О да, действительно гнилой сервис, сегодня ходил к ним разбираться как юрлицо и физик))) Как юрлицо - предоставляют услуги 5 месяцев уже, в итоге выяснилось что в Волга телеком в 2 с лишним раза дешевле, причём стабильно всё время приходили средненькие счета как и в "Волге", а в декабре пришёл один счёт с доплатой за недоначисленное на 7 тыр, в январевторой на 25 тыр, статистику не могут помесячно сделать, "только такая". Полчаса сидел в офисе пока сотрудница из трёх разных статистик (одна изначальная, плюс две доплатные) составляла одну, короче неразбериха ужасная. Ну кое как разобрались в итоге имеем: у нас в офисе на атс 4 номера из 2 волги 2 эра, звонки исходящие идут и на те и на те вперемешку номера. за волгу с танго заплатили 23 тыр, за эр и их субподрядчика междугороднего (который самый дешёвый как увещевал манагер их) - 51 тыр. Это всё из-за оператора междугороднего, как комментировала сотрудница. На факте же и зональная связь дороже выходит. Про перебои с интернетом и связью и техподдержкой с коронной фразой "мы Вам перезвоним" и последующим молчком я вообще молчу. Сегодня вообще автоответчик поставили в корпоративный отдел. Бред какой то.
Ладно полбеды - отдел по работе с физлицами - бедный охранник, еле сдерживающий человек 20 народу, сидящих там по полтара часа в очереди и мечтающих избавиться от горе смс напоминающих о задолженности в 3 рубля на вообще не их номер (со слов разьярённой женщины). Я мечтаю расторгнуть сам с ними договор, по глупости заключенный на ТВ, в квартире, где я уже год как не живу. Но это похоже очень тяжело и почти невозможно. В итоге охрнанник мне посоветовал записаться по телефону. Звоню по телефону - итог сперва фраза "на расторжение договора записи нет", а после объяснения что Ваш сотрудник сказал что запись есть, двухминутное совещание на том конце провода и коронная фраза "продиктуйте номер, мы обязательно с Вами свяжемся". Два часа прошло телефон так и молчит. Вот и получается что заключить к тебе домой приходят, а расторгнуть побегать самому придётся. Сейчас начну звонящих и вопрошающих о качестве услуг и оплате долга (пару раз в месяц звонят) посылать на три весёлых буквы.
Подпишусь и я. Гнилой сервис. Выстоял очередь ДВА ЧАСА, расторг договор в конце декабря. При расторжении оплатил до 10 января. Приходят СМС-ки о каком-то долге и угрозах отключения. Звоню им. Говорят типа надо доплатить еще 7 рублей д-цать копеек за 1 день еще, типа отключили позже, вы не доплатили. НО Я ОПЛАТИЛ РОВНО СКОЛЬКО ПРОСИЛА ДЕВОЧКА в аб.отделе. И квартиру продал, и не жил там, и договор расторг. СМС о моем долге шлют регулярно. ДОСТАЛИ. И ПОСЛЕ РАСТОРЖЕНИЯ НЕТ ПОКОЯ ОТ НИХ. УРОДЫ!!!!!!!!!
да что вы о сервисе! у них за сотрудников не держатся, не ценят... платят по минимуму, нарушают трудовое законодетельство сплошь и рядом...
quote:
да что вы о сервисе! у них за сотрудников не держатся, не ценят... платят по минимуму, нарушают трудовое законодетельство сплошь и рядом...
Жалуйтесь в прокуратуру - там такие дела не затягивают, особенно если групповое напишите.
Ломает все страницы читать, читал только первые, где куча народа ждет по дцать лет монтажников. Внесу свою лепту.
Подключался давно уже, в офисе не платил, "заказал на дом". Прождал более недели, подключился к Марку чуть ли не в день обращения.
Через пару дней пришёл монтажник, выслушал меня и ушёл восвояси (спасибо, что не ругался на меня матом).
Мораль сей басни такова: не пришёл один, вызывай другого, чего по полгода-то ждать. Желающих навестить тебя тьма! (всё это применительно к услугооказывающим организациям).
