quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

специалисты с Вами свяжутся и подробно ответят на все вопросы.

---

Это угроза?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Также Вы можете сами подъехать к нам в офис.

---

Вы оплатите потраченное время?

Подробно распишите здесь, чтоб все видели я надеюсь это не секрет

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:
а вы знаете почему я подал в суд на дом ру....а потому что они мне всучили вайвароутер не сказав о том что у него прошивка только под них.....

---

отпишитесь, пожалуйста, каков результат

quote:

---

Originally posted by Lawyerfromnowhere:

я подал в суд на дом ру.

---

Образец искового заявления, и ссылку но мотивировочное решение суда пожалуйста, желающих много будет.

Здраствуйте, Дом.ру. Не могли бы вы сказать, что за песня играет в ожидании техподдрежки? Очень цепляющая. Там были такие слова "Я сегодня хулиганю, бойся интернет".
Оригинальная ли мелодия? Можно ли где-нибудь достать полную версию?

quote:

---

Originally posted by DeEP_1:
а вы знаете почему я подал в суд на дом ру....а потому что они мне всучили вайвароутер не сказав о том что у него прошивка только под них.....

---

а как проверить WI-FI роутер?

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by service:

Вы оплатите потраченное время?

Подробно распишите здесь, чтоб все видели я надеюсь это не секрет

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

---

По Вашему договору все было подробно расписано выше.
Если Вам действительно важно разобраться с ситуацией и получить подробные ответы на все, что Вас интересует - отправляйте N телефона в ПМ или подъезжайте к нам в офис.

quote:

---

Originally posted by Rakun:
Здраствуйте, Дом.ру. Не могли бы вы сказать, что за песня играет в ожидании техподдрежки? Очень цепляющая. Там были такие слова "Я сегодня хулиганю, бойся интернет".
Оригинальная ли мелодия? Можно ли где-нибудь достать полную версию?

---

Очень рад за ваш музыкальный вкус и чувство юмора

история редактирования

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

По Вашему договору все было подробно расписано выше.

---

вы не ответили, хочу здесь получить ответ.

Почему когда ваш техник убедился, подключив телевизор напрямую минуя делитель что он показывает с эфирными помехами, отписывает в вашей базе, не выдавая бумажного акта выполненных работ, что неисправен делитель?
Как может влиять неисправный делитель на качество сигнала, когда он не подключен?

Договор 180004683731 на каком основании вместо 540 рублей по договору, домру хочет у меня 740 руб в феврале?

Ситуация следующая- три месяца назад сделали перерасчет и приостановку договора,Сумма долга 1836 рублей.Написала заявление на приостановку договора. Какие то дркументы о сумме долга мне девушка дать отказалась, копию заявления тоже.
Пришла сегодня чтобы сдать оборудование, мне говорят долг 2300, и то что вы приостанавливали, девушка оператор ошиблась и вам теперь будут начислять по 700 в мес.И заявление мое никто не видел и его в природе не было! И что написать снова,я согласилась- она распечатывает. К нему еще одно заявление без которого якобы о приостановлении не возьмут.Заявление на рассрочку, я объясняю что я в рассрочке не нуждаюсь, что оплату принесу в ближайшее время. И вообще вдруг потом по этой бумажке выяснится что рассрочка то под 150% годовых, нафиг надо)От Дом ру можно ожидать чего угодно. Девушке говорю, "ну тогда как в анекдоте про аленький цветочек- пойдем длинным путем" я вам заявление о приостановлении пришлю почтой с уведомлением и они все равно его приостановят. Она хватет его из моих рук и убегает к начальнице, возвращается без него. Говорит что ничего мне не дадут. Я готова оплатить долг, но почему мне не могут выдать справку о состоянии счета на данный момент? Чтобы оплатить сумму и спать спокойно что не пришлют новый бегунок о новой задолженности.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:

рассрочка то под 150% годовых, От Дом ру

---

У них мотивация построена демотивировать клиента, обмануть и развести на бабло по самое небалуйся, рекомендую через суд расторгать с взысканием морального вреда.

quote:

---

Originally posted by service:

но почему мне не могут выдать справку о состоянии счета на данный момент?

---

им не выгодно подписывать акт сверки взаимных расчетов с нулевыми остатками, только тянуть резину и начислять деньги, а потом мозг выносить о вашем долге.

история редактирования

Ну почему же тогда нет на них управы? Ведь сравнить с тем же банком и задолженностью- проблем нет. Получается в ладах с законом и грабят людей официально?

