izhevsk.ru Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 25 :  1  2  3 ... 19  20  21  22  23  24  25 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы   версия для печати
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
написано 20-6-2013 11:21 DOM_RU Редактировать сообщение DOM_RU    первое сообщение в теме:

Добрый день всем интернет-пользователям!

Компания Дом.ru с удовольствием ответит на все Ваши вопросы, а также поделиться свежими новостями и расскажет обо всех мероприятиях!

Мы стараемся делать информацию доступной, общение приятным, изучения мира легким!
Ваш Дом.ru

история редактирования

Показать текст сообщения полностью
JONN_DOBRJAK
Рейтинг: 22/-2
-- написано 16-2-2017 10:03 JONN_DOBRJAK

quote:
Изначально написано команда Дом.ru Ижевск.:
Пока можем сказать, что наполнение и качественные характеристики тарифов не менялись, никаких переводов и смен тарифа не производилось, а числовая приставка 16 - внутренний маркер системы.
С уважением,

Т.е. как я понял ... мы имеем право вернуться на оплату по 920 рублей, а излишние оплаты, за четыре месяца (по 92 рубля) можем вернуть?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 16-2-2017 13:13 DOM_RU

quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
Т.е. как я понял ... мы имеем право вернуться на оплату по 920 рублей, а излишние оплаты, за четыре месяца (по 92 рубля) можем вернуть?

Доброго времени суток!
Последние 2 года мы сдерживали рост цен, модернизируя сеть и устанавливая импортное оборудование.
Действительно, в октябре 2016г. мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%, чтобы продолжать
оказывать качественные услуги связи. Скидки на абонентскую плату можно получить, участвуя в акции "Практичный выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk и вступив в программу Дом.ru Клуб https://club.domru.ru/about
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

JONN_DOBRJAK
Рейтинг: 22/-2
-- написано 16-2-2017 19:14 JONN_DOBRJAK

quote:
Изначально написано DOM_RU:Доброго времени суток!
Последние 2 года мы сдерживали рост цен, модернизируя сеть и устанавливая импортное оборудование.
Действительно, в октябре 2016г. мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%, чтобы продолжать
оказывать качественные услуги связи. Скидки на абонентскую плату можно получить, участвуя в акции "Практичный выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk и вступив в программу Дом.ru Клуб https://club.domru.ru/about
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

Если я Вас правильно понял ... модернизацию сети и покупку импортного оборудования, Вы решили произвести за счет потребителей ... это разве законно?
Так, глядя на Вашу фирму, и в новых троллейбусах (автобусах) могут повысить проезд!!!
Мне не нужны никакие акции ... хочу получать услуги и платить наравне со всеми ... если я расторжу с Вами договор и снова заключу ... будет так, как объявлено на сайте?

shiran
Рейтинг: 100/-21
-- написано 17-2-2017 00:19 shiran

quote:
мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%

а как же Ваш фиксированный тариф ? я ещё в посте #793 писал что это всё брехня, что будет повышение
shiran
Рейтинг: 100/-21
-- написано 17-2-2017 00:39 shiran

и ещё, Люди проверяйте историю начислений в личном кабинете
я как то зашел в личный кабинет и сдуру посмотрел(не специально, делать было нечего) историю начислений, чем был крайне неприятно удивлен. Оказывается дом ру каждый месяц снимали Платные сервисы 50Р, которые ни я, ни дом ру(как сказала девочка оператор) не подключали, всё описывать не буду, но деньги вернули на счет. Что бы не быть голословным, вот:
  
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 17-2-2017 08:35 DOM_RU

quote:
Изначально написано shiran:
деньги вернули на счет

Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ситуация решена? Если нет - отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 17-2-2017 08:36 DOM_RU

quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
хочу получать услуги и платить наравне со всеми

Доброго времени суток!
Отправьте номер договора и контактный номер телефона в PM,
с вами свяжется абонентский отдел.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 17-2-2017 09:27 DOM_RU

quote:
Изначально написано Ку Всем:
,тут каналы новые появились,

Доброго времени суток!
Работаем над улучшением услуги Телеведение!
Подробный список изменений и новых каналов:
http://izhevsk.domru.ru/news/0...-eshche-luchshe
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

shiran
Рейтинг: 100/-21
-- написано 17-2-2017 23:42 shiran

quote:
Ситуация решена?

