цитата:

---

Изначально написано marsellllo:
Расскажу очень интересный случай. Может быть кто то не придает этому значение, но меня достало реально!
Каждый или через месяц падает скорость интернета. Очень долго начинают открываться сайты, простые сайты не имеющие высокого разрешения картинок или сложных скриптов и плагинов. Конечно же звоним оператору, который говорит:
1. Очистить историю браузера
2. Очистить кэш
3. Перезагрузить интернет, роутер если есть. (по роутеру вообще отдельная тема. Многие заявляют что скорость падает из за роутера не купленного у них)

Если бы все это мне предложили сделать в году 1995 например на компаньене 1 я бы может все не придал бы значению, и сделал все по их указке, но так как прошло не мало времени, и мое мышление говори что они вешают лапшу на уши берет вверх.

Сначала я все делал так как они говорят. И через час, или пол часа все восстанавливалось. Интернет начинал снова летать. НО, однажды, я просто слушал их бредовые указания, не делая их. И...

ВСЕ ВОССТАНАВЛИВАЛОСЬ БЕЗ ЭТОГО!!! (т.е сидит какой то чел, видать, и по сигналу снова выделяет положенный трафик.)

Маленькая скорость соединения подтверждается сайтами такими как http://2ip.ru/speed/
http://www.speedtest.net/ru/

Получается они противозаконно просто напросто дают меньшую скорость. Ведь это так? Звоню к ним, на протяжении года, раз в месяц или раз в два месяца, как только падает скорость. Вот куда думаю обратиться чтобы их по стенке размазать?

---

Никогда не слышал более глупейшего бреда Но если бы была волшебная кнопка "ДАТЬ СКОРОСТЬ!!1" и все вопросы можно было б решить за 10 секунд, согласен, было бы шикарно

цитата:

---

Изначально написано IzhLv:

Никогда не слышал более глупейшего бреда Но если бы была волшебная кнопка "ДАТЬ СКОРОСТЬ!!1" и все вопросы можно было б решить за 10 секунд, согласен, было бы шикарно

---

я бы сам не поверил. И согласен, тоже бы назвал это бредом.

Ответьте на вопрос - "ПОЧЕМУ ТАКАЯ БЕШЕНАЯ СКОРОСТЬ НА ДOM.RU100?"

Блин, страницы по 10 минут грузяться, а техподдержка всё толдычит - канал нормальный.

Всё уже отключено и перезагружено!!!!

Ваша же программа показывает: скорость загрузки 2 Мбит

история редактирования

Виноваты чертоки зла эртелекома

цитата:

---

Изначально написано Vadim-cyber:

Виноваты

---

Ситуация неизменна. Вчера (30.10.2014 г) днём было немного скорости, сейчас снова

история редактирования

Ура! На 2 Мегабита быстрее стало!!

Почти 2 недели назад обратился в их офис по поводу расторжения договора при этом выстояв 1,5 часовую очередь, баланс у меня был положительный и в этом плане сказали вопросов нет.
Первым делом спросили принес ли роутер я его не получал так как свой стоял и не расписывался за него, мне ответили что к следующему дню разберутся и позвонят.
Ну и до сих пор не позвонили и за следующий месяц денег -1000р списали!
Тут налицо наглое удержание клиентов любой ценой

цитата:

---

Изначально написано kipish:

Тут налицо наглое удержание клиентов любой ценой

---

ахах, кто 90-е отменял?
да, бардак жуткий похоже в данной конторке. Меня больше смешат их угрозы людям, уже не от одного человека слышал что шлют бумажки на подобии "судебного решения" по взысканию с должника кучи денег, я так понимаю, за подобные взятые из воздуха роутеры, кабели и пр.

цитата:

---

Изначально написано Dimka719:

ахах, кто 90-е отменял?
да, бардак жуткий похоже в данной конторке. Меня больше смешат их угрозы людям, уже не от одного человека слышал что шлют бумажки на подобии "судебного решения" по взысканию с должника кучи денег, я так понимаю, за подобные взятые из воздуха роутеры, кабели и пр.

---

Подтверждаю, лично получал подобное. Просто гоп-канторка: шлют спам, макулатуру, звонят угрожают, и ведь ничего не боятся, ума не приложу чем живут ребята.

