Компания Дом.ru с удовольствием ответит на все Ваши вопросы, а также поделиться свежими новостями и расскажет обо всех мероприятиях!

Мы стараемся делать информацию доступной, общение приятным, изучения мира легким!
Ваш Дом.ru

quote:

---

Originally posted by estrangeiro:
вопрос: р-н 3й горбольницы. что можете предложить??

---

Добрый день!
Для определения технической возможности подключения можете скинуть мне более точный адрес в ПМ.

quote:

---

Originally posted by service:
Когда начнете снижать тарифы?
880 руб в месяц это через край
уйду обратно к другому провайдеру
за те-же услуги в два раза дешевле
в личном кабинете можно поменять на только дороже

---

Добрый день!

Вопрос перехода на тариф с более низкими скоростями Вам помогут решить специалисты Центра продаж. Можете подойти в удобное для Вас время по адресам:
Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304

quote:

---

Originally posted by service:
а вот телик как не показывал нормально так и не показывает
снег и рябь на экране, так и ничего не сделали

---

quote:

---

Originally posted by servikt:
service, согласен, тарифы уж больно высокие, DOM RU, вы хоть старым клиентам делайте нормальную скидку.
А по теме - достали ваши менеджеры которые названивают со всякими предложениями! Когда прекратится это? Я их скоро материть буду!
А! Еще вспомнил! Как ваш человек в службе поддержки может не отходя от компьютера определить что телевидения у меня в квартире нет по причине какого то повреждения кабеля У МЕНЯ В КВАРТИРЕ!!!! 15 минут я с ним ругался, смените таких "спецов" на более адекватных.

---

Добрый день!
Вы можете отказаться от информационного обслуживания компании. Подробности выслал Вам в ПМ.

Если Вы помните дату, время звонка/N телефона, с которого был совершен звонок - напишите мне в ПМ. Ваш звонок прослушают и будут приняты соответствующие меры по работе с данным специалистом.
Спасибо за обратную связь, мы учитываем мнения своих Абонентов!

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Вы можете отказаться от информационного обслуживания компании

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Вы можете отказаться от информационного обслуживания компании.

---

только за это больше никогда не стану вашим клиентом.

quote:

---

Originally posted by Кнедлики:

мне тоже пожалуйста подробности, все в услугах устраивает, цена и качество (тв+интернет), но со звонками забодали уже

---

Добрый день! Информация у Вас в ПМ.

quote:

---

Originally posted by suslik:
Пробовал отписаться, бесполезно. Пришлось в базе указывать левый номер.

---

Добрый день!
Если вопрос о звонках/смс не решен, напишите в ПМ Ваш N дог-ра/ФИО/адрес, по которому заключен договор.

quote:

---

Originally posted by BAZ:

это адддддд.
толпа народа в электронной очереди, в которой надо отстоять не менее часа рабочего времени, чтобы расторгнуть договор.
только за это больше никогда не стану вашим клиентом.

---

Сделайте, чтоб расторгнуть договор можно было из личного кабинета, или по звонку, чтоб также бегали за абонентом, как при подключении.

манипуляционный быдло-маркетинг на уровне Русского стандарта 5-ти летней давности.

у меня вопрос: как вы считаете, что может вас спасти?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

отказаться от информационного обслуживания компании.

---

quote:

---

Тоже собираюсь расторгать договор с дом.ру

---

quote:

---

чтоб расторгнуть договор

---

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by Simson cs:

А все защитники дом.ру рано или поздно поймут,что эта кантора из себя представляет....и не надо здесь писать типа,я уж 2 года-всё ок,и т.п....

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Добрый день!

Вопрос перехода на тариф с более низкими скоростями Вам помогут решить специалисты Центра продаж. Можете подойти в удобное для Вас время по адресам:

---

Ответил в ПМ.

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

хвалить не стану. но я ваш клиент лет пять. что можно с битами Делать?
скидку на оплату можно сделать?

---

Добрый день!
Биты Вы можете потратить на:
- сувениры (обменять в Центре продаж)
- интернет-бонусы (увеличение скорости до 100 мбит/с)
- игры, музыку, софт
- скидки

Подробнее тут можете почитать http://status.domru.ru/

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

и еще. плачу 444 за тв и интернет. скоро перееду в другой дом. мне там нужен интернет, а родителям тут тв. можете два тарифа предложить на тв и интернет что бы в общей сложности не много больше выходило?

---

по разным адресам у Вас будет 2 разных договора: 1 перенесен на новый адрес, 2 нужно будет заключать заново. Все привилегии и бонусы у Вас сохранятся на новом адресе (если туда будет перенесен старый договор).

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:
то есть на новом адресе привелегии кончатся?

---

Если Вы переносите договор на новый адрес - все привилегии сохраняются (статус, биты и т.д.)
Можете написать мне в ПМ Ваш действующий N дог-ра и все желаемые услуги, которые необходимо оставить на старом адресе/перенести на новый. Дам подробную консультацию по стоимости и бонусам.
Проверяли уже возможность подключения по новому адресу?

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:
А еще такой вопрос к вам. Какими нормативными документами пользуются ваши монтажники при прокладке низковольтовой сети?
просто бесят лианы в подъездах... Когда пришли подключать телек, увидели что я провод зацепил за трубой марк-итт (сам на стяжки что бы он не висел и видно его не было), дык чуть не оторвали и не натянули как им нравится)...Самое интересное что марк-итт больше не покушается на этот провод (им конечно тоже первый раз не понравилось)

---

ГОСТами и СНиПАми в области сетей связи, а также внутренними нормативными документами по строительству городской универсальной телекоммуникационной сети.

quote:

---

Originally posted by BadMadaFucker:
Договор так и не расторг по причине неудобства этой процедуры.

---

Отписал Вам в ПМ по поводу быстрого решения Вашего вопроса.

quote:

---

Originally posted by smalSvolo4:

Какими нормативными документами пользуются ваши монтажники при прокладке низковольтовой сети?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

ГОСТами и СНиПАми в области сетей связи

---

Да ладна!!!!!!!!!

Соседу провели ваше кабельное.
Коаксиал в подъезде стяжками закрепили на моем телефонном кабеле (лапша)!!!!!!!!!
О, как!
Позвонил в вашу ГОВНОКОНТОРУ, пожаловался.
Ответили, что "завтра придут исправят"...
Видимо, у вас "завтра не наступит никогда".
А вы грите про какие- то СнипоГосты.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Добрый день!
Биты Вы можете потратить на:
- сувениры (обменять в Центре продаж)

---

Стань папуасом !!!
заключи договор-получи "брендовую" погремушку !!!

quote:

---

Originally posted by igorynus:

а где лучше и дешевле

---

насчет бонусов..раньше платил сразу за 3 месяца(оптом скидки)и они действительно были,сейчас предлагаете фигню,чтобы воспользоваться одной скидкой копить надо несколько месяцев(тв и телефон не предлагать,не надо)

IP TV в нем есть программа телевизионная Mezzo LiveHD,MGM HD.звук есть,видео не шевелиться..писать в пм не надо,отвечайте тут

quote:

---

Originally posted by igorynus:
DOM_RU а киньте мне в PM как безболезненно договор расторгнуть, без очередей.

---

письмо с уведомлением.

quote:

---

Originally posted by ЖелДорЭкспедиция:
Доброго времени суток! При подключении к интернету (юр.лицо) предоставляется бесплатный роутер (wi-fi)?

---

Есть несколько вариантов подключения Wi-Fi в офисе. Подробно Вас ознакомит с ними менеджер по тел. 8-800-333-9000, звонок бесплатный.

igorynus
Ответил Вам в ПМ

quote:

---

Originally posted by ad1980:
есть и у меня вопросы...ставил роутер..отдал вашему спецу деньги,через день они появились на счете..позвонил вашим спецам,скали вафля бесплатная...тут выясняется,что деньги все таки сняли за вафлю.
вопрос 1.нафиг такие сложности?не проще сразу мне положить самому деньги на счет?

насчет бонусов..раньше платил сразу за 3 месяца(оптом скидки)и они действительно были,сейчас предлагаете фигню,чтобы воспользоваться одной скидкой копить надо несколько месяцев(тв и телефон не предлагать,не надо)

IP TV в нем есть программа телевизионная Mezzo LiveHD,MGM HD.звук есть,видео не шевелиться..писать в пм не надо,отвечайте тут

---

Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы по поводу стоимости Wi-Fi и видео IP TV, необходим Ваш N договора(можете писать его в теме или в ПМ).

По поводу скидок. Действительно, раньше был такой бонус "Оптом дешевле". После того как система оплаты сменилась на кредитную (т.е. сначала Вы пользуетесь, а оплачиваете услуги потом), появились другие бонусы для получения скидок.
Если у Вас только услуга Интернет, варианты получения скидки: регистрация в новой программе лояльности, получение битов и активация бонуса-скидка на абонентскую плату или объединение услуг в пакет.

quote:

---

Originally posted by igorynus:
Куда не зайдешь везде ругают интернет, думал на стрим перекинуться, а в ветке по Стрим все в Дом.ру ломятся, где правда? https://izhevsk.ru/forummessage/5/2838356-7.html

---

хорошо там,где нас нет (С)

quote:

---

Originally posted by vf2702:
вопрос такой звонил в ваш офис оставил жалобу обещали перезвонить Ни ответа ни привета)))))как всегда супер классное обслуживание!!! Звонил по поводу того что образовался долг хотя я интернетом не пользоавался!!! Платить я тое не собираюсь договор был подписан на предоплатную систему оплаты!!!

---

Добрый день! Напишите свой N дог-ра или ФИО/Адрес мне в ПМ или оставьте в теме. Решим Ваш вопрос.

У вас на счёте
880,00 Р
Не забудьте до 1 августа
пополнить счёт на 1070 руб.

quote:

---

Originally posted by platon18:
[b]DOM_RU, за стихи скидку сделаете? а то я старался, сочинял))))[/B]

---

Таланты всегда поощряем!) Напишите мне в ПМ.

quote:

---

Originally posted by service:
с чего бы это вместо 880 руб вдруг 1070 руб. стало?
это из-за того что вы качественный сигнал к телевизору не можете пустить надлежащим образом?

У вас на счёте
880,00 Р
Не забудьте до 1 августа
пополнить счёт на 1070 руб.

---

Абонентская плата не изменялась.
Это в Личном кабинете у Вас отображается? Скрин можете прикрепить?

Все вопросы технического сервиса можете отправлять мне в ПМ вместе с номером договора - они будут переданы специалистам и решены в ближайшее время.

quote:

---

Капучиша:

---

quote:

---

Originally posted by Оляна:

Все вопросы технического сервиса можете отправлять мне в ПМ вместе с номером договора - они будут переданы специалистам и решены в ближайшее время.

---

quote:

---

Originally posted by Оляна:
Мне бы тоже в пм секрет безболезненного расторжения договора))) спасибо

---

quote:

---

Originally posted by service:

а толку отправлять, отправил, пришел чел, говорит у вас обрыв и ушел
телик как со снегом показывал так и показыват, супер сервис, чтоб вам везде также отвечали

---

quote:

---

Originally posted by lynx-:
скажите пожалуйста, почему в вашей сети перенастраиваются каналы телевидения, только вот все настроил, подписал все каналы на телевизоре, как бац, где была россия +2 стал Союз, а куда россия +2 потерялась так и не понял, где то есть список каналов актуальный и полный?

---

Добрый день!
Действительно периодически происходят изменения - компания постоянно следит за рынком контента и стремится предоставить абонентам наиболее популярные и рейтинговые каналы к просмотру.

Актуальный частотный план Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/tv (ссылка внизу слева "скачать список каналов с частотами") или можете отправить мне электронный адрес в ПМ, я могу скинуть информацию туда.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

предоставить абонентам наиболее популярные и рейтинговые каналы к просмотру.

---

Ага!
Например, канал "Союз"

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
а можно заранее письмо написать о расторжении договора с 1 августа 2013 года? я меняю место проживания.

---

в любом случае попариться с ними придётся)

quote:

---

Originally posted by igorynus:
Да я тоже почитал проблемы других провайдеров и цены посмотрел и что-то уходить с Dom/ru передумал.

---

такая же фигня)

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
а можно заранее письмо написать о расторжении договора с 1 августа 2013 года? я меняю место проживания.

---

Вы можете до 1 августа подойти в любой Центр продаж Дом.ru и сделать приостановление для того, чтобы не происходило начислений по договору, а после решать вопрос с расторжением.
Адреса:

Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Вы можете до 1 августа подойти в любой Центр продаж Дом.ru и сделать приостановление для того, чтобы не происходило начислений по договору, а после решать вопрос с расторжением.
Адреса:

Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304

---

а что вы про 10 рублей молчите???

quote:

---

Originally posted by пятница 13:

И еще почему канал Россия 2 Орбита исчез?Восстановят его или нет?

---

quote:

---

Originally posted by пятница 13:
Когда будет нормальное качество телевидения,а то когда гроза или сильный ветер,практически все каналы исчезают.Уже достало...?

---

Напишите мне в ПМ N договора/ФИО/адрес - решим Ваш вопрос.

quote:

---

Originally posted by пятница 13:
И еще почему канал Россия 2 Орбита исчез?Восстановят его или нет

---

На данный момент такого канала в частотном плане кабельного телевидения Дом.ru нет. Пока вещание данного канала не планируется.

quote:

---

Originally posted by platon18:
договор почитай внимательно

---

Уважаемый ветеран договор я читал!!! Он был поддписан лет 5-6 назад ))) и там нет ни одного пункта что они мне могут или обязаны предостовлять кредит

quote:

---

DOM_RU

---

может все таки предложите скидки,если я буду ложить на 3,6,12 месяцев,ваши баллы это отстой,их никуда не приложить!!!

quote:

---

Originally posted by ad1980:
может ВАМ ввести правило,прежде чем звонить должнику проверить его баланс?
а то я положил деньги в 14.00,в 15.00 звонит ваш оператор и деньги клянчит,а это не есть хорошо,показывает ваше отношение к работе....

---

Да, действительно, разные способы оплаты/платежные системы работают с разными скоростями. Также играет роль и время формирования списков для обзвона.
Вполне возможно, что к моменту формирования списков на обзвон, Ваш платеж еще не поступил, поэтому был звонок.
Вы правы, необходимо оптимизировать систему работы, чтобы таких ситуаций не возникало.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
может все таки предложите скидки,если я буду ложить на 3,6,12 месяцев,ваши баллы это отстой,их никуда не приложить!!!

---

Акции, позволяющие экономить абонентскую плату, выигрывать ценные призы периодически проходят в компании. Подробности можно найти на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Узнать Ваше накопленное количество битов по Программе привилегий Вы можете в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login (пароль и логин можно уточнить по USDD-запросу, набрав номер с мобильного телефона 88003337000 и нажав соответствующие кнопки)
Потратить их можно на скидки, бонусы и сувениры.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!

Акции, позволяющие экономить абонентскую плату, выигрывать ценные призы периодически проходят в компании. Подробности можно найти на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Узнать Ваше накопленное количество битов по Программе привилегий Вы можете в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login (пароль и логин можно уточнить по USDD-запросу, набрав номер с мобильного телефона 88003337000 и нажав соответствующие кнопки)
Потратить их можно на скидки, бонусы и сувениры.

---

Бонусы
Услуга Краткое описание
Аллоды Онлайн Получите ПИН-код от <Аллоды Онлайн> - бонус, дающий редкие, уникальные и полезные предметы в игре!
Сессия на отлично Сдай на одни пятёрки!
Perfect World Получите ПИН-код от <Perfect World> - бонус, обеспечивающий уникальный стиль Вашему игровому персонажу
Ваучер Skype Получи возможность бесплатно звонить на любые стационарные и мобильные номера по всему миру
Сертификат ivi.ru Кино <по подписке> на http://www.ivi.ru/plus/ за 10 руб. первые 30 дней
Родительский контроль Оградите Вашего ребёнка от нежелательного контента

в игры не играю,и все бонусы у вас идут вновь подключившимся...ну а нынешние бонусы можно использовать примерно через месца,т.к. их надо еще накопить...

quote:

---

DOM_RU

---

Особый "привет" нашему менеджеру Анне (судя по листовке).

quote:

---

Originally posted by ad1980:
ну а нынешние бонусы можно использовать примерно через месца,т.к. их надо еще накопить...

---

При регистрации в Программе привилегий ( в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login ), если у Вас уже есть Статус, Вам сразу начислятся приветственные биты + будут начисляться ежемесячно.

quote:

---

Originally posted by ad1980:

мне тут ваш оператор сказал,что если я оплачу за 6 месяце вперед,то получу скидку 10 процентов за каждый месяц...вы подтверждаете это?ссылку и скан страницы выложите с этой акцией...

---

Данные условия предоставляются в индивидуальном порядке. Если Оператор предложил Вам скидку за оплату вперед (6 месяцев), значит она будет начислена.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
и еще ине сказали,что если я с 1 августа по 1 сентября заходить в инет не буду,с меня не спишут абонентскую плату..так это или нет...

---

Да, действительно, при отсутствии сессии в течение месяца абонентская плата не начисляется.

quote:

---

Originally posted by ashp:
Дом.ру, перестаньте обклеивать входные двери подъездов своими листовками!
Перестаньте кидать свою рекламу в почтовые ящики!
Особый "привет" нашему менеджеру Анне (судя по листовке).

---

Скиньте пожалуйста свой адрес мне в ПМ, постараемся исключить его из базы.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Скиньте пожалуйста свой адрес мне в ПМ, постараемся исключить его из базы.

