http://izhevsk.domru.ru/news/0...omru-v-izhevske
13 числа (пусть и не в пятницу) перемешают каналы в аналоговом секторе.
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания? Если нет - то какого рожна снова мешают каналы?! За***ли уже, сил нет! Каждые один-два месяца (реже три) такие фокусы вытворяют. "Ой, настройка займёт всего пять минут." А никто не подумал, что на эти пять минут человеку добавили лишнего геморроя? Или человек просто не заходит на сайт и не знает как настраивать? Или у человека есть уже своё привычное расположение каналов, которые в случае если телевизор не один, то настраивать всё на привычные места он будет уже очень далеко не пять минут. При этом проклиная в дом.ру того, у которого шило в заднице застряло настолько, что аж руки чешутся взять и поломать всё расположение каналов. А чтобы жизнь мёдом не казалась - так ещё и почаще. Как будто там во главе отдела ТВ сидит какой-то Сатана, которому время от времени нужно питаться злостью клиентов.
Я не уверен, но цифровые за компанию тоже тронут? Если да, то этот Сатана скоро рискует умереть от ожирения.
quote:
Изначально написано Match:
Что за фигня? У кого то такое было?
Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...
quote:
Изначально написано None and nothing:
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания?
"О средствах массовой информации" ст. 32.1.
quote:
Изначально написано None and nothing:
Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...
Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.
Мне сейчас неудобно там ползать по отсылочным подзаконным актам. Но вроде как "Общедоступные телеканалы будут расположены на позициях (кнопках) с первой по двадцатую:" инициатива дома самостоятельная и у этому не обязывают.
Так, что с возмущением None and nothing согласен.
Единственное нормальное объяснение перетасовки, если у дома в аналоге нет вещания каких то каналов из этих плексов.
К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.
Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.
quote:
Изначально написано Match:
Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.
Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.
quote:
Изначально написано None and nothing:
К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.
Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.
Доброго времени суток!
Понимаем ваше возмущение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть. Смена ЧТП обусловлена изменениями в действующем законодательстве, которое мы, как оператор связи, должны соблюдать.
Федеральный закон от 13.07.2015 N 257-ФЗ
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и Федеральный закон "О связи"
4) в статье 46:
а) пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Оператор связи, который оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (за исключением услуг связи для целей проводного радиовещания) на основании договора с абонентом, в соответствии с условиями полученной лицензии обязан осуществлять в эксплуатируемых им сетях связи в неизменном виде за свой счет (без заключения договоров с вещателями обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов и без взимания с них платы за трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, а также без взимания платы с абонентов оператора связи за право просмотра и (или) прослушивания обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов) трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов.
Последовательность позиций общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяется Президентом Российской Федерации (с 1 позиции по 10 позицию для телеканалов и с 1 позиции по 3 позицию для радиоканалов), а для иных обязательных общедоступных телеканалов - по результатам проведения торгов (конкурса, аукциона) на право осуществления эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации (с 11 позиции по 20 позицию для телеканалов).
Требования к качеству звука и (или) изображения и условия соблюдения последовательности позиций обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи.
Услуги оператора обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов по предоставлению абоненту доступа к его сети связи и иные входящие в состав услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания услуги оказываются абонентам на возмездной основе.";
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть.
http://base.consultant.ru/cons...se=LAW;n=182650
О боже мой, это и правда закон! Приношу свои извинения за то, что подумал на вас. Правда, почерк изменений был очень похож на дом.ру, ибо вы этим крайне часто балуетесь. А тут, оказывается, геморроя решили добавить ещё и сверху. Интересно, насколько часто такое будет происходить...
в последнее время что то скорость упала,позвонил ,спросил про абоннетскую плату ,огласили 700р.при том что скорость у меня самая мининимальная, интеренет и телев. если всегда платил 500р. скорость упала а сумма выросла?
че хотят то и делают.
[QUOTE]Изначально написано virtmodel:
незнаю что такое роутер
нет его у меня
скорость низкая уже 2 неделю
меряю на вашем сайте[/Q
Доброго времени суток.
Роутер - устройство, позволяющее выходить в сеть с нескольких устройств посредством Wi-Fi.
