Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!
Показать текст сообщения полностью
|
Главная /
Интернет в Удмуртии /
Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта |
|
|
|
|---|
|
следующая тема | предыдущая тема | ||||||||||||||||||
|
quote: ВСЕГДА ТАК БЫЛО!!! | |||
|
quote: давайте цепляться к словам, абсолютно не обращая внимания на ситуации. | |||
|
quote: а вам просто повезло пользоваться инетом за 10 руб в месяц | |||
|
quote: 75 р списали еще в начале месяца, так что тариф в итоге за 85р. А повезло бы, если они с этим предложением пораньше позвонили. До того, как я деньги Марку перечислил. | |||
|
75 рублей при неактивации тарифного плана в течение месяца, списывается не в первых числах, а 25-го числа каждого месяца. То есть, если бы Вы не активировали тариф в марте, 75 рублей за пользование абон.линией в марте у Вас списалось бы 25-го марта
| |||
|
75 рублей при непользовании снимается вообще у всех ежемесячно?
Мне сказали, что у меня не будет сниматься, если я не буду пользоваться. Я не стал разрывать договор поэтому с Домру. Так кому верить? | |||
|
для саппорт_дом ру:
http://www.webpagescreenshot.info/img/785653-321201131327PM запостил в разделе "работа" =) клевые у вас агенты. | |||
|
не поняла "возмущения" мурчи.
то, что агент веткой ошибся? или то, что на марковском форуме агент клиентов Дом.ру ищет? | |||
|
quote: он не ошибся. Это и возмутило. | |||
|
у меня друган работал в сапорте и говорит там все по бумажке, и всегда надо говорить что мол у клиента проблемы в компе и тд
| |||
|
Если Ваш друг не смог запомнить и понять эту информацию и читал только по бумажке - минус ему, возможно, именно по этому он и "работал".
Бизнес-процессы и подсказки новичкам, думаю, есть в любом месте.Но лично я всё это запомнила и поняла недели за 2 все...тут же дело даже не в бумажках, а в том, читал Ваш друг только по ним или всё же пытался ещё понять эту информацию | |||
|
пошел на хуй умник не оправдывай кривой сервис
| |||
|
Так Вы о сервис всё таки или о том, что Ваш друг ничего понять и выучить не мог и по бумажке читал?))
ладно ладно, не злитесь, а то Вас забанят за мат и ещё больше расстроитесь 
| |||
|
О сервисе он там проработал не долго и говорит текучка кадров, вот изза этого мол сервис гнилой
| |||
|
Я вот одного не понимаю: если "друг" не смог выучить элементарную инфу для саппорта, то как он смог вникнуться в Компанию и выяснить, что там текучка? :-) забавно то как
| |||
|
Да мне по ухо можете не защищать дом ру я уже более 3 лет пользуюсь и часто звоню в сапорт и когда ошибки со стороны провайдера мне всегда вирусы и тд) приходиться говорить у меня Люнекс )
| |||
|
вирусы и трояны с помощью которых можно вымогать деньги и для линуксов пишут.
| |||
|
кому нибудь удалось в суде доказать, что они 75 рублей списывают не честно или то что за расторжение требуют 1200 рублей( меньше года инет домсру)?
