Обсуждение ижевских магазинов

Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Авиатор 26-09-2013 14:34


Добрый день, уважаемые форумчане.
В целях постоянного улучшения сервиса в сети магазинов электроники "ЗЕОН" мы предлагаем обсуждать все вопросы, касающиеся обслуживания, ассортимента и любых других вопросов, которые у вас появляются.
А мы постараемся оперативно решать любые возникающие ситуации. Ну и учитывать все пожелания по дальнейшему развитию.
В Ижевске вас всегда рады видеть в магазинах:
1. ул. Удмуртская, 255Б, (ТЦ "Флагман"), тел.: 311-465;
2. ул. Удмуртская, 304, к1, (ТЦ "Аврора Парк"), тел.: 311-440;
3. ул. Ворошилова, д. 44 (ТЦ "Гранат"), тел.: 311-388;
4. ул. Автозаводская, 2А (ТРЦ "Италмас"), тел.: 311-566;
5. Mi shop: ул. Баранова, д. 87, (ТРЦ "Молл Матрица"), тел.: 311-556;
6. ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ "Талисман" ), тел.: 424-000;
7. ул. Пушкинская, д. 155, тел.: 311-377
8. ул. Кирова, д. 117, тел.: 43-88-88;
9. ул. Молодежная, д. 10, тел.: 311-499;
10. ул. 9 Января, 257, тел.: 311-650; Магазин + Точка выдачи интернет-магазина.
11. ул. 9 Января, 257 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности). тел.: 311-377
12. ул. Клубная, д. 48, тел.: 311-366;

А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
13. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
14. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
15. г. Воткинск, ул. Кирова, д.12, (Рядом с ТЦ ;Атриум; ) тел.: (34145) 68-660;
16. г. Чайковский, ул. Карла Маркса д. 52, тел.: (34241) 4-28-22
17. г. Пермь, ул. Мира, д. 41/1, (ТРК <Столица>, 3 этаж) тел.: (342) 214-22-23

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

Зеон - Специалист по электронике

zeon 27-09-2013 11:15

Наша группа в контакте: http://vk.com/zeonzeon
Lesnikk 04-10-2013 12:50

Здраствуйте,очень понравилось работа консультантов в магазине рядом с аврора парком,помогли с выбором,описали зачем брать это а не это для моих целей и сделали скидку,т.к. я видел дешевле))
Так держать!!!!
molekula 04-10-2013 14:25

Добрый день. Не знай что у вас в компании поменялось, но теперь они начали предлагать совсем не нужное. А раньше и советовали как сэкономить на системном блоке и как не потерять производительность.
Авиатор 04-10-2013 18:35

quote:
Originally posted by Lesnikk:
Здраствуйте,очень понравилось работа консультантов в магазине рядом с аврора парком,помогли с выбором,описали зачем брать это а не это для моих целей и сделали скидку,т.к. я видел дешевле))
Так держать!!!!

Спасибо за отзыв! Сделаем для себя положительные отметки о сотрудниках этой точки.

Авиатор 04-10-2013 18:36

quote:
Originally posted by molekula:
Добрый день. Не знай что у вас в компании поменялось, но теперь они начали предлагать совсем не нужное. А раньше и советовали как сэкономить на системном блоке и как не потерять производительность.

Добрый день.
Пожалуйста напишите в ПМ, в каком магазине Вас консультировали и когда, обязательно проведем внушение сотрудникам.
У нас ничего не поменялось, по-прежнему стараемся подобрать для клиентов лучший вариант!

ARSENCHIK 07-10-2013 14:16

третий телевизор берем у Вас, цена понравилась, надеюсь дальше все на том же уровне останется.
Robin Good 07-10-2013 21:36

Купил айфон 5,отличное обслуживание, СПАСИБО.
Авиатор 08-10-2013 14:20

ARSENCHIK, Robin Good Спасибо за отзывы. По ценам всегда сделаем самые низкие, над качеством обслуживания тоже всегда работаем!
FiLiK 08-10-2013 16:55

По ценам не всегда делаете самые низкие Две мои последние покупки у вас - электрический духовой шкаф и iPad mini. На духовой шкаф все было по честному, цену сделали ниже чем у конкурента, а вот на iPad нет, хотя назвал магазин где было дешевле, скинули 100 рублей и карту дали в подарок.
Авиатор 08-10-2013 17:38

quote:
Originally posted by FiLiK:
По ценам не всегда делаете самые низкие Две мои последние покупки у вас - электрический духовой шкаф и iPad mini. На духовой шкаф все было по честному, цену сделали ниже чем у конкурента, а вот на iPad нет, хотя назвал магазин где было дешевле, скинули 100 рублей и карту дали в подарок.

Ситуации бывают разные, например, у конкурентов их нет в наличии.
Если несложно напишите в каком магазине вы видели дешевле и в каком из наших магазинов приобрели его. Мы обязательно разберемся, по какой причине и кто не соблюдает наши внутренние стандарты ценообразования.

FiLiK 08-10-2013 18:53

http://com-apple.ru/index.php/...hite-133-detail вот здесь он был в наличии, лично не ездил не проверял, но по телефону так сказали
А покупал в вашем магазине на Удмуртской 304.
Можно конечно сказать что и покупал бы там где дешевле, но хотел чтоб случись что с гарантией была определенность. Там гарантия тоже год, но вашему СЦ больше доверия.
FiLiK 09-10-2013 14:25

quote:
Originally posted by Авиатор:

Мы обязательно разберемся, по какой причине и кто не соблюдает наши внутренние стандарты ценообразования



..., с виновными будет проведена воспитательная беседа, а пострадавшей стороне будет предоставлен супер-бонус для сохранения лояльности к компании Все будет так да?
Авиатор 10-10-2013 10:11

quote:
Originally posted by FiLiK:

..., с виновными будет проведена воспитательная беседа, а пострадавшей стороне будет предоставлен супер-бонус для сохранения лояльности к компании Все будет так да?

Обязательно, перед следующей покупкой напишите мне в ПМ и обязательно сделаем дополнительную скидочку

INNA1262 13-10-2013 14:09

Купили телефон за 5800, никакой карты и никаких бонусов нам не предложили. На Удмуртской рядом с Авророй. Жаль.
Авиатор 13-10-2013 20:08

quote:
Originally posted by INNA1262:
Купили телефон за 5800, никакой карты и никаких бонусов нам не предложили. На Удмуртской рядом с Авророй. Жаль.

Добрый день. Сделаем для вас бонусную карту в подарок. Подробности в ПМ.

peppilotta 14-10-2013 17:16

ТОЖЕ понравился магазин около "Авроры-парка", продавец помог с выбором, отвечает на вопросы (в отличие от магазина DNS в пресловутом "Авроре-парке"), в целом, очень положительное впечатление,скоро пойду еще книгу покупать.
Авиатор 14-10-2013 17:47

quote:
Originally posted by peppilotta:
ТОЖЕ понравился магазин около "Авроры-парка", продавец помог с выбором, отвечает на вопросы (в отличие от магазина DNS в пресловутом "Авроре-парке"), в целом, очень положительное впечатление,скоро пойду еще книгу покупать.

Спасибо, за отзыв. Очень стараемся, знаем, что грамотная консультация - это наше конкурентное преимущество и очень им дорожим.

AndreyD 20-10-2013 20:29

Не нашел спец. темы, спрошу тут: если есть возможность, то сколько будет стоить привезти ноутбук Asus ZENBOOK UX32VD (в точности такой http://www.svyaznoy.ru/catalog...ecs#mainContent ), т.е. SSD 128, экран 13.3, win8? Интересуют как сроки так и цена с доставкой.
Можно в ПМ.
Авиатор 21-10-2013 13:45

quote:
Originally posted by AndreyD:
Не нашел спец. темы, спрошу тут: если есть возможность, то сколько будет стоить привезти ноутбук Asus ZENBOOK UX32VD (в точности такой http://www.svyaznoy.ru/catalog...ecs#mainContent ), т.е. SSD 128, экран 13.3, win8? Интересуют как сроки так и цена с доставкой.
Можно в ПМ.

Ответил в ПМ.

zeon 12-11-2013 09:24

[ап-это не общение. просьба общаться, а не пытаться поднимать темы.]
Авиатор 12-11-2013 11:14

Новые Ipad Air уже в наличии в магазине Zeon на кирова 117.
Zeon - ваша электронная точка.
Almagro 12-11-2013 13:06

quote:
zeon

Добрый день. Подскажите сколько будет стоить внутренняя чистка от пыли ноутбука HP PAVILION g6-2004er. Приобретался аппарат у вас же, в какой из офисов нести? Сроки и сумма. Спасибо
зеон-комиссионка 12-11-2013 13:26

quote:
Originally posted by Almagro:

Добрый день. Подскажите сколько будет стоить внутренняя чистка от пыли ноутбука HP PAVILION g6-2004er. Приобретался аппарат у вас же, в какой из офисов нести? Сроки и сумма. Спасибо

Добрый день.Профилактика будет стоить 600 руб, сделаем в течении 1-го дня.
Приносите на Кирова 111
http://zeon18.ru/page/kirova_111/

Авиатор 12-11-2013 13:45

Кроме этого, у нас открылся 9ый магазин в Ижевске! Это наш 12ый магазин в Удмуртии! Мы становимся ближе!
ММшеул 13-11-2013 16:00

Почему то у вас из прайса пропали нетбуки или ноутбуки с монитором около 10 дюймов?
zeon 13-11-2013 17:13

quote:
Originally posted by Fantom 74:
Отдал в ремонт по гарантийке планшет прошло15 календарных дней - жду.
Хотелось бы побыстрей .

напишите в пм номер квитанции, узнаю

zeon 13-11-2013 17:24

quote:
Originally posted by ММшеул:
Почему то у вас из прайса пропали нетбуки или ноутбуки с монитором около 10 дюймов?

они сняты с производства с ноября 2012 года. Все остатки что были у поставщиков раскупили, изредка появляются.

Дон Кроко 14-11-2013 01:23

Добрый день, в новом магазине на ул. Ворошилова консультанты страдают необязательностью - на запрос возможности поставки товара обещают ответить день за днем, даже записывали контактный телефон, однако не перезвонили мне ниразу. Привык к другому уровню сервиса в ваших магазинах.
Авиатор 14-11-2013 08:17

quote:
Originally posted by Дон Кроко:
Добрый день, в новом магазине на ул. Ворошилова консультанты страдают необязательностью - на запрос возможности поставки товара обещают ответить день за днем, даже записывали контактный телефон, однако не перезвонили мне ниразу. Привык к другому уровню сервиса в ваших магазинах.

Добрый день.
Напиши, пожалуйста, какой товар вас интересовал, чтобы узнать кто из менеджеров занимался и провести беседу. Можно здесь, можно в ПМ.

KAO 16-11-2013 09:03

Добрый день. Может быть стоит организовать доставку по Ижевску?
annushka111 16-11-2013 18:43

njnnnm
Авиатор 18-11-2013 08:48

quote:
Originally posted by KAO:
Добрый день. Может быть стоит организовать доставку по Ижевску?

Добрый день.
Одно из наших приоритетных направлений! Думаю очень в скором времени появится интересное предложение.
Сейчас у нас есть доставка, она стоит 100р. по Ижевску.

Авиатор 18-11-2013 08:57

quote:
Originally posted by ina:
здравствуйте,16.11.купили Айфон5 (ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ <Талисман> ),в целом я осталась довольна,пришли домой оказалось нет интернета-сын решил что из-за карты МТС,сегодня 17.11.сходили в салон МТС там нам бесплатно!(в отличии от Вас) дали еще одну карту,но всё равно интернет не грузится,сейчас сын пошел снова в магазин...у меня от вчерашнего дня пока только один вопрос: Вы пишите диск.карта в подарок!-почему не уточняете что этот подарок надо еще купить за 100руб.,или диск.карта достается тем,кто расплачивается по карте ВТБ,правда это видимо тайна,ибо кассир рассказала мне об этом только после моего вопроса о диск.карте(

Добрый день. Отвечу на все ваши вопросы по порядку.
На Пушкинской 155 находится наш Сервисный центр.
Операторы обязаны менять сим карту бесплатно, что они и делают (в данном случае МТС). Мы можем лишь обрезать вашу старую сим-карту, но выдать новую не можем, у нас просто их нет. Данная услуга (по обрезке сим-карты) у нас платная.
Дисконтная карта для участников форума у нас бесплатная. Для того чтобы ее получить достаточно сказать что вы с форума. Также карта предоставляется бесплатно для владельцев банковских карт ВТБ. В остальных случая карта стоит 100р. Вам мы дадим карту бесплатно. Напишите мне в ПМ где вам удобнее ее забрать, в магазине напротив Талисмана или на Кирова 117 и я предупрежу администратора и скажу куда вам за ней подойти.
Теперь самый главный вопрос по айфону и интернету: уточните мне в ПМ точную модель купленного вами айфона или оставьте просто сотовый телефон и я перезвоню вам и скажу куда подойти для замены. Техники его посмотрят и если не получится настроить - то сделаем вам обмен аппарата. Не могу вам точно сказать в какой магазин подойти, потому что не знаю модели вашего айфона (объем, цвет) и наличие его в магазинах.

Авиатор 18-11-2013 23:00

quote:
Originally posted by ina:
Авиатор,на Пушкинской,155 обновили прошивку и теперь интернет работает,по дисконтной карте удобнее было бы подойти в Ваш м-н напротив Талисмана,заранее спасибо

Добрый вечер.
отлично, что проблема с айфоном решилась. Куда и к кому подойти за бонусной картой я написал Вам в ПМ. спасибо

zeon 19-11-2013 22:42

quote:
Originally posted by w4m1:

а с меня содрали 100 руб, год назад, хоть и покупал пафосный ойфон, хоть и говорил что с форума )


наверно, потому что не было для форумчан тогда карты в подарок. С покупки айфона карта сразу окупилась.

Гулечка 04-12-2013 16:23

Добрый день. Забрала ноут из ремонта (на Кирова), заплатила 2700. Весь в крупных царапинах. Вы что с ним там делали? Почему такое небержное отношение?
An163 04-12-2013 20:54

А почему забрали? Если он весь в царапинах?
Вы, что не оформляли карту приемки?
У Вас нет документов, какой именно девайс, и в каком состоянии Вы отдали на ремонт?

Тогда претензии не к сервису, а к Вам.
Хорошо, что Вам ноут отдали, а не шнурок с биркой от него.

Гулечка 05-12-2013 14:17

Ан163-отвечу. Выдали только квитанцию (номер имеется) из сервисного центра.
Магазин отказался принять неисправный гарантийный ноутбук, девушка-продавец на Кирова, сказала несите в наш сервисный центр. Поехала сдала в сервисный центр на Пушкинской.
Забирала уже на Кирова.
Вот так я заплатила за ремонт гарантийного ноутбука, потому что лоханулась-не написала Претензию, не напечатала сама Акт приема товара, не настояла продавцу-девушке, чтоб она приняла неисправный товар.
Работать за таким ноутбуком щас рука не поднимается.Сама к нему относилась очень бережно.
ПОЭТОМУ, ПОКУПАТЕЛИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ НЕСИТЕ ГАРАНТИЙНЫЙ НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ЗЕОНА, ДАЖЕ ЕСЛИ ПРОДАВЦЫ ЗЕОНА БУДУТ НАСТАИВАТЬ.
У ВАС ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ ЕГО В МАГАЗИНЕ, ПРИ ЭТОМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НАПИШИТЕ САМИ ПРЕТЕНЗИЮ И АКТ ПРИЕМКИ ТОВАРА.
Так у вас есть шансы вернуть деньги или поменять на исправный товар.



Авиатор 05-12-2013 16:44

quote:
Originally posted by Гулечка:
Добрый день. Забрала ноут из ремонта (на Кирова), заплатила 2700. Весь в крупных царапинах. Вы что с ним там делали? Почему такое небержное отношение?

Добрый день.
Давайте разберемся по порядку.
Ваш ноутбук был снят с гарантии по заключению авторизованного сервисного центра, в котором было написано, что ноутбук залит.
Далее с вами был согласован платный ремонт. Его починили 22 октября и выдали вам 15 ноября 2013года. Когда вы забирали ноутбук из платного ремонта (который у нас находится на кирова, 111), претензий к внешнему виду не было.
Сейчас прошло 20 дней с момента, когда вы его забрали.
В квитанции, по которой ноутбук принимался в гарантийный ремонт написано: "Б/У, мелкие царапины, потертости", данную квитанцию вы подписали и согласились с этим.

Hrust-tsurH 07-12-2013 13:07

quote:
В квитанции, по которой ноутбук принимался в гарантийный ремонт написано: "Б/У, мелкие царапины, потертости", данную квитанцию вы подписали и согласились с этим.


Хотелось бы на будущее иметь ответ на возникший вопрос, так как покупки в ваших магазинах делаю регулярно, при этом сталкиваться с Вашим сервисным центром приходилось только один раз.

Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.

Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?

Авиатор 07-12-2013 13:33

quote:
Originally posted by Hrust-tsurH:

Хотелось бы на будущее иметь ответ на возникший вопрос, так как покупки в ваших магазинах делаю регулярно, при этом сталкиваться с Вашим сервисным центром приходилось только один раз.

Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.

Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?


Добрый день.
Любой товар, после того как его вынесли из магазина автоматически принимает статус БУ товара. Это думаю всем понятно. Если клиент не согласен с пятнами, потертостями, царапинами, то мы совместными усилиями с клиентом оттираем эти места и прихожим к единогласному мнению, есть что-то или нет. После этого заполняется квитанция и подписывается обеими сторонами. Поэтому всегда нужно внимательно смотреть, что вы подписывайте, и это касается не только нашего сервисного центра, но и любых документов.

Match 07-12-2013 18:27

Надо бы привязать на сайте к кнопке заказ товар окошко с комментариями, предложениями или как там это обычно называется. А то я хотел высказаться, а негде)
Авиатор 07-12-2013 19:35

quote:
Originally posted by Match:
Надо бы привязать на сайте к кнопке заказ товар окошко с комментариями, предложениями или как там это обычно называется. А то я хотел высказаться, а негде)

Добрый вечер.
в каждом товаре у нас есть возможность оставлять отзывы.
кроме этого вверху есть форма: Обратной связи, можно написать туда. http://zeon18.ru/page/feedback/
В зависимости от того, хотите ли вы поделиться мнением с другими посетителями, или есть вопрос именно к администрации магазина, с целью уточнить что-то.

Match 07-12-2013 19:46

СПС. Понятно.
Просто мне привычно отправлять пожелания, вопросы сопутствующие, именно к привязке к конкретной товару. К тому же заказ на системный блок.
А вот то, что через сайт нельзя внести предоплату за товар, это плохо.
Или как то можно это сделать?
Кстати, в никсе винчестер и мать дешевле, те, что выбранены. По ижевским ценам. Это так, к слову. Вроде даже в наличии в городе.
Авиатор 08-12-2013 11:20

Предоплату через сайт внести нельзя, сейчас активно над этим работаем. Чтобы можно было как частично, так и полностью оплачивать товар через виртуальные платежные системы, или через карточки.
Если вы нашли товар по ценам ниже - всегда можете сказать об этом менеджеру и он сделает скидку. В каждом товаре есть возможность "пожаловаться на цену", через кнопку: "Я видел дешевле". и вам опять таки сделают скидку
Match 08-12-2013 11:39

Сайт то кстати чересчур удобный. Здоровский, я бы сказал.
Не надо мне скидку и какие то баллы (там их штук 570 вроде будет), а разница межу никсом и вами в двух позициях где то рублей 700. Подарите что то типа такого http://zeon18.ru/setevye-karty...-s-usb-kredlom/
Ну или продайте за пол цены, мелочь, а все рано приятно.

И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.

Авиатор 08-12-2013 22:39

quote:
Originally posted by Match:
Сайт то кстати чересчур удобный. Здоровский, я бы сказал.
Не надо мне скидку и какие то баллы (там их штук 570 вроде будет), а разница межу никсом и вами в двух позициях где то рублей 700. Подарите что то типа такого http://zeon18.ru/setevye-karty...-s-usb-kredlom/
Ну или продайте за пол цены, мелочь, а все рано приятно.

И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.


Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.

У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.

Match 08-12-2013 22:55

quote:
Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.
У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.


Не злитесь так) Я же пошутил по поводу подарка.
Авиатор 09-12-2013 09:17

Даже не думали злиться
Просто объяснил вариант, как сделать, чтобы было хорошо и вам и нам
Alexandr12210 11-12-2013 02:08

Думаю, где купить Iphone 5S. Выбираю zeon или apple-izh. Если я приду в zeon мне точно сделают скидку на телефон??
Авиатор 11-12-2013 10:02

quote:
Originally posted by Alexandr12210:
Думаю, где купить Iphone 5S. Выбираю zeon или apple-izh. Если я приду в zeon мне точно сделают скидку на телефон??

Точно сделают. Скажите, в какой магазин вам удобнее подойти, я скажу к кому Вам подойти.

Almagro 11-12-2013 10:49

quote:
В каждом товаре есть возможность "пожаловаться на цену", через кнопку: "Я видел дешевле". и вам опять таки сделают скидку

не всегда к сожалению... Пробовал эту фишку через сайт,когда смарфон покупал, указывал где в Ижевске дешевле, но сделать в Зеоне цену привлекательней конкурента не смогли, и предложили на 500 рублей дороже чем я в итоге купил. Может это конечно мне так повезло и на какие то другие товары это работает, посмотрим ещё раз в дальнейшем.
nec 11-12-2013 11:04

Надо было срочно купить айфон4S, посмотрел на сайте цена 16990, как у всех почти, так как траты были незапланированными, подумал взять в кредит( 1% в месяц указано на сайте). Приехал в магазин, телефон есть, но цена другая - дороже на 500р , кредит другой с дикими процентами и продавец вообще сообщает, что сайт смотреть не надо - там херня написана. Плюнул, взял за наличку по цене 16990, хотя на кассе вновь пытались пробить на 500р дороже.

Так и не понял, что за фигня с ценами.

Авиатор 11-12-2013 11:45

quote:
Originally posted by Almagro:

не всегда к сожалению... Пробовал эту фишку через сайт,когда смарфон покупал, указывал где в Ижевске дешевле, но сделать в Зеоне цену привлекательней конкурента не смогли, и предложили на 500 рублей дороже чем я в итоге купил. Может это конечно мне так повезло и на какие то другие товары это работает, посмотрим ещё раз в дальнейшем.

Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.

Авиатор 11-12-2013 12:17

quote:
Originally posted by nec:
Надо было срочно купить айфон4S, посмотрел на сайте цена 16990, как у всех почти, так как траты были незапланированными, подумал взять в кредит( 1% в месяц указано на сайте). Приехал в магазин, телефон есть, но цена другая - дороже на 500р , кредит другой с дикими процентами и продавец вообще сообщает, что сайт смотреть не надо - там херня написана. Плюнул, взял за наличку по цене 16990, хотя на кассе вновь пытались пробить на 500р дороже.

Так и не понял, что за фигня с ценами.


Напишите в каком магазине покупали и когда. разберемся.
Для того, чтобы цены были как в теме на марковском форуме или по сайту - достаточно сказать об этом при покупке. Если менеджер отказывается делать такую цену или еще как то препятствует - зовите администратора - он всегда находится в магазине. Мы разбираемся по каждой ситуации и по этой разберемся.
По кредиту, точно так же, можно ссылаться на расчет на сайте. Единственный нюанс, что кредитные продукты могут меняться у банков. НО менеджеры всегда ориентированы подсказать самые выгодные кредитные продукты. Например, сейчас под 1% можно взять кредит на 10 месяцев и на 24 месяца. Причем на 10 месяцев с первоначальным взносом 10%. или на 24 месяца без первоначального взноса. Также есть кредиты на 3 месяца, там переплата получается минимальная, даже меньше 1% в месяц. Ну и есть рассрочка на 4 месяца с первоначальным взносом 10%. Вот это самые выгодные программы на данный момент.

Almagro 11-12-2013 12:43

quote:
Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.

Приобретал с месяц назад HTC one S. Ваша цена была 12800 приблизительно что на сайте что в магазинах. ДНС ижевский в наличии предлагал 10990. Написал вам через сайт, мне была предложена цена 11500. Собственно не устроила. В дальнейшем в течение 2 недель купил ещё 2 смартфона, HTC Desire 500 и HTC Desire 300. И опять ваша цена была намного дороже днс'а(через сайт о скидке уже не обращался, потому как подумал что не сделаете цен ниже, раз в первом случае не сделали) Вот когда год назад покупал у вас ноутбук, то тут вы выиграли у днс в цене, поэтому взял у вас его.
Змей Петров 11-12-2013 14:54

Доброго дня, Sony SmartWatch2 есть уже у вас?
Авиатор 11-12-2013 15:27

quote:
Originally posted by Almagro:

Приобретал с месяц назад HTC one S. Ваша цена была 12800 приблизительно что на сайте что в магазинах. ДНС ижевский в наличии предлагал 10990. Написал вам через сайт, мне была предложена цена 11500. Собственно не устроила. В дальнейшем в течение 2 недель купил ещё 2 смартфона, HTC Desire 500 и HTC Desire 300. И опять ваша цена была намного дороже днс'а(через сайт о скидке уже не обращался, потому как подумал что не сделаете цен ниже, раз в первом случае не сделали) Вот когда год назад покупал у вас ноутбук, то тут вы выиграли у днс в цене, поэтому взял у вас его.

К сожалению, конкуренты тоже не дремлют и цены меняются не только каждый день, но и в день по несколько раз. Мы постоянно отслеживаем цены конкурентов, но 100% времени не можем этому посвящать. Для этого и создали возможность на сайте пожаловаться на цену. Если по какой то причине вам не отвечают, или ответили отрицательно всегда можно написать мне в ПМ - разберусь и максимально подробно отвечу.

Авиатор 11-12-2013 16:30

quote:
Originally posted by Змей Петров:
Доброго дня, Sony SmartWatch2 есть уже у вас?

Насколько я понял, вы уже общаетесь с одним из наших менеджеров.
Сейчас в наличии таких часов нет, он сделал запрос в отдел закупок, ждет смогут ли они найти и по каким ценам.

Змей Петров 11-12-2013 16:36

Да, всё верно, я жду от него ответа, спасибо.
blind human 11-12-2013 16:55

Отличный магазин, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. В гребаный уг ДНС больше не пойду, ну если только за какой нибудь мелочевкой типа мыши и наушников))
Гулечка 11-12-2013 17:03

Авиатор, добрый день, я говорю про крупные царапины. Их очень много. Крышка ноута теперь в ужасном состоянии. Видимо кто-то из мастеров очень неряшливый человек. Такое отношение к работе, к технике просто неприемлимо, да и залитие может было сделано им же. Сама я относилась очень бережно и пользовалась ноутом только дома.
N1geR :D 11-12-2013 17:11

Всю технику берем в Зеоне. К примеру, искал телик: в Зеоне цена 22790 была, а в ДТД 21 с чем-то. В итоге,со скидкой и бонусами,я забрал его за 20 ровно. И опять капнули бонусы. Кароч, удобно Никита, привет!
Авиатор 11-12-2013 22:07

blind human, N1geR :D Спасибо за отзывы!

Гулечка Я могу лишь еще раз повторить, заключение делал авторизованный сервисный центр, не мы. При приемке товара из ремонта претензий у вас не было. Больше добавить мне нечего.

Гулечка 11-12-2013 22:28

Да большая вероятность, что попортили ноут именно там.
Leminov 12-12-2013 14:46

Слышал, что охлаждение процессора компа, винта и видеокарты сейчас может происходит посредством каких-то иных устройств, кроме архаичных кулеров.

Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..

Match 12-12-2013 14:59

Кстати, системник вообще не шумит. На вентиляторах.
Щас игру запущу батфилт4 для проверки. По идее должен зашуметь.
Leminov 12-12-2013 15:31

Как это не шумит? Что, тишина как в гробу?
Match 12-12-2013 16:01

Вот именно. Хоть фонендоскоп не проверяй. Вот монитор жкашный как оказалось при новом системном блоке ведёт себя шумно.
Не надо совсем дешовые вентиляторы брать.
Чет ни кого из взрослых нет, игру хотел запустить. Сам то не умею. Там видео явно зашуршит. К тому же карта палитовская.
Гулечка 12-12-2013 16:42

Добрый день. В каком из магазинов есть черно-белый принтер? Самый обыкновенный без всяких прибамбасов.Прошу посоветовать.
Авиатор 13-12-2013 14:54

quote:
Originally posted by Гулечка:
Добрый день. В каком из магазинов есть черно-белый принтер? Самый обыкновенный без всяких прибамбасов.Прошу посоветовать.

Добрый день.
Данные принтеры и струйные и лазерные есть в любом нашем магазине.
Вы можете обратиться в любой наш магазин (адреса в первом посте темы есть) и менеджеры подскажут вам какой лучше. Струйный/лазерный и т.д.
Расскажут плюсы и минусы. Если интересует конкретная модель - пишите в ПМ, напишу где есть.

Leminov 13-12-2013 15:09

А где ответ на мой вопрос?
Авиатор 13-12-2013 15:35

quote:
Originally posted by Leminov:
Слышал, что охлаждение процессора компа, винта и видеокарты сейчас может происходит посредством каких-то иных устройств, кроме архаичных кулеров.
Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..

Существует кроме воздушного охлаждения, водяное охлаждение. В наличии у нас есть вариант: http://zeon18.ru/sistema-ohlaz...salnye/id35767/
Есть и другие варианты на заказ.

Sternwal 15-12-2013 19:02

Авиатор, действительно ли у вас можно заказать черный Huawei Honor 3?
в интернете черный нигде не фигурирует, даже на оф сайте, но менеджеры сказали - черные тоже есть.
попросил фотку - скинули ссылку на гугл картинки с хонором 2 ...
Авиатор 16-12-2013 11:06

quote:
Originally posted by Sternwal:
Авиатор, действительно ли у вас можно заказать черный Huawei Honor 3?
в интернете черный нигде не фигурирует, даже на оф сайте, но менеджеры сказали - черные тоже есть.
попросил фотку - скинули ссылку на гугл картинки с хонором 2 ...

Добрый день.
Honor 3 доступен только в белом цвете. Возможно имела место некомпетентность менеджера, возможно он просто не понял, что вы просили именно 3 honor.

INNA1262 16-12-2013 12:08

Здравствуйте! Так нам карточку с бонусами и не дали за нашу покупку............а мы хотели еще один телефон к НГ у вас купить, но видимо не пойдем
Авиатор 16-12-2013 12:15

quote:
Originally posted by INNA1262:
Здравствуйте! Так нам карточку с бонусами и не дали за нашу покупку............а мы хотели еще один телефон к НГ у вас купить, но видимо не пойдем

INNA1262 подойдите на Кирова 117, спросите Никиту Чувашова. Дадим вам бонусную карту. Сегодня я целый день на месте, можете подойти в любое время.

INNA1262 16-12-2013 13:06

можно завтра? сегодня никак, а завтра в районе 14-15 могу подойти
Авиатор 16-12-2013 13:14

quote:
Originally posted by INNA1262:
можно завтра? сегодня никак, а завтра в районе 14-15 могу подойти

Хорошо, подходите завтра на Кирова 117, спросить я написал выше кого.

Leminov 16-12-2013 14:19

quote:
Существует кроме воздушного охлаждения, водяное охлаждение. В наличии у нас есть вариант: http://zeon18.ru/sistema-ohlaz...salnye/id35767/
Есть и другие варианты на заказ.


Т.е. шуму от этой штуки совершенно нет?
Авиатор 16-12-2013 14:54

Жидкость внутри СВО Corsair охлаждается вентиляторами, но крутятся они с очень низкой скоростью - поэтому и шума нет никакого.
ravy 18-12-2013 13:25

вчера покупал в вашем магазине на удмуртской
предварительно проверил на сайте остаток на бонусной карте, было 57 рублей
на кассе оказалось что на бонусной карте = 0 рублей, хотя на сайте попрежнему показывает 57р
мелочь конечно... но неприятно
Авиатор 18-12-2013 13:31

quote:
Originally posted by ravy:
вчера покупал в вашем магазине
предварительно проверил на сайте остаток на бонусной карте, было 57 рублей
в магазине на кассе оказалось что на карте = 0 рублей, хотя на сайте попрежнему показывает 57р
мелочь конечно... но неприятно

Номер бонусной карты напишите мне в ПМ. разберемся, это все легко и просто. и если несложно, напишите что покупали, пожалуйста.

Match 18-12-2013 19:39

Авиатор, есть у вас в наличии клавиатуры с защитной пленкой?
Авиатор 20-12-2013 15:16

quote:
Originally posted by Match:
Авиатор, есть у вас в наличии клавиатуры с защитной пленкой?

Добрый день.
Да, есть в наличии: Клавиатура Oklick 555S Black mmedia USB+USB порт
Черные и белые.
http://zeon18.ru/klaviatury-pr...ia-usbusb-port/

Match 20-12-2013 16:36

Отлично.
Дождемся бонусов, куплю. А почему такой большой промежуток во времени активации карты? Две недели вроде.
Получается ее вообще даром можно будет забрать. Только вот по описанию на сайте не ясно, есть там плёнка, или нет.
Авиатор 20-12-2013 16:57

Пленка точно есть, http://images.yandex.ru/yandse...2F555s%2F01.jpg
вот более удачное фото.

Клавиатуру можно полностью оплатить бонусами.

Chaek 20-12-2013 22:57

Здравствуйте, хотел узнать скидку сделаете на вот эту штуковину http://zeon18.ru/mfu-lazernye/...r-skaner-kopir/
В никсе за 6010 предлагают, а у вас за сколько купить можно ?
Gypsus 20-12-2013 23:31

Вроде мелочь, но в крутящейся сабжевой ТВ-рекламе по местным каналам во время 1-2 секундного показа "точек" на "карте города", отчетливо просматривается одна, якобы находящаяся где-то в районе 30 ЛП, в центре Металлурга в общем Это дезигнер просто так "красиво картинку покрытия" сверстал?
Авиатор 21-12-2013 10:43

quote:
Originally posted by Chaek:
Здравствуйте, хотел узнать скидку сделаете на вот эту штуковину http://zeon18.ru/mfu-lazernye/...r-skaner-kopir/
В никсе за 6010 предлагают, а у вас за сколько купить можно ?

Отписал в ПМ. Цену сделаем ниже.

Авиатор 21-12-2013 10:43

quote:
Originally posted by Gypsus:
Вроде мелочь, но в крутящейся сабжевой ТВ-рекламе по местным каналам во время 1-2 секундного показа "точек" на "карте города", отчетливо просматривается одна, якобы находящаяся где-то в районе 30 ЛП, в центре Металлурга в общем Это дезигнер просто так "красиво картинку покрытия" сверстал?

Спасибо за внимательность) Разберемся)

Leather 23-12-2013 17:55

<<Я видел дешевле>> не работает ваша акция =(
летом комп хотел собрать, предложили смешную скидку рублей 50 или около того.
сейчас хочу купить телефон, кинул ссылки то что в эльдорадо и м-видео дешевле на 5000р, мне отвечают иди там покупай.
zeon 23-12-2013 18:06

quote:
Originally posted by Leather:
<<Я видел дешевле>> не работает ваша акция =(
летом комп хотел собрать, предложили смешную скидку рублей 50 или около того.
сейчас хочу купить телефон, кинул ссылки то что в эльдорадо и м-видео дешевле на 5000р, мне отвечают иди там покупай.

Вечер добрый:

1. Телефон, который скинули, конкурент продает в большой минус. Так что рекомендуем купить)
2. Летом вам предложили скидку, получается сделали дешевле, не всегда получается предложить большую скидку, всё зависит от закупа, конкуренты тоже не дремлют, часто тоже акции проводят. Не забываем, что на покупку бонусы начисляются от 2,2 до 3%.

FiLiK 04-01-2014 19:32

Акция работает. Купил телевизор lg 42la620v дешевле самой низкой цены в Яндекс маркет на 5% (с учётом бонусов которые на карту упадут). Очень доволен, спасибо "Зеону"
zeon 04-01-2014 19:41

quote:
Originally posted by FiLiK:
Акция работает. Купил телевизор lg 42la620v дешевле самой низкой цены в Яндекс маркет на 5% (с учётом бонусов которые на карту упадут). Очень доволен, спасибо "Зеону"

Спасибо за отзыв!

Match 04-01-2014 20:36

Доставку еще сделайте. А то холодно)
Авиатор 05-01-2014 10:34

quote:
Originally posted by Match:
Доставку еще сделайте. А то холодно)

Доставка у нас есть, но оплатить ее можно только в магазине.
Доставку с сайта делаем, думаю в ближайшем будущем появится.

Дон Кроко 06-01-2014 12:45

quote:
Originally posted by Авиатор:

Доставка у нас есть, но оплатить ее можно только в магазине.



Покупал монитор на К. Маркса, около двух недель назад - на мой вопрос о возможности доставки сделали удивленное лицо.
Авиатор 06-01-2014 11:12

quote:
Originally posted by Дон Кроко:

Покупал монитор на К. Маркса, около двух недель назад - на мой вопрос о возможности доставки сделали удивленное лицо.

Проведем работу, возможно непонимание произошло.
Доставка у нас появилась не вчера, она была всегда и стоила 100р. по городу до подъезда. Менеджеры все об этом в курсе. Найти, кто вам дал ложную информацию постараемся, ну и со всеми еще раз проведем беседу.

Расмус 14-01-2014 02:32

Здравствуйте! Хочу купить компьютер. Выбираю между вами и ДНС, с системником уже определился. Он по цене и производительности почти одинаковый в ваших компаниях, но комплектующие отличаются по производителям. Скажите у вас кроме бесплатной бонусной карты для форумчан, возможна в таких случаях какая то скидка?
Авиатор 14-01-2014 10:35

quote:
Originally posted by Расмус:
Здравствуйте! Хочу купить компьютер. Выбираю между вами и ДНС, с системником уже определился. Он по цене и производительности почти одинаковый в ваших компаниях, но комплектующие отличаются по производителям. Скажите у вас кроме бесплатной бонусной карты для форумчан, возможна в таких случаях какая то скидка?

Ответил в ПМ

Almagro 14-01-2014 12:04

Отдавал Ноут на профилактику, в данной теме мне обозначили сумму 600 р. и 1 день работы. По факту как пришёл цена 1000р. Сказал что на форуме обещали 600, сделали, хоть и неохотно, как и обещали за 600. Но по срокам уже сказали 2-3 дня, ладно сдал, в итоге протянули неделю, сдал в субботу, забрал в пятницу- не айс, если учитывать что использование ноута дома необходимо по работе, пришлось выкручиваться.
Guam 14-01-2014 14:36

Для меня акция видимо тоже не работала!

Решила приобрести вот такой планшет в вашем магазине в г. Воткинске.
Планшет Digma IDsD 8 3G A9/RAM1Gb/ROM16Gb/8" 1024*768/3G/WiFi/BT/5Mp/1Mpix/GPS/And4.0/black Dual Cor Цена 7490руб.

Узнала там-же на месте, что в ДНС он стоит 6550руб. Сказала об этом менеджеру и попросила скидку, на что он ответил, что свяжется с Ижевском, т.к. сам такие вопросы не решает. Через 10мин я получила отрицательный ответ, который объяснялся тем, что в ДНС в Воткинске его нет в наличии, поэтому скидку делать не будут.
В итоге: заказала его в ДНСе, привезли на следующий день, сэкономила 940руб. Впечатление о Вашем магазине сразу изменилось, хотя до этого покупала всегда только у Вас.

zeon 14-01-2014 14:49

quote:
Originally posted by Almagro:
Отдавал Ноут на профилактику, в данной теме мне обозначили сумму 600 р. и 1 день работы. По факту как пришёл цена 1000р. Сказал что на форуме обещали 600, сделали, хоть и неохотно, как и обещали за 600. Но по срокам уже сказали 2-3 дня, ладно сдал, в итоге протянули неделю, сдал в субботу, забрал в пятницу- не айс, если учитывать что использование ноута дома необходимо по работе, пришлось выкручиваться.

Добрый день.
Для форумчан мы всегда стараемся делать скидку, поэтому если вам обещали цену ниже - об этом нужно сказать. Когда вы сказали что с форума, цену вам сделали 600р., как обещали. А по срокам, когда вы узнавали их, был ноябрь (меньше загруженность - меньше сроки), сдавать его вы пришли 14 декабря, насколько в продажах увеличивается объем работы в декабре - думаю объяснять не надо, поэтому получилось чуть дольше.

Авиатор 14-01-2014 17:53

quote:
Originally posted by Guam:
Для меня акция видимо тоже не работала!

Решила приобрести вот такой планшет в вашем магазине в г. Воткинске.
Планшет Digma IDsD 8 3G A9/RAM1Gb/ROM16Gb/8" 1024*768/3G/WiFi/BT/5Mp/1Mpix/GPS/And4.0/black Dual Cor Цена 7490руб.

Узнала там-же на месте, что в ДНС он стоит 6550руб. Сказала об этом менеджеру и попросила скидку, на что он ответил, что свяжется с Ижевском, т.к. сам такие вопросы не решает. Через 10мин я получила отрицательный ответ, который объяснялся тем, что в ДНС в Воткинске его нет в наличии, поэтому скидку делать не будут.
В итоге: заказала его в ДНСе, привезли на следующий день, сэкономила 940руб. Впечатление о Вашем магазине сразу изменилось, хотя до этого покупала всегда только у Вас.


Уточните, пожалуйста, когда вы приобретали планшет?
За некомпетентность менеджеров наказываем. В случае с ДНС мы всегда смотри наличие в Ижевске и делаем скидку, если товар есть. Независимо от того, покупают товар в Глазове, Сарапуле или Воткинске.

Guam 14-01-2014 18:17

Заходила к Вам в магазин 8 января после обеда.
Almagro 14-01-2014 20:56

quote:
А по срокам, когда вы узнавали их, был ноябрь (меньше загруженность - меньше сроки), сдавать его вы пришли 14 декабря, насколько в продажах увеличивается объем работы в декабре - думаю объяснять не надо, поэтому получилось чуть дольше.

Если при сдаче на чистку в субботу мне обещают готовность понедельник-вторник, а получаю я его в пятницу? Это- не айс
quote:
- думаю объяснять не надо

По работе у меня претензий нет, всё сделали хорошо. У меня претензия в дезинформации по срокам готовности.
Если б мне сразу обозначили срок готовности-неделя в тот момент когда я пришёл сдавать ноут, я б потерпел и выбрал менее загруженный период для того чтобы сдать на профилактику

Авиатор 14-01-2014 21:08

Almagro Да, мы учли свой недочет. Будем стараться более точно называть сроки и планировать работу. спасибо, что написали.
Авиатор 15-01-2014 16:44

quote:
Originally posted by Guam:
Заходила к Вам в магазин 8 января после обеда.

Посмотрим видеонаблюдение, выясним причину отказа. Когда пойдете к нам за следующей покупкой напишите мне в ПМ, сделаем вам дополнительную скидку!

всяудмуртиярф 15-01-2014 20:25

по мне так хороший магазин, если дело касается яблок то я обращаюсь к ним
Авиатор 15-01-2014 22:57

quote:
Originally posted by всяудмуртиярф:
по мне так хороший магазин, если дело касается яблок то я обращаюсь к ним

Спасибо за отзыв! Мы стараемся)
А как правильно заметили выше, не ошибается тот - кто ничего не делает!)

Sergey187 22-01-2014 13:41

Телефон выбирали долго.По итогам....
Хотели первоначально LG Nexus5, у Вас он евротест по цене рст.
Акция:"Увидишь дешевле-снизим цену" точно не работает.Собирались покупать Лимию. В Мвидео дешевле на 5 тысяч, причем рст. Продавец Зеона отказался делать скидку любую,даже минимальную. Ладно,забили, передумали.
В итоге купили иксперию евротест(отмечу у вас почти эта же модель,тоже евротест-дороже на 4400 руб)
Авиатор 23-01-2014 13:12

quote:
Originally posted by Sergey187:
Телефон выбирали долго.По итогам....
Хотели первоначально LG Nexus5, у Вас он евротест по цене рст.
Акция:"Увидишь дешевле-снизим цену" точно не работает.Собирались покупать Лимию. В Мвидео дешевле на 5 тысяч, причем рст. Продавец Зеона отказался делать скидку любую,даже минимальную. Ладно,забили, передумали.
В итоге купили иксперию евротест(отмечу у вас почти эта же модель,тоже евротест-дороже на 4400 руб)

Написал в ПМ, для повышения качества обслуживания нам очень важно разбираться в каждой ситуации до конца и наказывать виновных.
Написал некоторые уточняющие вопросы, будем очень благодарны, если ответите и мы во всем разберемся.

Maverick' 27-01-2014 16:18

У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?
ravy 27-01-2014 17:55

quote:
Originally posted by Maverick':
У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?

левый динамик не работает?
150 x 75 Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'

Авиатор 27-01-2014 18:48

quote:
Originally posted by Maverick':
У меня такая проблема: на айфоне 4s, у него не работает один из 2х динамиков. Я так понял по айфонам моих друзей, что эта проблема практически в 80% яблоках. Обратился с этой проблемой в ЭЛМИ, дак мне сказали что придется перепаивать какой-то чип и сумма будет заоблачная. Теперь я бы хотел узнать вашу цену, сколько будет стоить устранить данную проблему?

Добрый день.
Товарищ ravy говорит все верно. 1 динамик и второй микрофон. Что там в ЭЛМИ напридумывали история умалчивает.

Maverick' 28-01-2014 09:25

quote:
Originally posted by ravy:

левый динамик не работает?




Принял к сведению -_-
Bromental77 11-02-2014 18:46

Корю себя за то, что решил сдать в ремонт планшет в так называемый сервисный центр ЗЕОН на ул. Кирова 111. Cначало вроде бы всё было не плохо, постоял 5 минут дожидаясь консультанта, далее консультант обрисовал мне примерную неисправность, дескать это болезнь всех планшетов Самсунг, примерную стоимость работ 1500р-2500р, ударили по рукам, оформили квитанцию, срок работ со слов консультанта 3-5 дней ну вроде всё ок но не через 5 не через 7 дней известий не было. Позвонил сам уточнить, что да как, было объявлено, что мастер скоро посмотрит, ждём ещё 5 дней, звоним, начинаем сомневаться в правильности выбора, делаем внушение консультанту, что, дескать, как такое может быть (записано на диктофон) на что получаем гениальный по простоте ответ: не хотите не делайте, не хотите, забирайте, но решаем довести это дело до конца и, о чудо, позвонив ещё через 3 дня, мы слышим, что может быть, получим свой планшет, но уже не за 1500р-2500р, а за 3000р. Всё, занавес.
PS Выводы: сервис 0 профессиональная этика 0 настроение от такого облуживания 0 нервы+100500 ,а нервные клетки не восстанавливаются, в общем грустно
Поэтому решайте сами
Bromental77 11-02-2014 18:54

Завтра поеду забирать.Посмотрим что получится.
Авиатор 11-02-2014 20:01

quote:
Originally posted by Bromental77:
Завтра поеду забирать.Посмотрим что получится.

Добрый день. К сожалению поздно увидел ваше сообщение, сегодня не смогу дать развернутого ответа о причинах задержки. Завтра разберемся и напишем.

zeon 11-02-2014 22:12

quote:
Originally posted by Bromental77:
Корю себя за то, что решил сдать в ремонт планшет в так называемый сервисный центр ЗЕОН на ул. Кирова 111. Cначало вроде бы всё было не плохо, постоял 5 минут дожидаясь консультанта, далее консультант обрисовал мне примерную неисправность, дескать это болезнь всех планшетов Самсунг, примерную стоимость работ 1500р-2500р, ударили по рукам, оформили квитанцию, срок работ со слов консультанта 3-5 дней ну вроде всё ок но не через 5 не через 7 дней известий не было. Позвонил сам уточнить, что да как, было объявлено, что мастер скоро посмотрит, ждём ещё 5 дней, звоним, начинаем сомневаться в правильности выбора, делаем внушение консультанту, что, дескать, как такое может быть (записано на диктофон) на что получаем гениальный по простоте ответ: не хотите не делайте, не хотите, забирайте, но решаем довести это дело до конца и, о чудо, позвонив ещё через 3 дня, мы слышим, что может быть, получим свой планшет, но уже не за 1500р-2500р, а за 3000р. Всё, занавес.
PS Выводы: сервис 0 профессиональная этика 0 настроение от такого облуживания 0 нервы+100500 ,а нервные клетки не восстанавливаются, в общем грустно
Поэтому решайте сами

Вечер добрый, если не сложно скиньте в пм запись общения с менеджером, чтоб проверить качество обслуживания и завтра, как и написал, Авиатор, разберёмся.

Bromental77 12-02-2014 11:01

Запись я пока вам предоставлять не буду до завершения сего процесса, но на бедующее когда поступает звонок в офис в салон или как здесь в сервисный центр, консультант или менеджер должен хотя бы представится, например: оптическая группа СМОТРИ Наталья здравствуйте, а то получается не понятно с кем разговариваешь.
Пока с уважением ваш клиент.
Авиатор 12-02-2014 22:59

quote:
Originally posted by Bromental77:
Запись я пока вам предоставлять не буду до завершения сего процесса, но на бедующее когда поступает звонок в офис в салон или как здесь в сервисный центр, консультант или менеджер должен хотя бы представится, например: оптическая группа СМОТРИ Наталья здравствуйте, а то получается не понятно с кем разговариваешь.
Пока с уважением ваш клиент.

Над тем, чтобы менеджеры представлялись мы работаем, но у нас не колл-центр и это не является важнейшим показателем работы, есть более важные вещи, которые мы от них требуем. Ну и человеческий фактор, когда поступает до 100 звонков в день, кроме этого клиенты в магазине, менеджеры могут заработаться и не представиться.

