цитата:

---

Изначально написано эндрю12345:
Дом . сру самый гнилой провайдер

---

Доброго времени суток!
Конкретно, чем недовольны? Спасибо.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

цитата:

---

Изначально написано эндрю12345:
Дом . сру самый гнилой провайдер

---

Так было до 2010 года, когда компания была похожа на мошенника, которая под видом предоставления услуг занималась отъемом денег в грубой форме. Я так же как и Вы был очень зол на них и отказался от их услуг, и даже во время этой процедуры они мне гадили.

В 2013 году я был вынужден снова заключить с ними договор. И скажу я Вам то что было тогда и сейчас это небо и земля. Компания стала очень дружелюбна по отношению к клиенту и более терпима к нему. Техподдержка стала отзывчивая и шустрая (не отбрехивается как раньше, а пытается решить проблему наилучшим образом и подход индивидуален), наполнение ТВ пакетов стало добротным (а не как раньше - куча второсортных бесплатных каналов со спутника), появились приятные бонусы (халявный антивирус, например).

Человек под ником ДОМ.РУ лично мне здорово помог, ускорив реагирование тех.поддержки и проблема была решена наилучшим образом.

Лично я считаю, что провайдеров в Ижевске два - Дом.ру и Марк-ИТТ (а я пробовал кроме них МТС и Ростелеком). Обе компанию очень чувствительны к своим абонентам и оставляют приятное впечатление. Минус Марка - отсутствие большого количества интересных ТВ-каналов, но зато дешевле интернет, более широкий канал подключения к федеральному провайдеру и хорошо оптимизированная маршрутизация трафика.

На данный момент основной для меня провайдер ДОМ.РУ, МАРК (я с ним с 2002 года) у меня в резерве.

Все еще не подключили?

Дк ,что лучше дом.ру или марк?

цитата:

---

Изначально написано forum_mark:

Так было до 2010 года, когда компания была похожа на мошенника, которая под видом предоставления услуг занималась отъемом денег в грубой форме. Я так же как и Вы был очень зол на них и отказался от их услуг, и даже во время этой процедуры они мне гадили.

В 2013 году я был вынужден снова заключить с ними договор. И скажу я Вам то что было тогда и сейчас это небо и земля. Компания стала очень дружелюбна по отношению к клиенту и более терпима к нему. Техподдержка стала отзывчивая и шустрая (не отбрехивается как раньше, а пытается решить проблему наилучшим образом и подход индивидуален), наполнение ТВ пакетов стало добротным (а не как раньше - куча второсортных бесплатных каналов со спутника), появились приятные бонусы (халявный антивирус, например).

Человек под ником ДОМ.РУ лично мне здорово помог, ускорив реагирование тех.поддержки и проблема была решена наилучшим образом.

Лично я считаю, что провайдеров в Ижевске два - Дом.ру и Марк-ИТТ (а я пробовал кроме них МТС и Ростелеком). Обе компанию очень чувствительны к своим абонентам и оставляют приятное впечатление. Минус Марка - отсутствие большого количества интересных ТВ-каналов, но зато дешевле интернет, более широкий канал подключения к федеральному провайдеру и хорошо оптимизированная маршрутизация трафика.

На данный момент основной для меня провайдер ДОМ.РУ, МАРК (я с ним с 2002 года) у меня в резерве.

---

Спасибо за Ваш взвешенный и предметный отзыв!
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

только что тв и могу щас впаривать народу ,просидел 2 месяца на дом.ру и отключил переключился на марк итт и нисколько не жалею

причины? тоже просто вброс?

После того как мой долг(по их мнению "дом ру") был продан неким коллекторам с "Lindorff"(они кстати не могут с 2010г по сей день с меня 800р взять, ибо шлю я их далеко, т.к. с Дом.ру не было никаких договоров, как в письменном так и в устном виде) , вообще умерла компания для меня! Пользуюсь Ростелеком, доволен уже пол года ( оптика 75 мб + 119 каналов, без роутера за 490 р) Ни разу не вылетала, не глохла, скорость 65-70, так как вафля все равно режет! так что, вот так)

история редактирования

если договора не было, следовательно услуги не предоставлялись. с чего тогда такие выводы что isp'шник уныл?