я же написал что
quote:
деньги вернули на счет
правда с некоторым препинанием с девочкой-оператором, но это так, для забавы ради
AndreyD
Рейтинг: 16/-7
-- написано 18-2-2017 21:17 AndreyD

Такой вопрос. Мне непонятно ценообразование услуги Мультирум. Звонил на единый федеральный номер - мне там внятно объяснить не смогли. Может тут объяснят.
Вот смотрите. ДомРУ мне завели в квартиру ТВ-кабель, подключили его к своей приставке для цифровых каналов, а приставку к ТВ. В этом случае я плачу:
1. Тарифный план - по сути за тот сигнал, который идет по кабелю (цифровой зашифрован, аналоговый не зашифрован).
2. За аренду оборудования - приставки.
Дальше я хочу подключить второй телевизор. Для этого я ставлю разветвитель на кабель, в результате один кабель идет к первому телевизору через приставку, а второй кабель во второй телевизор без приставки. Аналоговые каналы на втором телевизоре при этом показываются, при этом по этому же кабелю "идет" и цифровой сигнал. Для расшифровки цифрового сигнала на втором телевизоре мне надо CAM-модуль или еще одну приставку.
Таким образом появляется еще одна статья затрат - это CAM-модуль в аренду, за 20 руб. в месяц.
Но просто так CAM-модуль якобы нельзя просто взять и вставить во второй телевизор. Для этого нужно подключить услугу Мультирум, 50р/мес. за услугу, и еще 50р/мес за непонятную фразу "синхронизация подписки".
Получается, что помимо аренды CAM-модуля, мне надо платить еще 100р. за Мультирум. И вот тут ключевой непонятный момент - за что берутся эти 100р/мес? Ведь я уже плачу и за сигнал в кабеле (тарифный план) и за приставку на первый телевизор и за CAM-модуль на второй? Т.е. с технической точки зрения есть все, чтобы показывать цифровое ТВ на обоих телевизорах, или я что-то упускаю?

Ну и дополнительный вопрос - что такое "синхронизация подписки" и можно ли обойтись без нее?

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 20-2-2017 08:36 DOM_RU

quote:
Изначально написано AndreyD:
Такой вопрос. Мне непонятно ценообразование услуги Мультирум. Звонил на единый федеральный номер - мне там внятно объяснить не смогли. Может тут объяснят.
Вот смотрите. ДомРУ мне завели в квартиру ТВ-кабель, подключили его к своей приставке для цифровых каналов, а приставку к ТВ. В этом случае я плачу:
1. Тарифный план - по сути за тот сигнал, который идет по кабелю (цифровой зашифрован, аналоговый не зашифрован).
2. За аренду оборудования - приставки.
Дальше я хочу подключить второй телевизор. Для этого я ставлю разветвитель на кабель, в результате один кабель идет к первому телевизору через приставку, а второй кабель во второй телевизор без приставки. Аналоговые каналы на втором телевизоре при этом показываются, при этом по этому же кабелю "идет" и цифровой сигнал. Для расшифровки цифрового сигнала на втором телевизоре мне надо CAM-модуль или еще одну приставку.
Таким образом появляется еще одна статья затрат - это CAM-модуль в аренду, за 20 руб. в месяц.
Но просто так CAM-модуль якобы нельзя просто взять и вставить во второй телевизор. Для этого нужно подключить услугу Мультирум, 50р/мес. за услугу, и еще 50р/мес за непонятную фразу "синхронизация подписки".
Получается, что помимо аренды CAM-модуля, мне надо платить еще 100р. за Мультирум. И вот тут ключевой непонятный момент - за что берутся эти 100р/мес? Ведь я уже плачу и за сигнал в кабеле (тарифный план) и за приставку на первый телевизор и за CAM-модуль на второй? Т.е. с технической точки зрения есть все, чтобы показывать цифровое ТВ на обоих телевизорах, или я что-то упускаю?
Ну и дополнительный вопрос - что такое "синхронизация подписки" и можно ли обойтись без нее?

