quote:

---

Изначально написано Match:
Кидаю.

---

Доброго времени суток!
Для диагностики будет создана Сервисная Заявка, с вами свяжутся чтобы уточнить удобное время.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

http://izhevsk.domru.ru/news/0...omru-v-izhevske
13 числа (пусть и не в пятницу) перемешают каналы в аналоговом секторе.
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания? Если нет - то какого рожна снова мешают каналы?! За***ли уже, сил нет! Каждые один-два месяца (реже три) такие фокусы вытворяют. "Ой, настройка займёт всего пять минут." А никто не подумал, что на эти пять минут человеку добавили лишнего геморроя? Или человек просто не заходит на сайт и не знает как настраивать? Или у человека есть уже своё привычное расположение каналов, которые в случае если телевизор не один, то настраивать всё на привычные места он будет уже очень далеко не пять минут. При этом проклиная в дом.ру того, у которого шило в заднице застряло настолько, что аж руки чешутся взять и поломать всё расположение каналов. А чтобы жизнь мёдом не казалась - так ещё и почаще. Как будто там во главе отдела ТВ сидит какой-то Сатана, которому время от времени нужно питаться злостью клиентов.
Я не уверен, но цифровые за компанию тоже тронут? Если да, то этот Сатана скоро рискует умереть от ожирения.

quote:

---

Изначально написано Match:
Что за фигня? У кого то такое было?

---

Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...

история редактирования

quote:

---

Изначально написано None and nothing:
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания?

---

"О средствах массовой информации" ст. 32.1.

quote:

---

Изначально написано None and nothing:
Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...

---

Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.

Мне сейчас неудобно там ползать по отсылочным подзаконным актам. Но вроде как "Общедоступные телеканалы будут расположены на позициях (кнопках) с первой по двадцатую:" инициатива дома самостоятельная и у этому не обязывают.
Так, что с возмущением None and nothing согласен.
Единственное нормальное объяснение перетасовки, если у дома в аналоге нет вещания каких то каналов из этих плексов.

история редактирования

К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.

Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.

quote:

---

Изначально написано Match:

Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.

---

Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано None and nothing:

К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.

Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.

Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.

---

Доброго времени суток!
Понимаем ваше возмущение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть. Смена ЧТП обусловлена изменениями в действующем законодательстве, которое мы, как оператор связи, должны соблюдать.

Федеральный закон от 13.07.2015 N 257-ФЗ
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и Федеральный закон "О связи"

4) в статье 46:

а) пункт 4 изложить в следующей редакции:

"4. Оператор связи, который оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (за исключением услуг связи для целей проводного радиовещания) на основании договора с абонентом, в соответствии с условиями полученной лицензии обязан осуществлять в эксплуатируемых им сетях связи в неизменном виде за свой счет (без заключения договоров с вещателями обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов и без взимания с них платы за трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, а также без взимания платы с абонентов оператора связи за право просмотра и (или) прослушивания обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов) трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов.

Последовательность позиций общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяется Президентом Российской Федерации (с 1 позиции по 10 позицию для телеканалов и с 1 позиции по 3 позицию для радиоканалов), а для иных обязательных общедоступных телеканалов - по результатам проведения торгов (конкурса, аукциона) на право осуществления эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации (с 11 позиции по 20 позицию для телеканалов).

Требования к качеству звука и (или) изображения и условия соблюдения последовательности позиций обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи.

Услуги оператора обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов по предоставлению абоненту доступа к его сети связи и иные входящие в состав услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания услуги оказываются абонентам на возмездной основе.";

С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть.

---

http://base.consultant.ru/cons...se=LAW;n=182650
О боже мой, это и правда закон! Приношу свои извинения за то, что подумал на вас. Правда, почерк изменений был очень похож на дом.ру, ибо вы этим крайне часто балуетесь. А тут, оказывается, геморроя решили добавить ещё и сверху. Интересно, насколько часто такое будет происходить...

в последнее время что то скорость упала,позвонил ,спросил про абоннетскую плату ,огласили 700р.при том что скорость у меня самая мининимальная, интеренет и телев. если всегда платил 500р. скорость упала а сумма выросла?
че хотят то и делают.

[QUOTE]Изначально написано virtmodel:
незнаю что такое роутер
нет его у меня
скорость низкая уже 2 неделю
меряю на вашем сайте[/Q

Доброго времени суток.
Роутер - устройство, позволяющее выходить в сеть с нескольких устройств посредством Wi-Fi.
Если напрямую через кабель мы предоставляем заявленную скорость, то с использованием Wi-Fi она может снижаться, в зависимости от места его установки в квартире, модели, используемой частоты и тд.
По данным сервисной заявки техник мерял скорость напрямую и она соответствует заявленной.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

quote:

---

Изначально написано Alexxandrr:
в последнее время что то скорость упала,позвонил ,спросил про абоннетскую плату ,огласили 700р.при том что скорость у меня самая мининимальная, интеренет и телев. если всегда платил 500р. скорость упала а сумма выросла?
че хотят то и делают.

