quote:
Originally posted by 4ester77:
Добрый день!
Вопрос-кто несет ответственность за расторгнутые договора?
30.01 расторгнул договор с Вашей конторой, уплатив при этом всё необходимое.
16.03 пришла платежка за " расторгнутый интернет" .Что за.. простите за мой французский...бред такой? Кто у вас отвечает за всё это?
Добрый день!
Вопросом расторжения договоров занимается Абонентский отдел.
Напишите (можно в ПМ) N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому были подключены услуги - решим вопрос.
Ну, что, 2 недели поработало. Теперь не показывает вообще ничего. Пишет "нет доступных каналов".
И на самом декодере остановились часы. Так и показывает 04:02 и не переустанавливается.
Добрый день!
quote:
Originally posted by npobedash:
Ну, что, 2 недели поработало. Теперь не показывает вообще ничего. Пишет "нет доступных каналов".
И на самом декодере остановились часы. Так и показывает 04:02 и не переустанавливается.
Отправил информацию в Абонентский отдел. Решим вопрос.
квартиру купили, было проведено сюда диван тв. у нас телевизора нет и даже кабеля-антенны нет! я звоню вашим операторам объясняю, один фиг приходят счета на оплату. говорят отключайтесь. вот нафига мне это надо? договор не на меня, на бывшего собственника квартиры, муж работает, я с младенцем. счет уже на 3,5 тыщи. В квитанции сказано-договор расторгается, если не платить полгода и каъельное тв отключается, НО почему тогда до сих пор начисляете за услугу, которой никто не пользуется, а договор на предоставление этой услуги расторгнут?
Как подключиться к дом.сру так пожалуйста, в этот же день специалисты приезжают, а отключиться хрен? Надо ехать в жопу мира, стоять там трехчасовую очередь. по телефону только приостанавливают. говно-компания!!!
а чтоб до операторов дозвониться, приходится кучу ненужной инфы прослушать. хорошо что у нас интернет не домсрушный!!!
ладно хоть звонить перестали, в беременность мне весь мозг вынесли. сначала по хорошему разговаривала объясняла, потом уже на ор срывалась!
quote:
Originally posted by Pina Colada:
вот нафига мне это надо? договор не на меня, на бывшего собственника квартиры
В этом случае Вы можете игнорировать счета-квитанции от этой компании. И звонить им не нужно. У вас нет договорных отношений с Эр-Телеком.
а ниче что у человека который квартиру нам продал долг копится? а он и думать забыл об этом!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Решим вопрос.
Обратно показывает. Не знаю, что это было.
Добрый день всем!
quote:
Originally posted by Pina Colada:
квартиру купили, было проведено сюда диван тв. у нас телевизора нет и даже кабеля-антенны нет!
Отправьте пожалуйста адрес мне в ПМ - попробуем связаться с человеком, на которого по данному адресу числится договор.
quote:
Originally posted by npobedash:
Обратно показывает. Не знаю, что это было.
Прошу прощения, не понял Вас - все нормально показывает или нет?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
все нормально показывает
Показывает.
Что случилось у вас опять с пакетом каналов на обычном кабельном ТВ? Перетасовали половину каналов, ещё и Первый+2 исчез. сначала Россию +2 изничтожили, сейчас 1-ый убрали. Это в постоянном режиме так будет сейчас?
quote:
Что случилось у вас опять с пакетом каналов на обычном кабельном ТВ? Перетасовали половину каналов, ещё и Первый+2 исчез. сначала Россию +2 изничтожили, сейчас 1-ый убрали. Это в постоянном режиме так будет сейчас?
+ много. Опережающий ОРТ убрали зря и многие про которые цитата - тоже.. Зато всякого дерьма понасовали в сетку - мы конечно понимаем - за эту низкопробную дешёвку видимо мало просят... Но зачем так-то, а?..
quote:
Originally posted by AB18:
+ много. Опережающий ОРТ убрали зря и многие про которые цитата - тоже.. Зато всякого дерьма понасовали в сетку - мы конечно понимаем - за эту низкопробную дешёвку видимо мало просят... Но зачем так-то, а?..
+1000 Некоторые каналы еще и повторяются на разных частотах. Верните Первый и Россию на +2!
Добрый день.
quote:
Originally posted by Pina Colada:
а ниче что у человека который квартиру нам продал долг копится? а он и думать забыл об этом!
quote:
Originally posted by Pina Colada:
гор. строителей, 99-52. Домашний телефон мой 71-6661, он мне достался от старого хозяина, поэтому не надо на него звонить
Спасибо за информацию!
С прежнем хозяином квартиры связаться нет возможности, т.к. на договоре нет актуальных контактных данных.
Специалисты сделали пометку на договор - отказ от квитанций. В дальнейшем по Вашему адресу они приходить не должны.
По поводу изменения в частотном плане Кабельного ТВ:
7 марта 2014
Уважаемые Абоненты Дом.ru!
