Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!
Показать текст сообщения полностью
|
Главная /
Интернет в Удмуртии /
Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта |
|
|
|
|---|
|
следующая тема | предыдущая тема | ||||||||||||||||||
|
quote: При переоформлении штраф за расторжение не взымается. "Завтра обрубим Вам инет" - а это вообще бред. | |||
|
Ну вот, а мне такое вообще не нужно.
| |||
|
quote: нет. | |||
|
Ну как же, у одних за расторжение штраф взимается у других нет, какие-то двойные стандарты. Вы или берите за расторжение или не берите. Если я расторгаю договор ранее чем через год с момента подключения, то с меня должны взять штраф 1500?
"(типа сидишь нормально так по инету лазаешь, бац тебе приходит письмо: "Завтра обрубим Вам инет")", если Вы заметили эта фраза в скобках, я говорил образно. | |||
|
quote: Смотря договор от какого числа, например, у меня договор заключен в 2007 году. В случае не оплаты абонентки 1 числа у меня просто нет интернета, никакие 75 р не вычитаются за простой. | |||
|
quote: тогда с какой целью с меня хотели поиметь 470 р. вместо 360 р., если бы оставшиеся средства были перенесены на новый договор? | |||
|
quote: Причём тут это? | |||
|
что-за х**ня счас пришла по смс?
"Дорогой абонент! Не забудьте оплатить 75р. за абон. линию в связи неакивацией тарифа в июле. Подробности 916-777" За июль у меня оплачено полностью+за бонусы, инетом пользуюсь. | |||
|
Видимо у когото кривые руки.
| |||
|
уже 2я такая же пришла
| |||
|
impako, Вы представитель компании Dom.ru?
| |||
|
Я не официальный представитель, но да, там работаю.
| |||
|
Если не секрет, кем Вы там работаете и на сколько Вы компетентны в ответах на мои вопросы?
| |||
|
Летом приостановление стоит 10 рублей.
На смс пожалуйста не обращайте внимания, они действительно были отправлены ошибочно (тем, у кого долга нет) по поводу 10+350=470. Да, оставшиеся сумма от активации пойдёт на счёт. В этом месяце спишется все равно не 350 руб., а (350/31)* кол-во оставшихся дней июля. Вы считаете удобно абоненту выставить счёт например 143,78 копеек?) нет. Поэтому сумма ровная. Если подключаетесь в конце месяца, то на первое число остаётся больше 350-ти и платить до активации уже не надо. Получается платите 470 - а пользуетесь дней 40 без пополнения счёта - удобно. | |||
|
я оплачиваю еже месячно 400р. делим на 31=(примерно)13, до конца месяца 10 дней*13=130 рублей должно мне вернуться на новый счет, 350(за след месяц по новому тарифу)+10 руб за монтаж=360, с меня просят 470, т.е. на новом счете уже будет 130 р + я туда еще положу 350, куда уходят 110 рублей?
| |||
|
quote: это нововведение у них недавно. | |||
|
кстати сотрудники дом. ру, пост где я перечислил принятые вами хитрости буду копипастить и тиражировать, флудом не забьете, как это тут сделали.
Я считаю потенциальные клиенты должны знать на каких условиях они подписывают договор с Вами.
| |||
|
quote: "Летом" - вот ключевое слово, я обратился 20 мая и с меня затребовали эти суммы 75р. и 25р. соотвественно. | |||
|
Странно всё это. Я в январе приостанавливал договор на 3 месяца. С меня ни копейки не стянули. Даже 10р.
