Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" страница 21

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 28 :

...

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

написано 26-9-2013 14:34 Авиатор

Авиатор первое сообщение в теме:

Добрый день, уважаемые форумчане.
В целях постоянного улучшения сервиса в сети магазинов электроники "ЗЕОН" мы предлагаем обсуждать все вопросы, касающиеся обслуживания, ассортимента и любых других вопросов, которые у вас появляются.
А мы постараемся оперативно решать любые возникающие ситуации. Ну и учитывать все пожелания по дальнейшему развитию.
В Ижевске вас всегда рады видеть в магазинах:
1. ул. Удмуртская, 255Б, (ТЦ "Флагман"), тел.: 311-465;
2. ул. Удмуртская, 304, к1, (ТЦ "Аврора Парк"), тел.: 311-440;
3. ул. Ворошилова, д. 44 (ТЦ "Гранат"), тел.: 311-388;
4. ул. Автозаводская, 2А (ТРЦ "Италмас"), тел.: 311-566;
5. Mi shop: ул. Баранова, д. 87, (ТРЦ "Молл Матрица"), тел.: 311-556;
6. ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ "Талисман" ), тел.: 424-000;
7. ул. Пушкинская, д. 155, тел.: 311-377
8. ул. Кирова, д. 117, тел.: 43-88-88;
9. ул. Молодежная, д. 10, тел.: 311-499;
10. ул. 9 Января, 257, тел.: 311-650; Магазин + Точка выдачи интернет-магазина.
11. ул. 9 Января, 257 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности). тел.: 311-377
12. ул. Клубная, д. 48, тел.: 311-366;

А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
13. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
14. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
15. г. Воткинск, ул. Кирова, д.12, (Рядом с ТЦ ;Атриум; ) тел.: (34145) 68-660;
16. г. Чайковский, ул. Карла Маркса д. 52, тел.: (34241) 4-28-22
17. г. Пермь, ул. Мира, д. 41/1, (ТРК <Столица>, 3 этаж) тел.: (342) 214-22-23

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

Зеон - Специалист по электронике

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

pipuly

Рейтинг: 2/0

-- написано 13-7-2016 16:06 pipuly

quote:
Изначально написано Авиатор:
Сплошная демагогия и никакой конкретики, вы хотите получить от меня какой-то ответ, но не даете входных данных никаких. Спасибо за отзыв.

Демагогия??? А если так:
<___> __________ в вашем магазине мною приобретено:__________, изготовителем которого является __________Гарантийный срок __________ года.
Оплатив __________ рублей, я свои обязанности по договору выполнил.
В течение гарантийного срока после покупки товара, в приобретенном мною товаре проявились следующие недостатки:
.
.
. .
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ <О защите прав потребителей> продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Выше товар я сдал __________в __________о чем свидетельствует квитанция о приемке. При приемке, вашим сотрудником, каких-либо фактов, ограничивающих гарантию, обнаружено не было. Более того до настоящего времени мне не сообщено о возможности ремонта.
В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ <О защите прав потребителей> требую отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков (приобретен другой товар заменяющий), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
В случае отклонения моей просьбы я буду вынужден обратиться в суд где буду требовать также возмещения компенсации морального вреда (1500 руб проходит на ура), размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Обращаю Ваше внимание, что согласно п.6 ст. 13 Закона: <При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя> (любая юридическая заинтересована)).

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Это типовая форма, нюансы добавляются в том числе и наша с вами "демагогия", а именно вы просто не хотите сказать сколько нужно времени чтоб подключить материнскую плату к стенду и сказать работает или нет.
Диагностика = другая процедура
Ремонт = решение потребителя - хочет деньги, хочет замену или хочет ремонт.
А вы как заинтересованная компания (исполнение обязательств по гарантии убыток) пытаетесь.... даже не знаю что сказать((((