Если напрямую через кабель мы предоставляем заявленную скорость, то с использованием Wi-Fi она может снижаться, в зависимости от места его установки в квартире, модели, используемой частоты и тд.
По данным сервисной заявки техник мерял скорость напрямую и она соответствует заявленной.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Alexxandrr:
в последнее время что то скорость упала,позвонил ,спросил про абоннетскую плату ,огласили 700р.при том что скорость у меня самая мининимальная, интеренет и телев. если всегда платил 500р. скорость упала а сумма выросла?
че хотят то и делают.
Доброго времени суток!
Отпишите пож-та в PM свой номер договора, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Из 64 каналов осталось 57 после вашей перенастройки,а главное пропали именно те,которые мне интересны!что делать?переходить к другому оператору?и это уже в который раз!
quote:
Изначально написано Madonna:
Из 64 каналов осталось 57 после вашей перенастройки,а главное пропали именно те,которые мне интересны!что делать?переходить к другому оператору?и это уже в который раз!
Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Перенастройка ЧТП произведена в связи с изменениями в российском законодательстве, в частности, законе о связи.
К вашим услугам цифровое Дом.ru TV, с которым вы сможете смотреть до 187 цифровых каналов из которых сразу 62 -в HD.
Вы можете получить консультацию по переходу на цифровое тв, если отправите мне в PM телефон или номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Хочу закрыть договор. Могу это сделать без личного присутствия в вашем офисе?
K@РИМ
Доброго времени суток!
Уточните, что вы имеете в виду?
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Madonna:
Хочу закрыть договор. Могу это сделать без личного присутствия в вашем офисе?
Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Уважаемый Дом.ру, ваш абонентский отдел вас не спас, поэтому пишу еще раз о закрытии договора с 1 ноября, оплату с этого числа прекращаю.
quote:
Изначально написано Madonna:
Уважаемый Дом.ру, ваш абонентский отдел вас не спас, поэтому пишу еще раз о закрытии договора с 1 ноября, оплату с этого числа прекращаю.
Доброго времени суток!
Увы, расторгнуть договор с помощью сообщения на форуме не получится, так как
Договор на услуги связи - юридический документ и имеет свой порядок расторжения.
Для решения вопроса приглашаем вас в абонентский отдел, который находится по адресу ул. Молодежная, 111. Режим работы: пн - пт с 9 до 20-00.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Сразу то нельзя было написать!!!
Добрый день, мне нужно сметить тариф с 3 в одном на 2 в одном, можно решить вопрос не посещая ваш офис?
quote:
Изначально написано igorynus:
Добрый день, мне нужно сметить тариф с 3 в одном на 2 в одном, можно решить вопрос не посещая ваш офис?
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора мне в PM, а также укажите на какой тариф хотели бы перейти.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Решил вопрос по телефону, спасибо. Странно только, один оператор говорит что это не возможно по телефону, а тут все решили.
quote:
Изначально написано igorynus:
Решил вопрос по телефону, спасибо. Странно только, один оператор говорит что это не возможно по телефону, а тут все решили.
Доброго времени суток!
Рады, что смогли помочь.
Граждане пользователи дом.ру, пожалуйста, оттрассируйте адрес 194.97.46.7
команда: tracert 194.97.46.7
Киньте сюда результат.
Спасибо.
Пользуюсь Дом.ру 7 или 8 лет уже, точно не помню, в принципе, провайдер меня устраивает. Есть хороший плюс, если не успеваешь оплатить вовремя, или нет денег, то интернет и ТВ и не вырубают, а просто скидывают скорость до минималки(только интернета). Правда есть одно НО...хочется тариф подешевле, у меня сейчас три в одном, но как мне объяснили в техподдержке, новые тарифы которые сейчас есть это "МОНО 1-2-3" только для новеньких, которые впервые подключились, я плачу почти 700 рэ за пакет три в одном, и где есть дом.телефон, который мне нахрен не нужен и им не пользуюсь (т.к. у всех есть сотовые). Если перейти на тариф, со скоростью до 70 мб/с на пакет L за 730 рэ(что я не буду делать однозначно) хотя та же скорость у тарифа МОНО(правда каналов по меньше, это не важно) за 450 рэ.
