Расторг 3 договора в субботу (работают вроде с 10), занял минут 20. Ещё в терминале в Метеоре можно взять талончик на следующий день на определенное время. Т.е. попросить кого-нибудь заехать и взять, а потом приехать ко времени и не стоять в очереди.
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
Офис в Москве
Адрес: Москва, Кожевническая, 1, строение 1
Телефон: +7 (499) 517-90-90
E-mail: info@ertelecom.ru
Вот скажите, уважаемый, зачем вы это здесь написали? Совершенно бесполезная информация.
тебе виднее. То "куда жаловаться в москве", то "зачем это написали" )))
Понаехали...
Подключил вчера МТС тв и инет пакетом, достал дом ру
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
тебе виднее. То "куда жаловаться в москве", то "зачем это написали" )))
Понаехали...
Фразы "куда жаловаться в москве" и "в каком виде из Москвы написать претензию" несут несколько разный смысл, не находите? Это если не придираться что первую фразу я не писала вовсе.
В Спортлото жаловаться, ога. Гуглом, уважаемый, пользоваться умеют все, но надо же еще мозгом...
Там на сайте вроде все контакты есть.
расторг договор 11.03.2013, о чем получил квитанцию. При расторжении спросил свою задолженность (7 рублей). Оплатил. 04 апреля приходит смс о долге 649 рублей. Недоумение, звоню. Вы подъезжайте мы разберемся и спрашивают а есть ли у Вас квитанция о расторжении?! Ладно сохранил. В середине апреля после 19-20 уже звонят из службы взыскания долгов, у Вас долг более 700 рублей, Я в шоке!!! Прошу назваться. В ответ "Света", я прошу назвать полное ФИО, ФигВАМ, а не ФИО. Они оказывается расторгли со мной договор 09 апреля только. Слов цензурных не хватает. Вообщем пришлось тащиться дважды в их офис. Первый раз приехал, опупел народууууууууууу. Записался на определенный день (по телефону не записываю). Приехал, не стал ругаться, просто переговорил, сказали сделают перерасчет, но доплатите 263р за 11 дней. Хорошо, доплатил. Вы знаете почему я все это написал, Эти УРОДЫ Мне все еще присылают СМС С долгом. Задолбали. Только что еще одна пришла, И самое прикольное угрожают судом. Звонил им говорю сделан перерасчет, Они да действительно написано "Перерасчет на четыреста счемто рублей". Так все равно шлют СМС и шлют. Раз 6-7 оставлял претензию в абонентский отдел, ни разу не перезвонили. Как относиться к "ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ"???!!! - Риторический вопрос, но даже не знаю что и сказать.
http://izhevsk.domru.ru/news/2...go-televideniya
крутая замена , особенно текст к новости....
ага народ комедии не смотрит, лучше телеканал СОЮЗ показывать.
Интересно другое, месяц назад СОЮЗ и так показывал. Какая отмазка тогда была? Сказали бы уже честно что не хотят увеличивать число каналов.
Там мулька другая. Они полосу частотную под HD и ОТР расчищали. А "Союз" - это ж святое, это ж как индийское кино, мекка для шизов.))
А как у Домру с качанием через торренты?
Режут ли скорость.
quote:
Originally posted by jumper:
Еще раз - маладетц. Только моск твой не думает (не умеет?), что к ТТК может подключиться процентов 5 жителей Ижевска, элита, тксзать, вокзал и прочие Юськи.
Процентов 30 я бы сказал точно. И я говорю не про ADSL какой нибудь. Старый порт, Ю2, Соцгород, Автозавод. В этих районах ТТК подключает абонентов. Другое дело что пока клиентов у них не очень много и скорости поэтому хорошие, я ТТК сам пользуюсь, всё гут. Но что будет когда народа больше станет неизвестно. А у эр - телекома модернизация всё таки непрерывная оборудования идёт. И что бы не говорили про него технический сервис неплохо организован.
Касаемо ТТК. То, что они пришли в микрорайон, не означает, что они пришли в Ваш лично дом. У каждой конторы существует своя система оценки кол-ва потенциальных абонов, от которой контора и пляшет при решении привода в дом своей веревки. В моем случае, Стрём со своей оценкой опоздал, так же как и Марк. Домушники пришли первыми, и процентов 95 абонов с ними и остаются, благо
quote:
Originally posted by AndrewP:
И что бы не говорили про него технический сервис неплохо организован.
так что, менять шило на мыло? "Бред, как я это называю" (с) И.Шварц
quote:
Originally posted by jumper:
так что, менять шило на мыло?
У домру все хреново с ценовой политикой, когда стояла цель быстро захватить город домру успешно с этим справился за счет низкой стоимости, теперь когда домру монополист (во многих районах) они
предоставляют услуги по самой дорогой цене в городе, дороже нет ни кого.
Мне инет не для игрушек нужен. Мне стабильных 5 мегов хватает. Хочется ширше? Так башляй!
Тем более тогда ДомРу не подходит, у него минималка 15 Мбит за 550р рублей, когда у других за эти же деньги (а то и на 100 меньше) 15 мбит + ТВ.
P.S. Выше многие уже говорили (а может в соседних темах) что нам бы тоже 5Мбит хватило, рублей за 250-300, так как тоже для работы, а не игр.
