Добрый день!
Недавно совершил переезд со старого адреса, где был ваш интернет и кабельное, на новый.
Звонил в абонентский отдел 5-го и 8-го марта с просьбой отключить услуги на старом адресе и подключить на новый адрес интернет 100 МБит и ваше HDTV. Мне не перезванивали ни разу.
Убедительно прошу Вас посодействовать решению данной проблемы в минимально возможные сроки.
Заранее спасибо.

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by true_neutral:
Добрый день!
Недавно совершил переезд со старого адреса, где был ваш интернет и кабельное, на новый.
Звонил в абонентский отдел 5-го и 8-го марта с просьбой отключить услуги на старом адресе и подключить на новый адрес интернет 100 МБит и ваше HDTV.

---

решен ли Ваш вопрос?

Добрый день!
Вопрос-кто несет ответственность за расторгнутые договора?
30.01 расторгнул договор с Вашей конторой, уплатив при этом всё необходимое.
16.03 пришла платежка за " расторгнутый интернет" .Что за.. простите за мой французский...бред такой? Кто у вас отвечает за всё это?

quote:

---

Originally posted by 4ester77:
Добрый день!
Вопрос-кто несет ответственность за расторгнутые договора?
30.01 расторгнул договор с Вашей конторой, уплатив при этом всё необходимое.
16.03 пришла платежка за " расторгнутый интернет" .Что за.. простите за мой французский...бред такой? Кто у вас отвечает за всё это?

---

Добрый день!
Вопросом расторжения договоров занимается Абонентский отдел.

Напишите (можно в ПМ) N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому были подключены услуги - решим вопрос.

Ну, что, 2 недели поработало. Теперь не показывает вообще ничего. Пишет "нет доступных каналов".
И на самом декодере остановились часы. Так и показывает 04:02 и не переустанавливается.

история редактирования

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Ну, что, 2 недели поработало. Теперь не показывает вообще ничего. Пишет "нет доступных каналов".
И на самом декодере остановились часы. Так и показывает 04:02 и не переустанавливается.

---

Отправил информацию в Абонентский отдел. Решим вопрос.

квартиру купили, было проведено сюда диван тв. у нас телевизора нет и даже кабеля-антенны нет! я звоню вашим операторам объясняю, один фиг приходят счета на оплату. говорят отключайтесь. вот нафига мне это надо? договор не на меня, на бывшего собственника квартиры, муж работает, я с младенцем. счет уже на 3,5 тыщи. В квитанции сказано-договор расторгается, если не платить полгода и каъельное тв отключается, НО почему тогда до сих пор начисляете за услугу, которой никто не пользуется, а договор на предоставление этой услуги расторгнут?
Как подключиться к дом.сру так пожалуйста, в этот же день специалисты приезжают, а отключиться хрен? Надо ехать в жопу мира, стоять там трехчасовую очередь. по телефону только приостанавливают. говно-компания!!!
а чтоб до операторов дозвониться, приходится кучу ненужной инфы прослушать. хорошо что у нас интернет не домсрушный!!!

ладно хоть звонить перестали, в беременность мне весь мозг вынесли. сначала по хорошему разговаривала объясняла, потом уже на ор срывалась!

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
вот нафига мне это надо? договор не на меня, на бывшего собственника квартиры

---

В этом случае Вы можете игнорировать счета-квитанции от этой компании. И звонить им не нужно. У вас нет договорных отношений с Эр-Телеком.

а ниче что у человека который квартиру нам продал долг копится? а он и думать забыл об этом!

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Решим вопрос.

---

Обратно показывает. Не знаю, что это было.

Добрый день всем!

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
квартиру купили, было проведено сюда диван тв. у нас телевизора нет и даже кабеля-антенны нет!

---

Отправьте пожалуйста адрес мне в ПМ - попробуем связаться с человеком, на которого по данному адресу числится договор.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Обратно показывает. Не знаю, что это было.

---

Прошу прощения, не понял Вас - все нормально показывает или нет?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

все нормально показывает

---

Показывает.

Что случилось у вас опять с пакетом каналов на обычном кабельном ТВ? Перетасовали половину каналов, ещё и Первый+2 исчез. сначала Россию +2 изничтожили, сейчас 1-ый убрали. Это в постоянном режиме так будет сейчас?

quote:

---

Что случилось у вас опять с пакетом каналов на обычном кабельном ТВ? Перетасовали половину каналов, ещё и Первый+2 исчез. сначала Россию +2 изничтожили, сейчас 1-ый убрали. Это в постоянном режиме так будет сейчас?

