договор почитай внимательно

quote:

---

Originally posted by vf2702:
вопрос такой звонил в ваш офис оставил жалобу обещали перезвонить Ни ответа ни привета)))))как всегда супер классное обслуживание!!! Звонил по поводу того что образовался долг хотя я интернетом не пользоавался!!! Платить я тое не собираюсь договор был подписан на предоплатную систему оплаты!!!

---

Добрый день! Напишите свой N дог-ра или ФИО/Адрес мне в ПМ или оставьте в теме. Решим Ваш вопрос.

Ппц почитал чёт ужас какой то пишут, да вроде не так уж плохо всё. За 3 года пользования один раз обращался по причине ряби тв каналов, проблему устранили быстро. Ну а лапша из проводов эт да, тож напрягало, щас привык, видимо это у них фирменный узнаваемый стиль Денег конечно просят дофига, но за отсутствие проблем, я готов платить, если конкуренты не переманят

Да я тоже почитал проблемы других провайдеров и цены посмотрел и что-то уходить с Dom/ru передумал.

DOM_RU, за стихи скидку сделаете? а то я старался, сочинял))))

с чего бы это вместо 880 руб вдруг 1070 руб. стало?
это из-за того что вы качественный сигнал к телевизору не можете пустить надлежащим образом?

У вас на счёте
880,00 Р
Не забудьте до 1 августа
пополнить счёт на 1070 руб.

меня тоже не особо устраивают услуги. Куда писать письмо с уведомлением?

quote:

---

Originally posted by platon18:
[b]DOM_RU, за стихи скидку сделаете? а то я старался, сочинял))))[/B]

---

Таланты всегда поощряем!) Напишите мне в ПМ.

quote:

---

Originally posted by service:
с чего бы это вместо 880 руб вдруг 1070 руб. стало?
это из-за того что вы качественный сигнал к телевизору не можете пустить надлежащим образом?

У вас на счёте
880,00 Р
Не забудьте до 1 августа
пополнить счёт на 1070 руб.

---

Абонентская плата не изменялась.
Это в Личном кабинете у Вас отображается? Скрин можете прикрепить?

Все вопросы технического сервиса можете отправлять мне в ПМ вместе с номером договора - они будут переданы специалистам и решены в ближайшее время.

quote:

---

Капучиша:

---

Ответил Вам в ПМ.

Мне бы тоже в пм секрет безболезненного расторжения договора))) спасибо

quote:

---

Originally posted by Оляна:

Все вопросы технического сервиса можете отправлять мне в ПМ вместе с номером договора - они будут переданы специалистам и решены в ближайшее время.

---

а толку отправлять, отправил, пришел чел, говорит у вас обрыв и ушел
телик как со снегом показывал так и показыват, супер сервис, чтоб вам везде также отвечали

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by Оляна:
Мне бы тоже в пм секрет безболезненного расторжения договора))) спасибо

---

Отправьте Ваш N дог-ра/ФИО/адрес в ПМ

quote:

---

Originally posted by service:

а толку отправлять, отправил, пришел чел, говорит у вас обрыв и ушел
телик как со снегом показывал так и показыват, супер сервис, чтоб вам везде также отвечали

---

Т.е к Вам подъезжала тех. служба и не стала устранять неполадки? Поднимем Вашу заявку и разберемся.

скажите пожалуйста, почему в вашей сети перенастраиваются каналы телевидения, только вот все настроил, подписал все каналы на телевизоре, как бац, где была россия +2 стал Союз, а куда россия +2 потерялась так и не понял, где то есть список каналов актуальный и полный?

У них на сайте есть, только не актуальный, я им писал уже по этому поводу. Как всегда одни отмазки что не успевают выложить новый список каналов, хотя мне на почту прислали

quote:

---

Originally posted by lynx-:
скажите пожалуйста, почему в вашей сети перенастраиваются каналы телевидения, только вот все настроил, подписал все каналы на телевизоре, как бац, где была россия +2 стал Союз, а куда россия +2 потерялась так и не понял, где то есть список каналов актуальный и полный?

---

Добрый день!
Действительно периодически происходят изменения - компания постоянно следит за рынком контента и стремится предоставить абонентам наиболее популярные и рейтинговые каналы к просмотру.