Выходит мне нужно расторгнуть договор, и подключаться заново, что бы получить более дешевый тариф?(хотя я и не очень то хочу отключаться от такого провайдера, т.к. очень привык).
Если же другой альтернативы не получится найти на Дом.ру с тарифом, придется переходить к другому провайдеру..
Проводил тесты, прыгал с тарифа на тариф. Для топовых бытовых маршрутизаторов скорость выше 70мегабит не осилить. Пустая трата времени. А если еще и файревол как попало настроен, то еще ниже. Считаю оптимальной скорость от 15 до 70 мегабит. Выше смысла нет абсолютно, вы эту скорость не освоите, ваше железо не позволит. Хотя, если у вас суперпупер компьютер и вы не используете роутера, тогда все возможно.
ps. Домрушники, пожалуйста, оттрассируйте ктонить адрес 194.97.46.7
команда: tracert 194.97.46.7
Киньте сюда результат.
Не знаю, но в общем, сейчас за счет привелегий и битов(бонусы) поднял в этом месяце скорость до 100 Мбит/c.
Просто что бы не платить почти 700 рэ за пакет три в одном и скорость инета 5 Мбит/с, а платить 450 рэ за 70 Мбит/с.
Скорость не напрямую через кабель, а через вафлю от Дом.ру замерял zte zxhn h118n
quote:
Изначально написано Mikrocoder:
Пользуюсь Дом.ру 7 или 8 лет уже, точно не помню, в принципе, провайдер меня устраивает. Есть хороший плюс, если не успеваешь оплатить вовремя, или нет денег, то интернет и ТВ и не вырубают, а просто скидывают скорость до минималки(только интернета). Правда есть одно НО...хочется тариф подешевле, у меня сейчас три в одном, но как мне объяснили в техподдержке, новые тарифы которые сейчас есть это "МОНО 1-2-3" только для новеньких, которые впервые подключились, я плачу почти 700 рэ за пакет три в одном, и где есть дом.телефон, который мне нахрен не нужен и им не пользуюсь (т.к. у всех есть сотовые). Если перейти на тариф, со скоростью до 70 мб/с на пакет L за 730 рэ(что я не буду делать однозначно) хотя та же скорость у тарифа МОНО(правда каналов по меньше, это не важно) за 450 рэ.
Выходит мне нужно расторгнуть договор, и подключаться заново, что бы получить более дешевый тариф?(хотя я и не очень то хочу отключаться от такого провайдера, т.к. очень привык).
Если же другой альтернативы не получится найти на Дом.ру с тарифом, придется переходить к другому провайдеру..
Доброго времени суток!
Отправьте пож-та номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Скоро НГ. Где халява? Подарки всмысле. Типа Viasat Premium HD.
quote:
Изначально написано Match:
Скоро НГ. Где халява? Подарки всмысле. Типа Viasat Premium HD.
Доброго времени суток!
В 2016 году всех абонентов Дом.ru ждут подарки на сумму 6000р.
Кроме того, традиционно в новогодние праздники будут открыты самые популярные пакеты каналов.
Подробнее http://izhlife.ru/business/582...000-rubley.html
и http://izhevsk.domru.ru/podarki
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Короче нет Viasat Premium HD(
А это вот к чему нарисовалось сейчас?
Своевременная оплата -
комфортное пользование
Уважаемый(ая) .....
Пусть праздничные дни будут интересными и яркими! По 11 января включительно Дом.ru открывает для Вас дополнительные пакеты каналов Дом.ru TV, новогоднюю подборку фильмов в Видеотеке, а так же скоростной бонус, который вы cможете активировать в Личном Кабинете
Что бы подарки были доступны, пожалуйста произведите оплату за декабрь до 31 го числа.
Ваш договор 18000......, баланс 730,00р.
Тарифный план Пакет L
Баланс бонусных битов 0, потратить/заработать биты
Сумма к оплате с учетом баланса 0,00р.
Вам два раза за декабрь платить? Или это вы всем без разбору посылаете?
quote:
Изначально написано Match:
Короче нет Viasat Premium HD(
А это вот к чему нарисовалось сейчас?Своевременная оплата -
комфортное пользование
Уважаемый(ая) .....