---

Доброго времени суток!
Отпишите пож-та в PM свой номер договора, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Из 64 каналов осталось 57 после вашей перенастройки,а главное пропали именно те,которые мне интересны!что делать?переходить к другому оператору?и это уже в который раз!

quote:

---

Изначально написано Madonna:
Из 64 каналов осталось 57 после вашей перенастройки,а главное пропали именно те,которые мне интересны!что делать?переходить к другому оператору?и это уже в который раз!

---

Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Перенастройка ЧТП произведена в связи с изменениями в российском законодательстве, в частности, законе о связи.
К вашим услугам цифровое Дом.ru TV, с которым вы сможете смотреть до 187 цифровых каналов из которых сразу 62 -в HD.
Вы можете получить консультацию по переходу на цифровое тв, если отправите мне в PM телефон или номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Хочу закрыть договор. Могу это сделать без личного присутствия в вашем офисе?

K@РИМ

Доброго времени суток!
Уточните, что вы имеете в виду?
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Madonna:
Хочу закрыть договор. Могу это сделать без личного присутствия в вашем офисе?

---

Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

Уважаемый Дом.ру, ваш абонентский отдел вас не спас, поэтому пишу еще раз о закрытии договора с 1 ноября, оплату с этого числа прекращаю.

quote:

---

Изначально написано Madonna:
Уважаемый Дом.ру, ваш абонентский отдел вас не спас, поэтому пишу еще раз о закрытии договора с 1 ноября, оплату с этого числа прекращаю.

---

Доброго времени суток!
Увы, расторгнуть договор с помощью сообщения на форуме не получится, так как
Договор на услуги связи - юридический документ и имеет свой порядок расторжения.
Для решения вопроса приглашаем вас в абонентский отдел, который находится по адресу ул. Молодежная, 111. Режим работы: пн - пт с 9 до 20-00.

С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Сразу то нельзя было написать!!!

Добрый день, мне нужно сметить тариф с 3 в одном на 2 в одном, можно решить вопрос не посещая ваш офис?

quote:

---

Изначально написано igorynus:
Добрый день, мне нужно сметить тариф с 3 в одном на 2 в одном, можно решить вопрос не посещая ваш офис?

---

Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора мне в PM, а также укажите на какой тариф хотели бы перейти.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Решил вопрос по телефону, спасибо. Странно только, один оператор говорит что это не возможно по телефону, а тут все решили.

quote:

---

Изначально написано igorynus:
Решил вопрос по телефону, спасибо. Странно только, один оператор говорит что это не возможно по телефону, а тут все решили.

---

Доброго времени суток!
Рады, что смогли помочь.

Граждане пользователи дом.ру, пожалуйста, оттрассируйте адрес 194.97.46.7
команда: tracert 194.97.46.7
Киньте сюда результат.
Спасибо.

Пользуюсь Дом.ру 7 или 8 лет уже, точно не помню, в принципе, провайдер меня устраивает. Есть хороший плюс, если не успеваешь оплатить вовремя, или нет денег, то интернет и ТВ и не вырубают, а просто скидывают скорость до минималки(только интернета). Правда есть одно НО...хочется тариф подешевле, у меня сейчас три в одном, но как мне объяснили в техподдержке, новые тарифы которые сейчас есть это "МОНО 1-2-3" только для новеньких, которые впервые подключились, я плачу почти 700 рэ за пакет три в одном, и где есть дом.телефон, который мне нахрен не нужен и им не пользуюсь (т.к. у всех есть сотовые). Если перейти на тариф, со скоростью до 70 мб/с на пакет L за 730 рэ(что я не буду делать однозначно) хотя та же скорость у тарифа МОНО(правда каналов по меньше, это не важно) за 450 рэ.
Выходит мне нужно расторгнуть договор, и подключаться заново, что бы получить более дешевый тариф?(хотя я и не очень то хочу отключаться от такого провайдера, т.к. очень привык).
Если же другой альтернативы не получится найти на Дом.ру с тарифом, придется переходить к другому провайдеру..

Проводил тесты, прыгал с тарифа на тариф. Для топовых бытовых маршрутизаторов скорость выше 70мегабит не осилить. Пустая трата времени. А если еще и файревол как попало настроен, то еще ниже. Считаю оптимальной скорость от 15 до 70 мегабит. Выше смысла нет абсолютно, вы эту скорость не освоите, ваше железо не позволит. Хотя, если у вас суперпупер компьютер и вы не используете роутера, тогда все возможно.

ps. Домрушники, пожалуйста, оттрассируйте ктонить адрес 194.97.46.7
команда: tracert 194.97.46.7
Киньте сюда результат.

