quote:
Originally posted by cmaker87:
вы самый умный что ли?
Да, а что?
quote:
Originally posted by cmaker87:
в нормальной компании к клиентам надо относиться нормально, а не делать так, чтобы они уходили, я без их интернета проживу, и другие тоже! если они не понимают этого, клиентов они будут терять с постоянной регулярностью, в итоге разоряться!
В любой компании есть приток и отток абонентов. В том же абоне марка, тоже люди стоят в очередь договор расторгать (сам видел). В люой компании есть чем-то недовольные клиенты, желающие расторгнуть договор. Главное чтобы приток был больше чем отток.
да ничего собственно,тогда Вам на передачу на СТС с Тиной Канделаки (хз как пишется), только отпишите когда посмотреть сие действие можно:-)
недовольные есть везде не спорю, но судя по тому что пишут в этом топике недовольных клиентов Дом.ру очень и очень много(в том числе среди мои знакомых)! и самое главное ведь ничего не делается, чтобы как то это устранить, у вас все по старому! я высказал то что думаю о Дом.ру, и очень рад что больше с ними пересекаться не придется! нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
каждому свое
quote:
Originally posted by cmaker87:
недовольные есть везде не спорю, но судя по тому что пишут в этом топике недовольных клиентов Дом.ру очень и очень много(в том числе среди мои знакомых)! и самое главное ведь ничего не делается, чтобы как то это устранить, у вас все по старому! я высказал то что думаю о Дом.ру, и очень рад что больше с ними пересекаться не придется! нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
Support_Dom.ru ответьте пожалуйста, почему с внешних трекеров торенты качаются не на заявленной скорости (Сочи 2.0 = 10 Мбит), а в несколько раз ниже?
Роутер тот же, программа и настройки те же, на марке качается на полной скорости, на дом.ру еле как. Есть какие-то ограничения по торентам что ли?
Судя по тестам, режут скорость одного соединения (иначе как объяснить то, что с ютюба видео через браузер грузится очень-очень медленно, но то же видео в даунлоадере грузится на максимальной скорости.. или тут дело опять в протоколах/портах) и п2п. Если качать в несколько потоков через http, то скорость доходит до 20-25 мегабит. Проверялось iperf'ом и даунлоадером.
quote:
Originally posted by Mr_T:
Support_Dom.ru ответьте пожалуйста, почему с внешних трекеров торенты качаются не на заявленной скорости (Сочи 2.0 = 10 Мбит), а в несколько раз ниже?
Роутер тот же, программа и настройки те же, на марке качается на полной скорости, на дом.ру еле как. Есть какие-то ограничения по торентам что ли?
вот тоже недавно iperf'ом мерял - все норм.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
я не извлекаю выгоды, в марке тоже не работаю, к интернету имею лишь пользовательский интерес, в марке тоже конечно есть косяки, каждый выбирает свое, я лишь высказал свое мнение о Дом.ру, и в соответствии с ним выбрал другого оператора!:-)
quote:
нечего личного просто сервис реально гнилой, как и написано в названии темы!
вот тут уж точно не поспоришь) +1
quote:
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
у них хоть работа слаженная. и не трезвонят они по нескольку раз в день, чтоб мы бежали и скорее все оплачивали. а в доме.сру прям иногда на вымогательство какое-то похоже)
когда нам еще и приписали оплатить за телефон, который у нас подключен вовсе к другому оператору, то извините это уже последняя капля после чего начинаешь уже переходить и на мат...
да, домру плохая контора. Они как продавцы в Корпорации "Центр" - только бы срубить денег.
Кто в этом разбирается, дайте оценку и характеристику этим замерам! жалуюсь на низкую скорость, отправил это в дом ру... Тариф сочи2.0
Говорят что у меня вирусы и я сам виноват
Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.