Теперь о сумме ремонта, как вы понимаете, ремонт - это технически сложный процесс. Цена ремонта, которая называется клиенту по телефону - это всегда примерная стоимость, которую называет менеджер исходя из своего опыта. Никто не застрахован от того, что она вырастет в момент ремонта, НО наши менеджеры всегда согласуют эту стоимость, прежде чем делать ремонт. В вашем случае из-за скачка напряжения, или использования некачественного зарядного устройства вышел из строя разъем питания. Цена замены этого разъема вам была изначально названа. Во время диагностики выяснилось, что требуется пропайка цепи питания, так как скачком была повреждена и она. Поэтому сумма ремонта увеличилась.

Надеюсь Вы останитесь довольны результатам и будете обращаться к нам еще. Мы же возьмем на заметку моменты, над которыми надо работать.

homerchick1493 16-02-2014 17:31

Я вижу что зеон развивается, у них открылись новые магазины, при том что это не московская мегарегиональная сетевая контора с неограниченными кредитными линиями.
Я знаю что куплю в зеоне в ближайшее время, мне очень нужен новый винт на 1трб, в днс на него гарантия 1 год, в зеоне 3 года, мой выбор очевиден.
Авиатор 16-02-2014 19:12

quote:
Originally posted by homerchick1493:
Я вижу что зеон развивается, у них открылись новые магазины, при том что это не московская мегарегиональная сетевая контора с неограниченными кредитными линиями.
Я знаю что куплю в зеоне в ближайшее время, мне очень нужен новый винт на 1трб, в днс на него гарантия 1 год, в зеоне 3 года, мой выбор очевиден.

Спасибо за отзыв. Рад, что вы обратили внимание на гарантию, очень часто наши конкуренты не дают полной гарантии производителя. Мы же стараемся всегда давать ту гарантию, которую дает производитель.

AZURA 24-02-2014 13:06

Здравствуйте. Хочу купить в Зеоне ноутбук (с моделью определилась). Есть ли скидка форумчанам?
Авиатор 24-02-2014 15:04

quote:
Originally posted by AZURA:
Здравствуйте. Хочу купить в Зеоне ноутбук (с моделью определилась). Есть ли скидка форумчанам?

Добрый день. У нас действует бонусная система. От каждой покупки на бонусную карту начисляется 2,2% от суммы покупки. Бонусная карта стоит 100р. Для участников форума она выдается бесплатно, достаточно сказать, что вы участник форума.
Цены стараемся всегда держать самыми низкими, если найдете дешевле - всегда сделаем скидку.
Пишите в ПМ, рассмотрю минимальную цену.

albuslupus 26-02-2014 08:34

Покупала в конце января ноутбук, на вопрос про карты форумчанам сказали - что акция была в конце года и закончилась. Пришлось купить. Мелочь, а минус вам.
Кстати, недавно купила внешний жесткий диск. Гарантия от производителя 2 года по документам, на чеке и на словах в магазине озвучили год - это как?
GRAS80 26-02-2014 15:34

quote:
Авиатор

Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?
Авиатор 26-02-2014 22:53

quote:
Originally posted by albuslupus:
Покупала в конце января ноутбук, на вопрос про карты форумчанам сказали - что акция была в конце года и закончилась. Пришлось купить. Мелочь, а минус вам.
Кстати, недавно купила внешний жесткий диск. Гарантия от производителя 2 года по документам, на чеке и на словах в магазине озвучили год - это как?

К сожалению от нерадивых менеджеров мы не застрахованы. Буду очень признателен, если напишите магазин, в котором покупали ноутбук, мы разберемся. А для вас на следующую покупку сделаем скидку, пишите мне в ПМ, когда соберетесь за следующей покупкой.
По гарантии на вопрос ответить не смогу, не зная производителя жесткого диска. Некоторые производители дают гарантию 1+1 год. 1 год полная гарантия и 1 год ограниченная гарантия на бесплатное обслуживание, не включающая в себя цену на запчасти, которые потребуются на ремонт.
В любом случае, если производитель дает гарантию, больше чем мы - это не значит, что вы не сможете обратиться по вопросам гарантии в авторизованный сервисный центр. это ваше право, которое вам дает производитель. Мы же даем свою гарантию, во время которой вы можете обратиться в наш СЦ, в котором максимально лояльно относятся к клиентам.

Авиатор 26-02-2014 22:53

quote:
Originally posted by GRAS80:

Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?

Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?

GRAS80 27-02-2014 09:48

quote:
Добрый день. Пленка интересует на планшет нот2 или смартфон нот2?

смартфон
Kick-Boxer 27-02-2014 11:02

quote:
Originally posted by Авиатор:

В любом случае, если производитель дает гарантию, больше чем мы - это не значит, что вы не сможете обратиться по вопросам гарантии в авторизованный сервисный центр. это ваше право, которое вам дает производитель.



Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.
zeon 27-02-2014 14:18

quote:
Originally posted by Kick-Boxer:

Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.

все верно, для этого у нас есть Сервисный центр, который делает первичную диагностику и осмотр, часто проблемы связаны с ПО, которые устраняются на месте, и прочее. А что касается гарантии, то умелось ввиду, что в последнее время производитель часто пишет гарантия 2* года, а второй год подразумевает только бесплатную диагностику. Ну и бывает изменение сроков гарантии, без уведомления.

GRAS80 27-02-2014 14:40

Продублирую
quote:
Приветствую! Нужна пленка защитная на Самсунг гэлакси ноут 2 суперпрозрачная LUX CASE. Пока я так понял у вас в наличии её нет. Можно ли заказать и сколько по срокам ждать? Сколько будут стоить услуги по поклейке у вас?

Смартфон

Авиатор 27-02-2014 15:00

quote:
Originally posted by Kick-Boxer:

Не вводите людей в заблуждение, если производитель дает гарантию, то продавец не имеет право снизить срок этой гарантии, и точно так же покупатель имеет право обратиться в точку продажи во весь период гарантии производителя, а не бегать в поисках авторизированных сервисных центров.

Прошу и вас не вводить людей в заблуждение,я нигде не сказал, что мы снижаем срок гарантии, я наоборот сделал акцент, что клиент имеет полное право на тот срок гарантии, который предоставляет производитель. Возможно непонятно выразился, но имел ввиду именно это.

Авиатор 27-02-2014 15:01

quote:
Originally posted by GRAS80:
Продублирую
Смартфон

Сегодня узнаю и напишу вам в ПМ.

GRAS80 27-02-2014 16:02

Ок, спасибо, жду
Авиатор 28-02-2014 09:23

quote:
Originally posted by GRAS80:
Ок, спасибо, жду

Ответил в ПМ

albuslupus 01-03-2014 13:10

quote:
К сожалению от нерадивых менеджеров мы не застрахованы. Буду очень признателен, если напишите магазин, в котором покупали ноутбук, мы разберемся.

На Клубной.
Диск Seagate, STBX1000201. Все-таки проясните, сколько там гарантия и какая, интересно стало.
Кстати, очень понравилось, как консультируют на Молодежной.
Авиатор 01-03-2014 14:27

quote:
Originally posted by albuslupus:

На Клубной.
Диск Seagate, STBX1000201. Все-таки проясните, сколько там гарантия и какая, интересно стало.
Кстати, очень понравилось, как консультируют на Молодежной.

Добрый день.
Гарантия 2 года на данный жесткий диск.

18Rus87 05-03-2014 09:46

В последнее время у меня складывается негативное впечатление о вашем сервисном центре (раньше было профессиональней). Началось все с того что ПК стал самопроизвольно, после включения (10-15 мин.), зависать и после перезагрузки не загружался даже BIOS включался раза с 4-5. Вначале грешил на видеокарту но замена на другую не помогла та же проблема и на встроенной. 01.02 - Решил отнести системник в ваш сервисный центр (уточню что материнская плата находится на гарантии) приняли как обычно без проблем, на следующей неделе позвонил сказали что сами не могут понять в чем причина скорее всего материнская плата, на что я сказал что в системнике все относительно новое и не мененный там только процессор, сказали посмотрят позвонят. Позвонили через день сказали что "якобы" не исправен процессор и заменить нечем (уже не поизводят) сказали что "якобы" проверили со своим процессором (не сказав его марку) у них все работает. На замечание "проверьте тогда мой процессор на роботоспособность на другой материнке" ответили что нет возможности (что звучало странно).
Системный блок я забрал и нашел подходящий процессор (снял с рабочего компа), поставил результат тотже, точнее ни какова улучшения.
В итоге 22.02 отдал в сервис на повторный осмотр, в результате неоднократных звонков вразумительного ответа не добился, только "мы позвоним как разберемся", вчера я им позвонила жена сказали что "якобы" все работает.
Квитанция N21476 от 22.02.14 разберитесь пож-та.
зеон-комиссионка 06-03-2014 12:43

quote:
Originally posted by 18Rus87:
В последнее время у меня складывается негативное впечатление о вашем сервисном центре (раньше было профессиональней). Началось все с того что ПК стал самопроизвольно, после включения (10-15 мин.), зависать и после перезагрузки не загружался даже BIOS включался раза с 4-5. Вначале грешил на видеокарту но замена на другую не помогла та же проблема и на встроенной. 01.02 - Решил отнести системник в ваш сервисный центр (уточню что материнская плата находится на гарантии) приняли как обычно без проблем, на следующей неделе позвонил сказали что сами не могут понять в чем причина скорее всего материнская плата, на что я сказал что в системнике все относительно новое и не мененный там только процессор, сказали посмотрят позвонят. Позвонили через день сказали что "якобы" не исправен процессор и заменить нечем (уже не поизводят) сказали что "якобы" проверили со своим процессором (не сказав его марку) у них все работает. На замечание "проверьте тогда мой процессор на роботоспособность на другой материнке" ответили что нет возможности (что звучало странно).
Системный блок я забрал и нашел подходящий процессор (снял с рабочего компа), поставил результат тотже, точнее ни какова улучшения.
В итоге 22.02 отдал в сервис на повторный осмотр, в результате неоднократных звонков вразумительного ответа не добился, только "мы позвоним как разберемся", вчера я им позвонила жена сказали что "якобы" все работает.
Квитанция N21476 от 22.02.14 разберитесь пож-та.

Здраствуйте, действительно ваша платформа(Soc-775) уже практически не производится , поэтому вам не смогли предложить(замену , и проверить на другой материнской плате). Деффект у вашего системного блока плавающий , который на нашем оборудовании не выявлялся в течении 3 полных дней тестов. На сегодняшний день деффект проявился , неисправна материнская плата(южный мост). Подходите, обменяем на любое оборудование. Извините за неудобства.

SKOVORODA 06-03-2014 22:57

Зеон полное гавно,сколько можно разводить людей?
На Клубной купил антивирус,установил,примерно через неделю каким то образом поймал вирус блокирующий винду,хер с ним. Принес ноут туда же на Клубную,сказали снять баннер будет стоить 300р. говорю окей,через три часа забрал-принес домой включаю,ничего не изменилось,все тот же вирус. Приношу на следующий день,мол чо за хуня-говорит через три часа приходите. Пришел-чел говорил у вас что то с материнкой,-я-как так? Кароч деньги говорю верните,они не имеем право,и самый прикол чек мне тоже ни кто дал,сук..
....Отнес ноут в ремонт,там тупо посмеялись,что за дебилы говорит здесь лазили. С материнкой все в порядке,но куда то делась винда!?
Сцука если у ваших работников руки растут из жопы,на хера вы таких держите? И 300 рублей можете тоже себе забить сами знаете куда.
Авиатор 07-03-2014 11:01

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
Зеон полное гавно,сколько можно разводить людей?
На Клубной купил антивирус,установил,примерно через неделю каким то образом поймал вирус блокирующий винду,хер с ним. Принес ноут туда же на Клубную,сказали снять баннер будет стоить 300р. говорю окей,через три часа забрал-принес домой включаю,ничего не изменилось,все тот же вирус. Приношу на следующий день,мол чо за хуня-говорит через три часа приходите. Пришел-чел говорил у вас что то с материнкой,-я-как так? Кароч деньги говорю верните,они не имеем право,и самый прикол чек мне тоже ни кто дал,сук..
....Отнес ноут в ремонт,там тупо посмеялись,что за дебилы говорит здесь лазили. С материнкой все в порядке,но куда то делась винда!?
Сцука если у ваших работников руки растут из жопы,на хера вы таких держите? И 300 рублей можете тоже себе забить сами знаете куда.

Добрый день.
Просмотрели все чеки в данном магазине и видеонаблюдение. Данного эпизода просто не было. Приносили ноутбуки с баннерами, после лечения никто не возвращался, все клиенты оставались довольны. После лечения клиенту всегда включают и показывают результат. Ну и помимо всего, чеки выдаются всегда, 100% при каждой покупке.

SKOVORODA 07-03-2014 22:23

Епрстэ,я могу к вам подъехать и пообщаться,без проблем. Все действие происходило в декабре,сотрудника вашего зовут Сергей.
Если есть желание скиньте тел. в пм встретимся,желательно с начальством,всё действие сниму на камеру и выложу сюда,нам простолюдинам терять нечего)))
.
Еще раз повторю,ДЕНЬГИ ДАЛ СЕРГЕЮ В РУКИ,после починки*как я думал*,чек мне ни кто не дал!!!
Я не думаю что чел будет отпираться,мне вроде как не 15 лет.
Да,было он сказал -Как устраните проблемы с материнкой,приходите я вам баннер устраню-,,,но по факту проблемы то оказались не с материнкой,,, ее такой)
,,,,Я считаю ваши сотрудники накосячили,или уронили ноут или х.з. что могли сделать.
Если чесно уже поххх,ОС утановили на форум**,я думаю вы их знаете.Заплатил 1460р.


quote:
Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине и видеонаблюдение.



quote:
Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине



quote:
Originally posted by Авиатор:

Просмотрели все чеки в данном магазине



zeon 07-03-2014 23:39

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
Епрстэ,я могу к вам подъехать и пообщаться,без проблем. Все действие происходило в декабре,сотрудника вашего зовут Сергей.
Если есть желание скиньте тел. в пм встретимся,желательно с начальством,всё действие сниму на камеру и выложу сюда,нам простолюдинам терять нечего)))
.
Еще раз повторю,ДЕНЬГИ ДАЛ СЕРГЕЮ В РУКИ,после починки*как я думал*,чек мне ни кто не дал!!!
Я не думаю что чел будет отпираться,мне вроде как не 15 лет.
Да,было он сказал -Как устраните проблемы с материнкой,приходите я вам баннер устраню-,,,но по факту проблемы то оказались не с материнкой,,, ее такой)
,,,,Я считаю ваши сотрудники накосячили,или уронили ноут или х.з. что могли сделать.
Если чесно уже поххх,ОС утановили на форум**,я думаю вы их знаете.Заплатил 1460р.



Вечер добрый, наблюдение мы смотрели за 1 мес, больше оно не хранится. Вопрос почему сразу не обратились по данному инциденту, март уже... Но все равно разберёмся, если менеджер положил деньги в карман, не стал устранять, тоже разберёмся. Отправьте ваш телефон в пм, управляющий свяжется с вами в понедельник.

SKOVORODA 10-03-2014 21:44

Если честно, нет времени бегать из за 300р.
Но на днях постараюсь зайти, еще раз с вашим Сер-геем пообщаюсь.
ЭлектроникаЯ 10-03-2014 22:32

А я хочу сказать спасибо зеону. Брали телевизор в январе еще, посмотрели на сайте модели, выбрали пришли именно за ним, но он там стоил на 1000 дороже (ну как и других магазинах), сказали консультанту, нам без проблем продали по цене сайта и карту в подарок.
zeon 10-03-2014 22:32

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
Если честно, нет времени бегать из за 300р.
Но на днях постараюсь зайти, еще раз с вашим Сер-геем пообщаюсь.

Сергей вас вспомнил, дал объяснения как все было, поэтому управляющий хочет пообщаться с Вами. Зачем хамство проявлять, я не понимаю, с Вами нормально общаются. В ситуации нужно разобраться до конца, раз вы её нам изложили , дело не в 300р,а в том что если менеджер забрал себе деньги и не сделал работу за которую ему оплатили, ему грозит штраф и, возможно, увольнение. Человек работает в сети с 2006 года и не был замечен не в чем подобном. Мы 1000р вам предложим компенсации сверху, если всё было как вы говорите, так как объяснения Сергея расходятся в с Вашими.

SKOVORODA 12-03-2014 12:39

В чем проявилось мое хамство? в том что меня не отправили оплатить в кассу, а просто взяли деньги за невыполненную работу, при этом еще накосячив с виндой...

Спецы мать вашу...
Напишите мне в пм что говорит Сергей, может меня все же заденет пизд..шь молодого человека и я с вами встречусь.и тел. в пм

AskII 12-03-2014 17:53

quote:
Originally posted by Авиатор:

... очень часто наши конкуренты не дают полной гарантии производителя. Мы же стараемся всегда давать ту гарантию, которую дает производитель.


Есть плюс в гарантии соответствующей гарантии производителя. Пример, если мне выбирать один и тот же HDD в ТП и Зеоне, с ценой ниже в первом на 150-200 рублей, но там объявленная гарантия 1 г, а в Зеоне - 2 года (как у производителя), то понятно что выберу я... Ибо совсем не хочется потом бодаться с ТП по поводу полной гарантии, в случае ЧП.

ОДнако, есть в Зеоне одна не очень приятная особенность. Если брать тот же HDD в составе системника, то гарантия на все, в том числе и на HDD будет 1 год. Неправильно как то это...

Получается, нужно оформлять отдельно системник без HDD и сам HDD...

Авиатор 12-03-2014 19:59

quote:
Originally posted by AskII:

Есть плюс в гарантии соответствующей гарантии производителя. Пример, если мне выбирать один и тот же HDD в ТП и Зеоне, с ценой ниже в первом на 150-200 рублей, но там объявленная гарантия 1 г, а в Зеоне - 2 года (как у производителя), то понятно что выберу я... Ибо совсем не хочется потом бодаться с ТП по поводу полной гарантии, в случае ЧП.

ОДнако, есть в Зеоне одна не очень приятная особенность. Если брать тот же HDD в составе системника, то гарантия на все, в том числе и на HDD будет 1 год. Неправильно как то это...

Получается, нужно оформлять отдельно системник без HDD и сам HDD...


Добрый день.
Гарантия на все готовые системные блоки в нашей, сети, которые представлены на нашем сайте 3 года. Независимо от того, какая гарантия идет на комплектующие в нем. При покупке системного блока, комплектуемого по вашей просьбе - гарантия составляет 1 год.
Мы возьмем этот вопрос на рассмотрение, что можно с этим сделать. а пока всем советуем обратить на широкий выбор уже готовых системных блоков с гарантией 3 года.

Авиатор 12-03-2014 20:17

quote:
Originally posted by SKOVORODA:
В чем проявилось мое хамство? в том что меня не отправили оплатить в кассу, а просто взяли деньги за невыполненную работу, при этом еще накосячив с виндой...

Спецы мать вашу...
Напишите мне в пм что говорит Сергей, может меня все же заденет пизд..шь молодого человека и я с вами встречусь.и тел. в пм


Написал вам в ПМ.

Akale 13-03-2014 10:54

Сайт не работает? Хотелось бы посмотреть ассортимент ч\б лазерных МФУ.
AskII 13-03-2014 13:12

сайт обновили)
Akale 13-03-2014 15:48

точно, видимо момент обновления застал как раз)
Авиатор 13-03-2014 16:01

Рады приветствовать Вас на обновленном сайте. Он не только сменил свой внешний вид, но и улучшил свой функционал: в некоторых группах появился поиск по категориям! www.zeon18.ru
GRAS80 14-03-2014 23:33

Можно узнать чем закончилась претензия Сковороды?
Уж вынесли на всеобщее обсуждение претензию, дак расскажите всем чем закончилось.
KAO 14-03-2014 23:34

мне показалось сковорода=провокатор, может конечно я и не прав..
Авиатор 15-03-2014 09:18

quote:
Originally posted by GRAS80:
Можно узнать чем закончилась претензия Сковороды?
Уж вынесли на всеобщее обсуждение претензию, дак расскажите всем чем закончилось.

На нашу просьбу написать сотовый для связи - так ничего и не написали. Я отправил свой телефон в ПМ, мне не позвонили.
Кроме эмоций здесь - дальше с нами на контакт никто не идет.

SKOVORODA 16-03-2014 19:53

Да да провокатор.Объяснил по русски-нет времени. Да и увольнять людей не к чему.Пускай эти 300 рублей будут подарком или милостыней,а то и в церковь нет времени сходить...
A.k. Ej 16-03-2014 21:48

В магазине на пушкинской, что на перекрестке с чугуевского, покупал в конце 13 года бумагу офисную, как выяснилось на кассе- это была последняя пачка в магазине (на сколько я понял бумага не подразделена на продажу и на собственные нужды), так вот было крайне не приятно слушать препирания на счет этой пачки злосчастной, между кассиром-бухгалтером или кто там она у Вас, и менеджером торгового зала.
Нужно держать себя в руках и разбираться не при клиенте, отнимая у него время и портя впечатление о магазине.
П.с. в ноябре приобретал там же ноут и мфу с дуплексом- все ок, все четко.
Авиатор 17-03-2014 11:56

quote:
Originally posted by A.k. Ej:
В магазине на пушкинской, что на перекрестке с чугуевского, покупал в конце 13 года бумагу офисную, как выяснилось на кассе- это была последняя пачка в магазине (на сколько я понял бумага не подразделена на продажу и на собственные нужды), так вот было крайне не приятно слушать препирания на счет этой пачки злосчастной, между кассиром-бухгалтером или кто там она у Вас, и менеджером торгового зала.
Нужно держать себя в руках и разбираться не при клиенте, отнимая у него время и портя впечатление о магазине.
П.с. в ноябре приобретал там же ноут и мфу с дуплексом- все ок, все четко.

Добрый день!
К сожалению видео уже нет за тот период, но проведем беседу с сотрудниками. Спасибо, что написали. Постараемся сделать так, чтобы больше не повторилось. Спасибо за выбор нашего магазина.

Winchesters 18-03-2014 21:36

приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?

611 X 293 30.9 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'

OcZ 18-03-2014 22:06

quote:
Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?


Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.

Авиатор 19-03-2014 08:19

quote:
Originally posted by Winchesters:
приобрел фотоаппарат. спасибо за скидку. один вопрос - штамп магазина должен быть в гарантийнике?


Добрый день.
Мы выдаем свой гарантийный талон, по которому вы при наступлении гарантийного случая обращаетесь в наш СЦ. Если вы захотите обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, тогда печать в этом талоне будет нужна. Мы рекомендуем обращаться к нам, так как у нас налажены отношения со всеми авторизованными СЦ и сроки выполнения ремонта всегда минимальны.

Авиатор 19-03-2014 08:20

quote:
Originally posted by OcZ:

Nikon??
Поздравляю с покупкой "серого" аппарата.


Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.

OcZ 19-03-2014 09:18

quote:
Originally posted by Авиатор:

Добрый день. В чем заключается "серость" аппарата? Фотоаппарат РСТ. С полной гарантией и возможностью обращения в любой авторизованный СЦ.


У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.

zeon 19-03-2014 09:41

quote:
Originally posted by OcZ:

У Nikon в комплекте должен быть желтый талон с голограммой и номером аппарата - а на картинке "непонятно-что".
Скорее всего аппарат не для Российского рынка. Он ничуть не хуже и не лучше его братьев, но пользователь лишается некоторых гарантийных фич.


покупая у нас в сети, рст или нет, покупатель получает все условия сервиса и сроки гарантии, которые дает производитель. "но пользователь лишается некоторых гарантийных фич" - это не у нас)

Лис_77 19-03-2014 19:41

понравилось!
Winchesters 20-03-2014 19:04

благодарю за разъяснения
zeon 22-03-2014 20:42

quote:
Originally posted by Winchesters:
благодарю за разъяснения

всегда пожалуйста!

pehat 24-03-2014 20:28

Зеон, что с вами происходит ? Продали вместо Sony Xperia Z LTE просто Z ку
в чеке вместо серийного номера написали имей , и главный вопрос, что в моем "новом" телефоне делают фото и видео вашего магазина ??? Хотя менеджер говорил ,что это первое включение,вот экран первоначальной настройки и т.д и т.п. Что то у меня такое чувство,что меня мягко говоря
на____ли.
Авиатор 24-03-2014 21:04

quote:
Originally posted by pehat:
Зеон, что с вами происходит ? Продали вместо Sony Xperia Z LTE просто Z ку
в чеке вместо серийного номера написали имей , и главный вопрос, что в моем "новом" телефоне делают фото и видео вашего магазина ??? Хотя менеджер говорил ,что это первое включение,вот экран первоначальной настройки и т.д и т.п. Что то у меня такое чувство,что меня мягко говоря
на____ли.

добрый день.
1. На всех моделях Sony Xperia Z присутствует LTE. Если у вас в чеке не прописано LTE, это не значит, что его нет. К сожалению, бухгалтерия не всегда заносит их правильно. Именно поэтому цена на них у нас одинаковая
2. При продаже всех сотовых телефонов и планшетов с возможностью использовать симку (а значит имеющих imei), мы берем именно imei, а не серийный номер. Он точно также уникален для каждого устройства, поэтому для клиента нет никакой разницы, нам же проще отследить, что это за аппарат, с какого поставщика он пришел.
3. Не секрет, что при выборе телефона, самым популярным является проверка фото и видео камеры. Поэтому фотографии, которые остались в телефоне были сняты при демонстрации телефона клиентам. После этого сделали сброс настроек, но не сделали полную очистку контента. Поэтому при включении был экран первого включения, а фото остались.

Во всей этой истории не вижу ничего криминального. По вопросу LTE, если он не работает, уверен, что вопрос в настройке или вашем нахождении вне зоны доступа LTE сетей.

zeon 24-03-2014 21:13

Добавлю, почему имей, а не серийный номер, в случае кражи ищут по имею телефоны, поэтому были случаи когда клиенты для правоохранительных органов просили имей именно в гарантийники. Все для вашего удобства)
pehat 24-03-2014 23:03

LTE в моделях С6603, мне продали С6602.И в чеке как раз написано Sony Xperia Z LTE. А по поводу фоток и клентов , я же не знаю может вы камеру проверяли , а может и походили с ним несколько дней.
Авиатор 25-03-2014 11:00

quote:
Originally posted by pehat:
LTE в моделях С6603, мне продали С6602.И в чеке как раз написано Sony Xperia Z LTE. А по поводу фоток и клентов , я же не знаю может вы камеру проверяли , а может и походили с ним несколько дней.

Ответил в ПМ, решим ваш вопрос без проблем

pehat 25-03-2014 22:15

quote:
Originally posted by Авиатор:

решим ваш вопрос без проблем

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины

Авиатор 25-03-2014 22:22

quote:
Originally posted by pehat:

Спасибо за оперативное решение проблемы.Теперь я снова люблю ваши магазины


Спасибо Вам) Всегда стараемся решить вопрос оперативно) и не допустить ошибок в дальнейшем

masha* 26-03-2014 10:49

quote:
Originally posted by Авиатор:

Авиатор



отправила пм
Авиатор 26-03-2014 11:00

quote:
Originally posted by masha*:

отправила пм

Добрый день.
Получил, разберемся в кротчайшие сроки.

hiddenhero 27-03-2014 14:05

Здравствуйте. Делали у вас сборку, через некоторое время заметил проблему, связанную с работой одного из комплектующих (видеокарта). Отнес в сервисный центр по гарантии. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. По прибытию в сервисный центр, мне сообщили, что проводились тесты работоспособности и никаких проблем не было выявлено. Посоветовали переустановить операционную систему. Я сделал это в этот же день, но к сожалению дефект не исчез. Отвез компьютер в СЦ второй раз. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. Опять сказали, что были проведены длительные тесты, входе которых проблема никак себя не показала. Сказали, что переустановили определённое программное обеспечение и теперь всё работает хорошо. Приехав домой я обнаружил, что проблема не исчезла. Решил заснять видеоподтверждение наличия дефекта. Заснял и готовлюсь нести компьютер в СЦ в третий раз. На всю эту беготню туда-сюда я трачу очень много времени и средств, т.к. СЦ находится в другом конце города.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.

зеон-комиссионка 27-03-2014 17:44

отписал в пм.
czekolada 28-03-2014 09:11

Купили 5-ый айфон в октябре, 5 марта сдали в ремонт (камера работает с перебоями), уже 28 число- не ответа ни привета. ( 3 недели прошло! в евросети например другу поменяли на НОВЫЙ за 2 недели!!!!!!) Звоню- говорят что все в москве, и больше инфы нет. Решили больше технику в зеоне не брать. Надеюсь вернут деньги, ибо такой геморой мне больше не нужен.
Фуф, выговорилась.
zeon 28-03-2014 09:24

quote:
Originally posted by czekolada:
Купили 5-ый айфон в октябре, 5 марта сдали в ремонт (камера работает с перебоями), уже 28 число- не ответа ни привета. ( 3 недели прошло! в евросети например другу поменяли на НОВЫЙ за 2 недели!!!!!!) Звоню- говорят что все в москве, и больше инфы нет. Решили больше технику в зеоне не брать. Надеюсь вернут деньги, ибо такой геморой мне больше не нужен.
Фуф, выговорилась.

День добрый, сегодня уточним и отпишем, напишите в пм номер квитанции, по который сдавали. Что касается сроков, то мы и на месте меняем аппараты на новые, все зависит от состояние и дефектов. Если отправил в мск, то скорее всего экспертиза какая то. В любом случае отпишите номер квитанции для скорейшего решения вопроса.

zeon 28-03-2014 09:28

quote:
Originally posted by hiddenhero:
Здравствуйте. Делали у вас сборку, через некоторое время заметил проблему, связанную с работой одного из комплектующих (видеокарта). Отнес в сервисный центр по гарантии. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. По прибытию в сервисный центр, мне сообщили, что проводились тесты работоспособности и никаких проблем не было выявлено. Посоветовали переустановить операционную систему. Я сделал это в этот же день, но к сожалению дефект не исчез. Отвез компьютер в СЦ второй раз. Спустя несколько дней звонят и просят забирать. Опять сказали, что были проведены длительные тесты, входе которых проблема никак себя не показала. Сказали, что переустановили определённое программное обеспечение и теперь всё работает хорошо. Приехав домой я обнаружил, что проблема не исчезла. Решил заснять видеоподтверждение наличия дефекта. Заснял и готовлюсь нести компьютер в СЦ в третий раз. На всю эту беготню туда-сюда я трачу очень много времени и средств, т.к. СЦ находится в другом конце города.

Уважаемые, я не хочу начинать привлекать юридическую сферу для стимулирования работы СЦ. У меня нет желания писать претензии в Ваш адрес, у меня нет желания требовать экспертизу. У меня нет желания звонить Исупову. Я знаю что всё это лишняя головная боль, а так же трата вашего и моего времени. Я просто хочу чтобы купленная мною вещь работала исправно в соответствии со своими рабочими параметрами.

Спасибо.


День добрый, взяли на контроль, сервис с Вами списался, ждут, чтоб все решить.

masha* 29-03-2014 11:40

испортили настроение на весь день и мне, и родителям
masha* 29-03-2014 11:41

да что настроение, в мастерскую вашу больше ни ногой
Авиатор 29-03-2014 15:39

quote:
Originally posted by masha*:
да что настроение, в мастерскую вашу больше ни ногой

Ответил в ПМ.

masha* 29-03-2014 18:35

Авиатор, Вам спасибо, забрали.
Авиатор 30-03-2014 12:12

quote:
Originally posted by masha*:
Авиатор, Вам спасибо, забрали.

Спасибо Вам за понимание! Пусть работает все долго и бесперебойно

czekolada 09-04-2014 08:54

Веселье продолжается. Почти каждый день разные показания дают ваши сотрудники, один одно,другой другое. В пятницу говорили, что телефон отправлен экспресс почтой в Ижевск и в сб будет тут. Вчера - что вроде как отправлен, а вроде и нет и когда приедет не известно. Что с телефоном так и не ясно (сменили камеру-проблема не исчезла)должны прислать в Ижевск и уже тут на месте разбираться что с ним делать. Внесите ясность пожалуйста.
Авиатор 09-04-2014 13:41

quote:
Originally posted by czekolada:
Веселье продолжается. Почти каждый день разные показания дают ваши сотрудники, один одно,другой другое. В пятницу говорили, что телефон отправлен экспресс почтой в Ижевск и в сб будет тут. Вчера - что вроде как отправлен, а вроде и нет и когда приедет не известно. Что с телефоном так и не ясно (сменили камеру-проблема не исчезла)должны прислать в Ижевск и уже тут на месте разбираться что с ним делать. Внесите ясность пожалуйста.

Добрый день.
Утром вам звонил руководитель сц, все вопросы с вам обсудил и разъяснил. На данный момент ваш аппарат находится в СЦ в Москве , как появится информация вам сразу же сообщат. Крайний день срока нахождения аппарата в ремонте 19 апреля. Сделаем все, чтобы срок был минимальным.

ОльгаСанникова 15-04-2014 16:19

Добрый день, подскажите пожалуйста, а дисконтные карты при покупке в Ваших магазинах все еще выдают или уже нет??? (если конечно сказать, что с Марковского форума)
Авиатор 15-04-2014 18:41

quote:
Originally posted by ОльгаСанникова:
Добрый день, подскажите пожалуйста, а дисконтные карты при покупке в Ваших магазинах все еще выдают или уже нет??? (если конечно сказать, что с Марковского форума)

Добрый день. Для участников марковского форума карта выдается бесплатно, нужно лишь сказать это менеджеру при покупке.

subwoofer18 16-04-2014 23:06

Доброго времени суток!Хочу сказать"СПАСИБО" Зеону за испорченный праздник.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.

Авиатор 17-04-2014 10:23

quote:
Originally posted by subwoofer18:
Доброго времени суток!Хочу сказать"СПАСИБО" Зеону за испорченный праздник.

История такова:Долго думали что подарить ребенку.Решили подарить новый компьютер.12 апреля приобрел ребенку на подарок системный блок Zeon Aurum, пришел домой и установил на него ЛИЦЕНЗИОННУЮ windows 8. Спустя несколько часов компьютер начинает перезагружаться с переодичностью 1-2 раза за полчаса,попробывали переустановить на windows 7, перезагрузка никуда не делась.Отвез системник в сервисный центр, где мне поменяли оперативную память по гарантии,соответственно удалив операционную систему. Сегодня забрал системник из сц, но установить ни одну из версий windows не могу,пишет какую то ошибку. Погуглил,оказывается проблема опять в оперативной памяти!Ребенок остался без подарка(((Завтра поеду в магазин писать претензию.


Добрый день.
Вчера Вы принесли СБ в наш СЦ, попросили сделать максимально быстро. Мы откликнулись на это и сразу им занялись. После тестов выяснилось, что оперативная память hynix некорректно работает с данной материнской платой Asus, заменили ее на новый модуль. Провели тесты на стабильность, установили Windows. Сразу позвонили Вам. Поскольку дефект плавающий и может выявится на 1-2-3 часу работы, как вы и сказали при сдаче СБ, мы предложили увеличить время тестов, но Вы сказали, что ждать некогда и я Вас понимаю (у ребенка ДР). Когда вы забирали от нас СБ, мы показали его работоспособность. Согласен с Вами, что покупая новую вещь рассчитываешь на то, что все будет работать как часы годами, но это электроника и случаются форс-мажоры.
Я предлагаю Вам обмен на такой же новый СБ. Для этого надо подъехать в СЦ и Вам заменят его на новый сразу при вас.

subwoofer18 18-04-2014 12:30

quote:
Изначально написано Авиатор:

Авиатор



Спасибо большое,вопрос закрыт. Решили проблему заменой СБ.
Авиатор 18-04-2014 20:36

quote:
Originally posted by subwoofer18:

Спасибо большое,вопрос закрыт. Решили проблему заменой СБ.

Вам спасибо за понимание. Всегда стараемся оперативно решать вопросы.

DeEP_1 20-04-2014 18:51

покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?
Andre_S 20-04-2014 23:29

quote:
Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

софтовая или железная
подключите другой сд, загрузитесь под другой ОС и поймете

Авиатор 21-04-2014 11:21

quote:
Originally posted by DeEP_1:
покупал комп и ноут...тьфу тьфу тьфу все ок.... правда комп сидюк через раз видит в чем может быть проблема?

Добрый день.
Выше написали все верно, может быть кабель SATA неисправен, а может и что то серьезнее. Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155, если гарантийный все сделают бесплатно, если гарантия закончилась, то платный ремонт находится там же.

DeEP_1 22-04-2014 07:56

quote:
Originally posted by Авиатор:

Приносите в наш СЦ на пушкинскую 155



примерно 2.5 тыщи км нести придется))))))))
Авиатор 22-04-2014 08:56

quote:
Originally posted by DeEP_1:

примерно 2.5 тыщи км нести придется))))))))

Тогда 2 варианта: если есть навыки, то переустановить ОС, если это не помогает, то заменить шлейф, ведущий от привода к материнской плате. Если и это не поможет, то обращаться в СЦ, который близко к вам. А когда вы покупали компьютер?

bamboo 23-04-2014 12:50

C удивлением узнал, что Зеон не доставляет покупки до квартиры, а только до подъезда. Об этом мне сообщил продавец-консультант. Надо же, какой маразм, это что же, им трудно поднять товар по лесенке? Покупатели сами должны волочь свою покупку?
Авиатор 23-04-2014 09:24

quote:
Originally posted by bamboo:
C удивлением узнал, что Зеон не доставляет покупки до квартиры, а только до подъезда. Об этом мне сообщил продавец-консультант. Надо же, какой маразм, это что же, им трудно поднять товар по лесенке? Покупатели сами должны волочь свою покупку?

Добрый день.
Условия доставки всегда можно обсудить индивидуально.
Если это планшет или смартфон - поднимут без проблем, если это телевизор 50 дюймов, то водитель физически не сможет поднять. Поэтому менеджеры говорят, что доставка до подъезда. Если у вас есть трудности спуститься вниз и забрать товар - все можно обсудить при покупке, если менеджер по какой то причине не идет на встречу, то зовите администратора. Любой вопрос всегда можно решить

centrals 24-04-2014 14:23

здравствуйте.информация о наличии того или иного товара в магазинах сети,указанная на сайте,достоверна?или нужно звонить и уточнять?спасибо.
zeon 24-04-2014 22:06

quote:
Изначально написано centrals:
здравствуйте.информация о наличии того или иного товара в магазинах сети,указанная на сайте,достоверна?или нужно звонить и уточнять?спасибо.

Добрый, да достоверна, бывают пересорты, но очень редко.

Олег1965 28-04-2014 13:19

25 апреля покупал в магазине Пушкинская 155 телевизор Самсунг. Хотел сразу же купить спутниковый приемник для просмотра триколор тв. На мой вопрос продавец Константин (тел.89630306339)сказал, что в данной модели телевизора встроенный приемник для просмотра именно триколор тв и покупка не нужна. Попросил специально уточнить этот вопрос у менеджера, он тоже согласно покивал головой. На деле оказалось, что приемника встроенного нет, как нет и инструкции на русском языке. У телевизора нет ни одного соединительного провода в комплекте кроме сетевого. Бонусы за покупку пообещали начислить только после специального обращения. Осталось неприятное впечатление от дорогой покупки, сейчас засомневался новый ли аппарат купил . Жду данных экспертизы. Олег 89128519356.
Mckupa 28-04-2014 14:24

quote:
Originally posted by Олег1965:

25 апреля покупал в магазине Пушкинская 155 телевизор Самсунг. Хотел сразу же купить спутниковый приемник для просмотра триколор тв. На мой вопрос продавец Константин (тел.89630306339)сказал, что в данной модели телевизора встроенный приемник для просмотра именно триколор тв и покупка не нужна. Попросил специально уточнить этот вопрос у менеджера, он тоже согласно покивал головой. На деле оказалось, что приемника встроенного нет, как нет и инструкции на русском языке. У телевизора нет ни одного соединительного провода в комплекте кроме сетевого. Бонусы за покупку пообещали начислить только после специального обращения. Осталось неприятное впечатление от дорогой покупки, сейчас засомневался новый ли аппарат купил . Жду данных экспертизы. Олег 89128519356.




Добрый день, общались с вами по телефону, пришли к консенсусу. С менеджерами будет проведена беседа. Ещё раз приносим свои извинения.
Blover 03-05-2014 12:02

такой вопрос технического плана. купил у вас ноут asus x550c без ос. поставил вин 7 64 бит. драйвера все последние. биос обновлен до последнего.
wifi работает в радиусе 5м от роутера. другие устройства норм видят сеть при удалении от роутера далее 5м. манипуляции с роутером не дали результатов. написал запрос в асус. какие дальнейшие мои действия если проблема не будет устранена?
Авиатор 03-05-2014 16:47

Добрый день. нужно будет обратиться в наш сервисный центр на Пушкинскую 155, данный дефект легко смогут проверить сразу. Если дефект действительно имеет место быть, то на месте будет принято решение о дальнейших действиях.
Blover 06-05-2014 21:49

Обратился, забрали на проверку 5.05. Тишина. Я купил новый ноутбук чтобы он лежал в СЦ?
zeon 06-05-2014 22:58

quote:
Изначально написано Blover:
Обратился, забрали на проверку 5.05. Тишина. Я купил новый ноутбук чтобы он лежал в СЦ?

ну 1 день в сервисе всего), завтра уточним что и как сразу свяжемся с вами.

MegaDestroyer 10-05-2014 13:59

Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?

zeon 10-05-2014 21:16

quote:
Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?


Добрый, в пон-ик по цене и срокам в сервисе уточню и отпишем.

zeon 12-05-2014 16:00

quote:
Изначально написано MegaDestroyer:
Здравствуйте

Можно ли у вас в сервисе заменить жесткий диск на SSD в MacMini 2012? Если да, то куда обращаться, сколько будет стоить эта процедура, смогут ли провести замену прямо при мне?


в ПМ отписал

Blover 18-05-2014 10:18

спасибо что решили мою проблему
Авиатор 19-05-2014 10:15

quote:
Изначально написано Blover:
спасибо что решили мою проблему

Вам спасибо, что выбрали нас для покупки.
Будем рады видеть вас снова.

zelenoglazaya 28-05-2014 22:11

добрый вечер. сегодня приобрели планшет Asus NEXUS7C-1B007A TegraT30L(1,2)/1Gb/32Gb/7" 1280*800/3G/WiFi/BT/And4.1/black . к кассовому чеку прикрепили листочек с гарантийными обязательствами (на мой вопрос про фирменный гар талон сказали, что этот листочек является гарантийным талоном). а в руководстве по эксплуатации указано, что в комплекте должен быть гарантийный фирменный талон. что это означает? и как мне быть теперь быть уверенной , что мне не "подсунули" "ремонтный" товар?
Авиатор 29-05-2014 12:09

цитата:
Изначально написано zelenoglazaya:
добрый вечер. сегодня приобрели планшет Asus NEXUS7C-1B007A TegraT30L(1,2)/1Gb/32Gb/7" 1280*800/3G/WiFi/BT/And4.1/black . к кассовому чеку прикрепили листочек с гарантийными обязательствами (на мой вопрос про фирменный гар талон сказали, что этот листочек является гарантийным талоном). а в руководстве по эксплуатации указано, что в комплекте должен быть гарантийный фирменный талон. что это означает? и как мне быть теперь быть уверенной , что мне не "подсунули" "ремонтный" товар?

Добрый день.
Поскольку наших клиентов мы обслуживаем в собственном сервисном центре, мы выписываем свой гарантийный талон. Фирменный гарантийный талон требуется при обращении в авторизованный СЦ, но в нашем вы получаете максимальную лояльность и насколько возможно низкие сроки по ремонту. Мы проводим тестирование, если не получается решить проблему на программном уровне (например перепрошивка телефона или планшета, в авторизованном сц его продержут 20-30 дней, а мы сделаем за пару часов), то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами. Поскольку у нас налаженные связи с СЦ, вы снова получаете максимально быстрые сроки.

zelenoglazaya 29-05-2014 13:35

цитата:
Originally posted by Авиатор:

Авиатор



про Ваш сц понятно. надеюсь у нас проблем не будет) вопрос в том, что в коробке отсутствовал фирменный гар. талон. меня это смущает.

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.

Blover 29-05-2014 19:02

цитата:
Originally posted by Авиатор:

то мы сами отправляем в авторизованный СЦ, с заполненными фирменными гарантийными талонами.



эта техника потом продается?
Авиатор 30-05-2014 08:05

цитата:
Изначально написано Blover:

эта техника потом продается?

Эта техника ремонтируется и возвращается клиенту.
В крайних случаях обмена клиенту на новый аппарат эта техника продается или в комиссионном нашем магазине или в разделе "Уценка" на нашем сайте: http://zeon18.ru/utsenka/

Авиатор 30-05-2014 08:08

цитата:
Изначально написано zelenoglazaya:

про Ваш сц понятно. надеюсь у нас проблем не будет) вопрос в том, что в коробке отсутствовал фирменный гар. талон. меня это смущает.

и ещё про получение бонусных карт сделайте где-нибудь уточнение . покупаешь товар сейчас и получить карту бесплатно(как участнику марк форума) потом придётся с кирова 117, а бонусы будут начисляться только со след покупки. а если покупаешь карту за 100 руб ,то карту выдают тут же в магазине и бонусы начисляются сразу с текущей покупкой. правильно? я темку накануне покупки перечитала и такую схему получения карты не увидела.


Доброе утро.
Бонусы начисляются уже с первой покупки. Хоть при покупке карты, хоть при получении ее в подарок.
На карту они начисляются через 2 недели.
Появление их на карте можно отслеживать на нашем сайте, через специальный сервис на главной странице нажав на кнопку: "мои бонусы". Бонусы можно потратить на любую покупку, оплатив до 100% ее стоимости.

Zili 30-05-2014 14:24

Добрый день. Приобрела сегодня у вас usb-кабель для Айфона 5. Модель md818zm/a при зарядке, телефон начинает глючить, сенсор не верно срабатывает. Почему так происходит? И оригинальный ли кабель?
zeon 01-06-2014 08:04

цитата:
Изначально написано Zili:
Добрый день. Приобрела сегодня у вас usb-кабель для Айфона 5. Модель md818zm/a при зарядке, телефон начинает глючить, сенсор не верно срабатывает. Почему так происходит? И оригинальный ли кабель?

Добрый, кабель оригинальный, брака у оригинала тоже бывает, приносите в сц, проверим, если дело в кабеле то заменим. Происходит при зарядки от сети 220 или от USB?

Zili 02-06-2014 10:35

Происходит только при зарядке от сети. Глюки бывают не всегда, если что подойду в сервисный центр. Спасибо.
DanilRu 02-06-2014 12:05

На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.

Авиатор 02-06-2014 14:26

цитата:
Изначально написано DanilRu:
На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.


На клубной магазин переехал в соседний дом, по адресу Клубная 48. Теперь нас прекрасно видно со всех сторон.
http://zeon18.ru/page/klubnaya_48/
1920 X 1280 838.4 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'

Информацию по помещению можете скинуть на ящики: borisov.k@zepon18.ru и adv@zeon18.ru

zeon 03-06-2014 17:29

цитата:
Изначально написано DanilRu:
На Клубной магазин закрыли или переехал в другой дом?

И еще такой вопрос,кто занимается открытием новых отделов и прочего.Есть предложение по новому помещению.


borisov.k@zeon18.ru вот на эту почту, предложение по помещению.

conversation 03-06-2014 22:50

Образовательная организация рассмотрит предложения по поставке оборудования компьютерная техника, комплектующие, оргтехника), монтажу и дальнейшему обслуживанию компьютерного класса в рассрочку.
Конт. тел. 61-89-32
s.o.s 04-06-2014 15:36

кто занимается веткой купли-продажи сот телефонов не могу найти вашу?
Авиатор 04-06-2014 19:43

цитата:
Изначально написано s.o.s:
кто занимается веткой купли-продажи сот телефонов не могу найти вашу?

Добрый день.
Весь ассортимент сотовых телефонов с ценами вы можете найти на нашем сайте: http://zeon18.ru/sotovye-telefony/
В данный момент отдельной темы на сотовые телефоны нет.
Есть только наша тема на продукцию Apple: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-0.html

Если вы найдете цены на сотовый, который вас интересует где то ниже, то через форму "Я видел дешевле" можно пожаловаться на цену и вам сделают самую низкую.

Авиатор 04-06-2014 19:45

цитата:
Изначально написано conversation:
Образовательная организация рассмотрит предложения по поставке оборудования компьютерная техника, комплектующие, оргтехника), монтажу и дальнейшему обслуживанию компьютерного класса в рассрочку.
Конт. тел. 61-89-32

Добрый день. Спасибо за контакт. Завтра свяжемся с Вами!

microlab 30-06-2014 16:32

Здравствуйте, как быстро отвечаете на запрос с вашего сайта по акции "найди дешевле"? Интересует внешний жесткий диск.
Авиатор 30-06-2014 21:16

цитата:
Изначально написано microlab:
Здравствуйте, как быстро отвечаете на запрос с вашего сайта по акции "найди дешевле"? Интересует внешний жесткий диск.

Добрый день.
В рабочее время с 9 до 19 в течение часа всем отвечаем. А когда вы отправляли запрос?

microlab 01-07-2014 12:05

В воскресенье отправил.
Авиатор 01-07-2014 08:19

цитата:
Изначально написано microlab:
В воскресенье отправил.

