izhevsk.ru Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Дом. ру - гнилой сервис!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 51 :  1  2  3 ... 7  8  9  10  11  12  13 ... 48  49  50  51 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Дом. ру - гнилой сервис!   версия для печати
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 18-5-2009 10:40 Vadim-cyber Редактировать сообщение Vadim-cyber    первое сообщение в теме:

Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 11:50 Support_Dom.ru

если у Вас был оптом дешевле, мне надо знать тариф. (Бали, я так понимаю?)
Надо знать сколько месяцев он уже активировался - в идеале надо знать номер договора.
Потому что при перерасчёте оптом дешевле - сумма за след. месяцы(проплаченные вперёд) вернётся, но за прошедшие тогда скидки не будет - потому что фактически акция не подойствует

Давайте тогда только старый - проще будет вести беседу, а не гадать

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 11:57 sanyooooook

номер старого: 2954213
планируемый новый тариф: Москва new

история редактирования

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 12:04 Support_Dom.ru

quote:
Originally posted by sanyooooook:
номер старого: 2954213
планируемый новый тариф: Москва new

Так.
На этом договоре нет акции "оптом дешевле", а активирован тариф Первый за 280 рублей.
Остаток на след. месяц 178,10 - если успеете в этом месяце перезаключить договор, то они(178,10р) уйдут на новый договор.


sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:09 sanyooooook

Я про акцию "оптом дешевле" вообще ничего не говорил.

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:13 sanyooooook

Теперь Вы знаете мой номер договора, у Вас есть все условия что бы посчитать какой будет баланс моего нового счета, если я завтра сделаю пере подключение + сегодня я схожу и пополню свой старый счет на 1200р.
Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 12:16 Support_Dom.ru

quote:
Originally posted by sanyooooook:

И еще Вы конкретно не ответили на мой вопрос, какой баланс будет на моём новом счете при указанных выше условиях? + добавлю еще одно условие: я оплатил за 3 месяца вперед по старому договору(400Х3=1200).


400*3=1200 - это и есть акция "Оптом дешевлю".
В любом случае даже если Вы это называете как-то по-другому - этого нет на Вашем договоре. Вы уверены, что Вы дали Ваш номер договора??? Если да, то о каких 1200 идёт речь? Потому что в сумме всех платежей за всё существование договора было всего 1091.

+АПД (после Ващего АПД) - зачем на старый класть 1200, если можно положить на новый сразу?
Если Вы сегодня напишите заявление о переходе, то Вам же выгоднее уже думать о новом договоре - заключить его и туда положить 1200 уже.

история редактирования

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:21 sanyooooook

400*3=1200 - это значит 400*3=1200, а не оптом дешевле. О Вашей акции я вообще ничего не знал. Вы меня не поняли. Я лишь гипотетически предположил что обладаю суммой 1200 р. и желаю пополнить свой баланс на эту сумму.
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:23 sanyooooook

ну вот я так хочу, сегодня положить на старый, а завтра пере подключиться, Вы же берете на себя право при переезде требовать с абонента перезаключение договора, почему я не могу поступить так как хочу? )
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:26 sanyooooook

quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:

400*3=1200 - это и есть акция "Оптом дешевлю".
В любом случае даже если Вы это называете как-то по-другому - этого нет на Вашем договоре. Вы уверены, что Вы дали Ваш номер договора??? Если да, то о каких 1200 идёт речь? Потому что в сумме всех платежей за всё существование договора было всего 1091.

+АПД (после Ващего АПД) - зачем на старый класть 1200, если можно положить на новый сразу?
Если Вы сегодня напишите заявление о переходе, то Вам же выгоднее уже думать о новом договоре - заключить его и туда положить 1200 уже.


у Вас тоже не все понятно, зачем пере заключать договор если можно просто его изменить?

musizh
Рейтинг: 2/-2
-- написано 27-7-2010 12:29 musizh

sanyooooook, по - моему, ты не дружишь с головой или у тебя маргарин вместо мозгов

история редактирования

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:30 sanyooooook

quote:
Originally posted by Нюшидзе:



Ждёт вас!


Ну меня еще ждет, а Вы видимо с ним уже лично знакомы коль у Вас есть его фото.