цитата:

---

если договора не было, следовательно услуги не предоставлялись. с чего тогда такие выводы что isp'шник уныл?

---

договор видимо и был, вот только подключили на мои паспортные данный с листочка! на сьемной квартире! я же его в глаза не видел и следовательно не мог знать , что они не отключают интернет по телефону в одностороннем порядке (зная мой сотовый). после чего мне насчитали простой линии, 800 рэ, не захотели по хорошему, вот и аривидерчи им, а так, про то , что он плохой, я сказал свое мнение, что они работаю через Ж!

Интересная история) насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит. Стало быть вы его все же подписали. А раз подписали - то автоматически согласились со всеми условиями, в том числе с платой за простой линии. То что договор надо читать внимательно-давно не новость для прогрессивного человечества. А потому - все претензии нужно адресовать себе

цитата:

---

Интересная история) насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит. Стало быть вы его все же подписали. А раз подписали - то автоматически согласились со всеми условиями, в том числе с платой за простой линии. То что договор надо читать внимательно-давно не новость для прогрессивного человечества. А потому - все претензии нужно адресовать себе

---

зря так думаете, у нас в раше возможно все, и именно без меня , меня подключили, а расписывался сосед по сЪемной квартире (где он без понятия), я договор физически не мог прочитать, так как отсутсвовал в этот момент, более того , мастер подключил на мои данные без меня, вот поэтому дом.ру не смогла ничего сделать и продала мой типа долг сторонним лицам) и в свою очередь и они не могу дойти до суда!!! сказали морально будем выпрашивать)))
А сервис дом.ру почему я ругаю, потому , что они не смогли пойти мне на встречу, и когда еще долга не было, они отказали приостановить услуги, во избежания долга,мотивируя это тем, что я должен придти и простоять в очереди как все, ну дак вот, я им уж точно ничего не должен, хотя бы из-за того , что я ничего не подписывал и договор в глаза не видел!!!

цитата:

---

Изначально написано Aksi_girl:
насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит

---

Плохо вы знаете. В своё время подключался к тв+интернет от МТС, так мастер пришёл как раз в тот момент, когда я уходил на работу (работа ночная). Объяснил ему, что остаться не могу. На что получил ответ о том, что ему достаточно лишь паспорта. На следующее утро увидел на столе договор с моими данными, печатями. Но без моей подписи. Де-юре я не их клиент, а де-факто - уже да.
При всём желании могут не только без подписей - даже без вашего присутствия. Так нельзя, да. Но кого это волнует, если вам несут деньги?

цитата:

---

Изначально написано Amalgama:
они кстати не могут с 2010г по сей день с меня 800

---

С 2010 года беспокоят? Идите заявление в милицию писать. Срок исковой давности уже как года два прошёл (если мне не изменяет память). Налицо уже вымогательство. А если договоров вы и вправду никаких не подписывали - то вымогательство уже с 2010 года.
Напишите, если даже не хочется или вам это не нужно. Ибо несколько таких подач - и на их конторку приходят с проверками, а то и с отозванной лицензией на их деятельность. Коллекторов нужно наказывать.

история редактирования

цитата:

---

Коллекторов нужно наказывать.

---

с 2010г это все началось, коллекторы же в 2013 (насколько я их понял) купили долг. в инете про эту контору много что написанно, что очень много коллективных заявлений лежит в прокуратурах городах россии! Причем я говорю идите в суд, дак нет, их фраза уважаемый "я", вы же прекрасно понимаете , что в суд никто обращаться не будет! ну и т.д.))))

правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом

Доброго времени суток!
Ответил в PM.

quote:

---

правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом

---

quote:

---

Доброго времени суток!
Ответил в PM.

---

вот что это за хрень?
для чего нужно было это писать тут?
Можно было написать что "нет таких тарифов".
Вот что я сейчас должен думать?
Тогда уж всем отвечайте в ПМ, как и где подключить этот тариф.