В выходные был перенос почтового сервера, видимо поэтому был сбой.
Сейчас вам ответят. Также сделают нашу бонусную карту в подарок, за неудобства.

microlab 01-07-2014 21:41

Спасибо, сегодня купил по вашему предложению. Где можно забрать карту? :-)
zeon 02-07-2014 10:35

цитата:
Изначально написано microlab:
Спасибо, сегодня купил по вашему предложению. Где можно забрать карту? :-)

напишите в каком магазин удобнее подойти и мы скажем к кому)

microlab 02-07-2014 19:18

На улице Клубной удобнее. Может еще баллы за винт можно сразу по чеку зачислить?)
lazy_surfer 02-07-2014 20:42

Здравствуйте. Выше было сказано:
цитата:
Бонусы начисляются уже с первой покупки. Хоть при покупке карты, хоть при получении ее в подарок.
На карту они начисляются через 2 недели.
Появление их на карте можно отслеживать на нашем сайте, через специальный сервис на главной странице нажав на кнопку: "мои бонусы".

Я свои бонусы посмотреть не могу, выдает: "Неверный номер карты". Что за глюк?
В чеке бонусы есть, начислены 9.03.14

Авиатор 03-07-2014 12:37

цитата:
Изначально написано lazy_surfer:
Здравствуйте. Выше было сказано:

Я свои бонусы посмотреть не могу, выдает: "Неверный номер карты". Что за глюк?
В чеке бонусы есть, начислены 9.03.14


Скажите номер карты, можно в ПМ. Разберемся, сейчас проверил, сервис на сайте работает. Посмотрим конкретно по вашей карте.

Авиатор 03-07-2014 12:52

цитата:
Изначально написано microlab:
На улице Клубной удобнее. Может еще баллы за винт можно сразу по чеку зачислить?)

Ответил в ПМ.

Lilya! 04-07-2014 12:56

Стою перед выбором покупки 4S на 8гб у вас или у apple-izh.ru, может и для меня найдется интересное предложение ?
Авиатор 04-07-2014 12:32

цитата:
Изначально написано Lilya!:
Стою перед выбором покупки 4S на 8гб у вас или у apple-izh.ru, может и для меня найдется интересное предложение ?

Ответил в ПМ.

Akale 04-07-2014 12:32

добрый день.
wd mycloud 4Tb сможете привезти и почем будет?
[waric] 04-07-2014 13:01

цитата:
Изначально написано Akale:
добрый день.
wd mycloud 4Tb сможете привезти и почем будет?

Добрый день! Ответил в пм.

lazy_surfer 07-07-2014 10:24

цитата:
Скажите номер карты, можно в ПМ.

Написал в ПМ.

Necroman 07-07-2014 19:41

Сделал заказ 16.06.2014 - сказали, что доставят на Клубную в течении двух дней и перезвонят по приходу товара. С тех пор тишина...
zeon 07-07-2014 22:45

цитата:
Изначально написано Necroman:
Сделал заказ 16.06.2014 - сказали, что доставят на Клубную в течении двух дней и перезвонят по приходу товара. С тех пор тишина...

добрый, напишите в пм, что заказывали и каким образом, завтра разберемся.

Necroman 08-07-2014 17:17

Проблема решена, спасибо.
zeon 09-07-2014 10:29

цитата:
Изначально написано Necroman:
Проблема решена, спасибо.

всегда, пожалуйста

FiLiK 14-07-2014 14:54

Добрый день! В очередной раз решил обратиться к любимому магазину Интересует покупка iPhone 4S 8Gb, в com-apple цена ниже (http://com-apple.ru/index.php/...gb-white-detail ), предложите мне пожалуйста такую же цену, с удовольствием куплю его у вас
Авиатор 14-07-2014 15:44

цитата:
Изначально написано FiLiK:
Добрый день! В очередной раз решил обратиться к любимому магазину Интересует покупка iPhone 4S 8Gb, в com-apple цена ниже (http://com-apple.ru/index.php/...gb-white-detail ), предложите мне пожалуйста такую же цену, с удовольствием куплю его у вас

Добрый день!
Тему купли-продажи продукции Apple у нас находится здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-5.html
Там я тоже стараюсь отвечать быстро и кроме меня отвечает еще несколько менеджеров, поэтому получается оперативнее реагировать
Цену сделаем такую же и бонусы на карту! Напишите в ПМ, какой цвет вас интересует?

lazy_surfer 14-07-2014 17:39

цитата:
"Неверный номер карты"

Ответ на мой вопрос будет?

Авиатор 14-07-2014 18:31

цитата:
Изначально написано lazy_surfer:

Ответ на мой вопрос будет?


Я же ответил на Ваш вопрос. Балы на карте у вас есть. В системе есть ошибка и над ней работают ребята, которые занимаются сайтом. Потратить балы можете в любой момент.

lazy_surfer 14-07-2014 18:49

цитата:
В системе есть ошибка и над ней работают ребята, которые занимаются сайтом.

Вот этого я ждал. Вопрос был - есть глюк или нет.
Спасибо за ответ.

zeon 16-07-2014 12:28

цитата:
Изначально написано lazy_surfer:

Вот этого я ждал. Вопрос был - есть глюк или нет.
Спасибо за ответ.


обращаетесь - )

FiLiK 18-07-2014 10:27

цитата:
Изначально написано Авиатор:

Добрый день!Тему купли-продажи продукции Apple у нас находится здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/199/3551418-5.html Там я тоже стараюсь отвечать быстро и кроме меня отвечает еще несколько менеджеров, поэтому получается оперативнее реагировать Цену сделаем такую же и бонусы на карту! Напишите в ПМ, какой цвет вас интересует?



Вчера телефон наконец-то привезли, купил, большое спасибо!
Sergik1900 19-07-2014 14:02

Подскажите, кто знает. Бонусы на карте сгорают со временем?
lazy_surfer 19-07-2014 21:29

цитата:
Подскажите, кто знает. Бонусы на карте сгорают со временем?

http://zeon18.ru/page/gift_cards/
14. Бонусы на Карте <ZEON> имеют срок действия 12 месяцев с момента их зачисления.

По истечении указанного срока соответствующая сумма бонусов сгорает и удаляется со счета Карты.

zeon 20-07-2014 08:44

цитата:
Изначально написано lazy_surfer:

http://zeon18.ru/page/gift_cards/
14. Бонусы на Карте <ZEON> имеют срок действия 12 месяцев с момента их зачисления.

По истечении указанного срока соответствующая сумма бонусов сгорает и удаляется со счета Карты.


все верно-)

ezheg 22-07-2014 16:15

Добрый день. Купил у вас клавиатуру razer blackwidow 6 месяцев назад. Спустя пару месяцев клавиши wasd начали залипать(клавиша отпущена но в игре как бы зажата). Сначала раз в неделю, теперь уже раз 10-20 за вечер. За 10 дней до окончания гарантии отнес в сервисный центр. Спустя неделю позвонили и сказали что с клавой все впорядке. И если я сейчас заберу то останусь без гарантии на клаву за 6к которая без нареканий проработала 2 месяца. Подобная ситуация с вами уже была. С SSD слетала винда каждые два дня но в сервисе сказали что с ним все впорядке. Но ssd к счатью скончался полность во время гарантии и мне его все же поменяли. А как быть в ситуации с клавой я не знаю. Что скажете?
Авиатор 22-07-2014 19:01

цитата:
Изначально написано ezheg:
Добрый день. Купил у вас клавиатуру razer blackwidow 6 месяцев назад. Спустя пару месяцев клавиши wasd начали залипать(клавиша отпущена но в игре как бы зажата). Сначала раз в неделю, теперь уже раз 10-20 за вечер. За 10 дней до окончания гарантии отнес в сервисный центр. Спустя неделю позвонили и сказали что с клавой все впорядке. И если я сейчас заберу то останусь без гарантии на клаву за 6к которая без нареканий проработала 2 месяца. Подобная ситуация с вами уже была. С SSD слетала винда каждые два дня но в сервисе сказали что с ним все впорядке. Но ssd к счатью скончался полность во время гарантии и мне его все же поменяли. А как быть в ситуации с клавой я не знаю. Что скажете?

Добрый день. Клавиатура сейчас в сервисе? Напишите номер квитанции в ПМ. Разберемся в ситуации.

deiweiwerlweid 22-07-2014 21:53

сказочный владелец разера
Rumster 23-07-2014 12:26

Добрый день, сделаете цену как в днс?
на этот телефончик
http://zeon18.ru/sotovye-telef...ia-l-white-rst/
вот цена днс в наличии
http://www.dns-shop.ru/catalog...-8gb-white.html
zeon 23-07-2014 13:01

цитата:
Изначально написано Rumster:
Добрый день, сделаете цену как в днс?
на этот телефончик
http://zeon18.ru/sotovye-telef...ia-l-white-rst/
вот цена днс в наличии
http://www.dns-shop.ru/catalog...-8gb-white.html

8480 + 186р бонусов на карту, телефон на Ворошилова 29 есть в наличии, если утроит пишите в ПМ отложу и скажу к кому подойти

Rumster 23-07-2014 21:58

Забрал сегодня телефон за 7950р., телефон действительно отложили, на витрине не было, все быстро оформили.Спасибо.
П.с. с гарантийником не понял , фирменный не заполнили, раньше вроде печать всегда шлепали
Авиатор 23-07-2014 22:20

цитата:
Изначально написано Rumster:
Забрал сегодня телефон за 7950р., телефон действительно отложили, на витрине не было, все быстро оформили.Спасибо.
П.с. с гарантийником не понял , фирменный не заполнили, раньше вроде печать всегда шлепали

Добрый вечер. Фирменный ФГТ никогда не заполняем, так как даем свой гарантийный талон. Если клиент не может обратиться в наш СЦ в будущем, так как постоянное место жительство не Ижевск, тогда обязательно заполняем ФГТ.

mailz 24-07-2014 20:21

Добрый вечер, купил у вас телефон Sony acros s 22 июня, обнаружилось со временем что там какие то проблемы с питанием, телефон выключался и неправильно показывал заряд потом совсем выключился и не включался. Сдал в ваш сервис по гарантии на экспертизу 12 июля с тех пор тишина. Хотелось бы конечно вернуть деньги и купить другой у вас же, потому что с этим намучался остались одни плохие впечатления.
zeon 24-07-2014 21:14

цитата:
Изначально написано mailz:
Добрый вечер, купил у вас телефон Sony acros s 22 июня, обнаружилось со временем что там какие то проблемы с питанием, телефон выключался и неправильно показывал заряд потом совсем выключился и не включался. Сдал в ваш сервис по гарантии на экспертизу 12 июля с тех пор тишина. Хотелось бы конечно вернуть деньги и купить другой у вас же, потому что с этим намучался остались одни плохие впечатления.

добрый, напишите в пм номер квитанции завтра все уточним

Hrust-tsurH 27-07-2014 13:54

Нашел недостаток на Вашем сайте: предварительно в корзину накидал комплектующих для системника, чтобы соорентироваться по цене. Впоследствии думал подредактировать список товаров. На следующий день обнаружил, что корзина пуста, и так два раза. Думаю достаточно серьезный недочет, так как по опыту могу сказать, что в других интернет-магазинах корзина не очищается и товар сохраняется.
zeon 27-07-2014 14:24

цитата:
Изначально написано Hrust-tsurH:
Нашел недостаток на Вашем сайте: предварительно в корзину накидал комплектующих для системника, чтобы соорентироваться по цене. Впоследствии думал подредактировать список товаров. На следующий день обнаружил, что корзина пуста, и так два раза. Думаю достаточно серьезный недочет, так как по опыту могу сказать, что в других интернет-магазинах корзина не очищается и товар сохраняется.

Добрый, спасибо за отзыв, исправим!

SinfullySonic 27-07-2014 17:58

Вечер добрый. Пару дней назад у вас приобретался телефон HTC Desire 300, в спешке должным образом не проверил качество сборки. Дома обнаружилось что панелька телефона скрипит, все защелки на месте, на аналогичном телефоне скрипов не наблюдается. Возможен ли обмен панельки/телефона? Покупался на подарок, остался осадок.
antoxis18 27-07-2014 20:23

Добрый вечер. Сможете привезти данный ноутбук http://www.dns-shop.ru/catalog...enovo-z500.html именно в этой комплектации ? и сколько будет стоить?
Авиатор 27-07-2014 20:52

цитата:
Изначально написано SinfullySonic:
Вечер добрый. Пару дней назад у вас приобретался телефон HTC Desire 300, в спешке должным образом не проверил качество сборки. Дома обнаружилось что панелька телефона скрипит, все защелки на месте, на аналогичном телефоне скрипов не наблюдается. Возможен ли обмен панельки/телефона? Покупался на подарок, остался осадок.

Добрый вечер,Напишите в ПМ в каком магазине покупали, чтобы я предупредил администратора. Подойдете в тот же магазин, ребята посмотрят, если следов падений и прочих воздействий нет, то сделают обмен.

цитата:
Изначально написано antoxis18:
Добрый вечер. Сможете привезти данный ноутбук http://www.dns-shop.ru/catalog...enovo-z500.html именно в этой комплектации ? и сколько будет стоить?

Добрый вечер, скорее всего сможем, хотя моделька и устаревшая. Процессор еще 3тьего поколения. Завтра дам точный ответ и по возможности и по цене.

Авиатор 28-07-2014 09:56

цитата:
Изначально написано ezheg:
Добрый день. Купил у вас клавиатуру razer blackwidow 6 месяцев назад. Спустя пару месяцев клавиши wasd начали залипать(клавиша отпущена но в игре как бы зажата). Сначала раз в неделю, теперь уже раз 10-20 за вечер. За 10 дней до окончания гарантии отнес в сервисный центр. Спустя неделю позвонили и сказали что с клавой все впорядке. И если я сейчас заберу то останусь без гарантии на клаву за 6к которая без нареканий проработала 2 месяца. Подобная ситуация с вами уже была. С SSD слетала винда каждые два дня но в сервисе сказали что с ним все впорядке. Но ssd к счатью скончался полность во время гарантии и мне его все же поменяли. А как быть в ситуации с клавой я не знаю. Что скажете?

Добрый день.
Звонили в конце прошлой неделе Вам и сегодня, не могут дозвониться.
Еще будут звонить, все объяснят. Отправим клавиатуру поставщику, для детальных тестов, если заводской дефект проявится, то будет обмен.

Rumster 28-07-2014 23:26

Хочу еще один смартфон приобрести Sony Xperia SP black, какая цена будет у вас и когда сможете привезти?
zeon 29-07-2014 13:57

цитата:
Изначально написано Rumster:
Хочу еще один смартфон приобрести Sony Xperia SP black, какая цена будет у вас и когда сможете привезти?

9990р, привезем в пон-ик, если всё устраивает, отпишите в пм, по приходу позвоним

SinfullySonic 29-07-2014 18:40

Спасибо вопрос разрешился.
Авиатор 29-07-2014 20:08

цитата:
Изначально написано SinfullySonic:
Спасибо вопрос разрешился.

Замечательно, приходите к нам еще!

flash222 31-07-2014 10:14

купили у вас 14го апреля samsung note 3,но без поддержки gsm и без навигации.тестовый вариант телефона в общем,за 7500,кажется.отлично работал,оч понравился,но через 3!!!месяца вышел из строя.отдали по гарантии в ремонт,прошло более 2х недель,знаю,что по закону сроки ремонта 45 дней,но нельзя ли как-либо ускорить процесс ремонта?мало того,когда я звоню в сервисный центр и спрашиваю,провели ли диагностику и в чем причина поломки,ничего вразумительного ответить там мне не могут.как так?и кстати,никакой бонусной карты тоже не предложили...
andr3412 31-07-2014 10:18

S5 mini galaxy сможете привезти и какая будет цена?
zeon 31-07-2014 10:30

цитата:
Изначально написано flash222:
купили у вас 14го апреля samsung note 3,но без поддержки gsm и без навигации.тестовый вариант телефона в общем,за 7500,кажется.отлично работал,оч понравился,но через 3!!!месяца вышел из строя.отдали по гарантии в ремонт,прошло более 2х недель,знаю,что по закону сроки ремонта 45 дней,но нельзя ли как-либо ускорить процесс ремонта?мало того,когда я звоню в сервисный центр и спрашиваю,провели ли диагностику и в чем причина поломки,ничего вразумительного ответить там мне не могут.как так?и кстати,никакой бонусной карты тоже не предложили...

Добрый, мне отпишите в пм номер квитанции, уточним по срокам ремонта. Что касается бонусной карты, то может быть человеческий фактор(постоянно везде их рекламируем и на сайте, и на кассах напоминалки ставим, и всем кассирам и менеджерам, тоже доносим). Если не сложно номер чеки тоже в пм, проведем доп. беседу.)

zeon 31-07-2014 10:44

цитата:
Изначально написано andr3412:
S5 mini galaxy сможете привезти и какая будет цена?

18990р РСТ

Samsung SM-G800F black (чёрный)
Samsung SM-G800F blue (синий)
Samsung SM-G800F gold (золотой)
Samsung SM-G800F white (белый)

вот такие цвета, будут в понедельник, если нужно отложить, пишите.
ну 417р бонусов на карту -)

Тукс 02-08-2014 08:52

Цены не радуют в последнее время. На сайте заполнил форму по более низкой цене, ответа так и не дождался. При прочих равных к вам уже не пойду, зачем переплачивать.
Авиатор 02-08-2014 11:15

цитата:
Изначально написано Тукс:
Цены не радуют в последнее время. На сайте заполнил форму по более низкой цене, ответа так и не дождался. При прочих равных к вам уже не пойду, зачем переплачивать.

Добрый день.
Ценовая политика у нас никогда не менялась - это самые низкие цены! Для этого есть специальный отдел, который следит за конкурентами. Они же обрабатывают все письма с жалобами на цены с сайта. Следим за каждым письмом очень серьезно. Просьба написать, когда вы писали и на какой товар? Обязательно разберемся. и напишите для ускорения процесса мне в ПМ, какой товар интересует и где цена ниже, сделаем лучшую цену.
Для этого мы ведем цены на марковском форуме, сделали обратную связь с сайта.
Надеюсь мы решим ваш вопрос, так как мы ценим всех постоянных клиентов!

Match 03-08-2014 17:59

Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?
Авиатор 04-08-2014 09:47

цитата:
Изначально написано Match:
Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?

Добрый день!
Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.

С правилами экспресс доставки (доставка в день заказа) можно ознакомиться по ссылке: http://zeon18.ru/page/shipment/

zeon 04-08-2014 09:49

цитата:
Изначально написано Match:
Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?

Добрый, вот условия доставки:

http://zeon18.ru/page/shipment/

Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.

Экспресс доставка:
Доставка товара, любой стоимостью - платная, стоимость - 300р, производится в день подачи заявки на сайте, если она была подана до 17-00 (понедельник - пятница) текущего дня.
Если доставка была оформлена в субботу или воскресенье - доставка переносится на следующий рабочий день - понедельник.

Доставка за пределы города осуществляется согласно тарифов ТК (транспортных компаний). Стоимость 1 км - 12 руб.

Match 04-08-2014 12:20

Разобрался.
JaneR 04-08-2014 13:03

Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.
Авиатор 04-08-2014 15:03

цитата:
Изначально написано JaneR:
Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.

добрый день! Если ICQ у вас в профиле указано верно, то к вам сейчас постучится менеджер и все посчитает.

Йонан 05-08-2014 09:06

цитата:
Изначально написано JaneR:
Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.

Ответил в ПМ
JaneR 05-08-2014 10:38

Авиатор, Йонан, спасибо вам.
Rumster 06-08-2014 12:35

А в чем проблема не понимаю, за последние 2 недели купил у них 2 смартфона
общей стоимостью 18т.р.,Естественно я мониторю цены перед покупкой(кто этого не делает покажите)В первый раз мне сделали цену ниже чем в днс технопойнте связном. Во второй раз цена была сразу ниже чем у конкурентов.
zeon 07-08-2014 09:06

Русским языком написали: Если у вас остались еще какие то вопросы, то звоните на сотовый и при личной встрече все обсудим.
Всегда предлагаем обсудить если кого то обидели, задели, плохо обслужили и т.д. и т.п. всегда находим компромисс.
Мы всегда открыты к диалогу. А время с вами сотрясать воздух нет, надо работать над постоянным улучшением сети.
My3bIKAHT 12-08-2014 23:09

Как скоро можете Asus Zenfone 6 красный привезти?
Или любого цвета, но флип кавер кавер красный\фиолетовый\желтый?

если кавер (который с круглой дыркой) оригинальный и нужного цвета будет ТОЧНО будет хотя бы через месяц, то сам фон с любым задником возьму, если в течении этой недели

zeon 13-08-2014 09:13

цитата:
Изначально написано My3bIKAHT:
Как скоро можете Asus Zenfone 6 красный привезти?
Или любого цвета, но флип кавер кавер красный\фиолетовый\желтый?

если кавер (который с круглой дыркой) оригинальный и нужного цвета будет ТОЧНО будет хотя бы через месяц, то сам фон с любым задником возьму, если в течении этой недели


есть, пока в наличии белые, но сегодня посмотрим другие цвета и аксессуары.

My3bIKAHT 13-08-2014 11:44

цитата:
пока в наличии белые
посмотрим другие цвета и аксессуары

жду тогда

upd. на сайте белые "под заказ"
в каком-нибудь магазине будут ли завтра?

zeon 13-08-2014 14:12

цитата:
Изначально написано My3bIKAHT:

жду тогда

upd. на сайте белые "под заказ"
в каком-нибудь магазине будут ли завтра?


отписал в пм

Ulerik 15-08-2014 09:39

Здравствуйте! Помогите подобрать ноутбук по моим запросам:
1.Ноутбук будет соединен к сети только через WiFi, поэтому нужно, чтобы стоял стабильный и надежный WI-FIмодуль.
2.Чтобы игры 2012-2013 г. типа сталкер, фоллаут нью вегас, НФС шли на выше-средних настройках. Ну и в современные игры можно было попробовать.
3. Надежность сборки
4. Чтобы лет через 5 можно было бы нормально серфить по интернету.
5. Возможность поставить Win7, если не понравится восьмерка.
zeon 15-08-2014 10:06

цитата:
Изначально написано Ulerik:
Здравствуйте! Помогите подобрать ноутбук по моим запросам:
1.Ноутбук будет соединен к сети только через WiFi, поэтому нужно, чтобы стоял стабильный и надежный WI-FIмодуль.
2.Чтобы игры 2012-2013 г. типа сталкер, фоллаут нью вегас, НФС шли на выше-средних настройках. Ну и в современные игры можно было попробовать.
3. Надежность сборки
4. Чтобы лет через 5 можно было бы нормально серфить по интернету.
5. Возможность поставить Win7, если не понравится восьмерка.

отписали в пм

CheBurashka 16-08-2014 17:46

у вас на сайте я не заметил информации о том, что интернет-магазин обслуживает только по будням
Авиатор 16-08-2014 22:34

цитата:
Изначально написано CheBurashka:
у вас на сайте я не заметил информации о том, что интернет-магазин обслуживает только по будням

добрый вечер.
Интернет-магазин работает и принимает заказы 24 часа в сутки, НО доставка осуществляется только в рабочие дни, это подробно описано в разделе доставка: http://zeon18.ru/page/shipment/
"Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте."

CheBurashka 17-08-2014 22:11

не, приёмка заказов то да, так как это техника, а вот после заказа должен же оператор отзвониться в течении 30 минут (это то что написано после заказа), но в течении двух дней (выходные) так никто и не позвонил (и по номеру, который указан после заказа, никто трубку не берёт), поэтому и прошу чтобы указали что человеками обрабатываться заказ окончательно будет в рабочие дни (у меня просто вопросы были перед заказом, а связаться не удалось, заказал уж так...)

ПыСы: ещё просьба - номер заказа указывать в личном кабинете, а то я вот уже забыл какой =(

Авиатор 18-08-2014 08:18

цитата:
Изначально написано CheBurashka:
не, приёмка заказов то да, так как это техника, а вот после заказа должен же оператор отзвониться в течении 30 минут (это то что написано после заказа), но в течении двух дней (выходные) так никто и не позвонил (и по номеру, который указан после заказа, никто трубку не берёт), поэтому и прошу чтобы указали что человеками обрабатываться заказ окончательно будет в рабочие дни (у меня просто вопросы были перед заказом, а связаться не удалось, заказал уж так...)

ПыСы: ещё просьба - номер заказа указывать в личном кабинете, а то я вот уже забыл какой =(


Спасибо за отзыв! Все примем к сведению и постараемся устранить в ближайшее время.
Сегодня вам перезвонят и вы сможете задать все вопросы.

CheBurashka 20-08-2014 15:55

у вас отдельных операторов на интернет-магазин нету чтоли? всегда, когда по номеру 313000 звоню, в конце робот говорит "оставайтесь на линии, идёт соединение со специалистом" и сбрасывается...
zeon 20-08-2014 23:05

цитата:
Изначально написано CheBurashka:
у вас отдельных операторов на интернет-магазин нету чтоли? всегда, когда по номеру 313000 звоню, в конце робот говорит "оставайтесь на линии, идёт соединение со специалистом" и сбрасывается...

есть, завтра разберемся в чем дело, сейчас целая команда по работе с интернет магазином обучается, ещё немного и все, надеюсь, будет работать как часы)

CheBurashka 20-08-2014 23:08

а в отладке ещё, ну тогда ладно, удачи вам =) *не сарказм*
Александр 40 21-08-2014 13:11

Здравствуйте!
В магазине на Ворошилова не смог обменять бракованную мышь на другую с доплатой, потребовали паспорт.
Возможно они и правы, я не знаю нынешних законов на этот счет, но из-за дешевой бракованной мышки, мне в итоге придется посетить магазин уже 3й раз.
И вот интересно, при покупке ноут и оформлении бонусной карты паспорт был не нужен, а тут прям уперлись. И ведь ладно бы, если деньги возвращал, так ведь меняю с доплатой.
Чувствую себя идиотом, сороколетний мужик бегает с мышкой!!!
zeon 21-08-2014 15:19

цитата:
Изначально написано Александр 40:
Здравствуйте!
В магазине на Ворошилова не смог обменять бракованную мышь на другую с доплатой, потребовали паспорт.
Возможно они и правы, я не знаю нынешних законов на этот счет, но из-за дешевой бракованной мышки, мне в итоге придется посетить магазин уже 3й раз.
И вот интересно, при покупке ноут и оформлении бонусной карты паспорт был не нужен, а тут прям уперлись. И ведь ладно бы, если деньги возвращал, так ведь меняю с доплатой.
Чувствую себя идиотом, сороколетний мужик бегает с мышкой!!!

Добрый, понимаю негодование, но требования нынешних законов по работе с РКО. (
штрафуют если не делать по закону, при любой даже мини проверке.
Доделаем напоминалку, что при обмене нужен паспорт.

zeon 29-08-2014 12:19

цитата:
Изначально написано DenisTS:
Добрый день. 28.08.2014 г. Заказал у вас на сайте Адаптер ST-Lab U-461 JMicron JM20329, SATA-USB кабель, 0.3м ни ответа, ни привета. Позвонил сам, сказали приходите забирайте, есть в наличии. Пришел в магазин на Карла Маркса 434, консультант искал товар минут 10-15, принес без упаковки, с глубокими царапинами, сильно б/у. Сделал заказ еще раз, на НОВЫЙ в упаковке. Снова ни ответа, ни привета, когда позвоните о приходе товара?

день добрый, разберусь сегодня - сразу отпишу

zeon 29-08-2014 16:57

цитата:
Изначально написано DenisTS:
Добрый день. 28.08.2014 г. Заказал у вас на сайте Адаптер ST-Lab U-461 JMicron JM20329, SATA-USB кабель, 0.3м ни ответа, ни привета. Позвонил сам, сказали приходите забирайте, есть в наличии. Пришел в магазин на Карла Маркса 434, консультант искал товар минут 10-15, принес без упаковки, с глубокими царапинами, сильно б/у. Сделал заказ еще раз, на НОВЫЙ в упаковке. Снова ни ответа, ни привета, когда позвоните о приходе товара?

звонили, телефон был не доступен, а товар, был с царапиной и без коробки, часто бывает, что адаптер берут и возвращают, ибо не подходит. Ждите звонка.

Kilmez 31-08-2014 15:27

Добрый день! Комбинированные плиты привозите на заказ?
Характеристики: 3 газгорелки, 1 электическая, духовка - электрическая, электроподжиг, газконтроль горелок.
zeon 31-08-2014 16:32

цитата:
Изначально написано Kilmez:
Добрый день! Комбинированные плиты привозите на заказ?
Характеристики: 3 газгорелки, 1 электическая, духовка - электрическая, электроподжиг, газконтроль горелок.

добрый, как с вами связаться? для подбора?

Kilmez 31-08-2014 17:19

Все варианты можно в ПМ.
AndreiZ 03-09-2014 11:21

Доброго времени, хочу приобрести Епсон л800, и HP LaserJet Pro M1132s, какую цену предложите?
zeon 03-09-2014 12:10

цитата:
Изначально написано AndreiZ:
Доброго времени, хочу приобрести Епсон л800, и HP LaserJet Pro M1132s, какую цену предложите?

Добрый, скоро менеджер отпишет в пм, подскажет

AndreiZ 03-09-2014 12:52

Цена устроила, надеюсь завтра по ней у вас купить принтеры...
PblHTAcore 03-09-2014 18:12

привет , asus zenfone 5 у вас когда появится ?
zeon 03-09-2014 22:08

цитата:
Изначально написано PblHTAcore:
привет , asus zenfone 5 у вас когда появится ?

ждем у поставщиков, можете мне в пм скинуть телефон или сразу позвоним, как появится.

zeon 03-09-2014 22:11

цитата:
Изначально написано AndreiZ:
Цена устроила, надеюсь завтра по ней у вас купить принтеры...

все должно быть хорошо) если что - пишите.

Тукс 04-09-2014 22:13

а меня asus zenfone 4 в черном цвете интересует.
middle32 10-09-2014 01:48

i32120 6670 radeon сборку причем примерно купите ? 4 оперы винт на 500
zeon 04-09-2014 22:26

цитата:
Изначально написано Тукс:
а меня asus zenfone 4 в черном цвете интересует.

завтра уточню и отпишу

middle32 10-09-2014 01:49

i32120 6670 radeon почем возьмете ? оперы 4 винт 500
AndreiZ 10-09-2014 09:31

цитата:
Originally posted by zeon:

все должно быть хорошо) если что - пишите.





Спасибо, продали именно по предложенной цене, надо отметить что в ДНС эти принтеры стоили да-же дороже чем в м Видео, у вас сэкономил 1000 спасибо...
zeon 10-09-2014 12:06

цитата:
Изначально написано zeon:

завтра уточню и отпишу


Добрый, по продаже комиссионного товара обратиться нужно в комиссионный магазин
https://izhevsk.ru/forummessage/24/3585196.html
вот их тема и контакты

zeon 10-09-2014 12:06

цитата:
Изначально написано AndreiZ:

Спасибо, продали именно по предложенной цене, надо отметить что в ДНС эти принтеры стоили да-же дороже чем в м Видео, у вас сэкономил 1000 спасибо...

спасибо за покупку, обращайтесь.

Тукс 10-09-2014 15:15

цитата:
Originally posted by zeon:

завтра уточню и отпишу



спасибо за уточнение.
middle32 11-09-2014 12:36

мне не ответили
Тукс 11-09-2014 12:57

цитата:
Originally posted by middle32:

мне не ответили



ответили. только почему то процитировав мое сообщение.
цитата:
Originally posted by zeon:

Добрый, по продаже комиссионного товара обратиться нужно в комиссионный магазин
https://izhevsk.ru/forummessage/24/3585196.html
вот их тема и контакты



zeon 11-09-2014 11:50

Так, у меня что то с ПМ беда, отпишите кому что не дошло, кто что не ответил.
Тукс 11-09-2014 15:31

Мне не ответили по черному зенфону 4
zeon 11-09-2014 15:54

цитата:
Изначально написано Тукс:
Мне не ответили по черному зенфону 4

Пока их нет, ждем как 4 и 5, асус не рассчитал спрос на них, поэтому голяк у всех(
как появятся сообщим, можете контакты тут оставить или в ПМ

Тукс 11-09-2014 16:37

В технопойнте заявлено поступление через 6 дней, пока у них предзаказ оформил.
zeon 12-09-2014 10:40

если не привезут - пишите.
zeon 19-09-2014 14:16

Зенфоны зашли в сеть: всего 100шт. Все черного цвета.
visitor T 19-09-2014 22:57

цитата:
все должно быть хорошо) если что - пишите.
все должно быть хорошо... это и к качеству обслуживания относится, надо полагать? в отдел Зеон, что на Клубной заходить неприятно. каждый раз складывается ощущение, что своим приходом оторвал персонал от каких-то архиважных дел, не связанных с обслуживанием покупателя. от такой "любезности" каждый раз портится настроение. вот сегодня понадобилось картридж купить. зашла, в магазине - ноль посетителей. нужный мне товар над девушкой -кассиром; продавца не видно. зрение у меня не важное и раз продавца нет поблизости решила уточнить у другого работника магазина ( у кассирши раз она тут же сидит)наличие товара. заранее приготовила листочек с нужной информацией. уж чего. кажется просто на вопрос ответить: есть таковой товар или нет, для этого нужно всего лишь повернуть голову и ответить- да, есть или нет/ нет в наличии. Но королева кассиров выдержав театральную паузу перенаправила меня к продавцу. чего тут, не по чину кассирам с покупателями разговаривать. вот с работенкой тот повезло, жми на две клавиши и сдачу не перепутай. не гламурно чужие обязанности исполнять. (сразу припомнилась своя работа, где обязанности навешивают будь здоров.) ну ясное дело, продавать должен продавец, но подумалось: а если бы он был занят с другим покупателем, выбиравшим, например, ноутбук ( небыстрое дело), то остальные посетители должны были скапливаться в районе кассы (имею ввиду тех, кто пришел за мелочевкой типа картриджа или батареек) и смиренно ждать когда же наконец на них обратят внимания их величества работники магазина? противно. тем более, что в том районе всего два магазина торгующего подобным товаром и находятся они далеко друг от друга, а значит плюнуть на такое хамско-пафосное обслуживание и уйти к конкуренту чаще нереально, времени жалко. короче, противно.
zeon 21-09-2014 13:22

цитата:
Изначально написано visitor T:
все должно быть хорошо... это и к качеству обслуживания относится, надо полагать? в отдел Зеон, что на Клубной заходить неприятно. каждый раз складывается ощущение, что своим приходом оторвал персонал от каких-то архиважных дел, не связанных с обслуживанием покупателя. от такой "любезности" каждый раз портится настроение. вот сегодня понадобилось картридж купить. зашла, в магазине - ноль посетителей. нужный мне товар над девушкой -кассиром; продавца не видно. зрение у меня не важное и раз продавца нет поблизости решила уточнить у другого работника магазина ( у кассирши раз она тут же сидит)наличие товара. заранее приготовила листочек с нужной информацией. уж чего. кажется просто на вопрос ответить: есть таковой товар или нет, для этого нужно всего лишь повернуть голову и ответить- да, есть или нет/ нет в наличии. Но королева кассиров выдержав театральную паузу перенаправила меня к продавцу. чего тут, не по чину кассирам с покупателями разговаривать. вот с работенкой тот повезло, жми на две клавиши и сдачу не перепутай. не гламурно чужие обязанности исполнять. (сразу припомнилась своя работа, где обязанности навешивают будь здоров.) ну ясное дело, продавать должен продавец, но подумалось: а если бы он был занят с другим покупателем, выбиравшим, например, ноутбук ( небыстрое дело), то остальные посетители должны были скапливаться в районе кассы (имею ввиду тех, кто пришел за мелочевкой типа картриджа или батареек) и смиренно ждать когда же наконец на них обратят внимания их величества работники магазина? противно. тем более, что в том районе всего два магазина торгующего подобным товаром и находятся они далеко друг от друга, а значит плюнуть на такое хамско-пафосное обслуживание и уйти к конкуренту чаще нереально, времени жалко. короче, противно.

День добрый, спасибо за отзыв. Кассирам у нас разрешено продавать только батарейки и диски. Сделано для того, чтоб было меньше ошибок, бывали случаи, что продавали не тот товар. Их обязанность - прием и сохранность денежных средств. Верно сказали - продажи задача менеджеров, а если нагрузить человека работой, за которую он не отвечает, нельзя будет спросить за качество.
Что касается отношения к клиентам тут мы всегда ведем работу. Не все понимают важность клиента и качество его обслуживания. Если не сложно скажите когда были в магазине, посмотрим камеры, проведем беседы.

ArtemKA 22-09-2014 12:16

Добрый день. Хочу забрать LG 23EA53VB на Кирова 117. Предложите цену.
zeon 22-09-2014 13:45

цитата:
Изначально написано ArtemKA:
Добрый день. Хочу забрать LG 23EA53VB на Кирова 117. Предложите цену.

Добрый, менеджер скоро постучится - подскажет.

Тукс 22-09-2014 19:37

цитата:
Originally posted by zeon:

Зенфоны зашли в сеть



Спасибо, купил. достойнейший аппарат за скромную цену.
zeon 22-09-2014 21:39

цитата:
Изначально написано Тукс:

Спасибо, купил. достойнейший аппарат за скромную цену.

да, аппарат очень достойный, жалко, что асус с объёмами производства не подрасчитал...

visitor T 23-09-2014 18:06

цитата:
Если не сложно скажите когда были в магазине, посмотрим камеры, проведем беседы.

пятница. под вечер, кассир - девушка блондинка.
цитата:
а если нагрузить человека работой, за которую он не отвечает

а просто ответить на вопрос- это нагрузить работой? я не просила ее подобрать товар, ответить на вопрос о качестве или подходит или нет конкретный картридж к моему принтеру, не стала напрягать труженицу кассы, задавая вопросы о стоимости товара. Если для кассира сложно просто посмотреть на находящийся в 30 сантиметрах товар и ответить ( да, есть / нет в наличии)или это неподъемная нагрузка для кассира, способная привести к фатальной ошибке, стоившей магазину огромных материальных потерь... что ж, завидую такой непыльной работенке.

zeon 23-09-2014 20:46

цитата:
Изначально написано visitor T:

а просто ответить на вопрос- это нагрузить работой? я не просила ее подобрать товар, ответить на вопрос о качестве или подходит или нет конкретный картридж к моему принтеру, не стала напрягать труженицу кассы, задавая вопросы о стоимости товара. Если для кассира сложно просто посмотреть на находящийся в 30 сантиметрах товар и ответить ( да, есть / нет в наличии)или это неподъемная нагрузка для кассира, способная привести к фатальной ошибке, стоившей магазину огромных материальных потерь... что ж, завидую такой непыльной работенке.


Проведем беседу. Постоянно работаем над сервисом. Спасибо за отзыв.

vibetgk 24-09-2014 15:56

Ваш сервисный центр на Пушкинской переадресовывает обращение на М.Горького 162, ссылаясь на то, что технику по гарантии отправляют туда и если я ее сам туда отвезу и сдам, то сэкономлю время. Могут ли возникнуть какие-то проблемы по гарантийному случаю, если я сдам телефон напрямую к ним без вашего участия?
zeon 24-09-2014 21:38

цитата:
Изначально написано vibetgk:
Ваш сервисный центр на Пушкинской переадресовывает обращение на М.Горького 162, ссылаясь на то, что технику по гарантии отправляют туда и если я ее сам туда отвезу и сдам, то сэкономлю время. Могут ли возникнуть какие-то проблемы по гарантийному случаю, если я сдам телефон напрямую к ним без вашего участия?

Добрый, в сервисе мы смотрит в чем дефект, часто бывает что это сбой ПО, пыль и прочее. Если сдать в официальный сервис, то напишут, что не гарантийный случай, и возьму от 800р за ложную диагностику. Поэтому проще к нам на первоначальную диагностику. Ну или если уверены, в чем дефект, можно списаться или позвонить в сервис, и напрямую в официальный.

vasima 27-09-2014 08:21

Добрый день! Скажите пожалуйста когда у вас скидки на телевизоры будут? Нужен телевизор. Может быть нового года подождать? А по моим запоросам поможете телевизор подобрать?
KAO 27-09-2014 08:44

По запросам подберите подходящий на http://market.yandex.ru/guru.x...%3D10&hid=90639 и задайте им вопрос о стоимости выбранной модели.
zeon 29-09-2014 11:24

цитата:
Изначально написано vasima:
Добрый день! Скажите пожалуйста когда у вас скидки на телевизоры будут? Нужен телевизор. Может быть нового года подождать? А по моим запоросам поможете телевизор подобрать?

Добрый, напишите к с вами держать связь, все подскажем.

Kick-Boxer 29-09-2014 13:24

Добрый день на данную модель http://zeon18.ru/televizory/te...vb-t2-c-s2-rus/ сможете предложить цену ниже чем технопойнт по оптовой? http://technopoint.ru/catalog/...chernyj?sserv=3
zeon 29-09-2014 14:17

цитата:
Изначально написано Kick-Boxer:
Добрый день на данную модель http://zeon18.ru/televizory/te...vb-t2-c-s2-rus/ сможете предложить цену ниже чем технопойнт по оптовой? http://technopoint.ru/catalog/...chernyj?sserv=3

Добрый, 11.990р без бонусов на карту. если устроит пишите в пм, скажу куда подойти и к кому.

Hrust-tsurH 01-10-2014 14:25

Расскажите об условиях предоставления рассрочки платежа (хотелось бы на 4 месяца растянуть платеж).

Планирую взять компьютер, поэтому интересует несколько вопросов:
1) Сколько стоит сборка системного блока из выбранных комплектующих?
2) Гарантия будет на каждый компонент системного блока по отдельности или же на системный блок?
3) В течение какого времени будет собран системный блок?
zeon 01-10-2014 15:56

цитата:
Изначально написано Hrust-tsurH:
Расскажите об условиях предоставления рассрочки платежа (хотелось бы на 4 месяца растянуть платеж).

Планирую взять компьютер, поэтому интересует несколько вопросов:
1) Сколько стоит сборка системного блока из выбранных комплектующих?
2) Гарантия будет на каждый компонент системного блока по отдельности или же на системный блок?
3) В течение какого времени будет собран системный блок?

Добрый, контакты для связи в пм напишите, все подскажем и расскажем
аську, скайп, почту, вконтакте, форум глючит сообщение не доходят часто

Nyush@ 09-10-2014 15:12

Здравствуйте интересуют предложения по данным аппаратам (ваша цена, возможна ли рассрочка до года, и когда появится если пока нет в наличии) для постоянных покупателей
Планшет Apple iPad mini с дисплеем Retina 32Gb Wi-Fi + Cellular Silver ME824RS/
A
Планшет Apple iPad mini с дисплеем Retina 64Gb Wi-Fi + Cellular Space Grey ME828RS


IzhMark 09-10-2014 16:28

цитата:
Изначально написано Nyush@:
Здравствуйте интересуют предложения по данным аппаратам (ваша цена, возможна ли рассрочка до года, и когда появится если пока нет в наличии) для постоянных покупателей
Планшет Apple iPad mini с дисплеем Retina 32Gb Wi-Fi + Cellular Silver ME824RS/
A
Планшет Apple iPad mini с дисплеем Retina 64Gb Wi-Fi + Cellular Space Grey ME828RS


Ответил в ПМ.

Tips 09-10-2014 18:20

Что с гарантией? нарушаем...
http://zeon18.ru/ssd-diski/nak...rvell-88ss9175/

http://ru.sandisk.com/products...?capacity=120GB

1920 X 1088 645.4 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'

Авиатор 10-10-2014 21:25

цитата:
Изначально написано Tips:
Что с гарантией? нарушаем...
http://zeon18.ru/ssd-diski/nak...rvell-88ss9175/

http://ru.sandisk.com/products...?capacity=120GB


Добрый день! Мы ни в коем случае не сокращаем срок гарантии, которую дает официальный производитель, в данному случае это означает, что первый год вы можете обращаться в наш сервисный центр, а далее в авторизованный сервисный центр, где обслуживается техника это производителя. На самом деле мы всегда стараемся давать срок гарантии такой же, какой дает официальный производитель, но по причине широко номенклатуры и случаях смены срока гарантии на свою продукцию официальными производителями не всегда удается поддерживать актуальность. Мы работаем над этим. Как я уже сказал, в Вашем случае гарантия будет такой, какую дает производитель. Первый год мы ждем вас в нашем сервисном центре, а далее можно будет обращаться в любой авторизованный центр.

Vivian* 13-10-2014 20:33

Здравствуйте. Вчера вечером на сайте увидела подходящий переходник с DVI(папа) HDMI(мама), оформила заказ, сегодня приезжаем за ним в магазин на Ворошилова и оказывается, что папа-то с двух сторон. Очень неприятно, что вводите в заблуждение покупателя. Ваш персонал даже извинений не принёс, специально ехали за этим переходником с другого конца города.
Авиатор 13-10-2014 21:17

цитата:
Изначально написано Vivian*:
Здравствуйте. Вчера вечером на сайте увидела подходящий переходник с DVI(папа) HDMI(мама), оформила заказ, сегодня приезжаем за ним в магазин на Ворошилова и оказывается, что папа-то с двух сторон. Очень неприятно, что вводите в заблуждение покупателя. Ваш персонал даже извинений не принёс, специально ехали за этим переходником с другого конца города.

Добрый день. Работа с сайтом ведется каждый день, оправдываться не буду, ошибки есть, но мы стараемся оперативно их исправлять.
http://zeon18.ru/perehodniki/perehodnik-dvi-hdmi/ - если вы про этот переходник, то картинки верные, а в описании ошибка,обязательно исправим, а нудный вам переходник менеджеры завтра поищут и отпишут в ПМ. С персоналом обязательно проведем беседу, отсмотрим видео и накажем виновных.

Vivian* 13-10-2014 22:06

цитата:
Изначально написано Авиатор:

Добрый день. Работа с сайтом ведется каждый день, оправдываться не буду, ошибки есть, но мы стараемся оперативно их исправлять.
http://zeon18.ru/perehodniki/perehodnik-dvi-hdmi/ - если вы про этот переходник, то картинки верные.


картинки сегодня днем поменяли после нашего обращения, вчера вечером и сегодня утром ещё другие были.

цитата:
Изначально написано Авиатор:
нудный вам переходник менеджеры завтра поищут и отпишут в ПМ.

не нужно, я уже на другом сайте заказала. Наказывать тоже никого не надо, просто пожелания к персоналу - быть вежливыми и не более того, кассир, кстати, не здоровается, у мальчиков футболки с логотипам магазина, кассирам, имхо, рубашки бы тоже с надписью "Zeon" не помешали, т.к. персонал - это лицо магазина.
Авиатор 14-10-2014 10:28

цитата:
Изначально написано Vivian*:

не нужно, я уже на другом сайте заказала. Наказывать тоже никого не надо, просто пожелания к персоналу - быть вежливыми и не более того, кассир, кстати, не здоровается, у мальчиков футболки с логотипам магазина, кассирам, имхо, рубашки бы тоже с надписью "Zeon" не помешали, т.к. персонал - это лицо магазина.

Спасибо, учтем все пожелания.

SyncMaster 14-10-2014 13:41

Очень понравилось обслуживание в салоне на Молодежной 10 при покупке компьютера
Сотрудники компетентные, вежливые и отзывчивые
Авиатор 14-10-2014 21:33

цитата:
Изначально написано SyncMaster:
Очень понравилось обслуживание в салоне на Молодежной 10 при покупке компьютера
Сотрудники компетентные, вежливые и отзывчивые

Спасибо за отзыв!

peppilotta 18-10-2014 12:29


SyncMaster написано 14-10-2014 13:41
Очень понравилось обслуживание в салоне на Молодежной 10 при покупке компьютера
Сотрудники компетентные, вежливые и отзывчивые

Это пока вы с деньгами приходите купить, а потом когда это ломается, отзывчивость и вежливость исчезает на глазах. К сожалению.

Gektar 18-10-2014 20:28

цитата:
Изначально написано peppilotta:

Это пока вы с деньгами приходите купить, а потом когда это ломается, отзывчивость и вежливость исчезает на глазах.



подозреваю что продажей и сервисом занимаются совершенно разные люди, так что все остается на своих местах, ничего не исчезает.
EvilSonic 21-10-2014 20:58

Купил компьютер за тридцать тысяч, а он вырубается постоянно.
с предыдущим не было такого.
Отнёс в сервис по гарантии - ничего не нашли, вернули обратно а комп таки вырубается.
что делать - хз.
Тридцать тысяч для кого-то копейки, а я студент и для меня это полгода голодать!
1600 X 1200 473.0 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'
Kilmez 22-10-2014 09:26

БП ерундит или напряжение в сети пониженное.
dlv 23-10-2014 09:05

Если есть уверенность, что БП точно качественный, и с напряжением в сети все нормально, то этот Asus Anti-Surge можно выключить в BIOS (увы, и он, бывает, косячит).
Авиатор 23-10-2014 09:43

цитата:
Изначально написано EvilSonic:
Купил компьютер за тридцать тысяч, а он вырубается постоянно.
с предыдущим не было такого.
Отнёс в сервис по гарантии - ничего не нашли, вернули обратно а комп таки вырубается.
что делать - хз.
Тридцать тысяч для кого-то копейки, а я студент и для меня это полгода голодать!
[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/011680/11680030.jpg][/URL]

Добрый день! Извиняюсь, что не ответил оперативно, был в командировке.
Приносите в сервисный центр, максимально подробно опишите, в какие моменты выключается, есть ли какая то закономерность. Выключается в Windows или при загрузке. ОС стоит лицензионная или нет. Напишите мне номер квитанции в ПМ, дополнительно проконтролируем, чтобы нашли неисправность.

