цитата:
Originally posted by DOM_RU:
цитата:
Изначально написано kipish:
Я с квартиры съехал, договор не расторгают и документы подтверждающие что предоставили мне в пользование роутер не предъявляют а долг накручивают, дибилизм полный, сейчас уеду а мне по 1000р. каждый месяц накручивать будут, ахренеть шарага!
В Марке когда уходил то просто перестал платить и все договора автоматом анулировались без всяких долгов, жалею что в свое время ушел от них.
Не удивлюсь если домушники со временем в добавок ко всему проценты на долг накрутят и квартиру продавать в уплату долга заставят
Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил
Ну как говорится, а воз и ныне там, ни ответа ни привета 
Ехать в ноги кланяться больше не собираюсь.
цитата:
Изначально написано kipish:Ну как говорится, а воз и ныне там, ни ответа ни привета
Ехать в ноги кланяться больше не собираюсь.
Почему же:-)Приветствую Вас и отправляю Вам информацию в Р.М. Для того, чтобы разобраться в ситуации мне потребовалось время, прошу прощения за ожидание!
цитата:
Изначально написано DOM_RU:Добрый день, да, действительно, наша система начислений и условия прекращения действия договора были не самыми удобными и понятными для клиентов, возникало много вопросов и претензий. В этом году многие вещи были улучшены для удобства наших клиентов. С удовольствием проконсультирую Вас конкретно по Вашему договору. Если удобнее, можете написать мне номер и данные в Р.М. С уважением, Михаил
Скажите, как записаться на подачу заявления на расторжение договора?
Пользуюсь инетом от Дом.ру давно - нареканий нет. Но!!!
Несколько раз приходилось менять адреса и подключаться заново, и всегда одна и та же картина - долбить стены, сверлить косяки. Вообще-то в современных домах проложены гофроканалы от шкафов в квартиры, но установщики категорически отказываются ими пользоваться. Дважды приходилось зто делать самому, а они стояли рядом и смотрели как это делается. Снова столкнулся с тем же - хотя уже проведен телевизионный кабель по гофре(тоже тянул самостоятельно в присутствии установщиков), тупо не могут найти, где он входит(???) и предлагают делать дыру в несущей стене.
Вопрос: это некомпетентность, лень, дебилизм, или дополнительно оплачиваемая услуга?
Здравствуйте, Sim!
Отправьте мне пожалуйста в PM свой номер договора и телефон, наши специалисты свяжутся с Вами и с удовольствием проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте, leshak!
Действительно, в новых домах (но не во всех) уже проложены кабель RG-6 (телевизионный) и UTP (интернет, телефония) из электрощитовой в подъезде до квартиры. Но, как показывает практика, в большинстве случаев эти линии либо имеют обрыв где то в стене, либо повреждена оплетка/изоляция, что негативно сказывается на уровне сигнала. Так же могут быть проблемы с ТВ/интернет розетками.
Поэтому в случае каких либо проблем на линии, спрятанной в стене, техники предлагают протянуть линию напрямую.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, Sim!
Отправьте мне пожалуйста в PM свой номер договора и телефон, наши специалисты свяжутся с Вами и с удовольствием проконсультируют.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Спасибо, сегодня был в офисе сам.
Уважаемый DOM_RU, уже наверно месяц вы гоняете трафик до москвы через пермь, пора бы уже починить прямую линию!!!
цитата:Это все понятно. Только речь идет о пустой гофре в которую отказываются проводить кабель. Говоришь: "Парни, дайте кабель и покурите 15 минут, я протяну, а вы подключите". Последний раз просто не нашли(меня не было чтоб показать), где в щите в гофру заходит ваш телекабель, протянутый вышеописанным способом, чтоб туда же протянуть витую пару... Да ладно клиентом больше - клиентом меньше...
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, leshak!
Действительно, в новых домах (но не во всех) уже проложены кабель RG-6 (телевизионный) и UTP (интернет, телефония) из электрощитовой в подъезде до квартиры. Но, как показывает практика, в большинстве случаев эти линии либо имеют обрыв где то в стене, либо повреждена оплетка/изоляция, что негативно сказывается на уровне сигнала. Так же могут быть проблемы с ТВ/интернет розетками.
Поэтому в случае каких либо проблем на линии, спрятанной в стене, техники предлагают протянуть линию напрямую.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
leshak, мы довели Ваше пожелание до техников, они будут повнимательнее.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте,DiE^AlexJ!
Отправьте пожалуйста трассировку до ресурса на feedback.domru.ru.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
цитата:
Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
Без лоха и жизнь плоха (с).
цитата:
Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
Бил я их тут по поводу скидок,сделал вывод что я им не нужен,перешел на инет от ОПСОСА,устраивает мобильность и их цена...
Если и дадут скидку,то разово.
Если это такой вид развода, то это странно, оплатить все равно не успеваешь. Предложение пропадает сразу после ознакомления.
Здравствуйте, @nikita!
Отправьте пожалуйста мне в PM Ваш номер договора и, по возможности, скан платежки. Постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, @nikita!
Отправьте пожалуйста мне в PM Ваш номер договора и, по возможности, скан платежки. Постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Мой номер договора 180004922119. Я успел только ознакомиться с предложением, отказаться и оплатить не успел, баннер пропал.
@nikita, отписал в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано @nikita:
Здравствуйте DOM_RU.