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:34 sanyooooook

Я задал не очень сложный вопрос, пусть даже на первый взгляд немножко глупый, пусть даже и на второй, но он был задан тех поддержке Dom.ru что ей стоит ответить на него, если я хочу поступить нестандартно это еще не значит что с головой у меня не все в порядке (все мы немного психи). Какая разница на какой счет я сделаю платеж старый или новый если сумма сохранится, то мне нет разницы, какой счет пополнять.
Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 12:50 Support_Dom.ru

Окей. Давайте считать.
178.10+1200=1378.10 (будет 1-го августа)
Первого августа спишется 400 рублей за 1 месяц за активацию тарифа "Бали" и останется на счетё 978.10 рублей.
Стоимость абон. платы Бали - 500 руюлей, но при внесении абон. платы за 3 месяца - каждый месяц даётся скидка 100 рублей. (как в Вашем случае)
В первых числах Вас придут подключать по новому адресу, давайте предположим, что это будет 5-го августа (число с потолка - зависит от того, когда напишите заявление)
Вы даёте техникам/менеджерам/абон. отедлу/ЦОКам 470 рублей.
Получется, что пользоваться в августе интернетом Вы будете 27 дней, включая 5-ое августа.
(350/31)*27=304.84
По новому договору на сентябрь перейдёт:
470-304.84-10=155.16 рублей.
Но! У Вас же остался старый!
Из 978.10 рублей, которые у Вас остались вычтется 100 рублей за то, что акция "оптом дешевле" не подействовала и Бали списался по полной, осталось 878.10 рублей - они перейдут на новый договор.

155.16+878.10=1033.26 будет ждать Вас на Вашем лицевом счёте нового договора 1-го сентября.

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 12:55 sanyooooook

quote:
Originally posted by sanyooooook:
номер старого: 2954213
планируемый новый тариф: Москва new

какое бали??? Планируемый новый тариф Москва new!!!

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 13:00 Support_Dom.ru

У нас нет больше тарифов с абонентской платой 400 рублей, только Бали
У Москвы Нью абон. плата в месяц 450 рублей.
Со скидкой - 350(которая не подействует, так как вы не будете в сумме 3 месяца пользоваться).
Если внесёте 1200, то на след. месяц перейдёт 750 рублей.
750+178.10+155.16=1083,26 (на 50 рублей больше) - будет 1-го сентября на новом договоре.
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 13:44 sanyooooook

"Первого августа спишется 400 рублей за 1 месяц за активацию тарифа "Бали" и останется на счетё 978.10 рублей."

400 р. это предоплата за август?

"По новому договору на сентябрь перейдёт:
470-304.84-10=155.16 рублей."

Если со счета списали 400 руб 1 августа(предполагаю что это предоплата за август), то зачем со счета спишут еще 304.84 5 августа когда будут подключать?

"Из 978.10 рублей, которые у Вас остались вычтется 100 рублей за то, что акция "оптом дешевле" не подействовала "

И с какой целью с моего счета вычтут еще 100р., если я не успел на акцию оптом дешевле?

таким образом получается что практически за неделю с меня вычтут 804.84р.

при начальном балансе 1 августа 1378.1, 5 августа у меня на счете будет 1378.1-804.84=573.26 и + 155.16р.(то что переведут на сентябрь)=728.42, будет после 5 августа.

как же так получилось что меня будет ждать 1033.26р.?

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 14:03 Support_Dom.ru

quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
У нас нет больше тарифов с абонентской платой 400 рублей, только Бали
У Москвы Нью абон. плата в месяц 450 рублей.
Со скидкой - 350(которая не подействует, так как вы не будете в сумме 3 месяца пользоваться).
Если внесёте 1200, то на след. месяц перейдёт 750 рублей.
750+178.10+155.16=1083,26 (на 50 рублей больше) - будет 1-го сентября на новом договоре.

Абонентская плата, списавшаяся за август на старом договоре обратно не вернётся - она не перерасчитывается. (поэтому Вам не выгодно активировать тариф на старом договоре в августе, а сразу в августе активировать новый договор - но Вы решили помечтать и представить всё таким образом как описано у меня в сообщении)

Вернётся остаток(что не списалось в августе) (750+178.10) - речь о Москва Нью.

история редактирования

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 14:13 sanyooooook

прошу прошения неправильно посчитал

1200(оплата на старый счет)+178.1(остатки на старом счете)+470(оплата при подключении)=1848.1

-400(не понял за что)-304.84(за август)-10(подключение)-100(за то что неуспел на акцию "оптом дешевле")=-814.84(как с куста)

1033.26(тут Вы правильно посчитали, извиняюсь)

т.е. в итоге за пере подключение я заплачу 814.84(это с условием что подключение стоит ВСЕГО 10р.)

