда включить.
quote:
Originally posted by krest-finn:А вот с этого момента по подробнее...
С каких таких дом.ру стали инет давать без абонентки?
Буквально за февраль не платил, кроме как на домашнюю страницу и в личный кабинет - никуда не пускали, ася не работала...Может все таки не дом.ру, а марк?
Вроде у марка было что то подобное раньше, по крайней мере асю можно было всегда включить.
У марка аську можно было пустить через марковскую проксю, не более. Дом.ру реально пускает в интернет, когда кончаются деньги. Возможно, это зависит от статуса http://status.citydom.ru/
Не совсем от статуса.
Если у абонента Комплексное предложение (один договор, несколько услуг), то даже при отрицательном балансе доступ в интернет есть, только на очень низкой скорости - 64кбит/с.
Если же у абонента моно-продукт Интернет или несколько услуг не объединенные в пакет - доступ в интернет закрыт до внесения средств на счет.
воооооооот!!!!!
статус блин....
quote:
Originally posted by Zozulya:
У марка аську можно было пустить через марковскую проксю, не более
иногда и этого достаточно...
quote:Не факт что вина в этом вашего провайдера. Некоторые сайты размещены на медленных серверах, с большим пингом. Меня например бесит, что большинство онлайн видео, размещенные на "вконтактах" - при низком качестве жутко тормозят (для сравнения, при скорости 20 Мбит/с можно смотреть 2 ДВД онлайн параллельно в самом лучшем качестве). Жена неоднократно говорила - что за интернет у нас, все тормозит. Такое мнение складывается из-за тормознутости/перегруженности/и_т.п. серверов на "том конце". Провайдер здесь бывает не причем.
Originally posted by 77Ula:
почему у меня одна страничка с текстом загружается по минуте???????? Стало просто раздражать. Надо от них бежать!!!!!!!!
quote:
Originally posted by Москва:
Если у абонента Комплексное предложение (один договор, несколько услуг), то даже при отрицательном балансе доступ в интернет есть,
да
quote:
Originally posted by krest-finn:
воооооооот!!!!!
статус блин....
Зато если есть статус, можно брать обещенку на 10 дней, а если статус выше минимального то и скорость увеличить в 2 раза, причем БЕСПЛАТНО! Есть где разгуляться, и радует что заботятся не только о новых клиентах, но и "ветеранов" не забывают. 
quote:
почему у меня одна страничка с текстом загружается по минуте???????? Стало просто раздражать.
Надо от них бежать!!!!!!!!
Юля, не факт, что убежав, у Вас снова все будет работать идеально, в Доме, на их оф сайте есть он-лайн консультанты, они будут пограмотней, советую обратиться к ним.
у знакомой тоже "3 часа" страница грузится на ноуте...но комп - засран и старый - причина в этом у нее.
это что-то.....интернет вылетает через каждые 5 минут, оператор говорит, проблема в сетевой карте, но с другим то провайдером все нормально!!!!!!!!!!!!вот пока пишу, уже 3 раза вылетел, бесит!!!!!!все, отключаюсь от них на хрен
quote:
Originally posted by Mirazh Mirazh:Зато если есть статус, можно брать обещенку на 10 дней, а если статус выше минимального то и скорость увеличить в 2 раза, причем БЕСПЛАТНО! Есть где разгуляться, и радует что заботятся не только о новых клиентах, но и "ветеранов" не забывают.
Ну дк я этим давно пользуюсь)
Просто про статус первый раз услышал.
За 1 рубль подключал услугу.... Ээээ..., не помню как называется. Вообщем снимает ограничение по внешнему трафику (у меня москва нью), что то типа - вместе весело шагать, что ли...
а в суд на них кто-нибудь в Ижевске подавал?
в юр ветке есть тема
там тишина
ну тема то есть...
правда я ее не читал.
Вот у меня вопрос возникает. Все недовольные компанией Дом.ру ответьте, пожалуйста. Вы говорите, что всё унылое.г...но, сервиса нет и прочее-прочее... Тогда почему есть абсолютно довольные абоненты? (например я) В чём причина? За длительное пользование их интернетом (наверное уже более 5 лет, по разным адресам) меня абсолютно всё устраивает!Цена, скорость, стабильность, сервис. Было несколько неприятных моментов, которые не критичны. Вот почему так?
З.Ы. Не защищаю, не сотрудник, просто интересно мнение именно по этому вопросу.
инет у них норм, хотя кто-то жаловался что скорость на торрентах обрезают. Основные их косяки это подключение и отключение. Насчет цены - можно и рублей за 250-300 тариф сделать (у меня сейчас инет за 150руб/мес). Короче инет норм, но как только что-то сломается начинается геморр (бесконечные советы перезагрузить комп)))).
Торренты не режут уже давно, около полугода никаких проблем не замечал, скорость - честные 60 мегабит, как по тарифу. Проблемы бывают вечером с ютюбом, но этим грешит не только дом.ру. Цены меня устраивают, если посчитать стоимость мегабита/сек, окажется цена такого же уровня, как у других провайдеров. В общем, качество интернет-соединения меня устраивает более чем. Цена телефонии и качество звука тоже устраивает.
О минусах и проблемах.
В техподдержке сидят ТП, у которых иногда мак-адрес получается сбросить только с третьего звонка. На уровень специалистов попасть очень сложно. И звонить им нужно не с мобильника, иначе со всеми их автоинформаторами, музыкой, ожиданием и отсутствием свободных операторов можно уйти в большой минус. Не всегда устраивает качество телевидения, но, возможно, это лично у меня или в нашем доме такая проблема. Некоторые не очень популярные каналы показывают ощутимо хуже всяких первых и вторых. Ещё за год пользования пару раз переставал работать домашний телефон, исправляли менее чем за сутки. Вообще, может мне везло, но интернет/телефон/телевидение отсутствовало пару раз за всё время использования и каждый раз исправляли очень быстро.
Не знаю в чем причина, но у нас (строитель) постоянно инет пропадает. Хотя, сейчас чуть лучше стало, но все же. Самое проблематичное дозвониться до техподдержки. Вообще нереально. И толку, честно говоря, немного. Те же самые "телодвижения" я и без них проделать могу, а больше они ничем помочь не смогут. Техников ждать приходится долго. Сегодня вот к примеру, весь день матюгаюсь
Скорость никакая. Когда работала на Удмуртской - как ни странно, но там с инетом проблем не было, тоже дом.ру. Вот как так? Платишь деньги, а получаешь что? Вообще, сколько у меня знакомых есть, нет ни одного человека, кто оказался бы доволен их услугами. Кому как.quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Вот у меня вопрос возникает. Все недовольные компанией Дом.ру ответьте, пожалуйста. Вы говорите, что всё унылое.г...но, сервиса нет и прочее-прочее... Тогда почему есть абсолютно довольные абоненты? (например я) В чём причина? За длительное пользование их интернетом (наверное уже более 5 лет, по разным адресам) меня абсолютно всё устраивает!Цена, скорость, стабильность, сервис. Было несколько неприятных моментов, которые не критичны. Вот почему так?
З.Ы. Не защищаю, не сотрудник, просто интересно мнение именно по этому вопросу.
не переживайте, рано или поздно все поправится )), у меня аналогичная ситуация была...
Спасибо на добром слове!...
Красивая, а у меня 23 человека пользуются Дом.ру (знакомые), абсолютно довольные. 9 человек сидят на Стриме, матюкаются(все!)+ 3 довольных, 7 человек пользуются Марком,50на50. Объясните почему так?
З.Ы. Специально провёл опрос.
З.Ы. Сам пользуюсь и Марком и Дом.ру. Пока доволен обоими.
quote:
Объясните почему так?
quote:
не переживайте, рано или поздно все поправится ))
quote:
Тогда почему есть абсолютно довольные абоненты? (например я) В чём причина?
Я тоже был доволен и сервисом и скоростью, пока не поменял квартиру и не обратился в абоненский отдел чтобы переоформить договор. Вот тут пушной зверек писец и выглянул из норки. Какие проблемы возникают с отключением и постановкой на счетчик за "пользование линией" уже много раз написано.
Теперь к ним принципиально не пойду. Идут они в ...
quote:
И звонить им нужно не с мобильника, иначе со всеми их автоинформаторами, музыкой, ожиданием и отсутствием свободных операторов можно уйти в большой минус.
Вот это бесит, реально. И не только у них.
3 раза менял место жительства и все разы перезаключал договор без каких-либо проблем. это все ваше самовнушение, что дом-говно, вот вас карма и карает
так же как и небольшая часть людей вполне доволен и интернетами и кабельным от этой конторы
Отличный инет,раньше сидел на стриме вот это точно говно... Единственное что бесит в этих компаниях это тупари с дежурными отмазками в тех.поддержке. Заучили фразы и твердят одно и тоже на любой случай обращения.
По поводу звонков и автоинформаторов. Вообще-то у них есть бесплатный номер. Религия не позволяет набрать его?
Заученные фразы - так это бизнес-процесс такой. Их обучают этому и если они его не придерживаются, то штрафуют. Это к руководству вопрос, что коряво обучают (но в принципе с вами согласен).
К тому же у них сейчас есть портал идей, где все свои пожелания требования можно озвучить. Он как раз уже дал свои плоды - с 1 июля они отменяют абонентскую плату за линию 75 рублей, придумали прогу для абонентов для ответа на FAQ, чтобы меньше звонили. Обещают цифру в этом году.
Посмотрим, что из всего этого получиться.
quote:
Originally posted by rroma:
Вот это бесит, реально. И не только у них.
вот поэтому сейчас у многих (и у эр-телекома, в том числе) появляется номер вида 8-800-...
со всех телефонов на него звонить бэсплатнооо
quote:
Anna1992
красавица ты наша!
День добрый, хотелось бы высказать свое фу в сторону эртелекома
Что касается подключения и работы интернета - особых нареканий нет. С подключением правда промурыжили целый месяц, что странно в таком многоквартирном доме, ну это фигня, через неделю абывается негатив.
Дальше по качеству предоставляемых услуг также нет нареканий, работает. Единственное что не понравилась - тупейшая техподдержка, заставляющая меня запускать интернет эксплорер на айпаде...
А дальше самое главное - все у дом ру хорошо, пока вы не решите (не дай бог) разворвать с ними договор. Для этого надо ехать за три... в общем в попу мира к заводу редуктор причем ТОЛЬКО В БУДНИ И ТОЛЬКО В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Это вааще отлично, те физической возможности не увольняясь с работы ни один нормальный человек разорвать договор не может. Также, судя по слухам там огромные очереди, так что за полчаса все провернуть не удастся, можно провалиться на пол дня.
Это меня испугало 3 месяца назад и я решил тупо не платить за инет. Судя по записи в личном кабинете - активация тарифа не происходит если на счету нет денег, сейчас эту надпись уже убрали!!! Итак забив на эртелеком и перейдя на более выгодного и разумного провайдера я жил себе спокойно 3 месяца, и на днях мне приходит уведомление о направлении дела в суд и требованием выплатить 2к рублей о_О.
Те я должен заплатить за непредоставляемую в течении 3 месяцев услугу! И чтобы прекратить обворования меня я должен уволиться с работы (потерять деньги) ехать в их офис в попе мира, потеть там в очередях, закрывать задолженость за услуги НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ МНЕ.
я извиняюсь))) но не могу удержаться, чтобы не написать. Мне ваша аватарка напомнила аудио запись про звонок в техподдержку "РАНЬШЕ НЕ БЫЛО НИОДНОГО РАЗРЫВА!!! "))))
Теперь я 1000 раз подумаю перед тем как подключиться к домру - раз от него нельзя нормально отключиться.
Точнее я то больше никогда к нему не подключусь, но раньше я советовал друзьям и родственникам, а теперь буду только отговаривать и мне реально стыдно перед теми кто по моему совету подключился.
quote:
мне реально стыдно перед теми кто по моему совету подключился
понять и простить
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
я извиняюсь))) но не могу удержаться, чтобы не написать. Мне ваша аватарка напомнила аудио запись про звонок в техподдержку "РАНЬШЕ НЕ БЫЛО НИОДНОГО РАЗРЫВА!!! "))))
kilexst, "активация тарифа не происходит" - это в случае если вы подключены просто к одному интернету. а у вас, я так понимаю, инет+кабельное, раз такой долг накапал. надо было хотя бы позвонить в тех поддержку и сказать - "я не пользуюсь". могли бы избежать такого долга
и еще интересно, что вы тупо решили не платить, хотя инет и кабельное то работали. так что не удивительно, что у вас долг)))и еще я чего-то не поняла вы зачем отключится решили?
по вашему посту ясно так: вы не собирались, все было хорошо, но потом услышали про очереди и испугались и решили не платить
))quote:
что вы тупо решили не платить
да, это не самое умное решение
quote:
Originally posted by Anna1992:
kilexst, "активация тарифа не происходит" - это в случае если вы подключены просто к одному интернету. а у вас, я так понимаю, инет+кабельное, раз такой долг накапал. надо было хотя бы позвонить в тех поддержку и сказать - "я не пользуюсь". могли бы избежать такого долга и еще интересно, что вы тупо решили не платить, хотя инет и кабельное то работали. так что не удивительно, что у вас долг)))
О том что это касается только некомплексных тарифов нигде не сказано. Да, тв у меня инет+тв, за тв я согласен заплатить, а за инет - хрен там. Инет не работал, ну или возможно он там был на скорости 64кб/с но это можно считать за отсутствие сервиса.
quote:
Originally posted by Anna1992:
и еще я чего-то не поняла вы зачем отключится решили?
по вашему посту ясно так: вы не собирались, все было хорошо, но потом услышали про очереди и испугались и решили не платить ))
У меня появилось значительно более выгодное предложение, кроме того меня убила тупая техподдержка своими советами что мне запускать на айпаде.
ясно-ясно
дайопта! Почему я то всё знаю?! Почему куча моих друзей в курсе всех проволочек? Никто не работает в Дом.ру. Просто люди внимательные и читают договор, задают вопросы.
З.Ы. Голова нам дана не только, чтобы есть...
quote:
JIbICJIEP
а что случилось?
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
я извиняюсь))) но не могу удержаться, чтобы не написать. Мне ваша аватарка напомнила аудио запись про звонок в техподдержку "РАНЬШЕ НЕ БЫЛО НИОДНОГО РАЗРЫВА!!! "))))
точно))))))
у меня такая же ассоциация))
я рад что вам понравилось )
Являлся и ещё пока являюсь частично абонентом Дом.ру с 2008 г., с 2011 г. перешел на комплекс 3 в 1. И так, что не устроило в Дом.ру:
1) Низкая скорость подключения к интернету - 10 Мбит/с, никакие усилки ими заявленные не работают - стабильно 9-10 Мбит/с - да как бы и черт с ним тариф интернетовский до 10 Мбит/с, но см. п.2
2) Повышение абонентской платы с марта по май 2012 года на весь спектр услуг, и как я понял не последнее повышение - планомерное с тенденцией стать ежегодным как и повышение в ЖКХ. Когда по комплексному предложению цена за 3 месяца меняется с 850 руб/мес(упреждая комментарии - никакие акции у мну давно уже не действуют это цена именно по договору полная цена) до 1050 руб/мес это уже не есть гуд.
Именно откровенная жадность и их желание доить тебя как корову с последующим увеличением надоя - БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ - вот что раздражает. Слава богу на рынке есть конкуренция и я сменил провайдера, сменил потому, что не денег жалко, а подобное отношение заставило - НЕ ХОЧУ БЫТЬ ДОЙНОЙ КОРОВОЙ.
quote:
Originally posted by KLe:
Являлся и ещё пока являюсь частично абонентом Дом.ру с 2008 г., с 2011 г. перешел на комплекс 3 в 1. И так, что не устроило в Дом.ру:
1) Низкая скорость подключения к интернету - 10 Мбит/с, никакие усилки ими заявленные не работают - стабильно 9-10 Мбит/с - да как бы и черт с ним тариф интернетовский до 10 Мбит/с, но см. п.2
2) Повышение абонентской платы с марта по май 2012 года на весь спектр услуг, и как я понял не последнее повышение - планомерное с тенденцией стать ежегодным как и повышение в ЖКХ. Когда по комплексному предложению цена за 3 месяца меняется с 850 руб/мес(упреждая комментарии - никакие акции у мну давно уже не действуют это цена именно по договору полная цена) до 1050 руб/мес это уже не есть гуд.Именно откровенная жадность и их желание доить тебя как корову с последующим увеличением надоя - БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ - вот что раздражает. Слава богу на рынке есть конкуренция и я сменил провайдера, сменил потому, что не денег жалко, а подобное отношение заставило - НЕ ХОЧУ БЫТЬ ДОЙНОЙ КОРОВОЙ.
По поводу первого пункта. У вас по тарифу скорость до 10 мбит/сек? Насколько я понял, такую и выдаёт? В чём претензия, поясните?
По поводу второго. Повышение у них было только по КТВ (с 1го мая вроде), если у вас нет акций то ваша абонентская плата должна была повыситься ненамного. Если сейчас у вас она составила 1050, значит сменили тариф по интернету. Есть у них такая практика - звонят, предлагают более скоростной (соответственно более дорогой ТП), клиент соглашается, затем благополучно забывает об этом, очень удивляясь повышению.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
По поводу первого пункта. У вас по тарифу скорость до 10 мбит/сек? Насколько я понял, такую и выдаёт? В чём претензия, поясните?
По поводу второго. Повышение у них было только по КТВ (с 1го мая вроде), если у вас нет акций то ваша абонентская плата должна была повыситься ненамного. Если сейчас у вас она составила 1050, значит сменили тариф по интернету. Есть у них такая практика - звонят, предлагают более скоростной (соответственно более дорогой ТП), клиент соглашается, затем благополучно забывает об этом, очень удивляясь повышению.
НИКТО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛ УЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ: "комплекс 3 в 1" "Повышение абонентской платы с марта по май 2012 года на весь спектр услуг" по комплексному предложению.
Повышение коснулось и ИНТЕРНЕТА, и ГОРСВЯЗИ, и КТВ. С обозначенных договором 850р. цена выросла более чем на 20%.
))))))))))))))
Насчет всего остального - я знаю что такое личный кабинет, и где можно посмотреть действующий тариф, и не страдаю амнизией, каждый месяц получаю счета и УМЕЮ ОТЛИЧАТЬ цифру 850 от 1050.
Да и если вы ещё не заметили там есть строчка специально для ВАС:"(упреждая комментарии - никакие акции у мну давно уже не действуют это цена именно по договору полная цена)"
Касательно первого пункта, опять же учитесь читать то, что комментируете, прежде чем комментировать, мистерь: "БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ - НЕ ХОЧУ БЫТЬ ДОЙНОЙ КОРОВОЙ."
Да, кстати, если сейчас посмотреть на их сайте по комплексному предложению, за 1055 р., картина по скорости улучшилась, но не в моем случае, что тоже обидно:
20 Мбит/c интернет;
67 кабельных каналов;
Безлимитный телефон.
Ещё раз - по интернету (если не было акций, а вы говорите, что не было) цены не повышались, сменились названия тарифов и скорости. ГС и КТВ действительно они повысили. Повышение на 200 руб.никак не могло быть у вас без смены тарифа по интернету! Если вы говорите, что скорость по вашему тарифу была до 10 мбит/сек, то делаю вывод, что у вас тариф Сочи был. По нему комплекс 3в1 абонентка должна была составлять более 900 руб. А вы говорите, что была 850руб., а потом стала 1050руб. Такая сумма возможна была только с тарифом Нью-Йорк. по которому скорость была до 15 мбит/сек! Что-то много противоречий в вашем посте...
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Ещё раз - по интернету (если не было акций, а вы говорите, что не было) цены не повышались, сменились названия тарифов и скорости. ГС и КТВ действительно они повысили. Повышение на 200 руб.никак не могло быть у вас без смены тарифа по интернету! Если вы говорите, что скорость по вашему тарифу была до 10 мбит/сек, то делаю вывод, что у вас тариф Сочи был. По нему комплекс 3в1 абонентка должна была составлять более 900 руб. А вы говорите, что была 850руб., а потом стала 1050руб. Такая сумма возможна была только с тарифом Нью-Йорк. по которому скорость была до 15 мбит/сек! Что-то много противоречий в вашем посте...
Ты дурак????
Читай по слогам если тупой:
"НИКТО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛ УЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ: "комплекс 3 в 1" "Повышение абонентской платы с марта по май 2012 года на весь спектр услуг" по комплексному предложению.
Повышение коснулось и ИНТЕРНЕТА, и ГОРСВЯЗИ, и КТВ."
Да тариф Сочи2 кстати.
Видимо стоит отсканить счета......до тупых типа тебя иначе не доходит.
И ещё раз для слепого тебя -
НИКАКИХ АКЦИЙ НЕ ДЕЙСТВОВАЛО.
з.ы. ты или дурак или притворяешься, короче всеравно дурак)))) ибо глупо отрицать очевидное и считать себя умнее тех, на руках у кого договора и счета.
Дом.Ру по отношению к своим клиентам ведет хамскую ценовую политику политику - ожидаешь 2 вещи - акционную цену подключения и договорную цену после окончания акционной, а как итог получаешь ежегодный рост тарифа по договорам с ценой отличной от той, что в договоре, без изменения качества предоставляемых услуг.
Короче ты мну зацепил вгонюка я тебя назад в маму документальной базой.)) чтобы не было тебя больше в этой ветке))))
Добрый день KLe.
Напишите мне в РМ свой номер договора.
Разберемся с абонентской платой.
quote:
Originally posted by KLe:Ты дурак????
Читай по слогам если тупой:
"НИКТО НИЧЕГО НЕ МЕНЯЛ УЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ: "комплекс 3 в 1" "Повышение абонентской платы с марта по май 2012 года на весь спектр услуг" по комплексному предложению.
Повышение коснулось и ИНТЕРНЕТА, и ГОРСВЯЗИ, и КТВ."
Да тариф Сочи2 кстати.
Видимо стоит отсканить счета......до тупых типа тебя иначе не доходит.
И ещё раз для слепого тебя -
НИКАКИХ АКЦИЙ НЕ ДЕЙСТВОВАЛО.
з.ы. ты или дурак или притворяешься, короче всеравно дурак)))) ибо глупо отрицать очевидное и считать себя умнее тех, на руках у кого договора и счета.
Дом.Ру по отношению к своим клиентам ведет хамскую ценовую политику политику - ожидаешь 2 вещи - акционную цену подключения и договорную цену после окончания акционной, а как итог получаешь ежегодный рост тарифа по договорам с ценой отличной от той, что в договоре, без изменения качества предоставляемых услуг.
Короче ты мну зацепил вгонюка я тебя назад в маму документальной базой.)) чтобы не было тебя больше в этой ветке))))
Кто ты такой, чтобы указывать мне в каких ветках писать?
Вообще-то на ТЫ мы не переходили. Почитайте мои посты - хоть одно неуважительное слово по отношению к вам было? Так что ваше хамство говорит само за себя. Плюс дата регистрации - напрашивается вывод, что засланный казачок конкурентов.
И да, считаю себя умнее вас,т.к. в вашем посте куча неточностей, на которые я указал. Либо вы что-то не договариваете. НЕ МОЖЕТ ПОВЫСИТЬСЯ АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА НА 200 руб. БЕЗ СМЕНЫ ТАРИФА ПО ИНТЕРНЕТУ!
Тут появился представитель Дом.ру. Напишите ей, будем ждать коментов от них, а пока... Попрошу свой словесный понос держать при себе.
И ещё раз - абонентская плата по тарифам интернета не повышалась!
Я думаю везде разное оборудование и поэтому качество услуг предоставляемых разное, в свое время я сидел на марке, были очень частые 678 (в месец стабильно до 3 раз), да и скорость на те времена была примерно 30 Кбайт/с (ну эт было лет 5 назад). Тем не менее, я все это терпел, было пох. В один прекрасный момент я получил бан по IP, звоню в ТП, грю, так и так, нужно поменять IP (марк предоставляет статику), в ответ слышу, мы ip не меняем, дальше пытаюсь им объяснить, что готов, что угодно сделать, лишь бы предоставили либо динамический ip либо просто его поменяли, готов был заплатить, тоже отказали, дальше спрашиваю, если я расторгну договор и заключу новый, дадут ли мне новый ip, в ответ слышу, что если я расторгну договор, то новый мне уже заключить нельзя будет (только на другого человека). Так я с распрощался с марком, даже договор не расторгал, просто перешел к дом.ру, от дом.ру строго положительные эмоции, с момента подключения, не разу не замечал каких либо аварий конкретно по адресу где я живу по интернету, на счет кабельного не знаю - не смотрю, скорость на те времена мне предоставили что-то около 150Кбайт/с (в обоих случаях, что и с марком, я рассказываю реальную которая у меня была на одном и том же ПК), единственный момент который огорчил в дом.ру, отсутствие обещанного платежа, если ты пользуешься пакетом услуг, но не беда, интернета не лишают, а очень положительным моментом оказалось то, что мне предоставили роутер (на тот момент был ноут и стационарный и телефоны, позже стал + еще один ноут). Действительно слышно очень много жалоб на сервис дом.ру, но как не странно, меня тоже все эти проблемы обходят стороной.
Хм... судя по всему пропал негодующий...
Засланные казачки регятся,чтобы написать пару постов и все,так что ничего удивительного.
Об этом и речь.
У меня к эр-телекому только одна притензия-пожелание: снижайте цену на инет для физиков, 450 руб за 6 Мбит в Ижевске уже дорого.
ничего себе у вас за 6 мбит дерут!
quote:
Originally posted by DIC83:
У меня к эр-телекому только одна притензия-пожелание: снижайте цену на инет для физиков, 450 руб за 6 Мбит в Ижевске уже дорого.
А если перейти на Мегу и будет тебе 7 мбит/сек ))) Плюс бонус по увеличению в два раза (думаю у вас по статусу уже бесплатный, уточните). И будет вам 14 и 30 мбит/сек за 450 руб.
quote:
Originally posted by log out:
ничего себе у вас за 6 мбит дерут!
А у вас сколько берут? И где это у вас? Тот же Марк - тариф Песня Солнца, плата 300 руб., скорость 3 мит/сек, торенты заблочены. Можно разблокировать их за 100 руб. в месяц, увеличить скорость до 9 мбит/сек за 50 руб. в месяц. Вот и получаем - 450 руб. Смысл провайдеру напрягаться и давать скорости в разы выше чем у конкурентов, если этих самых конкурентов раз-два и обчёлся. Дом.ру контора пермская, и то для своих они за 450 руб. дают 2 мбит/сек!
З.Ы. Вот Уфа реально зажралась! Мега о скоростью до 30 мбит/сек.
З.Ы. Где то видел тарифы американского провайдера - 20 мбит/сек, если перевести в рубли стоит 3790 руб. )))))
quote:
Originally posted by log out:
ничего себе у вас за 6 мбит дерут!
Видимо, Вы дальше своего неназванного Мухосранска ничего не видели. У нас очень хорошие цены в сравнении с россией и с миром в целом.
quote:
Originally posted by Zozulya:
Видимо, Вы дальше своего неназванного Мухосранска ничего не видели. У нас очень хорошие цены в сравнении с россией и с миром в целом.
+1000000
скорости во многих других городах России за те же 400-500 рублей в 2-3 раза ниже.
quote:
Originally posted by Zozulya:
Видимо, Вы дальше своего неназванного Мухосранска ничего не видели. У нас очень хорошие цены в сравнении с россией и с миром в целом.
Ну, во-первых, хочу заметить, что то, что написано у вас под ником, это правда)
Во-вторых, неназванный Мухосранск это по-другому ваш Ижевск в вашей Удмуртии, не Родина моих предков )
Ну, а в-третьих, мой тариф действительно марковский.
Песня огня 490 руб/мес
внешняя скорость:
c 09:00 до 01:00 - 15 мегабит в сек.
с 01:00 до 09:00 - до 100 мегабит в сек.
Плюс по летней акции за 3 месяца оплаты еще сделали скидку 30%.
Довольна)
quote:
Originally posted by log out:Ну, во-первых, хочу заметить, что то, что написано у вас под ником, это правда)
Во-вторых, неназванный Мухосранск это по-другому ваш Ижевск в вашей Удмуртии, не Родина моих предков )
Ну, а в-третьих, мой тариф действительно марковский.
Песня огня 490 руб/мес
внешняя скорость:c 09:00 до 01:00 - 15 мегабит в сек.
с 01:00 до 09:00 - до 100 мегабит в сек.
Плюс по летней акции за 3 месяца оплаты еще сделали скидку 30%.
Довольна)
Да в любой компании можно пользоваться и экономить. Просто знать тарифы и следить за новостями на сайтах провайдера. Ну у вас почти аналог тарифа Мега Дом.ру. который ночью медленнее, но зато дешевле на 40 руб. )))
Так что есть возможность выбора.
а еще можно бесплатно съездить в казань/москву/париж на крутые концерты)))
и ведь это все реально. Конкурсы выиграть легко эти.
Видимо не верит никто, полагая что везде развод.
Что за херня у Эртелекома с разрывом договора?
У меня он приостановленный уже несколько лет, пришел в офис, чтобы совсем разорвать и удалить себя из из базы.
А то задолбали ко..ы звонить постоянно!
Да и просто хотелось бы закончить все дела с ними, так как на мой взгляд компания ведет бизнес странным образом...
В итоге отсидел 40 минут в очереди и... девочка мне сказала, что "ничего не надо разрывать, он у Вас сам разорвется через какое то время, если вы не пользуетесь"!
Какого хрена он у меня до сих пор сам не разорвался, если я уже 2 года им не пользуюсь!!!? В личный кабинет я могу зайти, там видны остатки моих средств и личные данные!!!
И за эти 2 года я задолбался посылать нах*й ваших представителей.
Да кстати, она мне дала бумажку о том, что был на приеме и сзади написала отруки, что "договор расторгнут" без даты и печати ))))
Типа отмазка для дебилов?
Чтоб весь ваш Эртелеком поносом изошелся на пару недель!
если вы сами даете себя развести, кто виноват?)))) эр телеком это школа выживания для всех. тренеруйтесь, а то вследующий раз при покупке/продаже квартиры вас нае.....
P.s. смени телефон в личном кабинете на чужой,(если есть враг, то его впиши)
а так 75р ежемесячные отменили, пусть весит договор)
quote:
Originally posted by Doger:
если вы сами даете себя развести, кто виноват?))))
А что, я должен был взять эту щуплую девочку за волосы, жахнуть ее башкой об стол, потом от стену.... и потребовать разорвать договор полностью, иначе вообще все мозги выбью?
))Я вообще не понимаю этих уродов.
Похоже на "вконтакте", там тоже всякую херню придумывали, лишь бы только не удалить анкету.
Короче секта она и есть секта.....
не нужно жахать девочек там )))
просто надо было состряпать строгое лицо и встать на против ее и сказать : девочка, я пришел, доставай бланк для расторжения договор на ....
вообще получается, Вас победила девочка )))))) как то надо быть более уверенным в себе и уметь настоять на своем.
когда я года 2 назад пришел к ним отключиться от ТВ, отключили без проблем, конечно еще 10дней плату вперед взяли(мол пока физически их техник не отрубит)
тока вот досих пор бесит одно обстоятельство.... этот гад отрезал МОЙ кабель своим ножиком... какого х...? я за каждый СМ кабеля им заплатил... трудно было дернуть из ящика?
Да было строгое лицо!
И настаивал на официальном бланке расторжения.
И не раз, а раз 5 или более точно!!!
И не надо мне тут втирать про "неуверенность в себе"!
Это не по адресу.
А то я скажу "куда Вам пойти"
Девочка была явно под сильнодействующим средством и подобно роботу раз за разом твердила, что они сейчас не разрывают договор "на бумаге", просто проходит срок какой то и он сам разрывается.... короче "зомби"...
Вообще это похоже на нарушение закона о личных данных.
То есть я не давал им согласия на хранение своих данных в их базе, а они хранят и... мало того, что хранят, еще и звонят постоянно уроды некоторые и втирают, что я "должен попробовать еще и другие их услуги".
Может в суд подать на них?
Вроде дело то плевое, времени жалко, но... может "по приколу" пойти и написать заявление, заодно возмещение морального вреда потребую за спам ))
Надо только записать пару их звонков на телефон.
Блин... Ну вот у меня реально складывается впечатление, что просто людям не везёт ))) Тьфу-тьфу-тьфу! )))) Меня когда одолевали их менегеры (в течение двух месяцев звонили на домашний телефон, попадали на родителей), я сказал, что мне ничего не надо, если потребуется сам обращусь, больше не звоните. Всё! Ни слуху, ни духу от них.
Что же у вас то так прёт? ))))
мне вот тоже не звонят ) ну были за 3 года 2-4 звонка. 1 из них сразу после грозы, спросили меня все ли чОтко с инетом (я тогда даже удивился, сами звонят)
кстати. У дом.ру сейчас реализована новая программа обратной связи. Я обращался, создали сервисную заявку, в течение нескольких часов техники всё устранили. После этого пришло смс, в браузере при подключение инета возникает табличка - всё ок? да или нет. Я на неё забил, мне перезвонили спросили, что не устраивает (какой-то менегер по качеству), говорю всё ок. Выяснилось - если ответишь нет или закроешь это сообщение, то заявку не закрывают, повторно связываются и техники ещё раз перепроверяют.
приятно порадовало.
Добрый день, нужен совет. Такая ситуация: году в 2007 ввели плату за абонентскую линию (80 руб гдето) тариф был без абонентки, поэтому счет в минус не ушел кабель отключили (собственно все без уведомлений). Забил на это дело тк на марке сидел уже. И вот спустя 5 лет мне приходит бумажка. Бумажка без печатей просто распечатка с фио и номером договора. А также Написан Баланс, Начисленная абонентская плата за прошлый месяц и ВНИМАНИЕ! начисленная абонентская плата за следующий месяц (450 рублей). На этой же бумажке написано что в случае неуплаты в течение 6 месяцев они в одностороннем порядке расторгают договор. Но прошло уже 5 лет фактически.
Стоит ли обращать на это внимание? Или это фейк? Посути договора давно не должно уже быть (если через 6 месяцев расторгается).
В Эртелекоме договор по ходу дела вообще никогда полностью не закрывается.
И бумажки они любят выдавать без подписей, печатей и даже без дат
Если бы я дружил с Путиным, то мы бы давно уже закопали эту контору)))
Познакомьте меня кто нибудь с Путиным)))))))))))
quote:
Originally posted by stifcheg:
Добрый день, нужен совет. Такая ситуация: году в 2007 ввели плату за абонентскую линию (80 руб гдето) тариф был без абонентки, поэтому счет в минус не ушел кабель отключили (собственно все без уведомлений). Забил на это дело тк на марке сидел уже. И вот спустя 5 лет мне приходит бумажка. Бумажка без печатей просто распечатка с фио и номером договора. А также Написан Баланс, Начисленная абонентская плата за прошлый месяц и ВНИМАНИЕ! начисленная абонентская плата за следующий месяц (450 рублей). На этой же бумажке написано что в случае неуплаты в течение 6 месяцев они в одностороннем порядке расторгают договор. Но прошло уже 5 лет фактически.
Стоит ли обращать на это внимание? Или это фейк? Посути договора давно не должно уже быть (если через 6 месяцев расторгается).
Хз... Лучше спросить у Москвы, она представитель Дом.ру на форуме. Возможно фигня такая из-за того что систему оплаты сменили. Вы так понимаю не пользуетесь уже 5 лет Дом.ру?
quote:
Originally posted by stifcheg:
Добрый день, нужен совет. Такая ситуация: году в 2007 ввели плату за абонентскую линию (80 руб гдето) тариф был без абонентки, поэтому счет в минус не ушел кабель отключили (собственно все без уведомлений). Забил на это дело тк на марке сидел уже. И вот спустя 5 лет мне приходит бумажка. Бумажка без печатей просто распечатка с фио и номером договора. А также Написан Баланс, Начисленная абонентская плата за прошлый месяц и ВНИМАНИЕ! начисленная абонентская плата за следующий месяц (450 рублей). На этой же бумажке написано что в случае неуплаты в течение 6 месяцев они в одностороннем порядке расторгают договор. Но прошло уже 5 лет фактически.
Стоит ли обращать на это внимание? Или это фейк? Посути договора давно не должно уже быть (если через 6 месяцев расторгается).
Там в договоре пункт, не то что через 6 месецев договор расторгается, а то что дом.ру имеет право его расторгнуть
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:Хз... Лучше спросить у Москвы, она представитель Дом.ру на форуме. Возможно фигня такая из-за того что систему оплаты сменили. Вы так понимаю не пользуетесь уже 5 лет Дом.ру?
в 2007 как питание у кабеля отрубили так и забил
5 лет уже не пользуюсь.quote:
Originally posted by stifcheg:
в 2007 как питание у кабеля отрубили так и забил
То есть у вас инет перестал работать, а вы и забили на это ждали когда само восстановиться?
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:То есть у вас инет перестал работать, а вы и забили на это, ждали когда само восстановиться?
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:То есть у вас инет перестал работать, а вы и забили на это ждали когда само восстановиться?
инет перестал работать, залез потом на сайт прочитал новости. так как тариф с помегабайтной оплатой без обязательной абонентской платы было решено просто не пользоваться и все.
Что за говно-контора этот Эртелеком мля???
Моим родителям (по адресу, где я раньше какое то время юзал их дерьмовый инет) пришла бумага на моё имя, что я им должен абонентскую плату за АВГУСТ!!!
УРОДЫ!!!
У меня мать пенсионерка, считает каждую копейку, а тут эта бумажка на 500 рублей!
Типа что то там надо заплатить....
Ёё чуть кондратий не хватил.
Многие пенсионеры все воспринимают близко к сердцу, когда касается денег. А тут такая большая по меркам пенсии сумма...
Чтобы ваша гребанная контора вымерла!
И это на фоне того, что я неделю назад ездил закрывать договор, но мне сказали, что они не могу его закрыть, так как он должен "сам закрыться" (тупизм мля) и... клятвенно заверяли, что больше никогда не побеспокоят и не позвонят!!!
quote:
Originally posted by qaz:
Что за говно-контора этот Эртелеком мля???
Моим родителям (по адресу, где я раньше какое то время юзал их дерьмовый инет) пришла бумага на моё имя, что я им должен абонентскую плату за АВГУСТ!!!
УРОДЫ!!!У меня мать пенсионерка, считает каждую копейку, а тут эта бумажка на 500 рублей!
Типа что то там надо заплатить....
Ёё чуть кондратий не хватил.
Многие пенсионеры все воспринимают близко к сердцу, когда касается денег. А тут такая большая по меркам пенсии сумма...
Чтобы ваша гребанная контора вымерла!И это на фоне того, что я неделю назад ездил закрывать договор, но мне сказали, что они не могу его закрыть, так как он должен "сам закрыться" (тупизм мля) и... клятвенно заверяли, что больше никогда не побеспокоят и не позвонят!!!
Карма видимо у вас такая ))))))))))))))
Под впечатлением всего прочитанного в выходной зашёл в их точку в Столице узнать, что там у меня со старыми договорами (их пять, переезжал несколько раз). Сказали все закрыты, никто никому ичего не должен. Для перестраховки сегодня съездил в их центральный офис, всё подтвердили выдали распечатанное подтверждение, что договоры закрыты от такого числа, всё ок.
Вот почему так? ( в очередной раз задаюсь этим вопросом)
З.Ы. тьфу-тьфу-тьфу )))))
Съездить еще раз в их гребанную контору и записать все на камеру что ли?
Потом идти в суд и требовать возмещения морального вреда мне и моим
пенсионерам?
Что за маразм то???
Эти нелюди сами не понимают, что после такого у людей остаётся осадок и возникает надолго отвращение даже к самому упоминанию этого Эротелекома?
Сколько людей знаю, 99% кроют их матом и отзываются негативно.
Я сейчас говорю не об услугах, а о навязчивости.
Хотя качество услуг мне у них тоже показалось отвратительным, но я уже писал об этом где то...
Да подождите вы так кричать, в квитанции то что у вас указано? Именно долг? У них в квитанциях обычно указывается рекомендуемая сумма к оплате на такое-то число для бесперебойного пользования услугами. Вам, наверное, отправили её просто так - если хотите пользоваться, надо будет внести столько-то. Если именно так, то тогда забейти на это дело и не растрачивайте свои нервы, маму успокойте.
Да я то спокоен
Я не кричу, я скорее валяюсь под столом...
Стиль моего письма указывает на то, что я сижу весь на нервах и со злостью стучу по клаве? Увы, но форум не в состоянии передавать чувства людей)
Неее, долбаный Эротелеком не расшатает мне нервы, скорее я им их испорчу!
А вот мать да, у нее глаза на лоб полезли от слов "Абонентская плата за Август 450 рублей". Я объяснил ей, что это компания таким образом навязывает свои услуги и пытается ввести людей в заблуждение.
Но согласитесь нелепо присылать такую бумажку спустя несколько лет после непользования и спустя неделю после того, как я побывал в офисе, чтобы разорвать уже этот договор?
У вас договор по интернету был? Больше никаких услуг? Если да, то странно, что квитанцию прислали (по инету они не предусмотрены у них вроде, лично я никогда не получал). Считайте, что произошло недоразумение, очень неприятное, согласен. У них канитель наверное из-за новой тарификации.
З.Ы. У знакомых была ситуация - сидели на Стрим, пока не перекупил их МТС. В течение недели были звонки, суть которых следующая
- Оплатите услуги.
- Мы оплачивали, вот квитанция, номер такой-то.
- Вы оплатили Стрим, теперь мы МТС, нам не платили ещё.
- Ну как бы ваши проблемы как вы теперь называетесь, с вами договор не подписывал.
- Вы же пользуетесь, значит ДОЛЖНЫ оплатить...
Ну и в таком духе. В итоге своими звонками спровоцировали расторжение договора )))
Итог - ещё раз, забить, успокоить маму и не париться )))
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
У вас договор по интернету был? Больше никаких услуг?
Только инет и был когда то давно.
От телефона Горсвязь сразу было принято решение отказаться в виду плохого качества (к тому моменту же почти все знакомые сидевшие на Горсвязи разорвали в ними договор).
Ну как не париться, когда мать звонит и испуганным голосом говорит мне о какой то абонентке за Август?
Жили бы мы в США, я бы давно засудил эту гнилую контору!
А по поводу Стрима... да уж, странный подход...
Скоро говорят Ростелеком купит Марк, надеюсь такого не будет
quote:
Originally posted by qaz:
Только инет и был когда то давно.
От телефона Горсвязь сразу было принято решение отказаться в виду плохого качества (к тому моменту же почти все знакомые сидевшие на Горсвязи разорвали в ними договор).Ну как не париться, когда мать звонит и испуганным голосом говорит мне о какой то абонентке за Август?
Жили бы мы в США, я бы давно засудил эту гнилую контору!А по поводу Стрима... да уж, странный подход...
Скоро говорят Ростелеком купит Марк, надеюсь такого не будет
Там не сам Ростелеком покупает, а одна из их дочек. Посмотрим ))) Время покажет.
Так договор то на вас я так понимаю? Тогда мама пусть вообще не переживает. Выкидывает эти квитанции и всё.
Так у нее все договоры на моё имя
Пенсионеров же разводят нехило (в том числе всякие *комы), поэтому приходится самому контролировать весь процесс.
А по поводу "дочки" Ростелекома, так от перемены слагаемых сумма то не меняется ))
Блин у меня тоже веселая история. В 2009году кто-то срезал провода, на счете были баки, я позвонил и оставил заявку. Никто из данной компании не пришел и не перезвонил, ну я забил и перешел на другого оператора. Через пару месяцев мне позвонили и сказали что у меня какой-то там долг в связи с использованием линии по 75 рублей. На что я все объяснил и сказал что уже не требуются услуги данной компании.
Далее были еще пару раз звонки, после чего я переехал. И вот уже два с лишним года на квартиру к моим предкам ходят угрожающие бумажульки с тем, что ваш долг такой-то и если вы его не оплатите, то мы подадим в суд.
А на днях пришел счет на оплату услуг на 1500р, и еще 500 рублей за август.
Ну я позвонил к этим дятлом, и там мне сказали, что типа долг за пользование линией, что типа вы никаких заявок на восстановления кабеля 3 года назад не оставляли и типа ваш договор приостановлен, но деньги мы будем с вас все равно брать, до тех пор, пока я не расторгну договор, а его я могу расторгнуть только после оплаты долга.
Точно такая же история у моей жены.
Блин им бумагу-то не жалко ???
ЛЮДИ в городе полно нормальных операторов с нормальными тарифами. Не подключайтесь к этим Дебилам. У меня знакомый пытался с ними расторгнуть договор, почти час просидел в офисе, плюнул и ушел.
Я понял, почему они не расторгают договоры.
Они копят так называемых мертвых душ, чтобы увеличить на бумаге число своих клиентов, тем самым увеличивается стоимость их компании в глазах акционеров.
quote:
Originally posted by Orsiss:
И вот уже два с лишним года на квартиру к моим предкам ходят угрожающие бумажульки с тем, что ваш долг такой-то и если вы его не оплатите, то мы подадим в суд.
Знакомая история.
Я думаю, что в суд они никогда не подадут.
Любой суд из пошлет подальше в итоге, а еще заставит заплатить судебные издержки.
А вообще, если бы составить коллективный иск, то наверняка можно их засудить за вымогательство!
[QUOTE]Originally posted by qaz:
[B]Так у нее все договоры на моё имя
Пенсионеров же разводят нехило (в том числе всякие *комы), поэтому приходится самому контролировать весь процесс.
Пожалели бы свою маму. Почему на своё то не оформляете? Вы же более грамотный в данных вопросах,
[B]Блин у меня тоже веселая история. В 2009году кто-то срезал провода, на счете были баки, я позвонил и оставил заявку. Никто из данной компании не пришел и не перезвонил, ну я забил и перешел на другого оператора.
А зачем забили? Вот интересный вы народ, ей богу. Что же вы не возмущались, когда к вам никто не пришёл? На все ваши претензии у них один ответ ))) - все условия в договоре.
quote:
Originally posted by qaz:
Я понял, почему они не расторгают договоры.
Они копят так называемых мертвых душ, чтобы увеличить на бумаге число своих клиентов, тем самым увеличивается стоимость их компании в глазах акционеров.
Знакомая история.
Я думаю, что в суд они никогда не подадут.
Любой суд из пошлет подальше в итоге, а еще заставит заплатить судебные издержки.А вообще, если бы составить коллективный иск, то наверняка можно их засудить за вымогательство!
В том то и прикол, что все бумажульки которые они посылают, не имеют никакой юридической силы. Они не подписаны никем, на них нет печатей, их посылают без уведомления. Т.е. данная бумага не будет являться доказательством в суде.
Если бы их задачей было отсудить деньги, то они бы поступили совершенно иначе. Т.е. по истечению определенного периода, они бы послали письмо с уведомлением. И это бы было основанием для судебного разбирательства, а так они их посылают совершенно для иной цели.
Их цель очень проста, вернуть клиента. Где то даже описывалось, что когда человек приходит разрывать договор, первое что они предлагают, это сменить тариф и т.д.
Ну и конечно же рассчитывают на дурачков, которые испугаются и оплатят эти бабки.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
[QUOTE]Originally posted by qaz:А зачем забили? Вот интересный вы народ, ей богу. Что же вы не возмущались, когда к вам никто не пришёл? На все ваши претензии у них один ответ ))) - все условия в договоре.
Да нахера я буду возмущаться, мы не в каменном веке живем, если не хотят делать и поворачиваются к людям жопой, то черт с ними. Меня уже через 2 дня Марк подключил.
Кстати Марк себе не позволяет такие вещи. У меня с Марком был договор с начало его образования.
В начале 2000 годов я перестал пользоваться их услугами, причем там даже был какой то долг и никто мне не звонил и не просил вернуть деньги. Когда я приехал в офис для очередного подключения к Марку, мне сказали, что долг мы вам прощаем, работайте на здоровье.
А этот поганый дом.ру просто такими поступками отшибает своих клиентов. Мы во всех офисах отказались от их услуг в пользу вменяемых операторов, причем это сделано было далеко не из-за качества предоставления услуг и выбора тарифов, а именно из-за их долбанутой системы.
quote:
Originally posted by Orsiss:
Они не подписаны никем, на них нет печатей, их посылают без уведомления. Т.е. данная бумага не будет являться доказательством в суде.
Кстати да, они могут сослаться, что это происки конкурентов)
Короче в очередной раз убеждаюсь, что говноконтора работает говнометодами)))
Домрушники какую-то бумашку прислали с угрозами за неуплату долга за интернет которым я не пользовался. Они это серьёзно?
Да они всем угрожают.
"Империя ЗЛА" ёптель
Погуглите в инете, везде пишут, что они секта саентологов)
Мне тоже пришла квитанция от Дом.ru. Уверенна таже самая квитанция, что и всем предыдущим ораторам. В ней черным по белому на популярном языке указано РЕКОМЕНДОВАННЫЙ ПЛАТЕЖ. То есть это не абон.плата за потребленные услуги.
И у вас есть как минимум 2 выхода:
номер раз. не обращать внимания и пользоваться текущим провайдером
номер два. вернуть на дом.ру
а можете сфотографировать квитанцию? чтобы все увидели
quote:
Originally posted by askel:
а можете сфотографировать квитанцию? чтобы все увидели
вот что пришло мне
quote:
Originally posted by Katastrofa:
В ней черным по белому на популярном языке указано РЕКОМЕНДОВАННЫЙ ПЛАТЕЖ. То есть это не абон.плата за потребленные услуги.
А выше указана "АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА за август 450 РУБЛЕЙ"!!!
Вы ослепли или Вы работаете в этой гнилой конторе???
Это реально развод на лоха, что он заплатит "абонентскую плату"!!!
quote:
Originally posted by qaz:
А выше указана "АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА за август 450 РУБЛЕЙ"!!!
Вы ослепли или Вы работаете в этой гнилой конторе???Это реально развод на лоха, что он заплатит "абонентскую плату"!!!
Вам не надоело уже? Поздравляю вас, вы раскрыли вселенский заговор Дом.ру по превращению всех в лохов! Вы не развелись, вы не лох! И что дальше?