AndreiZ 24-10-2014 22:37

Добрый день, нужна ваша помощь, завтра с утра срочно нужно в подарок планшет (а то его еще везти 250 километров), с небольшим дисплеем желательно 7 дюймов, по цене чем дешевле тем лучше, что-бы 3 джи было, желательно эйпл, бюджет подарка до 35 тысяч ... Желательно чтобы сразу наклеили пленку и одели в чехол...
Слесарев Алексей 27-10-2014 09:14

Здравствуйте, у нас есть в наличии Планшет Apple iPad mini с дисплеем Retina 16Gb Wi-Fi + Cellular Silver/Space Gray вам как участнику форума за 16 890 р. пленки и чехлы так же имеются в наличии. Подробнее в П.М.
Vector-85_85 04-11-2014 14:49

Оформил кредит у вас. Позже выяснилось, что цена стала выше на товар. Причем я говорю не о банковском проценте. На основании чего вы продаете товар дороже, чем указано на ценнике?
Авиатор 05-11-2014 21:34

цитата:
Изначально написано Vector-85_85:
Оформил кредит у вас. Позже выяснилось, что цена стала выше на товар. Причем я говорю не о банковском проценте. На основании чего вы продаете товар дороже, чем указано на ценнике?

Добрый день.
За наличный расчет у нас предоставляются максимальные скидки, о чем и написано на ценнике "цена со скидкой". Цена в кредит на 5% выше от цены за наличный расчет. Менеджеры это всегда проговаривают, как и сумму переплаты по кредиту. На нашем сайте заходя в любой товар рядом с ценой написано, что цена за наличный расчет. Если зайти в расчет рассрочки/кредита, то там тоже написано, что цена за наличный расчет отличается от цены в кредит. Тоже самое касается рассрочки, к цене за наличный расчет прибавляется 5%, и от этой цены вы больше ничего не переплачивайте. При покупке в кредит еще будут банковские проценты.

Vector-85_85 05-11-2014 23:41

Менеджер этого не проговорил... Ладно, мелочь неприятная, но памятная
Не верь в худо 06-11-2014 15:39

недавно покупал монитор у вас на клубной, цена на сайте была одна, на кассе она вдруг резко выросла примерно на 500 руб, очень интересно получается. После моего замечания ценник исправили. Сложилось чувство что меня пытались нае....обмануть
Sternwal 06-11-2014 19:34

цитата:
Изначально написано Не верь в худо:
недавно покупал монитор у вас на клубной, цена на сайте была одна, на кассе она вдруг резко выросла примерно на 500 руб, очень интересно получается. После моего замечания ценник исправили. Сложилось чувство что меня пытались нае....обмануть

* Цена в магазине может отличаться от цены на сайте
в самом низу написано

Не верь в худо 06-11-2014 21:01

цитата:
Originally posted by Sternwal:

* Цена в магазине может отличаться от цены на сайте
в самом низу написано



чё ж тогда они вернули ценник после первого замечания?
Авиатор 06-11-2014 21:29

Цена сайта действительно может отличаться от цены в магазине.
При ссылке на сайт - цену всегда сделают по сайту в любом магазине и без каких либо согласований.
Поменять цены на сайте гораздо оперативнее, чем на витринах. Мы работаем над тем, чтобы ценники в магазинах меняли как можно оперативнее.
sunderlend 10-11-2014 20:32

Здравствуйте, вы доставляете товар, не указанный в каталоге? Конкретно интересует морозилка Позис (Свияга).
Авиатор 10-11-2014 22:17

цитата:
Изначально написано Авиатор:
Цена сайта действительно может отличаться от цены в магазине.
При ссылке на сайт - цену всегда сделают по сайту в любом магазине и без каких либо согласований.
Поменять цены на сайте гораздо оперативнее, чем на витринах. Мы работаем над тем, чтобы ценники в магазинах меняли как можно оперативнее.

Добрый день.
Наш ассортимент ни в коем случае не ограничивается позициями представленными на сайте. Мы всегда сможем привезти и ругие товары на заказ. Завтра с вами свяжется наш менеджер и подскажет по ценам и срокам!

ivashka1111 11-11-2014 08:45

цитата:
Здравствуйте, вы доставляете товар, не указанный в каталоге? Конкретно интересует морозилка Позис (Свияга).

Доброго времени суток, написал Вам в ПМ
sunderlend 11-11-2014 14:43

Спасибо
lisa81 11-11-2014 23:55

Есть видеопроекторы?
ivashka1111 12-11-2014 08:46

цитата:
Есть видеопроекторы?

Написал Вам в ПМ для уточнения деталей
Suicid 20-11-2014 19:37

Расскажу свою историю.
5 ноября, среда.
Возникает необходимость в приобретении материнской платы на старом AM2 сокете. Звоню в комиссионку - есть в наличии новые материнки биостар (ценник озвучен по телефону 1950 или 1980 руб.), приходите - забирайте. Отлично. Чуть позже возникает необходимость в DVD приводе. Звоню туда же, спрашиваю есть-ли в наличии, говорят, что нет. Хорошо, буду покупать в другом месте. Через минут 10-15 перезванивают, говорят, что необходимый привод могут привезти в Пн-Вт (10-11 ноября). Отлично! Говорю, привезите и я сразу заберу и материнку и привод. Договорились. Менеджер представился как Эдуард.
11 ноября, вторник.
Решил позвонить, уточнить всё-ли на месте, можно-ли забирать. Эдуард говорит, что нет, пока не приехал привод, что нужно ещё подождать, а как приедет он мне тут же позвонит. Договорились, в конце концов всякое же может быть, может почтой России доставляют.
19 ноября, среда.
Звонков нет - решил позвонить сам, вдруг телефон мой потеряли. Ответ от Эдуарда - привода пока нет, придёт - позвоню. Я уже немного шокирован скоростью перемещения привода, но ладно.
20 ноября, четверг.
Комп валяется пол месяца в нерабочем состоянии (напомню, изначально нужна была материнка), решаю поехать и купить мать, а привод уже по дороге, где-нить в ДНС, дороже, но не надо ждать пол месяца.
Приезжаю на место, нахожу Эдуарда. Интересуюсь приводом. Эдуард при мне совершает 4-5 звонков по телефону и говорит, что привод приехал, просто не к ним, а в магазин наверху (по адресу пушкинская 155 два магазина Зеон, один на 1 этаже - обычный, второй в подвале - комиссионка). Ушло на получение этой информации минут 5. Ещё через 5 минут привод был на прилавке.
ИТОГ. Материнская плата обошлась мне в 2590 руб. (вместо названной суммы в 1950), т.к. цены, по словам Эдуарда, поднялись. Естественно, за пол месяца-то! Привод, однако, не подорожал и на том спасибо.

PS сколько бы я ещё прождал, если бы не приехал лично, не знаю. Но за 5 минут при мне Эдуард решил всё, что не смог решить недели две. Может быть это всё совпадение, но очень сомневаюсь.

ivashka1111 21-11-2014 11:26

цитата:
добрый день, интересует Маршрутизатор ASUS RT-N65U с 2-я usb 3.0 портами, на сайте цена 4390 рублей (и в наличии), цена в магазине такая же будет? и каком магазине есть в наличии? можно в ПМ

Написал Вам в ПМ
Авиатор 21-11-2014 13:04

цитата:
Изначально написано Suicid:
Расскажу свою историю.
5 ноября, среда.
Возникает необходимость в приобретении материнской платы на старом AM2 сокете. Звоню в комиссионку - есть в наличии новые материнки биостар (ценник озвучен по телефону 1950 или 1980 руб.), приходите - забирайте. Отлично. Чуть позже возникает необходимость в DVD приводе. Звоню туда же, спрашиваю есть-ли в наличии, говорят, что нет. Хорошо, буду покупать в другом месте. Через минут 10-15 перезванивают, говорят, что необходимый привод могут привезти в Пн-Вт (10-11 ноября). Отлично! Говорю, привезите и я сразу заберу и материнку и привод. Договорились. Менеджер представился как Эдуард.
11 ноября, вторник.
Решил позвонить, уточнить всё-ли на месте, можно-ли забирать. Эдуард говорит, что нет, пока не приехал привод, что нужно ещё подождать, а как приедет он мне тут же позвонит. Договорились, в конце концов всякое же может быть, может почтой России доставляют.
19 ноября, среда.
Звонков нет - решил позвонить сам, вдруг телефон мой потеряли. Ответ от Эдуарда - привода пока нет, придёт - позвоню. Я уже немного шокирован скоростью перемещения привода, но ладно.
20 ноября, четверг.
Комп валяется пол месяца в нерабочем состоянии (напомню, изначально нужна была материнка), решаю поехать и купить мать, а привод уже по дороге, где-нить в ДНС, дороже, но не надо ждать пол месяца.
Приезжаю на место, нахожу Эдуарда. Интересуюсь приводом. Эдуард при мне совершает 4-5 звонков по телефону и говорит, что привод приехал, просто не к ним, а в магазин наверху (по адресу пушкинская 155 два магазина Зеон, один на 1 этаже - обычный, второй в подвале - комиссионка). Ушло на получение этой информации минут 5. Ещё через 5 минут привод был на прилавке.
ИТОГ. Материнская плата обошлась мне в 2590 руб. (вместо названной суммы в 1950), т.к. цены, по словам Эдуарда, поднялись. Естественно, за пол месяца-то! Привод, однако, не подорожал и на том спасибо.

PS сколько бы я ещё прождал, если бы не приехал лично, не знаю. Но за 5 минут при мне Эдуард решил всё, что не смог решить недели две. Может быть это всё совпадение, но очень сомневаюсь.


Добрый день. Написал Вам в ПМ. Большое спасибо, что не остались равнодушны и подробно описали ситуацию. Благодаря Вам мы становимся лучше!

МИНФИН РФ 21-11-2014 14:40

Спасибо за телефон и отличное обслуживание.
Авиатор 25-11-2014 21:36

цитата:
Изначально написано lennox78:
Здравствуйте. Проясните ситуацию. Купил недавно телевизор LG 32LB650V. В наличии не было,поэтому привезли под заказ через день на Ленина,7. Дома в меню вижу время наработки телевизора около 500 часов?!!! Если он стоял где-то на витрине в рабочем состоянии пару месяцев, почему в этом случае покупатель не предупреждается и товар продаётся по цене нулёвого (всё-таки 500 часов не малый пробег). Или чей-то б/ушный? ...

Добрый день! Да, у нас есть телевизоры, которые стоят во включенном состоянии у нас на витринах. Сделано это для того, чтобы клиенты оперативно смогли оценить и сравнить картинку, чтобы сделать выбор в пользу той или иной модели. Редко, когда покупатель приходит уже определившись с моделью. Эта практика очень популярна и используется многими компаниями. Сделано это, в первую очередь, по многочисленным просьбам клиентов. Во включенном состоянии у нас далеко не се телевизоры, и все модели не в количестве 1 штуки, если брать масштаб всей нашей сети. Мы продумаем, как сделать, чтобы клиент знал о том, что он был включен, когда покупает телевизор в одном салоне, а по факту он в другом. Потому что, когда клиент покупает телевизор в салоне, в котором видит его картинку вопросов никогда не возникало. 500 часов при 10 часовом рабочем дне - это 50 рабочих дней, т.е. он не стоял у нас пол года-год. Меньше 2ух месяцев. Кстати, были случаи, когда выявлялся заводской дефект и мы отправляли телевизоры производителям - и клиенты не получали заведомо бракованный телевизор.

sunderlend 26-11-2014 12:26

ivashka1111

Спасибо за морозилку!

Match 26-11-2014 01:36

Оба, Сандер живой!

Зеон, а можно при покупке, приплюсовать баллы с двух карт, на разных людей оформленных.

Авиатор 26-11-2014 12:39

цитата:
Изначально написано Match:

Зеон, а можно при покупке, приплюсовать баллы с двух карт, на разных людей оформленных.

Добрый день. отличный вопрос, спасибо, что обратили внимание.
Одну покупку можно оплатить только с одной бонусной карты.

AZURA 03-12-2014 14:33

Здравствуйте. Выбираем планшет ребёнку. Пока остановились на такой модели Samsung Galaxy Note 10.1 GT-N8000 3G 16Gb White (ЕСТ), какая будет цена? Или предложите другой, возможно лучше. Бюджет до 20т.р.
Спасибо.
Mr.Ecco 03-12-2014 16:00

Добрый вечер! Какую цену можете предложить за следующий набор?
1) http://zeon18.ru/sistemnye-blo...60-2-gb-dvd-rw/
2) http://zeon18.ru/monitory-27-d...dmi-50m1-300cd/
3) http://zeon18.ru/myschi-provod...usb-910-003360/
4) http://zeon18.ru/klaviatury-pr...100m-black-usb/
Авиатор 03-12-2014 22:07

цитата:
AZURA:

цитата:
Mr.Ecco:

Добрый вечер!
Завтра утром с Вами свяжется менеджер и предложит отличные варианты!
ivashka1111 04-12-2014 11:41

цитата:
Здравствуйте. Выбираем планшет ребёнку. Пока остановились на такой модели Samsung Galaxy Note 10.1 GT-N8000 3G 16Gb White (ЕСТ), какая будет цена? Или предложите другой, возможно лучше. Бюджет до 20т.р.
Спасибо.


Написал Вам в ПМ
Mr.Ecco 04-12-2014 19:53

Добрый вечер! Пока со мной никто не связался и не ответил на запрос. Жду ответа.
Авиатор 04-12-2014 22:09

цитата:
Изначально написано Mr.Ecco:
Добрый вечер! Пока со мной никто не связался и не ответил на запрос. Жду ответа.

Добрый вечер.
Вам написали на почту, в ПМ и в ICQ, который указан в вашем профиле, ответа пока нигде не получили. Если Вам по прежнему не пришли ни письма ни сообщения, прошу связться с любым менеджером онлайн отдела, контакты следующие:
Богданов Иван
ICQ 6200077
сот. т. 8-963-541-23-23
Тимин Марк
ICQ 681081996
сот. т. 8-950-168-09-09
Слесарев Алексей
ICQ 601438066
сот. т. 8-906-819-92-88

Mr.Ecco 04-12-2014 22:36

Ок, спасибо! Обязательно свяжусь.
pehat 14-12-2014 23:17

Здравствуйте. Кабель UTP cat.5е 4 пары , только бухтами продаете, или метражом тоже ?
Десять метров надо, вот и интересно будут отмерять или сразу пошлют)).
ivashka1111 15-12-2014 08:57

цитата:
Здравствуйте. Кабель UTP cat.5е 4 пары , только бухтами продаете, или метражом тоже ?
Десять метров надо, вот и интересно будут отмерять или сразу пошлют)).


Доброго времени суток. Конечно продадут 10 метров, никто не пошлет
Match 15-12-2014 12:01

Здравствуйте. Я у вас системный блок покупал где то в январе. Так вот, я правильно понимаю, что если блок куплен целиком, то гарантия на все, то что в нем находиться год, при схороненных наклейках-пломбах разумеется ваших на блоке.
Авиатор 15-12-2014 13:39

цитата:
Изначально написано Match:
Здравствуйте. Я у вас системный блок покупал где то в январе. Так вот, я правильно понимаю, что если блок куплен целиком, то гарантия на все, то что в нем находиться год, при схороненных наклейках-пломбах разумеется ваших на блоке.

Добрый день.
Да, все верно. Если вы покупали системный блок, собирая его из комплектующих, то на все его внутренние компоненты гарантия 1 год. Если же Вы покупали готовый системный блок с витрины, то на него гарантия 3 года.

alexander18 15-12-2014 15:13

Пару недель назад понадобился системник в офис, набросал конфигурацию.
Сравнил цены на сайтах, подобрал комплектующие, решено было ехать в 2 магазина - Зеон и ДНС, оба рядом (Аврора парк)

ДНС - продавцов жутко не хватает, простоял минут 10-15, плюнул и ушел в Зеон. купил все там, по качеству обслуживания оказались на порядок лучше.

AskII 15-12-2014 18:05

Знакомые купили готовый системник на п155. фронтальные usb не работали. вскрытие показало: неправильно подсоединен коннектор к плате (сдвинут на 1 ряд) у вас есть какой то контроль за сборщиками, или они сами себе контролеры? )))
Авиатор 15-12-2014 18:34

цитата:
Изначально написано AskII:
Знакомые купили готовый системник на п155. фронтальные usb не работали. вскрытие показало: неправильно подсоединен коннектор к плате (сдвинут на 1 ряд) у вас есть какой то контроль за сборщиками, или они сами себе контролеры? )))

Добрый день.
После сборки все СБ включаются, запускается liveCD и тестируется на звук, порты и так далее.
Т.е. каждый СБ проходит начальное тестирование. Нагрузка на сборочную линию перед новым годом высокая. Также постоянно просматриваем камеры и работаем над повышением качества.

VeloMan 18-12-2014 12:39

Столкнулся с очень неприятной ситуацией при заказе ноутбука через сайт. Заказал ночью ноутбук за 15999 руб, оставил все свои данные. Сижу сейчас жду звонка. Так и не дождался, позвонил сам уточнить всё ли нормально с моим заказом. И тут мне говорят, мол, извините, продать по этой цене никак не можем, сейчас он стоит 18т.р. (на самом деле больше на несколько сотен рублей, просто не запомнил точную сумму). Продавец начал говорить, что закупочная цена у поставщика увеличивается в связи с последними событиями, поэтому мы тоже повышаем. На мой вопрос, как цена лежащего в магазине ноутбука связана с ценой ноутбука, который ещё у поставщика, начал рассказывать про маркетинговые всякие дела.
Вывод: интернет магазин Зеона - не магазин. Сделайте хоть комментарий там "за цену не ручаемся, она может быть запросто увеличена, а ваш заказ - это просто ваше пожелание без гарантий выполнения с нашей стороны".
Milyy 18-12-2014 14:07

дык посмотри на курс бакса;D
KAO 18-12-2014 16:11

Смотрите внимательней - прямо на главной странице, внизу:
"Сведения, размещенные на настоящем интернет-ресурсе, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ)."
microlab 18-12-2014 16:20

Купил сегодня простенький блок. В компах мало разбираюсь, поэтому уже лишь дома при попытке подключения выяснил, что для монитора разъём только vga. Монитора нет, блок планировалось подключать к телевизору. Не ожидал, что на новых блоках будет хуже, чем на блоках 2005 года выпуска :-( Можно как-то поменять на блок с hdmi или хотя бы dvi?
ivashka1111 18-12-2014 17:04

Доброго времени суток.
цитата:
Сижу сейчас жду звонка. Так и не дождался, позвонил сам уточнить всё ли нормально с моим заказом.

К сожалению заказов очень много, людские ресурсы не безграничны. Стараемся максимально быстро отвечать на все заказы.

цитата:
И тут мне говорят, мол, извините, продать по этой цене никак не можем, сейчас он стоит 18т.р.

На данный момент может происходить переоценка одного и того же товара несколько раз в день в связи с колебаниями курса доллара и ситуацией в стране. Поставщики напрямую зависят от этого фактора. В связи с нашей спецификой работы с поставщиками (а такая же ситуация у большинства магазинов) мы так же напрямую зависим от закупочной стоимости товара.

цитата:
Вывод: интернет магазин Зеона - не магазин. Сделайте хоть комментарий там "за цену не ручаемся, она может быть запросто увеличена, а ваш заказ - это просто ваше пожелание без гарантий выполнения с нашей стороны".

На сайте в самом низу четко указано:
Сведения, размещенные на настоящем интернет-ресурсе, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
Убедительная просьба дополнительно уточнять указанные данные по электронной почте или контактным телефонам.

П.С.
К сожалению в такой ситуации сейчас все продавцы любой техники. Когда просто переоценка товара происходит по нескольку раз в день во всех крупных сетях и никто не застрахован от таких неприятностей. Стараемся держать минимально возможные цены на данный момент.
Приносим Извинения за предоставленные неудобства.

ivashka1111 18-12-2014 17:05

цитата:
Купил сегодня простенький блок. В компах мало разбираюсь, поэтому уже лишь дома при попытке подключения выяснил, что для монитора разъём только vga. Монитора нет, блок планировалось подключать к телевизору. Не ожидал, что на новых блоках будет хуже, чем на блоках 2005 года выпуска :-( Можно как-то поменять на блок с hdmi или хотя бы dvi?

Написал Вам в ПМ
Vivian* 22-12-2014 12:21

Здравствуйте. 17 декабря заказали ресирев DVB-T2 D-Color за 990р., номер заказа 143676. Ваши молодые люди обещали отправить на Молодежную, как мы и попросили в заказе. Никто нам так и не перезвонил. Сегодня звоним сами в магазин и нам говорят, что нашего заказа вообще в базе нет! Ресиверов на сайте тоже уже нет. Зеон, это для вас норма? Сначала косяк с переходником, теперь вот такой сюрприз с заказом.
ivashka1111 22-12-2014 12:37

цитата:
Здравствуйте. 17 декабря заказали ресирев DVB-T2 D-Color за 990р., номер заказа 143676. Ваши молодые люди обещали отправить на Молодежную, как мы и попросили в заказе. Никто нам так и не перезвонил. Сегодня звоним сами в магазин и нам говорят, что нашего заказа вообще в базе нет! Ресиверов на сайте тоже уже нет. Зеон, это для вас норма? Сначала косяк с переходником, теперь вот такой сюрприз с заказом.


Доброго времени суток. Ресивер вас ждет в магазине на Ворошилова уже с 18 числа. Как он был фактически в магазине, сотрудник звонил, но не смог с Вами связаться.
Насчет того что не смогли найти номер заказа, с этим сейчас разбираемся, судя по всему был какой то сбой в работе базы данных.
Ресивер вас ждет в магазине, можете забирать
Vivian* 22-12-2014 12:53

цитата:
Изначально написано ivashka1111:

Доброго времени суток. Ресивер вас ждет в магазине на Ворошилова уже с 18 числа. Как он был фактически в магазине, сотрудник звонил, но не смог с Вами связаться.
Насчет того что не смогли найти номер заказа, с этим сейчас разбираемся, судя по всему был какой то сбой в работе базы данных.
Ресивер вас ждет в магазине, можете забирать

почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.

ivashka1111 22-12-2014 13:37

цитата:
почему он на Ворошилова, а не на Молодежной? Я же указала, откуда мне удобнее его забрать.

Прошу прощения, описка вышла, имел ввиду молодежную.
Vivian* 22-12-2014 14:00

цитата:
Изначально написано ivashka1111:

Прошу прощения, описка вышла, имел ввиду молодежную.

Спасибо. Сегодня заберу.

GH 22-12-2014 22:44

Зеон, для чего нужен сервис покупки через сайт, если менеджеры говорят, что цены на товары под заказ не действительны? Этим самым вы только вводите людей в заблуждение.
Vivian* 23-12-2014 16:04

Ох, Зеон, косячите вы жестко. Вчера почти со скандалом забрала приставку, сначала сообщили, что цена поднялась до 1290р., хотя заказывала за 990р., потом выяснилось, что мой заказ продали другому о_О. В итоге продали другую приставку за 990р., хоть за это спасибо, разрулили ситуацию.
ivashka1111 24-12-2014 09:09

цитата:
Ох, Зеон, косячите вы жестко. Вчера почти со скандалом забрала приставку, сначала сообщили, что цена поднялась до 1290р., хотя заказывала за 990р., потом выяснилось, что мой заказ продали другому о_О. В итоге продали другую приставку за 990р., хоть за это спасибо, разрулили ситуацию.

Приносим прощения за предоставленные неудобства. Главное что ситуация решилась хорошо.
цитата:
Зеон, для чего нужен сервис покупки через сайт, если менеджеры говорят, что цены на товары под заказ не действительны? Этим самым вы только вводите людей в заблуждение.

Цены на сайте не обновляются онлайн, выгрузка происходит 2-3 раза в день. В связи с колебаниями курса наблюдалась такая ситуация когда цены были неактуальны, так как цены на товар менялись по нескольку раз в день. На данный момент все в норме, цены устаканились на ближайшее время.
Приносим прощения за предоставленные неудобства.
Iluha 24-12-2014 15:24

Планируется ли возвращение программы "Найди дешевле - сделаем скидку"?
Авиатор 24-12-2014 16:53

цитата:
Изначально написано Iluha:
Планируется ли возвращение программы "Найди дешевле - сделаем скидку"?

Напишите в ПМ, какой товар Вас интересует и где дешевле, рассмотрим возможность скидки.
Сейчас цены на сайтах у многих конкурентов отличаются от цен, по которым продают в действительности. Где то предлагают купить дополнительную гарантию или сопутствующие товары, а без них не продают основной товар. Где то низкими ценниками заманивают, а отгрузить по ним не могут. Поэтому скидки проверяются очень тщательно. Также не надо забывать, что в такое время многие хотят заработать и начинают перекупать товар и продавать дороже, проще говоря спекуляция и из-за них рынок наколется.

Mr.Ecco 27-12-2014 13:50

Добрый день! Нужна мышь беспроводная с аккумулятором. Что предложите?
zav2384 28-12-2014 11:32

на самом деле у меня сложилось впечатление, что Зеон поднял цены значительно выше, чем скакнул доллар.
Выбирал системник, в итоге взял у ваших конкурентов.
Когда был ажиотаж, продавцы просто не обращали внимания в магазинах(ждал около 30 мин.), причем опять же в других магазинах не было такой проблемы.
Речь о магазине на Кирова.
Понятно, что доллар скачет не каждый день, но впечатление осталось... и в след. раз выберу не вас
IzhMark 28-12-2014 13:14

цитата:
Изначально написано Mr.Ecco:
Добрый день! Нужна мышь беспроводная с аккумулятором. Что предложите?

Ответил в ПМ.

Авиатор 29-12-2014 13:39

цитата:
Изначально написано zav2384:
на самом деле у меня сложилось впечатление, что Зеон поднял цены значительно выше, чем скакнул доллар.
Выбирал системник, в итоге взял у ваших конкурентов.
Когда был ажиотаж, продавцы просто не обращали внимания в магазинах(ждал около 30 мин.), причем опять же в других магазинах не было такой проблемы.
Речь о магазине на Кирова.
Понятно, что доллар скачет не каждый день, но впечатление осталось... и в след. раз выберу не вас

Добрый день.
Цены контролируются каждый день, в этом месяце даже в субботу и воскресенье.
Меняются тоже часто, но задачи, чтобы было дешевле, чем у конкурентов никто не отменял.
Да цены выросли, но это связано с общей ситуации на рынке, мы же не можем продать 5 процессоров и купить 2 у поставщика на эти деньги. В данный момент цены на витринах ниже, чем закупочные у поставщиков, но имени мы своего терять не можем, поэтому цены держим ниже конкурентов. Товар со старыми закупочными ценами давно закончился и теперь товар с уже новыми ценами.Но, повторюсь, цены мы по прежнему держим ниже конкурентов.

ivashka1111 31-12-2014 14:48

Уважаемые Форумчане! Поздравляем Вас с Новым годом и Рождеством!
Заканчивается этот чудесный год, и, уже совсем скоро, начнется еще более чудесный! Пусть следующий год принесет вам счастья и улыбок, веселья и радости и пусть ваш дом всегда будет полон друзей.
Мы желаем Вам всем успехов, удачи и финансового благополучия
В следующем году, мы обещаем стараться для Вас еще больше.
С Новым годом!
Ваш ZEON.
aza-ba 04-01-2015 23:12

Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!
Авиатор 05-01-2015 09:30

цитата:
Изначально написано aza-ba:
Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!

Написал Вам в ПМ. Решим в кротчайшие сроки Ваш вопрос. Я задал несколько уточняющих вопросов, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос.

aza-ba 05-01-2015 10:52

Уточняющая информация отправлена, жду ответа...или звонка...
Авиатор 05-01-2015 11:31

цитата:
Изначально написано aza-ba:
Уточняющая информация отправлена, жду ответа...или звонка...

Созвонились, думаю все остались довольны

aza-ba 05-01-2015 17:14

Спасибо большущее!!! Вот это уровень! По телефону все вопросы решили, подьехала в магазин-сразу все обменяли на новый телефон, сделали скидку и очень мило улыбались!!!неисправный телефон забрали, сказали сами все увезут в сервис и разберутся в причинах!!! Муж довольный, оценил аппарат по достоинству))))отдельное спасибо Никите!побольше бы таких людей и магазинов!!!
Авиатор 05-01-2015 17:20

цитата:
Изначально написано aza-ba:
Спасибо большущее!!! Вот это уровень! По телефону все вопросы решили, подьехала в магазин-сразу все обменяли на новый телефон, сделали скидку и очень мило улыбались!!!неисправный телефон забрали, сказали сами все увезут в сервис и разберутся в причинах!!! Муж довольный, оценил аппарат по достоинству))))отдельное спасибо Никите!побольше бы таких людей и магазинов!!!

С Новым годом еще раз! пусть весь год все вопросы решаются именно так, легко и непринужденно!

Карамуська 07-01-2015 19:42

Добрый вечер. В марте 2014 г. купил сын-подросток в Зеоне на Кирова айфон, цена примерно 19 тыс. руб. В декабре 2014г. начал барахлить сенсор. Отнесли в ремонт мастеру. Вскрывал телефон при нас. Сразу спросил, был ли в ремонте телефон или может купили с рук. Говорим, купили в магазине, не ремонтировали. Показывает нам на криво установленную камеру, и еще на 2 элемента (не помню уже), которые криво расположены. Тут до нас дошло, что телефон был б/у. А продали как новый. Сын признался, что и сам заметил ранее криво установленную камеру, и сенсор видимо начал раньше барахлить на телефоне. В итоге ремонт обошелся нам в 4 тыс руб. Поменяли дисплей. Разбираться в магазин я не пойду, никому уже не докажешь, что телефор продали б/у. Мне как матери обидно за сына больше всего. Он был очень расстроен, копил деньги на телефон долго, мечтал об айфоне. И тут такое.... Ну и в магазин не пойдем в этот. И другим не посоветуем.
Авиатор 07-01-2015 21:01

цитата:
Изначально написано Карамуська:
Добрый вечер. В марте 2014 г. купил сын-подросток в Зеоне на Кирова айфон, цена примерно 19 тыс. руб. В декабре 2014г. начал барахлить сенсор. Отнесли в ремонт мастеру. Вскрывал телефон при нас. Сразу спросил, был ли в ремонте телефон или может купили с рук. Говорим, купили в магазине, не ремонтировали. Показывает нам на криво установленную камеру, и еще на 2 элемента (не помню уже), которые криво расположены. Тут до нас дошло, что телефон был б/у. А продали как новый. Сын признался, что и сам заметил ранее криво установленную камеру, и сенсор видимо начал раньше барахлить на телефоне. В итоге ремонт обошелся нам в 4 тыс руб. Поменяли дисплей. Разбираться в магазин я не пойду, никому уже не докажешь, что телефор продали б/у. Мне как матери обидно за сына больше всего. Он был очень расстроен, копил деньги на телефон долго, мечтал об айфоне. И тут такое.... Ну и в магазин не пойдем в этот. И другим не посоветуем.

Добрый вечер.
По каждому подобному случаю мы разбираемся, мы несем ответственность как за товар, который продаем, так и за сотрудников, которые у нас работают. Сеть магазинов у нас немаленькая, ситуации бываю разные. Чтобы пресекать любые ситуации мы всегда реагируем на отзывы клиентов и принимаем меры. В Вашем случае самое непонятное, что Вы не обратились к нам по гарантии, так как гарантийный срок на Iphone составляет 1 год, а пошли в платный ремонт. По какой причине Вы решили отремонтировать его платно, тем более когда узнали, что ремонт будет стоить 4 т.р., а не обратились к нам. Криво установленная камера могла быть заводским браком, такие случаи уже бывали у нас с продукцией apple. Были и другие случаи, когда, например, техническая пленка из под экрана торчала - и это тоже заводской брак и другие ситуации. Все это как и у любой другой техники бывает. В нашем сервисном центре максимально лояльно относятся к клиентам. Там установлены камеры и постоянно просматриваем как общаются с клиентами, любые спорные случаи мы можем посмотреть и послушать, чтобы принять решение. Поэтому совет один - пока есть гарантия - обращаться в наш сервисный центр. А далее на платный ремонт можно тоже обращаться к нам, цены на платный послегарантийный ремонт у нас самые низкие по городу. А по вопросу того, был он бу или нет, Вы правы, сейчас разобраться невозможно, но я думаю при покупке сразу видно БУ телефон или нет. А если сразу не определить, бывают при покупке телефон и не осматривают клиенты, то спустя 1-2-3 дня, когда телефон уже весь изучен можно все увидеть, но не спустя более полугода использования.

Карамуська 09-01-2015 22:19


1920 X 1440 863.9 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ЗЕОН'
Карамуська 09-01-2015 22:28

Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.
Natasha:3 10-01-2015 15:33

Купили в конце декабря планшет.В магазине на ценнике память 1 кб.Дома при осмотре выяснили-память 512 мб.В магазине обменять на планшет с большей памятью отказались.Когда указала на информацию в ценнике-мило улыбнулся продавец и посоветовал узнавать информацию у продавцов.Вопрос-информация на ценниках для кого?Для чего?
Кузя1 10-01-2015 23:54

Ужасный магазин и некачественный товар. Неквалифицированные Продавцы и менеджеры сервисного центра. Нежелание исполнять гарантийные обязательства. При мне два человека пытались сдать в ремонт шестой айфон и айпад, которые полностью умерли, откуда зеон берет свой товар - загадка, но то что он бракованный это однозначно. Не теряйте свое время, нервы и деньги с данным магазином!
Ps: если вдруг руководство магазина читает отзывы то емайл для связи bagforman@yandex.ru
Авиатор 12-01-2015 09:59

цитата:
Изначально написано Кузя1:
Ужасный магазин и некачественный товар. Неквалифицированные Продавцы и менеджеры сервисного центра. Нежелание исполнять гарантийные обязательства. При мне два человека пытались сдать в ремонт шестой айфон и айпад, которые полностью умерли, откуда зеон берет свой товар - загадка, но то что он бракованный это однозначно. Не теряйте свое время, нервы и деньги с данным магазином!
Ps: если вдруг руководство магазина читает отзывы то емайл для связи bagforman@yandex.ru

Добрый день. Если критика конструктивна, мы всегда принимаем к сведению. Если есть какие то спорные ситуации, мы всегда реагируем и решаем их. Пишите прямо здесь все подробности - мы обязательно ответим что и как. На почту Вам тоже написал.

Авиатор 12-01-2015 10:04

цитата:
Изначально написано Natasha:3:
Купили в конце декабря планшет.В магазине на ценнике память 1 кб.Дома при осмотре выяснили-память 512 мб. В магазине обменять на планшет с большей памятью отказались.Когда указала на информацию в ценнике-мило улыбнулся продавец и посоветовал узнавать информацию у продавцов.Вопрос-информация на ценниках для кого?Для чего?

Добрый день.
Ошибки в описании действительно встречаются, мы знаем об этом и решаем данную проблему. Она возникла из-за несовпадения у некоторых производителей информации на официальном сайте и в действительности. Сейчас алгоритм заполнения описания товара изменен и шанс ошибки минимизирован.
Если Вы хотите обменять на планшет другой марки или другую модель, то мы можем это организовать. напишите мне в ПМ модель планшета, который Вы купили и модель, на которую хотите поменять.

Авиатор 12-01-2015 13:30

цитата:
Изначально написано Карамуська:
Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.

Добрый день!
В какой сервисный центр вы обращались за ремонтом? Нет объективных причин не нести айфон к нам по гарантии, опираясь на то,что Вы написали. Если молоко в магазине оказалось протухшим, Вы же не перестанете ходить во все продуктовые магазины. Если у Вас был отрицательный опыт в общее с каким то сервисным центром, то к нам он отношения не имеет. У нас было огромное количество случаев, когда приносили с платных ремонтов к нам (так как не смогли отремонтировать), а когда наши специалисты смотрели, то оказалось что и запчасти наменяны или вообще не хватает чего-то. Каждый кулик свое болото хвалит, а частным платным конторам за радость наговорить на других. Про пыль Вы писали, айфон он не герметичен, во время эксплуатации за 9 месяцев вполне естественно, что туда попала пыль. Про то, что пазы не совпадают с резьбой ни я, ни наши технические специалисты по такой фотографии сказать ничего не могут, по белой полоске на экране справа я тоже не вижу. Через 9 месяцев после использования ЛЮБОЙ телефон при вскрытии покажет, что он БУ и никак не доказать, что таковым он был до покупки.
Про сервисный центр самсунг замечу, что по гарантии к ним принесут 100 аппаратов, а в платный ремонт 1-2 аппарата за это же время. Понятно что по гарантии будут делать дольше, чем в платном ремонт. В нашем сервисном центре мы как раз работаем над этим, чтобы сроки диагностики и ремонта были всегда минимальными. Да бывают сложные случаи, когда ремонт может и до 30 дней растянуться (по закону 45 дней, а запчасть редкая может идти очень долго), но техника Apple у нас стоит в приоритете, ей занимается отдельный человек и поэтому скорость очень высокая.

Карамуська 12-01-2015 17:16

Уважаемый Авиатор! Судя по сообщениям от покупателей, товар у вас некачественный, б/у и бракованный. И вы об этом знаете очень хорошо. Диалога с вами не получилось. На большее я и не надеялась. Всего доброго.
Авиатор 12-01-2015 17:28

цитата:
Изначально написано Карамуська:
Уважаемый Авиатор! Судя по сообщениям от покупателей, товар у вас некачественный, б/у и бракованный. И вы об этом знаете очень хорошо. Диалога с вами не получилось. На большее я и не надеялась. Всего доброго.

Мы ведем эту тему именно потому что мы открытая компания. Если посмотреть все страницы темы - отвечаем всем и оперативно. Посмотреть видеонаблюдение и послушать кто кому что продал или обменял проблем никаких нет. Мы на рынке уже более 10 лет, за это время было огромное количество проверок, которые мы с успехом прошли. Если бы мы продавали бракованный товар, то давно бы ушли с этого рынка, так как конкуренция очень высокая, а имя держать могут далеко не все. Кроме нас в Ижевске с федеральными компаниями конкурировать никто не может. За последние годы закрылись почти все ижевские компании. Мы прекрасно понимаем, что если не реагировать на все отзывы, то стать лучше не получится. Кроме этой темы у нас есть форма обратной связи на сайте - там мы тоже всем отвечаем.
На мои вопросы, где вы ремонтировались или почему не пришли к нам сдать по гарантии ответить аргументированно Вы не смогли, а очернить компанию написав пару постов очень легко, только вот аргументации нет.

KAO 12-01-2015 19:50

цитата:
Авиатор

Во многих темах и обсуждениях на Марковском форуме на "нелестные" отзывы новичков особо никто не обращает внимания, т.к. большая их часть носит заказной характер.

Natasha:3 15-01-2015 20:27

Спасибо,но теперь планшет уже б/у.
Авиатор 15-01-2015 22:16

цитата:
Изначально написано Natasha:3:
Спасибо,но теперь планшет уже б/у.

Ответил Вам в ПМ.

марткат 20-01-2015 13:58

цитата:
Авиатор

Вчера заказал товар на Молодёжке,а товар на Пушкинской.Как скоро его могут доставить из магазина в магазин?Спасибо за ответ.
Mckupa 20-01-2015 15:14

цитата:
Вчера заказал товар на Молодёжке,а товар на Пушкинской.Как скоро его могут доставить из магазина в магазин?Спасибо за ответ.

Ответил в п.м.
maya65535 20-01-2015 17:09

Спасибо менеджерам магазина на молодежной 10, очень качественный сервис. Помогли выбрать планшет ребенку. Спасибо большое, буду рекомендовать всем друзьям.
марткат 20-01-2015 20:00

цитата:
Mckupa

Спасибо за быструю доставку телефона,именинница довольна.Надеюсь будет служить верой и правдой.
Авиатор 22-01-2015 09:36

цитата:
Изначально написано марткат:

Спасибо за быструю доставку телефона,именинница довольна.Надеюсь будет служить верой и правдой.

Вам спасибо, за то, что обратились к нам. Пусть служит долго верой и правдой.

kiri4i RU 01-02-2015 01:23

цитата:
Изначально написано Авиатор:

Авиатор



С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

kiri4i RU 01-02-2015 01:27

цитата:
Изначально написано aza-ba:

Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!



вот у меня подобная ситуация. только, надеюсь, телефон всё же новый.
Авиатор 01-02-2015 15:36

цитата:
Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)


Добрый день.
Спасибо за поздравление.
В понедельник обязательно разберемся по Вашему вопросу!

Авиатор 02-02-2015 12:16

цитата:
Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)


Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.

kiri4i RU 02-02-2015 15:25

цитата:
Изначально написано Авиатор:

Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.


да-да
всё разрешилось
спасибо за оперативное решение!

rbntk79rjn 06-02-2015 09:52

Купил смарфон в сентябре 2014, в декабре он уже перестал включаться.Сдал в сервисный центр, ремонтируют уже 2 месяца пошел 3 на вопрос когда сделают все время отвечают уже на днях потерпите.Вот это сервис!
Авиатор 06-02-2015 12:00

цитата:
Изначально написано rbntk79rjn:
Купил смарфон в сентябре 2014, в декабре он уже перестал включаться.Сдал в сервисный центр, ремонтируют уже 2 месяца пошел 3 на вопрос когда сделают все время отвечают уже на днях потерпите.Вот это сервис!

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер квитанции в ПМ. обязательно напишу развернутый ответ.

Evsyagina 12-02-2015 16:09

Добрый день. Нужен недорогой смартфон для рабочей связи. Хотелось бы узнать Ваше мнение о смартфоне Samsung Galaxy Star Plus GT-S7262 Black. И еще вопрос: на данный момент его у Вас нет в наличии, если заказать, в какие сроки будет доставка и по какой цене? (на данный момент на сайте акция)
rbntk79rjn 06-02-2015 13:23

Есть ли смысл сейчас писать мы отправляли уже претензию в ваш адрес реакция 0. Я вынужден был обратится за помощью в ОЗПП.
VeloMan 20-02-2015 19:52

Опять не удалась покупка в магазине на Удмуртской, 304
Решил купить сегодня подарок с оплатой по бонусной карте. Оказалось, что бонусов на карте нет. Хотя посмотрел сейчас чек за 03.12.14, там написано, что зачислено 457 бонусов. С тех пор я их не тратил. На кассе сказали, чтобы подходил с чеком в будни. В выходные то теперь никак не решить вопрос?
Авиатор 06-02-2015 14:58

цитата:
Изначально написано rbntk79rjn:
Есть ли смысл сейчас писать мы отправляли уже претензию в ваш адрес реакция 0. Я вынужден был обратится за помощью в ОЗПП.

Смысл есть всегда, как минимум, чтобы я дал вам развернутый ответ, как максимум, чтобы максимально быстро решить вашу ситуацию. Если вы прочитаете всю тему, то нет еще ни одной ситуации, в которой бы мы не разобрались. Сейчас в СЦ нет ни одной не рассмотренной квитанции, по которой бы мы не дали ответ. По Вашим данным узнать, что за аппарат невозможно.

Женикс 23-02-2015 16:57

Здравствуйте! Как то покупал у вас такую термопасту! Есть ли еще в продаже? И будет ли?
Thermal Grease Diamond
576
459
ivashka1111 23-02-2015 17:40

цитата:
Здравствуйте! Как то покупал у вас такую термопасту! Есть ли еще в продаже? И будет ли?
Thermal Grease Diamond


Отписал Вам в ПМ
ivashka1111 23-02-2015 17:52

цитата:
Добрый день. Нужен недорогой смартфон для рабочей связи. Хотелось бы узнать Ваше мнение о смартфоне Samsung Galaxy Star Plus GT-S7262 Black. И еще вопрос: на данный момент его у Вас нет в наличии, если заказать, в какие сроки будет доставка и по какой цене? (на данный момент на сайте акция)

Написал Вам в ПМ
vovx 23-02-2015 19:18

Когда покупал на Кирова наушники, предложили заполнить купон на участие в розыгрыше планшета. На сайте никакой информации об этом нет. Где можно узнать условия?
ivashka1111 24-02-2015 09:43

цитата:
Когда покупал на Кирова наушники, предложили заполнить купон на участие в розыгрыше планшета. На сайте никакой информации об этом нет. Где можно узнать условия?

Условия АКЦИИ:
Розыгрыш состоится 27.02.2015. Среди участников розыгрыша с помощью генератора случайных чисел будет выбран победитель. Ему будет вручен планшет Supra M722, либо аналогичный ему по стоимости и характеристикам. Результаты розыгрыша и фото победителя будут опубликованы в нашей официальной группе Вконтакте http://vk.com/zeonzeon .
dsizh 26-02-2015 11:36

цитата:
Originally posted by Карамуська:

Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.



Купили телефон, толком ничего не проверили, телефон сломался в течение гарантийного срока - понесли в платный ремонт зачем то, наслушались мастера... Мда...Ну как бы вы сами виноваты в этом всем. Если есть претензии к магазину, то и предъявлять их надо магазину вместе с телефоном. Тем более он на гарантии.

na-nas 02-03-2015 14:37

безобразие !!! с января месяца прихожу в магазин ,что на ленина (живу рядом удобно) нет пленки на айфон 5s !! кормят завтраками , но тщетно на дворе весна ,а я все еще без пленки на вопрос почему не поклею в другом месте ответ - хотела потратить бонусную денежку ,что начислили при покупке телефона
Авиатор 02-03-2015 17:47

цитата:
Изначально написано na-nas:
безобразие !!! с января месяца прихожу в магазин ,что на ленина (живу рядом удобно) нет пленки на айфон 5s !! кормят завтраками , но тщетно на дворе весна ,а я все еще без пленки на вопрос почему не поклею в другом месте ответ - хотела потратить бонусную денежку ,что начислили при покупке телефона

Добрый день.
В наличии сейчас в магазине на Ленина 5 видов пленок, прозрачные, матовые, зеркальные, двухсторонние разных производителей. Администратор Вас помнит и уже отложил для Вас пленку. Пленки - это расходный материал, сегодня есть, завтра нет. Мы проведем беседу с администратором, так как он мог взять у Вас телефон раньше заказать пленочку и за 1-2 дня ее бы привезли для Вас. Приносим извинения за ожидания и неорганизованность персонала.

na-nas 04-03-2015 12:24

спасибо! завтра обязательно подойду!
Hrust-tsurH 10-03-2015 08:03

Есть ли возможность приобрести у Вас 6'' Электронная книга Amazon Kindle 6? И сколько она будет стоить?
ivashka1111 10-03-2015 09:22

цитата:
Есть ли возможность приобрести у Вас 6'' Электронная книга Amazon Kindle 6? И сколько она будет стоить?

Здравствуйте. Отписал Вам в ПМ для уточнения деталей
stepan19 19-03-2015 09:56

Здравствуйте недавно приобрел планшет nvidia shield table и через пару дней заметил брак при играх планшет разряжается на зарядке пришел в магазин проверили другой все нормально, в нвидиа написали что это дефект, в магазине потребовал заменить на другой так как не прошло еще 14 дней с покупки мне сказали что надо отправлять в Ижевск чтоб кто-то посмотрел хотя они видели что мой садится а тот который проверяли заряжается.
ivashka1111 19-03-2015 10:39

цитата:
Здравствуйте недавно приобрел планшет nvidia shield table и через пару дней заметил брак при играх планшет разряжается на зарядке пришел в магазин проверили другой все нормально, в нвидиа написали что это дефект, в магазине потребовал заменить на другой так как не прошло еще 14 дней с покупки мне сказали что надо отправлять в Ижевск чтоб кто-то посмотрел хотя они видели что мой садится а тот который проверяли заряжается.

Списались с Вами в почте
mirtepla 29-03-2015 11:53

МОНИТОР посоветуйте!
IzhMark 29-03-2015 13:19

цитата:
Изначально написано mirtepla:
МОНИТОР посоветуйте!

Ответил в ПМ.

centrals 06-04-2015 19:30

здравствуйте.рассрочка платежа действительно такая какая заявлена на сайте(имею ввиду калькулятор)?спасибо!
VeloMan 06-04-2015 20:32

Рекламу слышал про утилизацию и скидку по ней до 100%. Можно подробней?
ivashka1111 07-04-2015 08:57

цитата:
здравствуйте.рассрочка платежа действительно такая какая заявлена на сайте(имею ввиду калькулятор)?спасибо!

Доброго времени суток. Да, калькулятор рассрочки на нашем сайте дает верную информацию
ivashka1111 07-04-2015 09:00

цитата:
Рекламу слышал про утилизацию и скидку по ней до 100%. Можно подробней?

Здравствуйте.
Условия по программе "утилизация":
Вы приносите товар к нам в магазин, менеджеры принимают, после чего происходит оценка товара в течении 2-3х дней, далее с Вами созваниваются, озвучивают цену, которую мы можем предложить за товар, если устраивает, то выдается подарочная карта номиналом сумму по которой Вы можете приобрести любой товар в нашей сети магазинов, оплатив до 100% стоимости. Если предложенная цена не устраивает, товар возвращается. Основное отличие данной программы у нас, стоимость за которую принимаем технику рыночная, а не копееечная, как в других сетях.
Товар который принимается по акции:
ПК (в том числе комплектующие разбором)
intel сокет от 775 и новее
AMD сокет от АМ2 и новее
HDD любого размера SATA и IDE, кроме серврерных
ОЗУ вся, кроме серверной
Видеокарты, приводы любые
Блоки питания от 300W
МОНИТОРЫ все кроме ЭЛТ
ТВ только ЖК
Принтеры только лазерные с интерфейсом USB
Планшеты и смартфоны ВСЕ, только при наличии коробки и комплекта
Нотбуки и нетбуки все, в том числе с битой матрицей и не рабочие
Роутеры проводные и беспроводные (также любое сетевое оборудование), при наличии БП
Геймпады и джойстики любые
Фотоаппараты только цифровые
Весь Apple
Моноблоки
Весь товар должен быть исправным, иметь полную комплектацию и коробку, если таковая должна быть.
ЛЯГУШОНКА 07-04-2015 14:18

добрый день! хочу приобрести у Вас электронную книгу Sony PRST3WC.RU2 6" E-Ink HD Pearl/ 2Gb/ microSDHC белый.какая цена?и только под заказ?сроки?спасибо
IzhMark 07-04-2015 15:12

цитата:
Изначально написано ЛЯГУШОНКА:
добрый день! хочу приобрести у Вас электронную книгу Sony PRST3WC.RU2 6" E-Ink HD Pearl/ 2Gb/ microSDHC белый.какая цена?и только под заказ?сроки?спасибо

Ответил в ПМ.

zeon 10-04-2015 12:25

Открытие нового магазина электроники ZEON по адресу 9 января 257.

