13 июля 2011 года Дзержинским районным судом г.Оренбурга по иску Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области к ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> в отношении неопределенного круга потребителей вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления в полном объеме.
Действия Оператора по включению в договоры на оказание услуг связи условий, обязывающих абонента оплатить при расторжении договора штраф, а также возместить разницу между стоимостью предоставления доступа по соответствующему тарифу и фактически оплаченной абонентом в случае расторжения договора, доступ по которым предоставлен в рамках проводимых маркетинговых акций признаны судом противоправными, на оператора возложена обязанность по исключению данных условий из договоров на предоставление услуг связи.
Напомним, поводом обращения в суд послужили систематически поступающие в адрес Управления обращения граждан о нарушении их прав путем выдвижения со стороны ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> требования об уплате денежного возмещения (неустойки) при расторжении договора до истечения 12 месяцев с момента предоставления доступа по условиям маркетинговой акции.
Удовлетворяя требования Управления судом указано, что право абонента в любой момент оказаться от предоставляемых услуг связи с оплатой оператору фактически понесенных расходов по оказанию услуг связи предусмотрено ст.32 Закона РФ <О защите прав потребителей>, п. 46 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N575, п.45 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства от 22.12.2006г. N785, пп. б п. 62 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N310. Ни штраф, ни разница между стоимостью услуг по соответствующему тарифу и стоимостью услуг по маркетинговой акции не отражают действительно понесенных оператором связи расходов по оказанию услуг связи, в том числе, связанных с предоставлением доступа. Данные понятия (штраф и разница между тарифами) не идентичны с понятием фактически понесенные расходы и не могут трактоваться, в смысле, придаваемом этому понятию Законом и включаться в договор в таком смысле.
На основании чего, исковые требования Управления признаны судом обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В настоящее время ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> принимает попытки по обжалованию судебного решения. 10.08.2011года в Дзержинский районный суд г. Оренбурга поступила кассационная жалоба ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг>, однако ответчиком был пропущен установленный срок на обжалование. Заявленное ЗАО <ЭР-Телеком Холдинг> ходатайство о восстановлении пропущенного срока 17.08.2011года было рассмотрено Дзержинским районным судом г. Оренбурга и оставлено без удовлетворения, кассационная жалоба возвращена заявителю.
Информация о дальнейшем исходе дела будет размещена на сайте.
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области
Да давно было понятно, что Эртелеком зарабатывают только на лохах
Запугивают всякими штрафами, препятствуют разрыву договора, .....
Отстойная конторка, гнилая!!!
quote:
Originally posted by Katastrofa:
скажите, вопрос по работе интернета всё ещё актуальный?
Очень актуален!!! "Увеличенная" бонусом скорость УМЕНЬШИЛАСЬ!
Народ, я один не могу вечером нормально потоковое видео посмотреть?
И вообще, по вечерам интернет какойто не адекватный
Тему-то вообще не читаешь чтоли? Выше писали же, что проблема актуальна. К сожалению, Katastrofa в пм не ответил.
пытался расторгнуть договор с ними, сказали заплатите штраф и т.д, сказал им пошли в .опу, первые два месяца мучали звонками на домашний, отключил его, включил недавно, не звонят(радует)...приходят бумажки что я должен им за пользование интернетом уже более 5 тысяч рублей, 3 месяца подают на меня в суд и все не как не могут подать....контора гавно....взорвать к чертям ее....ПЛАТИТЬ ИМ НЕ СОБИРАЮСЬ НЕ ЗА ЧТО!!!!!
в итоге придут приставы и опишут имущество ) так что платить действительно не придется. штраф не законный, вполне могли надавить на них там, но теперь точно придется платить более 5 000р (и сколько там тикает)
да не придется, лазеек много, просто их надо знать
)Пользуюсь Дом.ру 5 лет, подтверждаю, сервис - гавно! Причем такое унылое гавно, что хуже вряд ли найдете.
