izhevsk.ru Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 25 :  1  2  3 ... 7  8  9  10  11  12  13 ... 22  23  24  25 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы   версия для печати
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
написано 20-6-2013 11:21 DOM_RU Редактировать сообщение DOM_RU    первое сообщение в теме:

Добрый день всем интернет-пользователям!

Компания Дом.ru с удовольствием ответит на все Ваши вопросы, а также поделиться свежими новостями и расскажет обо всех мероприятиях!

Мы стараемся делать информацию доступной, общение приятным, изучения мира легким!
Ваш Дом.ru

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
Starkoff
Рейтинг: 27/-27
-- написано 9-1-2014 13:53 Starkoff

Жесть какая. Судя по отзывам, Дом ру снова начал беспредельничать?
service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 9-1-2014 14:02 service

quote:
Originally posted by Starkoff:

Дом ру снова начал беспредельничать?



ОНИ И НЕ ПРЕКРАЩАЛИ, УСЛУГУ НЕ ОКАЗЫВАЮТ НОРМАЛЬНО, А ДЕНЬГИ ИСПРАВНО ТРЕБУЮТ
quote:
Originally posted by kamaz:

так да, не захотел стоять - ушел



ушел, оплати фактически понесенные затраты провайдера, такие как услуги экстрасенса, вдруг не на всегда ушел

история редактирования

kamaz
Рейтинг: 246/-149
-- написано 9-1-2014 14:05 kamaz

quote:
Судя по отзывам, Дом ру снова начал беспредельничать?

а он разве прекращал?
Starkoff
Рейтинг: 27/-27
-- написано 9-1-2014 14:54 Starkoff

Мдааа... Теперь оборудование Дом ру выдает в аренду. При этом 600 рублей взимается за установку и настройку CAM модуля (?!), 300 рублей - за настройку роутера(?!)

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 9-1-2014 15:51 DOM_RU

Добрый день.

quote:
Originally posted by Chuksss:
весь подъезд завесили как попало... коробки открытые стоят...

Спасибо за информацию.
Пожалуйста, напишите Ваш адрес в ПМ, решим данный вопрос.

quote:
Originally posted by Chuksss:
регулярно шлют смс, типа, оплатите... услуги нет - за что я должен платить?

Отправьте в ПМ адрес, по которому раннее предоставлялись услуги, решим вопрос.

quote:
Originally posted by Chuksss:
у меня чел сделал проще: написал заяву, типа, уведомляю, что с такого то числа мне ваши услуги накуй не уперлись; считаю, договор расторгнут и адью! регать его в канцелярии не стали, так по почте заказным с уведомлением и описью.

ДОМ РУ, возможен ведь такой вариант? расторжение договора со стороны физика ведь носит УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР... так нафига тащится к вам в офис?


Для расторжения договора можно подъехать в офис с паспортом либо отправить заказное письмо на юридический адрес компании.

quote:
Originally posted by Starkoff:
Теперь оборудование Дом ру выдает в аренду.

Действительно, при подключении цифрового телевидения оборудование выдается в бесплатную аренду.

quote:
Originally posted by Starkoff:
При этом 600 рублей взимается за установку и настройку CAM модуля (?!), 300 рублей - за настройку роутера(?!)

При подключении пакета с цифровым ТВ роутер Вам предоставят бесплатно.Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

nail666
Рейтинг: 39/-18
-- написано 9-1-2014 16:00 nail666

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).


А что там настраивать-то? Воткнуть кабель интернета в приставку, подключить приставку к телевизору. Делов на 2 минуты. Тогда нужно уточнять у клиента нужна ли ему эта настройка. А не тупо списывать у них деньги.

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 9-1-2014 16:08 service

quote:
Originally posted by DOM_RU:

взимается за , установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).