Для гостей открытия:

- Товары по закупочным ценам
- Развлекательная программа
- Розыгрыши ценных призов
- Сладкие подарки

Приходите на открытие. Будет интересно! Более подробную информацию можно увидеть тут и в мероприятии ВКонтакте

dev3005 18-04-2015 13:27

Хочу передостеречь всех желающих приобрести товар в магазинах Зеон. Две недели назад были приобретены комплектующие к системному блоку. При установке и тестировании данного оборудования оказалось, что все комплектующие оказались: один из них ремонтированный, проданный как новый, второй - бракованный. При обсуждении данной проблемы с знакомыми, оказывается "такие штучки" они проворачивают постоянно. Получается они заранее знают, что продают товар ненадлежащего качества. Назревает вопрос к руководству данной сети: "имидж ничто, жажда все?".
Авиатор 18-04-2015 16:10

Имидж для нас все. Напишите, в каком магазине и что конкретно вы приобрели, все досконально разберем. Ибо мы открытая компания и любые проблемы решаемы. Для товара бывшего в употреблении у нас есть комиссионный магазин. На полках магазинов у нас только новый товар с гарантией.
Korola 18-04-2015 16:40

Добрый вечер. Подскажите у Вас есть зарядное устройство для Планшета Huawei MediaPad 10"? широкий разъем. Очень нужно. Заранее спасибо за информацию.
IzhMark 19-04-2015 11:32

цитата:
Изначально написано Korola:
Добрый вечер. Подскажите у Вас есть зарядное устройство для Планшета Huawei MediaPad 10"? широкий разъем. Очень нужно. Заранее спасибо за информацию.

Отписал в ПМ.

kiri4i RU 19-04-2015 12:30

цитата:
Originally posted by dev3005:

Хочу передостеречь всех желающих приобрести товар в магазинах Зеон. Две недели назад были приобретены комплектующие к системному блоку. При установке и тестировании данного оборудования оказалось, что все комплектующие оказались: один из них ремонтированный, проданный как новый, второй - бракованный. При обсуждении данной проблемы с знакомыми, оказывается "такие штучки" они проворачивают постоянно. Получается они заранее знают, что продают товар ненадлежащего качества. Назревает вопрос к руководству данной сети: "имидж ничто, жажда все?".



такая же ситуация была. больше в ЗЕОН не захожу
zeon 20-04-2015 09:10

Очень даже интересно-) Давайте номера чеков и покупок, что где, почему так решили. Все сохраняется у нас в базе откуда деталь или дейвай пришел и когда. Если фактов и доводов нет будем считать, что доводы конкурентов, завистников и недоброжелателей.
Замечу одно, все открыто разбираем всегда и досконально, важен каждый ваш отзыв. Он помогает делать нас лучше и сильнее. Зеон - твоя электронная точка!
Korola 20-04-2015 10:36

цитата:
Изначально написано IzhMark:

Отписал в ПМ.


Огромное спасибо! Вчера приобрели зарядное устройство. Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина по адресу ул. 9 Января, 257! Оперативно, профессионально, доброжелательно.

kiri4i RU 22-04-2015 13:46

цитата:
Originally posted by zeon:

Очень даже интересно-) Давайте номера чеков и покупок, что где, почему так решили. Все сохраняется у нас в базе откуда деталь или дейвай пришел и когда. Если фактов и доводов нет будем считать, что доводы конкурентов, завистников и недоброжелателей. Замечу одно, все открыто разбираем всегда и досконально, важен каждый ваш отзыв. Он помогает делать нас лучше и сильнее. Зеон - твоя электронная точка!



отписал. ну чека нет уже)
sles 22-04-2015 18:30

последний раз в сионе покупал не помню когда, лет 10 назад может,
но вот достал рекламку из почтового ящика про продажу аж по закупочным ценам в честь открытия магазина.
взгляд зацепился за принтер epson l120 за 6990 якобы со скидкой 2460,
тут же нашлось
http://technopoint.ru/catalog/...jnyj-epson-l120
6 990

вот что любопытно- зачем такие акции сиону? :-)

zeon 22-04-2015 22:04

цитата:
Изначально написано kiri4i RU:

отписал. ну чека нет уже)

ответим завтра, большое спасибо за отзыв!

zeon 22-04-2015 22:07

цитата:
Изначально написано sles:
последний раз в сионе покупал не помню когда, лет 10 назад может,
но вот достал рекламку из почтового ящика про продажу аж по закупочным ценам в честь открытия магазина.
взгляд зацепился за принтер epson l120 за 6990 якобы со скидкой 2460,
тут же нашлось
http://technopoint.ru/catalog/...jnyj-epson-l120
6 990

вот что любопытно- зачем такие акции сиону? :-)


конкуренты не дремлют) В той же компании но под другим названием, ценник 8990р). Снизили цену на одну модель в наличии. Сион не наше название)
Сделаем вам дополнительную скидку на эту модель. Ну или на другую. Заодно нас посетите, за 10 лет мы изменились и продолжаем меняться в лучшую сторону.

sles 23-04-2015 08:32

цитата:
Изначально написано zeon:
Сион не наше название)

хм, искренне полагал, что хоть zion и zeon означают разное, читаются одинаково.


цитата:
Изначально написано zeon:
Сделаем вам дополнительную скидку на эту модель

да мне она не нужна, мне цели такой "акции" не ясны, потому как укрепляют мое мнение о том, что у вас всегда дороже :-)

zeon 23-04-2015 09:27

цитата:
Изначально написано sles:

да мне она не нужна, мне цели такой "акции" не ясны, потому как укрепляют мое мнение о том, что у вас всегда дороже :-)


Цель акции - привлечение максимального покупательского потока. один из инструментов - понижение цены, так называемая распродажа, мониторим конкурентов - выставляем цену, но они не дремлют, возможно на 1-2 позиции понижают цену до нашей цены. Что касается понятия "что у вас всегда дороже" - это наверно ваше субъективное мнение. Если конкурент понизил цену до нашей, разве это дороже? Вообще понятие дороже, мне не ясно-) В цену мы закладываем сервис, бонусную систему лояльности и прочее. Покупатель сам выбирает компанию исходя из ценностей.
Для кого то важен сервис, грамотный подбор, знать, если с техникой что то произойдет, то ему её заменят, сделают пост. гарантийный ремонт, возьмут его организацию на обслуживание и т.д. и т.п. Кому то важно чтоб компания была местной и развивала регион. Кому то важна цена и все. Лично мое мнение, что самое ценное - это время.
Предлагаю индивидуальную скидку на любой товар у нас-)

AZURA 16-05-2015 18:13

Добрый день. Поясните, пожалуйста, какая поломка является заводским браком? Как и кем он определяется?
[Loku] 17-05-2015 12:33

цитата:
Изначально написано AZURA:
Добрый день. Поясните, пожалуйста, какая поломка является заводским браком? Как и кем он определяется?

Написал в ПМ.

Dakillla 27-05-2015 11:47

Здравствуйте, хочу приобрести монитор Dell UltraSharp U2415H, в какую цену он будет у вас под заказ? и вообще какие условия поставки?
[Loku] 27-05-2015 12:19

цитата:
Изначально написано Dakillla:
Здравствуйте, хочу приобрести монитор Dell UltraSharp U2415H, в какую цену он будет у вас под заказ? и вообще какие условия поставки?

Ответил в ПМ

jerdji 05-06-2015 12:17

Здравствуйте, у вас слышал есть ремонт техники? У меня проблема с видеокартой, толи перегрелась или что то еще, можете посмотреть и если возможно починить?
millyyy 05-06-2015 07:54

раньше был хороший магазин
испортился,
всегда у них брала наушники
в последний раз сломались в тот же день
хоть и 200 р не жалко но в днс почему то работают хоть и за 200
как грится пустяк а осадочек то остался
[Loku] 05-06-2015 08:52

цитата:
Изначально написано jerdji:
Здравствуйте, у вас слышал есть ремонт техники? У меня проблема с видеокартой, толи перегрелась или что то еще, можете посмотреть и если возможно починить?

Ответил в ПМ!
Авиатор 05-06-2015 09:04

цитата:
Изначально написано millyyy:
раньше был хороший магазин
испортился,
всегда у них брала наушники
в последний раз сломались в тот же день
хоть и 200 р не жалко но в днс почему то работают хоть и за 200
как грится пустяк а осадочек то остался

Добрый день.
Как магазин, который продает технику мы несем ответственность за качество продаваемой продукции. Но это электроника и от брака тут никто не застрахован, он встречается как на недорогой продукции, так и на продукции премиум класса. Если наушники сломались в день покупки, и брак был заводской, то их бы элементарно обменяли на новые. Повлиять на качество продукции мы не можем, но мы можем собирать статистику и отказываться от той продукции, которая ломается, это мы делаем. Поэтому делать выводы о том, какой магазин лучше или хуже по причине поломки товара нельзя. А вот если сравнить гарантийные условия и обслуживание между нами и конкурентами, то вот тут мы разительно отличаемся в лучшую сторону. Идеалу нет предела и мы работаем над этим, но даже сейчас уровень обслуживания по гарантии у нас гораздо выше. Если вам отказали в гарантии или были еще какие то причины, напишите мне в ПМ и мы подробно разберемся.

Е.В.а 13-06-2015 14:49

Здравствуйте, менее месяца назад у Вас был приобретен ноут, начал хрипеть динамик. Что делать?
IzhMark 14-06-2015 16:11

цитата:
Изначально написано Е.В.а:
Здравствуйте, менее месяца назад у Вас был приобретен ноут, начал хрипеть динамик. Что делать?

Здравствуйте, приходите с чеком и ноутбуком в сервисный центр по адресу Пушкинская 155.

ostov 17-06-2015 12:02

Здравствуйте) месяц назад приобрели ноутбук , он ушел в синий экран и не загружается никак. Не подскажите куда его нести в магазин или в сервисный центр?))) или сразу в мульду?)))))

Авиатор 17-06-2015 09:10

цитата:
Изначально написано ostov:
Здравствуйте) месяц назад приобрели ноутбук , он ушел в синий экран и не загружается никак. Не подскажите куда его нести в магазин или в сервисный центр?))) или сразу в мульду?)))))


Добрый день.
В магазине нет технических специалистов, которые Вам помогут. Поэтому надо обратиться в сервисный центр на Пушкинскую 155. Возьмите полный комплект и документы о покупке.

Alexnic 22-06-2015 16:29

Вот моя история... 11 мая стал обладателем телефона звонилки qumo push 184, который сразу сломался (вернее уже был неисправен). Сдал по гарантии, жду уже 40 дней. Телефон находится в СЦ уже больше месяца, по ходу он просто ушел в долгий ящик. мало того 11 мая должна была начаться акция и стоить он должен был 590р, на мой вопрос консультант ответил, что телефона этого в списках нет. я приобрел за 890р. когда сдавал его (14 мая), специально посмотрел , и стоил qumo push 184 действительно 590р. обидно, что купил дороже, да еще и неисправный. УВАЖАЕМЫЙ ЗЕОН, если для вас действительно (как вы пишите выше) имидж для вас все! то хотелось бы чтоб цены в рекламных буклетах и цены в магазинах в дни акции действительно совпадали!!! ну и не мурыжить людей по 45 дней (МАКСИМАЛЬНЫЙ срок гарантийного ремонта).
Авиатор 22-06-2015 17:35

quote:
Изначально написано Alexnic:
Вот моя история... 11 мая стал обладателем телефона звонилки qumo push 184, который сразу сломался (вернее уже был неисправен). Сдал по гарантии, жду уже 40 дней. Телефон находится в СЦ уже больше месяца, по ходу он просто ушел в долгий ящик. мало того 11 мая должна была начаться акция и стоить он должен был 590р, на мой вопрос консультант ответил, что телефона этого в списках нет. я приобрел за 890р. когда сдавал его (14 мая), специально посмотрел , и стоил qumo push 184 действительно 590р. обидно, что купил дороже, да еще и неисправный. УВАЖАЕМЫЙ ЗЕОН, если для вас действительно (как вы пишите выше) имидж для вас все! то хотелось бы чтоб цены в рекламных буклетах и цены в магазинах в дни акции действительно совпадали!!! ну и не мурыжить людей по 45 дней (МАКСИМАЛЬНЫЙ срок гарантийного ремонта).

Добрый день!
Напишите, пожалуйста в ПМ, в каком магазине Вы покупали телефон?
И номер квитанции, по которой Вы сдали его в ремонт.
Цена по акции действительно была 599р. Такая цена была во всех магазинах нашей сети.
Мы компенсируем Вам разницу или в виде бонусов на карту в размере 500р., либо скидки на товар (если вы планируйте что-то купить) в размере 300р.
Спасибо, что написали и не остались равнодушны.

Alexnic 23-06-2015 18:20

quote:
Изначально написано Авиатор:

Добрый день!
Напишите, пожалуйста в ПМ, в каком магазине Вы покупали телефон?
И номер квитанции, по которой Вы сдали его в ремонт.
Цена по акции действительно была 599р. Такая цена была во всех магазинах нашей сети.
Мы компенсируем Вам разницу или в виде бонусов на карту в размере 500р., либо скидки на товар (если вы планируйте что-то купить) в размере 300р.
Спасибо, что написали и не остались равнодушны.



Ответил в ПМ. Спасибо, что обратили внимание на мой случай! будем ждать...
Авиатор 23-06-2015 18:54

quote:
Изначально написано Alexnic:

Ответил в ПМ. Спасибо, что обратили внимание на мой случай! будем ждать...

новый телефон на замену в Глазов приедет в четверг, тогда же вам позвонят и попросят подойти.
Цена телефона будет 599р., разницу вам вернут.
Еще раз спасибо, что написали.

Alexnic 25-06-2015 15:24

quote:
Изначально написано Авиатор:

новый телефон на замену в Глазов приедет в четверг, тогда же вам позвонят и попросят подойти.
Цена телефона будет 599р., разницу вам вернут.
Еще раз спасибо, что написали.



Телефон получил. Огромное спасибо! Очень рад, что не оставили мой случай без внимания! То что компания пошла на дополнительные расходы (для обеспечения гарантийных обязательств) говорит об открытости, честности, и о том что Вам важен покупатель и его мнение! Это заслуживает благодарности! Ведь сейчас в условиях конкуренции, многим важны только продажи... Спасибо, ЗЕОН. Желаю Вам успехов! За следующими покупками обязательно к Вам
Авиатор 25-06-2015 23:37

quote:
Изначально написано Alexnic:

Телефон получил. Огромное спасибо! Очень рад, что не оставили мой случай без внимания! То что компания пошла на дополнительные расходы (для обеспечения гарантийных обязательств) говорит об открытости, честности, и о том что Вам важен покупатель и его мнение! Это заслуживает благодарности! Ведь сейчас в условиях конкуренции, многим важны только продажи... Спасибо, ЗЕОН. Желаю Вам успехов! За следующими покупками обязательно к Вам

Будем рады видеть вас снова в нашем магазине!

CheBurashka 02-07-2015 13:57

Выражаю благодарность Зеону за относительно быструю помощь в решении проблемы.
Суть проблемы была: в зеоне 26 июня был куплен телефон, симки нужного размера, чтобы на месте проверить, не было, вечером поменяли симку на нужную и как оказалось телефон не видит симок... на следующий день обратился в магазин, наверно наивно полагая что смогу поменять в тот же день, но взяли только на диагностику, пообещав скорое решение вопроса, в итоге решили вопрос за 5 дней, предоставив замену в виде такой же новой модели, спасибо
Авиатор 02-07-2015 14:52

quote:
Изначально написано CheBurashka:
Выражаю благодарность Зеону за относительно быструю помощь в решении проблемы.
Суть проблемы была: в зеоне 26 июня был куплен телефон, симки нужного размера, чтобы на месте проверить, не было, вечером поменяли симку на нужную и как оказалось телефон не видит симок... на следующий день обратился в магазин, наверно наивно полагая что смогу поменять в тот же день, но взяли только на диагностику, пообещав скорое решение вопроса, в итоге решили вопрос за 5 дней, предоставив замену в виде такой же новой модели, спасибо

Добрый день.
Всегда будем делать все возможное, чтобы максимально быстро решить любой вопрос клиента.

Авиатор 02-07-2015 15:23

1054 X 490 441.9 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ZEON'
Всех приглашаем на открытие нашего нового комиссионного магазина по адресу ул. Красная, д. 131.
Что вас ждет на открытии:
1. Каждый гость получает гарантированный сладкий приз!
2. Товары и услуги со скидкой до 50%! (3 дня с момента открытия Комиссионного магазина и сервисного центра товары и услуги со скидкой до 50%).

Список товара и подробности акции можно посмотреть тут.

VeloMan 12-07-2015 01:31

Просьба исправить инфу на сайте
1411 X 995 151.7 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ZEON'
IzhMark 12-07-2015 10:35

quote:
Изначально написано VeloMan:
Просьба исправить инфу на сайте

Ответил в ПМ.

medweeed 02-08-2015 23:16

лЕЯРН ДКЪ ЯЯШКЙХ
medweeed 03-08-2015 17:23

Покупал 2 числа в праздник материнскую плату, в магазине консультант был подвыпившым( я бы об этом не написал если бы все было хорошо). Так вот этот консультант ничего не рассказал не показал просто дал мне мат плату на оть..бись. Меня это возмутило но я подумал что праздник пусть. Принес домой оказалась нерабочая. Сегодня поехал в сервисный центр требовать ремонт или возврат ( прошол день с покупки) Мне сказали что товор не примут НЕ ГАРАНТИЯ. Продавец так спешил мне продать бу, что даже подписи мои на документах не просил. Скрины прилагаю. Разберитесь в ситуации Больше некуда обратится. Мой тел 89508225666
1920 X 2560 282.4 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ZEON'
1920 X 2560 290.2 Kb 1920 X 2560 282.4 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ZEON'
Авиатор 03-08-2015 18:08

quote:
Изначально написано medweeed:
Покупал 2 числа в праздник материнскую плату, в магазине консультант был подвыпившым( я бы об этом не написал если бы все было хорошо). Так вот этот консультант ничего не рассказал не показал просто дал мне мат плату на оть..бись. Меня это возмутило но я подумал что праздник пусть. Принес домой оказалась нерабочая. Сегодня поехал в сервисный центр требовать ремонт или возврат ( прошол день с покупки) Мне сказали что товор не примут НЕ ГАРАНТИЯ. Продавец так спешил мне продать бу, что даже подписи мои на документах не просил. Скрины прилагаю. Разберитесь в ситуации Больше некуда обратится. Мой тел 89508225666

Добрый день!
Мы посмотрим видео и во всем разберемся. Сейчас я могу сказать одно, менеджеры, которые работали вчера в нашем магазине на Клубной не пьют вообще. По вопросу материнской платы, ее у вас приняли в нашем сервисной центре. Мы просмотрим видео, во всем разберемся и позвоним вам. Также напишем итог здесь, чем все закончилось. Материнская плата была абсолютно новая, в коробке и с полным комплектом, если бы она была БУ, я думаю вы бы сразу это заметили.
Завтра напишу и скажу первые результаты.

Авиатор 05-08-2015 16:40

quote:
Изначально написано medweeed:
Покупал 2 числа в праздник материнскую плату, в магазине консультант был подвыпившым( я бы об этом не написал если бы все было хорошо). Так вот этот консультант ничего не рассказал не показал просто дал мне мат плату на оть..бись. Меня это возмутило но я подумал что праздник пусть. Принес домой оказалась нерабочая. Сегодня поехал в сервисный центр требовать ремонт или возврат ( прошол день с покупки) Мне сказали что товор не примут НЕ ГАРАНТИЯ. Продавец так спешил мне продать бу, что даже подписи мои на документах не просил. Скрины прилагаю. Разберитесь в ситуации Больше некуда обратится. Мой тел 89508225666

Добрый вечер.
По вашему обращению мы провели проверку. Все вопросы мы обсудили с Вами по телефону, а здесь продублирую и в конце приложу видео продажи материнской платы с камеры наблюдения с вашего разрешения. Менеджеров выпивших в магазине не было, у каждого района своя специфика, на клубной даже в будни к нам заходят люди с запахом, а уж в выходной еще и праздник таковых было не мало, так что запах мог просто остаться. Материнская плата была новая, вы осмотрели ее перед покупкой, а также на кассе при оплате. Комплектность полная, коробка пакеты - все в идеальном состоянии. По заключению сервисного центра на сокете материнской платы есть погнутые ноги, такое могло произойти из-за неправильной установки процессора. Это очень распространенная ошибка у людей, кто не связан со сборкой компьютеров. Процессор можно устанавливать только в определенном положении и никак иначе. В данном случае - это механические повреждения, которые снимают материнскую плату с гарантии. Для вас мы можем предложить только лишь качественный ремонт по максимально низкой цене, так как понимаем вашу ситуацию. Как и обещал прикладываю видео продажи: https://yadi.sk/i/Uan2VWdGiHUYr

medweeed 11-08-2015 12:57

Срасибо, проблему решили. Жду ремонта. Zeon выполняет обещания
etontqfa 19-08-2015 15:38

Господа, чего же вы творите то! Ну сдали вам ноут по гарантии, мало того, вы про ремонтировали его более 45 дней - это раз (читайте закон), вы сменили винчестер и не удосужились восстановить заводскую операционную систему, воткнули пиратскую корпоративную 8-ку, тем самым подставив владельца под удар того же закона. Мало того вы лишили человека возможности законно перейти на Вынь 10. Как блин это называется? Вы за 47 дней ремонта не смогли найти официальную копию Windows? А знаете, что у официально авторизованных сервисных центров, есть доступ к архиву осей по моделям производителя? Или для вас это новость? А как на счет того, что я настропалю того же клиента написать на вас заявление в полицию?
Mckupa 19-08-2015 16:06

quote:
Изначально написано etontqfa:

Господа, чего же вы творите то! Ну сдали вам ноут по гарантии, мало того, вы про ремонтировали его более 45 дней - это раз (читайте закон), вы сменили винчестер и не удосужились восстановить заводскую операционную систему, воткнули пиратскую корпоративную 8-ку, тем самым подставив владельца под удар того же закона. Мало того вы лишили человека возможности законно перейти на Вынь 10. Как блин это называется? Вы за 47 дней ремонта не смогли найти официальную копию Windows? А знаете, что у официально авторизованных сервисных центров, есть доступ к архиву осей по моделям производителя? Или для вас это новость? А как на счет того, что я настропалю того же клиента написать на вас заявление в полицию?

Добрый день! Давайте вместе разберемся в ситуации. Напишите пожалуйста в пм номер квитанции если у вас таковой сохранился. Модель ноутбука и когда сдавали в ремонт.


Mckupa 20-08-2015 09:24

quote:
Originally posted by etontqfa:

Господа, чего же вы творите то! Ну сдали вам ноут по гарантии, мало того, вы про ремонтировали его более 45 дней - это раз (читайте закон), вы сменили винчестер и не удосужились восстановить заводскую операционную систему, воткнули пиратскую корпоративную 8-ку, тем самым подставив владельца под удар того же закона. Мало того вы лишили человека возможности законно перейти на Вынь 10. Как блин это называется? Вы за 47 дней ремонта не смогли найти официальную копию Windows? А знаете, что у официально авторизованных сервисных центров, есть доступ к архиву осей по моделям производителя? Или для вас это новость? А как на счет того, что я настропалю того же клиента написать на вас заявление в полицию?

Доброе утро! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно просрок по ремонту был 2 дня, за это ещё раз извиняемся. По ситуации с операционной системой - на вашем ноутбуке заменили жесткий диск, в виду неисправности старого, и на новый установили тестовую операционную систему, чтобы проверить все ли работает. В итоге ноутбук работал нормально, а операционную систему забыли переустановить и активировать. Приходите в любое удобное вам время с ноутбуком и наш сервисный центр в приоритетном порядке вас обслужат первыми. Подойдите непосредственно к начальнику сервисного центра - Стрелкову Антону, либо к его заместителю - Меньщикову Антону, я их предупрежу. С виновными сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Спасибо, что не остаетесь равнодушными и помогаете нам становиться лучше.


etontqfa 20-08-2015 14:00

quote:
Изначально написано Mckupa:

Доброе утро! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно просрок по ремонту был 2 дня, за это ещё раз извиняемся. По ситуации с операционной системой - на вашем ноутбуке заменили жесткий диск, в виду неисправности старого, и на новый установили тестовую операционную систему, чтобы проверить все ли работает. В итоге ноутбук работал нормально, а операционную систему забыли переустановить и активировать. Приходите в любое удобное вам время с ноутбуком и наш сервисный центр в приоритетном порядке вас обслужат первыми. Подойдите непосредственно к начальнику сервисного центра - Стрелкову Антону, либо к его заместителю - Меньщикову Антону, я их предупрежу. С виновными сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Спасибо, что не остаетесь равнодушными и помогаете нам становиться лучше.



Спасибо вам, за оперативность и понимание клиента! Ноут принесут чуть позже, дела понимаете, работа и так далее. Спасибо.
Mckupa 20-08-2015 16:12

quote:
Originally posted by etontqfa:

Спасибо вам, за оперативность и понимание клиента! Ноут принесут чуть позже, дела понимаете, работа и так далее. Спасибо.



Вам также спасибо за понимание нас! Сотрудников предупредили, будем ждать вас в наших магазинах вновь.
gaver 1 21-08-2015 09:03

Купили на неделе телефон Асус зенфон 2 .. Пользуемся. Периодически телефон теряет сигнал связи... Приходиться его перегружать
Является ли это основанием для замены телефона ?
Брали на Ленина
Авиатор 21-08-2015 09:13

quote:
Изначально написано gaver 1:
Купили на неделе телефон Асус зенфон 2 .. Пользуемся. Периодически телефон теряет сигнал связи... Приходиться его перегружать
Является ли это основанием для замены телефона ?
Брали на Ленина

Доброе утро!
Перед тем как нести телефон в наш сервисный центр я бы посоветовал сделать 2 вещи:
1. Сделать полный сброс телефона (все чаще мы встречаемся с такой проблемой и с телефонами Sony и Samsung и другими).
2. Поменять сим карту на новую у оператора.

Если после этого проблемы с потерей связи останутся - то обратиться в наш сервисный центр. Если дефект подтвердится, то это будет гарантийный случай.

gaver 1 21-08-2015 09:44

сим карту поменяю
что такое полный сброс?
ГороИЖанин 21-08-2015 12:18

quote:
Изначально написано gaver 1:

что такое полный сброс?



Возврат аппарата к заводским настройкам. Находится в пункте меню "Настройки" - "Резервное копирование и сброс". Может привести к потере важных данных. Предварительно рекомендуется сделать копию данных.
Авиатор 21-08-2015 13:23

quote:
Изначально написано gaver 1:
сим карту поменяю
что такое полный сброс?

ГороИЖанин сказал все верно. Это возврат к заводским настройкам, для исключения потери данных сделайте резервную копию телефонной книги и остальных данных.

dsem 22-08-2015 06:47

Здравствуйте. Подскажите: возьметесь ли и сколько будет стоить замена сокета 1150 на мамке (кривые руки, одна ножка точно отломана)?
CheBurashka 22-08-2015 19:46

quote:
Купили на неделе телефон Асус зенфон 2 .. Пользуемся. Периодически телефон теряет сигнал связи...

кстати, тоже есть данный аппарат, при покупке наткнулись на брак (неработающий радиомодуль, симки не видел), успешно нам его поменяли, но в новом аппарате периодически пропадает связь во время разговора, то есть на зенфоне слышно собеседника, а тебя не слышат. Грешил на качество связи поначалу, но замечено в разных районах города, симки свежие, пока вот в раздумьях как ешё проверять... снова поменять симку чтоли...
ПыСы: залез на 4пда в тему брака асуса, люди описывают такие же симптомы, жаль, очень жаль, теперь вот думать что делать с телефоном, либо ждать исправлений от асуса
[Loku] 24-08-2015 09:02

quote:
Изначально написано CheBurashka:

кстати, тоже есть данный аппарат, при покупке наткнулись на брак (неработающий радиомодуль, симки не видел), успешно нам его поменяли, но в новом аппарате периодически пропадает связь во время разговора, то есть на зенфоне слышно собеседника, а тебя не слышат. Грешил на качество связи поначалу, но замечено в разных районах города, симки свежие, пока вот в раздумьях как ешё проверять... снова поменять симку чтоли...
ПыСы: залез на 4пда в тему брака асуса, люди описывают такие же симптомы, жаль, очень жаль, теперь вот думать что делать с телефоном, либо ждать исправлений от асуса

Добрый день,Приносите в наш сервисный центр сделаем диагностику аппарата.

[Loku] 24-08-2015 09:36

quote:
Изначально написано dsem:
Здравствуйте. Подскажите: возьметесь ли и сколько будет стоить замена сокета 1150 на мамке (кривые руки, одна ножка точно отломана)?

Добрый день, можем попробовать восстановить сокет. Приносите на красную 131 или на пушкинскую 155.Стоимость восстановления от 1000 рублей., если менять сокет 2000р. 100% гарантии дать никто не может, так как проблема может быть глубже.

dsem 24-08-2015 16:19

quote:
можем попробовать восстановить сокет

Спасибо за ответ. В том то и дело, что "выправить" уже попробовал... Одна из ножек была сильно загнута и переломилась при выправлении, соот-но надо перепаивать сокет, но если озвученная цена 2к.р. то не интересно, лучше отдам на запчасти. Вам не надо?

[Loku] 24-08-2015 16:46

quote:
Изначально написано dsem:

Спасибо за ответ. В том то и дело, что "выправить" уже попробовал... Одна из ножек была сильно загнута и переломилась при выправлении, соот-но надо перепаивать сокет, но если озвученная цена 2к.р. то не интересно, лучше отдам на запчасти. Вам не надо?


К сожалению не возьмем.

CheBurashka 26-08-2015 08:40

quote:
Добрый день,Приносите в наш сервисный центр сделаем диагностику аппарата.

Здравствуйте, да пока не очень хочется оставаться без аппарата. А сколько по времени диагностика будет?
[Loku] 26-08-2015 09:56

quote:
Изначально написано CheBurashka:

Здравствуйте, да пока не очень хочется оставаться без аппарата. А сколько по времени диагностика будет?

Добрый день, диагностика в среднем занимает 1 неделю.

gaver 1 27-08-2015 06:35

Доброе утро
Поменял симку на телефоне, все равно пропадает связь . Не часто, но как всегда не вовремя
телефон брал 13 августа
могу я сегодня заехать, поменять телефон ?
[Loku] 27-08-2015 09:56

quote:
Изначально написано gaver 1:
Доброе утро
Поменял симку на телефоне, все равно пропадает связь . Не часто, но как всегда не вовремя
телефон брал 13 августа
могу я сегодня заехать, поменять телефон ?

Добрый день, приносите телефон в наш сервисный центр(вместе с чеком) на пушкинской 155, сделают диагностику аппарата.

gaver 1 27-08-2015 10:43

меня из магазина уже отправили туда.. спасибо
CheBurashka 27-08-2015 12:45

Можно результат диагностики сюда выложить потом? Так как у меня такой же аппарат и симптомы такие же
gaver 1 27-08-2015 12:51

жена отнесла в сервис телефон.. Сказали, что ждать до месяца... Если б отнесли вчера, то 2-3 дня.. Вот такая арифметика
Дали подменный телефон. Это радует
CheBurashka 27-08-2015 13:37

Какой дали?
gaver 1 27-08-2015 14:17

htc desire V.. лучше , чем ничего
CheBurashka 27-08-2015 21:16

quote:
htc desire V.. лучше , чем ничего

понятно, отпиши пожалуйста потом о результатах диагностики
AskII 30-08-2015 11:22

quote:
Изначально написано CheBurashka:
quote:
Купили на неделе телефон Асус зенфон 2 .. Пользуемся. Периодически телефон теряет сигнал связи...

кстати, тоже есть данный аппарат, при покупке наткнулись на брак (неработающий радиомодуль, симки не видел), успешно нам его поменяли, но в новом аппарате периодически пропадает связь во время разговора, то есть на зенфоне слышно собеседника, а тебя не слышат. Грешил на качество связи поначалу, но замечено в разных районах города, симки свежие, пока вот в раздумьях как ешё проверять... снова поменять симку чтоли...
ПыСы: залез на 4пда в тему брака асуса, люди описывают такие же симптомы, жаль, очень жаль, теперь вот думать что делать с телефоном, либо ждать исправлений от асуса


похоже, у асуса с большинством новинок траблы.
Взяли в зеоне планшет асус зенпад С недавно - тоже периодические проблемы со связью, батарейку жрет непомерно (1% в минуту). асус уже не тот)))

gaver 1 04-09-2015 08:01

Вчера поменяли мне телефон
За это спасибо большое
Про повторение ситуации говорить рано.
CheBurashka 04-09-2015 12:36

А причины называли, от чего такое поведение было?
gaver 1 04-09-2015 13:19

нет
Авиатор 04-09-2015 17:37

quote:
Изначально написано gaver 1:
Вчера поменяли мне телефон
За это спасибо большое
Про повторение ситуации говорить рано.

Не за что. Раз поменяли - значит был заводской дефект. Так что если у кого то есть проблемы, несите в сервисный центр. Брак есть у всех производителей, тут никто не застрахован.

reseller 17-09-2015 11:58

А я то удивлялся, что системники собственного пр-ва Зеона собирают либо сильно нетрезвые, либо школьники, а вон оно что

из раздела Вакансии:

quote:

. Сфера деятельности: IT, интернет, телеком
. Требуемый опыт работы: Не имеет значения
Требования:
. Возраст от 18 лет.
. Опыт работы в данной сфере желателен или нужны "самородки".
Условия:
Испытательный срок 1 мес, з/п на испытательный срок 10000р
Резюме принимаются по почте: service@zeon18.ru

Авиатор 17-09-2015 12:43

quote:
Изначально написано reseller:
А я то удивлялся, что системники собственного пр-ва Зеона собирают либо сильно нетрезвые, либо школьники, а вон оно что

Если у Вас есть конкретные нарекания или пожелания или ситуации, в которых вы хотите разобраться - мы вас слушаем. и постараемся решить все проблемы.
Если же Вы просто решили высказаться по поводу вакансии, то стоит заметить, что сборщик компьютеров, это не вакансия инженера, где требуется высшее образование и так далее. Мы проводим тестирование при приеме на работу и первоначальное обучение, а дальше есть система контроля. Например на наших новых пломбах расписывается человек, который собирал компьютер, и мы собираем статистику отказов, в том числе, по техникам, которые их собирали.
А поскольку сейчас легко отследить кто и что собирал, то и уровень ответственности и качества сразу вырос.

gaver 1 21-09-2015 10:08

отчитаюсь по телефону, который мне поменяли.
Он все равно теряет связь. Происходит это после того, как поиграешь в игрушки.Теряет не часто, раза 4 за это время.
Сам связь не находит, требуется перезагрузка.
Симку менял буквально перед заменой.
других претензий к телефону нет
Владик 24-09-2015 12:01

Добрый день!

Как то у вас (недавно) покупал видеорегистатор mio. Выбор был между 568 и 588, так вот, хотел купить 588 "CMOS Sony Sensor", но так как я понял что это сенсор экрана и он в принципе ничем не отличается от 568, пришлось купить 568. Позже вычитал в интернете (почему я сразу так не сделал), что "CMOS Sony Sensor" это матрица экрана, которая влияет на качество съемки.

К чему я это все...
Задал вопрос при покупке продавцу, в чем разница этих моделей, сначало сказали что нет GPS, я говорю есть в интернете читал, посмотрели, действительно есть. Далее выяснилось что все тоже самое. Далее был вопрос "что такое CMOS Sony Sensor", мне сказали наверное сенсор экрана, и разница только в нем, и сказали можно не переплачивать и взять 568.

Я к тому, что, некоторые продавцы плохо знают ассортимент товара!


My3bIKAHT 24-09-2015 12:23

Доброго дня.

Возможно ли в ближайшее время появление в ваших магазинах
Смартфон Huawei Honor 7 Grey (PLK-L01) ?
( http://shop.huawei.ru/honor-7.html )

Авиатор 24-09-2015 12:47

quote:
Изначально написано Владик:
Добрый день!

Как то у вас (недавно) покупал видеорегистатор mio. Выбор был между 568 и 588, так вот, хотел купить 588 "CMOS Sony Sensor", но так как я понял что это сенсор экрана и он в принципе ничем не отличается от 568, пришлось купить 568. Позже вычитал в интернете (почему я сразу так не сделал), что "CMOS Sony Sensor" это матрица экрана, которая влияет на качество съемки.

К чему я это все...
Задал вопрос при покупке продавцу, в чем разница этих моделей, сначало сказали что нет GPS, я говорю есть в интернете читал, посмотрели, действительно есть. Далее выяснилось что все тоже самое. Далее был вопрос "что такое CMOS Sony Sensor", мне сказали наверное сенсор экрана, и разница только в нем, и сказали можно не переплачивать и взять 568.

Я к тому, что, некоторые продавцы плохо знают ассортимент товара!


Добрый день.
Крайне полезная для нас информация, так как над уровнем знаний менеджеров мы работаем постоянно, это один из главных приоритетов нашей работы! Буду весьма признателен, если в ПМ укажите мне магазин, в котором покупали. Да, проблема такая есть, что уровень технических знаний у разных менеджеров разница, мы всегда будем работать над повышением его качества.

IzhMark 24-09-2015 12:48

quote:
Изначально написано My3bIKAHT:
Доброго дня.

Возможно ли в ближайшее время появление в ваших магазинах
Смартфон Huawei Honor 7 Grey (PLK-L01) ?
( http://shop.huawei.ru/honor-7.html )


Добрый день, ответил в ПМ.

Владик 24-09-2015 13:01

quote:
Originally posted by Авиатор:

Добрый день.
Крайне полезная для нас информация, так как над уровнем знаний менеджеров мы работаем постоянно, это один из главных приоритетов нашей работы! Буду весьма признателен, если в ПМ укажите мне магазин, в котором покупали. Да, проблема такая есть, что уровень технических знаний у разных менеджеров разница, мы всегда будем работать над повышением его качества.


Отписал в ПМ

Grey Fox 07-10-2015 13:23

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, соответствует ли ассортимент на вашем сайте и в магазине? Хотел купить вот такую мышку: http://zeon18.ru/komputery-i-k...usb-910-003534/ (именно синюю). Приехал в магазин, а там только черного цвета, пришлось купить ее. Если где-то есть синего цвета, можно ли обменять на нее?
[Loku] 07-10-2015 13:36

quote:
Изначально написано Grey Fox:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, соответствует ли ассортимент на вашем сайте и в магазине? Хотел купить вот такую мышку: http://zeon18.ru/komputery-i-k...usb-910-003534/ (именно синюю). Приехал в магазин, в тот, где она была в наличии, а там только черного цвета.

Добрый день, товар на сайте соответствует товару в магазине. Можем обменять если сохранен товарный вид, целостность упаковки и с момента продажи не прошло 14 дней. Возьмите чек и мышку и приходите на 9 января 257. Будем Вас ждать.

Grey Fox 07-10-2015 16:16

[Loku], спасибо за ответ! Смогу заехать только завтра в обед, сможете оставить мышь до завтра?
[Loku] 07-10-2015 16:37

quote:
Изначально написано Grey Fox:
[b][Loku], спасибо за ответ! Смогу заехать только завтра в обед, сможете оставить мышь до завтра?[/B]

Хорошо, мышку мы отложили.

Авиатор 28-10-2015 09:42

Добрый день!
Рады приветствовать Вас в нашем новом магазине по адресу ул. Петрова, д. 9.
Зеон становится ближе.
1200 X 800 221.3 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ZEON'
1200 X 800 236.6 Kb 1200 X 800 221.3 Kb Общение с Сетью магазинов электроники 'ZEON'
Vivian* 28-12-2015 13:06

24 декабря заказали у вас лампы светодиодные по 99р. 3шт., с доставкой по адресу Молодежная, 10. О том, что заказ оформлен, пришло смс с номером заказа - 139254. Сегодня позвонили на Молодежную, менеджер по телефону нам ответил, что не знает, когда придут лампы и придут ли вообще. Заказывали из магазина на Клубной, там они были в наличии. Сколько дней у вас идет заказ из магазина в магазин?
[Loku] 28-12-2015 13:38

quote:
Изначально написано Vivian*:
24 декабря заказали у вас лампы светодиодные по 99р. 3шт., с доставкой по адресу Молодежная, 10. О том, что заказ оформлен, пришло смс с номером заказа - 139254. Сегодня позвонили на Молодежную, менеджер по телефону нам ответил, что не знает, когда придут лампы и придут ли вообще. Заказывали из магазина на Клубной, там они были в наличии. Сколько дней у вас идет заказ из магазина в магазин?

Добрый день,

Ваш заказ на лампы поступил в наш Онлайн-отдел вечером 24.12, уже в нерабочее время (после 20:00), поэтому он был обработан утром следующего дня, 25.12.

Поскольку 25 декабря в течение дня дозвониться по указанному в заказе номеру телефона так и не удалось, подтвердить актуальность заказа и подробно оповестить Вас по срокам поступления товара мы не смогли.

Тем не менее, Ваш заказ был обработан: товар для него был отправлен с нашего регионального отдела (из г. Можга) в магазин в г. Ижевск, в отдел на Молодёжную-10. Срок поступления товара: 29-30 декабря. По факту поступления товара в магазин мы Вас обязательно уведомим, как звонком, так и SMS-оповещением на указанный изначально в заказе номер телефона.

Если же у Вас по каким-то причинам изменился номер телефона, на который Вы желаете получать уведомления по статусу Вашего заказа, просьба указать новый номер в ПМ, личным сообщением.

Vivian* 28-12-2015 17:42

quote:
Изначально написано [Loku]:

Добрый день,

Ваш заказ на лампы поступил в наш Онлайн-отдел вечером 24.12, уже в нерабочее время (после 20:00), поэтому он был обработан утром следующего дня, 25.12.

Поскольку 25 декабря в течение дня дозвониться по указанному в заказе номеру телефона так и не удалось, подтвердить актуальность заказа и подробно оповестить Вас по срокам поступления товара мы не смогли.

Тем не менее, Ваш заказ был обработан: товар для него был отправлен с нашего регионального отдела (из г. Можга) в магазин в г. Ижевск, в отдел на Молодёжную-10. Срок поступления товара: 29-30 декабря. По факту поступления товара в магазин мы Вас обязательно уведомим, как звонком, так и SMS-оповещением на указанный изначально в заказе номер телефона.

Если же у Вас по каким-то причинам изменился номер телефона, на который Вы желаете получать уведомления по статусу Вашего заказа, просьба указать новый номер в ПМ, личным сообщением.


Спасибо. Номер верный, ведь смс на него с номером заказа пришло, никаких смс, что кто-то звонил, нам не приходило, телефон был включен, значит не звонили. Буду ждать заказ.

Авиатор 31-12-2015 14:21

От лица компании ZEON хотим поздравить всех Новым годом! Пусть он принесет Вам много счастья, удачи, улыбок, тепла и света. Будет полон ярких красок, приятных впечатлений и радостных событий. Желаем всем в новом году быть здоровыми, красивыми, любимыми и успешными!

Павлик не Морозов 02-01-2016 12:07

скидки на системные блоки какие есть?
IzhMark 03-01-2016 10:09

quote:
Изначально написано Павлик не Морозов:
скидки на системные блоки какие есть?

Добрый день написал в ПМ.

ik11 19-01-2016 10:41

Добрый день, есть ли возможность привезти kindle paperwhite и по какой цене?
[waric] 19-01-2016 11:23

quote:
Изначально написано ik11:
Добрый день, есть ли возможность привезти kindle paperwhite и по какой цене?

Добрый день! Ответил в ПМ.

Вася68 19-01-2016 11:49

есть ли скидки на ноутбуки на i5 i7 не ниже 4-го поколения
[Loku] 19-01-2016 12:18

Добрый день, ответил в ПМ.
Cvetok5243 21-01-2016 16:52

Добрый день!
По какой стоимости можете продать следующие модели:
Смартфон Asus ZenFone 2 Laser ZE550KL 16Gb
Смартфон Meizu M2 mini 16Gb M578H?
Выберу какой-то один из них.
В каких случаях бонусная карта выдается бесплатно?
[waric] 21-01-2016 17:13

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Добрый день!
По какой стоимости можете продать следующие модели:
Смартфон Asus ZenFone 2 Laser ZE550KL 16Gb
Смартфон Meizu M2 mini 16Gb M578H?
Выберу какой-то один из них.
В каких случаях бонусная карта выдается бесплатно?

Добрый день! Ответил в ПМ.

boris74 21-01-2016 22:01

Здравствуйте! Какая гарантия на зарядное устройство Apple MD813ZM/ A USB б/ у т.е. на аксессуары бу?
[Loku] 22-01-2016 09:13

Добрый день, гарантия 1 месяц.
sles 23-01-2016 14:09

Здравствуйте!

Так как у вас на сайте написано, что не в сети, а сообщения я как-то пытался писать безответно,
то спрошу тут.

Интересует приобретение вот этого изделия
http://zeon18.ru/komputery-i-k...ghz-4-gb-500gb/

Хотелось бы знать список комплектующих, в частности, что за материнская плата и что за блок питания и можно ли, к примеру, блок питания поменять, если мне установленный не нравится.
А также можно ли заменить hdd на ssd, разумеется с оплатой разницы стоимости, или, как вариант, купить без hdd ?

Спасибо!

IzhMark 23-01-2016 14:52

quote:
Изначально написано sles:
Здравствуйте!

Так как у вас на сайте написано, что не в сети, а сообщения я как-то пытался писать безответно,
то спрошу тут.

Интересует приобретение вот этого изделия
http://zeon18.ru/komputery-i-k...ghz-4-gb-500gb/

Хотелось бы знать список комплектующих, в частности, что за материнская плата и что за блок питания и можно ли, к примеру, блок питания поменять, если мне установленный не нравится.
А также можно ли заменить hdd на ssd, разумеется с оплатой разницы стоимости, или, как вариант, купить без hdd ?

Спасибо!




Добрый день, ответил в ПМ.

Шопоголичка 23-01-2016 15:42

Здравствуйте. Купила у вас телефон SONY XPERIA Z3 COMPACT 10 мая 2015 года радовалась покупке буквально 3 месяца ,т.к в ремонт сдала уже 24 августа (у меня отклеился скотч от сенсора) получила я его 16.09.15г . Я думала, что уже все будет нормально. Но нет.... 8.01.2016 я его сдала по этой же причине снова в ремонт и отремонтировали мне его довольно таки быстро , всего за 2 недели. Я его получила, и дома начала внимательно рассматривать все ли хорошо мне сделали. Сенсор был приклеен хорошо, но он весь хрустит и хлюпает, как будто там воздух внутри. Что мне с ним делать???? Неужели я его должна всю гарантию носить в ремонт??? Я уже не хочу пользоваться таким бракованным телефоном, я его покупала не за маленькие деньги!!!
[Loku] 23-01-2016 16:38

quote:
Изначально написано Шопоголичка:
Здравствуйте. Купила у вас телефон SONY XPERIA Z3 COMPACT 10 мая 2015 года радовалась покупке буквально 3 месяца ,т.к в ремонт сдала уже 24 августа (у меня отклеился скотч от сенсора) получила я его 16.09.15г . Я думала, что уже все будет нормально. Но нет.... 8.01.2016 я его сдала по этой же причине снова в ремонт и отремонтировали мне его довольно таки быстро , всего за 2 недели. Я его получила, и дома начала внимательно рассматривать все ли хорошо мне сделали. Сенсор был приклеен хорошо, но он весь хрустит и хлюпает, как будто там воздух внутри. Что мне с ним делать???? Неужели я его должна всю гарантию носить в ремонт??? Я уже не хочу пользоваться таким бракованным телефоном, я его покупала не за маленькие деньги!!!

Добрый день, ответил в пм.

Cvetok5243 27-01-2016 21:23

ожидается ли поступление Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL 16Gb (черный)?
irina018 27-01-2016 22:02

Расскажу свою историю: в начале прошлой недели купила смарт-браслет, он не держал заряд, сдала на диагностику в прошлую пятницу, сегодня забрала деньги. И вот что хочу сказать:
Радует, что не стали затягивать с диагностикой.
Что хотелось бы пожелать: работать над качеством обслуживания в вашем сервисном центре. Сдавала браслет в прошлую пятницу Николаю (вроде как), вышла как в грязи извалявшись. Очень с натугой "здравствуйте", "пожалуйста", агрессивный стиль общения с клиентами, все сквозь зубы. Но апогей был, когда из соседнего зала вылетел молодой человек с возгласом "Помнишь у нас чувак недавно чинил зарядку к мак буку? Он ее щас на марке за шесть тыщ продает, прикинь, какой дебил!" и подтверждение от Николая "ну что поделать, если он с мозгами не дружит".
Друзья, мы с вами в каком году находимся? Что за ужас творится у вас? Как можно себе позволить обсуждать клиентов при другом клиенте, тем более так?
Знайте, покупатели, что уважаемые вы только до выхода за дверь, после вы "дебилы", "не дружащие с головой". В жизни ничего больше у вас не куплю, хотя покупала два айфона и вот браслет.
Работать и работать. Лицо вам делают ваши сотрудники.
Авиатор 27-01-2016 22:26

quote:
Изначально написано irina018:
Расскажу свою историю: в начале прошлой недели купила смарт-браслет, он не держал заряд, сдала на диагностику в прошлую пятницу, сегодня забрала деньги. И вот что хочу сказать:
Радует, что не стали затягивать с диагностикой.
Что хотелось бы пожелать: работать над качеством обслуживания в вашем сервисном центре. Сдавала браслет в прошлую пятницу Николаю (вроде как), вышла как в грязи извалявшись. Очень с натугой "здравствуйте", "пожалуйста", агрессивный стиль общения с клиентами, все сквозь зубы. Но апогей был, когда из соседнего зала вылетел молодой человек с возгласом "Помнишь у нас чувак недавно чинил зарядку к мак буку? Он ее щас на марке за шесть тыщ продает, прикинь, какой дебил!" и подтверждение от Николая "ну что поделать, если он с мозгами не дружит".
Друзья, мы с вами в каком году находимся? Что за ужас творится у вас? Как можно себе позволить обсуждать клиентов при другом клиенте, тем более так?
Знайте, покупатели, что уважаемые вы только до выхода за дверь, после вы "дебилы", "не дружащие с головой". В жизни ничего больше у вас не куплю, хотя покупала два айфона и вот браслет.
Работать и работать. Лицо вам делают ваши сотрудники.