C:\Documents and Settings\Сергей>netstat -e
Статистика интерфейса
Получено Отправлено
Байт 1179880109 1971200510
Одноадресные пакеты 14754609 11697307
Многоадресные пакеты 699 710
Отброшено 0 0
Ошибки 0 0
Неизвестный протокол 14723505
C:\Documents and Settings\Сергей>
Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.211]
с максимальным числом прыжков 30:
1 * 2 ms 2 ms 83.229.243.54
2 53 ms 52 ms 52 ms SMR-D2-HQ-XX--0.main.synterra.ru [83.229.243.53]
3 57 ms 54 ms 156 ms msk-d2-hq-ae8.main.synterra.ru [83.229.228.5]
4 64 ms 63 ms 67 ms GW-YandexPeering.main.synterra.ru [83.229.129.46
]
5 54 ms 54 ms 52 ms carmine-red-vlan602.yandex.net [87.250.242.206]
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 88 ms 86 ms 86 ms yandex.ru [213.180.204.211]
Трассировка завершена.
C:\Documents and Settings\Сергей>ping yandex.ru -n 50 -l 500
Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.211] по 500 байт:
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=77мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=86мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=87мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=85мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=81мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=79мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=80мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=84мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=82мс TTL=54
Ответ от 213.180.204.211: число байт=500 время=83мс TTL=54
Статистика Ping для 213.180.204.211:
Пакетов: отправлено = 50, получено = 50, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 77мсек, Максимальное = 87 мсек, Среднее = 83 мсек
http://www.speedtest.net/result/1234127736.png
http://www.speedtest.net/result/1234129904.png
http://www.speedtest.net/result/1234131008.png
koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!
А по теме Дом.ру:
Разные бывают ситуации, когда нужно отключиться.
Но те препоны, которыми они мучают людей при отключении, вызывают отвращение к этой компании и нежелание в будущем подключаться, даже если есть необходимость.
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".
quote:
Считаю это упущением и недальновидностью руководства этой "секты".
Как Вы лаконично отразили характер этой компании!!!!!
quote:
koollook, нахрен срать этой хней во всех темах???
Удалите своё длинное сообщение отсюда и пишите где то в одном месте, пока не забанили!
я хочу чтобы специалист анамнез мне сделал этих замеров
а потом удалю....
забанят дк забянят......
quote:
Originally posted by aspiration:
кому нибудь удалось в суде доказать, что они 75 рублей списывают не честно или то что за расторжение требуют 1200 рублей( меньше года инет домсру)?
Да, мне удалось. Взимание платы и штраф являются незаконными и ущемляют права потребителей.
Дело в том, что эти 75 руб. уже входят в тариф любой, а так как тариф вы не активировали, следовательно линией ихней не пользовались, поэтому плату они с вас требовать не имеют права.
Более того, судя по всему Вы не заключали с ними никакого договора аренды абонентской линии, а та информация об этих 75 руб. указанная на их сайте не является основанием для взыскания по договору.
vixen2007 понятно....
quote:
Да, мне удалось.
Решение суда есть?
Примерно месяц наблюдаются траблы с подключением к некоторым забугорным сайтам, сегодня решил всетаки написать в саппорт касательно facebook.
Их ответ: По данной трассировке видно, что сложности вне зоны ответственности компании Эр-Телеком, они находятся на стыке магистрального провайдера с серверами facebook.com
Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.
Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?
quote:
Originally posted by Kuraless:
Девочка из саппорта предлагает писать в поддержку facebook, чтоб они разобрались почему у меня их сайт не пашет на должном уровне.Объясните мне нубу, куда бежать мне сейчас?
"в поддержку facebook" Логично же.
Потом написать в paypal, и так далее по списку. После чего магистральный повайдер решит, что, а нафиг вам вообще инет, есть же вконтакте.
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
ушла цитата в народ
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.руператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!Гyдки.
наверно всей компанией сочиняли, всеми 3-мя сотрудниками. Ловите, пусть посмеяются отсальные 2:
про тех.поддержку АБВ:
Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок в школу пошел, до свидания! Гудки.
У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.
quote:
Originally posted by anela:
про техподдержку дом.ру:
oператор: Тex.пoддержка интернета, здрaвствyйтe, Михаил!
абонент: Здравcтвyйтe, пoкa ждaл дoзвoнa к вам - y меня рeбенок oбкакaлся, дo cвидания!
Гyдки.
Добрый день!
А что к чему?