Сообщаем, что с 19 марта 2014 г. будут внесены изменения в частотный план кабельного телевидения. Из сетки вещания Дом.ru будут отключены телеканалы <Sony Sсi Fi>, <World Fashion> и <Живи>. С целью корректной трансляции телеканалов кабельного телевидения Дом.ru, рекомендуем Вам произвести автоматическую перенастройку телевизоров. Для этого зайдите в <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.
Действующим Абонентам кабельного телевидения Дом.ru предлагаем подключить Цифровое кабельное телевидение Дом.ru TV на специальных выгодных условиях. Подключая Дом.ru TV, Вам становятся доступны более 150 цифровых каналов, в том числе 50 каналов в формате HD! Подробности подключения Дом.ru TV Вы можете узнать по тел. 916-777
Еще раз рекомендую всем произвести автоматическую перенастройку телевизоров. <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.
quote:
Originally posted by Olg@:
Некоторые каналы еще и повторяются на разных частотах
Дубль канала "Карусель" - это временно, очень скоро там будет приятный подарок для всех Абонентов.
Благодарю за понимание!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Еще раз рекомендую всем произвести автоматическую перенастройку телевизоров. <Меню телевизора> - <Настройки> - <Автоматический поиск каналов>.
Автоматический поиск это конечно замечательно. У нас вот каналы выстроены тематически (познавательные, детские, фильмы, музыка, спорт и т.д.). Поэтому все равно пришлось вчера два часа потратить на восстановление настроек(
Домик!
На мой пост ответите?
Вот и дождались долгожданного подарочка от Дом.ру.
"..."Уважаемые Абоненты! Чтобы 2014 год стал результативным и интересным, а услуги Дом.ru для Вас становились максимально удобными, простыми и увлекательными, мы улучшаем сервис и совершенствуем продукт. В связи с чем, для дальнейшего развития и расширения Ваших возможностей с 1 апреля 2014 г. изменится абонентская плата за услуги связи Дом.ru.*"
http://izhevsk.domru.ru/sites/...s/6_izhevsk.pdf
Мда, 2014 год стал действительно результативным и интересным:
- ввели комиссию за платежи через СБ;
- убрали ряд популярных каналов;
- повысили абонентскую плату.
Чем еще порадуете?
quote:
DOM_RU
а про каналы Первый+, Россия + ответите? Эти каналы не нашел с помощью поиска.
quote:
Мда, 2014 год стал действительно результативным и интересным:
- ввели комиссию за платежи через СБ;
- убрали ряд популярных каналов;
- повысили абонентскую плату.
Чем еще порадуете?
- могу лишь добавить, что поскольку провайдеров интернет и кабельного ТВ у нас есть некий выбор... ДомРу! Вы одной ногой кандидат на "вылет" - я всерьёз подумываю о смене оператора.
quote:
- могу лишь добавить, что поскольку провайдеров интернет и кабельного ТВ у нас есть некий выбор... ДомРу! Вы одной ногой кандидат на "вылет" - я всерьёз подумываю о смене оператора.
и вот здесь тебя ждет попадалово. выйти из секты "Дом Ру" очень проблемно. на форуме есть несколько тем с этим связанных.
кстати, сам тоже об отказе стал задумываться.
quote:
Юридический адрес в студию, я хочу расторгнуть договор, а времени ехать в офис нет. Мне придет какой нибудь ответ от вашей компании что договор расторгнут?Адрес Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Подробно отпишу в ПМ.
отпишите мне то же процедуру расторжения договора через заказное письмо с уведолением
quote:
каналы Первый+, Россия + ответите?
- Их наверное убрали по требованию активистов Майдана...
Блин, опять повышение цен! НУ сколько можно! Как жалко что у нас Марка нет! Надо им позвонить, узнать планы подключения Буммашевской 4!
матьвашузаногу!!!!! какого хрена опять поменяли каналы (частоту)????? млять! 3 телепизера настраивал заново, скажите, НАХЕРА ВЫ МЕНЯЕТЕ????? тока оф подключился к вам и думаю уходить, инет пока устраивает
Здравствуйте, 28.02.14 отправил на имя вашего директора уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке согласно п.3, ст.450 ГК РФ, заказным письмом с описью, сегодня девушка от вас звонила, сказала, что письмо не получено, однако, согласно трэку, письмо уже давно прибыло в место вручения, трэк номер 42607771128276. У меня на руках есть почтовая квитанция и опись вложения, т.о. считаю, что уведомил вас должным образом.
ЗЫ номер договора 180003764437
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Дорогие друзья!1-го апреля мы презентуем нечто, что изменит ваше представление о телевидении.
Следите за новостями и узнайте подробности первыми. Ждать осталось недолго, всего-то N дней
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/010329/10329887.jpg][/URL]
Ура, "я так рад" изменилось мое представление в связи с повышением тарифов
чет молчит дом ру))))
quote:
молчит
- дак всё сказано ж жеж! Цены в небо, оплата - как можете, хрен отключишься - вот ведь где оно, счастье...
Сегодня при оплате через Сбербанк онлайн не попросили комиссию...