Зашел в личный кабинет, выпало предложение о скидке при оплате за 6 месяцев, побежал платить в сбербанк-онлайн. Перезагрузил страничку личного кабинета и предложение пропало. На 8-800 сказали что я опоздал и посоветовали заходить в личный кабинет каждый день, желательно несколько раз в день, и тогда, возможно, повезет снова. Что за бред и как получить скидку?!
Спасибо.
Разобрались! Все ок! При уже подключенной скидке, воспользоваться второй - невозможно! Спасибо!
Здравствуйте, Джамшуд!
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра. До 11.30 действительно работает 2 специалиста. С 11.30 работают все 5 окон.
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Немного цифр: среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут.
Последовательно сокращая время ожидания приема и совершенствуя сервис, уже в конце этого месяца мы расширяем штат сотрудников и открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами.
Джамшуд, что ж Вы протянули то с такой информацией до января?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
P.S. Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, Джамшуд!
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра. До 11.30 действительно работает 2 специалиста. С 11.30 работают все 5 окон.
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Немного цифр: среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут.
Последовательно сокращая время ожидания приема и совершенствуя сервис, уже в конце этого месяца мы расширяем штат сотрудников и открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами.
Джамшуд, что ж Вы протянули то с такой информацией до января?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
P.S. Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.
Хорош итальянские блюдА на уши раскладывать. Какие 7 минут?! Вы о чем.
Я понимаю, если бы контора спустя год начала совершенствовать свой сервис. Но спустя 10 лет... Или поболее? Это мера кризиса. Значит бегут человеколюди.
ПыСь. Подикась сотрудник шестого окна будет получать з/п из условия вычетов сумм из з/п остальных пяти?
Здравствуйте, Очумевший!
Компания совершенствует свой сервис с самых первых дней ее появления на рынке. Более 5 млн абонентов, вхождение в ТОП-2 провайдеров России - самое лучшее тому подтверждение.
По поводу ПыСей: Федеральный холдинг с представленностью в 56 городах России не найдет денег на ЗП? Без комментариев.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU Может странный вопрос, но....А при расторжении договора ТВ кабель надо тоже снимать и возвращать или только приставку ? Дело не в качестве услуг-в этом плане всё ОК, просто переезжаю.
Здравствуйте, Webslayder!
Нет, ТВ кабель сдавать не нужно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Дом.ру подскажите, пожалуйста - ошиблась адресатом при отправке платежа и перечислила денег дом.ру за интернет. договор расторгнут. Где и как можно оформить возврат денег?
Добрый день, matasha.
Отправьте пожалуйста мне в PM номер договора, постараюсь Вам помочь.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано @nikita:
Если это такой вид развода, то это странно, оплатить все равно не успеваешь. Предложение пропадает сразу после ознакомления.
Я вот успел оплатить и подключится к скидке - оптом дешевле на 6 месяцев, в итоге дали скидку 50 руб вместо 100, на вопросы почему так, не реагируют. Развод какой то, только не понятно для чего, может быть к банкротству готовятся и деньги таким образом собирают, как турфирмы полгода назад) Придется ехать, забирать ранее пополненное.
Здравствуйте, artem26!
Напишите пожалуйста мне в ПМ свой номер договора, а также как и когда вы воспользовались предложением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
10-12 ожидающих в зале совсем не означает, что все они взяли номерок на прием, так как зачастую абонент приходит не в одиночку, а в компании друзей и родственников.
Написано же, что 10-12 ожидающих - это 50% от присутствующих и было 20-22 человека. Держать всех за идиотов и умничать не нужно
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Центральный абонентский отдел работает с 9-ти часов утра.
Хреново как-то работает
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
среднее время ожидания приема в текущем месяце составляет 7 минут
По 30-40 минут все ждут. Пара мужиков психанули, т.к. ждали более часа и уже с работы им стали названивать.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
открываем дополнительное, 6-е окно для работы с абонентами
Толку от этого, если работают 2 (Два) из них и это продолжается с 2012 года
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Будьте любезны, скиньте исходник фото, без подписей.
Зачем? В газету я и сам вышлю для статьи
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Здравствуйте, artem26!
Напишите пожалуйста мне в ПМ свой номер договора, а также как и когда вы воспользовались предложением.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Позвонили, пообещали с февраля исправить.
Здравствуйте, Джамшуд.
Хотелось бы узнать, лично Ваша претензия в чем заключается? Что Вас расстроило? Если Вас обслужили недостаточно оперативно, приносим свои извинения. Меры к ускорению обслуживания были приняты, как я уже писал выше.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
artem26, спасибо, что отписались по решению проблемы.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
DOM_RU, сколько можно спамить в телефон? Заявление о расторжении договора отправил заказным письмом с уведомлением еще в октябре прошлого года, смски с новыми начисленными суммами приходят ежемесячно. Обрежьте уж свой кабель шоб забыть как страшный сон.
iMax, доброго времени суток.
Напишите, пож-та, свой номер договора мне в PM, разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Сервис по прежнему ужасный, хотел узнать подробности по подключению успели задолбать перекидыванием с одного менеджера на другого. Если бы не ужасный интернет от марка, даже и не подумал бы обращаться в домру )
Хочу почитать договор в онлайне, такое возможно?
Еще на сайте домру есть тариф на 100мб/сек 600р. Хотелось бы узнать, это окончательная цена на весь срок договора или спустя какое-то время цена может поменяться?
