quote:

---

Originally posted by adG297:

С корпоративными клиентами они очень аккуратно обращаются по причине того,что один "юрик" по доходу равен 8-10 "физикам".

---

Не всегда, к сожалению

quote:

---

Не всегда, к сожалению

---

Не всегда аккуратно или не всегда равен...?

quote:

---

Originally posted by adG297:

Не всегда аккуратно

---

Не всегда аккуратно.

Хочу предупредить желающих воспользоваться услугами Дом.ру. После определенного периода пользования услугами данной конторы и после попытки перехода к другому оператору Дом. ру мне все больше напоминает гигантского паука, заманивающего в свою паутину, после чего из нее почти невозможно вырваться без финансовых потерь либо потери нервных клеток. с сентября 2013 года неоднократно приходил в прошлом году и пытался отключиться от Дом.ру в центральном офисе, был свидетелем тренинга молодой сотрудницы, которая тренировалась на мне, рядом вполбока сидела наставница и вполголоса давала ей советы. Основная мысль- никаким образом не потерять клиента, обещать немыслимые скидки на короткое время, после чего стоимость услуг многократно возрастает, а скидки клиенту- отбиваются с лихвой. Проходил эту карусель неоднократно, пока эта нестабильность не надоела, после чего с сентября 2013 года пытаюсь освободиться из паутины Домру, из которой очень трудно выйти без финансовых потерь.

Прочитал на одном из форумов, посвященных Эр- Телеком, как нельзя в точку:

"До тех пор, пока я ими пользовался, они меня тоже 100%-но устраивали. Но подключиться к дом.ру - это как продать душу дьяволу - расплата обязательно наступит!"

Эпично!!!!)))

Хочу всех предупредить, кто пойдет расторгать договор с этой *баной конторой - ТРЕБУЙТЕ ПИСЬМЕННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА! Хоть в табло оператору тресните, но бумагу , подтверждающую расторжение берите!!!
30.01.2014 сходил расторгнуть договор..(до этого было ещё 3 попытки, но они наши отмазы).. сдал оборудование, дали соответствующую бумажку, запалтил на закрытие договора денежку, и поступил тупо - спросил - ВСЁ? договор расторгнут? - да!, в ответ).. сейчас 16.03.2014... пришла платежка - рекомендуемый платеж 915 рЭ...зае...ися) я счастлив)))))при расторгнутом договоре)))Позвонил в Техподдержку... грят -числитесь такие, оставьте свой номер из абонентского позвонят)))0 угу сейчас сижу и жду))) вот только сколько это будет длиться?))) Чую придется о5 идти в эту гнилую контору и потерять не менее часа...Оператором по договорам на тот момент была Воронина Юлия Олеговна! Народ - Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!
P.S. Как всё выясню - отпишусь

Сегодня звонила сотрудница абонентского отдела, настаивала на том. что при направлении почтой заявления о расторжениии договора необходима копия паспорта, в ином случае договор будет считаться действительным, так как якобы они не могут удостоверить личность абонента. Заманивала в абонентский отдел, чтобы менеджеры опять тренировались на мне. В общем, душа продана, жду с нетерпением расплаты.

Чтобы 2014 год стал результативным и интересным, а услуги для Вас становились максимально удобными...
http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4

Спасибо, что Вы с нами!

история редактирования

Только что позвонили из абонентского отдела и сказали что договор Кабельного телевидения со мной закрыт по заказному письму с уведомлением и БЕЗ КОПИИ ПАСПОРТА. Два месяца мурыжили необоснованными требованиями этой копии и в одностороннем порядке пытались втюхать платную услугу "приостановление договора". Пришлось сделать обращение в Роспотребнадзор. И всем так советую.
http://18.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

капец уроды, инет минимум стот 550руб/мес, инет + тв тоже 550 руб. был тариф 444 руб, позвонили сказали что поднимаются тарифы с 1 мая будет 600 руб.
зы нашел: марк за 350 руб/мес.

quote:

---

Originally posted by Vodolazz:
Чтобы 2014 год стал результативным и интересным, а услуги для Вас становились максимально удобными...
http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4

Спасибо, что Вы с нами!

---

так еще и скорость резать начали.
последние два - три дня скорость не поднимается выше 1,6 мегабита в обе стороны независимо от времени суток.
а потом скажут - мы же улучшили качество!
так сказать обоснование поднятия абонентской платы.

история редактирования

"всех Абонентов Дом.ru TV, которые обожают петь, мы запустим"

абонентам Дом.ру остается только петь от счастья..