история редактирования

Не знаю, но в общем, сейчас за счет привелегий и битов(бонусы) поднял в этом месяце скорость до 100 Мбит/c.
Просто что бы не платить почти 700 рэ за пакет три в одном и скорость инета 5 Мбит/с, а платить 450 рэ за 70 Мбит/с.

---

Скорость не напрямую через кабель, а через вафлю от Дом.ру замерял zte zxhn h118n

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Mikrocoder:
Пользуюсь Дом.ру 7 или 8 лет уже, точно не помню, в принципе, провайдер меня устраивает. Есть хороший плюс, если не успеваешь оплатить вовремя, или нет денег, то интернет и ТВ и не вырубают, а просто скидывают скорость до минималки(только интернета). Правда есть одно НО...хочется тариф подешевле, у меня сейчас три в одном, но как мне объяснили в техподдержке, новые тарифы которые сейчас есть это "МОНО 1-2-3" только для новеньких, которые впервые подключились, я плачу почти 700 рэ за пакет три в одном, и где есть дом.телефон, который мне нахрен не нужен и им не пользуюсь (т.к. у всех есть сотовые). Если перейти на тариф, со скоростью до 70 мб/с на пакет L за 730 рэ(что я не буду делать однозначно) хотя та же скорость у тарифа МОНО(правда каналов по меньше, это не важно) за 450 рэ.
Выходит мне нужно расторгнуть договор, и подключаться заново, что бы получить более дешевый тариф?(хотя я и не очень то хочу отключаться от такого провайдера, т.к. очень привык).
Если же другой альтернативы не получится найти на Дом.ру с тарифом, придется переходить к другому провайдеру..

---

Доброго времени суток!
Отправьте пож-та номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Скоро НГ. Где халява? Подарки всмысле. Типа Viasat Premium HD.

quote:

---

Изначально написано Match:
Скоро НГ. Где халява? Подарки всмысле. Типа Viasat Premium HD.

---

Доброго времени суток!
В 2016 году всех абонентов Дом.ru ждут подарки на сумму 6000р.
Кроме того, традиционно в новогодние праздники будут открыты самые популярные пакеты каналов.
Подробнее http://izhlife.ru/business/582...000-rubley.html
и http://izhevsk.domru.ru/podarki
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Короче нет Viasat Premium HD(
А это вот к чему нарисовалось сейчас?

Своевременная оплата -
комфортное пользование
Уважаемый(ая) .....
Пусть праздничные дни будут интересными и яркими! По 11 января включительно Дом.ru открывает для Вас дополнительные пакеты каналов Дом.ru TV, новогоднюю подборку фильмов в Видеотеке, а так же скоростной бонус, который вы cможете активировать в Личном Кабинете
Что бы подарки были доступны, пожалуйста произведите оплату за декабрь до 31 го числа.
Ваш договор 18000......, баланс 730,00р.
Тарифный план Пакет L
Баланс бонусных битов 0, потратить/заработать биты
Сумма к оплате с учетом баланса 0,00р.

Вам два раза за декабрь платить? Или это вы всем без разбору посылаете?

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Match:
Короче нет Viasat Premium HD(
А это вот к чему нарисовалось сейчас?

Своевременная оплата -
комфортное пользование
Уважаемый(ая) .....
Пусть праздничные дни будут интересными и яркими! По 11 января включительно Дом.ru открывает для Вас дополнительные пакеты каналов Дом.ru TV, новогоднюю подборку фильмов в Видеотеке, а так же скоростной бонус, который вы cможете активировать в Личном Кабинете
Что бы подарки были доступны, пожалуйста произведите оплату за декабрь до 31 го числа.
Ваш договор 18000......, баланс 730,00р.
Тарифный план Пакет L
Баланс бонусных битов 0, потратить/заработать биты
Сумма к оплате с учетом баланса 0,00р.

Вам два раза за декабрь платить? Или это вы всем без разбору посылаете?

---

Доброго времени суток!
Это дополнительное информирование абонентов. Если оплата Вами уже произведена - второй раз платить не нужно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

љ

Насколько понимаю, сие дело рук рекламщиков сабжевой конторы. Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде. Жаль не застукал. Руки бы оторвал.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано gs:
_

Насколько понимаю, сие дело рук рекламщиков сабжевой конторы. Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде. Жаль не застукал. Руки бы оторвал.

---

Доброго времени суток!
Это не наша расклейка) В этом Вы можете убедиться, набрав указанный номер.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

значит это ростелеком. вот гады-то.

Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.

quote:

---

Изначально написано Rom H:
Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.

---

Доброго времени суток!
Отправьте пожалуйста в PM адрес, а также фото вызвавшей у вас недовольство расклейки.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

Выражаю благодарность сотруднику абонентского отдела Ольге В. и уважаемому DOM_RU за реактивное решение технического вопроса, а так же за проявление лояльности ко мне (в виде ощутимого бонуса по тарифному плану) как к давнему партнеру. Очень рад качественному преображению ДОМ.РУ в Ижевске. Отличная команда. Спасибо.