Пусть праздничные дни будут интересными и яркими! По 11 января включительно Дом.ru открывает для Вас дополнительные пакеты каналов Дом.ru TV, новогоднюю подборку фильмов в Видеотеке, а так же скоростной бонус, который вы cможете активировать в Личном Кабинете
Что бы подарки были доступны, пожалуйста произведите оплату за декабрь до 31 го числа.
Ваш договор 18000......, баланс 730,00р.
Тарифный план Пакет L
Баланс бонусных битов 0, потратить/заработать биты
Сумма к оплате с учетом баланса 0,00р.Вам два раза за декабрь платить? Или это вы всем без разбору посылаете?
Доброго времени суток!
Это дополнительное информирование абонентов. Если оплата Вами уже произведена - второй раз платить не нужно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Насколько понимаю, сие дело рук рекламщиков сабжевой конторы. 
Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде. Жаль не застукал. Руки бы оторвал.
quote:
Изначально написано gs:
_Насколько понимаю, сие дело рук рекламщиков сабжевой конторы.
Доброго времени суток!
Это не наша расклейка) В этом Вы можете убедиться, набрав указанный номер.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
значит это ростелеком. вот гады-то.
Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.
quote:
Изначально написано Rom H:
Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.
Доброго времени суток!
Отправьте пожалуйста в PM адрес, а также фото вызвавшей у вас недовольство расклейки.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Выражаю благодарность сотруднику абонентского отдела Ольге В. и уважаемому DOM_RU за реактивное решение технического вопроса, а так же за проявление лояльности ко мне (в виде ощутимого бонуса по тарифному плану) как к давнему партнеру. Очень рад качественному преображению ДОМ.РУ в Ижевске. Отличная команда. Спасибо.
Рады, что смогли помочь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Хочу дом.ру. Кто подключит? какие акции на подключение? Что предложите?
quote:
Изначально написано @Badman@:
Хочу дом.ру. Кто подключит? какие акции на подключение? Что предложите?
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер контактного телефона и удобное время. С Вами свяжутся и подробно проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
почему нету нормальных акций для новых клиентов?
quote:
Изначально написано KcandaR:
почему нету нормальных акций для новых клиентов?
Доброго времени суток!
Актуальные акции и выгодные тарифы всегда доступны на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Можете оставить свой номер телефона и удобное время для звонка в PM - с вами свяжутся и подробно проконсультируют по всем вопросам.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте.
Будет ли восстановлена работа wi-fi в Доме дружбы народов?
Сеть видна, но подключения не происходит. Кого спрашивал у всех такая же беда.
quote:
Изначально написано exemplar:
Здравствуйте.
Будет ли восстановлена работа wi-fi в Доме дружбы народов?
Сеть видна, но подключения не происходит. Кого спрашивал у всех такая же беда.
Доброго времени суток!
По данному адресу не так давно были проведены восстановительные работы, просьба проверить возможность подключения и отписать в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Выражаю благодарность за отклик, но регистрироваться в сети за номер телефона отказываюсь.
quote:
Изначально написано exemplar:
Выражаю благодарность за отклик, но регистрироваться в сети за номер телефона отказываюсь.
Доброго времени суток)
Согласно действующему законодательству все пользователи общедоступных сетей Wi-Fi должны проходить авторизацию. Авторизация с помощью смс - один из самых простых и удобных способов.
https://ciawifi.ru/article/federalnyj-zakon-o-wifi
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Вопрос - кто и как борется с такими расклейщиками
quote:
Изначально написано Rom H:
Вопрос - кто и как борется с такими расклейщиками
Доброго дня! Необходимые работы проведем по устранению такого размещения рекламы.
quote:
Изначально написано Rom H:
Вопрос к Уважаемому Дом-РУ.... Почему ваши расклейщики постоянно вешают свои листовки на лифтах, стенах подъездов, электро-щитках,коробах с оборудованием провайдеров и стендах информации - в то время как имеются специально установленные доски для объявлений. Просьбы вернуть в подъезд чистоту игнорируют или ссылаются на занятость, хотя время испортить внешний вид подъезда у них было.
Присоединяюсь ко всему вышесказанному
quote:
Изначально написано Кокакола:
Присоединяюсь ко всему вышесказанному
Доброго времени суток!
Обязательно разберемся в ситуации и дадим соответствующие указания.