Что смутило: не сработал шаблон (пришлось заходить по-новой через "Платежи и переводы") и номер счета в сформированной платежке (счет:40702810829190000173) не совпал с номером счета, указанным в бумажном счете (счет:40702810699914327000).
quote:
Originally posted by stiven_30:
а про каналы Первый+, Россия + ответите? Эти каналы не нашел с помощью поиска.
Добрый день, как понимаю, Вы имеете в виду каналы Первый и Россия, которые шли с опережением на 2 часа? Если это так, то данные Дубли были исключены из частотного плана КТВ для освобождения частот под уникальный контент, а также , чтобы убрать популярный канал с поврежденных частот.Так , например, вместо Первый+, появится Канал подарков, на котором 1 раз в 2 месяца будет появляться один из каналов Цифрового ЧТП
quote:
Originally posted by DOM_RU:
появится Канал подарков, на котором 1 раз в 2 месяца будет появляться один из каналов Цифрового ЧТП
ну и нафиг???
quote:
Originally posted by Olg@:
Сегодня при оплате через Сбербанк онлайн не попросили комиссию...
Что смутило: не сработал шаблон (пришлось заходить по-новой через "Платежи и переводы") и номер счета в сформированной платежке (счет:40702810829190000173) не совпал с номером счета, указанным в бумажном счете (счет:40702810699914327000).
Добрый день,оба расчетных счета верные.В бумажной квитанции указан расчетный счет, закрепленный за нашим Филиалом. Однако, Сбербанк с данным счетом не работает.В связи с этим, в электронной платежке при оплате через Сбербанк онлайн, указан счет, оканчивающийся на 173, закрепленный за ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Поступление платежа по этому счету до 5-ти дней, комиссия, на сколько мне известно,не взимается.
quote:
Originally posted by Платон'18:
ну и нафиг???
Добрый день, стоимость наших пакетов услуг с цифровым и кабельным телевидением совершенно одинаковая.Однако, выбор и разнообразие каналов, в силу технических особенностей ( на аналоговой частоте может вещаться лишь один канал, на цифровой - несколько каналов), которые мы можем предложить на цифре гораздо шире. Для тех абонентов, которые еще не решились перейти на цифру, мы предлагаем уже сейчас ознакомиться с самыми интересными и топовыми каналами, которые доступны на цифре.
Все. Прощай Дом.ру. Надоели
Тоже подумываю отключиться,каналы с опережением на 2 часа убрали,цену подняли,постоянная перетосовка жуть как надоела!
И ни слова про повышение тарифов, либо слепые либо не читают!!!!!! Дом.ру я с Вами последний месяц
quote:
DOM_RU
вами было обещана скидка 10%,если я буду платить за пол года вперед...первая скидка прошла,а вот вторая нет...если до 6 апреля скидку не вернете,пойду договор расторгать...ваш специалист обещал,что скидка будет бессрочной,никуда бегать не надо будет...или у вас контора обещалкина???
quote:
Originally posted by rroc:к кому конкретно обращались? тоже хочу
пост 78 https://izhevsk.ru/forummessage/180/3809531-2.html мне звонил их оператор,и мы договорились..как оказалось что только на 6 месяцев....
quote:
DOM_RU
Каким образом получить новую приставку взамен старой (купленной за 1.5к).
Или опять покупать новую, а старую можно выкидывать?
За какие улучшения подняли Абонентскую плату на 5%!!!???
Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by Rustame:
И ни слова про повышение тарифов
Информирование об изменении цен было проведено через официальный сайт компании (http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4 ), также в местах работы с Абонентами (Центрах продаж и Центре абонентского обслуживания).
quote:
Originally posted by ad1980:
первая скидка прошла,а вот вторая нет...если до 6 апреля скидку не вернете,пойду договор расторгать...ваш специалист обещал,что скидка будет бессрочной,никуда бегать не надо будет...
Отправляйте в ПМ N договора и контактный телефон. Для решения всех вопросов оператор с Вами свяжется.
quote:
Originally posted by My3bIKAHT:
Каким образом получить новую приставку взамен старой (купленной за 1.5к)
Пока возможность обмена не реализована. Более актуальную информацию смогу предоставить Вам ближе к концу апреля.
quote:
Originally posted by Irika-007:
За какие улучшения подняли Абонентскую плату на 5%!!!???Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s
По поводу изменения абонентской платы подробности здесь http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4
Напишите пожалуйста в ПМ N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - решим вопрос.
quote:
Пока возможность обмена не реализована. Более актуальную информацию смогу предоставить Вам ближе к концу апреля.
где-то натыкался на ответ (под логином дом.ру)
что идет как выкуп приставки, сохранившей товарный вид) (если в рабочем состоянии, не битая, без царапин и прочего)
и продажи новой.
вот точно так же бы и хотелось, ибо все на месте, даже некоторые пленочки, разве что запыленная.
quote:
Originally posted by Irika-007:
За какие улучшения подняли Абонентскую плату на 5%!!!???Было 89Mb/s, сейчас 36Mb/s
Также объясните каким образом 1,2,3,4,5 и 6 апреля на счёте был баланс 1 рубль, 7 апреля стал минус -2 рубля ???!!!