дело красит Хабарднутых
quote:
Originally posted by csn:
дело красит Хабарднутых
Это еще ерунда
У нас в подъезде эти козлы поставили свой ящик таким образом, что теперь не открывается окно в подъезде. Летом в жаркие дни не проветрить даже
При этом возможность сдвинуть ящик на 2-3 см к стене была с огромным запасом. Тогда бы он не мешал открытию окна.
Криворукие короче.
звоните в Эр-Телеком и скажите демонтируйте ящик так как он мешает, или сами его снимем и все, вон марк молодцы приходили к нам и спрашивали мешает нам ящик или нет))
3 года уже пользуюсь дом.ру нормально все с качеством интернета, правда тех поддержка говно. но вот летом припоминаю после грозы позвонили спросили как жизнь, нормально ли все с инетом.
ДОЛОЙ ЭР-ТЕЛЕКОМ!!!!!
quote:
Originally posted by impako:
quote:
Originally posted by RUcoder:
Почему я должен платить? Потому что договор (гладиолус)?ВНЕЗАПНО условия договора, который ты сам подписал, нужно исполнять.
quote:
Originally posted by RUcoder:
Говно а не договор (каждый пункт повернут в их пользу, потребитель в нем жалкое животное которое доят), никогда не наступлю на эти же грабли.Неужели начнёшь читать то, что подписываешь?
quote:
Originally posted by RUcoder:
ДОМсРУ - обитель зал.Ну это вообще пушка.
Во первых, договор подписывала мама, потому что эти уродцы приперлись раньше чем я пришел с работы и не хотел ждать. Люди в возрасте не столь внимательны как в молодости.
Так что Ваши комментарии не уместны.
quote:
Originally posted by Astrofan:
Без лоха и жизнь плоха, как вас так разводят ))
Вы вот со своим изречением на чьей стороне?
На стороне ДОМ.РУ? Значит можно расценивать что по Вашему ДОМ.РУ именно так относится к клиентам, как к лохам?.. А вы клиент ДОМ.РУ? Если да, то надо полагать и Вас они расцениваю точно так как Вы выразились...
Или Вы не в восторге от ДОМ.РУ, но тогда к чему Ваша реплика?
Или третий вариант, от фонаря, лишь бы ляпнуть что-нибудь?
Была бы машина у меня, приклеил бы на стекло сзади пленку с надписью "Ненавижу ДОМ 2 и ДОМ.РУ!"
я клиент дом.ру уже 3 года. тех поддержка ни какая и видимо не будет нормальной). сам интернет нормально, скорость держится, инет стабильный.
а по лохам... ну а как еще назвать? читайте документы которые подписываете, а если лоханулись то попробуйте обратиться за юр помощью, на сколько я помню на этом форуме уже обсуждали штраф в 2000р он не законнен и народ расторгал договор без него. а вот накапливать долг в виде платы за линию это вполне законно и рано или поздно, скорее всего поздно (подождут пока сумма накопится) позвонят из эр телекома и предложат уплатить или в суд.
я сегодня отпраздновал свой уход от дом.сру, как лох я повелся на их акцию! так же подписал договор как все рассказывают! После подписания вечерком за чаем прочитал договор внимательно, мелкими буквами, что я должен буду в случае расторжения бабло и что немогу бесплатно расторгнуть договор, упал со стула. Вообщем после звонков в дом.сру и ходьбы в абон отдел, что ничего мне не поможет, отсидел в кандалах 1 год согласно договора. И вот год прошел и я пошел расторгнуть договор, да нетут то было!!!!! чтобы расторгнуть мне пришлось ездить тратить бензин к ним три раза, отстаять в очереди и отпрашиваться с работы.
Но сегодня я пришел за час до открытия и был второй в очереди! У девушки которой я слезно умалал, что-то со слухом, я повторил что я хочу расторгнуть договор (сказал 14 раз, я считал) долго мне предлагала, как "лоху 3 в одном" перейти на другой тариф, но я был "стойкий оловянный солдатик" и не поддался провокации.