цитата:

---

Изначально написано Evgheshka:

шлют спам, макулатуру

---

ну про это вообще молчу, сегодня соседка с первого этажа неистовым голосом вопила - ей короче аж на глазок дом.ру листовку прилепили, при чем на харч походу

Я с квартиры съехал, договор не расторгают и документы подтверждающие что предоставили мне в пользование роутер не предъявляют а долг накручивают, дибилизм полный, сейчас уеду а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут, ахренеть шарага!
В Марке когда уходил то просто перестал платить и все договора автоматом анулировались без всяких долгов, жалею что в свое время ушел от них.
Не удивлюсь если домушники со временем в добавок ко всему проценты на долг накрутят и квартиру продавать в уплату долга заставят

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано kipish:

а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут

---

их стиль, потом устрашайки свои пачками погонят)))

Если дом.ру отказываются расторгнуть договор под предлогом "пока не вернете арендованное оборудование", то нужно написать и зарегистрировать заявление о расторжении договора. Договор о предоставлении услуг и договор аренды оборудования - два разных договора. Если считают что им не вернули оборудование, то пусть братаются в суд. Пусть попробуют в этом случае не расторгнуть договор на предоставление услуг - им же дороже выйдет . А еще можно приостановить действие договора, тогда оплата будет идти не 1000 р в месяц, а 50р.

цитата:

---

Originally posted by EvgenEvgen:

то пусть братаются в суд

---

ага, и будут рисованные судебные решения слать, они ж на измор хотят взять, нервные системы людям портят)))

Заявление на расторжение договора уже давно написано, я после этого не плачу им а они вовсю долг начисляют, ходить к ним в ноги кланяться выстояв полуторачасовую очередь больше нет желания.
Приостановить и расторгнуть договор можно только при положительном балансе а меня уже в минус вогнали.

история редактирования

В августе обратился в офис дом.ру чтобы расторгнуть договор. Просидел в очереди около часа. Девушка из дом.ру сказала мне что баланс моего счета более 500 руб. Ничего доплачивать не нужно. Через месяц после расторжения договора начались звонки из дом.ру с требованием заплатить еще 500 рублей. На мой вопрос за что? Внятного ответа не дают. Прошу выслать счет на оплату, акт сверки - не высылают, отказываются. Звонки продолжаются. Это что ? Месть за то что я отключился от дом.ру? Или как?

цитата:

---

Изначально написано EvgenEvgen:
тогда оплата будет идти не 1000 р в месяц, а 50р

---

И 50р. платить им не собираюсь, тем более это только на 3 месяца, а далее опять на всю катушку и каждый месяц...

цитата:

---

Изначально написано EvgenEvgen:

В августе обратился в офис дом.ру чтобы расторгнуть договор. Просидел в очереди около часа. Девушка из дом.ру сказала мне что баланс моего счета более 500 руб. Ничего доплачивать не нужно. Через месяц после расторжения договора начались звонки из дом.ру с требованием заплатить еще 500 рублей. На мой вопрос за что? Внятного ответа не дают. Прошу выслать счет на оплату, акт сверки - не высылают, отказываются. Звонки продолжаются. Это что ? Месть за то что я отключился от дом.ру? Или как?

---

Добрый день, сообщите, пожалуйста, номер своего договора, завтра в течение дня предоставлю всю информацию по начислениям. Информацию можете в личку или удобнее общаться по почте?
С уважением!

цитата:

---

Изначально написано kipish:
Заявление на расторжение договора уже давно написано, я после этого не плачу им а они вовсю долг начисляют, ходить к ним в ноги кланяться выстояв полуторачасовую очередь больше нет желания.
Приостановить и расторгнуть договор можно только при положительном балансе а меня уже в минус вогнали.

---

Добрый день, могли бы Вы уточнить дату подачи Заявления и номер Договора (либо адрес по которому он был заключен).
Сейчас нет необходимости проводить по полтора часа в очереди, так как есть возможность записи на определенное время. Могу помочь разобраться с Заявлением, удостовериться было ли оно зарегистрировано/обработано, записать Вас на удобное время на прием!
Жду информацию от вас здесь или в РМ.
С уважением!

цитата:

---

Изначально написано Dimka719:

ну про это вообще молчу, сегодня соседка с первого этажа неистовым голосом вопила - ей короче аж на глазок дом.ру листовку прилепили, при чем на харч походу

---

Добрый день, наши подрядчики/агенты продаж имеют четкие указания по размещению рекламно-информационных материалов - инфостенды у подъездов/внутри подъездов, почтовые ящики.
Если есть возможность отправить фото и адрес, буду очень благодарен, и обязательно проведу работу с сотрудниками/подрядчиками нарушающими правила размещения РИМ.

цитата:

---

Изначально написано Irika-007:
Ура! На 2 Мегабита быстрее стало!!

---

Добрый день, подскажите , пожалуйста, нужна ли Вам помощь со стороны Технической службы? Могу согласовать для Вас выезд специалиста службы сервиса. Как я вижу из истории, у Вас ситуация аналогичная была год назад. Был ли решен вопрос тогда? С уважением, Михаил.

цитата:

---

Изначально написано kipish:
Я с квартиры съехал, договор не расторгают и документы подтверждающие что предоставили мне в пользование роутер не предъявляют а долг накручивают, дибилизм полный, сейчас уеду а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут, ахренеть шарага!
В Марке когда уходил то просто перестал платить и все договора автоматом анулировались без всяких долгов, жалею что в свое время ушел от них.
Не удивлюсь если домушники со временем в добавок ко всему проценты на долг накрутят и квартиру продавать в уплату долга заставят

---

Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил

Отписал все данные по договору в П.М.

Есть в абонотделе тетенька администратор - с презрительным брезгливым взглядом в сторону клиента. Стиль общения - "я Вам, блеать, ни чем не обязана"(с). Но стоит только начать производить видеофиксацию разговора, наступает волшебное преображение и все невозможное вдруг становится возможным. Что в общем и произошло в моем случае.
Заварилась эта каша еще в 2013 от Рождества Христова. По случаю покупки чеберистого телевизера захотелося сладенького, а так как последствия оптимизации медицинской отрасли негативно отразились на возможности посещения зубодера, то решено было ограничиться переподключением числового телевидения а-ля пакет-майка, тобишь без телефона. Был сделан телефонный звоночек в вышепрописанную конторку и оставлена заявочка. В последствии мозг расгипнотизировался от влияния рекламы и заявочка была отменена . А так как ентернетом желание пользоваться случалось от раза к разу, то и потьеп со стороны вдомпру всплыла как утопленник, спустя несколько месяцев. Когда уже в году наступившем появилась необходимость побродить по просторам рунета обнаружилось, что стоимость моего тарифа вдруг стала аж в два раза дороже, А этим летом конторка начала освоение нового фэйка - начисление абон.платы аж за 21 день месяца и пох, что трафик и входов в инет по нулям. На днях выяснил для себя, что тетеньки в ентой конторе в юр.аспектах договора не валомон на 95%. Простебал, поснимал фильмец о бестолковости штата абон.отдела вдомпру. Почитал набор букв в письме-ответе (которое так и не дошло до меня) на заяву. Посмеялся. Юристы переплюнули по бестолковости администраторов абон.отдела. В итоге похода в эту конторку отрицательный баланс снова стал положительным, догОвор расторгнут без соплей со стороны ихних шпециалиштов о том как мне будет скучно и одиноко без интернета от вдомпру.
Гнилой не сервис - гнилой коллектив этой шараги, причем гнилое все - от головы до пяток. Один чувак вахтер (или хз кто он там по штату) молодец! Ни сгнил морально.

Расторгнутый договор еще ничего не значит, вполне возможно что через несколько месяцев будут приходить сообщения о том что Вы должны мильён и долг передан коллекторам и как злостному должнику запрещается покидать пределы России...

цитата:

---

Изначально написано kipish:
Расторгнутый договор еще ничего не значит, вполне возможно что через несколько месяцев будут приходить сообщения о том что Вы должны мильён и долг передан коллекторам и как злостному должнику запрещается покидать пределы России...

---

Фиолето-зелено. Во-первЫх: где эт видано, чтобсь договорные обязательства прекращались при неисполненных обязательствах какой-либо из сторон?! Договорные обязательства исполнены, договор расторгнут. И хоть трава не расти. Ну а во-вторых справочкой обзавелся, шо таки на момент прекращения договорных обязательств долгов нет.
Я таки понимаю, что некомпентность тамошняя зашкаливает и поэтому жду повода для обращения в контролирующие и правоохранительные органы.
Не пугает меня такая перспектива, поэтому сейчас уже не парюсь.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов.

---

В абон.отделе ставку коллектора сразу выделили?

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

Если есть возможность отправить фото и адрес

---

Договорились, в след. раз сфоткаю

цитата:

---

Originally posted by DOM_RU:

цитата:
Изначально написано kipish:
Я с квартиры съехал, договор не расторгают и документы подтверждающие что предоставили мне в пользование роутер не предъявляют а долг накручивают, дибилизм полный, сейчас уеду а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут, ахренеть шарага!
В Марке когда уходил то просто перестал платить и все договора автоматом анулировались без всяких долгов, жалею что в свое время ушел от них.
Не удивлюсь если домушники со временем в добавок ко всему проценты на долг накрутят и квартиру продавать в уплату долга заставят
Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил

---

Ну как говорится, а воз и ныне там, ни ответа ни привета
Ехать в ноги кланяться больше не собираюсь.

цитата:

---

Изначально написано kipish:

Ну как говорится, а воз и ныне там, ни ответа ни привета
Ехать в ноги кланяться больше не собираюсь.

---

Почему же:-)Приветствую Вас и отправляю Вам информацию в Р.М. Для того, чтобы разобраться в ситуации мне потребовалось время, прошу прощения за ожидание!

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:

Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил

---

Скажите, как записаться на подачу заявления на расторжение договора?

Пользуюсь инетом от Дом.ру давно - нареканий нет. Но!!!
Несколько раз приходилось менять адреса и подключаться заново, и всегда одна и та же картина - долбить стены, сверлить косяки. Вообще-то в современных домах проложены гофроканалы от шкафов в квартиры, но установщики категорически отказываются ими пользоваться. Дважды приходилось зто делать самому, а они стояли рядом и смотрели как это делается. Снова столкнулся с тем же - хотя уже проведен телевизионный кабель по гофре(тоже тянул самостоятельно в присутствии установщиков), тупо не могут найти, где он входит(???) и предлагают делать дыру в несущей стене.
Вопрос: это некомпетентность, лень, дебилизм, или дополнительно оплачиваемая услуга?

история редактирования

Здравствуйте, Sim!
Отправьте мне пожалуйста в PM свой номер договора и телефон, наши специалисты свяжутся с Вами и с удовольствием проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

Здравствуйте, leshak!
Действительно, в новых домах (но не во всех) уже проложены кабель RG-6 (телевизионный) и UTP (интернет, телефония) из электрощитовой в подъезде до квартиры. Но, как показывает практика, в большинстве случаев эти линии либо имеют обрыв где то в стене, либо повреждена оплетка/изоляция, что негативно сказывается на уровне сигнала. Так же могут быть проблемы с ТВ/интернет розетками.
Поэтому в случае каких либо проблем на линии, спрятанной в стене, техники предлагают протянуть линию напрямую.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, Sim!
Отправьте мне пожалуйста в PM свой номер договора и телефон, наши специалисты свяжутся с Вами и с удовольствием проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

---

Спасибо, сегодня был в офисе сам.

Уважаемый DOM_RU, уже наверно месяц вы гоняете трафик до москвы через пермь, пора бы уже починить прямую линию!!!

цитата:

---

Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, leshak!
Действительно, в новых домах (но не во всех) уже проложены кабель RG-6 (телевизионный) и UTP (интернет, телефония) из электрощитовой в подъезде до квартиры. Но, как показывает практика, в большинстве случаев эти линии либо имеют обрыв где то в стене, либо повреждена оплетка/изоляция, что негативно сказывается на уровне сигнала. Так же могут быть проблемы с ТВ/интернет розетками.
Поэтому в случае каких либо проблем на линии, спрятанной в стене, техники предлагают протянуть линию напрямую.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

---

Это все понятно. Только речь идет о пустой гофре в которую отказываются проводить кабель. Говоришь: "Парни, дайте кабель и покурите 15 минут, я протяну, а вы подключите". Последний раз просто не нашли(меня не было чтоб показать), где в щите в гофру заходит ваш телекабель, протянутый вышеописанным способом, чтоб туда же протянуть витую пару... Да ладно клиентом больше - клиентом меньше...