P.S. Прямо здесь без ссылок опишите смету улучшений, которые провёл Дом.ru для улучшения!!!
У меня комплекс, ДОМRU.50(3 в 1).
Объясните пож., сколько цифровых каналов должны быть доступны на "халяву"?
Почему, на сайте, к "ДОМRU.50" приписаны "стартовый", с 7 HD+57 SD (без дополнительной платы), а у меня только 24?
Если я правильно понял у меня "стартовый_плюс", но не знаю с чем это связано.
И еще ... "СТАРТОВЫЙ (7 HD и 57 SD каналов)" - 7 HD входит в 57 SD или "плюсуется", т.е. в итоге 64 канала? Они, вроде все "цифры" ... не судьба было написать (64 SD в том числе 7HD).
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by My3bIKAHT:где-то натыкался на ответ (под логином дом.ру)
что идет как выкуп приставки, сохранившей товарный вид) (если в рабочем состоянии, не битая, без царапин и прочего)
и продажи новой.
вот точно так же бы и хотелось, ибо все на месте, даже некоторые пленочки, разве что запыленная.
Как я уже говорил, актуальную информацию смогу сообщить только ближе к концу апреля.
quote:
Originally posted by Irika-007:
Также объясните каким образом 1,2,3,4,5 и 6 апреля на счёте был баланс 1 рубль, 7 апреля стал минус -2 рубля ???!!!
По данному вопросу с Вами свяжутся специалисты
quote:
Originally posted by Irika-007:
P.S. Прямо здесь без ссылок опишите смету улучшений, которые провёл Дом.ru для улучшения!!!
Увеличилось количество HD-каналов, в течение всего года для Абонентов Дом.ru предоставляются подарки на сумму 5000 руб, появились новые сервисы - караоке, Sportbox, Videomax и многие другие.
Полную информацию обо всех нововведениях Вы можете посмотреть на сайте.
quote:
Originally posted by JONN_DOBRJAK:
сколько цифровых каналов должны быть доступны на "халяву"?
С 8 апреля увеличилось количество доступных HD телеканалов с 5 до 8: <Детcкий HD>, <Евроспорт HD>, <TLC HD>, <Animal Planet HD>, <Fox life HD> ,<Discovery HD>, <Первый HD> и <Россия HD>.
quote:
Originally posted by JONN_DOBRJAK:
Почему, на сайте, к "ДОМRU.50" приписаны "стартовый", с 7 HD+57 SD (без дополнительной платы), а у меня только 24?
Если я правильно понял у меня "стартовый_плюс", но не знаю с чем это связано.
И еще ... "СТАРТОВЫЙ (7 HD и 57 SD каналов)" - 7 HD входит в 57 SD или "плюсуется", т.е. в итоге 64 канала? Они, вроде все "цифры" ... не судьба было написать (64 SD в том числе 7HD).
Если у Вас подключено Дом.ru TV с тарифным планом Дом.ru 50, то в него входят пакеты каналов: Стартовый, Стартовый + и Микс HD (список здесь http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/bundles ).
Если у Вас кабельное ТВ (телевизор поддерживает просмотр каналов в HD-качестве), то Вы сможете бесплатно смотреть 8 HD-каналов, которые я перечислил выше
quote:
Увеличилось количество HD-каналов
Я не подключен к телевидению
quote:
в течение всего года для Абонентов Дом.ru предоставляются подарки на сумму 5000 руб
за 3 года ни разу что то я подарка никакого не видел
quote:
появились новые сервисы - караоке, Sportbox, Videomax и многие другие.
мне это не нужно,зачем мне за них платить?
У меня только интернет и мне нужен только интернет.... Спрашивается -Зачем мне все эти навороты и увеличенная абонентка?
Интересно, а сколько вам недовольных новым размещением каналов позвонило, сам очень недоволен, ибо это полный пизнес... Листаешь каналы, например а там... канал,канал,канал, закодирован,закодирован,закодирован,закодирован....
У меня комплекс (3 в 1), с тарифным планом Дом.ru 50, подключено кабельное ТВ (телевизор поддерживает просмотр каналов в HD-качестве), сколько SD-каналов и сколько HD-каналов, возможно смотреть без дополнительной оплаты?
Если я не правильно ставлю вопрос, тогда ... сколько DTV-каналов "халявных" должно у меня показывать, при выше описанных подключениях?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Увеличилось количество HD-каналов
Подробнее - какие появились?
Было бы интересно услышать комментарии компании DOM.RU по поводу вот этих фотографий.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
P.S. Прямо здесь без ссылок опишите смету улучшений, которые провёл Дом.ru для улучшения!!!- Увеличилось количество HD-каналов, в течение всего года для Абонентов Дом.ru предоставляются подарки на сумму 5000 руб, появились новые сервисы - караоке, Sportbox, Videomax и многие другие. Полную информацию обо всех нововведениях Вы можете посмотреть на сайте.
Улучшения налицо:
Хочу узнать расторгнут или нет договор 180004567754
Что-то товарищ DOM.RU молчит, на форуме появляется и молчит, неужели сказать нечего.