Доброго времени суток!
Отправьте номер договора и контактный телефон в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

freena
Рейтинг: 28/-10
-- написано 20-2-2017 14:44 freena

Скажите пожалуйста, почему такая ужасная картинка на аналоговом Т, вроде как за услугу плачу, и причем так немало, а в итоге одни полосы по практически всем каналам. Только не надо мне предлагать на цифру переходить, этот фокус со мной не пройдет, я хочу получать качественные услуги за свои деньги
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 20-2-2017 17:18 DOM_RU

quote:
Изначально написано freena:
Скажите пожалуйста, почему такая ужасная картинка на аналоговом Т, вроде как за услугу плачу, и причем так немало, а в итоге одни полосы по практически всем каналам. Только не надо мне предлагать на цифру переходить, этот фокус со мной не пройдет, я хочу получать качественные услуги за свои деньги

Доброго времени суток!
Скиньте номер договора в PM, проведем диагностику и установим причину неполадок.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

JONN_DOBRJAK
Рейтинг: 22/-2
-- написано 22-2-2017 10:59 JONN_DOBRJAK

quote:
Изначально написано DOM_RU:Действительно, в октябре 2016г. мы были вынуждены повысить цену примерно на 10%, чтобы продолжать
оказывать качественные услуги связи. Скидки на абонентскую плату можно получить, участвуя в акции "Практичный выбор"

Вы можете прямо ответить на дебильный вопрос ... если вы подняли цены на 10% ... почему это изменение коснулось только нас, т.н. "долгожителей дом.ру" - конкретно, а не на цены на сайте?
И еще, всё таки ответьте на вопрос: Вновь заключенный договор, будет по цене, указанный на сайте или нет?
С уважением (пока),
JONN_DOBRJAK (дебил)

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 22-2-2017 17:04 DOM_RU

quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
Вновь заключенный договор, будет по цене, указанный на сайте или нет?

Доброго времени суток!
Для новых абонентов действуют льготные условия, указанные на сайте.
Но и у "долгожителей" есть свои ощутимые бонусы - акции "практичный выбор" с выгодой до 20 % https://megafon.domru.ru/izhevsk и программа привилегий Дом.ru Клуб https://club.domru.ru/about
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

shiran
Рейтинг: 100/-21
-- написано 23-2-2017 00:07 shiran

quote:
Но и у "долгожителей" есть свои ощутимые бонусы - акции "практичный выбор" с выгодой до 20 % https://megafon.domru.ru/izhevsk[/B][/QUOTE]
а Вы сами то читали эти "ощутимые бонусы" ? во первых: тариф должен быть ;МегаФон - Всё включено L;, ну и во вторых: не все клиенты дом ру подключенны к мегафону
JONN_DOBRJAK
Рейтинг: 22/-2
-- написано 23-2-2017 09:32 JONN_DOBRJAK

quote:
Изначально написано DOM_RU:Для новых абонентов действуют льготные условия, указанные на сайте.
Укажите, в каком месте (на сайте) написано, что пакет L, в 730 (920 - с телефоном) - это льготный тариф ... и в каком месте указано, на какой срок эта льгота?
quote:
Изначально написано DOM_RU:Но и у "долгожителей" есть свои ощутимые бонусы - акции "практичный выбор" с выгодой до 20 % https://megafon.domru.ru/izhevsk и программа привилегий Дом.ru Клуб https://club.domru.ru/about
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

Вы решили поиздеваться что ли ... каким боком Ваши акции/бонусы и привилегии полезны простым пенсионерам ... само определение этих слов, говорит, что они временные!
1. Мне не нужен "МЕГАФОН"
2.Мне не нужны ваши БАЛЛЫ
Мне нужен тариф прописанный на САЙТЕ!!!

shiran
Рейтинг: 100/-21
-- написано 25-2-2017 23:56 shiran

JONN_DOBRJAK ни чего Вы не добьетесь, максимум что Вам сделают это скидку(хотя могут предложить увеличение скорости на 100, увы только на год) и то не постоянную
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 27-2-2017 08:42 DOM_RU

quote:
Изначально написано shiran:
тариф должен быть ;МегаФон - Всё включено L;, ну и во вторых: не все клиенты дом ру подключенны к мегафону

Доброго времени суток!
Пакет L указан в начале страницы как пример,
ниже представлена вся пакетная линейка - это S, M, L и VIP.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 27-2-2017 08:43 DOM_RU

quote:
Изначально написано JONN_DOBRJAK:
не нужен тариф прописанный на САЙТЕ!!!