А что там настраивать и устанавливать? Надо внимательно ваш прейскурант изучить, наверняка есть пункт, воткнуть вилку роутера в розетку заказчика - 763 руб. (То-же, но сделанное абонентом самостоятельно 5374 руб.) Регистрация претензии абонента - 2927 руб. Рассылка напоминания об оплате 953 руб.(за сообщение) SMS УГРОЗА о передаче придуманной задолженности коллекторам 9751 руб.

история редактирования

ilshatt
Рейтинг: 4/0
-- написано 9-1-2014 16:31 ilshatt

Народ хочет все безплатно да еще и платить за цифру с инетом 100мб всего 100руб да еще чтоб оборудование на халяву и роутер ! )))
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 9-1-2014 16:34 DOM_RU

quote:
Originally posted by nail666:

А что там настраивать-то? Воткнуть кабель интернета в приставку, подключить приставку к телевизору. Делов на 2 минуты. Тогда нужно уточнять у клиента нужна ли ему эта настройка. А не тупо списывать у них деньги.


Данный единоразовый платеж, повторюсь, берется за

quote:
Originally posted by DOM_RU:
за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

Это не оплата за отдельную услугу - настройка оборудования.
Компания предоставляет оборудование в бесплатную аренду для Абонента. Пользователь платит один раз за выше обозначенный комплекс услуг.

Вивьен Ли
Рейтинг: 72/-6
-- написано 9-1-2014 16:38 Вивьен Ли

Добрый день!
4.01.2013 оплатила за интеренет через личный кабинет с банковской карты. Так, как оплачиваю каждый месяц на протяжении года. Всегда все было ок, деньги доходили моментально. Но! в этот раз деньги с моей карты ушли, но в Дом.ру так и не пришли, долг висит.
Ехать к вам времени совсем нет, по телефонам фиг дозвонишься.
Что делать? Почему деньги не дошли?
Номер договора написала Вам в п.м.
Starkoff
Рейтинг: 27/-27
-- написано 9-1-2014 16:40 Starkoff

quote:
Originally posted by DOM_RU:
Добрый день.

Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление.... (cam-модуль/декодер).


Вот это прикол! Получается отказаться от настройки(засовывания модуля в ТВ) я не могу?
З/Ы Вопрос риторический, можно не отвечать.

Можно было просто и честно написать: Берем 600 рублей авансом за арендуемое оборудование CAM модуль/декодер. Зачем придумывать бред в виде платы за комплекс услуг по "предоставлению и настройке"?
Роутер Вы предоставляете по цене: 300 рублей единоразово + плата 10 руб/в мес. Зачем эта косноязычность?

история редактирования

Chuksss
Рейтинг: 1691/-629
-- написано 9-1-2014 16:53 Chuksss

quote:
Отправьте в ПМ адрес, по которому раннее предоставлялись услуги, решим вопрос.

фигасе! я лучше вызова в суд дождусь! или сам подам!

quote:
Пожалуйста, напишите Ваш адрес в ПМ, решим данный вопрос.

скиньте лучше мне в пм свою электронку и я вам фото вышлю... мы когда ремонты в подъездах делали все в кабельканалы запустили, так ваши некоторые каналы разворотили
service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 9-1-2014 17:06 service

quote:
Originally posted by DOM_RU:

. Пользователь платит один раз за выше обозначенный комплекс услуг.



А что входит в выше обозначенный комплекс услуг?
kamaz
Рейтинг: 246/-149
-- написано 9-1-2014 21:19 kamaz

quote:
.Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 10-1-2014 11:13 DOM_RU

quote:
Originally posted by Вивьен Ли:
Номер договора написала Вам в п.м.

Ответил.

quote:
Originally posted by Starkoff:
Можно было просто и честно написать: Берем 600 рублей авансом за арендуемое оборудование CAM модуль/декодер. Зачем придумывать бред в виде платы за комплекс услуг по "предоставлению и настройке"?
Роутер Вы предоставляете по цене: 300 рублей единоразово + плата 10 руб/в мес. Зачем эта косноязычность?