Результат договор расторгнут и для меня наступила "свобода", вот только здоровье (нервы) и бензин уже не восстоновить.
"ДОЛОЙ ДОМ-2 и ДОМ.РУ!" - хАчу такую наклейку на стекло моего авто!
я сегодня отпраздновал свой уход от дом.сру, как лох я повелся на их акцию! так же подписал договор как все рассказывают! После подписания вечерком за чаем прочитал договор внимательно, мелкими буквами, что я должен буду в случае расторжения бабло и что немогу бесплатно расторгнуть договор, упал со стула. Вообщем после звонков в дом.сру и ходьбы в абон отдел, что ничего мне не поможет, отсидел в кандалах 1 год согласно договора. И вот год прошел и я пошел расторгнуть договор, да нетут то было!!!!! чтобы расторгнуть мне пришлось ездить тратить бензин к ним три раза, отстаять в очереди и отпрашиваться с работы.
Но сегодня я пришел за час до открытия и был второй в очереди! У девушки которой я слезно умалал, что-то со слухом, я повторил что я хочу расторгнуть договор (сказал 14 раз, я считал) долго мне предлагала, как "лоху 3 в одном" перейти на другой тариф, но я был "стойкий оловянный солдатик" и не поддался провокации.
Результат договор расторгнут и для меня наступила "свобода", вот только здоровье (нервы) и бензин уже не восстоновить.
"ДОЛОЙ ДОМ-2 и ДОМ.РУ!" - хАчу такую наклейку на стекло моего авто!
А что с инетом дом.ру происходит? Скорости нет вообще, в онлайн игры не заходит, скачивает туго. Хотя онлайн плеер радиорекорд играт без заиканий. З.Ы. Порог не превышен.
У них неисправности техническиго оборудования... причем местное отделение сайта, блин, молчит, я в твиттере про проблемы прочитала.
Про сроки восстановления они не знают
а я твиттер даже загрузить не могу =)
вот как раз твиттер и аська у меня пашут нормально
С остальным вот плохо...вот и аська вылетела =( Совсем отрезаны от мира =) Кстати, что интересно
ааа!!! У меня аська на месте, даже скайп на месте (правда, насчет звонков не проверяла пока), и часть инета тоже есть... блин, именно сейчас, когда у меня до фига работы, инет отваливается
Блин, я думала одна такая! Как они достали - вечные обрывы связи, на протяжении уже хз скольки времени... Звонить туда - бесполезно, ответ один, в духе "временные неисправности, приносим свои извинения, скоро все наладится". Ждем-с...а результатов - ноль. Деньги платишь, но вот за что? Гниль какая. ДомСру одним словом...
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
,
у меня такое происходит довольно редко, обычно инет стабильный и постоянный, но вот такие вечера заставляют в голове появляться мыслям типа
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
ДомСру одним словом...
форум марка прям летает, причем без кавычек, к чему бы это? Обычно вечером тормозит
ой, вечером совсем беда. Причем ночью скорость инета гораздо ниже обещанной. Обидно. Народ, а может кто знает - ооочень хочу подключиться к марку, но тех. возм-ти говорят нет, не могут подключить наш дом на Клубной. Это как? То есть недостаточно квартир которые хотят к марку подключиться?
Вот допустим к марку хочешь подключиться только ты, представь сколько затрат нужно, чтобы добавить дом в сеть. Очень долго они потом будут затраты отбивать с одного человека. Хотя как я вижу в моем подъезде максимум 2 квартиры вообще с инетом(5ти этажка) Да и не со всеми домами(старшими по дому) удается договориться.
могу ошибаться, это все предположения)
А кто-нибудь знает, какой минимум квартир у них? Как-то прошлым летом они по-моему обзванивали наш дом, видимо не набрали народу. И, помнится мне, минимум у них 8. Могу ошибаться. Кто подскажет? Ну неохота мне на домру себе нервы портить.
спокойно барышня, оператор говорит все под контролем )
разговор типа "чуваааак где мой инет?"