история редактирования

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 13-7-2016 17:17 Авиатор

quote:
Изначально написано pipuly:
Демагогия??? А если так:
<___> __________ в вашем магазине мною приобретено:__________, изготовителем которого является __________Гарантийный срок __________ года.
Оплатив __________ рублей, я свои обязанности по договору выполнил.
В течение гарантийного срока после покупки товара, в приобретенном мною товаре проявились следующие недостатки:
.
.
. .
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ <О защите прав потребителей> продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Выше товар я сдал __________в __________о чем свидетельствует квитанция о приемке. При приемке, вашим сотрудником, каких-либо фактов, ограничивающих гарантию, обнаружено не было. Более того до настоящего времени мне не сообщено о возможности ремонта.
В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ <О защите прав потребителей> требую отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков (приобретен другой товар заменяющий), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
В случае отклонения моей просьбы я буду вынужден обратиться в суд где буду требовать также возмещения компенсации морального вреда (1500 руб проходит на ура), размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Обращаю Ваше внимание, что согласно п.6 ст. 13 Закона: <При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя> (любая юридическая заинтересована)).
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Это типовая форма, нюансы добавляются в том числе и наша с вами "демагогия", а именно вы просто не хотите сказать сколько нужно времени чтоб подключить материнскую плату к стенду и сказать работает или нет.
Диагностика = другая процедура
Ремонт = решение потребителя - хочет деньги, хочет замену или хочет ремонт.
А вы как заинтересованная компания (исполнение обязательств по гарантии убыток) пытаетесь.... даже не знаю что сказать((((

Напишите заявление, принесите в магазин, где покупали товар и куда сдали по гарантии, наконец то я узнаю информацию, которую вы так тщательно скрываете. В установленные законом сроки мы дадим вам письменный ответ на вашу претензию. Выше вы написали стандартную форму претензии. Написать ее вы имеете полное право. Раз вам не лень писать претензии и носить их в магазин, место того, чтобы написать что и куда сдавали - это ваше право.
Если у вас есть желание и время ходить по судам - это тоже ваше право.
Решение вашего вопроса могло бы быть уже 5 июля.

история редактирования

Gektar

Рейтинг: 1808/-1539

-- написано 14-7-2016 23:03 Gektar

Купил у вас видеорегистратор, он поработал пару дней и теперь не включается. Куда его теперь сдавать\нести, могу ли поменять на другой регистратор? Покупка совершена 10 июля.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 15-7-2016 11:14 Авиатор

quote:
Изначально написано Gektar:
Купил у вас видеорегистратор, он поработал пару дней и теперь не включается. Куда его теперь сдавать\нести, могу ли поменять на другой регистратор? Покупка совершена 10 июля.

Напишите, пожалуйста, модель видеорегистратора, который вышел из строя и когда планируйте подойти в СЦ, если дефект подтвердится и не будет механических повреждений, то сделаем обмен на месте.

Gektar

Рейтинг: 1808/-1539

-- написано 15-7-2016 16:13 Gektar

регистратор magiceye shd 8045 , когда поучится зайти не знаю, сегодня , завтра или в понедельник.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 15-7-2016 17:03 Авиатор

quote:
Изначально написано Gektar:
регистратор magiceye shd 8045 , когда поучится зайти не знаю, сегодня , завтра или в понедельник.

Я предупредил, Николая (менеджера на приемке в СЦ), осмотрят на механику и если все хорошо - сразу заменят в магазине на пушкинской 155.

Рубля

Рейтинг: 5/-2

-- написано 18-7-2016 02:36 Рубля

У меня тоже вопрос по поводу гарантийного ремонта моей зеркалки. С 21-го апреля прошло уже не только 45 дней... а меня все завтраками кормят((( очень неприятный осадок: ни фотоаппарата, ни реальных гарантий получения товара и сроков получения... Вот уж где безобразие!!! номер квитанции в пм скинула

pipuly

Рейтинг: 2/0

-- написано 18-7-2016 07:45 pipuly

Спасибо, что наделили меня правом!
А что произойдет, когда вы узнаете интересующую информацию? Удовлетворите любопытство!
У меня есть желание, чтобы компания делом выполняла свои обещания, вот что заявлено на:
http://service.zeon18.ru/
Мы предлагаем <:.Дипломированные специалисты нашего центра имеют большой опыт и профессиональные навыки, которые помогают БЫСТРО ВЫЯВИТЬ ПРИЧИНУ поломки и устранить ее. -
И далее по срокам:
Потому что мы знаем: <Ничто так не радует клиента, как отремонтированный гаджет в КРОТЧАЙШИЕ сроки!>
Десять причин выбрать нас <:с наименьшими финансовыми и временными затратами!>
ПЕРВАЯ ПРИЧИНА - Множество запчастей в наличии. Ремонт производится в КРОТЧАЙШИЕ сроки.