---

Адрес простой.
г. Ижевск.

Или Вам разъяснить, что расклеивать свои агитки на дверях любого подъезда, по крайней мере, не хорошо.
Если хотите размещать свою рекламу в подъездах, то заключайте договор с УК на предоставление места для оной.

quote:

---

Originally posted by ashp:

Дом.ру, перестаньте обклеивать входные двери подъездов своими листовками!

---

quote:

---

Originally posted by BAZ:

есть же закон о рекламе. воспользуйтесь.

---

Для начала, в очередной раз, попробую полюбовно.

quote:

---

Originally posted by ashp:
Адрес простой.
г. Ижевск.

---

Если Вам действительно важно отсутствие рекламно-информационных материалов компании в Вашем почтовом ящике, то необходимы более конкретные данные (улица, N дома и квартиры).

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Если Вам действительно важно отсутствие рекламно-информационных материалов компании в Вашем почтовом ящике, то необходимы более конкретные данные (улица, N дома и квартиры).

---

Да, это мне важно.
Поэтому отправлю адрес в ПМ.
А что скажете про Ваши агитки на дверях подъездов?
Будем заключать договор на предоставление площадей под рекламу?

quote:

---

Originally posted by ashp:
Да, это мне важно.
Поэтому отправлю адрес в ПМ.
А что скажете про Ваши агитки на дверях подъездов?
Будем заключать договор на предоставление площадей под рекламу?

---

От Вас сообщения с адресом не приходило.
Любая рекламная активность компании ведется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Все предложения по размещению рекламы отправляйте пожалуйста в отдел маркетинга.

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Ответьте, пожалуйста, на вопрос: почему я не могу расторгнуть договор на телефонию в том месте, где я его заключал?
Если бы мне предложили ехать к черту на кулички и стоять там в очередь на "заключение", то, разумеется, я бы отказался.

---

Согласен с вами, всегда приятно решать все вопросы в удобное время и удобном месте. В любом договоре прописывается порядок его расторжения. Подписав договор, Вы соглашаетесь на его условия. Для Вашего удобства способов расторжения существует несколько.

quote:

---

Originally posted by as-abs:
В силу того, что качество связи меня не устраивает, телефоном пользоваться перестал, равно как и платить. Совершенно справедливо меня отключили от сети и предложили погасить задолженность - нет возражений.
Но почему за последующие месяцы (после отключения от линии) мне добавляют к моей задолженности 100% от стоимости несуществующей услуги?
Потрудитесь объяснить - за что? Проценты за просрочку задолженности - пожалуйста. Звонящие бедолаги от лица компании дать ответ мне не могут, жду от Вас.

---

Для корректного ответа на данные вопросы - напишите свой номер договора или ФИО/адрес (можно в ПМ).

quote:

---

Originally posted by as-abs:
И последнее: если расторжение договора с Дом.ру сопряжено с высокоэмоциональными и физичесими нагрузками, то как инвалид с ограниченными возможностями в передвижении, интересуюсь: какая существует альтернатива, кроме суда? Готов заплатить бонус за подсказку.

---

Вы можете отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес компании.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Любая рекламная активность компании ведется в соответствии с действующим законодательством РФ.

---

Не знал, что гадить на дверях подъездов- это "в соответствии с действующим законодательством РФ."

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Все предложения по размещению рекламы отправляйте пожалуйста в отдел
маркетинга.

---

Вы ничего не путаете???!!!
Это ваш отдел маркетинга должен выходить с предложениями в нашу УК о предоставлении рекламных площадей в доме.

З.Ы,

Как были говноконторой, так и эволюционируете в данном направлении!

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

В любом договоре прописывается порядок его расторжения. Подписав договор, Вы соглашаетесь на его условия

---

quote:

---

Originally posted by BAZ:
кто ж знал, что у вас в абон. отделе такой адддд? не, я конечно что-то слышал, но даже предположить не мог, что всё так плохо.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Для Вашего удобства способов расторжения существует несколько.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Вы можете отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес компании.

---

Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Отправил данные в РМ.

---

Благодарю, сообщение получил. Отправил Вам уточняющие вопросы.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.

---

quote:

---

а оборудование вам как сдать? бандеролькой?

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

Вась дом.ру - быдло контора,

---

quote:

---

очередного оленя звонящего и предлагающего ТВ услуги пошлю нахуй...открытым текстом

---

quote:

---

Originally posted by BAZ:

а оборудование вам как сдать? бандеролькой?

---

Оборудование сдается в офис. Для экономии вашего времени могу скинуть вам график посещения Центра абонентского обслуживания, в котором отражены даты с минимальным временем ожидания (очереди).

quote:

---

Originally posted by Кирилл Кочуров:
Раньше стоял тариф на интернет за 400 рублей (вроде), возможно ли вернуть его?

---

Напишите свой N договора или адрес/ФИО (можно в ПМ)

quote:

---

Originally posted by Мисс Каприз:
Меня также интересует вопрос- нужен только инет без телефона-без кабельн тв- тк я переехала в квартиру где уже есть подключенное тв , что можете предложить?

---

Информацию по тарифам можете посмотреть на нашем сайте domru.ru или уточнить по тел. 916-777 и 88003337000 (звонок бесплатный).
Более подробно ответил в ПМ.

quote:

---

Мисс Каприз

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

бегите от них подальше, более безграмотной техподдержки я не встречал

---

Добрый день! Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

quote:

---

Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:
я расторг с вашей организацией договор

---

Номер договора все равно сохраняется, благодаря чему всегда можно выяснить все подробности и поднять звонки специалистов.

quote:

---

Originally posted by Madonna:
У меня кабельное телевидение. С некоторых пор стал пропадать звук на канале МУЗ ТВ, все остальные работают нормально. В чем проблема?

---

Уточните пож-та N дог-ра или ФИО/адрес, по которому подключена услуга (можно в ПМ). Решим Ваш вопрос.

quote:

---

Originally posted by leks1213:
Многоуважаемый DOM.RU а можно ли мне какую нибудь скидочку сделать,для ветеранов например, или для динозавров дом.ру? N договора: 180003227497
и скажите пожалуйста девочкам из кал центра, что я живу не на БуммашевсКОГО, а на БуммашевсКОЙ я живу. Спасибо за внимание.

---

Действительно, компания поощряет своих самых преданных абонентов
Для начала предлагаю Вам принять участие в Программе лояльности Дом.ru, с помощью которой можно копить и тратить бонусные баллы - биты.
Для этого зайдите в Ваш Личный кабинет (пароль и логин можно узнать по новому бесплатному USDD-сервису с мобильного телефона - 88003337000 - затем нажимаете цифру 1, потом цифру 9. После этого дожидаетесь меню на телефоне и отправляете соответсвующую цифру. Информация придет к вам в виде смс-сообщения от Дом.ru).
В Личном кабинете зарегистрируйте согласие на участие в Программе лояльности и Вам сразу же начислятся приветственные биты + будет ежемесячное начисление. (если возникнут сложности с регистрацией - обращайтесь, помогу во всем разобраться).
Подробности здесь http://status.domru.ru/
Номер договора абонентскому отделу я передал, Вашу просьбу рассмотрят.

quote:

---

Originally posted by THE HEDGEHOG:
Когда компания DOM.RU приведет в порядок свои коммуникации в подъездах жилых домов где они предоставляют услуги. Кривые/поломанные трубы, открытые коммуникационные ящики, криворуко повешенные сопли СКС.
Или может стоит кинуть 220 по магистрали.

---

Можете уточнить адрес, где Вы видели подобное? Если есть фото - отправляйте.

quote:

---

Originally posted by Кирилл Кочуров:
кстати, в договоре неправильно написано отчество. можно исправить?

---

Напишите мне в ПМ N дог-ра и ФИО с правильным отчеством. Я уточню информацию.

quote:

---

Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

---

Возможно проводились работы. Уточню по данному адресу.

quote:

---

Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

---

действительно в это время проводились работы

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Добрый вечер!
В связи с переездом хотели бы приостановить договор обслуживания. Где это сделать? Что иметь при себе?
Так же хотели бы сменить тариф. В данный момент у нас подключен инет + ТВ, выходит 730 руб/мес. Хотелось бы тариф поэкономнее
К качеству ТВ сигнала и интернета претензий нет)

---

Приостановить договор можно через Личный кабинет. Если не получится, пишите в ПМ, объясню подробно. Или подойти в любой из Центров продаж Дом.ru (адреса есть на сайте).

По поводу смены тарифа: отправьте мне N дог-ра или ФИО/адрес, а также свои контактные данные в ПМ

quote:

---

Originally posted by юльпишна:
добрый вечер! А можно узнать что с нашей притензией от 19.07, тишина какая то, не звонят не пишут. какие данные нужны вам для ответа?

---

Отправьте мне все подробности с указанием N дог-ра и адреса/ФИО в ПМ.
__________________________________
Вопрос решен.

quote:

---

Originally posted by service:
в прошлом месяце 880 руб в этом приходит sms уже 918 руб.

---

Повышения цен не было.
N дог-ра свой напишите - проверим, что за смс вам пришла.

quote:

---

Originally posted by service:
при этом антенну так и не сделали

---

что именно не устраивает?

quote:

---

ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ

---

такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by Madonna:
такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

---

Отпишите свой N договора в ПМ, решим вопрос с балансом.

quote:

---

Originally posted by service:
N договора: 180004490388
в прошлом месяце таже ерунда была, пока здесь не написал

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора

---

Абонентская плата у вас не менялась, можете скинуть в ПМ полный текст смс?
По поводу остальных вопросов - передал ваш N договора специалистам абонентского отдела, в ближайшее время с вами свяжутся.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
можно сделать так,чтоб ваши операторы не звонили мне и не предлогали телефон или ТВ.этого мне не надо!!!

---

Отпишите пожалуйста Ваш N договора или ФИО/адрес (можно в ПМ)

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

можете скинуть в ПМ полный текст смс?

---

Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять. Как вам деньги платить, так вы дартаньяны и на все готовы, а если что-то сделать нормально не можете так и бегай за вами.

quote:

---

Originally posted by service:
[b]ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ
[/B]

---

quote:

---

Originally posted by service:
Даже скрин, даже лучше это сделать здесь

---

Сумма в смс - рекомендованный авансовый платеж. Действительно отличается от вашей обычной абонентской платы на 38 руб. - эта начисление за звонки на мобильные телефоны в августе месяце. Скрин с детализацией звонков могу отправить вам в ПМ или выложить в теме, в нем отражены все ваши звонки - дата, время, стоимость, номер телефона.
Вы и сами можете посмотреть данную детализацию в Личном кабинете.

quote:

---

Originally posted by service:
Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять.

---

Данный вопрос решается дистанционно, если не требуется сдача оборудования.

quote:

---

Originally posted by kamaz:
у меня в свое время было такое:
1. 4 поднятия цены с 15 до 90 рублей за тв без уведомления
2. смена тарифа на инет в односторонеем порядке, был без абонплаты, стал с абон...
некогда мне было в связьнадзор идти, да видимо зря....

---

Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.

quote:

---

Originally posted by Madonna:
С моим вопросом когда разберетесь?

---

Добрый день! Специалист с вами связывался и, насколько я знаю, вопрос решили. Если остались вопросы - задавайте.

quote:

---

Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.

---

quote:

---

Originally posted by Мух:
Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!

---

Добрый день!
Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.

quote:

---

Расторжение договора по инициативе абонента.
Изменения тарифа, отключение опций, в том числе и в меньшую сторону, чтоб больше платить кнопки доступны, а чтоб меньше платить нет таких кнопок.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Добрый день!Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.

---

quote:

---

опять смс пришло, уже 48,39 долг

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

заплати долг и спи спокойно

---

quote:

---

Originally posted by Мух:

Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!

после этого они мне перезвонили, сказали договор закрыт все нормально, наш косяк..., щаз опять смс пишут

---

quote:

---

Originally posted by Мух:

уберите уже мой номер из своей базы, опять смс пришло, уже 48,39 долг, чем вообще там ваши менеджеры занимаются...

---

Добрый день!
Ваш договор закрыт, баланс на договоре без задолженности, смс больше не должны приходить. Приношу вам свои извинения от лица компании!

quote:

---

Originally posted by ipi:

перебоев с инетом почти нет.

---

quote:

---

Originally posted by service:

[b]ВРАНЬЕ
Качество ТВ никакое, снег, квадратики, замирание картинки. Интернет постоянно канал просаживается, особенно к вечерами, ничего не скачать.[/B]

---

Отправьте номер дог-ра/адрес в ПМ, решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by enota:
Уважаемые!!! Году этак в 2007 угораздило нашу семью провести ваш Интернет и кабельное, договор был оформлен на моего отца, а я, по глупости, оставила свой номер для прокладывальщиков кабеля, так как в дневное время находилась дома именно я. Интернетом тогда мы почти не пользовались (был еще помегабайтный тариф, на счете даже какие-то деньги остались), но бдительные работники ДОМ. РУ несколько раз старательно перерезали кабель компании-конкурента. Ладно. Пережили, и дурацкие смс, и звонки, потом в 2010 году я вышла замуж и покинула отчий дом, звонки и смс продолжились и начали напрягать еще больше, ибо отношения к прежнему адресу я уже вообще не имела. Убрать мой номер из базы, оставив отцовский, просто так вы не пожелали, пришлось отцу ездить в головной офис и там его заверили, что всё ок, Вашу дочь больше не побеспокоят. ГОда 2 назад родители расторгли все договоры и отношения с вами, но редкие смс продолжали приходить, ладно, такси чаще долбали. НО какого же хрена, простите, мне сегодня опять звонят, просят к телефону отца "по поводу кабельного", а на мои возмущения по поводу того, что все договоры расторгнуты и номера должны быть убраны из базы, был ответ:"Я ничего не знаю, номера все тут". Эх, была молода и глупа, засветила свой номер в вашей бесстыжей компании...

---

Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите

quote:

---

Originally posted by enota:
Убрать мой номер из базы

---

quote:

---

ipi
новый

---

quote:

---

дата регистрации: 2013-9-12 , последний визит : 2013-9-12 21:57

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
[b] DOM_RU, общался с Вами по поводу расторжения договора, см. пост N84,89 + личка, докладываю результат:
1) договор приостановили-таки с 1 августа (на 3 месяца)
2) оплатил долг + услугу:приостановка договора, взял распечатку на день оплаты (на всякий случай)
3) отправил по почте все что нужно, включая и копию паспорта

результат:
сегодня в Эльгрине поинтересовался у ваших операторов состоянием договора - ПРИОСТАНОВЛЕН, но не расторгнут, задолженности нет.

Что еще требуется, чтобы мы расстались с вашей компанией?

Или (по умолчанию) мне с 1 ноября снова начнут начислять абон-плату?

[/B]

---

Да, помню вашу ситуацию.
Уведомление о получении письма у вас есть? Или какие-то другие документы, на которых указана дата отправки письма? По возможности, вышлите пожалуйста мне сканы.

quote:

---

оплатил долг + услугу:приостановка договора,

---

quote:

---

Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите

---

quote:

---

Originally posted by enota:

Отправила в ПМ. Надеюсь на положительный результат.

---

Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Михаил, письмо заказное, без уведомления.

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Догадываюсь, что мне предложите - не найду чека с почты - пишите новое письмо. Правильно?

---

Действительно Вы правы, если письмо не было отправлено/не дошло по адресу компании, необходимо будет отправить заказное письмо с уведомлением о получении.

quote:

---

Originally posted by kamaz:
мне нравится деликатность общения ТС, послали так послали

---

quote:

---

у вас остались какие-то нерешенные вопросы?

---

quote:

---

Интересно, что еще мне нужно доказывать?

---

quote:

---

Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!

---

quote:

---

enota

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
To Dom_ru:
Михаил, копия квитанции была у меня (как партбилет) в нагрудном кармане, сейчас отсканирую и выложу)
так как секретных данных в документе нет, выкладываю тут.
Что мы видим? В адрес Эр-телекома заказное письмо было отправлено 5 числа. Письму присвоен идентификатор, по которому на сайте Почты России можно отследить его движение, вот что мы видим:
Письмо вручено адресату 10 числа, вот такие пироги.

---

Благодарю за предоставленную информацию.
Действительно, 10 сентября принято данное письмо, соответственно ваш договор закрыт такой же датой. Подробную информацию по балансу и начислениям отправлю вам в ПМ.

quote:

---

Originally posted by enota:

Очень бы хотелось верить...Договор неактивен уже ведь очень давно, а инфо-рассылка все приходит иногда...И позвонили вот позавчера. Надеюсь, что больше не напишу вам в этой теме)

---

Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.

quote:

---

Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
[b]

To Dom_ru:

Договорились (по звонку) об отправке электронной копии акта о расторжении договора.
Сейчас посидел, подумал - вышлите все-таки, как предлагали , экземпляр "живого" акта почтой. Если услуга платная - готов понести убытки.
[/B]

---

Сегодня специалист вам отправит письмо на адрес, указанный в договоре. Если нужно отправить на другой - пишите в ПМ.

quote:

---

Originally posted by enota:
А смс сегодня все-таки пришла...так и думала, что бесполезно сюда писать.

---

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Текст смс можете скинуть? (можно в ПМ)

---

quote:

---

Originally posted by ad1980:

может стоит ввести услугу по правовым системам гарант или консультант?плата до 50 руб. в месяц,частным лицам
так же может пора сделать антивирус для компа,планшетника или IPAD?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Предложения можно отправлять сюда http://idea.domru.ru/

---

quote:

---

Originally posted by enota:

Пожалуйста! Как хотите, в ПМ

---

Спасибо, информацию получил.
Данное сообщение было отправлено на ваш номер, прикрепленный к договору на интернет (договор неактивный, незакрытый). По закрытому договору на кабельное телевидение - от инфо-рассылки я вас отписал, по договору на интернет - также проставлены соответствующие пометки (отказ от инфо).

quote:

---

а сюда скинуть - секрет?