То есть чтобы узнать задолженность, я должна отсидеть очередь- сегодня это 2 часа) и час она бегала с бумажками считала? По смс 1836 задолженность, по "телефонным угрозам 2300", а по данным в компе девочки блондинки за 3 столом 4400. Официальная бумажка упростила бы всем нам жизнь и вуаля)

Простой и прозрачный документооборот это не про домру.

история редактирования

Верните телеканал "Дождь"!!!

после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?

quote:

---

Originally posted by nomus2:
после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?

---

коммисию берет сбер за перевод???

Где сегодня половина каналов?

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by natasha121381:
Договор 180004683731 на каком основании вместо 540 рублей по договору, домру хочет у меня 740 руб в феврале?

---

Ваша абонентская плата не менялась. Откуда информация о другой сумме к оплате?

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:
Ситуация следующая- три месяца назад сделали перерасчет и приостановку договора

---

Отправьте пожалуйста в ПМ (можно в теме) N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by nomus2:
после расторжения договора между Сбербанком и домру - как долго доходят деньги через сбербанк?

---

quote:

---

Originally posted by ad1980:
коммисию берет сбер за перевод???

---

При осуществлении оплаты через сервисы ОАО <Сбербанк России> возможно взимание дополнительной комиссии по тарифам банка, срок поступления платежа на лицевой счет - в течение 3 дней.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Где сегодня половина каналов?

---

Просьба оставить более подробную информацию (можно в ПМ) - какие именно каналы пропали? N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

какие именно каналы пропали?

---

Вся цифра. Собственно, остались только эфирные.
Договор 180003492705.

Аааа, так и не половина пропала. Процентов так 80. И на кой мне 1-й НД, если остальных нет? Даже тех, которые в кабельном и так были?

история редактирования

А у меня таки вопрос, сейчас тариф ДОМRU.50, хочу перейти на тариф ДОМRU.100 за 555 руб, как это можно сделать? На сайте нет оговорки что данное предложения действительно только для новых абонентов.

Опять с утра та же история - с 22 по 84 каналы отсутствуют, дальше тоже не все. Это как понимать? Днем кина не будет?

Добрый день!
Второй раз у меня непонятная ситуация - за январь оплатила через личный кабинет по банковской карте 04.01.2014г, деньги пришли на счет 22.01.2014г.!!!!!!!! В ферале оплатила через терминал Сбера, оплата была вчера днем, денег до сих пор нет. Вопрос - как оплатить так, чтоб деньги пришли моментально????
Куда Вам чек отправить, чтоб Вы увидели платеж?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by npobedash:

Днем кина не будет?

---

Для домру это норма, сигнал до квартиры доходит нормальный, но теряется по вине абонента. Так что даже не расчитывайте что будет лучше.

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Опять с утра та же история - с 22 по 84 каналы отсутствуют, дальше тоже не все. Это как понимать? Днем кина не будет?

---

решен ваш вопрос?

quote:

---

Originally posted by Вивьен Ли:
Добрый день!
Второй раз у меня непонятная ситуация - за январь оплатила через личный кабинет по банковской карте 04.01.2014г, деньги пришли на счет 22.01.2014г.!!!!!!!! В ферале оплатила через терминал Сбера, оплата была вчера днем, денег до сих пор нет. Вопрос - как оплатить так, чтоб деньги пришли моментально????
Куда Вам чек отправить, чтоб Вы увидели платеж?

---

Действительно, в январе денежные средства были перечислены в указанную вами дату. Приносим свои извинения за данное неудобство.
В феврале ваша оплата прошла.

Удобней всего оплачивать через сайт с помощью банковской карты https://pay.ertelecom.ru/?city=izhevsk
Остальные способы оплаты перечислены здесь http://izhevsk.domru.ru/payments

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

решен ваш вопрос?

---

Пришел сегодня техник - и при нем все работает. Загадка.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

решен ваш вопрос?

---

Ну, что - всё опять так же. Показывают только общедоступные каналы.

история редактирования

Так же было с телефоном.

Неее, ребяточки. Так дело не пойдет. Я, конечно, технику позвоню - он телефон свой оставил. Но если так и дальше будет "работать", то включайте мне обычное кабельное обратно. Меня с Вашим телевидением держит только ОДИН канал, и он как раз и не работает.

Дом ру, у вас новый способ привлечения клиентов по ночам писать в контакте? Какой то нагловатый тип распинался писал про преимущества, предлагал подключиться, спрашивал почему не хочу? Как то это несерьезно что ли)))))

история редактирования

quote:

---

добрая девушка

---

Ой не ведитесь не ведитесь!
"обещать не значит жениться"

quote:

---

Originally posted by Сахарный Сироп:

Ой не ведитесь не ведитесь!