---

+ много. Опережающий ОРТ убрали зря и многие про которые цитата - тоже.. Зато всякого дерьма понасовали в сетку - мы конечно понимаем - за эту низкопробную дешёвку видимо мало просят... Но зачем так-то, а?..

quote:

---

Originally posted by AB18:

+ много. Опережающий ОРТ убрали зря и многие про которые цитата - тоже.. Зато всякого дерьма понасовали в сетку - мы конечно понимаем - за эту низкопробную дешёвку видимо мало просят... Но зачем так-то, а?..

---

+1000 Некоторые каналы еще и повторяются на разных частотах. Верните Первый и Россию на +2!

Добрый день.

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
а ниче что у человека который квартиру нам продал долг копится? а он и думать забыл об этом!

---

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
гор. строителей, 99-52. Домашний телефон мой 71-6661, он мне достался от старого хозяина, поэтому не надо на него звонить

---

Спасибо за информацию!
С прежнем хозяином квартиры связаться нет возможности, т.к. на договоре нет актуальных контактных данных.
Специалисты сделали пометку на договор - отказ от квитанций. В дальнейшем по Вашему адресу они приходить не должны.

По поводу изменения в частотном плане Кабельного ТВ:

7 марта 2014
Уважаемые Абоненты Дом.ru!

Сообщаем, что с 19 марта 2014 г. будут внесены изменения в частотный план кабельного телевидения. Из сетки вещания Дом.ru будут отключены телеканалы <Sony Sсi Fi>, <World Fashion> и <Живи>. С целью корректной трансляции телеканалов кабельного телевидения Дом.ru, рекомендуем Вам произвести автоматическую перенастройку телевизоров. Для этого зайдите в <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.

Действующим Абонентам кабельного телевидения Дом.ru предлагаем подключить Цифровое кабельное телевидение Дом.ru TV на специальных выгодных условиях. Подключая Дом.ru TV, Вам становятся доступны более 150 цифровых каналов, в том числе 50 каналов в формате HD! Подробности подключения Дом.ru TV Вы можете узнать по тел. 916-777

Еще раз рекомендую всем произвести автоматическую перенастройку телевизоров. <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.

quote:

---

Originally posted by Olg@:
Некоторые каналы еще и повторяются на разных частотах

---

Дубль канала "Карусель" - это временно, очень скоро там будет приятный подарок для всех Абонентов.
Благодарю за понимание!

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Еще раз рекомендую всем произвести автоматическую перенастройку телевизоров. <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.

---

Автоматический поиск это конечно замечательно. У нас вот каналы выстроены тематически (познавательные, детские, фильмы, музыка, спорт и т.д.). Поэтому все равно пришлось вчера два часа потратить на восстановление настроек(

Домик!
На мой пост ответите?

Вот и дождались долгожданного подарочка от Дом.ру.
"..."Уважаемые Абоненты! Чтобы 2014 год стал результативным и интересным, а услуги Дом.ru для Вас становились максимально удобными, простыми и увлекательными, мы улучшаем сервис и совершенствуем продукт. В связи с чем, для дальнейшего развития и расширения Ваших возможностей с 1 апреля 2014 г. изменится абонентская плата за услуги связи Дом.ru.*"
http://izhevsk.domru.ru/sites/...s/6_izhevsk.pdf

Мда, 2014 год стал действительно результативным и интересным:
- ввели комиссию за платежи через СБ;
- убрали ряд популярных каналов;
- повысили абонентскую плату.
Чем еще порадуете?

история редактирования

quote:

---

DOM_RU

---

а про каналы Первый+, Россия + ответите? Эти каналы не нашел с помощью поиска.

quote:

---

Мда, 2014 год стал действительно результативным и интересным:
- ввели комиссию за платежи через СБ;
- убрали ряд популярных каналов;
- повысили абонентскую плату.
Чем еще порадуете?

---

- могу лишь добавить, что поскольку провайдеров интернет и кабельного ТВ у нас есть некий выбор... ДомРу! Вы одной ногой кандидат на "вылет" - я всерьёз подумываю о смене оператора.

quote:

---

- могу лишь добавить, что поскольку провайдеров интернет и кабельного ТВ у нас есть некий выбор... ДомРу! Вы одной ногой кандидат на "вылет" - я всерьёз подумываю о смене оператора.