Актуальный частотный план Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/tv (ссылка внизу слева "скачать список каналов с частотами") или можете отправить мне электронный адрес в ПМ, я могу скинуть информацию туда.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

предоставить абонентам наиболее популярные и рейтинговые каналы к просмотру.

---

Ага!
Например, канал "Союз"

а можно заранее письмо написать о расторжении договора с 1 августа 2013 года? я меняю место проживания.

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
а можно заранее письмо написать о расторжении договора с 1 августа 2013 года? я меняю место проживания.

---

в любом случае попариться с ними придётся)

quote:

---

Originally posted by igorynus:
Да я тоже почитал проблемы других провайдеров и цены посмотрел и что-то уходить с Dom/ru передумал.

---

такая же фигня)

quote:

---

Originally posted by Капучиша:
а можно заранее письмо написать о расторжении договора с 1 августа 2013 года? я меняю место проживания.

---

Вы можете до 1 августа подойти в любой Центр продаж Дом.ru и сделать приостановление для того, чтобы не происходило начислений по договору, а после решать вопрос с расторжением.
Адреса:

Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Вы можете до 1 августа подойти в любой Центр продаж Дом.ru и сделать приостановление для того, чтобы не происходило начислений по договору, а после решать вопрос с расторжением.
Адреса:

Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304

---

а что вы про 10 рублей молчите???

Когда будет нормальное качество телевидения,а то когда гроза или сильный ветер,практически все каналы исчезают.Уже достало...И еще почему канал Россия 2 Орбита исчез?Восстановят его или нет?

quote:

---

Originally posted by пятница 13:

И еще почему канал Россия 2 Орбита исчез?Восстановят его или нет?

---

на Стриме(МТС) его тоже сейчас нет

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by пятница 13:
Когда будет нормальное качество телевидения,а то когда гроза или сильный ветер,практически все каналы исчезают.Уже достало...?

---

Напишите мне в ПМ N договора/ФИО/адрес - решим Ваш вопрос.

quote:

---

Originally posted by пятница 13:
И еще почему канал Россия 2 Орбита исчез?Восстановят его или нет

---

На данный момент такого канала в частотном плане кабельного телевидения Дом.ru нет. Пока вещание данного канала не планируется.

Убогая у вас контора. Была Вашим клиентом, очень не понравилось. От обслуживания, скорости доступа, стоимости тарифного плана, того как паршиво расторгать у вас договор и еще 4 месяца получать от вас смс и звонки с угрозами о судебных разбирательствах. Удачи Вам в банкротстве.

quote:

---

Originally posted by platon18:
договор почитай внимательно

---

Уважаемый ветеран договор я читал!!! Он был поддписан лет 5-6 назад ))) и там нет ни одного пункта что они мне могут или обязаны предостовлять кредит

quote:

---

DOM_RU

---

может ВАМ ввести правило,прежде чем звонить должнику проверить его баланс?
а то я положил деньги в 14.00,в 15.00 звонит ваш оператор и деньги клянчит,а это не есть хорошо,показывает ваше отношение к работе....

может все таки предложите скидки,если я буду ложить на 3,6,12 месяцев,ваши баллы это отстой,их никуда не приложить!!!

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by ad1980:
может ВАМ ввести правило,прежде чем звонить должнику проверить его баланс?
а то я положил деньги в 14.00,в 15.00 звонит ваш оператор и деньги клянчит,а это не есть хорошо,показывает ваше отношение к работе....

---

Да, действительно, разные способы оплаты/платежные системы работают с разными скоростями. Также играет роль и время формирования списков для обзвона.
Вполне возможно, что к моменту формирования списков на обзвон, Ваш платеж еще не поступил, поэтому был звонок.
Вы правы, необходимо оптимизировать систему работы, чтобы таких ситуаций не возникало.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
может все таки предложите скидки,если я буду ложить на 3,6,12 месяцев,ваши баллы это отстой,их никуда не приложить!!!

---

Акции, позволяющие экономить абонентскую плату, выигрывать ценные призы периодически проходят в компании. Подробности можно найти на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Узнать Ваше накопленное количество битов по Программе привилегий Вы можете в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login (пароль и логин можно уточнить по USDD-запросу, набрав номер с мобильного телефона 88003337000 и нажав соответствующие кнопки)
Потратить их можно на скидки, бонусы и сувениры.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!