Таким речевым модулем не представляется никто у нас в компании, тем более время ожидания оператора на линии не больше 10 сек было в случае Алёны.
Вы точно нам звонили?
можете назвать в ЛС телефон, с которого звонили, я посмотрю как шёл вызов, кто его принял и разговор сам послушаю, ибо это нарушение БП, если Вам так ответили.
quote:
Originally posted by PAPA!!!:
У меня такой вопрос.Недавно подрубился к дом ру Москва.И еще не разобрался по всей этой гематоме.Как у них трафик то тарифицируется?с каких ресурсов можно качать бесплатно?А то у меня порог 30ка
Заходил в статистику уже накачал по типу трафика "МультиМедиа" 23 гб .Расскажите люди добрые.
Добрый день!
Мультимедиа трафик - он внутренний и на порог не влияет.
В мультимедиа трафик входит скачанное:
с Шаремана, с торрентов, если выставлен айпи-фильтр (скачиваете только с сидов нашей компании - очень актуально для опенторрента, и скорость выше, и трафик внутренний), с нашего хаба, видеодома(кино он-лайн) и с остальных избранных ресурсов, список можно посмотреть у нас на сайте(ссылки постить не буду, а то удалять пост за рекламу) в правом верхнем углу "избранные ресурсы".
Вопрос не к саппорту дом.ру всяко.
Тут вопрос либо к самому сайту либо к вашим скриптам.
ПС: для всех клиентов дом.ру есть уже единый форум, свои вопросы лучше задавать туда, саппортом, насколько я знаю, данный ресурс изредко посещается на добровольной основе, поэтому требовать ответа в кратчайшщие сроки - нет смысла. Спец-ты, которые занимаются обслуживанием клиентов и ответом на вопросы через форум - отвечают на вопросы по ссылке: forum.citydom.ru
quote:
отвечают на вопросы по ссылке
они давно никому ничего не отвечают
винят клиентов в падении скорости и высоких пингах
письма писал
трейс вывесил тут и там
quote:
forum.citydom.ru
0 реакции
20 пишу заяву об расторжении договорчика
http://www.speedtest.net/result/1258093757.png
Вот уж действительно гнилой сервис. Ну объясните мне. Почему вечером внешние торенты напрочь отказываются скачиваться? ДА и не только чечером.
Если раньше все было тип топ. Стартовали практически сразу, то теперь приходится ждать по 20-30 минут, да и то невсегда...
сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?
quote:
Originally posted by koollook:
сегодня пришла смс, должен им 75 рублей
За что?
В черный список их, или меняйте номер.
[реклама = бан]
для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.
интересно в чем бесплатность?
вероятно, предлагали сам антивирус бесплатно... а вот лицензия для него - платная
))))))))))
ацкий отжиг))))))))))
и как я до этого не додумался сам)))))))))))
Кто знает как отказаться от смс рассылки и чтобы они, сволочи, не звонили с глупым предложением подключить Диван.тв и Горсвязь? Уже несколько раз им было говорено и объяснено на пальцах что если у меня есть Инет мне не нужны ни ТВ, ни Горсвязь.
Не понимают!!!
И вообще зачем им телефон 916-777, если там ничего вразумительного и по теме сказать не могут и в связи с этим предлагают обратиться в абон.отдел по адресу:...
Через суд можно, предъявив им обвинение в спам рассылке и потребовав компенсацию за моральный ущерб
Читал, что кто то Билайну уже реально на деле предъявил такой иск и Билайн выплатил "пострадавшему" относительно круглую сумму
Вот нашел:
http://habrahabr.ru/blogs/telecom/114915/
Так что можете смело идти в суд, если у вас есть свободное время.
Но предварительно лучше сходить в офис и в письменной форме отказаться от всяческих рассылок. У вас на руках должен остаться второй экземпляр с их подписью.
Ппц! Че за идиоты работают в аб. отделе эр-телеком? Сказали что аб. плата не будет взыматься если не пользуешься линией. Месяц не пользовался линией, седня захожу в личный кабинет проверить баланс - списалось 75 р!
Звоню в тех. поддержку узнать в чем дело, говорят что оказывается договор нужно было ПРИОСТАНОВИТЬ чтобы абонентская плата не списывалась! Вот трудно было той девушке которая в аб. отделе со мной общалась это объяснить ?!