| |||
|
хочу поведать мою историю общения с Дом.ру:
Подключился я у дом.ру где в далеком 2007 или 2008 году, ну не суть 2,5 года пользовался интернетом, особых проблем не возникало! в 2010 году я переехал с этой квартиры в другую, так как в той квартире у меня оставались родители я решил, что платить по 500 рублей в месяц, что бы они там погоду в инете смотрели раз в неделю не имеет никакого смысла и в новом жилье мне тоже нужен был интернет, так как меня Дом.ру устраивал, решил что тоже буду подключать его! Итак, в "Столице" подошел к их информационному столику, светлая девушка, которая при общении со мной постоянно жевалась, не выговаривая некоторые слова, кроме того говорила она настолько тихо, что я уже чуть не перевалился к ним на стол через стойку, чтобы услышать что она мне говорит! Так вот сказал что мне нужен интернет по новому месту жительства, а по старому месту мне его надо отключить, либо перевести на другой тариф, желательно не безлимитный, а помегабайтный! Оказалось что у них таких тарифов просто нет, что меня собственно поразило! ну ладно тогда говорю мне надо расторгнуть договор, недолго думая она отправила меня в их главный офис в "Метеор"! по новому адресу я попросил посмотреть есть ли техническая возможность подключения, она сказала, что есть, поэтому я заключил договор и уплатил деньги, еще раз переспросил точно есть возможность, в ответ: полюбому есть, и придут к вам завтра! Ладно, успокоился! Отправился я в их главный офис, для расторжения договора по старому адресу. по приходу туда увидел огромную очередь в кабинет, куда мне как раз очень надо, ладно отстоял очередь за 1,5 часа, чуть не сдох, и терпение мое выходило, так как там работают, на мой взгляд черепахи, причем их всего было 2 особи! Ладно. зашел в кабинет, сел, ждал сотрудника где то минут 10, по приходу сказал, что мне надо расторгнуть договор, в ответ стали убеждать что не надо, давайте перейдем на другой тариф, я сказал какой, в ответ услышал что можно переключится на тариф за 150 рублей в месяц, честно говоря такого тарифа у них никогда не было и на сайте тоже нет! Ладно я согласился, правда скорость была вообще нулевая, ну родителям хватит! На следующий день ко мне никто не пришел подключать инет по новому месту жительства! вечером позвонил, сказали что придут завтра! Благо я был в отпуске поэтому особо не расстроился, на следующий день в 18.00 мне никто не позвонил, ладно позвонил сам, на мое удивление мне ответили, что возможности подключения именно в моем подъезде нет вообще, во всех подъездах значит есть, а в моем нет! Высказал им все что о них думаю, потому что блин несколько раз переспросил есть ли возможность еще когда договор заключал! Хорошо говорю верните деньги, в ответ получаю что приходите в офис! я опять представил что мне придется снова стоять в очереди, поматерился в слух, послал на куй техподдерку и успокоился, позвонил в Марк, который на следующий же день пришли и все подключили, взяли абонентскую плату и все отлично! на следующий день пошел к ним в офис опять отстоял длиннющую очередь, понял, что это своего рода финансовый ход с ихней стороны, потому что заключить договора чуть ли не домой приходят, а вот расторгнуть большая проблема, все таки расторг договор, еще 40 минут ждал пока мне выдадут деньги, причем выдали мне 400 рублей по полтиннику, а сотню по 10 рублей, причем 50 рублей железными монетами! я конечно понимаю что это тоже деньги, но блин всему предел есть! весь офис был снова послан на куй причем уже грубо, чтобы слышали все, порадовался что получил деньги и общение с Дом.ру прекратилось на веки, посочувствовал людям, которые еще оставались сидеть в очереди и удалился! На этом успокоился на 2 месяца, однако радость моя была не долгой, так как родителям (уже на пенсии) инет стал не нужен, меня попросили его отключить, потому что: почему то стали снимать 75 рублей за обслуживание линии, раньше такого не было, в итоге остался еще им должен! История в офисе снова повторилась, расторг договор, забрал копию соглашения себе где указано что никто никому ничего не должен, ушел через 3 месяц получаю СМС: ваш долг по договору Дом.ру N ....... составляет 225 рублей, просим оплатить! (епрст так что за херня)! на 4 месяц звонят и просят отплатить, иначе обратятся в суд, шлю их опять, через еще дней 10 звонят блин ночью в 3.00, оплатите долг! тут конечно я вспомнил все лексикон нецензурных выражений умноженный на 10 -этажный дом! поменял номер, и теперь от рекламный плакатов и их роликов по телеку меня передергивает! Конечно каждый решает сам подключатся к ним или нет, но блин: ОНО ВАМ НАДО???????????????????? | |||
|
Чтоб в дом.ру что то сделали, отремонтировали или подключили так как тебе угодно, их надо долбить по два раза в день в течении 2х недель, тогда твоя проблема идет к администрации и через полчаса техник у тебя в подъезде, подключает с неистовством и рвением, причем все правильно и надежно. Главное это не терять упорства.