Прошу прощения, если я некорректно выразился. Уточню:
600 руб. - это сумма за предоставление (которое включает в себя установку и настройку) оборудования (CAM модуль/декодер) в бесплатную аренду.

При подключении к пакету услуг интернет+цифровое ТВ роутер предоставляется в бесплатную аренду. За подключение, установку и настройку ничего оплачивать не нужно.
Если подключаете только интернет или интернет+кабельное ТВ, то, вы правы, предоставление роутера в аренду составит 300 руб. единоразовый платеж + 10 руб. ежемесячно.


quote:
Originally posted by Chuksss:
скиньте лучше мне в пм свою электронку и я вам фото вышлю

Отправил

quote:
Originally posted by service:
А что входит в выше обозначенный комплекс услуг?

Продублирую:

quote:
Originally posted by DOM_RU:
600 руб. - это сумма за предоставление (которое включает в себя установку и настройку) оборудования (CAM модуль/декодер) в бесплатную аренду.

При подключении к пакету услуг интернет+цифровое ТВ роутер предоставляется в бесплатную аренду. За подключение, установку и настройку ничего оплачивать не нужно.
Если подключаете только интернет или интернет+кабельное ТВ, то, вы правы, предоставление роутера в аренду составит 300 руб. единоразовый платеж + 10 руб. ежемесячно.



история редактирования

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 10-1-2014 14:35 service

quote:
Originally posted by DOM_RU:

в бесплатную аренду



Меня учили что бесплатно, значит без денег? Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб? А сколько стоит без аренды, приобрести в собственность? Без услуг предоставления, настройки и подключения?

история редактирования

nail666
Рейтинг: 39/-18
-- написано 10-1-2014 14:48 nail666

quote:
Originally posted by service:

Меня учили что бесплатно, значит без денег? Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб?


Ну что вы таки не понимаете ? Таки бесплатная аренда всего за 600 рублей! Шо это деньги что-ли?

Дом_Ру - а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать, всего рублей 300?

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 11-1-2014 12:21 service

quote:
Originally posted by nail666:

а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать



они же его подключать будут, без этого никак, таки 600 руб заплатите
DeEP_1
Рейтинг: 47/-45
-- написано 11-1-2014 23:31 DeEP_1

почему я стал судится с дом.ру...а по причине того что они мне поставили вфроутер...не сказав о том что они заточен по них...а я за него денег заплатил
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 13-1-2014 10:54 DOM_RU

Всем добрый день!

quote:
Originally posted by service:
Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб?

Аренда бесплатная, т.е. ежемесячно вы дополнительно ничего не оплачиваете.
600 руб. оплачивается 1 раз за предоставление оборудования (а также настройку и установку).

quote:
Originally posted by service:
А сколько стоит без аренды, приобрести в собственность?

Какое оборудование вас интересует?
http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/equipment

quote:
Originally posted by nail666:
Дом_Ру - а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать, всего рублей 300?

Конечно вы можете сами настроить и установить оборудование. Единовременный платеж от этого не изменится. Аренда останется бесплатной.

Уважаемые пользователи!
Напоминаю, что для решения ваших вопросов необходим N договора, по которому подключены (или были подключены ранее) услуги или ФИО/адрес.
Свои вопросы с указанием N договора или ФИО/адреса вы можете оставлять в теме или писать в ПМ.

история редактирования

Starkoff
Рейтинг: 27/-27
-- написано 13-1-2014 12:12 Starkoff

quote:
Originally posted by nail666:

Ну что вы таки не понимаете ? Таки бесплатная аренда всего за 600 рублей! Шо это деньги что-ли?


Вот у конкурентов:

Ростелеком - приставка (декодер) - рассрочка 95 руб/мес на 36 месяцев. Оборудование переходит в собственность абонента.

МТС. Первые шесть месяцев - 1 руб/мес.
С 7 месяца стандартная аренда оборудования:
SD-приставка - 50 руб./мес.;
ТВ-модуль (CAM) - 85 руб./мес.