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 14:19 Support_Dom.ru

Нееет)) сейчас:
Вот смотрите, всё, про Бали и 400 рублей забыли. Речь уже о 450 и москва Нью. Так?
Про 100 рублей непонятно за что тоже забыли - так как они относились к Бали.
Всё стало проще.
1200+178.1+470=1848.1
-450 (активация Москвы Нью на старом договоре)
-10 рублей подключени на новом адресе
-304.84 (за август на новом договоре)
=1083,26

вот.

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 14:20 sanyooooook

а зачем мне на старом договоре Москва new активировать, если этот тариф мне нужен только на новом?

история редактирования

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 14:25 Support_Dom.ru

А на старом что тогда нужно? (какой тариф)
Вы сами сказали, что речь идёт о Москве, а ни о каких Бали.
Давайте ещё посчитаем.
Вы по старому договору будете пользоваться интернетом в августе? Если да, то каким тарифом? Если Вашим старым "Первый", за 400 рублей.
То к сумме 1083,26 (которая будет на 1-ое сентября на новом договоре) можете смело прибавить 50 рублей (разница между москвой и первым) и получится 1133,26

история редактирования

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 14:25 sanyooooook

quote:
Originally posted by Support_Dom.ru:
Нееет)) сейчас:
Вот смотрите, всё, про Бали и 400 рублей забыли. Речь уже о 450 и москва Нью. Так?
Про 100 рублей непонятно за что тоже забыли - так как они относились к Бали.
Всё стало проще.
1200+178.1+470=1848.1
-450 (активация Москвы Нью на старом договоре)
-10 рублей подключени на новом адресе
-304.84 (за август на новом договоре)
=1083,26

вот.


764.84-304.84=460(уйдут непонятно куда за исключением 10 за подключение, я был бы не против если бы Вы сказали что это уйдет на зарплату техникам, но им, то пойдет зарплата с 10 руб(очень жаль их))

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 14:31 Support_Dom.ru

Если в августе активировать тариф на старом договоре не будете - то тогда ничего вообще не потеряете. Если активируете, а пропользуетесь не весь месяц - перерасчёта за эту сумму (оставшиеся неиспользованные дни) - не будет. Всё остальное уйдёт на новый договор.
Поэтому мы Вам предлагаем с августа пользоваться новым договором и не активировать 2 тарифа, потому что это не очень выгодно
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 14:34 sanyooooook

Хочу обратить Ваше внимание, сколько непоняток возникает при пере подключении абонентов на новый адрес, и как неудобно это пере подключение, и прошу Вас подумать над этим вопросом и сделать все возможное для большего удобства Ваших абонентов в вопросах с пере подключением, да и вообще.
Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-7-2010 14:42 Support_Dom.ru

quote:
Originally posted by sanyooooook:
Хочу обратить Ваше внимание, сколько непоняток возникает при пере подключении абонентов на новый адрес, и как неудобно это пере подключение, и прошу Вас подумать над этим вопросом и сделать все возможное для большего удобства Ваших абонентов в вопросах с пере подключением, да и вообще.

Обязательно подумаем! (передам информацию в соответствующий отдел)
Спасибо большое за обращение! Надеюсь, теперь Вам стало понятно - а это главное, обращайтесь ещё!

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 14:57 sanyooooook

Цель, всего этого разговора, была обращение внимания Dom.ru на условия пере подключения, что бы заставить провайдера обратить внимание на неудобства абонентов, которые были созданы намерено, пришлось его мягко сказать замучить глупыми вопросами. К тому же, если бы ответы были более понятны, глупых вопросов было бы куда меньше(не каждый дружит с математикой). Отвечать на вопросы абонентов Support Dom.ru его прямая обязанность, пусть даже на самые глупые.

Мне искренне жаль Нюшидзе( и всех кто грубо высказался в мой адрес), если он является сотрудником Dom.ru . Ему приходиться испытывать столько негативных эмоций по отношению к своим абонентам, что он не находит другого выхода как грубить им и всячески унижать.

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 15:12 sanyooooook

Да Вы еще и девушка ))
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 15:47 sanyooooook

quote:
Originally posted by Нюшидзе:
где логика?!)