Кто-нибудь судился с эр-телеком за неуплату абонетской платы?
quote:
Originally posted by U-la-la!:
для клиентов сочи 2.0 антивирус бесплатно - только вот 69 рублей списали один хрен.интересно в чем бесплатность?
на тарифном плане Токио 2.0 лицензионный антивирус включенв абон плату тарифного плана.
сочи 2.0 здесь не причем
я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
я про Токио 2.0 и говорил, просто домсру, сочи, мрочи, дрочи - одна ху*ня.
Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
quote:
Originally posted by impako:
Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.
quote:
Originally posted by impako:Это очень красноречиво говорит об уровне вашего интеллекта.
+1
Вы прям мои мысли прочитали 
хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.
ага. стоит набрать телефон абон. отдела и интеллект так попрет! аж не знаешь, что и делать с таким интеллектом.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
да что вы говорите......... скорее дегенеративизм от работников Р-Телеком так и прет.
quote:
Originally posted by U-la-la!:
хех, сколько тут недоумков из дом.ру, давно АЕ не вычищал этих дебилов с форума.
Продолжайте... С каждым вашим постом, клиническая картина становиться всё яснее и яснее.
quote:
Originally posted by impako:Продолжайте... С каждым вашим постом, клиническая картина становиться всё яснее и яснее.
И что же вы увидели в этой картине?
U-la-la всё верно говорит
ЭР-ТЕЛЕКОМ НА КОЛ!!!!!!!! ОБМАНЫВАЮТ КАК МОГУТ.
Для информации.
Позавчера (11.05.11) интернет провайдер <Дом.ru> перекрыл доступ своих абонентов к адресам сайта Н.В.Левашова. При попытке пройти на сайт Н.В.Левашова, выходит страничка с надписью:
"Доступ закрыт
В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт.
Интернет-ресурс запрещен к распространению судом и/или внесен в Федеральный список экстремистских материалов, опубликованный на официальном сайте Министерства юстиции РФ, как запрещенный к распространению."
При переходе по ссылке мы находим:
" 809. Книга Левашова Николая Викторовича <Россия в кривых зеркалах>, размещенная в сети Интернет по электронным адресам www.levashov.org , www.levashov.info , www.levashov.name (решение Обнинского городского суда Калужской области от 23.04.2010, определение Калужского областного суда от 22.12.2010).
Натуральные безпредельщики!! У кого есть данные проблемы - говорите, вместе - мы сила!
Нашёл описание книги:
"Шаг за шагом автор восстанавливает реальное прошлое нашей планеты и России, многие тысячи лет играющей ключевую роль в развитии земной цивилизации, которая изначально была колонией, созданной на планете Земля большим объединением гуманоидных цивилизаций."
Похоже на обычную фантастику. Странно что её запретили.
quote:
Originally posted by ALEX157:
Кто-нибудь судился с эр-телеком за неуплату абонетской платы?
мне годик смс слали что обязан заплатить, я позвонил им популярно объяснил считаю что прав и готов судиться, в ином случае если еще потревожат меня, то будут платить уже по моему иску. Теперь тишина.
quote:
Originally posted by Katastrofa:
Кто знает, может вам выгодно так говорить об ЭР Телекоме.
О том же марке я тоже много отзывов негативных слышала. Чтобы убедиться сама позвонила в саппорт - и знаете, я убедилась, что не только инет летает, но и специалисты "клиентского" сервиса так же далеки от доброжелательности и стремления помочь клиенту.
Правильно Денис_13 сказал - каждому свое. Если я хочу, чтобы мне хамили за мои же деньги, я подключусь к марку, а если я хочу чтобы мне помогали при первом же звонке - я выберу другого оператора.
типичный случай очернить другого заставив усомниться в его словах, это вы работаете на одну из контор.
Большинство примеров которые приводят люди легко проверяются, а учитывая специфику договоров с дом.ру удивительно, что ставяться под сомнение.