Ирина Андреевна, Вами был приобретен один из надежных браслетов фирмы Jawbone, фирма делает их давно и довольно неплохо, но от брака никто не застрахован и поэтому мы без каких либо проблем, после диагностики предложили обмен или возврат денег, Вы выбрали деньги и мы их вернули. За отзыв о работе сервисного центра большое спасибо, над этим, как я уже писал выше мы постоянно работаем, но все еще не без греха. Будем и дальше расти в глазах клиентов, посмотрим камеры, накажем виновных. Спасибо, что помогаете нам стать лучше, но из-за этого инцидента не думаю, что стоит делать вывод о работе всей компании. Ничего плохого не буду говорить про конкурентов, но мы действительно ценим своих клиентов, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы выберите именно нас, тем более мы всегда стараемся радовать хорошими ценами. Приносим свои извинения за действия сотрудников.

irina018 27-01-2016 22:28

Никита из Зеона, вы меня зачем минусуете-то?
И да, сегодня забирала деньги, была совсем другая смена сотрудников, видимо, ВСЕ вежливые и приветливые.
irina018 27-01-2016 22:30

quote:
Ирина Андреевна, Вами был приобретен один из надежных браслетов фирмы Jawbone, фирма делает их давно и довольно неплохо, но от брака никто не застрахован и поэтому мы без каких либо проблем, после диагностики предложили обмен или возврат денег, Вы выбрали деньги и мы их вернули.

Вопросов нет, заводской брак, я разве что-то говорю. Наоборот сказала, что радует, что не тянули с диагностикой.
quote:
За отзыв о работе сервисного центра большое спасибо, над этим, как я уже писал выше мы постоянно работаем, но все еще не без греха. Будем и дальше расти в глазах клиентов, посмотрим камеры, накажем виновных. Спасибо, что помогаете нам стать лучше, но из-за этого инцидента не думаю, что стоит делать вывод о работе всей компании. Ничего плохого не буду говорить про конкурентов, но мы действительно ценим своих клиентов, поэтому будем рады, если в следующий раз Вы выберите именно нас, тем более мы всегда стараемся радовать хорошими ценами. Приносим свои извинения за действия сотрудников.

Удачи в работе, что еще могу сказать
nak9 28-01-2016 12:29

И сколько же вы еще будете говорить о том, что работаете над качеством обслуживания в вашем сервисном центре?!!! Отзыв на официальном сайте - без ответа с ноября 2015... В ПМ к вам обращались - извинений ноль, только сетование, что не идут к вам люди работать приемщиками. Хамство в чистом виде покрываемое, видимо, руководством. И сколько ж кругов ада надо пройти, сколько милих слов надо выслушать от сотрудника, чтоб сдать аппарат к вам на ремонт или диагностику?
Cvetok5243 28-01-2016 08:58

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
ожидается ли поступление Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL 16Gb (черный)?

?????????????????????

Авиатор 28-01-2016 09:18

quote:
Cvetok5243

Доброе утро.
Вопросами покупки товаров занимаются менеджеры, рабочий день которых с 9 до 20 часов, в ближайшее время Вам ответят. Ни поставщики, ни менеджеры по ночам не работают, поэтому и ответить не могут. Ваш вопрос не останется без внимания.

Авиатор 28-01-2016 09:35

quote:
Изначально написано nak9:
И сколько же вы еще будете говорить о том, что работаете над качеством обслуживания в вашем сервисном центре?!!! Отзыв на официальном сайте - без ответа с ноября 2015... В ПМ к вам обращались - извинений ноль, только сетование, что не идут к вам люди работать приемщиками. Хамство в чистом виде покрываемое, видимо, руководством. И сколько ж кругов ада надо пройти, сколько милих слов надо выслушать от сотрудника, чтоб сдать аппарат к вам на ремонт или диагностику?

Доброе утро.
Все вопросы мы с вами обсудили в ПМ, если у Вас еще остались к нам вопросы, мы обязательно на них ответим. Если у Вас есть какая то претензия неотвеченная, напишите, пожалуйста, здесь.
Первый вопрос у Вас был с задержкой в доставке айфона 6 plus, об этом мне Вы написали 4 декабря в 11 вечера. Я ответил Вам 5ого числа в 11-30 и 5ого же вы ответили в 13-44, что вам позвонили и телефон пришел.
После этого 11 декабря вы мне написали и у нас состоялся диалог (ответить я смог только в понедельник 14ого в 9 утра, так как 11ое был вечер пятницы, а выходные возможности просмотреть форум не было):
nak9 11-12-2015 19:19
Здравствуйте! И снова я обращаюсь к вам. И честно говоря, с большой жалобой на ваш сервисный центр на Пушкинской. А конкретно на молодого человека на приемке. Бейджа у сотрудника нет, имени сказать не могу. Сегодня случилась неприятность - отошоло стекло у телефона, заехали к вам узнать маштабы неприятности, сколько будет стоить ремонт, как долго И так далее. На что было сказано - оставляйте. На просьбу, можно ли посмотреть в ближайшее время получили краткий ответ - мастер занят. После чего интерес к нам был потерян. Мы решили заехать вечером, в надежде, что мастер будет свободен. И были встречены не приветствием, а очень милым "ну?". Приятно, но ничего. Поинтересовались еще раз, можно ли посмотреть в чем причина, сколько будет стоить и как долго ремонт? Ответ - я вам уже говорил. Интересуюсь экспресс оценкой - о радость! - она только на Красной. Мило. А в первый визит можно было об этом предупредить? Время потрачено не мало, настроение испорчено, и результата никакого. Обидно, доверие к вам пропадает и желание к вам обращаться.
Авиатор 14-12-2015 09:34
Доброе утро.
Да, вы не первый клиент, кто жалуется на менеджера на приемке, при этом последнего мы заменили всего месяц назад (этот работает не так давно, отсюда и проблемы наши), больная для нас тема. Вакансия сложная, мало кто готов работать с ежедневным негативом. Мы обязательно проведем с ним работу, чтобы он более четко реагировал на вопросы клиентов, четко знал что где и как. Ну а работа над качеством оказания услуг не останавливается у нас никогда. В итоге вы были на Красной? Смогли там ответить на Ваши вопросы? как оперативно?
Суть в том, что все мастера по платному ремонту находятся на Красной, поэтому там предварительную оценку и стоимость могут сказать почти сразу. На пушкинской 155, лишь приемщик по гарантии и к платному ремонту отношения он не имеет. Он может принять товар и с водителем отправить на Красную, только лишь всего, отсюда и такая невнятная консультация, но мы сделаем выводы и дадим ему инструкции, чтобы он смог отвечать на любые вопросы по платному ремонту.
nak9 16-12-2015 15:56
Спасибо вам за ответ. Надеюсь, что проблемы с персоналом у вас решатся в ближайшем времени. А телефон в итоге вылечили в субботу уже в другом сервисном центре за 20 минут. На Красную, после такого негатива, мы решили не ехать.

Больше вопросов от Вас не было, на которые бы мы не ответили.
Все это я написал, только для того, чтобы все понимали, что мы максимально открытая компания. Мы идем на диалог и где не правы мы всегда признаем свои ошибки, извиняемся и стараемся исправиться. Мы полностью согласны, что все наши сотрудники - это лицо компании, что они общаются с клиентами и поэтому должны быть максимально лояльны. После каждого обращения, мы смотрим камеры и работаем с персоналом. Еще раз приношу извинения от лица компании, за доставленные неудобства.

[Loku] 28-01-2016 09:38

quote:
Изначально написано Cvetok5243:

?????????????????????


Доброе утро, есть в наличие Смартфон Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL-1B114RU MSM8916, HD, 2Gb/8Gb, LTE Белый (РСТ) 11 990р, в черном исполнение и на 16 гб в данный момент в наличие у нас и у поставщиков нет. Так же если у Вас есть бонусная карта, за покупку Вам зачислятся бонусы, если же карты нет можем ее Вам подарить. С условиями бонусной программы можете ознакомиться тут http://zeon18.ru/page/gift_cards/ . Если Вас устраивает предложение напишите пожалуйста в ПМ ФИО и контактный номер телефона.

Cvetok5243 28-01-2016 13:24

А в каком магазине есть Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL-1B114RU MSM8916, HD, 2Gb/8Gb, LTE Белый (РСТ)?
[Loku] 28-01-2016 15:04

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
А в каком магазине есть Asus ZenFone 2 Laser ZE500KL-1B114RU MSM8916, HD, 2Gb/8Gb, LTE Белый (РСТ)?

Написал Вам в ПМ.

korarok 02-02-2016 10:22

Здравствуйте, интересует такая модель смартфона "xiaomi redmi note 2", есть ли в наличии?
[Loku] 02-02-2016 10:48

quote:
Изначально написано korarok:
Здравствуйте, интересует такая модель смартфона "xiaomi redmi note 2", есть ли в наличии?

Доброе день, есть в наличие Смартфон Xiaomi Redmi Note 2 32Gb Black/White 15990. Так же если у Вас есть бонусная карта, за покупку Вам зачислятся бонусы, если же карты нет можем ее Вам подарить. С условиями бонусной программы можете ознакомиться тут http://zeon18.ru/page/gift_cards/ . Если Вас устраивает предложение напишите пожалуйста в ПМ ФИО и контактный номер телефона.

korarok 02-02-2016 11:07

отписался.
[Loku] 02-02-2016 12:27

quote:
Изначально написано korarok:
отписался.

Спасибо за заказ, будем рады видеть Вас в наших магазинах! После получения заказа поделитесь своим мнением о нашем магазине, это поможет улучшить качество обслуживания.

korarok 02-02-2016 13:51

Ok.
korarok 03-02-2016 07:16

Смарт забрал, обслужили быстро и качественно, несмотря на наличие других покупателей, мне не пришлось , как дальнему родственнику ждать когда на меня обратят внимание. Заказ уже был на кассе, ответили на все мои вопросы, жаль правда родного чехла для смарта не было в продаже, но сказали, что возможно на следующей неделе появится. В целом доволен, спасибо.
[Loku] 03-02-2016 09:42

quote:
Изначально написано korarok:
Смарт забрал, обслужили быстро и качественно, несмотря на наличие других покупателей, мне не пришлось , как дальнему родственнику ждать когда на меня обратят внимание. Заказ уже был на кассе, ответили на все мои вопросы, жаль правда родного чехла для смарта не было в продаже, но сказали, что возможно на следующей неделе появится. В целом доволен, спасибо.

Большое спасибо за отзыв! Очень рады что Вам все понравилось, будем Вас ждать за новыми покупками.

Шопоголичка 06-02-2016 20:46

Большое спасибо! Мою проблему с телефоном решили в мою пользу)
Авиатор 06-02-2016 22:02

quote:
Изначально написано Шопоголичка:
Большое спасибо! Мою проблему с телефоном решили в мою пользу)

Будем рады снова видеть вас у нас в магазинах!

Susel*992* 09-02-2016 21:58

почему у вас нет m2 ssd дисков?
[Loku] 10-02-2016 09:24

quote:
Изначально написано Susel*992*:
почему у вас нет m2 ssd дисков?

Добрый день, напишите пожалуйста в пм на какой объем Вам нужен SSD.

korarok 12-02-2016 11:19

@[Loku]
Не подскажете, не появились ли у вас в продаже родные чехлы для Xiaomi Redmi Note 2 32Gb, на сайте смотрел нету, но может инфу ещё не внесли?
IzhMark 12-02-2016 11:56

quote:
Изначально написано korarok:
[b]@[Loku]
Не подскажете, не появились ли у вас в продаже родные чехлы для Xiaomi Redmi Note 2 32Gb, на сайте смотрел нету, но может инфу ещё не внесли?[/B]

К сожалению, таких чехлов нет. В ближайшие 2 недели их точно не будет, как появятся в магазинах отобразится наличие на нашем сайте.

korarok 12-02-2016 12:05

Спасибо.
Susel*992* 03-03-2016 20:17

Купил клаву у Вас сегодня. Не могу заставить работать, на коробке написано включил и работает.

Авиатор 03-03-2016 21:49

quote:
Изначально написано Susel*992*:
Купил клаву у Вас сегодня. Не могу заставить работать, на коробке написано включил и работает.

Добрый вечер, судя по скриншоту у вас клавиатура Логитеч К270, и приобретали вы ее на пушкинской 155? Попрошу подойти туда с ней, если у менеджеров не получится настроить вам обменяют на новую.

xxxVanishxxx 03-03-2016 23:55

У меня такая история... Купил бу системный блок там стояла старая видеокарты gt8500 решил поменять на новую и купил зеоне gt720 . Дома установил а она вылетает с ошибкой "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востоновлен". Отнес я ее к ним в сервис на диагностику с целью возврата. У них все нормально она работает по их словам. Старая видюха у меня работает стабильно. Я подумал может блок питания слабый у меня купил у них новый на 500ватт но это проблему не решило. Тогда отнес им в сервис весь системник... Через 2 недели перезвонили сказали материнская плата старая предложили купить у них другую бу. Я согласился , они мне ее установили , принес домой и опа опять таже ошибка!!!! Что мне щас делать все чеки на руках , просто получается что материнскую плату мне тупо навязали а дело вовсе не в ней а в видюхе ихней бракованой...
Susel*992* 04-03-2016 08:10

quote:
Изначально написано Авиатор:

Добрый вечер, судя по скриншоту у вас клавиатура Логитеч К270, и приобретали вы ее на пушкинской 155? Попрошу подойти туда с ней, если у менеджеров не получится настроить вам обменяют на новую.


Да, там. Хорошо, подойду.

Авиатор 04-03-2016 09:19

quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:
У меня такая история... Купил бу системный блок там стояла старая видеокарты gt8500 решил поменять на новую и купил зеоне gt720 . Дома установил а она вылетает с ошибкой "видео драйвер перестал отвечать и был успешно востоновлен". Отнес я ее к ним в сервис на диагностику с целью возврата. У них все нормально она работает по их словам. Старая видюха у меня работает стабильно. Я подумал может блок питания слабый у меня купил у них новый на 500ватт но это проблему не решило. Тогда отнес им в сервис весь системник... Через 2 недели перезвонили сказали материнская плата старая предложили купить у них другую бу. Я согласился , они мне ее установили , принес домой и опа опять таже ошибка!!!! Что мне щас делать все чеки на руках , просто получается что материнскую плату мне тупо навязали а дело вовсе не в ней а в видюхе ихней бракованой...

Доброе утро. Я попрошу Вас принести системный блок к нам в сервисный центр на Пушкинскую 155, я возьму этот вопрос на контроль, мы разберемся в чем проблема и я позвоню вам и сообщу, если дело не в материнской плате, то мы сделаем возврат. У меня большое подозрение на операционную систему, ошибка с большой вероятностью софтовая, сделаем 1-2 дня. Скорее всего надо или полностью переустановить драйвера или операционную систему. Напишите мне в ПМ номер квитанции, когда сдадите в сервис. Ваш номер я посмотрю в базе и перезвоню как все будет готово. В сервисном центре я предупрежу, что вы подойдете.

xxxVanishxxx 04-03-2016 09:38

quote:
Изначально написано Авиатор:

Доброе утро. Я попрошу Вас принести системный блок к нам в сервисный центр на Пушкинскую 155, я возьму этот вопрос на контроль, мы разберемся в чем проблема и я позвоню вам и сообщу, если дело не в материнской плате, то мы сделаем возврат. У меня большое подозрение на операционную систему, ошибка с большой вероятностью софтовая, сделаем 1-2 дня. Скорее всего надо или полностью переустановить драйвера или операционную систему. Напишите мне в ПМ номер квитанции, когда сдадите в сервис. Ваш номер я посмотрю в базе и перезвоню как все будет готово. В сервисном центре я предупрежу, что вы подойдете.



Доброе утро, спасибо конечно за оперативный ответ но операционку я переустанавливал сразу же после покупки (Win 10 лицензия), драйвера устанавливал официальные с сайта , пробовал и новые версии и старые , вылетает просто в браузере а не в играх при нагрузке. С другими видеокартами все отлично работает я готов поменять эту карту пусть даже на более дорогую с доплатой... Сегодня сдам к Вам в сервис номер отпишу в ПМ.
GeminiGemini 04-03-2016 10:09

Здравствуйте, у вас продаются хомуты для кабелей?
Авиатор 04-03-2016 11:00

quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:

Доброе утро, спасибо конечно за оперативный ответ но операционку я переустанавливал сразу же после покупки (Win 10 лицензия), драйвера устанавливал официальные с сайта , пробовал и новые версии и старые , вылетает просто в браузере а не в играх при нагрузке. С другими видеокартами все отлично работает я готов поменять эту карту пусть даже на более дорогую с доплатой... Сегодня сдам к Вам в сервис номер отпишу в ПМ.

Если вы готовы обменять на что-то другое пожалуйста, сделаем обмен без проблем. Я предупрежу, что вы хотите заменить видеокарту. Материнскую плату вы будете возвращать или оставите?

IzhMark 04-03-2016 11:07

quote:
Изначально написано GeminiGemini:
Здравствуйте, у вас продаются хомуты для кабелей?

Здравствуйте, в наличии в магазинах нет хомутов, можем привезти под заказ.

Хомуты Hama H-20622 для кабеля 150 шт (50х10см 50х15см 50х25см) пластик черный 350р.
Хомуты Hama H-20560 для кабеля 20 см 50 шт. термостойкие пластик черный 250р.
За подробностями заказа пишите в ПМ.

xxxVanishxxx 04-03-2016 11:17

quote:
Изначально написано Авиатор:

Если вы готовы обменять на что-то другое пожалуйста, сделаем обмен без проблем. Я предупрежу, что вы хотите заменить видеокарту. Материнскую плату вы будете возвращать или оставите?



Материнскую плату буду возвращать а видеокарту поменяю по предложению , блоком питания полностью доволен...
Susel*992* 04-03-2016 18:43

Спасибо за решение вопроса! Парню, забыл имя посмотреть, который возился с моей клавой отдельное спасибо! Помучал я его
Авиатор 05-03-2016 10:52

quote:
Изначально написано Susel*992*:
Спасибо за решение вопроса! Парню, забыл имя посмотреть, который возился с моей клавой отдельное спасибо! Помучал я его

Отлично, будем рады видеть вас снова.

govegas 05-03-2016 13:40

Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.
P.S.: Почему-то внешне ПК отличается от того, что на сайте
IzhMark 05-03-2016 14:03

quote:
Изначально написано govegas:
Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.

Добрый день, приходите с системным блоком в наш сервисный центр по адресу Пушкинская 155, техники проверят в чем проблема. На сайте представлен один из примеров корпусов в которые собираются наши сборки.

xxxVanishxxx 08-03-2016 20:47

quote:
Изначально написано Авиатор:

Если вы готовы обменять на что-то другое пожалуйста, сделаем обмен без проблем. Я предупрежу, что вы хотите заменить видеокарту. Материнскую плату вы будете возвращать или оставите?



В общем возврат на материнскую плату сделали... И опять "починили системник". Таже история , таже ошибка после того как пришел домой ошибка вылетает . Я хочу поменять эту видео карту. Предупредите их пожалуйста что я подойду для обмена
Авиатор 09-03-2016 09:15

quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:

В общем возврат на материнскую плату сделали... И опять "починили системник". Таже история , таже ошибка после того как пришел домой ошибка вылетает . Я хочу поменять эту видео карту. Предупредите их пожалуйста что я подойду для обмена

Доброе утро. Уточнил в сервисном центре проблему. В вашем случае выходит из строя жесткий диск, есть бэд блоки. По этой причине будут вылазить различные ошибки. Видеокарту мы вам без проблем поменяем, но это не избавит от возможных ошибок сразу после замены или через какое то время.

xxxVanishxxx 09-03-2016 09:32

quote:
Originally posted by Авиатор:

Доброе утро. Уточнил в сервисном центре проблему. В вашем случае выходит из строя жесткий диск, есть бэд блоки. По этой причине будут вылазить различные ошибки. Видеокарту мы вам без проблем поменяем, но это не избавит от возможных ошибок сразу после замены или через какое то время.



Я могу завтро приехать и поменять видеокарту ? С моей строй картой комп работает на ура , системник я больше на диагностику не повезу. Если с другой картой будут вылазить ошибки куплю у вас новый SSD винт.
Авиатор 09-03-2016 09:52

quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:

Я могу завтро приехать и поменять видеокарту ? С моей строй картой комп работает на ура , системник я больше на диагностику не повезу. Если с другой картой будут вылазить ошибки куплю у вас новый SSD винт.

Да, без проблем приезжайте завтра. Диагностировать больше потребности нет, дефект выявлен.

xxxVanishxxx 09-03-2016 15:23

quote:
Originally posted by Авиатор:

Да, без проблем приезжайте завтра. Диагностировать больше потребности нет, дефект выявлен.



А без чека поменяют ? просто вчера пока возврат делали видимо чеки уронил у вас в сервисе. Позвонил потом , сказали не че страшного в базе я есть...
Авиатор 09-03-2016 16:28

quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:

А без чека поменяют ? просто вчера пока возврат делали видимо чеки уронил у вас в сервисе. Позвонил потом , сказали не че страшного в базе я есть...

Да, поменяют.

xxxVanishxxx 10-03-2016 11:44

quote:
Изначально написано Авиатор:

Да, поменяют.



Добрый день! В общем поменяли видеокарту и проблема решилась на все 100% . Спасибо за содействие!
Bochlex 10-03-2016 13:25

quote:
Изначально написано xxxVanishxxx:

В общем поменяли видеокарту и проблема решилась на все 100%

А с винтом лучше все же разобраться. Если посыпался, слить инфу пока не поздно.

EnterGin 18-03-2016 18:36

Отдал мышь на диагностику с через раз работающей левой кнопкой. Через 2 дня звонят из СЦ и говорят, что 2 дня тестировали и ничего не нашли. Вот это чудо, проблема, с которой я маялся 1.5 месяца, решилась просто относом в СЦ без дополнительных мероприятий, кроме тестирования. Естественно, если они её даже не разбирали, как мне сказали, то и левая кнопка мыши работать нормально не стала.
Авиатор 22-03-2016 09:09

quote:
Изначально написано EnterGin:
Отдал мышь на диагностику с через раз работающей левой кнопкой. Через 2 дня звонят из СЦ и говорят, что 2 дня тестировали и ничего не нашли. Вот это чудо, проблема, с которой я маялся 1.5 месяца, решилась просто относом в СЦ без дополнительных мероприятий, кроме тестирования. Естественно, если они её даже не разбирали, как мне сказали, то и левая кнопка мыши работать нормально не стала.

Доброе утро.
Напишите, пожалуйста модель мышки, сделаю запрос в сервис, посмотрим что с ней делали.

EnterGin 22-03-2016 11:00

quote:
Изначально написано Авиатор:

Доброе утро.
Напишите, пожалуйста модель мышки, сделаю запрос в сервис, посмотрим что с ней делали.



SteelSeries KinzuV2 Red. Причём у меня всё ещё нет её на руках, мне не позвонили из магазина, чтобы её забрать.

Авиатор 22-03-2016 11:25

quote:
Изначально написано EnterGin:

SteelSeries KinzuV2 Red. Причём у меня всё ещё нет её на руках, мне не позвонили из магазина, чтобы её забрать.


До магазина мышка еще не доехала. Если бы вы сдали ее в СЦ к нам, то могли бы там же забрать.
В магазине будет сегодня-завтра, вам сразу позвонят.
2 дня стресс теста не выявили неисправности. Смысла вскрывать ее нет, если дефект не проявился.

EnterGin 22-03-2016 11:55

quote:
Изначально написано Авиатор:

До магазина мышка еще не доехала. Если бы вы сдали ее в СЦ к нам, то могли бы там же забрать.
В магазине будет сегодня-завтра, вам сразу позвонят.
2 дня стресс теста не выявили неисправности. Смысла вскрывать ее нет, если дефект не проявился.


Окей. Если всё, по технической части, с мышью отлично, то вы покупаете Б/У мыши?

Авиатор 22-03-2016 14:03

quote:
Изначально написано EnterGin:

Окей. Если всё, по технической части, с мышью отлично, то вы покупаете Б/У мыши?


В наших комиссионных магазинах выкупают игровые мышки, но не все модели, за подробностями цены и возможностью выкупа можно обратиться по телефону: 311-377 или 311-440.

EnterGin 22-03-2016 20:43

quote:
Изначально написано Авиатор:

В наших комиссионных магазинах выкупают игровые мышки, но не все модели, за подробностями цены и возможностью выкупа можно обратиться по телефону: 311-377 или 311-440.


Спасибо. И ещё. У вас в СЦ производится платный ремонт? Если да, то возможна ли чистка мыши? Будут ли заменены тефлоновые ножки? Сколько это будет стоить?

Авиатор 23-03-2016 11:02

quote:
Изначально написано EnterGin:

Спасибо. И ещё. У вас в СЦ производится платный ремонт? Если да, то возможна ли чистка мыши? Будут ли заменены тефлоновые ножки? Сколько это будет стоить?

Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.

EnterGin 23-03-2016 15:56

quote:
Изначально написано Авиатор:

Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.


Пришла мышка. Проверил в магазине, всё так же, как и было. Даже менеджер убедился в этом. Посоветовали мне ехать на Пушкинскую и показать всё вживую. Спасибо за ответы на вопросы!

EnterGin 23-03-2016 15:59

quote:
Изначально написано Авиатор:

Платный ремонт у нас есть. Почистить мышку сможем без проблем, а вот с "ножками" сложнее. Steelseries официально ушли с рынка России. Можно заказать "ножки" от Razer или A4tech, но по размеру они не подойдут, думаю будет только хуже.


Кстати, мне так и не позвонили, по пути зашёл. Впрочем, мне перезвонили из Зеона только раз, да и только тогда, когда у меня продали кому-то другому заказанную клавиатуру. Видимо, постоянно забывают звонить.

Авиатор 24-03-2016 09:30

quote:
Изначально написано EnterGin:
Пришла мышка. Проверил в магазине, всё так же, как и было. Даже менеджер убедился в этом. Посоветовали мне ехать на Пушкинскую и показать всё вживую. Спасибо за ответы на вопросы!

Доброе утро. Все усугубляется тем, что не так давно компания Steelseries перестала официально поставлять свой товар в Россию и сервисную поддержку по товару, которые был завезен ранее оказывает через пень колоду. Но это уже сугубо наши проблемы, постараемся все сделать как можно скорее.

Дон Кроко 26-03-2016 11:16

А мне в платном ремонте мышки, почему-то, отказали)
Авиатор 26-03-2016 14:16

quote:
Изначально написано Дон Кроко:
А мне в платном ремонте мышки, почему-то, отказали)

Добрый день. Причин может быть несколько. Например, не любой дефект можно починить или ремонт может экономически не оправдан просто.

Мирко 29-03-2016 19:20

Доброго времени суток. Предисловие: я в свое время выиграл у вас конкурс в контакте, предложив вам внедрить систему бонусов, чтобы повысить лояльность клиентов. Так же я сам являлся лояльным клиентом и осуществлял покупки исключительно в ваших магазинах. Но сегодня я кардинально поменял о вас свое мнение, теперь поподробнее. 29.03.16 в районе 18-20 я приехал в точку ZEON на Ворошилова 29 купить новую систему охлаждения процессора (Кулер Thermalright TRUE Spirit 120 B&W Rev.A) которую я выбрал у вас на сайте в разделе новое, мое общение происходило с сотрудником по имени Лев. Только после того как я заплатил деньги указанный сотрудник передал мне чек и товар, поскольку внешне упаковка была помята, напоминала БУ, то я начал досматривать кулер, кулер как и упаковка был БУ!!! на самом кулере присутствовала термопаста, основание кулера было все в механических царапинах, комплект кулера был НЕПОЛНЫЙ!!!, отсутствовала термопаста и скорее всего болты для монтажа. Я начал спрашивать вышеупомянутого сотрудника: это БУ? откуда на куллере термопаста, царапины, почему нет термопасты, почему гарантия на новый кулер всего 14 дней. На что получил ответы отмазки, типа товар новый, типа ставили проверять его, был витринный образец, на что я попросил сотрудника проверить на работоспособность данный куллер, в чем мне отказали. В итоге я попросил вернуть мне денежные средства, поскольку я не знаю сколько осталось жить этому кулеру и в полном ли он комплекте. Если бы я ушел так и не проверив его в магазине то можно сказать, что провернуть такую херню со мной у Зеона бы получилось, но я вернул эту БУшную херню, выдаваему за новую в магазин и скорее всего буду писать в компетентные органы поскольку с такой наглой ложью столкнулся впервые. заявка на покупку N38201. Прошу представителя компании предоставить ответ по поводу моего обращения.
Авиатор 30-03-2016 09:18

quote:
Изначально написано Мирко:
Доброго времени суток. Предисловие: я в свое время выиграл у вас конкурс в контакте, предложив вам внедрить систему бонусов, чтобы повысить лояльность клиентов. Так же я сам являлся лояльным клиентом и осуществлял покупки исключительно в ваших магазинах. Но сегодня я кардинально поменял о вас свое мнение, теперь поподробнее. 29.03.16 в районе 18-20 я приехал в точку ZEON на Ворошилова 29 купить новую систему охлаждения процессора (Кулер Thermalright TRUE Spirit 120 B&W Rev.A) которую я выбрал у вас на сайте в разделе новое, мое общение происходило с сотрудником по имени Лев. Только после того как я заплатил деньги указанный сотрудник передал мне чек и товар, поскольку внешне упаковка была помята, напоминала БУ, то я начал досматривать кулер, кулер как и упаковка был БУ!!! на самом кулере присутствовала термопаста, основание кулера было все в механических царапинах, комплект кулера был НЕПОЛНЫЙ!!!, отсутствовала термопаста и скорее всего болты для монтажа. Я начал спрашивать вышеупомянутого сотрудника: это БУ? откуда на куллере термопаста, царапины, почему нет термопасты, почему гарантия на новый кулер всего 14 дней. На что получил ответы отмазки, типа товар новый, типа ставили проверять его, был витринный образец, на что я попросил сотрудника проверить на работоспособность данный куллер, в чем мне отказали. В итоге я попросил вернуть мне денежные средства, поскольку я не знаю сколько осталось жить этому кулеру и в полном ли он комплекте. Если бы я ушел так и не проверив его в магазине то можно сказать, что провернуть такую херню со мной у Зеона бы получилось, но я вернул эту БУшную херню, выдаваему за новую в магазин и скорее всего буду писать в компетентные органы поскольку с такой наглой ложью столкнулся впервые. заявка на покупку N38201. Прошу представителя компании предоставить ответ по поводу моего обращения.

Доброе утро!
Я прекрасно понимаю ваше недовольство, продажа кулера в состоянии, которое вы описывайте недопустимо. МЫ приносим свои извинения за этот инцидент. Я не буду убеждать Вас, что он не был БУ, что его куда то ставили для тестов или проверки или еще по каким то причинам, даже если так, то продавать его в том состоянии, что вы описывайте все равно нельзя. Мы примем меры и поработаем в этом направлении. У нас проходят внеплановые ревизии в магазинах. Магазин, который вы описывайте мы возьмем на контроль, и с остальными проведем работу, чтобы новое оборудование не использовали для каких либо проверок, тестов, диагностик и ремонтов, которые выполняются в магазинах. Данный кулер представлен еще в двух наших магазинах, если вам удобно забрать именно на Ворошилова, то переместим его туда. В ПМ я напишу для вас специальную цену, по которой мы сможем продать вам этот кулер.

Мирко 30-03-2016 22:43

инцидент исчерпан, благодарю за оперативный ответ и проведенную работу по повышению лояльности в отношении меня, надеюсь этот случай единичный.
Авиатор 31-03-2016 16:15

quote:
Изначально написано Мирко:
инцидент исчерпан, благодарю за оперативный ответ и проведенную работу по повышению лояльности в отношении меня, надеюсь этот случай единичный.

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Ошибки учтены, постараемся их больше не допускать.
Будем рады видеть вас в наших магазинах.

сплетница 01-04-2016 08:31

Здравствуйте! А у вас эпл свотчи б/у? Не могу понять где смотреть б/у или нет? А то цены со скидкой вот и сомневаюсь.
[Loku] 01-04-2016 09:32

quote:
Изначально написано сплетница:
Здравствуйте! А у вас эпл свотчи б/у? Не могу понять где смотреть б/у или нет? А то цены со скидкой вот и сомневаюсь.

Добрый день, apple watch новые http://zeon18.ru/apple/apple-watch/ . Б/У товар лежит в отдельной группе "Подержанный товар". Цены у нас все со скидкой это за наличный расчет или по карте, если хотите покупать в рассрочку или в кредит то к цене товара будет +5%. Если Вас заинтересовали какие-то определенные часы, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

сплетница 01-04-2016 14:23

Спасибо
Belygoo 05-04-2016 21:32

У вас есть рассрочка/кредиты на технику? Если есть,скажите,какие проценты? На сколько месяцев?
[Loku] 06-04-2016 10:08

quote:
Изначально написано Belygoo:
У вас есть рассрочка/кредиты на технику? Если есть,скажите,какие проценты? На сколько месяцев?

Добрый день.
Рассрочка предоставляется через банки-партнёры. Это ОТП Банк,Хоум Кредит и Ренессанс Кредит.
На 6 месяцев рассрочка оформляется с первоначальным взносом 10% от стоимости товара.
На 3 и 4 месяца рассрочка оформляется с первоначальным взносом 0%.
Кредит от 4 месяцев до 2 лет. Банки ОТП, Ренессанс, Хоум, Альфа банки.
Для оформления необходим паспорт и 2й документ (подойдёт водительское удостоверение либо СНИЛС).
Так же обратите внимание, что при оформлении рассрочки или кредита цена на товары будет выше - плюс 5% к стоимости товара на Сайте и/или в магазине.
Если Вас заинтересовал какой-то определенный товар, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

Cvetok5243 06-04-2016 21:26

Здравствуйте! А возможно ли у вас купить Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ)с док-станцией?
rabbit2 06-04-2016 21:47

Добрый вечер! У меня несколько вопросов:
Можно ли оформить кредит со всеми документами,но без этого человека,на кого оформляем?я правильно понимаю,что кредит на 1год через банк составляет +5% к общей стоимости товара? и 0% первоначальный взнос? На сайте не стало айфона 6"как новый",т.е его нет в продаже? По какому адресу сети "зеон" есть айфон 6 золотого цвета?
rabbit2 06-04-2016 21:53

Какой айфон перспективнее взять? В чем отличие "как новый" и новый?
[Loku] 07-04-2016 09:36

quote:
Изначально написано rabbit2:
Добрый вечер! У меня несколько вопросов:
Можно ли оформить кредит со всеми документами,но без этого человека,на кого оформляем?я правильно понимаю,что кредит на 1год через банк составляет +5% к общей стоимости товара? и 0% первоначальный взнос? На сайте не стало айфона 6"как новый",т.е его нет в продаже? По какому адресу сети "зеон" есть айфон 6 золотого цвета?

Добрый день, присутствие человека обязательно.
При покупке в кредит плюс 5% к стоимости товара на Сайте и/или в магазине и + процент банка в кредит Вы можете сделать любой первоначальный взнос, в рассрочку плюс 5% к стоимости товара и больше никаких переплат. Рассрочка только на 3,4,6 месяцев. На 3 и 4 месяца первоначальный взнос 0%, на 6 месяцев первоначальный взнос 10%.
Есть Смартфон Apple iPhone 6 64 Гб золотистый (ЕСТ) Подержанный 37 990р. Актуальные остатки телефонов на нашем сайте http://zeon18.ru/apple/apple-iphone/
Как новый:
1. Товар со знаком <как новый> имеет полную гарантию производителя.
2. Под определением <как новый> подразумевается и/или:
a. Восстановлен в заводских условиях (в авторизованных сервисных центрах).
b. Возвращенный клиентом в течение 45 дней.
"Подержанный" - аппараты, которые недолго были в использовании на руках у людей, соответственно внешнее состояние у них как правило заметно лучше, чем у Б/У.
Если Вас заинтересовало мое предложение, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

[Loku] 07-04-2016 09:51

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Здравствуйте! А возможно ли у вас купить Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ)с док-станцией?

Доброе утро,
Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ) цена 16 990р есть только без док станции.
С Док станцией есть такой вариант Планшет Asus Transformer Pad TF103CG-1A059A 3G 8Гб Dock 10" Черный (РСТ) 14 990р.
Если Вас заинтересовало мое предложение, напишите Ваши ФИО и контактный номер телефона в ПМ, я помогу Вам оформить заказ и отвечу на все интересующие вопросы.

Cvetok5243 07-04-2016 11:18

А вживую посмотреть его можно?
[Loku] 07-04-2016 11:36

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
А вживую посмотреть его можно?

Планшет Asus ZenPad Z300CG-1A0470A 8Гб 10" Черный (РСТ) есть в магазинах:
Ижевск Красногеройская 61
Ижевск Кирова 117
Ижевск Пушкинская 155
Ижевск К.Маркса 434
Ижевск Молодежная 10
Планшет Asus Transformer Pad TF103CG-1A059A 3G 8Гб Dock 10" Черный (РСТ)
Приедет в Ижевск на Кирова 117 в пятницу или понедельник.
Какой Вы выбрали планшет напишите пожалуйста в ПМ ФИО и контактный номер телефона,я зарезервирую его для Вас.

rabbit2 07-04-2016 14:02

А вы поможете рассчитать кредит? Если мы возьмем кредит в хоум банке,на 12мес. Сколько рублей составит переплата? И сколько руб ежемесячно нужно будет платить?
[Loku] 07-04-2016 14:05

quote:
Изначально написано rabbit2:
А вы поможете рассчитать кредит? Если мы возьмем кредит в хоум банке,на 12мес. Сколько рублей составит переплата? И сколько руб ежемесячно нужно будет платить?

Расчет кредита происходит только в магазине. Напишите пожалуйста ФИО и телефон личным сообщением я зарезервирую для Вас айфон.

Cvetok5243 07-04-2016 14:12

Huawei Mediapad T1 10.0 T1-A21L LTE 16Гб 10" а этот когда приходит?
[Loku] 07-04-2016 14:17

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Huawei Mediapad T1 10.0 T1-A21L LTE 16Гб 10" а этот когда приходит?

Если сейчас закажите приедет в магазин на 9 января 257 в пятницу, для заказа напишите мне личным сообщением.

rabbit2 08-04-2016 15:52

Здравствуйте,пытаюсь вам перезвонить,что-то не получатся
rabbit2 08-04-2016 15:53

Не получается*
Авиатор 08-04-2016 17:55

quote:
Изначально написано rabbit2:
Здравствуйте,пытаюсь вам перезвонить,что-то не получатся

добрый вечер, На какой номер звоните?

rabbit2 08-04-2016 18:11

Мне звонили для бронирования айфона 6, я сказала,что перезвоню на этот номер 89821178146
IzhMark 09-04-2016 10:28

quote:
Изначально написано rabbit2:
Мне звонили для бронирования айфона 6, я сказала,что перезвоню на этот номер 89821178146

Созвонились, телефон отложили.

govegas 09-04-2016 12:38

quote:
Изначально написано govegas:
Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.
P.S.: Почему-то внешне ПК отличается от того, что на сайте

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно

IzhMark 09-04-2016 13:41

quote:
Изначально написано govegas:

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, второй месяц без ПК - совсем не ок.


Добрый день, напишите мне в ПМ номер вашей квитанции и дату сдачи системного блока в сервисный центр.

Cvetok5243 09-04-2016 20:50

а вы соблюдаете закон по защите прав потребителей?
IzhMark 10-04-2016 10:26

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
а вы соблюдаете закон по защите прав потребителей?

Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.

Cvetok5243 10-04-2016 20:55

подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец
GustavHesford 10-04-2016 21:45

Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!
антипут 10-04-2016 22:31

Батарею оригинальную для ноутбука ASUS K52JY сможете привезти? Если да, то сколько будет ее цена?
зеон-комиссионка 11-04-2016 10:15

quote:
Originally posted by антипут:

Батарею оригинальную для ноутбука ASUS K52JY сможете привезти? Если да, то сколько будет ее цена?



Здравствуйте! ответили вам в пм
[Loku] 11-04-2016 10:28

quote:
Изначально написано govegas:

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно


Добрый день, Ваш системный блок готов. Можете забирать.

Авиатор 11-04-2016 10:37

quote:
Originally posted by GustavHesford:

Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!


Доброе утро! Если бы не проблемы марковского форума, ответили бы вам уже вчера.
Я прекрасно понимаю ваше недовольство тем, что после покупки вы не проработав и дня вам приходится нести компьютер в сервис. Приносим извинения за эти неудобства!
А теперь по порядку.
1. Приемщик не имеет права принять решение об обмене всего СБ на новый, это решение принимает руководитель СЦ, когда в понедельник выходит на работу (если товар принесли в выходные и его не было). В вашем случае сегодня вам позвонят и если пломба на месте (а она на месте) СБ вам заменят на новый, куда подойти скажут по телефону.
2. Мной отсмотрено видео, на котором видно, что техник общался с вами очень культурно. Никто не хамил. Про замену на 486ой пентиум - это просто неудачный пример был, с этим мы обязательно поработаем. Шаблон заявление на подменный аппарат вам сразу предоставили, все рассказали.
3. Ну и тем боле не стоит делать вывод о работе компании по данной теме. Тысячи довольных покупателей пользуются нашими компьютерами, и лишь некоторые из них столкнувшись с трудностями написали сюда. Все прекрасно знаю, что довольный не пойдет никуда писать, а недовольный напишет везде и расскажет еще 10 друзьям о своем случае.

мы работаем над ошибками и умеем их признавать. Ждите звонка, вам скажут куда подойти, чтобы совершить обмен. С собой не забудьте квитанцию и паспорт.

GustavHesford 11-04-2016 10:46

Спасибо. Жду звонка.
[Loku] 11-04-2016 11:27

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец

Добрый день, все планшеты выставлены на витрине, у нас в магазинах закрытая выкладка товара. Поступление новых не ожидается. Если готовы заказать напишите мне личным сообщением ФИО и контактный номер телефона.

Cvetok5243 11-04-2016 11:58

что такое закрытая выкладка товара?
[Loku] 11-04-2016 12:06

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
что такое закрытая выкладка товара?

Закрытая выкладка - товар который находится на закрытых витринах, нет прямо доступа к покупателю, никто не щупает и не трогает.

Cvetok5243 11-04-2016 12:11

я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.
[Loku] 11-04-2016 13:17

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.

Мы не запрещаем смотреть товар, но разница открытой и закрытой выкладки в том, что на открытой трогают всем кому не лень, кто не собирается покупать, а на закрытой смотрят только те, кто готов к покупке и разница между теми и другими в 10 раз. Т.е. посмотрит и подержит в руках планшет на 100 человек меньше, а 2-3 перед покупкой и точно не поцарапает его, не уронит и так далее.

Cvetok5243 11-04-2016 13:27

А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?
Cvetok5243 11-04-2016 13:28

Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины?
[Loku] 11-04-2016 13:35

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?

Они в данный момент не доступны для заказа. Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины? Да, все верно.

Cvetok5243 11-04-2016 14:06

Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец
Cvetok5243 11-04-2016 14:20

Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?
Авиатор 11-04-2016 14:23

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец

Мы уже объясняли почему невозможно привезти 100 ноутов ассортимента каждый в количестве 2-3-5 штук в 14 магазинов Ижевска. В итоге мы получим огромный склад, низкая оборачиваемость, неактуальные цены (высокие так как закупочные цены будут старые), невозможность сделать цены ниже всех конкурентов и в итоге закрытие магазина.
Наша логистика позволяет каждый день пополнять склады магазинов с распределительного центра товаром, большинство ноутбуков не стоит больше 1 месяца на витрине. кроме этого мы не включаем их, чтобы не засорять систему охлаждения как делают многие конкуренты, когда ноутбук с витрины сразу можно нести на чистку и диагностику.
По стандартам компании планшеты и смартфоны должны протираться микрофиброй и никаких следов быть не должно. если у вас есть информация в каком магазине вы сталкивались с тем, что на планшеты закачен какой то контент, фото и прочее - большая просьба написать в ПМ, чтобы мы разобрались с этим, так как это недопустимо.

Cvetok5243 11-04-2016 14:48

Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.
Cvetok5243 12-04-2016 08:27

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?

?

[Loku] 12-04-2016 09:59

quote:
Изначально написано Cvetok5243:

?


Доброе утро, Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий (РСТ) в отличном состоянии есть в магазине на Красногеройской 61. Для заказа напишите пожалуйста ФИО и контактный номер телефона.

Авиатор 12-04-2016 17:01

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.

Спасибо за подробный ответ, как эту информацию, так и ту, что вы направили в ПМ я подробно изучил и обработал. Еще раз спасибо.

Cvetok5243 13-04-2016 11:43

quote:
Изначально написано IzhMark:

Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.


Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.

Amalgama 13-04-2016 11:59


Cvetok5243

всем таких клиентов, моим конкурентам, как вы)

Cvetok5243 13-04-2016 13:14

По телефону им говорю, мол, сделайте доставку телефона на замену. А мне отвечают, что мы технику весом до 5 кг не доставляем. Я говорю, а что это за закон такой? А он мне говорит, что приходите к нам, мы вам расскажем.
По телефону, видимо, стесняются сказать, хотя тут же пишут, что сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Авиатор 13-04-2016 13:26

quote:
Изначально написано Cvetok5243:

Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.


Добрый день.
Отвечая на пункт 3 вашего вопроса. Подменный аппарат вам был приготовлен и вам позвонили, чтобы вы его забрали. Подменный товар весом до 5кг. клиент должен забирать сам. (п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Ждем вас для выдачи подменного аппарата.
К слову сказать, наша диагностика не выявила дефектов, заявленный дефект "нестабильная работа приложений" свойственна всем смартфонам на операционной системе Android.
Ваш телефон отправлен в авторизованный сервисный центр. После диагностики они сделают свое заключение, вам перезвонят и пригласят на получение вашего аппарата.

Cvetok5243 13-04-2016 14:21

Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?
Авиатор 13-04-2016 14:50

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?

А в где задержка, если мы вам его предоставляем, а вы за ним не идете?
Дело не в трактовке, а в законе. Все четко прописано.
Если бы у вас был холодильник, вот за ним мы сами обязаны приехать и так далее.
Здесь смартфон, как действовать в этом случае четко прописано в законе и мы действуем по нему.

Cvetok5243 13-04-2016 15:29

Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло? Или я должна была в течение трех дней сама каждый день к вам ходить и узнавать?
Cvetok5243 13-04-2016 15:31

Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет
Авиатор 13-04-2016 15:54

quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет

Я ссылаюсь на этот же закон, и поясняю, что за свой счет мы обязаны, если товар весит более 5кг.
Если менее, то мы не обязаны его привозить за свой счет.

quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло?

Трехдневный срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Сегодня 3ий рабочий день. Нарушений с нашей стороны нет.

Cvetok5243 13-04-2016 16:10

Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.
Авиатор 13-04-2016 17:27

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.

Придете за подменным аппаратом, напишите заявление, вам будет выдана неустойка 1% от суммы смартфона за 1 день просрочки.

rabbit2 29-04-2016 14:11

Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?
[Loku] 29-04-2016 16:00

quote:
Изначально написано rabbit2:
Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?

Добрый день, необходимо будет подойти в наш сервисный центр на диагностику аппарата, адрес ул. Пушкинская д. 155.

rabbit2 29-04-2016 16:36

Сколько дней диагностика? Стоит ли идти на диагностику, Вы можете после диагностики предложить только ремонт за ваш счёт? Или все таки обмен телефона возможен?
P.S на качество съёмки этот дефект не влияет.
[Loku] 29-04-2016 16:57

quote:
Изначально написано rabbit2:
Сколько дней диагностика? Стоит ли идти на диагностику, Вы можете после диагностики предложить только ремонт за ваш счёт? Или все таки обмен телефона возможен?
P.S на качество съёмки этот дефект не влияет.

Ориентировочный срок замены изделия с момента сдачи в АСЦ, до замены неисправного оборудования, как правило составляет 2 недели.Можете принести к нам в сервисный центр или подойти в авторизованный АСЦ Apple в Ижевске Сервис "БТС" (бывший РИТ) 426008,Ижевск, Пушкинская 136а (3412)655644.

rabbit2 29-04-2016 17:09

В любых случаях меняют телефон? Или могут сказать вы его допустим уронили/сами сломали и это ваша проблема
[Loku] 29-04-2016 17:22

quote:
Изначально написано rabbit2:
В любых случаях меняют телефон? Или могут сказать вы его допустим уронили/сами сломали и это ваша проблема

Только в случае гарантийных дефектов, недостатков возникших по вине производителя.