Ну, у меня 5 мбит(замечу, честных!) + ящик говорящий за 444 ры/мес. И пох на атмосферные явления. Так оно всяко интереснее выходит
просто 5Мбит - тариф для тех, кто хочет отключиться, поэтому не все про него знают. Сходите в Метеор - попросите сменить на "Домру5"
Но потом не жалуйтесь, что фильмы он-лайн долго подгружаются )))
В продолжении posted 18-6-2013 01:55 PM
читаем, проникаемся, убили конечно же счета и новые минусы, за х.з. какие услуги, при том, что и оборудование сдано, и кабели отрезаны и отгрузка МБ=0, и заявка по расторжению оформлена в Метеоре уже как месяц, и денег на счетах более чем достаточно, прямо откровенное доение пиплы.
Честное слово - просто террор и вымогательство.
00:27:31 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор. Расчетное время ожидания ответа оператора 44 сек.
00:33:16 Оператор Роман О включился в разговор
00:33:26 Роман О: Добрый вечер. Чем я могу Вам помочь?
00:33:29 Кирилл: Добрый вечер
00:33:51 Кирилл: меня интересует состояние моих договоров -
00:34:17 Кирилл: 180003759172
00:34:45 Кирилл: и 180003783742
00:35:21 Кирилл: совсем не понятны пришедшие по ним счета
00:35:37 Кирилл: и списания
00:36:01 Кирилл: 180003759172
00:36:21 Кирилл: был расторгнут мной от 18.06.2013
00:36:25 Роман О: Для уточнения информации мне потребуется время. Пожалуйста, не закрывайте диалоговое окно.
00:36:37 Кирилл: ок
00:37:35 Кирилл: 180003783742 - должна была быть отключена услуга интернет - ОТКЛЮЧЕННА, а не приостановленна
00:38:08 Кирилл: по счету опять счисления - 100р - приостановка договора
00:52:38 Роман О: Спасибо за ожидание, я уточнил информацию. На данный момент действительно нет никакой информации о Вашем посещении абонентского отдела и написания заявления на отказ от услуг. В данном случае у Вас должно остаться копия заявления. Уточните дату написания заявления и специалиста принявшего его.
00:53:58 Кирилл: ок
00:54:05 Кирилл: у мну есть всё)
00:54:29 Кирилл: рег. номер обращения
00:54:42 Кирилл: 9639652
00:55:20 Кирилл: 18.06.2013
00:56:29 Кирилл: Новоселова Д.Н.
00:57:25 Роман О: Я передам информацию в абонентский отдел, специалисты исправят ситуацию, произведут перерасчет и закроют договор. максимальный срок выполнения 5 суток.
00:57:40 Кирилл: стоп
00:57:53 Кирилл: пусть позвонит спец
00:58:00 Кирилл: по удержанию клиентов
00:58:15 Кирилл: извините, но мне уже нужны разъяснения:
"Кирилл: 00:37:35 Кирилл: 180003783742 - должна была быть отключена услуга интернет - ОТКЛЮЧЕННА, а не приостановленна 00:38:08 Кирилл: по счету опять счисления -100р - приостановка договора"
00:58:40 Кирилл: вот эта ситуация
00:58:59 Роман О: Хорошо, информацию я передам. Специалист с Вами свяжется.
00:59:00 Кирилл: видимо вы сами толкаете меня к разрыву и этого договора
00:59:51 Роман О: вы обратились с вопросом почему договор не закрыт, я помогая вам решить Ваш вопрос.
01:00:02 Роман О: Помогаю*
01:00:28 Кирилл: Не Вас лично имею ввиду, а контору
01:00:42 Роман О: причина по которой договор не был закрыт, к сожалению,- мне не известна. по этому я передаю информацию- в соответствующий отдел.
01:01:12 Роман О: Специалист обязательно предложит вам остаться нашим абонентом.
01:01:21 Кирилл: ок, я жду звонка от удержателя клиентов
01:01:32 Роман О: Моя задача решить Ваш вопрос.
01:01:45 Кирилл: уже завтра, пусть будет стараться дозвониться)
01:01:49 Кирилл: спасибо
01:02:10 Роман О: Информацию я уже передал, специалист свяжется. Я могу Вам чем-либо еще помочь?
01:03:40 Кирилл: спасибо
01:03:42 Кирилл: всё
01:05:04 Роман О: Спасибо за обращение. Рад был Вам помочь. Всего доброго!
01:19:03 Оператор Роман О покинул диалог.
Шел 5-ый день.....молчание.
Правлю - 6-ой
самая дебильная контора!!!! прийти к ним легко, а уйти - это пройти все круги ада!. Рассторжение договора они не делают, а ПРИОСТАНАВЛИВАЮТ ДОГОВОР, при этом со счета списывается 10 руб. Спрашивается зачем??????? Я хочу уйти, а не приостанавливать! и заявление писала на расторжение договора.
Я оплатила все долги, кроме этих 10 руб. И не собираюсь их оплачивать! перерасчет сто раз просила сделать - якобы сделают, но долг в 10 руб так и висит! ДЕБИЛЬНАЯ КОНТОРА!!!
Ага, еще шлют смс о том что при оплате задолжности 30% АВТОМАТИЧЕСКИ вернется на счет. Оплатил задолжность, деньги не пришли. Позвонил, сказали что нужно еще заплатить за следующий месяц и ПРИДТИ написать заявление на 30% скидку!
Сегодня с ДОМ.РУ
http://www.speedtest.net/my-result/2859677980
При тарифе до 100 мегабит\сек
Клиенты МАРКА, кому не сложно, сделайте, плиз, тест скорости до тех же серверов.
quote:
Originally posted by Ra-18:
Ra-18, спасибо!