Я уже у всех провайдеров попользовался интернетом, и могу со всей ответственностью заявить что у ДОМ.РУ инет самый адекватный, в личном кабинете всё работает, неисправности исправляют быстро. Но вот бесит эта дебильная система когда то что можно лучше нужно по блату с кем-то решать или при расторжении договора вам сделают эксклюзивное предложение, я на протяжении 5-6 лет сидел на ДОМ.РУ, но в один прекрасный момент они вдруг, ни с того ни сего подняли цены, но если я приду в офис и напишу заявление то для меня стоимость того же пакета будет в 2 раза дешевле, и так каждые пол года. В очередной раз я плюнул и ушёл в МТС. 2 года в МТСе и вот Дом.Ру опять меня сманили к себе. Сейчас тестирую первый месяц, но не оставляет ощущение что что-то мне не договорили, при расторжении видимо расскажут.
Телевидение у Дом.ру лучше чем у МТС и приставка работает хорошо, но интернет по ощущениям тупит, если на МТСе страницы норм открывались то тут с задержкой, и Ютюб на МТСе живее грузил, а сейчас на Дом.ру заснуть можно пока подгрузит. Но это может быть связано с загруженностью сети, всё таки до этого был учебный год, а сейчас каникулы.
В общем время у меня ещё есть, будем посмотреть.

Доброго времени суток!
С текущим предложением по моно-услуге интернет можно ознакомиться по ссылке:
http://izhevsk.domru.ru/internet
Скиньте N договора в PM, будем разбираться со скоростью.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...

В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:

1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.

Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?

2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.

По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.

Подали бы на тех и других в суд и взыскали моральный ушерб и судебные издержки на прокуратуру я бы особо не расчитывал.У них функции очень близкие к почтовому отделению.Убеждался неоднократно причём в разных регионах РФ

----------
Heitas<P>

В других конторах ,указанных вами,тоже не раз сталкивался когда мнение их руководства даже данное в письменной форме противоречит действующему законодательств,а мнение рядовых наоборот соответствует.,но их за это могут м уволить....

----------
Heitas<P>

quote:

---

Изначально написано К@РИМ:
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...

В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:

1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.

Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?

2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.

По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.

---

Доброго времени суток!
ответил в PM

quote:

---

Изначально написано К@РИМ:
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.

---

Я бы со своей стороны ещё посоветовал сделать ещё вот что:
1. Не полениться и сходить в Дом.ру за детализацией счёта (если возможно) и письменным ответом о произошедшем. Вероятно, чтобы получить ответ нужно будет ещё написать соответствующее заявление по их внутренней форме. Но этот ответ нужен, особенно если у компании к вам нет претензии.
2. Берёте ответ с детализацией (если дадут) и приложив их ксерокопии пишете письмо в роспотребнадзор о хотелках данного коллекторского агентства с описанием ситуации.

Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 426000, Россия, УР, г. Ижевск, ул. Ленина, 106.
Важно: согласно ФЗ N59 жалоба в Роспотребнадзор рассмотрена не будет, если:
отсутствует Ф.И.О. заявителя;
отсутствует обратный почтовый адрес;
жалобы, в которых содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни и здоровью и т.д;
отсутствует название организации, на которую пишется жалоба, а также ее фактический и юридический адрес.

3. Нужно дождаться ответного письма с шаблонным ответом типа "информация подтвердилась, вынесено предписание". И вот уже с ним и копиями остальных документов идти уже в полицию с заявлением о мошеннических действиях и вымогательстве. Потому как они, по вашим словам, хотели ещё и лично прийти без сотрудников полиции, судебных решений и приставов.

Я очень прошу, найдите на это время. Пусть вас они уже не тронут, но такое заявление от вас может сильно помочь держать этих кровососов в узде и может облегчить жизнь другим людям вроде вас.

Кто знает, что будет с Шареманом на Дом.ру? Неужели накрылся файлообменник? Тогда,видимо,придётся отказываться от этого провайдера...

quote:

---

Изначально написано vladvelo:
Кто знает, что будет с Шареманом на Дом.ру? Неужели накрылся файлообменник? Тогда,видимо,придётся отказываться от этого провайдера...

---

Доброго времени суток!
К вашим услугам futuron - универсальный и современный файлообменник, работающий только в сети Дом.ru и InterZet. Скачать можно по ссылке:
http://domru-city.ru/futuron.html
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

К вашим услугам futuron - универсальный и современный файлообменник, работающий только в сети Дом.ru и InterZet. Скачать можно по ссылке:
http://domru-city.ru/futuron.html

---

Например мне нужно перекачать фильм,чтоб на большом экране телевизора смотреть..... И что посоветуете?