Добрый день, примите извинения за доставленные неудобства.
http://izhevsk.domru.ru/clients/docs
По этой ссылке можно ознакомиться с договором на предоставление услуг связи.
Что касается услуги моноинтернет - сейчас действует несколько предложений.
1.Тариф "Моно 1" 20 мбит/с за 300 р. в месяц.Также на этом тарифном плане действует бесплатный скоростной бонус, который увеличит скорость до 100 Мбит/с на год.
2.Тариф "Моно 2" 60 Мбит/с за 450р. в месяц
3.Тариф "Моно 3" 100 мбит/с -за 600р/мес.
Все цены являются фиксированными на все время действия договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
слушайте, как-то позадобало уже ваша постоянная смена каналов. только более-менее запомнишь, что где, и на утро опять половины каналов нет. хоть бы публиковали где-то обновленный список тогда! и не надо говорить, что мы его публикуем у себя на заборе в офисе - вы прекрасно знаете, что никто в ваших закромах ее искать не будет, потому что там сам черт ногу сломит!
и кто их там у вас отбирает? судя по всему, кто-то пенсионного возраста, потому что то, что вы транслируете сейчас, только пенсионерам и смотреть.
короче, я ваш клиент исключительно до смены м/ж (что уже не за горами), потом с радостью расторгну договор и открою шампанское по этому поводу!
Добрый день!
Что касается каналов - совсем недавно абонентам КТВ от Дом.ru стали доступны каналы "ТНТ - COMEDY" и "СТС- LOVE" - современные молодежные развлекательные каналы.
Пользователям цифрового ТВ они стали доступны чуть раньше.
Частотный план вещания для цифрового ТВ доступен на нашем сайте
http://izhevsk.domru.ru/sites/..._28.10.2014.pdf (цифра)
Обновленный план по КТВ появится в этом же разделе в самое ближайшее время.
Для вашего удобства частотные планы вещания в печатном виде можно получить в центрах продаж компании в ТЦ "Столица", "Аврора - Парк", "Петровский", "Океан", "Эльгрин", "Талисман".
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
лииин((( Ну вот зачем бабушко-домохозЯйские каналы включать? Дабы бабушки/домохозяйки/прирублёванные дамы поимели свое шоу?
Нет, не то, чтобы я "тастчилсо" от программ Ухплорера, но всё-таки? Да, а по-поводу вышенаписнного/каканного/рыганного... НА БОЛЬНЫХ ОБИЖАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ! На мой(!) взгляд - это должно быть нарисовано в каждом калл(как они его называют)- центре. Dixi.
цитата:
Изначально написано Cruelty398:
лииин((( Ну вот зачем бабушко-домохозЯйские каналы включать? Дабы бабушки/домохозяйки/прирублёванные дамы поимели свое шоу?
подбор каналов в дом.ру вне всякой логики. ее там просто нет, поэтому не ломайте себе мозг, ища то, чего у них нет в природе.
Доброго времени суток!
Напишите, пожалуйста, в PM, каких конкретно каналов вам не хватает в сетке вещания нашего
кабельного и цифрового ТВ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Напишите, пожалуйста, в PM, каких конкретно каналов вам не хватает в сетке вещания нашего
кабельного и цифрового ТВ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Здравствуйте, ДОМ.РУ!
Не хватает BloombergTV и CNBC.
Спасибо.
цитата:
Изначально написано forum_mark:
[B]Здравствуйте, ДОМ.РУ!Не хватает BloombergTV и CNBC.
Спасибо.
Доброго времени суток!
Учтем Ваши пожелания.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Вот увидел в подъезде, объявление от РТК висит, 250р, 50 Мегабит на год. И акция , по которой от дом ру подключен, заканчивается . Вот сижу думаю ...
Доброго времени суток!
Ответил в PM
цитата:
Изначально написано Andy11:
Вот увидел в подъезде, объявление от РТК висит, 250р, 50 Мегабит на год. И акция , по которой от дом ру подключен, заканчивается . Вот сижу думаю ...
Нужно поинтересоваться как ваш дом подключен. Если обычная медь со старыми свитчами - то лучше не надо. Достаточно много знакомых клюнуло на предложение 90 мегабит за 290 рублей, но с их медью одни разрывы и понижение скорости (возможно, даже со стороны самое РТК). И если захочется в течении этого года расторгнуть договор, то придётся платить пеню. В размере разницы между этими 250 рублями и действующим тарифом на 50 мегабит (450 рублей) без скидок за каждый месяц пользования интернетом. Т.е. посидишь у них три месяца и захочешь отключиться - будь добр оплатить по 200 рублей разницы за каждый месяц - 600 рублей.
Нужно поинтересоваться, ведёт ли к вашему дому сеть по типу GPON или хотя бы более-менее новая FTTB. В этом случае всё со стабильностью будет куда радужнее. В случае с РТК нужно раз десять подумать и просчитать каждые мелочи. Ибо они деньги брать очень любят, а вот качественный сервис предоставлять - очень неохотно. С поддержкой государства становится совершенно плевать на репутацию.
звонил узнать есть ли ваше оборудование в доме родителей, сказали что нету, дом отказной, причину назвать не могут, есть ли возможность как то прояснить ситуацию? в доме только один провайдер и у того инет в сутки по часу работает, все жители недовольны и готовы сменить провайдера.