---

quote:

---

Ага, секретничаем с Дом. Ру))). А вообше смс была такая:

---

quote:

---

капец какая секретность

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

капец какая секретность

---

Дык они-же хаббардисты, в пиндостане и кыргызии это движение вне закона.

quote:

---

Мне ж не сложно, как попросили так и написала

---

quote:

---

Originally posted by enota:
НАДЕЮСЬ, что теперь уж я окончательно отписана от всех рассылок по закрытому договору и по действующему, а ТС все-таки спасибо за оперативность реагирования!

---

Рад был помочь! Обращайтесь

quote:

---

Originally posted by enota:
А еще вопросик к ДОМ. РУ. Попросила узнать знакомая пожилая женщина. Есть ли у вас пакеты телевидение плюс безлимитный телефон? На сайте нашла только в комплекте с интернетом, но ей он не нужен, может, не досмотрела?

---

Такие пакеты есть - кабельное телевидение + телефония, но на них не распространяются скидки и стоимость рассчитывается как за 2 отдельные услуги (кабельное ТВ http://izhevsk.domru.ru/tv и телефон http://izhevsk.domru.ru/telephone )
(Скидка идет только при подключении в пакете с интернет)

quote:

---

Originally posted by enota:
Я честно говоря тоже не поняла, для чего меня попросили написать это в ПМ.

---

Прошу прощения, может быть я не точно выразился. Я имел ввиду - напишите подробную информацию об смс в тему или в ПМ (по желанию)

quote:

---

DOM_RU

---

Это все очень походит на голимый развод и гнилую политику компании. Людям просто говорят, что "все расторгнуто, не переживайте", а сами ничего абсолютно не предпринимают и просто смотрят как капает задолженность. Пока сидел у них в офисе два часа в ожидании очереди на расторжение договора повидал там очень много недовольных именно таким отношением людей.

Все операторы предоставляют примерно одинаковые услуги ТВ и интернета за сопоставимые деньги, но после такого отношения больше никогда никому из своих друзей, знакомых и даже врагов не посоветую иметь какие-то дела с этой конторой, ведущей свои дела, как лохотронщики у вокзала.
Отвратительная контора и просто позорище

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Написал в ПМ, жду ответа.

---

Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом.

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Раньше пользовался интернетом и ТВ от Дом РУ.
Потом мне потребовалось приостановить договор на время длительной поездки. Сделал я это у них в офисе на Молодежной. Мне улыбнулись и сказали, что от меня больше ничего не надо и я могу не беспокоиться - абонентскую плату начислять не будут. Через несколько месяцев мне стали звонить из Дом Ру и рассказывать о задолженности более двух тысяч, спрашивали когда я собираюсь оплатить задолженность и почему не плачу. Я был в командировке и не мог подъехать к ним в офис, уточнял, что договор приостанавливал.

---

По вашему договору (ФИО и адрес отправили мне в ПМ) на настоящий момент заявлений на приостановление договора не поступало. В связи с этим происходили списания, соответствующие вашему тарифному плану, поэтому образовалась задолженность. Т.к. вы услугой интернет не пользовались, то абонентская плата списывалась только за кабельное телевидение (в соответствие с условиями договора)

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Мне говорили, что договор не приостановлен и при отрицательном баллансе его нельзя приостановить. На что я отвечал "хорошо, приеду - расторгну договор".

---

При наличии задолженности действительно к вам поступали звонки на предмет погашения долга. Специалист предоставили вам корректную информацию о том, что договор можно приостановить только при положительном балансе.

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
В июле месяце сразу по прибытию приехал к ним в офис, отсидел очередь, расторгнул договор

---

13.08.2013 г. Вы подошли для расторжения договора

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
И что вы думаете? Опять на днях на старый адрес мне приходят квитанции с суммой задолженности более двух тысяч.

---

Действительно, на момент написания заявления и оплаты долга квитанция на следующий месяц уже была сформирована и отправлена в подрядную организацию для рассылки, поэтому она пришла на ваш старый адрес.
Приношу вам извинения за доставленные неудобства!

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Я думаю теперь никто не будет звонить несколько месяцев, а потом через пол года начнут звонить и орать "где наши деньги? Почему не платите? Когда оплатите?"

---

Заявление на расторжение принято 13.08.2013, в соответствии с чем Ваш договор считается расторгнутым. Задолженности у вас нет. Начислений никаких по договору производиться не будет.

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by ad1980:

вот думаю куда биты ваши девать..а их переводить на другие счета можно???

---

Узнать, на что потратить биты, вы можете здесь http://status.domru.ru/

При переоформлении договора (например перенос на другой адрес) биты сохраняются и на новом договоре.
Куда вы хотите перевести биты?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!

Узнать, на что потратить биты, вы можете здесь http://status.domru.ru/

При переоформлении договора (например перенос на другой адрес) биты сохраняются и на новом договоре.
Куда вы хотите перевести биты?

---

знакомым..можно???

quote:

---

Originally posted by ad1980:

знакомым..можно???

---

На каждый договор биты начисляются отдельно согласно условиям Программы лояльности. Перенести счет с накопленными битами можно только при переоформлении договора, на другой договор, который принадлежит не вам, они не переносятся.

quote:

---

DOM_RU

---

у вас на сайье есть информация,что можно купить ДВА ключа на антивирусник..сейчас вопрос..второй ключ можно использовать на другом ПК,и оператор там не дом ру,а стрим...

quote:

---

Originally posted by ad1980:

у вас на сайье есть информация,что можно купить ДВА ключа на антивирусник..сейчас вопрос..второй ключ можно использовать на другом ПК,и оператор там не дом ру,а стрим...

---

Да, действительно, вы можете приобрести Антивирус Касперского 2013 на 2 компьютера (в тарифный план Дом.ru 100 он уже включен в стоимость). Если вы оформите подписку на 1 месяц и установите его на второй компьютер с другим оператором связи, то он будет работать 1 месяц, а по истечению месяца продления и обновления не будет происходить.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Да, действительно, вы можете приобрести Антивирус Касперского 2013 на 2 компьютера (в тарифный план Дом.ru 100 он уже включен в стоимость). Если вы оформите подписку на 1 месяц и установите его на второй компьютер с другим оператором связи, то он будет работать 1 месяц, а по истечению месяца продления и обновления не будет происходить.

---

и как быть?просто не охото платить за 2,а пользоваться одному...

quote:

---

Originally posted by ad1980:

и как быть?просто не охото платить за 2,а пользоваться одному...

---

Вы на какой период планируете активировать антивирус?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Вы на какой период планируете активировать антивирус?

---

можно и на постоянку,если цена будет нормальная

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:

Муж настаивает на переходе на марк.

---

Послушайте мужа!

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
У меня вопрос.
Мы переехали, отправили заявку на перенос договора на другой адрес. Мало того, что никто не торопиться (заявка от 11.10), теперь еще и настройщик должен прийти (приход все откладывается, пока ориентировочно 23.10).

---

Действительно, перенос договора быстро не произошел, до вас дозвонились не сразу.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Но приходе его не бесплатный, а стоит 550 руб! Почему? У нас есть кабель так же от Дом ру (от предыдущих хозяев). Просто включите нам интернет и все!

---

Приход специалиста бесплатный.
Указанная вами сумма 550 руб. - это размер первой абонентской платы, которая будет внесена вам на счет и спишется в октябре пропорционально дням месяца.

В октябре я уже пополняла счет. 08.10 мой баланс составлял 836 руб.
1-го ноября у меня как обычно спишется 730 руб (столько я плачу за месяц) Куда пойдут еще 550 руб?

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
В октябре я уже пополняла счет. 08.10 мой баланс составлял 836 руб.

---

Вы правы, на 8 число ваш баланс составлял 836 руб. 15 октября вам сделали переоформление договора на другой адрес, соответственно выставился счет (с учетом перерасчета с 1 по 15 число месяца) = 249 руб. Остаток (587 руб.) перенесли уже на новый договор по новому адресу.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
1-го ноября у меня как обычно спишется 730 руб (столько я плачу за месяц)

---

1 ноября у вас спишется 550 руб., т.к. с 1 октября вы сменили тарифный план на Дом.ru 15 с абонентской платой 550 руб/месяц, ранее у вас действительно был тариф Дом.ru 50 с платой 730 руб/месяц.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Куда пойдут еще 550 руб?

---

В вашем случае на договор были перенесены денежные средства со старого договора, поэтому дополнительно платить технику не нужно.
Такой перенос средств требует времени для отображения в системе, поэтому специалист, который с вами связывался и согласовывал время подключения, на тот момент не видел счета и проинформировал вас о необходимости внести сумму абонентской платы. Прошу прощения за данные неудобства.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Большое спасибо!)
Вот, теперь все понятно!
Еще раз спасибо, что все подробно расшифровали и пояснили)

---

Спасибо Вам за понимание!

quote:

---

Originally posted by apodropik:
Поведайте и мне в ПМ как можно с вашей замечательной конторкой расторгнуть договор.

---

Ответил вам в ПМ.

quote:

---

Originally posted by lynx-:
Вечер добрый, то есть не очень добрый. Подключил у вас интерактивное телевидение, а смотреть его просто не возможно: сигнал прерывается почти каждую минуту, и что самое интересное - на каждом интересное моменте я вынужден смотреть на черный экран с надписью " сигнал отсутствует или очень слабый" . Полагаю, что не за "черный квадрат Малевича" я Вам ежемесячно плачу абонентскую плату'

---

Напишите пожалуйста ваш N дог-ра или адрес/ФИО, по которому подключены услуги (можно в ПМ) - обязательно решим ваш вопрос.

Главный приз для победителя будет включать:

-участие в 7-й Международной конференции YOGA JOURNAL, билеты на 2 персоны;
- авиабилеты класса Эконом до Москвы из города проживания и обратно на 2 персоны;
-проживание 2 персон в спа-отеле в отеле классом 4* (http://www.mamaison.com/moscow.html )
-спа-сессия в спа-салоне при отеле на 2 персоны
-такси из аэропорта и в аэропорт в Москве
-принадлежности для йога-конференции

Подробности здесь http://izhevsk.domru.ru/news/2...mechta-realnost

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

будьте любезны телефон начальника отдела по юрлицам, а то все так засекречено у вас, шо ужас

---

Работа с юр. лицами: 88003339000 (звонок бесплатный), сайт http://izhevsk.b2b.domru.ru/

Можете оставить свой телефон и N договора, суть вопроса - я передам, чтобы с вами связались.

quote:

---

Можете оставить свой телефон и N договора, суть вопроса - я передам, чтобы с вами связались.

---

quote:

---

Shmarlboro posted 3-10-2013 04:26 PM Click Here to See the Profile for Shmarlboro пожаловаться модератору исправлять исправления Ц Раньше пользовался интернетом и ТВ от Дом РУ.
Потом мне потребовалось приостановить договор на время длительной поездки. Сделал я это у них в офисе на Молодежной. Мне улыбнулись и сказали, что от меня больше ничего не надо и я могу не беспокоиться - абонентскую плату начислять не будут.
Через несколько месяцев мне стали звонить из Дом Ру и рассказывать о задолженности более двух тысяч, спрашивали когда я собираюсь оплатить задолженность и почему не плачу. Я был в командировке и не мог подъехать к ним в офис, уточнял, что договор приостанавливал. Мне говорили, что договор не приостановлен и при отрицательном баллансе его нельзя приостановить. На что я отвечал "хорошо, приеду - расторгну договор". Несмотря на то, что я уточнял когда буду в городе звонили с завидным постоянством и в любое время, надоели страшно, причем иногда попадались совсем уж борзые персонажи.
В июле месяце сразу по прибытию приехал к ним в офис, отсидел очередь, расторгнул договор, заплатив задолженность 2700 руб. И что вы думаете? Опять на днях на старый адрес мне приходят квитанции с суммой задолженности более двух тысяч.
Сегодня написал их онлайн консультанту Андрею об этой ситуации и он мне ответил, что по его базе мой договор расторгнут с 03.10.2013 г. (!!!!!!) То есть сегодня. Почему именно сегодня, а не завтра, не ответил, а отключился.
Попросил мой номер телефона и сказал, что мне перезвонят в течение 5 дней Я думаю теперь никто не будет звонить несколько месяцев, а потом через пол года начнут звонить и орать "где наши деньги? Почему не платите? Когда оплатите?"

---

Будь готов потом еще башлять за аля сохранение линии, у меня собирали по 70р в месяц.

quote:

---

Originally posted by kamaz:

я оставлял никто не перезвонил
скажем так у вас перед нами долг за 9 месяцев
а что вы делаете с должниками? вот мы тоже самое хотим сделать с вами

---

Если вам действительно важно решить все вопросы, связанные с компанией Дом.ru - оставьте свои контакты (можно в ПМ)

quote:

---

Originally posted by The_Doctor:
Будь готов потом еще башлять за аля сохранение линии, у меня собирали по 70р в месяц.

---

Дополнительно оплачивать ничего не требуется согласно условиям договора.

quote:

---

связанные с компанией Дом.ru - оставьте свои контакты (можно в ПМ)

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:
просьба, что б звонил не менегер, ибо будет динамо ибо он не принимает решения

---

В таком случае для экономии вашего времени предлагаю написать мне в ПМ ваш N договора и интересующие вопросы.

quote:

---

DOM_RU
новый

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!
Возможно я не точно выразился, поясню: если хотите на постоянно основе пользоваться антивирусной программой на 2-х компьютерах, то просто вводите ключ и все работает

---

Скидка будет на антивирусник 10 процентов,если я под ключу на год?на два компа..

quote:

---

Originally posted by ad1980:

Скидка будет на антивирусник 10 процентов,если я под ключу на год?на два компа..

---

Добрый день!
Какую скидку вы имеете ввиду?

quote:

---

DOM_RU

---

Simson cs
ветеран
posted 22-6-2013 04:30 PM
Дебильная контора!кое-как от них отвязался...нах звонить постоянно и спрашивать всё ли меня устраивает?блять я уже год как не ваш клиент!Писец,как вас вспомню-аж дурно становится....чтоб сгорела ваша шарашка в аду...

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Simson cs

---

quote:

---

Originally posted by Simson cs:
Simson cs

---

Действительно, помню вашу ситуацию, по вашему договору я делал отказ от информационного обслуживания.
Скиньте в ПМ N тел., на который поступают звонки, т.к. в договоре прописано несколько номеров, постараюсь решить данный вопрос.

quote:

---

Originally posted by Nick09:
красногеройская 38А 1под. неделю уже вскрыт ваш ящик,болтаются провода,может кто приедет и засунет их обратно(лесенку прихватите... ящик высоко)

---

Спасибо за информацию. Решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:
я уже не знаю куда мне деться от ваших назойливых звонков. Съехала с квартиры года 3 назад. Договор был заключен на меня. После того как съехала, родственники продолжали пользоваться интернетом. Потом решили подключить еще и кабельное: сказали прекращайте действие настоящего договора и заключайте новый. Так и сделали. Долги по старому договору закрыли в течение месяца. Через пару месяцев начали приходить смски с информацией о том что у меня долг по оплате за интернет, которым по сути вообще никто не пользовался уже давно. То что действие договора мы прекращали, никто не слышит говорит такого не было. Только дальше плату начисляли непонятно за что. Просите приехать к вам на молодежную, у меня нет на это времени, раз уже ездила-вполне хватило очередей. Давайте искать уже компромисс, либо думаю отключаться от вас и по действующим договорам...

---

Напишите пожалуйста в ПМ N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, решим вопрос.

В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. Итого со скидкой абонентка - 497р

Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.

В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.

1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."

Вопрос первый - ТАК БУДЕТ 1го ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА или НАЧНЁТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ???

Второй вопрос - КАК ВЫ ВОЗМЕСТИТЕ УТРАЧЕННУЮ ВЫГОДУ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ИНТЕРНЕТА ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ???

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
Irika-007

---

Спасибо за подробную информацию. N Вашего договора в ПМ получил. Решим Ваш вопрос.

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

Вопрос первый - ТАК БУДЕТ 1го ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА или НАЧНЁТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ???

---

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

Второй вопрос - КАК ВЫ ВОЗМЕСТИТЕ УТРАЧЕННУЮ ВЫГОДУ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ИНТЕРНЕТА ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ???

---

У меня подобная история, на руках три претензии с отметкой домру, звонки от них не прекращаются, долг возрос больше трех тысяч, несмотря на расторгнутый договор. Сроки удовлетворения претензии в добровольном порядке истекли. Только через суд, добровольно ничего не выплатят, а каждый месяц через отдел взысканий будут теребить. Собирайте подписи 51% собственников жилья в своем доме, требуйте демонтажа оборудования и устранения недостатков в связи с порчей обще домового имущества.

Публичный вопрос, после которого, в случае отсутствия ответа, в суд:
"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"

P.S. Когда исправите косяк с навязыванием Автозапуска своего агента? (просто тупо не реагирует на сохранение настроек)

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Напишите пожалуйста в ПМ N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, решим вопрос.

---

quote:

---

Originally posted by service:
У меня подобная история, на руках три претензии с отметкой домру, звонки от них не прекращаются, долг возрос больше трех тысяч, несмотря на расторгнутый договор. Сроки удовлетворения претензии в добровольном порядке истекли.