[22:39:55] Оператор: На данный момент возникли сложности на узле связи магистрального провайдера. С этим связано снижения скорости и повышение времени ответа от зарубежных серверов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
[22:40:29] Павел: порог не превышен я в курсе, а по поводу аварии есть какие нибудь примерные ориентиры по времени устранения?
[22:40:52] Оператор: ориентировочно к утру востановленно будет.
ППЦ!!! У меня нет слов! И какое нам, абонентам, вообще должно быть дело до их там каких-то восстановительных работ? У них там проблемы, а мы страдаем. Во уроды... Эти работы у них минимум уже с прошлой недели. ПисАлась я там с онлайн-оператором, ответ точь-в-точь был таким же. Мне вообще неинтересно, что у них там. Мне результат по идее нужен, а они кормят нас завтраками. За такую скорость, платить ТАКИЕ деньги, где справедливость?
И сейчас - аналогично, у них ответы один в один - для отмазки. Проблемы на узле связи...
Проблема не в Ижевске - это точно. Говорю же, в твиттере прочитала, а там не местный провайдер пишет.
А мне, кстати, в чате говорили, что не могут сказать, когда проблему устранят... и в твиттере на неудобные вопросы не стали отвечать...
Я уже на утро даже не надеюсь... А ссылочку в твиттере не кинете?
у меня не работает)
эээ... я даже не знаю, как кидать ссылочку на твиттер, это же все равно что счат
Домрушный аккаунт сдам, только они там одинаково всем отвечают, толку от них нет: http://twitter.com/#!/domru_эээ... я даже не знаю, как кидать ссылочку на твиттер, это же все равно что чат
Домрушный аккаунт сдам, только они там одинаково всем отвечают, толку от них нет: http://twitter.com/#!/domru_От них толку никакого и в твиттере, отписываются всем одинаковыми фразами: http://twitter.com/#!/domru_
блиин, я их уже ненавижу
Как я не подключился к Дом.ру.
Недели три назад начали звонить, усиленно агитировать меня подключить пакет 2в1 (Интернет (тариф Москва-New) + ТВ) за 444 р. первые 6 месяцев и последующей скидкой ежемесячно 15%. Дело в том что существуют два отдельных договора, ТВ оформлен на папу и Интернет на меня. При том на Интернет договор, ещё старого образца, заключался больше 4-х лет назад и не предусматривал абон. плату за линию даже при её неиспользовании, да и кабель мертвый уже более 2-х лет. Вот исходя из этих данных и предложили реанимировать подключение и объеденить оба договора в один, казалось-бы на очень хороших условиях. Сказал, что подумаю, обсужу с родителями и позвоню в конце недели, почитал <Марковский> форум - весной жаловались люди, что бывает режут торренты и глюки с бонусом отключения порога (порог отключен а скорость не поднимается). Вообщем, учитывая что сейчас сижу на <Ростелекоме>, конечно при меньших чем <Дом.ру> скоростях, но зато и при меньшей абон. плате (если не брать в расчет 6-и месячную акцию) и без всяких проблем с порогами ограничения скорости и торрентов, решил не дёргаться. Звонят опять из <Дом.ру> уговаривают подключиться, на их высокие по сравнению с DSL скорости, ладно сказал подумаю ещё, всё-равно был пока в отъезде. Звонят уже по приезду предлагают подключиться на более выгодное предложение, раз я всё ещё не могу решиться, <Пакет за 333р. <2 в 1> на 3 месяца, где <Интернет> по тарифному плану <Сочи 2.0> (без порогов и ограничений скорости) - соглашаюсь, назначают монтаж на эти выходные. Договариваемся что предварительно с утра позвонят, в воскресенье с утра звонят говорят приготовьте 454р.