Дом. ру - гнилой сервис! страница 15

Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта

Дом. ру - гнилой сервис!

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 51 :

...

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: Дом. ру - гнилой сервис!

Vadim-cyber

Рейтинг: 72/-28

-- написано 18-5-2009 10:40 Vadim-cyber

Vadim-cyber первое сообщение в теме:

Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

SnezhanaSibgatullina

Рейтинг: 37/-12

-- написано 31-3-2011 10:01 SnezhanaSibgatullina

quote:
нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!

вот тут уж точно не поспоришь) +1

quote:
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.

у них хоть работа слаженная. и не трезвонят они по нескольку раз в день, чтоб мы бежали и скорее все оплачивали. а в доме.сру прям иногда на вымогательство какое-то похоже)
когда нам еще и приписали оплатить за телефон, который у нас подключен вовсе к другому оператору, то извините это уже последняя капля после чего начинаешь уже переходить и на мат...

Черезвычайность

Рейтинг: 0/0

-- написано 31-3-2011 12:33 Черезвычайность

да, домру плохая контора. Они как продавцы в Корпорации "Центр" - только бы срубить денег.

koollook

Рейтинг: 30/-21

-- написано 3-4-2011 15:58 koollook

Кто в этом разбирается, дайте оценку и характеристику этим замерам! жалуюсь на низкую скорость, отправил это в дом ру... Тариф сочи2.0
Говорят что у меня вирусы и я сам виноват
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]

(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Сергей>netstat -e
Статистика интерфейса

Получено Отправлено

Байт 1179880109 1971200510
Одноадресные пакеты 14754609 11697307
Многоадресные пакеты 699 710
Отброшено 0 0
Ошибки 0 0
Неизвестный протокол 14723505

C:\Documents and Settings\Сергей>

Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.211]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * 2 ms 2 ms 83.229.243.54
2 53 ms 52 ms 52 ms SMR-D2-HQ-XX--0.main.synterra.ru [83.229.243.53]

3 57 ms 54 ms 156 ms msk-d2-hq-ae8.main.synterra.ru [83.229.228.5]
4 64 ms 63 ms 67 ms GW-YandexPeering.main.synterra.ru [83.229.129.46
]
5 54 ms 54 ms 52 ms carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]

6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 88 ms 86 ms 86 ms yandex.ru [213.180.204.211]

Трассировка завершена.

C:\Documents and Settings\Сергей>ping yandex.ru -n 50 -l 500

Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.211] по 500 байт:

Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=77мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54

Статистика Ping для 213.180.204.211:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 50, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 77мсек, Максимальное = 87 мсек, Среднее = 83 мсек

http://www.speedtest.net/result/1234127736.png
http://www.speedtest.net/result/1234129904.png
http://www.speedtest.net/result/1234131008.png

история редактирования

dr.brown

Рейтинг: 62/-35

-- написано 3-4-2011 20:06 dr.brown

koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!

А по теме Дом.ру:
Разные бывают ситуации, когда нужно отключиться.
Но те препоны, которыми они мучают людей при отключении, вызывают отвращение к этой компании и нежелание в будущем подключаться, даже если есть необходимость.
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".

volfson

Рейтинг: 4/-4

-- написано 3-4-2011 20:17 volfson

quote:
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".

Как Вы лаконично отразили характер этой компании!!!!!

koollook

Рейтинг: 30/-21

-- написано 4-4-2011 07:27 koollook

quote:

koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!

я хочу чтобы специалист анамнез мне сделал этих замеров
а потом удалю....
забанят дк забянят......

vixen2007

Рейтинг: 2/-2

-- написано 6-4-2011 23:08 vixen2007

quote:
Originally posted by aspiration:
кому нибудь удалось в суде доказать, что они 75 рублей списывают не честно или то что за расторжение требуют 1200 рублей( меньше года инет домсру)?

Да, мне удалось. Взимание платы и штраф являются незаконными и ущемляют права потребителей.
Дело в том, что эти 75 руб. уже входят в тариф любой, а так как тариф вы не активировали, следовательно линией ихней не пользовались, поэтому плату они с вас требовать не имеют права.
Более того, судя по всему Вы не заключали с ними никакого договора аренды абонентской линии, а та информация об этих 75 руб. указанная на их сайте не является основанием для взыскания по договору.

история редактирования

aspiration

Рейтинг: 0/0

-- написано 7-4-2011 08:46 aspiration

vixen2007 понятно....

volfson

Рейтинг: 4/-4

-- написано 9-4-2011 19:20 volfson

quote:
Да, мне удалось.

Решение суда есть?