Хочу предупредить желающих воспользоваться услугами Дом.ру. После определенного периода пользования услугами данной конторы и после попытки перехода к другому оператору Дом. ру мне все больше напоминает гигантского паука, заманивающего в свою паутину, после чего из нее почти невозможно вырваться без финансовых потерь либо потери нервных клеток. с сентября 2013 года неоднократно приходил в прошлом году и пытался отключиться от Дом.ру в центральном офисе, был свидетелем тренинга молодой сотрудницы, которая тренировалась на мне, рядом вполбока сидела наставница и вполголоса давала ей советы. Основная мысль- никаким образом не потерять клиента, обещать немыслимые скидки на короткое время, после чего стоимость услуг многократно возрастает, а скидки клиенту- отбиваются с лихвой. Проходил эту карусель неоднократно, пока эта нестабильность не надоела, после чего с сентября 2013 года пытаюсь освободиться из паутины Домру, из которой очень трудно выйти без финансовых потерь.

D@

Общался вчера по телефону с Роспотребнадзором. Инициатива была с их стороны. Подтвердил им факт, что договор с Эр-телеком на основании их звонка вроде как закрыт. По их просьбе написал им письмо о том, что оснований для обращения вроде как больше нет. По правильно заполненной форме http://18.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback на обращение в Роспотребнадзор, они обязаны провести в течении 2 месяцев проверку. То есть это очень действенный способ против произвола ЭР-телекома. Понял, что Роспотребнадзор читает данный форум и конкретно эту тему. В свою очередь Эр-телеком предупреждаю, если вдруг Вы вздумаете передумать, то обращение больше отзывать не буду, а документы все сохраню для памяти. Особенно Ваше заказное с уведомлением письмо ИЖ-01-07-097 от якобы 12.02.2014 года, и конверт к нему, на котором в почтовых штампелях значится что письмо было отправлено Вами 11 марта 2014 года и получено мной 12 марта 2014 года.

csn и это пранк? на Вольнова ваще не похоже

За какие улучшения подняли Абонентскую плату на 5%!!!???

Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s

Пришло письмо из Эр-телеком.

Видимо сделанное обращение по форме http://18.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback превращает все неадекватные требования в "ошибочно направленную корреспонденцию".

история редактирования

да хитрилы там еще те сидят
с 19 апреля того года перешел на другого прова, расторг договор дом ру на инет, замечу что кабельного не было у меня с 2010, в июле после отпуска приезжаю и вижу такое....
ps....расторжение,как я думал, писал в апреле точно, приостановления не было точно , в мае они у меня клянчили какие-то 200 ру и то оплатил - чтобы не портить настроение себе

Предыстория. Пользуюсь услугами дом.ру, т.к. альтернативы у нас пока нет. Еще неделю назад скорость была порядка 35 (тариф 50). Мне хватало.
Где то неделю назад начались проблемы, и скорость выше 10 не поднималась. Решил написать в службу поддержки. Описал проблему. Мне предложили перезагрузить роутер и замерить скорость заново. Скорость возросла в разы. Теперь соответствует своему тарифу. Вывод напрашивается сам собой...

Ищу желающих обратиться с коллективной жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор. Юридически грамотное составление жалоб в надлежащем виде беру на себя.

Моя история - заявление на расторжение написанное мной лично будто бы потеряли и вместо расторжения по своей инициативе приостановили платно поставку своих услуг. Уже 2 года вымогают деньги каждый раз разные суммы, при том что эти 2 года я даже не живу в Ижевске и конечно же высылала им по почте жалобу на утерю моего заявления на расторжение договора, заявление на перерасчет, копию регистрации в другом городе, копию паспорта, трудовой книжки даже и еще черт знает что.
В результате менялась вымогаемая сумма, иногда в большую сторону.

План действий следующий - пишем претензионное письмо в Эртелеком, регистрируем его у них как входящее, получаем копию с номером, ждем 10 дней ответ. По результатам ответа решаем несем жалобы в инстанции или нет. Отписывайтесь в ПМ пожалуйста.

Дом.ru признан самым скоростным интернет-провайдером России
Дом.ru согласно данным сервиса NetIndex на 22.04.2014 г. признан самым скоростным интернет-провайдером России. Средняя скорость доступа в интернет для Абонентов <Дом.ru> составляет 50,75 Мбит/c, что в 2 раза больше общероссийского показателя (23,8 Мбит/c).
http://izhevsk.domru.ru/news/2...vaiderom-rossii
Решил проверить. Вот, что получилось.

история редактирования

у вас по договору то какая скорость?

100.

