Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 24 :  1  2  3  4  5  6 ... 21  22  23  24 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
написано 20-6-2013 11:21 DOM_RU     Редактировать сообщение DOM_RU    первое сообщение в теме:
4
2

Добрый день всем интернет-пользователям!

Компания Дом.ru с удовольствием ответит на все Ваши вопросы, а также поделиться свежими новостями и расскажет обо всех мероприятиях!

Мы стараемся делать информацию доступной, общение приятным, изучения мира легким!
Ваш Дом.ru

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 30-7-2013 09:31 DOM_RU    
0
0

Добрый день!

quote:
Originally posted by ashp:
Да, это мне важно.
Поэтому отправлю адрес в ПМ.
А что скажете про Ваши агитки на дверях подъездов?
Будем заключать договор на предоставление площадей под рекламу?

От Вас сообщения с адресом не приходило.
Любая рекламная активность компании ведется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Все предложения по размещению рекламы отправляйте пожалуйста в отдел маркетинга.

quote:
Originally posted by as-abs:
Ответьте, пожалуйста, на вопрос: почему я не могу расторгнуть договор на телефонию в том месте, где я его заключал?
Если бы мне предложили ехать к черту на кулички и стоять там в очередь на "заключение", то, разумеется, я бы отказался.

Согласен с вами, всегда приятно решать все вопросы в удобное время и удобном месте. В любом договоре прописывается порядок его расторжения. Подписав договор, Вы соглашаетесь на его условия. Для Вашего удобства способов расторжения существует несколько.

quote:
Originally posted by as-abs:
В силу того, что качество связи меня не устраивает, телефоном пользоваться перестал, равно как и платить. Совершенно справедливо меня отключили от сети и предложили погасить задолженность - нет возражений.
Но почему за последующие месяцы (после отключения от линии) мне добавляют к моей задолженности 100% от стоимости несуществующей услуги?
Потрудитесь объяснить - за что? Проценты за просрочку задолженности - пожалуйста. Звонящие бедолаги от лица компании дать ответ мне не могут, жду от Вас.

Для корректного ответа на данные вопросы - напишите свой номер договора или ФИО/адрес (можно в ПМ).

quote:
Originally posted by as-abs:
И последнее: если расторжение договора с Дом.ру сопряжено с высокоэмоциональными и физичесими нагрузками, то как инвалид с ограниченными возможностями в передвижении, интересуюсь: какая существует альтернатива, кроме суда? Готов заплатить бонус за подсказку.

Вы можете отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес компании.

история редактирования

ashp
Рейтинг: 121/-41
-- написано 30-7-2013 09:41 ashp    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Любая рекламная активность компании ведется в соответствии с действующим законодательством РФ.


Не знал, что гадить на дверях подъездов- это "в соответствии с действующим законодательством РФ."

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Все предложения по размещению рекламы отправляйте пожалуйста в отдел
маркетинга.



Вы ничего не путаете???!!!
Это ваш отдел маркетинга должен выходить с предложениями в нашу УК о предоставлении рекламных площадей в доме.

З.Ы,

Как были говноконторой, так и эволюционируете в данном направлении!

BAZ
Рейтинг: 1480/-275
-- написано 30-7-2013 11:17 BAZ    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

В любом договоре прописывается порядок его расторжения. Подписав договор, Вы соглашаетесь на его условия



кто ж знал, что у вас в абон. отделе такой адддд? не, я конечно что-то слышал, но даже предположить не мог, что всё так плохо. в мтс (стрим), например, нет сложности с расторжением договора. достаточно обратиться в один из офисов, где за 15 минут без выстаивания очередей оформят эти бумашки. и денежку возьмёт живой человек в кассе, чтоб долги закрыть в ноль, и даже сдачу даст. в отличие от вашего бездушного платёжного агрегата, который денег не сдаст с крупной купюры.
kamaz
Рейтинг: 244/-149
-- написано 30-7-2013 11:25 kamaz    
0
0

Вась дом.ру - быдло контора, еще со времен когда они сидели на пушкинской 268 , потом на свердлова
стрим немногим лучше
поэтому послал всех и пошел покупать тарелку
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 31-7-2013 15:09 DOM_RU    
0
0


quote:
Originally posted by BAZ:
кто ж знал, что у вас в абон. отделе такой адддд? не, я конечно что-то слышал, но даже предположить не мог, что всё так плохо.

quote:
Originally posted by DOM_RU:
Для Вашего удобства способов расторжения существует несколько.

quote:
Originally posted by DOM_RU:
Вы можете отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес компании.

Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.


quote:
Originally posted by as-abs:
Отправил данные в РМ.

Благодарю, сообщение получил. Отправил Вам уточняющие вопросы.

BAZ
Рейтинг: 1480/-275
-- написано 31-7-2013 16:55 BAZ    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.



а оборудование вам как сдать? бандеролькой?
kamaz
Рейтинг: 244/-149
-- написано 31-7-2013 17:09 kamaz    
0
0

quote:
а оборудование вам как сдать? бандеролькой?

заказной посылкой, с описью
бандеролькой не примут
BAZ
Рейтинг: 1480/-275
-- написано 31-7-2013 17:21 BAZ    
0
0

чудовищно.
СкладИК18
Рейтинг: 3/0
-- написано 3-8-2013 22:20 СкладИК18    
0
0

quote:
Originally posted by kamaz:

Вась дом.ру - быдло контора,



даже добавить нечего....
очередного оленя звонящего и предлагающего ТВ услуги пошлю нахуй...открытым текстом
Кирилл Кочуров
Рейтинг: 0/0
-- написано 4-8-2013 02:18 Кирилл Кочуров    
0
0

Раньше стоял тариф на интернет за 400 рублей (вроде), возможно ли вернуть его?
kamaz
Рейтинг: 244/-149
-- написано 4-8-2013 12:15 kamaz    
0
0

quote:
очередного оленя звонящего и предлагающего ТВ услуги пошлю нахуй...открытым текстом

я послал, больше не звонят, хотя предупреждал много раз до этого
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 5-8-2013 10:09 DOM_RU    
0
0

Добрый день!

quote:
Originally posted by BAZ:

а оборудование вам как сдать? бандеролькой?

Оборудование сдается в офис. Для экономии вашего времени могу скинуть вам график посещения Центра абонентского обслуживания, в котором отражены даты с минимальным временем ожидания (очереди).

quote:
Originally posted by Кирилл Кочуров:
Раньше стоял тариф на интернет за 400 рублей (вроде), возможно ли вернуть его?

Напишите свой N договора или адрес/ФИО (можно в ПМ)

Мисс Каприз
Рейтинг: 43/-34
-- написано 6-8-2013 09:42 Мисс Каприз    
0
0

Меня также интересует вопрос- нужен только инет без телефона-без кабельн тв- тк я переехала в квартиру где уже есть подключенное тв , что можете предложить?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 7-8-2013 10:59 DOM_RU    
0
0

Добрый день!

quote:
Originally posted by Мисс Каприз:
Меня также интересует вопрос- нужен только инет без телефона-без кабельн тв- тк я переехала в квартиру где уже есть подключенное тв , что можете предложить?

Информацию по тарифам можете посмотреть на нашем сайте domru.ru или уточнить по тел. 916-777 и 88003337000 (звонок бесплатный).
Более подробно ответил в ПМ.

kamaz
Рейтинг: 244/-149
-- написано 7-8-2013 11:01 kamaz    
0
0

quote:
Мисс Каприз

бегите от них подальше, более безграмотной техподдержки я не встречал
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 7-8-2013 11:04 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by kamaz:

бегите от них подальше, более безграмотной техподдержки я не встречал

Добрый день! Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

kamaz
Рейтинг: 244/-149
-- написано 7-8-2013 11:35 kamaz    
0
0

quote:
Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

некомпетентность тех кто там работает, я расторг с вашей организацией договор и обратно не подключусь даже если вы будете работать бесплатно , ни к ТВ ни к интернету
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 8-8-2013 13:38 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by kamaz:
я расторг с вашей организацией договор

Номер договора все равно сохраняется, благодаря чему всегда можно выяснить все подробности и поднять звонки специалистов.

Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 12-8-2013 15:38 Madonna    
0
0

У меня кабельное телевидение. С некоторых пор стал пропадать звук на канале МУЗ ТВ, все остальные работают нормально. В чем проблема?
leks1213
Рейтинг: 115/-10
-- написано 13-8-2013 00:32 leks1213    

Многоуважаемый DOM.RU а можно ли мне какую нибудь скидочку сделать,для ветеранов например, или для динозавров дом.ру? N договора: 180003227497
и скажите пожалуйста девочкам из кал центра, что я живу не на БуммашевсКОГО, а на БуммашевсКОЙ я живу. Спасибо за внимание.
THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 13-8-2013 08:07 THE HEDGEHOG    
0
0

Когда компания DOM.RU приведет в порядок свои коммуникации в подъездах жилых домов где они предоставляют услуги. Кривые/поломанные трубы, открытые коммуникационные ящики, криворуко повешенные сопли СКС.
Или может стоит кинуть 220 по магистрали.