Почему-то на форуме все крутые,самые умные, грудь колесом, а когда приходят в абонентский отдел к "прозомбированным девочкам", те умудряются что-то вам наговорить,вся крутизна куда-то девается, после чего опять начинаются жалобы на форуме - да чтобы я ещё раз?!да ни за что!!!и бла-бла-бла...
Как маленькие, ей богу!
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Почему-то на форуме все крутые,самые умные, грудь колесом, а когда приходят в абонентский отдел к "прозомбированным девочкам", те умудряются что-то вам наговорить,вся крутизна куда-то девается, после чего опять начинаются жалобы на форуме - да чтобы я ещё раз?!да ни за что!!!и бла-бла-бла...
вот + миллион
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Почему-то на форуме все крутые,самые умные, грудь колесом
Я не говорил, что самый крутой и грудь колесом не выставлял
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
а когда приходят в абонентский отдел к "прозомбированным девочкам", те умудряются что-то вам наговорить,вся крутизна куда-то девается
Я уже отвечал на этот вопрос.
Повторить?
Я настаивал на закрытии договора!!!
И не один раз это произнес.
Мне дали какую то никчемную бумажку даже об этом закрытии, которая не имеет никакой юрсилы сказав. что типа на это все закрыто, а по факту мне просто солгали.
Так же повторю:
Мне что, надо было взять ее за волосы и бить башкой об стены???
Или облить кислотой?
Или разнести вдребезги ей череп бейсбольной битой???
JIbICJIEP, Вы или дурак или претворяетесь таким или как то связаны с этой конторой прямо или косвенно?
К Дом.ру я имею отношение только как абонент.
Не знаю, что вам следовало сделать. Я просто не могу понять смысл ваших гневных постов? Обманули, солгали, так разбирайтесь с конторой, а потом расскажите всем как вы их поставили на место. Это будет другой разговор. Почему-то у меня не было проблем с "этой сектой и империей зла" ни по одному из пяти договоров. Чего не могу сказать о Стриме, в своё время потрепал нервы. Видимо действительно - карма...
Не надо тут про карму, домру те ещё разводилы.
quote:
Originally posted by stifcheg:
вот что пришло мне
да, у меня такая же :-)
Две недели назад пришел такой же счет от домаru на адрес моей жены. Она уже около 5 лет не живет по этому адресу, а живет со мной. Зашел на сервер статистики, долга нет. Позвонил в домru объяснил ситуацию, на что они сказали, что ошиблись и платить ни чего не надо.
Через две недели приходит мне подобны счет, звонить не стал.
Cегодня в браузере отобразилось ",,,для бесперебойной работы необходимо оплатить 0,05 рублей...".
На балансе - сумма тарифа - 450,00 руб. Заплатил 5 копеек
. Баланс не изменился. Написал в поддержку. Над ответом ох....ю до сих пор: дали ссылку на, скорее всего, вирус и предложили (внимание!) написать это "на специальном портале идей" .Т.е. пополнение баланса и отображение его в личном кабинете это мега-идея!!!
Хорошо, что, цитата "...компания <ЭР-Телеком>, меня зовут Александр..." физически не находился передо мной. Я не сдержался бы и испортил физиономию.
quote:
Originally posted by ShAlex:
Хорошо, что, цитата "...компания <ЭР-Телеком>, меня зовут Александр..." физически не находился передо мной. Я не сдержался бы и испортил физиономию.
Откуда ж интернет столько терминаторов то комнатных и малолетних войнов которые хотят избавить мир от зла (в данном случае Эр-Телекома) берет)))))
p.s: сегодня тоже сообщение вышло, которое хотело примерно 5 копеек лишних содрать с меня
Компания Эротелеком точно войдет в "аналы истории" своими поступками)))
Да-да, я не опечатался, именно в "аналы", а не анналы )))
А договор можно в "метеоре" расторгнуть? Я слышал что людей оттуда посылают и они сидят с долгом и не могут договор расторгнуть, какой-то полный бред.
quote:
Originally posted by klinda:
А договор можно в "метеоре" расторгнуть? Я слышал что людей оттуда посылают и они сидят с долгом и не могут договор расторгнуть, какой-то полный бред.
Да, а ещё они требуют человеческого жертвоприношения, пьют кровь и питаются младенцами! У них при входе урна стоит, где свалены обглоданные кости человеческие.
Опять засланный казачок?
Во-первых, договор именно в Метеоре расторгается. В самом договоре указан адрес офиса, он же есть на сайте (но видимо заглянуть туда религия не позволяет).
Во-вторых, если у тебя долг, то естественно откажут в расторжение, пока не погасишь. Если, ты считаешь, что он не обоснован, так решай вопрос в этом же самом Метеоре, требуй перерасчёта. Почему-то все мои вопросы были решены всегда именно в то время, которое оговаривалось.
Но если придти и сразу начинать орать, то не удивляйтесь, что вас пошлют.
А долг оплачивать можно через терминал на текущий счет, или лучше в банке отослать деньги на их реквизиты которые мне в квитанции пришли?
>Опять засланный казачок?
нет
quote:
Originally posted by klinda:
А договор можно в "метеоре" расторгнуть? Я слышал что людей оттуда посылают и они сидят с долгом и не могут договор расторгнуть, какой-то полный бред
С Вами не разорвут договор, даже если Вы придете в Метеор.
Максимум приостановят, заберут деньги, могут выдать бумажку ни о чем, что договор разорван, если Вы настоите на этом.
На самом деле бумажка не имеет юрсилы, без подписей, печатей.
Вам будут дальше звонить с рекламой услуг, присылать уведомления в почтовый ящик, что Вы что то должны им заплатить в виде абонентской платы!
Эротелеком не расстаются так просто с теми, кто попал в их сети.
Вы навсегда там погрязли)))
JIbICJIEP видимо давно расторгал договор, когда еще это было реальностью.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Опять засланный казачок?
Походу это именно Вы засланный казачок
Какой смысл защищать контору просто так?
Во имя справделивости?)))
Так она не на их стороне!
О себе скажу:
Я бы давно забил на эту гнилую контору и не писал бы тут о них.
Заметьте, я пишу только факты, а не наговариваю!
Но... эта гнилая контора не даёт мне забыть о них, присылает бумажки, звонит.
Как только они забудут обо мне - я сразу забуду о них и этоё теме на форуме
quote:
Originally posted by qaz:JIbICJIEP видимо давно расторгал договор, когда еще это было реальностью.
Да нет, в июле месяце подходил закрывал договор по одному адресу. В очереди прождал 20 минут. В августе снова ездил уточнить, хотя в Столице девочка сказал, что всё ОК. Как оказалось действительно всё ОК.
quote:
Originally posted by qaz:
Походу это именно Вы засланный казачок
Какой смысл защищать контору просто так?
Во имя справделивости?)))
Так она не на их стороне!
Ещё раз повторюсь. К дом.ру отношение имею только как абонент. Я не защищаю контору,раздражает то, что половина вопросов решаема, а люди начинают вопить сразу на форуме, даже не попробовав обратиться в техподдержку, в офис. Да контора не идеальная, да есть косяки. А у кого их нет? Да, и у меня были разногласия с ними, но всё было решено.
Да есть гемор с расторжением. Но не у всех ведь. Почему?
Спорить можно сколько угодно, каждый останется при своём мнение. Могу сказать за себя, своих родителей, брата и ещё 15 знакомых - в целом всем довольны.
зачем дом.ру сделали авто активацию тарифов в начале месяца, причем неуведомив все бы ничего просто месяц назад я подрубился к другому провайдеру(проверить мтс-стрим так как тариф дешевле с учетом телевидения на 300р!), а мой ноут тянул старый инет по вайфайю роутера. т.е. получается какоето навязывание услуги. девочка по телефону мне сказала что они рассылали смс, еще бы на заборе своей канторы написали эту новость, ее бы тоже наврядли ктото увидел :Р мне както впадлу платить стало вобщем за такое впаривание. хотя уже сижу над дом.ру около двух лет но такого от этой канторы не ожидал
quote:
Originally posted by KcandaR:
зачем дом.ру сделали авто активацию тарифов в начале месяца, причем неуведомив все бы ничего просто месяц назад я подрубился к другому провайдеру(проверить мтс-стрим так как тариф дешевле с учетом телевидения на 300р!), а мой ноут тянул старый инет по вайфайю роутера. т.е. получается какоето навязывание услуги. девочка по телефону мне сказала что они рассылали смс, еще бы на заборе своей канторы написали эту новость, ее бы тоже наврядли ктото увидел :Р мне както впадлу платить стало вобщем за такое впаривание. хотя уже сижу над дом.ру около двух лет но такого от этой канторы не ожидал
То есть вы пользовались инетом, инет работал, не платили и не озадачились вопросом почему инет работает?
подключе МАРК ИТТ закончился инет. звоню что бы подключить обещанный платеж. звоню.... берет девушка сразу предлогает сменить тариф.
говорит если поставить самый дешевый тариф то скорость увеличится в 3 раза, а если добавить к 550р еще 40 скорость увеличится в 8 раз.
соглашаюсь на самый дешевый.
подключает и сразу дает обещенку по цене нового тарифа.
говорит что подключена услуга на 5 дней.
проходит 3 дня прихожу платить в марк(офис)
говорят что можно заплатить и через месяц потому как платеж на месяц включили.
проходит 2 дня отключают инет.
звоню в марк - на вопрос говорят что мы жолжны были заплатить в течении 5 дней.
ответ что меня проинформировали у них в офисе что включили на месяц ОП, извиняются и включают через 15 минут.
вот вам и сервис. инет хороший по цене 390р + дали скидку за обслуживание более нескольких лет.
еще + марка в том что если не платить за инет его просто отключают и более ничего не требуют.
а дом.... высылет счета даже если не пользуешся инетом. вот и спрашивается за что платить то?
раньше конечно у них были какие то сбои. но сейчас обслуживание инета и сервис на высоте.
пользуюсь марком больше 6 лет. так что есть что сказать
quote:
Originally posted by almazovpromo:
пользуюсь марком больше 6 лет. так что есть что сказать
Так у меня тоже самое с Домом. Смысл то в чём - в каждой компании есть косяки, у каждого прова будут довольные и недовольные. Просто Марк местная контора, какие-то проблемные вопросы проще урегулировать и возможно даже быстрее.
А насчёт платёжек - они носят чисто информативный характер. Никогда на них внимание не обращал. Мало ли макулатуры в ящик кидают?
З.Ы. К слову сказать параллельно юзаю Марк, претензий к ним нет, как и к Дому.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:То есть вы пользовались инетом, инет работал, не платили и не озадачились вопросом почему инет работает?
иногда бывало что и по три дня работал инет если роутер не отрубать.
Подключился недавно к домру. Сижу с ноутбука через wi-fi. На торрентах цепляет только пиров с домру, других провайдеров вообще не видит. Поэтому большинство торрентов просто не качаются, если нет пира с домрую. Как исправить?
quote:
Originally posted by Monol1th:
Подключился недавно к домру. Сижу с ноутбука через wi-fi. На торрентах цепляет только пиров с домру, других провайдеров вообще не видит. Поэтому большинство торрентов просто не качаются, если нет пира с домрую. Как исправить?
Попробуйте проброс портов сделать. Лучше обратиться к онлайн-консультанту через сайт, там более адекватные спецы и пограмотнее будут.
Чета не понЯл... Домру. Пытаюсь зайти на свою марковскую почту udm.ru. С любого браузера бросает на mail.yandex.ru и предлагает завести почтовый ящик... Что за на? ...
Судя по всему почта не работает. Вот здесь говорят
https://izhevsk.ru/forummessage/33/3134035-2.html
Вы сидите на Домру?
Да. А почта марковская удм.ру.
А точно. Они переехали. Могли бы письмо заранее прислать....Сервис етить ево...
quote:
На торрентах цепляет только пиров с домру
А торрент-клиента не с домру взял? Возможно, IP-фильтр включён. Я понятно выразился, или надо попроще?
У кого еще сегодня инет жутко тормозит?
выбираем в качестве сервера марк и о чудо, у меня космические инет
тоже отказался от дом говно провайдера, зае со звонками и угрозами шлю их лесом, ибо их опять таки говнодоговор не имеет юр силы, знакомый юрист сказал, цитата"ихним договором даже попу (простите) в падлу подтереть"
Блин... Сперва у меня был Марк. Достал до печёнок, сменил на СТРИМ. Тот ещё хуже. Сменил на Эр-телеком. Пока полёт нормальный, но судя по вышеописанному... нет в жизни счастья
Честно говоря, нареканий, кроме редкого падения скорости за более чем 4 года пользования, нет. Но и падение скорости часто объясняется закончившимся траффиком. С 1 ноября порог на внешний траффик отменяют на всех тарифах. Отменили бонусную программу, благодаря которой можно было убрать порог и удвоить скорость - вот это действительно жмоты. Звонят раз в полгода с предложениями сменить тариф и подключить кабельное, отвечаю что меня все устраивает, отстают. Отношения к данной конторе не имею, если только косвенное - у меня супруга работает в дом.сру. Может по этому как то по особенному предоставляют инетернет?)
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Отменили бонусную программу, благодаря которой можно было убрать порог
quote:
Originally posted by Кнедлики:
С 1 ноября порог на внешний траффик отменяют на всех тарифах
quote:
Originally posted by Кнедлики:
и удвоить скорость - вот это действительно жмоты.
по новой бонусной теперь можно скорость до 100 мбит увеличивать
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Отношения к данной конторе не имею, если только косвенное - у меня супруга работает в дом.сру. Может по этому как то по особенному предоставляют инетернет?)
аха как касте избранных
quote:
Originally posted by OpheLia:
по новой бонусной теперь можно скорость до 100 мбит увеличивать
там расценки жуткие, за 1 платеж своевременный(450р) вроде бы начисляют около 26 бонусов, этого хватит только на сутки. Раньше удвоение стоило 1 рубль, и той скорости хватало с головой.
quote:
Originally posted by Кнедлики:
там расценки жуткие, за 1 платеж своевременный(450р) вроде бы начисляют около 26 бонусов, этого хватит только на сутки. Раньше удвоение стоило 1 рубль, и той скорости хватало с головой.
от статуса зависит
Почитайте внимательно договор с домру, особенно его последние главы, касающие ся способов обращения с клиентом и тогда станет ясно, что домрушник действительно гнилой. https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626.html
quote:
Почитайте внимательно договор с домру
Вот их договора http://izhevsk.domru.ru/clients/docs , найдите пожалуйста и укажите конкретно - откуда вы это взяли?
У меня договор 2010г. Эл версии нет. Посмотрел новый вариант, укоротили его наполовину. Все "хитрожопые" пункты, что было в старом договоре, типа, раздел.4 (порядок расторжения договора); п.5.7. (порядок уведомления сторон) дом-2 ру теперь спрятал на некий подковерный документ, называемый "Описанием услуг". В ранней редакции в самом тексте договора было что-то вроде определения этого понятия. Теперь даже этого нет.
Так вот, все положения против интересов клиента теперь в находятся в этих Описаниях услуг. Где же их найти? Да вот они рядом: все три описания (Инет, ТВ, телефон) на 20стр. мелким шрифтом. http://izhevsk.domru.ru/clients/docs
Наверняка клиент их на руки вовсе не получает. Ему подсовывают только сам договор. О существовании неких "описаний", многие даже не задумываются. А всплывают все эти проблемы тогда, когда возникают проблемы, клиент задумал что-либо переиграть, расторгнуть договор, сменить место жительства и т.п. (да, уж! Самое время ему в это время читать эти описания. Делать больше нехер).
И вот тут-то дом-2 ру начинает методично его обрабатывать до тех пор, пока он не бросит свои дела, не простоит в очереди и не подпишет подготовленный ими же бланк расторжения договора - своего рода "объяснительную" (зачем, куда и почему)
quote:
своего рода "объяснительную" (зачем, куда и почему)
А здесь вежливо(это её работа) девушке надо пояснить, что если даже вы придете с обрывком туалетной бумаги(лучше чистой
), на котором будет четко понятно ваше волеизъявление расторгнуть договор они обязаны будут его принять. И не надо заполнять никаких "объяснительных"Пользуюсь я сам лично Марком и за 3 года только раза 3 отваливался Интернет дня на 3 максимум. Криво проложили кабель через вентиляцию дома (месяца 3-5 бежала вода во время дождя в подъезд). Вот, пожалуй, и все минусы, которые я знаю. Провели у нас в доме Дом.ру где-то месяца 3-4 назад и вот те минусы, которые я увидел (я еще не являюсь пользователем Дом.ру):
1. "Ваш менеджер"
Это молодые люди и девушки, которые приходят в дом и начинают "вбивать" вам в голову, что надо подключиться именно к "Дом.ру". Причём девушка после того как я два раза переспросил сколько потом (после промо-периода) будут стоить услуги проигнорировала мой вопрос. Сделала вид, что я его просто не задавал. Ещё после 5 минут общения хочется подписать договор только лишь бы этот "менеджер" свалил и не задавал вопросы: почему, когда и как? Они конечно молодцы, что работают как их научили и даже возражения нормально отрабатывают, но их напор реально отпугивает.
2. Списание абон.платы
На основании какого пункта договора они требуют погасить долг? Система оплаты какая - авансовая. Услуги предоставляются при отрицательном балансе - нет. Ну и пошли дальше с бумажкой о долге
3. IP
Насколько я понял у "Домру" нет фиксированного IP!? Только за платеж 450р. и абонку 20 р/мес.
4. Скрытие информации
"Домру" скрывает описание тарифных планов. Нет описание ТП "Домру 5", который предлагается по акции. Не нашёл также и описание архивных тарифов на сайте. На листовке, которую мне сегодня принесли информация, которой я не нахожу подтверждения на сайте. Вот, что пишет онлайн-консультант: "Данный Тарифный план недоступен для подключения, по этой причине не предоставлено информации на сайте. Информация по тарифу Дом.ru 5 предоставлена в Личном кабинете интернета абонента".
Это нормально вообще?!
P.S. Очень интересно, что считают "защитники" домру по поводу этих минусов.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Пользуюсь я сам лично Марком и за 3 года только раза 3 отваливался Интернет дня на 3 максимум. Криво проложили кабель через вентиляцию дома (месяца 3-5 бежала вода во время дождя в подъезд.
Пользовалась марком 5 лет, периодически инет отваливался, самое большее - на 1,5 недели.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
4. Скрытие информации
"Домру" скрывает описание тарифных планов. Нет описание ТП "Домру 5", который предлагается по акции.
...
Вот, что пишет онлайн-консультант: "Данный Тарифный план недоступен для подключения, по этой причине не предоставлено информации на сайте. Информация по тарифу Дом.ru 5 предоставлена в Личном кабинете интернета абонента".
Это нормально вообще?!
Русским языком же ответили, что тариф "недоступен для подключения". Что тут непонятного?
На него могут перейти только действующие абоненты, кто уже пользуется.для новых - все на сайте.
У меня тариф дом.ру5, в моем кабинете описание есть. С чего инфу о нем должны выкладывать?
Пользовался Марком года четыре, достали утренние отвалы и тупизна скорости, вкупе с постоянным враньём т.н. техподдержки.
Затем был СТРИМ, ну то вообще тихий ужас.
Ща вот третий месяц сижу на ЭРтелекоме, техподдержка тоже не айс, скорость зачастую не соответствует заявленной, но торренты идут исправно.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:2. Списание абон.платы
На основании какого пункта договора они требуют погасить долг? Система оплаты какая - авансовая. Услуги предоставляются при отрицательном балансе - нет. Ну и пошли дальше с бумажкой о долгеP.S. Очень интересно, что считают "защитники" домру по поводу этих минусов.
По 2му пункту. Оплата КРЕДИТНАЯ! Долг (если есть, это за прошлый месяц), если не согласны выясняйте. Аванс это только на КТВ у них.
quote:
Русским языком же ответили, что тариф "недоступен для подключения".
Спасибо, русским языком владею(пусть и не на "5"). Я не являюсь абонентом домру и мне предложили этот тариф как новому абоненту. Я потратил вчера вечером минут 20-30(КЦ 8-800... 20 минут так и не ответили), чтобы найти хоть какое-то официальное описание тарифа.
quote:
Пользовалась марком 5 лет, периодически инет отваливался, самое большее - на 1,5 недели.
Мне видимо везет хотя пользуюсь почти в районе Малиновой горы
Про IP коллега на работе говорит, что у него года 2 уже не меняется. Видимо динамический, но не факт
quote:
Оплата КРЕДИТНАЯ!
Где прописано?
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
и мне предложили этот тариф как новому абоненту. Я потратил вчера вечером минут 20-30(КЦ 8-800... 20 минут так и не ответили), чтобы найти хоть какое-то официальное описание тарифа.
да уж печально, это уже некомпетентность сотрудников.
Либо тебе предложили сейчас подключиться за 333 р а на след. месяц перейти на дом.ру 5 и уже постоянно 444 платить.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Мне видимо везет
видимо
10
Исключается возможность доступа одновременно к Сайтам сети Интернет со следующими доменными именами:www.vkontakte.ru, www.facebook.com , www.twitter.com , www.livejournal.com , www.liveinternet.ru , www.blogs.mail.ru , www.moikrug.ru , www.odnoklassniki.ru , www.habrahabr.ru , www.myspace.com , www.mirtesen.ru (далее - Сайты). Исключение возможности доступа может быть осуществлено Абонентом в разделе <Личный кабинет> на сайте Оператора связи либо в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи, на основании соответствующего заявления. Возобновление возможности доступа к Сайтам во избежание сомнения осуществляется на основании соответствующего заявления Абонента в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи.
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
10
Исключается возможность доступа одновременно к Сайтам сети Интернет со следующими доменными именами:www.vkontakte.ru, www.facebook.com , www.twitter.com , www.livejournal.com , www.liveinternet.ru , www.blogs.mail.ru , www.moikrug.ru , www.odnoklassniki.ru , www.habrahabr.ru , www.myspace.com , www.mirtesen.ru (далее - Сайты). Исключение возможности доступа может быть осуществлено Абонентом в разделе <Личный кабинет> на сайте Оператора связи либо в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи, на основании соответствующего заявления. Возобновление возможности доступа к Сайтам во избежание сомнения осуществляется на основании соответствующего заявления Абонента в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи.
И чо? Это насколько я понял у них бонус такой, который по желанию активируешь. Родительский контроль типа.
quote:
насколько я понял у них бонус такой
Не бонус но "фича", дабы лишить чадо отвлекаться от экзаменов. Так и зовётся: "Сессия на отлично".
quote:
Originally posted by ДЕФ:
Не бонус но "фича", дабы лишить чадо отвлекаться от экзаменов. Так и зовётся: "Сессия на отлично".
Ну так и вот! К минусам прова это никак не отнести, наоборот даже...
Сори. Действительно фича. Просто так инфа преподнесена, что раза с 10 понял что это блокировка доступа к социалкам, а не блокировка одновременного доступа к ним(т.е. если ты сидишь в ВК, то в ОК уже не выйти.quote:
2. Списание абон.платы
На основании какого пункта договора они требуют погасить долг? Система оплаты какая - авансовая. Услуги предоставляются при отрицательном балансе - нет.
да
на пакетах (2в1 и 3в1) кредитная система и также при отрицательном балансе услуги предоставляются (но не бесконечно, конечно же). раньше авансовя была.
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Отменили бонусную программу, благодаря которой можно было убрать порог и удвоить скорость - вот это действительно жмоты.
А про биты вам известно? За счёт их можно увеличивать скорость
quote:
Originally posted by Elay Nolie:А про биты вам известно? За счёт их можно увеличивать скорость
да прикольно))
особенно когда сидишь на дом.ру5 за 444 руб. со скоростью 5 мбит, а этими битами увеличиваешь себе до 100 мбит скорость)))
quote:
а этими битами увеличиваешь себе до 100 мбит скорость
)))))) Ага раз в 5 месяцев
Вопрос по ТП "Дом.ру5". На нем на все ресурсы скорость 5 мбит/сек или на какие-то выше?
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
можно и чаще, если знать как зарабатывать биты, помимо абонентки))
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Вопрос по ТП "Дом.ру5". На нем на все ресурсы скорость 5 мбит/сек или на какие-то выше?
как и на других тарифах - 100 на мультимедиа зону
Родня в соседнем доме с декабря переходит с марка на домру. Посмотрю как у них будет работать. Если понравится сам тоже сменю.
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ В ЭТУ БЫДЛО КОНТОРУ !!!!!! Они всегда правы считают и обратное доказать нериально
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-0.html
ну опять все та же история.
почему вы не извещаете о том, что прекратили пользоваться услугами? экстрасенсов нет в дом.ру. никто не знает, что вы перестали пользоваться => абон. плата начисляется. логично же.
пример: кран плохо закрутили до конца и вода капает, а вы уехали в отпуск. приезжаете, а вам счет за воду выставили. никто же не орет какая контора гнилая, что счет за воду выставили, которой вы не пользовались.
вот примерно тоже самое.
я всегда абонентам говорю, что обязательно хотя бы в техподдержку звоните, если уезжаете, переезжаете, хотите расторгнуть или приостановить. просто так не надо оставлять договор.
quote:
почему вы не извещаете о том, что прекратили пользоваться услугами?
У а почему в Домру не могут сделать такую же оплату услуг как в Марке? Честную.
Поясните, пжл, если согласно "ОПИСАНИЕ УСЛУГИ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ <ДОМ.RU>"7.3. Пользование Услугами связи Оператора связи может осуществляться Абонентом в случае, если баланс Лицевого счета Абонента не является отрицательным....если иное не предусмотрено
соответствующим Заказом и/или настоящим Описанием Услуги....."
Где указано, что при отрицательном балансе можно пользоваться услугами? Почему честно не написать, что абонентская плата списывается в минус, тем самым абоненту предоставляется постоплатная оплатная система оплаты?..
quote:
У а почему в Домру не могут сделать такую же оплату услуг как в Марке? Честную.
сейчас как раз так и сделали на интернет. один в один.
quote:
Почему честно не написать, что абонентская плата списывается в минус, тем самым абоненту предоставляется постоплатная оплатная система оплаты?..
то, что оплата кредитная, это не секрет
у вас видимо из старого договора выдержка, когда еще оплата была авансовая. тогда да - было так, если не заплатил, то инет не работал. сейчас ни в договоре, ни в оферте даже пункта такого "7.3" нет))quote:
это не секрет у вас видимо из старого договора выдержка,
Ага... сайт видать давно не обновляли )) - http://izhevsk.domru.ru/sites/...s/izhevsk_0.pdf
ааа это вы описание читаете. я думала сам договор)) нене, на сайте актуальная информация.
вообще, когда абонент не платит и не пользуется в минус у него не бесконечно уходит. через некоторое время договор приостанавлиется и начисления тоже. возможно это и имеется ввиду
quote:
через некоторое время договор приостанавливается и начисления тоже
5 ноября я случайно зашел в интернет и увидел что у вас долг 1420 рублей... взято отсюда - https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-0.html
Anna1992, я рад за Вас, что полторы-две тысячи рублей это мелочи, но качественный сервис, это когда на несколько мегабайт предлагают не полторы тысячи заплатить, а значительно меньше.
quote:
это вы описание читаете. я думала сам договор
Зачем столько много документов??? Я мозг чуть не сломал пока их изучал.
P.S. Неоднократно общался с "менеджерами" домру и никто не сказал про "кредитный" метод оплаты.
quote:
Anna1992, я рад за Вас, что полторы-две тысячи рублей это мелочи
Оо кто сказал, что для меня это мелочи???
quote:
качественный сервис, это когда на несколько мегабайт предлагают не полторы тысячи заплатить, а значительно меньше.
причем тут вообще сервис? человек сам написал, что его роутер поднимал соединение. не поднимал бы роутер, то у него бы и абон. плата не снималась. все, как обычно, просто))
quote:
причем тут вообще сервис?
Видимо не слышали что такое клиентоориентированность и лояльность к клиентам
вы бред какой-то пишите уже второй пост подряд. я же не говорю, что не знаю что такое сервис. я говорю, что сервис компании к той ситуации отношения не имеет, т.к.
quote:
его роутер поднимал соединение. не поднимал бы роутер, то у него бы и абон. плата не снималась.
quote:
Antoni-1984
как, кстати, родственники? подключились?)
Родня еще не подключилась. А если и подключается, то только из-за наличия таких каналов как Дискавери и Евроспорт.
Что такое - роутер поднимал соединение? Сколько это примерно в МБ?
quote:
Originally posted by Antoni-1984:
Что такое - роутер поднимал соединение? Сколько это примерно в МБ?
если роутер включен - он автоматически распределяет интернет для пользователей.
насчет мб - не знаю))
quote:
Originally posted by Anna1992:
причем тут вообще сервис? человек сам написал, что его роутер поднимал соединение. не поднимал бы роутер, то у него бы и абон. плата не снималась. все, как обычно, просто))
а про это вообще информация на сайте или в договоре есть?
какая конкретно? если у абонента, например, пакет 3в1 и выходов в интернет не было (= сессий не было), то абон. плата списывается только за кабельное и телефон. если же, например, помимо интернета и телефоном не пользовались, то списывается только за кабельное тв.
даже если абонент один день в интернете за весь месяц сидел, то абонентская плата за интернет списывается (при условии, что договор не приостанавливали).
Я херею с этой гнилой паршивой компании - где работают не компитентные дебилы...
НИКОГДА - НИ ЗА ЧТО - НИ ЗА КАКИЕ ПЕЧЕНЬКИ - ДАЖЕ ЕСЛИ В ВАШЕМ ДОМЕ КРОМЕ ДОМ РУ НИЧЕ НЕТУ - нахер от них отказывайтесь и сидите лучше через мегафон....
Зае...ли
Никак договор расторгнуть не могут
Месяц назад уже третий раз лично туда ездил чуть ли не матом просил отрубить все и вся - заплатил там сраный остаток копеешный.
Все - зуб давали что больше никаких отношений у меня с ними нет
и что
проходит месяц - опять смс - вы нам должны 40 рублей....
мне кажеца кто то из дом ру мне уже пару зубов должны .... пидарасы другого слова нет - мне че опять полдня убивать к ним в офис в трипиз...ы ехать....
надоело - чес слово........
iStalker А ты не жди их. Возьми пару свидетелей и на камеру сам отрежь кабеля. Пусть они бегают по судам. Заявление, я так понимаю, на расторжение они у тебя приняли? Подпись, печать и отсутствие задолженности есть? РЕЖ наХ !
------------------
Рукопашный бой. Занятия бесплатно с 10-18 лет. 681-641 www.ufrb.ru
quote:
Originally posted by cosoc:
[b]iStalker А ты не жди их. Возьми пару свидетелей и на камеру сам отрежь кабеля. Пусть они бегают по судам. Заявление, я так понимаю, на расторжение они у тебя приняли? Подпись, печать и отсутствие задолженности есть? РЕЖ наХ !
[/B]
Не поверишь - кабель отрезан 3-4 года назад! ) я ваще удивляюсь их упоротости.....
quote:
Originally posted by iStalker:
кабель отрезан 3-4 года назад!
Моя в шоке! А доказать это есть возможность? Если есть, плюнь на них! А то мне пришли кабель резать только через год, правда его уже тоже не было, но ведь пришли, через год, повторюсь.Компания, правда другая у меня была, судился 3.5 года, но суд выиграл.
https://izhevsk.ru/forums/icons...962/6962476.jpg
Только удачи.
------------------
Рукопашный бой. Занятия бесплатно с 10-18 лет. 681-641 www.ufrb.ru
в п.Октябрьский новые владельцы столбов отрезали кабель Телесети, Дом.сру работает. Договорились, ублюдки.
quote:
Originally posted by Vivian*:
в п.Октябрьский новые владельцы столбов отрезали кабель Телесети, Дом.сру работает. Договорились, ублюдки.
А первые разве лучше были?
quote:
Originally posted by Elay Nolie:А первые разве лучше были?
с Телестью у меня вообще проблем не было. Лучший провайдер из тех, какими я пользовалась, серваки не падали, инет сам по себе не отключался, со скоростью всё ок было. Все неполадки исправляли максимум за 3 дня (отрезали кабель, пару раз автобус сносил столб).
вчера просто офигел от наглости домушников, 8 лет был подключен к Стриму/МаркТВ (с того времени когда Дом.ру даже не было в нашем доме), две недели назад сменилась сетка ТВ, оказалось кто то переключил кабель на домушный, Стримовцы восстановили, через неделю снова тоже самое, позавчера опять восстановили, вчера домушники вообще отключили кабель, остался без телевидения вообще, поговорил с соседом кому они проводили ТВ, якобы техники ему сказали что это их кабель и стрим не имеет права им пользоваться. пошел смотреть, оказывается эти гниды спустили новенький кабель с верхних этажей и врезались в тот что идет от коробки стрима до щитка перед моей квартирой, а кабель стрима и мой оставили болтаться. вчера оставил заявку домушникам, если сегодня не разберутся сами то оборву кабель нафиг.
давай прощще - протени удленитель - и захерачь туда 220 вольт....
их роутеры сожжешь - ну и еще несколько недовольных соседей сделаешь с испорченными теликами )))) хер найдут кто сделал )
Новогодний "подарок" от ДОМ.РУ
Изменение ежемесячного размера абонентской платы
Можно не читать о том как они заботятся о клиентах повышая скорость и качество услуг, а перейти сразу к подробностям и цифрам.
Никаких оповещений по смс о повышении не было, проявляют заботу, у людей и так много хлопот перед Новым Годом.
Надо почитать договор, что там сказано об изменении тарифов.
они ваще там берега с тарифами попутали....
400 за телефон - 300 за телик - 700 за 50 мгбит.... каким надо быть упоротым чтоб на таких тарифах сидеть
Придется отключаться, не вижу смысла платить такие суммы.Благо есть кабель от конкурентов.
quote:
В своих письмах вы пишете о том, что хотите на Новый Год счастья, веселья, радости!
Я, конечно, могу это исполнить. Но ведь есть Дом.ru
Противопоставление на лицо ))))))) Во всем виноват ДРУ)))
Жесть, а не тарифы. Я верно понял, что "Два в одном" было 469, стало 715р 0_о
quote:
Придется отключаться, не вижу смысла платить такие суммы.Благо есть кабель от конкурентов.
Везет Вам. Где живут мои родители никакого провайдера больше нет.....
2All: Подскажите, пожалуйста, у какого сот оператора лучший 3Г? Что б по скайпу разговаривать можно было нормально. МТС, к сожалению, не тянет
мегафон имхо
quote:
Originally posted by iStalker:
400 за телефон - 300 за телик - 700 за 50 мгбит.... каким надо быть упоротым чтоб на таких тарифах сидеть
это цены на отдельные услуги. пакетом намноооого дешевле получается.
анна - да дом ру все равно гавно - так что пофиг )
да это я для сравнения написала)
ваше то мнение я помню
))quote:
Originally posted by B1ack_cat:
Новогодний "подарок" от ДОМ.РУНадо почитать договор, что там сказано об изменении тарифов.
Оператор связи обязан извещать абонентов через средства массовой информации и (или) в местах работы с абонентами об изменении тарифов на услуги связи для целей телерадиовещания не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.
Смс небыло и не будет (не доказать потому что Вы прочитали). Потому что ДомРу по другому информирует, открывает насильно свою страницу с новостями. Поэтому Вы уведомлены.
Но это все фигня. Вы в личный кабинет заходили? сразу видно что нет. Абонентка на тарифе 3в1 с прошлого года 1200р. Просто оператор предоставляет скидку (сначало в 500р, потому в 300) и если захочет то может отказать в скидке конкретному клиенту в любой день без предупреждения.
quote:
Originally posted by iStalker:
мегафон имхо
Ага на тарифе 7.5 Мбит реально в городе максимум 360 кбит. Реально работающего 3G в городе нет, если только не центр, где по 3-5 кабельных провайдеров на дом, т.е. есть конкуренция. Например на татарике в многоэтажках ДомРу, альтернативы ни какой нету и МТС, Мегафон, Скайлин работают одинакого.
quote:
Originally posted by Anna1992:это цены на отдельные услуги. пакетом намноооого дешевле получается.
а если подключено две услуги на два договора, то можно их в пакет объединить или придётся расторгать договоры и подключать заново пакет?
quote:
а если подключено две услуги на два договора, то можно их в пакет объединить или придётся расторгать договоры и подключать заново пакет?
Да, конечно
Для этого вам нужно подойти в любой из центров продаж (Эльгрин, Столица, Аврора, Талисман, Океан) и попросить объединить договоры. С собой нужно взять паспорт.quote:
Originally posted by AdwareSoft:
Но это все фигня. Вы в личный кабинет заходили? сразу видно что нет. Абонентка на тарифе 3в1 с прошлого года 1200р. Просто оператор предоставляет скидку (сначало в 500р, потому в 300) и если захочет то может отказать в скидке конкретному клиенту в любой день без предупреждения.
Телепатия не Ваш конек Я пользуюсь только интернетом и в личном кабинете никаких скидок мне не предоставляется.
Но лучше бы они свои предложения подключиться к ТВ высказывали в местах работы с абонентами, чем звонками на сотовый.
quote:
Originally posted by AdwareSoft:
Потому что ДомРу по другому информирует, открывает насильно свою страницу с новостями. Поэтому Вы уведомлены.
К счастью такого не было, насильно страница с радостными новостями не открывалась, случайно заметил зайдя на их сайт.
Повышение цен отменили! Все остается по-прежнему. Вот так:
2в1 5 мбит - 444 руб.
2в1 50 мбит - 644 руб.
2в1 100 мбит - 944 руб.
просто инет 5 мбит - 444 руб.
просто инет 50 мбит - 644 руб.
просто инет 100 мбит - 944 руб.
3в1 5 мбит - 555 руб.
3в1 50 мбит - 755 руб.
3в1 100 мбит - 1055 руб.
"как сделать заяпись - надо вначале сделать херова - а потом как было раньше" )))) дом ру мочат не по децки ))))
так на сайте нету информации об отмене, зато есть тарифы:
http://izhevsk.domru.ru/sites/...s/izhevsk_2.pdf
может просто обновить еще не успели, нам это только вчера вечером объявили
в течении какого времени с момента написания заявления расторгается договор?
а по теме..я чуть в лифте не упала..когда увидела в платежке сумму за декабрь в 800 руб..за инет и тв
quote:
Originally posted by Anna1992:
Да, конечно
спасибо.
вы не против уточнить?
то есть если у меня есть, условно говоря, договор на ктв и договор на интернет из любой линейки тарифов, то я могу объединить их под любой из пакетов, как дом 5-50-100?
quote:
Originally posted by Vidget85:
спасибо.вы не против уточнить?
то есть если у меня есть, условно говоря, договор на ктв и договор на интернет из любой линейки тарифов, то я могу объединить их под любой из пакетов, как дом 5-50-100?
все верно) так и говорите в центре продаж: "мне нужно объединить договоры и перейти на такой-то тариф."
quote:
Originally posted by Я_солнышко:
я чуть в лифте не упала..когда увидела в платежке сумму за декабрь в 800 руб..за инет и тв
770 наверное? если да, то это у вас акционный период закончился. так же можете перейти на любой тариф из 3 существующих.
quote:
Originally posted by Anna1992:770 наверное? если да, то это у вас акционный период закончился. так же можете перейти на любой тариф из 3 существующих.
нет...794
quote:
Originally posted by Я_солнышко:нет...794
ну скорее всего тоже самое - акция кончилась. вы позвоните в call центр, уточните, и тариф сразу можете попросить поменять
я тоже думала что в callцентре мне должны объяснить..и по крайне мере они должны работать в субботу,но как оказалось я ошибалась
они круглосуточно работают, 7 дней в неделю
quote:
Originally posted by Anna1992:
Повышение цен отменили! Все остается по-прежнему. Вот так:
А на тариф Мега тоже цена прежняя осталась?
quote:
Originally posted by misstasi:
А на тариф Мега тоже цена прежняя осталась?
На архивные только цена изменится должна. Входит ли туда мега пока не знаю. Но мне кажется не должна, т.к. это не такой уж и древний тариф.
Я напишу обязательно как узнаю.
quote:
Повышение цен отменили! Все остается по-прежнему. Вот так:2в1 5 мбит - 444 руб.2в1 50 мбит - 644 руб.2в1 100 мбит - 944 руб.просто инет 5 мбит - 444 руб.просто инет 50 мбит - 644 руб.просто инет 100 мбит - 944 руб.3в1 5 мбит - 555 руб.3в1 50 мбит - 755 руб.3в1 100 мбит - 1055 руб.
а что на счет Мега, Москва нью и прочих архивных тарифов?
quote:
Придется отключаться, не вижу смысла платить такие суммы
аналогично
кто тут может подсказать как правильно отключаться?чтобы не иметь всех этих проблем,о которых все тут пишут
у кого новые тарифы - цена прежняя остается, без повышения
Новые тарифы жлобские до безобразия, непонятно откуда такой свинячий восторг
quote:
Originally posted by iStalker:
Я херею с этой гнилой паршивой компании - где работают не компитентные дебилы...НИКОГДА - НИ ЗА ЧТО - НИ ЗА КАКИЕ ПЕЧЕНЬКИ - ДАЖЕ ЕСЛИ В ВАШЕМ ДОМЕ КРОМЕ ДОМ РУ НИЧЕ НЕТУ - нахер от них отказывайтесь и сидите лучше через мегафон....
Зае...лиНикак договор расторгнуть не могут
Месяц назад уже третий раз лично туда ездил чуть ли не матом просил отрубить все и вся - заплатил там сраный остаток копеешный.
Все - зуб давали что больше никаких отношений у меня с ними нет
и чтопроходит месяц - опять смс - вы нам должны 40 рублей....
мне кажеца кто то из дом ру мне уже пару зубов должны .... пидарасы другого слова нет - мне че опять полдня убивать к ним в офис в трипиз...ы ехать....
надоело - чес слово........
такая же фигня
за последний месяц заплатил 1350 и ещё просят около 400
устал к ним в Метеор ездить
quote:
Originally posted by Xbarry:а что на счет Мега, Москва нью и прочих архивных тарифов?
quote:
Originally posted by misstasi:
А на тариф Мега тоже цена прежняя осталась?
475 руб. будет с 1 января
Опять рекламная фигня. Уже достали студанты - мальчаги и девачгхи, по подъездам кодют, как попрошахгхи. Ну совсем уже опустился домсру! Её...мать тваю.
quote:
Originally posted by Urri3008:
Опять рекламная фигня. Уже достали студанты - мальчаги и девачгхи, по подъездам кодют, как попрошахгхи. Ну совсем уже опустился домсру! Её...мать тваю.
работают
quote:
Originally posted by Urri3008:
Опять рекламная фигня. Уже достали студанты - мальчаги и девачгхи, по подъездам кодют, как попрошахгхи. Ну совсем уже опустился домсру! Её...мать тваю.
Не все любят на шее у папы с мамой сидеть
Все верно. У меня тоже старшая студентка, пытается подрабатывать. И тоже в сфере связи, ТВ тарелки в Питере продвигает.
Это домсру, пользуясь их положением, подставляет. Платят бедолагам, разумеется, гроши.
quote:
Originally posted by Urri3008:
Все верно. У меня тоже старшая студентка, пытается подрабатывать. И тоже в сфере связи, ТВ тарелки в Питере продвигает.
Это домсру, пользуясь их положением, подставляет. Платят бедолагам, разумеется, гроши.
А вы знаете сколько им платят? Если да то поделитесь, просто любопытно. Я всё хочу спросить, но ко мне никто не приходит просто )))
Понятие гроши у всех разное. Для вас это сколько? Школьнику-студенту без опыта работы за пару часов (вечерами ведь ходят, я так понимаю?) в день думаю даже эти гроши пригодятся.
quote:
Originally posted by JIbICJIEP:А вы знаете сколько им платят? Если да то поделитесь, просто любопытно. Я всё хочу спросить, но ко мне никто не приходит просто )))
Понятие гроши у всех разное. Для вас это сколько? Школьнику-студенту без опыта работы за пару часов (вечерами ведь ходят, я так понимаю?) в день думаю даже эти гроши пригодятся.
от 200 руб. за подключение насколько помню
да лааадно, это у многих (особенно у недовольных людей) почему-то такое мнение, что платят мало, работать заставляют бедненьких, условия ужасные и т.д. думаете работал тогда кто-нибудь если бы все так плохо было?
quote:
Originally posted by Anna1992:
да лааадно, это у многих (особенно у недовольных людей) почему-то такое мнение, что платят мало, работать заставляют бедненьких, условия ужасные и т.д. думаете работал тогда кто-нибудь если бы все так плохо было?
Вот соглашусь. В продажах всегда так - потолка нет, кто хочет, то работает и получает.
Кто то кайф ловит от продаж, кто от безисходности,
В любом случаи кто-то должен это делать
А на гиге сколько ап будет в 2в1?
было 770, стало 815
переходите на новые тарифы и не будет вам повышения. придурки же тут ,кто тут срет ДОм РУ. Сами с собой сначала разберитесь.
[QUOTE]переходите на новые тарифы и не будет вам повышения. придурки же тут ,кто тут срет ДОм РУ. Сами с собой сначала разберитесь.[/QUOTEПолностью согласен!
кто что понял?
как меня достал этот Дом сру!!!!!!!!!!!!!1111111111111
при положительном балансе ограничили скорость
по закрытому договору продолжает увеличиваться счёт
звонил - не берут трубку в техподдержке
Ксения какая-то обещала включить тырнет нормально, так и не включили
вы что - единственный провайдер в Ижевске?
с таким никаким сервисом и конскими ценами вы должны бегать за моими деньгами, а не я за вами!
------------------
Фраза <Я тебя никогда не забуду> звучит нежно и ласково.
А вот <Я тебя запомнил> уже как-то угрожающе.
quote:
Originally posted by LASER CRAFT:
придурки же тут ,кто тут срет ДОм РУ
гражданин, Вы на личности не переходите, зачем так грубо? Тут все по теме пишут, и не с потолка берут. Не думаю, что все идиоты, кого их услуги не совсем устраивают.
В@сёк, таже хрень причем ни с первого января, а буквально пять минут назад, при том что баланс пополнил 10 часов назад.
иду ругаться в Эльгрин
пистик оставил дома
девочки на ресепшене же не виноваты в ошибках всей компании.....
------------------
Когда в семье только одна жена - она вырастает эгоисткой.
в Эльгрине барышня Анна без проблем выдала мне логин и пароль
перелогинился - всё отлично заработало
почему мне надо было решать эту проблему аж с 1 ноября прошлого года - ХЗ
------------------
- Ты мне нравишься. Поэтому я научу тебя всему плохому, что знаю и умею.
блин звонят исправно мне раз в месяц на мобильный или домашний и предлогают стать их клиентом.посылаю на куй.
new
1.привязка по мак-адресу убрана до 31 января
2. ТП в личном кабинете не удаться сменить до 15 января ориентировачно
берите на вооружение
ради любопытства решила замерить скорость, т.к. с января перешла на тариф "дом.ру 5". результаты превзошли мой тариф)))
Пошутила?
SERVER.IZHEVSK<50
Так по тарифу то 100 Мбит внутри сети, а ты проводишь именно этот замер. Вот хороший пример не соответствия тарифу. У меня 50 мбит, а картинка не особо от Вашей отличается.
ааа, все поняла! а как внешнюю скорость проверить?
надо выбирать не сервер в Ижевске
))) тем более не ДомРу в Ижевске, Выбирайте где нибудь в Москве и обязательно не ДомРу. Тогда реальную скорость покажет.блин, а я обрадовалась) думала тариф не поменялся)
quote:
У меня 50 мбит, а картинка не особо от Вашей отличается.
мне кажется это нормально, нет? у меня на "дом.ру 50" 30-40 была в основном
Москва рутуб - 62 мбит
Москва мтс - 10 мбит
Москва билайн - 18 мбит
Москва мегафон - 10 мбит
тп дом.ру 50
Раньше мне домру нравился в первую очередь в связи с соответствием тарифа с описанием (У всех провайдеров было "до 10 Мбит" в описание тарифа, но дом ру обеспечивал именно 10 Мбит ( отличии от многих остальных), когда были тарифы 3/5/10 Мбит то скорость соответствовала. Сейчас выдают 10 мбит при обещанных 50 и 100.
Тут еще были умники предлагающие переключиться на тариф 5МБит, якобы без повышения цены, ничего что год назад я сидел за 450р с бонусом за 1 рубль на тарифе в 20 Мбит днем и в районе 40 ночью (реально столько и было).
Есть у кого тариф 100 Мбит? Интересно есть разница между тарифом в 100 и 50 Мбит?
Разницы никакой. У меня вообще сложилось впечатление, что циферки в названии тарифа - это просто "почесушка для эго юзверя".
Раньше х**ми мерялись, теперь мегабитами. Всё равно ни один провайдер не обеспечит соответствующую скорость до ВСЕХ ресурсов, нужных абоненту
JIbICJIEP, новую порцию творожка завезли?
quote:
Originally posted by Tomalack:
Раньше х**ми мерялись, теперь мегабитами. Всё равно ни один провайдер не обеспечит соответствующую скорость до ВСЕХ ресурсов, нужных абоненту
Просто некоторые не обеспечивают соответствующую скорость ДО ВСЕХ ресурсов. Например не любимый вами МТС обеспечивает до указанных Dunyaxa серверов 38-40 Мбит (на тарифе в 60 Мбит), ДомРу не обеспечивает даже рядом ни на одном тарифе. Другой вопрос в количестве поломок, но тут раз на раз не приходиться, ктото ругает стрим (например я), ктото домру, кто-то марк.
МТС 60 мбит:
Москва рутуб - 38 мбит
Москва мтс - 40 мбит
Москва билайн - 38 мбит
Москва мегафон - 38 мбит
ну ты бы выложил уж тогда такие же замеры как это сделал я, с чем сравнивать то, да и вообще было бы не плохо что бы люди сделали такие же замеры с разных провайдеров и на разных тарифах в дом.ру
сам тоже на мтс сижу больше года, за скоростью не гоняюсь. до этого домру было, тормозило дико. аварий локальных не было вообще ни разу. доволен и ценой и качеством
я снова померяла
теперь уже вроде правильно тариф "дом.ру 5"
Анна, там странный механизм подсчета скорости.
да уж. я два раза меряла. первый раз 4,9 было, а второй вот какой я скрин выложила. сейчас о5 все примерно так же.