Дом . сру самый гнилой провайдер
просто вброс? или есть с чем сравнивать?
цитата:
Изначально написано RockYourLife:
звонил узнать есть ли ваше оборудование в доме родителей, сказали что нету, дом отказной, причину назвать не могут, есть ли возможность как то прояснить ситуацию? в доме только один провайдер и у того инет в сутки по часу работает, все жители недовольны и готовы сменить провайдера.
Доброго времени суток!
Скиньте пожалуйста Ваш адрес в PM, посмотрим что можно сделать.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
цитата:
Изначально написано эндрю12345:
Дом . сру самый гнилой провайдер
Доброго времени суток!
Конкретно, чем недовольны? Спасибо.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
цитата:
Изначально написано эндрю12345:
Дом . сру самый гнилой провайдер
Так было до 2010 года, когда компания была похожа на мошенника, которая под видом предоставления услуг занималась отъемом денег в грубой форме. Я так же как и Вы был очень зол на них и отказался от их услуг, и даже во время этой процедуры они мне гадили.
В 2013 году я был вынужден снова заключить с ними договор. И скажу я Вам то что было тогда и сейчас это небо и земля. Компания стала очень дружелюбна по отношению к клиенту и более терпима к нему. Техподдержка стала отзывчивая и шустрая (не отбрехивается как раньше, а пытается решить проблему наилучшим образом и подход индивидуален), наполнение ТВ пакетов стало добротным (а не как раньше - куча второсортных бесплатных каналов со спутника), появились приятные бонусы (халявный антивирус, например).
Человек под ником ДОМ.РУ лично мне здорово помог, ускорив реагирование тех.поддержки и проблема была решена наилучшим образом.
Лично я считаю, что провайдеров в Ижевске два - Дом.ру и Марк-ИТТ (а я пробовал кроме них МТС и Ростелеком). Обе компанию очень чувствительны к своим абонентам и оставляют приятное впечатление. Минус Марка - отсутствие большого количества интересных ТВ-каналов, но зато дешевле интернет, более широкий канал подключения к федеральному провайдеру и хорошо оптимизированная маршрутизация трафика.
На данный момент основной для меня провайдер ДОМ.РУ, МАРК (я с ним с 2002 года) у меня в резерве.
Все еще не подключили?
Дк ,что лучше дом.ру или марк?
цитата:
Изначально написано forum_mark:Так было до 2010 года, когда компания была похожа на мошенника, которая под видом предоставления услуг занималась отъемом денег в грубой форме. Я так же как и Вы был очень зол на них и отказался от их услуг, и даже во время этой процедуры они мне гадили.
В 2013 году я был вынужден снова заключить с ними договор. И скажу я Вам то что было тогда и сейчас это небо и земля. Компания стала очень дружелюбна по отношению к клиенту и более терпима к нему. Техподдержка стала отзывчивая и шустрая (не отбрехивается как раньше, а пытается решить проблему наилучшим образом и подход индивидуален), наполнение ТВ пакетов стало добротным (а не как раньше - куча второсортных бесплатных каналов со спутника), появились приятные бонусы (халявный антивирус, например).
Человек под ником ДОМ.РУ лично мне здорово помог, ускорив реагирование тех.поддержки и проблема была решена наилучшим образом.
Лично я считаю, что провайдеров в Ижевске два - Дом.ру и Марк-ИТТ (а я пробовал кроме них МТС и Ростелеком). Обе компанию очень чувствительны к своим абонентам и оставляют приятное впечатление. Минус Марка - отсутствие большого количества интересных ТВ-каналов, но зато дешевле интернет, более широкий канал подключения к федеральному провайдеру и хорошо оптимизированная маршрутизация трафика.
На данный момент основной для меня провайдер ДОМ.РУ, МАРК (я с ним с 2002 года) у меня в резерве.
Спасибо за Ваш взвешенный и предметный отзыв!
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
только что тв и могу щас впаривать народу ,просидел 2 месяца на дом.ру и отключил переключился на марк итт и нисколько не жалею
причины? тоже просто вброс?
После того как мой долг(по их мнению "дом ру") был продан неким коллекторам с "Lindorff"(они кстати не могут с 2010г по сей день с меня 800р взять, ибо шлю я их далеко, т.к. с Дом.ру не было никаких договоров, как в письменном так и в устном виде) , вообще умерла компания для меня! Пользуюсь Ростелеком, доволен уже пол года ( оптика 75 мб + 119 каналов, без роутера за 490 р) Ни разу не вылетала, не глохла, скорость 65-70, так как вафля все равно режет! так что, вот так)
если договора не было, следовательно услуги не предоставлялись. с чего тогда такие выводы что isp'шник уныл?
цитата:
если договора не было, следовательно услуги не предоставлялись. с чего тогда такие выводы что isp'шник уныл?
договор видимо и был, вот только подключили на мои паспортные данный с листочка! на сьемной квартире! я же его в глаза не видел и следовательно не мог знать , что они не отключают интернет по телефону в одностороннем порядке (зная мой сотовый). после чего мне насчитали простой линии, 800 рэ, не захотели по хорошему, вот и аривидерчи им, а так, про то , что он плохой, я сказал свое мнение, что они работаю через Ж!
