тебе виднее. То "куда жаловаться в москве", то "зачем это написали" )))
Понаехали...

Подключил вчера МТС тв и инет пакетом, достал дом ру

quote:

---

Originally posted by REClaMANIAC:
тебе виднее. То "куда жаловаться в москве", то "зачем это написали" )))
Понаехали...

---

Фразы "куда жаловаться в москве" и "в каком виде из Москвы написать претензию" несут несколько разный смысл, не находите? Это если не придираться что первую фразу я не писала вовсе.

В Спортлото жаловаться, ога. Гуглом, уважаемый, пользоваться умеют все, но надо же еще мозгом...

Там на сайте вроде все контакты есть.

расторг договор 11.03.2013, о чем получил квитанцию. При расторжении спросил свою задолженность (7 рублей). Оплатил. 04 апреля приходит смс о долге 649 рублей. Недоумение, звоню. Вы подъезжайте мы разберемся и спрашивают а есть ли у Вас квитанция о расторжении?! Ладно сохранил. В середине апреля после 19-20 уже звонят из службы взыскания долгов, у Вас долг более 700 рублей, Я в шоке!!! Прошу назваться. В ответ "Света", я прошу назвать полное ФИО, ФигВАМ, а не ФИО. Они оказывается расторгли со мной договор 09 апреля только. Слов цензурных не хватает. Вообщем пришлось тащиться дважды в их офис. Первый раз приехал, опупел народууууууууууу. Записался на определенный день (по телефону не записываю). Приехал, не стал ругаться, просто переговорил, сказали сделают перерасчет, но доплатите 263р за 11 дней. Хорошо, доплатил. Вы знаете почему я все это написал, Эти УРОДЫ Мне все еще присылают СМС С долгом. Задолбали. Только что еще одна пришла, И самое прикольное угрожают судом. Звонил им говорю сделан перерасчет, Они да действительно написано "Перерасчет на четыреста счемто рублей". Так все равно шлют СМС и шлют. Раз 6-7 оставлял претензию в абонентский отдел, ни разу не перезвонили. Как относиться к "ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ"???!!! - Риторический вопрос, но даже не знаю что и сказать.

http://izhevsk.domru.ru/news/2...go-televideniya
крутая замена , особенно текст к новости....

ага народ комедии не смотрит, лучше телеканал СОЮЗ показывать.
Интересно другое, месяц назад СОЮЗ и так показывал. Какая отмазка тогда была? Сказали бы уже честно что не хотят увеличивать число каналов.

Там мулька другая. Они полосу частотную под HD и ОТР расчищали. А "Союз" - это ж святое, это ж как индийское кино, мекка для шизов.))

А как у Домру с качанием через торренты?
Режут ли скорость.

quote:

---

Originally posted by jumper:
Еще раз - маладетц. Только моск твой не думает (не умеет?), что к ТТК может подключиться процентов 5 жителей Ижевска, элита, тксзать, вокзал и прочие Юськи.

---

Процентов 30 я бы сказал точно. И я говорю не про ADSL какой нибудь. Старый порт, Ю2, Соцгород, Автозавод. В этих районах ТТК подключает абонентов. Другое дело что пока клиентов у них не очень много и скорости поэтому хорошие, я ТТК сам пользуюсь, всё гут. Но что будет когда народа больше станет неизвестно. А у эр - телекома модернизация всё таки непрерывная оборудования идёт. И что бы не говорили про него технический сервис неплохо организован.

Касаемо ТТК. То, что они пришли в микрорайон, не означает, что они пришли в Ваш лично дом. У каждой конторы существует своя система оценки кол-ва потенциальных абонов, от которой контора и пляшет при решении привода в дом своей веревки. В моем случае, Стрём со своей оценкой опоздал, так же как и Марк. Домушники пришли первыми, и процентов 95 абонов с ними и остаются, благо

quote:

---

Originally posted by AndrewP:

И что бы не говорили про него технический сервис неплохо организован.

---

так что, менять шило на мыло? "Бред, как я это называю" (с) И.Шварц

история редактирования

quote:

---

Originally posted by jumper:
так что, менять шило на мыло?

---

У домру все хреново с ценовой политикой, когда стояла цель быстро захватить город домру успешно с этим справился за счет низкой стоимости, теперь когда домру монополист (во многих районах) они
предоставляют услуги по самой дорогой цене в городе, дороже нет ни кого.

история редактирования

Мне инет не для игрушек нужен. Мне стабильных 5 мегов хватает. Хочется ширше? Так башляй!

Тем более тогда ДомРу не подходит, у него минималка 15 Мбит за 550р рублей, когда у других за эти же деньги (а то и на 100 меньше) 15 мбит + ТВ.

P.S. Выше многие уже говорили (а может в соседних темах) что нам бы тоже 5Мбит хватило, рублей за 250-300, так как тоже для работы, а не игр.