(444р. абон. плата + 10р. монтаж). Я в недоумении, вроде-бы, разговор шёл о <Пакете за 333р. <2 в 1> на 3 месяца, девушка говорит что у меня оформлен <Пакет за 444р. <2 в 1> на 6 месяцев, а по акции идёт только <Пакет за 333р. <3 в 1> на 3 месяца для вновь подключившихся. Соответсвенно ругаюсь за путаницу с их акциями, тем более предлагал-же подъехать к ним в офис ликвидировать старые договора, девушка сообщает может что-то напутали, выяснит - перезвонят. Сейчас уже нет никакой настойчивости со звонками - не перезванивают, похоже <Пакет за 333р. <2 в 1> не очень интересно подключать, когда агитировали просто звонили практически каждые 2 дня.. Следущим утром звонит монтажник, спрашивает когда можно подъехать и сохранился-ли старый кабель, говорю буду дома к обеду, кабель в целости, выясняю у него что договор на мой адрес - <Пакет за 444р. <2 в 1>. Объясняю ему ситуацию что обещали-то <Пакет за 333р. <2 в 1>, сказал наверное девочки напутали, обещал созвониться с ними выяснить, думает можно исправить на месте, и позвонить мне через полчаса. В результате не звонит не он, не из Дом.ру. Ладно ближе к вечеру звоню в офис сам, монтажник уже сегодня не придёт, а акция сегодня заканчивается, <обрадовали> что заявка стоит <Пакет за 650р. <2 в 1>, естественно аннулирую. Выясняю что всё-таки можно было-бы подключить <Пакет за 333р. <2 в 1> не расторгая старых договоров, а объеденив в один на месте, рекомендовали пока не расторгать старый договор и ждать других акций, обязательно будут. Браво <ЭР-Телеком>, такое ощущение что у них правая рука не знает, что делает левая.
Таких историй полным-полно. У них постоянно что-то "девочки путают". Не первый раз, и, к сожалению, не в последний. И правды там искать бесполезно. Услуга - гавно, за что платить - непонятно. Жаль, что у меня нет выбора, приходиться терпеть
Ага сериал продолжается!
Сейчас звонил в <Дом.ру> насчёт расторжения старого договора на Интернет (просто саму бумажку не смог найти). Объяснил ситуацию с подключением и выразил своё недовольство их работой. Ну что-ж, опять говорят что нельзя было изначально подключить <Пакете за 333р. <2 в 1> раз был старый договор - это только для вновь подключившихся.
Ещё раз браво <ЭР-Телеком>!!!
Не компания а бардак какой-то, позвонишь завтра глядишь узнаешь и ещё что-нибудь новенькое, один оператор одно говорит, другой другое!
quote:
Originally posted by Crash:
а акция сегодня заканчивается, <обрадовали> что заявка стоит <Пакет за 650р. .
такая же срань.....якобы полгода прошло автоматически переключили на тариф 650 рублей. хоят на сайте висит инфа - москва нью 450 интернет. неужели они 200 рублей за телевидение берут?
развод по-русски продолжается
quote:
Originally posted by Juta:такая же срань.....якобы полгода прошло автоматически переключили на тариф 650 рублей. хоят на сайте висит инфа - москва нью 450 интернет. неужели они 200 рублей за телевидение берут?
Сколько у вас каналов? Считаете, что 60 каналов вам бесплатно должны давать?
за 50 ру
500 как раз адекватная цена за 2 в 1м. ИМХОвообще хочу тариф за 300 ру интернет + телек.
ибо качать не качаю, да и из всех каналов смотрю максимум 10-15
был бы тариф выбирайка
А я хочу за 30 рублей 3 в 1. Почему никто мне не делает такой тариф?? Вот тупые провайдеры!!!11
Уважаемые пользователи интернет! Ну дк ведь все Вы прекрасно знаете поговорку "Бесплатный сыр только в мышеловке". Дк почему же все же до сих пор думаете что Вам кто то предложит качественные услуги 3 в 1 за 333 руб????