Интересная история) насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит. Стало быть вы его все же подписали. А раз подписали - то автоматически согласились со всеми условиями, в том числе с платой за простой линии. То что договор надо читать внимательно-давно не новость для прогрессивного человечества. А потому - все претензии нужно адресовать себе
цитата:
Интересная история) насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит. Стало быть вы его все же подписали. А раз подписали - то автоматически согласились со всеми условиями, в том числе с платой за простой линии. То что договор надо читать внимательно-давно не новость для прогрессивного человечества. А потому - все претензии нужно адресовать себе
зря так думаете, у нас в раше возможно все, и именно без меня , меня подключили, а расписывался сосед по сЪемной квартире (где он без понятия), я договор физически не мог прочитать, так как отсутсвовал в этот момент, более того , мастер подключил на мои данные без меня, вот поэтому дом.ру не смогла ничего сделать и продала мой типа долг сторонним лицам) и в свою очередь и они не могу дойти до суда!!! сказали морально будем выпрашивать)))
А сервис дом.ру почему я ругаю, потому , что они не смогли пойти мне на встречу, и когда еще долга не было, они отказали приостановить услуги, во избежания долга,мотивируя это тем, что я должен придти и простоять в очереди как все, ну дак вот, я им уж точно ничего не должен, хотя бы из-за того , что я ничего не подписывал и договор в глаза не видел!!!
цитата:
Изначально написано Aksi_girl:
насколько я знаю - без подписания договора вас никто не подключит
Плохо вы знаете. В своё время подключался к тв+интернет от МТС, так мастер пришёл как раз в тот момент, когда я уходил на работу (работа ночная). Объяснил ему, что остаться не могу. На что получил ответ о том, что ему достаточно лишь паспорта. На следующее утро увидел на столе договор с моими данными, печатями. Но без моей подписи. Де-юре я не их клиент, а де-факто - уже да.
При всём желании могут не только без подписей - даже без вашего присутствия. Так нельзя, да. Но кого это волнует, если вам несут деньги?
цитата:
Изначально написано Amalgama:
они кстати не могут с 2010г по сей день с меня 800
С 2010 года беспокоят? Идите заявление в милицию писать. Срок исковой давности уже как года два прошёл (если мне не изменяет память). Налицо уже вымогательство. А если договоров вы и вправду никаких не подписывали - то вымогательство уже с 2010 года.
Напишите, если даже не хочется или вам это не нужно. Ибо несколько таких подач - и на их конторку приходят с проверками, а то и с отозванной лицензией на их деятельность. Коллекторов нужно наказывать.
цитата:
Коллекторов нужно наказывать.
с 2010г это все началось, коллекторы же в 2013 (насколько я их понял) купили долг. в инете про эту контору много что написанно, что очень много коллективных заявлений лежит в прокуратурах городах россии! Причем я говорю идите в суд, дак нет, их фраза уважаемый "я", вы же прекрасно понимаете , что в суд никто обращаться не будет! ну и т.д.))))
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
quote:
правда ли что есть тариф, который можно подключить только через агента......100мбит = 300 руб на постоянной основе? я готов вернуться к вам с этим тарифом
quote:
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
вот что это за хрень?
для чего нужно было это писать тут?
Можно было написать что "нет таких тарифов".
Вот что я сейчас должен думать?
Тогда уж всем отвечайте в ПМ, как и где подключить этот тариф.
Я уже у всех провайдеров попользовался интернетом, и могу со всей ответственностью заявить что у ДОМ.РУ инет самый адекватный, в личном кабинете всё работает, неисправности исправляют быстро. Но вот бесит эта дебильная система когда то что можно лучше нужно по блату с кем-то решать или при расторжении договора вам сделают эксклюзивное предложение, я на протяжении 5-6 лет сидел на ДОМ.РУ, но в один прекрасный момент они вдруг, ни с того ни сего подняли цены, но если я приду в офис и напишу заявление то для меня стоимость того же пакета будет в 2 раза дешевле, и так каждые пол года. В очередной раз я плюнул и ушёл в МТС. 2 года в МТСе и вот Дом.Ру опять меня сманили к себе. Сейчас тестирую первый месяц, но не оставляет ощущение что что-то мне не договорили, при расторжении видимо расскажут.
Телевидение у Дом.ру лучше чем у МТС и приставка работает хорошо, но интернет по ощущениям тупит, если на МТСе страницы норм открывались то тут с задержкой, и Ютюб на МТСе живее грузил, а сейчас на Дом.ру заснуть можно пока подгрузит. Но это может быть связано с загруженностью сети, всё таки до этого был учебный год, а сейчас каникулы.
В общем время у меня ещё есть, будем посмотреть.
Доброго времени суток!
С текущим предложением по моно-услуге интернет можно ознакомиться по ссылке:
http://izhevsk.domru.ru/internet
Скиньте N договора в PM, будем разбираться со скоростью.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...
В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:
1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
Подали бы на тех и других в суд и взыскали моральный ушерб и судебные издержки на прокуратуру я бы особо не расчитывал.У них функции очень близкие к почтовому отделению.Убеждался неоднократно причём в разных регионах РФ
------------------
Heitas<P>
В других конторах ,указанных вами,тоже не раз сталкивался когда мнение их руководства даже данное в письменной форме противоречит действующему законодательств,а мнение рядовых наоборот соответствует.,но их за это могут м уволить....