Cvetok5243

Рейтинг: 4/-17

-- написано 18-7-2016 09:55 Cvetok5243

Лично мне по гарантии всё сделали нормально и относительно быстро (приносила 2 аппарата), помогли решить даже те проблемы, которые вообще были не обязаны решать. Конечно, были некоторые неприятные моменты (например, неделю не могли ввести код разблокировки на смартфоне, тем самым откладывая ремонт, или вечно недовольный менеджер на приемке), но общее впечатление от сервиса у меня положительное. Продавал бы Зеон еще бытовую технику.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 18-7-2016 17:06 Авиатор

quote:
Изначально написано Рубля:
У меня тоже вопрос по поводу гарантийного ремонта моей зеркалки. С 21-го апреля прошло уже не только 45 дней... а меня все завтраками кормят((( очень неприятный осадок: ни фотоаппарата, ни реальных гарантий получения товара и сроков получения... Вот уж где безобразие!!! номер квитанции в пм скинула

Приносим свои извинения. В ПМ я предложил несколько вариантов решения, буду ждать от вас ответ.

Bochlex

Рейтинг: 537/-87

-- написано 19-7-2016 10:31 Bochlex

quote:
Изначально написано pipuly:
КРОТЧАЙШИЕ сроки!

Казалось бы: при чем тут крот?

Andronikum

Рейтинг: 28/-16

-- написано 21-7-2016 07:00 Andronikum

Есть ли возможность вернуть деньги за сертификат дополнительного сервисного обслуживания?

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 21-7-2016 09:29 Авиатор

quote:
Изначально написано Andronikum:
Есть ли возможность вернуть деньги за сертификат дополнительного сервисного обслуживания?

Доброе утро.
Напишите, пожалуйста, подробнее: номер чека, причину возврата? Если хотите, можно в ПМ.

pipuly

Рейтинг: 2/0

-- написано 4-8-2016 15:22 pipuly

quote:
Изначально написано Авиатор:

Напишите заявление, принесите в магазин, где покупали товар и куда сдали по гарантии, наконец то я узнаю информацию, которую вы так тщательно скрываете. В установленные законом сроки мы дадим вам письменный ответ на вашу претензию. Выше вы написали стандартную форму претензии. Написать ее вы имеете полное право. Раз вам не лень писать претензии и носить их в магазин, место того, чтобы написать что и куда сдавали - это ваше право. Если у вас есть желание и время ходить по судам - это тоже ваше право.Решение вашего вопроса могло бы быть уже 5 июля.

Прошло уже 40 или к сведению 40 недель беременности человека в норм. условиях, а у вас задержка! так и не сказали неисправность имеет место или нет!(((

leisan744655l

Рейтинг: 0/0

-- написано 10-8-2016 05:28 leisan744655l

здравствуйте,приобрела месяц назад телефон bq hammer,который в первый же день начал зависать,не принимал заряд и не принимал вторую сим карту, независимо от оператора связи.в магазин не пошла и очень зря.Отдала на диагностику в сервисный центр на удмуртской, после чего рассчитывала на замену устройства.Человек принимавший его(телефон) ответил,что диагностика займет не больше двух недель.выдал мне квитанцию и сказал что после диагностики мне позвонят т.к на ремонт я не соглашалась.Прошло 4 недели,звонка нет.После того как я сама позвонила в сервисный центр,поговорили со мной грубо,человек на все мои вопросы,в том числе и о замене на временное устройство, отвечал : я не знаю.спрашивается зачем он там ,если ничего не знает.На просьбу вернуть мне телефон, я получила отказ.После ремонта этот телефон мне ненужен,хочу чтобы заменили на новый, исправно работающий. Возможно ли решить этот вопрос?

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 10-8-2016 10:42 Авиатор

quote:
Изначально написано leisan744655l:
здравствуйте,приобрела месяц назад телефон bq hammer,который в первый же день начал зависать,не принимал заряд и не принимал вторую сим карту, независимо от оператора связи.в магазин не пошла и очень зря.Отдала на диагностику в сервисный центр на удмуртской, после чего рассчитывала на замену устройства.Человек принимавший его(телефон) ответил,что диагностика займет не больше двух недель.выдал мне квитанцию и сказал что после диагностики мне позвонят т.к на ремонт я не соглашалась.Прошло 4 недели,звонка нет.После того как я сама позвонила в сервисный центр,поговорили со мной грубо,человек на все мои вопросы,в том числе и о замене на временное устройство, отвечал : я не знаю.спрашивается зачем он там ,если ничего не знает.На просьбу вернуть мне телефон, я получила отказ.После ремонта этот телефон мне ненужен,хочу чтобы заменили на новый, исправно работающий. Возможно ли решить этот вопрос?