---

я слава Богу уже отключилась, не без труда, конечно Больше ни ни

СИтуация аналогичная пост 430. Постоянно пытаются изменить цену!
Договор 180004210546 на каком основании вместо 644 рублей по договору, домру хочет 944 руб?

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by npobedash:
Неее, ребяточки. Так дело не пойдет. Я, конечно, технику позвоню - он телефон свой оставил.

---

Техническая служба с вами свяжется

quote:

---

Originally posted by добрая девушка:
Дом ру, у вас новый способ привлечения клиентов по ночам писать в контакте? Какой то нагловатый тип распинался писал про преимущества, предлагал подключиться, спрашивал почему не хочу? Как то это несерьезно что ли)))))

---

Скорей всего это личная инициатива пользователя данной соц. сети. Можете скинуть в ПМ профиль, с которого было отправлено сообщение - выясним, является ли он сотрудником компании. Если да, то примем меры во избежании таких ситуаций в дальнейшем. Спасибо!

quote:

---

Originally posted by OlegNed:
СИтуация аналогичная пост 430. Постоянно пытаются изменить цену!
Договор 180004210546 на каком основании вместо 644 рублей по договору, домру хочет 944 руб?

---

Ваша абонентская плата не менялась. Откуда информация о другой сумме?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Техническая служба с вами свяжется

---

Уже. Что-то сделали. Пока работает.

quote:

---

Originally posted by npobedash:
DOM_RU

---

недавно мне позвонила ваша тетенька-промывайтер, ни здрасьте, ни насрать, сразу начала втирать про какой тА телевизор через инет, я у нее спросил - телевизор вместе с подключением дадите попользоваться?, она сначала да-да, дадим, когда спросил куда подходить за теликом, и можно ли выбрать какой, тут же стушевалась и начала мямлить, что телевизор не предоставляется, за услугу надо платить больше, бла-бла-бла...
спросил что за х..ня творится со скоростью в начале каждого месяца и куда пропала услуга "обещанный платеж", был послан... в службу техподдержки... до которой как всегда не дозвониться...
звонок был 7 февраля в 13:30...

PS: где забрать телевизор, если я подключу ваше телевидение?

история редактирования

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by SVP:

недавно мне позвонила ваша тетенька-промывайтер, ни здрасьте, ни насрать, сразу начала втирать про какой тА телевизор через инет, я у нее спросил - телевизор вместе с подключением дадите попользоваться?, она сначала да-да, дадим, когда спросил куда подходить за теликом, и можно ли выбрать какой, тут же стушевалась и начала мямлить, что телевизор не предоставляется, за услугу надо платить больше, бла-бла-бла...
спросил что за х..ня творится со скоростью в начале каждого месяца и куда пропала услуга "обещанный платеж", был послан... в службу техподдержки... до которой как всегда не дозвониться...
звонок был 7 февраля в 13:30...

проинструктируйте, пожалуйста, ваших доставайтеров, что прежде чем втюхивать нахер ненужную услугу, для начала пусть поинтересуются следующим:
1) удобно ли разговаривать;
2) все ли устраивает в предоставлении услуг;
3) есть ли пожелания для улучшения предоставления услуг;
4) известно ли клиенту о новых услугах;
5) предлагали уже подключить TV и если да, то почему до сих пор не подключились...
и вот только после этого, если есть время поговорить, все устраивает, желать нечего, а про новые услуги лень прочитать на сайте, начинать рассказывать как зашибись смотреть дом.2 через дом.ру...

PS: у меня нет телевизора, и покупать его в ближайшие лет 30-40 я не собираюсь.
PS2: где забрать телевизор, если я подключу ваше телевидение?

---

Благодарю за качественную и подробную обратную связь.
Просьба написать (можно в ПМ) Ваш N договора (или адрес, по которому подключены услуги) и телефон - поднимем данный звонок, проверим качество исходящей связи и примем меры для того, чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникало. Спасибо!

Скорость интернет в начале месяца может быть снижена в случае, если на договоре имеется задолженность.
У Абонентов действует кредитная система оплаты, т.е. каждый месяц услуга продолжает предоставляться независимо от оплаты.

Если у Вас есть вопросы, связанные с компанией Дом.ru, можете задать их мне напрямую (желательно с указанием N договора).

Можно ли сейчас закрыть договор не доезжая до офиса?
в центре приема платежей, например.