цитата:

---

Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.

---

Без лоха и жизнь плоха (с).

цитата:

---

Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.

---

Бил я их тут по поводу скидок,сделал вывод что я им не нужен,перешел на инет от ОПСОСА,устраивает мобильность и их цена...

Если и дадут скидку,то разово.

Если это такой вид развода, то это странно, оплатить все равно не успеваешь. Предложение пропадает сразу после ознакомления.

Здравствуйте, @nikita!
Отправьте пожалуйста мне в PM Ваш номер договора и, по возможности, скан платежки. Постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, @nikita!
Отправьте пожалуйста мне в PM Ваш номер договора и, по возможности, скан платежки. Постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

---

Мой номер договора 180004922119. Я успел только ознакомиться с предложением, отказаться и оплатить не успел, баннер пропал.

@nikita, отписал в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

цитата:

---

Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.

---

Разобрались! Все ок! При уже подключенной скидке, воспользоваться второй - невозможно! Спасибо!

Здравствуйте, Джамшуд!
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра. До 11.30 действительно работает 2 специалиста. С 11.30 работают все 5 окон.
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Немного цифр: среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут.
Последовательно сокращая время ожидания приема и совершенствуя сервис, уже в конце этого месяца мы расширяем штат сотрудников и открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами.
Джамшуд, что ж Вы протянули то с такой информацией до января?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
P.S. Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, Джамшуд!
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра. До 11.30 действительно работает 2 специалиста. С 11.30 работают все 5 окон.
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Немного цифр: среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут.
Последовательно сокращая время ожидания приема и совершенствуя сервис, уже в конце этого месяца мы расширяем штат сотрудников и открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами.
Джамшуд, что ж Вы протянули то с такой информацией до января?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
P.S. Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.

---

Хорош итальянские блюдА на уши раскладывать. Какие 7 минут?! Вы о чем.
Я понимаю, если бы контора спустя год начала совершенствовать свой сервис. Но спустя 10 лет... Или поболее? Это мера кризиса. Значит бегут человеколюди.
ПыСь. Подикась сотрудник шестого окна будет получать з/п из условия вычетов сумм из з/п остальных пяти?

Здравствуйте, Очумевший!
Компания совершенствует свой сервис с самых первых дней ее появления на рынке. Более 5 млн абонентов, вхождение в ТОП-2 провайдеров России - самое лучшее тому подтверждение.
По поводу ПыСей: Федеральный холдинг с представленностью в 56 городах России не найдет денег на ЗП? Без комментариев.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

DOM_RU Может странный вопрос, но....А при расторжении договора ТВ кабель надо тоже снимать и возвращать или только приставку ? Дело не в качестве услуг-в этом плане всё ОК, просто переезжаю.

Здравствуйте, Webslayder!
Нет, ТВ кабель сдавать не нужно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Дом.ру подскажите, пожалуйста - ошиблась адресатом при отправке платежа и перечислила денег дом.ру за интернет. договор расторгнут. Где и как можно оформить возврат денег?

история редактирования

Добрый день, matasha.
Отправьте пожалуйста мне в PM номер договора, постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

цитата:

---

Изначально написано @nikita:
Если это такой вид развода, то это странно, оплатить все равно не успеваешь. Предложение пропадает сразу после ознакомления.

---

Я вот успел оплатить и подключится к скидке - оптом дешевле на 6 месяцев, в итоге дали скидку 50 руб вместо 100, на вопросы почему так, не реагируют. Развод какой то, только не понятно для чего, может быть к банкротству готовятся и деньги таким образом собирают, как турфирмы полгода назад) Придется ехать, забирать ранее пополненное.

история редактирования

Здравствуйте, artem26!
Напишите пожалуйста мне в ПМ свой номер договора, а также как и когда вы воспользовались предложением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.

---

Написано же, что 10-12 ожидающих - это 50% от присутствующих и было 20-22 человека. Держать всех за идиотов и умничать не нужно

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра.

---

Хреново как-то работает

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут

---

По 30-40 минут все ждут. Пара мужиков психанули, т.к. ждали более часа и уже с работы им стали названивать.

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами

---

Толку от этого, если работают 2 (Два) из них и это продолжается с 2012 года

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.

---

Зачем? В газету я и сам вышлю для статьи

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, artem26!
Напишите пожалуйста мне в ПМ свой номер договора, а также как и когда вы воспользовались предложением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

---

Позвонили, пообещали с февраля исправить.

история редактирования

Здравствуйте, Джамшуд.
Хотелось бы узнать, лично Ваша претензия в чем заключается? Что Вас расстроило? Если Вас обслужили недостаточно оперативно, приносим свои извинения. Меры к ускорению обслуживания были приняты, как я уже писал выше.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

artem26, спасибо, что отписались по решению проблемы.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

DOM_RU, сколько можно спамить в телефон? Заявление о расторжении договора отправил заказным письмом с уведомлением еще в октябре прошлого года, смски с новыми начисленными суммами приходят ежемесячно. Обрежьте уж свой кабель шоб забыть как страшный сон.

iMax, доброго времени суток.
Напишите, пож-та, свой номер договора мне в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Сервис по прежнему ужасный, хотел узнать подробности по подключению успели задолбать перекидыванием с одного менеджера на другого. Если бы не ужасный интернет от марка, даже и не подумал бы обращаться в домру )

Хочу почитать договор в онлайне, такое возможно?