Ни одна компания работать себе в убыток не будет!!!!!!эти 333 р потом через 3 месяца превращаются в 700 р за 2 услуги и 900 р за 3 услуги
quote:
А я хочу за 30 рублей 3 в 1. Почему никто мне не делает такой тариф?? Вот тупые провайдеры!!!11
Ну подожди немножко быть может скоро появится УМНЫЙ провайдер который будет продаватаь 3 услуги за 30 рубле
quote:
Originally posted by impako:
А я хочу за 30 рублей 3 в 1. Почему никто мне не делает такой тариф?? Вот тупые провайдеры!!!11
quote:
Originally posted by maratik_rtk:
Ну подожди немножко быть может скоро появится УМНЫЙ провайдер который будет продаватаь 3 услуги за 30 рубле
25 октября подключились к Дому 3 услуги. Не работает телефон с первого дня! счет за все услуги уже пришел! (оперативно) Звонили в тех поддержку, ездили в офис, каждый говорит что проблема в течении дня будет устранена? что еб** мозга? что делать?
В саппорте дегенераты работают убедился уже 100 раз, сейчас звоню обрывы на линии интернета каждые 20 минут, мне девушка отвечает ну все как по шаблону у них, затем говорит подождите немного ждал 10 минут потом скинули они я перезвонили повторно сейчас вообще не отвечают.
Я уже устал воевать с Дом.сру ! Слов нет,один только мат! Но я просто на них забил,ни плачу и пошли они нах... Пугают меня судами и всякой там херней,а долг все растет и растет. Ни понимаю почему я должен платить если услуги мне предоставлены не были? Вообще предлагаю всем кто пострадал от этой компании написать заявления о вводе честного народа в заблуждение,ну или вообще рассмотреть данное деяние как мошенничество,потому как думаю пострадала ни одна тысяча добропорядочных Ижевчан. Реально этот дом.сру пользуется простотой русского народа,и завуалированостью мать их договоров-короче разводят нас как... Ну или предлагаю всем кто не дополучает услуги,просто забить и не платить!!!
массовая заява на них - и в суд. Иначе - ну никак. По одному бороться с ними бесполезно. У меня у самой уже руки опустились, да и, к сожалению, выбора больше нет
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
выбора больше нет
выбор есть всегда, можете тупо уйти на сотового оператора или сидеть без связи, это тоже выбор
У кого-то так же? На торрентах во всех раздачах и закачках пиров туева хуча, активных 0?
Сейчас с русторки качаю, 3-4мбит, норм вроде.
да вроде все нормально работает...
quote:
Originally posted by Wolf666:
У кого-то так же? На торрентах во всех раздачах и закачках пиров туева хуча, активных 0?
У меня
И я уже ничему не удивляюсь.quote:
Originally posted by Рыжая Соня:
выбор есть всегда, можете тупо уйти на сотового оператора или сидеть без связи, это тоже выбор
Выбор, конечно, не спорю. Но шило на мыло менять - смысл? Сидит у меня знакомая на операторе, и вешается. Я тоже нервничаю время от времени. Так что разницы не вижу
у эртелекома новая фишка похоже - раз в сутки подменяют запрос на произвольный сайт и принудительно перенаправляют на info.ertelecom.ru с целью прочтения рекламы.
ага, я вчера наткнулась на такое. На работе. Дома, к счастью, такого "чуда" не было. Ээх, жду с нетерпением ответа от марковцев, надеюсь они помогут мне избавиться от такого...
quote:
Originally posted by leoric:
у эртелекома новая фишка похоже - раз в сутки подменяют запрос на произвольный сайт и принудительно перенаправляют на info.ertelecom.ru с целью прочтения рекламы.
Да ваще афуели!
хочу выступить в защиту провайдера Дом.ру ,до этого пользовался услугами марка ,и постоянно были какие то перебои в работе , летом как гроза так инет отрубается напрочь , за 2 года пользования услугами дом.ру даже не помню когда я оставался без инета он со мной везде и всюдю, и всегда ,кроме того что я иногда забывал заплатить за него , но они даже не отрубают полностью тебя а просто скорость доступа минимизирована, так что я доволен ! как говорят все познается в сравнений .