---

Повторюсь еще раз, можете отправить мне в ПМ N дог-ра или адрес/ФИО, по которому подключены услуги - постараюсь помочь Вам в решении всех вопросов.

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
И так ... 8 ноября... после долгих уверений со стороны менеджера, что я им должен за оборудование... До дом.ру дошло, что с меня уже брали эту плату 2 раза и у меня есть платёжные документы, исправили...

Публичный вопрос, после которого, в случае отсутствия ответа, в суд:
[b]"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"

---

Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
P.S. Когда исправите косяк с навязыванием Автозапуска своего агента? (просто тупо не реагирует на сохранение настроек)

---

Для решения данного вопроса специалист с вами свяжется в ближайшее время.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

ПМ N дог-ра или адрес/ФИО постараюсь помочь Вам в решении всех вопросов.

---

Уже высылал, единственное что приемлемо в текущей ситуации, это возврат всех денежных средств которые я оплатил в дом ру за услуги которые мне дом ру так и не оказал с надлежащим качеством, пени в размере 3% за каждый день просрочки оказания услуг с не надлежащим качеством. Ну и моральный вред в размере 2% от прибили эр-телеком. Если вы в состоянии удовлетворить данные требования, пишите в ПМ.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Напишите пожалуйста в ПМ N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, решим вопрос.

---

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

Через пару месяцев начали приходить смски с информацией о том что у меня долг по оплате за интернет, которым по сути вообще никто не пользовался уже давно. То что действие договора мы прекращали, никто не слышит говорит такого не было. Только дальше плату начисляли непонятно за что. Просите приехать к вам на молодежную, у меня нет на это времени, раз уже ездила-вполне хватило очередей.

---

такое наплевательское отношение к клиентам, как будто Дом - единственный провайдер в Ижевске

------------------
Если долго спать, то можно умереть от счастья.

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

три (ТРИ!) раза писал заявление об отключении этого адреса

---

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

шел третий день, в ответ тишина))

---

Прошу прощения за задержку с ответом, сразу не увидел ваше сообщение.
Вы написали:

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:
я бы возможно еще раз написала заявление

---

правильно ли я понял, что вы писали заявление на расторжение договора?

quote:

---

Originally posted by service:
Уже высылал

---

Продублировать сможете?

quote:

---

Originally posted by В@сёк:
тоже самое
уехал с Дзержинского, 2-4 уже два года назад
три (ТРИ!) раза писал заявление об отключении этого адреса
всё ещё шлёте СМСки с требованием заплатить за неоказанную услугу
эту историю в подробностях каждый месяц рассказываю новому позвонившему человеку из Дома.ру
понятно, что в Доме.ру нет одной базы данных

---

Сможете скинуть более подробную информацию мне в ПМ? (необходим Ваш N договора и телефон, на который приходят смс, а также контактное лицо).

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Продублировать сможете?

---

quote:

---

Originally posted by service:
service

---

Уважаемые Абоненты! Для решения всех вопросов, связанных с компанией Дом.ru, отправляйте в ПМ N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, а также суть вопроса.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

помехи на ТВ

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

правильно ли я понял, что вы писали заявление на расторжение договора?

---

------------------
Женщины - трогательные существа... Трогал бы и трогал...

quote:

---

Originally posted by service:

Ни разу не устранены с момента подключения. Оно стоит чтоб это оплачивать? В договоре не написано чтоб я помехи оплачивал...

---

Можете уточнить, техник приходил к вам и не устранил неисправность?

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

приостанавливали предоставление услуг.но все равно плату начисляли еще 3 месяца.. не расторгали потому что из другой точки УР ехать к вам за этим-не считаю рентабельным.

---

Спасибо за информацию. Для решения вопроса я передам ее специалисту, который с вами свяжется в ближайшее время.

quote:

---

Originally posted by В@сёк:
позвонила сёдня барышня с Дома.ру
на словах решила мой вопрос
будем надеяцца

---

Если возникнут еще какие-либо вопросы - пишите.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Можете уточнить, техник приходил к вам и не устранил неисправность?

---

деньги верните которые я вам заплатил за все время действия договора

quote:

---

В@сёк

---

quote:

---

Если возникнут еще какие-либо вопросы - пишите.

---

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

на словах решила мой вопрос

---

quote:

---

Originally posted by service:

[b]Приходил и не устранил неисправность!
и так не раз

деньги верните которые я вам заплатил за все время действия договора[/B]

---

Из Вашей технической заявки: при осмотре кабельных линий и оборудования связи техническим специалистом было выявлено, что неисправен делитель мощности, применяющийся для разделения сигнала частоты по адресу подключения услуг связи.
Насколько я знаю, специалист с Вами связывался по телефону 14.11.13 и отправил Вам письменный официальный ответ от компании.
Если остались еще какие-либо вопросы, просьба сообщить, с Вами свяжутся снова.

Хотим сообщить вам о крайне значимой новости: мы приступили к рабочей эксплуатации сетевого протокола IPv6. Как вы, наверное, знаете, пул адресов IPv4 практически истощен; переход на IPv6 решает эту проблему. Новую версию протокола уже внедрили некоторые американские и европейские провайдеры, а также крупнейшие генераторы трафика в мире (Google, Facebook, YouTube, Microsoft Bing, Yahoo) и в России (Яндекс, ВКонтакте). Мы же делаем это одними из первых провайдеров России.

Вы можете подключить IPv6 в личном кабинете на сайте www.domru.ru . Полученный IP-адрес можно использовать при работе с сайтами, которые перешли на IPv6 и предоставляют доступ к своему контенту по этому протоколу. Параллельно вам автоматически предоставляется второй IP-адрес по протоколу IPv4 - для сайтов, которые пока не поддерживают IPv6.

Обращаться к сайтам по протоколу IPv6 можно при условии, что операционная система, сетевое оборудование (Wi-Fi роутер), интернет-браузер пользователя поддерживают эту технологию (проверить это можно с помощью специальных сервисов, например, test-ipv6.com или IPv6.nic.ru).

Использование IPv6 позволяет сделать интернет-сервисы более надежными и безопасными, а сеть - более устойчивой к атакам.

Для более полного понимания того, что представляет из себя IPv6, предлагаем ознакомиться с инфографикой.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Если возникнут еще какие-либо вопросы - пишите.

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

лучше сразу напиши, не тяни резину

---

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32
и убедительно угрожал мне судом, если я не оплачу "задолженность"
вы там в Доме вообще в курсе - кто что делает?

------------------
Моё утро начинается так " Левый глазик открывайся, правый глазик открывайся. Эй, левый, куда закрылся? Открывайся. Правый, твою мать"

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

накаркал

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32
и убедительно угрожал мне судом, если я не оплачу "задолженность"
вы там в Доме вообще в курсе - кто что делает?

---

Я не каркаю, я просто в теме , чини трехлинейку, а мужчину надо было сразу назуй послать и не разговаривать много

------------------
Да. Я делаю много ошибок.
Жизнь, к сожалению, без инструкций.

quote:

---

на номер 8 912 322 22 32

---

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32

---

------------------
- Привет, ребята! Я - алкоголь, и у меня к вам всего один вопрос: какого хрена сидим?

quote:

---

опять звонил

---

------------------
Не имей сто рублей, а давай их
пропьем.

quote:

---

я не стал разговаривать с ботом

---

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

накаркал

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32
и убедительно угрожал мне судом, если я не оплачу "задолженность"
вы там в Доме вообще в курсе - кто что делает?

---

Действительно, вам звонили по вопросу взыскания задолженности, т.к. списки были сформированы и переданы в работу до того, как решили вопрос с вашим договором.
От себя лично и от компании приношу вам свои извинения за такие неудобства!

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
[BСпасибо за информацию. Для решения вопроса я передам ее специалисту, который с вами свяжется в ближайшее время.
[/B]

---

3 недели. в ответ тишина. единственный раз позвонили и предложили по тому недействующему договору подключить еще и кабельное. вы издеваетесь?)))

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

3 недели. в ответ тишина. единственный раз позвонили и предложили по тому недействующему договору подключить еще и кабельное. вы издеваетесь?)))

---

Информация от вас была получена специалистами - возможно до вас не смогли дозвониться. Сегодня уточню данный вопрос и отпишусь вам.

quote:

---

Originally posted by Delia:
Здравствуйте!
Попытаюсь подробно описать ситуацию. В декабре 2011 купила новую квартиру. На старой был заключён с Вами договор на телевидение. Позвонила к Вам в офис и сказала, что хочу на старой квартире отключить, а на новой подключить после ремонта. Мне сказали, что договор будет рассторгнут по заявке в одностороннем порядке. Позвонив в августе 2012 я ещё раз акцинтировала внимание, что мне необходимо подключить телевидение на новой квартире и спросила, что со старым договором, мне ответили, что всё хорошо и приехал специалист, который просто взял и подключил телевидение к кабелю старых хозяев. Всё хорошо, плачу исправно и тут... Встречаю новых хозяев моей старой квартиры, которые сообщают мне, что мне приходят туда платёжки с долгом уже в 5 с лишним тысяч рублей, хотя они ещё в декабре 2011 подключили пакет 3 в 1 от Вашей компании, то есть точно так же на старый кабель. Когда хозяйка акцинтировала внимание Ваших специалистов по телефону и даже в личных визитах к Вам в офис, что я уже не живу по тому адресу, ей отвечали "Не переживайте вы так, просто выбрасывайте платёжки и всё". Я немедленно перезвонила в Ваш офис, пообщавшись со специалистом около 20 мин.(+ время ожидания), не получила никакого ответа, кроме "Мы Вам перезвоним" и ни ответа, ни привета. Долг, уверена, продолжает расти. Удивительно, что я ещё при подключении на новую квартиру спрашивала не нужно ли мне подписать каких-нибудь бумаг, приехать в офис, мне ответили, что при подключении мне предоставят новый договор, а старый будет недействительным. Все эти почти как два года Вы продолжали звонить мне с предложением подключения интернета и т.д., а известить о ситуации...Зачем? Прошу разобраться.

---

Добрый день! Для решения вопроса необходимы следующие данные: N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги. Можете отправить мне в ПМ.

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

Лелик_1

---

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Действительно, вам звонили по вопросу взыскания задолженности,

---

------------------
она: как на личном фронте?
он: много ваших полегло

quote:

---

В@сёк

---

quote:

---

ПС:как я рад,что у меня стрим,

---

quote:

---

САМ-модуль дают бесплатно(не реклама)

---

quote:

---

kamaz

---

quote:

---

мне очень нравится

---

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

и продолжают звонить

---

Можете уточнить дату, когда в последний раз был звонок?

------------------
И вообще есть такие решения, после принятия которых тараканы в моей голове аплодируют стоя.

quote:

---

Originally posted by Simson cs:

ПС:как я рад,что у меня стрим,даже САМ-модуль дают бесплатно(не реклама)

---

quote:

---

Originally posted by Simson cs:

интернет ростелекомовский как черепаха

---

quote:

---

интернета дома нет по идейным соображениям

---

------------------
План "Похуй".
Предусмотрено все.
И никаких неожиданностей.

------------------
Зай, ну извини, что бросил тебя, я же в самом деле не знал, что у тебя через год сиськи четвертого размера будут..<BR>Вернись, аа?

quote:

---

Originally posted by В@сёк:
27.11.2013
20-26
слушал бота 41 секунду

---

Информацию по ошибочному звонку со стороны коллекторов я передал в агентство. Ответ от них был получен 28.11 в 14:23 - ваш номер был удален из рассылки уведомлений.

quote:

---

Originally posted by В@сёк:
опять звонили по "долгу"
завтра я их достану - скажу всё, что думаю о них

---

Время звонка какое? Возможно еще не успели удалить телефон из базы.

както даже не верицца......

------------------
- Привет, ребята! Я - алкоголь, и у меня к вам всего один вопрос: какого хрена сидим?

quote:

---

Екатерина сказала, что меня наконецто сняли с прозвона

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)

---

Ну и что сделали ?
1 декабря - снова то же самое. Задолбали если честно!!!!
к 106р доплатили заранее 400р = 506р (при Абонентке 497р)

И где Ваше - "скидка будет..."

Думаю пора выкидывать всё ваше оборудование из подъездов...

Без договора заселились. Испортили подъезды при наличии специальных нишь для слаботочки.

Не платите дому аренду площадей и за потреблённое электричество!
С "Ижкомцентром" у нас нет договора, Глава совета дома не давал согласия... поэтому неизвестно с чьего разрешения в в нашем доме.

Либо работайте нормально, либо выметайтесь!!!

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

Думаю пора выкидывать всё ваше оборудование из подъездов...

---

Это точно, так их

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

Ну и что сделали ?
1 декабря - снова то же самое. Задолбали если честно!!!!
к 106р доплатили заранее 400р = 506р (при Абонентке 497р)

И где Ваше - "скидка будет..."

---

По данному вопросу специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

По данному вопросу специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

---

Спасибо за информацию! Данные я передал специалисту, будем решать ваш вопрос

Ну что ж после моего звонка к оператору прошла неделя, после Вашего сообщения чуть меньше и ни ответа ни привета...

quote:

---

По данному вопросу специалист свяжется с Вами в ближайшее время.

---

quote:

---

Originally posted by service:

[b]Вы для каждого недовольного клиента специального специалиста нанимаете?

---

Что Вы имеете ввиду?
Я стараюсь помочь решению всех вопросов, которые ко мне поступают

quote:

---

Originally posted by Delia:
DOM_RU 2013-11-28 12:03:50 quote:
Originally posted by Delia:
Меня зовут _____
N договора по которому плачу, на новой квартире _____
N старого договора (на старой квартире) _________

Спасибо за информацию! Данные я передал специалисту, будем решать ваш вопрос

Ну что ж после моего звонка к оператору прошла неделя, после Вашего сообщения чуть меньше и ни ответа ни привета...

---

Специалист с Вами связывался 29.11.2013, т.е. на следующий день после Вашего сообщения.

quote:

---

Originally posted by sseregaa:

Я живу в новостройке по улице Героя России Ильфата Закирова 30

---

quote:

---

Originally posted by platon18:

я живу на Закирова но 30 дом там чет не знаю

---

quote:

---

Originally posted by platon18:
уже народ запустили? О_о, в районе дом.ру имеет преференцию, жди

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Всем добрый день!

Специалист с Вами связывался 29.11.2013, т.е. на следующий день после Вашего сообщения.

---

Неправда. Специалист связалась со мной сегодня.

quote:

---

Originally posted by Delia:

Неправда. Специалист связалась со мной сегодня.

---

Действительно, с вами связывались 5.12. Приносим свои извинения за задержку.
В итоге вопросы решили?

quote:

---

Originally posted by natasha121381:
[b]НЕ ЗРЯ НА ДОМРУ ПОМОИ ЛЬЮТ
ДОБИТЬСЯ СТАБИЛЬНОСТИ И КАЧЕСТВА ПОХОЖЕ ОТ НИХ НЕ РЕАЛЬНО
также требую бумажный акт выполненных работ по предыдущей заявке
N договора: 180004683731
пинг 1543ms это нормально? про скорость вообще молчу, все в рамках договора, до 15 мегабит что тут спорить :-(
[/B]

---

Благодарю за информацию! Специалистам я передал, решим вопрос.

quote:

---

Специалист с Вами связывался 29.11.2013,

---

quote:

---

Неправда. Специалист связалась со мной сегодня.

---

quote:

---

Действительно, с вами связывались 5.12.

---

quote:

---

Originally posted by sseregaa:
Дом.ру. Я живу в новостройке по улице Героя России Ильфата Закирова 30, тут нет вообще никакого интернета в доме (примерно 137 квартир). Когда у нас появится домру в доме?

---

Всем привет. Жду ответа на свой же вопрос.

quote:

---

а меня даже не известили.

---

В пятницу (06.12) я как обычно закинула деньги на инет, вот только не учла, что мы переезжали, нам переносили интернет на новый адрес и мы поменяли тариф. В общем, изменился номер договора. А я закинула деньги на старый номер договора. оба договора оформлены на меня. Можно ли перенести деньги со старого договора на новый? Договора и чеки - все на руках
В РМ напишу номер договора и контактные данные

quote:

---

Originally posted by sseregaa:

Всем привет. Жду ответа на свой же вопрос.

---

Добрый день. До конца этого года ваш дом, к сожалению, не будет подключен. Подключение возможно только в следующем году.

quote:

---

Originally posted by Delia:
Пойду разбираться во вторник. Хотелось бы узнать почему долг уже передан коллекторскому агенству, а меня даже не известили. Законы нарушаете, ребята.Если даже принять, что я вам "должна", УСТУПКА ПРАВА ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА могла производиться только после письменного направления мне ПОДЛИННИКА. ДОГОВОРА уступки права требования и письменного извещения меня о состоявшейся уступке долга.

---

Для решения вашего вопроса, пожалуйста, сообщите ваш номер договора.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Добрый день!

В пятницу (06.12) я как обычно закинула деньги на инет, вот только не учла, что мы переезжали, нам переносили интернет на новый адрес и мы поменяли тариф. В общем, изменился номер договора. А я закинула деньги на старый номер договора. оба договора оформлены на меня. Можно ли перенести деньги со старого договора на новый? Договора и чеки - все на руках
В РМ напишу номер договора и контактные данные

---

Ответил в ПМ.

quote:

---

Originally posted by THE HEDGEHOG:
Товарищи ДОМ.СРушники, мне что на домашнюю дверь присобачить наклейку - "Дом.ру - просьба не беспокоить" за последнюю неделю уже 6 Ваши менеджеры по активным продажам долбятся по вечерам, 7го спущю с лесенки.