Доброго времени суток!
Скиньте N договора, решим вопрос.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

В@сёк
Рейтинг: 3573/-1073
-- написано 28-2-2017 01:11 В@сёк

Доброго времени суток, команда Дом.ru Ижевск.

решил посреди ночи проверить скорость
а то что-то медленннноооооо всё так нетороооооплиииивооооо

"диспетчер задач" сказал, что использование скорости - около 1%
не поверил, проверил программами специальнообученными:

такая скорость и должна быть, или я что-то неправильно делаю?

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 28-2-2017 10:12 DOM_RU

quote:
Изначально написано В@сёк:
такая скорость и должна быть, или я что-то неправильно делаю?

Доброго времени суток!
Измеряли скорость через роутер или напрямую?
Скиньте номер договора в PM, проведем диагностику и свяжемся с Вами.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.

freena
Рейтинг: 28/-10
-- написано 28-2-2017 12:08 freena

quote:
Изначально написано freena:
Скажите пожалуйста, почему такая ужасная картинка на аналоговом Т, вроде как за услугу плачу, и причем так немало, а в итоге одни полосы по практически всем каналам. Только не надо мне предлагать на цифру переходить, этот фокус со мной не пройдет, я хочу получать качественные услуги за свои деньги

freena
Рейтинг: 28/-10
-- написано 28-2-2017 12:09 freena

и снова здравствуйте, я скинула Вам номер договора в РМ, и что же изменилось за неделю ? НИЧЕГО !!!! как были полосы поперек экрана так они и идут, какие же интересно настройки вы поменяли ?
В@сёк
Рейтинг: 3573/-1073
-- написано 28-2-2017 12:18 В@сёк

quote:
Originally posted by freena:

и что же изменилось за неделю ? НИЧЕГО !!!! как были полосы поперек экрана так они и идут,



попробуйте протирать пыль вдоль экрана
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 28-2-2017 14:02 DOM_RU

quote:
Изначально написано freena:
я скинула Вам номер договора в РМ

Доброго времени суток!
Во входящих, увы, нет сообщения от вас. Продублируйте пожалуйста.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

starwstyluse
Рейтинг: 0/0
-- написано 1-3-2017 23:09 starwstyluse

Не нравится он мне
freena
Рейтинг: 28/-10
-- написано 6-3-2017 19:03 freena

Спасибо, дом. ру, все исправили, оказалось у меня соседи не сознательные. Отдельное спасибо Константину, за работу, быстро и качественно !
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 7-3-2017 08:37 DOM_RU

quote:
Изначально написано freena:
Спасибо, дом. ру, все исправили


Доброго времени суток!
Рады были помочь)Обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

kirmexxzaz
Рейтинг: 0/0
-- написано 4-5-2017 22:04 kirmexxzaz

DOM_RU, как быстро отключить КТВ из пакета Интернет+КТВ, оставив только моно-услугу - интернет?

история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 5-5-2017 09:31 DOM_RU

quote:
Изначально написано kirmexxzaz:
[b]DOM_RU, как быстро отключить КТВ из пакета Интернет+КТВ, оставив только моно-услугу - интернет?[/B]

Доброго времени суток!
Отправьте номер договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

kirmexxzaz
Рейтинг: 0/0
-- написано 12-5-2017 19:57 kirmexxzaz

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Отправьте номер договора в PM.



