![]() |
Главная /
Интернет в Удмуртии /
Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта |
|
|
---|
|
следующая тема | предыдущая тема | ||||||||||||||||||
|
||||||||||||||
| ||||||||||||||
|
|
quote: в НОРМАЛЬНОЙ компании есть отдел, который занимается продажами, есть отдел, который занимается удержанием. Если в одном офисе и кашу варят и зубы лечат, то о чем может быть речь.
quote: чем точнее вопрос-тем точнее ответ | |||
|
quote: приостановление действия договора осуществляется в любом центре продаж при наличии паспорта и положительном балансе | |||
|
quote: Отговорки и не более. Взять ту же "Столицу" и отдел Марка, в котором могут сделать ВСЕ для клиента без каши и зуболечения ![]() При этом работают 7 дней в неделю и допоздна. В моем понимании Эртелеком так и остается неадекватной компаний, делающей сознательные препоны своим абонентам. | |||
|
quote: Пизд*ж!!! Когда я приходил приостанавливать с паспортом, то мне сказали, что делать ничего не надо! Просто не платите и все. Но когда я сам спросил ее о 75 рублях в месяц (ваша работница сама об этом умолчала), то она подтвердила, что они спишутся. Когда я все таки решил настоять на официальном приостановлении, чтобы не платить эти 75 рублей, то мне сказали, что они не могут это сделать и отправили на Молодежную. Пиз*оболы работаю в вашей компании | |||
|
quote: 1. условия бонуса "Не разлей вода" не подразумевают оплату до 1-го числа. Вы путаете с другим бонусом. Чтобы снять порог вам нужно быть Абонентом не менее 6 месяцев. 2. Какой у вас тариф и как вы измеряли скорость после превышения порога? 3. Назовите время звонка и номер телефона с которого звонили в тех.поддержку. | |||
|
quote: скажите, где вы такое узнали/увидели/услышали и пр. про стандарты "любых офисов продаж"? Продажи - это как раз таки заключение договора. А на счет приостановления - я вам ещё раз повторяю, что это возможно в центрах продаж, которые находятся: 1. ТРК Столица, 1 этаж 2. БЦ Эльгрин, 1 этаж 3. "Океан", Кирова, 109, цокольный этаж 4. м-н Радиотехника-2, Ленина,11 5. ТРК Талисман, 1 этаж, вход со стороны стоянки | |||
|
quote: скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный? | |||
|
quote: Последние несколько дней скорость внешки по вечерам совсем не радует. По P2P если много потоков, то скорость как по тарифу, а вот всякие потоковые видео, например, ютюб и т.п. смотреть практически невозможно. Похожая ситуация была, если не ошибаюсь, в марте-мае. | |||
|
quote: и чем они отличаются от эр-телеком? | |||
|
quote: К сожалению, мы Ваш диалог не слышали, поэтому судить не можем. Но то, что Вы говорите, звучит неправдоподобно, если только вы столкнулись со стажером. | |||
|
quote: Поржал ![]() В следующий раз буду записывать на диктофон диалоги с вашими "неправдоподобными" сотрудниками ![]() Хотя... следующего раза не будет, мне не понравилось ни качество ваших услуг ни их цена. | |||
|
quote: жаль, что вы так и не оценили наши услуги. Скажите, что вы ждали от услуг и от стоимости?
| |||
|
quote: отправьте в пм номер вашего договора. Спасибо. | |||
|
Радует, что в теме есть адекватные сотрудники, в отличие от Jennyn, impako и других. Номер договора отправлю вечером.
| |||
|
quote: Я как раз их оценил ![]() И решил, что мне такие услуги не нужны. Ушел я от вас прошлым летом, когда у вас там какая то херня стала твориться с роутерами, постоянные дисконнекты. Только осенью всплыла какая то инфа, что эти проблемы были у многих пользователей Дома.ру. Причина была в вашем оборудовании, а ваша компания сваливала всю вину на юзеров | |||
|
quote: Проблема с некоторыми роутерами (в основном, д-линк и другие роутеры с прошивкой дд-врт) как была, так и есть. Проблема действительно в оборудовании провайдера, хотя через задницу можно и у клиента настроить. Увы, в некоторых районах города Эртелеком - единственный нормальный провайдер | |||
|
quote: Да-да, причем весьма ощутимо не радует ![]() | |||
|
ДОМ.РУ - ПИ[yeas]РАСЫ! (мое личное мнение, свобода слова и все такое)
2 месяца не пользовался услугами. Пошел расторгать договор. Содрали 2 тысячи за прошлые месяцы и за текущий. Если я не пользуюсь оказываемыми услугами (уж соединения в инет то регистрируются, все отслеживается). Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)? Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли. ЛЮДИ, и вы не вставайте на них, ДОМсРУ - обитель зал. Акститесь! Не вступайте в их секту, они выманивают деньги!
| |||
|
Без лоха и жизнь плоха, как вас так разводят ))
| |||
|
quote: ВНЕЗАПНО условия договора, который ты сам подписал, нужно исполнять. quote: Неужели начнёшь читать то, что подписываешь? quote: Ну это вообще пушка. | |||
|
quote: Проблема уже давно решается установкой более новой прошивки на роутер. | |||
|
quote: Похожая ситуация был в Оренбурге там тоже при расторжении брали какие то деньги. Дк вот суд поставновил что все это незаконно)) | |||
|
13 июля 2011 года Дзержинским районным судом г.Оренбурга по иску Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области к ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> в отношении неопределенного круга потребителей вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления в полном объеме.