Марк. Стоимость медиаплеера Dune HD TV-102 (без wifi) - 3549 руб.
Стоимость медиаплеера Dune HD TV-102 (без wifi) в рассрочку:
на 3 месяца с ежемесячным платежом 1 200 рублей.
Оборудование переходит в собственность абонента.

З/Ы То есть у Дом ру с оборудованием в принципе понятная ситуация. Если бы, конечно, они не позиционировали это как "бесплатную аренду".
Существенный минус -100% теряешь 600 рублей, даже если впоследствии не устраивает качество сигнала или другие причины.

история редактирования

kamaz
Рейтинг: 246/-149
-- написано 13-1-2014 15:58 kamaz

http://www.selen.pro/novinki/novinka.html
тут вон вообще 1300 стоит
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 14-1-2014 13:41 DOM_RU

quote:
Originally posted by Starkoff:
З/Ы То есть у Дом ру с оборудованием в принципе понятная ситуация. Если бы, конечно, они не позиционировали это как "бесплатную аренду".

Я писал "бесплатная аренда", т.к. оборудование выдается в аренду абоненту (не в собственность) и денежные средства за аренду не начисляются в течение 2 лет (по истечению данного срока аренда составит 10 руб/месяц).

По желанию вы можете приобрести оборудование в собственность и забудете о слове "аренда" навсегда.

quote:
Originally posted by Starkoff:
600 рублей

Данная сумма, как я уже писал выше, выплачивается абонентом за сам факт предоставления оборудования (+ настройка, установка, от которой вы можете и отказаться).

quote:
Originally posted by Starkoff:
даже если впоследствии не устраивает качество сигнала или другие причины.

Такие вопросы решаются технической службой за счет компании (при условии наличия неисправностей со стороны оборудования компании и т.п. причин).

история редактирования

Lawyerfromnowhere
Рейтинг: 98/-13
-- написано 14-1-2014 13:55 Lawyerfromnowhere

quote:
Originally posted by DOM_RU:


умиляет Ваша трактовка понятия "аренда" и "бесплатно"))) Работать Вашим юристам еще и работать, совершенствоваться профессионально)))
ЗЫ: какое счастье, что я больше не Ваш абонент, а то почитаешь такие официальные комментарии и ответы, и страшно жить(((

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 14-1-2014 17:23 service

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Такие вопросы решаются технической службой за счет компании



Так верните в конце концов деньги за услугу которую вы не предоставляли.

Или ДОМРУ только и может типовые отписки сыпать и задолженность повесить неизвестно откуда нарисованную.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 15-1-2014 11:30 DOM_RU

quote:
Originally posted by service:

[b]Так верните в конце концов деньги за услугу которую вы не предоставляли.

Или ДОМРУ только и может типовые отписки сыпать и задолженность повесить неизвестно откуда нарисованную.[/B]


После Вашего обращения была создана сервисная заявка для устранения неисправностей. При осмотре кабельных линий и оборудования связи, техническим специалистом выявлено, что неисправен делитель мощности в квартире, применяющийся для разделения сигнала частоты по адресу предоставления услуг связи. Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг Оператором связи поэтому оказанная услуга кабельного телевидения подлежит к оплате.
Вам был отправлен официальный ответ с уведомлением. Вы его не получали?

история редактирования

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 15-1-2014 12:37 service

quote:
Originally posted by DOM_RU:

что неисправен делитель мощности в квартире



почему же если включить телевизор напрямую вместо делителя мощности, что проделывал ваш техник, картинка на телеке тоже ужасная? СНЕГ, РЯБЬ, КВАДРАТИКИ, и прочие эфирные помехи, выходит присутствие не подключенного делителя мощности в квартире, выводит из строя оборудование?