---

и вот здесь тебя ждет попадалово. выйти из секты "Дом Ру" очень проблемно. на форуме есть несколько тем с этим связанных.
кстати, сам тоже об отказе стал задумываться.

quote:

---

Юридический адрес в студию, я хочу расторгнуть договор, а времени ехать в офис нет. Мне придет какой нибудь ответ от вашей компании что договор расторгнут?

Адрес Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Подробно отпишу в ПМ.

---

отпишите мне то же процедуру расторжения договора через заказное письмо с уведолением

quote:

---

каналы Первый+, Россия + ответите?

---

- Их наверное убрали по требованию активистов Майдана...

Блин, опять повышение цен! НУ сколько можно! Как жалко что у нас Марка нет! Надо им позвонить, узнать планы подключения Буммашевской 4!

матьвашузаногу!!!!! какого хрена опять поменяли каналы (частоту)????? млять! 3 телепизера настраивал заново, скажите, НАХЕРА ВЫ МЕНЯЕТЕ????? тока оф подключился к вам и думаю уходить, инет пока устраивает

Здравствуйте, 28.02.14 отправил на имя вашего директора уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке согласно п.3, ст.450 ГК РФ, заказным письмом с описью, сегодня девушка от вас звонила, сказала, что письмо не получено, однако, согласно трэку, письмо уже давно прибыло в место вручения, трэк номер 42607771128276. У меня на руках есть почтовая квитанция и опись вложения, т.о. считаю, что уведомил вас должным образом.

ЗЫ номер договора 180003764437

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Дорогие друзья!

1-го апреля мы презентуем нечто, что изменит ваше представление о телевидении.

Следите за новостями и узнайте подробности первыми. Ждать осталось недолго, всего-то N дней

[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/010329/10329887.jpg][/URL]

---

Ура, "я так рад" изменилось мое представление в связи с повышением тарифов

чет молчит дом ру))))

quote:

---

молчит

---

- дак всё сказано ж жеж! Цены в небо, оплата - как можете, хрен отключишься - вот ведь где оно, счастье...

Сегодня при оплате через Сбербанк онлайн не попросили комиссию...
Что смутило: не сработал шаблон (пришлось заходить по-новой через "Платежи и переводы") и номер счета в сформированной платежке (счет:40702810829190000173) не совпал с номером счета, указанным в бумажном счете (счет:40702810699914327000).

история редактирования

quote:

---

Originally posted by stiven_30:

а про каналы Первый+, Россия + ответите? Эти каналы не нашел с помощью поиска.

---

Добрый день, как понимаю, Вы имеете в виду каналы Первый и Россия, которые шли с опережением на 2 часа? Если это так, то данные Дубли были исключены из частотного плана КТВ для освобождения частот под уникальный контент, а также , чтобы убрать популярный канал с поврежденных частот.Так , например, вместо Первый+, появится Канал подарков, на котором 1 раз в 2 месяца будет появляться один из каналов Цифрового ЧТП

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

появится Канал подарков, на котором 1 раз в 2 месяца будет появляться один из каналов Цифрового ЧТП

---

ну и нафиг???

quote:

---

Originally posted by Olg@:
Сегодня при оплате через Сбербанк онлайн не попросили комиссию...
Что смутило: не сработал шаблон (пришлось заходить по-новой через "Платежи и переводы") и номер счета в сформированной платежке (счет:40702810829190000173) не совпал с номером счета, указанным в бумажном счете (счет:40702810699914327000).

---

Добрый день,оба расчетных счета верные.В бумажной квитанции указан расчетный счет, закрепленный за нашим Филиалом. Однако, Сбербанк с данным счетом не работает.В связи с этим, в электронной платежке при оплате через Сбербанк онлайн, указан счет, оканчивающийся на 173, закрепленный за ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Поступление платежа по этому счету до 5-ти дней, комиссия, на сколько мне известно,не взимается.

quote:

---

Originally posted by Платон'18:

ну и нафиг???

---

Добрый день, стоимость наших пакетов услуг с цифровым и кабельным телевидением совершенно одинаковая.Однако, выбор и разнообразие каналов, в силу технических особенностей ( на аналоговой частоте может вещаться лишь один канал, на цифровой - несколько каналов), которые мы можем предложить на цифре гораздо шире. Для тех абонентов, которые еще не решились перейти на цифру, мы предлагаем уже сейчас ознакомиться с самыми интересными и топовыми каналами, которые доступны на цифре.