закинул им сегодня письмо о расторжении договора, начали впаривать что в течении 60 дней(якобы по закону так!!!) растогнут со мной договор.
заодно послушал как они на штрафы за досрочное расторжение договора людей разводят.
уроды.
дык запись разговора выложи, интересно же...
кстати, а где написано про 60 дней?
у них в мозгу.
надо почитать...
10 дней у них в договоре,
30 дней либо в срок указанный в письме в законе на ответ.
И месяца не прошло, опять скорость упала.
http://www.speedtest.net/result/1652496371.png
все правильно, превышен порог....
Я вас понять не могу, не нравится отключайте, сидите на каком нить другом провайдере или спутник подключите руб так за 50, или оптику до компа киньте, проще будет, скорость огромная, и даже если упадет, не заметите!!!
quote:
Originally posted by SanctuS:
Я вас понять не могу, не нравится отключайте
Отключиться от них не так легко.
Я тут решила приостановить действие договора на пару месяцев, звоню в ТП - оказывается, даже с таким пустяком нужно тащиться в Метеор! У нормальных людей на это, как правило, нет времени. Плюнула, никуда не стала ходить, пусть себе со счета вычитают за простой, денежков там хватит.
А совсем разорвать с ними отношения вообще трудно.
Хотя качество меня лично устраивает, совсем отказываться от услуг дом.ру не собираюсь, просто временно живу в другом месте, где уже есть марковский интернет.
quote:
Originally posted by Andrey466:
пользовался услугами марка ,и постоянно были какие то перебои в работе , летом как гроза так инет отрубается напрочь , за 2 года пользования услугами дом.ру даже не помню когда я оставался без инета он со мной везде
Соглашусь. Помню, марковские клиенты жаловались, что после грозы по несколько дней сидели без интернета. На моей памяти (3 с лишним года) с домрушным инетом такого не было.
quote:
Originally posted by радистка кэт:
приостановить действие договора на пару месяцев, звоню в ТП - оказывается, даже с таким пустяком нужно тащиться в Метеор!
зачем????
я просто тупо перестал платить и всё. потом когда надо стало - заплатил.
минус в такой ситуации в том, что абонентку списывают за тот месяц в котором платишь (ну допустим заплатил числа так 25 декабря, за декабрь и спишут)))), если конечно ранее не было уплочено за декабрь)...
хотя как помнится, мне в начале лета что то говорили про плату только за пол месяца, точно не помню...
Приостановить можно в центрах у них,в Столице,Талисмане и т.п. вроде
гнилой сервис. не заплатили во время за инет, платим комплекс 750 рэ а они на этом пакете услуг обещанный платеж не предоставляют, представляете и не объясняют почему. нет и всё. тьфу, уроды.
quote:
Originally posted by bazzuka:
гнилой сервис. не заплатили во время за инет, платим комплекс 750 рэ а они на этом пакете услуг обещанный платеж не предоставляют, представляете и не объясняют почему. нет и всё. тьфу, уроды.
Плачу за комплексное предложение (интернет+ТВ+телефон) около 1200, обещанный платёж брал два раза. Что я делаю не так? Платёж брал не на всю сумму, а примерно рублей 500.
quote:
Originally posted by Zozulya:
Что я делаю не так? Платёж брал не на всю сумму, а примерно рублей 500.
там просто пишет что низя на данном тарифе и всё, а по телефону шлют на
обещаный платеж можно взять максимум 550 рублей. Там же все написано, на сайте...