ChAlex18 01-05-2016 12:44

20.04.2016 был куплен в вашем комиссионном магазине ул. Пушкинская, 155 процессор AMD Athlon II x4 640 модификация ADX640WFK42GM s/n 9P68965C10317. Был куплен по рекомендации менеджера торгового зала, он подобрал по параметрам моей материнской платы, также предупредил, что если не "запустится" могу вернуть товар, процессор "запустился", проработал 3 дня, на 4-й при включении темный экран и никаких признаков работы ПК. 24.04.16 принес процессор обратно, забрали на диагностику, выписали квитанцию NZ4556, через день перезвонили сказали, что процессор в порядке, просили принести системный блок для проверки в нем, 26.04.16 принес системный блок, попросили оставить для проверки. Три дня звонил, все говорили не могут найти причину, на четвертый (30.04.16) не выдержал сказал. что забираю "системник", т.к. нужен детям-школьникам для занятий. В конце дня выдали "резолюцию", что у меня не рабочая (умирающая) "материнка", предложили заменить, но как я понял поставят новый процессор. Когда приехал, обнаружил, что мне поставили более дешевую материнку с моим же старым процессором и это в качестве компенсации за потраченные деньги на новый процессор! А оно мне надо? Попросил собрать мне обратно мою конфигурацию, на что мне сказали, что она работать не будет, но собрали все работает. Домой привез дети рады, что "комп" вернулся. Раз "новый" процессор мне не подошел, написал заявление на возврат денег. Сказали рассмотрят в течении 10 дней! А теперь вот вопрос Вам. Вы сами бы еще раз пришли в этот магазин? Пришел проконсультироваться, что можно сделать, чтоб ускорить работу компьютера. Неделя беготни и звонков! Результат - то что и было! И еще деньги неизвестно когда вернут?
Cvetok5243 01-05-2016 10:08

Здравствуйте! У меня сломался дисковод на гарантийном ноутбуке. В вашем сервисном центре мне сказали нести его на советскую 10а в Нео сервис. А заявление на подменный аппарат мне там же писать?
IzhMark 01-05-2016 11:56

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Здравствуйте! У меня сломался дисковод на гарантийном ноутбуке. В вашем сервисном центре мне сказали нести его на советскую 10а в Нео сервис. А заявление на подменный аппарат мне там же писать?

Добрый день. Заявление нужно будет писать в Нео-Сервисе.

avm18ru 04-05-2016 10:46

На днях купил комп ZEON Aurum 55192, загружаю любую игру и минут через десять выходит BSOD. То жалуется на системные файлы, то просто код ошибки. "ZEON", подскажите как с этим бороться?
[Loku] 04-05-2016 11:31

quote:
Изначально написано avm18ru:
На днях купил комп ZEON Aurum 55192, загружаю любую игру и минут через десять выходит BSOD. То жалуется на системные файлы, то просто код ошибки. "ZEON", подскажите как с этим бороться?

Вам необходимо обратится в Сервисный Центр ZEON по адресу Пушкинская 155, т. +7(3412)523165. Возьмите с собой аппарат в полной комплектации и документы на покупку, по результатам диагностики оборудования будет принято решение о ремонте или замене.

Cvetok5243 06-05-2016 13:34

Ноутбук сдала в нео сервис, но на замену они не предоставляют. Что делать?
[Loku] 06-05-2016 15:22

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбук сдала в нео сервис, но на замену они не предоставляют. Что делать?

Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.

Alexand.r 07-05-2016 08:10

quote:
Изначально написано [Loku]:

Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.


в законе написано продавец самый простой способ это сдавать технику на ремонт в магазин где покупали.. очередей нет, подменную технику с них можно требовать по закону.

Cvetok5243 07-05-2016 11:57

Мне в Нео сервисе сказали,что ноутбук мне должен дать производитель, либо продавец. Зачем тогда меня из зеона отправили в Нео сервис, если там мне ничего не дали взамен? Будьте добры , решите вопрос без моего участия, я все-таки в вашем магазине технику покупала, а не у нео сервиса.


Cvetok5243 07-05-2016 12:00

quote:
Originally posted by Alexand.r:

в законе написано продавец самый простой способ это сдавать технику на ремонт в магазин где покупали.. очередей нет, подменную технику с них можно требовать по закону



Вот именно!
Nick09 07-05-2016 12:09

Если с изготовителем и продавцом все более или менее понятно, то относительно уполномоченной организации часто возникают вопросы. Так, потребитель приобрел сотовый телефон у Индивидуального предпринимателя, а после проявления дефекта отнес его в сервисный центр указанный в гарантийном талоне. Магазин на заявление о выдаче из подменного фонда аппарата на время ремонта мотивированно отказал, порекомендовав обратиться в сервисный центр с аналогичным заявлением.

Для прояснения ситуации разъясняем. Согласно преамбуле Закона <уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества>

Таким образом, приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст.20 Закона в полном объеме, отсюда у него и возникла обязанность предоставить подменный аппарат в соответствии с п.2 ст.20 Закона.

Nick09 07-05-2016 12:11

Вообще проблем не вижу с подменным фондом.И при чем тут магазин, если сдали в АСЦ?
Nick09 08-05-2016 09:45

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Мне в Нео сервисе сказали,что ноутбук мне должен дать производитель, либо продавец. Зачем тогда меня из зеона отправили в Нео сервис, если там мне ничего не дали взамен? Будьте добры , решите вопрос без моего участия, я все-таки в вашем магазине технику покупала, а не у нео сервиса.


Какая разница ГДЕ вы что либо покупали....моги купить и в Питере и в Новосибирске, для этого и существуют АСЦ (Авторизированный Сервисный Центр). Требуйте заполнения гарантийного талона и в любом АСЦ вас с радостью примут, а при написании заявления предоставят подменный фонд.Ибо ЗАКОН )))

Cvetok5243 08-05-2016 13:52

Ну в таком случае, я заберу ноут из нео сервиса посреди ремонта и принесу в зеон, отдам на ремонт, чтобы мне дали подменный аппарат. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ ДЛЯ ОСОБО ОДАРЕННЫХ, МНЕ ОТКАЗАЛИ В НЕО СЕРВИСЕ В ВЫДАЧЕ!!!!!!!!
Cvetok5243 08-05-2016 13:54

Мне в вашем зеоне сказали тащить ноут в нео сервис, мотивируя это тем, что мы все равно туда отправим, так что отнесите сами туда. ЧИТАЙТЕ МОИ СООБЩЕНИЯ ВНИМАТЕЛЬНО, ВТОРОЙ РАЗ ПРО ЭТО ПИШУ
Cvetok5243 08-05-2016 20:10

И вы задрали уже мои вопросы игнорировать. Еще раз спрашиваю: какого хора меня из зеона отправили в нео сервис, если там не дают подменные аппараты????? Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!! И зачем вы сотрудничаете с конторой, которая, по вашему мнению, нарушает закон по защите прав потребителей, если вы считаете себя такими классными и лояльными?
Авиатор 08-05-2016 22:28

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
И вы задрали уже мои вопросы игнорировать. Еще раз спрашиваю: какого хора меня из зеона отправили в нео сервис, если там не дают подменные аппараты????? Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!! И зачем вы сотрудничаете с конторой, которая, по вашему мнению, нарушает закон по защите прав потребителей, если вы считаете себя такими классными и лояльными?

Мы обязательно ответим на все ваши вопросы, никто вас не игнорирует, регламента или закона, когда мы ответим на марковском форуме нет. Мы стараемся это делать оперативно, но руководство компании тоже люди и в праздничные дни могут быть не у компьютера.
1. Мы не отвечаем за действия компаний, к которым не имеем отношения. Нео-сервис осуществляет гарантийный ремонт и является авторизованным сервисным центром десятков производителей. Мы (продавец) не имеем отношения к выбору производителем сервисных центров, которые будут ремонтировать их оборудование. Итак, Нео-сервис, является авторизованным сервисным центром по ремонту вашего ноутбука (вы нигде не уточнили ни разу модели своего ноутбука, но раз наши сотрудники вас туда отправили, то уверен что так и есть). Мы не являемся их "парнерами", не отвечаем за работу, которую они выполняют. Почему они должны дать вам подменный аппарат (закон, статьи и так далее) написано подробно выше, повторяться причин не вижу.
2. Теперь почему Вас отправили туда. Клиентам мы всегда предлагаем выбор, либо отнести товар в авторизованный сервисный центр самим, либо (клиент имеет право сдать его туда, где купил - это все знают и мы выполняем свои обязательства) сдать нам. Разница лишь в том, что сами вы отнесете в тот же день, а наша логистика построена так, что товар попадет с задержкой в несколько дней.
3. По поводу "Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!!", ответ простой - мы знаем, что подменные аппараты там дают. И сразу предвосхищая ваш вопрос, почему не дали вам - не знаем, так как к этой фирме отношения не имеем.
4. Теперь от ответов на ваши вопросы перейдем к реальным действиям. Если вы заберете там ноутбук, по причине что не сможете получить от них подменного аппарата и принесете его к нам, то получите подменный аппарат написав заявление, бланк которого вам дадут на приемке.
5. Написав конкретные вещи, такие как: когда вы принесли ноутбук в Нео? Модель ноутбука, его SN. Писали ли вы заявление на выдачу подменного аппарата? По какой причине и какие аргументы привели вам, при отказе в выдаче? Если вам отказали, то вы имели право попросить письменный отказ в выдаче подменного аппарата, сделали ли вы это? ФИО сотрудника, который не принял заявление или отказал в выдаче? После этих ответов, что то уже начнет проясняться.

Nick09 09-05-2016 09:46

quote:
Originally posted by Cvetok5243:

Ну в таком случае, я заберу ноут из нео сервиса посреди ремонта и принесу в зеон, отдам на ремонт, чтобы мне дали подменный аппарат. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ ДЛЯ ОСОБО ОДАРЕННЫХ, МНЕ ОТКАЗАЛИ В НЕО СЕРВИСЕ В ВЫДАЧЕ



**** повторяю, немножко учим закон и стараемся удерживать эмоции.Не надо кричать, в любом случае выбор за вами.Хотите в этот Зеон,пусть будет Зеон.Хотите в НЕО,пусть будет НЕО. Что там,что там ОБЯЗАНЫ ВЫДАТЬ подменный фонд(судя по всему вы очень начитанный человек и должны это знать).
Cvetok5243 09-05-2016 15:45

Они мотивировали свой отказ тем, что они дают подмену только на телефоны-звонилки и у них нет ноутбуков. Письменный отказ планировала идти просить завтра, так как сразу не сообразила. Они мне дали квитанцию, в которой написано, что клиент имеет право попросить товар на подмену, но мы этот пункт вычеркнули, так как они сказали, что это должен сделать продавец. Всё остальное напишу завтра, квитанция не под рукой
Cvetok5243 10-05-2016 09:23

Модель ноутбука asus x554lj, заводской номер FBN0CV430637460. ФИО сотрудника - Л. Н. Глухова.
Вы мне поможете?
Авиатор 10-05-2016 10:13

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Модель ноутбука asus x554lj, заводской номер FBN0CV430637460. ФИО сотрудника - Л. Н. Глухова.
Вы мне поможете?

Написал вам в ПМ, с просьбой скинуть скан или номер квитанции.

Cvetok5243 10-05-2016 12:46

прошу сообщить, что они вам ответят, и сразу пойду туда.
Авиатор 10-05-2016 17:57

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
прошу сообщить, что они вам ответят, и сразу пойду туда.

Туда ходить вам не надо, что необходимо сделать я подробно написал в ПМ.

Mr.Sir 13-05-2016 13:48

сообщение удалено автором темы.
Авиатор 13-05-2016 15:37

quote:
Mr.Sir
Zeon проработал 4 года техником, чистил бу технику в последствии выставляли как новую, чистил на протяжении 4 лет))
при увольнении повесили айфон 5s, рассчитали как РСТ по факту он серый ЕСТ не для продажи в России с закупом 12тр)
окончаловка 6300руб с отпускными
главный бухгалтер все написала на бумажке)

Отвечу на все претензии по порядку, так как недовольные сотрудники, желающие насолить всегда были и будут, потому что нести ответственность за свою работу никто не хочет.
1. Сотрудник работал у нас 4 года. Неужели если бы у нас была так все плохо, как он пишет, он бы столько проработал? За 4 года не было ни одной просрочки по ЗП, отпуска всегда полностью оплачивались и так далее. Я не буду перечислять наши нарекания, считаю это неэтичным, пусть качество работы останется на совести сотрудника.
2. При трудоустройстве каждый сотрудник подписывает договор материальной ответственности, это стандартная практика защиты работодателя в любых продажах.
3. Пропажа Айфона случилась еще в декабре и ее просто напросто замалчивали. За это и были наказаны сотрудники всего отдела, где работал Виталий. А если бы Виталий не решил увольняться, то о этом и дальше бы умалчивали, просто другие сотрудники не захотели брать на себя возможную вину Виталия и сказали о пропаже.
4. Далее отвечу на вопрос, что у нас под видом нового оборудования продается товар БУ после ремонта. Если обратить внимание на наш сайт, у нас отдельно выделены катеории товара "Уцена", "Подержанный товар", товар "как новый". Даны четкие и понятные объяснения, откуда и что это за товар.


Как видно, у нас нет нужды и мы не занимаемся тем, чтобы продавать товар по видом нового на витрине. Да и неужели вы думайте, что сегодняшний потребитель не отличит новый от БУ? Сейчас каждая продажа сопряжена с длительным процессом, клиент осмотрит любой товар 10 раз перед покупкой.
Напоследок скажу, что мы всегда честны со своим клиентом, а вот как будет смотреть этот сотрудник в глаза другим ребятам после всего этого мне непонятно.
Неужели такая мелкая "месть" или "пакость" оценивается выше тех дружеских и человеческих отношений, которые были построены за эти годы работы в нашей компании.
Mr.Sir 13-05-2016 15:59

просто другие сотрудники не захотели брать на себя возможную вину Виталия и сказали о пропаже.
скорее всего придется писать в прокуратуру т.к. вы обвиняете человека в том что он не делал
предоставьте доказательства и тогда пишите что хотите.
Авиатор 13-05-2016 16:28


просто другие сотрудники не захотели брать на себя возможную вину Виталия и сказали о пропаже.
скорее всего придется писать в прокуратуру т.к. вы обвиняете человека в том что он не делал
предоставьте доказательства и тогда пишите что хотите.


это твое право, только обрати внимание, что тебя никто не обвинял. фраза "возможная вина" не является обвинением. Жаль, что смелости обсудить все вопросы при увольнении у тебя не хватило, а хватило только писать в интернете... как ты сам написал, сказать тебе больше нечего.
Zlodey001 15-05-2016 13:55

забавный случай)
не много не понятно на счет серой техники и так как не было обвинения то почему вычли деньги...
странненько и не понятненько
slot12 16-05-2016 22:59

quote:
Изначально написано Zlodey001:

забавный случай)
не много не понятно на счет серой техники и так как не было обвинения то почему вычли деньги...
странненько и не понятненько



случай абсолютно стандартный для данной конторы я думаю, нужно же на кого то было списать этот айфон
Zlodey001 19-05-2016 10:26

Для данной конторы, хотите сказать что контора гниловата? А интерес мой был за фразу "по факту он серый ЕСТ не для продажи в России". В случае написания заявления в полицию,думаю что штраф все же поймает контора(продажа серой техники).
Авиатор 19-05-2016 13:58

quote:
Originally posted by Zlodey001:

забавный случай)
не много не понятно на счет серой техники и так как не было обвинения то почему вычли деньги...
странненько и не понятненько



Вычли, потому что есть трудовой договор и есть договор материальной ответственности, оба сотрудником были нарушены. В первом случае нарушение было в том, что сотрудник пол года укрывал факт кражи. Во втором случае сотрудники материально отвечают за товар, который находится на их складе. По этим причинам было удержание со всего отдела, кто отвечает за этот склад в равных частях.
quote:
Originally posted by slot12:

случай абсолютно стандартный для данной конторы я думаю, нужно же на кого то было списать этот айфон



Случай стандартный для любых розничных продаж, где сотрудники несут материальную ответственность за товар.
quote:
Originally posted by Zlodey001:

Для данной конторы, хотите сказать что контора гниловата? А интерес мой был за фразу "по факту он серый ЕСТ не для продажи в России". В случае написания заявления в полицию,думаю что штраф все же поймает контора(продажа серой техники).



Тема "серого товара" уже ни раз обсуждалась в этой теме. напишу еще раз мы не продаем "серый товар". Все остальное это вранье, слухи, домыслы и ложные обвинения. Кстати клевета наказуема, поэтому не стоит бросаться словами, если не владеете информацией.
Zlodey001 19-05-2016 16:21

Если все было по закону, с вызовом полиции с оформлением бумаг из бухгалтерии с приказом об удержании денежных средств, то что же тогда работник на вас напраслину гонит.
За серый товар мне без разницы,что попало стараюсь не покупать,особенно с надписью "Not For Sale".
За клевету сказать сложно,все взято с текущей ветки.
zeon 19-05-2016 18:22

Форум как был помойкой так и остался)
Мы всегда открыты как на форуме как в соц. сетях. Всегда все обсуждаем.
а теперь попорядку

1. Виталик работал у нас больше 4х лет, это не человек который пришёл вчера, поэтому очень печально, что он оказался не тем кем за себя выдавал.
2. Когда происходит пропажа товара то подается заявление в полицию, смотрится наблюдение, принимается решение, виновник кто что и как допустил. В данном случае руководитель подразделения почему то не решил подавать заявление, искали пока аппарат всплывет и, т.д. Все знали что его нет и что он пропал. Когда Виталик решил уйти, то сказано было что аппарат нужно компенсировать компании, возражений у всего отдела не было. (Мы недостачи часто делим на большие сроки до полугода. чтоб сотруднику была как можно менее болезненно). Сумма пошла равными частями на все подразделение
3. Виталик был согласен, возражений у него не было, + он забыл упомянуть что в сумму вошёл процессор который он 2а дня назад уронил.
4. Вот такая ситуация получилась, в итоге были удивлены все в подразделении где он работал.
5. То что появились тролли на форуме, и началось от прокуратур до гнилой конторы) это вполне объяснимо))))
6. У нас сейчас порядка 200 человек работает (вместе с недвижимостью), неужели они бы работали если все было так плохо?
7. Касаемо проверок не переживайте, мы их постоянно проходим, наше государство заботится о нас-)

Zlodey001 20-05-2016 12:27

Ну со стороны работника зеона, коим скорее всего являетесь, написано все красиво. Хотя если бы все было так как вы обрисовали, данный вопрос вряд ли поднялся . Возможно и работник ваш решил подгадить на последок, но пусть будет на его совести. Про помойку, ну форум без помойки не бывает)))) а по 6 пункту, скорее всего просто не куда пока податься))) вот и работают.
zeon 20-05-2016 21:17

quote:
Изначально написано Zlodey001:
Ну со стороны работника зеона, коим скорее всего являетесь, написано все красиво. Хотя если бы все было так как вы обрисовали, данный вопрос вряд ли поднялся . Возможно и работник ваш решил подгадить на последок, но пусть будет на его совести. Про помойку, ну форум без помойки не бывает)))) а по 6 пункту, скорее всего просто не куда пока податься))) вот и работают.

очень надеюсь, что в нашей компании в ближайшее время не будет таких людей, которые работают "из-за некуда податься". Если человек найдет себе работу по душе, то ему не придется работать и дня (с).

Alinda 21-05-2016 13:41

Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.
IzhMark 21-05-2016 14:50

quote:
Изначально написано Alinda:
Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.

Добрый день, разберёмся в Вашей ситуации и свяжемся с Вами в понедельник.

[Loku] 23-05-2016 13:02

quote:
Изначально написано Alinda:
Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.

Добрый день, посмотрели видеозапись - Вы отдали менеджеру телефон на наклейку стекла. Стекло не получилось наклеить,он вернул Вам телефон без пленок, т.к. для наклейки требовалось снять все заводские пленки. После этого Вы телефон полностью осмотрели спереди и сзади на наличие дефектов. Если бы на нем был скол, то Вы бы его сразу увидели. Видео можем выслать Вам, чтобы Вы посмотрели.

quote:

Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.[/B]

Мы всегда разбираемся в ситуации, но вины нашей компании тут нет. Товар тщательно Вами осмотрен.
Zlodey001 23-05-2016 13:38

quote:
Originally posted by IzhMark:

Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину



видать "порядочный клиент" не аккуратно нес товар домой))))
vox 13-06-2016 16:02

Сегодня дважды пытался купить и вас телефон в рассрочку. Почему на сайте вы пишете, что первоначальный взнос 10%, а далее рассрочка на 6 мес, даже приводите рассчет суммы, а реально такие цифры я получить не могу?
Первый раз на Кирова я несколько раз менеджеру объяснял, что я не хочу кредит на 10 месяцев, а хочу рассрочку на 6. Он меня заверил, что неважно на сколько месяцев, я ведь могу платить раньше и больше... Окей, такой вариант меня бы устроил, но оказалось что мне рассчитали не рассрочку, а кредит. И что размер процентов по кредиту составит чть ли не треть стоимости товара за 10 месяцев. Разговор был остановлен как не имеющий дальнейшего смысла.
Затем я позвонил по телефону 311650, объяснил ситуацию, сказал что я просто хочу по факту получить то, что обещается на сайте. Меня отправили на К.Маркса, сказали что телефон отложат и я получу свою рассрочку. На К.Маркса оказалось ренессанс, в котором мне первоначально рассчитывали "рассрочку" вообще не участвует в этой программе и рассрочку сейчас можно получить только в ОТП-банке. Через минуту менеджер сказал что через ОТП итоговая стоимость товара получится на 2.5 тысячи больше чем цена в магазине + 5% за рассрочку. Я подумал что 2.5 тысячи это приемлемо и согласился. Только после этого менеджер начал заполнять заявку и что-то отправлять в банк. Банк одобрил, суммы сошлись, но перед самым оформлением бумаг, я попросил назвать мне ежемесячный платеж и оказалось, что сумма 6 платежей действительно сходится с названной мне цифрой, а вот первоначалка как-то отдельно. Т.е. по факту итоговая сумма ещё на 5 тысяч больше... Второй раз я встал и ушел.
Собственно какого черта? Если вы обещаете рассрочку, то я хочу чтобы банк принимал решение о выдаче или отказе. А по факту никто мне даже не предложил те цифры, которые я сам могу посмотреть в калькуляторе рассрочки. Я понимаю, всем кушать хочется, но тогда либо не говорите что рассрочка у вас есть, либо давайте то что обещаете.
Авиатор 13-06-2016 22:10

quote:
Изначально написано vox:
Сегодня дважды пытался купить и вас телефон в рассрочку. Почему на сайте вы пишете, что первоначальный взнос 10%, а далее рассрочка на 6 мес, даже приводите рассчет суммы, а реально такие цифры я получить не могу?
Первый раз на Кирова я несколько раз менеджеру объяснял, что я не хочу кредит на 10 месяцев, а хочу рассрочку на 6. Он меня заверил, что неважно на сколько месяцев, я ведь могу платить раньше и больше... Окей, такой вариант меня бы устроил, но оказалось что мне рассчитали не рассрочку, а кредит. И что размер процентов по кредиту составит чть ли не треть стоимости товара за 10 месяцев. Разговор был остановлен как не имеющий дальнейшего смысла.
Затем я позвонил по телефону 311650, объяснил ситуацию, сказал что я просто хочу по факту получить то, что обещается на сайте. Меня отправили на К.Маркса, сказали что телефон отложат и я получу свою рассрочку. На К.Маркса оказалось ренессанс, в котором мне первоначально рассчитывали "рассрочку" вообще не участвует в этой программе и рассрочку сейчас можно получить только в ОТП-банке. Через минуту менеджер сказал что через ОТП итоговая стоимость товара получится на 2.5 тысячи больше чем цена в магазине + 5% за рассрочку. Я подумал что 2.5 тысячи это приемлемо и согласился. Только после этого менеджер начал заполнять заявку и что-то отправлять в банк. Банк одобрил, суммы сошлись, но перед самым оформлением бумаг, я попросил назвать мне ежемесячный платеж и оказалось, что сумма 6 платежей действительно сходится с названной мне цифрой, а вот первоначалка как-то отдельно. Т.е. по факту итоговая сумма ещё на 5 тысяч больше... Второй раз я встал и ушел.
Собственно какого черта? Если вы обещаете рассрочку, то я хочу чтобы банк принимал решение о выдаче или отказе. А по факту никто мне даже не предложил те цифры, которые я сам могу посмотреть в калькуляторе рассрочки. Я понимаю, всем кушать хочется, но тогда либо не говорите что рассрочка у вас есть, либо давайте то что обещаете.

Пол дня марк из-за ошибок не давал ответить.
Тем не менее в ПМ удалось написать, очень надеемся, что завтрашний третий визит закончится хорошо.

vox 14-06-2016 21:53

quote:
Изначально написано Авиатор:

Пол дня марк из-за ошибок не давал ответить.
Тем не менее в ПМ удалось написать, очень надеемся, что завтрашний третий визит закончится хорошо.



Да, на сей раз всё успешно, спасибо. Был довольно удивлен, что несмотря на два моих предыдущих отказа банк не отказал мне в третий раз.
Авиатор 15-06-2016 23:27

quote:
Изначально написано vox:

Да, на сей раз всё успешно, спасибо. Был довольно удивлен, что несмотря на два моих предыдущих отказа банк не отказал мне в третий раз.

Добрый вечер, будем работать с ребятами, чтобы таких случаев больше не было.
Рады, что все закончилось хорошо.

RockYourLife 30-06-2016 10:19

Информацию на сайте как часто актуализируют?
Ситуация, 3 недели назад(а то и более) увидел данный ноут, приехал в комиссионку что бы выкупить, сначала сказали что в данный момент его продать не могут, обнаружили дефект и он сейчас на ремонте, я попросил уточнить сколько он там пробудет, и тут мне сказали что ноутбук уже забронирован для другого покупателя.
Сейчас ноут опять на сайте.
зеон-комиссионка 30-06-2016 11:33

quote:
Информацию на сайте как часто актуализируют?
Ситуация, 3 недели назад(а то и более) увидел данный ноут, приехал в комиссионку что бы выкупить, сначала сказали что в данный момент его продать не могут, обнаружили дефект и он сейчас на ремонте, я попросил уточнить сколько он там пробудет, и тут мне сказали что ноутбук уже забронирован для другого покупателя.
Сейчас ноут опять на сайте.


Добрый день!
Когда Вы приходили к нам в магазин ноутбук действительно был на профилактике, затем он был продан клиенту, который его забронировал. У клиента появились жалобы по этому ноутбуку и соответственно его обменяли на другой, поэтому он снова выгрузился на сайт. На данный момент по этому ноутбук нет принятого решения, с сайта он уберется. У нас есть аналогичный ноутбук Lenovo G560 Intel Core i3-370M/2Gb/250Gb/DVDRW/HD2000/WiFi/BT/Cam/Win7HB/15.6" б/у, можем предоставить его Вам со скидкой за доставленные неудобства. Если Вас заинтересовало, по уточнению цены и более подробного описания напишите пожалуйста в лс или оставьте свой контактный телефон.
RockYourLife 30-06-2016 13:51

quote:
можем предоставить его Вам со скидкой за доставленные неудобства

мне не было доставлено неудобств, просто указал на неактуальность информации на сайте.
quote:
есть аналогичный ноутбук

аналогичный лишь тем что есть i3, в остальном... оперативки меньше, видеокарта не та, etc...
quote:
Lenovo G560

спасибо за предложение, назовите цену, вдруг устроит.
зеон-комиссионка 30-06-2016 17:21

quote:
спасибо за предложение, назовите цену, вдруг устроит.

списались в ПМ
Susel*992* 01-07-2016 15:14

У Вас есть рассрочка без участия банка?
RockYourLife 01-07-2016 15:59

почитай пост vox'a , я так понял что нету.
IzhMark 01-07-2016 18:08

quote:
Изначально написано Susel*992*:
У Вас есть рассрочка без участия банка?

Добрый вечер, рассрочки от нашего магазина у нас нет.
Рассрочку предоставляют банки: Хоум Кредит, ОТП Банк, Ренессанс Кредит.
на 3мес.(Ренессанс Кредит) без первоначального взноса.
на 4мес. (Хоум Кредит) без первоначального взноса.
на 6мес. (ОТП Банк) 20% первоначальный взнос.
Цена товара в рассрочку выше цены за наличный расчет на 5%
При оформлении в рассрочку нужно при себе иметь паспорт и второй документ на выбор (Снилс, ОМС, ИНН, Водительское удостоверение, Военный Билет)
Напишите мне в ПМ, какой товар вас интересует.

al.x 02-07-2016 17:29

как вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?
IzhMark 02-07-2016 20:06

quote:
Изначально написано al.x:
как вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?

Здравствуйте, написал вам в ПМ.

Авиатор 03-07-2016 22:42

quote:
Изначально написано RockYourLife:
почитай пост vox'a , я так понял что нету.

Если почитать внимательнее, то ниже vox написал, что рассрочку он оформил.

pipuly 05-07-2016 12:55

День добрый!

Авиатор - мною сдана мать по гарантии в ваш магазин, скажите плиз, сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?
Я так понимаю что срок 45 дней установлен Законом для ремонта (устранение неисправности) а для подтверждения сколько нужно времени?
p/s сдавать в ваш СЦ нет возможности т.к в этом районе практически не бываю, а компенсацию в пол дня ЖИЗНИ не кто не восполнит!
RockYourLife 05-07-2016 14:05

quote:
Если почитать внимательнее, то ниже vox написал, что рассрочку он оформил.

quote:
Цена товара в рассрочку выше цены за наличный расчет на 5%

если увеличивается стоимость товара - это уже не рассрочка, а кредит.


Авиатор 05-07-2016 17:48

quote:
Изначально написано RockYourLife:

если увеличивается стоимость товара - это уже не рассрочка, а кредит.

Кредит - это когда вы платите проценты за пользование деньгами, которые берете у банка.
В нашем случае увеличение цены на 5% не относится к банку, который дает рассрочку.
5% мы добавляем к цене по причине, что за наличный расчет у нас минимальные цены и скидки, а при покупке в кредит идет небольшая наценка.
От банка же вы получаете рассрочку, без каких либо процентов.

RockYourLife 05-07-2016 19:38

quote:
5% мы добавляем к цене по причине, что за наличный расчет у нас минимальные цены и скидки, а при покупке в кредит идет небольшая наценка.

т.е. если я хочу расплатиться у вас за технику картой, я заплачу на 5% больше, нежели чем при оплате наличными?
Авиатор 05-07-2016 22:24

quote:
Изначально написано RockYourLife:

т.е. если я хочу расплатиться у вас за технику картой, я заплачу на 5% больше, нежели чем при оплате наличными?

Нет оплата по карте приравнивается к оплате за наличный расчет.

Авиатор 06-07-2016 10:48

quote:
Изначально написано pipuly:
День добрый!
Авиатор - мною сдана мать по гарантии в ваш магазин, скажите плиз, сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?
Я так понимаю что срок 45 дней установлен Законом для ремонта (устранение неисправности) а для подтверждения сколько нужно времени?
p/s сдавать в ваш СЦ нет возможности т.к в этом районе практически не бываю, а компенсацию в пол дня ЖИЗНИ не кто не восполнит!

Добрый день.
Напишите в ПМ в какой магазин сдавали и модель платы материнской.
Уточним по материнской плате.

pipuly 06-07-2016 23:28

Вообще-то вопрос общего характера и не требует индивидуального решения и сопоставим с существующими бизнес процессами вашего предприятия , поэтому хотел бы получить ответ публично. Уверен, для участников форума и гостей эта информация будет полезна. Вы же открытая компания!
Авиатор 07-07-2016 11:12

quote:
Изначально написано pipuly:
Вообще-то вопрос общего характера и не требует индивидуального решения и сопоставим с существующими бизнес процессами вашего предприятия , поэтому хотел бы получить ответ публично. Уверен, для участников форума и гостей эта информация будет полезна. Вы же открытая компания!

Все ответы, если посмотреть выше я даю открыто, если только это не касается персональных данных клиента, эти вопросы я пишу в ПМ.
Вам я тоже отвечу открыто, в ПМ я лишь попросил номер квитанции, магазин куда сдавали и модель платы, без этих данных я ничего не могу сказать.

Andronikum 08-07-2016 10:48

1.5 года назад покупал у вас ноут на кирова с дополнительным сервисным обслуживаниемдля очистки. Как нужно подготовить ноут, систему,и что с ним будут делать?
IzhMark 08-07-2016 13:08

quote:
Изначально написано Andronikum:
1.5 года назад покупал у вас ноут на кирова с дополнительным сервисным обслуживаниемдля очистки. Как нужно подготовить ноут, систему,и что с ним будут делать?

Здравствуйте, достаточно взять сертификат с чеком и сам ноутбук, если вам требуется только чистка системы охлаждения и замена термопасты, то никаких изменений с вашими данными не произойдёт.

Andronikum 08-07-2016 13:58

А что вообще входит и может входть в эту процедуру. Сколько времени занимает.
IzhMark 08-07-2016 15:45

quote:
Изначально написано Andronikum:
А что вообще входит и может входть в эту процедуру. Сколько времени занимает.

Время на чистку ноутбука занимает от 2 до 3 часов, длительность зависит от загруженности техников и сложности разбора. В услугу по чистке ноутбука входит: разбор ноутбука, чистка от пыли, замена термопасты, термопрокладок, смазка вентилятора. Вам нужно будет подойти в магазин по адресу ул. Пушкинская 155 (комиссионка) тел. 311-377

pipuly 09-07-2016 16:38

quote:
Изначально написано Авиатор:

Все ответы, если посмотреть выше я даю открыто, если только это не касается персональных данных клиента, эти вопросы я пишу в ПМ.
Вам я тоже отвечу открыто, в ПМ я лишь попросил номер квитанции, магазин куда сдавали и модель платы, без этих данных я ничего не могу сказать.


Спасибо Вам за информацию!
Но ответа на поставленный вопрос таки не получен! Разрешите повторить: "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?", уточняю -
1. в случае сдачи по гарантии приобретенного у вас товара, через торговую точку;
2. в случае сдачи по гарантии в СЦ.

Авиатор 09-07-2016 21:24

quote:
Изначально написано pipuly:

Спасибо Вам за информацию!
Но ответа на поставленный вопрос таки не получен! Разрешите повторить: "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?", уточняю -
1. в случае сдачи по гарантии приобретенного у вас товара, через торговую точку;
2. в случае сдачи по гарантии в СЦ.


Куда бы вы не сдали товар, хоть в магазин, хоть в наш сц (вы имеете право сдать хоть туда, хоть туда), от этого срок, оговоренный в законе не меняется и составляет 45 дней.

pipuly 11-07-2016 15:24

Авиатор, Вы хоть думаете, что пишите????
Получается - сдавая товар по гарантии в сеть магазинов < ZEON> покупатель ждет 45 дней для подтверждения неисправности!!!
А как же все заявления <в кротчайший срок> и все такое - маркетинг или обман???
Не ужели пара конкретных вопросов на которые получаю витиеватый ответ рушит концепцию создания самого лучшего СЦ в Ижевске, с рекламным (думаю не хилым) бюджетом?
Я как то теперь сомневаюсь в вашей искренности и в искренности компании <ZEON>
Хотелось бы понять - стоит ли доверия все, что сказано в этой ветке (было и 30 дней).
p/s: напомню - тема в форуме <Обсуждение ижевских магазинов> ветка - общение с Сетью магазинов электроники "ZEON", а не решение индивидуальных проблем с Зеоном (что к стати здорово - прописать волшебный пендаль нерадивым сотрудникам).
Zlodey001 11-07-2016 16:20

quote:
Изначально написано pipuly:

Получается - сдавая товар по гарантии в сеть магазинов < ZEON> покупатель ждет 45 дней для подтверждения неисправности!!!



извольте читать,что вы пишите ))))
Ожидание в течении 45 дней для УСТРАНЕНИЯ неисправности а не для ВЫЯВЛЕНИЯ,вы же при сдаче ее озвучиваете в любом случае.
Да и не занимается по моему сервис ДИАГНОСТИКОЙ неисправности... они УСТРАНЯЮТ оную, если она имеет место быть.
Nick09 11-07-2016 16:23

Смысл диагностировать, если приносят уже с заявленной неисправностью...
или починят или нет.
pipuly 11-07-2016 19:35

quote:
Изначально написано Zlodey001:

извольте читать,что вы пишите ))))
Ожидание в течении 45 дней для УСТРАНЕНИЯ неисправности а не для ВЫЯВЛЕНИЯ,вы же при сдаче ее озвучиваете в любом случае.
Да и не занимается по моему сервис ДИАГНОСТИКОЙ неисправности... они УСТРАНЯЮТ оную, если она имеет место быть.

Злодей а Вы вопрос читали и его смысл поняли??? вопрос звучит - "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?" получен ответ 45 дней, предполагаю, что в Зеоне работают супер специалисты которые которые в 8-00 утра 45(того) дня удостоверились в неисправности и к 18-00 этого же дня неисправность устранили! поэтому я и в замешательстве6 что и думать((( чудес то не бывает!

Объясню проще;
Если не работает телевизор - воткнули в 220 вольт - не показывает - неисправность подтвердили, процедура заняла 1-2 минуты.
Материнская плата - минимум нужен стенд, найти подходящий процессор, БП, память, подключить периферию - т.е. собрать полноценный комп и после только включить 220 вольт. Естественно нужно время.
Вот и спрашиваю сколько времени нужно, может у меня с другими компонентами проблемы!

Авиатор 11-07-2016 22:06

quote:
Изначально написано pipuly:

Злодей а Вы вопрос читали и его смысл поняли??? вопрос звучит - "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?" получен ответ 45 дней, предполагаю, что в Зеоне работают супер специалисты которые которые в 8-00 утра 45(того) дня удостоверились в неисправности и к 18-00 этого же дня неисправность устранили! поэтому я и в замешательстве6 что и думать((( чудес то не бывает!

Объясню проще;
Если не работает телевизор - воткнули в 220 вольт - не показывает - неисправность подтвердили, процедура заняла 1-2 минуты.
Материнская плата - минимум нужен стенд, найти подходящий процессор, БП, память, подключить периферию - т.е. собрать полноценный комп и после только включить 220 вольт. Естественно нужно время.
Вот и спрашиваю сколько времени нужно, может у меня с другими компонентами проблемы!


Не надо искать повода зацепиться за слова, я задал вам конкретный вопрос, модель МП, куда сдавали, когда сдавали, вы не просто уходите от ответа, а игнорируйте мои вопросы.
Вы хоть представляете сколько неисправностей может быть в номенклатуре из 1000 товаров? и я должен сказать, что мы за 3-5 дней продиагностируем любую неисправность? А если дефект плавающий? Я назвал вам максимальный срок устранения вашей неисправности. Время диагностики никак не регламентируется, оно может быть 5 минут, а может 40 дней. если дефект плавающий и редко проявляющийся. А успеем мы этот дефект устранить или нет в положенные 45 дней проблема уже наша, если нет, сделаем возврат денег или обменяем на новый товар. Если Ваша материнская плата не стартует - то время диагностики будет 5 минут. Если ваша материнская плата обладает плавающим дефектом, то гораздо дольше и ни законом ни нами это время не регламентируется.

zdima 11-07-2016 22:25

Разжуйте ситуацию: приносил телефон на платный ремонт - замена микрофона.
Его поменяли, проверили (через диктофон), мне позвонили. Я пришел, без задней мысли сам не проверив (не вставлял симку), мне показали, что через диктофон вроде как и запись есть.
Отдал владельцу телефона (живет в другом городе). Потом я узнаю, что микрофон работает плохо, т.е. слышимость никудышная, человеку приходится кричать.

В чем может быть причина? Брак микрофона или в железе?

[Loku] 12-07-2016 09:41

quote:
Изначально написано zdima:
Разжуйте ситуацию: приносил телефон на платный ремонт - замена микрофона.
Его поменяли, проверили (через диктофон), мне позвонили. Я пришел, без задней мысли сам не проверив (не вставлял симку), мне показали, что через диктофон вроде как и запись есть.
Отдал владельцу телефона (живет в другом городе). Потом я узнаю, что микрофон работает плохо, т.е. слышимость никудышная, человеку приходится кричать.

В чем может быть причина? Брак микрофона или в железе?


Доброе утро, напишите пожалуйста личным сообщением какой телефон, когда и куда сдавали. Спасибо.

pipuly 12-07-2016 15:04

quote:
Изначально написано Авиатор:

Не надо искать повода зацепиться за слова, я задал вам конкретный вопрос, модель МП, куда сдавали, когда сдавали, вы не просто уходите от ответа, а игнорируйте мои вопросы.
Вы хоть представляете сколько неисправностей может быть в номенклатуре из 1000 товаров? и я должен сказать, что мы за 3-5 дней продиагностируем любую неисправность? А если дефект плавающий? Я назвал вам максимальный срок устранения вашей неисправности. Время диагностики никак не регламентируется, оно может быть 5 минут, а может 40 дней. если дефект плавающий и редко проявляющийся. А успеем мы этот дефект устранить или нет в положенные 45 дней проблема уже наша, если нет, сделаем возврат денег или обменяем на новый товар. Если Ваша материнская плата не стартует - то время диагностики будет 5 минут. Если ваша материнская плата обладает плавающим дефектом, то гораздо дольше и ни законом ни нами это время не регламентируется.


Да не цепляюсь я за ваши слова, что написано то читаю, и более того оправдываю Вас - фантанируя!
В постах мох, красной линией идет - решаем по установленным вами правилам т.е. компанией Зеон, а не индивидуально, надеюсь - Зеон уважает свои же регламенты.
Вы не в первый раз ссылаетесь на закон, - пожалуйста:
Фраза - <ни законом ни нами это время не регламентируется> мягко говоря лукавство т.к. при обнаружении неисправности (ненадлежащего качества) покупатель может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, данное требование удовлетворяется в течении 10 дней, требование можно предъявить в момент сдачи товара по гарантии, и как не крути - Закон обязывает провести проверку в течении 10 дней. Если будет требование о замене то срок 30 дней.
Вообще надеялся, что процедура (сообщить работает или нет, или работает но есть то то и нам надо чуть чуть чтоб сказать точно) будет менее 10 дней, а мы дискутируем почти 10 дней.
Вы же ветку создали В целях постоянного улучшения сервиса:. А получается так что с 26-9-2013 14:34 (создание ветки) ни чего не изменилось ((( Будьте плиз последовательны, улучшайтесь, а не декларируйте то к чему вы по сути не стремитесь!

Авиатор 12-07-2016 16:40

quote:
Изначально написано pipuly:

Да не цепляюсь я за ваши слова, что написано то читаю, и более того оправдываю Вас - фантанируя!
В постах мох, красной линией идет - решаем по установленным вами правилам т.е. компанией Зеон, а не индивидуально, надеюсь - Зеон уважает свои же регламенты.
Вы не в первый раз ссылаетесь на закон, - пожалуйста:
Фраза - <ни законом ни нами это время не регламентируется> мягко говоря лукавство т.к. при обнаружении неисправности (ненадлежащего качества) покупатель может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, данное требование удовлетворяется в течении 10 дней, требование можно предъявить в момент сдачи товара по гарантии, и как не крути - Закон обязывает провести проверку в течении 10 дней. Если будет требование о замене то срок 30 дней.
Вообще надеялся, что процедура (сообщить работает или нет, или работает но есть то то и нам надо чуть чуть чтоб сказать точно) будет менее 10 дней, а мы дискутируем почти 10 дней.
Вы же ветку создали В целях постоянного улучшения сервиса:. А получается так что с 26-9-2013 14:34 (создание ветки) ни чего не изменилось ((( Будьте плиз последовательны, улучшайтесь, а не декларируйте то к чему вы по сути не стремитесь!


Сплошная демагогия и никакой конкретики, вы хотите получить от меня какой-то ответ, но не даете входных данных никаких. Спасибо за отзыв.

pipuly 13-07-2016 16:06

quote:
Изначально написано Авиатор:

Сплошная демагогия и никакой конкретики, вы хотите получить от меня какой-то ответ, но не даете входных данных никаких. Спасибо за отзыв.


Демагогия??? А если так:
<___> __________ в вашем магазине мною приобретено:______________________________, изготовителем которого является ________________Гарантийный срок ______________ года.
Оплатив _______________________ рублей, я свои обязанности по договору выполнил.
В течение гарантийного срока после покупки товара, в приобретенном мною товаре проявились следующие недостатки:
.
.
. .
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ <О защите прав потребителей> продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Выше товар я сдал _______________в ____________________о чем свидетельствует квитанция о приемке. При приемке, вашим сотрудником, каких-либо фактов, ограничивающих гарантию, обнаружено не было. Более того до настоящего времени мне не сообщено о возможности ремонта.
В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ <О защите прав потребителей> требую отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков (приобретен другой товар заменяющий), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
В случае отклонения моей просьбы я буду вынужден обратиться в суд где буду требовать также возмещения компенсации морального вреда (1500 руб проходит на ура), размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Обращаю Ваше внимание, что согласно п.6 ст. 13 Закона: <При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя> (любая юридическая заинтересована)).

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Это типовая форма, нюансы добавляются в том числе и наша с вами "демагогия", а именно вы просто не хотите сказать сколько нужно времени чтоб подключить материнскую плату к стенду и сказать работает или нет.
Диагностика = другая процедура
Ремонт = решение потребителя - хочет деньги, хочет замену или хочет ремонт.
А вы как заинтересованная компания (исполнение обязательств по гарантии убыток) пытаетесь.... даже не знаю что сказать((((

Авиатор 13-07-2016 17:17

quote:
Изначально написано pipuly:

Демагогия??? А если так:
<___> __________ в вашем магазине мною приобретено:______________________________, изготовителем которого является ________________Гарантийный срок ______________ года.
Оплатив _______________________ рублей, я свои обязанности по договору выполнил.
В течение гарантийного срока после покупки товара, в приобретенном мною товаре проявились следующие недостатки:
.
.
. .
Согласно п.5 ст.18 Закона РФ <О защите прав потребителей> продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Выше товар я сдал _______________в ____________________о чем свидетельствует квитанция о приемке. При приемке, вашим сотрудником, каких-либо фактов, ограничивающих гарантию, обнаружено не было. Более того до настоящего времени мне не сообщено о возможности ремонта.
В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ <О защите прав потребителей> требую отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков (приобретен другой товар заменяющий), причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).
В случае отклонения моей просьбы я буду вынужден обратиться в суд где буду требовать также возмещения компенсации морального вреда (1500 руб проходит на ура), размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Обращаю Ваше внимание, что согласно п.6 ст. 13 Закона: <При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя> (любая юридическая заинтересована)).

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Это типовая форма, нюансы добавляются в том числе и наша с вами "демагогия", а именно вы просто не хотите сказать сколько нужно времени чтоб подключить материнскую плату к стенду и сказать работает или нет.
Диагностика = другая процедура
Ремонт = решение потребителя - хочет деньги, хочет замену или хочет ремонт.
А вы как заинтересованная компания (исполнение обязательств по гарантии убыток) пытаетесь.... даже не знаю что сказать((((


Напишите заявление, принесите в магазин, где покупали товар и куда сдали по гарантии, наконец то я узнаю информацию, которую вы так тщательно скрываете. В установленные законом сроки мы дадим вам письменный ответ на вашу претензию. Выше вы написали стандартную форму претензии. Написать ее вы имеете полное право. Раз вам не лень писать претензии и носить их в магазин, место того, чтобы написать что и куда сдавали - это ваше право.
Если у вас есть желание и время ходить по судам - это тоже ваше право.
Решение вашего вопроса могло бы быть уже 5 июля.

Gektar 14-07-2016 23:03

Купил у вас видеорегистратор, он поработал пару дней и теперь не включается. Куда его теперь сдавать\нести, могу ли поменять на другой регистратор? Покупка совершена 10 июля.
Авиатор 15-07-2016 11:14

quote:
Изначально написано Gektar:
Купил у вас видеорегистратор, он поработал пару дней и теперь не включается. Куда его теперь сдавать\нести, могу ли поменять на другой регистратор? Покупка совершена 10 июля.

Напишите, пожалуйста, модель видеорегистратора, который вышел из строя и когда планируйте подойти в СЦ, если дефект подтвердится и не будет механических повреждений, то сделаем обмен на месте.

Gektar 15-07-2016 16:13

регистратор magiceye shd 8045 , когда поучится зайти не знаю, сегодня , завтра или в понедельник.
Авиатор 15-07-2016 17:03

quote:
Изначально написано Gektar:
регистратор magiceye shd 8045 , когда поучится зайти не знаю, сегодня , завтра или в понедельник.

Я предупредил, Николая (менеджера на приемке в СЦ), осмотрят на механику и если все хорошо - сразу заменят в магазине на пушкинской 155.

Рубля 18-07-2016 02:36

У меня тоже вопрос по поводу гарантийного ремонта моей зеркалки. С 21-го апреля прошло уже не только 45 дней... а меня все завтраками кормят((( очень неприятный осадок: ни фотоаппарата, ни реальных гарантий получения товара и сроков получения... Вот уж где безобразие!!! номер квитанции в пм скинула
pipuly 18-07-2016 07:45

Спасибо, что наделили меня правом!
А что произойдет, когда вы узнаете интересующую информацию? Удовлетворите любопытство!
У меня есть желание, чтобы компания делом выполняла свои обещания, вот что заявлено на:
http://service.zeon18.ru/
Мы предлагаем <:.Дипломированные специалисты нашего центра имеют большой опыт и профессиональные навыки, которые помогают БЫСТРО ВЫЯВИТЬ ПРИЧИНУ поломки и устранить ее. -
И далее по срокам:
Потому что мы знаем: <Ничто так не радует клиента, как отремонтированный гаджет в КРОТЧАЙШИЕ сроки!>
Десять причин выбрать нас <:с наименьшими финансовыми и временными затратами!>
ПЕРВАЯ ПРИЧИНА - Множество запчастей в наличии. Ремонт производится в КРОТЧАЙШИЕ сроки.