история редактирования

Ну, у меня 5 мбит(замечу, честных!) + ящик говорящий за 444 ры/мес. И пох на атмосферные явления. Так оно всяко интереснее выходит

просто 5Мбит - тариф для тех, кто хочет отключиться, поэтому не все про него знают. Сходите в Метеор - попросите сменить на "Домру5"
Но потом не жалуйтесь, что фильмы он-лайн долго подгружаются )))

В продолжении posted 18-6-2013 01:55 PM
читаем, проникаемся, убили конечно же счета и новые минусы, за х.з. какие услуги, при том, что и оборудование сдано, и кабели отрезаны и отгрузка МБ=0, и заявка по расторжению оформлена в Метеоре уже как месяц, и денег на счетах более чем достаточно, прямо откровенное доение пиплы.
Честное слово - просто террор и вымогательство.

00:27:31 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор. Расчетное время ожидания ответа оператора 44 сек.
00:33:16 Оператор Роман О включился в разговор
00:33:26 Роман О: Добрый вечер. Чем я могу Вам помочь?
00:33:29 Кирилл: Добрый вечер
00:33:51 Кирилл: меня интересует состояние моих договоров -
00:34:17 Кирилл: 180003759172
00:34:45 Кирилл: и 180003783742
00:35:21 Кирилл: совсем не понятны пришедшие по ним счета
00:35:37 Кирилл: и списания
00:36:01 Кирилл: 180003759172
00:36:21 Кирилл: был расторгнут мной от 18.06.2013
00:36:25 Роман О: Для уточнения информации мне потребуется время. Пожалуйста, не закрывайте диалоговое окно.
00:36:37 Кирилл: ок
00:37:35 Кирилл: 180003783742 - должна была быть отключена услуга интернет - ОТКЛЮЧЕННА, а не приостановленна
00:38:08 Кирилл: по счету опять счисления - 100р - приостановка договора
00:52:38 Роман О: Спасибо за ожидание, я уточнил информацию. На данный момент действительно нет никакой информации о Вашем посещении абонентского отдела и написания заявления на отказ от услуг. В данном случае у Вас должно остаться копия заявления. Уточните дату написания заявления и специалиста принявшего его.
00:53:58 Кирилл: ок
00:54:05 Кирилл: у мну есть всё)
00:54:29 Кирилл: рег. номер обращения
00:54:42 Кирилл: 9639652
00:55:20 Кирилл: 18.06.2013
00:56:29 Кирилл: Новоселова Д.Н.
00:57:25 Роман О: Я передам информацию в абонентский отдел, специалисты исправят ситуацию, произведут перерасчет и закроют договор. максимальный срок выполнения 5 суток.
00:57:40 Кирилл: стоп
00:57:53 Кирилл: пусть позвонит спец
00:58:00 Кирилл: по удержанию клиентов
00:58:15 Кирилл: извините, но мне уже нужны разъяснения:
"Кирилл: 00:37:35 Кирилл: 180003783742 - должна была быть отключена услуга интернет - ОТКЛЮЧЕННА, а не приостановленна 00:38:08 Кирилл: по счету опять счисления -100р - приостановка договора"
00:58:40 Кирилл: вот эта ситуация
00:58:59 Роман О: Хорошо, информацию я передам. Специалист с Вами свяжется.
00:59:00 Кирилл: видимо вы сами толкаете меня к разрыву и этого договора
00:59:51 Роман О: вы обратились с вопросом почему договор не закрыт, я помогая вам решить Ваш вопрос.
01:00:02 Роман О: Помогаю*
01:00:28 Кирилл: Не Вас лично имею ввиду, а контору
01:00:42 Роман О: причина по которой договор не был закрыт, к сожалению,- мне не известна. по этому я передаю информацию- в соответствующий отдел.
01:01:12 Роман О: Специалист обязательно предложит вам остаться нашим абонентом.
01:01:21 Кирилл: ок, я жду звонка от удержателя клиентов
01:01:32 Роман О: Моя задача решить Ваш вопрос.
01:01:45 Кирилл: уже завтра, пусть будет стараться дозвониться)
01:01:49 Кирилл: спасибо
01:02:10 Роман О: Информацию я уже передал, специалист свяжется. Я могу Вам чем-либо еще помочь?
01:03:40 Кирилл: спасибо
01:03:42 Кирилл: всё
01:05:04 Роман О: Спасибо за обращение. Рад был Вам помочь. Всего доброго!
01:19:03 Оператор Роман О покинул диалог.

Шел 5-ый день.....молчание.
Правлю - 6-ой

история редактирования

самая дебильная контора!!!! прийти к ним легко, а уйти - это пройти все круги ада!. Рассторжение договора они не делают, а ПРИОСТАНАВЛИВАЮТ ДОГОВОР, при этом со счета списывается 10 руб. Спрашивается зачем??????? Я хочу уйти, а не приостанавливать! и заявление писала на расторжение договора.
Я оплатила все долги, кроме этих 10 руб. И не собираюсь их оплачивать! перерасчет сто раз просила сделать - якобы сделают, но долг в 10 руб так и висит! ДЕБИЛЬНАЯ КОНТОРА!!!