Если возможно, то ещё до этого сервера:
Сейчас у меня (после личной переписки с представителем ДОМ.Ру на этом форуме) до Долгопруного результат такой:
quote:
Originally posted by Vladimir_IT:
Ага, еще шлют смс о том что при оплате задолженности 30% АВТОМАТИЧЕСКИ вернется на счет. Оплатил задолженность, деньги не пришли. Позвонил, сказали что нужно еще заплатить за следующий месяц и ПРИДТИ написать заявление на 30% скидку!
Спасибо пользователю DOM_RU, благодаря ему вопрос исчерпан, со скидкой разобрались.
Да, человек под ником ДОМ.РУ молодец. После разговора с ним тех.поддержка оживилась. Спасибо. Понаблюдаем.
Сегодня приходил техник, я не смог ему предоставить доступ к компу. Я попросил его перекинуть меня на другой порт. Лучше, чем до глобального сбоя, не стало. Но позже самостоятельно обнаружил, что роутер (предоставляет Дом.Ру - ZTE ZXHN H118N) режет скорость на скачивании.
с роутером:
без роутера:
UPD: звонили из отдела качества Дом.ру. Объяснил проблему с роутером. Вроде бы сказали, что возможно замена на другую модель. Думаю, в понедельник смотаюсь к ним в ТЦ Метеор.
UPD: после 6 августа попробую заменить роутер, посетив офис Дом.ру (по совету форумчанина DOM.RU)
UPD: 9 августа обменял роутер на NetGear WNR612v2 (НэтЖир - по версии девушки из абонентского отдела 
). Ситуация с урезанием скорости разрешилась.
Спасибо пользователю DOM.РУ за поддержку за всё время существование проблемы.
Отмечу, что, в своё время, Эртелеком "обидел" меня своим маркетингом до неприязни, как и многих других, судя по форуму. Решил подключиться повторно ради эксперимента. Вывод: На первый взгляд, Эртелеком стал более уважительно относиться к клиентам, это радует. Но вот абонентский отдел (по-прежнему) - болото с сонном царстве. В первой половине дня, в приёмной, в очереди сидит около десятка человек, а специалистов на них всего двое. Один специалист спрашивает у другого, тот обращается к третьему, третий ещё куда-то. Я, например, менял роутер 30 минут. Хотя, лично у меня эта процедура заняла бы не более 5 минут (распечатать акт приёма-передачи оборудования, подписать, передать роутер абоненту из соседнего шкафа).
Переехал в дом, где кроме дом.ру и ростелекома нет ни кого пока.
Позвонил в дом.ру, по телефону приняли заявку, приятно поговорили.
Через пару часов отзвонились, и сказали, что завтра может придти мастер и подключить, я согласился.
На следующий день мастер позвонил, и сказал, что находится в моем районе и может придти подключать. Пришлось ему ждать 15 минут, пока я приеду.
Примерно за час мастер завел мне кабельное тв и витую пару. Все обжал, подключил, проверил. Взял бабосы, выписал кучу всяких бумажек.
С той поры прошла наверное неделя, полет нормальный, все отлично.
я на марке с 1 авг! модемчегг мтс надоел... алилуйя!
Что на сегодняшний день лучше, марк или дом.ру??? У марка тарифы поприятнее будут а как со скоростью у них?
quote:
Originally posted by Lev13:
Что на сегодняшний день лучше, марк или дом.ру??? У марка тарифы поприятнее будут а как со скоростью у них?
задержки до различных ресурсов - можно посмотреть здесь http://support.mark.ru/pubping/
а померять - зайти в какую-нибудь кафешку с нашим вайфаем http://support.mark.ru/geomap/ (должно быть 10Мбпс)
или в абон - там можно полноценно затестить на демо-компе )
Более года абонентка данной горе компании.
В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. Итого со скидкой абонентка - 497р
Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.
В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.
1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."
Добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
Более года абонентка данной горе компании.В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. [b]Итого со скидкой абонентка - 497р
Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.
В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.
1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."
Вопрос решен.
Пост #271
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-7.html
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Вопрос решен. Пост #271
Не до конца - "Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"
А Вы кого предпочитаете? Высокого худощавого брюнета или пофиг?
Добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
Не до конца - [b]"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"[/B]
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)
Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства - в качестве компенсации срок Вашей скидки на пользование услугами связи Дом.ru продлен еще на 2 месяца.
Домсру предоставляет доступ в интернет?
Тебе нет. Ты неЧотный.
quote:
DOM_RU
Ответьте на вопрос. Все таки в чем разница между пакетом
ДОМRU.50 и ДОМRU.75 в плане тв каналов. Я так понимаю ее нет, меняется только скорость инета.
Добрый день. Совершенно верно, в пакете Дом.ru 50 + Дом.ru TV и Дом.ru 75 + Дом.ru TV одинаковые пакеты каналов.
Понятно.
Кстати, название темы себя не оправдывает. Сервис и качество предоставления услуг радует. Даже удивительно.
quote:
Кстати, название темы себя не оправдывает. Сервис и качество предоставления услуг радует. Даже удивительно.
дай бог
Я так понимаю многое от района проживания зависит. Чет у нас ни на кого из провайдеров сильно не жалуются.
DOM_RU
Уезжаю из города
Как расторгнуть договор?
quote:
Originally posted by KlutcH!eR:
Как расторгнуть договор?
Только в письменном виде в их офисе. В противном случае они тебе долг повесят, будут задалбывать звонками и всё отрицать. Если совсем нет времени - то заказным письмом с уведомлением. Тогда уже никак не отвертеться. Но денег стоит и с нашей почтой очень опасно отправлять его в конце месяца, да ещё под новый год.
