quote:

---

можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!

---

Забавно

quote:

---

Originally posted by Eastwood:

можете адрес в личку, это ускорит ваше подключение!

---

У вас там техники чем занимаются то? Они что не решаются на заявку выйти пока их начальство пинка не даст не благословит?

quote:

---

Originally posted by lLuckl:

Интересно абонентов подключают

У вас там техники чем занимаются то? Они что не решаются на заявку выйти пока их начальство пинка не даст не благословит?

---

не надо утрировать. в течении дня всякое бывает, это не конвейер.

quote:

---

Originally posted by vottaktak:
Интернет подключен, техник пришёл вовремя, оказался нормальным пареньком и болт на меня видимо забил не со зла Дом. ру порадовал парой фишек в виде внутренних ресурсов и телевидения, и удивил скоростью, точнее соответствием реальной скорости и заявленной, прошлый провайдер не обеспечивает и половины от заявленного.

---

Рад за вас

quote:

---

Дом. ру порадовал парой фишек в виде внутренних ресурсов и телевидения

---

quote:

---

Originally posted by ZIZiwinG:

Это конечно круто. Только Интернеты подключают для внешних ресурсов. Скорость действительно у них классная, сейчас.. только пинг увы не радует.

---

quote:

---

Думаю вы в курсе - что это за внутренние ресурсы и чем они отличаются от внешних

---

quote:

---

вдохновение в cs зарубиться появится

---

ps.. Один мой знакомый, будучи директором I-cafe сказал: "Контристы такие суки, какое им железо не ставь и не давай ШПД - у них всегда лагает." - собстна о чем вопрос.

В общем заключил в феврале 2010 договор на горсвязь, диван-тв и дом. ру. Надо сказать что скорость и качество на высоте, проблем за почти полгода не наблюдалось. Но вот наступил июнь.
03.06.10 вечером все было хорошо, пользовались телефоном и интернетом. Поздно вечером уехали из города. Приехали вечером 06.06.10. Дома в эти дни никого не было. Включаю комп - выдает 678. Поднимаю трубку телефона - короткие гудки. Связи нет. Звоню 916777 с мобильного. После почти 5-минутного прослушивания музыки наконец-то ответили. Рассказал о проблеме, приняли заявку.

Позвонили 07.06.10 около 15:00. Сказали бригада была, все ок, проблема в вашей квартире, перезагрузите адаптер. Вечером помучав адаптер несколько раз - связи нет. Звоню снова ,история повторяется. Снова якобы выезжали и переподключали в другой порт, у нас все ок, проблема в квартире. С вечера воскресенья по четверг я сделал порядка 8 звонков, и каждый раз называл адрес, ФИО, описывал проблему. Наконец они посоветовали вызвать "помощника по дому". Вчера приехал парень, воткнул приборчик в сетевой кабель... угадайте что он показал?.....
Обрыв 25 метров, т.е. как раз в эртелекомовской коробке, которая закрыта на амбарный замок. Парню пришлось заплатить за вызов 100р.

Так вот. Если это читают сотрудники эртелеком-ижевск, знайте - я вам всю плешь проем, заставлю вернуть мне несчастные 100 руб за услуги стороннего специалиста, хотя вина ВАША!!! Все разговоры с вашими сотрудниками у меня записаны (прога такая на смартфоне). Сотовый того парня из компьютер-сервиса тоже записан. Заключение от них есть. Ждите письменной претензии от меня, далее от комитета по ЗПП, далее повестку в суд...

Надеюсь долбо**ов из "техподдержки" уволят или накажут.

quote:

---

Originally posted by MIV:
не будут брать претензию, отправлю заказным с уведомлением

---

я так и сделал, выше уже описал причину.

Кстати моя история сегодня получила свое продолжение, сегодня мне из домика позвонили и сказали: что от меня поступила заявка по телефону на расторжение договора 31.05.2010г., они хотят мне предложить расторгнуть договор написав заказное письмо им с заявлением. На что я им заметил, что заказное письмо с заявлением я им отправил 31.05.2010 как и обещал на их адрес в Ижевске и в Пермь на имя ген. директора. Ответили, что будут ждать когда оно прийдет.
А я буду ждать когда ко мне прийдет уведомление о получении)))

история редактирования

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Denis_13:
да, отключиться от дома/горсвязи - тот еще квест. комната маленькая, жара, успешно отключился со 2го раза - повезло, в очереди только 2е были. Еще и за 10 дней плати, после того как заяву на отключение написал. ну просто слов нету.