P.S. друг на днях купил квартиру, собрался переезжать, дом.ру там нет и пока не предвидется, с него попросили 1500р.
quote:
Originally posted by impako:
Нашёл описание книги:
"Шаг за шагом автор восстанавливает реальное прошлое нашей планеты и России, многие тысячи лет играющей ключевую роль в развитии земной цивилизации, которая изначально была колонией, созданной на планете Земля большим объединением гуманоидных цивилизаций."
Похоже на обычную фантастику. Странно что её запретили.
Ничего странного, учитывая КАКАЯ ТАМ БОМБА для власть держащих. Поэтому и ДОМ.Ру подлизал власти, "выделился", так сказать.
quote:
Originally posted by Anri I:P.S. друг на днях купил квартиру, собрался переезжать, дом.ру там нет и пока не предвидется, с него попросили 1500р.
не правда,не врииите.. в этом случае 1500 не взимаются
quote:
Originally posted by Anri I:
типичный случай очернить другого заставив усомниться в его словах, это вы работаете на одну из контор.
а вы тут чем занимаетесь?
разве марку выгодно чтобы на его же форуме конкурента славили?
quote:
Originally posted by Anri I:
Большинство примеров которые приводят люди легко проверяются, а учитывая специфику договоров с дом.ру удивительно, что ставяться под сомнение.
подробнее про специфику, пожалуйста, огласите
Уважаемый Support_Dom.ru подскажите пож-ста пошагово, как от вас отключиться с помощью заказного письма с уведомлением. Спасибо
Саппорты здесь больше не живуууут....
Можете обратиться на единый форум - forum.citydom.ru , все саппорты теперь живут там
чота там саппорт не сильно активен
там вообще форум не о чем...
quote:
Originally posted by mur4i:
чота там саппорт не сильно активен
Будто тут был активный
quote:
Originally posted by Нюшидзе:
Будто тут был активный
ну тут реальная помощь была =)
короче отключился я 24 мая...отключение идет 10 дней. Шо до 4 июня, накапает абонентка?
Хорошо, сейчас позову его, надеюсь пароль не потерян у данного товарища
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
пришлю в пятницу
у кого инет тупит и вылетает??примерно каждые 5-15 минут
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
отправил номер договора в ПМ
а мне вообще счет на 1800 пришел за то что я им не пользовался!!! подключал в 2007 году вроде. в договоре ни слова про абонентскую плату не было... я им не пользовался а потом в армию ушел...
quote:
Originally posted by panda one:
а мне вообще счет на 1800 пришел за то что я им не пользовался!!! подключал в 2007 году вроде. в договоре ни слова про абонентскую плату не было... я им не пользовался а потом в армию ушел...
бедняга
Был подключен к дом.ру. Наметился переезд, позвонил в службу технической поддержки 916-777, договорился о подключении по новому адресу, объяснил ситуацию, что переезжаю. На что мне ответили, что необходимо будет расторгнуть старый договор и заключить новый. Техник пришел в положенное время, провёл провод только до двери, взял 1000р с меня (не было сдачи), попросил подключиться (на компьютере установлен linux Ubuntu, и он сам не смог настроить). Подключался 30 мая, поэтому спросил, возможно ли активировать тариф лишь с 1го числа, чтобы не терять деньги за месяц. На что последовал ответ что можно. Ему же передал заявление в абонентский отдел о расторжении старого договора.
1 июня, пытаюсь активировать тарифный план - не получается! Писало что то в виде ваш логин заблокирован. Позвонил в техподдержку - сказали что новый договор расторгнут, а старый не расторгли. Создали заявку. В течение 3х дней ждал пока перезвонят, не вытерпел, перезвонил сам. После "подождите минутку, проверю информацию..." слушал 10 минут музыку, затем положили трубку (не я положил!!!). В течение последующих 10 дней происходила эта же история, то 5 минут ждал, то 10, то 15 каждый раз. И о чудо, 15 числа я дождался ответа. Мне сказали что моя заявка всё ещё открыта, и что она в срочном порядке будет передана в абонентский отдел и завтра вам перезвонят. 16 числа я ответа звонка не дождался и сегодня утром (17 июня) приехал к ним в офис пораньше, чтобы успеть потом на работу. Однако там была очередь, после этого долго возились с моим договором, НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ (а пробыл там 35 минут), сказали что перезвоним в течении дня. Жду звонка. Если не дождусь буду писать претензию, и 3 жалобы - на техника, на службу технической поддержки, на абонентский отдел. После этого пришлось ехать на такси на работу и потратить 90 рублей.