Добрый день.
Наш сервисный центр находится на пушкинской 155 (адрес и телефон указан в нашем гарантийном талоне). Подскажите в какой сервисный центр на удмуртской вы сдали телефон?
Сейчас мы не можем ответить за действия сторонней организации, почему так долго и что они с ним делают. Чтобы начать вам помогать, напишите, куда вы сдали телефон, дальше подумаем как действовать.

история редактирования

leisan744655l

Рейтинг: 0/0

-- написано 10-8-2016 15:27 leisan744655l

прошу прощения на пушкинской 155 сдавала номер квитанции-75540

Leminov

Рейтинг: 1318/-154

-- написано 10-8-2016 15:34 Leminov

Авиатор сможете ли привезти такой монитор и почём?
В местных магазинах не могу найти.

[waric]

Рейтинг: 2/-2

-- написано 10-8-2016 15:56 [waric]

quote:
Изначально написано Leminov:
[b]Авиатор сможете ли привезти такой монитор и почём?
В местных магазинах не могу найти.[/B]

Добрый день!
К сожалению, монитор Eizo FlexScan EV2450 нет возможности привезти.
По каким требованиям выбирали монитор?
Рассматриваете другой вариант?
Напишите, пожалуйста, мне в ПМ.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 10-8-2016 16:02 Авиатор

quote:
Изначально написано leisan744655l:
прошу прощения на пушкинской 155 сдавала номер квитанции-75540

Сегодня вам позвонят и пригласят подойти и выбрать телефон на замену. Таких же точно моделей нет, можно выбрать любую другую по этой цене или дороже с доплатой.
Приносим извинения, что так затянули с ответом.

история редактирования

Cvetok5243

Рейтинг: 4/-17

-- написано 25-8-2016 14:50 Cvetok5243

Отзыв: Сдавала телефон на ремонт в марте или в апреле. Мне выдали на замену подменный аппарат. Когда я его сдавала обратно, мне сказали, что будто бы я поцарапала на нем корпус. Звонят мне сегодня (СПУСТЯ ПОЧТИ ПОЛГОДА) и говорят, что я вообще подменный аппарат им не возвращала. Просто красавчики))) Интересно, что они предъявят мне через год?

история редактирования

Baly

Рейтинг: 1/-1

-- написано 29-8-2016 15:48 Baly

Написал вам в ПМ

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 29-8-2016 22:26 Авиатор

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Отзыв: Сдавала телефон на ремонт в марте или в апреле. Мне выдали на замену подменный аппарат. Когда я его сдавала обратно, мне сказали, что будто бы я поцарапала на нем корпус. Звонят мне сегодня (СПУСТЯ ПОЧТИ ПОЛГОДА) и говорят, что я вообще подменный аппарат им не возвращала. Просто красавчики))) Интересно, что они предъявят мне через год?

Добрый вечер.
Вам не говорили, что вы не возвращали подменный аппарат, вам позвонили и вежливо уточнили, сдавали вы его или нет, так как в документах не было вашей подписи. Приносим извинения, если этот минутный телефонный разговор доставил вам какие то неудобства.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 29-8-2016 22:27 Авиатор

quote:
Изначально написано Baly:
Написал вам в ПМ

Добрый вечер.
Насколько я понимаю ваш вопрос решен.

Baly

Рейтинг: 1/-1

-- написано 30-8-2016 08:21 Baly

quote:
Изначально написано Авиатор:
Добрый вечер.
Насколько я понимаю ваш вопрос решен.