---

А ты как думал? Всё сделано для того чтоб отключиться было как можно сложнее. Никому ведь не охота клиентов терять.

quote:

---

Originally posted by impako:

А ты как думал? Всё сделано для того чтоб отключиться было как можно сложнее. Никому ведь не охота клиентов терять.

---

а подумать о тех, кто переезжает? реально не охота после такого вновь подключаться.

quote:

---

Originally posted by impako:

А ты как думал? Всё сделано для того чтоб отключиться было как можно сложнее. Никому ведь не охота клиентов терять.

---

согласитесь, не очень приятно быть шпротой в относительно тесном коридоре)

quote:

---

Originally posted by Denis_13:

согласитесь, не очень приятно быть шпротой в относительно тесном коридоре)

---

Кто мешает отправить заказное письмо?

quote:

---

Originally posted by vottaktak:
Вчера днём позвонил в дом. ру и оставил заявку на подключение, сказали - подключим в течении 5-ти дней, уже вечером они позвонили и мы договорились что подключат сегодня (я подумал - во сервис! наивный), оговорили время - с 10 до 12 должен появиться техник и подключить. Ждём сегодня с 10 до 12, техника нет... (я почему-то подумал - естественно ) пытаемся прояснить ситуацию - никто ничего не знает. В час звонок от техника - а не будет ли кого дома вечером?
- Так договаривались сегодня с 10-ти до 12-ти???
- Я не смог.
- Почему вы не позвонили и не предупредили?
- У меня не было возможности.
............
Рас***дяи.

---

обычная ситуация там))))
многие ждут по неделе и больше)

P.S. Еще удивил такой момент, новый тариф, который предложили подключить стоит первые 2 месяца 350р. подключение стоит 10р., но первый платеж предложили сделать 470 р. Как получилось так что 350+10=470?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by sanyooooook:

Как получилось так что 350+10=470?

---

остаток суммы перейдет на следующий месяц, необходимо будет добавить недостающую сумму до 350р, и пользоваться дальше.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Support_Dom.ru:
Каждая компания работает на основании условий своего договора, у НИ они одни, у нас - другие.

---

Каждая компания в Первую очередь должна работать в соотвествии с ГК РФ, не нарушая антимонопольное законодательство и закон о защите прав потребителей. Также уважительно относиться к своим клиентам.

Для тех кто планирует заключать договор с Дом. ру рекомендую сразу учесть ряд подлых моментов прописанных в договоре которые использует эта компания:

1. если вы не оплатили интернет т.к. не планируете им пользоваться в следующем месяце, то с вас всеравно вычтут 75 руб. в месяц.

2. если вы уезжаете например в отпуск и хотите приостановить договор то с вас будут брать по 25р. за тв и 75р. за интернет в месяц.

3. если вы решите расторгнуть договор в течение года с момента подключения, то выплатите 1500р. штрафа

4. если вы захотите расторгнуть договор там где заключали (исключение центральный офис), то вас пошлют лесом и отправят в центральный офис (напомню что по условию договора надо за 10 дней уведомить, соотвественно компания получает дополнительные денюжки за ваши неудобства с вас же)

5. время центрального офиса неприспособлена для работы с большинством клиентов (работающие с 8-9 до 17-18ч. по мск), соотвественно расторгнуть договор вы не сможете опять и компания опять на вас сделает денюжку. Забавно не правда ли, офисы приема платежей и заключения договоров работают до 19-20ч. и в выходные, а офис где расторгнуть можно договор до 17ч. по будням.

"а в остальном прекрасная маркиза, все хорошо, все хорошо"

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Anri I:

2. если вы уезжаете например в отпуск и хотите приостановить договор то с вас будут брать по 25р. за тв и 75р. за интернет в месяц.

---