quote:

---

Originally posted by BAZ:
кто ж знал, что у вас в абон. отделе такой адддд? не, я конечно что-то слышал, но даже предположить не мог, что всё так плохо.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Для Вашего удобства способов расторжения существует несколько.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Вы можете отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес компании.

---

Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Отправил данные в РМ.

---

Благодарю, сообщение получил. Отправил Вам уточняющие вопросы.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.

---

quote:

---

а оборудование вам как сдать? бандеролькой?

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

Вась дом.ру - быдло контора,

---

quote:

---

очередного оленя звонящего и предлагающего ТВ услуги пошлю нахуй...открытым текстом

---

quote:

---

Originally posted by BAZ:

а оборудование вам как сдать? бандеролькой?

---

Оборудование сдается в офис. Для экономии вашего времени могу скинуть вам график посещения Центра абонентского обслуживания, в котором отражены даты с минимальным временем ожидания (очереди).

quote:

---

Originally posted by Кирилл Кочуров:
Раньше стоял тариф на интернет за 400 рублей (вроде), возможно ли вернуть его?

---

Напишите свой N договора или адрес/ФИО (можно в ПМ)

quote:

---

Originally posted by Мисс Каприз:
Меня также интересует вопрос- нужен только инет без телефона-без кабельн тв- тк я переехала в квартиру где уже есть подключенное тв , что можете предложить?

---

Информацию по тарифам можете посмотреть на нашем сайте domru.ru или уточнить по тел. 916-777 и 88003337000 (звонок бесплатный).
Более подробно ответил в ПМ.

quote:

---

Мисс Каприз

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

бегите от них подальше, более безграмотной техподдержки я не встречал

---

Добрый день! Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

quote:

---

Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:
я расторг с вашей организацией договор

---

Номер договора все равно сохраняется, благодаря чему всегда можно выяснить все подробности и поднять звонки специалистов.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Madonna:
У меня кабельное телевидение. С некоторых пор стал пропадать звук на канале МУЗ ТВ, все остальные работают нормально. В чем проблема?

---

Уточните пож-та N дог-ра или ФИО/адрес, по которому подключена услуга (можно в ПМ). Решим Ваш вопрос.

quote:

---

Originally posted by leks1213:
Многоуважаемый DOM.RU а можно ли мне какую нибудь скидочку сделать,для ветеранов например, или для динозавров дом.ру? N договора: 180003227497
и скажите пожалуйста девочкам из кал центра, что я живу не на БуммашевсКОГО, а на БуммашевсКОЙ я живу. Спасибо за внимание.

---

Действительно, компания поощряет своих самых преданных абонентов
Для начала предлагаю Вам принять участие в Программе лояльности Дом.ru, с помощью которой можно копить и тратить бонусные баллы - биты.
Для этого зайдите в Ваш Личный кабинет (пароль и логин можно узнать по новому бесплатному USDD-сервису с мобильного телефона - 88003337000 - затем нажимаете цифру 1, потом цифру 9. После этого дожидаетесь меню на телефоне и отправляете соответсвующую цифру. Информация придет к вам в виде смс-сообщения от Дом.ru).
В Личном кабинете зарегистрируйте согласие на участие в Программе лояльности и Вам сразу же начислятся приветственные биты + будет ежемесячное начисление. (если возникнут сложности с регистрацией - обращайтесь, помогу во всем разобраться).
Подробности здесь http://status.domru.ru/
Номер договора абонентскому отделу я передал, Вашу просьбу рассмотрят.

quote:

---

Originally posted by THE HEDGEHOG:
Когда компания DOM.RU приведет в порядок свои коммуникации в подъездах жилых домов где они предоставляют услуги. Кривые/поломанные трубы, открытые коммуникационные ящики, криворуко повешенные сопли СКС.
Или может стоит кинуть 220 по магистрали.

---

Можете уточнить адрес, где Вы видели подобное? Если есть фото - отправляйте.

история редактирования

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Кирилл Кочуров:
кстати, в договоре неправильно написано отчество. можно исправить?

---

Напишите мне в ПМ N дог-ра и ФИО с правильным отчеством. Я уточню информацию.

quote:

---

Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

---

Возможно проводились работы. Уточню по данному адресу.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

---

действительно в это время проводились работы

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Добрый вечер!
В связи с переездом хотели бы приостановить договор обслуживания. Где это сделать? Что иметь при себе?
Так же хотели бы сменить тариф. В данный момент у нас подключен инет + ТВ, выходит 730 руб/мес. Хотелось бы тариф поэкономнее
К качеству ТВ сигнала и интернета претензий нет)

---

Приостановить договор можно через Личный кабинет. Если не получится, пишите в ПМ, объясню подробно. Или подойти в любой из Центров продаж Дом.ru (адреса есть на сайте).

По поводу смены тарифа: отправьте мне N дог-ра или ФИО/адрес, а также свои контактные данные в ПМ

quote:

---

Originally posted by юльпишна:
добрый вечер! А можно узнать что с нашей притензией от 19.07, тишина какая то, не звонят не пишут. какие данные нужны вам для ответа?

---

Отправьте мне все подробности с указанием N дог-ра и адреса/ФИО в ПМ.
__________
Вопрос решен.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by service:
в прошлом месяце 880 руб в этом приходит sms уже 918 руб.

---

Повышения цен не было.
N дог-ра свой напишите - проверим, что за смс вам пришла.

quote:

---

Originally posted by service:
при этом антенну так и не сделали

---

что именно не устраивает?

quote:

---

ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ

---

такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора

история редактирования

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by Madonna:
такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

---

Отпишите свой N договора в ПМ, решим вопрос с балансом.

quote:

---

Originally posted by service:
N договора: 180004490388
в прошлом месяце таже ерунда была, пока здесь не написал

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора

---

Абонентская плата у вас не менялась, можете скинуть в ПМ полный текст смс?
По поводу остальных вопросов - передал ваш N договора специалистам абонентского отдела, в ближайшее время с вами свяжутся.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
можно сделать так,чтоб ваши операторы не звонили мне и не предлогали телефон или ТВ.этого мне не надо!!!

---

Отпишите пожалуйста Ваш N договора или ФИО/адрес (можно в ПМ)

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

можете скинуть в ПМ полный текст смс?

---

Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять. Как вам деньги платить, так вы дартаньяны и на все готовы, а если что-то сделать нормально не можете так и бегай за вами.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by service:
[b]ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ
[/B]

---

quote:

---

Originally posted by service:
Даже скрин, даже лучше это сделать здесь

---

Сумма в смс - рекомендованный авансовый платеж. Действительно отличается от вашей обычной абонентской платы на 38 руб. - эта начисление за звонки на мобильные телефоны в августе месяце. Скрин с детализацией звонков могу отправить вам в ПМ или выложить в теме, в нем отражены все ваши звонки - дата, время, стоимость, номер телефона.
Вы и сами можете посмотреть данную детализацию в Личном кабинете.

quote:

---

Originally posted by service:
Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять.

---

Данный вопрос решается дистанционно, если не требуется сдача оборудования.

quote:

---

Originally posted by kamaz:
у меня в свое время было такое:
1. 4 поднятия цены с 15 до 90 рублей за тв без уведомления
2. смена тарифа на инет в односторонеем порядке, был без абонплаты, стал с абон...
некогда мне было в связьнадзор идти, да видимо зря....

---

Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.

quote:

---

Originally posted by Madonna:
С моим вопросом когда разберетесь?

---

Добрый день! Специалист с вами связывался и, насколько я знаю, вопрос решили. Если остались вопросы - задавайте.