а каким сайтом то тогда пользоваться? чтобы и скорость норм показывал и сервера не надо выбирать, а просто нажал на кнопку и все.
ПОДНИМАЕТ НАСТРОЕНИЕ >>>>> http://lurkmore.to/%D0%94%D0%BE%D0%BC.%D1%80%D1%83
Сегодня мягко говоря пребывал в состоянии шока от дом.сру ,мне понадобилось узнать пароль от вай-фая,звоню значит жду ответа оператора,пять минут подождал,потом включил громкую связь и пошел делать свои дела,прошло еще минут 15,соизволили взять трубку,я говорю вы че там где потерялись?Мне отвечает какая то деваха,да вы не беспокойтесь, некоторые по пол-часа,часу ждут,типа вам еще повезло)))как появится свободное время,поеду отключаться от сраных срушников)))
quote:
Originally posted by B&B:
Сегодня мягко говоря пребывал в состоянии шока от дом.сру ,мне понадобилось узнать пароль от вай-фая,звоню значит жду ответа оператора,пять минут подождал,потом включил громкую связь и пошел делать свои дела,прошло еще минут 15,соизволили взять трубку,я говорю вы че там где потерялись?Мне отвечает какая то деваха,да вы не беспокойтесь, некоторые по пол-часа,часу ждут,типа вам еще повезло)))как появится свободное время,поеду отключаться от сраных срушников)))
рекомендую всем пользователям покупать роутеры самим. всё что предлагает провайдер - дешевый шлак
дом.сру реально достал....где обещаные скорсти...инет тупит...до тех.поддержки не дозваниться....я не понимаю если не пользуешся интернетом-почему я должен платить за это??? деньги только на счет положишь и уже ты им должен...короче ДОМсру реально сру...перехожу обратно на марк...
Да "Дом.ру" это полная ...опа!!! У меня слов нет кроме матерных... каждый месяц мне выставляют какие-то волшебные счета... оплачиваю, т.к. сил разбираться нет или времени, и все равно, в начале месяца выскакивает долг 50 рублей, а потом приходит квитанция на оплату еще более волшебной суммой.
Вчера звонила, попросила оператора назвать ФИО, в ответ получила: "да пошла ты!!!" и трубку положили.... Перезвонила, дождалась ответа, где мне сказали, что сумма выставлена не корректно, идите и пишите заявление, мы Вам ничем помочь не можем.
Для чего тогда писать на квитанции:
quote:
Уважаемый абонент! При возникновении вопросов по начислениям обращайтесь по тел. 916-777
что бы отправить в сервисный отдел, или как он там....
Короче, крайне возмущена, реальное желания расторгнуть с ними договор!!!
quote:
ПОДНИМАЕТ НАСТРОЕНИЕ >>>>> http://lurkmore.to/%D0%94%D0%B...%83[/B][/QUOTE]спасибо, за поднятие настроения в конце раб.дня!)))
" в Оренбурге на юридическом адресе Эр-Телекома торгуют биодобавками " - вот мне это понравилось )
Вообщем сижу в минусе - 1100р на дом.ру,думаю че будет если не заплатить и тупо сменить провайдера?
просто платить 670р тв+инет дорого.
Знаю что люди ходят в офис и при разговоре им делают скидки,дабы не терять клиента.
Вот думаю дальше сидеть или свалить,не сказав простите
quote:
просто платить 670р тв+инет дорого.
конечно дорого! ипнулись чтоли! готов платить 450 руб за инет+тв! если согласны, напишите мне!
Вот и я о чем же!
А еще недавно листовку прислали,там вообще другие цены.
quote:
Originally posted by PAPA!!!:
че будет
замучают смс и звонками)
У меня на левой симке договор.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:конечно дорого! ипнулись чтоли! готов платить 450 руб за инет+тв! если согласны, напишите мне!
тогда в марк
интернет
внешняя скорость:
c 09:00 до 01:00 - 10 мегабит в сек.
с 01:00 до 09:00 - до 100 мегабит в сек.
внутренняя скорость:
до 100 мегабит в сек
IP TV, расширенный пакет
quote:
просто платить 670р тв+инет дорого.
тариф "дом.ру 10" - 590 руб. 10 мбит + 70 каналов. можете на него перейти. либо, да, в абон отдел
Да мне скорость не важна мне и 2мб хватит,пойду завтра в абонентский в метеор.
quote:
Originally posted by Anna1992:
тариф "дом.ру 10" - 590 руб
ужс
quote:
Да мне скорость не важна мне и 2мб хватит
как приятно это слышать)) а то обычно говорят: "5 мбит?
это очень мало наверное, да? "на счет тарифа - я просто как информацию написала. а так, думаю, в метеоре придете к консенсусу)) очередей меньше где-то до часа-двух, если что.
quote:
IP TV, расширенный пакет
Это как понять?
там есть такой тариф за 470р,но я как понял туда еще что то нужно докупать для ТВ или нет?
quote:
очередей меньше где-то до часа-двух, если что
Спасибо,я как раз в это время там и буду проезжать.
quote:
Anna1992
у вас было два повышения цен: 20 ноября и 20 января. Скажите пож-ста, а снижение цен планируете?)))
quote:
это очень мало наверное, да?
для меня ценник роль играет.
quote:
Vadim-cyber
20 ноября не было. 20 декабря вы может имеете в виду?
первый раз, в декабре, повышение затронуло тех, кто сидит на старых тарифах (москва, мега, и т.д.). а второй раз (в январе) тех, кто сидит на новых - дом.ру 5, 50 и т.д.
вообще, цены не стали больше, чем всегда были. до августа, когда ввели 444 и 555 на пост. основе, цены были еще выше. т.е. сейчас цены выше чем после августа, но ниже чем до августа)
про снижение, к сожалению, не знаю. очень бы, кончено, хотелось)
quote:
для меня ценник роль играет.
тем не менее, вы понимаете что 2 мбита это норм. а многие как слышат цифру 2-3-5 сразу говорят "вы что, это же очееень мало". я к этому написала)
дом ру, сделайте инет за 300 руб. и народ потянется! а телевидение и телефон уберите! накуй они нам нужны!
Вообщем сходил я,разрулили ситуацию,правда отсидел чуть ли не полтора часа.
Теперь вместо 670р буду платить 355р,вот так.
Давно надо было пистон вставить)
я тоже сходила, провела там ровно 1,5 часа, из которых 15-20 минут я разбилась и писала жалобу, а все остальное время ждала... Особенно "порадовал" звонок от оператора, когда я уже сидела за столом и разбиралась, по поводу претензии от 18 января. Дом.ру, а Вы не пробовали все рабочие места активировать, а то из 7 всего 3 работала и очередь была в 30-35 человек.
quote:
Вы не пробовали все рабочие места активировать, а то из 7 всего 3 работала и очередь была в 30-35 человек
да вот тут полный бардак,мест сидячих мало,люди лопятся,по ногам друг другу ходят,а эти еще умудряются отлучаться в соседнюю дверь,так и хотелось по башке дать.
И тот типа охранник как маятник бегает туда сюда.
ога,еще курить всей толпой ходят каждые 30 минут
побегушки покурить не видел)
А так в целом обслужила девушка хорошо,думал ругаться сильно буду,ан нет,все прошло более менее тихо и мирно,мой напор она сразу урезала и сама все разложила по полочкам,понял что мне нужно от нее.
клёва! подключите меня за 355 руб! я согласен, хоть завтра подключайте!
Вадим ты сходи туда к ним,не поленись,я уверен вы договоритесь
в метеор, челом бить?
охранник бегает, т.к. к нему абоненты с вопросами пристают. иногда именно благодаря охраннику они раньше уходят. потому что вопрос у абонента легкий, охранник уточнит инфу для него и все, абонент домой идет.
думаете бегал бы он по своей воле просто так?)
quote:
Originally posted by Anna1992:
охранник бегает, т.к. к нему абоненты с вопросами пристают. иногда именно благодаря охраннику они раньше уходят. потому что вопрос у абонента легкий, охранник уточнит инфу для него и все, абонент домой идет.
думаете бегал бы он по своей воле просто так?)
это да, правда... первый раз именно через него и решили вопрос, а сегодня пришлось сидеть, т.к. заявление пришлось писать
все понятно тогда,ладно его прощаем
quote:
Originally posted by Tomalack:
рекомендую всем пользователям покупать роутеры самим. всё что предлагает провайдер - дешевый шлак
А вот что сейчас предлагает Домру
Как странно.. Затормозил марк, страницы открываются по несколько минут, и тут смс приходит от CVCDUCKOHT с тектом "Тормозит интернет? Смени провайдера! [www.dom-internet.narod.ru]
дом ру на столько в клиентах нуждаются?)
quote:
isuchone
а вас ссылка на сайт не смущает? плагиат какой-то.
недавно у стрима было подобное. реклама по радио: "подключайте интернет бла бла бла, наш сайт: мтс(или стрим)-дом.ру". а сайт подобный тому, что вы выше выложили.
quote:Originally posted by Tomalack:
рекомендую всем пользователям покупать роутеры самим. всё что предлагает провайдер - дешевый шлак
А вот что сейчас предлагает Домру
http://wwwen.zte.com.cn/en/pro...110_352102.html
иногда подрабатываю настройкой роутеров на разных провайдеров. сложилось такое впечатление, что техники домру вообще нифига не умеют, кроме как кабеля тянуть. на вопрос "настроить роутер" говорят, что ваш роутер - какашка, надо прошивать и т.д. и т.п. И после таких "техников" я спокойно иду и настраиваю старый роутер под домру, причем без звонков в ТП, Anna1992
И еще
quote:
Anna1992
почему техподдержка Ваша отказывается сообщать DNS-сервера по телефону?
и предлагает вызвать "мастера", когда там работы на одну минуту?
quote:
...причем без звонков в ТП, Anna1992
а я разве против?
quote:
Racoon_City
я не в курсе. как и, что такое DNS-сервера
возможно у них запрещено подобные данные сообщать.
Нет, данные эти не запрещено сообщать, а для чего они вам? роутер не может их получить автоматически?
p.s: вот адреса днс
91.144.164.1
91.144.166.1
quote:
Нет, данные эти не запрещено сообщать, а для чего они вам? роутер не может их получить автоматически?
p.s: вот адреса днс
91.144.164.1
91.144.166.1
спасибо, большое. просто при последнем общении с тех.поддержкой домру мне сказали именно так. роутер днс сервера не получал автоматически. пришлось напрямую подключаться и через ipconfig выписывать их)))
Кто нибудь пытался расторгнуть договор с ними письмом с уведомлением? Где то я читал о таком,не могу найти.Сидеть там полтора часа нет ни желаний ни возможностей.
Так можно же использовать в качестве ДНС 8.8.8.8 и 4.4.4.4
quote:
Originally posted by Racoon_City:
И еще
почему техподдержка Ваша отказывается сообщать DNS-сервера по телефону?
и предлагает вызвать "мастера", когда там работы на одну минуту?
Каждый раз когда обращались с этим вопрос - сообщал,
они в свободном доступе для нас.
quote:
иногда подрабатываю настройкой роутеров на разных провайдеров. сложилось такое впечатление, что техники домру вообще нифига не умеют, кроме как кабеля тянуть. на вопрос "настроить роутер" говорят, что ваш роутер - какашка, надо прошивать и т.д. и т.п. И после таких "техников" я спокойно иду и настраиваю старый роутер под домру, причем без звонков в ТП, Anna1992
Это не в зоне их компетенции, они должны только ПОДКЛЮЧАТЬ абонента к услугам
Где тариф домру 5? Теперь самый дешёвый 3в1 за 880 руб? Издеваются что ли?
что за вообще сервис до оператора не дозвониться сколько не звони время ожидания 15 минут, что за херня!!!! люди ДАВАЙТЕ все ВМЕСТЕ И РАЗОМ ОТКЛЮЧИМСЯ ОТ ДОМ СРУ...ТАК КАК ЭТО ГАВНО УЖЕ ДОСТАЛО
quote:
Monol1th
я так понимаю, вы осенью подключались. после 3 месяцов по акции за 333 руб. вы разве не перешли на "дом.ру 5"?
quote:
ОТКЛЮЧИМСЯ ОТ ДОМ
вы вроде писали уже это недавно. что тогда помешало отключиться?)
quote:
Originally posted by Anna1992:
я так понимаю, вы осенью подключались. после 3 месяцов по акции за 333 руб. вы разве не перешли на "дом.ру 5"?
Подключался в мае 2012.
ясно. "дом.ру 5" был с августа по декабрь. с января его, к сожалению, убрали. на смену ему пришел тариф "дом.ру 10". 3в1 - 740 руб. и 2в1 - 590 руб.
три раза пересчитывали и обещали пофиксить "ошибочное списание". в результате как было -287,74 р. на 1.01.13, так и осталось... хотя обещали, что будет 0... что я вижу по статистике за январь:
БАЛАНС На 01-01-13 -287,74 р.
ПЛАТЕЖИ За январь 644,00 р.
НАЧИСЛЕНИЯ ЗА ЯНВАРЬ
Абонентская плата
Абонентская плата 977,29 р.
Скидка на абонентскую плату -373,13 р.
Корректировки абонентской платы 363,22 р.
ИТОГО НАЧИСЛЕНИЙ ЗА ЯНВАРЬ 967,38 р.
СУММА К ОПЛАТЕ За январь 611,12 р.
что за абонплата 977,29?! когда узнал, что увеличивают абонплату, хотел уйти. обращение было 15.01. долго уламывали меня остаться. сказали, что с 16.01 предоставляется скидка 20% от 730 рублей в течении 4 месяцев. и телевидение починят - была претензия по качеству. починили, потом даже отдел качества звонил. но с платежами полный пипец у них. т.е. абонплата должна быть 644/31*15 + (730-20%)/31*15= 594.19 рублей. как видно, я заплатил 644 рубля, т.е. на 1 февраля на счете должно остаться 49,81 руб. однако, зайдя на их сервер статистики я вижу, что у меня -611,12 руб. я в шоке над их подсчетами. завтра иду отключаться. идут они в попу с такими подсчетами.
пойду на стрим. за 650 рублей (первые три месяца 370 рублей) я получаю 60 мегабит + у них акция сейчас идет, если я абонент мтс (а я им являюсь), то они дают приставку или карту для телика в аренду абсолютно бесплатно. и плюс еще от каждого платежа 20% возвращается на услуги связи на телефон. вообще шикарное предложение, имхо.
Они не только считать деньги не умеют...
----------------
08:54:29 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор. Расчетное время ожидания ответа оператора 352 сек.
08:54:29 Дмитрий: отключение
09:14:33 Дмитрий: Расчетное время ожидания ответа оператора 352 сек.
----------------
я думал, что 352 секунды - это 6 минут... ответа нет в течении 20 минут уже. вчера я его так и не дождался.
quote:
Originally posted by Anna1992:
ясно. "дом.ру 5" был с августа по декабрь. с января его, к сожалению, убрали. на смену ему пришел тариф "дом.ру 10". 3в1 - 740 руб. и 2в1 - 590 руб.
Нету такого.
quote:
Нету такого.
У тех кто подключался до 15 января в личном кабинете да, нету. По заявлению можно на него перейти, либо в call центр позвонить, возможно они могу на этот тариф перевести.
quote:
Originally posted by Anna1992:
У тех кто подключался до 15 января в личном кабинете да, нету. По заявлению можно на него перейти, либо в call центр позвонить, возможно они могу на этот тариф перевести.
Кошмар)))
quote:
Originally posted by Anna1992:
Anna1992
вы отвечаете только на угодные вам сообщения? насколько я понимаю, вы - "лицо" дом.ру тут. ответьте на мое сообщение тогда. как такое получилось? сегодня сходил на молодежную и простояв в очереди более часа, все же отключился от ваших услуг. раз я уже не ваш клиент, то и объясняться не надо? я думаю так и будет.
ps: кстати ваша электронная очередь... это песТня... надо было брать номерок "подключение", было бы в разы быстрее. понаблюдав в течении часа простоя я выявил примерную закономерность. пропускается примерно 10 человек желающих подключиться, на этот десяток желающих примерно 2 желающих приостановить действие договора и один желающий отключиться от вас. кароч... если желаете побыстрее попасть, то берите жетон "подключиться". все равно попадете к любому из специалистов. или у вас определенные специалисты отвечают за отключение, определенные за подключение, определенные за приостановление? тогда я в течении часа ждал желающих на отключение? много же их. тоже выводы можно сделать.
pps: и все же, прокоментируйте абонплату в 977,29 руб. интересно. в зале мне сказали: ну значит у вас был долг... хотя три раза пересчитывали и утвержали мне, что обязательно все испраявят. когда уже окончательно уверились, что отключусь, то стало плевать... но мне проще заплатить вшивые 700 рублей, лишь бы от такой занозы, как дом.ру избавиться... абонплата за месяц - это не долг + абонплата за текущий. у вас просто билинг кривой и, на мой взгляд он просто делает выборку из 10% среди всех пользователей и записывает им какое-нибудь "ошибочное списание". если клиент обращается с претензией, то это ошибочное списание убирается, если нет, то он - лох и его поимели. клевое ведение бизнеса.
ppps: я думаю, что ответа так и не дождусь. хотя... зачем мне он. кто-то почитает и сделает выводы. и не будет подключаться. и это хорошо.
quote:
вы отвечаете только на угодные вам сообщения?
нет.
давайте, раз вам так это важно, прямо на каждый ваш вопрос отвечу, хоть вы и как-то не очень понятно их задаете))
quote:
как такое получилось?
что конкретно?
quote:
раз я уже не ваш клиент, то и объясняться не надо?
в чем объясняться? не поняла вас.
quote:
у вас определенные специалисты отвечают за отключение, определенные за подключение, определенные за приостановление?
нет, все специалисты за все вопросы отвечают. разграничений по целям визита абонентов у них нет, насколько я знаю.
quote:
и все же, прокоментируйте абонплату в 977,29 руб.
мне не очень, честно, нравится как вы это пишите "прокоментируйте мне то-то, ответье мне на это". я не официальный представитель компании, в темах про дом.ру пишу исключительно из своих побуждений. так же, я не из абонентского отдела и начислениями не занимаюсь. я менеджер отдела продаж.
тем не менее, мое мнение, что да, скорее всего был долг.
объясню примерно откуда большинство минусов на балансе берется.
раньше за кабельное тв сумма списывалась раз в день + менялись несколько раз системы оплаты. исходя из этого у многих была путаница в оплате и соотвественно долги. хотя бы раз не доплатив 50-100-200-и т.д. рублей этот минус постоянно будет. плюс еще, например, забудет один раз абонент заплатить вовремя. опять минус. в следующий раз платит, но чуть меньше. опять минус. так и копиться эта сумма. когда человек подключен и пользуется услугами, то его особо не волнует состояние его счета - минус там или плюс. он платит, инет работает, телик показывает. все норм. а как только идет расторгать договор, как в вашем случае, то сумму то уже видит. и тогда начинаются вопросы "откуда такая сумма". примерно так. надеюсь, что суть понятно передала.
я уже много раз писала, что просто надо внимательнее за балансом следить. как только есть вопросы, то сразу к нам обращаться. на мой взгляд, это самое главное правило, которое поможет избежать ситуаций подобной вашей.
quote:
он просто делает выборку из 10% среди всех пользователей и записывает им какое-нибудь "ошибочное списание".
Вы как-будто про какую-то конторку мелкую говорите. Ага, вот сидят обезьянки и прогу придумывают, которая 10% абонентов будет обсчитывать. ЭР-Телеком - компания гигантская, 49 городов по всей России, оборот в преогромнейшую кучу миллионов. Эти 10 % погоды не сделают, прибыли не принесут.
quote:
я думаю, что ответа так и не дождусь. хотя... зачем мне он.
смысл тогда было все это писать, если вы подсознательно не ждете ответа.
quote:
Originally posted by Anna1992:
объясню примерно откуда большинство минусов на балансе берется.
раньше за кабельное тв сумма списывалась раз в день + менялись несколько раз системы оплаты. исходя из этого у многих была путаница в оплате и соотвественно долги. хотя бы раз не доплатив 50-100-200-и т.д. рублей этот минус постоянно будет. плюс еще, например, забудет один раз абонент заплатить вовремя. опять минус. в следующий раз платит, но чуть меньше. опять минус. так и копиться эта сумма. когда человек подключен и пользуется услугами, то его особо не волнует состояние его счета - минус там или плюс. он платит, инет работает, телик показывает. все норм. а как только идет расторгать договор, как в вашем случае, то сумму то уже видит. и тогда начинаются вопросы "откуда такая сумма". примерно так. надеюсь, что суть понятно передала.
я много раз объяснял и специалистам техподдержки, и старшим специалистам техподержки, и отделу качества и т.п. я платил всегда регулярно но не по сумме 644 рубля, ибо сдачи у ваших менеджеров вечно нет. платил по 700, по 1000... в результате у меня образовались хвосты. но в один прекрасный момент я понял, что дальше продолжаться так не может, что надо платить сумму - равную абонплате. и заплатил сумму до копеек. после этого на счете у меня образовался ноль. и после этого я платил сумму, равную абонплате. потом снова образовался какой-то минус. причем минус был снова с копейками. позвонил, выяснили, что произошло какое-то "ошибочное списание", обещали устранить - так нихрена и не устранили. снова позвонил, снова разбирались с платежами. и снова обещание в течении суток устранить. и так три раза. каждый раз по 10 минут ожидания когда оператор снимет трубку и 20 минут разговора по сотовому.
quote:
Originally posted by Anna1992:
я уже много раз писала, что просто надо внимательнее за балансом следить. как только есть вопросы, то сразу к нам обращаться. на мой взгляд, это самое главное правило, которое поможет избежать ситуаций подобной вашей.
см. выше. это вам нужно посмотреть внимательнее, как работает ваш билинг. ошибочные списания, компенсации, корректировки и т.п. вы специально запутываете клиентов этими строками, чтобы клиент платил больше. запудрили мозг и клиент уже должен. вы говорите, что путаница из за того что за кабельное списывалось раз в день, и несколько раз менялась система оплаты... мне, как клиенту, должно быть глубоко начхать, как там что списывается. я положил 644 рубля, например, 1 января, на 1 февраля баланс у меня должен быть нулевым. положил 644 рубля 1 февраля, на 1 марта баланс должен быть нулевым вновь. не минус 1 копейка и не плюс 1 копейка, а именно нулевым. откуда берутся минусы в копейках, если все суммы абонплат в рублях?
quote:
Originally posted by Anna1992:
Вы как-будто про какую-то конторку мелкую говорите. Ага, вот сидят обезьянки и прогу придумывают, которая 10% абонентов будет обсчитывать. ЭР-Телеком - компания гигантская, 49 городов по всей России, оборот в преогромнейшую кучу миллионов.
а чем крупная контора отличается от мелкой в желаниях принести себе дополнительно 10% прибыли? ничем. только в суммовом выражении этот обман клиентов у крупной конторы будет больше.
quote:
Originally posted by Anna1992:
Эти 10 % погоды не сделают, прибыли не принесут.
у вас, по всей видимости, очень плохо с арифметикой. в принципе, у дом.ру, похоже у всех так. примеры я уже приводил выше.
quote:
Originally posted by Anna1992:
смысл тогда было все это писать, если вы подсознательно не ждете ответа.
для того, чтобы еще раз подтвердить что:
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
Тема: Дом. ру - гнилой сервис!
Так, вот теперь я тоже подключусь к дискуссии. История, значит, такая: сидел я на тарифе "Москва new", все меня устраивало, но появилась мысль и ТВ с телефоном на Дом.ру перевести. Позвонил в КЦ узнать условия, меня проконсультировала какая-то девочка и все, вопрос вроде бы был исчерпан. Ага, как бы не так! Дня через 3 захожу в ЛК и обнаруживаю, что тариф у меня Дом50 (с соответствующей абоненткой). Начинаю названивать в КЦ с криком "вертайте взад" - фиг! Успокоили, мол, 3 месяца льготный период, потом перейдете на Дом5. Ладно, успокоился. Проходят 2 месяца, думаю, надо перейти на Дом5 с января - невозможно, в ЛК тариф сменить нельзя, "работы, мать его, по модернизации сайта". Прозваниваюсь в КЦ - опять успокаивают: с января все заработает. Приходит январь, как было, так и осталось, не работает сайт. Опять начинаю названивать: те же сказки про "вот-вот заработает". Тут приходит платежка с, заметьте, уже увеличенной суммой. Тут я уже начал долбить КЦ по 5 раз в день. Наконец терпение лопнуло, наорал на оператора, сказал, что уйду от них к соответствующей матери на тот же "Стрём". И тут что я узнаю - оказывается Дом5 ликвидировали, абонентку подняли. Потребовал соединить с руководителем. Наконец соединяют с более-менее вменяемым молодым человеком. Объясняю ему ситуацию, он, видимо, волевым решением переводит меня на Дом5 в течении 3 минут. Спрашиваю, сколько платить за январь: говорит платите, как в платежке написано. ОК, в платежке 460, плачу 470. Вчера захожу в инет, приходит сообщение - "за Вами долг!". Посокльку суббота, в КЦ звонить не стал, ибо зарекся с тупыми и некомпетентными девочками общаться. Подожду до завтра, а уж завтра... НЕ ЗАБУДЬТЕ ПОПЕРЧИТЬ И ПОСОЛИТЬ СВОЙ МОЗГ - Я ЕГО БУДУ ЕСТЬ!
Зы: проконсультировался с надзором, Евгений Иванович очень нехорошо похихикал, и предложил тупо накатать на вас заяву. Там глянем, может так и сделаю)))
quote:
644 рубля, например, 1 января, на 1 февраля баланс у меня должен быть нулевым. положил 644 рубля 1 февраля, на 1 марта баланс должен быть нулевым вновь
сейчас так и есть.
quote:
drgn
я вам еще раз повторяю, я не утверждаю, что у вас так и было, как я сказала. я лишь предположила. привела в пример распространенную ситуацию. вашими начислениями я не занималась, в вашей ситуации я не разбиралась.
вы спросили - я ответила.
ведите себя нормально, пожалуйста, повежливее и без оскорблений.
quote:
Проходят 2 месяца, думаю, надо перейти на Дом5 с января - невозможно, в ЛК тариф сменить нельзя, "работы, мать его, по модернизации сайта".
Работы по модернизации сервиса личного кабинета совсем не значат, что нельзя путём личного обращения на другой ТП, на то время предложение Домру5 было актуально - почему вы не воспользовались это уже вопрос только к вам.
quote:
Originally posted by Anna1992:
сейчас так и есть.
нет. как было, так и осталось. вот:
еще раз... абонентская плата в разделе "за январь". какого полового члена она вдруг стала с учетом каких-то долгов?
Вот так и случается. Нарисовали новых ТП в ТП., вот ихний сервис и имеем иметь(((
Хотя Анна шибко симпатичная)
quote:
Originally posted by Elay Nolie:
Работы по модернизации сервиса личного кабинета совсем не значат, что нельзя путём личного обращения на другой ТП, на то время предложение Домру5 было актуально - почему вы не воспользовались это уже вопрос только к вам.
Правда? Вот я не знал-то. То есть, из-за вашего гемороя, мне, инвалиду войны за приватизацию, придется ехать через полгорода? А как же быть с напутствием (тогда ещё) Президента РФ? Или Домсру плавно сросся с "Нашдомдурдом"?
quote:
нет. как было, так и осталось. вот:
я про систему оплаты. за январь платите до 1 февраля, за февраль до 1 марта и т.д.
лозунг- Дом.ру в душу народу насру!!!
14 декабря в талисмане попросил отключить интернет и кабельное тв, написал заявление, попросили оплатить до канца месяца 340р, тут же расплатился,где то 10 января приходит смс долг -540р, звоню объясняю ситуацию что в квартире идёт ремонт и что я пиал заявление на отключение или приостановление договора, сказали ага и что мне перезвонят в течение 5 дней, через неделю звоню сам, так как каждый раз отвечает новый менеджер,приходится разжовывать все по новой, и так раз 5 с начала этого года,(в ответах было и преостановили или что моё заявление в стадии и т.д) в итоге сегодня опять приходит -830р,по телефону опять вё объяснил,щяс говорит отключу, потом просит подождать, дальше пауза -берёт трубку и говорит так как у вас минус мы вас отключить не можем, типа загоним вас в долги и через суд отсудим. -СЛОВ НЕТ-ДОЛБОЁБЫ.
причём если делать дозвон то автоответчик просит выбрать новый клиент нажмите один (соеденяет минуты через две),если являетесь обонентом нажмите два (и слушаеш музыку от 20 до 30 минут)
итог.самая отвратительная компания по отношению к людям -всем на всё пох.
quote:
Originally posted by drgn:нет. как было, так и осталось. вот:
День добрый!
Для того чтобы разобраться в Вашей ситуации прошу отправить мне Ваш номер договора или адрес в РМ.
У кого есть проблемы с рассторжением договора с Дом ру - пишите жалобу в Роскомнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - только это помогло и не надо никуда долго и упорно ходить, сидеть в очередях.
quote:
Originally posted by Москва:
День добрый!
Для того чтобы разобраться в Вашей ситуации прошу отправить мне Ваш номер договора или адрес в РМ.
уже смысла нет разбираться. уже отключился, ибо задолбало "разбираться".
quote:
Originally posted by Loppo:
У кого есть проблемы с рассторжением договора с Дом ру - пишите жалобу в Роскомнадзор http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ - только это помогло и не надо никуда долго и упорно ходить, сидеть в очередях.
Если несложно-поподробнее тему раскройте.Я думаю что для многих отписавшихся здесь Ваш опыт будет очень кстати.
Могу даже проконсультировать)
Шаг 1. Пишете письмо в Домру о расторжении договора.
Шаг 2. Отсылаете письмо ПОЧТОЙ С УВЕДОМЛЕНИЕМ в Домру.
Шаг 3. Если реакции со стороны Домру нет В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ, идете в Роскомнадзор и пишете жалобу. К ней необходимо будет приложить копии договора, уведомления о получения ими (Домру) письма (в принципе, там в вестибюле все бумажки по этому поводу висят)
Вот как-то так.
кстати, сейчас на работе речь зашла о провайдерах. еще 4 сотрудника сказали, что на днях идут отключаться из-за повышения цены.
Тоже отключусь в конце месяца ибо оплатил уже.
quote:
Originally posted by Monol1th:
Тоже отключусь в конце месяца ибо оплатил уже.
В офис пойдешь или заказным отправишь? Я просто начинаю предполагать сколько теперь народу в офисе после их пересмотра цен на тарифы...
quote:
Originally posted by cirax2004:В офис пойдешь или заказным отправишь? Я просто начинаю предполагать сколько теперь народу в офисе после их пересмотра цен на тарифы...
В офис.
кстати, чтобы не стоять в очереди, можно записаться на определенный день и время. только для этого все равно надо в офис приехать, насколько я понял.
quote:
Originally posted by Monol1th:
В офис.
Даже если Вы пойдете в офис, никакой гарантии нет, что договор будет расторгнут. В этом случае хотя бы поставьте отметку с печатью Эр-Телеком на Уведомлении о расторжении (на Вашем экземпляре). Самый правильный вариант - заказное с уведомлением. Но если времени не жалко, можно и на экскурсию в Метеор съездить.
quote:
Я просто начинаю предполагать сколько теперь народу в офисе после их пересмотра цен на тарифы...
Дофига. 90% - на расторжение договора
quote:
Дофига. 90% - на расторжение договора
да конечно, откуда такая инфа?
ругаются все, ругаются. Анна, я так понимаю Вы взяли на себя бремя "девочки для битья" за грехи эртелекома? Мне вот интернет нравиться, сейчас еще думаю к диван тв подключиться. Жаль цена на пакет услуг возрастает. Никак не могу найти в личном кабинете никаких предложений, кроме дом 50 +тв и дом 100+тв. Интернет тариф был москва, сейчас оказывается дом 5. Являюсь абонентом уже года 4, возможно имеется какой нибудь интересный пакет предложений для не совсем новых абонентов? Спасибо.
quote:
да конечно, откуда такая инфа?
Ну как бы... была там) Очередь достаточно большая, в основном, судя по разговорам - народ на расторжение или приостановление договора. Кстати, тоже отключаться ездила. Ничего против качества обслуживания не имею, за полтора года практически никаких претензий, но 730 р. при условии, что у Марка за 400-500 есть неплохие тарифы... Сами понимаете)
quote:
Кнедлики
ругаются это одно дело, а конкретно идут расторгать - это уже другое. тем более из всех, кто идет расторгнуть как раз 90% в итоге не расторгают)
quote:
Анна, я так понимаю Вы взяли на себя бремя "девочки для битья" за грехи эртелекома?
вы что, конечно, нет)
хорошо же, когда в теме есть человек, который может на вопросы ответить. да и помогает это кому-то.
а когда на мне начинают отыгрыватся, то очень неприятно
quote:
Aine
ясно)) я, кстати, ваш пост не правильно прочитала. я думала, вы имели в виду, что 90% всех абонентов пошли расторгать. поэтому так удивилась) извините, пожалуйста)
вы то сами, все-таки, расторгли договор или остались?
quote:
Anna1992
Да ничего страшного))
Внезапно выяснилось, что дом не подключен к Марку (центр, дом не новый - типичная пятиэтажка, я просто была уверена, что здесь должно быть подключение, странно даже). Поэтому пришлось пока остаться, планирую вот по соседям заявки собирать) В абоне Марка сказали, что заявки были, но достаточно старые, а сейчас, я думаю, многих новые цены от Дом.ру не будут устраивать и заставят задуматься о возможной смене провайдера.
марк сейчас даже новостройки не подключает. так что, мне кажется, врядли это осуществимо
quote:
многих новые цены от Дом.ру не будут устраивать
+100500! цены бешеные! в моем доме только один провайдер дом ру. инет у меня через модем мтс 350руб/мес условный безлимит с порогом 20 гб. Фильмы не смотрю и не качаю, в онлайн игры не играю. инет использую для нахождения инофрмации форумы аська. какбэ о таких клиентах тоже надо думать, и сделать соответствующий тарифный план. вот накуя мне ваши огромные скорости, если они мне не нужны? мне нужна скорость в 2-3Мб и с адекватной ценой в 300-350 руб. (больше не вижу смысла платить за такую штуку как инет).
quote:
Originally posted by cirax2004:Если несложно-поподробнее тему раскройте.Я думаю что для многих отписавшихся здесь Ваш опыт будет очень кстати.
ответил в параллельной теме, и история хождений с неудачными попытками отключения с ноября месяца тоже там https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-4.html
quote:
Originally posted by Кнедлики:
Являюсь абонентом уже года 4, возможно имеется какой нибудь интересный пакет предложений для не совсем новых абонентов? Спасибо.
Вам и любым другим желающим абонентам можно подойти в любой центр продаж дом.ru (со своими док-ми) и там вам смогут подобрать тарифы
адреса тут смотрите http://izhevsk.domru.ru/offices-dealers
там же кстати можете сразу обменять свои биты (бонусы) - а они у вас накопились уже, раз давно пользуетесь на подарки-сувениры или другие штуки, типа скидок и т.д.)))
quote:
Originally posted by OpheLia:
смогут подобрать тарифы
то есть на сайте информация не в полном объеме? Не хочется топать и слушать какие замечательные тарифы дом 50 и дом 100, которые практически в два раза дороже моего нынешнего тарифного плана.
quote:
Originally posted by OpheLia:
свои биты
а биты вроде бы не так давно начали начислять? Смотрел когда последний раз, было около 100.
По поводу тарифа - уже предложили заманчивое предложение, от которого нельзя отказаться
В ДомРу косячит биллинг. Правильно показывает только через личный кабинет Интернет. По телефону автоответчик сообщает, что работы ведутся. no comments
quote:
Правильно показывает только через личный кабинет Интернет, платёжки ещё не видел. По телефону автоответчик сообщает, что работы ведутся. no comments
а неправильно где показывает?
quote:
Originally posted by Кнедлики:По поводу тарифа - уже предложили заманчивое предложение, от которого нельзя отказаться
Это что реклама?!
quote:
Originally posted by Anna1992:
а неправильно где показывает?
Неправильно показывает в SMSках по подтверждению оплаты, в личном кабинете Горсвязи и неправильно сообщает баланс Горсвязи по телефону. Цифры везде разные, комплексное предложение "три-в-одном".
quote:
Цифры везде разные, комплексное предложение "три-в-одном".
скорее всего как раз потому что 3в1 у вас (сумма на оплату там одна общая), а не отдельно каждая услуга.
quote:
в личном кабинете Горсвязи
я сейчас зашла в свой личный кабинет и мне показывает один и тот же баланс. просто цифра сверху висит, она и не меняется когда на разные продукты заходишь (инет, телефон). или мы с вами про разное говорим)
quote:
Originally posted by Anna1992:
или мы с вами про разное говорим)
Ок, будем пользоваться новым личным кабинетом lk.domru.ru
Но глюк с SMS надо бы исправить,
а ещё лучше - сделать такое же оповещение,
не только когда пополняешь счёт, но и когда деньги списываются
(обычно в начале месяца). Лично мне так удобнее.
quote:
Originally posted by bochs:Ок, будем пользоваться новым личным кабинетом lk.domru.ru
Но глюк с SMS надо бы исправить,
а ещё лучше - сделать такое же оповещение,
не только когда пополняешь счёт, но и когда деньги списываются
(обычно в начале месяца). Лично мне так удобнее.
хорошая идея, можно ее сюда предложить http://idea.domru.ru/
Ай, Офелия, как оно замечательно! Весь вопрос в том: а нахрен Дом.ру ваши предложения? И нахрена оно будет на них реагировать?
Отрубился. Во вторник подключу яйцепровайдера. 450 руб.
человек не официально, пригласил Дом. ру -...
просверлили трубу отопления (по стояку).
обеспечил "работой", ремонтом 3и квартиры в подъезде...
Марк! спаси меня от домру. Они меня не отключают!
Подключились-таки к Марку. Как ни странно, с расторжением договора с Эр-телекомом проблем не было. Приехала в офис, все довольно быстро расторгли. Ну, поуговаривали немного остаться, но безрезультатно, конечно)
Пропал TLC канал (неделю - две назаж), только у меня такое или у всех?
quote:
ambrosia
По тех. причинам этот и еще 4 канала временно прекратили трансляцию. Примерно через 2 недели все возобновится.
пришла квитацния за инет 550р за будущий инет, которым я не пользуюсь уже пол года, так как переехал, его оплатили родители, думали долг! путем исчеслений выяснилось, что эта квитошка - "г.. квитошка. можно ли с них вернуть деньги наличными в офисе? трафика по тарифу нету. я заходил туда разобраться, но там очередь до уральских гор.
quote:
Originally posted by KcandaR:
можно ли с них вернуть деньги наличными в офисе? трафика по тарифу нету
А вот что отвечают сотрудники
quote:
Originally posted by Anna1992:
никто ничего доказывать не должен. если выходов в интернет нет за календарный месяц, то абон. плата автоматически не списывается.
Таким образом, списывание средств при отсутствии трафика производится в полном объеме. Никто в этом и не сомневался. Поздравляю сотрудников провайдера с очередным "соврамши".
quote:
Originally posted by Anna1992:
По тех. причинам этот и еще 4 канала временно прекратили трансляцию. Примерно через 2 недели все возобновится.
22 февраля 2013г. еще один телеканал <21+> по техническим причинам прекращает свое вещание в сетях Дом.ру.
http://izhevsk.domru.ru/news/2...e-v-nashei-seti
По-видимому, в скором времени абонентам провайдера придется довольствоваться четырьмя центральными каналами: первым, россией 1, нтв и культурой?
Не поверите, но провайдер действительно предупреждает об отключении всех телеканалов. По мнению работников Эр-Телеком, во всем виновато природное явление - солнечная интерференция. К сожалению, это не шутка:
quote:
KcandaR
Давайте по порядку разберемся в вашей ситуации.
Что значит "за будущий инет"?
Вы сами квитанцию видели? Что там было написано? Возможно цифра 550 стояла в графе "рекомендуемая опата"?
И адрес мне свой в ПМ можете написать, посмотрю что там.
quote:
Originally posted by Garmoff:
Не поверите, но провайдер действительно предупреждает об отключении всех телеканалов. По мнению работников Эр-Телеком, во всем виновато природное явление - солнечная интерференция. К сожалению, это не шутка:http://izhevsk.domru.ru/news/1...sii-telekanalov
Не поверите, но такая фигня действительно имеет место быть((( Причем 2 раза в год((( Ээээх, не дали Фурсенке до конца доработать, он бы ещё и физику упразднил, и были бы везде "происки буржуинов"((
quote:
Originally posted by Скотовский:Не поверите, но такая фигня действительно имеет место быть((( Причем 2 раза в год((( Ээээх, не дали Фурсенке до конца доработать, он бы ещё и физику упразднил, и были бы везде "происки буржуинов"((
Вы про отключение каналов или про интерференцию?
у меня тариф Дом.ru 5, след доступный (для меня) тариф Дом.ru 50, почему нет промежуточных тарифов?
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
я физику не посещала,а энта самая
quote:
Originally posted by Garmoff:
солнечная интерференция
она только на дом ру действует?или все пострадают?
quote:
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
когда грозишься отключаться они скрипя зубами переключают на дом ру 5 за 444
или бонусом к тарифу дом ру 50 за 730 предлагают кабельное тв бессрочно в счет суммы
quote:
когда грозишься отключаться они скрипя зубами переключают на дом ру 5 за 444
в массы надо эту инфу! а то люди и не знают и платят много, глядишь и тарифы снижать будут.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
зря, платил бы чуть больше за те же 10 мбит
quote:
Originally posted by Светга:
я физику не посещала,а энта самая
она только на дом ру действует?или все пострадают?
Про солнечную интерференцию только дом ру вспомнил, "на всякий случай", видимо
quote:
Originally posted by SpecialUser:
у меня тариф Дом.ru 5, след доступный (для меня) тариф Дом.ru 50, почему нет промежуточных тарифов?
личный кабинет в тестовом режиме работает, возможно поэтому не все тарифы показывает. между 5 и 50 еще есть "дом.ру 10" - 10 мбит.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
у них вообще только до ру 50 и дом ру 100. два тарифа...
4 тарифа всего. 10 и 75 еще.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:в массы надо эту инфу! а то люди и не знают и платят много, глядишь и тарифы снижать будут.
Люди получают информацию эту, если обращаются к нам с вопросом, что "надо что-то подешевле". Те, кто сидят на диване, ничего не делают и говорят, что дорого, конечно, не знают.
Когда осенью этот тариф запустили оооочень многим было предложено. Процентов 70% говорили: "Нам и так хорошо", "Ну и что, что дешевле?", "5 мбит это мало" и т.п.
quote:
Originally posted by Anna1992:
между 5 и 50 еще есть "дом.ру 10" - 10 мбит
огласите весь список пожалуйста! что там ещё есть между 5 и 50?
quote:
romalensman
больше ничего между 5 и 50 нет кроме 10
25?
Неа
quote:
Originally posted by Anna1992:
личный кабинет в тестовом режиме работает, возможно поэтому не все тарифы показывает. между 5 и 50 еще есть "дом.ру 10" - 10 мбит.
ох уж этот "тестовый" личный кабинет, так и наровит показать наиболее дорогие тарифы )
Подскажите, как работает (время работы) отдел на ул. Молодежная 111 (БЦ "Метеор")?
Будние дни: 9.00 - 20.00 (без обеда)
Суббота: 10.00 - 16.00 (без обеда)
когда уже включат TLC ?бесит..........
quote:
когда грозишься отключаться они скрипя зубами переключают на дом ру 5 за 444
несмотря на это сегодня обнаружил что баланс у меня -250
то бишь вычитают все равно по тарифу дом ру 50
ппц
quote:
Originally posted by Светга:
я физику не посещала,а энта самая
она только на дом ру действует?или все пострадают?
все, кто транслирует сигнал со спутника - очевидно же
quote:
koollook
если вас действительно перевели на "дом.ру 5", то плата не может ну никак списываться за "дом.ру 50". это тоже самое, что калькулятор на 2х2 только 4 покажет и ничего больше. можете мне свой адрес скинуть в пм? я посмотрю по тарифу и платежам.
quote:
koollook
я уже посмотрела)) на вашем договоре поставлена активация тарифа "дом.ру 5" с 1 марта, т.е. со вчерашнего дня. получается с марта уже платите 444 в месяц, если у вас 2в1.
Подскажите можно ли самим в личном кабинете перевестись на дом.ру 5?И как это сделать?
quote:
SHELEST@
Самим, к сожалению, нет. Можно подойти в любой наш центр продаж (Эльгрин, Столица, Талисман, Океан, Аврора) и там написать заявление о переходе на данный тариф.
quote:
на вашем договоре поставлена активация тарифа "дом.ру 5" с 1 марта
система у вас оказывается постоплатная, а не предоплатная
я платил всегда столько сколь личный кабинет просит в рекомендованных
без скидки 30% сидел весь февраль, не зная этого,иначе месяцом раньше перевод на дом ру 5 осуществил или расторг договор,виноват что сам месяцы скидки не отсчитал((( задумываюсь о смене провайдера, тк считаю что 444 р за 5мб - серьезное отставание от конкурентов...
ps сейчас наслаждаюсь скоростью 100мб, благодаря бонусной программе
quote:
koollook
ага, раньше была авансовая, а сейчас кредитная - за март платите до 1 апреля, за апрель до 1 мая и т.д.
quote:
ps сейчас наслаждаюсь скоростью 100мб, благодаря бонусной программе
даа, я тоже вчера этот бонус себе сделала. вообще обрадовалась, когда увидела что на мои биты можно его активировать. думала долго-долго придется копить, учитывая, что у меня "дом.ру 5", оказалось нет))
Всего то 4 месяца копить, чтобы аж целый месяц пользоваться 100 мбит, а думал, что 3 года копить придется. Такой сюрприз, я так рад.
Спасибо Вам от чистого сердца и низкий поклон!
дом ру шняга, иду отключаться
quote:
Originally posted by koollook:
задумываюсь о смене провайдера, тк считаю что 444 р за 5мб - серьезное отставание от конкурентов...ps сейчас наслаждаюсь скоростью 100мб, благодаря бонусной программе
а я считаю, что за 444 р. телик+инет 5 мбит это крутое предложение, особенно если учесть, что на мультимедиа ресурсах до 100 мбит всегда, на основных яндекс, контакт + шареман. мне больше ниче и не надо))
мы всегда сидим в 2 ноута+тел+планшет и скорости всем хватает.
quote:
а я считаю, что за 444 р. телик+инет 5 мбит это крутое предложение
http://www.udm.mts.ru/mts_stre...iffs/optima_tv/
а это тогда какое предложение???
суперпупермега?
иметь дневную скорость в 3 раза выше а утренне-ночную в 20, за теже деньги
quote:
Originally posted by OpheLia:а я считаю, что за 444 р. телик+инет 5 мбит это крутое предложение,
Такие вы смешные, менеджеры дом ру. До такой степени смешные, что даже раздражать начинаете.
quote:
koollook
тоже хороше предложение, в плане абонентской платы. все дело в качествеее) почитайте ветку стрима - почти в каждом посте описывается какой-то трабл с соединением, скоростью, стабильностью. не спорю, по деньгам у них действительно классно. просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
quote:
Originally posted by Anna1992:
просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
Как показывает "общение" на форуме: дом ру выбирают те, у кого просто нет выбора. Так, что Ваше "имхо" - очередная неудачная попытка ввести в заблуждение общественность.
Вот Вы скажите, Вам платят за такие посты на форуме? Вы действительно работате на Эр-Телеком? Мне в последнее время кажется, что Вы просто жирно троллите или работаете на конкурентов?
Стрим: 15 мбит + цифровое тв = 450 руб.
Дом ру: 5 мбит + аналоговое тв = 444 руб.
Где вы 444 увидели ценник там 730р.
Anna1992 позвонил мне тут один ваш менеждер три месяца назад, напел про супер предложение инет + телик за 444 и пяткой в грудь колотил что ценник не будет меняться будет всегда 444.
А у меня был договор только на инет за 450р и все меня устраивало, а теперь на старый свой тариф я уже не могу вернутся. Так что кушайте сами свой дом сру!
quote:
Originally posted by Anna1992:
тоже хороше предложение, в плане абонентской платы. все дело в качествеее) почитайте ветку стрима - почти в каждом посте описывается какой-то трабл с соединением, скоростью, стабильностью. не спорю, по деньгам у них действительно классно. просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
Ну не знаю, МТС сейчас вроде исправляется. У меня знакомые сейчас очень довольны, тоже собираюсь переходить на яйцо. Есть конечно проблемные районы, дома (они есть у всех провайдеров).
Есть люди которым не важна цена, главное качество, но всё-таки большинству нужен доступный по цене инет. МТС в данном случае гораздо более конкурентоспособный нежели Дом.ру. Мне начхать на маркетинг, высокую скорость, а 5 мбит/сек это, извините, ...опа! ИМХО, нет у вас рабочих плюшек для большинства абонентов.
quote:
Originally posted by Anna1992:
тоже хороше предложение, в плане абонентской платы. все дело в качествеее) почитайте ветку стрима - почти в каждом посте описывается какой-то трабл с соединением, скоростью, стабильностью. не спорю, по деньгам у них действительно классно. просто дом.ру выбирают в онсовном те, кому реально важно иметь качественный инет, ихмо.
И ещё. Темы Дом.ру всегда в топе ))) Негатива в вашу сторону больше всё-таки )))
quote:
Originally posted by Лютый Дед:
И ещё. Темы Дом.ру всегда в топе ))) Негатива в вашу сторону больше всё-таки )))
Негатив то он всегда есть. Поводы этого негатива просто разные у нас и у стрима. А я именно про качество инета говорила
quote:
Originally posted by Demag:
Anna1992 позвонил мне тут один ваш менеждер три месяца назад, напел про супер предложение инет + телик за 444 и пяткой в грудь колотил что ценник не будет меняться будет всегда 444.