| |||
|
Отключится от дом.ру можно очень просто: Приезжаете в главный офис (завод Метеор) и говорите что перезжаете в частный сектор называя какой нить номер дома. После этого они не смогут вам ничего сделать и штрафов не будет
| |||
|
quote: вы так отключились от дом.ру? | |||
|
а у меня еще интересней история. кто то оформил договор на мое имя. подписал его и ушел в долг. теперь денег с меня просят. Я этого договора не разу не видел. Я конечно посылаю их, но все же не приятно.
| |||
|
quote: Прям таки чудеса дедукции.
quote: В общественном транспорте наверное тоже кондукторов матом громко кроешь, когда они тебе сдачу с 50 или с 100 сдают? | |||
|
quote: вы самый умный что ли? в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться! почему то в других компаниях такого нет! в общественном транспорте не езжу! да и потом в общ. транспорте эта норма! а в мое случае я это нормой не считаю, когда крупная компания возвращает тебе деньги мелочью, причем с таким видом что сам виноват! и матом я их покрыл не только потому что они мне мелочью сдали, просто уже терпение лопнуло от ожидания и растраты моего личного времени по их же вине! | |||
|
quote: "Оне" как раз в Доме.ру работают. | |||
|
оно и видно, что в Дом.ру!
| |||
|
quote: Я помог так отключится многим людям которым не сказали про повышение цены. | |||
|
quote: Да, а что?
quote: В любой компании есть приток и отток абонентов. В том же абоне марка, тоже люди стоят в очередь договор расторгать (сам видел). В люой компании есть чем-то недовольные клиенты, желающие расторгнуть договор. Главное чтобы приток был больше чем отток. | |||
|
да ничего собственно,тогда Вам на передачу на СТС с Тиной Канделаки (хз как пишется), только отпишите когда посмотреть сие действие можно:-)
недовольные есть везде не спорю, но судя по тому что пишут в этом топике недовольных клиентов Дом.ру очень и очень много(в том числе среди мои знакомых)! и самое главное ведь ничего не делается, чтобы как то это устранить, у вас все по старому! я высказал то что думаю о Дом.ру, и очень рад что больше с ними пересекаться не придется! нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы! | |||
|
каждому свое
| |||
|
quote: Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме. О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту. Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора. | |||
|
Support_Dom.ru ответьте пожалуйста, почему с внешних трекеров торенты качаются не на заявленной скорости (Сочи 2.0 = 10 Мбит), а в несколько раз ниже?
Роутер тот же, программа и настройки те же, на марке качается на полной скорости, на дом.ру еле как. Есть какие-то ограничения по торентам что ли? | |||
|
Судя по тестам, режут скорость одного соединения (иначе как объяснить то, что с ютюба видео через браузер грузится очень-очень медленно, но то же видео в даунлоадере грузится на максимальной скорости.. или тут дело опять в протоколах/портах) и п2п. Если качать в несколько потоков через http, то скорость доходит до 20-25 мегабит. Проверялось iperf'ом и даунлоадером.
| |||
|
quote: | |||
|
вот тоже недавно iperf'ом мерял - все норм.
| |||
|
quote:
| |||
|
| следующая тема | предыдущая тема |
| похожие темы | |
|---|---|
| дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы | Слухи, скандалы, сплетни |
| Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы | Общение с компаниями |
| Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис! | форумы izhevsk.ru |