Ко всему прочему добавлю, что в дом.ру явно блокируется торрент-траффик (проверено, специально делал эксперименты, сделал дамп интернет-траффика для предоставления в соответствующие органы, сделал снимки экрана, анализ статистики).
Ещё добавлю, что после того как ситуация с тем что меня оставили на линии и "кинули" повторилась, я позвонил в компанию Марк и оставил заявку на подключение, меня благополучно подключили, торрент-траффик не блокируется! Интернет работает быстрее и стабильнее! Спасибо компании марк за качественное обслуживание!
quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Всем добрый день!
Vadim-cyber, можете прислать в ЛС мне номер договора, я посмотрю информацию, касающуюся Вашего баланса и дам ответ.
Мне так и не ответили
quote:
Originally posted by Vadim-cyber:Мне так и не ответили
Пиши Нюшидзе, а то вдруг она "пароль потеряла" от сапорта
2 impako
Данный человек уже не является сотрудником Эра и географически не находится в пределах УР.
В Сибирь сослали?
ну))) теперь ВымпелКом наше всё)))*моё
Однако живучая тема.
ЗЫ: давно не заглядывал сюда.
подскажите плиииз где за дом ру заплатить без комиссии?
сегодня с терминала в Уральском трастовом банке на Пушкинской заплатила,комиссия 2 руб.берется за платеж на любую сумму.А еще через сбербанк онлайн без комиссии заплатить можно.
а я уже сама нашла, в радиотехнике2 без комиссии)))
Так послушать вас так везде нае..ка! Не один агент,специалист и сотрудник ни одной компании не будет вам РАССКАЗЫВАТЬ все пункты договора-для того он вам и выдается в письменном виде.а то,что вы не читаете его-ваши,собственно,проблемы! Ни один провайдер вам не предоставит круглосуточную тех.поддержку и такую скорость за приемлемые деньги! эр-телеком обслуживает больше 30 городов и недовольны только чайники которые не знают где "пуск" и скупые задр..ты для которых 444 рубля за интернет+кабельное тв кажутся фантастической суммой,поэтому дом.ру вы лучшие!!!!
quote:
Originally posted by evgen_22:
Так послушать вас так везде нае..ка! Не один агент,специалист и сотрудник ни одной компании не будет вам РАССКАЗЫВАТЬ все пункты договора-для того он вам и выдается в письменном виде.а то,что вы не читаете его-ваши,собственно,проблемы! Ни один провайдер вам не предоставит круглосуточную тех.поддержку и такую скорость за приемлемые деньги! эр-телеком обслуживает больше 30 городов и недовольны только чайники которые не знают где "пуск" и скупые задр..ты для которых 444 рубля за интернет+кабельное тв кажутся фантастической суммой,поэтому дом.ру вы лучшие!!!!
прям крик души!
хоть бы постеснялся. позорище. ваша тех. поддержка вместе со всеми вами - сборище неудачников. смиритесь уже с этим.
ваша тех. поддержка вместе со всеми вами - сборище неудачников. смиритесь уже с этим.
с КЕМ,вместе со всеми ВАМИ? )))
quote:
Originally posted by evgen_22:
и недовольны только чайники которые не знают где "пуск" и скупые задр..ты для которых 444 рубля за интернет+кабельное тв кажутся фантастической суммой,поэтому дом.ру вы лучшие!!!!
Лолшто? Недовольны как раз те, кто платит под штуку и больше, а скорость интернета и качество телевидения такое же, как за 300 рублей (единственное, к чему пока нет претензий - телефония, качество и стабильность за несколько месяцев радует). Долбоебизм домрушнегов и их фанатов порой просто удивляет.