Не ругайтесь
Вы сами то узнавали что-нибудь? Тариф пытались менять?Если нет, то рассказываю
На тот момент, когда вам менеджер звонил, этот тариф был + на него самостоятельно можно было перейти. Сейчас же на него переход осуществляется по заявлению. Так что если вы хотите на него перейти, то
quote:
Originally posted by Anna1992:
Можно подойти в любой наш центр продаж (Эльгрин, Столица, Талисман, Океан, Аврора) и там написать заявление о переходе на данный тариф.
quote:
Originally posted by koollook:
http://www.udm.mts.ru/mts_stre...iffs/optima_tv/а это тогда какое предложение???
суперпупермега?
иметь дневную скорость в 3 раза выше а утренне-ночную в 20, за теже деньги
для меня не супер, т.к. до 100 мбит ночью и утром скорость мне не нужна. это как раз такое время, когда я в инете не сижу, так что мне оно не подходит. Да и тем более для меня качество важнее.
quote:
Originally posted by Garmoff:
менеджеры дом ру.
не угадали
Абоны атаке! Анна апасносте )))
Держись - считай это за тренинг по работе с возражениями...
quote:
Originally posted by Anna1992:
про качество инета
quote:
Originally posted by OpheLia:Да и тем более для меня качество важнее.
О каком качестве вы говорите? Качество у всех одинаковое. Если нет, то жалоба в роскомнадзор и усё.
quote:
О каком качестве вы говорите? Качество у всех одинаковое.
Либо вам повезло, либо вы стримом и вгт не пользовались
quote:
REClaMANIAC
ага
вот она суровая реальность менеджера по продажамquote:
Originally posted by Anna1992:
Либо вам повезло, либо вы стримом и вгт не пользовались
В Ижевске - Стрим, в Глазове - Ростелеком. Проблем нет.
Тогда очень рада за вас, что с этими провайдерами у вас нет проблем. Хорошо, если всегда так будет)
3 года был абонентом дом.ру, к качеству предоставления сервиса(интернет) претензий нет. Пользовался по 3 разным адресам, подключали всегда почти быстро и почти в срок(ну это мелочи которые меня не задевают) =)) всё было хорошо. Пришло время расторгнуть договор т.к. решил переехать в другой город. Вот здесь и началось самое интересное: =)
приехав на Метеор отстояв примерно час в очереди, добрался таки до абон. отдела, мне сказали, чтобы отключиться должен заплатить так называемые "откупные" в размере 800р. на мой вопрос, "за что?", молодой человек ответил, что при пользовании услугой меньше года в случае расторжения договора необходимо выплатить указанную сумму. На что я ему ответил, что пользуюсь услаугами компании эртелеком уже 3 года. Он уточнил, что пользовался я интернетом по разным адресам, соответственно каждый раз заключался новый договор и срок использования "как-бы обнулялся". Т.е. получается, что физически я 3 года исправно платил за услугу, а юридически, на момент отключения пользовался ей меньше года. вот так из клиента которому вообщем-то нравилось пользоваться услугами эртелеком, появился человек, который с дом.ру не хочет иметь ничего общего из-за их бляN;ого отношения к своим клиентам!
в итоге мы конечно, договорились о том, что он мне замораживает договор, до абонентской платы 10р. в месяц... и когда пройдёт год я могу спокойно расторгнуть договор, не выплачивая такое бешенное бабло, непонятно за что?!
в итоге когда прошёл год, мне пришлось из другого города организовать расторжение договора, с этим проблем к великой радости не возникло, и я успешно отключился! чему сказочно рад! эр-телеком прощай навсегда!
quote:
Originally posted by Defender:
называемые "откупные" в размере 800р. на мой вопрос, "за что?", молодой человек ответил, что при пользовании услугой меньше года в случае расторжения договора необходимо выплатить указанную сумму.
Опять "откупные" начали требовать?!
прошу прощения, не уточнил... это было в начале 2012 года
как сейчас ситуация, не знаю т.к. являюсь счастливым непользователем дом.ру =))
Пусть нам Анна расскажет, как сейчас дела обстоят. Это правда, что "откупные" больше не требуют? Вроде, где то вверху от Анны была информация по прайсам "откупных"?
Анна, расскажите, как правильно и быстро расторгнуть договор с Вашей компанией, чтобы бывший клиент остался доволен и не потерял время в километровых очередях на отключение?
quote:
Garmoff
вам заняться больше нечем, как гадить на каждое сообщение и нести различный бред? я не собираюсь больше отвечать на ваши тупые посты, если вы это не заметили.
успокойтесь уже, успокойтесь. вы не кажетесь таким крутым, как себя представляете. мнение абсолютно противоположное складывается. мне иногда кажется, что вместо вас пишет не взрослый человек, и тем более не мужчина, а недалекий умом подросток, обиженный жизнью, который кроме как в виртуальном пространстве орать ничего и не может.
Отключался в октябре через месяц после подключения. Откупные не просили, но умоляли остаться.
quote:
Originally posted by Anna1992:
вам заняться больше нечем, как гадить на каждое сообщение и нести различный бред? я не собираюсь больше отвечать на ваши тупые посты, если вы это не заметили.
успокойтесь уже, успокойтесь. вы не кажетесь таким крутым, как себя представляете. мнение абсолютно противоположное складывается. мне иногда кажется, что вместо вас пишет не взрослый человек, и тем более не мужчина, а недалекий умом подросток, обиженный жизнью, который кроме как в виртуальном пространстве орать ничего и не может.
Скопирую это. Это все Ваши аргументы? Вот Вы и показали свое истинное лицо: неумение по делу ответить на вопросы, хамство, полную некомпетентность и непрофессионализм. Наведите порядок в голове своей, а потом позорьте компанию, в которой работаете.
вопрос кстати достаточно актуальный, информация о том как можно пройти не только эту(расторжение договора) процедуру максимально быстро, недорого и безболезненно, была бы вопиюще полезна, для большинства жителей ижевска.
можно даже на форуме дом.ру создать соответствующую ветку... и человеку который этому поспособствует, полетит огромная кармическая благодарность от многих разных людей... кроме шуток этим человеком вполне можете оказаться вы Анна.
quote:
Отключался в октябре через месяц после подключения. Откупные не просили, но умоляли остаться.
Потому что нету их уже. На последних страницах это, наверное, раз 5 я уже точно говорила.
quote:
Defender
Я с вами полностью согласна, что вопрос очень актуальный. Тем не менее, он уже разжеван как только можно. Вы почитайте пару тем про дом.ру и увидите, что пути расторжения почти на каждой странице и в каждой теме обсуждаются.
Я не против помогать и отвечать на вопросы. Я очень даже за. Но работать я готова только с адекватными людьми, которые воспринимают информацию нормально. Если меня адекватный человек вежливо спросит, то я ему в том же ключе отвечу, помогу, разжую. Если же мне будут говорить: "А ну-ка скажи мне то, скажи мне это!", учитывая, что я эти вопросы уже неоднократно разбирала с этим же человеком, да еще с лже-провокациями, то я не собираюсь отвечать на такое.
А про форум дом.ру - я там, к сожалению, давно уже не сижу. Да и не я одна, наверное
quote:
Originally posted by Anna1992:
учитывая, что я эти вопросы уже неоднократно разбирала с этим же человеком, то я не собираюсь отвечать на такое.
ТЫ НЕ ОТВЕЧАЕШЬ НА МОЙ ОТВЕТ! И Я ЭТО ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ТЫ ГНЁШЬ СВОЮ ЛИНИЮ! (с)
quote:
Originally posted by Anna1992:
Я с вами полностью согласна, что вопрос очень актуальный. Тем не менее, он уже разжеван как только можно. Вы почитайте пару тем про дом.ру и увидите, что пути расторжения почти на каждой странице и в каждой теме обсуждаются.
Я не против помогать и отвечать на вопросы. Я очень даже за. Но работать я готова только с адекватными людьми, которые воспринимают информацию нормально. Если меня адекватный человек вежливо спросит, то я ему в том же ключе отвечу, помогу, разжую. Если же мне будут говорить: "А ну-ка скажи мне то, скажи мне это!", учитывая, что я эти вопросы уже неоднократно разбирала с этим же человеком, да еще с лже-провокациями, то я не собираюсь отвечать на такое.
А про форум дом.ру - я там, к сожалению, давно уже не сижу. Да и не я одна, наверное
прочитав несколько тем и страниц про отключение от эр-телеком, могу сделать вывод, что быстро, безболезненно и недорого, отключиться не получится! =))
Могу только пожелать вам Анна побольше терпения и радости в общении с огормным колличеством недовольных клиентов!
И с наступающим! =)
quote:
Могу только пожелать вам Анна побольше терпения и радости в общении с огормным колличеством недовольных клиентов! И с наступающим! =)
Спасибо большое! Очень-очень приятно!
Ой, я тоже присоединюсь к поздравлениям. Анна, поздравляем Вас с прошедшим ДР!
Мы поздравляем все, любя
Нет в жизни ярче юбилея -
С тридцатилетием тебя!
Ты - всех умнее и милее!
Копирую новость из группы вконтакте:
14 марта в <Базовом> пакете услуг кабельного телевидения Дом.ru произойдут изменения.
В связи с подготовкой к запуску Дом.ru TV Центр домашних развлечений часть телеканалов Кабельного ТВ переместится на новые частоты. Необходима перенастройка телевизоров. Для этого нужно зайти в <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.
В нашей сети начинают вещание новые телеканалы Topshop, Наука 2.0.
Телеканалы О2, 21+ прекращают свое вещание.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приятного просмотра!
quote:
Originally posted by Anna1992:В нашей сети начинают вещание новые телеканалы Topshop
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Приятного просмотра!
Подал заявление сегодня на отключение, просидел больше часа в очереди. Причем хотели инет отрубить прямо тут же, хотя у меня проплачено до конца месяца, если бы я не спросил про это то так бы и случилось.
Похоже, действительно много желающих на отключение. Это и есть начало конца. Жаль. Начиналось все довольно неплохо. Даже глаза можно было закрыть на некомпетентность и плохое качество. Но последней каплей стал безудержный и сумасшедший рост тарифов.
да нет - концом тут не пахнет.
Моё мнение, как профессионала в интернете/рекламе/маркетинге/продажах
- Дом.ру решили сменить рынок. Скорее всего они сдадут конкурентам массовый рынок и закрепятся в премиум-классе и бизнес-классе. Сейчас у них все признаки этого - неохотный перевод на дешевые тарифы, предложение скоростей от 50Мбит, развитие дополнительных услуг, расширение WiFi зоны и тарифов для бизнеса...У нас на рынке уже есть Ростелеком - дорого и хреново. Домру займут нишу "дорого, но хорошо". С Ростелеком к ним будут переходить весьма охотно. С Марк, Ижлайн, МТС - врядли. Они и поделят массовый рынок.
И что есть по-вашему премиум-класс? Много таких? Деньги умеют считать все. И то, что дом ру займет нишу "дорого, но хорошо" - абсолютно не факт. Сейчас как раз все плохо, и предпосылок к исправлению ситуации нет. За примером далеко ходить не надо. Мое мнение (как обывателя) - Дом.ру перестал справляться с возложенными на себя задачами. Как итог в будущем - потеря рынка, прибыли и в конечном счете банкротство или поглощение более крупными рыбами.
quote:
Originally posted by Garmoff:
Сейчас как раз все плохо, и предпосылок к исправлению ситуации нет
откуда такая кривая информация?
ну вот если будет дорого и плохо - это конец, да )))
По качеству не могу сказать - не пользуюсь. Раньше нормально было.
Кстати, о крупных рыбах. Она в России одна - Ростелеком. И возможно я открою большой секрет, но все остальные провайдеры покупают у него трафик и арендуют магистрали передачи данных. Так что все мы сидим на Ростелекоме ))) просто платим разную плату за перепродажу трафика посредниками.
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
Скорее всего они сдадут конкурентам массовый рынок и закрепятся в премиум-классе и бизнес-классе.
О чем вы говорите, уважаемый. С чего это пень ради домру широким жестом отдадут массовый рынок, когда они готовы у любого клиента отобрать последний рубль. И кто им даст вот так запросто "закрепиться в бизнес-классе"? Ни один нормальный юрист серьезной организации такой мутный договор не пропустит. Скорее всего для бизнеса у них одна форма договора, где все-таки учитываются интересы клинета, а для остального "быдла" - другая.
quote:
Originally posted by ollipoo:
откуда такая кривая информация?
Почитайте форум, посмотрите на очереди при расторжении. Посмотрите на "посылания на три буквы" от местных "менеджеров" (нет гарантии, что это не фэйки от конкурентов): они даже тут на форуме не стесняются в выражениях. Что уж думать о "тет-а-тет" с клиентом?! Не Вам отвечаю, ибо Анна и ollipoo - две Тамары, что ходят парой.
При отключении предлагают скидки:
1) 10% если у вас договору меньше полугода
2) 20% если более полугода
3) 30% если больше года.
Причем говорят в такой формулировке: как только с вашего подключения прошло пол года, вы можете позвонить нам и попросить скидку в 20%. И мы вам ее дадим.
П.С. может кто позвонить и проверить? Сколько говорил друзьям, все говорили "Да, классно", но никто не звонил.
Сегодня дом ру опять "порадовал" меня. При подаче заявления на отключение в центре обслуживания я точно дал понять что я буду пользоваться инетом до конца месяца.
Открываю браузер и опа инета нету. После долгого общения с тупыми онлайн консультантами я выяснил что с момента подачи заявления мой договор просто приостановили с последующим расторжением соответственно инета нету и чтоб изменить статус договора мне нужно опять сидеть в этой очереди полдня.
вообщем дом ру гавно идете в песту
quote:
Originally posted by Garmoff:
Почитайте форум, посмотрите на очереди при расторжении.
то есть вы делаете выводы о развитии компании лишь по сообщениям на форуме?) мило
нет ну честно, это очень мило, принимать все что пишут на форумах за истину в последней инстанции) по поводу очередей - ходила в ростелеком отключать тел домашний - так поверьте, там очереди огромнейшие, тоже самое говорят про мтс, в общем я не знаю, возможно вы сами и являетесь конкурентом данной компании..quote:
Originally posted by Garmoff:
Анна и ollipoo - две Тамары, что ходят парой.
вот это, прошу прощения, что к чему Вы написали?
quote:
Originally posted by ollipoo:
то есть вы делаете выводы о развитии компании лишь по сообщениям на форуме?) мило нет ну честно, это очень мило, принимать все что пишут на форумах за истину в последней инстанции) по поводу очередей - ходила в ростелеком отключать тел домашний - так поверьте, там очереди огромнейшие
А мне, значится, выводы нужно делать по сказкам от менеджеров? На самом же деле интернет пестрит сообщениями от разгневанных анонимусов ровно так же, как это происходит IRL. Ростелеком тут вообще не при делах, им все по барабану, и судно это непотопляемо, в отличие от некоторых.
quote:
Originally posted by ollipoo:
тоже самое говорят про мтс, в общем я не знаю, возможно вы сами и являетесь конкурентом данной компании..
Да, являюсь конкурентом МТС, помогаю Дом ру более лучше одеваться конкурировать, и <чтобы> не было того, что сейчас
Рост цен, рост цен. А ничего, что до "дом.ру 5" еще дороже было? До августа 2012 минимум на 2 услуги был вроде 670 руб., сейчас же 590. Я согласна, что не самая низкая цена по городу, но и не выше чем было до этого конкретно у дом.ру.
quote:
Originally posted by ambrosia:
Причем говорят в такой формулировке: как только с вашего подключения прошло пол года, вы можете позвонить нам и попросить скидку в 20%. И мы вам ее дадим.
кто говорит?)
Анна, мне такое сказали, когда я приехал в Метеор с целью отключиться от домру. Говорили не отключаться, а просто заморозить аккаунт, и как следствие говорили плюсы этого: если вы отключитесь, а потом подключитесь, то вы потеряете привилегии, которые зависят от вашего "стажа", а в частности скидки, которые я описал выше.
Но думаю, что по телефону никто скидку не даст, так как в сегодняшнем разговоре с одним из ваших операторов, мне сказали что о таком не слышали и отправили к тем, кто мне такое сказал (я почему то не удивлен).
Я тоже первый раз такое просто слышу, именно в такой формулировке, поэтому и спросила.
Вообще я отключился от домру, а потом позвонил (через 4 дня) и попросил не отключать. Сказали что не отключат. А потом отключили.
Сегодня позвонил, чтобы узнать ситуацию. Один оператор сказал что я отключен, и перевел на второго оператора. Второй сказал что я не отключен, и надо просто активировать тариф и перевел на третьего оператора. Третий ничего не подсказал, взял номер телефона и сказал "Вам перезвонят".
Так что я не удивлен, что у вас в компании является нормой то, что менеджеры не обладают полной информацией.
Договор можно как расторгнуть, так и приостановить. Под словом "отключили" можно и то, и то иметь в виду) Поэтому предположу, что, наверное, вы не поняли друг друга с операторами)
Анна, канал TLC с сегодняшнего числа начнет показывать или нет?
Почему именно с сегодняшнего?) Я не знаю, к сожалению. В техподдержке так и говорят, что в течение месяца включат. Возможно тоже это связано с тем, что цифровое готовят.
quote:
Так что я не удивлен, что у вас в компании является нормой то, что менеджеры не обладают полной информацией.
ууууу, это точно! с 2009 года, т.е. с момента написания моего первого топика так ничего и не изменилось...печалька.
quote:
http://lenta.telekomza.ru/2012...cheniyu-dom-ru/
фотки видимо на красные тапки девушки делали)))
немного позитива - не совсем про Домру (к качеству у них претензий обычно нет), но всё-же...
я-то думаю, почему у меня фильм качается аж 20 недель!
проверил скорость - вместо заявленных 54,0Мбит/с у меня:
------------------
Хорошие девушки, как инопланетяне. Все о них говорят, но вживую никто не видел.
quote:
Originally posted by В@сёк:
я-то думаю, почему у меня фильм качается аж 20 недель!
проверил скорость - вместо заявленных 54,0Мбит/с у меня:
Укажите свой номер договора или адрес (можно в РМ), посмотрим в связи с чем такая скорость у Вас.
уже звонил в Дом.ру
повысили скорость до 18Мбит/с
устраивает
------------------
Ты никогда не будешь со своей любовью, вас всегда будет разделять или время или расстояние, чтобы интереснее было, а то хули ты расслабился?
решил подключить цифру от дом.ру, и вот что получилось... на данный момент у меня пакет 3 в 1 (интернет дом.ру 50), думал подключить через cam модуль. Но мне отказали!!! сказали что я обязан сменить тариф интернета на 100 мб. Интернетом я пользуюсь через роутер (мне его предоставил тот же дом.ру) его пропускная способность макс 50 мб, так спрашивается для чего мне скорость 100мб, если я не смогу технически использовать такую скорость в 100мб. Для подключения через cam модуль совсем не важно какая скорость интернета. Получается что техническая возможность имеется подключить цифру, но дом.ру просто занимаются "ВПАРИВАНИЕМ" услуг которые совсем не нужны
согласен, бред полнейший, и пофиг что эта скорость (из за того что ройтер её режет) бесполезна, развод полный. Прикиньте в магазине так будет. покупаешь себе чай говорят обязательно надо купить и сахар, без него чай не продадим =))
quote:
дом.ру просто занимаются "ВПАРИВАНИЕМ" услуг которые совсем не нужны
у них видимо политика, что "клиент не компетентен"...это я мягко сказал исчо))) а времена то меняются...
вот думаю теперь цифру от МТС подключить. с таким отношением домру к клиентам, скоро многих растеряют.
я подключился к мтс
инет +цтв = по 170 руб на 3 месяца+ каммодуль на 6 месяцев за 1 ру, обязательное условие этой акции симка мтс на вас должна числится и договор инет оформить на себя , потом абонентка 450+50 аренда каммодуля пока не оплатится 1300)
качество судить не могу пока, но сразу видно что пинги на мтс ниже чем на дом ру, мастер сказал качество услуг от мтс сильно зависит от новизны их оборудования, у меня дом был подключен год назад, если у вас со временен Ньютона , то хз...
quote:
Originally posted by koollook:
+50 аренда каммодуля пока не оплатится 1300
Предложение у вас действительно выгодное, но уточните, пожалуйста, в договоре или в абон.отделе: скорее всего аренду вы будете платить ВСЁ ВРЕМЯ пользования.
Условия акции - http://www.udm.mts.ru/tv-0/rules/
По условиям вы могли взять приставку SD-качества (хуже чем HD) в бессрочное пользование с арендной платой 0р/мес. Вы выбрали САМ-модуль. Это правильно, если телевизор его поддерживает, так как картинка будет лучше (HD поддерживается) и нет лишних "коробочек". Но аренда - это не рассрочка. Она будет идти всё время, даже если сумма превысит стоимость оборудования.
Не исключено, что у вас будет именно так, как вы описали, так как в некоторых случаях условия могут меняться под клиента, но лучше узнать сейчас, чем потом получить порцию негатива. Сейчас или позже САМ-модуль можно выкупить. Тогда он вам действительно обойдется в 1300р. А на аренде вы можете и больше потратить, а он так и не станет ВАШИМ.
Выгоднее купить модуль в личное пользование, еще бонус не описал
20% от абонентки возвращают на сотовый МТС...
Новость от 22 апреля (может кому тоже пригодится). Вовремя увидела и скидку активировала.
Уважаемые Абоненты!
Информируем Вас о том, что Программа Привилегий Дом.ru завершает свой тестовый этап. Надеемся, за это время Вы успели оценить Программу, в которой мы старались выразить Вам свою благодарность и признательность за долгое сотрудничество и приверженность. В связи с окончанием тестового периода 15 мая битные счета всех Абонентов обнуляются.
С 15 мая для участия в Программе Привилегий Вам необходимо подтвердить свое намерение, заполнив форму участника на нашем сайте в разделе <Личный кабинет>. Напоминаем Вам, что согласно общим условиям Программы, битный счет Абонента автоматически обнуляется один раз в шесть месяцев.
у меня такая история:
30 марта 2013 года пополнив свой лиц.счет , приостановил пользование интренетом с 1 по 30 апреля 2013, т.е. в пользованиии у меня было только Телевидение.
Далее 06.04.2013 поехал написал заявление на расторжение договора, приняли дали квиточек о принятии. заплатил за пользование ТВ эти 6 дней 54 руб. Далее на 11 день с момента принятия звоню и уточняю, на что мне говорят, что заявление на рассмотрении.Как так 10 вообще прописано у них.
Далее мне говорят сейчас передадут на рассмотрение повторно. Ладно думаю по Телефону ничего не решить и 22.04 еду к ним, недовольных клиентов собралось человек 10 и все по рассторжению договора.
Одну женщину надули, она пришла расторгать договор , а ей подсунули на приостановление договора, и потом еще прислали квитанцию на оплату 700 р., вот она и приехала. В основном ситуации были такие что люди пишут заявление на расторжение, пользуясь уже другим провайдером, а Дом Ру не отключает их.
Не хотят они в нормальных отношениях расставаться со своими бывшими клиентами, тянут, нервишки подшевеливают, сколько можно то ? Дайте людям забыть уже про вас.
Никому из своих знакомых не буду рекомендовать этого провайдера.
quote:
Originally posted by Andrey!!!:
вот думаю теперь цифру от МТС подключить. с таким отношением домру к клиентам, скоро многих растеряют.
это точно!!!! 100500
Вот это развод! Я просто херею от домушников!
" 22 апреля 2013
Уважаемые Абоненты!
Информируем Вас о том, что Программа Привилегий Дом.ru завершает свой тестовый этап. Надеемся, за это время Вы успели оценить Программу, в которой мы старались выразить Вам свою благодарность и признательность за долгое сотрудничество и приверженность. В связи с окончанием тестового периода 15 мая битные счета всех Абонентов обнуляются.
С 15 мая для участия в Программе Привилегий Вам необходимо подтвердить свое намерение, заполнив форму участника на нашем сайте в разделе <Личный кабинет>. Напоминаем Вам, что согласно общим условиям Программы, битный счет Абонента автоматически обнуляется один раз в шесть месяцев.
Спасибо, что Вы с нами!"
То есть, "нам похер на вашу лояльность, которая была, нам дороже новые абоненты, их развести легче!" По другому я сию мессагу не умею понять. Браво!
quote:
Originally posted by Скотовский:
Скотовский
да не расстраивайтесь заранее, видимо не так Вы поняли, до 15 мая биты потратьте все свои - которые накопить успели: либо скидку активируйте в ЛК, либо сувенир какой-нибудь в центре обслуживания получите, - а с 15 мая регистрируйтесь в личном кабинете в программе привилегий, и получите 100 дополнительных битов и копите заново. Нет никакого развода
Но новые правила бонусной программы, видимо, забыли
написать) а то мне тоже интересно) У мну бонусов немного, но жаба все равно давитэти с@ки повысили тарифы, не уведомив абонетов об этом. Чтоб этих козлов понос прошиб и они до туалета не добежали.
Как всегда-одно и то же и одни и те же люди не умеют читать договор.Это печально )
почему через личный кабинет нельзя активировать тариф "домру 15"?
quote:
Originally posted by andytv:
почему через личный кабинет нельзя активировать тариф "домру 15"?
+1. Тоже хочу на этот тариф перейти
Да, вопрос актуален. В принципе, меня бы и Дом 10 устроил, если, конечно, за те же деньги
quote:
Originally posted by ollipoo:
да не расстраивайтесь заранее, видимо не так Вы поняли, до 15 мая биты потратьте все свои - которые накопилить успели: либо скидку активируйте в ЛК, либо сувенир какой-нибудь в центре обслуживания получите, - а с 15 мая регистрируйтесь в личном кабинете в программе привелегий, и получите 100 дополнительных битов и копите заново. Нет никакого развода
Мда. Ну, привЕлегии и замечательное выражение "которые накопилить успели" меня одномоментно увлекло в порыве страсти к домушницам. Я всё Ваше! Аня, прости засранца(((
quote:
Originally posted by Скотовский:
В принципе, меня бы и Дом 10 устроил, если, конечно, за те же деньги
То-то и оно, что дом 10 дороже, чем дом 15. Из разговора с девушкой по тел 916-777 удалось из нее "вытянуть", что дом 15 - это тариф для новых клиентов, и переход существующих не возможен. "Отличное" отношение к своим абонентам!
Да фиг с ним. Еще бы онЕ там у себЕ разобрались, чё у них внешка, чё внутрянка.... А то как дети, чисто... Нормальный попадос по ЗОПП. Ну да хрен с ними, у них еще 2 недели есть.
Зы: Евгень Иваныч заряжен.
quote:
Originally posted by Скотовский:
Мда. Ну, привЕлегии и замечательное выражение "которые накопилить успели" меня одномоментно увлекло в порыве страсти к домушницам. Я всё Ваше! Аня, прости засранца(((
во-первых, меня зовут Ольга.
во-вторых, исправила, действительно, с ошибкой написала, надо же.
только я не оч поняла Ваш тон, я, вроде как, Вам на вопрос ответила - в которым Вы самостоятельно разобраться не смогли
quote:
Originally posted by ollipoo:
во-первых, меня зовут Ольга.
По-видимому, автор поста обращался к Anna1992. Это представитель Дом.ру.
quote:
Originally posted by ollipoo:
во-первых, меня зовут Ольга.
во-вторых, исправила, действительно, с ошибкой написала, надо же.
только я не оч поняла Ваш тон, я, вроде как, Вам на вопрос ответила - в которым Вы самостоятельно разобраться не смогли
Прошу прощения за тон. Хотя я не был резок ни в коем случае. А насчет разобраться: Надо писать все новости понятным языком, понятным для всех клиентов; тогда и не нужно будет на форуме объяснять.
Объясните про биты, пожалуйста. Что это и как их использовать?
quote:
Originally posted by ТАТМАКС:
Объясните про биты, пожалуйста. Что это и как их использовать?
Их можно потратить на сувенирку (в ТЦ Аврора или Талисман обменять) или другие штуки.
Но сделать это надо успеть до 15 мая, т.к. будет обнуление и зачисляться будут потом заново.
Поясните, плииииииз, по-русски про "домрумовские биты". Я почитала и поняла, что ничего существенного они не дают, одно название.
Никто, видимо, не знает. Даже ollipoo
quote:
будет обнуление
дом ру обнуляй
quote:
будет обнуление
дом ру обнуляй
+10000000
Брал эту домрушную сувенирку.. полный отстой. Как в принципе и все остальное/ У меня товарищч... перешел на дорогой ТП( так как только на дорогих ТП можно что то накопить) решил биты копить.. ради интереса накопил на флешку.. сломалась через день. Другой скидку активировал... но как всегда что то у них там не пошло.. и скидку не начислили. пока разобрался, пока объяснял.. плюнул перешел на Марк. А мяч антистресс надо всем клиентам бесплатно давать ... особенно после посещения офиса и отстаивания очереди ... как в СССР за колбасой
quote:
Originally posted by htcgtrn 2009:
Другой скидку активировал... но как всегда что то у них там не пошло.. и скидку не начислили.
В конце апреля активировала скидку 10% на два месяца. Сейчас в личном кабинете "висит" рекомендуемый платеж за минусом 10%-ов. Посмотрим, сколько по факту спишут в начале июня.
quote:
Originally posted by Marfha:
Никто, видимо, не знает. Даже ollipoo
так выше на два поста вроде как ответ был со ссылкой, не захотела быть кэпом)
накопленные биты можно потратить на сувениры- флэшки, кружки, ручки, протирка для телефона-она же как подвеска, брелоки, браслеты, а еще там крутая игра настольная есть - башня, а еще есть фонарик для ноутбука usb.
так же биты можно потратить на активацию скидок- 5, 10 процентов на 1, 2 месяца, можно, на сколько я поняла, если хватит битов, полностью оплатить абонентскую плату за 1 услугу, можно оплатить аренду роутера, активировать бонусы-увеличение скорости до 100 мбит- на сутки, на месяц, вроде на нед тоже есть.
чем выше статус, тем больше битов в мес начисляется,
без статуса- за каждые 30 руб 1 бит
silver- за каждые 25 руб 1 бит
gold-получает 1 бит за каждые 20 руб
и platinum - за каждые 15 руб абонентской платы получает 1 бит.
А на сайте это слабо написать? Ройся, ищи там. Или девочков вопросами мучай)
quote:
Originally posted by jumper:
А на сайте это слабо написать? Ройся, ищи там. Или девочков вопросами мучай)
Тады вопрос в голову! Пуркуа инет при качке с внутреннего ресурса лимитит скорость тарифом?
Пуркуа внутренние ресурсы ограничивают скорость? Вы там охренели?
Да, особый привет сисадминам, привязавшим скорость нета к с скорости ип-ящика. Я вам особилыво отлюблю
Глобально - зачем нужны все эти биты, дайте нормальную цену и качество.
Может кто-нибудь выложить скан договора Интернет+кабельное от дом.ру. Мой экземпляр они мне так и не вернули, сейчас расторгаю с ними договор, хочу посмотреть что и как они с меня могут требовать. Буду очень признательна
Договор должен быть на сайте. Единственное но! Расторгать договор нужно в течении месяца, в котором услуги Дом.ру УЖЕ оплачены. Есть форма на сайте (ДОЛЖНА БЫТЬ), либо заказным письмом с уведомлением.
Вобще само заявление у меня приняли,девочка расписалась, что приняла, но периодически звонят и напоминают о задолженности, которую у меня нет желания оплачивать, т.к. считаю, что меня ввели в заблуждение. Сегодня сказали, что на мою задолженность будут начислены пени))вот и думаю, как поступить
Брать распечатку на сайте. И в Роскомнадзор. Параллельно можно в Прокуратуру, мошенничество налицо.
Зы: свой экземпляр заявления с синяком и N входящего есть?
Есть копия
С их отметкой?
quote:
Вобще само заявление у меня приняли,девочка расписалась, что приняла, но периодически звонят и напоминают о задолженности, которую у меня нет желания оплачивать, т.к. считаю, что меня ввели в заблуждение.
100% идентичная ситуация у меня
quote:
С их отметкой?
стоит дата и фамилия принявшего заявление
Мальчики-девочки-дяденьки-тетеньки! Если вы пишете заяву, печатайте ее в ДВУХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ! Если пишете от руки, просите, чтобы вам сделали копию, и на Вашей копии в обязон должен стоять СИНИЙ ШТАМПИК с вписанными СИНЕЙ РУЧКОЙ номером входящего, фамилией принявшего заявление, датой принятия оного и подписью принявшего. Иначе это пшик.
Сегодня обратил внимание - новое начисление за приостановленную услугу - 85р., вместо 10р.
Контора совсем оборзела.
Не связывайтесь с дом ру.
quote:
Originally posted by KirllL:
Сегодня обратил внимание - новое начисление за приостановленную услугу - 85р., вместо 10р.
Контора совсем оборзела.
Не связывайтесь с дом ру.
И так разъяснение из кол-центра - Сейчас стоимость приостановки - 100р.
Т.е. если вы даже ничем не пользуетесь - вы платите, разрывайте или переоформляйте срочно договора с дом.ру, если услуги по ним у вас находятся в состоянии - приостановленно.
"Вы можете приостановить действие договора на срок более 93 дней - в Центре продаж. Для этого владельцу договора нужно подойти с паспортом в любой из Центров продаж для написания заявления.
Расчет стоимости производится пропорционально дням пользования услугой. Во время приостановления услуг Вам не будет начисляться абонентская плата. Стоимость услуги по приостановлению договора за первые 93 дня в году составляет 10 рублей в месяц. Свыше этого времени стоимость услуги Приостановление будет составлять: для абонентов пакетов (комплексное предложение) - 100 рублей в месяц по каждой услуге. По моно договору интернет-80 руб в месяц (перерасчет по дням). По моно договору кабельного телевидения-50 руб в месяц (перерасчет по дням)."
Тухлая контора, постоянно норовит обобрать клиента как липку.
Не связывайтесь с ней, только дом.ру, стабильно каждый год повышает тарифы и вводит всё новые меры и условия, чтобы отсосать ваши денежки.
А тем временем конкурент
*Подключение стало ещё доступнее! Теперь все расходы по подключению и настройке оборудования компания ... берет на себя, в том числе и за работы по устранению технических проблем, возникших по вине абонента*
quote:
jumper
И всё-таки у меня считается договор расторгнутым или нет? И чем мне грозит неуплата? Шлют смски и периодически моя задолженность растет))
По идее, да. Хотя, там есть такой скользкий пунктик в договоре... Скан мне в личку заявления можно кинуть?
А это правда что всё оборудование по расторжении договора остаётся себе, приставочки обратно не принимают, говорят перешла в собственность, соответсвенно деньги оплаченные за оборудование, не возвращают?
С утра подключили пакет ДомRU100, заплатил почему-то не 444р. как указано в рекламе, а 994р. (оказывается нужно платить ещё 500р. за приставку), правда в центре подключения обещали 941р. И стандартно у них с этим пакетом идёт роутер NETGEAR (именно с ним я и выразил желание подключать), девушка сказала что к телевизору вообще d-link не подключают и в наличии есть и те и другие. Пришёл техник говорит у нас только d-link-овские роутеры, что конечно понимает что они "не очень" но других нет. Проверил коннект по проводу со скоростью всё ОК, по Wi-Fi посмотрел только сам факт коннекта. Но кстати два Mac-овских ноутбука, так и не смогли подцепиться к сети, телефоны и Tablet-PC цеплялись, но вот скорость и устойчивость коннекта это другой вопрос! Вечером уже достало бороться за Wi-Fi, злой звоню говорю хочу расторгнуть договор, говорят пожалуйста но деньги не вернём ни за оборудование, так-как оно уже б/у, ни за интернет + ТВ. И вообще, мы не отвечаем за то как там у вас работает Wi-Fi железка бонусная (роутер), скорость по кабелю нормальная и досвидания. Я конечно понимаю что на Марковском форуме репутацию ДомRU и так опустили ниже плинтуса, ну так за неё надо бороться. А так, за чем ставить априори не надёжную, железку (d-link dir-615)о которой интернет пестрит насчёт её глючности, глючности коробочных прошивок, а потом и говорить мы не отвечаем за то что ставим, хоть и ка..шка зато бесплатная. Да кстати, через него осущестляется и доступ с телевизора к интернет сервисам, как ещё там будет работать тоже неизвестно, ещё и рекламируется. Ну ДомRU делает просто всё что-бы о ней поминали не добрым словом, какая-уж тут репутация, уважение.
Да ну, я на Домушниках сколько лет сижу, и особых нареканий не было. Косяки имеются, так кто из нам в детстве не гадил в пеленки?
Единственное,но ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ НО! Билят, научите ваших девочкофф нормально общаться, а то впечатление после общения с вашим КЦ создается, что это вы мне деньги платите за пользование вашим инетом. А это уже в перебор...quote:
Скан мне в личку заявления можно кинуть?
на почту скинула
quote:
И стандартно у них с этим пакетом идёт роутер NETGEAR (именно с ним я и выразил желание подключать), девушка сказала что к телевизору вообще d-link не подключают и в наличии есть и те и другие. Пришёл техник говорит у нас только d-link-овские роутеры
еще одна проблема дом ру, что одно звено "системы" не в курсе, что делается в другом звене.
quote:
Originally posted by Eugeen:
С утра подключили пакет ДомRU100, заплатил почему-то не 444р. как указано в рекламе, а 994р. (оказывается нужно платить ещё 500р. за приставку), правда в центре подключения обещали 941р. И стандартно у них с этим пакетом идёт роутер NETGEAR (именно с ним я и выразил желание подключать), девушка сказала что к телевизору вообще d-link не подключают и в наличии есть и те и другие. Пришёл техник говорит у нас только d-link-овские роутеры, что конечно понимает что они "не очень" но других нет. Проверил коннект по проводу со скоростью всё ОК, по Wi-Fi посмотрел только сам факт коннекта. Но кстати два Mac-овских ноутбука, так и не смогли подцепиться к сети, телефоны и Tablet-PC цеплялись, но вот скорость и устойчивость коннекта это другой вопрос! Вечером уже достало бороться за Wi-Fi, злой звоню говорю хочу расторгнуть договор, говорят пожалуйста но деньги не вернём ни за оборудование, так-как оно уже б/у, ни за интернет + ТВ. И вообще, мы не отвечаем за то как там у вас работает Wi-Fi железка бонусная (роутер), скорость по кабелю нормальная и досвидания. Я конечно понимаю что на Марковском форуме репутацию ДомRU и так опустили ниже плинтуса, ну так за неё надо бороться. А так, за чем ставить априори не надёжную, железку (d-link dir-615)о которой интернет пестрит насчёт её глючности, глючности коробочных прошивок, а потом и говорить мы не отвечаем за то что ставим, хоть и ка..шка зато бесплатная. Да кстати, через него осущестляется и доступ с телевизора к интернет сервисам, как ещё там будет работать тоже неизвестно, ещё и рекламируется. Ну ДомRU делает просто всё что-бы о ней поминали не добрым словом, какая-уж тут репутация, уважение.
Вроде как в рекламе акции за 444р ни слова не сказано о том, что какое-то дополнительное оборудование дается бесплатно, тем более декодеры для ЦКТВ.
Дефачки в колл-центре много могут наплести, канеш, но вряд ли все плохо до такой степени.
Вы на самом деле думаете, что если был бы другой роутер-то у вас проблем с подключением МАСов не было бы? Может тут дело-таки в настройках, все остальное же у вас работало.Железка-то может быть и ненадежная, но досталась бесплатно, кто мешает принести любой другой роутер и проверить, а потом уже писать претензии? )
Как показывает статистика, в больше, чем половине обращений с претензиями к любому провайдеру виноваты кривые руки, но проблема в том, что людям выгоднее обычно сперва написать, а потом уже разбираться.Не защищаю домушников, но ваши претензии немного необоснованы, как мне показалось )
Но ведь в рекламе нет и другого, что для участия в акции - подключения пакета ДомRU100 необходимо приобрести дополнительное оборудование и конкретно на какую сумму (хотя, конечно, логично об этом можно догадываться, но конкретики с цифрами нет, интересно как это укладывается в закон о рекламе)!?
Да и при оформлении заявки, был задан прямой вопрос, смогу-ли я вернуть оборудование(и деньги за него), если сочту работу не соответсвующей заявленой цене (а после окончания промо-периода это почти 1000р.), на что был дан положительный ответ. Раньше, вроде-как, свои девайсы провайдеры в аренду давали, т.е. была возможность потестить изначально что и как работает и уже после этого решать оставаться на определённом тарифе или нет. Само-собой что у всех это по разному может быть, но логично было-бы, а то ведь девушка при подключении утверждала что это мне ещё так повезло и сей девайс достанется за 500р. (по факту оказалось 550), другие приобретают за 2000р. + пакет после промо-периода под 1000р. и как-то не хочется приобретать кота в мешке. Ну да ладно, после вчерашнего немного поостыл, хотят мне оставить девайс в подарок ради бога.
По-поводу претензий, может в чём и неправ, но мне-ж и надо было только решить технические проблемы, а тут говорят что и не за всё установленное оборудование ответсвенность несут (имеется в виду роутер). Вчера вечером после выключения ещё не захотел работать девайс для ЦТВ, пишет слабый сигнал, перезагрузили, выполнили что рекомендовала техподдержка - не работает, взяли наш номер телефона обещали перезвонить, звонка пока нет!
По-поводу кривых рук, тоже возможно. Но тут ситуация такая приехали родственники попросили нормальный интернет с Wi-Fi, ну решил совместить приятное с полезным подключил ЦТВ и интернет для родителей на свою голову и уехал, в Ижевске буду только через неделю, в результате оставил без телевизора и нормальным интернетом только на проводе. Возможно это и не технические проблемы, но обещали перезвонить и пошагово проинструктировать по вариантам действий, пока родители всё ещё ждут звонка. Я к сожалению помочь могу только по телефону, да и то мануал я не читал, техник при установке показал как вызывать меню, переключать каналы, включать-выключать, у меня не было даже времени прочитать договор, через час надо было уезжать.
Да с Mac-ом, там возможно, firewall блокирует какие-то адреса, Skype пошёл, браузеры никакие не хотят заходить. Просто люди не понимают, в Москве Корбина, Ростелеком на раз цеплялись, в Европе тоже с местными провайдерами проблем не было, да в Ижевске тоже Ростелеком подцепляет, ДомRU не хочет. Блин неужто нет людей работающих на Mac-ах через Wi-Fi ДомRU? В чём-чём а этом-то ДомRU никто не обвинял (речь шла о нестабильно работующем Wi-Fi и на других аппаратах), просто просили решить проблему, когда ещё техник оборудование подключал. Понятно что тут локальная проблема в Mac-ах.
Т.е., я делаю вывод что технически не образованным людям не стоит ввязываться в эпопею ни с ЦТВ Full-HD, ни с Wi-Fi интернетом, может так и стоит писать в рекламе - для ограниченного круга лиц!
quote:
Originally posted by KirllL:
Тухлая контора, постоянно норовит обобрать клиента как липку.
Не связывайтесь с ней, только дом.ру, стабильно каждый год повышает тарифы и вводит всё новые меры и условия, чтобы отсосать ваши денежки.
Да все прекрасно это знают, про качество у всех разная ситуация, а вот по стоимости и любому понятно что очень дорого. Но, они повышают цену вполне по понятной причине, если у людей нет альтернативы то будем платить.
Я с 2007 года в строители был подключен к домру, вплоть до ввода новых тарифов, когда в 2007 подключался на стоимость не смотрел, небыло альтернативы, стрим и марк не хотели тянуть, но сейчас они и до туда добрались переключился родителям на Стрим. Платят в двое меньше.
Сам сейчас на татарике, и все. без альтернативы. 666, 850, 900, 950, 1000, 1030. за год с не большим, первое поднятин по договору после трех месяцев (тут уж без притензий), но это все равно цветочки потому что если зайти в личный кабинет в "Платежи и начисления" я узнаю что оказывается они мне еще подарок сделали:
Абонентская плата. Доступ в интернет 575р
Абонентская плата. Горсвязь 400р
Абонентская плата. Кабельное телевидени 300р
Скидка на абонентскую плату -245рублей
А так как я эту страницу видел они могу в любой день без предупреждения эту скидку отменить, со словами, это же скидка.
Как думаешь уйду? а некуда, буду платить. Стрим даже пятиэтажки считает на татарике "частным сектором".
quote:
Originally posted by Eugeen:
Н
Т.е., я делаю вывод что технически не образованным людям не стоит ввязываться в эпопею ни с ЦТВ Full-HD, ни с Wi-Fi интернетом, может так и стоит писать в рекламе - для ограниченного круга лиц!
Вы бы еще Линукс своим родственникам установили. Как вы вырозились "технически не образованным людям не стоит ввязываться", но с МАКом в связки с оборудованием для винды.
quote:
Originally posted by jumper:
Вашей копии в обязон должен стоять СИНИЙ ШТАМПИК с вписанными СИНЕЙ РУЧКОЙ номером входящего, фамилией принявшего заявление, датой принятия оного и подписью принявшего.
И ещё важная деталька! -На момент принятия заявления о расторжении договора, задолженность по дог. N такой-то, отсутствует! Фотаем коробку с обрезанными проводами, в доказательство что точка отключена. А по звонкам о задолжености можно маляву накалякать о тел. терроризме! ИМХО
От меня тоже занимательная история...
В апреле 2012 вдумчиво и обстоятельно переезжала на пмж из Ижевска в Москву. Перед отъездом пошла в тц Метеор и написала заявление на расторжение договора, отсидев 2 дня очередей. Сказали в течении 10 дней расторгнут и отключат без проблем. В связи с огромным количеством желающих отключиться(дикие очереди в которых сама постояла) подстраховалась - в телефонной службе поддержки приостановила поставку услуг по договору, на случай если рассмотрение заявления и расторжение договора затянется и я к тому моменту уеду.
Май 2013 - достаю ижевскую симку привязанную к договору, а там сюрприз!!! Куча смсок про 1300 рублей долга за услуги компании эр-телеком. Сказать что я о.уела - ничего не сказать.
В онлайн службе поддержки вначале обещали найти мое заявление и урегулировать ситуацию. Но при этом пытались меня убедить что в декабре 2012 я к ним обращалась мол у меня кабельное барахлит. Сказала им что они ошибаются, т.к. живу и работаю в Москве в полной уверенности что с эр-телекомом меня ничего не связывает с апреля 2012, и с этого же пероида я к ним не обращалась и не пользовалась их услугами.
При повторном обращении туда же выяснилось что мое заявление на расторжение волшебным образом исчезло, но(внимание!!!) у них есть мое заявление на приостановление услуг, которого я никогда не писала. Тут же мне были расписаны тарифы на приостановление, которые меня вообще не интересуют. В этот момент мне срочно захотелось стукнуть кого-нибудь с бейджем эр-телекома тяжелым предметом по голове.
В течении этих двух бесед мои вопросы о том куда и в каком виде из Москвы написать претензию по работе сотрудников расторгавших мой договор и заявление на перерасчет и снятие задолженности - тщательно игнорировались. Военная тайна очевидно. Зато настойчиво предлагалось отправить к ним для урегулирования этой ситуации ижевских друзей или родственников.
Почитала ветку и поняла что для компании эр-телеком такие ситуации норма и основа дохода. В связи с чем вопрос уважаемым участникам ветки - вы уже всех эр-телекомовцев порешили или мне оставили парочку?
А если серьезно - стоит ли писать в компанию претензию и заявление на перерасчет и списание долга? Нужно ли сразу в Роспотребнадзор продублировать? Копии потерянного сотрудниками заявления у меня не сохранилось к сожалению. Могу разве что приложить документальные доказательства своего проживания в другом городе. Или вообще нет смысла делать какие либо досудебные телодвижения?
Кто что посоветует из своего опыта?
Офис в Москве
Адрес: Москва, Кожевническая, 1, строение 1
Телефон: +7 (499) 517-90-90
E-mail: info@ertelecom.ru
quote:
Originally posted by XL-Dib:Вы бы еще Линукс своим родственникам установили. Как вы вырозились "технически не образованным людям не стоит ввязываться", но с МАКом в связки с оборудованием для винды.
Да нет всё оказалось куда проще, надо было просто изменить всего несколько циферок - адреса DNS, спасибо подсказал один товарищ и именно к MAC-у не имеет отношения, могло быть в принципе с любым компьютером.
Помощи от ДомRU не дождался как не в этом плане, так и не в проблеме с ТВ, так и не работает. Обещали перезвонить так и не перезвонили, зато интересный момент порекомендовали разные кнопки понажимать (методом тыка) вдруг заработает. Сегодня родители перезванивают, консультировать по ходу возможных действий уже не хотят, спрашивают что делали, ну говорят раз вы нажимали неизвестно что мы не можем гарантировать что не сломали настройки, вызывайте специалиста - вызов платный. Попользовались называется, не минули и сутки.
Но и это ещё не всё вчера пришла СМС-ка, что у вас задолженность по договору ДомRU 510р. Потом уже перезванивают с просьбой оплатить долг, при том за май (договор от 12 июня), уточняют в абон. отделе перезванивают повторно, да говорят договор у вас от 11 июня, а это задолженность за оборудование, то что вы оплатили 1000р. недостаточно.
Мне вот интересно, я подключился 12 июня 2013 года, в абон. отделе почему-то говорят договор от 11-го, с какого числа списываются деньги?
И сколько я ещё должен заплатить?
Хотя у меня работает только интернет (причём стабильно только проводной, Wi-Fi скорость скачет) и то средняя скорость 70-75 мб/с от заявленых 100. Даже при установке меряли на разных направлениях, поднимался максимум до 92 мб/с, пинг правда был 241 мс, установщик сказал вполне терпимо, а когда у меня на "Ростелекоме" был такой пинг казалось тормознуто.
А ТВ как не было так и нет!
сказать, что дом ру отличная контора, конечно язык не повернется, но настройки тв это дело рук самих пользователей для этого есть инструкция которая прилагается. Подключенцев надо мучать пока они не ушли т.к. они обязаны научить настроить ТВ и компьютер.
Интернет у дом ру работает стабильно, например у меня в МТС стабильно только отваливается инет раз в месяц.
Скорость это понятие растяжимое и зависит от многих факторов и это значение не может быть постоянным, не один провайдер не гарантирует минимум скорости почитайте внимательно договор.