Kuraless

Рейтинг: 5/0

-- написано 11-4-2011 14:51 Kuraless

Примерно месяц наблюдаются траблы с подключением к некоторым забугорным сайтам, сегодня решил всетаки написать в саппорт касательно facebook.

Их ответ: По данной трассировке видно, что сложности вне зоны ответственности компании Эр-Телеком, они находятся на стыке магистрального провайдера с серверами facebook.com

Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.

Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?

история редактирования

impako

Рейтинг: 18/-10

-- написано 12-4-2011 12:36 impako

quote:
Originally posted by Kuraless:

Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.
Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?

"в поддержку facebook" Логично же.

Kuraless

Рейтинг: 5/0

-- написано 12-4-2011 15:17 Kuraless

Потом написать в paypal, и так далее по списку. После чего магистральный повайдер решит, что, а нафиг вам вообще инет, есть же вконтакте.

anela

Рейтинг: 0/0

-- написано 13-4-2011 18:10 anela

про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.

GDD

Рейтинг: 5/0

-- написано 13-4-2011 23:52 GDD

quote:
Originally posted by anela:

про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.

ушла цитата в народ

Katastrofa

Рейтинг: 0/-1

-- написано 15-4-2011 00:10 Katastrofa

quote:
Originally posted by anela:

про техподдержку дом.ру ператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!Гyдки.

наверно всей компанией сочиняли, всеми 3-мя сотрудниками. Ловите, пусть посмеяются отсальные 2:
про тех.поддержку АБВ:
Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок в школу пошел, до свидания! Гудки.

PAPA!!!

Рейтинг: 342/-116

-- написано 15-4-2011 09:05 PAPA!!!

У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.

история редактирования

Support_Dom.ru

Рейтинг: 0/0

-- написано 15-4-2011 09:31 Support_Dom.ru

quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.

Добрый день!
А что к чему?
Таким речевым модулем не представляется никто у нас в компании, тем более время ожидания оператора на линии не больше 10 сек было в случае Алёны.
Вы точно нам звонили?
можете назвать в ЛС телефон, с которого звонили, я посмотрю как шёл вызов, кто его принял и разговор сам послушаю, ибо это нарушение БП, если Вам так ответили.

Support_Dom.ru

Рейтинг: 0/0

-- написано 15-4-2011 09:38 Support_Dom.ru

quote:
Originally posted by PAPA!!!:
У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.

Добрый день!
Мультимедиа трафик - он внутренний и на порог не влияет.
В мультимедиа трафик входит скачанное:
с Шаремана, с торрентов, если выставлен айпи-фильтр (скачиваете только с сидов нашей компании - очень актуально для опенторрента, и скорость выше, и трафик внутренний), с нашего хаба, видеодома(кино он-лайн) и с остальных избранных ресурсов, список можно посмотреть у нас на сайте(ссылки постить не буду, а то удалять пост за рекламу) в правом верхнем углу "избранные ресурсы".

Нюшидзе

Рейтинг: 30/-6

-- написано 18-4-2011 09:57 Нюшидзе

Вопрос не к саппорту дом.ру всяко.
Тут вопрос либо к самому сайту либо к вашим скриптам.

ПС: для всех клиентов дом.ру есть уже единый форум, свои вопросы лучше задавать туда, саппортом, насколько я знаю, данный ресурс изредко посещается на добровольной основе, поэтому требовать ответа в кратчайшщие сроки - нет смысла. Спец-ты, которые занимаются обслуживанием клиентов и ответом на вопросы через форум - отвечают на вопросы по ссылке: forum.citydom.ru

koollook

Рейтинг: 30/-21

-- написано 18-4-2011 22:14 koollook

quote:
отвечают на вопросы по ссылке

они давно никому ничего не отвечают
винят клиентов в падении скорости и высоких пингах
письма писал
трейс вывесил тут и там

quote:
forum.citydom.ru

0 реакции
20 пишу заяву об расторжении договорчика
http://www.speedtest.net/result/1258093757.png

история редактирования

SaHurin

Рейтинг: 10/-8

-- написано 21-4-2011 16:31 SaHurin

Вот уж действительно гнилой сервис. Ну объясните мне. Почему вечером внешние торенты напрочь отказываются скачиваться? ДА и не только чечером.
Если раньше все было тип топ. Стартовали практически сразу, то теперь приходится ждать по 20-30 минут, да и то невсегда...

koollook

Рейтинг: 30/-21

-- написано 21-4-2011 16:57 koollook

сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?

eurobax

Рейтинг: 42/-28

-- написано 21-4-2011 21:03 eurobax

quote:
Originally posted by koollook:
сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?