------------------
Heitas<P>
quote:
Изначально написано К@РИМ:
Добрый день, "УВАЖАЕМЫЙ" Дом ру!!!! Я расторг с Вами договор в 2012м году, что подтверждается заявлением с подписью и датой от Вашего сотрудника (не планирую прикреплять файлы, так как считаю, что презумпцию невиновности никто не отменял, и доказать, что я что-то должен - не моя ответственность). На днях мне пришло письмо от некой шаражкиной конторы Линдорфф, в котором они: 1) ссылаются на договор с Вами об уступке прав требований N ХЛД-00001 от 30.06.2014 г. 2) грозят во внесудебном порядке взыскать с меня некую непонятную для меня сумму (расчетов в письме нет, хотя при предъявлении подобных требований расчет должен быть), произвести арест имущества и счетов, нарушая при этом сразу несколько статей УК РФ (Речь идет о статье УК РФ за N 163 - Вымогательство). Фактически это так и есть. Пишут номер некоего кредитного договора.... С этой фирмой у меня никаких договорных отношений никогда не имелось...В связи с чем предлагаю Вам разобраться в данной ситуации, так как Вы с этого письма являетесь продавцом долго по раторгнутому договору....... В противном случае, при продолжении угроз и атак со стороны этой фирмы буду вынужден:
1) обратиться в прокуратуру с заявлением на их действия, а также на Ваши действия по нарушению моих конституционных прав, а также нарушения статьи 13.11 КоАП РФ.
Или же для Вас кодексы не являются главенствующими при действии на территории РФ?
2) Также буду вынужден написать письма в соответствующие инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор) По причине нарушения Вами пунктов Вашего же договора, который, кстати, фактически является юридически ничтожной сделкой, по скольку договора копии, которые сняты с некоего документа, то есть, фактически на копии подписанного ранее договора стоит факсимиле и печать черного цвета в цвет краски принтера.
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
Доброго времени суток!
ответил в PM
quote:
Изначально написано К@РИМ:
По скольку по пришедшему письму от этой организации установлен срок оплаты 08.07.2015, а дата их визита 15.07.2015, предлагаю Вам закрыть вопрос до 07.07.2015, и дать мне обратную связь о проведенной работе.
Я бы со своей стороны ещё посоветовал сделать ещё вот что:
1. Не полениться и сходить в Дом.ру за детализацией счёта (если возможно) и письменным ответом о произошедшем. Вероятно, чтобы получить ответ нужно будет ещё написать соответствующее заявление по их внутренней форме. Но этот ответ нужен, особенно если у компании к вам нет претензии.
2. Берёте ответ с детализацией (если дадут) и приложив их ксерокопии пишете письмо в роспотребнадзор о хотелках данного коллекторского агентства с описанием ситуации.
Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой по адресу 426000, Россия, УР, г. Ижевск, ул. Ленина, 106.
Важно: согласно ФЗ N59 жалоба в Роспотребнадзор рассмотрена не будет, если:
отсутствует Ф.И.О. заявителя;
отсутствует обратный почтовый адрес;
жалобы, в которых содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни и здоровью и т.д;
отсутствует название организации, на которую пишется жалоба, а также ее фактический и юридический адрес.
3. Нужно дождаться ответного письма с шаблонным ответом типа "информация подтвердилась, вынесено предписание". И вот уже с ним и копиями остальных документов идти уже в полицию с заявлением о мошеннических действиях и вымогательстве. Потому как они, по вашим словам, хотели ещё и лично прийти без сотрудников полиции, судебных решений и приставов.
Я очень прошу, найдите на это время. Пусть вас они уже не тронут, но такое заявление от вас может сильно помочь держать этих кровососов в узде и может облегчить жизнь другим людям вроде вас.
Кто знает, что будет с Шареманом на Дом.ру? Неужели накрылся файлообменник? Тогда,видимо,придётся отказываться от этого провайдера...
quote:
Изначально написано vladvelo:
Кто знает, что будет с Шареманом на Дом.ру? Неужели накрылся файлообменник? Тогда,видимо,придётся отказываться от этого провайдера...
Доброго времени суток!
К вашим услугам futuron - универсальный и современный файлообменник, работающий только в сети Дом.ru и InterZet. Скачать можно по ссылке:
http://domru-city.ru/futuron.html
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
К вашим услугам futuron - универсальный и современный файлообменник, работающий только в сети Дом.ru и InterZet. Скачать можно по ссылке:
http://domru-city.ru/futuron.html
Например мне нужно перекачать фильм,чтоб на большом экране телевизора смотреть..... И что посоветуете?
Доброго времени суток!
Конкретизируйте пожалуйста вопрос в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Доброго времени суток!
Конкретизируйте пожалуйста вопрос в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Теперь всё разобрался с Futuron. Надо было на комп установить, чтоб перекачивать фильмы можно было, а не смотреть только онлайн
Уважаемый ДОМ_РУ, подскажите способы и последовательность моих действий для расторжения с Вами договора на предоставление услуг.
quote:
Изначально написано ZIL-130:
Уважаемый ДОМ_РУ, подскажите способы и последовательность моих действий для расторжения с Вами договора на предоставление услуг.
Доброго времени суток!
Ответил в PM.
quote:
Изначально написано virtmodel:
скорость низкая и не пахнет 60 мбитами обещанными в договоре
Доброго времени суток!
Скиньте пож-та номер договора в PM мы проведем диагностику. А также уточните - делали замеры напрямую с ПК или через роутер? Если через роутер, то
подключите пож-та кабель к ПК напрямую и сделайте замер на speedtest.net
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
По Вашему договору была создана сервисная заявка.
