quote:

---

Originally posted by Zozulya:

Да я и не сомневался, что провайдер - молодец, а пользователь - мудак и чайник.

---

Тогда к чему все эти бессмысленные посты?

quote:

---

Originally posted by impako:

Тогда к чему все эти бессмысленные посты?

---

У вас, очевидно, настолько прогрессирующая стадия расстройства мозга, что для вас надо специально указывать теги [irony] и [sarcasm].

Дом.ру vs Марк-ИТТ
http://www.izhbattle.ru/brands2
Стрим vs Дом.ру
http://www.izhbattle.ru/brands5

quote:

---

Они не звонят в техподдержку, потому что там им все равно не помогут Скажут, что проблемы на стороне клиента и попросят "выключить и снова включить".

---

+ три мильона
0 помощи
сброс у них это норма(так как у них существуют норма времени на вызов), помощь нулевая, протестируйте, удалите, полечите
у меня друг там работает. их так и учат говорить
Автоматизированно все, зомбировано)))))
хотя инет вцелом стабильный ))))

история редактирования

вобще пинг не проходит

forum_mark через твою ссылку пинговать не получается. Пингую через свой саппорт-результат:

PING 199.30.196.169 (199.30.196.169): 500 data bytes

--- 199.30.196.169 ping statistics ---
30 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss

либо ты не в сети, что логичнее всего, либо блок. проги

трасса из linux:
traceroute to 199.30.196.169 (199.30.196.169), 30 hops max, 60 byte packets
1 85.26.172.46 (85.26.172.46) 11.819 ms 38.792 ms 43.032 ms
2 85.26.172.45 (85.26.172.45) 17.942 ms 18.441 ms 18.535 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

traceroute to 199.30.196.169 (199.30.196.169), 30 hops max, 60 byte packets
1 91.144.164.50 (91.144.164.50) 7.301 ms 26.885 ms 27.003 ms
2 91.144.164.50 (91.144.164.50) 6.221 ms 4.874 ms 9.746 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *

quote:

---

Originally posted by koollook:

+ три мильона
0 помощи
сброс у них это норма(так как у них существуют норма времени на вызов), помощь нулевая, протестируйте, удалите, полечите
у меня друг там работает. их так и учат говорить
Автоматизированно все, зомбировано)))))
хотя инет вцелом стабильный ))))

---

А как ещё вы себе представляете колцентр? Набрать 500-700 квалифицированных админов, чтобы они по часу общались с клиентами?

quote:

---

А как ещё вы себе представляете колцентр? Набрать 500-700 квалифицированных админов, чтобы они по часу общались с клиентами?

---

+1

не пойму к чему столько негатива к этому провайдеру, родственники пользуются - нахвалится немогут

Марку не выгодно же чтобы у них же на форуме "хвалили" и пиарили основного конкурента. Вот и засылают "казачков", чтобы те придумывали какие-то истории о тех.поддержке Дом.ру.
Не удивлюсь, если у них у сотрудников в трудовом договоре написано, чтобы они негативно относились к Дом.ру и при всяком удобном случае это показывали.

Но факт, что отток абонентов у Марка увеличился. Да и многие идеи скопированы с Дом.ру.

Марк-ИТТ vs Дом.ру
http://www.izhbattle.ru/brands205
Продолжаем выставлять рейтинг (: >..<

quote:

---

Originally posted by SENTY:
Марк-ИТТ vs Дом.ру
http://www.izhbattle.ru/brands205
Продолжаем выставлять рейтинг (: >..<

---

А смысл в этом?

quote:

---

Марку не выгодно же чтобы у них же на форуме "хвалили" и пиарили основного конкурента. Вот и засылают "казачков", чтобы те придумывали какие-то истории о тех.поддержке Дом.ру.
Не удивлюсь, если у них у сотрудников в трудовом договоре написано, чтобы они негативно относились к Дом.ру и при всяком удобном случае это показывали.

Но факт, что отток абонентов у Марка увеличился. Да и многие идеи скопированы с Дом.ру.

---

+1 Действительно, было бы странно. Сейчас интереса ради сравнивал тарифные планы разных ижевских провайдеров, так вот, более запутанных и кривых ТП нет больше ни у кого. Сам черт ногу сломит. Какие-то ограничения по скорости при пороге 5 ГБ (!) это ж всего пару дней посидеть в нете ... А урезания торрент протоколов и прочее ... Такое ощущение, что Марк где-то сильно застрял в развитии лет 5 назад ... У всех уже давно ТП безо всяких ограничений, вопрос только в цене за скорость ...

все ограничения так просто не увидишь, обычные юзвери смотрят цена-скорость, а на все звёздочки не заморачиваются. А так это конечно тупость всякие пороги и другие ограничения...

А как дозвониться до абона?
916-777 говорит что абонент недоступен.
8-800-333-7000 спрашивают являюсь ли я их клиентом. Если отвечаю да, то тупо сбрасывают звонок )))

916777 это техподдержка, не абон. абон 310-371

Звонил по телефонам, которые указаны на сайте компании. Этого секретного номера там нет.