Действия Оператора по включению в договоры на оказание услуг связи условий, обязывающих абонента оплатить при расторжении договора штраф, а также возместить разницу между стоимостью предоставления доступа по соответствующему тарифу и фактически оплаченной абонентом в случае расторжения договора, доступ по которым предоставлен в рамках проводимых маркетинговых акций признаны судом противоправными, на оператора возложена обязанность по исключению данных условий из договоров на предоставление услуг связи. Напомним, поводом обращения в суд послужили систематически поступающие в адрес Управления обращения граждан о нарушении их прав путем выдвижения со стороны ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> требования об уплате денежного возмещения (неустойки) при расторжении договора до истечения 12 месяцев с момента предоставления доступа по условиям маркетинговой акции. Удовлетворяя требования Управления судом указано, что право абонента в любой момент оказаться от предоставляемых услуг связи с оплатой оператору фактически понесенных расходов по оказанию услуг связи предусмотрено ст.32 Закона РФ <О защите прав потребителей>, п. 46 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N575, п.45 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства от 22.12.2006г. N785, пп. б п. 62 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N310. Ни штраф, ни разница между стоимостью услуг по соответствующему тарифу и стоимостью услуг по маркетинговой акции не отражают действительно понесенных оператором связи расходов по оказанию услуг связи, в том числе, связанных с предоставлением доступа. Данные понятия (штраф и разница между тарифами) не идентичны с понятием фактически понесенные расходы и не могут трактоваться, в смысле, придаваемом этому понятию Законом и включаться в договор в таком смысле. В настоящее время ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> принимает попытки по обжалованию судебного решения. 10.08.2011года в Дзержинский районный суд г. Оренбурга поступила кассационная жалоба ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг>, однако ответчиком был пропущен установленный срок на обжалование. Заявленное ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> ходатайство о восстановлении пропущенного срока 17.08.2011года было рассмотрено Дзержинским районным судом г. Оренбурга и оставлено без удовлетворения, кассационная жалоба возвращена заявителю. Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области | |||
|
Да давно было понятно, что Эртелеком зарабатывают только на лохах
![]() Запугивают всякими штрафами, препятствуют разрыву договора, ..... Отстойная конторка, гнилая!!! | |||
|
quote: Очень актуален!!! "Увеличенная" бонусом скорость УМЕНЬШИЛАСЬ! | |||
|
Народ, я один не могу вечером нормально потоковое видео посмотреть?
И вообще, по вечерам интернет какойто не адекватный
| |||
|
Тему-то вообще не читаешь чтоли? Выше писали же, что проблема актуальна. К сожалению, Katastrofa в пм не ответил.
| |||
|
пытался расторгнуть договор с ними, сказали заплатите штраф и т.д, сказал им пошли в .опу, первые два месяца мучали звонками на домашний, отключил его, включил недавно, не звонят(радует)...приходят бумажки что я должен им за пользование интернетом уже более 5 тысяч рублей, 3 месяца подают на меня в суд и все не как не могут подать....контора гавно....взорвать к чертям ее....ПЛАТИТЬ ИМ НЕ СОБИРАЮСЬ НЕ ЗА ЧТО!!!!!
| |||
|
в итоге придут приставы и опишут имущество ) так что платить действительно не придется. штраф не законный, вполне могли надавить на них там, но теперь точно придется платить более 5 000р (и сколько там тикает)
| |||
|
да не придется, лазеек много, просто их надо знать
![]() | |||
|
Пользуюсь Дом.ру 5 лет, подтверждаю, сервис - гавно! Причем такое унылое гавно, что хуже вряд ли найдете.
| |||
|
| |||
|
quote: Это еще ерунда ![]() У нас в подъезде эти козлы поставили свой ящик таким образом, что теперь не открывается окно в подъезде. Летом в жаркие дни не проветрить даже ![]() При этом возможность сдвинуть ящик на 2-3 см к стене была с огромным запасом. Тогда бы он не мешал открытию окна. | |||
|
звоните в Эр-Телеком и скажите демонтируйте ящик так как он мешает, или сами его снимем и все, вон марк молодцы приходили к нам и спрашивали мешает нам ящик или нет))
| |||
|
3 года уже пользуюсь дом.ру нормально все с качеством интернета, правда тех поддержка говно. но вот летом припоминаю после грозы позвонили спросили как жизнь, нормально ли все с инетом.
| |||
|
ДОЛОЙ ЭР-ТЕЛЕКОМ!!!!!
| |||
|
quote: Во первых, договор подписывала мама, потому что эти уродцы приперлись раньше чем я пришел с работы и не хотел ждать. Люди в возрасте не столь внимательны как в молодости. | |||
|
следующая тема | предыдущая тема |
похожие темы | |
---|---|
дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы | Слухи, скандалы, сплетни |
Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы | Общение с компаниями |
Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис! | форумы izhevsk.ru |
© ООО "Марк" 2020
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ |
---|