Ага, еще шлют смс о том что при оплате задолжности 30% АВТОМАТИЧЕСКИ вернется на счет. Оплатил задолжность, деньги не пришли. Позвонил, сказали что нужно еще заплатить за следующий месяц и ПРИДТИ написать заявление на 30% скидку!

Сегодня с ДОМ.РУ

http://www.speedtest.net/my-result/2859677980

При тарифе до 100 мегабит\сек

Сегодня утром:

http://www.speedtest.net/my-result/2860816969

Клиенты МАРКА, кому не сложно, сделайте, плиз, тест скорости до тех же серверов.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Ra-18:

---

Ra-18, спасибо!

Если возможно, то ещё до этого сервера:

Сейчас у меня (после личной переписки с представителем ДОМ.Ру на этом форуме) до Долгопруного результат такой:

quote:

---

Originally posted by Vladimir_IT:

Ага, еще шлют смс о том что при оплате задолженности 30% АВТОМАТИЧЕСКИ вернется на счет. Оплатил задолженность, деньги не пришли. Позвонил, сказали что нужно еще заплатить за следующий месяц и ПРИДТИ написать заявление на 30% скидку!

---

Спасибо пользователю DOM_RU, благодаря ему вопрос исчерпан, со скидкой разобрались.

история редактирования

Да, человек под ником ДОМ.РУ молодец. После разговора с ним тех.поддержка оживилась. Спасибо. Понаблюдаем.

Сегодня приходил техник, я не смог ему предоставить доступ к компу. Я попросил его перекинуть меня на другой порт. Лучше, чем до глобального сбоя, не стало. Но позже самостоятельно обнаружил, что роутер (предоставляет Дом.Ру - ZTE ZXHN H118N) режет скорость на скачивании.

с роутером:

без роутера:

UPD: звонили из отдела качества Дом.ру. Объяснил проблему с роутером. Вроде бы сказали, что возможно замена на другую модель. Думаю, в понедельник смотаюсь к ним в ТЦ Метеор.

UPD: после 6 августа попробую заменить роутер, посетив офис Дом.ру (по совету форумчанина DOM.RU)

UPD: 9 августа обменял роутер на NetGear WNR612v2 (НэтЖир - по версии девушки из абонентского отдела ). Ситуация с урезанием скорости разрешилась.

Спасибо пользователю DOM.РУ за поддержку за всё время существование проблемы.

Отмечу, что, в своё время, Эртелеком "обидел" меня своим маркетингом до неприязни, как и многих других, судя по форуму. Решил подключиться повторно ради эксперимента. Вывод: На первый взгляд, Эртелеком стал более уважительно относиться к клиентам, это радует. Но вот абонентский отдел (по-прежнему) - болото с сонном царстве. В первой половине дня, в приёмной, в очереди сидит около десятка человек, а специалистов на них всего двое. Один специалист спрашивает у другого, тот обращается к третьему, третий ещё куда-то. Я, например, менял роутер 30 минут. Хотя, лично у меня эта процедура заняла бы не более 5 минут (распечатать акт приёма-передачи оборудования, подписать, передать роутер абоненту из соседнего шкафа).

история редактирования

Переехал в дом, где кроме дом.ру и ростелекома нет ни кого пока.
Позвонил в дом.ру, по телефону приняли заявку, приятно поговорили.
Через пару часов отзвонились, и сказали, что завтра может придти мастер и подключить, я согласился.
На следующий день мастер позвонил, и сказал, что находится в моем районе и может придти подключать. Пришлось ему ждать 15 минут, пока я приеду.

Примерно за час мастер завел мне кабельное тв и витую пару. Все обжал, подключил, проверил. Взял бабосы, выписал кучу всяких бумажек.

С той поры прошла наверное неделя, полет нормальный, все отлично.

я на марке с 1 авг! модемчегг мтс надоел... алилуйя!

Что на сегодняшний день лучше, марк или дом.ру??? У марка тарифы поприятнее будут а как со скоростью у них?

quote:

---

Originally posted by Lev13:
Что на сегодняшний день лучше, марк или дом.ру??? У марка тарифы поприятнее будут а как со скоростью у них?

---

задержки до различных ресурсов - можно посмотреть здесь http://support.mark.ru/pubping/

а померять - зайти в какую-нибудь кафешку с нашим вайфаем http://support.mark.ru/geomap/ (должно быть 10Мбпс)

или в абон - там можно полноценно затестить на демо-компе )

Более года абонентка данной горе компании.

В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. Итого со скидкой абонентка - 497р

Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.

В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.

1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
Более года абонентка данной горе компании.

В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. [b]Итого со скидкой абонентка - 497р

Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.

В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.

1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."

[/B]

---

Вопрос решен.
Пост #271
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-7.html

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Вопрос решен. Пост #271

---

Не до конца - "Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"

А Вы кого предпочитаете? Высокого худощавого брюнета или пофиг?

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
Не до конца - [b]"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"[/B]

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)

---

Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства - в качестве компенсации срок Вашей скидки на пользование услугами связи Дом.ru продлен еще на 2 месяца.

история редактирования

Домсру предоставляет доступ в интернет?