не стоит искать логику где её нет.
Если следовать логике, то: Вы не были против того что я Вас приписал к числу сотрудников Dom.ru, значит исходя из этого Вы являетесь сотрудником Dom.ru, и не смотря на это Вы позволили себе так обходиться с Вашими абонентами. Если же Вы не являетесь сотрудником Dom.ru, то Вы попросту не тактично вмешались в чужой разговор, в котором Вашего интереса абсолютно не было, хотя это очевидно, что можно ожидать от девушки возрастом в 21 год(допускаю что блондинка).

история редактирования

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 27-7-2010 16:20 sanyooooook

да мне особо-то и не нужны все эти расчеты, то что мне было нужно я получил.

ЗЫ: за год существования этой ветки модераторы не потёрли ни одного поста.

impako
Рейтинг: 18/-10
-- написано 28-7-2010 17:48 impako

Про маргарин верно подмечено
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 3-8-2010 18:31 sanyooooook

Прошу обратить внимание, на сайте Dom.ru есть не вся информация о бывших тарифных планах(в частности тарифный план "Первый"), а так же нет условий проводимых акций(в частности акция "интернет Марафон-4"). ПОЧЕМУ?(вопрос для Support Dom.ru)

ЗЫ: Возможно я не заметил, но когда обратился по телефону в службу поддержки абонентов, то голос в трубке по имени Кирил сообщил, что он (голос) в ПОИСКОВИКЕ тоже не нашел об этой акции в Ижевске ничего, только в г. Киров.
Напрашивается вопрос сам собой: была ли эта акция("интернет Марафон-4") в Ижевске?

Wolf666
Рейтинг: 49/-21
-- написано 3-8-2010 21:58 Wolf666

Круто! Оказание техподдержки одного провайдера на форуме другого провайдера-конкурента
lLuckl
Рейтинг: 0/0
-- написано 3-8-2010 22:43 lLuckl

Удобно же
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 3-8-2010 23:36 sanyooooook

quote:
Originally posted by Wolf666:
Круто! Оказание техподдержки одного провайдера на форуме другого провайдера-конкурента

это говорит о бОльшей посещаемости форума mark-itt по сравнению с форумом Dom.ru

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 4-8-2010 09:30 Support_Dom.ru

quote:
Originally posted by sanyooooook:
Прошу обратить внимание, на сайте Dom.ru есть не вся информация о бывших тарифных планах(в частности тарифный план "Первый"), а так же нет условий проводимых акций(в частности акция "интернет Марафон-4"). ПОЧЕМУ?(вопрос для Support Dom.ru)

ЗЫ: Возможно я не заметил, но когда обратился по телефону в службу поддержки абонентов, то голос в трубке по имени Кирил сообщил, что он (голос) в ПОИСКОВИКЕ тоже не нашел об этой акции в Ижевске ничего, только в г. Киров.
Напрашивается вопрос сам собой: была ли эта акция("интернет Марафон-4") в Ижевске?


Да, я помню Ваше обращение. Спасибо, что обратили на это внимание, действительно не было, в близжайшее время подкорректируем. Информация маркетологам ещё вчера передана

sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 4-8-2010 10:10 sanyooooook

А еще не понял, че меня вчера по телефону напрягал чел(Маратом назвался) из Вашей конторы, по поводу переподключения: "давай мол, переподключайся или смени тариф", минут 10 я с ним говорил и объяснял что не хочу переподключаться. У Вас так принято, звонить в 9 вечера и втирать про интернет?

история редактирования

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 4-8-2010 11:56 Support_Dom.ru

У нас есть специалисты, которые предлагают перейти на более выгодные тарифы.
С более старых на более новые за ту же стоимость например, или с бОльшей скоростью. Если Вы не согласны - Ваше право, Вам только предлагают.
Так же, если Вы не хотите, чтобы Вам звонили, Вы можете написать отказ от информационного обслуживания.
Но очень много наших абонентов наоборот всегда рады, что мы всегда спешим сообщить о наших новинках
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 4-8-2010 12:06 sanyooooook

Сообщить рады, а выложить информацию на своем сайте не спешите.

Support_Dom.ru
Рейтинг: 0/0
-- написано 4-8-2010 12:12 Support_Dom.ru

А на какой тариф Вам предлагали перейти? Его нет на сайте? о_О
sanyooooook
Рейтинг: 17/-1
-- написано 4-8-2010 12:18 sanyooooook

Зачем мне знать о тарифе на который я не хочу переходить? Меня интересовали условия тарифа "Первый", что не смог найти.

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 51 :  1  2  3 ... 7  8  9  10  11  12  13 ... 48  49  50  51 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы Слухи, скандалы, сплетни
 Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы Общение с компаниями

Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