Так,сейчас и я отмечусь)Если эту ветку читают специалисты ЭР-Телекома,то читайте особо внимательно!Вобщем переехал на новую квартиру,подключил 3 в одном,через 2 недели работы,итернет начал висеть,очень низкая скорость(примерно 100 кб/с),начал звонить в call-центр,кое как дозвонился,сказали проверят,позже приходит смс что всё устранено,а нет-как было плоха так и осталось.В итоге стал отключаться домашний тлфн,я 3 недели бодался с ихними "специалистами",потратил кучу денег,звоня с мобильника,они обещали всё поправить и присылали смс типа всё устранено(раза 3 вроде),но результат был нулевой.После прходили их специалисты 2 раза ко мне в квартиру и ничего не выявили,но утверждают,что оборудование в подъезде работает отлично.После пообещали поменять свитч на чердаке,прислали снова смс,что всё ОК,но НЕТ!!! Ничего так и не работает.Говорят проблема в моём компе!За 3 недели я так зае///ся! Поослал Эр-Телеком в .опу.Пригласил Марк,пришли на следующий день и о Чудо!Инет летает с бешенной скоростью,я даж забыл как это бывает.
Итог:Забабахали большую компанию,пришли к нам на рынок в Ижевск,вкладывают кучу денег в персонал (некомпитентный кстати),в рекламу,а сервиса нет,дозвониться пипец как сложно!Особый привет Данилу- специалисту тех.поддержки!
ЭР-ТЕЛЕКОМ жду письменного или устного извинеия за моральные и материальные издержки.Если нужен номер договора,адрес, пишите в РМ

Я смотрю засиратели форума (они же обсиратели дома и ее абонетов у которых все работает-они то тут при чем?) все те же )))

Тем у кого есть проблемы с интернетом домточкару, видимо просто неповезло ни с сетью, ни с специалистами
скажу про марк .... вообще отказались тянуть инет в мой дом, в соседних вокруг есть марк... скажете нормальное отношение???? изначально хотел их но вот не получилось, пользуюсь дом.ру, все устраивает

Уже пользуюсь два года, проблем никаких не было, сколько гроз было ни разу интернет не пропадал, а у многих так горячо рекламируемых народных компаний полгорода "лежало".

Наговариваете, так хоть не заговаривайтесь

По делу:
1. Подключал когда, вообще не было проблем, пришел специалист, протянул все за полчаса, комп я сам настроил, т.к. не люблю посторонних у своего пк.
2. Да, согласен, поддержка не идеальна (но это специфика крупных call-центров), да торренты порой тупят... радуйтесь что вообще они есть... торрентами пользуюсь все реже, так как есть альтернатива шареман и хаб с бесплатным траффиком
3. "Страшный" (для некоторых) порог я лично вообще игнорирую, тем более на многих тарифах этот порог убирается за 100 копеек.

Я не работник дом.ру, а обычный пользователь, и мне глубоко похрен ваше глубокоуважаемое мнение. Можете дальше орать что все херово, идите и отключитесь, не вижу проблемы, смените провайдера и идите СРАТЬ в другую тему )))

Можете вываливать свой словесный понос в любом количестве, похер это интернет-большая помойка, и многие тут только и занимаются что срут.

история редактирования

почитайте другую тему, тут другие мнения и никто не срет
https://izhevsk.ru/forummessage/5/388837.html

quote:

---

Originally posted by lexys76:

Я не работник дом.ру, а обычный пользователь, и мне глубоко похрен ваше глубокоуважаемое мнение. Можете дальше орать что все херово, идите и отключитесь, не вижу проблемы, смените провайдера и идите СРАТЬ в другую тему )))

Можете вываливать свой словесный понос в любом количестве, похер это интернет-большая помойка, и многие тут только и занимаются что срут.

---

Перефразируя Вас, пользователям с проблемами тоже глубоко похрен на ваше глубокоуважаемое мнение. Беспредельно радуют такие пользователи как Вы, которые делают субъективные выводы и даже не пытаются понять объективные доводы "орущих" и "срущих". Вы ж ничем от других-то не отличаетесь. Так же пришли в тему, насрали и ушли. Ещё и ссылку дали на старую, мёртвую, закрытую тему.

история редактирования

Да угомонитесь уже, НЕТ в Удмуртии идеального интернета! Есть Марк и Дом, с своими минусами и плюсами, вот и все собственно.

Не могу не поделиться своими эмоциями по поводу "супер" сервиса дом.ру. Может кому-нибудь пригодится мой не очень удачный опыт отключения от этого оператора. Начну с того, что отключиться можно только в офисе эр-телекома, находится он по адресу ул. Молодежная 111 здание Метеора (черте где), удивил режим работы с пн. по пт. с 9.00 (вроде) до 17.30 (нормальное время, да))) для рабочего населения), но это еще ничего, когда я пришла то обнаружила очередь человек 15-20, с детьми и собаками, в узеньком коридоре, напоминающем поликлинику,абонентский отдел состоял из 4 человек!!!!! каждого клиента обслуживали минут 20-30!!!! тратить 2 часа в рабочий день у меня да и умногих других наверно нет возможности, я попросила пригласить начальника отдела что бы выразить свои претензии, на что мне ответили, мол не принимает он лично))) не царское это видимо дело, ФИО его тоже засекречено оказалось, я была в шоке!!!! есть у ник кстати услуга предварительной записи на прием, о чем я была уведомлена только в офисе, и почему они не предупреждают по телефону, когда консультируешься, я не понимаю)))))В общем я глубоко возмущена политикой компании Эр-телеком!!! на что они расчитывают с таким сервисом???