Например всеми хваленный марк работает все оборудование на честном слове и по принципу пока работает не трогай. Сами подключенцы не понимают как это все не лажает, но принцип не трогай пока работает самый рабочий принцип видимо.
quote:
Originally posted by v-l-a-d-i:
сказать, что дом ру отличная контора, конечно язык не повернется, но настройки тв это дело рук самих пользователей для этого есть инструкция которая прилагается. Подключенцев надо мучать пока они не ушли т.к. они обязаны научить настроить ТВ и компьютер.
Интернет у дом ру работает стабильно, например у меня в МТС стабильно только отваливается инет раз в месяц.
Скорость это понятие растяжимое и зависит от многих факторов и это значение не может быть постоянным, не один провайдер не гарантирует минимум скорости почитайте внимательно договор.
Например всеми хваленный марк работает все оборудование на честном слове и по принципу пока работает не трогай. Сами подключенцы не понимают как это все не лажает, но принцип не трогай пока работает самый рабочий принцип видимо.
Так проводной интернет, как я писал выше, работает стабильно скорость только пониже заявленной, так ладно можно на это закрыть глаза, если-бы с остальным проблем не было. Ну с Wi-Fi тоже всё понятно не отвечают они за него. Но с ТВ приставкой-то, между прочим, до сих пор никто не допустил что это могут быть в том числе и технические проблемы или они вообще не выходят из строя (допускаю что маловероятно, но возможно)?
С настройкой телевизора родители как-то разобрались когда покупали и неужто приставка намного более сложное устройство, ну и мануал всё-таки читали, тыкали кнопки не все подряд?
я ушел в ТТК проплатил сразу не напрягаясь 900р с копейками за полгода и не парюсь. С момента подключения нареканий небыло
Главное - по делу ветры пустил. Маладетц.
я думаю смысл моих слов всем понятен, а те кто не понимает платите свои кровные за ветер в голове и пускайте свои ветры куда вам вздумается)
Еще раз - маладетц. Только моск твой не думает (не умеет?), что к ТТК может подключиться процентов 5 жителей Ижевска, элита, тксзать, вокзал и прочие Юськи.
Вот-вот, альтернативы-то особой нет. У нас (это район культбазы) вообще только либо Ростелеком, либо Дом.ру. Узнавал осенью МТС-а здесь нет и в ближайших планах не будет, Марк есть в соседних домах, далековато, заявок нет, тянуть не будут. Выбирать приходится только из 2-х зол.
Алилуя, не минуло недели как сделали ТВ.
Да как и предполагалось виноваты кривые руки, всего лишь не был выбран источник сигнала HDMI в телевизоре. Причём перезвонил техник производивший установку и при общении сразу выяснилось, что всего скорее в этом дело. Согласен вина пользователя, но могут крутые спецы из Дом.ру хотя-бы проконсультировать адекватно, могли предложить сразу связаться с установщиком, телефон его был.
При том дают ещё и конкретную дезу, первые две недели вызов специалиста бесплатный (а предупредили что платный).
Техподдержка мурыжила почти неделю, закрадываются нехорошие подозрения о затягивании решения проблемы во время этого бесплатного 2-х недельного периода, чтобы сократить, либо вообще перевалить через него.
Как сейчас правильно расторгнуть договор с Дом.ru, чтобы поход в ТЦ Метеор был не напрасным???
Из первых палок в колеса, с которыми столкнулся - режим работы ТЦ Метеор, онлайн оператор сказал - в будни с 9.00 до 20.00, в инфе дом.ру с 8.30 др 17.30 - Как в реальности?
Звоним - 911-404 - ответ, после длительных смущений - абонентский отдел - с 9.00 до 20.00.
Ну что попробуем заехать прямо с работы, вне рабочее время)))хы, посмотрим что получится.
Действуем согласно:
"- Что необходимо сделать клиенту, чтоб расторгнуть договор с Вашей компанией?
- Нужно прийти в головной офис с паспортом и написать заявление. Договор будет расторгнут максимум в течение недели, если у абонента не имеется задолженности и сдано наше оборудование. После расторжения никаких обязательств клиент перед нами не несет."
И так всё получилось - сидел с 17.00 всего 1,5 часа + 0,5 часа на оформление бумажек и сдачу оборудования.
мммм, всё очень мило, чертей с рогами нет, серой не пахнет, в комнате ожидания все условия для оного - ожидания.
Из нюансов - в зале работы с абонентами - 8 столов, но после 18.00 число сотрудниц за ними резко падает, в итоге в тот момент, когда самый большой наплыв страждущих(возвращающихся с работы)из 8 столиков работает только 2....
Вот отсюда и пробки и нервы и т.д., как выход - взять номерок на другой день, но епрст, далеко не все живут на автозаводе...чтобы вот так праздно кататься 2 дня.
Расторг 3 договора в субботу (работают вроде с 10), занял минут 20. Ещё в терминале в Метеоре можно взять талончик на следующий день на определенное время. Т.е. попросить кого-нибудь заехать и взять, а потом приехать ко времени и не стоять в очереди.
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
Офис в Москве
Адрес: Москва, Кожевническая, 1, строение 1
Телефон: +7 (499) 517-90-90
E-mail: info@ertelecom.ru
Вот скажите, уважаемый, зачем вы это здесь написали? Совершенно бесполезная информация.
тебе виднее. То "куда жаловаться в москве", то "зачем это написали" )))
Понаехали...
Подключил вчера МТС тв и инет пакетом, достал дом ру
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
тебе виднее. То "куда жаловаться в москве", то "зачем это написали" )))
Понаехали...
Фразы "куда жаловаться в москве" и "в каком виде из Москвы написать претензию" несут несколько разный смысл, не находите? Это если не придираться что первую фразу я не писала вовсе.
В Спортлото жаловаться, ога. Гуглом, уважаемый, пользоваться умеют все, но надо же еще мозгом...
Там на сайте вроде все контакты есть.
расторг договор 11.03.2013, о чем получил квитанцию. При расторжении спросил свою задолженность (7 рублей). Оплатил. 04 апреля приходит смс о долге 649 рублей. Недоумение, звоню. Вы подъезжайте мы разберемся и спрашивают а есть ли у Вас квитанция о расторжении?! Ладно сохранил. В середине апреля после 19-20 уже звонят из службы взыскания долгов, у Вас долг более 700 рублей, Я в шоке!!! Прошу назваться. В ответ "Света", я прошу назвать полное ФИО, ФигВАМ, а не ФИО. Они оказывается расторгли со мной договор 09 апреля только. Слов цензурных не хватает. Вообщем пришлось тащиться дважды в их офис. Первый раз приехал, опупел народууууууууууу. Записался на определенный день (по телефону не записываю). Приехал, не стал ругаться, просто переговорил, сказали сделают перерасчет, но доплатите 263р за 11 дней. Хорошо, доплатил. Вы знаете почему я все это написал, Эти УРОДЫ Мне все еще присылают СМС С долгом. Задолбали. Только что еще одна пришла, И самое прикольное угрожают судом. Звонил им говорю сделан перерасчет, Они да действительно написано "Перерасчет на четыреста счемто рублей". Так все равно шлют СМС и шлют. Раз 6-7 оставлял претензию в абонентский отдел, ни разу не перезвонили. Как относиться к "ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ"???!!! - Риторический вопрос, но даже не знаю что и сказать.
http://izhevsk.domru.ru/news/2...go-televideniya
крутая замена , особенно текст к новости....
ага народ комедии не смотрит, лучше телеканал СОЮЗ показывать.
Интересно другое, месяц назад СОЮЗ и так показывал. Какая отмазка тогда была? Сказали бы уже честно что не хотят увеличивать число каналов.
Там мулька другая. Они полосу частотную под HD и ОТР расчищали. А "Союз" - это ж святое, это ж как индийское кино, мекка для шизов.))
А как у Домру с качанием через торренты?
Режут ли скорость.
quote:
Originally posted by jumper:
Еще раз - маладетц. Только моск твой не думает (не умеет?), что к ТТК может подключиться процентов 5 жителей Ижевска, элита, тксзать, вокзал и прочие Юськи.
Процентов 30 я бы сказал точно. И я говорю не про ADSL какой нибудь. Старый порт, Ю2, Соцгород, Автозавод. В этих районах ТТК подключает абонентов. Другое дело что пока клиентов у них не очень много и скорости поэтому хорошие, я ТТК сам пользуюсь, всё гут. Но что будет когда народа больше станет неизвестно. А у эр - телекома модернизация всё таки непрерывная оборудования идёт. И что бы не говорили про него технический сервис неплохо организован.
Касаемо ТТК. То, что они пришли в микрорайон, не означает, что они пришли в Ваш лично дом. У каждой конторы существует своя система оценки кол-ва потенциальных абонов, от которой контора и пляшет при решении привода в дом своей веревки. В моем случае, Стрём со своей оценкой опоздал, так же как и Марк. Домушники пришли первыми, и процентов 95 абонов с ними и остаются, благо
quote:
Originally posted by AndrewP:
И что бы не говорили про него технический сервис неплохо организован.
так что, менять шило на мыло? "Бред, как я это называю" (с) И.Шварц
quote:
Originally posted by jumper:
так что, менять шило на мыло?
У домру все хреново с ценовой политикой, когда стояла цель быстро захватить город домру успешно с этим справился за счет низкой стоимости, теперь когда домру монополист (во многих районах) они
предоставляют услуги по самой дорогой цене в городе, дороже нет ни кого.
Мне инет не для игрушек нужен. Мне стабильных 5 мегов хватает. Хочется ширше? Так башляй!
Тем более тогда ДомРу не подходит, у него минималка 15 Мбит за 550р рублей, когда у других за эти же деньги (а то и на 100 меньше) 15 мбит + ТВ.
P.S. Выше многие уже говорили (а может в соседних темах) что нам бы тоже 5Мбит хватило, рублей за 250-300, так как тоже для работы, а не игр.
Ну, у меня 5 мбит(замечу, честных!) + ящик говорящий за 444 ры/мес. И пох на атмосферные явления. Так оно всяко интереснее выходит
просто 5Мбит - тариф для тех, кто хочет отключиться, поэтому не все про него знают. Сходите в Метеор - попросите сменить на "Домру5"
Но потом не жалуйтесь, что фильмы он-лайн долго подгружаются )))
В продолжении posted 18-6-2013 01:55 PM
читаем, проникаемся, убили конечно же счета и новые минусы, за х.з. какие услуги, при том, что и оборудование сдано, и кабели отрезаны и отгрузка МБ=0, и заявка по расторжению оформлена в Метеоре уже как месяц, и денег на счетах более чем достаточно, прямо откровенное доение пиплы.
Честное слово - просто террор и вымогательство.
00:27:31 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор. Расчетное время ожидания ответа оператора 44 сек.
00:33:16 Оператор Роман О включился в разговор
00:33:26 Роман О: Добрый вечер. Чем я могу Вам помочь?
00:33:29 Кирилл: Добрый вечер
00:33:51 Кирилл: меня интересует состояние моих договоров -
00:34:17 Кирилл: 180003759172
00:34:45 Кирилл: и 180003783742
00:35:21 Кирилл: совсем не понятны пришедшие по ним счета
00:35:37 Кирилл: и списания
00:36:01 Кирилл: 180003759172
00:36:21 Кирилл: был расторгнут мной от 18.06.2013
00:36:25 Роман О: Для уточнения информации мне потребуется время. Пожалуйста, не закрывайте диалоговое окно.
00:36:37 Кирилл: ок
00:37:35 Кирилл: 180003783742 - должна была быть отключена услуга интернет - ОТКЛЮЧЕННА, а не приостановленна
00:38:08 Кирилл: по счету опять счисления - 100р - приостановка договора
00:52:38 Роман О: Спасибо за ожидание, я уточнил информацию. На данный момент действительно нет никакой информации о Вашем посещении абонентского отдела и написания заявления на отказ от услуг. В данном случае у Вас должно остаться копия заявления. Уточните дату написания заявления и специалиста принявшего его.
00:53:58 Кирилл: ок
00:54:05 Кирилл: у мну есть всё)
00:54:29 Кирилл: рег. номер обращения
00:54:42 Кирилл: 9639652
00:55:20 Кирилл: 18.06.2013
00:56:29 Кирилл: Новоселова Д.Н.
00:57:25 Роман О: Я передам информацию в абонентский отдел, специалисты исправят ситуацию, произведут перерасчет и закроют договор. максимальный срок выполнения 5 суток.
00:57:40 Кирилл: стоп
00:57:53 Кирилл: пусть позвонит спец
00:58:00 Кирилл: по удержанию клиентов
00:58:15 Кирилл: извините, но мне уже нужны разъяснения:
"Кирилл: 00:37:35 Кирилл: 180003783742 - должна была быть отключена услуга интернет - ОТКЛЮЧЕННА, а не приостановленна 00:38:08 Кирилл: по счету опять счисления -100р - приостановка договора"
00:58:40 Кирилл: вот эта ситуация
00:58:59 Роман О: Хорошо, информацию я передам. Специалист с Вами свяжется.
00:59:00 Кирилл: видимо вы сами толкаете меня к разрыву и этого договора
00:59:51 Роман О: вы обратились с вопросом почему договор не закрыт, я помогая вам решить Ваш вопрос.
01:00:02 Роман О: Помогаю*
01:00:28 Кирилл: Не Вас лично имею ввиду, а контору
01:00:42 Роман О: причина по которой договор не был закрыт, к сожалению,- мне не известна. по этому я передаю информацию- в соответствующий отдел.
01:01:12 Роман О: Специалист обязательно предложит вам остаться нашим абонентом.
01:01:21 Кирилл: ок, я жду звонка от удержателя клиентов
01:01:32 Роман О: Моя задача решить Ваш вопрос.
01:01:45 Кирилл: уже завтра, пусть будет стараться дозвониться)
01:01:49 Кирилл: спасибо
01:02:10 Роман О: Информацию я уже передал, специалист свяжется. Я могу Вам чем-либо еще помочь?
01:03:40 Кирилл: спасибо
01:03:42 Кирилл: всё
01:05:04 Роман О: Спасибо за обращение. Рад был Вам помочь. Всего доброго!
01:19:03 Оператор Роман О покинул диалог.
Шел 5-ый день.....молчание.
Правлю - 6-ой
самая дебильная контора!!!! прийти к ним легко, а уйти - это пройти все круги ада!. Рассторжение договора они не делают, а ПРИОСТАНАВЛИВАЮТ ДОГОВОР, при этом со счета списывается 10 руб. Спрашивается зачем??????? Я хочу уйти, а не приостанавливать! и заявление писала на расторжение договора.
Я оплатила все долги, кроме этих 10 руб. И не собираюсь их оплачивать! перерасчет сто раз просила сделать - якобы сделают, но долг в 10 руб так и висит! ДЕБИЛЬНАЯ КОНТОРА!!!
Ага, еще шлют смс о том что при оплате задолжности 30% АВТОМАТИЧЕСКИ вернется на счет. Оплатил задолжность, деньги не пришли. Позвонил, сказали что нужно еще заплатить за следующий месяц и ПРИДТИ написать заявление на 30% скидку!
Сегодня с ДОМ.РУ
http://www.speedtest.net/my-result/2859677980
При тарифе до 100 мегабит\сек
Клиенты МАРКА, кому не сложно, сделайте, плиз, тест скорости до тех же серверов.
quote:
Originally posted by Ra-18:
Ra-18, спасибо!
Если возможно, то ещё до этого сервера:
Сейчас у меня (после личной переписки с представителем ДОМ.Ру на этом форуме) до Долгопруного результат такой:
quote:
Originally posted by Vladimir_IT:
Ага, еще шлют смс о том что при оплате задолженности 30% АВТОМАТИЧЕСКИ вернется на счет. Оплатил задолженность, деньги не пришли. Позвонил, сказали что нужно еще заплатить за следующий месяц и ПРИДТИ написать заявление на 30% скидку!
Спасибо пользователю DOM_RU, благодаря ему вопрос исчерпан, со скидкой разобрались.
Да, человек под ником ДОМ.РУ молодец. После разговора с ним тех.поддержка оживилась. Спасибо. Понаблюдаем.
Сегодня приходил техник, я не смог ему предоставить доступ к компу. Я попросил его перекинуть меня на другой порт. Лучше, чем до глобального сбоя, не стало. Но позже самостоятельно обнаружил, что роутер (предоставляет Дом.Ру - ZTE ZXHN H118N) режет скорость на скачивании.
с роутером:
без роутера:
UPD: звонили из отдела качества Дом.ру. Объяснил проблему с роутером. Вроде бы сказали, что возможно замена на другую модель. Думаю, в понедельник смотаюсь к ним в ТЦ Метеор.
UPD: после 6 августа попробую заменить роутер, посетив офис Дом.ру (по совету форумчанина DOM.RU)
UPD: 9 августа обменял роутер на NetGear WNR612v2 (НэтЖир - по версии девушки из абонентского отдела ). Ситуация с урезанием скорости разрешилась.
Спасибо пользователю DOM.РУ за поддержку за всё время существование проблемы.
Отмечу, что, в своё время, Эртелеком "обидел" меня своим маркетингом до неприязни, как и многих других, судя по форуму. Решил подключиться повторно ради эксперимента. Вывод: На первый взгляд, Эртелеком стал более уважительно относиться к клиентам, это радует. Но вот абонентский отдел (по-прежнему) - болото с сонном царстве. В первой половине дня, в приёмной, в очереди сидит около десятка человек, а специалистов на них всего двое. Один специалист спрашивает у другого, тот обращается к третьему, третий ещё куда-то. Я, например, менял роутер 30 минут. Хотя, лично у меня эта процедура заняла бы не более 5 минут (распечатать акт приёма-передачи оборудования, подписать, передать роутер абоненту из соседнего шкафа).
Переехал в дом, где кроме дом.ру и ростелекома нет ни кого пока.
Позвонил в дом.ру, по телефону приняли заявку, приятно поговорили.
Через пару часов отзвонились, и сказали, что завтра может придти мастер и подключить, я согласился.
На следующий день мастер позвонил, и сказал, что находится в моем районе и может придти подключать. Пришлось ему ждать 15 минут, пока я приеду.
Примерно за час мастер завел мне кабельное тв и витую пару. Все обжал, подключил, проверил. Взял бабосы, выписал кучу всяких бумажек.
С той поры прошла наверное неделя, полет нормальный, все отлично.
я на марке с 1 авг! модемчегг мтс надоел... алилуйя!
Что на сегодняшний день лучше, марк или дом.ру??? У марка тарифы поприятнее будут а как со скоростью у них?
quote:
Originally posted by Lev13:
Что на сегодняшний день лучше, марк или дом.ру??? У марка тарифы поприятнее будут а как со скоростью у них?
задержки до различных ресурсов - можно посмотреть здесь http://support.mark.ru/pubping/
а померять - зайти в какую-нибудь кафешку с нашим вайфаем http://support.mark.ru/geomap/ (должно быть 10Мбпс)
или в абон - там можно полноценно затестить на демо-компе )
Более года абонентка данной горе компании.
В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. Итого со скидкой абонентка - 497р
Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.
В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.
1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."
Добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
Более года абонентка данной горе компании.В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. [b]Итого со скидкой абонентка - 497р
Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.
В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.
1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."
Вопрос решен.
Пост #271
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-7.html
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Вопрос решен. Пост #271
Не до конца - "Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"
А Вы кого предпочитаете? Высокого худощавого брюнета или пофиг?
Добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
Не до конца - [b]"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"[/B]
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)
Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства - в качестве компенсации срок Вашей скидки на пользование услугами связи Дом.ru продлен еще на 2 месяца.
Домсру предоставляет доступ в интернет?
Тебе нет. Ты неЧотный.
quote:
DOM_RU
Ответьте на вопрос. Все таки в чем разница между пакетом
ДОМRU.50 и ДОМRU.75 в плане тв каналов. Я так понимаю ее нет, меняется только скорость инета.
Добрый день. Совершенно верно, в пакете Дом.ru 50 + Дом.ru TV и Дом.ru 75 + Дом.ru TV одинаковые пакеты каналов.
Понятно.
Кстати, название темы себя не оправдывает. Сервис и качество предоставления услуг радует. Даже удивительно.
quote:
Кстати, название темы себя не оправдывает. Сервис и качество предоставления услуг радует. Даже удивительно.
дай бог
Я так понимаю многое от района проживания зависит. Чет у нас ни на кого из провайдеров сильно не жалуются.
DOM_RU
Уезжаю из города
Как расторгнуть договор?
quote:
Originally posted by KlutcH!eR:
Как расторгнуть договор?
Только в письменном виде в их офисе. В противном случае они тебе долг повесят, будут задалбывать звонками и всё отрицать. Если совсем нет времени - то заказным письмом с уведомлением. Тогда уже никак не отвертеться. Но денег стоит и с нашей почтой очень опасно отправлять его в конце месяца, да ещё под новый год.
Я уже один раз "отключался" по звонку, даже с техническим специалистом по этому поводу разговаривал. А в итоге долг образовался.
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
просто 5Мбит - тариф для тех, кто хочет отключиться, поэтому не все про него знают. Сходите в Метеор - попросите сменить на "Домру5"
Но потом не жалуйтесь, что фильмы он-лайн долго подгружаются )))
Ещё одна особенность Дом.ру. Тарифы, о которых не говорят. Которых нет в официальном прайсе. Они существуют для излишне обиженных и "быков". Чтобы задобрить абонента и оставить его на подольше.
Когда меня подключали, то изначально подключили не к тому тарифу. Паренёк-мастер при помощи своего телефона тут же решил вопрос и сходу после разговора сообщил, что мне за неудобства будет засчитана скидка в 30 процентов на полгода. Хотя я по факту никаких неудобств не понёс.
У них это в крови. Чего взять с хаббардистов?..
_______________________________________________________________
Ах да, расскажу свою слезливую историю. Будет интересно, я думаю.
Был на Дом.ру полтора года с января прошлого года. Прельщали бонусы, внутренние сервисы. Да и просто хотелось уйти от опустившейся к тому времени ниже плинтуса Телесети. И знаете... Я ничего не могу сказать плохого по поводу качества предоставляемых услуг. Скорости - всегда по тарифу. Обрывов - ну никогда ни одного не было. Пинг чутка высок - ну и ладно. Жил припеваючи, надо сказать.
Но потом они начали менять систему начисления бонусов и сами бонусы. Скорости по тарифам полезли вниз, а цены - вверх. Некоторые сервисы начали работать с перебоями, а некоторые - отключались и включались когда им было угодно (iptv, например - никогда нормально в их программе у меня не работал). А потом и другие операторы подтянулись и я решил уйти к другим.
Я хочу, чтобы вы поняли одну вещь. В плане предоставления услуг доступа к интернету с моей стороны невозможно сказать ничего отрицательного. Просто появились альтернативы, которые дешевле и быстрее их. И я их выбрал.
Отрицательные эмоции пошли с тех пор, как я решил отключиться.
Ни для кого не секрет, что нынче они предоставляют оказание услуг по кредитной системе. Т.е. сначала пользуешься месяц - а потом в его конце оплачиваешь. Хотя, при мне раньше была простая понятная авансовая система - сначала платишь и только потом пользуешься.
Позвонив в службу техподдержки сперва от отключения меня пыталась отговорить какая-то девочка, предлагая акционные предложения (по которым я вроде как не котировался - действительны они были для вновь подключившихся). А затем переключила на технического специалиста, ещё одну девочку. Та тоже попыталась предложить мне другие тарифы, но услышав чёткое "нет" просто предложила ничего не предпринимать и не вносить деньги на счёт - абонентская плата насчитываться не будет. Это по её словам...
Шел август месяц. Так как я не платил за интернет - то скорость мне по кабелю обрубили до 32 килобит в секунду. Ну да и плевать - я ждал седьмого августа, когда ко мне должен был прийти мастер другого провайдера. Ещё чуть позже ко мне позвонили, попросив оплатить задолженность за июль. И это была полностью моя вина, так как я действительно пользовался интернетом в июле, но не оплатил месяц предоставленной услуги. Вопросов ноль - денежка закинута на счёт.
Сентябрь. Как гром среди ясного неба раздался звонок и девушка на том конце провода сообщила, что у меня, оказывается, откуда-то появилась задолженность в сумме моего старого месячного тарифа (500 рублей с чем-то, уже не помню). На мои доводы в виде раннего разговора с их же специалистами мне было сказано, что выходы в интернет у них числятся с первого и до седьмого числа (кабель был воткнут в роутер до того дня, когда я не заменил им другой кабель другого провайдера) и на этом основании у меня и просят полную сумму.
Полную месячную сумму по тарифу. За семь дней "пользования" 32 килобитами скорости, которые ни разу не равны 20000 килобитам по тарифу.
И начались бесконечные звонки... Звонки с просьбами устранить задолженность. Я честно хотел приехать в их офис несколько раз. Но сделав это пару раз плюнул - два окошка с километровыми очередями мне совсем не светили. Тем более что в виду моей занятости это не особо возможно, а теперь в городе меня вообще редко найти можно. Звонки, звонки с угрозами начисления пени. Причём звонили разные люди. Но что характерно - люди пусть и разные, но знали о ранних разговорах с другими людьми (на мои слова о попытке всё-таки как-то выкроить время на их офис одна умехнулась и сказала, что я так уже говорил раньше). Под конец настолько надоело, что в последних звонках я советовал подавать на меня в суд, а по его факту ещё и от моей стороны будет заявление в прокуратуру о мошеннических действиях.
Половина ноября, декабрь... Вроде бы не звонят.
Вывод? У Дом.ру такса одна. На входе плати один рубль. На выходе - два.
Добрый день.
quote:
Originally posted by KlutcH!eR:
[b]DOM_RU
Уезжаю из города
Как расторгнуть договор?[/B]
Для расторжения договора можете подъехать в офис с паспортом либо отправить заказное письмо на юридический адрес компании. Подробности скину в ПМ.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Я уже один раз "отключался" по звонку, даже с техническим специалистом по этому поводу разговаривал. А в итоге долг образовался.
Способы расторжения договора описаны выше. По телефону расторжение не производится в соответствии с условиями заключенного договора.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Ещё одна особенность Дом.ру. Тарифы, о которых не говорят. Которых нет в официальном прайсе.
Действительно, в компании существует много различных тарифов. Информация о тарифных планах предоставляется посредством смс-информирования, печатной продукции в местах работы с Абонентами, также на официальном сайте http://izhevsk.domru.ru/ .
quote:
Originally posted by None and nothing:
Скорости по тарифам полезли вниз, а цены - вверх. Некоторые сервисы начали работать с перебоями, а некоторые - отключались и включались когда им было угодно (iptv, например - никогда нормально в их программе у меня не работал).
При возникновении технических неисправностей со стороны компании создается техническая заявка и все неполадки устраняются за счет компании.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Ни для кого не секрет, что нынче они предоставляют оказание услуг по кредитной системе. Т.е. сначала пользуешься месяц - а потом в его конце оплачиваешь.
Вы правы, оказание услуг происходит по кредитной системе оплаты.
quote:
Originally posted by None and nothing:
предложила ничего не предпринимать и не вносить деньги на счёт - абонентская плата насчитываться не будет. Это по её словам...
Абонентская плата не начисляется при отсутствии сессии (выхода в интернет). Если сессия была совершена, Абонентская плата будет начислена за услуги связи в соотвествии с условиями договора.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Так как я не платил за интернет - то скорость мне по кабелю обрубили до 32 килобит в секунду.
quote:
Originally posted by None and nothing:
оплатить задолженность за июль. И это была полностью моя вина, так как я действительно пользовался интернетом в июле, но не оплатил месяц предоставленной услуги.
Действительно, при наличии задолженности скорость предоставления доступа в итернет может быть снижена.
quote:
Originally posted by None and nothing:
выходы в интернет у них числятся с первого и до седьмого числа (кабель был воткнут в роутер до того дня, когда я не заменил им другой кабель другого провайдера) и на этом основании у меня и просят полную сумму.
Полную месячную сумму по тарифу. За семь дней "пользования" 32 килобитами скорости, которые ни разу не равны 20000 килобитам по тарифу...
Причина снижения скорости - образовавшаяся задолженность за предыдущий месяц (о которой Вы писали выше). Так как Вы выходили в Интернет в августе, Вам начислилась абонентская плата (условия начислений я указал выше).
quote:
Originally posted by None and nothing:
Тем более что в виду моей занятости это не особо возможно, а теперь в городе меня вообще редко найти можно.
Вы можете отправить мне в ПМ номер своего договора или ФИО и адрес, по которому были подключены услуги. Постараюсь помочь Вам в решении вопроса.
>Способы расторжения договора описаны выше. По телефону расторжение не производится в соответствии с условиями заключенного договора.
А я и не расторгал его по телефону. Как мне сказала ваша же сотрудница\тех.специалист - предпринимать ничего не надо, зачисляться ничего не будет. Ох, не стоило было её слушать...
>Действительно, в компании существует много различных тарифов. Информация о тарифных планах предоставляется посредством смс-информирования, печатной продукции в местах работы с Абонентами, также на официальном сайте http://izhevsk.domru.ru/
В одном месте - одна информация. В другом - другая. В третьем - третья. Скажите мне, почему вот тут, на официальном сайте http://izhevsk.domru.ru/internet
...я не вижу, скажем, DOM.RU5? По факту он есть, но непонятно где искать.
>Причина снижения скорости - образовавшаяся задолженность за предыдущий месяц (о которой Вы писали выше). Так как Вы выходили в Интернет в августе, Вам начислилась абонентская плата (условия начислений я указал выше).
...по заниженной в десятки раз скорости. Что ни разу не является предоставленной в полном объёме услугой. И начислилось за модемную скорость уже второй месяц долга подряд.
ФИО и адрес отправляются в ПМ.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
При возникновении технических неисправностей со стороны компании создается техническая заявка и все неполадки устраняются за счет компании.
Почти год не смогли устранить неисправность, верните деньги за ваш дерьмовый сервис.
Добрый день!
4.01.2013 оплатила за интеренет через личный кабинет с банковской карты. Так, как оплачиваю каждый месяц на протяжении года. Всегда все было ок, деньги доходили моментально. Но! в этот раз деньги с моей карты ушли, но в Дом.ру так и не пришли, долг висит.
Ехать к вам времени совсем нет, по телефонам фиг дозвонишься.
Что делать? Почему деньги не дошли?
Номер договора скинула Вам в п.м.
quote:
Originally posted by Вивьен Ли:
Номер договора скинула Вам в п.м.
Ответил в ПМ.
quote:
Но что характерно - люди пусть и разные, но знали о ранних разговорах с другими людьми (на мои слова о попытке всё-таки как-то выкроить время на их офис одна умехнулась и сказала, что я так уже говорил раньше). Под конец настолько надоело, что в последних звонках я советовал подавать на меня в суд, а по его факту ещё и от моей стороны будет заявление в прокуратуру о мошеннических действиях.Половина ноября, декабрь... Вроде бы не звонят.
Вывод? У Дом.ру такса одна. На входе плати один рубль. На выходе - два.
Скажите спасибо,что какому-нибудь коллекторскому агенству(считай бандитам) долг не перевели..Они бы вас тряхнули..Еще бы на счетчик поставили..
quote:
Originally posted by adG297:
Скажите спасибо,что какому-нибудь коллекторскому агенству(считай бандитам) долг не перевели..Они бы вас тряхнули..Еще бы на счетчик поставили..
Ну, Дом.ру каким бы ни был плохим в глазах бывших клиентов, но такими делами не занимается.
ДОМRU.50 хочу за 555 руб, говорят что только для новых абонентов, на сайте ссылки на такой "ньюанс" нет, почему?
quote:
Originally posted by ivtan:
ДОМRU.50 хочу за 555 руб, говорят что только для новых абонентов, на сайте ссылки на такой "ньюанс" нет, почему?
Ответил в ПМ.
quote:
Originally posted by ivtan:
, говорят что только для новых абонентов
ЭТО ЗАМАНУХА, ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ БУДЕТ ПОД ШТУКАРЬ
А В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СМОЖЕТЕ ПОМЕНЯТЬ ТОЛЬКО НА ЕЩЕ ДОРОЖЕ
МАЛО ТОГО ЧТО ИЗ ЗА НИХ ТЕЛЕК НЕ ПОКАЗЫВАЛ, ТАК И ДЕНЕГ ПОЧТИ ШТУКАРЬ ВЫЛОЖИ ИМ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ
ЛАЖА
quote:
Ответил в ПМ.
что за секретность?
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
что за секретность?
подожжите .. подожжите... мне таки буквально ещё ничего не предложили
quote:
Originally posted by ivtan:
ДОМRU.50 хочу за 555 руб, говорят что только для новых абонентов, на сайте ссылки на такой "ньюанс" нет, почему?
Спасибо за замечание! Исправим.
quote:
Originally posted by service:
ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ БУДЕТ ПОД ШТУКАРЬ
Промопериод действует 4 месяца. На пятый месяц цены указаны здесь же:
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
что за секретность?
никакой секретности, стандартная отписка, к чему тогда было запрашивать инфу по договору? из моего сообщения и так ясно, что я уже являюсь абонентом дом.ру
quote:
Originally posted by service:
ЭТО ЗАМАНУХА, ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ БУДЕТ ПОД ШТУКАРЬ
А В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СМОЖЕТЕ ПОМЕНЯТЬ ТОЛЬКО НА ЕЩЕ ДОРОЖЕ[b]ЛАЖА[/B]
это правда ,что при выборе например пакета услуг при подключении к дом.ру ДОМRU.50 или 100 мбит/ДОМRU.100 нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15 например через 2-3 месяца пользования?? просто скажите можно или нельзя, если нельзя, то почему.Что если расторгнуть договор раньше года пользования, будут какие то вычеты??
quote:
Originally posted by shum005:
нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15
ДА НЕЛЬЗЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПОМЕНЯТЬ НА БОЛЕЕ ДЕШЕВЫЙ ТАРИФ, ТОЛЬКО НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ИЛИ ТАЩИТЬ ЗАДНИЦУ К НИМ В ОФИС И ПРОСИДЕТЬ В ОЧЕРЕДИ ДВА ТРИ ЧАСА
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by shum005:
это правда ,что при выборе например пакета услуг при подключении к дом.ру ДОМRU.50 или 100 мбит/ДОМRU.100 нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15 например через 2-3 месяца пользования?? просто скажите можно или нельзя, если нельзя, то почему.Что если расторгнуть договор раньше года пользования, будут какие то вычеты??
Перейти на тарифный план Дом.ru 15 Вы сможете самостоятельно в Личном кабинете в течение 1 месяца после того, как закончится промо-период (т.е. пройдет 4 месяца пользования).
При расторжении договора дополнительных выплат не требуется.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
При расторжении договора дополнительных выплат не требуется
ЭТО КАК ТАК НЕ ТРЕБУЕТСЯ И КАКОГО... ХХХ МНЕ ПРИХОДЯТ СМС ЧТО Я ДОЛЖЕН 723 РУБ. 1854 РУБ. 2797 РУБ. 955 РУБ. ВЫ ДАЖЕ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ НЕ МОЖЕТЕ ДОЛЖЕН ВАМ АБОНЕНТ ИЛИ НЕТ И КАКУЮ СУММУ.
quote:
Originally posted by service:
ЭТО КАК ТАК НЕ ТРЕБУЕТСЯ
При расторжении договора нужно лишь внести сумму задолженности за пользование услугами, если таковая есть.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
если таковая есть.
ТАК КАКОГО СПРАШИВАЕТСЯ ОТ ВАС МНЕ СМС ПРИХОДИТ С УТРА ДО ВЕЧЕРА ЧТО Я ВАМ ЧЕГО-ТО ДОЛЖЕН?
ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ МНЕ
Здравствуйте DOM_RU!
Когда планируется запуск услуги "Дом.ru Air"?
у меня дом ру с 2009 года,все было нормально,но после нового года по ночам инет исчезает,весь день нормально работает,а ночью с 23 ночи он то работает то нет,хотя я заплатила 500 рублей вместо 430,щас тоже думаю менять,может из за роутера так работает?хотя 1.5 года уже роутер стоит,может ещё из за этого,но незнаю,щас сомневаюсь в их услугах
Почему нет дешевеньких тарифов?И вообще последнее время Dom.ru на телевидение подсели...все новости про телевидение.
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by User_n:
Здравствуйте [b]DOM_RU!
Когда планируется запуск услуги "Дом.ru Air"?[/B]
Пока такой информацией я не владею. Как только будет известно - вы узнаете из новостей компании.
quote:
Originally posted by nadya1986:
у меня дом ру с 2009 года,все было нормально,но после нового года по ночам инет исчезает,весь день нормально работает,а ночью с 23 ночи он то работает то нет,хотя я заплатила 500 рублей вместо 430,щас тоже думаю менять,может из за роутера так работает?хотя 1.5 года уже роутер стоит,может ещё из за этого
Отправьте пожалуйста свой N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - решим вопрос.
quote:
Originally posted by mitjai198623:
Почему нет дешевеньких тарифов?И вообще последнее время Dom.ru на телевидение подсели...все новости про телевидение.
Самые выгодные тарифы всегда в пакетах услуг. Какой тариф вас интересует? (цена/скорость интернета и т.д)
Действительно, в последнее время рынок цифрового ТВ быстро развивается, интерес абонентов к нему возрастает, поэтому компания не может оставить без внимания данный продукт.
ГДЕ ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ?
Добрый день!
quote:
Originally posted by service:
ГДЕ ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ?
Отвечал Вам неоднократно здесь и в этой теме https://izhevsk.ru/forummessage/180/3809531-0.html
Если остались вопросы, можете написать свой N телефона и удобное время для звонка мне в ПМ.
Специалисты с Вами свяжутся и ответят на все вопросы.
Также Вы можете сами подъехать к нам в офис. Пишите в ПМ.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Вы можете сами подъехать к нам в офис.
ЕЩЕ РАЗ 2-3 ЧАСА ОЖИДАНИЯ, НЕТ УЖ.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Спасибо за замечание! Исправим.
а воз и ныне там?
quote:
Originally posted by ivtan:
а воз и ныне там?
И НИКУДА НЕ СДВИНЕТСЯ
Дом.ру, почему отключили ТК Дождь? Если не включите, то уйду от вас. Буду смотреть через другого провайдера.
Включаю ТК Дождь, а вместо него...
quote:
Originally posted by coleil:
Дом.ру, почему отключили ТК Дождь? Если не включите, то уйду от вас. Буду смотреть через другого провайдера.
Дождь постараются зачистить у всех провайдеров, разве это не очевидно? Они уже в который раз пытаются усомниться в мудрости отца народов - не каким-то гнилым либералам это решать!
P.S. Нам уже повезло в том, что во времена Михаила Илларионовича Кутузова, в стране не было столько дураков.
P.P.S. Куда думаете уходить? А то я тоже думаю, как-то странно - вроде есть определенный пакет каналов (собственно что там осталось НТВ?))), и вдруг пакет обрезают. В итоге уменьшение сколько-нибудь приличного контента, при прежней цене...
Нужно оформлять подписку и смотреть через интернет.
Если есть тарелка, то через триколор или НТВ+. Есть еще вроде у ростелекома пока и Билайна.
У других провайдеров есть и более дешевые и более привлекательные тарифы в этом отношении. А вообще, звоните, требуйте включить. Когда все молчат создается ощущение, что всем насрать ...
Пока нет никаго нарушения закона со стороны канала. Все что происходит , чистой воды трусость со стороны владельца кабельной сети и произвол ...
Если Дождь закроют, новости по ТВ можно будет уже не смотреть.
СМС-ка от дом.ру : "стоимость изменяется на 25 р" чёзанах?
Всем добрый день!
Вопросы, связанные с компанией Дом.ru, вы можете задать в официальной теме https://izhevsk.ru/forummessage/180/3809531-0.html
quote:
Originally posted by coleil:
Дом.ру, почему отключили ТК Дождь?
http://izhevsk.domru.ru/news/29-01-2014/uvazhaemye-abonenty
quote:
Originally posted by coleil:
Нужно оформлять подписку и смотреть через интернет.
Прямой эфир данного канала доступен на сайте: tvrain.ru
quote:
Originally posted by brigada8-5:
СМС-ка от дом.ру : "стоимость изменяется на 25 р"
С 1.02.14 г. у абонентов, подключивших только 1 услугу (кабельное ТВ или цифровое ТВ), изменится абонентская плата. Подробности здесь http://izhevsk.domru.ru/news/2...emye-abonenty-4
У абонентов, пользующихся услугами в пакетах (интернет, ТВ или телефония) абонентская плата остается без изменений.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
вы можете задать в официальной теме
А здесь не официальная тема, просто Дом. ру - гнилой сервис! Это факт и мнение Дом. ру - на рояле не играет.
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ!
29 января 2014
Уважаемые Абоненты!
Информируем вас о том, что отсутствие телеканала <Дождь> в сети Дом.ru связано с тем, что между нашими компаниями до настоящего времени не был заключен договор. Действующее законодательство запрещает операторам связи транслировать каналы в отсутствие договора.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Да маразм крепчал, Страна идиотов, видимо всех считают дураками. Как удачно обнаружилось))) 10 баллов за гениальность!
как узнать в чем причина, провадйере или роутере? помоги пож-та 3ий день уже такая беда(
quote:
Originally posted by [BES]:как узнать в чем причина, провадйере или роутере? помоги пож-та 3ий день уже такая беда(
pingtest.net
quote:
Originally posted by Гротеск:
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ!
29 января 2014
Уважаемые Абоненты!Информируем вас о том, что отсутствие телеканала <Дождь> в сети Дом.ru связано с тем, что между нашими компаниями до настоящего времени не был заключен договор. Действующее законодательство запрещает операторам связи транслировать каналы в отсутствие договора.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Да маразм крепчал, Страна идиотов, видимо всех считают дураками. Как удачно обнаружилось))) 10 баллов за гениальность!
Да, договора у них не было, но на сайте рекламировалось что в пакете каналов Дождь есть.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Прямой эфир данного канала доступен на сайте: tvrain.ru
Да неужели? наверное, Вы сликом умный, да? Я без Вас этого не знал?
Я хочу сказать вам, до свидания , "уважаемые". Пойду к вашим конкурентам. У них более привлекательные интернет - тарифы.
Надеюсь, другие поступят так же. И вы понесете заслуженные убытки.
Для тех, кому не плевать на независимое мнение в стране -
поддерждать Дождь в его группе в контакте и фэйсбуке
http://vk.com/tvrain
https://ru-ru.facebook.com/tvrain
quote:
Originally posted by S-D:Да, договора у них не было, но на сайте рекламировалось что в пакете каналов Дождь есть.
А мне Дом.Ру нравился, ну бывали заскоки, но вроде как все решалось, порой ногами. На биты можно что-то купить, ну или скидку за оплату сделать. Осенью его тоже колбасило, когда дождь начал рябить. Я даже на МТС подумывал уйти, но мне предложили цифровое телевидение без увеличения абонентской платы. Я согласился и оставался верен Дом.РУ несмотря на более дешевые предложения от конкурентов (в частности от МТС) и их саентологическое мировоззрение (их смс о том, как они заботясь обо мне повышают абонентскую плату, сжигают все мои биты или отключают сервис на сутки просто рвут мой мозг). Но то что сейчас происходит мне непонятно:
1) Разорвали договор со сбербанком.
2) Отключили телеканал, который я иногда смотрю.
Я конечно, готов терпеть их причуды в виде СМС, дорогой сервис, но только до той поры, пока мне это удобно. Но когда становится неудобно, приходится что-то менять.
Подожду месяц - далее буду посмотреть, возможно перейду на спутникое ТВ, а интернет по оптике от Ростелекома, благо к дому оптика подведена.
Еще хуже будет, когда отключаться от него будете.
Приставы пришли с 5 с чем то тысячами задолженности от этой шаражкиной конторки. Видимо столько натекло за эти годы, которые прошли после подписания документа об отключении от их услуг.
Вот теперь писать обжалование, бегать по судам. Вот бы с них моралку и неустойку самому вытрясти.
quote:
Originally posted by lubim0FF:
Еще хуже будет, когда отключаться от него будете.
Приставы пришли с 5 с чем то тысячами задолженности от этой шаражкиной конторки. Видимо столько натекло за эти годы, которые прошли после подписания документа об отключении от их услуг.
Вот теперь писать обжалование, бегать по судам. Вот бы с них моралку и неустойку самому вытрясти.
Приставы же не на пустом месте пришли? Значит суд был, суд Вас не нашел или Вы его просто проигнорировали? И СМС они обычно шлют за услуги. В общем что-то недостаточно информации. То что ухо с ними нужно востро держать - факт, буду готовиться.
говно контора,пользовались интернетом на съемной квартире. в один месяц денег небыло, не заплатили за интернет. трафик перекрыли, интернета нет. 3 месяца не платили, нужен стал интернет , приходим, они нам-заплатите за 3 месяца, я просто офигел от их наглости. они там все поголовно оху...ие? сжешь этих уродов надо, все офисы.
quote:
Originally posted by VAVAN faza:
говно контора,пользовались интернетом на съемной квартире. в один месяц денег небыло, не заплатили за интернет. трафик перекрыли, интернета нет. 3 месяца не платили, нужен стал интернет , приходим, они нам-заплатите за 3 месяца, я просто офигел от их наглости. они там все поголовно оху...ие? сжешь этих уродов надо, все офисы.
Марк ИТТ мне тоже начислял за то что я "пользовался" интернетом от которого они меня отключили за неуплату. При этом Марк до сих пор считает, что я им что-то должен, несмотря на то, что я приходил в офис и всё им объяснял. Логика такая, если Вы меня отключили от электричества, я не могу его потреблять, какой смысл мне за него платить? Вроде как всё логично, однако долг в марке все еще висит. Уже больше 5 лет прошло.
надо на них службу по защите прав потребителей натравить)
По-моему, вполне логичное решение убрать из пакета обосравшийся на всю страну канал ) Захотите смотреть-посмотрите, благо знаете откуда. Вроде как провайдер имеет право менять наполнение пакета каналов, с уведомлением при этом абонентов, так в чем вина провайдера-то? )
quote:
Originally posted by Katrinn 2:
По-моему, вполне логичное решение убрать из пакета обосравшийся на всю страну канал ) Захотите смотреть-посмотрите, благо знаете откуда. Вроде как провайдер имеет право менять наполнение пакета каналов, с уведомлением при этом абонентов, так в чем вина провайдера-то? )
Катрин, никакой вины нет. Можете хоть 100500 раз канал Культура гонять. Клиенты голосуют ногами. Nothing personal, only business. Сказали бы честно вещание канала угрожает бизнесу ЭР Телеком, ну там одна бабка сказала, что лицензию отнимут, если не отключат. Хоть какая-то интрига. Никто бы не осудил. Всё равно анонимно. А тут анонимно, да еще и врать про договор.
quote:
Originally posted by Katrinn 2:
По-моему, вполне логичное решение убрать из пакета обосравшийся на всю страну канал ) Захотите смотреть-посмотрите, благо знаете откуда. Вроде как провайдер имеет право менять наполнение пакета каналов, с уведомлением при этом абонентов, так в чем вина провайдера-то? )
В чем канал обосрался? Первый и россия 1 постоянно "срут". Такое ощущение живешь где-то в вакууме, все что против генеральной линии сами знаете кого является запретным. Увы и ах! Человек имеет право высказывать свою точку зрения независимо от того, что она кому-то не нравится. В споре рождается истина, а не в запрете! А к слову о Дом ру. Я понимаю если бы отключили 20 января, а если нет договора то вообще 1 января. А тут как все в едином порыве. Запахло жареным. Конечно я все понимаю в такой стране живем, ну хотя бы что-то более правдоподобное и логичное о причинах отключения сказали.
Может будем подавать массовые иски, недовольные лица?)
Узнать у юристов чем можно их завалить. Может тогда в их сторону посмотрит око правосудия. В хохляндии вон борятся за свободу, тоже надо свою сторону вместе отстаивать.
quote:
Originally posted by lubim0FF:
Узнать у юристов чем можно их завалить.
РЫБУ ИСКОВОГО
quote:
Но то что сейчас происходит мне непонятно:
1) Разорвали договор со сбербанком.
Да, кому это ничего не говорит, объясню, что теперь при оплате услуг дом ру в сбере будет комиссия.
Независимое телевидение в России под угрозой уничтожения: ДОЖДЬ фактически закрывают
Независимое телевидение в России под угрозой уничтожения. Единственному в стране частному информационному телеканалу ДОЖДЬ перекрывают воздух - его отключает крупнейший оператор.
Продолжается планомерное и целенаправленное уничтожение ДОЖДЯ. Очередной партнер телеканала, с которым был заключен договор, - <Триколор ТВ>, крупнейший оператор ДОЖДЯ в России, благодаря которому наш эфир видели миллионы людей по всей стране, в одностороннем порядке прекращает сотрудничество с нами. Тем самым ДОЖДЬ лишается основной своей телевизионной аудитории.
Завтра, 4 февраля, в 13-00 в прямом эфире ДОЖДЯ пройдет специальная пресс-конференция генерального директора телеканала Натальи Синдеевой и инвестора телеканала Александра Винокурова, посвященная планомерному уничтожению ДОЖДЯ.
http://tvrain.ru/articles/neza...ryvajut-361924/
И все это якобы из-за некорректно сформулированного вопроса, который провисел на сайте телеканала 15 минут, и по поводу которого журналисты Дождя неоднократно извинялись.
quote:
Originally posted by coleil:
Независимое телевидение в России под угрозой уничтожения: ДОЖДЬ фактически закрывают
Независимое телевидение в России под угрозой уничтожения. Единственному в стране частному информационному телеканалу ДОЖДЬ перекрывают воздух - его отключает крупнейший оператор.Продолжается планомерное и целенаправленное уничтожение ДОЖДЯ. Очередной партнер телеканала, с которым был заключен договор, - <Триколор ТВ>, крупнейший оператор ДОЖДЯ в России, благодаря которому наш эфир видели миллионы людей по всей стране, в одностороннем порядке прекращает сотрудничество с нами. Тем самым ДОЖДЬ лишается основной своей телевизионной аудитории.
Завтра, 4 февраля, в 13-00 в прямом эфире ДОЖДЯ пройдет специальная пресс-конференция генерального директора телеканала Натальи Синдеевой и инвестора телеканала Александра Винокурова, посвященная планомерному уничтожению ДОЖДЯ.
http://tvrain.ru/articles/neza...ryvajut-361924/
И все это якобы из-за некорректно сформулированного вопроса, который провисел на сайте телеканала 15 минут, и по поводу которого журналисты Дождя неоднократно извинялись.