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
сказать нечего
однозначно
Проверяйте что в это время у вас было с оборудованием - почему глючила одна частота, как и в прошлый раз.
По Закону "О защите прав потребителей", Вы скоро начнёте возвращать деньги за некачественно предоставленую услугу!
Здраствуйте, у меня пакет 3 в 1 дом.ру 50. Я так поняла, что у меня должны быть пакеты: стартовый, стартовый+ и микс. Объясните какие условия должны быть соблюдены, чтобы смотреть все эти каналы. В частности, вероятно зависит от характеристик телевизора...
вы можете объяснить скорость передачи видео по скайпу..у меня 140кбайт,мне передовали по 380кбайт..че за ????у них баштел...
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by JONN_DOBRJAK:
У меня комплекс (3 в 1), с тарифным планом [b]Дом.ru 50, подключено кабельное ТВ (телевизор поддерживает просмотр каналов в HD-качестве), сколько SD-каналов и сколько HD-каналов, возможно смотреть без дополнительной оплаты?
Если я не правильно ставлю вопрос, тогда ... сколько DTV-каналов "халявных" должно у меня показывать, при выше описанных подключениях?[/B]
C 8 апреля количество бесплатных HD-каналов увеличено до 8. Итого - 18 SD и 8 HD
quote:
Originally posted by Irika-007:
Подробнее - какие появились?
С 8 апреля появились новые телеканалы:
<Paramount Comedy HD>
<Viasat Golf HD>
<Amedia 2>
<Авто 24 HD>
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Было бы интересно услышать комментарии компании DOM.RU по поводу вот этих фотографий
Напишите пожалуйста адрес, по которому были сделаны фотографии - для решения вопроса передам информацию технической службе. Спасибо.
quote:
Originally posted by Irika-007:
Улучшения налицо
По поводу решения данного вопроса с Вами связывались - от вызова техника Вы отказались.
Если Вам важно решить все вопросы, связанные с компанией Дом.ru - напишите мне в ПМ N дог-ра, контактный телефон, также укажите время, в которое удобно разговаривать.
quote:
Originally posted by Vodolazz:
Хочу узнать расторгнут или нет договор 180004567754
На данный момент Ваш договор не активен, начислений по нему не производится и задолженности нет. Подробности отписал в ПМ.
Добрый день!
quote:
Originally posted by glafira2010:
Здраствуйте, у меня пакет 3 в 1 дом.ру 50. Я так поняла, что у меня должны быть пакеты: стартовый, стартовый+ и микс. Объясните какие условия должны быть соблюдены, чтобы смотреть все эти каналы. В частности, вероятно зависит от характеристик телевизора...
У Вас подключено цифровое ТВ?
quote:
Originally posted by ad1980:
вы можете объяснить скорость передачи видео по скайпу..у меня 140кбайт,мне передовали по 380кбайт..че за ????у них баштел...
Скорость может быть снижена по разным причинам (наличие задолженности, ПО, оборудование и др. технические вопросы).
Напишите свой N договора - решим вопрос.
А я не с вами, я ушел в Ростелеком и у меня перестал тормозить Твич, смотрю все в НД качестве, а раньше на доме все тормозило. За 350 р. в месяц вообще отлично, и я даже не планирую теперь ничего менять.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
<Paramount Comedy HD> <Viasat Golf HD> <Amedia 2>
Эти каналы платные, оставьте их себе - по старым каналам что за фигня?
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Напишите пожалуйста адрес, по которому были сделаны фотографии - для решения вопроса передам информацию технической службе.
Адрес:г.ИЖЕВСК
со всего города друзья сообщили о данной замечательной проблеме
quote:
Originally posted by DOM_RU:
каналы Первый и Россия, которые шли с опережением на 2 часа
+ Sony Sci-Fi ОТКЛЮЧИЛИ, абонентскую плату ПОДНЯЛИ,
quote:
Originally posted by us_oleg:
постоянная перетосовка жуть как надоела!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Информирование об изменении цен было проведено через официальный сайт компании
только ПЕНСИОНЕРЫ, не имеющие интернета, об этом не в курсе!
уведомляйте в письменном виде - оставляйте право за абонентами решать платить дальше или нет!
quote:
Originally posted by Starkoff:
Все. Прощай Дом.ру. Надоели
quote:
Originally posted by сотник:
Sony Sci-Fi ОТКЛЮЧИЛИ
Не отключили - 210 кнопка (на цифре)
DOM_RU, вы сообщаете где-нибудь список каналов ТВ?
Часто меняется порядок расположения каналов, с какой целью, чтобы заново искать все каналы и тратить на это время?
quote:
Originally posted by Smart3D:
Часто меняется порядок расположения каналов, с какой целью, чтобы заново искать все каналы и тратить на это время?