Да уж, в этом плане Эртелеком просто полные говнюки.
Специально делают препоны для желающих отключиться.

Я сделал проще в свое время:
1. Вырвал свой кабель из раздаточной коробки и вообще его снял целиком.
2. Уведомил по телефону, что больше не буду пользоваться их услугами.
Так же уведомил, что у меня нет их кабеля вообще и если будут начислять мне 75 рублей в месяц за линию, то подам на них в суд.

На этом все вопросы с ними у меня закончились.
Контора полное говно.
Я говорю не о их услугах (хотя они тоже говно), а именно о конторе.

Подскажите пожалуйста, когда первый раз подцепляешься через роутер, нужно звонить в "Дом" и говорить об этом??? Просто через роутер нет инета, напрямую есть. И кстати, не получается связаться с оператором. Они в выходные работают???

да

quote:

---

Originally posted by Transistor007:

Подскажите пожалуйста, когда первый раз подцепляешься через роутер, нужно звонить в "Дом" и говорить об этом??? Просто через роутер нет инета, напрямую есть.

---

Совсем не обязательно звонить.
Если они блокируют по мак-адресу, то достаточно просто вбить его в роутер.
Во многих роутерах есть даже специальная кнопка, по нажатию которой адрес сетевой сам копируется на порт wan роутера.

quote:

---

Звонил по телефонам, которые указаны на сайте компании. Этого секретного номера там нет.

---

этот номер далеко не секретный, его выдают во всех центрах продаж по просьбе.

quote:

---

удивил режим работы с пн. по пт. с 9.00 (вроде) до 17.30 (нормальное время, да))) для рабочего населения),

---

а вы видимо считаете, что они не обычное рабочее население? точно такие же люди как вы с нормальным графиков работы!

quote:

---

Originally posted by Jennyn:

а вы видимо считаете, что они не обычное рабочее население? точно такие же люди как вы с нормальным графиков работы!

---

В Эртелеком работают сектанты-саентологи!

А по делу нормальные офисы продаж работают 7 дней в неделю и уж никак не до 17 часов, а до 20.00
Все это сделано Эртелекомом, чтобы усложнить людям возможность разорвать договор.

А ка тариф поменять?Я вообще не секу

Нароооод как бороться с этими неучами я не понимаю...
Вообщем ситуация такая у меня тариф москва, 1 числа активировался тариф я полез в личный кабинет актвировать бонус отменяюший порог вообшем зашел нажал на отмену а он мне выдает что отмена порога осушествляеться лишь раз в месяц и у вас порог отменен... я думаю ну и ладно отменен и хорошо. Через некоторое время я выкачал злосчастные 30 гб и скорость упала до 128 кбит\с .
Звоню в тех поддержку объясняю ситуацию на что мне говорят ждите до следущего 1 числа и отменяйте порог заного или доплачивайте 100 руб и переходите на другой тариф на что я ответил что мне и на этом тарифе хорошо и пускай сделают нормальную скорость т.к. порог отменен а скорость как после превышения порога на что он мне ну вы превысили его и он отменяеться лишь раз в месяц(после этой фразы хотелось крикнуть ТЫ ЧТО ТУПОЙ?рарзывы связи епте ) я говорю что мол если порог отменен как я мог его превысить оО? на что он повторил прошлую фразу и положил трубку

история редактирования

quote:

---

А по делу нормальные офисы продаж работают 7 дней в неделю и уж никак не до 17 часов, а до 20.00
Все это сделано Эртелекомом, чтобы усложнить людям возможность разорвать договор.

---

нормальный офисы продаж итак работают 7 дней в неделю до 20.00)))
а абонентский отдел не является офисом продаж, так что извиняйте

quote:

---

я говорю что мол если порог отменен как я мог его превысить оО? на что он повторил прошлую фразу и положил трубку

---

ужс)))

нет слов...
хотел из пакета три в одном, отключить инет. тк переежаю. и оставить остальное.но надо тащиться в их офис хз где. если приеду то уж от всего отключусь теперь!

отрезать провода и забить на них, многие юзали?

quote:

---

Originally posted by Jennyn:

нормальный офисы продаж итак работают 7 дней в неделю до 20.00)))
а абонентский отдел не является офисом продаж, так что извиняйте

---

Любой офис продаж в НОРМАЛЬНОЙ компании может заключить или расторгнуть договор. Или приостановить его действие.
Ваши не могут НИ ХРЕНА
В ваших офисах сидят тупые девочки, которые даже часто не могут дать точную информацию.

история редактирования