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг Оператором



Вы же понимаете что не правы, признайте что нормально работать не умеете, верните деньги и все будут довольны. Почему при подключении нового, исправного, качественного телевизора, напрямую в кабель, минуя делители на картинке эфирные помехи?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 16-1-2014 11:33 DOM_RU

quote:
Originally posted by service:
почему же если включить телевизор напрямую вместо делителя мощности, что проделывал ваш техник, картинка на телеке тоже ужасная? СНЕГ, РЯБЬ, КВАДРАТИКИ, и прочие эфирные помехи, выходит присутствие не подключенного делителя мощности в квартире, выводит из строя оборудование?

При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры: при входе в квартиру сигнал подавался в полном объеме до входной двери, а внутри квартиры сигнал снижался. В связи с этим и были помехи.
Такая ситуация может возникнуть либо из-за неисправности делителя, либо кабеля.
Телевизионный кабель у Вас в квартире замурован в стене. Поэтому для решения данного вопроса специалист предложил Вам заменить делитель (5.07.13 г.) - Вы сказали, что замените его сами.

quote:
Originally posted by service:
Почему при подключении нового, исправного, качественного телевизора, напрямую в кабель, минуя делители на картинке эфирные помехи?

quote:
Originally posted by DOM_RU:
При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры: при входе в квартиру сигнал подавался в полном объеме до входной двери, а внутри квартиры сигнал снижался. В связи с этим и были помехи.


service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 16-1-2014 12:15 service

quote:
Originally posted by DOM_RU:

При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры:



Кабель в стене не замурован, дырка в стене, заходит кабель, напрямую в кабель минуя делители, разветвители и прочую кабельную мишуру вместе с вашим "мастером" подключаем телевизор, а он показывает снегопад вместо нормальной картинки, в связи с чем ответьте на вопросы:
1. ПОЧЕМУ ВДРУГ ДЕЛИТЕЛЬ СТАЛ НЕИСПРАВЕН?;
2. ПОЧЕМУ ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ СПУСТЯ ЭННОЕ ВРЕМЯ У ВАС В ЗАКРОМАХ?;
3. ВАМ НРАВИТЬСЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАТЬ?;
4. ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАЛИ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ НА МЕСТЕ?;
5. ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАЛИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ НА МЕСТЕ?;
6. ПОЧЕМУ ВЫ НАРУШИЛИ ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ Об УСЛУГЕ?;
7. ПОЧЕМУ ТЕЛЕВИЗОР БЕЗ ДЕЛИТЕЛЯ ПОДКЛЮЧЕННЫЙ НАПРЯМУЮ ПОКАЗЫВАЕТ С ЭФИРНЫМ ШУМОМ, А ВЫ ТУТ УТВЕРЖДАЕТЕ ЧТО ВИНОВАТ ДЕЛИТЕЛЬ?;

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 17-1-2014 10:31 DOM_RU

Уважаемый
quote:
Originally posted by service:

По Вашему договору была создана сервисная заявка на устранение тех неисправностей, о которых Вы сообщили 24.06.2013 г.

Специалистами было выявлено, что сигнал до квартиры подается в полном объеме, а в самой квартире снижается, что было связано с неисправностью делителя или кабеля в Вашей квартире (подробнее отвечал выше). От предложенных услуг по исправлению данной неисправности Вы отказались.

После этого 4.07.13 г. техник выезжал к Вам снова - диагностика выявила ту же ситуацию. Вы сказали, что замените делитель мощности сами.
Следующее Ваше обращение было 29.08.13 г. - от создания сервисной заявки Вы отказались.

К сожалению, вопросы о списании задолженности и возмещение средств здесь (на форуме) я не смогу помочь Вам решить. Вы можете обратиться в суд.

история редактирования

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 17-1-2014 10:50 service

ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА МОИ ВОПРОСЫ?

ПОЧЕМУ ТЕЛЕВИЗОР БЕЗ ДЕЛИТЕЛЯ ПОДКЛЮЧЕННЫЙ НАПРЯМУЮ ПОКАЗЫВАЕТ С ЭФИРНЫМ ШУМОМ, А ВЫ ТУТ УТВЕРЖДАЕТЕ ЧТО ВИНОВАТ ДЕЛИТЕЛЬ?