Еще на сайте домру есть тариф на 100мб/сек 600р. Хотелось бы узнать, это окончательная цена на весь срок договора или спустя какое-то время цена может поменяться?

Добрый день, примите извинения за доставленные неудобства.
http://izhevsk.domru.ru/clients/docs
По этой ссылке можно ознакомиться с договором на предоставление услуг связи.
Что касается услуги моноинтернет - сейчас действует несколько предложений.
1.Тариф "Моно 1" 20 мбит/с за 300 р. в месяц.Также на этом тарифном плане действует бесплатный скоростной бонус, который увеличит скорость до 100 Мбит/с на год.
2.Тариф "Моно 2" 60 Мбит/с за 450р. в месяц
3.Тариф "Моно 3" 100 мбит/с -за 600р/мес.
Все цены являются фиксированными на все время действия договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

слушайте, как-то позадобало уже ваша постоянная смена каналов. только более-менее запомнишь, что где, и на утро опять половины каналов нет. хоть бы публиковали где-то обновленный список тогда! и не надо говорить, что мы его публикуем у себя на заборе в офисе - вы прекрасно знаете, что никто в ваших закромах ее искать не будет, потому что там сам черт ногу сломит!

и кто их там у вас отбирает? судя по всему, кто-то пенсионного возраста, потому что то, что вы транслируете сейчас, только пенсионерам и смотреть.

короче, я ваш клиент исключительно до смены м/ж (что уже не за горами), потом с радостью расторгну договор и открою шампанское по этому поводу!

Добрый день!
Что касается каналов - совсем недавно абонентам КТВ от Дом.ru стали доступны каналы "ТНТ - COMEDY" и "СТС- LOVE" - современные молодежные развлекательные каналы.
Пользователям цифрового ТВ они стали доступны чуть раньше.
Частотный план вещания для цифрового ТВ доступен на нашем сайте
http://izhevsk.domru.ru/sites/..._28.10.2014.pdf (цифра)
Обновленный план по КТВ появится в этом же разделе в самое ближайшее время.
Для вашего удобства частотные планы вещания в печатном виде можно получить в центрах продаж компании в ТЦ "Столица", "Аврора - Парк", "Петровский", "Океан", "Эльгрин", "Талисман".
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

лииин((( Ну вот зачем бабушко-домохозЯйские каналы включать? Дабы бабушки/домохозяйки/прирублёванные дамы поимели свое шоу?

Нет, не то, чтобы я "тастчилсо" от программ Ухплорера, но всё-таки? Да, а по-поводу вышенаписнного/каканного/рыганного... НА БОЛЬНЫХ ОБИЖАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ! На мой(!) взгляд - это должно быть нарисовано в каждом калл(как они его называют)- центре. Dixi.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Cruelty398:
лииин((( Ну вот зачем бабушко-домохозЯйские каналы включать? Дабы бабушки/домохозяйки/прирублёванные дамы поимели свое шоу?

---

подбор каналов в дом.ру вне всякой логики. ее там просто нет, поэтому не ломайте себе мозг, ища то, чего у них нет в природе.

Доброго времени суток!
Напишите, пожалуйста, в PM, каких конкретно каналов вам не хватает в сетке вещания нашего
кабельного и цифрового ТВ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Напишите, пожалуйста, в PM, каких конкретно каналов вам не хватает в сетке вещания нашего
кабельного и цифрового ТВ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

---

Здравствуйте, ДОМ.РУ!

Не хватает BloombergTV и CNBC.

Спасибо.

цитата:

---

Изначально написано forum_mark:
[B]Здравствуйте, ДОМ.РУ!

Не хватает BloombergTV и CNBC.

Спасибо.

---

Доброго времени суток!
Учтем Ваши пожелания.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

Вот увидел в подъезде, объявление от РТК висит, 250р, 50 Мегабит на год. И акция , по которой от дом ру подключен, заканчивается . Вот сижу думаю ...

Доброго времени суток!
Ответил в PM

цитата:

---

Изначально написано Andy11:
Вот увидел в подъезде, объявление от РТК висит, 250р, 50 Мегабит на год. И акция , по которой от дом ру подключен, заканчивается . Вот сижу думаю ...

---

Нужно поинтересоваться как ваш дом подключен. Если обычная медь со старыми свитчами - то лучше не надо. Достаточно много знакомых клюнуло на предложение 90 мегабит за 290 рублей, но с их медью одни разрывы и понижение скорости (возможно, даже со стороны самое РТК). И если захочется в течении этого года расторгнуть договор, то придётся платить пеню. В размере разницы между этими 250 рублями и действующим тарифом на 50 мегабит (450 рублей) без скидок за каждый месяц пользования интернетом. Т.е. посидишь у них три месяца и захочешь отключиться - будь добр оплатить по 200 рублей разницы за каждый месяц - 600 рублей.
Нужно поинтересоваться, ведёт ли к вашему дому сеть по типу GPON или хотя бы более-менее новая FTTB. В этом случае всё со стабильностью будет куда радужнее. В случае с РТК нужно раз десять подумать и просчитать каждые мелочи. Ибо они деньги брать очень любят, а вот качественный сервис предоставлять - очень неохотно. С поддержкой государства становится совершенно плевать на репутацию.

звонил узнать есть ли ваше оборудование в доме родителей, сказали что нету, дом отказной, причину назвать не могут, есть ли возможность как то прояснить ситуацию? в доме только один провайдер и у того инет в сутки по часу работает, все жители недовольны и готовы сменить провайдера.

история редактирования