Можно фото расклейки в PM?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU
Здравствуйте. Дом на ул.Берша 31 планируете подключать,если да, то можно примерные сроки.
quote:
Изначально написано pehat:
[b]DOM_RU
Здравствуйте. Дом на ул.Берша 31 планируете подключать,если да, то можно примерные сроки.[/B]
Доброго времени суток!
Данный дом планируется к подключению в 3 квартале текущего года.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Либо я чего-то не понимаю, либо одно из двух((( Отвалился инет, бывает, девочка приняла заявку, пообещала приезд спеца. Да фиг с ним. Потом мне перезванивает другая девочка, и обвиняет меня в обрушении их сети. Как там она выразилась... Во! От меня идет "штормовой поток траффика"! Это как? 0_0 Типа у меня вирей полная машина. Ну да, у меня на Лине вашшэ вирей, как у Матроскина на гуталиновой фабрике. Классная поддержка стала.
Зы: Дом_Ру, я не меркантилный, я принципиальный. ПМ никто не отменял
quote:
Изначально написано Cruelty398:
Либо я чего-то не понимаю, либо одно из двух((( Отвалился инет, бывает, девочка приняла заявку, пообещала приезд спеца. Да фиг с ним. Потом мне перезванивает другая девочка, и обвиняет меня в обрушении их сети. Как там она выразилась... Во! От меня идет "штормовой поток траффика"! Это как? 0_0 Типа у меня вирей полная машина. Ну да, у меня на Лине вашшэ вирей, как у Матроскина на гуталиновой фабрике. Классная поддержка стала.
Зы: Дом_Ру, я не меркантилный, я принципиальный. ПМ никто не отменял
Доброго времени суток!
Скиньте номер договора в PM, постараемся разобраться в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
У меня вчерась лайф ньюс пропал. Тапа доступ заблокирован. Он вообще должен быть на тарифе за 730?
quote:
Изначально написано Match:
У меня вчерась лайф ньюс пропал. Тапа доступ заблокирован. Он вообще должен быть на тарифе за 730?
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Да у меня собственно вопрос то какой был - этот канал на этом тарифе вообще предусмотрен или нет. Около года он был.
Пишет вот чего тв. Нет доступа Не активирован (статус кода ошибка 6)
Добрый день! Восточный поселок подключаете? Интересует ул. Михайлова 71 дом
quote:
Изначально написано Match:
Да у меня собственно вопрос то какой был - этот канал на этом тарифе вообще предусмотрен или нет. Около года он был.
Пишет вот чего тв. Нет доступа Не активирован (статус кода ошибка 6)
Доброго времени суток!
Данный канал доступен на пакетах XL и XXL. На пакете L он не предусмотрен)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано SintyPorno:
Добрый день! Восточный поселок подключаете? Интересует ул. Михайлова 71 дом
Доброго времени суток!
К сожалению, данный дом в 2016 году к подключению не запланирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
На пакете L он не предусмотрен)
Ясно. А то в поддержке толком не могут объяснить. Еще и Discovery science исчез. Видимо привели в соответствие тарифом.
quote:
Изначально написано Match:
Ясно. А то в поддержке толком не могут объяснить. Еще и Discovery science исчез. Видимо привели в соответствие тарифом.
Рады, что смогли помочь) Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Ваш пакет: Пакет XXL
Постоянные разрывы,говорили что дело в моём роутере,когда принесли от дом ру, тоже обосрались,суппорты обычные пту шники,с зазубренными предложениями, тех поддержка кудахтает одно и тоже ,кароч на**й такое
quote:
Изначально написано magicowl:
Ваш пакет: Пакет XXL
Постоянные разрывы,говорили что дело в моём роутере,когда принесли от дом ру, тоже обосрались,суппорты обычные пту шники,с зазубренными предложениями, тех поддержка кудахтает одно и тоже ,кароч на**й такое
Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скиньте номер договора в PM - обязательно решим вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Какого фига закрыли доступ к filmix.net? В списках запрещённых сайтов его нет
quote:
Изначально написано awl:
Какого фига закрыли доступ к filmix.net? В списках запрещённых сайтов его нет
Доброго времени суток!
Дом.ru действует строго в рамках законодательства.