телик напрямую подключал ваш техник, почему он и без делителя как попало показывал, почему два десятка делителей принадлежащие мне на праве собственности, которые лежат в коробке в соседней комнате влияют на качество оказания услуг домру?

quote:
Originally posted by DOM_RU:

просы о списании задолженности и возмещение средств здесь (на форуме) я не смогу помочь Вам решить. Вы можете обратиться в суд



ВЫ ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ, ВАМ НРАВИТЬСЯ ТАКАЯ РАБОТА?


ВОТ ТАК С ПЕРВОГО ДНЯ Я ЗА ДОМРУ И БЕГАЛ, ТЕЛЕК КАК НЕ ПОКАЗЫВАЛ ЛАДОМ ТАК И НЕ ПОКАЗЫВАЕТ, ВИНОВНЫЕ КТО УГОДНО В ТОМ ЧТО УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ С НАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ КРОМЕ ДОМРУ

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 21-1-2014 09:35 DOM_RU

Уважаемые Абоненты!
Приятные новости для вас: телеком-оператор Дом.ru и международный телеканал о моде Fashion One HD приглашают к участию в новом конкурсе.

Каждый Абонент HD-телевидения Дом.ru TV может стать обладателем одного из 3 подарочных сертификатов на посещение салона красоты.

Смотрите телеканал Fashion One HD и участвуйте в конкурсе!

Конкурс проводится в три этапа с 20.01 по 09.02 включительно.

Новый этап - новые вопросы и новые призы:

1 тур с 20 по 26 января

2 тур с 27 января по 2 февраля

3 тур с 3 по 9 февраля

Чтобы стать победителем тура и выиграть подарочный сертификат в салон красоты на 20 000 руб, необходимо правильно ответить на вопросы от телеканала Fashion One HD и стать 20-м правильно ответившим!

1-й, 5-й, 10-й, 15-й, 25-й, 30-й , 35-й, 40-й, 45-й и 50-й участники, правильно ответившие на вопросы тура, получат поощрительные призы - наборы для макияжа.

Итого за конкурс будет 3 сертификата и 30 наборов для макияжа!

Принять участие можно здесь http://izhevsk.domru.ru/konkurs

332 X 219 32.3 Kb Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы

история редактирования

Джекил и Хайд
Рейтинг: 0/0
-- написано 23-1-2014 09:03 Джекил и Хайд

DOM_RU, у меня вот какой вопрос. Три года пользуюсь Вашими (интернет) услугами (выбрать было не из кого на момент переезда) ну так и оставил. Сейчас с нетерпением жду "захода" в дом Марка (они хотя бы самостоятельно ничего не отключают). Так вот, оплачиваю я ежемесячно. Без задержек. И за три года(а сейчас уже четвертый) у меня появился (да что там появился, ПРИОБРЁЛСЯ!!!) - Gold статус. Что он мне давал, я точно не скажу, но по-моему я мог за рубль увеличить скорость и еще что-то из музыкальных "плюшек" и обещанного платежа (не суть ведь, правда?). А не так давно у меня этот Gold статус - ИСЧЕЗ, как по-волшебству. Куда он делся? По телефону говорят - что статус убрал самостоятельно оператор. Ну и собственно вопрос: кто разрешил забрать у меня моё и когда будет возвращено обратно? Или это подвид мотивации и тоже в суд? Все в суд?)))
Вот на картинке вроде бы отчетливо видно: ЧТО, ЕСЛИ больше 24 месяцев, ТО - Gold статус! Можете меня поправить, но 3 года - это ведь больше чем 24 месяца?

977 X 521 149.4 Kb Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы

Прям вот жду-жду-жду ответа...интересного, правдивого, развёрнутого...чтобы вот можно было на одном дыхании прочесть и сказать: - Вот, человек за всю контору ответил!