В черный список их, или меняйте номер.

grimmy24

Рейтинг: 0/0

-- написано 24-4-2011 21:38 grimmy24

[реклама = бан]

история редактирования

U-la-la!

Рейтинг: 709/-507

-- написано 25-4-2011 10:26 U-la-la!

для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.
интересно в чем бесплатность?

comp

Рейтинг: 28/-23

-- написано 25-4-2011 11:56 comp

вероятно, предлагали сам антивирус бесплатно... а вот лицензия для него - платная

U-la-la!

Рейтинг: 709/-507

-- написано 25-4-2011 11:58 U-la-la!

))))))))))
ацкий отжиг))))))))))
и как я до этого не додумался сам)))))))))))

OlesenOKchek

Рейтинг: 0/0

-- написано 25-4-2011 14:53 OlesenOKchek

Кто знает как отказаться от смс рассылки и чтобы они, сволочи, не звонили с глупым предложением подключить Диван.тв и Горсвязь? Уже несколько раз им было говорено и объяснено на пальцах что если у меня есть Инет мне не нужны ни ТВ, ни Горсвязь.
Не понимают!!!
И вообще зачем им телефон 916-777, если там ничего вразумительного и по теме сказать не могут и в связи с этим предлагают обратиться в абон.отдел по адресу:...

история редактирования

taan

Рейтинг: 8/-1

-- написано 25-4-2011 15:24 taan

Через суд можно, предъявив им обвинение в спам рассылке и потребовав компенсацию за моральный ущерб

Читал, что кто то Билайну уже реально на деле предъявил такой иск и Билайн выплатил "пострадавшему" относительно круглую сумму

taan

Рейтинг: 8/-1

-- написано 25-4-2011 15:28 taan

Вот нашел:
http://habrahabr.ru/blogs/telecom/114915/

Так что можете смело идти в суд, если у вас есть свободное время.
Но предварительно лучше сходить в офис и в письменной форме отказаться от всяческих рассылок. У вас на руках должен остаться второй экземпляр с их подписью.

Rayman

Рейтинг: 35/-17

-- написано 27-4-2011 21:18 Rayman

Ппц! Че за идиоты работают в аб. отделе эр-телеком? Сказали что аб. плата не будет взыматься если не пользуешься линией. Месяц не пользовался линией, седня захожу в личный кабинет проверить баланс - списалось 75 р!
Звоню в тех. поддержку узнать в чем дело, говорят что оказывается договор нужно было ПРИОСТАНОВИТЬ чтобы абонентская плата не списывалась! Вот трудно было той девушке которая в аб. отделе со мной общалась это объяснить ?!

ALEX157

Рейтинг: 6/0

-- написано 27-4-2011 23:59 ALEX157

Кто-нибудь судился с эр-телеком за неуплату абонетской платы?

Katastrofa

Рейтинг: 0/-1

-- написано 28-4-2011 23:10 Katastrofa

quote:
Originally posted by U-la-la!:

для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.интересно в чем бесплатность?

на тарифном плане Токио 2.0 лицензионный антивирус включенв абон плату тарифного плана.
сочи 2.0 здесь не причем

U-la-la!

Рейтинг: 709/-507

-- написано 29-4-2011 10:13 U-la-la!

я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.

impako

Рейтинг: 18/-10

-- написано 29-4-2011 13:18 impako

quote:
Originally posted by U-la-la!:
я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.

Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.

U-la-la!

Рейтинг: 709/-507

-- написано 29-4-2011 13:22 U-la-la!

quote:
Originally posted by impako:

Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.

да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.

Нюшидзе

Рейтинг: 30/-6

-- написано 29-4-2011 14:16 Нюшидзе

quote:
Originally posted by impako:
Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.

+1
Вы прям мои мысли прочитали

история редактирования

U-la-la!

Рейтинг: 709/-507

-- написано 29-4-2011 14:19 U-la-la!

хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.

SnezhanaSibgatullina

Рейтинг: 37/-12

-- написано 29-4-2011 23:10 SnezhanaSibgatullina

ага. стоит набрать телефон абон. отдела и интеллект так попрет! аж не знаешь, что и делать с таким интеллектом.

impako

Рейтинг: 18/-10

-- написано 1-5-2011 12:35 impako

quote:
Originally posted by U-la-la!:

да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.

quote:
Originally posted by U-la-la!:
хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.

Продолжайте... С каждым вашим постом, клиническая картина становиться всё яснее и яснее.

всего страниц: 51 :

...

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы	Слухи, скандалы, сплетни
Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы	Общение с компаниями

Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис!

форумы izhevsk.ru