Я уже один раз "отключался" по звонку, даже с техническим специалистом по этому поводу разговаривал. А в итоге долг образовался.
quote:
Originally posted by REClaMANIAC:
просто 5Мбит - тариф для тех, кто хочет отключиться, поэтому не все про него знают. Сходите в Метеор - попросите сменить на "Домру5"
Но потом не жалуйтесь, что фильмы он-лайн долго подгружаются )))
Ещё одна особенность Дом.ру. Тарифы, о которых не говорят. Которых нет в официальном прайсе. Они существуют для излишне обиженных и "быков". Чтобы задобрить абонента и оставить его на подольше.
Когда меня подключали, то изначально подключили не к тому тарифу. Паренёк-мастер при помощи своего телефона тут же решил вопрос и сходу после разговора сообщил, что мне за неудобства будет засчитана скидка в 30 процентов на полгода. Хотя я по факту никаких неудобств не понёс.
У них это в крови. Чего взять с хаббардистов?..
_______________________________________________________________
Ах да, расскажу свою слезливую историю. Будет интересно, я думаю.
Был на Дом.ру полтора года с января прошлого года. Прельщали бонусы, внутренние сервисы. Да и просто хотелось уйти от опустившейся к тому времени ниже плинтуса Телесети. И знаете... Я ничего не могу сказать плохого по поводу качества предоставляемых услуг. Скорости - всегда по тарифу. Обрывов - ну никогда ни одного не было. Пинг чутка высок - ну и ладно. Жил припеваючи, надо сказать.
Но потом они начали менять систему начисления бонусов и сами бонусы. Скорости по тарифам полезли вниз, а цены - вверх. Некоторые сервисы начали работать с перебоями, а некоторые - отключались и включались когда им было угодно (iptv, например - никогда нормально в их программе у меня не работал). А потом и другие операторы подтянулись и я решил уйти к другим.
Я хочу, чтобы вы поняли одну вещь. В плане предоставления услуг доступа к интернету с моей стороны невозможно сказать ничего отрицательного. Просто появились альтернативы, которые дешевле и быстрее их. И я их выбрал.
Отрицательные эмоции пошли с тех пор, как я решил отключиться.
Ни для кого не секрет, что нынче они предоставляют оказание услуг по кредитной системе. Т.е. сначала пользуешься месяц - а потом в его конце оплачиваешь. Хотя, при мне раньше была простая понятная авансовая система - сначала платишь и только потом пользуешься.
Позвонив в службу техподдержки сперва от отключения меня пыталась отговорить какая-то девочка, предлагая акционные предложения (по которым я вроде как не котировался - действительны они были для вновь подключившихся). А затем переключила на технического специалиста, ещё одну девочку. Та тоже попыталась предложить мне другие тарифы, но услышав чёткое "нет" просто предложила ничего не предпринимать и не вносить деньги на счёт - абонентская плата насчитываться не будет. Это по её словам...
Шел август месяц. Так как я не платил за интернет - то скорость мне по кабелю обрубили до 32 килобит в секунду. Ну да и плевать - я ждал седьмого августа, когда ко мне должен был прийти мастер другого провайдера. Ещё чуть позже ко мне позвонили, попросив оплатить задолженность за июль. И это была полностью моя вина, так как я действительно пользовался интернетом в июле, но не оплатил месяц предоставленной услуги. Вопросов ноль - денежка закинута на счёт.
Сентябрь. Как гром среди ясного неба раздался звонок и девушка на том конце провода сообщила, что у меня, оказывается, откуда-то появилась задолженность в сумме моего старого месячного тарифа (500 рублей с чем-то, уже не помню). На мои доводы в виде раннего разговора с их же специалистами мне было сказано, что выходы в интернет у них числятся с первого и до седьмого числа (кабель был воткнут в роутер до того дня, когда я не заменил им другой кабель другого провайдера) и на этом основании у меня и просят полную сумму.
Полную месячную сумму по тарифу. За семь дней "пользования" 32 килобитами скорости, которые ни разу не равны 20000 килобитам по тарифу.
И начались бесконечные звонки... Звонки с просьбами устранить задолженность. Я честно хотел приехать в их офис несколько раз. Но сделав это пару раз плюнул - два окошка с километровыми очередями мне совсем не светили. Тем более что в виду моей занятости это не особо возможно, а теперь в городе меня вообще редко найти можно. Звонки, звонки с угрозами начисления пени. Причём звонили разные люди. Но что характерно - люди пусть и разные, но знали о ранних разговорах с другими людьми (на мои слова о попытке всё-таки как-то выкроить время на их офис одна умехнулась и сказала, что я так уже говорил раньше). Под конец настолько надоело, что в последних звонках я советовал подавать на меня в суд, а по его факту ещё и от моей стороны будет заявление в прокуратуру о мошеннических действиях.
Половина ноября, декабрь... Вроде бы не звонят.
Вывод? У Дом.ру такса одна. На входе плати один рубль. На выходе - два.
Добрый день.
quote:
Originally posted by KlutcH!eR:
[b]DOM_RU
Уезжаю из города
Как расторгнуть договор?[/B]
Для расторжения договора можете подъехать в офис с паспортом либо отправить заказное письмо на юридический адрес компании. Подробности скину в ПМ.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Я уже один раз "отключался" по звонку, даже с техническим специалистом по этому поводу разговаривал. А в итоге долг образовался.
Способы расторжения договора описаны выше. По телефону расторжение не производится в соответствии с условиями заключенного договора.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Ещё одна особенность Дом.ру. Тарифы, о которых не говорят. Которых нет в официальном прайсе.