отправил
Jedi Andrey
Рейтинг: 3/-2
-- написано 15-5-2017 18:55 Jedi Andrey

DOM_RU, уже в течении недели у нас время от времени начинает рассыпаться картинка, причём может пол дня нормально показывать, а может через каждые 5 минут на пару секунд картинка рассыпаться или звук заикается. Только не надо давать бесполезных советов типа высунуть САМ-модуль, перенастроить каналы и т.д. Сразу говорю причина явно не у нас в квартире, потому что это происходит одновременно на обоих телевизорах (в комнате и на кухне) в один и тот же момент, проверено!
И ещё, у нас на площадке (между этажами) все провода открыты, ощущение, что там всё держится на соплях, стоит там что-то потрогать и картинка сыпется. Это вообще нормально по-вашему?
Все данные вам отправили в личку, ждём техников, пусть всё исправляют, прячут провода и ищут причину рассыпания картинки.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 16-5-2017 10:25 DOM_RU

quote:
Изначально написано Jedi Andrey:
DOM_RU, уже в течении недели у нас время от времени начинает рассыпаться картинка,

Доброго времени суток! Спасибо за обращение.
Мы не используем на сетях подобные шкафы.
С причиной неполадок обязательно разберемся.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

Jedi Andrey
Рейтинг: 3/-2
-- написано 16-5-2017 13:22 Jedi Andrey

quote:
Изначально написано DOM_RU:

Доброго времени суток! Спасибо за обращение.
Мы не используем на сетях подобные шкафы.


Да, нам сказали, что тот шкаф принадлежит МТС. Ну значит причина в этом шкафу (фото ниже), несмотря на то, что он закрыт. Видимо в нём тоже всё на халяву подсоединено, раз рассыпание идёт. Просто, на днях там какой-то парень ковырялся в обоих шкафах (поздно вышли и заметили его) и у нас сразу картинка рассыпалась. Вообще сигнал пропадал. Может есть какое-то нелегальное подключение.


история редактирования

DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 16-5-2017 16:05 DOM_RU

quote:
Изначально написано Jedi Andrey:

Да, нам сказали, что тот шкаф принадлежит МТС. Ну значит причина в этом шкафу (фото ниже), несмотря на то, что он закрыт. Видимо в нём тоже всё на халяву подсоединено, раз рассыпание идёт. Просто, на днях там какой-то парень ковырялся в обоих шкафах (поздно вышли и заметили его) и у нас сразу картинка рассыпалась. Вообще сигнал пропадал. Может есть какое-то нелегальное подключение.


Доброго времени суток!
Спасибо за информацию. Техник при визите восстановит услугу Вам
и все проверит.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

kirmexxzaz
Рейтинг: 0/0
-- написано 29-5-2017 19:17 kirmexxzaz

quote:
Изначально написано kirmexxzaz:
DOM_RU, как быстро отключить КТВ из пакета Интернет+КТВ, оставив только моно-услугу - интернет?
до сих пор жду ответа. номер договора у вас в Р.М.
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 1-6-2017 09:56 DOM_RU

quote:
Изначально написано kirmexxzaz:
до сих пор жду ответа.

Доброго времени суток!
Звонили Вам сразу по поступлении N договора.
Номер телефона, указанный в договоре, недоступен.
Отправьте, пожалуйста, актуальный.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск

В@сёк
Рейтинг: 3573/-1073
-- написано 23-6-2017 21:28 В@сёк

дорогой Дом.ру!
мы много лет были вместе
в печали и радости, здравии и похмелье
а теперь ты поднял цены в одностороннем порядке, мой дорогой Дом.ру
не пора ли нам расстаться?
DOM_RU
Рейтинг: 7/-45
-- написано 26-6-2017 10:14 DOM_RU

quote:
Изначально написано В@сёк:
дорогой Дом.ру!
мы много лет были вместе
в печали и радости, здравии и похмелье
а теперь ты поднял цены в одностороннем порядке, мой дорогой Дом.ру
не пора ли нам расстаться?


Доброго времени суток!
Действительно, с 1 июля АП изменяется примерно на 10%. Это связано с общей ситуацией на рынке. Мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги и дальше.
Отправьте N договора в PM, посмотрим, что можем для Вас сделать.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 25 :  1  2  3 ... 19  20  21  22  23  24  25 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 SKYLINK (первый оператор 3G) Мобильная связь в Ижевске
 Эр- Телеком- шарашкина контора Интернет в Удмуртии

Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