история редактирования

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 23-1-2014 09:26 service

quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:

это подвид мотивации?



ЭТО ПОДВИД ДЕМОТИВАЦИИ
1366 X 750  72.9 Kb Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
Джекил и Хайд
Рейтинг: 0/0
-- написано 23-1-2014 10:31 Джекил и Хайд

Дом.ру в п.м. ответ получил. Благодарю.
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 23-1-2014 10:39 DOM_RU

Всем добрый день!

Ответил Вам на Ваше письмо в ПМ. Дублирую ответ в теме.

quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
И за три года(а сейчас уже четвертый) у меня появился (да что там появился, ПРИОБРЁЛСЯ!!!) - Gold статус.

Действительно, статус дается Абоненту, который пользуется услугами компании. При этом учитываются сразу 2 условия - срок пользования услугами и абонентская плата. Подробней есть информация здесь http://status.domru.ru/ (как определяется статус?)

quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
Что он мне давал, я точно не скажу

Все привилегии по статусу можно узнать по этой же ссылке http://status.domru.ru/

quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
Вот на картинке вроде бы отчетливо видно: ЧТО, ЕСЛИ больше 24 месяцев, ТО - Gold статус! Можете меня поправить, но 3 года - это ведь больше чем 24 месяца?

Вы правы, статус Голд предоставляется Абонентам, которые пользуются услугами от 24 месяцев (как в Вашем случае), а также учитывается ежемесячная абонентская плата в среднем за последний год. Как видно из таблицы, она должна быть выше 400 руб. в месяц.

quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
А не так давно у меня этот Gold статус - ИСЧЕЗ, как по-волшебству. Куда он делся?

Статус Gold был присвоен Вам, т.к. выполнялись оба условия получения данного статуса. После условия перестали выполняться и был произведен перерасчет статуса (подробности в ПМ по желанию Абонента).

quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
когда будет возвращено обратно?

Когда среднемесячная абонентская плата будет = 400 руб. или выше, тогда у Вас появится статус Голд.

Пока Вы можете в Личном кабинете зарегистрироваться в Программе привилегий и ежемесячно накапливать биты (бонусы), которые впоследствии можно будет обменять на сувениры от компании или различные бонусы (увеличение скорости, например).


история редактирования

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 23-1-2014 10:46 service

DOM_RU:
КОГДА НА МОИ ВОПРОСЫ ОТВЕТИТЕ ПО СУЩЕСТВУ?
Джекил и Хайд
Рейтинг: 0/0
-- написано 23-1-2014 10:58 Джекил и Хайд

А финансовую информацию то на каком основании распространяете? Ответа в п.м. было достаточно. Сообщение отредактируйте в теме. Спасибо.

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 23-1-2014 11:06 DOM_RU

quote:
Originally posted by service:
[b]DOM_RU:
КОГДА НА МОИ ВОПРОСЫ ОТВЕТИТЕ ПО СУЩЕСТВУ?[/B]

По поводу Вашего договора был подробный ответ выше. Если остались еще какие-либо вопросы, просьба отправить в ПМ N телефона и удобное время для звонка - специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы. Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.

quote:
Originally posted by Джекил и Хайд:
А финансовую информацию то на каком основании распространяете? Ответа в п.м. было достаточно. Сообщение отредактируйте в теме. Спасибо.

Отредактировал по Вашей просьбе.

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 23-1-2014 13:37 service

quote:
Originally posted by DOM_RU:

По поводу Вашего договора был подробный ответ выше.



Почему вы считаете что ответили по существу поставленных вопросов?
Ответа по существу не было, требую ответа на поставленные вопросы.

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

история редактирования


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 25 :  1  2  3 ... 7  8  9  10  11  12  13 ... 22  23  24  25 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 SKYLINK (первый оператор 3G) Мобильная связь в Ижевске
 Эр- Телеком- шарашкина контора Интернет в Удмуртии

Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