---

Ответил в PM.

quote:

---

Originally posted by virtmodel:
А мне пока повезло что ли . Пока вроде всё отлично .Подключена 2 месяц .Не устраивает правда цена в дальнейшем . По истечении 3 месяцев придёться платить не 444 в месяц а 730 кажется .
Правда половина каналов показывает не качественно.
Скорость инета вроде как 70 Мбит .
Минус - год назад доставали звонками о мифической задолженности , хотя про проводной инет я узнала только сейчас в ноябре 2013 г , до этого пользовалась модемом МТС .

---

Добрый вечер.

Вы можете отправить мне в ПМ свой номер договора для того, чтобы мы могли решить вопрос с трансляцией каналов?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

чтобы мы могли решить вопрос с трансляцией каналов?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Ответил в PM.

---

quote:

---

Originally posted by pucialov:
добрый вечер у меня есть вопрос я хочу изменить скорость интернета сейчас у меня 75 хочу на 50 если изменить скорость проподет ли Скидка на абонентскую плату по акции Комплексное предложение

---

Добрый вечер. Отправьте, пожалуйста, номер договора в ПМ и я смогу Вас проконсультировать.

quote:

---

Originally posted by service:

Что значит ПМ? я тоже хочу знать что мне сделать, чтоб я больше домру нигде не слышал и не видел?

---

Доброго дня. Вы являетесь нашим Абонентом? Если да - то напишите, пожалуйста, Ваш номер договора, и мы сможем отключить информационное оповещение по Вашему договору.

quote:

---

Originally posted by Ку Всем:
Вечер добрый! Тоже пока интернет все Гут!!! Как бы не сглазить тьфу-тьфу!И каналы HD побольше стало,так что все устраивает! Спасибо!

---

Мы очень рады знать, что Абоненты пользуются нашими услугами с удовольствием =) Спасибо, что Вы с нами!

quote:

---

чтоб когда я закрывал договор, чтоб я не говорил, что хочу скидку, а придумал другую причину.

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

дырка в абон договоре детектед

---

Она мне сказала, что если я скажу, что хочу скидку, то мне не закроют договор

До 14 января для всех абонентов Дом.ru TV открыты 38 телеканалов высокой четкости изображения. Просто настройте свои HD телевизоры на дополнительные пакеты телеканалов(с 84 по 121 канал) и наслаждайтесь просмотром.

Любителям спорта до 14 января доступен пакет телеканалов <НТВ-ПЛЮС Спорт>: Кубок первого канала по хоккею, лыжные гонки Tour de Ski, Чемпионат NFL по американскому футболу.

Ощутите эффект присутствия во время просмотра лучших спортивных мероприятий мира и получите заряд положительных эмоций перед Новым годом! Подробный список каналов смотрите здесь: http://izhevsk.domru.ru/news/1...-nachinaetsya-1

quote:

---

Originally posted by webs:
Дебильная шаражка, рассторгнуть договор нереально, менеджеры все как с луны, тупизм зашкаливает, зато через год-два отправляют судебным приставам заяву, вот типа договор не рассторгнут чел должен, а человек давно уже переехал и не ведает, далее арестовываются счета и взымается плата за пару лет неПОЛЬЗОВАНИЯ дом.рушными услугами. Упаси аллах еще туда обратиться. Всем удачи.

---

Добрый день. Процедура взимания задолженности через суд законна и повсеместно распространена. Конкретно по Вашему вопросу ответил в ПМ.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Процедура взимания задолженности через суд законна и повсеместно распространена.

---

КСТАТИ, МЕСЯЦ НАЗАД МНЕ ГРОЗИЛИСЬ ОТВЕТИТЬ НА МОЮ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, ОТВЕТА Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ, ВИДИМО ЕЩЕ ОДИН УЧАСТНИК ЗАТЕСАЛСЯ В ЛИЦЕ ПОЧТЫ РОССИИ КОТОРЫЕ ТОЖЕ ДЕНЬГИ БЕРУТ А КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

настройте свои HD телевизоры на дополнительные пакеты телеканалов(с 84 по 121 канал) и наслаждайтесь просмотром

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:
Гарант ТВ наше все

---

Это кто еще такие ?

quote:

---

Это кто еще такие ?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Добрый день. Процедура взимания задолженности через суд законна и повсеместно распространена. Конкретно по Вашему вопросу ответил в ПМ.

---

бла бла бла, я не обеднел, желаю и вам тогоже.

quote:

---

Originally posted by webs:

бла бла бла, я не обеднел, желаю и вам тогоже.

---

Перефразирую, 10 старушек-рупь

quote:

---

Originally posted by nail666:
Хотел бы задать представителю Дом.ру вопрос. Тут уболтали меня недавно подключить Домру.TV. Звонил ваш оператор, обещал блага всяческие. Сказали заплатить за месяц интернета и приставка стоит 500 рубликов. Итого вышло 1250 рублей. Девочка оператор даже перезвонила с сотового, оставила свой номер. Потом предложила через смс дословно "Вай фай в бесплатное пользование". Я уточнил что вы его потом забираете и отказался за ненадобностью. Через несколько дней пришёл ваш монтажник. Помимо ТВ приставки он притащил ещё и роутер. Когда я предложил настроить приставку через мой роутер, он сказал что мою модель не настраивал, не умеет. Соответственно подключил через ваш ZXHN H118N. Вроде подключил бы и ладно, пользование-то бесплатное, я не стал спорить. После его ухода я все перенастроил через свой роутер. А потом у меня начинают списывать деньги за приставку и за ненужный мне роутер. Как оказалось пользование роутером совсем не бесплатное, а стоит 300 рублей. Вопрос - как мне вернуть мои деньги за ненужный мне роутер?

---

Здравствуйте, пожалуйста, сообщите мне Ваш номер договора и мы разберемся в ситуации.

quote:

---

Originally posted by Lollipopshoe:
Интернетом пользуюсь уже давно и все меня очень устраивает =) Хорошо, что теперь 1го числа интернет не вырубается, и можно в течении 2х недель оплачивать, а то ситуации разные бывают. Надеюсь, что в будущем качество интернета будет еще лучше, а цена останется такой же =)

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Здравствуйте, пожалуйста, сообщите мне Ваш номер договора и мы разберемся в ситуации.

---

quote:

---

Originally posted by service:
мало того, что услуги с надлежащим качеством оказать не можете
и деньги не возвращаете за услуги которые вы не оказали
так еще и придумали какой-то долг!!!

---

По Вашему обращению сотрудниками компании была создана сервисная заявка для устранения неисправностей в вещании кабельного ТВ, при осмотре кабельных линий и оборудования связи техническим специалистом выявлено, что неисправен делитель мощности, который находится в квартире и применяется для разделения сигнала частоты по адресу предоставления услуг связи. Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг связи Компанией, а следовательно, оказанная услуга кабельного телевидения подлежит к оплате в полном объеме.

Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, с Вами может связаться специалист.

quote:

---

Originally posted by service:
Где письменный ОТВЕТ на мои зарегистрированные вами претензии!!!???

---

Письменный ответ был отправлен Вам 15.11.2013 г.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

то неисправен делитель мощности, который находится в квартире и применяется для разделения сигнала частоты по адресу предоставления услуг связи.

---

Я ТЕЛЕВИЗОР ПОДЦЕПЛЯЛ НАПРЯМУЮ МИНУЯ ВАШ ДОЛБАННЫЙ ДЕЛИТЕЛЬ, КОТОРЫЙ КСТАТИ СТАВИЛИ ВЫ-ЖЕ (Я ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЮ ПРАВО БЫТЬ ИДИОТОМ) , ТЕЛЕВИЗОР НИХУ... (НИСКОЛЬКО) ЛУЧШЕ ПОКАЗЫВАТЬ НЕ СТАЛ, Я ЭТОТ СРАНЫЙ ДЕЛИТЕЛЬ НА ЭКСПЕРТИЗУ УНЕСУ И ПУСТЬ ОНА СТОИТ ХОТЬ 100 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, ВЫ МНЕ ВЕРНЕТЕ И СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ И СТОИМОСТЬ УСЛУГИ КОТОРУЮ ВЫ КАК БЫ ОКАЗАЛИ *WALL*

ТЕХНИКИ ВАШИ НЕУЧИ, НАБРАЛИ ПО ОБЪЯВЛЕНИЮ БАЛБЕСОВ, ОНИ ДАЖЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ НАВЕРНОЕ ЧТО ТАКОЕ ВОЛНОВОЕ СОПРОТИВЛЕНИЕ, НИ ОДИН НЕ ПРОЙДЕТ АТЕСТАЦИЮ, ПОЧЕМУ ПЕРВЫЙ ТО ТЕХНИК ПАЛЬЦЕМ НЕ ТКНУЛ В ДЕЛИТЕЛЬ? ВИДИМО ОН ИСПРАВЕН БЫЛ? ИЛИ ТЕХНИК БАРАН? ВЫ НИ РАЗУ МНЕ АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ НЕ ВЫДАЛИ, НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ МНЕ ПОЛНУЮ И ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ГАРАНТИРОВАННУЮ ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О ПРОДЕЛАННЫХ РАБОТАХ, ВВОДИТЕ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ОТОЗВАТЬ ЛИЦЕНЗИЮ

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ГОВНОКОЛЛАЙДЕРУ СОСУЩЕМУ ИЗ АБОНЕНТОВ БИЛЕТЫ БАНКА РОССИИ ]:-> :-!

quote:

---

Все пишу жалобу в роскомнадзор.

---

ПОЧЕМУ В ОФИСЕ ДОМРУ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ВЫДАЮТ КНИГУ ЖАЛОБ?

quote:

---

Originally posted by THE HEDGEHOG:

Кушая всю жизнь овес, сложно рассуждать о вкусе колбасы. Так и с провайдерами, и дом.ру отнюдь не колбаса.

---

Колбасу не ем, спасибо. Был у меня марковский интернет - все время тормозил и вырубался. Чуть не каждый день. Потом, слава богу, переехала в район, где был дом.ру и переподключилась обратно. Так что эта колбаса ваша очень сомнительная...

quote:

---

Lollipopshoe

---

quote:

---

Originally posted by Lollipopshoe:

все время тормозил и вырубался

---

quote:

---

Originally posted by service:

ЭТО ДОМРУ ВСЕ ВРЕМЯ ТОРМОЗИТ И ОТКЛЮЧАЕТСЯ

---

quote:

---

Originally posted by Lollipopshoe:

Колбасу не ем, спасибо. Был у меня марковский интернет - все время тормозил и вырубался. Чуть не каждый день. Потом, слава богу, переехала в район, где был дом.ру и переподключилась обратно. Так что эта колбаса ваша очень сомнительная...

---

Сочувствую, ну а если денег на нормальную колбасу у Вас не хватает, то как говорится - "проблемы негра, шерифа не волнуют".
з.ы. мрак он и есть мрак и тоже отнюдь не колбаса, но однако "вкуснее" домушников.

quote:

---

Originally posted by nail666:
У Дом.РУ больше проблем с персоналом, чем с техникой.

---

quote:

---

Originally posted by Avto-max:

качество связи телефона

---

quote:

---

Originally posted by Avto-max:

качество телевидения

---

100500 раз подумайте чем платить деньги
спутник и мобильная связь в разы дешевле

quote:

---

хочу подключить пакет 3в1 : интернет+тв+телефон

---

[color=#BF0000] [b]

Отправим ответ повторно.

quote:

---

Originally posted by service:

ПОЧЕМУ В ОФИСЕ ДОМРУ ПО ТРЕБОВАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ВЫДАЮТ КНИГУ ЖАЛОБ?

---

И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.

---

когда я от вас отключался и простоял 2.20 в очереди, у меня было большое желание написать вам в книгу жалоб, но никто не захотел мне ее дать. Только и говорили, что бы не ждать нужно записываться заранее, но никто не стал слушать меня, что моя запись была на 14.00, а сейчас 16.30. Зато предложили вместо 550 руб платить 120 ))
Говноконтора.

так какого Уксуса, ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.

quote:

---

Originally posted by Sanchik51:
у меня было большое желание написать вам в книгу жалоб, но никто не захотел мне ее дать.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
И в Центре продаж и в Центре Абонентского обслуживания при желании Абонент может оставить свой отзыв в книге жалоб.

---

Можете подсказать, кто отказал вам в выдаче книги жалоб?

quote:

---

Originally posted by Sanchik51:
моя запись была на 14.00, а сейчас 16.30.

---

Вас не приняли по предварительной записи?

quote:

---

Originally posted by Taiger:
ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.

---

Можете написать в ПМ N дог-ра?

quote:

---

Originally posted by Taiger:

ушло

---

quote:

---

Остановить договор ..ель, что мешает?.

---

quote:

---

Originally posted by Taiger:
Вопрос по существу.
Остановить договор ..ель, что мешает?.

---

quote:

---

Originally posted by Taiger:
ушло

---

Действительно, действие вашего договора прекращено

quote:

---

Originally posted by Taiger:
Вопрос по существу.
В каждой квитанции оператор ДОМ, может приостановить обслуживание договора при не выполнении ......

так какого Уксуса, ВАМ не платят с прошлого декабря, но вы .... упорно начисляете деньги? Остановить договор ..ель, что мешает?.

---

quote:

---

Originally posted by webs:

Домру, ответь на вопрос конкретно

---

Ответил выше.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Ответил выше.

---

quote:

---

стопудово бот отвечает

---

quote:

---

стопудово бот отвечает

---

А для того, чтобы ваши Новогодние каникулы стали еще ярче компания Дом.ru открывает для вас пакеты каналов:

С 26 декабря по 14 января:

<Кино и музыка HD>
<Микс HD>
<Пакет НТВ + Спорт>
<Пакет НТВ + Кино>
<Национальный>
<Алтын>
<КХЛ HD>
<Умка>
<Наш Футбол HD>
<Amedia Premium HD>.

Узнать о том, какие каналы входят в перечисленные пакеты можно здесь http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/bundles

С 26 декабря по 5 февраля в пакете <Viasat Premium HD> смотрите мировые блокбастеры и премьеры, недавно сошедшие с экранов кинотеатров без дополнительной платы.

В январе:
Гадкий я - 2
Горько
Джек - покоритель великанов
Штурм Белого дома

Приятного просмотра! И веселых Новогодних каникул!

P.S. На все вопросы обязательно отвечу после 9.01.14 г. Благодарю за понимание!

Для вас работает круглосуточная тех. поддержка 916-777, 88003337000
Также Центры продаж:
ТЦ <Аврора>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРЦ <Талисман>
пн-вс с 10:00 до 22:00
ул. Холмогорова, 11
Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:
с каким удовольствием я подал в суд на Питерское отделение.....

---

В Иже нет такого

quote:

---

Originally posted by service:
Звонили мне из отдела кадров ДОМРУ предлагали работу в этой ГОВНОКОНТОРЕ, 15 т.р., по существу разговора понял, сотрудники доплачивают домру, и по факту на руки получается еще меньше. Сейчас мне понятно, почему у них никакого сервиса и ничего не работает.

---

Расширяются оне

quote:

---

сотрудники доплачивают домру

---

quote:

---

Originally posted by je suis:

за что?

---

quote:

---

ГОСТами и СНиПАми в области сетей связи, а также внутренними нормативными документами по строительству городской универсальной телекоммуникационной сети.

---

расторг договор с ними в конце апреля 2011 года... пытаются взять денег за 10 дней вперед (у меня в день расторжения сразу был подключен другой провайдер)... регулярно шлют смс, типа, оплатите... услуги нет - за что я должен платить?
DOM_RU, давайте уж в суде что ли встретимся? если обоснуете в суде почему я должен за непредоставленнуб услугу вам заплатить, так и отдам я вам 81,69 руб

кстати, а зачем стоять в очереди на расторжение? у меня чел сделал проще: написал заяву, типа, уведомляю, что с такого то числа мне ваши услуги накуй не уперлись; считаю, договор расторгнут и адью! регать его в канцелярии не стали, так по почте заказным с уведомлением и описью.

ДОМ РУ, возможен ведь такой вариант? расторжение договора со стороны физика ведь носит УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР... так нафига тащится к вам в офис?

quote:

---

Originally posted by Chuksss:

расторжение договора со стороны физика ведь носит УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР...

---

Исполнитель вправе требовать возмещение понесенных им затрат, вот здесь и начинается... вооружённая охрана абонентской линии(вдруг кто займет), усиленное питание руководства домру (отток абонентов, волнуются же) и так далее в подобном духе... вот и домру выкатывает придуманную задолженность...

Выигрыш в суде домру бесперспективен, влечет еще оплату гос. пошлины и дополнительные затраты, поэтому домру передает придуманную задолженность коллекторам, а они тупо и планомерно капают на мозг в результате многие платят.

НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ ДОМРУ
ТРЕБОВАНИЯ ДОМРУ И КОЛЛЕКТОРОВ НЕЗАКОННЫ
ЧЕРЕЗ СУД ОНИ НИЧЕГО НЕ ВЗЫЩУТ
СМЕЛО ПОСЫЛАЙТЕ ИХ НА АСТРУ

quote:

---

так нафига тащится к вам в офис?

---

quote:

---

Ничего кроме неприятия стояние в очереди не вызывает

---

quote:

---

Originally posted by Starkoff:

Дом ру снова начал беспредельничать?