P.S. А если хочеца онлайн трансляцию процесса ожидания, общения и подключения вести, тогда да, пиши тут, как плохо к тебе относятся в дом.ру/стрим/марк/РТК/телесеть/НМС и прочее прочее прочее...
quote:Это Вам легко рассуждать, а если у народа выбора нет? У меня, к примеру, кроме "дома" больше выбора нет, так что приходится ждать. А Вам повезло
Originally posted by Jihad:
Мораль сей басни такова: не пришёл один, вызывай другого, чего по полгода-то ждать
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Это Вам легко рассуждать, а если у народа выбора нет? У меня, к примеру, кроме "дома" больше выбора нет, так что приходится ждать. А Вам повезло
Действительно, красивая (если фото не скомунизжиное) ))))
Честно говоря, Вряд ли дома с одним провайдером так часто встречаются. Скорее это уже пережиток прошлого, не такого далекого кстати. Это первое.
Второе, если никого нет, кроме ДОМ.РУ, то все логично! Куда им спешить, все равно все у них будут в этом доме
quote:
Originally posted by Jihad:
Действительно, красивая (если фото не скомунизжиное) ))))
Хейден Панеттьер красивая, да.
quote:
Originally posted by Zozulya:Хейден Панеттьер красивая, да.
понятия не имею, кто такое
а у меня такая ситуация: переехали мы 20 января на новый адрес, месяц жили без инета. Решили подключиться к Дому ( на прежней квартире тока им и пользовались). Старый договор не рассторгнули( ну нет у меня времени в очередях сидеть!!!). 20 февраля в Столице попросила переключить нас на новый адрес, попросили вначале заплатить задолженность по старому адресу (наш косяк по сути). ок, заплатили. С нами рассторгнули старый договор, и заключили новый. 21 февраля подключили нас по новому адресу. Все бы хорошо, да только сегодня звонят и грят, что мы должны заплатить задолженность за февраль по старому договору!!! ПОЧЕМУ??? разве мы абонент.плату вносим не заранее за месяц? ничего не понимаю...
quote:Актриса такая есть
Originally posted by Jihad:
понятия не имею, кто такое
По поводуquote:чаще встречаются, чем Вы думаете. Мы "марку" звонили, нам отказали, сказали дорого проводить и тп... Был стрим, ну в общем, название говорит само за себя. Не впечатлило, мягко говоря, техподдержка убитая напрочь. Так что таких домов немало, взять хотя бы наш район (строитель), тут таких много домов. Кстати говоря, слава богу - сейчас с домру получше вроде стало. Обрывов частых хотя бы нет. Хотя скорость все-таки хромает.
Originally posted by Jihad:
Вряд ли дома с одним провайдером так часто встречаются
Расторг договор, оплатил всю задолженность даже с плюсом.
Итог снова приходят смски погасите задолженность.
(тут идет мат)
С ними по-моему один вариант - через суд. Думаю, народ так и поступает, странно что у домру "своя политика", которую они менять не хотят
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Был стрим...
Вот! Выбор-то есть! Пусть между плохим и очень плохим, но есть!
Кстати, у меня щас СТРИМ. Всё отлично работает и за последние 12 месяцев ниразу в техподдержку не обращался. Ну эт у меня так, не знаю как у других.
Зато у их КТВ для меня самый оптимальный набор каналов из всех операторов: есть пять штук дискавери и нет ру.тв. Что ещё нужно для щастья Ну и инет без глюков работает (я не рекламирую, просто делюсь впечателниями)
Скажите, а имеет ли право оператор насчитывать абон.плату, если услуга не предоставляется?
quote:Не считаю это выбором. Когда у нас был стрим - постоянные обрывы связи, проблемы с днс-сервером и тп... Звонишь в техподдержку, обещают прислать кого-нить, и ждешь в лучшем случае 2 суток. Ну эт у меня так было. И полагаю еще от района зависит. Ленинский район, тут с этим дела хуже чем в остальных я заметила.
Originally posted by Jihad:
Выбор-то есть! Пусть между плохим и очень плохим, но есть!
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Не считаю это выбором.
Из двух зол, как говорится
quote:
Originally posted by Jihad:
Скажите, а имеет ли право оператор насчитывать абон.плату, если услуга не предоставляется?
вот уж не знаю имеют ли они право или нет, но эти собачьи дети мне сегодня насчитали 649 рублей по телефону - задолженность за февраль, хотя я с 18 февраля подключилась уже к стриму, и мало того когда муж пришел расторгать договор ему насчитали аж 1200 с копейками, якобы у них договор расторгается только через 10 дней после расторжения договора!!! маразм:
- заявку на расторжение подавали 8 февраля
- договор пришли расторгать ровно в назначенное время в 14:45 27 февраля
- в итоге договор будет расторгнут 7 марта.
из за этого насчитали долг 1200.....хуже чем маразм
в итоге я позвонила, сказала что я буйная и у меня фобия на смски от дом ру, и что б они мой номер телефона вычеркнули из рассылки иначе я за себя не ручаюсь!!!
quote:
Originally posted by Juta:
из за этого насчитали долг 1200.....хуже чем маразм
Мне кажется, что вас конкретно развели на бабки.
Там это умеют делать профессионально.
quote:
Originally posted by dr.brown:
Мне кажется, что вас конкретно развели на бабки.
Там это умеют делать профессионально.
ну развести не развели, мы тоже в этой жизни не лыком шиты
будто им кто то оплачивать собирается. даже если в суд подадут - у нас все квитанции есть, договор ну и договор от стрима что я к стриму подключена с 18 декабря.
Juta, у нас так же все квитанции есть,но очень жалко времени на эту очень
**** компанию.У меня просто слов нет.Никогда не пожелаю людям иметь дело с дом.ру.Расторгла договор в 2010, оплатила всю задолженность,РЕЗУЛЬТАТ:шлют смски погасите задолженность.В 2010 чтобы расторгнуть договор просидела три часа,просто слов нет.ИТОГ:Судебные приставы арестовывают мои счета.Пришлось еще и к этим с квитанциями ехать разбираться.Извинились,арест сняли.Но это все время и нервы.
quote:
Originally posted by lapa1:
Ц
Это как это? Вы юр.лицо и проиграли дело ЭР-Телекому?
чтобы арестовали счета, не надо проигрывать, достаточно чтобы истец попросил для обеспечения иска провести арест.
чтобы арестовали счета не надо проигрывать
Я еще не проиграла.В суд не обращалась.Пока.Это работа Эр.телеком.
этот вопрос уже задавали, но ответа вроде не было на него. Чтобы получить скидку у Дома надо просто подойти на расторжение договора ? Не устраивает в нём только цена.
Предстоит расторжение договора с этой конторой.
Заказным письмом кто расторгал?
По телефону запись еще работает?
Не хочу жертвовать ради них рабочим временем.
quote:
Originally posted by lytdybr:
Предстоит расторжение договора с этой конторой.Заказным письмом кто расторгал?
По телефону запись еще работает?Не хочу жертвовать ради них рабочим временем.
работает, только запишут вас недели через 2
я 8го числа записалась на 27ое
Подскажите телефончик
.
916777
Спасибо
добрый вечер, есть такой вопрос .... хочу подключиться к вам.. но нужны только мультимедиа ресурсы... а точнее только ресурсы Shareman.... возможно ли это???? внешний трафик не нужен..
quote:
Originally posted by lytdybr:
Предстоит расторжение договора с этой конторой.Заказным письмом кто расторгал?
Тоже интересует этот вопрос.
quote:
Originally posted by RED's:
добрый вечер, есть такой вопрос .... хочу подключиться к вам.. но нужны только мультимедиа ресурсы... а точнее только ресурсы Shareman.... возможно ли это???? внешний трафик не нужен..
кто тебе мешает шареман поставить?
просто у дом.ру он включен во внутренние ресурсы, и потому скорость доступа выше.
вообще, мне кажется легче с торрентов качать. По крайней мере у меня шарик уже не так как раньше качает. Раньше как комета - все скачивалось, глазом моргнуть не успеешь. А сейчас...тьфу!
quote:
Originally posted by krest-finn:кто тебе мешает шареман поставить?
просто у дом.ру он включен во внутренние ресурсы, и потому скорость доступа выше.
я абонент стрима.. шареман у меня не пашет...
у других работатет, а у тебя нет?
я смотрю моя тема в ТОПе. И вижу, что так ничего и не изменилось...печально...Собственно чего я зашел сюда, такой вопрос - сейчас у меня другой провайдер, плачу 150 руб/мес. ну и скорость соотв-но вроде 512кб, вопрос - зачем делают такие скорости инета? на дом ру скорость типа от 6 мб на тарифных планах...лично мне бы хватило скорости в 1 мб и плата за инет в районе 150-200 руб/мес. Платить за инет от 450 руб каждый месяц как то стрёмно...
Да, весьма гнилая конторка.
Пользуюсь дом.ру довольно давно. Сейчас предложили ростелеком инет по выделенке. Вопрос: обязательно ли расторгать договор с домом, или можно пользоваться ростелекомом, просто отцепив кабель домру?
quote:
Вопрос: обязательно ли расторгать договор с домом, или можно пользоваться ростелекомом, просто отцепив кабель домру?
естесьно расторгать, а то потом будешь тут писать, что тебе письмо пришло с долгом
а если я просто за апрель не буду платить дом.ру и буду юзать ростелеком, все равно заставят заплатить?
полная шляпа 111%
quote:
Originally posted by Колянский:
а если я просто за апрель не буду платить дом.ру и буду юзать ростелеком, все равно заставят заплатить?
за абон. линию будете платить. Все-равно придется потом ехать. И чем раньше - тем лучше. Они и после расторжения договора присылают эти смс-ки, что уж там говорить... Бегите от них, и скорее
блин, столько гемора, а времени нет.
по-другому никак, у домру контора г..но, иначе от них никак не отвяжешься. После расторжения договора еще гемора не оберешься, так что лучше выбрать время - и ноги в руки
народ, у кого дом*ру, отзовитесь - у меня в ЛК статистику не показывает, есть у кого такое? или у меня одной так
Дом.ру Всем устраивает, только пакетное предложение у него дорогое по сравнению с конкурентами, где-то на 200-300 р./мес.
посижу пока на Доме...
quote:
Originally posted by KirllL:
Дом.ру Всем устраивает, только пакетное предложение у него дорогое по сравнению с конкурентами, где-то на 200-300 р./мес.
Подскажите конкурентов, где ниже на данную сумму.
В дом.ру, слышал, 555
quote:
Originally posted by Visitor:
В дом.ру, слышал, 555
Угу, на первое время. Через 3 месяца (или полгода - не помню) цена на порядок выше...
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
цена на порядок выше...
"на порядок" - это значит в 10 раз
Понятно, что уходить от них надо!
Поэтому и спрашивал, сколько стоят аналогичные предложения у других провайдеров.
))))))
Хотите подсказать, что с карманниками из Дом.ру можно справится только методами Жирика.
ничего не хочу сказать....просто смешно
quote:на марке вроде дешевле, и с ними легче как-то. Посмотрите на их сайте
Originally posted by Visitor:
сколько стоят аналогичные предложения у других провайдеров
Спасибо, КрасиваяЯ!
Кроме Марка, наверное, нет вариантов.
Просто до последнего времени хотелось надеяться, что в Доме.ру избавятся от наклонностей приворовывать необоснованно то, что авансом уже внесено на счет.
quote:
сколько стоят аналогичные предложения у других провайдеров
quote:
на марке вроде дешевле
Дешевле у Марка, СТРИМа, Ростелеком.
При этом для тех, кому важно качество остается только 2 варианта: Марк и Ростелеком.
Пишите на почту - скину информацию по тарифам Марка, Дом.ру, Ростелекома, СТРИМа с полной информацией, без всяких "звездочек".
Почта: rtk-zajavka@mail.ru
в СТРИМЕ - тоже гемора много, с инетом по крайней мере с инетом у нас так было. Постоянные обрывы связи, до техподдержки дозваниваешься только с 100 раза. Приезжает аналогично с тормозом. Приходится очень долго ждать. Мы ждали до 2-х дней. С марком, говорят, в этом плане гораздо проще. С Ростелекомом не связывалась, поэтому сказать на личном опыте ничего не могу. Но если бы у меня возможность была - не раздумывая подключилась бы к марку
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
в СТРИМЕ - тоже гемора много, по крайней мере с инетом
Вот и я о том же - сервис у них плохой.
Если нужно качество - это Ростелеком или Марк.
И по ценам у них примерно одинаково, в Марке не намного дороже.
А по поводу техников - не всегда всех вовремя обслуживают, в том числе и Марк и Ростелеком. Опять же вы правы, у Марк и Ростелеком все гораздо проще и отношение к клиентам у них лучше.
по Ростелекому сможете информацию мне скинуть? Буду благодарна
quote:
по Ростелекому сможете информацию мне скинуть? Буду благодарна
Да, конечно
Пишите сюда: rtk-zajavka@mail.ru или http://vk.com/rtcvolga
quote:
Originally posted by Visitor:
Спасибо, КрасиваяЯ!
Кроме Марка, наверное, нет вариантов.Просто до последнего времени хотелось надеяться, что в Доме.ру избавятся от наклонностей приворовывать необоснованно то, что авансом уже внесено на счет.
Компания Дом.ru не ставит перед собой целью обсчитать абонентов. Зачем? Абоненты - люди грамотные, умеют читать договор, и знают, сколько они платят за услуги. Поэтому в любом случае никто не сможет брать больше той суммы, которая прописана в договоре. Если бы компания делала незаконные начисления за услуги - у компании не было бы абонентов и ее давно засудили бы.
Скиньте в личку номер договора - посмотрим по начислениям.
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
народ, у кого дом*ру, отзовитесь - у меня в ЛК статистику не показывает, есть у кого такое? или у меня одной так
Киньте в личку номер договора, посмотрим почему стат не показывает.
quote:
Originally posted by Колянский:
а если я просто за апрель не буду платить дом.ру и буду юзать ростелеком, все равно заставят заплатить?
У меня был Ростелеком, это кошмар-ужасно медленная скорость!
Но все познается в сравнении. Договор с дом.ру можете пока приостановить.
У них сейчас это возможно сделать в личном кабинете.
Когда-то давно сидел на Ижкоме (волгателекоме). Убивали новые тарифы и ежемесячно ухудшающаяся стабильность соединения.
С тех пор как перешел на дом.ру - жаловаться не на что - скорость согласно ТП, и самое важное - стабильное соединение, что для меня не маловажно - интернет есть всегда (один из компьютеров всегда подключен 7*24)! Даже сейчас, когда я не могу заплатить абонентку - все равно пользуюсь инетом на скорости 64 кбит/c. Количество обрывов соединения с инетом было всего два, насколько я помню (за три года).
Кабельное - какое есть такое и устраивает, я к нему не привередлив.
Тоже пользуемся их услугами довольно давно - 1,5 года инет и 4 года кабельное. Качество стало хуже, звонки в абонентский отдел не помогают. Говорят скорость согласно тарифного плана, но извините, почему у меня одна страничка с текстом загружается по минуте???????? Стало просто раздражать.
Надо от них бежать!!!!!!!!
quote:
Originally posted by keylink:
интернет есть всегда (один из компьютеров всегда подключен 7*24)! Даже сейчас, когда я не могу заплатить абонентку - все равно пользуюсь инетом на скорости 64 кбит/c.
А вот с этого момента по подробнее...
С каких таких дом.ру стали инет давать без абонентки?
Буквально за февраль не платил, кроме как на домашнюю страницу и в личный кабинет - никуда не пускали, ася не работала...
Может все таки не дом.ру, а марк?
Вроде у марка было что то подобное раньше, по крайней мере асю можно было всегда включить.
quote:
Originally posted by krest-finn:А вот с этого момента по подробнее...
С каких таких дом.ру стали инет давать без абонентки?
Буквально за февраль не платил, кроме как на домашнюю страницу и в личный кабинет - никуда не пускали, ася не работала...Может все таки не дом.ру, а марк?
Вроде у марка было что то подобное раньше, по крайней мере асю можно было всегда включить.
У марка аську можно было пустить через марковскую проксю, не более. Дом.ру реально пускает в интернет, когда кончаются деньги. Возможно, это зависит от статуса http://status.citydom.ru/
Не совсем от статуса.
Если у абонента Комплексное предложение (один договор, несколько услуг), то даже при отрицательном балансе доступ в интернет есть, только на очень низкой скорости - 64кбит/с.
Если же у абонента моно-продукт Интернет или несколько услуг не объединенные в пакет - доступ в интернет закрыт до внесения средств на счет.
воооооооот!!!!!
статус блин....
quote:
Originally posted by Zozulya:
У марка аську можно было пустить через марковскую проксю, не более
иногда и этого достаточно...
quote:Не факт что вина в этом вашего провайдера. Некоторые сайты размещены на медленных серверах, с большим пингом. Меня например бесит, что большинство онлайн видео, размещенные на "вконтактах" - при низком качестве жутко тормозят (для сравнения, при скорости 20 Мбит/с можно смотреть 2 ДВД онлайн параллельно в самом лучшем качестве). Жена неоднократно говорила - что за интернет у нас, все тормозит. Такое мнение складывается из-за тормознутости/перегруженности/и_т.п. серверов на "том конце". Провайдер здесь бывает не причем.
Originally posted by 77Ula:
почему у меня одна страничка с текстом загружается по минуте???????? Стало просто раздражать. Надо от них бежать!!!!!!!!
quote:
Originally posted by Москва:
Если у абонента Комплексное предложение (один договор, несколько услуг), то даже при отрицательном балансе доступ в интернет есть,
да
quote:
Originally posted by krest-finn:
воооооооот!!!!!
статус блин....
Зато если есть статус, можно брать обещенку на 10 дней, а если статус выше минимального то и скорость увеличить в 2 раза, причем БЕСПЛАТНО! Есть где разгуляться, и радует что заботятся не только о новых клиентах, но и "ветеранов" не забывают. 
quote:
почему у меня одна страничка с текстом загружается по минуте???????? Стало просто раздражать.
Надо от них бежать!!!!!!!!
Юля, не факт, что убежав, у Вас снова все будет работать идеально, в Доме, на их оф сайте есть он-лайн консультанты, они будут пограмотней, советую обратиться к ним.
у знакомой тоже "3 часа" страница грузится на ноуте...но комп - засран и старый - причина в этом у нее.
это что-то.....интернет вылетает через каждые 5 минут, оператор говорит, проблема в сетевой карте, но с другим то провайдером все нормально!!!!!!!!!!!!вот пока пишу, уже 3 раза вылетел, бесит!!!!!!все, отключаюсь от них на хрен
quote:
Originally posted by Mirazh Mirazh:Зато если есть статус, можно брать обещенку на 10 дней, а если статус выше минимального то и скорость увеличить в 2 раза, причем БЕСПЛАТНО! Есть где разгуляться, и радует что заботятся не только о новых клиентах, но и "ветеранов" не забывают.
Ну дк я этим давно пользуюсь)
Просто про статус первый раз услышал.
За 1 рубль подключал услугу.... Ээээ..., не помню как называется. Вообщем снимает ограничение по внешнему трафику (у меня москва нью), что то типа - вместе весело шагать, что ли...
а в суд на них кто-нибудь в Ижевске подавал?
в юр ветке есть тема
там тишина
ну тема то есть...
правда я ее не читал.
Вот у меня вопрос возникает. Все недовольные компанией Дом.ру ответьте, пожалуйста. Вы говорите, что всё унылое.г...но, сервиса нет и прочее-прочее... Тогда почему есть абсолютно довольные абоненты? (например я) В чём причина? За длительное пользование их интернетом (наверное уже более 5 лет, по разным адресам) меня абсолютно всё устраивает!Цена, скорость, стабильность, сервис. Было несколько неприятных моментов, которые не критичны. Вот почему так?
З.Ы. Не защищаю, не сотрудник, просто интересно мнение именно по этому вопросу.
инет у них норм, хотя кто-то жаловался что скорость на торрентах обрезают. Основные их косяки это подключение и отключение. Насчет цены - можно и рублей за 250-300 тариф сделать (у меня сейчас инет за 150руб/мес). Короче инет норм, но как только что-то сломается начинается геморр (бесконечные советы перезагрузить комп)))).
Торренты не режут уже давно, около полугода никаких проблем не замечал, скорость - честные 60 мегабит, как по тарифу. Проблемы бывают вечером с ютюбом, но этим грешит не только дом.ру. Цены меня устраивают, если посчитать стоимость мегабита/сек, окажется цена такого же уровня, как у других провайдеров. В общем, качество интернет-соединения меня устраивает более чем. Цена телефонии и качество звука тоже устраивает.
О минусах и проблемах.
В техподдержке сидят ТП, у которых иногда мак-адрес получается сбросить только с третьего звонка. На уровень специалистов попасть очень сложно. И звонить им нужно не с мобильника, иначе со всеми их автоинформаторами, музыкой, ожиданием и отсутствием свободных операторов можно уйти в большой минус. Не всегда устраивает качество телевидения, но, возможно, это лично у меня или в нашем доме такая проблема. Некоторые не очень популярные каналы показывают ощутимо хуже всяких первых и вторых. Ещё за год пользования пару раз переставал работать домашний телефон, исправляли менее чем за сутки. Вообще, может мне везло, но интернет/телефон/телевидение отсутствовало пару раз за всё время использования и каждый раз исправляли очень быстро.
Не знаю в чем причина, но у нас (строитель) постоянно инет пропадает. Хотя, сейчас чуть лучше стало, но все же. Самое проблематичное дозвониться до техподдержки. Вообще нереально. И толку, честно говоря, немного. Те же самые "телодвижения" я и без них проделать могу, а больше они ничем помочь не смогут. Техников ждать приходится долго. Сегодня вот к примеру, весь день матюгаюсь
Скорость никакая. Когда работала на Удмуртской - как ни странно, но там с инетом проблем не было, тоже дом.ру. Вот как так? Платишь деньги, а получаешь что? Вообще, сколько у меня знакомых есть, нет ни одного человека, кто оказался бы доволен их услугами. Кому как.quote:
Originally posted by JIbICJIEP:
Вот у меня вопрос возникает. Все недовольные компанией Дом.ру ответьте, пожалуйста. Вы говорите, что всё унылое.г...но, сервиса нет и прочее-прочее... Тогда почему есть абсолютно довольные абоненты? (например я) В чём причина? За длительное пользование их интернетом (наверное уже более 5 лет, по разным адресам) меня абсолютно всё устраивает!Цена, скорость, стабильность, сервис. Было несколько неприятных моментов, которые не критичны. Вот почему так?
З.Ы. Не защищаю, не сотрудник, просто интересно мнение именно по этому вопросу.
не переживайте, рано или поздно все поправится )), у меня аналогичная ситуация была...
Спасибо на добром слове!...
Красивая, а у меня 23 человека пользуются Дом.ру (знакомые), абсолютно довольные. 9 человек сидят на Стриме, матюкаются(все!)+ 3 довольных, 7 человек пользуются Марком,50на50. Объясните почему так?
З.Ы. Специально провёл опрос.
З.Ы. Сам пользуюсь и Марком и Дом.ру. Пока доволен обоими.
quote:
Объясните почему так?
quote:
не переживайте, рано или поздно все поправится ))
quote:
Тогда почему есть абсолютно довольные абоненты? (например я) В чём причина?
Я тоже был доволен и сервисом и скоростью, пока не поменял квартиру и не обратился в абоненский отдел чтобы переоформить договор. Вот тут пушной зверек писец и выглянул из норки. Какие проблемы возникают с отключением и постановкой на счетчик за "пользование линией" уже много раз написано.
Теперь к ним принципиально не пойду. Идут они в ...
quote:
И звонить им нужно не с мобильника, иначе со всеми их автоинформаторами, музыкой, ожиданием и отсутствием свободных операторов можно уйти в большой минус.
Вот это бесит, реально. И не только у них.