Действительно, в компании существует много различных тарифов. Информация о тарифных планах предоставляется посредством смс-информирования, печатной продукции в местах работы с Абонентами, также на официальном сайте http://izhevsk.domru.ru/ .
quote:
Originally posted by None and nothing:
Скорости по тарифам полезли вниз, а цены - вверх. Некоторые сервисы начали работать с перебоями, а некоторые - отключались и включались когда им было угодно (iptv, например - никогда нормально в их программе у меня не работал).
При возникновении технических неисправностей со стороны компании создается техническая заявка и все неполадки устраняются за счет компании.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Ни для кого не секрет, что нынче они предоставляют оказание услуг по кредитной системе. Т.е. сначала пользуешься месяц - а потом в его конце оплачиваешь.
Вы правы, оказание услуг происходит по кредитной системе оплаты.
quote:
Originally posted by None and nothing:
предложила ничего не предпринимать и не вносить деньги на счёт - абонентская плата насчитываться не будет. Это по её словам...
Абонентская плата не начисляется при отсутствии сессии (выхода в интернет). Если сессия была совершена, Абонентская плата будет начислена за услуги связи в соотвествии с условиями договора.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Так как я не платил за интернет - то скорость мне по кабелю обрубили до 32 килобит в секунду.
quote:
Originally posted by None and nothing:
оплатить задолженность за июль. И это была полностью моя вина, так как я действительно пользовался интернетом в июле, но не оплатил месяц предоставленной услуги.
Действительно, при наличии задолженности скорость предоставления доступа в итернет может быть снижена.
quote:
Originally posted by None and nothing:
выходы в интернет у них числятся с первого и до седьмого числа (кабель был воткнут в роутер до того дня, когда я не заменил им другой кабель другого провайдера) и на этом основании у меня и просят полную сумму.
Полную месячную сумму по тарифу. За семь дней "пользования" 32 килобитами скорости, которые ни разу не равны 20000 килобитам по тарифу...
Причина снижения скорости - образовавшаяся задолженность за предыдущий месяц (о которой Вы писали выше). Так как Вы выходили в Интернет в августе, Вам начислилась абонентская плата (условия начислений я указал выше).
quote:
Originally posted by None and nothing:
Тем более что в виду моей занятости это не особо возможно, а теперь в городе меня вообще редко найти можно.
Вы можете отправить мне в ПМ номер своего договора или ФИО и адрес, по которому были подключены услуги. Постараюсь помочь Вам в решении вопроса.
>Способы расторжения договора описаны выше. По телефону расторжение не производится в соответствии с условиями заключенного договора.
А я и не расторгал его по телефону. Как мне сказала ваша же сотрудница\тех.специалист - предпринимать ничего не надо, зачисляться ничего не будет. Ох, не стоило было её слушать...
>Действительно, в компании существует много различных тарифов. Информация о тарифных планах предоставляется посредством смс-информирования, печатной продукции в местах работы с Абонентами, также на официальном сайте http://izhevsk.domru.ru/
В одном месте - одна информация. В другом - другая. В третьем - третья. Скажите мне, почему вот тут, на официальном сайте http://izhevsk.domru.ru/internet
...я не вижу, скажем, DOM.RU5? По факту он есть, но непонятно где искать.
>Причина снижения скорости - образовавшаяся задолженность за предыдущий месяц (о которой Вы писали выше). Так как Вы выходили в Интернет в августе, Вам начислилась абонентская плата (условия начислений я указал выше).
...по заниженной в десятки раз скорости. Что ни разу не является предоставленной в полном объёме услугой. И начислилось за модемную скорость уже второй месяц долга подряд.
ФИО и адрес отправляются в ПМ.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
При возникновении технических неисправностей со стороны компании создается техническая заявка и все неполадки устраняются за счет компании.
Почти год не смогли устранить неисправность, верните деньги за ваш дерьмовый сервис.
Добрый день!
4.01.2013 оплатила за интеренет через личный кабинет с банковской карты. Так, как оплачиваю каждый месяц на протяжении года. Всегда все было ок, деньги доходили моментально. Но! в этот раз деньги с моей карты ушли, но в Дом.ру так и не пришли, долг висит.
Ехать к вам времени совсем нет, по телефонам фиг дозвонишься.
Что делать? Почему деньги не дошли?
Номер договора скинула Вам в п.м.
quote:
Originally posted by Вивьен Ли:
Номер договора скинула Вам в п.м.
Ответил в ПМ.
quote:
Но что характерно - люди пусть и разные, но знали о ранних разговорах с другими людьми (на мои слова о попытке всё-таки как-то выкроить время на их офис одна умехнулась и сказала, что я так уже говорил раньше). Под конец настолько надоело, что в последних звонках я советовал подавать на меня в суд, а по его факту ещё и от моей стороны будет заявление в прокуратуру о мошеннических действиях.Половина ноября, декабрь... Вроде бы не звонят.
Вывод? У Дом.ру такса одна. На входе плати один рубль. На выходе - два.
Скажите спасибо,что какому-нибудь коллекторскому агенству(считай бандитам) долг не перевели..Они бы вас тряхнули..Еще бы на счетчик поставили..
quote:
Originally posted by adG297:
Скажите спасибо,что какому-нибудь коллекторскому агенству(считай бандитам) долг не перевели..Они бы вас тряхнули..Еще бы на счетчик поставили..
Ну, Дом.ру каким бы ни был плохим в глазах бывших клиентов, но такими делами не занимается.
ДОМRU.50 хочу за 555 руб, говорят что только для новых абонентов, на сайте ссылки на такой "ньюанс" нет, почему?
quote:
Originally posted by ivtan:
ДОМRU.50 хочу за 555 руб, говорят что только для новых абонентов, на сайте ссылки на такой "ньюанс" нет, почему?
