izhevsk.ru Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Дом. ру - гнилой сервис!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 51 :  1  2  3 ... 15  16  17  18  19  20  21 ... 48  49  50  51 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Дом. ру - гнилой сервис!   версия для печати
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 18-5-2009 10:40 Vadim-cyber Редактировать сообщение Vadim-cyber    первое сообщение в теме:

Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
koreets
Рейтинг: 5/-1
-- написано 7-10-2011 11:18 koreets

Люди,кто знает что случилось вчера-сегодня с интернетом Дом.ру?
ViP_Client
Рейтинг: 0/0
-- написано 8-10-2011 18:02 ViP_Client

ДОМ.РУ - просто мошенники!

Требуют заплатить за инет до 1го числа, чтобы активировался полный безлимит... ЗАПЛАТИЛ

Активирую бонус - "Не разлей Вода". При активации надпись - Активировать можно только один раз в месяц. Вы уже активировали Бонус и ограничение парога снято.

В итоге 6го числа подощёл порог скачивания, которого якобы нет и скорость падает до 64кбит/с. По телефону - Ой извините, у ас уже вото-вот всё направят, завтра повторно активируйте...

НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ УСТРАНЯЮТ ПРОБЛЕМУ - с 1го до 8го числа.. что за Дебилы там работают, что устранить не могут за целую неделю!!!

slot12
Рейтинг: 3/-1
-- написано 8-10-2011 18:43 slot12

2ViP_Client
вот у меня все тоже самое было с этим порогом... при первом звонке неадекват попался который еще и трубки бросает после повторного звонка нашлись таки нормальные люди которые все сделали

Jennyn
Рейтинг: 0/0
-- написано 10-10-2011 18:09 Jennyn

quote:
Любой офис продаж в НОРМАЛЬНОЙ компании может заключить или расторгнуть договор. Или приостановить его действие.

в НОРМАЛЬНОЙ компании есть отдел, который занимается продажами, есть отдел, который занимается удержанием. Если в одном офисе и кашу варят и зубы лечат, то о чем может быть речь.

quote:
Ваши не могут НИ ХРЕНА
В ваших офисах сидят тупые девочки, которые даже часто не могут дать точную информацию.

чем точнее вопрос-тем точнее ответ

Jennyn
Рейтинг: 0/0
-- написано 10-10-2011 18:10 Jennyn

quote:
Или приостановить его действие.

приостановление действия договора осуществляется в любом центре продаж при наличии паспорта и положительном балансе

Черепанов
Рейтинг: 1/0
-- написано 10-10-2011 18:48 Черепанов

quote:
Originally posted by Jennyn:

в НОРМАЛЬНОЙ компании есть отдел, который занимается продажами, есть отдел, который занимается удержанием. Если в одном офисе и кашу варят и зубы лечат, то о чем может быть речь.



Отговорки и не более.
Взять ту же "Столицу" и отдел Марка, в котором могут сделать ВСЕ для клиента без каши и зуболечения
При этом работают 7 дней в неделю и допоздна.

В моем понимании Эртелеком так и остается неадекватной компаний, делающей сознательные препоны своим абонентам.
Отстойной компанией я бы даже сказал

Черепанов
Рейтинг: 1/0
-- написано 10-10-2011 18:51 Черепанов

quote:
Originally posted by Jennyn:

приостановление действия договора осуществляется в любом центре продаж при наличии паспорта и положительном балансе



Пизд*ж!!!
Когда я приходил приостанавливать с паспортом, то мне сказали, что делать ничего не надо!
Просто не платите и все.
Но когда я сам спросил ее о 75 рублях в месяц (ваша работница сама об этом умолчала), то она подтвердила, что они спишутся.

Когда я все таки решил настоять на официальном приостановлении, чтобы не платить эти 75 рублей, то мне сказали, что они не могут это сделать и отправили на Молодежную.

Пиз*оболы работаю в вашей компании

история редактирования

Katastrofa
Рейтинг: 0/-1
-- написано 11-10-2011 12:58 Katastrofa

quote:
Originally posted by ViP_Client:

ДОМ.РУ - просто мошенники!