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

так да, не захотел стоять - ушел

---

quote:

---

Судя по отзывам, Дом ру снова начал беспредельничать?

---

quote:

---

Originally posted by Chuksss:
весь подъезд завесили как попало... коробки открытые стоят...

---

Спасибо за информацию.
Пожалуйста, напишите Ваш адрес в ПМ, решим данный вопрос.

quote:

---

Originally posted by Chuksss:
регулярно шлют смс, типа, оплатите... услуги нет - за что я должен платить?

---

Отправьте в ПМ адрес, по которому раннее предоставлялись услуги, решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by Chuksss:
у меня чел сделал проще: написал заяву, типа, уведомляю, что с такого то числа мне ваши услуги накуй не уперлись; считаю, договор расторгнут и адью! регать его в канцелярии не стали, так по почте заказным с уведомлением и описью.

ДОМ РУ, возможен ведь такой вариант? расторжение договора со стороны физика ведь носит УВЕДОМИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР... так нафига тащится к вам в офис?

---

Для расторжения договора можно подъехать в офис с паспортом либо отправить заказное письмо на юридический адрес компании.

quote:

---

Originally posted by Starkoff:
Теперь оборудование Дом ру выдает в аренду.

---

Действительно, при подключении цифрового телевидения оборудование выдается в бесплатную аренду.

quote:

---

Originally posted by Starkoff:
При этом 600 рублей взимается за установку и настройку CAM модуля (?!), 300 рублей - за настройку роутера(?!)

---

При подключении пакета с цифровым ТВ роутер Вам предоставят бесплатно.Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

---

А что там настраивать-то? Воткнуть кабель интернета в приставку, подключить приставку к телевизору. Делов на 2 минуты. Тогда нужно уточнять у клиента нужна ли ему эта настройка. А не тупо списывать у них деньги.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

взимается за , установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

---

quote:

---

Originally posted by nail666:

А что там настраивать-то? Воткнуть кабель интернета в приставку, подключить приставку к телевизору. Делов на 2 минуты. Тогда нужно уточнять у клиента нужна ли ему эта настройка. А не тупо списывать у них деньги.

---

Данный единоразовый платеж, повторюсь, берется за

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

---

Это не оплата за отдельную услугу - настройка оборудования.
Компания предоставляет оборудование в бесплатную аренду для Абонента. Пользователь платит один раз за выше обозначенный комплекс услуг.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Добрый день.

Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление.... (cam-модуль/декодер).

---

Вот это прикол! Получается отказаться от настройки(засовывания модуля в ТВ) я не могу?
З/Ы Вопрос риторический, можно не отвечать.

Можно было просто и честно написать: Берем 600 рублей авансом за арендуемое оборудование CAM модуль/декодер. Зачем придумывать бред в виде платы за комплекс услуг по "предоставлению и настройке"?
Роутер Вы предоставляете по цене: 300 рублей единоразово + плата 10 руб/в мес. Зачем эта косноязычность?

quote:

---

Отправьте в ПМ адрес, по которому раннее предоставлялись услуги, решим вопрос.

---

quote:

---

Пожалуйста, напишите Ваш адрес в ПМ, решим данный вопрос.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

. Пользователь платит один раз за выше обозначенный комплекс услуг.

---

quote:

---

.Плата в 600 или 300 руб., в зависимости от интернет-тарифа, взимается за предоставление, установку и настройку оборудования (cam-модуль/декодер).

---

quote:

---

Originally posted by Вивьен Ли:
Номер договора написала Вам в п.м.

---

Ответил.

quote:

---

Originally posted by Starkoff:
Можно было просто и честно написать: Берем 600 рублей авансом за арендуемое оборудование CAM модуль/декодер. Зачем придумывать бред в виде платы за комплекс услуг по "предоставлению и настройке"?
Роутер Вы предоставляете по цене: 300 рублей единоразово + плата 10 руб/в мес. Зачем эта косноязычность?

---

Прошу прощения, если я некорректно выразился. Уточню:
600 руб. - это сумма за предоставление (которое включает в себя установку и настройку) оборудования (CAM модуль/декодер) в бесплатную аренду.

При подключении к пакету услуг интернет+цифровое ТВ роутер предоставляется в бесплатную аренду. За подключение, установку и настройку ничего оплачивать не нужно.
Если подключаете только интернет или интернет+кабельное ТВ, то, вы правы, предоставление роутера в аренду составит 300 руб. единоразовый платеж + 10 руб. ежемесячно.

quote:

---

Originally posted by Chuksss:
скиньте лучше мне в пм свою электронку и я вам фото вышлю

---

Отправил

quote:

---

Originally posted by service:
А что входит в выше обозначенный комплекс услуг?

---

Продублирую:

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
600 руб. - это сумма за предоставление (которое включает в себя установку и настройку) оборудования (CAM модуль/декодер) в бесплатную аренду.

При подключении к пакету услуг интернет+цифровое ТВ роутер предоставляется в бесплатную аренду. За подключение, установку и настройку ничего оплачивать не нужно.
Если подключаете только интернет или интернет+кабельное ТВ, то, вы правы, предоставление роутера в аренду составит 300 руб. единоразовый платеж + 10 руб. ежемесячно.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

в бесплатную аренду

---

quote:

---

Originally posted by service:

Меня учили что бесплатно, значит без денег? Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб?

---

Ну что вы таки не понимаете ? Таки бесплатная аренда всего за 600 рублей! Шо это деньги что-ли?

Дом_Ру - а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать, всего рублей 300?

quote:

---

Originally posted by nail666:

а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать

---

quote:

---

Originally posted by service:
Я не понимаю за что 600 руб? Или аренда стоит все-таки 600 руб?

---

Аренда бесплатная, т.е. ежемесячно вы дополнительно ничего не оплачиваете.
600 руб. оплачивается 1 раз за предоставление оборудования (а также настройку и установку).

quote:

---

Originally posted by service:
А сколько стоит без аренды, приобрести в собственность?

---

quote:

---

Originally posted by nail666:
Дом_Ру - а если вы не будете клиенту устанавливать и настраивать декодер, то аренда ещё бесплатней должна стать, всего рублей 300?

---

Конечно вы можете сами настроить и установить оборудование. Единовременный платеж от этого не изменится. Аренда останется бесплатной.

Уважаемые пользователи!
Напоминаю, что для решения ваших вопросов необходим N договора, по которому подключены (или были подключены ранее) услуги или ФИО/адрес.
Свои вопросы с указанием N договора или ФИО/адреса вы можете оставлять в теме или писать в ПМ.

quote:

---

Originally posted by nail666:

Ну что вы таки не понимаете ? Таки бесплатная аренда всего за 600 рублей! Шо это деньги что-ли?

---

Вот у конкурентов:

Ростелеком - приставка (декодер) - рассрочка 95 руб/мес на 36 месяцев. Оборудование переходит в собственность абонента.

МТС. Первые шесть месяцев - 1 руб/мес.
С 7 месяца стандартная аренда оборудования:
SD-приставка - 50 руб./мес.;
ТВ-модуль (CAM) - 85 руб./мес.

Марк. Стоимость медиаплеера Dune HD TV-102 (без wifi) - 3549 руб.
Стоимость медиаплеера Dune HD TV-102 (без wifi) в рассрочку:
на 3 месяца с ежемесячным платежом 1 200 рублей.
Оборудование переходит в собственность абонента.

З/Ы То есть у Дом ру с оборудованием в принципе понятная ситуация. Если бы, конечно, они не позиционировали это как "бесплатную аренду".
Существенный минус -100% теряешь 600 рублей, даже если впоследствии не устраивает качество сигнала или другие причины.

quote:

---

Originally posted by Starkoff:
З/Ы То есть у Дом ру с оборудованием в принципе понятная ситуация. Если бы, конечно, они не позиционировали это как "бесплатную аренду".

---

Я писал "бесплатная аренда", т.к. оборудование выдается в аренду абоненту (не в собственность) и денежные средства за аренду не начисляются в течение 2 лет (по истечению данного срока аренда составит 10 руб/месяц).

По желанию вы можете приобрести оборудование в собственность и забудете о слове "аренда" навсегда.

quote:

---

Originally posted by Starkoff:
600 рублей

---

Данная сумма, как я уже писал выше, выплачивается абонентом за сам факт предоставления оборудования (+ настройка, установка, от которой вы можете и отказаться).

quote:

---

Originally posted by Starkoff:
даже если впоследствии не устраивает качество сигнала или другие причины.

---

Такие вопросы решаются технической службой за счет компании (при условии наличия неисправностей со стороны оборудования компании и т.п. причин).

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

---

умиляет Ваша трактовка понятия "аренда" и "бесплатно"))) Работать Вашим юристам еще и работать, совершенствоваться профессионально)))
ЗЫ: какое счастье, что я больше не Ваш абонент, а то почитаешь такие официальные комментарии и ответы, и страшно жить(((

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Такие вопросы решаются технической службой за счет компании

---

Или ДОМРУ только и может типовые отписки сыпать и задолженность повесить неизвестно откуда нарисованную.

quote:

---

Originally posted by service:

[b]Так верните в конце концов деньги за услугу которую вы не предоставляли.

Или ДОМРУ только и может типовые отписки сыпать и задолженность повесить неизвестно откуда нарисованную.[/B]

---

После Вашего обращения была создана сервисная заявка для устранения неисправностей. При осмотре кабельных линий и оборудования связи, техническим специалистом выявлено, что неисправен делитель мощности в квартире, применяющийся для разделения сигнала частоты по адресу предоставления услуг связи. Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг Оператором связи поэтому оказанная услуга кабельного телевидения подлежит к оплате.
Вам был отправлен официальный ответ с уведомлением. Вы его не получали?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

что неисправен делитель мощности в квартире

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Данные неисправности возникли не из-за ненадлежащего оказания услуг Оператором

---

quote:

---

Originally posted by service:
почему же если включить телевизор напрямую вместо делителя мощности, что проделывал ваш техник, картинка на телеке тоже ужасная? СНЕГ, РЯБЬ, КВАДРАТИКИ, и прочие эфирные помехи, выходит присутствие не подключенного делителя мощности в квартире, выводит из строя оборудование?

---

При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры: при входе в квартиру сигнал подавался в полном объеме до входной двери, а внутри квартиры сигнал снижался. В связи с этим и были помехи.
Такая ситуация может возникнуть либо из-за неисправности делителя, либо кабеля.
Телевизионный кабель у Вас в квартире замурован в стене. Поэтому для решения данного вопроса специалист предложил Вам заменить делитель (5.07.13 г.) - Вы сказали, что замените его сами.

quote:

---

Originally posted by service:
Почему при подключении нового, исправного, качественного телевизора, напрямую в кабель, минуя делители на картинке эфирные помехи?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры: при входе в квартиру сигнал подавался в полном объеме до входной двери, а внутри квартиры сигнал снижался. В связи с этим и были помехи.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

При диагностике было выявлено снижение уровня сигнала на территории квартиры:

---

quote:

---

Originally posted by service:

---

По Вашему договору была создана сервисная заявка на устранение тех неисправностей, о которых Вы сообщили 24.06.2013 г.

Специалистами было выявлено, что сигнал до квартиры подается в полном объеме, а в самой квартире снижается, что было связано с неисправностью делителя или кабеля в Вашей квартире (подробнее отвечал выше). От предложенных услуг по исправлению данной неисправности Вы отказались.

После этого 4.07.13 г. техник выезжал к Вам снова - диагностика выявила ту же ситуацию. Вы сказали, что замените делитель мощности сами.
Следующее Ваше обращение было 29.08.13 г. - от создания сервисной заявки Вы отказались.

К сожалению, вопросы о списании задолженности и возмещение средств здесь (на форуме) я не смогу помочь Вам решить. Вы можете обратиться в суд.

ПОЧЕМУ ТЕЛЕВИЗОР БЕЗ ДЕЛИТЕЛЯ ПОДКЛЮЧЕННЫЙ НАПРЯМУЮ ПОКАЗЫВАЕТ С ЭФИРНЫМ ШУМОМ, А ВЫ ТУТ УТВЕРЖДАЕТЕ ЧТО ВИНОВАТ ДЕЛИТЕЛЬ?

телик напрямую подключал ваш техник, почему он и без делителя как попало показывал, почему два десятка делителей принадлежащие мне на праве собственности, которые лежат в коробке в соседней комнате влияют на качество оказания услуг домру?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

просы о списании задолженности и возмещение средств здесь (на форуме) я не смогу помочь Вам решить. Вы можете обратиться в суд

---

ВЫ ВООБЩЕ НИКОМУ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ, ВАМ НРАВИТЬСЯ ТАКАЯ РАБОТА?

ВОТ ТАК С ПЕРВОГО ДНЯ Я ЗА ДОМРУ И БЕГАЛ, ТЕЛЕК КАК НЕ ПОКАЗЫВАЛ ЛАДОМ ТАК И НЕ ПОКАЗЫВАЕТ, ВИНОВНЫЕ КТО УГОДНО В ТОМ ЧТО УСЛУГА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ С НАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ КРОМЕ ДОМРУ

Каждый Абонент HD-телевидения Дом.ru TV может стать обладателем одного из 3 подарочных сертификатов на посещение салона красоты.

Смотрите телеканал Fashion One HD и участвуйте в конкурсе!

Конкурс проводится в три этапа с 20.01 по 09.02 включительно.

Новый этап - новые вопросы и новые призы:

1 тур с 20 по 26 января

2 тур с 27 января по 2 февраля

3 тур с 3 по 9 февраля

Чтобы стать победителем тура и выиграть подарочный сертификат в салон красоты на 20 000 руб, необходимо правильно ответить на вопросы от телеканала Fashion One HD и стать 20-м правильно ответившим!

1-й, 5-й, 10-й, 15-й, 25-й, 30-й , 35-й, 40-й, 45-й и 50-й участники, правильно ответившие на вопросы тура, получат поощрительные призы - наборы для макияжа.

Итого за конкурс будет 3 сертификата и 30 наборов для макияжа!

Принять участие можно здесь http://izhevsk.domru.ru/konkurs

Прям вот жду-жду-жду ответа...интересного, правдивого, развёрнутого...чтобы вот можно было на одном дыхании прочесть и сказать: - Вот, человек за всю контору ответил!

quote:

---

Originally posted by Джекил и Хайд:

это подвид мотивации?

---

Ответил Вам на Ваше письмо в ПМ. Дублирую ответ в теме.

quote:

---

Originally posted by Джекил и Хайд:
И за три года(а сейчас уже четвертый) у меня появился (да что там появился, ПРИОБРЁЛСЯ!!!) - Gold статус.

---

Действительно, статус дается Абоненту, который пользуется услугами компании. При этом учитываются сразу 2 условия - срок пользования услугами и абонентская плата. Подробней есть информация здесь http://status.domru.ru/ (как определяется статус?)

quote:

---

Originally posted by Джекил и Хайд:
Что он мне давал, я точно не скажу

---

Все привилегии по статусу можно узнать по этой же ссылке http://status.domru.ru/

quote:

---

Originally posted by Джекил и Хайд:
Вот на картинке вроде бы отчетливо видно: ЧТО, ЕСЛИ больше 24 месяцев, ТО - Gold статус! Можете меня поправить, но 3 года - это ведь больше чем 24 месяца?

---

Вы правы, статус Голд предоставляется Абонентам, которые пользуются услугами от 24 месяцев (как в Вашем случае), а также учитывается ежемесячная абонентская плата в среднем за последний год. Как видно из таблицы, она должна быть выше 400 руб. в месяц.

quote:

---

Originally posted by Джекил и Хайд:
А не так давно у меня этот Gold статус - ИСЧЕЗ, как по-волшебству. Куда он делся?

---

Статус Gold был присвоен Вам, т.к. выполнялись оба условия получения данного статуса. После условия перестали выполняться и был произведен перерасчет статуса (подробности в ПМ по желанию Абонента).

quote:

---

Originally posted by Джекил и Хайд:
когда будет возвращено обратно?

---

Когда среднемесячная абонентская плата будет = 400 руб. или выше, тогда у Вас появится статус Голд.

Пока Вы можете в Личном кабинете зарегистрироваться в Программе привилегий и ежемесячно накапливать биты (бонусы), которые впоследствии можно будет обменять на сувениры от компании или различные бонусы (увеличение скорости, например).

quote:

---

Originally posted by service:
[b]DOM_RU:
КОГДА НА МОИ ВОПРОСЫ ОТВЕТИТЕ ПО СУЩЕСТВУ?[/B]

---

По поводу Вашего договора был подробный ответ выше. Если остались еще какие-либо вопросы, просьба отправить в ПМ N телефона и удобное время для звонка - специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы. Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.

quote:

---

Originally posted by Джекил и Хайд:
А финансовую информацию то на каком основании распространяете? Ответа в п.м. было достаточно. Сообщение отредактируйте в теме. Спасибо.

---

Отредактировал по Вашей просьбе.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

По поводу Вашего договора был подробный ответ выше.

---

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

quote:

---

Originally posted by service:
требую ответа на поставленные вопросы.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Если остались еще какие-либо вопросы, просьба отправить в ПМ N телефона и удобное время для звонка - специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы. Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.

---

quote:

---

Originally posted by LedINKa:
когда планируете (если вообще планируете) подключать интернет,тв в Хохряках,Русь?

---

Пока точной информации нет, как появится, сразу сообщим!

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.

---

Подробно распишите здесь, чтоб все видели я надеюсь это не секрет

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:
а вы знаете почему я подал в суд на дом ру....а потому что они мне всучили вайвароутер не сказав о том что у него прошивка только под них.....