Доступ был закрыт на основании решения Московского городского суда.
2и-0174/2016
30.03.2016
Универсальный сервис проверки ограничения доступа:
http://blocklist.rkn.gov.ru/
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Необходимые работы проведем по устранению такого размещения рекламы.
брехня.
Ребята, мне уже надоело собирать листовки за вашим персоналом.
Раньше загаживали подъезд так:
Теперь так:
quote:
Изначально написано Medvedev:
Теперь так
а звонить Николаю не пробовали? :-)
Нет, не пробовал.)) Хотел поймать в подъезде, но не успел.))
Надеюсь, что его наставник проведет профилактическую беседу. Лишь бы не он посоветовал так расклеивать.
У каждого подъезда 2 щита информации, но почему-то провайдерам больше нравятся стены.
2ю неделю названивают - а не хотите ли к нам подключиться, и уже 2ю неделю вашим спецам объясняю - вы сами не хотите подключать наш дом.
ну ей Богу, прекратите тратить моё время!
quote:
Originally posted by Medvedev:
Ребята, мне уже надоело собирать листовки за вашим персоналом.
Добрый день!
Отправьте в PM адрес, мы доведем информацию до отдела продаж и примем меры.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DNosferatu:
2ю неделю названивают - а не хотите ли к нам подключиться, и уже 2ю неделю вашим спецам объясняю - вы сами не хотите подключать наш дом.
ну ей Богу, прекратите тратить моё время!
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправьте в PM Ваш адрес и номер телефона, мы проверим звонки и разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
С Ростелекома звонили, только как то по другому представились. НО они как бы. Сказали, что у вас дорого и еще хотите поднять тарифы. Правда что ли?
quote:
Изначально написано Match:
С Ростелекома звонили, только как то по другому представились. НО они как бы. Сказали, что у вас дорого и еще хотите поднять тарифы. Правда что ли?
Добрый день!
Компания Дом.ru не планирует в ближайшее время поднимать цены на услуги связи для своих клиентов.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
хочется узнать, сначала я хотела подключится к дом.ру, договорилась, но по личным причинам решила отказаться (позвонила по номеру из сайта, мне сказали когда позвонит техник тогда и скажете что отказываетесь), но с кем договаривалась он видимо заключил договор, сейчас ему дают штраф в размере 1000р.,за то что я отказалась никак не пойму за что?
quote:
Изначально написано зульфира:
хочется узнать, сначала я хотела подключится к дом.ру, договорилась, но по личным причинам решила отказаться (позвонила по номеру из сайта, мне сказали когда позвонит техник тогда и скажете что отказываетесь), но с кем договаривалась он видимо заключил договор, сейчас ему дают штраф в размере 1000р.,за то что я отказалась никак не пойму за что?
Доброго времени суток!
Никаких штрафов за отказ от подключения у нас не предусмотрено)
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Салам! Куда пропал канал Nick Jr? В списке Детский 1 и 2 (собери свой конструктор)нету.
Доброго времени суток!
В кубики Детский 1 и 2 канал Nick Jr не входит. Он включен в кубик/пакет каналов "Умка", или в пакеты XL и XXL бесплатно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Ку Всем:
Раньше входил!!!!
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Ку Всем:
И че тебе это даст?
Доброго времени суток!
Будем выяснять, был ли подключен у вас Nick Jr и на каком тарифе.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Поставили приставку дом.ру -сожгли HDMI на телевизоре,заменили приставку- сожгли второй. Браво!
quote:
Изначально написано aquasnab:
Поставили приставку дом.ру -сожгли HDMI на телевизоре,заменили приставку- сожгли второй. Браво!
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отправьте номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:DOM_RU
номер договора отправил
"Дом.Ру" совместно с "Мегафон" открывают совместную программу скидок. Подробнее
Также закрывается старая программа бонусов и создается новая программа скидок по баллам "ДомРу Клуб". Подробнее
quote:
Originally posted by DOM_RU:
разберемся в ситуации.
а воз и ныне там...
quote:
Изначально написано aquasnab:
а воз и ныне там...
Доброго времени суток! Приносим извинения за длительное ожидание.
По Вашему обращению ведется работа.