Что-бы Вы вызвали специалиста и он Вам за "денюшку" все настроил
Дом ру а вы случайно старые тарифы на новые не перекидывате автоматом? Как можно узнать сколько у меня на счете если я не пользуюсь? Тариф за инет у меня еще по мегабайтам без абонентской платы
Originally posted by igorynus:
а где лучше и дешевле
А чем еще пользоваться???Пользовалась МТС,постоянно вылетает,сидели без интеренета неделю...до них уж точно не дозвониться.У меня 444 руб и все работает уже почти год))теперь вот еще и про бонусы прочитала-приятно однако
quote:
У меня 444 руб
по подробнее про 444 на 1 год можно? скидочная акция типа 444, 555 у них на полгода идет.
Если вы пытаетесь здесь что-то отрекламировать, то как-то это неловко получается.
quote:
Originally posted by Mama Ani:
а где лучше и дешевле
Улицу и номер дома укажите, наверняка у вас там есть другие провайдеры и дешевле.
quote:
Originally posted by сотник:
Originally posted by DOM_RU:Информирование об изменении цен было проведено через официальный сайт компании
Дайте официальную информацию, ссылку, пжл. Сейчас где можно посмотреть?
http://izhevsk.domru.ru/news/2...entskoi-platy-4
http://izhevsk.domru.ru/sites/...s/6_izhevsk.pdf
Это не ИЗМЕНЕНИЕ цен, а ПОВЫШЕНИЕ цен
Всем добрый день!
quote:
Originally posted by Irika-007:
quote:
Originally posted by DOM_RU:<Paramount Comedy HD> <Viasat Golf HD> <Amedia 2>
Эти каналы платные, оставьте их себе - по старым каналам что за фигня?
Действительно, канал Viasat Golf HD входит в пакет дополнительных каналов Viasat Premium HD.
Каналы Paramount Comedy HD и Amedia 2 - бесплатные для тарифов Интернет ДОМRU.50, ДОМRU.100.
По "старым" каналам - какой у Вас вопрос?
quote:
Originally posted by сотник:
только ПЕНСИОНЕРЫ, не имеющие интернета, об этом не в курсе!
уведомляйте в письменном виде - оставляйте право за абонентами решать платить дальше или нет!
Вы совершенно правы, не все могли увидеть данную информацию.
Информирование было произведено через места работы с Абонентами (Центры продаж, Абонентский отдел), а также посредством квитанций для оплаты.
quote:
Originally posted by Smart3D:
DOM_RU, вы сообщаете где-нибудь список каналов ТВ?Часто меняется порядок расположения каналов, с какой целью, чтобы заново искать все каналы и тратить на это время?
Список каналов Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/domru-tv/bundles
А также, обратившись в Центры продаж, получить информационную полиграфию.
quote:
Originally posted by szs:
Дом ру а вы случайно старые тарифы на новые не перекидывате автоматом? Как можно узнать сколько у меня на счете если я не пользуюсь? Тариф за инет у меня еще по мегабайтам без абонентской платы
Отправьте мне N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги - я Вам отпишусь.
quote:
Originally posted by VladN:
Дайте официальную информацию, ссылку, пжл. Сейчас где можно посмотреть?
Можете посмотреть в разделе "Новости": http://izhevsk.domru.ru/news
Уважаемый дом.ру скажите, зачем вы постоянно меняете список каналов, перекидываете их разным образом как вам вздумается. Только привык к последнему изменению и все устраивало, как появился новый список вместе с повышением тарифа. Вы сами пользуетесь своими услугами, чтобы утверждать, что изменение сетки сделано для нашего удобства? Донесите информацию до ваших принимателей решений. Все больше конкурентов на рынке у вас, и все проще переключиться к ним, чем с вами мучаться. Может услышите...
quote:
Originally posted by lynx-:
Уважаемый дом.ру скажите, зачем вы постоянно меняете список каналов, перекидываете их разным образом как вам вздумается. Только привык к последнему изменению и все устраивало, как появился новый список вместе с повышением тарифа. Вы сами пользуетесь своими услугами, чтобы утверждать, что изменение сетки сделано для нашего удобства? Донесите информацию до ваших принимателей решений. Все больше конкурентов на рынке у вас, и все проще переключиться к ним, чем с вами мучаться. Может услышите...
Действительно, Вы правы, сетка каналов периодически обновляется, и всегда удобней смотреть каналы в привычном порядке.
Последнее значительное изменение, помимо добавления новых каналов, затронуло и порядок их расстановки.
Теперь каналы расставлены по жанрам (подробности я отписывал выше в теме).
Согласен, новый порядок может показаться непривычным и неудобным, вместе с тем, есть и значительные плюсы - например, в дальнейшем при добавлении новых телеканалов в сетку вещания порядок "старых" каналов сохранится и уже не поменяется и Вам не придется снова привыкать к новому расположению.
Вы также можете сформировать самостоятельный список каналов по своему вкусу.
Спасибо за Ваше мнение - информативная и логичная обратная связь особенно ценна для нас. Я обязательно передам ее руководству.