После посещения техника замерьте пож-та скорость повторно.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
В выходные подал заявку на подключение по новому адресу.
На мой вопрос когда ждать специалиста отвечают:
"В ближайшее время с Вами свяжутся"
это ближайшее время длится уже 4-й день
Еще их сотрудники надоедают своими предложениями подключить кабельное ТВ,
я им 100 раз уже сообщал что у меня нет телевизора и покупать его я не собираюсь.
Пару раз откровенно обманывали, года два назад ходил расторгать договор,
вместо расторжения они его приостановили и с меня списывались деньги за обслуживание линии.
Так что рекомендую ходить к ним на Молодежную с диктофоном.
Второй раз, их сотрудник уговорил подключить кабельное, мол так будет дешевле чем просто интернет, причем уверял, что повышения стоимости не будет, в итоге кабель от ТВ так и болтался у стены (телевизора нет) а домрушники через 3 месяца подняли стоимость.
Вот так дом.ру обращается с абонентом, который пользуется их услугами 6 лет.
Номер договора: 180005087202
Что за фигня? У кого то такое было?
quote:
Изначально написано DmitriSpartak:
В выходные подал заявку на подключение по новому адресу.
На мой вопрос когда ждать специалиста отвечают:
"В ближайшее время с Вами свяжутся"
это ближайшее время длится уже 4-й деньЕще их сотрудники надоедают своими предложениями подключить кабельное ТВ,
я им 100 раз уже сообщал что у меня нет телевизора и покупать его я не собираюсь.Пару раз откровенно обманывали, года два назад ходил расторгать договор,
вместо расторжения они его приостановили и с меня списывались деньги за обслуживание линии.
Так что рекомендую ходить к ним на Молодежную с диктофоном.Второй раз, их сотрудник уговорил подключить кабельное, мол так будет дешевле чем просто интернет, причем уверял, что повышения стоимости не будет, в итоге кабель от ТВ так и болтался у стены (телевизора нет) а домрушники через 3 месяца подняли стоимость.
Вот так дом.ру обращается с абонентом, который пользуется их услугами 6 лет.
Номер договора: 180005087202
Доброго времени суток!
Приносим свои извинения за долгое ожидание подключения - оно связано с большим количеством заявок. Мы постараемся ускорить процесс. В случае приостановления действительно взимается небольшая плата за обслуживание линии ( от 15р). Что касается поднятия стоимости - несмотря на ряд очевидных причин в течение всего текущего года стоимость услуг связи ни разу не была повышена.
Скажите, вы зарегистрированы в программе привилегий Дом.ru?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано Match:
Что за фигня? У кого то такое было?
Доброго времени суток!
Скажите, роутер подключен к нашей сети? И обращались ли Вы в техподдержку?
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Скажите, роутер подключен к нашей сети? И обращались ли Вы в техподдержку?
К вашей. Да и роутер ваш. Нет не обращался. Просто перезагрузил, раз там указано было это сделать.
Интересная просто какая то фигня вылезла. Можете обрисовать ситуацию, при которой такое бывает? Дело в том, что данное сообщение вылезло только на яблочном планшете, а на окнах просто интернет умер без объяснения причин.
quote:
Изначально написано Match:
К вашей. Да и роутер ваш. Нет не обращался. Просто перезагрузил,раз тутуказано было.
Интересная просто какая то фигня вылезла. Можете обрисовать ситуацию, при которой такое бывает? Дело в том, что данное сообщение вылезло только на яблочном планшете, а на окнах просто интернет умер без объяснения причин.
Скиньте пож-та в PM ваш номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Кидаю.
quote:
Изначально написано virtmodel:
скорость меряю на вашем сайте низкая 22 мбита показывает
да техник приходил
Доброго дня.
Из отчета техника:
Заново выполнил обжим. Напрямую тест показал 65мбс, что соответствует заявленным по договору 60. Претензий у абонента нет.
Сейчас 22 мбс через роутер меряли? У вас собственный роутер или наш установлен?
Потому что возможно проблема в нем.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано Match:
Кидаю.
Доброго времени суток!
Для диагностики будет создана Сервисная Заявка, с вами свяжутся чтобы уточнить удобное время.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
http://izhevsk.domru.ru/news/0...omru-v-izhevske
13 числа (пусть и не в пятницу) перемешают каналы в аналоговом секторе.
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания? Если нет - то какого рожна снова мешают каналы?! За***ли уже, сил нет! Каждые один-два месяца (реже три) такие фокусы вытворяют. "Ой, настройка займёт всего пять минут." А никто не подумал, что на эти пять минут человеку добавили лишнего геморроя? Или человек просто не заходит на сайт и не знает как настраивать? Или у человека есть уже своё привычное расположение каналов, которые в случае если телевизор не один, то настраивать всё на привычные места он будет уже очень далеко не пять минут. При этом проклиная в дом.ру того, у которого шило в заднице застряло настолько, что аж руки чешутся взять и поломать всё расположение каналов. А чтобы жизнь мёдом не казалась - так ещё и почаще. Как будто там во главе отдела ТВ сидит какой-то Сатана, которому время от времени нужно питаться злостью клиентов.
Я не уверен, но цифровые за компанию тоже тронут? Если да, то этот Сатана скоро рискует умереть от ожирения.
quote:
Изначально написано Match:
Что за фигня? У кого то такое было?
Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...
quote:
Изначально написано None and nothing:
Скажите мне пожалуйста, люди добрые, в этих перечисленных в шапке новости законах есть хотя бы что-то, что обязывало бы операторов ТВ делать перестановку в их сетке вещания?
"О средствах массовой информации" ст. 32.1.
quote:
Изначально написано None and nothing:
Боже. Ты что, всерьёз пользуешься провайдерским роутером?!
Я даже не знаю что и сказать в этом случае...
Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.
Мне сейчас неудобно там ползать по отсылочным подзаконным актам. Но вроде как "Общедоступные телеканалы будут расположены на позициях (кнопках) с первой по двадцатую:" инициатива дома самостоятельная и у этому не обязывают.
Так, что с возмущением None and nothing согласен.
Единственное нормальное объяснение перетасовки, если у дома в аналоге нет вещания каких то каналов из этих плексов.
К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.
Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.
quote:
Изначально написано Match:
Так скажу уж чего нибудь. Поменяю. Есть у меня свой нормальный.
Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.
quote:
Изначально написано None and nothing:
К обязательным общедоступным телеканалам и (или) радиоканалам относятся:
1) общероссийские обязательные общедоступные телеканалы и радиоканалы, перечень которых утверждает Президент Российской Федерации в целях сохранения и обеспечения единого информационного пространства Российской Федерации;
2) телеканалы, получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации.
Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала обязан обеспечить его распространение на территории проживания населения Российской Федерации.
Вещателю общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала выдается универсальная лицензия на телевизионное вещание, радиовещание. Вещатель общероссийского обязательного общедоступного телеканала или радиоканала вправе осуществлять на территории Российской Федерации эфирное наземное вещание с использованием радиочастот без проведения торгов (конкурса, аукциона).
Покрытие расходов, понесенных вещателями и связанных с эфирным наземным вещанием общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и радиоканалов на территориях малочисленных населенных пунктов, осуществляется за счет средств федерального бюджета в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Критерии отнесения населенных пунктов к малочисленным населенным пунктам в целях настоящей статьи устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Обязанности операторов связи по распространению обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов устанавливаются законодательством Российской Федерации в области связи.Спасибо за номер статьи. Но в этом законе я вижу лишь то, что операторы телевидения теперь в обязательном порядке должны в своих вещательных сетках предоставить каналы из так называемого обязательного списка, перечень которых подписывается президентом. Но вот обязательств перестановке этих каналов я что-то в упор не вижу. Как и оправданий самодурству дом.ру. Сколько раз уже жаловались, сколько раз ругались, сколько раз матом поливали - нет, с удивительным упорством и регулярностью одно и то же. Из раза в раз.
И каналы из списка уже давно в их сетке вещания в полном объëме. Могу даже пощëлкать на камеру. То есть даже это оправдание не сработает. "Всë для вашего удобства", my ass. Моë удобство предполагает, чтобы в мои настройки расположения каналов не лезли аки бегемоты в посудную лавку, доставляя мне неудобства перенастройки.
Тогда я тем более не понимаю, зачем тебе нужен дополнительный геморрой, когда всë нужное для его устранения у тебя было задолго до всей этой истории.
Доброго времени суток!
Понимаем ваше возмущение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть. Смена ЧТП обусловлена изменениями в действующем законодательстве, которое мы, как оператор связи, должны соблюдать.
Федеральный закон от 13.07.2015 N 257-ФЗ
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О средствах массовой информации" и Федеральный закон "О связи"
4) в статье 46:
а) пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Оператор связи, который оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (за исключением услуг связи для целей проводного радиовещания) на основании договора с абонентом, в соответствии с условиями полученной лицензии обязан осуществлять в эксплуатируемых им сетях связи в неизменном виде за свой счет (без заключения договоров с вещателями обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов и без взимания с них платы за трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов, а также без взимания платы с абонентов оператора связи за право просмотра и (или) прослушивания обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов) трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов.
Последовательность позиций общероссийских обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяется Президентом Российской Федерации (с 1 позиции по 10 позицию для телеканалов и с 1 позиции по 3 позицию для радиоканалов), а для иных обязательных общедоступных телеканалов - по результатам проведения торгов (конкурса, аукциона) на право осуществления эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории Российской Федерации (с 11 позиции по 20 позицию для телеканалов).
Требования к качеству звука и (или) изображения и условия соблюдения последовательности позиций обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов определяются федеральным органом исполнительной власти в области связи.
Услуги оператора обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов по предоставлению абоненту доступа к его сети связи и иные входящие в состав услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания услуги оказываются абонентам на возмездной основе.";
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Вместе с тем должен отметить, что это отнюдь не наша прихоть.
http://base.consultant.ru/cons...se=LAW;n=182650
О боже мой, это и правда закон! Приношу свои извинения за то, что подумал на вас. Правда, почерк изменений был очень похож на дом.ру, ибо вы этим крайне часто балуетесь. А тут, оказывается, геморроя решили добавить ещё и сверху. Интересно, насколько часто такое будет происходить...
в последнее время что то скорость упала,позвонил ,спросил про абоннетскую плату ,огласили 700р.при том что скорость у меня самая мининимальная, интеренет и телев. если всегда платил 500р. скорость упала а сумма выросла?
че хотят то и делают.