Да, спасибо за оперативное решение вопроса

Raikkonen

Рейтинг: 20/-6

-- написано 12-9-2016 10:47 Raikkonen

Есть какая-нибудь разница, куда сдавать технику на ремонт - на Пушкинской или Молодежной? Может специализация разная или опыт

Mckupa

Рейтинг: 3/-2

-- написано 12-9-2016 13:31 Mckupa

quote:
Originally posted by Raikkonen:

Есть какая-нибудь разница, куда сдавать технику на ремонт - на Пушкинской или Молодежной? Может специализация разная или опыт

Добрый день, что именно вы хотели бы сдать на ремонт? Конечно своя специфика везде есть. Отпишите какой товар хотите отремонтировать и я скажу в какой из наших сервисных центров лучше обратиться.

история редактирования

Raikkonen

Рейтинг: 20/-6

-- написано 12-9-2016 14:42 Raikkonen

Ноутбук, выключился во время работы и всё, больше не включается, даже лампочки не горят. Уже три месяца не могу собраться его починить

зеон-комиссионка

Рейтинг: 14/-9

-- написано 12-9-2016 16:20 зеон-комиссионка

quote:
Изначально написано Raikkonen:
Ноутбук, выключился во время работы и всё, больше не включается, даже лампочки не горят. Уже три месяца не могу собраться его починить

Добрый день! По данному вопросу лучше будет обратиться по адресу ул.Красная 131.
Контакты :
http://service.zeon18.ru/contact

Enot 0_0

Рейтинг: 3/-2

-- написано 13-9-2016 14:28 Enot 0_0

Испортился зеон совсем, на холмах сперва консультантов тупеньких набрали, а теперь качество плохое, купил в январе 2016 комп, собрал... не прошло и года клава закоротила, до этого колонки у вас тоже брал та же история. Всё в помойку. Был хороший магазин когда то.

IzhMark

Рейтинг: 7/-5

-- написано 13-9-2016 19:37 IzhMark

quote:
Изначально написано Enot 0_0:
Испортился зеон совсем, на холмах сперва консультантов тупеньких набрали, а теперь качество плохое, купил в январе 2016 комп, собрал... не прошло и года клава закоротила, до этого колонки у вас тоже брал та же история. Всё в помойку. Был хороший магазин когда то.

Здравствуйте, напишите пожалуйста по подробнее в пм по поводу консультантов, что именно не так? По поводу брака, ни кто не застрахован от этого. На всю продукцию установлен гарантийный срок, в случае поломки обращайтесь к нам в сервисный центр на пушкинскую 155. Пушкинская 155 тел.523-165.

boris74

Рейтинг: 0/0

-- написано 17-9-2016 11:59 boris74

Здравствуйте! В октябре 2015 года купил у вас айфон 6s 64 Гбайт, сегодня перестали нормально работать наушники от него (левое ухо чуть слышно, правое не работает вообще). Возможна ли замена по гарантии? С уважением, Борис

IzhMark

Рейтинг: 7/-5

-- написано 17-9-2016 15:25 IzhMark

quote:
Изначально написано boris74:
Здравствуйте! В октябре 2015 года купил у вас айфон 6s 64 Гбайт, сегодня перестали нормально работать наушники от него (левое ухо чуть слышно, правое не работает вообще). Возможна ли замена по гарантии? С уважением, Борис

Здравствуйте, можете обратиться в наш сервисный центр на Пушкинской 155 тел. 523-165. Для экономии своего времени можете обратиться напрямую в официальный сервисный центр в г. Ижевске по адресу Пушкинская 136а(БТС) тел. 655-644, при себе нужно будет иметь сам аппарат, чек и коробку от него.

boris74

Рейтинг: 0/0

-- написано 17-9-2016 18:39 boris74

Спасибо, в пн. попробую, потом здесь отпишусь по результатам

история редактирования

boris74

Рейтинг: 0/0

-- написано 24-9-2016 21:50 boris74

Сдал на Пушкинскую 136а, в пн. сдал - в пт. обменяли наушники на новые. Я доволен. Причём вначале приехал на Пушкинскую 155, столкнулся то ли с полным непрофессионализмом, то ли просто нежеланием работать или повредничать, коренастенький молодой человек пытался доказать мне, что при неисправности наушников необходимо сдавать и телефон, тыкал мне моим чеком с гарантией и говорил, что в нем указана гарантия на телефон, следовательно сдавать надо наушники вместе с телефоном. Понятно, что никто из здравомыслящих людей не будет сдавать телефон из за наушников т.к. телефон нужен для работы и жизни, в нем несколько тысяч контактов и пр. - на это видимо и рассчитывал "специалист" с Пушкинской 155. И добился своего, я уехал в БТС, где кстати только посмеялись по поводу "сдачи телефона вместе с наушниками"(а ему не надо стало принимать заказ), вообщем отфутболил очень "грамотно", но не в плюс репутации Зеона. Обратите на это внимание, проведите оперативный эксперимент сами. А в целом большое вам спасибо за оперативные ответы и старание быть лучше, молодцы!