ПРошу пояснить данную ситуацию: у меня подключено цифровое тв и приобретен по акции декодер, спустя некоторое время я сменил телевизор и решил вместо декодера использовать САМ модуль, попросил заменить декодер на САМ модуль, возможно за адекватную цену, которая указана на сайте 300 рублей. Но ваши операторы мне отказывают и предлагают приобрести САМ модуль за какую то несуразную сумму в районе 2 тыс рублей. Обосновывая это тем что по данной цене 300 рублей это только для вновьподключенных абонентов, при этом на сайте ни слова о данном условии. Тоесть для вас будет лучше потерять абонента, чем решить вопрос замены оборудования с одного на другой? Всерьез задумался о смене оператора с началом нового месяца из-за ваших нововведений и нелояльности к постоянным клиентам.
quote:
Originally posted by Kick-Boxer:
ПРошу пояснить данную ситуацию: у меня подключено цифровое тв и приобретен по акции декодер, спустя некоторое время я сменил телевизор и решил вместо декодера использовать САМ модуль, попросил заменить декодер на САМ модуль, возможно за адекватную цену, которая указана на сайте 300 рублей. Но ваши операторы мне отказывают и предлагают приобрести САМ модуль за какую то несуразную сумму в районе 2 тыс рублей. Обосновывая это тем что по данной цене 300 рублей это только для вновьподключенных абонентов, при этом на сайте ни слова о данном условии. Тоесть для вас будет лучше потерять абонента, чем решить вопрос замены оборудования с одного на другой? Всерьез задумался о смене оператора с началом нового месяца из-за ваших нововведений и нелояльности к постоянным клиентам.
Добрый день!
Напишите пожалуйста N договора и контактный телефон в ПМ. Постараюсь помочь в решении вопроса.
Уважаемый DOM_RU! Возможно ли в рамках пакета DOMRU15 одновременное получение услуг кабельного и полноценного (в рамках пакета) цифрового тв без изменения абонентской платы? Дома 3 телевизора из которых цифровой только один. Покупать дополнительно декодер не планирую.
И второй вопрос. На главной странице у вас в описании пакетов для DOMRU15 числится 56 SD каналов.
Если кликаем "Подробнее о пакете" то видим уже 80 SD каналов.
Где правда?
quote:
Более актуальную информацию смогу предоставить Вам ближе к концу апреля.
прояснилось ли что-нибудь с заменой приставок?
Всем добрый день!
quote:
Изначально написано Oll:
На главной странице у вас в описании пакетов для DOMRU15 числится 56 SD каналов.
В пакет DOMRU15 входит 56 SD-каналов.
Спасибо за Ваше замечание - исправим!
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
прояснилось ли что-нибудь с заменой приставок?
Информация про новые приставки должна поступить уже на следующей неделе.
<КАНАЛ ПОДАРКОВ> ДЛЯ АБОНЕНТОВ КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ ДОМ.RU!
С 29 апреля на канале 63 Вашего телевизора начнет свое вещание <Канал подарков>. Каждые 2 месяца мы будем показывать Вам новые каналы различной тематики, которые представлены в цифровом телевидении Дом.ru TV.
С 29 апреля на <Канале подарков> смотрите телеканал русских сериалов и фильмов <Amedia 2>. Окунитесь в мир хитов кинокомпании <Амедиа>, созданных за последние 10 лет: <Татьянин день>, <Монтекристо>, <Общая Терапия>, <Закрытая школа>, <Ангел или демон> и многих других, а также смотрите классику российского кино и репортажи со съемок сериалов.
Приятного просмотра!
Интересуют комментарии по моему вопросу, времени прошло достаточно.
С Наступающими Майскими праздниками!
Тоже подумываю отключиться,каналы с опережением на 2 часа убрали,цену подняли,постоянная перетосовка жуть как надоела!
Подскажите, пожалуйста, тариф и порядок начисления оплаты за междугородние разговоры с Пермью. Телефон безлимитный без всяких дополнительных опций.
Не могу привести начисления по междугородке к единому знаменателю
quote:
Изначально написано Olg@:
Подскажите, пожалуйста, тариф и порядок начисления оплаты за междугородние разговоры с Пермью. Телефон безлимитный без всяких дополнительных опций.
Не могу привести начисления по междугородке к единому знаменателю
На сайте ведь вроде лежат стоимости разговора.
Через 7 3р на мобильные/стационарные (посекундная)
через 8 3.07 на стационарные и 2.99 на мобильные (поминутная)
quote:
Изначально написано Olg@:
Не могу привести начисления по междугородке к единому знаменателю
В личном кабинете можно посмотреть статистику. Написано, на какие номера были звонки, продолжительность и стоимость.
При подключении к цифровому телевидению настройщик не выдал роутер, который якобы в бесплатную аренду предоставляется(инет тоже подключен). Сейчас для расторжения договора требуют вернуть несуществующий роутер.
Договор в бумажном виде утерян.
Еще осадочек остался после того как начали брать деньги без предупреждения за входящий в тариф бесплатный антивирусник.
Где справедливость?
quote:
Изначально написано IzhLv:На сайте ведь вроде лежат стоимости разговора.