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 13-8-2013 12:26 DOM_RU    
0
0

Добрый день всем!

quote:
Originally posted by Madonna:
У меня кабельное телевидение. С некоторых пор стал пропадать звук на канале МУЗ ТВ, все остальные работают нормально. В чем проблема?

Уточните пож-та N дог-ра или ФИО/адрес, по которому подключена услуга (можно в ПМ). Решим Ваш вопрос.

quote:
Originally posted by leks1213:
Многоуважаемый DOM.RU а можно ли мне какую нибудь скидочку сделать,для ветеранов например, или для динозавров дом.ру? N договора: 180003227497
и скажите пожалуйста девочкам из кал центра, что я живу не на БуммашевсКОГО, а на БуммашевсКОЙ я живу. Спасибо за внимание.

Действительно, компания поощряет своих самых преданных абонентов
Для начала предлагаю Вам принять участие в Программе лояльности Дом.ru, с помощью которой можно копить и тратить бонусные баллы - биты.
Для этого зайдите в Ваш Личный кабинет (пароль и логин можно узнать по новому бесплатному USDD-сервису с мобильного телефона - 88003337000 - затем нажимаете цифру 1, потом цифру 9. После этого дожидаетесь меню на телефоне и отправляете соответсвующую цифру. Информация придет к вам в виде смс-сообщения от Дом.ru).
В Личном кабинете зарегистрируйте согласие на участие в Программе лояльности и Вам сразу же начислятся приветственные биты + будет ежемесячное начисление. (если возникнут сложности с регистрацией - обращайтесь, помогу во всем разобраться).
Подробности здесь http://status.domru.ru/
Номер договора абонентскому отделу я передал, Вашу просьбу рассмотрят.

quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Когда компания DOM.RU приведет в порядок свои коммуникации в подъездах жилых домов где они предоставляют услуги. Кривые/поломанные трубы, открытые коммуникационные ящики, криворуко повешенные сопли СКС.
Или может стоит кинуть 220 по магистрали.

Можете уточнить адрес, где Вы видели подобное? Если есть фото - отправляйте.

история редактирования

platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 15-8-2013 09:51 platon18    

Нет инета на И.Закирова 18, звонить не буду, а то опять болтавня только будет

история редактирования

Кирилл Кочуров
Рейтинг: 0/0
-- написано 15-8-2013 11:00 Кирилл Кочуров    
0
0

кстати, в договоре неправильно написано отчество. можно исправить?
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 15-8-2013 11:14 platon18    

о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 15-8-2013 11:42 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by Кирилл Кочуров:
кстати, в договоре неправильно написано отчество. можно исправить?

Напишите мне в ПМ N дог-ра и ФИО с правильным отчеством. Я уточню информацию.

quote:
Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

Возможно проводились работы. Уточню по данному адресу.

история редактирования

юльпишна
Рейтинг: 13/-7
-- написано 16-8-2013 16:37 юльпишна    
0
0

добрый вечер! А можно узнать что с нашей притензией от 19.07, тишина какая то, не звонят не пишут. какие данные нужны вам для ответа?
Милая Мила!
Рейтинг: 1/0
-- написано 16-8-2013 16:46 Милая Мила!    

Добрый вечер!
В связи с переездом хотели бы приостановить договор обслуживания. Где это сделать? Что иметь при себе?
Так же хотели бы сменить тариф. В данный момент у нас подключен инет + ТВ, выходит 730 руб/мес. Хотелось бы тариф поэкономнее
К качеству ТВ сигнала и интернета претензий нет)
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 19-8-2013 14:39 DOM_RU    
0
0

Всем добрый день!

quote:
Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

действительно в это время проводились работы

quote:
Originally posted by Милая Мила!:
Добрый вечер!
В связи с переездом хотели бы приостановить договор обслуживания. Где это сделать? Что иметь при себе?
Так же хотели бы сменить тариф. В данный момент у нас подключен инет + ТВ, выходит 730 руб/мес. Хотелось бы тариф поэкономнее
К качеству ТВ сигнала и интернета претензий нет)

Приостановить договор можно через Личный кабинет. Если не получится, пишите в ПМ, объясню подробно. Или подойти в любой из Центров продаж Дом.ru (адреса есть на сайте).

По поводу смены тарифа: отправьте мне N дог-ра или ФИО/адрес, а также свои контактные данные в ПМ

quote:
Originally posted by юльпишна:
добрый вечер! А можно узнать что с нашей притензией от 19.07, тишина какая то, не звонят не пишут. какие данные нужны вам для ответа?