история редактирования

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 26-9-2016 18:14 Авиатор

quote:
Изначально написано boris74:
Сдал на Пушкинскую 136а, в пн. сдал - в пт. обменяли наушники на новые. Я доволен. Причём вначале приехал на Пушкинскую 155, столкнулся то ли с полным непрофессионализмом, то ли просто нежеланием работать или повредничать, коренастенький молодой человек пытался доказать мне, что при неисправности наушников необходимо сдавать и телефон, тыкал мне моим чеком с гарантией и говорил, что в нем указана гарантия на телефон, следовательно сдавать надо наушники вместе с телефоном. Понятно, что никто из здравомыслящих людей не будет сдавать телефон из за наушников т.к. телефон нужен для работы и жизни, в нем несколько тысяч контактов и пр. - на это видимо и рассчитывал "специалист" с Пушкинской 155. И добился своего, я уехал в БТС, где кстати только посмеялись по поводу "сдачи телефона вместе с наушниками"(а ему не надо стало принимать заказ), вообщем отфутболил очень "грамотно", но не в плюс репутации Зеона. Обратите на это внимание, проведите оперативный эксперимент сами. А в целом большое вам спасибо за оперативные ответы и старание быть лучше, молодцы!

Добрый день.
Для понимания опишу всю ситуацию и надеюсь все станет понятно.
Авторизованный сервисный центр не принимает от нас отдельно аксессуары, им требуется подтверждение, к какому аппарату он относится. Мы прекрасно понимаем, что сдавать полностью исправный телефон (даже не беря в учет, что он стоит 50-60-70т.р.) нет никакого смысла, когда неисправна лишь гарнитура или кабель, поэтому предлагаем клиенту сразу проехать в АСЦ. Там они лично проверяют гарантийность аппарата и могут сделать все фото для отчетность apple и принять по гарантии без телефона.

boris74

Рейтинг: 0/0

-- написано 27-9-2016 09:59 boris74

Спасибо за разъяснения

sles

Рейтинг: 1107/-2877

-- написано 10-10-2016 18:55 sles

здравствуйте!

у меня вопрос о гарантии :-)
навернулась светодиодная лампа, понес ее в сервисный центр, как говорили, а там мне сказали , что нынче я мог бы обратиться сразу в магазин.
собственно, в магазин меня для замены и отвели.

вопрос- куда все же, если мало ли, навернется еще лампа, мне обращаться?
сервисный центр не сказал бы , что далеко, но есть магазины ближе, тем более что можно сразу глянуть есть ли замена в наличии :-) а то я так обрадовался, что быстро заменили, что сразу убежал :-D

история редактирования

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 10-10-2016 19:40 zeon

quote:
Изначально написано sles:
здравствуйте!
у меня вопрос о гарантии :-)
навернулась светодиодная лампа, понес ее в сервисный центр, как говорили, а там мне сказали , что нынче я мог бы обратиться сразу в магазин.
собственно, в магазин меня для замены и отвели.
вопрос- куда все же, если мало ли, навернется еще лампа, мне обращаться?
сервисный центр не сказал бы , что далеко, но есть магазины ближе, тем более что можно сразу глянуть есть ли замена в наличии :-) а то я так обрадовался, что быстро заменили, что сразу убежал :-D

Здравствуйте, светодиодные лампочки по гарантии можно приносить в ближайшие магазины, при себе нужно будет иметь чек.

reseller

Рейтинг: 931/-507

-- написано 10-10-2016 22:02 reseller

При покупке ноутбука, есть ли возможность замены вашими специалистами жесткого диска на SSD с соответствующей доплатой и увеличение объема оперативной памяти прямо в магазине?

всего страниц: 28 :

...

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
магазин СВЯЗНОЙ - обман покупателей.	Мобильная связь в Ижевске
Покупка товаров в магазине ЗЕОН, обман покупателя	Компьютеры и комплектующие. Продать. Обмен.

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

форумы izhevsk.ru