Кремлеботы? Странно, что его не трогали до этого, очевидно все спускали с рук? Не смешно ли? Хотели бы его закрыть те самые "кремлеботы", о которых вы тут верещите уже вторую страницу-давно бы закрыли, думаю для людей там это не составит проблемы, будь канал хоть десять раз "частным" и "независимым".
Мб пора признать, что канал сам накосячил и все тут же начали тявкать, что якобы несправедливо закрывают, ай яй яй, да если почитать все мнения в инете по поводу этого, то мы увидим, что как минимум половина людей за закрытие только потому что на самом деле перегнуты все палки и извинения тут не имеют уже никакого значения.
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
а, кому это ничего не говорит, объясню, что теперь при оплате услуг дом ру в сбере будет комиссия.
Да ладно, как платилось через банкомат без всяких комиссий, так и платится, проверно вчера.
quote:
Кремлеботы? Странно, что его не трогали до этого, очевидно все спускали с рук? Не смешно ли? Хотели бы его закрыть те самые "кремлеботы", о которых вы тут верещите уже вторую страницу-давно бы закрыли, думаю для людей там это не составит проблемы, будь канал хоть десять раз "частным" и "независимым".
Мб пора признать, что канал сам накосячил и все тут же начали тявкать, что якобы несправедливо закрывают, ай яй яй, да если почитать все мнения в инете по поводу этого, то мы увидим, что как минимум половина людей за закрытие только потому что на самом деле перегнуты все палки и извинения тут не имеют уже никакого значения.
Половина проплаченных кремлеботов?
Мнения все в интернете есть, и тут любому человеку с мало-мальски развитым мозгом, все предельно ясно - уничтожается последний независимый телевизионный источник информации,в связи с многими событиями, причем делается это абсолютно незаконно, просто по звонку вырубается из эфира, даже не спрашивая мнения самих абонентов, что должно быть по законам рынка.
Вместо этого заставляют хлебать информационное дерьмо из корыта.
Все, свое мнение я высказал, сраться с Вами я не собираюсь.
Кто понимает, тот надеюсь, поддержит канал.
Что поделать-в такой стране живем, скоро реально останутся одни федеральные каналы, по которым несут бред и показывают клоунов )
quote:
Да ладно, как платилось через банкомат без всяких комиссий, так и платится, проверно вчера.
значит вам повезло, что успели, до введения комиссии...но она неизбежна
quote:
Originally posted by lubim0FF:
Узнать у юристов чем можно их завалить.
РЫБУ ИСКОВОГО
продолжение ...
Сегодня подключился Навальный. Если он пишет верно, нарушен закон о защите прав портебителей. Готовит коллективный иск. Желающие могут присоединится. Вот сам пост, очень толковый, с юмором
http://navalny.livejournal.com/904085.html
quote:
В связи с этим, хочу официально сообщить о том, что наше общество по защите прав потребителей (есть и такое в системе организаций Фонда борьбы с коррупцией) подаст иски в защиту неопределенного круга потребителей, права которых нарушены действиями операторов кабельного телевидения.
Призываем всех желающих присоединиться к этой акции. В ближайшее время мы сообщим как можно это сделать и какие жалобы от вас нам понадобятся.
Кроме этого, мы направим жалобу в антимонопольную службу. То, что происходит сейчас с отключением каналов - это просто классические "согласованные действия" каналов, нарушающих антимонопольное законодательство.
Результат сегодняшней конференции:
Предложение телеканала ДОЖДЬ российским кабельным операторам
В начале 2013 года мы приняли стратегию, которая предполагает, что наша компания будет развиваться как платный новостной кабельный и спутниковый телеканал. По аналогии с известными международными телеканалами CNN, Fox News, MSNBC. Такая стратегия предполагает, что операторы, транслирующие телеканал в своих сетях, платят за наш контент определенную сумму в месяц за каждого абонента, имеющего возможность смотреть канал в соответствующих пакетах. Такой тип дохода составляет около 50% выручки зарубежных платных новостных телеканалов. Оставшуюся часть каналы получают за счет рекламы.
Мы провели переговоры со всеми кабельными операторами. Многие операторы уже заключили с нами договоры, предполагающие плату за контент. Именно требования наших партнеров-операторов стали причиной введения платной подписки на сайт tvrain. Сегодня нет другой легальной бесплатной возможности смотреть наш канал в открытом доступе. Мы предполагаем, что это решение способствовало росту количества абонентов у всех кабельщиков, которые транслировали ДОЖДЬ.
Мы нацелены на взаимовыгодное сотрудничество с операторами и хотим, чтобы наши зрители (ваши абоненты) смотрели телевидение по телевизору. Так намного красивее, чем в компьютере.
Мы не намерены отказываться от выбранной стратегии, потому что считаем, что только такой вариант позволит в конечном счете создавать качественный контент, которого так не хватает аудитории (абонентам кабельных сетей). Но, принимая во внимание события последних дней, мы решили предложить нашим партнерам - российским кабельным операторам - временный льготный период для трансляции нашего телеканала. Мы готовы до конца 2014 года отдавать наш сигнал всем российским кабельным операторам БЕСПЛАТНО начиная с 1 февраля 2014 года.
...
Просим считать это заявление публичной офертой (кажется, так это называется в коммерческой практике).
http://tvrain.ru/articles/tele...ratoram-361950/
Дом.ру , это более чем выгодное коммерческое предложение. Вы получаете явную коммерческую выгоду , получая канал бесплатно , с одной стороны, и платных подписчиков на ваши услуги, с другой.
Я не думаю, что откажутся от халявы при том, что у них на этот год бюджет очень жестко ограничен, вряд ли пока даже новостройки будут подключать.
Херня этот ваш дождь, гендиректор не только пишет с ошибками, но и говорить не умеет, посмотрел ради интереса пару сюжетов с ее участием, постоянные "Ок" задолбали, да и ведущие тоже ниже плинтуса. Закроют-и правильно сделают!
ls, Вам ничего не мешает смотреть предельно объективные новости с Киселевым на канале россия. Там точно нет никаких ошибок.
http://www.youtube.com/v/kQKwZHB8tNM
Там, где недавно поставили И. Геббельса в один ряд с великими людьми современности. Это безусловно Ваше право.
quote:
Originally posted by coleil:
ls, Вам ничего не мешает смотреть предельно объективные новости с Киселевым на канале россия. Там точно нет никаких ошибок.
Крепитесь. Шестой флот на подходе. Так победим.
quote:
Крепитесь. Шестой флот на подходе. Так победим.
Молодец! Орден "Юный Щаранец 1 степени" заберите в канцелярии вместе с очередным грантом
quote:
Originally posted by askel:
Молодец! Орден "Юный Щаранец 1 степени" заберите в канцелярии вместе с очередным грантом
Яволь! Только Щаранский, только хардкор!
quote:
Originally posted by AndyMikh:Марк ИТТ мне тоже начислял за то что я "пользовался" интернетом от которого они меня отключили за неуплату. При этом Марк до сих пор считает, что я им что-то должен, несмотря на то, что я приходил в офис и всё им объяснял. Логика такая, если Вы меня отключили от электричества, я не могу его потреблять, какой смысл мне за него платить? Вроде как всё логично, однако долг в марке все еще висит. Уже больше 5 лет прошло.
Не может быть, 33-ий, там все данные давно уже потерлись. Я, давеча, лазил на стасерв, хотел посмотреть, по каким сайтам в 2002 году серфил... и ничего показали. Даже по платежам, вроде бы, данных нет.
Каналов становится меньше, абонентская плата растет, договор со Сбербанком разрывают - плати с комиссией. Смс с уведомлением о поступлении денег на счет так и не пришло, наоборот пришло смс что имеется задолженность...
P.S. Думал еще IP телефонию дом.ру подключить, но вопрос снялся сам по себе.
С корпоративными клиентами они очень аккуратно обращаются по причине того,что один "юрик" по доходу равен 8-10 "физикам".
Но наверное это у всех провайдеров,кроме Ростелекома...
quote:
Originally posted by harkalada:Не может быть, 33-ий, там все данные давно уже потерлись. Я, давеча, лазил на стасерв, хотел посмотреть, по каким сайтам в 2002 году серфил... и ничего показали. Даже по платежам, вроде бы, данных нет.
Представь себе, Николай.
"Поскольку, жизнь, явленье сложное,
Может удивить,
И даже невозможное,
Всё может быть, всё может быть." (c) Не может быть
quote:
Originally posted by adG297:
С корпоративными клиентами они очень аккуратно обращаются по причине того,что один "юрик" по доходу равен 8-10 "физикам".
Не всегда, к сожалению
quote:
Не всегда, к сожалению
Не всегда аккуратно или не всегда равен...?
quote:
Originally posted by adG297:
Не всегда аккуратно
Не всегда аккуратно.
Хочу предупредить желающих воспользоваться услугами Дом.ру. После определенного периода пользования услугами данной конторы и после попытки перехода к другому оператору Дом. ру мне все больше напоминает гигантского паука, заманивающего в свою паутину, после чего из нее почти невозможно вырваться без финансовых потерь либо потери нервных клеток. с сентября 2013 года неоднократно приходил в прошлом году и пытался отключиться от Дом.ру в центральном офисе, был свидетелем тренинга молодой сотрудницы, которая тренировалась на мне, рядом вполбока сидела наставница и вполголоса давала ей советы. Основная мысль- никаким образом не потерять клиента, обещать немыслимые скидки на короткое время, после чего стоимость услуг многократно возрастает, а скидки клиенту- отбиваются с лихвой. Проходил эту карусель неоднократно, пока эта нестабильность не надоела, после чего с сентября 2013 года пытаюсь освободиться из паутины Домру, из которой очень трудно выйти без финансовых потерь.
Прочитал на одном из форумов, посвященных Эр- Телеком, как нельзя в точку:
"До тех пор, пока я ими пользовался, они меня тоже 100%-но устраивали. Но подключиться к дом.ру - это как продать душу дьяволу - расплата обязательно наступит!"
Эпично!!!!)))
Хочу всех предупредить, кто пойдет расторгать договор с этой *баной конторой - ТРЕБУЙТЕ ПИСЬМЕННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА! Хоть в табло оператору тресните, но бумагу , подтверждающую расторжение берите!!!
30.01.2014 сходил расторгнуть договор..(до этого было ещё 3 попытки, но они наши отмазы).. сдал оборудование, дали соответствующую бумажку, запалтил на закрытие договора денежку, и поступил тупо - спросил - ВСЁ? договор расторгнут? - да!, в ответ).. сейчас 16.03.2014... пришла платежка - рекомендуемый платеж 915 рЭ...зае...ися) я счастлив)))))при расторгнутом договоре)))Позвонил в Техподдержку... грят -числитесь такие, оставьте свой номер из абонентского позвонят)))0 угу сейчас сижу и жду))) вот только сколько это будет длиться?))) Чую придется о5 идти в эту гнилую контору и потерять не менее часа...Оператором по договорам на тот момент была Воронина Юлия Олеговна! Народ - Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!
P.S. Как всё выясню - отпишусь
Сегодня звонила сотрудница абонентского отдела, настаивала на том. что при направлении почтой заявления о расторжениии договора необходима копия паспорта, в ином случае договор будет считаться действительным, так как якобы они не могут удостоверить личность абонента. Заманивала в абонентский отдел, чтобы менеджеры опять тренировались на мне. В общем, душа продана, жду с нетерпением расплаты.
Чтобы 2014 год стал результативным и интересным, а услуги для Вас становились максимально удобными...
http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4
Спасибо, что Вы с нами!
Только что позвонили из абонентского отдела и сказали что договор Кабельного телевидения со мной закрыт по заказному письму с уведомлением и БЕЗ КОПИИ ПАСПОРТА. Два месяца мурыжили необоснованными требованиями этой копии и в одностороннем порядке пытались втюхать платную услугу "приостановление договора". Пришлось сделать обращение в Роспотребнадзор. И всем так советую.
http://18.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
капец уроды, инет минимум стот 550руб/мес, инет + тв тоже 550 руб. был тариф 444 руб, позвонили сказали что поднимаются тарифы с 1 мая будет 600 руб.
зы нашел: марк за 350 руб/мес.
quote:
Originally posted by Vodolazz:
Чтобы 2014 год стал результативным и интересным, а услуги для Вас становились максимально удобными...
http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4Спасибо, что Вы с нами!
так еще и скорость резать начали.
последние два - три дня скорость не поднимается выше 1,6 мегабита в обе стороны независимо от времени суток.
а потом скажут - мы же улучшили качество!
так сказать обоснование поднятия абонентской платы.
"всех Абонентов Дом.ru TV, которые обожают петь, мы запустим"
абонентам Дом.ру остается только петь от счастья..
Хочу предупредить желающих воспользоваться услугами Дом.ру. После определенного периода пользования услугами данной конторы и после попытки перехода к другому оператору Дом. ру мне все больше напоминает гигантского паука, заманивающего в свою паутину, после чего из нее почти невозможно вырваться без финансовых потерь либо потери нервных клеток. с сентября 2013 года неоднократно приходил в прошлом году и пытался отключиться от Дом.ру в центральном офисе, был свидетелем тренинга молодой сотрудницы, которая тренировалась на мне, рядом вполбока сидела наставница и вполголоса давала ей советы. Основная мысль- никаким образом не потерять клиента, обещать немыслимые скидки на короткое время, после чего стоимость услуг многократно возрастает, а скидки клиенту- отбиваются с лихвой. Проходил эту карусель неоднократно, пока эта нестабильность не надоела, после чего с сентября 2013 года пытаюсь освободиться из паутины Домру, из которой очень трудно выйти без финансовых потерь.
D@
Общался вчера по телефону с Роспотребнадзором. Инициатива была с их стороны. Подтвердил им факт, что договор с Эр-телеком на основании их звонка вроде как закрыт. По их просьбе написал им письмо о том, что оснований для обращения вроде как больше нет. По правильно заполненной форме http://18.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback на обращение в Роспотребнадзор, они обязаны провести в течении 2 месяцев проверку. То есть это очень действенный способ против произвола ЭР-телекома. Понял, что Роспотребнадзор читает данный форум и конкретно эту тему. В свою очередь Эр-телеком предупреждаю, если вдруг Вы вздумаете передумать, то обращение больше отзывать не буду, а документы все сохраню для памяти. Особенно Ваше заказное с уведомлением письмо ИЖ-01-07-097 от якобы 12.02.2014 года, и конверт к нему, на котором в почтовых штампелях значится что письмо было отправлено Вами 11 марта 2014 года и получено мной 12 марта 2014 года.
csn и это пранк? на Вольнова ваще не похоже
За какие улучшения подняли Абонентскую плату на 5%!!!???
Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s
Пришло письмо из Эр-телеком.
Видимо сделанное обращение по форме http://18.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback превращает все неадекватные требования в "ошибочно направленную корреспонденцию".
да хитрилы там еще те сидят
с 19 апреля того года перешел на другого прова, расторг договор дом ру на инет, замечу что кабельного не было у меня с 2010, в июле после отпуска приезжаю и вижу такое....
ps....расторжение,как я думал, писал в апреле точно, приостановления не было точно , в мае они у меня клянчили какие-то 200 ру и то оплатил - чтобы не портить настроение себе
Предыстория. Пользуюсь услугами дом.ру, т.к. альтернативы у нас пока нет. Еще неделю назад скорость была порядка 35 (тариф 50). Мне хватало.
Где то неделю назад начались проблемы, и скорость выше 10 не поднималась. Решил написать в службу поддержки. Описал проблему. Мне предложили перезагрузить роутер и замерить скорость заново. Скорость возросла в разы. Теперь соответствует своему тарифу. Вывод напрашивается сам собой...
Ищу желающих обратиться с коллективной жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор. Юридически грамотное составление жалоб в надлежащем виде беру на себя.
Моя история - заявление на расторжение написанное мной лично будто бы потеряли и вместо расторжения по своей инициативе приостановили платно поставку своих услуг. Уже 2 года вымогают деньги каждый раз разные суммы, при том что эти 2 года я даже не живу в Ижевске и конечно же высылала им по почте жалобу на утерю моего заявления на расторжение договора, заявление на перерасчет, копию регистрации в другом городе, копию паспорта, трудовой книжки даже и еще черт знает что.
В результате менялась вымогаемая сумма, иногда в большую сторону.
План действий следующий - пишем претензионное письмо в Эртелеком, регистрируем его у них как входящее, получаем копию с номером, ждем 10 дней ответ. По результатам ответа решаем несем жалобы в инстанции или нет. Отписывайтесь в ПМ пожалуйста.
Дом.ru признан самым скоростным интернет-провайдером России
Дом.ru согласно данным сервиса NetIndex на 22.04.2014 г. признан самым скоростным интернет-провайдером России. Средняя скорость доступа в интернет для Абонентов <Дом.ru> составляет 50,75 Мбит/c, что в 2 раза больше общероссийского показателя (23,8 Мбит/c).
http://izhevsk.domru.ru/news/2...vaiderom-rossii
Решил проверить. Вот, что получилось.
у вас по договору то какая скорость?
100.
мтс 50 мб по тарифу
Так чего Долгопрудный то. Давайте Париж с Римом.
quote:
мтс 50 мб по тарифу
Читал бумажку недавно. 80 с чем то каналов и 50 мб скорость 500 рублей.
Ни чего так.
У меня за штуку выходит. Правда там еще и телефон, по которому ни кто не разговаривает.
quote:
Originally posted by Match:
Дом.ru признан самым скоростным интернет-провайдером России
но только не в Ижевске
http://www.netindex.com/download/4,1689/Izhevsk/
Ребята, кто имел опыт сравнения Стрима и Дом.ру? Сравниваю "средние" пакеты услуг интернет+ТВ у этих фирм, думаю, кого предпочесть. По цене есть разница (Стрим дешевле- 600 вместо 975 руб в месяц), по скорости тоже немного, но не существенно для меня (50 М/бт мне хватит), у Дом.ру второй телек подключают аналоговым ТВ в качестве бонуса к пакету. Не понятно, у Стрима в 83 канала, которые стандартно идут в пакете, входят HD каналы или они отдельно приобретаются?
А приходило кому-нибудь письмо от коллекторского агентства? Грозят невыездом за границу и порчей кредитной истории. Не знаю, что делать. Долг висит уже пару лет, не заплатила, т.к. не уведомили о повышении тарифа.
Дом.ру харош уже трафик гнать через пермь в москву!!!
3 5 ms 5 ms 5 ms lag-3-438.bbr01.perm.ertelecom.ru
уважаемые, у кого-нибудь сохранился документ "Описание услуг"? Очень надо!
Гнилой Дом ru!
Сегодня у клиентов перестал работать РДП.. не мог понять в чем дело, оказалось, что мне сменили мой статичский ip, которым я пользовался более 2 лет. После долгих ожиданий ответа в ТП мне сказали, что адрес у меня не менялся и ничего сделать не могут. сказали ждать 3 суток. МУДИЛЫ! слов больше нет.
Пересидел на всех провах Ижевска, и со 100% уверенностью могу заявить, что домру самая паршивая и гнилая конторка, которая мне попадалась. Без уведомления изменяют цены на свои дерьмовые услуги, чтобы отключиться от этих долбоящеров, нужно просидеть в их поганом офисе не один час. Даже новичок ТТК, намного лучше, стабильнее и адекватнее этой мутной конторки. Недавно позвонили и снова предлагали свои услуги, аргументируя тем, что марк начал лагать в грозы. На мое категорическое нет начали дое**вать вопросами что не так. После объяснений, что с ними не так, пи**юк резко сменил тон и начал агрессивно со мной общаться, за что был послан нах. Полный провал, в Ижевске вам делать нечего с таким отношением к клиентам. 1/10 оценка
вчера отключился, доволен
цитата:
Изначально написано Friday13:
А приходило кому-нибудь письмо от коллекторского агентства? Грозят невыездом за границу и порчей кредитной истории. Не знаю, что делать. Долг висит уже пару лет, не заплатила, т.к. не уведомили о повышении тарифа.
1.5 года назад пошла расторгать договор с ними, ну а меня развели на преостановление, якобы по 10 руб. в месяц, "вдруг надумаете еще подключиться к нам еще". Итог, долг 265 руб. Но на днях они прислали уведомление, что продали мой долг коллекторской фирме и теперь он составляет почти 3000 руб. Что в таком случае делать?
цитата:
Originally posted by МН245:
Что в таком случае делать?
Ничего не делать. Потому что если вас не уведомили о передаче вашего "долга" коллекторской конторе и у вас об этом от них на руках нет ни единого документа (за которые вы не расписывались в получении), то максимум что они могут сделать - так это пойти лесом.
Пока не пришлют документы в виде партнёрского договора с дом.ру и факта передачи вашего долга с обоснованием такого роста с 265 рублей до 3000 рублей коллекторы для вас никто и звать их никак. Если продолжат настаивать - смело обращайтесь в прокуратуру с заявлением о мошенничестве. Но я думаю максимум что будет - так это судебный приказ (не постановление, а именно приказ), который отменяется одним-единственным заявлением о его отклонении в том же самом суде, где его выписали.
Не желаете ходить в должниках - идите в офис дом.ру оплачивать эти 265 рублей. Ежели откажут под предлогом, что долг ушёл коллекторам, то возьмите от них отказ в принятии ваших денег в счёт вашего долга и можете смело идти в ту же прокуратуру писать заявление о мошеннических действиях. Но это возможно только в том случае, если вас не уведомили о том, что вы проинформированы о передаче долга коллекторам. Т.е. наотрез отказывайтесь подписывать в офисе что-либо кроме документа о погашении долга или отказа в погашении. Аргументируйте тем, что до решения вопроса об оплате с ними вы не желаете решать этот вопрос с кем-либо ещё. Не согласны с 265 рублями - опять же можно написать заявление о мошенничестве.
В любом случае 3000 вы не заплатите.
цитата:
Изначально написано None and nothing:
В любом случае 3000 вы не заплатите.
спасибо!
цитата:
Изначально написано csn:
Пришлось сделать обращение в Роспотребнадзор.
что конкретно писал?
Видимо, букаффки
Расскажу очень интересный случай. Может быть кто то не придает этому значение, но меня достало реально!
Каждый или через месяц падает скорость интернета. Очень долго начинают открываться сайты, простые сайты не имеющие высокого разрешения картинок или сложных скриптов и плагинов. Конечно же звоним оператору, который говорит:
1. Очистить историю браузера
2. Очистить кэш
3. Перезагрузить интернет, роутер если есть. (по роутеру вообще отдельная тема. Многие заявляют что скорость падает из за роутера не купленного у них)
Если бы все это мне предложили сделать в году 1995 например на компаньене 1 я бы может все не придал бы значению, и сделал все по их указке, но так как прошло не мало времени, и мое мышление говори что они вешают лапшу на уши берет вверх.
Сначала я все делал так как они говорят. И через час, или пол часа все восстанавливалось. Интернет начинал снова летать. НО, однажды, я просто слушал их бредовые указания, не делая их. И...
ВСЕ ВОССТАНАВЛИВАЛОСЬ БЕЗ ЭТОГО!!! (т.е сидит какой то чел, видать, и по сигналу снова выделяет положенный трафик.)
Маленькая скорость соединения подтверждается сайтами такими как http://2ip.ru/speed/
http://www.speedtest.net/ru/
Получается они противозаконно просто напросто дают меньшую скорость. Ведь это так? Звоню к ним, на протяжении года, раз в месяц или раз в два месяца, как только падает скорость. Вот куда думаю обратиться чтобы их по стенке размазать?
цитата:
Изначально написано marsellllo:
Расскажу очень интересный случай. Может быть кто то не придает этому значение, но меня достало реально!
Каждый или через месяц падает скорость интернета. Очень долго начинают открываться сайты, простые сайты не имеющие высокого разрешения картинок или сложных скриптов и плагинов. Конечно же звоним оператору, который говорит:
1. Очистить историю браузера
2. Очистить кэш
3. Перезагрузить интернет, роутер если есть. (по роутеру вообще отдельная тема. Многие заявляют что скорость падает из за роутера не купленного у них)Если бы все это мне предложили сделать в году 1995 например на компаньене 1 я бы может все не придал бы значению, и сделал все по их указке, но так как прошло не мало времени, и мое мышление говори что они вешают лапшу на уши берет вверх.
Сначала я все делал так как они говорят. И через час, или пол часа все восстанавливалось. Интернет начинал снова летать. НО, однажды, я просто слушал их бредовые указания, не делая их. И...
ВСЕ ВОССТАНАВЛИВАЛОСЬ БЕЗ ЭТОГО!!! (т.е сидит какой то чел, видать, и по сигналу снова выделяет положенный трафик.)
Маленькая скорость соединения подтверждается сайтами такими как http://2ip.ru/speed/
http://www.speedtest.net/ru/Получается они противозаконно просто напросто дают меньшую скорость. Ведь это так? Звоню к ним, на протяжении года, раз в месяц или раз в два месяца, как только падает скорость. Вот куда думаю обратиться чтобы их по стенке размазать?
Никогда не слышал более глупейшего бреда Но если бы была волшебная кнопка "ДАТЬ СКОРОСТЬ!!1" и все вопросы можно было б решить за 10 секунд, согласен, было бы шикарно
цитата:
Изначально написано IzhLv:Никогда не слышал более глупейшего бреда
я бы сам не поверил. И согласен, тоже бы назвал это бредом.
Ответьте на вопрос - "ПОЧЕМУ ТАКАЯ БЕШЕНАЯ СКОРОСТЬ НА ДOM.RU100?"
Блин, страницы по 10 минут грузяться, а техподдержка всё толдычит - канал нормальный.
Всё уже отключено и перезагружено!!!!
Ваша же программа показывает: скорость загрузки 2 Мбит
Виноваты чертоки зла эртелекома
цитата:
Изначально написано Vadim-cyber:
Виноваты
Ситуация неизменна. Вчера (30.10.2014 г) днём было немного скорости, сейчас снова
Ура! На 2 Мегабита быстрее стало!!
Почти 2 недели назад обратился в их офис по поводу расторжения договора при этом выстояв 1,5 часовую очередь, баланс у меня был положительный и в этом плане сказали вопросов нет.
Первым делом спросили принес ли роутер я его не получал так как свой стоял и не расписывался за него, мне ответили что к следующему дню разберутся и позвонят.
Ну и до сих пор не позвонили и за следующий месяц денег -1000р списали!
Тут налицо наглое удержание клиентов любой ценой
цитата:
Изначально написано kipish:
Тут налицо наглое удержание клиентов любой ценой
ахах, кто 90-е отменял?
да, бардак жуткий похоже в данной конторке. Меня больше смешат их угрозы людям, уже не от одного человека слышал что шлют бумажки на подобии "судебного решения" по взысканию с должника кучи денег, я так понимаю, за подобные взятые из воздуха роутеры, кабели и пр.
цитата:
Изначально написано Dimka719:
ахах, кто 90-е отменял?
да, бардак жуткий похоже в данной конторке. Меня больше смешат их угрозы людям, уже не от одного человека слышал что шлют бумажки на подобии "судебного решения" по взысканию с должника кучи денег, я так понимаю, за подобные взятые из воздуха роутеры, кабели и пр.
Подтверждаю, лично получал подобное. Просто гоп-канторка: шлют спам, макулатуру, звонят угрожают, и ведь ничего не боятся, ума не приложу чем живут ребята.
цитата:
Изначально написано Evgheshka:
шлют спам, макулатуру
ну про это вообще молчу, сегодня соседка с первого этажа неистовым голосом вопила - ей короче аж на глазок дом.ру листовку прилепили, при чем на харч походу
Я с квартиры съехал, договор не расторгают и документы подтверждающие что предоставили мне в пользование роутер не предъявляют а долг накручивают, дибилизм полный, сейчас уеду а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут, ахренеть шарага!
В Марке когда уходил то просто перестал платить и все договора автоматом анулировались без всяких долгов, жалею что в свое время ушел от них.
Не удивлюсь если домушники со временем в добавок ко всему проценты на долг накрутят и квартиру продавать в уплату долга заставят
цитата:
Изначально написано kipish:
а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут
их стиль, потом устрашайки свои пачками погонят)))
Если дом.ру отказываются расторгнуть договор под предлогом "пока не вернете арендованное оборудование", то нужно написать и зарегистрировать заявление о расторжении договора. Договор о предоставлении услуг и договор аренды оборудования - два разных договора. Если считают что им не вернули оборудование, то пусть братаются в суд. Пусть попробуют в этом случае не расторгнуть договор на предоставление услуг - им же дороже выйдет . А еще можно приостановить действие договора, тогда оплата будет идти не 1000 р в месяц, а 50р.
цитата:
Originally posted by EvgenEvgen:
то пусть братаются в суд
ага, и будут рисованные судебные решения слать, они ж на измор хотят взять, нервные системы людям портят)))
Заявление на расторжение договора уже давно написано, я после этого не плачу им а они вовсю долг начисляют, ходить к ним в ноги кланяться выстояв полуторачасовую очередь больше нет желания.
Приостановить и расторгнуть договор можно только при положительном балансе а меня уже в минус вогнали.
В августе обратился в офис дом.ру чтобы расторгнуть договор. Просидел в очереди около часа. Девушка из дом.ру сказала мне что баланс моего счета более 500 руб. Ничего доплачивать не нужно. Через месяц после расторжения договора начались звонки из дом.ру с требованием заплатить еще 500 рублей. На мой вопрос за что? Внятного ответа не дают. Прошу выслать счет на оплату, акт сверки - не высылают, отказываются. Звонки продолжаются. Это что ? Месть за то что я отключился от дом.ру? Или как?
цитата:
Изначально написано EvgenEvgen:
тогда оплата будет идти не 1000 р в месяц, а 50р
И 50р. платить им не собираюсь, тем более это только на 3 месяца, а далее опять на всю катушку и каждый месяц...
цитата:
Изначально написано EvgenEvgen:
В августе обратился в офис дом.ру чтобы расторгнуть договор. Просидел в очереди около часа. Девушка из дом.ру сказала мне что баланс моего счета более 500 руб. Ничего доплачивать не нужно. Через месяц после расторжения договора начались звонки из дом.ру с требованием заплатить еще 500 рублей. На мой вопрос за что? Внятного ответа не дают. Прошу выслать счет на оплату, акт сверки - не высылают, отказываются. Звонки продолжаются. Это что ? Месть за то что я отключился от дом.ру? Или как?
Добрый день, сообщите, пожалуйста, номер своего договора, завтра в течение дня предоставлю всю информацию по начислениям. Информацию можете в личку или удобнее общаться по почте?
С уважением!
цитата:
Изначально написано kipish:
Заявление на расторжение договора уже давно написано, я после этого не плачу им а они вовсю долг начисляют, ходить к ним в ноги кланяться выстояв полуторачасовую очередь больше нет желания.
Приостановить и расторгнуть договор можно только при положительном балансе а меня уже в минус вогнали.
Добрый день, могли бы Вы уточнить дату подачи Заявления и номер Договора (либо адрес по которому он был заключен).
Сейчас нет необходимости проводить по полтора часа в очереди, так как есть возможность записи на определенное время. Могу помочь разобраться с Заявлением, удостовериться было ли оно зарегистрировано/обработано, записать Вас на удобное время на прием!
Жду информацию от вас здесь или в РМ.
С уважением!
цитата:
Изначально написано Dimka719:
ну про это вообще молчу, сегодня соседка с первого этажа неистовым голосом вопила - ей короче аж на глазок дом.ру листовку прилепили, при чем на харч походу
Добрый день, наши подрядчики/агенты продаж имеют четкие указания по размещению рекламно-информационных материалов - инфостенды у подъездов/внутри подъездов, почтовые ящики.
Если есть возможность отправить фото и адрес, буду очень благодарен, и обязательно проведу работу с сотрудниками/подрядчиками нарушающими правила размещения РИМ.
цитата:
Изначально написано Irika-007:
Ура! На 2 Мегабита быстрее стало!!
Добрый день, подскажите , пожалуйста, нужна ли Вам помощь со стороны Технической службы? Могу согласовать для Вас выезд специалиста службы сервиса. Как я вижу из истории, у Вас ситуация аналогичная была год назад. Был ли решен вопрос тогда? С уважением, Михаил.
цитата:
Изначально написано kipish:
Я с квартиры съехал, договор не расторгают и документы подтверждающие что предоставили мне в пользование роутер не предъявляют а долг накручивают, дибилизм полный, сейчас уеду а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут, ахренеть шарага!
В Марке когда уходил то просто перестал платить и все договора автоматом анулировались без всяких долгов, жалею что в свое время ушел от них.
Не удивлюсь если домушники со временем в добавок ко всему проценты на долг накрутят и квартиру продавать в уплату долга заставят
Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил
Отписал все данные по договору в П.М.
Есть в абонотделе тетенька администратор - с презрительным брезгливым взглядом в сторону клиента. Стиль общения - "я Вам, блеать, ни чем не обязана"(с). Но стоит только начать производить видеофиксацию разговора, наступает волшебное преображение и все невозможное вдруг становится возможным. Что в общем и произошло в моем случае.
Заварилась эта каша еще в 2013 от Рождества Христова. По случаю покупки чеберистого телевизера захотелося сладенького, а так как последствия оптимизации медицинской отрасли негативно отразились на возможности посещения зубодера, то решено было ограничиться переподключением числового телевидения а-ля пакет-майка, тобишь без телефона. Был сделан телефонный звоночек в вышепрописанную конторку и оставлена заявочка. В последствии мозг расгипнотизировался от влияния рекламы и заявочка была отменена . А так как ентернетом желание пользоваться случалось от раза к разу, то и потьеп со стороны вдомпру всплыла как утопленник, спустя несколько месяцев. Когда уже в году наступившем появилась необходимость побродить по просторам рунета обнаружилось, что стоимость моего тарифа вдруг стала аж в два раза дороже, А этим летом конторка начала освоение нового фэйка - начисление абон.платы аж за 21 день месяца и пох, что трафик и входов в инет по нулям. На днях выяснил для себя, что тетеньки в ентой конторе в юр.аспектах договора не валомон на 95%. Простебал, поснимал фильмец о бестолковости штата абон.отдела вдомпру. Почитал набор букв в письме-ответе (которое так и не дошло до меня) на заяву. Посмеялся. Юристы переплюнули по бестолковости администраторов абон.отдела. В итоге похода в эту конторку отрицательный баланс снова стал положительным, догОвор расторгнут без соплей со стороны ихних шпециалиштов о том как мне будет скучно и одиноко без интернета от вдомпру.
Гнилой не сервис - гнилой коллектив этой шараги, причем гнилое все - от головы до пяток. Один чувак вахтер (или хз кто он там по штату) молодец! Ни сгнил морально.
Расторгнутый договор еще ничего не значит, вполне возможно что через несколько месяцев будут приходить сообщения о том что Вы должны мильён и долг передан коллекторам и как злостному должнику запрещается покидать пределы России...
цитата:
Изначально написано kipish:
Расторгнутый договор еще ничего не значит, вполне возможно что через несколько месяцев будут приходить сообщения о том что Вы должны мильён и долг передан коллекторам и как злостному должнику запрещается покидать пределы России...
Фиолето-зелено. Во-первЫх: где эт видано, чтобсь договорные обязательства прекращались при неисполненных обязательствах какой-либо из сторон?! Договорные обязательства исполнены, договор расторгнут. И хоть трава не расти. Ну а во-вторых справочкой обзавелся, шо таки на момент прекращения договорных обязательств долгов нет.
Я таки понимаю, что некомпентность тамошняя зашкаливает и поэтому жду повода для обращения в контролирующие и правоохранительные органы.
Не пугает меня такая перспектива, поэтому сейчас уже не парюсь.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов.
В абон.отделе ставку коллектора сразу выделили?
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Если есть возможность отправить фото и адрес
Договорились, в след. раз сфоткаю
цитата:
Originally posted by DOM_RU:
цитата:
Изначально написано kipish:
Я с квартиры съехал, договор не расторгают и документы подтверждающие что предоставили мне в пользование роутер не предъявляют а долг накручивают, дибилизм полный, сейчас уеду а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут, ахренеть шарага!
В Марке когда уходил то просто перестал платить и все договора автоматом анулировались без всяких долгов, жалею что в свое время ушел от них.
Не удивлюсь если домушники со временем в добавок ко всему проценты на долг накрутят и квартиру продавать в уплату долга заставят
Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил
Ну как говорится, а воз и ныне там, ни ответа ни привета
Ехать в ноги кланяться больше не собираюсь.
цитата:
Изначально написано kipish:Ну как говорится, а воз и ныне там, ни ответа ни привета
Ехать в ноги кланяться больше не собираюсь.
Почему же:-)Приветствую Вас и отправляю Вам информацию в Р.М. Для того, чтобы разобраться в ситуации мне потребовалось время, прошу прощения за ожидание!
цитата:
Изначально написано DOM_RU:Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил
Скажите, как записаться на подачу заявления на расторжение договора?
Пользуюсь инетом от Дом.ру давно - нареканий нет. Но!!!
Несколько раз приходилось менять адреса и подключаться заново, и всегда одна и та же картина - долбить стены, сверлить косяки. Вообще-то в современных домах проложены гофроканалы от шкафов в квартиры, но установщики категорически отказываются ими пользоваться. Дважды приходилось зто делать самому, а они стояли рядом и смотрели как это делается. Снова столкнулся с тем же - хотя уже проведен телевизионный кабель по гофре(тоже тянул самостоятельно в присутствии установщиков), тупо не могут найти, где он входит(???) и предлагают делать дыру в несущей стене.
Вопрос: это некомпетентность, лень, дебилизм, или дополнительно оплачиваемая услуга?
Здравствуйте, Sim!
Отправьте мне пожалуйста в PM свой номер договора и телефон, наши специалисты свяжутся с Вами и с удовольствием проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте, leshak!
Действительно, в новых домах (но не во всех) уже проложены кабель RG-6 (телевизионный) и UTP (интернет, телефония) из электрощитовой в подъезде до квартиры. Но, как показывает практика, в большинстве случаев эти линии либо имеют обрыв где то в стене, либо повреждена оплетка/изоляция, что негативно сказывается на уровне сигнала. Так же могут быть проблемы с ТВ/интернет розетками.
Поэтому в случае каких либо проблем на линии, спрятанной в стене, техники предлагают протянуть линию напрямую.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, Sim!
Отправьте мне пожалуйста в PM свой номер договора и телефон, наши специалисты свяжутся с Вами и с удовольствием проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Спасибо, сегодня был в офисе сам.
Уважаемый DOM_RU, уже наверно месяц вы гоняете трафик до москвы через пермь, пора бы уже починить прямую линию!!!
цитата:Это все понятно. Только речь идет о пустой гофре в которую отказываются проводить кабель. Говоришь: "Парни, дайте кабель и покурите 15 минут, я протяну, а вы подключите". Последний раз просто не нашли(меня не было чтоб показать), где в щите в гофру заходит ваш телекабель, протянутый вышеописанным способом, чтоб туда же протянуть витую пару... Да ладно клиентом больше - клиентом меньше...
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, leshak!
Действительно, в новых домах (но не во всех) уже проложены кабель RG-6 (телевизионный) и UTP (интернет, телефония) из электрощитовой в подъезде до квартиры. Но, как показывает практика, в большинстве случаев эти линии либо имеют обрыв где то в стене, либо повреждена оплетка/изоляция, что негативно сказывается на уровне сигнала. Так же могут быть проблемы с ТВ/интернет розетками.
Поэтому в случае каких либо проблем на линии, спрятанной в стене, техники предлагают протянуть линию напрямую.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
leshak, мы довели Ваше пожелание до техников, они будут повнимательнее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте,DiE^AlexJ!
Отправьте пожалуйста трассировку до ресурса на feedback.domru.ru.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
цитата:
Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
Без лоха и жизнь плоха (с).
цитата:
Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
Бил я их тут по поводу скидок,сделал вывод что я им не нужен,перешел на инет от ОПСОСА,устраивает мобильность и их цена...
Если и дадут скидку,то разово.
Если это такой вид развода, то это странно, оплатить все равно не успеваешь. Предложение пропадает сразу после ознакомления.
Здравствуйте, @nikita!
Отправьте пожалуйста мне в PM Ваш номер договора и, по возможности, скан платежки. Постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, @nikita!
Отправьте пожалуйста мне в PM Ваш номер договора и, по возможности, скан платежки. Постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Мой номер договора 180004922119. Я успел только ознакомиться с предложением, отказаться и оплатить не успел, баннер пропал.
@nikita, отписал в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
Разобрались! Все ок! При уже подключенной скидке, воспользоваться второй - невозможно! Спасибо!
Здравствуйте, Джамшуд!
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра. До 11.30 действительно работает 2 специалиста. С 11.30 работают все 5 окон.
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Немного цифр: среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут.
Последовательно сокращая время ожидания приема и совершенствуя сервис, уже в конце этого месяца мы расширяем штат сотрудников и открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами.
Джамшуд, что ж Вы протянули то с такой информацией до января?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
P.S. Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, Джамшуд!
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра. До 11.30 действительно работает 2 специалиста. С 11.30 работают все 5 окон.
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Немного цифр: среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут.
Последовательно сокращая время ожидания приема и совершенствуя сервис, уже в конце этого месяца мы расширяем штат сотрудников и открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами.
Джамшуд, что ж Вы протянули то с такой информацией до января?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
P.S. Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.
Хорош итальянские блюдА на уши раскладывать. Какие 7 минут?! Вы о чем.
Я понимаю, если бы контора спустя год начала совершенствовать свой сервис. Но спустя 10 лет... Или поболее? Это мера кризиса. Значит бегут человеколюди.
ПыСь. Подикась сотрудник шестого окна будет получать з/п из условия вычетов сумм из з/п остальных пяти?
Здравствуйте, Очумевший!
Компания совершенствует свой сервис с самых первых дней ее появления на рынке. Более 5 млн абонентов, вхождение в ТОП-2 провайдеров России - самое лучшее тому подтверждение.
По поводу ПыСей: Федеральный холдинг с представленностью в 56 городах России не найдет денег на ЗП? Без комментариев.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU Может странный вопрос, но....А при расторжении договора ТВ кабель надо тоже снимать и возвращать или только приставку ? Дело не в качестве услуг-в этом плане всё ОК, просто переезжаю.
Здравствуйте, Webslayder!
Нет, ТВ кабель сдавать не нужно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Дом.ру подскажите, пожалуйста - ошиблась адресатом при отправке платежа и перечислила денег дом.ру за интернет. договор расторгнут. Где и как можно оформить возврат денег?
Добрый день, matasha.
Отправьте пожалуйста мне в PM номер договора, постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано @nikita:
Если это такой вид развода, то это странно, оплатить все равно не успеваешь. Предложение пропадает сразу после ознакомления.
Я вот успел оплатить и подключится к скидке - оптом дешевле на 6 месяцев, в итоге дали скидку 50 руб вместо 100, на вопросы почему так, не реагируют. Развод какой то, только не понятно для чего, может быть к банкротству готовятся и деньги таким образом собирают, как турфирмы полгода назад) Придется ехать, забирать ранее пополненное.
Здравствуйте, artem26!
Напишите пожалуйста мне в ПМ свой номер договора, а также как и когда вы воспользовались предложением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Написано же, что 10-12 ожидающих - это 50% от присутствующих и было 20-22 человека. Держать всех за идиотов и умничать не нужно
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра.
Хреново как-то работает
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут
По 30-40 минут все ждут. Пара мужиков психанули, т.к. ждали более часа и уже с работы им стали названивать.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами
Толку от этого, если работают 2 (Два) из них и это продолжается с 2012 года
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.
Зачем? В газету я и сам вышлю для статьи
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, artem26!
Напишите пожалуйста мне в ПМ свой номер договора, а также как и когда вы воспользовались предложением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Позвонили, пообещали с февраля исправить.
Здравствуйте, Джамшуд.
Хотелось бы узнать, лично Ваша претензия в чем заключается? Что Вас расстроило? Если Вас обслужили недостаточно оперативно, приносим свои извинения. Меры к ускорению обслуживания были приняты, как я уже писал выше.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
artem26, спасибо, что отписались по решению проблемы.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU, сколько можно спамить в телефон? Заявление о расторжении договора отправил заказным письмом с уведомлением еще в октябре прошлого года, смски с новыми начисленными суммами приходят ежемесячно. Обрежьте уж свой кабель шоб забыть как страшный сон.
iMax, доброго времени суток.
Напишите, пож-та, свой номер договора мне в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Сервис по прежнему ужасный, хотел узнать подробности по подключению успели задолбать перекидыванием с одного менеджера на другого. Если бы не ужасный интернет от марка, даже и не подумал бы обращаться в домру )
Хочу почитать договор в онлайне, такое возможно?
Еще на сайте домру есть тариф на 100мб/сек 600р. Хотелось бы узнать, это окончательная цена на весь срок договора или спустя какое-то время цена может поменяться?
Добрый день, примите извинения за доставленные неудобства.
http://izhevsk.domru.ru/clients/docs
По этой ссылке можно ознакомиться с договором на предоставление услуг связи.
Что касается услуги моноинтернет - сейчас действует несколько предложений.
1.Тариф "Моно 1" 20 мбит/с за 300 р. в месяц.Также на этом тарифном плане действует бесплатный скоростной бонус, который увеличит скорость до 100 Мбит/с на год.
2.Тариф "Моно 2" 60 Мбит/с за 450р. в месяц
3.Тариф "Моно 3" 100 мбит/с -за 600р/мес.
Все цены являются фиксированными на все время действия договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
слушайте, как-то позадобало уже ваша постоянная смена каналов. только более-менее запомнишь, что где, и на утро опять половины каналов нет. хоть бы публиковали где-то обновленный список тогда! и не надо говорить, что мы его публикуем у себя на заборе в офисе - вы прекрасно знаете, что никто в ваших закромах ее искать не будет, потому что там сам черт ногу сломит!
и кто их там у вас отбирает? судя по всему, кто-то пенсионного возраста, потому что то, что вы транслируете сейчас, только пенсионерам и смотреть.
короче, я ваш клиент исключительно до смены м/ж (что уже не за горами), потом с радостью расторгну договор и открою шампанское по этому поводу!
Добрый день!
Что касается каналов - совсем недавно абонентам КТВ от Дом.ru стали доступны каналы "ТНТ - COMEDY" и "СТС- LOVE" - современные молодежные развлекательные каналы.
Пользователям цифрового ТВ они стали доступны чуть раньше.
Частотный план вещания для цифрового ТВ доступен на нашем сайте
http://izhevsk.domru.ru/sites/..._28.10.2014.pdf (цифра)
Обновленный план по КТВ появится в этом же разделе в самое ближайшее время.
Для вашего удобства частотные планы вещания в печатном виде можно получить в центрах продаж компании в ТЦ "Столица", "Аврора - Парк", "Петровский", "Океан", "Эльгрин", "Талисман".
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
лииин((( Ну вот зачем бабушко-домохозЯйские каналы включать? Дабы бабушки/домохозяйки/прирублёванные дамы поимели свое шоу?
Нет, не то, чтобы я "тастчилсо" от программ Ухплорера, но всё-таки? Да, а по-поводу вышенаписнного/каканного/рыганного... НА БОЛЬНЫХ ОБИЖАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ! На мой(!) взгляд - это должно быть нарисовано в каждом калл(как они его называют)- центре. Dixi.
цитата:
Изначально написано Cruelty398:
лииин((( Ну вот зачем бабушко-домохозЯйские каналы включать? Дабы бабушки/домохозяйки/прирублёванные дамы поимели свое шоу?
подбор каналов в дом.ру вне всякой логики. ее там просто нет, поэтому не ломайте себе мозг, ища то, чего у них нет в природе.
Доброго времени суток!
Напишите, пожалуйста, в PM, каких конкретно каналов вам не хватает в сетке вещания нашего
кабельного и цифрового ТВ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Напишите, пожалуйста, в PM, каких конкретно каналов вам не хватает в сетке вещания нашего
кабельного и цифрового ТВ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте, ДОМ.РУ!
Не хватает BloombergTV и CNBC.
Спасибо.
цитата:
Изначально написано forum_mark:
[B]Здравствуйте, ДОМ.РУ!Не хватает BloombergTV и CNBC.
Спасибо.
Доброго времени суток!
Учтем Ваши пожелания.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Вот увидел в подъезде, объявление от РТК висит, 250р, 50 Мегабит на год. И акция , по которой от дом ру подключен, заканчивается . Вот сижу думаю ...
Доброго времени суток!
Ответил в PM
цитата:
Изначально написано Andy11:
Вот увидел в подъезде, объявление от РТК висит, 250р, 50 Мегабит на год. И акция , по которой от дом ру подключен, заканчивается . Вот сижу думаю ...
Нужно поинтересоваться как ваш дом подключен. Если обычная медь со старыми свитчами - то лучше не надо. Достаточно много знакомых клюнуло на предложение 90 мегабит за 290 рублей, но с их медью одни разрывы и понижение скорости (возможно, даже со стороны самое РТК). И если захочется в течении этого года расторгнуть договор, то придётся платить пеню. В размере разницы между этими 250 рублями и действующим тарифом на 50 мегабит (450 рублей) без скидок за каждый месяц пользования интернетом. Т.е. посидишь у них три месяца и захочешь отключиться - будь добр оплатить по 200 рублей разницы за каждый месяц - 600 рублей.
Нужно поинтересоваться, ведёт ли к вашему дому сеть по типу GPON или хотя бы более-менее новая FTTB. В этом случае всё со стабильностью будет куда радужнее. В случае с РТК нужно раз десять подумать и просчитать каждые мелочи. Ибо они деньги брать очень любят, а вот качественный сервис предоставлять - очень неохотно. С поддержкой государства становится совершенно плевать на репутацию.
звонил узнать есть ли ваше оборудование в доме родителей, сказали что нету, дом отказной, причину назвать не могут, есть ли возможность как то прояснить ситуацию? в доме только один провайдер и у того инет в сутки по часу работает, все жители недовольны и готовы сменить провайдера.
Дом . сру самый гнилой провайдер
просто вброс? или есть с чем сравнивать?
цитата:
Изначально написано RockYourLife:
звонил узнать есть ли ваше оборудование в доме родителей, сказали что нету, дом отказной, причину назвать не могут, есть ли возможность как то прояснить ситуацию? в доме только один провайдер и у того инет в сутки по часу работает, все жители недовольны и готовы сменить провайдера.