Отправьте мне все подробности с указанием N дог-ра и адреса/ФИО в ПМ.
__________________________________
Вопрос решен.

история редактирования

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 27-8-2013 12:10 service    
0
0

ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ
в прошлом месяце 880 руб в этом приходит sms уже 918 руб.
все снижают а вы повышаете тариф, при этом антенну так и не сделали
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 27-8-2013 12:24 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by service:
в прошлом месяце 880 руб в этом приходит sms уже 918 руб.

Повышения цен не было.
N дог-ра свой напишите - проверим, что за смс вам пришла.


quote:
Originally posted by service:
при этом антенну так и не сделали

что именно не устраивает?

Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 27-8-2013 15:32 Madonna    
0
0

quote:
ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ

такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 27-8-2013 16:25 service    
0
0

N договора: 180004490388
в прошлом месяце таже ерунда была, пока здесь не написал

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора

история редактирования

ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 27-8-2013 16:53 ad1980    

quote:
DOM_RU

можно сделать так,чтоб ваши операторы не звонили мне и не предлогали телефон или ТВ.этого мне не надо!!!
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 29-8-2013 09:59 DOM_RU    
0
0

Всем добрый день!

quote:
Originally posted by Madonna:
такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

Отпишите свой N договора в ПМ, решим вопрос с балансом.

quote:
Originally posted by service:
N договора: 180004490388
в прошлом месяце таже ерунда была, пока здесь не написал

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора


Абонентская плата у вас не менялась, можете скинуть в ПМ полный текст смс?
По поводу остальных вопросов - передал ваш N договора специалистам абонентского отдела, в ближайшее время с вами свяжутся.

quote:
Originally posted by ad1980:
можно сделать так,чтоб ваши операторы не звонили мне и не предлогали телефон или ТВ.этого мне не надо!!!

Отпишите пожалуйста Ваш N договора или ФИО/адрес (можно в ПМ)

service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 29-8-2013 11:21 service    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

можете скинуть в ПМ полный текст смс?



Даже скрин, даже лучше это сделать здесь


click for enlarge 540 X 960 144.9 Kb picture


Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять. Как вам деньги платить, так вы дартаньяны и на все готовы, а если что-то сделать нормально не можете так и бегай за вами.

история редактирования

kamaz
Рейтинг: 244/-149
-- написано 29-8-2013 11:31 kamaz    
0
0

quote:
Originally posted by service:
[b]ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ
[/B]

у меня в свое время было такое:
1. 4 поднятия цены с 15 до 90 рублей за тв без уведомления
2. смена тарифа на инет в односторонеем порядке, был без абонплаты, стал с абон...
некогда мне было в связьнадзор идти, да видимо зря....
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 29-8-2013 14:01 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by service:
Даже скрин, даже лучше это сделать здесь



Сумма в смс - рекомендованный авансовый платеж. Действительно отличается от вашей обычной абонентской платы на 38 руб. - эта начисление за звонки на мобильные телефоны в августе месяце. Скрин с детализацией звонков могу отправить вам в ПМ или выложить в теме, в нем отражены все ваши звонки - дата, время, стоимость, номер телефона.
Вы и сами можете посмотреть данную детализацию в Личном кабинете.

quote:
Originally posted by service:
Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять.

Данный вопрос решается дистанционно, если не требуется сдача оборудования.

quote:
Originally posted by kamaz:
у меня в свое время было такое:
1. 4 поднятия цены с 15 до 90 рублей за тв без уведомления
2. смена тарифа на инет в односторонеем порядке, был без абонплаты, стал с абон...
некогда мне было в связьнадзор идти, да видимо зря....

Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.

Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 29-8-2013 14:12 Madonna    
0
0

С моим вопросом когда разберетесь?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 30-8-2013 11:05 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by Madonna:
С моим вопросом когда разберетесь?

Добрый день! Специалист с вами связывался и, насколько я знаю, вопрос решили. Если остались вопросы - задавайте.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 24 :  1  2  3  4  5  6 ... 21  22  23  24 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Почта России отвечает на вопросы 
 Сеть магазинов "Любимый чай" - отвечаем на вопросы. 
 МТС-БАНК: вопросы, консультации, новости 
 "Автоцентр ГАЗ" отвечает на вопросы 
 "Гарант-Митсубиши" - новости, акции, ответы на вопросы. 
 IT - компания <ОНЛАЙН>: консультирование по вопросам создания, разработки сайтов 

Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