Акции, позволяющие экономить абонентскую плату, выигрывать ценные призы периодически проходят в компании. Подробности можно найти на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Узнать Ваше накопленное количество битов по Программе привилегий Вы можете в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login (пароль и логин можно уточнить по USDD-запросу, набрав номер с мобильного телефона 88003337000 и нажав соответствующие кнопки)
Потратить их можно на скидки, бонусы и сувениры.

---

Бонусы
Услуга Краткое описание
Аллоды Онлайн Получите ПИН-код от <Аллоды Онлайн> - бонус, дающий редкие, уникальные и полезные предметы в игре!
Сессия на отлично Сдай на одни пятёрки!
Perfect World Получите ПИН-код от <Perfect World> - бонус, обеспечивающий уникальный стиль Вашему игровому персонажу
Ваучер Skype Получи возможность бесплатно звонить на любые стационарные и мобильные номера по всему миру
Сертификат ivi.ru Кино <по подписке> на http://www.ivi.ru/plus/ за 10 руб. первые 30 дней
Родительский контроль Оградите Вашего ребёнка от нежелательного контента

в игры не играю,и все бонусы у вас идут вновь подключившимся...ну а нынешние бонусы можно использовать примерно через месца,т.к. их надо еще накопить...

quote:

---

DOM_RU

---

мне тут ваш оператор сказал,что если я оплачу за 6 месяце вперед,то получу скидку 10 процентов за каждый месяц...вы подтверждаете это?ссылку и скан страницы выложите с этой акцией...

и еще ине сказали,что если я с 1 августа по 1 сентября заходить в инет не буду,с меня не спишут абонентскую плату..так это или нет...

Дом.ру, перестаньте обклеивать входные двери подъездов своими листовками!
Перестаньте кидать свою рекламу в почтовые ящики!

Особый "привет" нашему менеджеру Анне (судя по листовке).

история редактирования

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by ad1980:
ну а нынешние бонусы можно использовать примерно через месца,т.к. их надо еще накопить...

---

При регистрации в Программе привилегий ( в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login ), если у Вас уже есть Статус, Вам сразу начислятся приветственные биты + будут начисляться ежемесячно.

quote:

---

Originally posted by ad1980:

мне тут ваш оператор сказал,что если я оплачу за 6 месяце вперед,то получу скидку 10 процентов за каждый месяц...вы подтверждаете это?ссылку и скан страницы выложите с этой акцией...

---

Данные условия предоставляются в индивидуальном порядке. Если Оператор предложил Вам скидку за оплату вперед (6 месяцев), значит она будет начислена.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
и еще ине сказали,что если я с 1 августа по 1 сентября заходить в инет не буду,с меня не спишут абонентскую плату..так это или нет...

---

Да, действительно, при отсутствии сессии в течение месяца абонентская плата не начисляется.

quote:

---

Originally posted by ashp:
Дом.ру, перестаньте обклеивать входные двери подъездов своими листовками!
Перестаньте кидать свою рекламу в почтовые ящики!
Особый "привет" нашему менеджеру Анне (судя по листовке).

---

Скиньте пожалуйста свой адрес мне в ПМ, постараемся исключить его из базы.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Скиньте пожалуйста свой адрес мне в ПМ, постараемся исключить его из базы.

---

Адрес простой.
г. Ижевск.

Или Вам разъяснить, что расклеивать свои агитки на дверях любого подъезда, по крайней мере, не хорошо.
Если хотите размещать свою рекламу в подъездах, то заключайте договор с УК на предоставление места для оной.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by ashp:

Дом.ру, перестаньте обклеивать входные двери подъездов своими листовками!

---

есть же закон о рекламе. воспользуйтесь.

quote:

---

Originally posted by BAZ:

есть же закон о рекламе. воспользуйтесь.

---

Для начала, в очередной раз, попробую полюбовно.

quote:

---

Originally posted by ashp:
Адрес простой.
г. Ижевск.

---

Если Вам действительно важно отсутствие рекламно-информационных материалов компании в Вашем почтовом ящике, то необходимы более конкретные данные (улица, N дома и квартиры).

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Если Вам действительно важно отсутствие рекламно-информационных материалов компании в Вашем почтовом ящике, то необходимы более конкретные данные (улица, N дома и квартиры).

---

Да, это мне важно.
Поэтому отправлю адрес в ПМ.
А что скажете про Ваши агитки на дверях подъездов?
Будем заключать договор на предоставление площадей под рекламу?

история редактирования