Требуют заплатить за инет до 1го числа, чтобы активировался полный безлимит... ЗАПЛАТИЛ

Активирую бонус - "Не разлей Вода". При активации надпись - Активировать можно только один раз в месяц. Вы уже активировали Бонус и ограничение парога снято.

В итоге 6го числа подощёл порог скачивания, которого якобы нет и скорость падает до 64кбит/с. По телефону - Ой извините, у ас уже вото-вот всё направят, завтра повторно активируйте...

НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ УСТРАНЯЮТ ПРОБЛЕМУ - с 1го до 8го числа.. что за Дебилы там работают, что устранить не могут за целую неделю!!!



1. условия бонуса "Не разлей вода" не подразумевают оплату до 1-го числа. Вы путаете с другим бонусом. Чтобы снять порог вам нужно быть Абонентом не менее 6 месяцев.
2. Какой у вас тариф и как вы измеряли скорость после превышения порога?
3. Назовите время звонка и номер телефона с которого звонили в тех.поддержку.

история редактирования

Katastrofa
Рейтинг: 0/-1
-- написано 11-10-2011 13:04 Katastrofa

quote:
Originally posted by Черепанов:

Любой офис продаж в НОРМАЛЬНОЙ компании может заключить или расторгнуть договор. Или приостановить его действие.
Ваши не могут НИ ХРЕНА
В ваших офисах сидят тупые девочки, которые даже часто не могут дать точную информацию.



скажите, где вы такое узнали/увидели/услышали и пр. про стандарты "любых офисов продаж"? Продажи - это как раз таки заключение договора.
А на счет приостановления - я вам ещё раз повторяю, что это возможно в центрах продаж, которые находятся:
1. ТРК Столица, 1 этаж
2. БЦ Эльгрин, 1 этаж
3. "Океан", Кирова, 109, цокольный этаж
4. м-н Радиотехника-2, Ленина,11
5. ТРК Талисман, 1 этаж, вход со стороны стоянки
Katastrofa
Рейтинг: 0/-1
-- написано 11-10-2011 13:06 Katastrofa

quote:
Originally posted by koreets:

Люди,кто знает что случилось вчера-сегодня с интернетом Дом.ру?



скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный?
Zozulya
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-10-2011 14:56 Zozulya

quote:
Originally posted by Katastrofa:

скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный?

Последние несколько дней скорость внешки по вечерам совсем не радует. По P2P если много потоков, то скорость как по тарифу, а вот всякие потоковые видео, например, ютюб и т.п. смотреть практически невозможно. Похожая ситуация была, если не ошибаюсь, в марте-мае.

Jennyn
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-10-2011 18:36 Jennyn

quote:
При этом работают 7 дней в неделю и допоздна.

и чем они отличаются от эр-телеком?
наши офисы работают 7 дней в неделю до 8(Эльгрин,Океан),9(Столица) и 10(Талисман) вечера. Или для Вас это недостаточно поздно?

Jennyn
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-10-2011 18:43 Jennyn

quote:
Пизд*ж!!!
Когда я приходил приостанавливать с паспортом, то мне сказали, что делать ничего не надо!
Просто не платите и все.
Но когда я сам спросил ее о 75 рублях в месяц (ваша работница сама об этом умолчала), то она подтвердила, что они спишутся.
Когда я все таки решил настоять на официальном приостановлении, чтобы не платить эти 75 рублей, то мне сказали, что они не могут это сделать и отправили на Молодежную.
Пиз*оболы работаю в вашей компании

К сожалению, мы Ваш диалог не слышали, поэтому судить не можем. Но то, что Вы говорите, звучит неправдоподобно, если только вы столкнулись со стажером.

Черепанов
Рейтинг: 1/0
-- написано 11-10-2011 20:01 Черепанов

quote:
Originally posted by Jennyn:

звучит неправдоподобно



Поржал
В следующий раз буду записывать на диктофон диалоги с вашими "неправдоподобными" сотрудниками
Хотя... следующего раза не будет, мне не понравилось ни качество ваших услуг ни их цена.
Katastrofa
Рейтинг: 0/-1
-- написано 12-10-2011 14:28 Katastrofa

quote:
Originally posted by Черепанов:

В следующий раз буду записывать на диктофон диалоги с вашими "неправдоподобными" сотрудниками
Хотя... следующего раза не будет, мне не понравилось ни качество ваших услуг ни их цена.



жаль, что вы так и не оценили наши услуги.
Скажите, что вы ждали от услуг и от стоимости?

Katastrofa
Рейтинг: 0/-1
-- написано 12-10-2011 14:29 Katastrofa

quote:
Originally posted by Zozulya:

Последние несколько дней скорость внешки по вечерам совсем не радует. По P2P если много потоков, то скорость как по тарифу, а вот всякие потоковые видео, например, ютюб и т.п. смотреть практически невозможно. Похожая ситуация была, если не ошибаюсь, в марте-мае.



отправьте в пм номер вашего договора.
Спасибо.
Zozulya
Рейтинг: 0/0
-- написано 12-10-2011 14:59 Zozulya

Радует, что в теме есть адекватные сотрудники, в отличие от Jennyn, impako и других. Номер договора отправлю вечером.
Черепанов
Рейтинг: 1/0
-- написано 12-10-2011 17:27 Черепанов

quote:
Originally posted by Katastrofa:

жаль, что вы так и не оценили наши услуги.
Скажите, что вы ждали от услуг и от стоимости?



Я как раз их оценил ))
И решил, что мне такие услуги не нужны.

Ушел я от вас прошлым летом, когда у вас там какая то херня стала твориться с роутерами, постоянные дисконнекты.
Ваша поддержка (непонятно что она поддерживает)свалила все на мой роутер.
Я проверил его на других провайдер, оказалось все отлично.
Ну я и плюнул на ваш инет.
Позже оказалось, что у других провайдеров еще и тарифы ниже ваших в 1,5 раза!!!

Только осенью всплыла какая то инфа, что эти проблемы были у многих пользователей Дома.ру. Причина была в вашем оборудовании, а ваша компания сваливала всю вину на юзеров

Zozulya
Рейтинг: 0/0
-- написано 12-10-2011 18:12 Zozulya

quote:
Originally posted by Черепанов:

Я как раз их оценил ))
И решил, что мне такие услуги не нужны.

Ушел я от вас прошлым летом, когда у вас там какая то херня стала твориться с роутерами, постоянные дисконнекты.
Ваша поддержка (непонятно что она поддерживает)свалила все на мой роутер.
Я проверил его на других провайдер, оказалось все отлично.
Ну я и плюнул на ваш инет.
Позже оказалось, что у других провайдеров еще и тарифы ниже ваших в 1,5 раза!!!

Только осенью всплыла какая то инфа, что эти проблемы были у многих пользователей Дома.ру. Причина была в вашем оборудовании, а ваша компания сваливала всю вину на юзеров


Проблема с некоторыми роутерами (в основном, д-линк и другие роутеры с прошивкой дд-врт) как была, так и есть. Проблема действительно в оборудовании провайдера, хотя через задницу можно и у клиента настроить. Увы, в некоторых районах города Эртелеком - единственный нормальный провайдер Остальные либо дороже, либо медленнее, либо ещё что-нибудь.

радистка кэт
Рейтинг: 177/-55
-- написано 13-10-2011 23:12 радистка кэт

quote:
Originally posted by Zozulya:

Последние несколько дней скорость внешки по вечерам совсем не радует.



Да-да, причем весьма ощутимо не радует
RUcoder
Рейтинг: 0/0
-- написано 14-10-2011 13:48 RUcoder

ДОМ.РУ - ПИ[yeas]РАСЫ! (мое личное мнение, свобода слова и все такое)

2 месяца не пользовался услугами. Пошел расторгать договор. Содрали 2 тысячи за прошлые месяцы и за текущий.

Если я не пользуюсь оказываемыми услугами (уж соединения в инет то регистрируются, все отслеживается). Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)? Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли. ЛЮДИ, и вы не вставайте на них, ДОМсРУ - обитель зал. Акститесь! Не вступайте в их секту, они выманивают деньги!

Astrofan
Рейтинг: 0/0
-- написано 14-10-2011 19:39 Astrofan

Без лоха и жизнь плоха, как вас так разводят ))
impako
Рейтинг: 18/-10
-- написано 14-10-2011 20:02 impako

quote:
Originally posted by RUcoder:
Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)?


ВНЕЗАПНО условия договора, который ты сам подписал, нужно исполнять.
quote:
Originally posted by RUcoder:
Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли.


Неужели начнёшь читать то, что подписываешь?
quote:
Originally posted by RUcoder:
ДОМсРУ - обитель зал.


Ну это вообще пушка.
impako
Рейтинг: 18/-10
-- написано 14-10-2011 20:04 impako

quote:
Originally posted by Zozulya:

Проблема с некоторыми роутерами (в основном, д-линк и другие роутеры с прошивкой дд-врт) как была, так и есть. Проблема действительно в оборудовании провайдера, хотя через задницу можно и у клиента настроить.


Проблема уже давно решается установкой более новой прошивки на роутер.

maratik_rtk
Рейтинг: 0/0
-- написано 14-10-2011 21:35 maratik_rtk

quote:
ДОМ.РУ - ПИ[yeas]РАСЫ! (мое личное мнение, свобода слова и все такое)

2 месяца не пользовался услугами. Пошел расторгать договор. Содрали 2 тысячи за прошлые месяцы и за текущий.

Если я не пользуюсь оказываемыми услугами (уж соединения в инет то регистрируются, все отслеживается). Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)? Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли. ЛЮДИ, и вы не вставайте на них, ДОМсРУ - обитель зал. Акститесь! Не вступайте в их секту, они выманивают деньги!



Похожая ситуация был в Оренбурге там тоже при расторжении брали какие то деньги. Дк вот суд поставновил что все это незаконно))
maratik_rtk
Рейтинг: 0/0
-- написано 14-10-2011 21:39 maratik_rtk

13 июля 2011 года Дзержинским районным судом г.Оренбурга по иску Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области к ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> в отношении неопределенного круга потребителей вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления в полном объеме.

Действия Оператора по включению в договоры на оказание услуг связи условий, обязывающих абонента оплатить при расторжении договора штраф, а также возместить разницу между стоимостью предоставления доступа по соответствующему тарифу и фактически оплаченной абонентом в случае расторжения договора, доступ по которым предоставлен в рамках проводимых маркетинговых акций признаны судом противоправными, на оператора возложена обязанность по исключению данных условий из договоров на предоставление услуг связи.

Напомним, поводом обращения в суд послужили систематически поступающие в адрес Управления обращения граждан о нарушении их прав путем выдвижения со стороны ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> требования об уплате денежного возмещения (неустойки) при расторжении договора до истечения 12 месяцев с момента предоставления доступа по условиям маркетинговой акции.

Удовлетворяя требования Управления судом указано, что право абонента в любой момент оказаться от предоставляемых услуг связи с оплатой оператору фактически понесенных расходов по оказанию услуг связи предусмотрено ст.32 Закона РФ <О защите прав потребителей>, п. 46 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N575, п.45 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства от 22.12.2006г. N785, пп. б п. 62 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N310. Ни штраф, ни разница между стоимостью услуг по соответствующему тарифу и стоимостью услуг по маркетинговой акции не отражают действительно понесенных оператором связи расходов по оказанию услуг связи, в том числе, связанных с предоставлением доступа. Данные понятия (штраф и разница между тарифами) не идентичны с понятием фактически понесенные расходы и не могут трактоваться, в смысле, придаваемом этому понятию Законом и включаться в договор в таком смысле.

На основании чего, исковые требования Управления признаны судом обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В настоящее время ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> принимает попытки по обжалованию судебного решения. 10.08.2011года в Дзержинский районный суд г. Оренбурга поступила кассационная жалоба ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг>, однако ответчиком был пропущен установленный срок на обжалование. Заявленное ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> ходатайство о восстановлении пропущенного срока 17.08.2011года было рассмотрено Дзержинским районным судом г. Оренбурга и оставлено без удовлетворения, кассационная жалоба возвращена заявителю.
Информация о дальнейшем исходе дела будет размещена на сайте.

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области

Черепанов
Рейтинг: 1/0
-- написано 14-10-2011 21:46 Черепанов

Да давно было понятно, что Эртелеком зарабатывают только на лохах
Запугивают всякими штрафами, препятствуют разрыву договора, .....

Отстойная конторка, гнилая!!!

misstasi
Рейтинг: 0/-1
-- написано 15-10-2011 10:00 misstasi

quote:
Originally posted by Katastrofa:
скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный?