"В случае, если для потребления Услуг
связи на лицевом счете не достаточно
денежных средств, Оператор связи
может предоставить Абоненту право
пользоваться Сервисом, в пределах
суммы отсроченного платежа. Общая сумма отсроченного платежа, с
учетом суммы задолженности на
лицевом счете Абонента, не может
быть больше 550 (пятисот пятидесяти)
рублей в течение 5 (Пяти) суток. В течение 5 (Пяти) суток с момента
активации Сервиса Абоненту
необходимо внести на лицевой счет
денежную сумму не менее суммы
отсроченного платежа. Оператор связи
вправе приостановить оказание Услуг, в случае если Абонент не внесет
денежную сумму в указанный срок. Сервис может быть предоставлен
Абоненту неограниченное число раз,
при условии отсутствия
задолженности Абонента по ранее
полученным отсроченным платежам. Проценты за активацию Сервиса не
взимаются. Сервис предоставляется немедленно
после активации. Доступ в Интернет
при отрицательном и/или нулевом
балансе лицевого счета
предоставляется по истечении 5 (Пяти)
минут с момента активации Сервиса. Абонент может пользоваться
Сервисом в пределах суммы
отсроченного платежа в полном
объеме только в течение 5 (Пяти) суток
с момента активации Сервиса."
пофигу. я хотел обещанный платеж. мне его не дали. а их правила гнилые. все операторы предоставляют а они нет.
quote:
Originally posted by bazzuka:
пофигу. я хотел обещанный платеж. мне его не дали. а их правила гнилые. все операторы предоставляют а они нет.
При всей своей нелюбви к дом.ру не соглашусь с вами. Всем даётся платёж, вам - нет. По-моему, очевидно в чём, а вернее в ком проблема. Как я понимаю, отличия между моими тарифами и вашими только в том, что у меня топовый интернет-тариф, и обещанный платёж дали без проблем.
Всё страньше и страньше. Пару месяцев не пользовалась домрушным инетом, послезавтра возвращаюсь в квартиру, где этот инет у меня проложен. Был.
Непонятно - то ли они учли мои попытки перевести договор на другой адрес (меня не устроили условия), то ли еще что, но договор ЗАКРЫТ. Причем на том адресе, куда я уезжала.
Сейчас они в чате извиняются изо всех сил и обещают вернуть интернет.
Народ, а у кого как со скоростью? У меня у одной проблемы? Чет уже не качаю ничего, а скорости толковой нет
угу, херня полная
5-10 к(!) Бит/сек
и телефон не отвечает
подонки!!!!!!111111
такая же херня
quote:
http://altapress.ru/story/77878/
За последние пять лет рост "ЭР-Телеком" составил 6 858%. "ЭР-Телеком" опередил другие компании России и стран СНГ, представленные в рейтинге.
Что-то очень мало. Обычно с нуля любой рост стремиться к бесконечности
quote:
http://altapress.ru/story/77878/
За последние пять лет рост "ЭР-Телеком" составил 6 858%. "ЭР-Телеком" опередил другие компании России и стран СНГ, представленные в рейтинге.
Что-то очень мало. Обычно с нуля любой рост стремиться к бесконечности
quote:
http://altapress.ru/story/77878/
За последние пять лет рост "ЭР-Телеком" составил 6 858%. "ЭР-Телеком" опередил другие компании России и стран СНГ, представленные в рейтинге.
Что-то очень мало. Обычно с нуля любой рост стремиться к бесконечности
quote:
Originally posted by krest-finn:
обещаный платеж можно взять максимум 550 рублей.
800 жеж... Ещё в прошлом месяце увидел данное нововведение.
Дом.ру задрал цены, за январь заплатил 510 за интернет+тв, с февраля хотят 650. Идут они в опу, в понедельник иду отключаться.
отпишитесь как сходили. завтра тоже хочу идти отключаться
Народ, кто отключается, кто подскажет есть какие-нибудь альтернативы домру? Кто на кого подключается?
Я на марк переключилась... выбрала самый дешевый безлимит, пока чуть больше недели прошло, полет нормальный.
quote:
Originally posted by КрасиваяЯ:
Кто на кого подключается?
стрим
А как давно Эр-телеком сотрудничает с кредитэкспрес http://www.creditexpress.ru/?
Кому уже перезванивали с данный конторы?
http://perm.wizard.ertelecom.ru/?pid=2&tid=5596&page=tariff они че скорость чтоли на всех тарифах понизили (450 рублей за мегабит было года 4 назад)