Доброго времени суток!
Скиньте пожалуйста Ваш адрес в PM, посмотрим что можно сделать.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
цитата:
Изначально написано эндрю12345:
Дом . сру самый гнилой провайдер
Доброго времени суток!
Конкретно, чем недовольны? Спасибо.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано эндрю12345:
Дом . сру самый гнилой провайдер
Так было до 2010 года, когда компания была похожа на мошенника, которая под видом предоставления услуг занималась отъемом денег в грубой форме. Я так же как и Вы был очень зол на них и отказался от их услуг, и даже во время этой процедуры они мне гадили.
В 2013 году я был вынужден снова заключить с ними договор. И скажу я Вам то что было тогда и сейчас это небо и земля. Компания стала очень дружелюбна по отношению к клиенту и более терпима к нему. Техподдержка стала отзывчивая и шустрая (не отбрехивается как раньше, а пытается решить проблему наилучшим образом и подход индивидуален), наполнение ТВ пакетов стало добротным (а не как раньше - куча второсортных бесплатных каналов со спутника), появились приятные бонусы (халявный антивирус, например).
Человек под ником ДОМ.РУ лично мне здорово помог, ускорив реагирование тех.поддержки и проблема была решена наилучшим образом.
Лично я считаю, что провайдеров в Ижевске два - Дом.ру и Марк-ИТТ (а я пробовал кроме них МТС и Ростелеком). Обе компанию очень чувствительны к своим абонентам и оставляют приятное впечатление. Минус Марка - отсутствие большого количества интересных ТВ-каналов, но зато дешевле интернет, более широкий канал подключения к федеральному провайдеру и хорошо оптимизированная маршрутизация трафика.
На данный момент основной для меня провайдер ДОМ.РУ, МАРК (я с ним с 2002 года) у меня в резерве.
Все еще не подключили?
Дк ,что лучше дом.ру или марк?
цитата:
Изначально написано forum_mark:Так было до 2010 года, когда компания была похожа на мошенника, которая под видом предоставления услуг занималась отъемом денег в грубой форме. Я так же как и Вы был очень зол на них и отказался от их услуг, и даже во время этой процедуры они мне гадили.
В 2013 году я был вынужден снова заключить с ними договор. И скажу я Вам то что было тогда и сейчас это небо и земля. Компания стала очень дружелюбна по отношению к клиенту и более терпима к нему. Техподдержка стала отзывчивая и шустрая (не отбрехивается как раньше, а пытается решить проблему наилучшим образом и подход индивидуален), наполнение ТВ пакетов стало добротным (а не как раньше - куча второсортных бесплатных каналов со спутника), появились приятные бонусы (халявный антивирус, например).
Человек под ником ДОМ.РУ лично мне здорово помог, ускорив реагирование тех.поддержки и проблема была решена наилучшим образом.
Лично я считаю, что провайдеров в Ижевске два - Дом.ру и Марк-ИТТ (а я пробовал кроме них МТС и Ростелеком). Обе компанию очень чувствительны к своим абонентам и оставляют приятное впечатление. Минус Марка - отсутствие большого количества интересных ТВ-каналов, но зато дешевле интернет, более широкий канал подключения к федеральному провайдеру и хорошо оптимизированная маршрутизация трафика.
На данный момент основной для меня провайдер ДОМ.РУ, МАРК (я с ним с 2002 года) у меня в резерве.
Спасибо за Ваш взвешенный и предметный отзыв!
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
только что тв и могу щас впаривать народу ,просидел 2 месяца на дом.ру и отключил переключился на марк итт и нисколько не жалею
причины? тоже просто вброс?
После того как мой долг(по их мнению "дом ру") был продан неким коллекторам с "Lindorff"(они кстати не могут с 2010г по сей день с меня 800р взять, ибо шлю я их далеко, т.к. с Дом.ру не было никаких договоров, как в письменном так и в устном виде) , вообще умерла компания для меня! Пользуюсь Ростелеком, доволен уже пол года ( оптика 75 мб + 119 каналов, без роутера за 490 р) Ни разу не вылетала, не глохла, скорость 65-70, так как вафля все равно режет! так что, вот так)
если договора не было, следовательно услуги не предоставлялись. с чего тогда такие выводы что isp'шник уныл?
цитата:
если договора не было, следовательно услуги не предоставлялись. с чего тогда такие выводы что isp'шник уныл?
договор видимо и был, вот только подключили на мои паспортные данный с листочка! на сьемной квартире! я же его в глаза не видел и следовательно не мог знать , что они не отключают интернет по телефону в одностороннем порядке (зная мой сотовый). после чего мне насчитали простой линии, 800 рэ, не захотели по хорошему, вот и аривидерчи им, а так, про то , что он плохой, я сказал свое мнение, что они работаю через Ж!
Интересная история) насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит. Стало быть вы его все же подписали. А раз подписали - то автоматически согласились со всеми условиями, в том числе с платой за простой линии. То что договор надо читать внимательно-давно не новость для прогрессивного человечества. А потому - все претензии нужно адресовать себе
цитата:
Интересная история) насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит. Стало быть вы его все же подписали. А раз подписали - то автоматически согласились со всеми условиями, в том числе с платой за простой линии. То что договор надо читать внимательно-давно не новость для прогрессивного человечества. А потому - все претензии нужно адресовать себе
зря так думаете, у нас в раше возможно все, и именно без меня , меня подключили, а расписывался сосед по сЪемной квартире (где он без понятия), я договор физически не мог прочитать, так как отсутсвовал в этот момент, более того , мастер подключил на мои данные без меня, вот поэтому дом.ру не смогла ничего сделать и продала мой типа долг сторонним лицам) и в свою очередь и они не могу дойти до суда!!! сказали морально будем выпрашивать)))
А сервис дом.ру почему я ругаю, потому , что они не смогли пойти мне на встречу, и когда еще долга не было, они отказали приостановить услуги, во избежания долга,мотивируя это тем, что я должен придти и простоять в очереди как все, ну дак вот, я им уж точно ничего не должен, хотя бы из-за того , что я ничего не подписывал и договор в глаза не видел!!!
цитата:
Изначально написано Aksi_girl:
насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит
Плохо вы знаете. В своё время подключался к тв+интернет от МТС, так мастер пришёл как раз в тот момент, когда я уходил на работу (работа ночная). Объяснил ему, что остаться не могу. На что получил ответ о том, что ему достаточно лишь паспорта. На следующее утро увидел на столе договор с моими данными, печатями. Но без моей подписи. Де-юре я не их клиент, а де-факто - уже да.
При всём желании могут не только без подписей - даже без вашего присутствия. Так нельзя, да. Но кого это волнует, если вам несут деньги?
цитата:
Изначально написано Amalgama:
они кстати не могут с 2010г по сей день с меня 800
С 2010 года беспокоят? Идите заявление в милицию писать. Срок исковой давности уже как года два прошёл (если мне не изменяет память). Налицо уже вымогательство. А если договоров вы и вправду никаких не подписывали - то вымогательство уже с 2010 года.
Напишите, если даже не хочется или вам это не нужно. Ибо несколько таких подач - и на их конторку приходят с проверками, а то и с отозванной лицензией на их деятельность. Коллекторов нужно наказывать.
цитата:
Коллекторов нужно наказывать.
с 2010г это все началось, коллекторы же в 2013 (насколько я их понял) купили долг. в инете про эту контору много что написанно, что очень много коллективных заявлений лежит в прокуратурах городах россии! Причем я говорю идите в суд, дак нет, их фраза уважаемый "я", вы же прекрасно понимаете , что в суд никто обращаться не будет! ну и т.д.))))
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
quote:
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
quote:
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
вот что это за хрень?
для чего нужно было это писать тут?
Можно было написать что "нет таких тарифов".
Вот что я сейчас должен думать?
Тогда уж всем отвечайте в ПМ, как и где подключить этот тариф.
Я уже у всех провайдеров попользовался интернетом, и могу со всей ответственностью заявить что у ДОМ.РУ инет самый адекватный, в личном кабинете всё работает, неисправности исправляют быстро. Но вот бесит эта дебильная система когда то что можно лучше нужно по блату с кем-то решать или при расторжении договора вам сделают эксклюзивное предложение, я на протяжении 5-6 лет сидел на ДОМ.РУ, но в один прекрасный момент они вдруг, ни с того ни сего подняли цены, но если я приду в офис и напишу заявление то для меня стоимость того же пакета будет в 2 раза дешевле, и так каждые пол года. В очередной раз я плюнул и ушёл в МТС. 2 года в МТСе и вот Дом.Ру опять меня сманили к себе. Сейчас тестирую первый месяц, но не оставляет ощущение что что-то мне не договорили, при расторжении видимо расскажут.
Телевидение у Дом.ру лучше чем у МТС и приставка работает хорошо, но интернет по ощущениям тупит, если на МТСе страницы норм открывались то тут с задержкой, и Ютюб на МТСе живее грузил, а сейчас на Дом.ру заснуть можно пока подгрузит. Но это может быть связано с загруженностью сети, всё таки до этого был учебный год, а сейчас каникулы.
В общем время у меня ещё есть, будем посмотреть.
Доброго времени суток!
С текущим предложением по моно-услуге интернет можно ознакомиться по ссылке:
http://izhevsk.domru.ru/internet
Скиньте N договора в PM, будем разбираться со скоростью.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...
В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:
1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
Подали бы на тех и других в суд и взыскали моральный ушерб и судебные издержки на прокуратуру я бы особо не расчитывал.У них функции очень близкие к почтовому отделению.Убеждался неоднократно причём в разных регионах РФ
------------------
Heitas<P>
В других конторах ,указанных вами,тоже не раз сталкивался когда мнение их руководства даже данное в письменной форме противоречит действующему законодательств,а мнение рядовых наоборот соответствует.,но их за это могут м уволить....
------------------
Heitas<P>
quote:
Изначально написано К@РИМ:
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:
1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
Доброго времени суток!
ответил в PM
quote:
Изначально написано К@РИМ:
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
Я бы со своей стороны ещё посоветовал сделать ещё вот что:
1. Не полениться и сходить в Дом.ру за детализацией счёта (если возможно) и письменным ответом о произошедшем. Вероятно, чтобы получить ответ нужно будет ещё написать соответствующее заявление по их внутренней форме. Но этот ответ нужен, особенно если у компании к вам нет претензии.
2. Берёте ответ с детализацией (если дадут) и приложив их ксерокопии пишете письмо в роспотребнадзор о хотелках данного коллекторского агентства с описанием ситуации.
Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 426000, Россия, УР, г. Ижевск, ул. Ленина, 106.
Важно: согласно ФЗ N59 жалоба в Роспотребнадзор рассмотрена не будет, если:
отсутствует Ф.И.О. заявителя;
отсутствует обратный почтовый адрес;
жалобы, в которых содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни и здоровью и т.д;
отсутствует название организации, на которую пишется жалоба, а также ее фактический и юридический адрес.
3. Нужно дождаться ответного письма с шаблонным ответом типа "информация подтвердилась, вынесено предписание". И вот уже с ним и копиями остальных документов идти уже в полицию с заявлением о мошеннических действиях и вымогательстве. Потому как они, по вашим словам, хотели ещё и лично прийти без сотрудников полиции, судебных решений и приставов.
Я очень прошу, найдите на это время. Пусть вас они уже не тронут, но такое заявление от вас может сильно помочь держать этих кровососов в узде и может облегчить жизнь другим людям вроде вас.
Кто знает, что будет с Шареманом на Дом.ру? Неужели накрылся файлообменник? Тогда,видимо,придётся отказываться от этого провайдера...
quote:
Изначально написано vladvelo:
Кто знает, что будет с Шареманом на Дом.ру? Неужели накрылся файлообменник? Тогда,видимо,придётся отказываться от этого провайдера...
Доброго времени суток!
К вашим услугам futuron - универсальный и современный файлообменник, работающий только в сети Дом.ru и InterZet. Скачать можно по ссылке:
http://domru-city.ru/futuron.html
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
К вашим услугам futuron - универсальный и современный файлообменник, работающий только в сети Дом.ru и InterZet. Скачать можно по ссылке:
http://domru-city.ru/futuron.html
Например мне нужно перекачать фильм,чтоб на большом экране телевизора смотреть..... И что посоветуете?
Доброго времени суток!
Конкретизируйте пожалуйста вопрос в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Доброго времени суток!
Конкретизируйте пожалуйста вопрос в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Теперь всё разобрался с Futuron. Надо было на комп установить, чтоб перекачивать фильмы можно было, а не смотреть только онлайн
Уважаемый ДОМ_РУ, подскажите способы и последовательность моих действий для расторжения с Вами договора на предоставление услуг.
quote:
Изначально написано ZIL-130:
Уважаемый ДОМ_РУ, подскажите способы и последовательность моих действий для расторжения с Вами договора на предоставление услуг.
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
quote:
Изначально написано virtmodel:
скорость низкая и не пахнет 60 мбитами обещанными в договоре
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора в PM мы проведем диагностику. А также уточните - делали замеры напрямую с ПК или через роутер? Если через роутер, то
подключите пож-та кабель к ПК напрямую и сделайте замер на speedtest.net
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
По Вашему договору была создана сервисная заявка.
После посещения техника замерьте пож-та скорость повторно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
В выходные подал заявку на подключение по новому адресу.
На мой вопрос когда ждать специалиста отвечают:
"В ближайшее время с Вами свяжутся"
это ближайшее время длится уже 4-й день
Еще их сотрудники надоедают своими предложениями подключить кабельное ТВ,
я им 100 раз уже сообщал что у меня нет телевизора и покупать его я не собираюсь.
Пару раз откровенно обманывали, года два назад ходил расторгать договор,
вместо расторжения они его приостановили и с меня списывались деньги за обслуживание линии.
Так что рекомендую ходить к ним на Молодежную с диктофоном.
Второй раз, их сотрудник уговорил подключить кабельное, мол так будет дешевле чем просто интернет, причем уверял, что повышения стоимости не будет, в итоге кабель от ТВ так и болтался у стены (телевизора нет) а домрушники через 3 месяца подняли стоимость.
Вот так дом.ру обращается с абонентом, который пользуется их услугами 6 лет.
Номер договора: 180005087202
Что за фигня? У кого то такое было?
quote:
Изначально написано DmitriSpartak:
В выходные подал заявку на подключение по новому адресу.
На мой вопрос когда ждать специалиста отвечают:
"В ближайшее время с Вами свяжутся"
это ближайшее время длится уже 4-й деньЕще их сотрудники надоедают своими предложениями подключить кабельное ТВ,
я им 100 раз уже сообщал что у меня нет телевизора и покупать его я не собираюсь.Пару раз откровенно обманывали, года два назад ходил расторгать договор,
вместо расторжения они его приостановили и с меня списывались деньги за обслуживание линии.
Так что рекомендую ходить к ним на Молодежную с диктофоном.Второй раз, их сотрудник уговорил подключить кабельное, мол так будет дешевле чем просто интернет, причем уверял, что повышения стоимости не будет, в итоге кабель от ТВ так и болтался у стены (телевизора нет) а домрушники через 3 месяца подняли стоимость.
Вот так дом.ру обращается с абонентом, который пользуется их услугами 6 лет.
Номер договора: 180005087202
Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за долгое ожидание подключения - оно связано с большим количеством заявок. Мы постараемся ускорить процесс. В случае приостановления действительно взимается небольшая плата за обслуживание линии ( от 15р). Что касается поднятия стоимости - несмотря на ряд очевидных причин в течение всего текущего года стоимость услуг связи ни разу не была повышена.
Скажите, вы зарегистрированы в программе привилегий Дом.ru?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Match:
Что за фигня? У кого то такое было?
Доброго времени суток!
Скажите, роутер подключен к нашей сети? И обращались ли Вы в техподдержку?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Скажите, роутер подключен к нашей сети? И обращались ли Вы в техподдержку?
К вашей. Да и роутер ваш. Нет не обращался. Просто перезагрузил, раз там указано было это сделать.
Интересная просто какая то фигня вылезла. Можете обрисовать ситуацию, при которой такое бывает? Дело в том, что данное сообщение вылезло только на яблочном планшете, а на окнах просто интернет умер без объяснения причин.
quote:
Изначально написано Match:
К вашей. Да и роутер ваш. Нет не обращался. Просто перезагрузил,раз тутуказано было.
Интересная просто какая то фигня вылезла. Можете обрисовать ситуацию, при которой такое бывает? Дело в том, что данное сообщение вылезло только на яблочном планшете, а на окнах просто интернет умер без объяснения причин.
Скиньте пож-та в PM ваш номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Кидаю.
quote:
Изначально написано virtmodel:
скорость меряю на вашем сайте низкая 22 мбита показывает
да техник приходил
Доброго дня.
Из отчета техника:
Заново выполнил обжим. Напрямую тест показал 65мбс, что соответствует заявленным по договору 60. Претензий у абонента нет.
Сейчас 22 мбс через роутер меряли? У вас собственный роутер или наш установлен?
Потому что возможно проблема в нем.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Match:
Кидаю.
Доброго времени суток!
Для диагностики будет создана Сервисная Заявка, с вами свяжутся чтобы уточнить удобное время.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
http://izhevsk.domru.ru/news/0...omru-v-izhevske
13 числа (пусть и не в пятницу) перемешают каналы в аналоговом секторе.
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания? Если нет - то какого рожна снова мешают каналы?! За***ли уже, сил нет! Каждые один-два месяца (реже три) такие фокусы вытворяют. "Ой, настройка займёт всего пять минут." А никто не подумал, что на эти пять минут человеку добавили лишнего геморроя? Или человек просто не заходит на сайт и не знает как настраивать? Или у человека есть уже своё привычное расположение каналов, которые в случае если телевизор не один, то настраивать всё на привычные места он будет уже очень далеко не пять минут. При этом проклиная в дом.ру того, у которого шило в заднице застряло настолько, что аж руки чешутся взять и поломать всё расположение каналов. А чтобы жизнь мёдом не казалась - так ещё и почаще. Как будто там во главе отдела ТВ сидит какой-то Сатана, которому время от времени нужно питаться злостью клиентов.
Я не уверен, но цифровые за компанию тоже тронут? Если да, то этот Сатана скоро рискует умереть от ожирения.
quote:
Изначально написано Match:
Что за фигня? У кого то такое было?
Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...
quote:
Изначально написано None and nothing:
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания?
"О средствах массовой информации" ст. 32.1.
quote:
Изначально написано None and nothing:
Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...
Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.
Мне сейчас неудобно там ползать по отсылочным подзаконным актам. Но вроде как "Общедоступные телеканалы будут расположены на позициях (кнопках) с первой по двадцатую:" инициатива дома самостоятельная и у этому не обязывают.
Так, что с возмущением None and nothing согласен.
Единственное нормальное объяснение перетасовки, если у дома в аналоге нет вещания каких то каналов из этих плексов.
К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.
Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.
quote:
Изначально написано Match:
Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.
Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.
quote:
Изначально написано None and nothing:
К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.
Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.
Доброго времени суток!
Понимаем ваше возмущение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть. Смена ЧТП обусловлена изменениями в действующем законодательстве, которое мы, как оператор связи, должны соблюдать.
Федеральный закон от 13.07.2015 N 257-ФЗ
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и Федеральный закон "О связи"
4) в статье 46:
а) пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Оператор связи, который оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (за исключением услуг связи для целей проводного радиовещания) на основании договора с абонентом, в соответствии с условиями полученной лицензии обязан осуществлять в эксплуатируемых им сетях связи в неизменном виде за свой счет (без заключения договоров с вещателями обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов и без взимания с них платы за трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, а также без взимания платы с абонентов оператора связи за право просмотра и (или) прослушивания обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов) трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов.
Последовательность позиций общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяется Президентом Российской Федерации (с 1 позиции по 10 позицию для телеканалов и с 1 позиции по 3 позицию для радиоканалов), а для иных обязательных общедоступных телеканалов - по результатам проведения торгов (конкурса, аукциона) на право осуществления эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации (с 11 позиции по 20 позицию для телеканалов).
Требования к качеству звука и (или) изображения и условия соблюдения последовательности позиций обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи.
Услуги оператора обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов по предоставлению абоненту доступа к его сети связи и иные входящие в состав услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания услуги оказываются абонентам на возмездной основе.";
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть.
http://base.consultant.ru/cons...se=LAW;n=182650
О боже мой, это и правда закон! Приношу свои извинения за то, что подумал на вас. Правда, почерк изменений был очень похож на дом.ру, ибо вы этим крайне часто балуетесь. А тут, оказывается, геморроя решили добавить ещё и сверху. Интересно, насколько часто такое будет происходить...
в последнее время что то скорость упала,позвонил ,спросил про абоннетскую плату ,огласили 700р.при том что скорость у меня самая мининимальная, интеренет и телев. если всегда платил 500р. скорость упала а сумма выросла?
че хотят то и делают.
[QUOTE]Изначально написано virtmodel:
незнаю что такое роутер
нет его у меня
скорость низкая уже 2 неделю
меряю на вашем сайте[/Q
Доброго времени суток.
Роутер - устройство, позволяющее выходить в сеть с нескольких устройств посредством Wi-Fi.
Если напрямую через кабель мы предоставляем заявленную скорость, то с использованием Wi-Fi она может снижаться, в зависимости от места его установки в квартире, модели, используемой частоты и тд.
По данным сервисной заявки техник мерял скорость напрямую и она соответствует заявленной.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Alexxandrr:
в последнее время что то скорость упала,позвонил ,спросил про абоннетскую плату ,огласили 700р.при том что скорость у меня самая мининимальная, интеренет и телев. если всегда платил 500р. скорость упала а сумма выросла?
че хотят то и делают.
Доброго времени суток!
Отпишите пож-та в PM свой номер договора, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Из 64 каналов осталось 57 после вашей перенастройки,а главное пропали именно те,которые мне интересны!что делать?переходить к другому оператору?и это уже в который раз!
quote:
Изначально написано Madonna:
Из 64 каналов осталось 57 после вашей перенастройки,а главное пропали именно те,которые мне интересны!что делать?переходить к другому оператору?и это уже в который раз!
Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Перенастройка ЧТП произведена в связи с изменениями в российском законодательстве, в частности, законе о связи.
К вашим услугам цифровое Дом.ru TV, с которым вы сможете смотреть до 187 цифровых каналов из которых сразу 62 -в HD.
Вы можете получить консультацию по переходу на цифровое тв, если отправите мне в PM телефон или номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Хочу закрыть договор. Могу это сделать без личного присутствия в вашем офисе?
K@РИМ
Доброго времени суток!
Уточните, что вы имеете в виду?
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Madonna:
Хочу закрыть договор. Могу это сделать без личного присутствия в вашем офисе?
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Уважаемый Дом.ру, ваш абонентский отдел вас не спас, поэтому пишу еще раз о закрытии договора с 1 ноября, оплату с этого числа прекращаю.
quote:
Изначально написано Madonna:
Уважаемый Дом.ру, ваш абонентский отдел вас не спас, поэтому пишу еще раз о закрытии договора с 1 ноября, оплату с этого числа прекращаю.
Доброго времени суток!
Увы, расторгнуть договор с помощью сообщения на форуме не получится, так как
Договор на услуги связи - юридический документ и имеет свой порядок расторжения.
Для решения вопроса приглашаем вас в абонентский отдел, который находится по адресу ул. Молодежная, 111. Режим работы: пн - пт с 9 до 20-00.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Сразу то нельзя было написать!!!
Добрый день, мне нужно сметить тариф с 3 в одном на 2 в одном, можно решить вопрос не посещая ваш офис?
quote:
Изначально написано igorynus:
Добрый день, мне нужно сметить тариф с 3 в одном на 2 в одном, можно решить вопрос не посещая ваш офис?
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора мне в PM, а также укажите на какой тариф хотели бы перейти.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Решил вопрос по телефону, спасибо. Странно только, один оператор говорит что это не возможно по телефону, а тут все решили.
quote:
Изначально написано igorynus:
Решил вопрос по телефону, спасибо. Странно только, один оператор говорит что это не возможно по телефону, а тут все решили.
Доброго времени суток!
Рады, что смогли помочь.
Граждане пользователи дом.ру, пожалуйста, оттрассируйте адрес 194.97.46.7
команда: tracert 194.97.46.7
Киньте сюда результат.
Спасибо.
Пользуюсь Дом.ру 7 или 8 лет уже, точно не помню, в принципе, провайдер меня устраивает. Есть хороший плюс, если не успеваешь оплатить вовремя, или нет денег, то интернет и ТВ и не вырубают, а просто скидывают скорость до минималки(только интернета). Правда есть одно НО...хочется тариф подешевле, у меня сейчас три в одном, но как мне объяснили в техподдержке, новые тарифы которые сейчас есть это "МОНО 1-2-3" только для новеньких, которые впервые подключились, я плачу почти 700 рэ за пакет три в одном, и где есть дом.телефон, который мне нахрен не нужен и им не пользуюсь (т.к. у всех есть сотовые). Если перейти на тариф, со скоростью до 70 мб/с на пакет L за 730 рэ(что я не буду делать однозначно) хотя та же скорость у тарифа МОНО(правда каналов по меньше, это не важно) за 450 рэ.
Выходит мне нужно расторгнуть договор, и подключаться заново, что бы получить более дешевый тариф?(хотя я и не очень то хочу отключаться от такого провайдера, т.к. очень привык).
Если же другой альтернативы не получится найти на Дом.ру с тарифом, придется переходить к другому провайдеру..
Проводил тесты, прыгал с тарифа на тариф. Для топовых бытовых маршрутизаторов скорость выше 70мегабит не осилить. Пустая трата времени. А если еще и файревол как попало настроен, то еще ниже. Считаю оптимальной скорость от 15 до 70 мегабит. Выше смысла нет абсолютно, вы эту скорость не освоите, ваше железо не позволит. Хотя, если у вас суперпупер компьютер и вы не используете роутера, тогда все возможно.
ps. Домрушники, пожалуйста, оттрассируйте ктонить адрес 194.97.46.7
команда: tracert 194.97.46.7
Киньте сюда результат.
Не знаю, но в общем, сейчас за счет привелегий и битов(бонусы) поднял в этом месяце скорость до 100 Мбит/c.
Просто что бы не платить почти 700 рэ за пакет три в одном и скорость инета 5 Мбит/с, а платить 450 рэ за 70 Мбит/с.
Скорость не напрямую через кабель, а через вафлю от Дом.ру замерял zte zxhn h118n
quote:
Изначально написано Mikrocoder:
Пользуюсь Дом.ру 7 или 8 лет уже, точно не помню, в принципе, провайдер меня устраивает. Есть хороший плюс, если не успеваешь оплатить вовремя, или нет денег, то интернет и ТВ и не вырубают, а просто скидывают скорость до минималки(только интернета). Правда есть одно НО...хочется тариф подешевле, у меня сейчас три в одном, но как мне объяснили в техподдержке, новые тарифы которые сейчас есть это "МОНО 1-2-3" только для новеньких, которые впервые подключились, я плачу почти 700 рэ за пакет три в одном, и где есть дом.телефон, который мне нахрен не нужен и им не пользуюсь (т.к. у всех есть сотовые). Если перейти на тариф, со скоростью до 70 мб/с на пакет L за 730 рэ(что я не буду делать однозначно) хотя та же скорость у тарифа МОНО(правда каналов по меньше, это не важно) за 450 рэ.
Выходит мне нужно расторгнуть договор, и подключаться заново, что бы получить более дешевый тариф?(хотя я и не очень то хочу отключаться от такого провайдера, т.к. очень привык).
Если же другой альтернативы не получится найти на Дом.ру с тарифом, придется переходить к другому провайдеру..
Доброго времени суток!
Отправьте пож-та номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Скоро НГ. Где халява? Подарки всмысле. Типа Viasat Premium HD.
quote:
Изначально написано Match:
Скоро НГ. Где халява? Подарки всмысле. Типа Viasat Premium HD.
Доброго времени суток!
В 2016 году всех абонентов Дом.ru ждут подарки на сумму 6000р.
Кроме того, традиционно в новогодние праздники будут открыты самые популярные пакеты каналов.
Подробнее http://izhlife.ru/business/582...000-rubley.html
и http://izhevsk.domru.ru/podarki
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Короче нет Viasat Premium HD(
А это вот к чему нарисовалось сейчас?
Своевременная оплата -
комфортное пользование
Уважаемый(ая) .....
Пусть праздничные дни будут интересными и яркими! По 11 января включительно Дом.ru открывает для Вас дополнительные пакеты каналов Дом.ru TV, новогоднюю подборку фильмов в Видеотеке, а так же скоростной бонус, который вы cможете активировать в Личном Кабинете
Что бы подарки были доступны, пожалуйста произведите оплату за декабрь до 31 го числа.
Ваш договор 18000......, баланс 730,00р.
Тарифный план Пакет L
Баланс бонусных битов 0, потратить/заработать биты
Сумма к оплате с учетом баланса 0,00р.
Вам два раза за декабрь платить? Или это вы всем без разбору посылаете?
quote:
Изначально написано Match:
Короче нет Viasat Premium HD(
А это вот к чему нарисовалось сейчас?Своевременная оплата -
комфортное пользование
Уважаемый(ая) .....
Пусть праздничные дни будут интересными и яркими! По 11 января включительно Дом.ru открывает для Вас дополнительные пакеты каналов Дом.ru TV, новогоднюю подборку фильмов в Видеотеке, а так же скоростной бонус, который вы cможете активировать в Личном Кабинете
Что бы подарки были доступны, пожалуйста произведите оплату за декабрь до 31 го числа.
Ваш договор 18000......, баланс 730,00р.
Тарифный план Пакет L
Баланс бонусных битов 0, потратить/заработать биты
Сумма к оплате с учетом баланса 0,00р.Вам два раза за декабрь платить? Или это вы всем без разбору посылаете?
Доброго времени суток!
Это дополнительное информирование абонентов. Если оплата Вами уже произведена - второй раз платить не нужно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Насколько понимаю, сие дело рук рекламщиков сабжевой конторы. Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде. Жаль не застукал. Руки бы оторвал.
quote:
Изначально написано gs:
_Насколько понимаю, сие дело рук рекламщиков сабжевой конторы.
Доброго времени суток!
Это не наша расклейка) В этом Вы можете убедиться, набрав указанный номер.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
значит это ростелеком. вот гады-то.
Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.
quote:
Изначально написано Rom H:
Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.
Доброго времени суток!
Отправьте пожалуйста в PM адрес, а также фото вызвавшей у вас недовольство расклейки.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Выражаю благодарность сотруднику абонентского отдела Ольге В. и уважаемому DOM_RU за реактивное решение технического вопроса, а так же за проявление лояльности ко мне (в виде ощутимого бонуса по тарифному плану) как к давнему партнеру. Очень рад качественному преображению ДОМ.РУ в Ижевске. Отличная команда. Спасибо.
Рады, что смогли помочь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Хочу дом.ру. Кто подключит? какие акции на подключение? Что предложите?
quote:
Изначально написано @Badman@:
Хочу дом.ру. Кто подключит? какие акции на подключение? Что предложите?
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер контактного телефона и удобное время. С Вами свяжутся и подробно проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
почему нету нормальных акций для новых клиентов?
quote:
Изначально написано KcandaR:
почему нету нормальных акций для новых клиентов?
Доброго времени суток!
Актуальные акции и выгодные тарифы всегда доступны на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Можете оставить свой номер телефона и удобное время для звонка в PM - с вами свяжутся и подробно проконсультируют по всем вопросам.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте.
Будет ли восстановлена работа wi-fi в Доме дружбы народов?
Сеть видна, но подключения не происходит. Кого спрашивал у всех такая же беда.
quote:
Изначально написано exemplar:
Здравствуйте.
Будет ли восстановлена работа wi-fi в Доме дружбы народов?
Сеть видна, но подключения не происходит. Кого спрашивал у всех такая же беда.
Доброго времени суток!
По данному адресу не так давно были проведены восстановительные работы, просьба проверить возможность подключения и отписать в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Выражаю благодарность за отклик, но регистрироваться в сети за номер телефона отказываюсь.
quote:
Изначально написано exemplar:
Выражаю благодарность за отклик, но регистрироваться в сети за номер телефона отказываюсь.
Доброго времени суток)
Согласно действующему законодательству все пользователи общедоступных сетей Wi-Fi должны проходить авторизацию. Авторизация с помощью смс - один из самых простых и удобных способов.
https://ciawifi.ru/article/federalnyj-zakon-o-wifi
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Вопрос - кто и как борется с такими расклейщиками
quote:
Изначально написано Rom H:
Вопрос - кто и как борется с такими расклейщиками
Доброго дня! Необходимые работы проведем по устранению такого размещения рекламы.
quote:
Изначально написано Rom H:
Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.
Присоединяюсь ко всему вышесказанному
quote:
Изначально написано Кокакола:
Присоединяюсь ко всему вышесказанному
Доброго времени суток!
Обязательно разберемся в ситуации и дадим соответствующие указания.
Можно фото расклейки в PM?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU
Здравствуйте. Дом на ул.Берша 31 планируете подключать,если да, то можно примерные сроки.
quote:
Изначально написано pehat:
[b]DOM_RU
Здравствуйте. Дом на ул.Берша 31 планируете подключать,если да, то можно примерные сроки.[/B]
Доброго времени суток!
Данный дом планируется к подключению в 3 квартале текущего года.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Либо я чего-то не понимаю, либо одно из двух((( Отвалился инет, бывает, девочка приняла заявку, пообещала приезд спеца. Да фиг с ним. Потом мне перезванивает другая девочка, и обвиняет меня в обрушении их сети. Как там она выразилась... Во! От меня идет "штормовой поток траффика"! Это как? 0_0 Типа у меня вирей полная машина. Ну да, у меня на Лине вашшэ вирей, как у Матроскина на гуталиновой фабрике. Классная поддержка стала.
Зы: Дом_Ру, я не меркантилный, я принципиальный. ПМ никто не отменял
quote:
Изначально написано Cruelty398:
Либо я чего-то не понимаю, либо одно из двух((( Отвалился инет, бывает, девочка приняла заявку, пообещала приезд спеца. Да фиг с ним. Потом мне перезванивает другая девочка, и обвиняет меня в обрушении их сети. Как там она выразилась... Во! От меня идет "штормовой поток траффика"! Это как? 0_0 Типа у меня вирей полная машина. Ну да, у меня на Лине вашшэ вирей, как у Матроскина на гуталиновой фабрике. Классная поддержка стала.
Зы: Дом_Ру, я не меркантилный, я принципиальный. ПМ никто не отменял
Доброго времени суток!
Скиньте номер договора в PM, постараемся разобраться в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
У меня вчерась лайф ньюс пропал. Тапа доступ заблокирован. Он вообще должен быть на тарифе за 730?
quote:
Изначально написано Match:
У меня вчерась лайф ньюс пропал. Тапа доступ заблокирован. Он вообще должен быть на тарифе за 730?
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Да у меня собственно вопрос то какой был - этот канал на этом тарифе вообще предусмотрен или нет. Около года он был.
Пишет вот чего тв. Нет доступа Не активирован (статус кода ошибка 6)
Добрый день! Восточный поселок подключаете? Интересует ул. Михайлова 71 дом
quote:
Изначально написано Match:
Да у меня собственно вопрос то какой был - этот канал на этом тарифе вообще предусмотрен или нет. Около года он был.
Пишет вот чего тв. Нет доступа Не активирован (статус кода ошибка 6)
Доброго времени суток!
Данный канал доступен на пакетах XL и XXL. На пакете L он не предусмотрен)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано SintyPorno:
Добрый день! Восточный поселок подключаете? Интересует ул. Михайлова 71 дом
Доброго времени суток!
К сожалению, данный дом в 2016 году к подключению не запланирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
На пакете L он не предусмотрен)
Ясно. А то в поддержке толком не могут объяснить. Еще и Discovery science исчез. Видимо привели в соответствие тарифом.
quote:
Изначально написано Match:
Ясно. А то в поддержке толком не могут объяснить. Еще и Discovery science исчез. Видимо привели в соответствие тарифом.
Рады, что смогли помочь) Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Ваш пакет: Пакет XXL
Постоянные разрывы,говорили что дело в моём роутере,когда принесли от дом ру, тоже обосрались,суппорты обычные пту шники,с зазубренными предложениями, тех поддержка кудахтает одно и тоже ,кароч на**й такое
quote:
Изначально написано magicowl:
Ваш пакет: Пакет XXL
Постоянные разрывы,говорили что дело в моём роутере,когда принесли от дом ру, тоже обосрались,суппорты обычные пту шники,с зазубренными предложениями, тех поддержка кудахтает одно и тоже ,кароч на**й такое
Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скиньте номер договора в PM - обязательно решим вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Какого фига закрыли доступ к filmix.net? В списках запрещённых сайтов его нет
quote:
Изначально написано awl:
Какого фига закрыли доступ к filmix.net? В списках запрещённых сайтов его нет
Доброго времени суток!
Дом.ru действует строго в рамках законодательства.
Доступ был закрыт на основании решения Московского городского суда.
2и-0174/2016
30.03.2016
Универсальный сервис проверки ограничения доступа:
http://blocklist.rkn.gov.ru/
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Необходимые работы проведем по устранению такого размещения рекламы.
брехня.
Ребята, мне уже надоело собирать листовки за вашим персоналом.
Раньше загаживали подъезд так:
Теперь так:
quote:
Изначально написано Medvedev:
Теперь так
а звонить Николаю не пробовали? :-)
Нет, не пробовал.)) Хотел поймать в подъезде, но не успел.))
Надеюсь, что его наставник проведет профилактическую беседу. Лишь бы не он посоветовал так расклеивать.
У каждого подъезда 2 щита информации, но почему-то провайдерам больше нравятся стены.
2ю неделю названивают - а не хотите ли к нам подключиться, и уже 2ю неделю вашим спецам объясняю - вы сами не хотите подключать наш дом.
ну ей Богу, прекратите тратить моё время!
quote:
Originally posted by Medvedev:
Ребята, мне уже надоело собирать листовки за вашим персоналом.
Добрый день!
Отправьте в PM адрес, мы доведем информацию до отдела продаж и примем меры.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DNosferatu:
2ю неделю названивают - а не хотите ли к нам подключиться, и уже 2ю неделю вашим спецам объясняю - вы сами не хотите подключать наш дом.
ну ей Богу, прекратите тратить моё время!
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправьте в PM Ваш адрес и номер телефона, мы проверим звонки и разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
С Ростелекома звонили, только как то по другому представились. НО они как бы. Сказали, что у вас дорого и еще хотите поднять тарифы. Правда что ли?
quote:
Изначально написано Match:
С Ростелекома звонили, только как то по другому представились. НО они как бы. Сказали, что у вас дорого и еще хотите поднять тарифы. Правда что ли?
Добрый день!
Компания Дом.ru не планирует в ближайшее время поднимать цены на услуги связи для своих клиентов.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
хочется узнать, сначала я хотела подключится к дом.ру, договорилась, но по личным причинам решила отказаться (позвонила по номеру из сайта, мне сказали когда позвонит техник тогда и скажете что отказываетесь), но с кем договаривалась он видимо заключил договор, сейчас ему дают штраф в размере 1000р.,за то что я отказалась никак не пойму за что?
quote:
Изначально написано зульфира:
хочется узнать, сначала я хотела подключится к дом.ру, договорилась, но по личным причинам решила отказаться (позвонила по номеру из сайта, мне сказали когда позвонит техник тогда и скажете что отказываетесь), но с кем договаривалась он видимо заключил договор, сейчас ему дают штраф в размере 1000р.,за то что я отказалась никак не пойму за что?
Доброго времени суток!
Никаких штрафов за отказ от подключения у нас не предусмотрено)
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Салам! Куда пропал канал Nick Jr? В списке Детский 1 и 2 (собери свой конструктор)нету.
Доброго времени суток!
В кубики Детский 1 и 2 канал Nick Jr не входит. Он включен в кубик/пакет каналов "Умка", или в пакеты XL и XXL бесплатно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Раньше входил!!!!
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Ку Всем:
И че тебе это даст?
Доброго времени суток!
Будем выяснять, был ли подключен у вас Nick Jr и на каком тарифе.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Поставили приставку дом.ру -сожгли HDMI на телевизоре,заменили приставку- сожгли второй. Браво!
quote:
Изначально написано aquasnab:
Поставили приставку дом.ру -сожгли HDMI на телевизоре,заменили приставку- сожгли второй. Браво!
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправьте номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:DOM_RU
номер договора отправил
"Дом.Ру" совместно с "Мегафон" открывают совместную программу скидок. Подробнее
Также закрывается старая программа бонусов и создается новая программа скидок по баллам "ДомРу Клуб". Подробнее
quote:
Originally posted by DOM_RU:
разберемся в ситуации.
а воз и ныне там...
quote:
Изначально написано aquasnab:
а воз и ныне там...
Доброго времени суток! Приносим извинения за длительное ожидание.
По Вашему обращению ведется работа.
В ближайшее время (срок поставлен сегодня) с Вами свяжутся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Попытался поучаствовать в совместной акции с Мегафоном, получил в ответ "Уважаемый клиент! Ваш профиль не соответствует условиям акции со стороны компании "Дом.ru". Участие в совместной акции "Практичный выбор" невозможно." В чем проблема? Или нужно обязательно один из "новых" тарифов Дом.ру?
А у меня тариф МегаФона не подходит.
https://megafon.domru.ru/izhevsk вот они вроде как, у дома.
обязательное условие что симка и договор были на 1 лицо, так и есть?
quote:
Изначально написано Iluha:
Попытался поучаствовать в совместной акции с Мегафоном, получил в ответ "Уважаемый клиент! Ваш профиль не соответствует условиям акции со стороны компании "Дом.ru". Участие в совместной акции "Практичный выбор" невозможно." В чем проблема? Или нужно обязательно один из "новых" тарифов Дом.ру?
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM - разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано IIo4aToK_KyKyPy3bl:
обязательное условие что симка и договор были на 1 лицо, так и есть?
Доброго времени суток!
Да, это обязательное условие для участия в акции.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM.RU Спасибо за оперативное решение проблемы с подключением совместной акции с Мегафоном. Я и раньше был доволен, пользуясь услугами домру, а теперь еще на 20% довольнее буду
quote:
Изначально написано Iluha:
[b]DOM.RU Спасибо за оперативное решение проблемы с подключением совместной акции с Мегафоном. Я и раньше был доволен, пользуясь услугами домру, а теперь еще на 20% довольнее буду
Доброго времени суток!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв)Будем и дальше радовать вас качественными услугами связи
и оперативно реагировать на запросы.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by bochs:
"Дом.Ру" совместно с "Мегафон" открывают совместную программу скидок. ПодробнееТакже закрывается старая программа бонусов и создается новая программа скидок по баллам "ДомРу Клуб". Подробнее
Угу, позавчера получил уведомление о неожиданном повышении абонплаты.
ДОМ.РУ, может как-то прокомментируете?
quote:
Изначально написано Andy11:
Угу, позавчера получил уведомление о неожиданном повышении абонплаты.
ДОМ.РУ, может как-то прокомментируете?
Доброго времени суток!
Действительно, с 1 октября мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Последние два года мы не производили индексаций и сдерживали рост цен. При этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование, и старались повышать качество предоставляемых услуг. Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
И как это удачно "совпало" с тем, что выборы вот-вот закончились.
ДОМ.РУ, следует ли понимать, что данное повышение единоразовое, или в ближайшее время ждать еще повышений, так как, помимо общей экономической ситуации, маячит и полномасштабное введение пакета Яровой, для соблюдения которого оператором придется прилично раскошелится?
quote:
Изначально написано Andy11:
И как это удачно "совпало" с тем, что выборы вот-вот закончились.
ДОМ.РУ, следует ли понимать, что данное повышение единоразовое, или в ближайшее время ждать еще повышений, так как, помимо общей экономической ситуации, маячит и полномасштабное введение пакета Яровой, для соблюдения которого оператором придется прилично раскошелится?
Доброго времени суток!
Это вынужденное повышение, в обозримом будущем поднятия цен не планируется. Пакет Яровой пока находится в разработке и в силу не вступил, с ним поднятие цен не связано.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Добрый вечер! Сегодня позвонила в службу тех.поддержки с тем, чтобы отказаться от стационарного телефона. С оператором оговорили срок отключения телефона - с 1 октября. Только положила трубку - связи не стало. Оперативно, конечно, но для чего тогда было спрашивать с какого числа мне удобнее отключить услугу...?
quote:
Изначально написано Olg@:
Добрый вечер! Сегодня позвонила в службу тех.поддержки с тем, чтобы отказаться от стационарного телефона. С оператором оговорили срок отключения телефона - с 1 октября. Только положила трубку - связи не стало. Оперативно, конечно, но для чего тогда было спрашивать с какого числа мне удобнее отключить услугу...?
Доброго времени суток!
Скиньте номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Скинула
домушники - это секта
давно бы надо знать
ездил к ним отключаться раза 4
пока не от%%%%лись
quote:
Изначально написано XUC:
домушники - это секта
давно бы надо знать
ездил к ним отключаться раза 4
пока не от%%%%лись
Доброго времени суток!
Что конкретно вызывает недовольство? Отправьте номер договора в PM,
разберемся в ситуации с отключением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%
Ну тут тоже вранье, если исходить из моей новой суммы абонентской платы, то уж точно больше 10 % повышение((
quote:
Изначально написано lisa:
Ну тут тоже вранье, если исходить из моей новой суммы абонентской платы, то уж точно больше 10 % повышение((
Доброго времени суток!
Повышение происходило только на 10%. Скиньте номер договора в РМ, разберемся
в начислениях.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:DOM_RU
Отправила вам в ПМ данные
DOM_RU! Спасибо, очень оперативно решили все недочеты)
quote:
Изначально написано lisa:
DOM_RU! Спасибо, очень оперативно решили все недочеты)
Доброго времени суток!
Рады, что смогли помочь. Обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Действительно, с 1 октября мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги.
Недавно же спрашивал по поводу повышения. Нет, нет, был ответ, а сейчас вынужденная мера
Отправил я запрос на подключение скидки, тариф даже на мегафоне поменял, который мне не нужен. Все равно дешевле выходит. Жду ответа. Эта скидка до конца 2018 года, пока установлена, так, что смыл есть.
quote:
Изначально написано Match:
Недавно же спрашивал по поводу повышения. Нет, нет, был ответ, а сейчас вынужденная мераОтправил я запрос на подключение скидки, тариф даже на мегафоне поменял, который мне не нужен. Все равно дешевле выходит. Жду ответа. Эта скидка до конца 2018 года, пока установлена, так, что смыл есть.
Доброго времени суток!
Вы задавали вопрос в конце августа. Тогда информации о повышении цен не было.
Если понадобится помощь по подключению акции "Практичный выбор" - отправьте в PM номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
А сколько по времени в среднем занимает. Сегодня часов в девять отравил. Потом ещё раз отправлял, написал, что заявка уже есть. В смысле не посылает как раньше.
quote:
Изначально написано Match:
А сколько по времени в среднем занимает. Сегодня часов в девять отравил. Потом ещё раз отправлял, написал, что заявка уже есть. В смысле не посылает как раньше.
Отправьте номер договора в PM - проверим статус.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Дом подключил скидку, мегафон нет ещё.
Доброе утро, Дом.ру. Отправила вам вопрос по акции Дом.ру+Мегафон в ПМ.
quote:
Изначально написано Olg@:
Доброе утро, Дом.ру. Отправила вам вопрос по акции Дом.ру+Мегафон в ПМ.
Доброе!
Направили ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброе!
Направили ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Спасибо!
в пятницу не было, сегодня прихожу, все стены обклеены в подъезде.
что за тарифы, на сайте таких нет?
интересует особенно интернет за 210 рублей.
и что там с оплатой за первый месяц 1 рупь?
quote:
Изначально написано krest-finn:
в пятницу не было, сегодня прихожу, все стены обклеены в подъезде.
что за тарифы, на сайте таких нет?
интересует особенно интернет за 210 рублей.и что там с оплатой за первый месяц 1 рупь?
Доброго времени суток!
Это акция "Дарим деньги на счет" http://izhevsk.domru.ru/bundles
в рамках которой вы действительно можете сэкономить до 30% абонентской платы.
Цифры в объявлении просчитаны сразу со скидкой.
Акция "Тест-драйв", где был доступен 1р/первый месяц уже завершена.
Пишите телефон и адрес в PM, проверим возможность подключения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?
quote:
Изначально написано aquasnab:
Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?
Доброго времени суток!
Ответили в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.
quote:
Изначально написано aquasnab:
Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.
Доброго времени суток!
Мы сожалеем, что пострадало Ваше оборудование. В то же время просим обратить внимание на то, что одновременно вышла из строя (сгорела) приставка, установленная по Вашему адресу. Акт исследования сети, проведенный 21 сентября и подписанный вами, свидетельствует что все показатели сети Дом.ru в норме. Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?
quote:
Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.
hdmi горят не из за скачков напряжений, а из за соединения на горячую оборудования, не отключенного от 220V и самой антенны кабельного.
явная ошибка лица устанавливавшего приставку.
quote:
Изначально написано krest-finn:
Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?
Доброго времени суток!
Подаренные средства можно расходовать по своему усмотрению в личном кабинете - это может быть скидка на услуги, а также подключение пакетов каналов, скоростной бонус, телеархив, тарифные опции для домашнего телефона.
Расчетный период начинается с дня подключения и рассчитывается пропорционально дням пользования.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?
Доброго времени суток!
В Личном Кабинете в разделе "Деньги на счет".
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
То есть вы сами не знаете?
quote:
Изначально написано krest-finn:
То есть вы сами не знаете?
Можем скоординировать по телефону подробно и пошагово. Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Как расторгнуть договор?
Доброго времени суток!
Что послужило причиной такого решения? Отправьте номер договора в РМ, постараемся
исправить ситуацию.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Уезжаю в Татарстан ПМЖ! Отправил РМ!
Доброго времени суток!
Сегодня с Вами свяжемся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
В Метеоре был. Если смотреть с Молодежной, то справа на первом этаже.
quote:
Originally posted by andrey_pro:
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
тут
quote:
Изначально написано andrey_pro:
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
Доброго времени суток!