---

отпишитесь, пожалуйста, каков результат

quote:

---

Originally posted by Lawyerfromnowhere:

я подал в суд на дом ру.

---

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:
а вы знаете почему я подал в суд на дом ру....а потому что они мне всучили вайвароутер не сказав о том что у него прошивка только под них.....

---

а как проверить WI-FI роутер?

quote:

---

Originally posted by service:

Вы оплатите потраченное время?

Подробно распишите здесь, чтоб все видели я надеюсь это не секрет

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

---

По Вашему договору все было подробно расписано выше.
Если Вам действительно важно разобраться с ситуацией и получить подробные ответы на все, что Вас интересует - отправляйте N телефона в ПМ или подъезжайте к нам в офис.

quote:

---

Originally posted by Rakun:
Здраствуйте, Дом.ру. Не могли бы вы сказать, что за песня играет в ожидании техподдрежки? Очень цепляющая. Там были такие слова "Я сегодня хулиганю, бойся интернет".
Оригинальная ли мелодия? Можно ли где-нибудь достать полную версию?

---

Очень рад за ваш музыкальный вкус и чувство юмора

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

По Вашему договору все было подробно расписано выше.

---

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:

рассрочка то под 150% годовых, От Дом ру

---

quote:

---

Originally posted by service:

но почему мне не могут выдать справку о состоянии счета на данный момент?

---

quote:

---

Originally posted by nomus2:
после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?

---

коммисию берет сбер за перевод???

quote:

---

Originally posted by natasha121381:
Договор 180004683731 на каком основании вместо 540 рублей по договору, домру хочет у меня 740 руб в феврале?

---

Ваша абонентская плата не менялась. Откуда информация о другой сумме к оплате?

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:
Ситуация следующая- три месяца назад сделали перерасчет и приостановку договора

---

Отправьте пожалуйста в ПМ (можно в теме) N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by nomus2:
после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?

---

quote:

---

Originally posted by ad1980:
коммисию берет сбер за перевод???

---

При осуществлении оплаты через сервисы ОАО <Сбербанк России> возможно взимание дополнительной комиссии по тарифам банка, срок поступления платежа на лицевой счет - в течение 3 дней.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Где сегодня половина каналов?

---

Просьба оставить более подробную информацию (можно в ПМ) - какие именно каналы пропали? N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

какие именно каналы пропали?

---

Аааа, так и не половина пропала. Процентов так 80. И на кой мне 1-й НД, если остальных нет? Даже тех, которые в кабельном и так были?

quote:

---

Originally posted by npobedash:

Днем кина не будет?

---

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Опять с утра та же история - с 22 по 84 каналы отсутствуют, дальше тоже не все. Это как понимать? Днем кина не будет?

---

решен ваш вопрос?

quote:

---

Originally posted by Вивьен Ли:
Добрый день!
Второй раз у меня непонятная ситуация - за январь оплатила через личный кабинет по банковской карте 04.01.2014г, деньги пришли на счет 22.01.2014г.!!!!!!!! В ферале оплатила через терминал Сбера, оплата была вчера днем, денег до сих пор нет. Вопрос - как оплатить так, чтоб деньги пришли моментально????
Куда Вам чек отправить, чтоб Вы увидели платеж?

---

Действительно, в январе денежные средства были перечислены в указанную вами дату. Приносим свои извинения за данное неудобство.
В феврале ваша оплата прошла.

Удобней всего оплачивать через сайт с помощью банковской карты https://pay.ertelecom.ru/?city=izhevsk
Остальные способы оплаты перечислены здесь http://izhevsk.domru.ru/payments

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

решен ваш вопрос?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

решен ваш вопрос?

---

quote:

---

добрая девушка

---

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:

Ой не ведитесь не ведитесь!

---

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Неее, ребяточки. Так дело не пойдет. Я, конечно, технику позвоню - он телефон свой оставил.

---

Техническая служба с вами свяжется

quote:

---

Originally posted by добрая девушка:
Дом ру, у вас новый способ привлечения клиентов по ночам писать в контакте? Какой то нагловатый тип распинался писал про преимущества, предлагал подключиться, спрашивал почему не хочу? Как то это несерьезно что ли)))))

---

Скорей всего это личная инициатива пользователя данной соц. сети. Можете скинуть в ПМ профиль, с которого было отправлено сообщение - выясним, является ли он сотрудником компании. Если да, то примем меры во избежании таких ситуаций в дальнейшем. Спасибо!

quote:

---

Originally posted by OlegNed:
СИтуация аналогичная пост 430. Постоянно пытаются изменить цену!
Договор 180004210546 на каком основании вместо 644 рублей по договору, домру хочет 944 руб?

---

Ваша абонентская плата не менялась. Откуда информация о другой сумме?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Техническая служба с вами свяжется

---

quote:

---

Originally posted by npobedash:
DOM_RU

---

PS: где забрать телевизор, если я подключу ваше телевидение?

quote:

---

Originally posted by SVP:

недавно мне позвонила ваша тетенька-промывайтер, ни здрасьте, ни насрать, сразу начала втирать про какой тА телевизор через инет, я у нее спросил - телевизор вместе с подключением дадите попользоваться?, она сначала да-да, дадим, когда спросил куда подходить за теликом, и можно ли выбрать какой, тут же стушевалась и начала мямлить, что телевизор не предоставляется, за услугу надо платить больше, бла-бла-бла...
спросил что за х..ня творится со скоростью в начале каждого месяца и куда пропала услуга "обещанный платеж", был послан... в службу техподдержки... до которой как всегда не дозвониться...
звонок был 7 февраля в 13:30...

проинструктируйте, пожалуйста, ваших доставайтеров, что прежде чем втюхивать нахер ненужную услугу, для начала пусть поинтересуются следующим:
1) удобно ли разговаривать;
2) все ли устраивает в предоставлении услуг;
3) есть ли пожелания для улучшения предоставления услуг;
4) известно ли клиенту о новых услугах;
5) предлагали уже подключить TV и если да, то почему до сих пор не подключились...
и вот только после этого, если есть время поговорить, все устраивает, желать нечего, а про новые услуги лень прочитать на сайте, начинать рассказывать как зашибись смотреть дом.2 через дом.ру...

PS: у меня нет телевизора, и покупать его в ближайшие лет 30-40 я не собираюсь.
PS2: где забрать телевизор, если я подключу ваше телевидение?

---

Благодарю за качественную и подробную обратную связь.
Просьба написать (можно в ПМ) Ваш N договора (или адрес, по которому подключены услуги) и телефон - поднимем данный звонок, проверим качество исходящей связи и примем меры для того, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Спасибо!

Скорость интернет в начале месяца может быть снижена в случае, если на договоре имеется задолженность.
У Абонентов действует кредитная система оплаты, т.е. каждый месяц услуга продолжает предоставляться независимо от оплаты.

Если у Вас есть вопросы, связанные с компанией Дом.ru, можете задать их мне напрямую (желательно с указанием N договора).

quote:

---

Originally posted by Tuttsi:
Можно ли сейчас закрыть договор не доезжая до офиса?
в центре приема платежей, например.

---

Вы можете закрыть договор в офисе компании или отправить заказное письмо с уведомлением.
В Центрах продаж Дом.ru нет такой возможности.

quote:

---

DOM_RU

---

Сегодня была неприятно удивлена, когда при оплате услуг Дом.ру через СБ онлайн с меня попросили 1% комиссии. В январе оплаты проходили без комиссий

quote:

---

Originally posted by Olg@:
Вопрос представителю Дом.ру:
Поясните, пожалуйста, порядок списания битов.
По условиям программы привилегий: "Максимальный период накопления битов - 6 месяцев (каждые 6 месяцев все накопленные биты сгорают)".

---

все верно

quote:

---

Originally posted by Olg@:
17.08.2013г. были потрачены ранее накопленные биты.
С 15.09.2013г. по 15.01.2014г. начислено 129,6 битов, которые судя по отчету сгорели 15.01.2014г.
???

---

quote:

---

Originally posted by Olg@:
Сегодня была неприятно удивлена, когда при оплате услуг Дом.ру через СБ онлайн с меня попросили 1% комиссии. В январе оплаты проходили без комиссий

---

Действительно, в январе платежи через Сбербанк проходили без комиссии. С 01.02.2014г. в связи с изменением договорных отношений с ОАО <Сбербанк России>, при осуществлении оплаты за услуги ДОМ.RU через сервисы ОАО <Сбербанк России> возможно взимание дополнительной комиссии по тарифам банка, срок поступления платежа на лицевой счет - в течение 5 дней.
Вы можете воспользоваться альтернативными способами оплаты http://izhevsk.domru.ru/payments

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Чтобы я мог вас корректно проинформировать, напишите пожалуйста N договора (можно в ПМ)

---

quote:

---

Originally posted by Olg@:

Ответила в ПМ

---

Спасибо!
Отписал Вам.

quote:

---

Originally posted by iron man:
Как обменять роутер который у меня сейчас в аренде у Дом.ру на более современные, тоже в аренду роутер с usb входом?

---

Какой роутер Вы имеете ввиду?

quote:

---

Originally posted by iron man:
ПОЧЕМУ бы после 19 часов (после проведения инкассации) в точках продаж принимать банковские карты за оплату услуг???! это элементарные вещи, я вам говорю от имени всех клиентов, задумайтесь над этим.

---

Действительно, оплачивать услуги банковской картой всегда удобно. Спасибо за Ваше мнение, я перенаправлю данное предложение в соответствующую службу.
Вы можете пользоваться альтернативными способами оплаты:
- оплата банковской картой на сайте https://pay.ertelecom.ru/
- оплачивать с помощью услуги Автоматический платеж https://autopay.ertelecom.ru/user/login

quote:

---

Originally posted by cousin:
Верните Дождь! Немедленно! ))

---

К сожалению, у меня пока нет информации по поводу возврата телеканала в сетку вещания

quote:

---

Originally posted by Платон'18:
как перейти со старого 550 на новый за 444????

---

Расторгнуть договор и подключиться заново ))

quote:

---

Originally posted by iron man:
имею ввиду роутер ZTE, который идет с usb выходом, у меня сейчас netgear без него, скорость до 54 мбит/с. каком образом возможно поменять?

---

quote:

---

Originally posted by Платон'18:
видел сегодня билборд с рекламой "телевизор+ итнет за 444" как перейти со старого 550 на новый за 444????

---

Данное предложение действует для новых абонентов. После окончания промо-периода цена станет такой же, как у Вас сейчас

quote:

---

Originally posted by tatarin009:
Здравствуйте, пополнил вчера счет на 600 рублей в через терминал сбербанка, а сегодня пришла смс, что мол пополните счет до 1 марта, посмотрел в личном кабинете, этих 600 рублей нет, по чеку проверил все правильно. Это какая-то задержка или что может быть причиной того что мои деньги не пришли?

---

Только что пришло информационное письмо от Дом.ру. Цитирую:
"Обращаем Ваше внимание, что в связи с изменением договорных отношений с ОАО <Сбербанк России>, с 1 февраля 2014 года при осуществлении оплаты за услуги Дом.ru через сервисы ОАО <Сбербанк России> возможно взимание дополнительной комиссии по тарифам банка, срок поступления платежей на лицевой счет - в течение 5 дней."

quote:

---

Originally posted by tatarin009:
Здравствуйте, пополнил вчера счет на 600 рублей в через терминал сбербанка, а сегодня пришла смс, что мол пополните счет до 1 марта, посмотрел в личном кабинете, этих 600 рублей нет, по чеку проверил все правильно. Это какая-то задержка или что может быть причиной того что мои деньги не пришли?

---

quote:

---

Originally posted by Olg@:

Только что пришло информационное письмо от Дом.ру. Цитирую:
"Обращаем Ваше внимание, что в связи с изменением договорных отношений с ОАО <Сбербанк России>, с 1 февраля 2014 года при осуществлении оплаты за услуги Дом.ru через сервисы ОАО <Сбербанк России> возможно взимание дополнительной комиссии по тарифам банка, [b]срок поступления платежей на лицевой счет - в течение 5 дней."[/B]

---

Действительно, в связи с изменением договорных отношений с ОАО <Сбербанк России>, при осуществлении оплаты за услуги связи Дом.ru через сервисы ОАО <Сбербанк России> срок поступления платежа на лицевой счет может достигать 5 дней.

quote:

---

Originally posted by bogart:
УВЕДОМЛЯЮ ВАС!!! по почте, и электронной тоже - Прекращаю с вами ВСЯКИЕ ОТНОШЕНИЯ

---

Для расторжения договора необходимо отправить заказное письмо на юридический адрес компании.

quote:

---

Originally posted by bogart:
в связи с тем, что вы меня ранее обманывали, счета и сканированные копии неверных счетов будут предоставлены вам в суде.

---

Можете написать мне N Вашего договора и все вопросы, связанные с ним.

quote:

---

Originally posted by bogart:
Также - яне пользуюсь услугами Dom.ru значит и патить мне не за что. Приходите, забирайте модуль wifi, сами принесли сами и забирайте, отдам в суде.

---

Пока договор с компанией остается активным, по нему производятся начисления в соответствие с условиями договора.
Напишите мне N договора и контактный телефон (можно в ПМ) - постараюсь помочь в решении всех вопросов.

quote:

---

Originally posted by cousin:
Верните Дождь! Немедленно! ))

---

через инет можно смотреть..у меня кажет!!!

quote:

---

Приходите, забирайте модуль wifi, сами принесли сами и забирайте, отдам в суде.

---

quote:

---

Originally posted by аноним:
смотрел олимпиаду через АЙ ПИ телевидение,и почему то тормозило,смотрел через айпад(через их программы) все хорошо...
почему так???смотрел через один АЙ ПИ адрес

---

Через какую программу смотрели? Какая была скорость?
Отправьте в ПМ N договора и контакты для связи - решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:
Я его даже принесла, но липовые квитки оплачивать не хочу, поэтому и не могу расторгнуть дог.
Пичаль.

---

Вы в Абонентский отдел подъезжали?

quote:

---

Вы в Абонентский отдел подъезжали?

---

quote:

---

Originally posted by ad1980:

через инет можно смотреть..у меня кажет!!!

---

Приложение Дождя в Samsung SmartTV решило проблему. Кроме прямого эфира теперь доступны и записи всех передач.

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:

да

---

В итоге у вас вопросы к специалистам какие-то остались?

quote:

---

Originally posted by Маша+Даша:
Здравствуйте. У нас постоянно вылетает интернет, и продолжается это уже в течении последних 3 месяцев примерно. Приходил молодой человек от вашей компании, подергал какие-то провода и ушел. И ровным счетом ничего не изменилось. Что это может быть?

---

Отправьте в ПМ N договора или адрес, по которому подключены услуги, решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Сдается мне, что таки придется мне менять приставку. Что-то часто она заикается. Перезагрузка помогает, благо, техник в последний приход научил. На несколько дней, потом опять идут перебои сигнала.

---

Для решения данного вопроса передам информацию специалистам.

Позавчерась, как всегда, оплатив Ваши услуги "сбером" по инету, - сегодня получаю СМС-ку - что у меня до сих пор 0 ру на счёте. Звоню провайдеру - сиречь вам (реально можно с живым человеком пообщаться - всегда от этого положительные эмоции - ну хоть это нормально сделано!):
- ЭтоШоТакое?
- Дак это... - Мы разорвали договор со Сбером...!
- (я молчу, откашливаюсь, ахуй, и всё такое...) - оказывается они договор со сбером разорвали и теперь платежи не проходят.
- И чо - грю - Мне никто ничего не сказал? На сайте сберовском ведь всё нормально прошло - система деньгу скушала, никаких блокировок не было. у вас какие-то там тёрки со Сбером?
- Мы всех информировали!
- Каким местом и через какой фонарный столб Вы ВСЕХ информили? Мне никаких инф не сваливалось!
- Хм-м-м... (молчит... пауза...) - Давайте я пока вам включу обещанный платёж, а если и это не поможет - приходите к нам в офис, будете писАть заяву, и т.д. и т.п.
КОНЕЦ ЦИТАТЫ
Итак, дорогие друзья! Что же мы видим? Оказывается, не только пресловутый спящий "зелёный гигант" вроде Сбербанка. но и краснокожая Домрунья - ведут себя практически одинаково - т.е. не могут сделать ЭЛЕМЕНТАРНОГО: если уж разорвали меж собой договорные отношения - то КАКОГО ЧЁРТА не сообщаете этого абонентам? Можете ведь легко инфобаннер влепить или в электронку мессагу кинуть... Так нет же - за любой хренью надо ногами идти в ОФИС... У меня времени на эти ходилки нет ни хрена! Топорно работаете, мальчики! Неуд!

quote:

---

Originally posted by AB18:
Родной "дом"!

---

ЗЫ от себя: компания Дом.ру очень некрасиво поступила по отношению к клиентам. Ваш сервис "Пополнение лицевого счета банковской картой" с моей скромной картой не проходит. Вчера пришлось заплатить комиссию при перечислении онлайн( Для солидной компании, коей вы себя считаете, такое поведение не солидно...

quote:

---

Читать умеете?

---

quote:

---

Мне никаких инф не сваливалось!

---

По моей проблеме. Приходил техник. Утверждал, что дело в наших проводах, а не в вашем декодере. Опровергнуть сложно, конечно. Но так просто на провода всё свалить. Что-то сделал, вроде, помогло (точнее сказать не могу, меня дома в этот момент не было).
Если не поможет - специально проложу провод по верху, чтоб никаких сомнений не было, что дело точно не в нём.

quote:

---

Originally posted by AB18:
[B][/B]

---

quote:

---

Раз вы в данной теме пишите, значит ее читаете.