| |||
|
quote: Да, Летом - слово ключевое. Но ключевое оно для всех нормальных провайдеров, т.к. все пытаются избежать летнего оттока клиентов и придумывают на лето всевозможные плюшки чтобы удержать людей от расторжения. | |||
|
quote: у марка достаточно перейти на тариф Нитро 0 "Фиксированной суммы ежемесячного платежа нет. Этот тариф может быть удобен для тех, кто пользуется Интернетом совсем редко. Если учесть, что в нашей расчётной системе сетевой шум отсеивается, то этот тариф будет так же удобен в период отпусков." А теперь давайте вместе подумаем, кто Нормальный провайдер, а кто в данном случае пытается нажиться на клиентах? | |||
|
quote: я еще раз говорю, ввели недавно. В частности оплату приостоновление они ввели в договор весной, а комментарий на который я дал ссылку к тарифам в июне-июле. | |||
|
quote: Теперь ясно | |||
|
quote: Конечная цель любого провайдера поиметь как можно больше денег с клиентов. Просто у кого-то это получается лучше, у кого-то хуже. | |||
|
quote: я не узнаю вас в гриме, Мавроди?) Это конечная цель любой коммерческой организации, но чтобы получать стабильную прибыль/доход необходимо иметь постоянного клиента, а значит создать для него максимально комфортные условия относительно своих конкурентов. А что ответить больше нечего на мои замечания кроме перехода на личности?) Мы обсуждаем конкретные моменты которые "отпугивают" клиентов от услуг дом. ру, так давайте обсуждать и работать над их исправлением/оптимизацией, а не выкрикивать "сам дурак". | |||
|
Никто никого не ругает. Ребята, пиис =)
Акция действительно действовала с начала лета. (потому что она летняя). Вы пришли весной. Появилась буквально на 10 дней позже (когда заметна стала тенденция на приостановление). И чтобы, не отпугивать клиентов 75-ти рублями и как раз сделать удобные и комфортные условия - компания сделала стоимость приостановления всего 10 рублей. И очень много клиентов обрадовались и сказали спасибо)), поехали к бабушкам, дедушкам, спокойно отдыхать - и многие уже вернулись и подключились обратно)) | |||
|
quote: я не подключился обратно, ибо пришлось расторгнуть договор, а отпуск бывает не только летом и не только в УР. Соотвественно заключать договор при варианте штрафа в 1500 р. либо 75р. если не в летние месяцы отпуск совсем не привлекает. | |||
|
печально((
| |||
|
Видимо поддержке абонентов от Dom.ru больше нечего сказать. Лучше бы занялись ответами на вопросы еще Ваших абонентов, чем пререкаться с теми кто раньше с Вами сотрудничал, не стоит быть слишком самоуверенными. Слово "печально" очень ужасно )).
Почему ответили не на все мои вопросы? | |||
|
На какие вопросы Вы ещё желаете получить ответ?
(про 470 рублей - написали, про приостановление за 10 руб., а не 75 - написали, про на Ваш взгляд "менее выгодные условия после переезда" - написали.) Возможно что-то пролистали, повторите пожалуйста вопросы(конкретно только пожалуйста), на которые на Ваш взгляд Вы не получили ответы. (я уже чувствую как Вы сейчас напишите "вот Вы ещё и на форуме невнимательны, какие вам клиенты!") но всё равно жду. )) На вопросы наших клиентов всегда с радостью отвечу, помогу. ПС:вопрос про то, на ком, где и когда желает нажиться провайдер и оффтопные вопросы на эмоциях - считаю немного не относящимся к работе тех. поддержки, жду конкретику.
| |||
|
хорошо продублирую:
я оплачиваю еже месячно 400р. делим на 31=(примерно)13, до конца месяца 10 дней*13=130 рублей должно мне вернуться на новый счет, 350(за след месяц по новому тарифу)+10 руб за монтаж=360, с меня просят 470, т.е. на новом счете уже будет 130 р + я туда еще положу 350, куда уходят 110 рублей? если не понятно, то подругому: какой баланс будет на моем новом счете после перезаключения договора, если я оплачиваю ежемесячно 400 рублей, новый тариф будет 450 руб(первые 2 мес 350 р.) дата перезаключения договора 22.07.2010, первоначальный взнос 470 руб. ? | |||
|
Абонентская плата списывается полностью в момент активации и не пересчитывается пропорционально кол-ву дней при переезде.
Переезд, это расторжение старого договора и оформление нового. По новому договору а/п спишется пропорционально кол-ву дней из расчета 350 р/м. Из первоначального платежа спишется сумма 350/31х9, остаток перенесется на следующий месяц Со старого договора перерасчёта не будет. | |||
|
quote: т.е. все таки все что было на старом счете я потеряю?
| |||
|
quote: значит тут не достоверная информация? | |||
|
quote: И еще Вы конкретно не ответили на мой вопрос, какой баланс будет на моём новом счете при указанных выше условиях? + добавлю еще одно условие: я оплатил за 3 месяца вперед по старому договору(400Х3=1200). | |||
|
для конкретного ответа давайте посмотрим по номеру договора. (можно в ЛС)
Импако правильно написал - за этот месяц со старого не вернут ден. средства. Если там что-то оставалось на след. месяц на старом договоре - то перенесут на новый. Если дадите 2 номера договора (старый и новый) - сумму, которая там в итоге будет скажу точно до копеек | |||
даже на след. месяц
|
Я был не согласен с условия пере подключения и не стал расторгать старый договор, условий которые я Вам предоставил должно быть достаточно для определения баланса на новом счете. Если бы я перезаключил договор то баланс был бы мне известен и я не спрашивал бы об этом у Вас.
| |||
|
| следующая тема | предыдущая тема |
| похожие темы | |
|---|---|
| дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы | Слухи, скандалы, сплетни |
| Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы | Общение с компаниями |
| Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис! | форумы izhevsk.ru |