Очень актуален!!! "Увеличенная" бонусом скорость УМЕНЬШИЛАСЬ!
SaHurin
Рейтинг: 10/-8
-- написано 16-10-2011 21:02 SaHurin

Народ, я один не могу вечером нормально потоковое видео посмотреть?

И вообще, по вечерам интернет какойто не адекватный

Zozulya
Рейтинг: 0/0
-- написано 16-10-2011 22:32 Zozulya

Тему-то вообще не читаешь чтоли? Выше писали же, что проблема актуальна. К сожалению, Katastrofa в пм не ответил.
Santik
Рейтинг: 5/-1
-- написано 21-10-2011 18:14 Santik

пытался расторгнуть договор с ними, сказали заплатите штраф и т.д, сказал им пошли в .опу, первые два месяца мучали звонками на домашний, отключил его, включил недавно, не звонят(радует)...приходят бумажки что я должен им за пользование интернетом уже более 5 тысяч рублей, 3 месяца подают на меня в суд и все не как не могут подать....контора гавно....взорвать к чертям ее....ПЛАТИТЬ ИМ НЕ СОБИРАЮСЬ НЕ ЗА ЧТО!!!!!
Astrofan
Рейтинг: 0/0
-- написано 21-10-2011 20:19 Astrofan

в итоге придут приставы и опишут имущество ) так что платить действительно не придется. штраф не законный, вполне могли надавить на них там, но теперь точно придется платить более 5 000р (и сколько там тикает)
Santik
Рейтинг: 5/-1
-- написано 21-10-2011 21:12 Santik

да не придется, лазеек много, просто их надо знать )
SafariWest
Рейтинг: 0/0
-- написано 22-10-2011 09:06 SafariWest

Пользуюсь Дом.ру 5 лет, подтверждаю, сервис - гавно! Причем такое унылое гавно, что хуже вряд ли найдете.
csn
Рейтинг: 10/0
-- написано 22-10-2011 09:29 csn

дело красит Хабарднутых
click for enlarge 640 X 480  32,1 Kb picture
Черепанов
Рейтинг: 1/0
-- написано 22-10-2011 11:49 Черепанов

quote:
Originally posted by csn:

дело красит Хабарднутых



Это еще ерунда
У нас в подъезде эти козлы поставили свой ящик таким образом, что теперь не открывается окно в подъезде. Летом в жаркие дни не проветрить даже

При этом возможность сдвинуть ящик на 2-3 см к стене была с огромным запасом. Тогда бы он не мешал открытию окна.
Криворукие короче.

история редактирования

Santik
Рейтинг: 5/-1
-- написано 22-10-2011 12:33 Santik

звоните в Эр-Телеком и скажите демонтируйте ящик так как он мешает, или сами его снимем и все, вон марк молодцы приходили к нам и спрашивали мешает нам ящик или нет))
Astrofan
Рейтинг: 0/0
-- написано 22-10-2011 13:23 Astrofan

3 года уже пользуюсь дом.ру нормально все с качеством интернета, правда тех поддержка говно. но вот летом припоминаю после грозы позвонили спросили как жизнь, нормально ли все с инетом.
Santik
Рейтинг: 5/-1
-- написано 22-10-2011 13:28 Santik

ДОЛОЙ ЭР-ТЕЛЕКОМ!!!!!
RUcoder
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-10-2011 18:58 RUcoder

quote:
Originally posted by impako:

quote:
Originally posted by RUcoder:
Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)?

ВНЕЗАПНО условия договора, который ты сам подписал, нужно исполнять.
quote:
Originally posted by RUcoder:
Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли.

Неужели начнёшь читать то, что подписываешь?
quote:
Originally posted by RUcoder:
ДОМсРУ - обитель зал.

Ну это вообще пушка.


Во первых, договор подписывала мама, потому что эти уродцы приперлись раньше чем я пришел с работы и не хотел ждать. Люди в возрасте не столь внимательны как в молодости.
Так что Ваши комментарии не уместны.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 51 :  1  2  3 ... 15  16  17  18  19  20  21 ... 48  49  50  51 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы Слухи, скандалы, сплетни
 Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы Общение с компаниями

Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