С чем связано подобное решение?
Отправьте номер договора в РМ, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.
quote:
Изначально написано KoT Behemoth:
Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.
Доброго времени суток!
Уточните, пожалуйста, номер договора в РМ, проведем диагностику.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу
quote:
Изначально написано bess410:
Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер телефона и удобное время для звонка.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Копию паспорта надо в ПМ скидывать?
snake000 спасибо за инфу, почитал вашу переписку с Ростелеком, учту
Завтра же оторву свою 5-ую точку от компа, сниму наушники, очки и схожу на улицу - посмотрю, как мир устроен. Спасибо.
Пользуюсь ТТМ это пока лучшее что у меня было за все время
кто хочет попробовать, можете проверить возможность подключения
quote:
Изначально написано Ку Всем:
День добрый! Будут ли в этом году начиная с 25.12 16 г до 14.01.17 г бесплатные все каналы как в том году? Спасибо!
Доброго времени суток!
Скорее всего, да.
Однако о сроках открытия точной информации пока нет - появится ближе к 20-м числам.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
quote:
Изначально написано Match:
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
Доброго времени суток!
Действительно, в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Чтобы разобраться в начислениях, отправьте в PM номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?
asabis в Ростелекоме тоже надо в офис к ним ехать, что бы договор расторгнуть.
quote:
Изначально написано ГрОм 21:
Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано asabis:
Господа, Не связывайтесь Вы с домру. Вход копейка - выход две. Договор расторгнуть сложно. Может кто с форума, обученный на юриста, напишет в ФАС или роспотребнадзор про абсурдность требования лично явиться для расторжения договора на молодежную? Должна быть возможность расторгнуть договор там, где он заключался.
Они сами согласны с названием темы, под которой активно пишут, не требуя сменить.
Доброго времени суток!
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи. Если есть подозрение на ошибки в начислениях - отправьте номер договора в PM, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
команда Дом.ru
ЗА@БАЛИ!!! Другого слова подобрать не могу. Звонят ваши промоутеры и предлагают ваши говноуслуги с завидной периодичностью. Сначала отвечал вежливо и просил выкинуть мой телефон из баз обзвона. Потом уже злиться начал. Сейчас слова "здравствуйте, компания дом ру беспокоит, вы не уделите ли мне минуту времени" у меня вызывает негодование. Дикое. Иногда пережожу на мат, ибо задолбало вкрай уже. Я все равно не буду подключаться к вам, пусть хоть три копейки будет стоить ваш интернет. Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня? В ФАС и прокуратуру нарисовать бумаги?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи.
Именно поэтому и ушел, что не все так строго. Начисляют что попало... Наценка, скидка, хрен разберешь что в личном кабинете творилось. В результате все равно больше, чем по тарифному плану получалось. А потом "ой, извините, система сбойнула, все пересчитаем в следующем месяце". В итогде пересчитывали три месяца, три месяца "ой, извините". В конце-концов надоело...
quote:
Изначально написано drg:
Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня?
Доброго времени суток!
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.
т.е. устной просьбы недостаточно? телефон отправил.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.
Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?
Начислено: x рублей
списано по тарифу "бла-бла": y рублей
Остаток: z рублей
У вас же там куча строк со всякими перерасчетами, скидками и т.п.
quote:
Изначально написано drg:
Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?
Доброго времени суток!
Номер получили. Таблица начислений наглядно отражает состояние лицевого счета. Если вам делают скидку или перерасчет - они там, естественно, отображаются. Если подобных операций не производится - все выглядит точно как в изложенном Вами примере. Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вам делают скидку или перерасчет
по факту скидки никакой нет. сделано это лишь для того, чтоб запутать клиента. перерасчеты - косяки в рассчетах. ваши.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
СЕЙЧАС мне это зачем? Я давно не пользуюсь вашими услугами. И очень доволен провайдером, на замену которого я взял себе.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
quote:
Изначально написано drg:
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
Доброго времени суток!
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации. Если такая необходимость уже отпала - сожалеем и приносим извинения за доставленные неудобства. По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации.
Опять обман. Вопросов по начислениям у меня не было. В ситуации вы разбирались года 4 назад. Трижды обманывая и извиняясь. Бегать для разборок в офис мне надоело и я отключился от ваших услуг.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост
Да ладно? Сдерживали повышая цены? Это как? Когда у вас появилось цифровое телевидение я вообще обалдел как они вырасли.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг.
За счет клиентов? А клиенты об этом вас просили? Конкуренты снижают цены и так же повышают качество предоставляемых услуг. В пример приведу марк. Года два назад я платил почти 5000 рублей за корпоративные 4 мегабита. Сейчас плачу 1500 за 12 мегабит. Скорость вырасла в 3 раза, цена упала в 3 раза. Дома у меня другой провайдер. И я плачу за 50 мегабит и кучу каналов телевидения цену меньшую, чем у вас. А уж "используя импортное оборудование" - вообще повеселило. а раньше у вас стояли свичи российского производства?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
Давайте будем честными. Желанием намазывать икру на хлеб помимо масла. И только этим.
Немного юмора:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.
quote:
Изначально написано jumper:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте пожалуйста в РМ номер
договора и время звонка в техподдержку.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.
- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.
Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.
Немного "лирики":
КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?
quote:
Изначально написано drg:Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.
- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.
Немного "лирики":
[b]
КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?[/B]
Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер был удален из базы еще в декабре. Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
йЪОБЮБМШОП ОБРЙУБОП Vadim-cyber:
Дом. ру - гнилой сервис!
поддерживаю.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.
+73412916962
Чтоб не быть голословным:
quote:
Изначально написано Филлипп:
поддерживаю.
Доброго времени суток!
Отправьте описание проблемы и номер договора в ЛС,
если есть вопросы по качеству услуг или сервису.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?
quote:
Изначально написано drg:Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер действительно был скрыт и оказался в работе случайно,
агентам ситуацию разъяснили.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Номер действительно был скрыт
я просил УДАЛИТЬ, а не скрывать его.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
агентам ситуацию разъяснили
интересно как? "клиент - истеричка, к нему больше звонить не стоит"? )))
ДомРУ не только гнилой сервис еще прямо в глаза дурят по тарифам. Всем ежегодно автоматом поднимают тарифы. На сайте указывают одни тарифы при определенной стоимости, а в натуре оказываются тарифы по другой стоимости. Суки и Мошенники.
quote:
Изначально написано zlyuka:
ДомРУ не только гнилой сервис еще прямо в глаза дурят по тарифам. Всем ежегодно автоматом поднимают тарифы. На сайте указывают одни тарифы при определенной стоимости, а в натуре оказываются тарифы по другой стоимости. Суки и Мошенники.
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер договора и подробное описание ценовых несоответствий или
ошибок в начислениях, с которыми вы столкнулись. Обязательно разберемся в ситуации.
Повышения цен случаются отнюдь не каждый год и обусловлены адекватными
экономическими причинами.
Существенно сэкономить на абонентской плате можно участвуя в Программе Привилегий
https://club.domru.ru и акции Практичный выбор https://megafon.domru.ru/izhevsk
Вчера позвонила девочка с номера +7 3412 916 962, сказала, что из ДОМ ру
Я ответил, что ни времени ни желания общаться у меня с ней нет, но, её этот ответ не устроил...
Далее она, начала рассказывать, что меня отключили от интернета из-за задолженности...
Я отвечаю, что не пользуюсь вашим интернетом уже лет 10 и, задолженности быть никакой не может, т.к. у меня был очень старый тариф без абонентской платы, а инетом я не пользовался (он был как запасной канал на всякий случай и, не пригодился)
На что получил очень удивлённый вопрос "вы первый раз слышите о своей задолженности перед дом ру?!!"
Далее шли долгие и неумелые попытки втюхать мне "более выгодный тариф", хотя, я постоянно ей говорил, что, пользуюсь услугами МАРКа и меня всё устраивает, что мне от Дом ру спасибо, ничего не нужно... Попутно, задал ей 2 вопроса
1. откуда взялась задолженность и, какая она?
2. не нужно звонить каждые пол года и, можно ли меня исключить из базы обзвона, т.к. мне эти звонки надоели?
Какая задолженность девушка сказала, что не знает, а из базы меня убрать нельзя!!!
Далее, она начала рассказывать о том, что они ещё и с мегафоном объединились и, начала мне ещё и для моего сотового впаривать тариф...
На что я её поздравил с наступающим и, положил трубку...
Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.
тех. поддержке Дом.ру поставил оценку 5 за информацию о том, что у меня всё хорошо и никому я ничего не должен. А вот с девочкой будем разбираться, какого хрена она вводит людей в заблуждение, пугает задолженностями и, отказывается перестать звонить не смотря на то, что договор с компанией давно расторгнут!
quote:
Изначально написано экономист:
Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Со специалистами подробно разберем
эту ситуацию и сделаем все для того чтобы она не повторилась.
Будем признательны, если уточните номер вашего телефона в РМ (поможет быстрее найти звонок).
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
указал в P.M. номер телефона, номер договора, адрес, по которому в то время проживал и Ф.И.О.
подтвердили, что задолженностей нет и, договор закрыт в 2014 г.
так же, сказали, что номер телефона в своей базе скрыли (чтоб больше не звонили)
принесли извинения.
конфликт исчерпан, спасибо за проделанную работу.
экономист не так надо, а в прокуратуру писать жалобу. есть же там что то типа навязывания услуг, недобросовестная реклама и т.п.
иначе так и будут звонить, и не только вам.
Снова что ли повышаете? В этот раз в связи с чем? Сообщение информационное пришло "на вашем тарифном плане с 1 апреля на 75 руб вырастет цена".
Уйду я от вас,
Провайдер ТТК нормальный, граждане? Кто пользуется? Что там с кабельным? Чет сайт кривоватый, но Дом ру со своими повышениями зае...л уже...
quote:
Изначально написано Match:
Снова что ли повышаете? В этот раз в связи с чем?
quote:
Изначально написано GSimpson:
но Дом ру со своими повышениями
Доброго времени суток!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление, давайте разберемся вместе. Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе. Для более подробного ответа отправьте N договора в ЛС.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Если вы про меня, то действительно не заметил повышения первого
quote:
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
Где вообще можно посмотреть реальные действующие тарифы, а не для новых клиентов и прочей рекламы?
Или такую конфиденциальную информацию можно узнать только по телефону.
И как бы имеется ввиду не свой личный текущий, а весь доступный список.
quote:
Изначально написано krolikoff:
Где вообще можно посмотреть реальные действующие тарифы, а не для новых клиентов и прочей рекламы?
Или такую конфиденциальную информацию можно узнать только по телефону.
И как бы имеется ввиду не свой личный текущий, а весь доступный список.
Доброго времени суток!
Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru
Ваш действующий тариф указан в Личном Кабинете. Если у вас действует
архивный тарифный план, и вы хотите задать по нему вопрос, скиньте N договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru
Собственно от посещения этой страницы у меня вопрос и возник, и так, что там написано:
* Цены действительны для новых Клиентов при подключении по маркетинговой акции ;Дом.ru Интернет; (далее - Акция) с 11.10.2016 до 31.03.2017 г. при условии пользования Клиентом услугами в течение 12 месяцев в соответствии с условиями Акции
К чем относится эта звездочка вообще не понятно, ссылки нет. В конце страницы написано.
Цены действительны для новых Клиентов.
И где тарифы не для новых клиентов?
quote:
Изначально написано krolikoff:
Собственно от посещения этой страницы у меня вопрос и возник
Доброго времени суток!
Это условия получения скоростного бонуса до 100Мбит/с. на тарифах первая и вторая космическая.
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Чет я не понял, абонентку что ли с 1 апреля подняли, или это шутка такая?
Было 300 рублей, стало 330.
Все, нашел в новостях от 17 марта.
Тошько не понятно, зачем при подключении обещают цену на постоянной основе?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Все, нашел в новостях от 17 марта.
Тошько не понятно, зачем при подключении обещают цену на постоянной основе?
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Цены меняются достаточно редко - например, последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru
C уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано krest-finn:
а в прокуратуру писать жалобу. есть же там что то типа навязывания услуг, недобросовестная реклама и т.п.
Подерживаю. Еще раз позвонят, напишу. Задолбало. У них новая тактика. Звонить перестали, зато щаз впаривающие мальчики ходят по квартирам. Задают те же вопросы.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе.
Вы покупали черный хлеб. Но он стал дороже и вы перешли на белый. А сейчас выросла цена на белый. Какие к нам претензии? ))) Самим не смешно?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.
Отлично... Прям как с ЖКХ. Кто не заметил повышения - пусть так и платит по повышенной цене. Кто заметил - пишите заявление и мы переведем на другой тариф. Ну не бред ли? Т.е. вы "на авось" повышаете тарифы, например, на 10% (чуть выше про 300-;330). Предположим, что 10% людей заметит это и не будет мириться с этим и напишет заявление. Т.е. по сути вы без особых проблем и "народных волнений" повысили свою прибыль на 9%... Бизнес по-русски. Отлично! Повышайте каждые пару месяцев.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование
Китайское чтоль? Тоже "импортное оборудование"... Опять смешно... ВСЕ оборудование, которое используется любым провайдером - "импортное".
quote:
Изначально написано DOM_RU:
повышая качество предоставляемых услуг
Т.е. из обещаных 50 мегабит вы уже предоставляете не 30, а 40? Или что вы имеете ввиду под словом "качество"? Или из 30 обещаных месяцев уже не 20 вы будете в сети, а 25? Что такое качество? По мне так если предусмотрено тарифным планом 50 мегабит 24 часа 7 дней в неделю, то и обязаны предоставлять именно так.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
Это какой? Раз вы закупаете "импортное оборудование", то делаете это за валюту. Рубль к доллару укрепился за последние полгода на 10-12%... Т.е. закупать вам стало дешевле. Общая экономическая ситуация-то тут при чем? Я уже картинку с бабкой с нунчаками вроде публиковал.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru
Выбрал мои показатели, мне рассчитало 719 рублей по тарифу. За тоже самое я плачу 650 рублей в МТС. Причем все четко в МТС без всяких пересчетов в плюс и минус, чтобы запутать абонента.
Когда уже ваши расклейщики объявлений перестанут срать в подъездах своей рекламой
или
Ответственность за нарушение п. 3.2.9. Правил благоустройства Ижевска предусмотрена ст. 11.1 Закона Удмуртской Республики ;Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений; от 13.10.2011г. N 57-РЗ. Штраф для граждан составляет от 1 до 3 тыс. рублей, должностных лиц - от 5 до 10 тыс. рублей, юридических лиц - от 15 до 50 тыс. рублей.
quote:
Изначально написано новичек1:
Когда уже ваши расклейщики объявлений перестанут срать в подъездах своей рекламой
или
Ответственность за нарушение п. 3.2.9. Правил благоустройства Ижевска предусмотрена ст. 11.1 Закона Удмуртской Республики ;Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений; от 13.10.2011г. N 57-РЗ. Штраф для граждан составляет от 1 до 3 тыс. рублей, должностных лиц - от 5 до 10 тыс. рублей, юридических лиц - от 15 до 50 тыс. рублей.
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU что то какие то скидки странные.
когда подключался, аб плата была 300 рублей. ну там бонусы какие при подключении, которые надо было активировать каждый месяц, скидка в районе 90 рублей получалась. бонусы кончились, я активировал скидку при оплате за три месяца вперед. то есть должно было получаться 300-25=275 рублей. но подняли аб плату по моему тарифу до 330 рублей. в том месяце скидку предоставили 75 рублей вместо 25. в этом месяце 62,9 рублей. что за математика такая?
никаких бонусов/скидок более не активировано, кроме указанной скидки за три месяца.
quote:
Изначально написано krest-finn:
[b]DOM_RU что то какие то скидки странные.
когда подключался, аб плата была 300 рублей. ну там бонусы какие при подключении, которые надо было активировать каждый месяц, скидка в районе 90 рублей получалась. бонусы кончились, я активировал скидку при оплате за три месяца вперед. то есть должно было получаться 300-25=275 рублей. но подняли аб плату по моему тарифу до 330 рублей. в том месяце скидку предоставили 75 рублей вместо 25. в этом месяце 62,9 рублей. что за математика такая?
никаких бонусов/скидок более не активировано, кроме указанной скидки за три месяца.[/B]
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM - разберемся в начислениях
и дадим подробный ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU можете объяснить, зачем вы заблокировали Line app?
При попытке зайти на офф.сайтприложения
показывает что Доступ закрыт В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт и т.д.
Естественно само приложение тоже перестало работать.
quote:
Изначально написано Zalipaka:
DOM_RU можете объяснить, зачем вы заблокировали Line app?
При попытке зайти на офф.сайтприложения
показывает что Доступ закрыт В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт и т.д.
Естественно само приложение тоже перестало работать.
Доброго времени суток!
Мы действуем строго в рамках российского законодательства.
Сайт был заблокирован Роскомнадзором
https://meduza.io/news/2017/05...ne-i-blackberry
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Когда это на именно этом плане такая скорость была?
[s][/s]
quote:
Изначально написано Match:
Когда это на именно этом плане такая скорость была?
[s][/s]
Доброго времени суток!
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?
Уточните, пожалуйста, и отправьте N договора в РМ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?
Да я забыл свой тариф. Удивился что скорость маленькая просто. За такие деньги. У меня L.
quote:
Изначально написано Match:
Да я забыл свой тариф
Нужен номер Вашего договора, чтоб ответить точно.
Возможно, был скоростной бонус у Вас.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU в каких случаях предлагаются Спецпредложения по типу Оптом дешевле?
когда только подключился, было на выбор несколько. сейчас их нет.
quote:
Изначально написано krest-finn:
[b]DOM_RU в каких случаях предлагаются Спецпредложения по типу Оптом дешевле?
когда только подключился, было на выбор несколько. сейчас их нет.[/B]
Доброго времени суток!
Такие акции есть, зависят от вашего тарифа и числа месяцев,
за которые вы намерены разом оплатить. Вышлите N договора и контактный телефон,
свяжемся с Вами.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU да я уже увидел. прост у меня была подключена опция Оптом дешевле, сегодня она закончилась и в ЛК снова появились на 3 и на 6 месяцев. а так не было.
Я от вас таки уйду. Из за экономии хоть там и мегафон. На МТС. Откровенно говоря они уже достали, не удобно отказываться. Там тариф "Твой", как я понял. Но я только пока приостановлю ваши услуги, а то те еще уроды МТС.
Дом.ру
180005991936
У меня был тариф скорость света. Хотел его сменить, мне предоставили скидку, остался. Попользовался ещё месяц и понимаю, что мой тариф это первая космическая, но на него прейти никак нельзя из личного кабинета? Какого фига? Хорошо, подумал, может у Вас это ступенями делается, сначала со скорости света на вторую космическую, потом на первую. Пробую и что я вижу, "вы пользовались нашей скидкой и вот Вам -50 рублей за не. Что за фигня? Какой минус? Типа отакции отказался сказали по телефону, вот тебе и минус. Окей, звоню я к Вам 1го чила и говорю, врубите мне первую космическую. а мнеговорят с первого числа, я говорю хорошо сегодня первое! Врубиите мне её, а мне говорят с 1 июля. Отключусь нафиг я от Вас, разводилово какое то. Ещё и из личного кабинета выкинуло и не пускает по действующему паролю. Фу.
quote:
Изначально написано bazzuka:
Дом.ру
180005991936У меня был тариф скорость света. Хотел его сменить, мне предоставили скидку, остался. Попользовался ещё месяц и понимаю, что мой тариф это первая космическая, но на него прейти никак нельзя из личного кабинета? Какого фига? Хорошо, подумал, может у Вас это ступенями делается, сначала со скорости света на вторую космическую, потом на первую. Пробую и что я вижу, "вы пользовались нашей скидкой и вот Вам -50 рублей за не. Что за фигня? Какой минус? Типа отакции отказался сказали по телефону, вот тебе и минус. Окей, звоню я к Вам 1го чила и говорю, врубите мне первую космическую. а мнеговорят с первого числа, я говорю хорошо сегодня первое! Врубиите мне её, а мне говорят с 1 июля. Отключусь нафиг я от Вас, разводилово какое то. Ещё и из личного кабинета выкинуло и не пускает по действующему паролю. Фу.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU, спасибо за оперативное решение проблемы.
quote:
Изначально написано bazzuka:
[b]DOM_RU, спасибо за оперативное решение проблемы.[/B]
Рады были помочь, обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Что там за повышение опять с первого июля? В приложении на андроид не качается пдф, ашипка. Сюда инфу выложите.
quote:
Изначально написано krest-finn:
Что там за повышение опять с первого июля? В приложении на андроид не качается пдф, ашипка. Сюда инфу выложите.
Доброго времени суток!
Действительно,с 1 июля стоимость услуг повысится примерно на 10%.
Это вынужденная мера, связанная с рыночной ситуацией.
Подробнее: http://izhevsk.domru.ru/news/1...sti-uslug-domru
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Действительно,с 1 июля стоимость услуг повысится примерно на 10%.
считайте, что я от вас уйду. Идите вы в болото со своими повышениями. Абарзели в конец.
Добрый день! Почему при предложении услуг и скидок выдается некорректная информация вашими сотрудниками. Два дня мне обещали сказочные условия при предоставлении индивидуальной скидки в 15%, а теперь выясняется, что скидка не индивидуальная а про программе "не разлей вода" на 2 года и в случае расторжения договора я буду вынуждена выплатить неустойку???
quote:
Originally posted by mamzella:
обрый день! Почему при предложении услуг и скидок выдается некорректная информация вашими сотрудниками. Два дня мне обещали сказочные условия при предоставлении индивидуальной скидки в 15%, а теперь выясняется, что скидка не индивидуальная а про программе "не разлей вода" на 2 года и в случае расторжения договора я буду вынуждена выплатить неустойку???
эх молодёжь, глупые как утки. А вообще домсру пидорская контора, сколько я уже порываюсь у1ти от них. Ещё одно повышение тарифов и уйду. Суки они порлые блядь честно заебали мухомор блядь
Вы с сотрудниками разъяснительные работы не проводите что нельзя бля..ь расклеивать где попало рекламу в подъездах??? опять исклеили все подъезды в доме
quote:
[B][/B]
А вообще домсру пидорская контора
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации. С персоналом всю необходимую работу проведем.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Одумались. Тарифы новые появились. "Мне направиться", действительно нравиться, хоть там и скорость нормальная на два года. А МТС позорный все таки, не интернет с ТВ, в сотовая связь, половина звонков не проходит, потом смс приходят вам мол звонили.
Приветствую всех форумчан!!!
Вот и я коснулся того, что Дом.ру подтвердили то, что ради минимальной ежеминутной выгоды готовы в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов и убирать скидки, которые сами же дают и обещают сохранить!
Являюсь клиентом Дом.ру с 2008г., пользуюсь без перерывов и долгов по оплате. Года 2 назад, при повышении стоимости тарифов было желание перейти к другим операторам, но Дом.ру пошли на встречу, не стали повышать тариф и дали мне скидку под названием "Вместе навсегда", что, по их словам, гарантировало мне стабильно одинаковую стоимость моего тарифа на продолжениии всего срока нашего сотрудничества.
Однако две недели назад, мне начали звонить и говорить, что к сожалению стоимость моего тарифного плана возрастает с 500 рублей до 950 рублей. Я мягко говоря охренел и обратил внимание специалистов на то, что компания сама мне обещала, что стоимость моего тарифа не вырастет на всем протяжении нашего с ней сотрудничества. Специалисты подтвердили, что да, такое обещание давали, но к сожалению выполнять его больше не могут.!
Это просто напросто ОООчень ПОЗОРНО, что такая крупная компания и не сдерживает свои обещания! Форумчане, обратите на это внимание и не поддавайтесь обещаниям, потому как веса их обещания не имеют ВООБЩЕ никакого!
Требовать чтобы обещание было зафиксировано на бумаге чтобы можно было предъявить а не на словах обещано-могут заднюю включить,что и происходит.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации. С персоналом всю необходимую работу проведем.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
А толку НОЛЬ!
Я вам сообщал дату и номер дома расклейки макулатуры на дверях подъезда.
Как клеили, так и продолжают клеить.
quote:
Originally posted by dtpudm:
Как клеили, так и продолжают клеить.
ахаха
quote:
Originally posted by dtpudm:
А толку НОЛЬ!
Я вам сообщал дату и номер дома расклейки макулатуры на дверях подъезда.
Как клеили, так и продолжают клеить.
Добрый день, спасибо за сигнал. Мы еще раз проконтролируем сотрудников и подрядчиков.
в ЛК есть услуга Увеличение скорости до 100 Мбит на 5 дней, бесплатно. сколько раз в месяц можно активировать эту услугу?
а то у меня бонус на 100 Мбит скоро заканчивается, придется наверно валить с домру или переподключиться.
В июле месяце просил поменять тариф на более дешевый. Сегодня смотрю почту - пришла квитанция. Сумма к оплате старая. Захожу в ЛК - нифига тариф не поменяли. Ну что за гнилота! Договор 180004831747
Скоро лимит моего терпения закончится и мы с вами распрощаемся.
гнилой сервис рекламирует гнилой канал на весь экран, пропагандирующий фашизм и оскорбляющий чувства ветеранов. отключаюсь нахрен.
quote:
Originally posted by KcandaR:
гнилой сервис рекламирует гнилой канал на весь экран, пропагандирующий фашизм и оскорбляющий чувства ветеранов. отключаюсь нахрен.
Уважаемый абонент, можете уточнить реклама какого канала вас так возмутила?
интернет и тв дом.ру нужно подцепить 2 телевизор сколько стоть будить и плата за месяц? сейчас плачу 650р.в месяц
quote:
Originally posted by kirill01:
интернет и тв дом.ру нужно подцепить 2 телевизор сколько стоть будить и плата за месяц? сейчас плачу 650р.в месяц
добрый день, сообщите ваш номер договора, если вы наш действующий клиент. или номер телефона для связи, чтоб уточнить условия и техническую возможность.
DOM_RU, спасибо за оперативность и качество.
договор не нашел г. Ижевск ул. Холмогорова 84-48 Жуйков Александр Владимирович инфу присылайте сюда
quote:
Originally posted by krest-finn:
DOM_RU, спасибо за оперативность и качество.
Рады помочь!
DOM_RU большая просьба.
Скажите вашим мальчикам и девочкам что не нужно расклеивать рекламу по всему подъезду и закидывать ее также в почтовые ящики.
есть подоконник, положили стопочкой кому надо возьмет.
после покраски наружная стена подъезда чистой была 2 дня, домс ру загадил ее первым.
quote:
Originally posted by Andre_S:
DOM_RU большая просьба.
Скажите вашим мальчикам и девочкам что не нужно расклеивать рекламу по всему подъезду и закидывать ее также в почтовые ящики.
есть подоконник, положили стопочкой кому надо возьмет.
после покраски наружная стена подъезда чистой была 2 дня, домс ру загадил ее первым.
Добрый день, можете сообщить номер дома. проведем работу с персоналом
и снова здравствуйте! На дворе октябрь 2017 года, история с выбиванием несуществующего долга закончилась примерно в феврале этого года. Линдорфф продал свой долг уже другой конторе, которая прислала письмо. Собственно, пришлось им написать на электронную почту примерно все то же самое, что писал до этого, но с добавлением про органы прокуратуры и словами: "по судам затаскаю". Только после этого перестали приходить письма о несуществующих долгах.
Подскажите пожалуйста Дом.Ру, при таком отношении к клиентам, а судя по форуму, ничего практически не изменилось, для чего звонят Ваши сотрудники, активно предлагая пользоваться Вашими услугами, Вы же клиентов за людей не считаете, повышая им тарифы в одностороннем порядке на 10% с 1 июля..... Прямо, как плата за ЖКУ - честное слово.
quote:
Originally posted by К@РИМ:
и снова здравствуйте! На дворе октябрь 2017 года, история с выбиванием несуществующего долга закончилась примерно в феврале этого года. Линдорфф продал свой долг уже другой конторе, которая прислала письмо. Собственно, пришлось им написать на электронную почту
Добрый день.
Приносим свои извинения за некорректную работу сервисов. Возможно, мы могли бы Вам помочь. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора и адрес, постараемся разобраться в ситуации с долгом и проверим начисления и повышение абонентской платы.
ох уж эти операторы в дом ру/
в четверг с утра заказал значит подвести интернет в квартиру, которую сдаю, оформили по телефону заявку, сказали ждать мастера с 17 до 18 у подъезда в этот же день -, ждали вместе с квартиросъемщиком у подъезда полтора часа до 18-30, несколько раз звонил меня уверяли что мастер выехал и скоро будет, на мои запросы чтоб мастер позвонил, сказали что позвонит но "фиг вам",в итоге никакой мастер не подъехал вообще, через полтора часа оператор заявила что у дома нету дом.ру в этом подъезде именно...." дальше одни точки.."...
на след день в пятницу звонят ко мне, и человечим голосом говорят, моли извините простите, ошиблись мы, есть там интернет!!!!!!!! поверил "этой",а оказалось зря.
позвал снова квартиросъемщика, сидим ждем с 17-00, почти до 18-00 прождали. нету и нету, звонит мастер и говорит, что в подъезде нету интеренета!!! и мол он не виноват что ему оператор дал эту заявку.... и совсем мы тут приуныли....от такого сервиса .
день - суббота, звонят ко мне вечером на телефон из дом.ру, думаю может кабель подвели или что еще, и тут мне вопрос задают хочу ли я подключиться к дом.ру, агент какойто....спрашиваю откуда телефон мой, отечает дали из базы....ну я ему сказал дописать в этой базе что в доме инета нету, очень вежливо......
Включаю телик в цифровом диапазоне Discovery Channel HD - нет, Animal Planet - нет, National Geographic - нет. Говорят нету больше теперь, сорян типа (хотя на сайте отображается что должны быть). Итого за последнее время подняли плату примерно на 100 р. в месяц, при этом телеканал "Дождь" вырубили, теперь еще три нормальных канала вырубили. Блестящая работа! Так держать! Дому ру верим! Даешь повышение тарифов!
P.S. Кстати учитывая сколько сайтов начали банить и ограничивать доступ к самым безобидным ресурсам провайдеры (помню даже википедия около дня была блокирована), думаю вообще отказаться от домашнего интернета. Может кто-то скажет, что проблема решаемая, но на какой хрен мне извращаться, когда такое ко мне такое отношение как к клиенту? А карты, погоду, новости и прочее я и с телефона прочитаю. Как вам такая идея вообще?
quote:
Originally posted by GSimpson:
Включаю телик в цифровом диапазоне Discovery Channel HD - нет, Animal Planet - нет, National Geographic - нет.
Добрый день, сообщите, пожалуйста, какой у вас тариф или номер договора.
Так же отметим, что 27-28 ноября проводились работы по тв направлению.
quote:
Изначально написано DOM_RU:Добрый день, сообщите, пожалуйста, какой у вас тариф или номер договора.
Так же отметим, что 27-28 ноября проводились работы по тв направлению.
Пакет S. Кабелное самое простое тв. Каналы должны быть или нет, в смысле каналы ликвидировали или это технические неполадки?
P.S. TLS HD и Fox Live HD также не обнаружил. Пока искал, обнаружил канал "Бобер"... Бобер конечно дело хорошее, но этих "боров" можно и бесплатно смотреть по DVB-T2.
Канал мама пропал на обычном аналоговом
quote:
Originally posted by slecht:
Канал мама пропал на обычном аналоговом
Добрый день, с 27 ноября сменилась сетка вещания. Сообщите номер договора или адрес,отправим тех.службу
quote:
Originally posted by GSimpson:
Пакет S. Кабелное самое простое тв.
Добрый день, указанные каналы есть в пакете S. Сообщите номер договора, направим тех.службу
quote:
Изначально написано DOM_RU:Добрый день, указанные каналы есть в пакете S. Сообщите номер договора, направим тех.службу
А техподдержка шутит, прикалывается или вообще не в курсе дел, если говорят извиняй, нет теперь их...
По умолчанию похоже все, нет Discovery Channel HD, Animal Planet, National Geographic и Fox Live HD. Чтобы показывало, нужно купить либо приставку, либо САМ-модуль (либо арендовать это за сколько-то бабуляторов у ДОМ-ру). Если есть желание чтобы каналы показывали на двух телевизорах, то это еще будет стоить дополнительных бабуляторов... Короче телеканал "Бобер" теперь бесплатно...
P.S. Вообще странно подключать абонентов на один пакет каналов, а потом сокращать их количество...
P.P.S. Вероятность продолжения сотрудничества начала стремится к нулю.
При этом это пакет. Кабельное и интернет! Почитал цены других провайдеров, оказывается даже дешевле может получится (ну или также примерно) если взять интернет от одного провайдера, а кабельное у другого, если верить рекламе конечно (могут врать наверняка). Из минусов - канал "Бобер" тоже похоже почти у всех присутствуют в базе!
quote:
Originally posted by GSimpson:
По умолчанию похоже все, нет Discovery Channel HD, Animal Planet, National Geographic и Fox Live HD.
Добрый день. Данные каналы есть и в кабельном тв на 56 каналов и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование. Новое цифровое открывается, если ваш ТВ поддерживает DVBC формат. Техническая служба взяла в работу вашу заявку по номеру договора, которые вы мне направили ранее.
Скажите пожалуйста если у меня отключили Тв кабель в подъезде,техник от дом ру пришел и отключил из за долга за 3 месяца? имеет ли право отключать меня ? т.к есть же закон об обязательных 20 федеральных каналов которые провайдеры обязаны предоставлять? законно ли это?
то каким пунктом в договоре это написано?
20 федеральных вам дают бесплатно с вышки эфирной, ДОМ ру коммерческая организация, следовательно, если вы не оплачиваете, услуги приостанавливают.не защищаю их, но, пока не отключат, деньги платить никто не собирается...
quote:
Изначально написано IIo4aToK_KyKyPy3bl:
20 федеральных вам дают бесплатно с вышки эфирной, ДОМ ру коммерческая организация, следовательно, если вы не оплачиваете, услуги приостанавливают.не защищаю их, но, пока не отключат, деньги платить никто не собирается...
ну это объяснения простым языком,для большинства людей. Но есть определенный нюанс в договоре и я выяснил что Операторы и не обязательно Домру не обязаны каналы транслировать бесплатно, фишка в том что в договоре написано Например: " обслуживание линии или оказывание услуг и.т.д" где берется АП плата. Соответственно если в договор прописано что берется плата за оказывание услуг это означает что могут и отключить и фед каналы. т.к идет обслуживание линии!
Все в договоре юридически правильно прописано. просто надо правильно читать)
физически они не смогут оставить только 20 каналов) может чуть позже, когда отключат аналоговое тв,что не предвидится в ближайшем будущем,
quote:1) "если ваш ТВ поддерживает DVBC формат" - поддерживает.
Изначально написано DOM_RU:
quote:Originally posted by GSimpson:По умолчанию похоже все, нет Discovery Channel HD, Animal Planet, National Geographic и Fox Live HD.Добрый день. Данные каналы есть и в кабельном тв на 56 каналов и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование. Новое цифровое открывается, если ваш ТВ поддерживает DVBC формат. Техническая служба взяла в работу вашу заявку по номеру договора, которые вы мне направили ранее.
2) "и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - какие номера каналов? 208, 400, 401, 402 (которые были раньше) - сигнал отсутствует, после перенастройки сигнал также отсутствует.
3) "Техническая служба взяла в работу вашу заявку по номеру договора, которые вы мне направили ранее" - звонили. Каналов нет и не предвидится. Предложили снова приобрести или арендовать САМ модуль (но показывать будет только один телевизор).
quote:
Originally posted by GSimpson:
1) "если ваш ТВ поддерживает DVBC формат" - поддерживает.
2) "и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - какие номера каналов? 208, 400, 401, 402 (которые были раньше) - сигнал отсутствует, после перенастройки сигнал также отсутствует.
Добрый день, создали повторную сервисную заявку. Специалисты отчитались, что связались с вами и проконсультировали по всем вопросам.
quote:Проконсультировали, не спорю, сказали что вот это: "Данные каналы есть и в кабельном тв на 56 каналов и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - вранье, нужен CAM-модуль. Ну О.К. Только почему на сайте отображается, что данные каналы есть, непонятно? Уберите с сайта тогда информацию, что каналы якобы есть.
Изначально написано DOM_RU:
quote:Originally posted by GSimpson:1) "если ваш ТВ поддерживает DVBC формат" - поддерживает.2) "и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - какие номера каналов? 208, 400, 401, 402 (которые были раньше) - сигнал отсутствует, после перенастройки сигнал также отсутствует.Добрый день, создали повторную сервисную заявку. Специалисты отчитались, что связались с вами и проконсультировали по всем вопросам.
Канал мама нет нигде, договор 180001938821, зачем вам договор не знаю, сразу бы сказали будет не будет, платно стало или вообще убрали
достали эти домрушники звонить и предлагать подюлючиться, притом, что я уже подключен к дом.ру, это какойто абзец. Походу звонят по какомуто списку всем подряд манагеры. За пару месяцев второй раз уже
не так много скажете? соглашусь)) но о конторе можно сделать определенные выводы уже даже по-этому. Эта чертова реклама зае.ла уже которая между страничками вылазит сама по себе с рекламой дом.ру и прочей херней от дом.ру.quote:
Originally posted by KcandaR:
притом, что я уже подключен к дом.ру
Добрый день, такие звонки с предложением продаж услуг компании возможны, если к вашему договору привязан другой номер телефона. Возможно, стоит актуализировать контактные данные на договоре. Это возможно сделать по телефону 916-777. Спасибо! И с Наступающим Новым Годом!
quote:
Изначально написано KcandaR:
достали эти домрушники звонить и предлагать подюлючиться, притом, что я уже подключен к дом.ру, это какойто абзец. Походу звонят по какомуто списку всем подряд манагеры. За пару месяцев второй раз уже
Я так понимаю на счет рекламы между страничками ,ее можно отключить позвонит в тех поддержку
Раньше в случае своевременной оплаты (до начала следующего месяца) начислялись какие-то мизерные баллы по бонусной программе (что-то около 10 рублей в денежном эквиваленте). Захожу в личный кабинет, проверяю - нихрена оказывается теперь не начисляется, похерили и это! 10 рублей, 10 РУБЛЕЙ КАРЛ!!! Жлобство галактического масштаба!
Ваши представители мягко говоря достали ( сказал бы по другому да забанят за мат).
Захожу в подъезд и что вижу - вашу рекламу, на входе, на этажах, между этажами.
Не лежит а хорошо приклеена. хрен отдереш.
Чтобы это прекратить нужно чтобы ваша компания демонтировала свое не законно установленное оборудование ?
У нас в подъезде тоже клеили на очень хороший такой клей на щиты, хрен отдерешь. Позвонил в дом ру, там дали номер отедла, который видимо за этим следит, скинул фотки, обещали разобраться, через пару дней ходил чувак потом по подъезду и оттирал клей
Да не должен я ни куда звонить.
Почему то к себе они не пускают расклеивать объявления.
Отсутствие реакции на форуме и их сотрудников на просьбу не гадить в чужом подъезде очень показательно.
quote:
Originally posted by Andre_S:
Не лежит а хорошо приклеена.
Добрый день,
относительно расклейки проведем работу со специалистами и доведем информацию до руководителя.
Согласны, что расклейка внутри подъездов некорректа
quote:
Изначально написано Andre_S:
Ваши представители мягко говоря достали
сообщите, пожалуйста, адрес (улица и дом) где расклеили
Кто то вроде недавно обещал, что повышения больше не будет.
Дом ру опять мотивировал увеличение абонентской платы повышением качества связи)) Плохо ребят, скидку не даете, надо менять оператора. Ростелеком дешевле выходит. Кабель перекинуть 5 минут монтажнику.
quote:
Originally posted by Match:
Кто то вроде недавно обещал, что повышения больше не будет.
Действительно, с 1 апреля по некоторым тарифам и услугам изменяется абонентская плата примерно на 10%. Это связано с общей ситуацией на рынке. Мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. В прошлом году было полностью обновлено оборудование по нашему городу. Благодаря этим мероприятиям, по итогам 2017 года интернет Дом.ru признан самым быстрым среди провайдеров по всей стране.
quote:
Originally posted by bazzuka:
Дом ру опять мотивировал увеличение абонентской платы повышением качества связи
Действительно, с 1 апреля по некоторым тарифам и услугам изменяется абонентская плата примерно на 10%. Это связано с общей ситуацией на рынке. И да, в прошлом году было полностью обновлено оборудование по нашему городу. Благодаря этим мероприятиям, по итогам 2017 года интернет Дом.ru признан самым быстрым среди провайдеров по всей стране.
Чего вы по два раза пишите одно и то же. Как бы все понятно. Да и ответ подобный предполагался.
Про качество согласен. в последнее время придраться не к чему.
А чего вы в метеоре по субботам не работайте нынче? Заезжал недавно. Хотел услугу связанную с мегафоном подключить - 20%. Я так понял ее заочно никак.
quote:
Originally posted by Match:
Хотел услугу связанную с мегафоном подключить - 20%.
Добрый день. Да, действительно, Центр обслуживания в БЦ Метеор работает только в будни. Но с вопросом об объединении договора с Мегафоном возможно обратиться в любой наш сервисный центр. Адреса: ТРК Столица, ТРЦ Талисман или ТЦ Аврора Парк.
[QUOTE]Originally posted by Ку Всем:
Когда начнется бесплатные 200 каналов,как в новогодние праздники каждый год?
[/QUOTE
с 25.12 по 12.01
Долбаная домсру так оно и есть.
quote:
Originally posted by Ку Всем:
Почему с CAM модулем больше 200 сот каналов показывает кроме для взрослых,там Пин код просить (которого я не знаю), а без модуля 131 каналов
Каналы для взрослых только при покупке пакета Бессонница (200 руб в мес), бесплатно данные каналы никогда не открывают.Бесплатные цифровые каналы в новогодние каникулы открываются только на тв с цифровым оборудованием (кам модуль или приставка)
quote:
Originally posted by KeraSin:
Куплю Cam модуль дом.ру находящийся уже в вашей собственности. 895О1667875
Добрый день!
Вы можете приобрести новый Cam-модуль в Центре Продаж Дом.ru.
меня достала ваша реклама при переходе на нужный мне сайт. Я занимаюсь веб программированием и когда ваша т#ета вылазит вместо мне нужного кода, или даже просто вместо сайта на который я хочу зайти это очень сильно бесит. Я уже только изза этого собираюсь менять вас, не говоря уже о менеджерах , которые хотят подключить и искренне удивляются, что я уже подключен.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, алгоритм расторжения договора с эр-телеком.
Можно ли онлайн или телефону?
quote:
Изначально написано Sim:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, алгоритм расторжения договора с эр-телеком.
Можно ли онлайн или телефону?
Добрый день!
Вы можете обратиться по тел. 8 800 333 7000
quote:
Изначально написано KcandaR:
меня достала ваша реклама при переходе на нужный мне сайт. Я занимаюсь веб программированием и когда ваша т#ета вылазит вместо мне нужного кода, или даже просто вместо сайта на который я хочу зайти это очень сильно бесит. Я уже только изза этого собираюсь менять вас, не говоря уже о менеджерах , которые хотят подключить и искренне удивляются, что я уже подключен.
Добрый день.
Вы всегда можете скрыть рекламу, если вам это неинтересно.
Напишите, пожалуйста, номер договора - передадим менеджерам, чтобы вам не звонили.
Крысеныши из дом.ру начали обзвон клиентов марка, видимо, на хайпе последнего глобального отключения.
quote:
Изначально написано hexus:
Крысеныши из дом.ру начали обзвон клиентов марка, видимо, на хайпе последнего глобального отключения.
и что они говорили? интересно
quote:
Изначально написано askel:
и что они говорили? интересно
Предлагали поговорить о боге и интернете. Когда оборвал вопросом "вы что, звоните всем марковским клиентам?", сказали: "а, вам уже звонили" и положили трубку.
quote:
Originally posted by hexus:
начали обзвон клиентов марка
Они знают всех абонентов Марка?!
У меня бОльшая просьба - вашим мальчикам которые ходят по домам купите венечки и совочки.
Пришли свои проводочки протянули пообрезали и свалили. мусор за ними кто должен убирать ?
Если денежек жалко то давайте сделаем так: нагадили ваши то можно придти к вам в офис и тоже помусорить, от души.
Отдельное спасибо Артему Приказчикову он хотя бы попытался убрать за тем гандоном который нагадил в подьезде.
quote:
У меня бОльшая просьба - вашим мальчикам которые ходят по домам купите венечки и совочки.
Пришли свои проводочки протянули пообрезали и свалили. мусор за ними кто должен убирать ?
Если денежек жалко то давайте сделаем так: нагадили ваши то можно придти к вам в офис и тоже помусорить, от души.
Отдельное спасибо Артему Приказчикову он хотя бы попытался убрать за тем гандоном который нагадил в подьезде.
Добрый день!
Укажите, пожалуйста, ваш адрес. Разберем детально ситуацию.
И снова звонок мне на телефон... Сколько раз повторять вам, чтобы убрали мой номер из списка обзвона вашего? В личку писал несколько раз. Ответ - "извините, уберем ваш номер". И месяца на два тишина. Потом ситуация повторяется. Если вы убрали мой номер из списка обзвона, то какого хрена он снова как-то чудесным образом он там появляется? Своими звонками вы лишь еще более негативное отношение к себе формируете. Тем более звонки в выходные дни или же поздним вечером.
В этот раз наглая девочка ваша еще и заявила, что я был клиентом, что подписывал где-то что-то, что дает вам право вообще мой телефон передавать третьим лицам. Я такого бреда подписать не мог. По всей видимости, надо с вами бороться иными способами.
Очень хочется получить от вас ответ по данному вопросу. Хотя... Вряд ли получу. Вы же только в подъездах пакостить умеете, ящики свои развешивается в новеньких подъездах, которые внешний вид подъезда портят. В отвечать на вопросы не умеете...
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Напишите, пожалуйста, номер договора - передадим менеджерам, чтобы вам не звонили.
Свое нежелание надо подтверждать каждые три месяца? Когда прекратятся звонки-то?
Щедрые люди из ДОМ РУ в очередной раз решили выморозить из меня еще 50 р. сверху. Ссылаются на улучшение качества услуг!))))))))) Все нормальные каналы в HD похерили - взамен телеканал Бобёр и иже с ним... Господа, кто что может сказать про МТС и ТТК, Марка вроде нет (что странно).
Улучшение качества услуг ДОМ РУ.
quote:
Originally posted by GSimpson:
Все нормальные каналы в HD похерили - взамен телеканал Бобёр и иже с ним...
Используйте сторонний IPTV,дешевле и каналов больше!
quote:
Originally posted by GSimpson:
Марка вроде нет (что странно).
По адресу?
Отключился и расторгнул договор с ДОМ.РУ.
Что хорошо: Интернет меня устраивал полностью, надежный, тех поддержка грамотная, понимает что продают, сайтов работает больше чем на других в моем случае. С моим роутером - MTU проблем нет, у другого провайдера требует галочки автоподстройки.
Что плохо: 1. обман при подключении.
Втюхали роутер провайдера с фирменной прошивкой, на нем все основные возможности заблокированы.
Платил год, выплатил стоимость. Думал все заживу, теперь то он мой, мне все разблокируют, или прошивку поставлю обычную.
Но нет. Прошивок на него нет, часть настроек все так же недоступны.
Гарантии, что провайдер не собирает что либо имея доступ к нему нет.
Назад забирать отказались.
2. Увеличение стоимости тарифа в одностороннем порядке.
Эмм, кагбэ я не есть трудженик Домушников, но:
1. "Втюхали роутер провайдера с фирменной прошивкой, на нем все основные возможности заблокированы." Это как? Вы пришли в магазин за неведомой хернёй и Вам впарили?
1.1."Прошивок на него нет, часть настроек все так же недоступны" Смотрели где? На официальных сайтах? По принципу: "зайду я на сайт пограничников, узнаю, где сёдня контрабанду лучше ташшытть", так?
2. А это 1 июля кетайцам высказать.
quote:
Originally posted by Cruelty398:
. А это 1 июля кетайцам высказать.
Это каким местом к провайдерам относится? Китай инет поставляет? 😁
В очередной раз звонили предлагать услуги... Хотя 10 раз уже вычеркивали мой номер из обзвона. На сей раз все еще веселее:
[ржач на заднем плане]
- Ало, это Андрей. Я Вас подключал к МТС. Вы все еще пользуетесь им?
- Вы меня не подключали.
[короткие гудки]
НЕуважаемый Дом.ру. Вы угомонитесь лишь тогда, когда штраф вам выпишут?
проблемы дом рушников такие детские на фоне ростелеком)
drg, может просто ошиблись.
Вам же не навязывали горы услуг, от интернета до утилизации КБТ.
quote:
Изначально написано Scodezan:
drg, может просто ошиблись.
Ошиблись? Звонили с номера дом.ру. Иначе как бы я связал этот звонок с ними...
Являюсь клиентом более 10 лет:более того подбил много знакомых и родственников на дом ру.много лет делали мне скидки то нам 30%то на 300 руб. на год:в поледние годы начался бардак.Операторы говорят одно.старшие специалисты совершенно другое:обещания по скидкам не выполняют:тут же говорят что наш специалист скидки давал вам не правильно (несколько месяцев подряд)т и будут за это наказаны: Сегодня вообще специалист 07.10.2020,пообещал что скидка 20% в любом случае будет не на месяц, а на пол года или год, соединяет со старшим специалисто м и тот заявляет что Вас не верно информировали:наш сотрудник неверно вам все донес и т.д:Говорю что прослушайте запись разговора и убедитесь что мне сказал сотрудник до вас: Короче в ближайшее время ухожу к другому провайдеру от этих сказочников.НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ.И еще...задумайтесь почему они в тихушку платят управляйкам (у нас жрп-8 принадлежащая депутату единоросу губаеву)за пользование общего имущества жильцов(стены в подъездах...крыши домов)а не собственникам жилья?За эл. питание ящиков управления платим мы в графе платежки общедомовые расходы Эл.питания...и с нас же дерут за услуги?Нас за лохов считают похоже!Платить и пользоваться собственностью жильцов только с согласия собственников ...управляйка себе в карман кладет деньги им не принадлежащие..