---

quote:

---

Представитель Дом.ру отписался по Сбербанку для всех пользователей в пост 477.

---

quote:

---

Для расторжения договора необходимо отправить заказное письмо на юридический адрес компании.

---

quote:

---

какой нибудь ответ от вашей компании

---

quote:

---

Originally posted by AB18:
оплатив Ваши услуги "сбером" по инету, - сегодня получаю СМС-ку - что у меня до сих пор 0 ру на счёте.

---

Действительно, в связи с изменениями договорных отношений с ОАО <Сбербанк России>, срок поступления платежа на лицевой счет может достигать 5 дней.
Ваш платеж пришел?

quote:

---

Originally posted by AB18:
Можете ведь легко инфобаннер влепить или в электронку мессагу кинуть

---

Новость была размещена на сайте 3.02.14 г., а также печатные объявления в местах работы с Абонентами.
Для более быстрого зачисления денежных средств Вы можете воспользоваться альтернативными способами оплаты http://izhevsk.domru.ru/payments

quote:

---

Originally posted by Olg@:
Ваш сервис "Пополнение лицевого счета банковской картой" с моей скромной картой не проходит. Вчера пришлось заплатить комиссию при перечислении онлайн(

---

Пополнение банковской картой VISA International и MasterCard International через сайт https://pay.ertelecom.ru осуществляется без комиссии. К сожалению, возможность использования других карт устанавливает банк-эмитент.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Интересно. Это ж до какой степени надо было "разорвать отношения" со Сбербанком, чтобы даже платежи не проходили???

---

Договорные отношения изменены и касаются только условий оплаты и сроках поступления платежа. Подробности http://izhevsk.domru.ru/news/03-02-2014/uvazhaemye-abonenty
Ваш платеж не был зачислен?

quote:

---

Originally posted by npobedash:
По моей проблеме. Приходил техник. Утверждал, что дело в наших проводах, а не в вашем декодере. Опровергнуть сложно, конечно. Но так просто на провода всё свалить. Что-то сделал, вроде, помогло (точнее сказать не могу, меня дома в этот момент не было).
Если не поможет - специально проложу провод по верху, чтоб никаких сомнений не было, что дело точно не в нём.

---

Если еще будут вопросы - пишите.

quote:

---

Originally posted by pasik:
Юридический адрес в студию, я хочу расторгнуть договор, а времени ехать в офис нет. Мне придет какой нибудь ответ от вашей компании что договор расторгнут?

---

Адрес Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Подробно отпишу в ПМ.

quote:

---

Originally posted by trollolo:
DOM_RU, а где услуга "обещанный платеж"? в личном кабинете есть "привилегии по статусу", там есть "обещанный платеж плюс", нажимаю воспользоваться сервисом показывает страницу - "ошибка доступа, обещанный платеж не доступен"
верните все на место!!!

---

Если у Вас подключен комплекс услуг, то в услуге "обещанный платеж" нет необходимости, т.к. система оплаты кредитная, т.е. Вы сначала пользуетесь услугами, а потом платите.
Также в Личном кабинете есть пометка:

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Ваш платеж не был зачислен?

---

quote:

---

в связи с изменениями договорных отношений с ОАО <Сбербанк России>, срок поступления платежа на лицевой счет может достигать 5 дней.
Ваш платеж пришел?

---

quote:

---

Originally posted by AB18:

пришёл!
Вопрос: могу ли я и дальше оплачивать всё Сбером - просто подгадывать про эти 5 дней заранее? Да/нет и будет ли взиматься комиссия?

---

Вы можете оплачивать через Сбербанк или любыми другими удобными способами. Комиссия может взиматься со стороны банка - по условиям надо будет уточнять у самого банка.

quote:

---

Originally posted by trollolo:
какой еще комплекс услуг? я пользуюсь только интернетом, все остальное мне неинтересно. И с чего это система оплаты стала кредитной?

---

Комплекс услуг - означает подключение нескольких услуг в пакете.
Кредитная система оплаты существует уже давно.
Если Вы не оплачиваете услуги до 1 числа месяца, услуга интернет все равно продолжает Вам предоставляться.

quote:

---

Originally posted by trollolo:
несколько лет назад у сбера были проблемы со скоростью платежей, но сейчас все платежи проходят за несколько минут. может объясните, где ходят деньги, заплаченные за инет?

---

Повторюсь, что платеж через Сбербанк может быть зачислен на счет Вашего договора в срок до 5-ти дней - данное условие действует со стороны Банка в соответствие с законодательством РФ.

1-го апреля мы презентуем нечто, что изменит ваше представление о телевидении.

Следите за новостями и узнайте подробности первыми. Ждать осталось недолго, всего-то девятнадцать дней

quote:

---

1-го апреля

---

quote:

---

представление о телевидении.

---

quote:

---

Originally posted by true_neutral:
Добрый день!
Недавно совершил переезд со старого адреса, где был ваш интернет и кабельное, на новый.
Звонил в абонентский отдел 5-го и 8-го марта с просьбой отключить услуги на старом адресе и подключить на новый адрес интернет 100 МБит и ваше HDTV.

---

решен ли Ваш вопрос?

quote:

---

Originally posted by 4ester77:
Добрый день!
Вопрос-кто несет ответственность за расторгнутые договора?
30.01 расторгнул договор с Вашей конторой, уплатив при этом всё необходимое.
16.03 пришла платежка за " расторгнутый интернет" .Что за.. простите за мой французский...бред такой? Кто у вас отвечает за всё это?

---

Добрый день!
Вопросом расторжения договоров занимается Абонентский отдел.

Напишите (можно в ПМ) N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому были подключены услуги - решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Ну, что, 2 недели поработало. Теперь не показывает вообще ничего. Пишет "нет доступных каналов".
И на самом декодере остановились часы. Так и показывает 04:02 и не переустанавливается.

---

Отправил информацию в Абонентский отдел. Решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
вот нафига мне это надо? договор не на меня, на бывшего собственника квартиры

---

В этом случае Вы можете игнорировать счета-квитанции от этой компании. И звонить им не нужно. У вас нет договорных отношений с Эр-Телеком.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Решим вопрос.

---

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
квартиру купили, было проведено сюда диван тв. у нас телевизора нет и даже кабеля-антенны нет!

---

Отправьте пожалуйста адрес мне в ПМ - попробуем связаться с человеком, на которого по данному адресу числится договор.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Обратно показывает. Не знаю, что это было.

---

Прошу прощения, не понял Вас - все нормально показывает или нет?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

все нормально показывает

---

quote:

---

Что случилось у вас опять с пакетом каналов на обычном кабельном ТВ? Перетасовали половину каналов, ещё и Первый+2 исчез. сначала Россию +2 изничтожили, сейчас 1-ый убрали. Это в постоянном режиме так будет сейчас?

---

quote:

---

Originally posted by AB18:

+ много. Опережающий ОРТ убрали зря и многие про которые цитата - тоже.. Зато всякого дерьма понасовали в сетку - мы конечно понимаем - за эту низкопробную дешёвку видимо мало просят... Но зачем так-то, а?..

---

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
а ниче что у человека который квартиру нам продал долг копится? а он и думать забыл об этом!

---

quote:

---

Originally posted by Pina Colada:
гор. строителей, 99-52. Домашний телефон мой 71-6661, он мне достался от старого хозяина, поэтому не надо на него звонить

---

Спасибо за информацию!
С прежнем хозяином квартиры связаться нет возможности, т.к. на договоре нет актуальных контактных данных.
Специалисты сделали пометку на договор - отказ от квитанций. В дальнейшем по Вашему адресу они приходить не должны.

По поводу изменения в частотном плане Кабельного ТВ:

7 марта 2014
Уважаемые Абоненты Дом.ru!

Сообщаем, что с 19 марта 2014 г. будут внесены изменения в частотный план кабельного телевидения. Из сетки вещания Дом.ru будут отключены телеканалы <Sony Sсi Fi>, <World Fashion> и <Живи>. С целью корректной трансляции телеканалов кабельного телевидения Дом.ru, рекомендуем Вам произвести автоматическую перенастройку телевизоров. Для этого зайдите в <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.

Действующим Абонентам кабельного телевидения Дом.ru предлагаем подключить Цифровое кабельное телевидение Дом.ru TV на специальных выгодных условиях. Подключая Дом.ru TV, Вам становятся доступны более 150 цифровых каналов, в том числе 50 каналов в формате HD! Подробности подключения Дом.ru TV Вы можете узнать по тел. 916-777

quote:

---

Originally posted by Olg@:
Некоторые каналы еще и повторяются на разных частотах

---

Дубль канала "Карусель" - это временно, очень скоро там будет приятный подарок для всех Абонентов.
Благодарю за понимание!

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Еще раз рекомендую всем произвести автоматическую перенастройку телевизоров. <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.

---

Мда, 2014 год стал действительно результативным и интересным:
- ввели комиссию за платежи через СБ;
- убрали ряд популярных каналов;
- повысили абонентскую плату.
Чем еще порадуете?

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Мда, 2014 год стал действительно результативным и интересным:
- ввели комиссию за платежи через СБ;
- убрали ряд популярных каналов;
- повысили абонентскую плату.
Чем еще порадуете?

---

quote:

---

- могу лишь добавить, что поскольку провайдеров интернет и кабельного ТВ у нас есть некий выбор... ДомРу! Вы одной ногой кандидат на "вылет" - я всерьёз подумываю о смене оператора.

---

quote:

---

Юридический адрес в студию, я хочу расторгнуть договор, а времени ехать в офис нет. Мне придет какой нибудь ответ от вашей компании что договор расторгнут?

Адрес Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Подробно отпишу в ПМ.

---

отпишите мне то же процедуру расторжения договора через заказное письмо с уведолением

quote:

---

каналы Первый+, Россия + ответите?

---

ЗЫ номер договора 180003764437

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Дорогие друзья!

1-го апреля мы презентуем нечто, что изменит ваше представление о телевидении.

Следите за новостями и узнайте подробности первыми. Ждать осталось недолго, всего-то N дней

[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/010329/10329887.jpg][/URL]

---

Ура, "я так рад" изменилось мое представление в связи с повышением тарифов

quote:

---

молчит

---

quote:

---

Originally posted by stiven_30:

а про каналы Первый+, Россия + ответите? Эти каналы не нашел с помощью поиска.

---

Добрый день, как понимаю, Вы имеете в виду каналы Первый и Россия, которые шли с опережением на 2 часа? Если это так, то данные Дубли были исключены из частотного плана КТВ для освобождения частот под уникальный контент, а также , чтобы убрать популярный канал с поврежденных частот.Так , например, вместо Первый+, появится Канал подарков, на котором 1 раз в 2 месяца будет появляться один из каналов Цифрового ЧТП

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

появится Канал подарков, на котором 1 раз в 2 месяца будет появляться один из каналов Цифрового ЧТП

---

quote:

---

Originally posted by Olg@:
Сегодня при оплате через Сбербанк онлайн не попросили комиссию...
Что смутило: не сработал шаблон (пришлось заходить по-новой через "Платежи и переводы") и номер счета в сформированной платежке (счет:40702810829190000173) не совпал с номером счета, указанным в бумажном счете (счет:40702810699914327000).

---

Добрый день,оба расчетных счета верные.В бумажной квитанции указан расчетный счет, закрепленный за нашим Филиалом. Однако, Сбербанк с данным счетом не работает.В связи с этим, в электронной платежке при оплате через Сбербанк онлайн, указан счет, оканчивающийся на 173, закрепленный за ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Поступление платежа по этому счету до 5-ти дней, комиссия, на сколько мне известно,не взимается.

quote:

---

Originally posted by Платон'18:

ну и нафиг???

---

Добрый день, стоимость наших пакетов услуг с цифровым и кабельным телевидением совершенно одинаковая.Однако, выбор и разнообразие каналов, в силу технических особенностей ( на аналоговой частоте может вещаться лишь один канал, на цифровой - несколько каналов), которые мы можем предложить на цифре гораздо шире. Для тех абонентов, которые еще не решились перейти на цифру, мы предлагаем уже сейчас ознакомиться с самыми интересными и топовыми каналами, которые доступны на цифре.

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by rroc:

к кому конкретно обращались? тоже хочу

---

пост 78 https://izhevsk.ru/forummessage/180/3809531-2.html мне звонил их оператор,и мы договорились..как оказалось что только на 6 месяцев....

quote:

---

DOM_RU

---

Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s

quote:

---

Originally posted by Rustame:
И ни слова про повышение тарифов

---

Информирование об изменении цен было проведено через официальный сайт компании (http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4 ), также в местах работы с Абонентами (Центрах продаж и Центре абонентского обслуживания).

quote:

---

Originally posted by ad1980:
первая скидка прошла,а вот вторая нет...если до 6 апреля скидку не вернете,пойду договор расторгать...ваш специалист обещал,что скидка будет бессрочной,никуда бегать не надо будет...

---

Отправляйте в ПМ N договора и контактный телефон. Для решения всех вопросов оператор с Вами свяжется.

quote:

---

Originally posted by My3bIKAHT:
Каким образом получить новую приставку взамен старой (купленной за 1.5к)

---

Пока возможность обмена не реализована. Более актуальную информацию смогу предоставить Вам ближе к концу апреля.

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
За какие улучшения подняли Абонентскую плату на 5%!!!???

Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s

---

По поводу изменения абонентской платы подробности здесь http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4

Напишите пожалуйста в ПМ N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - решим вопрос.

quote:

---

Пока возможность обмена не реализована. Более актуальную информацию смогу предоставить Вам ближе к концу апреля.

---

где-то натыкался на ответ (под логином дом.ру)
что идет как выкуп приставки, сохранившей товарный вид) (если в рабочем состоянии, не битая, без царапин и прочего)
и продажи новой.
вот точно так же бы и хотелось, ибо все на месте, даже некоторые пленочки, разве что запыленная.

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

За какие улучшения подняли Абонентскую плату на 5%!!!???Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s

---

P.S. Прямо здесь без ссылок опишите смету улучшений, которые провёл Дом.ru для улучшения!!!

quote:

---

Originally posted by My3bIKAHT:

где-то натыкался на ответ (под логином дом.ру)
что идет как выкуп приставки, сохранившей товарный вид) (если в рабочем состоянии, не битая, без царапин и прочего)
и продажи новой.
вот точно так же бы и хотелось, ибо все на месте, даже некоторые пленочки, разве что запыленная.

---

Как я уже говорил, актуальную информацию смогу сообщить только ближе к концу апреля.

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

Также объясните каким образом 1,2,3,4,5 и 6 апреля на счёте был баланс 1 рубль, 7 апреля стал минус -2 рубля ???!!!

---

По данному вопросу с Вами свяжутся специалисты

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
P.S. Прямо здесь без ссылок опишите смету улучшений, которые провёл Дом.ru для улучшения!!!

---

Увеличилось количество HD-каналов, в течение всего года для Абонентов Дом.ru предоставляются подарки на сумму 5000 руб, появились новые сервисы - караоке, Sportbox, Videomax и многие другие.
Полную информацию обо всех нововведениях Вы можете посмотреть на сайте.

quote:

---

Originally posted by JONN_DOBRJAK:
сколько цифровых каналов должны быть доступны на "халяву"?

---

С 8 апреля увеличилось количество доступных HD телеканалов с 5 до 8: <Детcкий HD>, <Евроспорт HD>, <TLC HD>, <Animal Planet HD>, <Fox life HD> ,<Discovery HD>, <Первый HD> и <Россия HD>.

quote:

---

Originally posted by JONN_DOBRJAK:
Почему, на сайте, к "ДОМRU.50" приписаны "стартовый", с 7 HD+57 SD (без дополнительной платы), а у меня только 24?
Если я правильно понял у меня "стартовый_плюс", но не знаю с чем это связано.
И еще ... "СТАРТОВЫЙ (7 HD и 57 SD каналов)" - 7 HD входит в 57 SD или "плюсуется", т.е. в итоге 64 канала? Они, вроде все "цифры" ... не судьба было написать (64 SD в том числе 7HD).

---

Если у Вас подключено Дом.ru TV с тарифным планом Дом.ru 50, то в него входят пакеты каналов: Стартовый, Стартовый + и Микс HD (список здесь http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/bundles ).

Если у Вас кабельное ТВ (телевизор поддерживает просмотр каналов в HD-качестве), то Вы сможете бесплатно смотреть 8 HD-каналов, которые я перечислил выше

quote:

---

Увеличилось количество HD-каналов

---

quote:

---

в течение всего года для Абонентов Дом.ru предоставляются подарки на сумму 5000 руб

---

quote:

---

появились новые сервисы - караоке, Sportbox, Videomax и многие другие.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Увеличилось количество HD-каналов

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

P.S. Прямо здесь без ссылок опишите смету улучшений, которые провёл Дом.ru для улучшения!!!

- Увеличилось количество HD-каналов, в течение всего года для Абонентов Дом.ru предоставляются подарки на сумму 5000 руб, появились новые сервисы - караоке, Sportbox, Videomax и многие другие. Полную информацию обо всех нововведениях Вы можете посмотреть на сайте.

---

quote:

---

Originally posted by THE HEDGEHOG:

сказать нечего

---

Проверяйте что в это время у вас было с оборудованием - почему глючила одна частота, как и в прошлый раз.

По Закону "О защите прав потребителей", Вы скоро начнёте возвращать деньги за некачественно предоставленую услугу!