Через 7 3р на мобильные/стационарные (посекундная)
через 8 3.07 на стационарные и 2.99 на мобильные (поминутная)
Спасибо!
quote:
Изначально написано npobedash:
В личном кабинете можно посмотреть статистику. Написано, на какие номера были звонки, продолжительность и стоимость.
Там и смотрю. Просто иногда тарифицируется по 3,07 руб./мин., а иногда на треть дешевле)
Добрый день!
quote:
Изначально написано THE HEDGEHOG:
Интересуют комментарии по моему вопросу, времени прошло достаточно.
Благодарю за предоставленную информацию. Для решения данного вопроса по указанному Вами адресу выезжала техническая служба компании Дом.ru. Провода в данном подъезде привели в порядок. Остальные кабели принадлежат другим компаниям, которые мы трогать не можем (напр. 3 этаж). Также на 4 этаже к абонентским линиям прикреплен кабель эл. питания жильцов одной их квартир.
Фотографии:
Добрый день всем!
quote:
Изначально написано Olg@:
Подскажите, пожалуйста, тариф и порядок начисления оплаты за междугородние разговоры с Пермью. Телефон безлимитный без всяких дополнительных опций.
quote:
Изначально написано IzhLv:
На сайте ведь вроде лежат стоимости разговора.Через 7 3р на мобильные/стационарные (посекундная)
через 8 3.07 на стационарные и 2.99 на мобильные (поминутная)
Да, Вы правы: на сайте можно посмотреть стоимость разговоров в любые города/страны http://izhevsk.domru.ru/telephone
(раздел внизу "СТОИМОСТЬ ЗВОНКОВ")
quote:
Изначально написано npobedash:
В личном кабинете можно посмотреть статистику. Написано, на какие номера были звонки, продолжительность и стоимость.
Действительно, в Личном кабинете отображается вся статистика звонков с расценками и продолжительностью разговоров https://lk.domru.ru/login
quote:
Изначально написано Olg@:
Там и смотрю. Просто иногда тарифицируется по 3,07 руб./мин., а иногда на треть дешевле)
Стоимость звонка, например в г. Пермь, может тарифицироваться посекундно или поминутно - 3 р. или 3,07 р. за минуту. Все зависит от того, через какой префикс Вы звоните "7" или "8"
Вы как звоните?
Добрый день!
quote:
Изначально написано marinadimina:
При подключении к цифровому телевидению настройщик не выдал роутер, который якобы в бесплатную аренду предоставляется(инет тоже подключен). Сейчас для расторжения договора требуют вернуть несуществующий роутер.
Договор в бумажном виде утерян.
Еще осадочек остался после того как начали брать деньги без предупреждения за входящий в тариф бесплатный антивирусник.
Где справедливость?
Напишите пожалуйста N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги (можно в ПМ) - решим все вопросы.
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?
quote:
Изначально написано Нович0к:
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?
можно конечно
quote:
Изначально написано OpheLia:
Изначально написано Нович0к:
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?можно конечно
Конечно нет, если речь идет о стационарном проводном телефоне, то только в пределах обслуживания той же АТС.
ЗЫ: Это не касается IP-телефонии.
Нет. Все-таки. Очень бы хотелось поменять приставку текущую на новую.
Пусть с символической доплатой (пусть 500 рублей).
Иначе придется проклинать Вас за
- внезапное поднятие тарифов
- отсутствие бонуса за поднятие тарифов (на мелких скорость увеличили)
- второй раз покупать приставку, не имея НИКАКОЙ возможности куда-то деть первую (прошивка только под дом.ру, новым клиентам даром не нужна и прочия).
- геморрой при разрыве контракта (да, хочется это сделать, ибо каждый раз покупать обновленное оборудование - это плохо)
- потерю накопленных бонусов
и никому, никогда и везде не порекомендую провайдера.
Добрый день!
quote:
Изначально написано Нович0к:
сейчас можно сохранить номер мобильника при смене оператора, а номер стационарки сохранить можно, кто-нить знает?
Да, такая возможность есть. При переезде, например, Вы можете по желанию сохранить свой прежний номер.
quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
Нет. Все-таки. Очень бы хотелось поменять приставку текущую на новую.
Пусть с символической доплатой (пусть 500 рублей).
На данный момент выгоднее для Вас будет не обмен старой приставки на новую, а установка новой приставки, например, на 2-ой телевизор.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Да, такая возможность есть. При переезде, например, Вы можете по желанию сохранить свой прежний номер.
Речь идет насчет IP-телефонии Дом.ру, но насколько я владею информацией, услуги IP-телефонии Дом.ру предоставляются в зоне действия сети Интернет Дом.ру и не работают в других сетях, (а если по новому адресу нет вашей сети?)тем более, что ваше оборудование залочено и параметры настройки вы скрываете. Поправте если не прав! В противном случае не вводите своих абонентов в заблуждение. Про ОПТИКУ ДО КВАРТИРЫ уже не актуально, дебилы заканчиваются.
Скажите, пожалуйста, а каналы "с опережением на 2 часа" появятся?
DOM_RU, объясните пожалуйста, на каком основании вы повышаете цены не предупреждая об этом заранее?