Ответил в ПМ.
quote:
Originally posted by ivtan:
, говорят что только для новых абонентов
ЭТО ЗАМАНУХА, ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ БУДЕТ ПОД ШТУКАРЬ
А В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СМОЖЕТЕ ПОМЕНЯТЬ ТОЛЬКО НА ЕЩЕ ДОРОЖЕ
МАЛО ТОГО ЧТО ИЗ ЗА НИХ ТЕЛЕК НЕ ПОКАЗЫВАЛ, ТАК И ДЕНЕГ ПОЧТИ ШТУКАРЬ ВЫЛОЖИ ИМ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ
ЛАЖА
quote:
Ответил в ПМ.
что за секретность?
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
что за секретность?
подожжите .. подожжите... мне таки буквально ещё ничего не предложили
quote:
Originally posted by ivtan:
ДОМRU.50 хочу за 555 руб, говорят что только для новых абонентов, на сайте ссылки на такой "ньюанс" нет, почему?
Спасибо за замечание! Исправим.
quote:
Originally posted by service:
ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ БУДЕТ ПОД ШТУКАРЬ
Промопериод действует 4 месяца. На пятый месяц цены указаны здесь же:
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:
что за секретность?
никакой секретности, стандартная отписка, к чему тогда было запрашивать инфу по договору? из моего сообщения и так ясно, что я уже являюсь абонентом дом.ру
quote:
Originally posted by service:
ЭТО ЗАМАНУХА, ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ПЛАТЕЖ БУДЕТ ПОД ШТУКАРЬ
А В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ СМОЖЕТЕ ПОМЕНЯТЬ ТОЛЬКО НА ЕЩЕ ДОРОЖЕ[b]ЛАЖА[/B]
это правда ,что при выборе например пакета услуг при подключении к дом.ру ДОМRU.50 или 100 мбит/ДОМRU.100 нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15 например через 2-3 месяца пользования?? просто скажите можно или нельзя, если нельзя, то почему.Что если расторгнуть договор раньше года пользования, будут какие то вычеты??
quote:
Originally posted by shum005:
нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15
ДА НЕЛЬЗЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПОМЕНЯТЬ НА БОЛЕЕ ДЕШЕВЫЙ ТАРИФ, ТОЛЬКО НА БОЛЕЕ ДОРОГОЙ ИЛИ ТАЩИТЬ ЗАДНИЦУ К НИМ В ОФИС И ПРОСИДЕТЬ В ОЧЕРЕДИ ДВА ТРИ ЧАСА
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by shum005:
это правда ,что при выборе например пакета услуг при подключении к дом.ру ДОМRU.50 или 100 мбит/ДОМRU.100 нельзя будет переключиться на самый дешевый ДОМRU.15 например через 2-3 месяца пользования?? просто скажите можно или нельзя, если нельзя, то почему.Что если расторгнуть договор раньше года пользования, будут какие то вычеты??
Перейти на тарифный план Дом.ru 15 Вы сможете самостоятельно в Личном кабинете в течение 1 месяца после того, как закончится промо-период (т.е. пройдет 4 месяца пользования).
При расторжении договора дополнительных выплат не требуется.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
При расторжении договора дополнительных выплат не требуется
ЭТО КАК ТАК НЕ ТРЕБУЕТСЯ И КАКОГО... ХХХ МНЕ ПРИХОДЯТ СМС ЧТО Я ДОЛЖЕН 723 РУБ. 1854 РУБ. 2797 РУБ. 955 РУБ. ВЫ ДАЖЕ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ НЕ МОЖЕТЕ ДОЛЖЕН ВАМ АБОНЕНТ ИЛИ НЕТ И КАКУЮ СУММУ.
quote:
Originally posted by service:
ЭТО КАК ТАК НЕ ТРЕБУЕТСЯ
При расторжении договора нужно лишь внести сумму задолженности за пользование услугами, если таковая есть.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
если таковая есть.
ТАК КАКОГО СПРАШИВАЕТСЯ ОТ ВАС МНЕ СМС ПРИХОДИТ С УТРА ДО ВЕЧЕРА ЧТО Я ВАМ ЧЕГО-ТО ДОЛЖЕН?
ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ МНЕ
Здравствуйте DOM_RU!
Когда планируется запуск услуги "Дом.ru Air"?
у меня дом ру с 2009 года,все было нормально,но после нового года по ночам инет исчезает,весь день нормально работает,а ночью с 23 ночи он то работает то нет,хотя я заплатила 500 рублей вместо 430,щас тоже думаю менять,может из за роутера так работает?хотя 1.5 года уже роутер стоит,может ещё из за этого,но незнаю,щас сомневаюсь в их услугах
Почему нет дешевеньких тарифов?И вообще последнее время Dom.ru на телевидение подсели...все новости про телевидение.
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by User_n:
Здравствуйте [b]DOM_RU!
Когда планируется запуск услуги "Дом.ru Air"?[/B]
Пока такой информацией я не владею. Как только будет известно - вы узнаете из новостей компании.
quote:
Originally posted by nadya1986:
у меня дом ру с 2009 года,все было нормально,но после нового года по ночам инет исчезает,весь день нормально работает,а ночью с 23 ночи он то работает то нет,хотя я заплатила 500 рублей вместо 430,щас тоже думаю менять,может из за роутера так работает?хотя 1.5 года уже роутер стоит,может ещё из за этого
Отправьте пожалуйста свой N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - решим вопрос.
quote:
Originally posted by mitjai198623:
Почему нет дешевеньких тарифов?И вообще последнее время Dom.ru на телевидение подсели...все новости про телевидение.