Уверенный ПК пользователь, собственно, почувствует разницу между скоростью в 6 мб/с и 20 мб/с, а кто нет, тот, как я уже говорил "ЧАЙНИК" !!! Все просто как и у всех-есть деньги, есть интернет, нет денег,нет его)))логично не правда ли?
quote:
Originally posted by Zozulya:
Долбоебизм домрушнегов и их фанатов порой просто удивляет.
evgen_22, Вы вообще сообщения других пользователей читаете и пытаетесь понять?
О какой разнице между 6 и 20 мегабитами/сек вы говорите, если платя за 20 мегабит получаешь 6? Даже, как вы выразились, "ЧАЙНИК" и тот в торрент-клиенте способен увидеть, что у него скорость гораздо меньше тарифной, и что какой-нибудь ютюб у него грузится не быстрее, чем у его друга-чайника, который платит за интернет в два раза меньше.
вы не понимаете Zozulya, что если мы заявляем 20 мб/с, то столько у вас и будет, если заявляем, что 6 мб/с, то и будет столько, а уж то, что у вас скорость не разгоняет до заявленной, то для начала проверьте свой ПК-по нашему кабелю, как показывает практика, идет ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ!
quote:
Originally posted by evgen_22:
вы не понимаете Zozulya, что если мы заявляем 20 мб/с, то столько у вас и будет, если заявляем, что 6 мб/с, то и будет столько, а уж то, что у вас скорость не разгоняет до заявленной, то для начала проверьте свой ПК-по нашему кабелю, как показывает практика, идет ЗАЯВЛЕННАЯ СКОРОСТЬ!
Да я и не сомневался, что провайдер - молодец, а пользователь - мудак и чайник. Забавно порой смотреть, какие только аргументы не придумывают представители или сотрудники провайдера, не понимая, что с ними может разговаривать пользователь, который разбирается в теме больше их самих
Пользователи.которые разбираются в ТЕМЕ больше-не звонят в техподдержку, а устраняют ошибки самостоятельно!!! ))))
quote:
Originally posted by evgen_22:
Пользователи.которые разбираются в ТЕМЕ больше-не звонят в техподдержку, а устраняют ошибки самостоятельно!!! ))))
Они не звонят в техподдержку, потому что там им все равно не помогут Скажут, что проблемы на стороне клиента и попросят "выключить и снова включить".
quote:
Originally posted by Zozulya:Да я и не сомневался, что провайдер - молодец, а пользователь - мудак и чайник.
Тогда к чему все эти бессмысленные посты?
quote:
Originally posted by impako:Тогда к чему все эти бессмысленные посты?
У вас, очевидно, настолько прогрессирующая стадия расстройства мозга, что для вас надо специально указывать теги [irony] и [sarcasm].
Дом.ру vs Марк-ИТТ
http://www.izhbattle.ru/brands2
Стрим vs Дом.ру
http://www.izhbattle.ru/brands5
quote:
Они не звонят в техподдержку, потому что там им все равно не помогут Скажут, что проблемы на стороне клиента и попросят "выключить и снова включить".
+ три мильона
0 помощи
сброс у них это норма(так как у них существуют норма времени на вызов), помощь нулевая, протестируйте, удалите, полечите
у меня друг там работает. их так и учат говорить
Автоматизированно все, зомбировано)))))
хотя инет вцелом стабильный ))))
вобще пинг не проходит
forum_mark через твою ссылку пинговать не получается. Пингую через свой саппорт-результат:
PING 199.30.196.169 (199.30.196.169): 500 data bytes
--- 199.30.196.169 ping statistics ---
30 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
либо ты не в сети, что логичнее всего, либо блок. проги
трасса из linux:
traceroute to 199.30.196.169 (199.30.196.169), 30 hops max, 60 byte packets
1 85.26.172.46 (85.26.172.46) 11.819 ms 38.792 ms 43.032 ms
2 85.26.172.45 (85.26.172.45) 17.942 ms 18.441 ms 18.535 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
traceroute to 199.30.196.169 (199.30.196.169), 30 hops max, 60 byte packets
1 91.144.164.50 (91.144.164.50) 7.301 ms 26.885 ms 27.003 ms
2 91.144.164.50 (91.144.164.50) 6.221 ms 4.874 ms 9.746 ms
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
9 * * *
10 * * *
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *