Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис!
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 51 :  1  2  3 ... 44  45  46  47  48  49  50  51 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Дом. ру - гнилой сервис!
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 18-5-2009 10:40 Vadim-cyber     Редактировать сообщение Vadim-cyber    первое сообщение в теме:
1
6

Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

aquasnab
Рейтинг: 2/0
-- написано 10-10-2016 10:18 aquasnab    
0
0

Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 10-10-2016 10:54 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано aquasnab:
Интересно,как решается ситуация с моей проблемой?

Доброго времени суток!
Ответили в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

aquasnab
Рейтинг: 2/0
-- написано 11-10-2016 16:27 aquasnab    
0
0

Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 11-10-2016 17:22 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано aquasnab:
Название темы подтвердилось..
Напомню,у меня сожгли 2 HDMI выхода на телевизоре. Никакой компенсаций я не требовал,просто просил разобраться,как так получилось? Итог: дом.ру не виноват и никаких извинений с их стороны не последовало.Браво еще раз.

Доброго времени суток!
Мы сожалеем, что пострадало Ваше оборудование. В то же время просим обратить внимание на то, что одновременно вышла из строя (сгорела) приставка, установленная по Вашему адресу. Акт исследования сети, проведенный 21 сентября и подписанный вами, свидетельствует что все показатели сети Дом.ru в норме. Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

krest-finn
Рейтинг: 213/-106
-- написано 11-10-2016 20:00 krest-finn    
0
0

Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?
Tips
Рейтинг: 248/-61
-- написано 12-10-2016 01:31 Tips    
0
0

quote:
Возможно, поломку вызвала неисправность в электрической сети квартиры или дома, или скачок напряжения.

hdmi горят не из за скачков напряжений, а из за соединения на горячую оборудования, не отключенного от 220V и самой антенны кабельного.
явная ошибка лица устанавливавшего приставку.

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 12-10-2016 09:04 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано krest-finn:
Как правильно пользоваться подаренными деньгами? И как считается расчетный период, с первого числа или с дня подключения?

Доброго времени суток!
Подаренные средства можно расходовать по своему усмотрению в личном кабинете - это может быть скидка на услуги, а также подключение пакетов каналов, скоростной бонус, телеархив, тарифные опции для домашнего телефона.
Расчетный период начинается с дня подключения и рассчитывается пропорционально дням пользования.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

krest-finn
Рейтинг: 213/-106
-- написано 12-10-2016 09:56 krest-finn    
0
0

Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 12-10-2016 10:25 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано krest-finn:
Да понятно что эти подаренные деньги можно тратить только на услуги домру
Я же спросил КАК это делать?

Доброго времени суток!
В Личном Кабинете в разделе "Деньги на счет".
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

krest-finn
Рейтинг: 213/-106
-- написано 12-10-2016 16:56 krest-finn    
0
0

То есть вы сами не знаете?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 12-10-2016 17:26 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано krest-finn:
То есть вы сами не знаете?


Можем скоординировать по телефону подробно и пошагово. Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 12-10-2016 17:28 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано Ку Всем:
Как расторгнуть договор?

Доброго времени суток!
Что послужило причиной такого решения? Отправьте номер договора в РМ, постараемся
исправить ситуацию.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 13-10-2016 08:26 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано Ку Всем:
Уезжаю в Татарстан ПМЖ! Отправил РМ!

Доброго времени суток!
Сегодня с Вами свяжемся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

andrey_pro
Рейтинг: 1/0
-- написано 21-10-2016 18:50 andrey_pro    
0
0

Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?
Match
Рейтинг: 691/-230
-- написано 21-10-2016 18:58 Match    
0
0

В Метеоре был. Если смотреть с Молодежной, то справа на первом этаже.
Izhmen77
Рейтинг: 51/-13
-- написано 22-10-2016 18:49 Izhmen77    
0
0

quote:
Originally posted by andrey_pro:

Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?



тут
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 24-10-2016 08:33 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано andrey_pro:
Как можно расторгнуть договор с дом ру? Где у них офис?

Доброго времени суток!
С чем связано подобное решение?
Отправьте номер договора в РМ, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

KoT Behemoth
Рейтинг: 26/-25
-- написано 24-10-2016 10:04 KoT Behemoth    
0
0

Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 24-10-2016 11:58 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано KoT Behemoth:
Сабурова, д.5 ночью инет отрубило. Кабель видит, но доступа в инет нет.

Доброго времени суток!
Уточните, пожалуйста, номер договора в РМ, проведем диагностику.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

bess410
Рейтинг: 1/0
-- написано 27-10-2016 23:07 bess410    
0
0

Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 28-10-2016 08:20 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано bess410:
Здравствуйте. Позвонили с ДОМ.РУ пообещали помочь расторгнуть договор с Ростелеком, ничего, якобы, платить Ростелекому не нужно, юридический отдел ДОМ.РУ все сам решит. Еще и ДОМ.РУ мне какую-то компенсацию платить будет. Можно побольше информации по этому вопросу


Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер телефона и удобное время для звонка.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

bess410
Рейтинг: 1/0
-- написано 28-10-2016 21:29 bess410    
0
0

Копию паспорта надо в ПМ скидывать?
bess410
Рейтинг: 1/0
-- написано 28-10-2016 21:39 bess410    
0
0

snake000 спасибо за инфу, почитал вашу переписку с Ростелеком, учту
bess410
Рейтинг: 1/0
-- написано 28-10-2016 21:59 bess410    
0
0

Завтра же оторву свою 5-ую точку от компа, сниму наушники, очки и схожу на улицу - посмотрю, как мир устроен. Спасибо.
Помогу
Рейтинг: 0/-1
-- написано 14-11-2016 16:34 Помогу    
0
0

Пользуюсь ТТМ это пока лучшее что у меня было за все время
кто хочет попробовать, можете проверить возможность подключения

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 7-12-2016 12:19 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано Ку Всем:
День добрый! Будут ли в этом году начиная с 25.12 16 г до 14.01.17 г бесплатные все каналы как в том году? Спасибо!


Доброго времени суток!
Скорее всего, да.
Однако о сроках открытия точной информации пока нет - появится ближе к 20-м числам.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

Match
Рейтинг: 691/-230
-- написано 7-12-2016 20:19 Match    
0
0

Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 8-12-2016 09:30 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано Match:
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?

Доброго времени суток!
Действительно, в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Чтобы разобраться в начислениях, отправьте в PM номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

ГрОм 21
Рейтинг: 3/-1
-- написано 9-12-2016 21:14 ГрОм 21    
0
0

Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?
krest-finn
Рейтинг: 213/-106
-- написано 11-12-2016 10:38 krest-finn    
0
0

asabis в Ростелекоме тоже надо в офис к ним ехать, что бы договор расторгнуть.
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 12-12-2016 08:42 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано ГрОм 21:
Можно отключить домашний телефон без поездки в центр офис?

Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 12-12-2016 08:50 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано asabis:
Господа, Не связывайтесь Вы с домру. Вход копейка - выход две. Договор расторгнуть сложно. Может кто с форума, обученный на юриста, напишет в ФАС или роспотребнадзор про абсурдность требования лично явиться для расторжения договора на молодежную? Должна быть возможность расторгнуть договор там, где он заключался.
Они сами согласны с названием темы, под которой активно пишут, не требуя сменить.


Доброго времени суток!
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи. Если есть подозрение на ошибки в начислениях - отправьте номер договора в PM, обязательно разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

drg
Рейтинг: 1262/-1377
-- написано 20-12-2016 18:16 drg    
0
0

quote:
Изначально написано DOM_RU:
команда Дом.ru

ЗА@БАЛИ!!! Другого слова подобрать не могу. Звонят ваши промоутеры и предлагают ваши говноуслуги с завидной периодичностью. Сначала отвечал вежливо и просил выкинуть мой телефон из баз обзвона. Потом уже злиться начал. Сейчас слова "здравствуйте, компания дом ру беспокоит, вы не уделите ли мне минуту времени" у меня вызывает негодование. Дикое. Иногда пережожу на мат, ибо задолбало вкрай уже. Я все равно не буду подключаться к вам, пусть хоть три копейки будет стоить ваш интернет. Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня? В ФАС и прокуратуру нарисовать бумаги?

история редактирования

drg
Рейтинг: 1262/-1377
-- написано 20-12-2016 18:19 drg    
0
0

quote:
Изначально написано DOM_RU:
Все начисления производятся строго в соответствии с подписанным договором об оказании услуг связи.

Именно поэтому и ушел, что не все так строго. Начисляют что попало... Наценка, скидка, хрен разберешь что в личном кабинете творилось. В результате все равно больше, чем по тарифному плану получалось. А потом "ой, извините, система сбойнула, все пересчитаем в следующем месяце". В итогде пересчитывали три месяца, три месяца "ой, извините". В конце-концов надоело...

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 21-12-2016 08:46 DOM_RU    
0
0

quote:
Изначально написано drg:
Что сделать, чтоб вы больше не беспокоили меня?

Доброго времени суток!
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

drg
Рейтинг: 1262/-1377
-- написано 21-12-2016 11:20 drg    
0
0

quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу звонков - отправьте в PM N телефона, сделаем отметку чтоб убрали из базы.

т.е. устной просьбы недостаточно? телефон отправил.

quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу начислений - отправьте в PM N договора и укажите какие из начислений/скидок вызывают вопросы и на какую сумму они превысили стоимость тарифа.

Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?

Начислено: x рублей
списано по тарифу "бла-бла": y рублей
Остаток: z рублей

У вас же там куча строк со всякими перерасчетами, скидками и т.п.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 21-12-2016 16:27 DOM_RU    
0
0


quote:
Изначально написано drg:
Слава богу, я уже давно не пользуюсь вашими услугами. Тогда, когда пользовался, были вопросы. Для ответа на которые приходилось ездить в офис и стоять очереди. У вас в лк нельзя чтоль три строки делать?

Доброго времени суток!
Номер получили. Таблица начислений наглядно отражает состояние лицевого счета. Если вам делают скидку или перерасчет - они там, естественно, отображаются. Если подобных операций не производится - все выглядит точно как в изложенном Вами примере. Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

drg
Рейтинг: 1262/-1377
-- написано 21-12-2016 17:50 drg    
0
0

quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вам делают скидку или перерасчет

по факту скидки никакой нет. сделано это лишь для того, чтоб запутать клиента. перерасчеты - косяки в рассчетах. ваши.

drg
Рейтинг: 1262/-1377
-- написано 21-12-2016 19:33 drg    
0
0

quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.

СЕЙЧАС мне это зачем? Я давно не пользуюсь вашими услугами. И очень доволен провайдером, на замену которого я взял себе.

drg
Рейтинг: 1262/-1377
-- написано 21-12-2016 19:39 drg    
0
1

quote:
Изначально написано DOM_RU:
в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги

кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 51 :  1  2  3 ... 44  45  46  47  48  49  50  51 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 google.com - море сервисов 
 сервис - инет через е-мыл в Ижевске! Экономия денег. 
 Нужен ли такой сервис? 
 новый сервис google 
 Сервис Ижкома 
 Сервис "Единый кошелек" вопрос? 
 MARK-ITT! Как боротся с сервисом? 
 Конклюдентный Дом ру. Берем лупу и читаем договор. 
 Ненавязчивый сервис Марк-ИТТ 

Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