В ближайшее время (срок поставлен сегодня) с Вами свяжутся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Попытался поучаствовать в совместной акции с Мегафоном, получил в ответ "Уважаемый клиент! Ваш профиль не соответствует условиям акции со стороны компании "Дом.ru". Участие в совместной акции "Практичный выбор" невозможно." В чем проблема? Или нужно обязательно один из "новых" тарифов Дом.ру?
А у меня тариф МегаФона не подходит.
https://megafon.domru.ru/izhevsk вот они вроде как, у дома.
обязательное условие что симка и договор были на 1 лицо, так и есть?
quote:
Изначально написано Iluha:
Попытался поучаствовать в совместной акции с Мегафоном, получил в ответ "Уважаемый клиент! Ваш профиль не соответствует условиям акции со стороны компании "Дом.ru". Участие в совместной акции "Практичный выбор" невозможно." В чем проблема? Или нужно обязательно один из "новых" тарифов Дом.ру?
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM - разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано IIo4aToK_KyKyPy3bl:
обязательное условие что симка и договор были на 1 лицо, так и есть?
Доброго времени суток!
Да, это обязательное условие для участия в акции.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM.RU Спасибо за оперативное решение проблемы с подключением совместной акции с Мегафоном. Я и раньше был доволен, пользуясь услугами домру, а теперь еще на 20% довольнее буду
quote:
Изначально написано Iluha:
[b]DOM.RU Спасибо за оперативное решение проблемы с подключением совместной акции с Мегафоном. Я и раньше был доволен, пользуясь услугами домру, а теперь еще на 20% довольнее буду
Доброго времени суток!
Спасибо, что нашли время оставить отзыв)Будем и дальше радовать вас качественными услугами связи
и оперативно реагировать на запросы.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by bochs:
"Дом.Ру" совместно с "Мегафон" открывают совместную программу скидок. ПодробнееТакже закрывается старая программа бонусов и создается новая программа скидок по баллам "ДомРу Клуб". Подробнее
Угу, позавчера получил уведомление о неожиданном повышении абонплаты.
ДОМ.РУ, может как-то прокомментируете?
quote:
Изначально написано Andy11:
Угу, позавчера получил уведомление о неожиданном повышении абонплаты.
ДОМ.РУ, может как-то прокомментируете?
Доброго времени суток!
Действительно, с 1 октября мы вынуждены повысить абонентскую плату на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Последние два года мы не производили индексаций и сдерживали рост цен. При этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование, и старались повышать качество предоставляемых услуг. Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
И как это удачно "совпало" с тем, что выборы вот-вот закончились.
ДОМ.РУ, следует ли понимать, что данное повышение единоразовое, или в ближайшее время ждать еще повышений, так как, помимо общей экономической ситуации, маячит и полномасштабное введение пакета Яровой, для соблюдения которого оператором придется прилично раскошелится?
quote:
Изначально написано Andy11:
И как это удачно "совпало" с тем, что выборы вот-вот закончились.
ДОМ.РУ, следует ли понимать, что данное повышение единоразовое, или в ближайшее время ждать еще повышений, так как, помимо общей экономической ситуации, маячит и полномасштабное введение пакета Яровой, для соблюдения которого оператором придется прилично раскошелится?
Доброго времени суток!
Это вынужденное повышение, в обозримом будущем поднятия цен не планируется. Пакет Яровой пока находится в разработке и в силу не вступил, с ним поднятие цен не связано.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Добрый вечер! Сегодня позвонила в службу тех.поддержки с тем, чтобы отказаться от стационарного телефона. С оператором оговорили срок отключения телефона - с 1 октября. Только положила трубку - связи не стало. Оперативно, конечно, но для чего тогда было спрашивать с какого числа мне удобнее отключить услугу...?
quote:
Изначально написано Olg@:
Добрый вечер! Сегодня позвонила в службу тех.поддержки с тем, чтобы отказаться от стационарного телефона. С оператором оговорили срок отключения телефона - с 1 октября. Только положила трубку - связи не стало. Оперативно, конечно, но для чего тогда было спрашивать с какого числа мне удобнее отключить услугу...?
Доброго времени суток!
Скиньте номер договора в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Скинула
домушники - это секта
давно бы надо знать
ездил к ним отключаться раза 4
пока не от%%%%лись