3 раза менял место жительства и все разы перезаключал договор без каких-либо проблем. это все ваше самовнушение, что дом-говно, вот вас карма и карает
так же как и небольшая часть людей вполне доволен и интернетами и кабельным от этой конторы
Отличный инет,раньше сидел на стриме вот это точно говно... Единственное что бесит в этих компаниях это тупари с дежурными отмазками в тех.поддержке. Заучили фразы и твердят одно и тоже на любой случай обращения.
По поводу звонков и автоинформаторов. Вообще-то у них есть бесплатный номер. Религия не позволяет набрать его?
Заученные фразы - так это бизнес-процесс такой. Их обучают этому и если они его не придерживаются, то штрафуют. Это к руководству вопрос, что коряво обучают (но в принципе с вами согласен).
К тому же у них сейчас есть портал идей, где все свои пожелания требования можно озвучить. Он как раз уже дал свои плоды - с 1 июля они отменяют абонентскую плату за линию 75 рублей, придумали прогу для абонентов для ответа на FAQ, чтобы меньше звонили. Обещают цифру в этом году.
Посмотрим, что из всего этого получиться.
quote:
Originally posted by rroma:
Вот это бесит, реально. И не только у них.
вот поэтому сейчас у многих (и у эр-телекома, в том числе) появляется номер вида 8-800-...
со всех телефонов на него звонить бэсплатнооо 
quote:
Anna1992
красавица ты наша!
День добрый, хотелось бы высказать свое фу в сторону эртелекома
Что касается подключения и работы интернета - особых нареканий нет. С подключением правда промурыжили целый месяц, что странно в таком многоквартирном доме, ну это фигня, через неделю абывается негатив.
Дальше по качеству предоставляемых услуг также нет нареканий, работает. Единственное что не понравилась - тупейшая техподдержка, заставляющая меня запускать интернет эксплорер на айпаде...
А дальше самое главное - все у дом ру хорошо, пока вы не решите (не дай бог) разворвать с ними договор. Для этого надо ехать за три... в общем в попу мира к заводу редуктор причем ТОЛЬКО В БУДНИ И ТОЛЬКО В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Это вааще отлично, те физической возможности не увольняясь с работы ни один нормальный человек разорвать договор не может. Также, судя по слухам там огромные очереди, так что за полчаса все провернуть не удастся, можно провалиться на пол дня.
Это меня испугало 3 месяца назад и я решил тупо не платить за инет. Судя по записи в личном кабинете - активация тарифа не происходит если на счету нет денег, сейчас эту надпись уже убрали!!! Итак забив на эртелеком и перейдя на более выгодного и разумного провайдера я жил себе спокойно 3 месяца, и на днях мне приходит уведомление о направлении дела в суд и требованием выплатить 2к рублей о_О.
Те я должен заплатить за непредоставляемую в течении 3 месяцев услугу! И чтобы прекратить обворования меня я должен уволиться с работы (потерять деньги) ехать в их офис в попе мира, потеть там в очередях, закрывать задолженость за услуги НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ МНЕ.
я извиняюсь))) но не могу удержаться, чтобы не написать. Мне ваша аватарка напомнила аудио запись про звонок в техподдержку "РАНЬШЕ НЕ БЫЛО НИОДНОГО РАЗРЫВА!!! "))))
Теперь я 1000 раз подумаю перед тем как подключиться к домру - раз от него нельзя нормально отключиться.
Точнее я то больше никогда к нему не подключусь, но раньше я советовал друзьям и родственникам, а теперь буду только отговаривать и мне реально стыдно перед теми кто по моему совету подключился.
quote:
мне реально стыдно перед теми кто по моему совету подключился
понять и простить
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
я извиняюсь))) но не могу удержаться, чтобы не написать. Мне ваша аватарка напомнила аудио запись про звонок в техподдержку "РАНЬШЕ НЕ БЫЛО НИОДНОГО РАЗРЫВА!!! "))))
kilexst, "активация тарифа не происходит" - это в случае если вы подключены просто к одному интернету. а у вас, я так понимаю, инет+кабельное, раз такой долг накапал. надо было хотя бы позвонить в тех поддержку и сказать - "я не пользуюсь". могли бы избежать такого долга
и еще интересно, что вы тупо решили не платить, хотя инет и кабельное то работали. так что не удивительно, что у вас долг)))