мтс 50 мб по тарифу

история редактирования

Так чего Долгопрудный то. Давайте Париж с Римом.

quote:

---

мтс 50 мб по тарифу

---

Читал бумажку недавно. 80 с чем то каналов и 50 мб скорость 500 рублей.
Ни чего так.
У меня за штуку выходит. Правда там еще и телефон, по которому ни кто не разговаривает.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Match:

Дом.ru признан самым скоростным интернет-провайдером России

---

но только не в Ижевске
http://www.netindex.com/download/4,1689/Izhevsk/

Ребята, кто имел опыт сравнения Стрима и Дом.ру? Сравниваю "средние" пакеты услуг интернет+ТВ у этих фирм, думаю, кого предпочесть. По цене есть разница (Стрим дешевле- 600 вместо 975 руб в месяц), по скорости тоже немного, но не существенно для меня (50 М/бт мне хватит), у Дом.ру второй телек подключают аналоговым ТВ в качестве бонуса к пакету. Не понятно, у Стрима в 83 канала, которые стандартно идут в пакете, входят HD каналы или они отдельно приобретаются?

история редактирования

А приходило кому-нибудь письмо от коллекторского агентства? Грозят невыездом за границу и порчей кредитной истории. Не знаю, что делать. Долг висит уже пару лет, не заплатила, т.к. не уведомили о повышении тарифа.

Дом.ру харош уже трафик гнать через пермь в москву!!!
3 5 ms 5 ms 5 ms lag-3-438.bbr01.perm.ertelecom.ru

уважаемые, у кого-нибудь сохранился документ "Описание услуг"? Очень надо!

Гнилой Дом ru!
Сегодня у клиентов перестал работать РДП.. не мог понять в чем дело, оказалось, что мне сменили мой статичский ip, которым я пользовался более 2 лет. После долгих ожиданий ответа в ТП мне сказали, что адрес у меня не менялся и ничего сделать не могут. сказали ждать 3 суток. МУДИЛЫ! слов больше нет.

история редактирования

Пересидел на всех провах Ижевска, и со 100% уверенностью могу заявить, что домру самая паршивая и гнилая конторка, которая мне попадалась. Без уведомления изменяют цены на свои дерьмовые услуги, чтобы отключиться от этих долбоящеров, нужно просидеть в их поганом офисе не один час. Даже новичок ТТК, намного лучше, стабильнее и адекватнее этой мутной конторки. Недавно позвонили и снова предлагали свои услуги, аргументируя тем, что марк начал лагать в грозы. На мое категорическое нет начали дое**вать вопросами что не так. После объяснений, что с ними не так, пи**юк резко сменил тон и начал агрессивно со мной общаться, за что был послан нах. Полный провал, в Ижевске вам делать нечего с таким отношением к клиентам. 1/10 оценка

вчера отключился, доволен

цитата:

---

Изначально написано Friday13:
А приходило кому-нибудь письмо от коллекторского агентства? Грозят невыездом за границу и порчей кредитной истории. Не знаю, что делать. Долг висит уже пару лет, не заплатила, т.к. не уведомили о повышении тарифа.

---

1.5 года назад пошла расторгать договор с ними, ну а меня развели на преостановление, якобы по 10 руб. в месяц, "вдруг надумаете еще подключиться к нам еще". Итог, долг 265 руб. Но на днях они прислали уведомление, что продали мой долг коллекторской фирме и теперь он составляет почти 3000 руб. Что в таком случае делать?

цитата:

---

Originally posted by МН245:

Что в таком случае делать?

---

Ничего не делать. Потому что если вас не уведомили о передаче вашего "долга" коллекторской конторе и у вас об этом от них на руках нет ни единого документа (за которые вы не расписывались в получении), то максимум что они могут сделать - так это пойти лесом.
Пока не пришлют документы в виде партнёрского договора с дом.ру и факта передачи вашего долга с обоснованием такого роста с 265 рублей до 3000 рублей коллекторы для вас никто и звать их никак. Если продолжат настаивать - смело обращайтесь в прокуратуру с заявлением о мошенничестве. Но я думаю максимум что будет - так это судебный приказ (не постановление, а именно приказ), который отменяется одним-единственным заявлением о его отклонении в том же самом суде, где его выписали.

Не желаете ходить в должниках - идите в офис дом.ру оплачивать эти 265 рублей. Ежели откажут под предлогом, что долг ушёл коллекторам, то возьмите от них отказ в принятии ваших денег в счёт вашего долга и можете смело идти в ту же прокуратуру писать заявление о мошеннических действиях. Но это возможно только в том случае, если вас не уведомили о том, что вы проинформированы о передаче долга коллекторам. Т.е. наотрез отказывайтесь подписывать в офисе что-либо кроме документа о погашении долга или отказа в погашении. Аргументируйте тем, что до решения вопроса об оплате с ними вы не желаете решать этот вопрос с кем-либо ещё. Не согласны с 265 рублями - опять же можно написать заявление о мошенничестве.

В любом случае 3000 вы не заплатите.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано None and nothing:

В любом случае 3000 вы не заплатите.

---

спасибо!