Самые выгодные тарифы всегда в пакетах услуг. Какой тариф вас интересует? (цена/скорость интернета и т.д)
Действительно, в последнее время рынок цифрового ТВ быстро развивается, интерес абонентов к нему возрастает, поэтому компания не может оставить без внимания данный продукт.
ГДЕ ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ?
Добрый день!
quote:
Originally posted by service:
ГДЕ ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ?
Отвечал Вам неоднократно здесь и в этой теме https://izhevsk.ru/forummessage/180/3809531-0.html
Если остались вопросы, можете написать свой N телефона и удобное время для звонка мне в ПМ.
Специалисты с Вами свяжутся и ответят на все вопросы.
Также Вы можете сами подъехать к нам в офис. Пишите в ПМ.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Вы можете сами подъехать к нам в офис.
ЕЩЕ РАЗ 2-3 ЧАСА ОЖИДАНИЯ, НЕТ УЖ.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Спасибо за замечание! Исправим.
а воз и ныне там?
quote:
Originally posted by ivtan:
а воз и ныне там?
И НИКУДА НЕ СДВИНЕТСЯ
Дом.ру, почему отключили ТК Дождь? Если не включите, то уйду от вас. Буду смотреть через другого провайдера.
Включаю ТК Дождь, а вместо него...
quote:
Originally posted by coleil:
Дом.ру, почему отключили ТК Дождь? Если не включите, то уйду от вас. Буду смотреть через другого провайдера.
Дождь постараются зачистить у всех провайдеров, разве это не очевидно? Они уже в который раз пытаются усомниться в мудрости отца народов - не каким-то гнилым либералам это решать!
P.S. Нам уже повезло в том, что во времена Михаила Илларионовича Кутузова, в стране не было столько дураков.
P.P.S. Куда думаете уходить? А то я тоже думаю, как-то странно - вроде есть определенный пакет каналов (собственно что там осталось НТВ?))), и вдруг пакет обрезают. В итоге уменьшение сколько-нибудь приличного контента, при прежней цене...
Нужно оформлять подписку и смотреть через интернет.
Если есть тарелка, то через триколор или НТВ+. Есть еще вроде у ростелекома пока и Билайна.
У других провайдеров есть и более дешевые и более привлекательные тарифы в этом отношении. А вообще, звоните, требуйте включить. Когда все молчат создается ощущение, что всем насрать ...
Пока нет никаго нарушения закона со стороны канала. Все что происходит , чистой воды трусость со стороны владельца кабельной сети и произвол ...
Если Дождь закроют, новости по ТВ можно будет уже не смотреть.
СМС-ка от дом.ру : "стоимость изменяется на 25 р" чёзанах?
Всем добрый день!
Вопросы, связанные с компанией Дом.ru, вы можете задать в официальной теме https://izhevsk.ru/forummessage/180/3809531-0.html
quote:
Originally posted by coleil:
Дом.ру, почему отключили ТК Дождь?
http://izhevsk.domru.ru/news/29-01-2014/uvazhaemye-abonenty
quote:
Originally posted by coleil:
Нужно оформлять подписку и смотреть через интернет.
Прямой эфир данного канала доступен на сайте: tvrain.ru
quote:
Originally posted by brigada8-5:
СМС-ка от дом.ру : "стоимость изменяется на 25 р"
С 1.02.14 г. у абонентов, подключивших только 1 услугу (кабельное ТВ или цифровое ТВ), изменится абонентская плата. Подробности здесь http://izhevsk.domru.ru/news/2...emye-abonenty-4
У абонентов, пользующихся услугами в пакетах (интернет, ТВ или телефония) абонентская плата остается без изменений.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
вы можете задать в официальной теме
А здесь не официальная тема, просто Дом. ру - гнилой сервис! Это факт и мнение Дом. ру - на рояле не играет.
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ!
29 января 2014
Уважаемые Абоненты!
Информируем вас о том, что отсутствие телеканала <Дождь> в сети Дом.ru связано с тем, что между нашими компаниями до настоящего времени не был заключен договор. Действующее законодательство запрещает операторам связи транслировать каналы в отсутствие договора.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Да маразм крепчал, Страна идиотов, видимо всех считают дураками. Как удачно обнаружилось))) 10 баллов за гениальность!
как узнать в чем причина, провадйере или роутере? помоги пож-та 3ий день уже такая беда(
quote:
Originally posted by [BES]:как узнать в чем причина, провадйере или роутере? помоги пож-та 3ий день уже такая беда(
pingtest.net
quote:
Originally posted by Гротеск:
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ!
29 января 2014
Уважаемые Абоненты!Информируем вас о том, что отсутствие телеканала <Дождь> в сети Дом.ru связано с тем, что между нашими компаниями до настоящего времени не был заключен договор. Действующее законодательство запрещает операторам связи транслировать каналы в отсутствие договора.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
Да маразм крепчал, Страна идиотов, видимо всех считают дураками. Как удачно обнаружилось))) 10 баллов за гениальность!
Да, договора у них не было, но на сайте рекламировалось что в пакете каналов Дождь есть.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Прямой эфир данного канала доступен на сайте: tvrain.ru
Да неужели? наверное, Вы сликом умный, да? Я без Вас этого не знал?
Я хочу сказать вам, до свидания , "уважаемые". Пойду к вашим конкурентам. У них более привлекательные интернет - тарифы.
Надеюсь, другие поступят так же. И вы понесете заслуженные убытки.