история редактирования

Доброго времени суток!
Конкретизируйте пожалуйста вопрос в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Доброго времени суток!
Конкретизируйте пожалуйста вопрос в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

---

Теперь всё разобрался с Futuron. Надо было на комп установить, чтоб перекачивать фильмы можно было, а не смотреть только онлайн

Уважаемый ДОМ_РУ, подскажите способы и последовательность моих действий для расторжения с Вами договора на предоставление услуг.

quote:

---

Изначально написано ZIL-130:
Уважаемый ДОМ_РУ, подскажите способы и последовательность моих действий для расторжения с Вами договора на предоставление услуг.

---

Доброго времени суток!
Ответил в PM.

quote:

---

Изначально написано virtmodel:
скорость низкая и не пахнет 60 мбитами обещанными в договоре

---

Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора в PM мы проведем диагностику. А также уточните - делали замеры напрямую с ПК или через роутер? Если через роутер, то
подключите пож-та кабель к ПК напрямую и сделайте замер на speedtest.net
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

По Вашему договору была создана сервисная заявка.
После посещения техника замерьте пож-та скорость повторно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

В выходные подал заявку на подключение по новому адресу.
На мой вопрос когда ждать специалиста отвечают:
"В ближайшее время с Вами свяжутся"
это ближайшее время длится уже 4-й день

Еще их сотрудники надоедают своими предложениями подключить кабельное ТВ,
я им 100 раз уже сообщал что у меня нет телевизора и покупать его я не собираюсь.

Пару раз откровенно обманывали, года два назад ходил расторгать договор,
вместо расторжения они его приостановили и с меня списывались деньги за обслуживание линии.
Так что рекомендую ходить к ним на Молодежную с диктофоном.

Второй раз, их сотрудник уговорил подключить кабельное, мол так будет дешевле чем просто интернет, причем уверял, что повышения стоимости не будет, в итоге кабель от ТВ так и болтался у стены (телевизора нет) а домрушники через 3 месяца подняли стоимость.

Вот так дом.ру обращается с абонентом, который пользуется их услугами 6 лет.
Номер договора: 180005087202

история редактирования

Что за фигня? У кого то такое было?

quote:

---

Изначально написано DmitriSpartak:
В выходные подал заявку на подключение по новому адресу.
На мой вопрос когда ждать специалиста отвечают:
"В ближайшее время с Вами свяжутся"
это ближайшее время длится уже 4-й день

Еще их сотрудники надоедают своими предложениями подключить кабельное ТВ,
я им 100 раз уже сообщал что у меня нет телевизора и покупать его я не собираюсь.

Пару раз откровенно обманывали, года два назад ходил расторгать договор,
вместо расторжения они его приостановили и с меня списывались деньги за обслуживание линии.
Так что рекомендую ходить к ним на Молодежную с диктофоном.

Второй раз, их сотрудник уговорил подключить кабельное, мол так будет дешевле чем просто интернет, причем уверял, что повышения стоимости не будет, в итоге кабель от ТВ так и болтался у стены (телевизора нет) а домрушники через 3 месяца подняли стоимость.

Вот так дом.ру обращается с абонентом, который пользуется их услугами 6 лет.
Номер договора: 180005087202

---

Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за долгое ожидание подключения - оно связано с большим количеством заявок. Мы постараемся ускорить процесс. В случае приостановления действительно взимается небольшая плата за обслуживание линии ( от 15р). Что касается поднятия стоимости - несмотря на ряд очевидных причин в течение всего текущего года стоимость услуг связи ни разу не была повышена.
Скажите, вы зарегистрированы в программе привилегий Дом.ru?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Match:
Что за фигня? У кого то такое было?

---

Доброго времени суток!
Скажите, роутер подключен к нашей сети? И обращались ли Вы в техподдержку?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

quote:

---

Изначально написано DOM_RU:
Скажите, роутер подключен к нашей сети? И обращались ли Вы в техподдержку?

---

К вашей. Да и роутер ваш. Нет не обращался. Просто перезагрузил, раз там указано было это сделать.
Интересная просто какая то фигня вылезла. Можете обрисовать ситуацию, при которой такое бывает? Дело в том, что данное сообщение вылезло только на яблочном планшете, а на окнах просто интернет умер без объяснения причин.

история редактирования