Для тех, кому не плевать на независимое мнение в стране -
поддерждать Дождь в его группе в контакте и фэйсбуке
http://vk.com/tvrain
https://ru-ru.facebook.com/tvrain
quote:
Originally posted by S-D:Да, договора у них не было, но на сайте рекламировалось что в пакете каналов Дождь есть.
А мне Дом.Ру нравился, ну бывали заскоки, но вроде как все решалось, порой ногами. На биты можно что-то купить, ну или скидку за оплату сделать. Осенью его тоже колбасило, когда дождь начал рябить. Я даже на МТС подумывал уйти, но мне предложили цифровое телевидение без увеличения абонентской платы. Я согласился и оставался верен Дом.РУ несмотря на более дешевые предложения от конкурентов (в частности от МТС) и их саентологическое мировоззрение (их смс о том, как они заботясь обо мне повышают абонентскую плату, сжигают все мои биты или отключают сервис на сутки просто рвут мой мозг). Но то что сейчас происходит мне непонятно:
1) Разорвали договор со сбербанком.
2) Отключили телеканал, который я иногда смотрю.
Я конечно, готов терпеть их причуды в виде СМС, дорогой сервис, но только до той поры, пока мне это удобно. Но когда становится неудобно, приходится что-то менять.
Подожду месяц - далее буду посмотреть, возможно перейду на спутникое ТВ, а интернет по оптике от Ростелекома, благо к дому оптика подведена.
Еще хуже будет, когда отключаться от него будете.
Приставы пришли с 5 с чем то тысячами задолженности от этой шаражкиной конторки. Видимо столько натекло за эти годы, которые прошли после подписания документа об отключении от их услуг.
Вот теперь писать обжалование, бегать по судам. Вот бы с них моралку и неустойку самому вытрясти.
quote:
Originally posted by lubim0FF:
Еще хуже будет, когда отключаться от него будете.
Приставы пришли с 5 с чем то тысячами задолженности от этой шаражкиной конторки. Видимо столько натекло за эти годы, которые прошли после подписания документа об отключении от их услуг.
Вот теперь писать обжалование, бегать по судам. Вот бы с них моралку и неустойку самому вытрясти.
Приставы же не на пустом месте пришли? Значит суд был, суд Вас не нашел или Вы его просто проигнорировали? И СМС они обычно шлют за услуги. В общем что-то недостаточно информации. То что ухо с ними нужно востро держать - факт, буду готовиться.
говно контора,пользовались интернетом на съемной квартире. в один месяц денег небыло, не заплатили за интернет. трафик перекрыли, интернета нет. 3 месяца не платили, нужен стал интернет , приходим, они нам-заплатите за 3 месяца, я просто офигел от их наглости. они там все поголовно оху...ие? сжешь этих уродов надо, все офисы.
quote:
Originally posted by VAVAN faza:
говно контора,пользовались интернетом на съемной квартире. в один месяц денег небыло, не заплатили за интернет. трафик перекрыли, интернета нет. 3 месяца не платили, нужен стал интернет , приходим, они нам-заплатите за 3 месяца, я просто офигел от их наглости. они там все поголовно оху...ие? сжешь этих уродов надо, все офисы.
Марк ИТТ мне тоже начислял за то что я "пользовался" интернетом от которого они меня отключили за неуплату. При этом Марк до сих пор считает, что я им что-то должен, несмотря на то, что я приходил в офис и всё им объяснял. Логика такая, если Вы меня отключили от электричества, я не могу его потреблять, какой смысл мне за него платить? Вроде как всё логично, однако долг в марке все еще висит. Уже больше 5 лет прошло.
надо на них службу по защите прав потребителей натравить)
По-моему, вполне логичное решение убрать из пакета обосравшийся на всю страну канал ) Захотите смотреть-посмотрите, благо знаете откуда. Вроде как провайдер имеет право менять наполнение пакета каналов, с уведомлением при этом абонентов, так в чем вина провайдера-то? )
quote:
Originally posted by Katrinn 2:
По-моему, вполне логичное решение убрать из пакета обосравшийся на всю страну канал ) Захотите смотреть-посмотрите, благо знаете откуда. Вроде как провайдер имеет право менять наполнение пакета каналов, с уведомлением при этом абонентов, так в чем вина провайдера-то? )
Катрин, никакой вины нет. Можете хоть 100500 раз канал Культура гонять. Клиенты голосуют ногами. Nothing personal, only business. Сказали бы честно вещание канала угрожает бизнесу ЭР Телеком, ну там одна бабка сказала, что лицензию отнимут, если не отключат. Хоть какая-то интрига. Никто бы не осудил. Всё равно анонимно. А тут анонимно, да еще и врать про договор. 
quote:
Originally posted by Katrinn 2:
По-моему, вполне логичное решение убрать из пакета обосравшийся на всю страну канал ) Захотите смотреть-посмотрите, благо знаете откуда. Вроде как провайдер имеет право менять наполнение пакета каналов, с уведомлением при этом абонентов, так в чем вина провайдера-то? )
В чем канал обосрался? Первый и россия 1 постоянно "срут". Такое ощущение живешь где-то в вакууме, все что против генеральной линии сами знаете кого является запретным. Увы и ах! Человек имеет право высказывать свою точку зрения независимо от того, что она кому-то не нравится. В споре рождается истина, а не в запрете! А к слову о Дом ру. Я понимаю если бы отключили 20 января, а если нет договора то вообще 1 января. А тут как все в едином порыве. Запахло жареным. Конечно я все понимаю в такой стране живем, ну хотя бы что-то более правдоподобное и логичное о причинах отключения сказали.