Cvetok5243 18-07-2016 09:55

Лично мне по гарантии всё сделали нормально и относительно быстро (приносила 2 аппарата), помогли решить даже те проблемы, которые вообще были не обязаны решать. Конечно, были некоторые неприятные моменты (например, неделю не могли ввести код разблокировки на смартфоне, тем самым откладывая ремонт, или вечно недовольный менеджер на приемке), но общее впечатление от сервиса у меня положительное. Продавал бы Зеон еще бытовую технику.
Авиатор 18-07-2016 17:06

quote:
Изначально написано Рубля:
У меня тоже вопрос по поводу гарантийного ремонта моей зеркалки. С 21-го апреля прошло уже не только 45 дней... а меня все завтраками кормят((( очень неприятный осадок: ни фотоаппарата, ни реальных гарантий получения товара и сроков получения... Вот уж где безобразие!!! номер квитанции в пм скинула

Приносим свои извинения. В ПМ я предложил несколько вариантов решения, буду ждать от вас ответ.

Bochlex 19-07-2016 10:31

quote:
Изначально написано pipuly:
КРОТЧАЙШИЕ сроки!


Казалось бы: при чем тут крот?
Andronikum 21-07-2016 07:00

Есть ли возможность вернуть деньги за сертификат дополнительного сервисного обслуживания?
Авиатор 21-07-2016 09:29

quote:
Изначально написано Andronikum:
Есть ли возможность вернуть деньги за сертификат дополнительного сервисного обслуживания?

Доброе утро.
Напишите, пожалуйста, подробнее: номер чека, причину возврата? Если хотите, можно в ПМ.

pipuly 04-08-2016 15:22

quote:
Изначально написано Авиатор:

Напишите заявление, принесите в магазин, где покупали товар и куда сдали по гарантии, наконец то я узнаю информацию, которую вы так тщательно скрываете. В установленные законом сроки мы дадим вам письменный ответ на вашу претензию. Выше вы написали стандартную форму претензии. Написать ее вы имеете полное право. Раз вам не лень писать претензии и носить их в магазин, место того, чтобы написать что и куда сдавали - это ваше право. Если у вас есть желание и время ходить по судам - это тоже ваше право.Решение вашего вопроса могло бы быть уже 5 июля.


Прошло уже 40 или к сведению 40 недель беременности человека в норм. условиях, а у вас задержка! так и не сказали неисправность имеет место или нет!(((

leisan744655l 10-08-2016 05:28

здравствуйте,приобрела месяц назад телефон bq hammer,который в первый же день начал зависать,не принимал заряд и не принимал вторую сим карту, независимо от оператора связи.в магазин не пошла и очень зря.Отдала на диагностику в сервисный центр на удмуртской, после чего рассчитывала на замену устройства.Человек принимавший его(телефон) ответил,что диагностика займет не больше двух недель.выдал мне квитанцию и сказал что после диагностики мне позвонят т.к на ремонт я не соглашалась.Прошло 4 недели,звонка нет.После того как я сама позвонила в сервисный центр,поговорили со мной грубо,человек на все мои вопросы,в том числе и о замене на временное устройство, отвечал : я не знаю.спрашивается зачем он там ,если ничего не знает.На просьбу вернуть мне телефон, я получила отказ.После ремонта этот телефон мне ненужен,хочу чтобы заменили на новый, исправно работающий. Возможно ли решить этот вопрос?
Авиатор 10-08-2016 10:42

quote:
Изначально написано leisan744655l:
здравствуйте,приобрела месяц назад телефон bq hammer,который в первый же день начал зависать,не принимал заряд и не принимал вторую сим карту, независимо от оператора связи.в магазин не пошла и очень зря.Отдала на диагностику в сервисный центр на удмуртской, после чего рассчитывала на замену устройства.Человек принимавший его(телефон) ответил,что диагностика займет не больше двух недель.выдал мне квитанцию и сказал что после диагностики мне позвонят т.к на ремонт я не соглашалась.Прошло 4 недели,звонка нет.После того как я сама позвонила в сервисный центр,поговорили со мной грубо,человек на все мои вопросы,в том числе и о замене на временное устройство, отвечал : я не знаю.спрашивается зачем он там ,если ничего не знает.На просьбу вернуть мне телефон, я получила отказ.После ремонта этот телефон мне ненужен,хочу чтобы заменили на новый, исправно работающий. Возможно ли решить этот вопрос?

Добрый день.
Наш сервисный центр находится на пушкинской 155 (адрес и телефон указан в нашем гарантийном талоне). Подскажите в какой сервисный центр на удмуртской вы сдали телефон?
Сейчас мы не можем ответить за действия сторонней организации, почему так долго и что они с ним делают. Чтобы начать вам помогать, напишите, куда вы сдали телефон, дальше подумаем как действовать.

leisan744655l 10-08-2016 15:27

прошу прощения на пушкинской 155 сдавала номер квитанции-75540
Leminov 10-08-2016 15:34

Авиатор сможете ли привезти такой монитор и почём?
В местных магазинах не могу найти.
[waric] 10-08-2016 15:56

quote:
Изначально написано Leminov:
[b]Авиатор сможете ли привезти такой монитор и почём?
В местных магазинах не могу найти.[/B]

Добрый день!
К сожалению, монитор Eizo FlexScan EV2450 нет возможности привезти.
По каким требованиям выбирали монитор?
Рассматриваете другой вариант?
Напишите, пожалуйста, мне в ПМ.

Авиатор 10-08-2016 16:02

quote:
Изначально написано leisan744655l:
прошу прощения на пушкинской 155 сдавала номер квитанции-75540

Сегодня вам позвонят и пригласят подойти и выбрать телефон на замену. Таких же точно моделей нет, можно выбрать любую другую по этой цене или дороже с доплатой.
Приносим извинения, что так затянули с ответом.

Cvetok5243 25-08-2016 14:50

Отзыв: Сдавала телефон на ремонт в марте или в апреле. Мне выдали на замену подменный аппарат. Когда я его сдавала обратно, мне сказали, что будто бы я поцарапала на нем корпус. Звонят мне сегодня (СПУСТЯ ПОЧТИ ПОЛГОДА) и говорят, что я вообще подменный аппарат им не возвращала. Просто красавчики))) Интересно, что они предъявят мне через год?
Baly 29-08-2016 15:48

Написал вам в ПМ
Авиатор 29-08-2016 22:26

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Отзыв: Сдавала телефон на ремонт в марте или в апреле. Мне выдали на замену подменный аппарат. Когда я его сдавала обратно, мне сказали, что будто бы я поцарапала на нем корпус. Звонят мне сегодня (СПУСТЯ ПОЧТИ ПОЛГОДА) и говорят, что я вообще подменный аппарат им не возвращала. Просто красавчики))) Интересно, что они предъявят мне через год?

Добрый вечер.
Вам не говорили, что вы не возвращали подменный аппарат, вам позвонили и вежливо уточнили, сдавали вы его или нет, так как в документах не было вашей подписи. Приносим извинения, если этот минутный телефонный разговор доставил вам какие то неудобства.

Авиатор 29-08-2016 22:27

quote:
Изначально написано Baly:
Написал вам в ПМ

Добрый вечер.
Насколько я понимаю ваш вопрос решен.

Baly 30-08-2016 08:21

quote:
Изначально написано Авиатор:

Добрый вечер.
Насколько я понимаю ваш вопрос решен.


Да, спасибо за оперативное решение вопроса

Raikkonen 12-09-2016 10:47

Есть какая-нибудь разница, куда сдавать технику на ремонт - на Пушкинской или Молодежной? Может специализация разная или опыт
Mckupa 12-09-2016 13:31

quote:
Originally posted by Raikkonen:

Есть какая-нибудь разница, куда сдавать технику на ремонт - на Пушкинской или Молодежной? Может специализация разная или опыт



Добрый день, что именно вы хотели бы сдать на ремонт? Конечно своя специфика везде есть. Отпишите какой товар хотите отремонтировать и я скажу в какой из наших сервисных центров лучше обратиться.
Raikkonen 12-09-2016 14:42

Ноутбук, выключился во время работы и всё, больше не включается, даже лампочки не горят. Уже три месяца не могу собраться его починить
зеон-комиссионка 12-09-2016 16:20

quote:
Изначально написано Raikkonen:
Ноутбук, выключился во время работы и всё, больше не включается, даже лампочки не горят. Уже три месяца не могу собраться его починить

Добрый день! По данному вопросу лучше будет обратиться по адресу ул.Красная 131.
Контакты :
http://service.zeon18.ru/contact

Enot 0_0 13-09-2016 14:28

Испортился зеон совсем, на холмах сперва консультантов тупеньких набрали, а теперь качество плохое, купил в январе 2016 комп, собрал... не прошло и года клава закоротила, до этого колонки у вас тоже брал та же история. Всё в помойку. Был хороший магазин когда то.
IzhMark 13-09-2016 19:37

quote:
Изначально написано Enot 0_0:
Испортился зеон совсем, на холмах сперва консультантов тупеньких набрали, а теперь качество плохое, купил в январе 2016 комп, собрал... не прошло и года клава закоротила, до этого колонки у вас тоже брал та же история. Всё в помойку. Был хороший магазин когда то.

Здравствуйте, напишите пожалуйста по подробнее в пм по поводу консультантов, что именно не так? По поводу брака, ни кто не застрахован от этого. На всю продукцию установлен гарантийный срок, в случае поломки обращайтесь к нам в сервисный центр на пушкинскую 155. Пушкинская 155 тел.523-165.

boris74 17-09-2016 11:59

Здравствуйте! В октябре 2015 года купил у вас айфон 6s 64 Гбайт, сегодня перестали нормально работать наушники от него (левое ухо чуть слышно, правое не работает вообще). Возможна ли замена по гарантии? С уважением, Борис
IzhMark 17-09-2016 15:25

quote:
Изначально написано boris74:
Здравствуйте! В октябре 2015 года купил у вас айфон 6s 64 Гбайт, сегодня перестали нормально работать наушники от него (левое ухо чуть слышно, правое не работает вообще). Возможна ли замена по гарантии? С уважением, Борис

Здравствуйте, можете обратиться в наш сервисный центр на Пушкинской 155 тел. 523-165. Для экономии своего времени можете обратиться напрямую в официальный сервисный центр в г. Ижевске по адресу Пушкинская 136а(БТС) тел. 655-644, при себе нужно будет иметь сам аппарат, чек и коробку от него.

boris74 17-09-2016 18:39

Спасибо, в пн. попробую, потом здесь отпишусь по результатам
boris74 24-09-2016 21:50

Сдал на Пушкинскую 136а, в пн. сдал - в пт. обменяли наушники на новые. Я доволен. Причём вначале приехал на Пушкинскую 155, столкнулся то ли с полным непрофессионализмом, то ли просто нежеланием работать или повредничать, коренастенький молодой человек пытался доказать мне, что при неисправности наушников необходимо сдавать и телефон, тыкал мне моим чеком с гарантией и говорил, что в нем указана гарантия на телефон, следовательно сдавать надо наушники вместе с телефоном. Понятно, что никто из здравомыслящих людей не будет сдавать телефон из за наушников т.к. телефон нужен для работы и жизни, в нем несколько тысяч контактов и пр. - на это видимо и рассчитывал "специалист" с Пушкинской 155. И добился своего, я уехал в БТС, где кстати только посмеялись по поводу "сдачи телефона вместе с наушниками"(а ему не надо стало принимать заказ), вообщем отфутболил очень "грамотно", но не в плюс репутации Зеона. Обратите на это внимание, проведите оперативный эксперимент сами. А в целом большое вам спасибо за оперативные ответы и старание быть лучше, молодцы!
Авиатор 26-09-2016 18:14

quote:
Изначально написано boris74:
Сдал на Пушкинскую 136а, в пн. сдал - в пт. обменяли наушники на новые. Я доволен. Причём вначале приехал на Пушкинскую 155, столкнулся то ли с полным непрофессионализмом, то ли просто нежеланием работать или повредничать, коренастенький молодой человек пытался доказать мне, что при неисправности наушников необходимо сдавать и телефон, тыкал мне моим чеком с гарантией и говорил, что в нем указана гарантия на телефон, следовательно сдавать надо наушники вместе с телефоном. Понятно, что никто из здравомыслящих людей не будет сдавать телефон из за наушников т.к. телефон нужен для работы и жизни, в нем несколько тысяч контактов и пр. - на это видимо и рассчитывал "специалист" с Пушкинской 155. И добился своего, я уехал в БТС, где кстати только посмеялись по поводу "сдачи телефона вместе с наушниками"(а ему не надо стало принимать заказ), вообщем отфутболил очень "грамотно", но не в плюс репутации Зеона. Обратите на это внимание, проведите оперативный эксперимент сами. А в целом большое вам спасибо за оперативные ответы и старание быть лучше, молодцы!

Добрый день.
Для понимания опишу всю ситуацию и надеюсь все станет понятно.
Авторизованный сервисный центр не принимает от нас отдельно аксессуары, им требуется подтверждение, к какому аппарату он относится. Мы прекрасно понимаем, что сдавать полностью исправный телефон (даже не беря в учет, что он стоит 50-60-70т.р.) нет никакого смысла, когда неисправна лишь гарнитура или кабель, поэтому предлагаем клиенту сразу проехать в АСЦ. Там они лично проверяют гарантийность аппарата и могут сделать все фото для отчетность apple и принять по гарантии без телефона.

boris74 27-09-2016 09:59

Спасибо за разъяснения
sles 10-10-2016 18:55

здравствуйте!

у меня вопрос о гарантии :-)
навернулась светодиодная лампа, понес ее в сервисный центр, как говорили, а там мне сказали , что нынче я мог бы обратиться сразу в магазин.
собственно, в магазин меня для замены и отвели.

вопрос- куда все же, если мало ли, навернется еще лампа, мне обращаться?
сервисный центр не сказал бы , что далеко, но есть магазины ближе, тем более что можно сразу глянуть есть ли замена в наличии :-) а то я так обрадовался, что быстро заменили, что сразу убежал :-D

zeon 10-10-2016 19:40

quote:
Изначально написано sles:
здравствуйте!

у меня вопрос о гарантии :-)
навернулась светодиодная лампа, понес ее в сервисный центр, как говорили, а там мне сказали , что нынче я мог бы обратиться сразу в магазин.
собственно, в магазин меня для замены и отвели.

вопрос- куда все же, если мало ли, навернется еще лампа, мне обращаться?
сервисный центр не сказал бы , что далеко, но есть магазины ближе, тем более что можно сразу глянуть есть ли замена в наличии :-) а то я так обрадовался, что быстро заменили, что сразу убежал :-D


Здравствуйте, светодиодные лампочки по гарантии можно приносить в ближайшие магазины, при себе нужно будет иметь чек.

reseller 10-10-2016 22:02

При покупке ноутбука, есть ли возможность замены вашими специалистами жесткого диска на SSD с соответствующей доплатой и увеличение объема оперативной памяти прямо в магазине?
[Loku] 11-10-2016 08:45

quote:
Изначально написано reseller:
При покупке ноутбука, есть ли возможность замены вашими специалистами жесткого диска на SSD с соответствующей доплатой и увеличение объема оперативной памяти прямо в магазине?

Доброе утро, да конечно можем заменить жесткий диск на SSD и добавить оперативную память. Напишите пожалуйста личным сообщением какой ноутбук Вас интересует, ФИО и контактный номер телефона.

pipuly 11-10-2016 20:09

quote:
Изначально написано Авиатор:

Сплошная демагогия и никакой конкретики, вы хотите получить от меня какой-то ответ, но не даете входных данных никаких. Спасибо за отзыв.



Авиатор ну опять сроки в Вашей компании мягко говоря не соблюдают. Сделал заказ 110585 - понедельник 3, обещали исполнить в четверг 6 при условии внесений мин 10% пред оплаты.
Внес 3 октября гораздо больше и только сегодня 11 мне звонят и говорят придите на 9 января на склад и заберите или завтра там где сделан заказ на Молодежку!
Не кажется ли Вам, что имеет место системная ошибка???? - исправьте плиз!
[Loku] 12-10-2016 10:53

quote:
Изначально написано pipuly:

Авиатор ну опять сроки в Вашей компании мягко говоря не соблюдают. Сделал заказ 110585 - понедельник 3, обещали исполнить в четверг 6 при условии внесений мин 10% пред оплаты.
Внес 3 октября гораздо больше и только сегодня 11 мне звонят и говорят придите на 9 января на склад и заберите или завтра там где сделан заказ на Молодежку!
Не кажется ли Вам, что имеет место системная ошибка???? - исправьте плиз!

Добрый день, когда Вы изначально сделали заказ в интернет магазине, менеджер назвал Вам сроки: что если Вы внесете предоплату до четверга приедет товар в понедельник(предоплата от 10%, размер предоплаты ни как не влияет на сроки доставки товара). В понедельник машина не приехала на склад, менеджер до Вас не дозвонился. Вам позвонили во вторник как процессор поступил на склад, предложили Вам забрать со склада или дождаться когда процессор приедет в магазин, Вы сказали что подождете. Сегодня 12.10.2016 процессор поступит на Молодежную 10. Как процессор поступит в магазин с Вами свяжутся. От лица компании хотел бы принести свои извинения за доставленные неудобства.

sles 18-10-2016 18:40

не подскажете, с какой целью у вас существует на сайте пипка "Я видел дешевле ", если реакции на нее никакой ? :-)
[Loku] 18-10-2016 18:53

quote:
Изначально написано sles:
не подскажете, с какой целью у вас существует на сайте пипка "Я видел дешевле ", если реакции на нее никакой ? :-)

Добрый вечер, напишите пожалуйста в пм когда Вы отправляли запрос и если Вам не сложно на какой товар просили скидку и ссылку на конкурента. Я не вижу не отвеченных сообщений.

sles 18-10-2016 19:02

quote:
Изначально написано [Loku]:
в пм

я тут напишу, ничего?

quote:
Изначально написано [Loku]:
огда Вы отправляли запрос

точно не помню, думаю в пятницу или субботу.

quote:
Изначально написано [Loku]:
на какой товар просили скидку

я скидку не просил, просто развеселило, что по акции такая цена
http://zeon18.ru/products/4998...01-c-adapterom/
quote:
Изначально написано [Loku]:
ссылку на конкурента.

http://www.komus.ru/katalog/te...apter/p/474028/

Авиатор 18-10-2016 19:26

quote:
Изначально написано sles:

http://www.komus.ru/katalog/te...apter/p/474028/


По ссылке, если начать оформлять заказ, то к цене флешки прибавляется 300р. за доставку и цена превращается в 849р.

sles 18-10-2016 19:57

quote:
Изначально написано Авиатор:
рибавляется 300р. за доставку

http://www.komus.ru/delivery/

При заказе на сумму от 700 руб. – доставка бесплатная.

набрать на указанную сумму как бы труда не составляет :-)
у вас же бесплатная доставка :
Доставка товара, стоимостью свыше 9000 р - бесплатная, понятно, флешку так покупать глупо ;-)

sles 18-10-2016 20:00

quote:
Изначально написано [Loku]:
Я не вижу не отвеченных сообщений.

ну и?
[Loku] 19-10-2016 07:19

quote:
Изначально написано sles:

ну и?


Мы не ровняемся на Московские интернет магазины, да цена у них может быть дешевле. Но Вам не придется ждать от недели до месяца чтобы купить флешку с разницей 50 рублей и если что то сломается наш сервисный центр находится в Ижевске, где вы опять же не потратите время на то чтобы обменять флешку на рабочую. На сегодняшний день флешка которая у нас по акции, стоит дешевле чем у наших конкурентов в Ижевске.


sles 19-10-2016 08:24

[Loku] OK, как скажете, могли бы сразу так по почте и ответить :-)
надо что-то делать вам с коммуникациями.
quote:
Изначально написано [Loku]:
стоит дешевле чем у наших конкурентов в Ижевске.



это полный список конкурентов или еще есть? :-)

quote:
Изначально написано [Loku]:
от недели до месяца

Вы б хоть читали что ли сайты неконкурентов
рабочие дни
(Ижевск)
09:00 - 18:00

Доставка осуществляется в рабочие дни с 9:00 до 18:00. Сроки доставки заказа – 2-3 рабочих дня после совершения заказа.

:-D :-P

если чо- это не теория, сам заказывал.

sles 19-10-2016 08:27

quote:
Изначально написано [Loku]:
сервисный центр находится в Ижевске, где вы опять же не потратите время

ээээто как? :-)
я недавно лампочку менял, так минут 10 таки ушло, плюс путь туда и обратно.

philS 19-10-2016 13:18

Доброго времени суток,
а можно вам сдать БУ товар за деньги (никаких проблем нет, просто не подошёл по типу использования)
покупался у вас же
зеон-комиссионка 19-10-2016 13:28

quote:
Доброго времени суток,
а можно вам сдать БУ товар за деньги (никаких проблем нет, просто не подошёл по типу использования)
покупался у вас же


Добрый день!
можно сдать нам в комиссионный отдела технику, по конкретике напишите пожалуйста нам в ПМ
Авиатор 19-10-2016 16:18

quote:
Изначально написано sles:

http://www.komus.ru/delivery/

При заказе на сумму от 700 руб. - доставка бесплатная.

набрать на указанную сумму как бы труда не составляет :-)
у вас же бесплатная доставка :
Доставка товара, стоимостью свыше 9000 р - бесплатная, понятно, флешку так покупать глупо ;-)


Все верно, доставка бесплатная от 700р., но хочет ли клиент покупать что то еще чтобы получить бесплатную доставку? У нас в день под сотню чеков на голые флешки, люди голосуют рублем, для этих людей важны каждые 10р. Мы не анонсируем, что наша цена самая низкая в городе или в стране, мы лишь говорим о том, что цены действительно низкие по сравнению с ценами конкурентов. Конкуренты тоже не дремлют, не редки случаи, когда в разгар акции конкуренты снижают цены. Мы находимся в рынке, где все меняется каждую минуту.

sles 19-10-2016 18:47

Авиатор , да как скажете, все равно флешку у вас брать не собирался :-)

хотя, я на вашем месте, убрал бы "видел дешевле" с сайта, раз все равно не работает.

Авиатор 19-10-2016 20:04

quote:
Изначально написано sles:
[b]Авиатор , да как скажете, все равно флешку у вас брать не собирался :-)

хотя, я на вашем месте, убрал бы "видел дешевле" с сайта, раз все равно не работает.[/B]


Все прекрасно работает. десятки человек в месяц пользуются этим и получают скидки. Мы активно мониторим цены конкурентов, но и они не дремлют, невозможно быть всегда и во всем дешевле всех, у них тоже есть акции, есть спец предложения и так далее, но для нас это приоритет и мы над этим работаем. Поэтому если хотите что то купить - welcome, если нет, то дальнейший разговор не имеет почвы.

philS 02-11-2016 09:25

В конце августа совершал покупку в зеоне на сумму больше 60к, при покупке мне предложили оформить бонусную карту. Сказали что бонусы за эту покупку на неё начислятся.
В итоге сейчас решил привязать карту в личном кабинете на сайте и вижу следующее:

Как-то печально )
[Loku] 02-11-2016 09:35

quote:
Изначально написано philS:
В конце августа совершал покупку в зеоне на сумму больше 60к, при покупке мне предложили оформить бонусную карту. Сказали что бонусы за эту покупку на неё начислятся.
В итоге сейчас решил привязать карту в личном кабинете на сайте и вижу следующее:

Как-то печально )


Доброе утро!
Напишите пожалуйста в Пм номер бонусной карты и номер чека. Уточню, возможно не верно зачислили бонусы.
philS 02-11-2016 09:43

quote:
Изначально написано [Loku]:
Напишите пожалуйста в Пм номер бонусной карты и номер чека.

Ок! Чека на данный момент с собой нет, вечером отпишу ПМ
Чук74 03-11-2016 15:46

Добрый день. 10.10.16 года сдавал в ремонт айфон 4s (не работали кнопки регулировки звука). После замены шлейфа (со слов мастера поставили Китай, так как оригинала нет в наличии) кнопки работают, но перестал работать вход для наушников и собеседник меня не слышит по громкой связи. Дважды обращался с просьбой устранить неисправность, но говорят, что оригинальный шлейф не могут найти, ждите. Мой номер телефона мастер записал при моем третьем посещении 25.10.16 г. и с тех пор тишина. 10.11.16 года истекает гарантийный срок на ремонтные работы. Как быть? Или начинать с претензии, а там как пойдет? Спасибо!
зеон-комиссионка 03-11-2016 16:47

quote:
Изначально написано Чук74:
Добрый день. 10.10.16 года сдавал в ремонт айфон 4s (не работали кнопки регулировки звука). После замены шлейфа (со слов мастера поставили Китай, так как оригинала нет в наличии) кнопки работают, но перестал работать вход для наушников и собеседник меня не слышит по громкой связи. Дважды обращался с просьбой устранить неисправность, но говорят, что оригинальный шлейф не могут найти, ждите. Мой номер телефона мастер записал при моем третьем посещении 25.10.16 г. и с тех пор тишина. 10.11.16 года истекает гарантийный срок на ремонтные работы. Как быть? Или начинать с претензии, а там как пойдет? Спасибо!

Добрый день! Да действительно, вам поставили не оригинальный шлейф он оказался неисправен, всегда лучше ставить оригинальные запчасти с разбора. Оригиналов на сегодня до сих пор не появилось по этому с вами не связались. Если Вы ждать не готовы, тогда можем предложить оформить возврат денежных средств уплаченных за ремонт.

Чук74 05-11-2016 23:38

Добрый день. Когда подойти для оформления возврата денежных средств?
зеон-комиссионка 06-11-2016 10:42

quote:
Изначально написано Чук74:

Добрый день. Когда подойти для оформления возврата денежных средств?



Здравствуйте! подходите в любой будний день с 10,00 до 20,00 с чеком об оплате и документами удостоверяющие личность (паспортом или водительским удостоверением)
Kilmez 01-02-2017 10:56

Авиатор
К большому сожалению узнал что из магазина на Клубной 48 уходит сотрудник под ником Mr. Alex Smith (так в icq у меня он записан).
Положительный отзыв о нём как нибудь может повлиять на его премирование/большие расчётные за хорошую работу?
Действительно помогал в работе и поддерживал марку Зеона, которою я ещё помню с маленького магазина на Пушкинской.
yytutyutueuerue 02-02-2017 14:07

есть у вас в наличии клавиатура, которую можно использовать на смарт телевизорах самсунг и цена?
[Loku] 02-02-2017 17:47

quote:
Изначально написано yytutyutueuerue:

есть у вас в наличии клавиатура, которую можно использовать на смарт телевизорах самсунг и цена?



ответил Вам в P.M.
FuNjY 07-02-2017 16:36

Заказал на сайте iPhone 7, дождался звонка о бронировании и сразу узнал запакован ли телефон, на что получил ответ, что: "да, телефон не вскрыт и забронирован для вас". Через 50 минут был в магазине на Кирова 117. В пустом магазине пришлось несколько поискать продавца, который отправился в месте со мной на кассу получать забронированный товар, на что получил ответ: "а его купили уже!". На резонный вопрос "как же так?" мне ответили, что "нам не звонили" и "нам не говорили, что нужен запакованный". В итоге пришлось брать тот, что был с витрины, а на мой вопрос "все ли в комплекте у него?" получил ответ: "Да, там посмотрите сами в коробке". Пришлось все же настоять на том, что бы мне ваш консультант показал комплектность товара.
Такой-то сервис, ребят... Такой-то сервис...
N@utiluS 07-02-2017 23:49

Развели просто пожиже и всё...
[Loku] 08-02-2017 11:10

quote:
Изначально написано FuNjY:
Заказал на сайте iPhone 7, дождался звонка о бронировании и сразу узнал запакован ли телефон, на что получил ответ, что: "да, телефон не вскрыт и забронирован для вас". Через 50 минут был в магазине на Кирова 117. В пустом магазине пришлось несколько поискать продавца, который отправился в месте со мной на кассу получать забронированный товар, на что получил ответ: "а его купили уже!". На резонный вопрос "как же так?" мне ответили, что "нам не звонили" и "нам не говорили, что нужен запакованный". В итоге пришлось брать тот, что был с витрины, а на мой вопрос "все ли в комплекте у него?" получил ответ: "Да, там посмотрите сами в коробке". Пришлось все же настоять на том, что бы мне ваш консультант показал комплектность товара.
Такой-то сервис, ребят... Такой-то сервис...

Добрый день, спасибо что не остались равнодушны и написали отзыв о качестве сервиса. С консультантом магазина Кирова 117 проведем работу.

evgenii1993 07-03-2017 16:23

Здравствуйте, была неприятная ситуация, у меня сломался системный блок, я поехал с ним в мастерскую ZEON`а. Там мне сказали, что дело в видеокарте. Дальше я поднялся в магазин (который находился на 2-ом этаже этого здания, вместе с системным блоком, что бы купить видеокарту и сразу проверить. Когда выбрал, то продавец консультант предложил поставить ее в системный блок, но не сказал, что это будет платно (100 руб.), об этом я узнал уже на кассе! И тогда я понял, почему в мастерской мне сказали: "Приходите сюда вместе с системным блоком и видеокартой - установим и проверим - бесплатно. Так же был нюанс, когда тот же продавец сказал, что на эту видеокарту (которую я и купил), сейчас скидка в 100 руб., но на кассе оказалось, что это не скидка, а подарок в виде бонусной карты (как раз стоимостью 100 руб.)
zeon 08-03-2017 10:49

quote:
Изначально написано evgenii1993:
Здравствуйте, была неприятная ситуация, у меня сломался системный блок, я поехал с ним в мастерскую ZEON`а. Там мне сказали, что дело в видеокарте. Дальше я поднялся в магазин (который находился на 2-ом этаже этого здания, вместе с системным блоком, что бы купить видеокарту и сразу проверить. Когда выбрал, то продавец консультант предложил поставить ее в системный блок, но не сказал, что это будет платно (100 руб.), об этом я узнал уже на кассе! И тогда я понял, почему в мастерской мне сказали: "Приходите сюда вместе с системным блоком и видеокартой - установим и проверим - бесплатно. Так же был нюанс, когда тот же продавец сказал, что на эту видеокарту (которую я и купил), сейчас скидка в 100 руб., но на кассе оказалось, что это не скидка, а подарок в виде бонусной карты (как раз стоимостью 100 руб.)

Добрый, давайте попорядку:

1. Мне нужен номер чека и дата, или скан в пм можно скинуть чтоб полностью разобраться в ситуации, посмотреть камеры.
2. Вопрос заключается в том, что установку обещали бесплатно? а взяли 100 рублей? плюс вместо скидки обещанной 100 рублей, продали бонусную карту, я правильно понимаю?

evgenii1993 10-03-2017 16:01

Чека нет, т.к. потом поменял эту видеокарту на более мощную. По поводу бонусной карты Вы правильно понимаете, но не установку обещали бесплатно, а не сказали (продавец-консультант), что установка будет платной, если бы сказали - я бы лучше спустился с сист. блоком и купленной видеокартой в сервисный центр (т.к. дело происходило на Пушкинской 155) и там мне бы установили видеокарту бесплатно (т.к. они сами так сказали).
evgenii1993 11-03-2017 10:57

Могу лишь назвать номер банковской карты, которой была оплачена видеокарта (Сбербанк 639002689001124125)
evgenii1993 11-03-2017 11:05

Так же могу назвать номер бонусной карты (036329), которую мне дали бесплатно (вместо обещанной скидки на видеокарту), продавец-консультант объяснил это тем, что скидка на товар заключается в том, что мне бесплатно дадут бонусную карту!?
zeon 13-03-2017 11:20

По данной карте движение заканчиваются 22.05.2016.

Вы покупали 1.05.2016

Видеокарта Sapphire AMD Radeon R5 230 (2Gb 64bit) [R5 230 2GB DDR3] 3290р
Бонусная Карта "ZEON" 100р
Услуга по установке комплектующих - 100р

Установка у нас платная, думаю 100р очень небольшие деньги за услугу установки видеокарты, согласитесь есть риски сломать, повредить карту при установке, поцарапать и прочее.

потом вы вернули эту карту и взяли другую
Видеокарта MSI GeForce GTX 750Ti (2Gb 128bit) [N750TI-2GD5TLP], потом через 2а дня её снова вернули.

на этом история по данной бонусной карте заканчивается.

Я правильно понимаю, ситуация был год назад? Если так, то что могла быть, что менеджер не предупредил, что установка карты стоит 100р, а проверить скидку и кто продавал ситуации давностью 1 год невозможно, как и проводить профилактическую беседу.

evgenii1993 13-03-2017 18:57

quote:
Изначально написано zeon:
По данной карте движение заканчиваются 22.05.2016.

Вы покупали 1.05.2016

Видеокарта Sapphire AMD Radeon R5 230 (2Gb 64bit) [R5 230 2GB DDR3] 3290р
Бонусная Карта "ZEON" 100р
Услуга по установке комплектующих - 100р

Установка у нас платная, думаю 100р очень небольшие деньги за услугу установки видеокарты, согласитесь есть риски сломать, повредить карту при установке, поцарапать и прочее.

потом вы вернули эту карту и взяли другую
Видеокарта MSI GeForce GTX 750Ti (2Gb 128bit) [N750TI-2GD5TLP], потом через 2а дня её снова вернули.

на этом история по данной бонусной карте заканчивается.

Я правильно понимаю, ситуация был год назад? Если так, то что могла быть, что менеджер не предупредил, что установка карты стоит 100р, а проверить скидку и кто продавал ситуации давностью 1 год невозможно, как и проводить профилактическую беседу.


Вы правильно понимаете, ситуация был год назад

sles 24-03-2017 17:04

Здравствуйте!

Однако, вот такой вопрос- умерла очередная светодиодная лампа,
но ровно такой в магазине кирова 117 нет, но есть полностью аналогичная- отличается
только тем, что умершая матовая
http://zeon18.ru/products/7572...c37-05-40k-e27/
причем написано, что есть она на Кирова 117, но в магазине жене сказали, что нет такой и могут только деньги вернуть, причем мне самому идти надо, так как картой платил.

собственно вопрос- и правда лампы нет? а почему на сайте есть?
а на Молодежная 10 есть? можно оттуда на Кирова 117 отправить?

Спасибо!

IzhMark 25-03-2017 11:07

quote:
Изначально написано sles:
Здравствуйте!

Однако, вот такой вопрос- умерла очередная светодиодная лампа,
но ровно такой в магазине кирова 117 нет, но есть полностью аналогичная- отличается
только тем, что умершая матовая
http://zeon18.ru/products/7572...c37-05-40k-e27/
причем написано, что есть она на Кирова 117, но в магазине жене сказали, что нет такой и могут только деньги вернуть, причем мне самому идти надо, так как картой платил.

собственно вопрос- и правда лампы нет? а почему на сайте есть?
а на Молодежная 10 есть? можно оттуда на Кирова 117 отправить?

Спасибо!


Здравствуйте, к сожалению, такой лампочки которая Вас интересует у нас по сети не осталось, на сайте отображается неверная информация по остаткам этих лампочек, в ближайшее время исправим. Есть два варианта, обменять на лампочку которая Вам подойдёт или забрать деньги, при себе нужно будет иметь карту которой оплачивали товар и паспорт.

Синопсис 10-04-2017 17:06

Купил у них смартфон, он сломался через пару недель после того как кончилась гарантия. Народ, эта контора мне батарейку в смартфоне меняет почти 4 МЕСЯЦА и продолжает менять по сей день. Причем персонал постоянно врет. Одни говорят заказли ее в китае сразу как отдал в ремонт, другие говорят что выжидали когда пройдет "китайский новый год"(2 месяца от сдачи в ремонт он просто у них лежал, хотя они уверяли что вот вот закажут), говорят что во всей россии нет батарейки. Связаться с директором персонал не дает, препятствуют или директор прячется от клиентов. Не говорят номер телефона, не говорят адрес офиса. Так что народ делайте вывод.
zeon 11-04-2017 09:37

quote:
Изначально написано Синопсис:
Купил у них смартфон, он сломался через пару недель после того как кончилась гарантия. Народ, эта контора мне батарейку в смартфоне меняет почти 4 МЕСЯЦА и продолжает менять по сей день. Причем персонал постоянно врет. Одни говорят заказли ее в китае сразу как отдал в ремонт, другие говорят что выжидали когда пройдет "китайский новый год"(2 месяца от сдачи в ремонт он просто у них лежал, хотя они уверяли что вот вот закажут), говорят что во всей россии нет батарейки. Связаться с директором персонал не дает, препятствуют или директор прячется от клиентов. Не говорят номер телефона, не говорят адрес офиса. Так что народ делайте вывод.

Утро доброе! Звоните 89226822587 Константин, обсудим-разберёмся. Каюсь, занимался 3 года другими делами- работал на зеон-недвижимость, сейчас привожу в порядок электронику. Отзыв будет очень важен любой. Да, в профиле https://izhevsk.ru/forummisc/show_profile/13458?username=zeon
тоже все контакты есть.

FuNjY 11-04-2017 16:51

quote:
Изначально написано zeon:
сейчас привожу в порядок электронику

Да, будет здорово если удастся вернуть в Зеоне прежний сервис.
Потому как на данный момент после ряда негативных впечатлений посещать данную сеть зарекся. Последним из которых была покупка CPU-кулера, чье крепление было измазано термопастой, а в комплекте отсутствовала та самая термопаста и наклейки от вибрации. В результате чего пришлось путешествовать в 11 вечера в Ulmart.
zeon 12-04-2017 07:45

quote:
Изначально написано FuNjY:

Да, будет здорово если удастся вернуть в Зеоне прежний сервис.
Потому как на данный момент после ряда негативных впечатлений посещать данную сеть зарекся. Последним из которых была покупка CPU-кулера, чье крепление было измазано термопастой, а в комплекте отсутствовала та самая термопаста и наклейки от вибрации. В результате чего пришлось путешествовать в 11 вечера в Ulmart.

Антон, привет! Верну, у меня нет другого выбора)

Kilmez 12-04-2017 08:38

У нас в Уве новый ТЦ в этом году наверное откроют - ТЦ "Престиж". Не попробуете открыть магазин "Зеон" у нас?
zeon 12-04-2017 11:06

quote:
Изначально написано Kilmez:
У нас в Уве новый ТЦ в этом году наверное откроют - ТЦ "Престиж". Не попробуете открыть магазин "Зеон" у нас?

Спасибо за предложение, но пока не наведем порядок тут, думать о расширении не будем)

sles 20-04-2017 19:37

Здравствуйте!

Спасибо, за предыдущую лампу деньги вернули, сегодня умерла еще одна.
На этот раз у вас на сайте опять написано наличие 1 шт. точно как умершей
http://zeon18.ru/products/7572...c37-05-40k-e27/
Она есть , можете ее привезти на Киров 117 для замены или опять идти за возвратом денег? :-(

[waric] 21-04-2017 14:31

quote:
Изначально написано sles:
Здравствуйте!

Спасибо, за предыдущую лампу деньги вернули, сегодня умерла еще одна.
На этот раз у вас на сайте опять написано наличие 1 шт. точно как умершей
http://zeon18.ru/products/7572...c37-05-40k-e27/
Она есть , можете ее привезти на Киров 117 для замены или опять идти за возвратом денег? :-(


Добрый день!
Спасибо за обращение.
Лампы Smartbuy светодиодная C37-05W/4000/E27 SBL-C37-05-40K-E27 в наличии нет, к сожалению. Вы можете выбрать аналогичную лампу из наличия. Или вернуть денежные средства. Для этого с лампой и чеком следует подойти в магазин, в котором покупали.

Valeri67 29-04-2017 08:13

И так дошли руки написать отзыв. Начнем с ремонта планшета Huawei MediaPad 10.
Полтора года назад он (планшет)перестал принимать заряд, на экране батарейка наполнялась а проценты заряда не увеличивались а лишь со временем убывали. Принес в ремонт на Красную оставил в диагностику, вердикт вышел из строя контроллер питания. Звонят через неделю говорят "контроллеров питания нет в наличии , ищем. Вы готовы подождать?" А у меня есть выбор? - жду. Неделю, вторую, третья на исходе. В новь звонок "Контроллера - нет и найти не можем, можете забрать планшет обратно". Хотел забирать, но опять звонок "Контроллер нашли, ремонт будет стоить 2.5 тыс.руб. Ремонтировать будем?" Делайте. Сделали, гарантия три месяца. Через четыре месяца планшет вновь перестал заряжаться! В итоге планшет пролежал на полке полгода. Снова несу на Красную, оставили в диагностику, на следующий день звонят "Разьём питания в замену 1100 руб. делать будем?" Делайте. "Тогда завтра позвоним Вам о готовности". Проходит неделя, пошла вторая. Звоню сам, "что с моим планшетом, как там разьём питания?" На том конце провода ответ: "Отправили в сервис на Молодежную, неисправность контроллера питания, стоимость замены 2,5 тыс. руб. Делать будем?" Я их спрашиваю а сколько будет гарантия? Ответ - три месяца! Говорю не маловато за 2,5 тыс.руб. Ответ - такую гарантию дает поставщик зап.частей. В итоге я согласился. Возвращают мне планшет, работает. У планшете вся задняя крышка поцарапана, стекло заляпано не знаю чем. Когда сдавал в ремонт предварительно почистил. Задаю менеджеру вопрос "Что он такой поцарапанный, заляпанный!" "Так ремонтировали" - гениально! Так еще и заглушку Сим карты и СД карты не поставили обратно. Когда я им на это указал лишь тогда вернули на место.
На следующий день планшет заряжаться ПЕРЕСТАЛ! Возвращаю, оставляю! Вердикт сервиса ЗЕОН -контроллер! Резюме - контроллеров нет, нужно заказывать, ждать примерно месяц. Будете ждать и ли вернем деньги. Деньги за ремонт вернули. Попросил планшет оставить вскрытым, вскрыли я его забрал. Дома при ближайшем рассмотрении выявились детали ремонта. Плату контроллера паяли, весьма не аккуратно (наверное утюгом или паяльной лампой). Пластиковая крышка, закрывающая системную плату сломана (наверное было лень откручивать с десяток саморезов что бы ее снять, проще отломать в том месте где присодиняется аккумулятор, да и саморезы как назло с разными фигурными головками а инструмента такого нет, об этом говорят ободранные головки саморезов, их откручивали пилкой для ногтей или чем то подобным). В итоге, заказал плату контроллера (а это не только контролер, а еще разьем питания и наушников) питания у китайцев на Али (200 руб. плата + 100 руб. доставка, = 300 руб.) через месяц пришла, поставил. Прошел месяц, планшет работает.
А еще попозже напишу как мне продали неисправную мат. плату для компа. Вот такой у нас ЗЕОН и продажа и сервис. Выводы делайте сами.
zeon 30-04-2017 09:21

quote:
Изначально написано Valeri67:
И так дошли руки написать отзыв. Начнем с ремонта планшета Huawei MediaPad 10.
Полтора года назад он (планшет)перестал принимать заряд, на экране батарейка наполнялась а проценты заряда не увеличивались а лишь со временем убывали. Принес в ремонт на Красную оставил в диагностику, вердикт вышел из строя контроллер питания. Звонят через неделю говорят "контроллеров питания нет в наличии , ищем. Вы готовы подождать?" А у меня есть выбор? - жду. Неделю, вторую, третья на исходе. В новь звонок "Контроллера - нет и найти не можем, можете забрать планшет обратно". Хотел забирать, но опять звонок "Контроллер нашли, ремонт будет стоить 2.5 тыс.руб. Ремонтировать будем?" Делайте. Сделали, гарантия три месяца. Через четыре месяца планшет вновь перестал заряжаться! В итоге планшет пролежал на полке полгода. Снова несу на Красную, оставили в диагностику, на следующий день звонят "Разьём питания в замену 1100 руб. делать будем?" Делайте. "Тогда завтра позвоним Вам о готовности". Проходит неделя, пошла вторая. Звоню сам, "что с моим планшетом, как там разьём питания?" На том конце провода ответ: "Отправили в сервис на Молодежную, неисправность контроллера питания, стоимость замены 2,5 тыс. руб. Делать будем?" Я их спрашиваю а сколько будет гарантия? Ответ - три месяца! Говорю не маловато за 2,5 тыс.руб. Ответ - такую гарантию дает поставщик зап.частей. В итоге я согласился. Возвращают мне планшет, работает. У планшете вся задняя крышка поцарапана, стекло заляпано не знаю чем. Когда сдавал в ремонт предварительно почистил. Задаю менеджеру вопрос "Что он такой поцарапанный, заляпанный!" "Так ремонтировали" - гениально! Так еще и заглушку Сим карты и СД карты не поставили обратно. Когда я им на это указал лишь тогда вернули на место.
На следующий день планшет заряжаться ПЕРЕСТАЛ! Возвращаю, оставляю! Вердикт сервиса ЗЕОН -контроллер! Резюме - контроллеров нет, нужно заказывать, ждать примерно месяц. Будете ждать и ли вернем деньги. Деньги за ремонт вернули. Попросил планшет оставить вскрытым, вскрыли я его забрал. Дома при ближайшем рассмотрении выявились детали ремонта. Плату контроллера паяли, весьма не аккуратно (наверное утюгом или паяльной лампой). Пластиковая крышка, закрывающая системную плату сломана (наверное было лень откручивать с десяток саморезов что бы ее снять, проще отломать в том месте где присодиняется аккумулятор, да и саморезы как назло с разными фигурными головками а инструмента такого нет, об этом говорят ободранные головки саморезов, их откручивали пилкой для ногтей или чем то подобным). В итоге, заказал плату контроллера (а это не только контролер, а еще разьем питания и наушников) питания у китайцев на Али (200 руб. плата + 100 руб. доставка, = 300 руб.) через месяц пришла, поставил. Прошел месяц, планшет работает.
А еще попозже напишу как мне продали неисправную мат. плату для компа. Вот такой у нас ЗЕОН и продажа и сервис. Выводы делайте сами.

Валерий, Утро доброе!

Давайте попробуем разобраться в ситуации по порядку:
1. Я не смогу дать объективную оценку качеству проделанной работы, посмотреть почему такие длинные сроки ремонта были, 1,5 года это очень много.

2. Касаемо гарантии, действительно поставщики ЗИП дают гарантию до 3 месяцев, многие вообще только до установки (дальше риски на нас). Так же ЗИП с Али - гарантия тоже до установки. Поэтому за деньги оплаченные вами за ремонт входит гарантия от нас на работы 3 месяцы + оплата труда мастера и прочее. Цены мы мониторим держим конкурентные.

3. Сейчас мы проводим большую работу в компании и касаемо сервиса тоже, планируем давать гарантию на ремонт от 3 до 12 месяцев, так же приемку товара осуществлять под камерами и выдачу тоже, чтоб контролировать качество от приемки в ремонт до выдачи.

4. Понимаю, что возник негатив, поэтому, чтоб как то его компенсировать готов предложить хорошую скидку на услугу ремонта/покупки техники. Как надумаете пишите личным сообщением или по телефону, указанному в профиле (+через тегеграмм, вацап, вайбер) как будет удобнее.

5. По плате пишите, постараюсь разобраться.

6. От лица компании и лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию

masha* 07-05-2017 20:42

Здравствуйте! сегодня в магазинне на КМ купили жесткий диск, после установки обнаружили, что он б/у. Скрины прилагаю, что на нем было записано. Прошу обьяснений. 
 
zeon 08-05-2017 10:06

quote:
Изначально написано masha*:
Здравствуйте! сегодня в магазинне на КМ купили жесткий диск, после установки обнаружили, что он б/у. Скрины прилагаю, что на нем было записано. Прошу обьяснений.


День Добрый. Мне нужно фото чека можете тут выложить или в ПМ, при покупке жесткий диск был запечатан или нет? Посмотрю видеонаблюдение и отвечу тут.

masha* 08-05-2017 16:55

 

в упаковке, но она была раскрыта, немного уголок замят.
zeon 09-05-2017 08:32

quote:
Изначально написано masha*:


в упаковке, но она была раскрыта, немного уголок замят.

Добрый день!

Спасибо за то что написали, ваш отзыв и обратная связь очень важна. Вины ребят в магазине нет (подмены на личный ссд не было), проблема в поставщике (это не крупный официальный поставщик, а посредник) - будем разбираться с ним.

Что могу предложить со своей стороны:
1) Можно обменять на новый жесткий диск (+300р компенсацию в виде подарочной карты)
2) Можно оставить данный жесткий диск, гарантийные обязательства мы будем нести как указано (+1000р компенсацию в виде подарочной карты)
3) Возврат денежных средств, если вы не готовы нам больше доверять(

Прошу прощения лично и от лица компании, чтоб вам пришлось столкнуться с данной ситуаций и именно у нас.

Жду ответа или тут или в личку, или 79226822587 (можно любой месседжер)

Всех с Праздником!!!

masha* 09-05-2017 18:07

с праздником! давайте остановимся на 2, возвращать не будем, ттт работает. Но гарантия как и прописали в чеке.
zeon 10-05-2017 06:58

quote:
Изначально написано masha*:
с праздником! давайте остановимся на 2, возвращать не будем, ттт работает. Но гарантия как и прописали в чеке.

Утро доброе! Тогда в ПМ адрес магазина куда удобнее подойти, а я скажу к кому подойти.

Alexx.23 16-05-2017 15:27

Вот теперь сомнения - стоит покупать системник в Зеоне или нет.
zeon 17-05-2017 07:55

quote:
Изначально написано Alexx.23:
Вот теперь сомнения - стоит покупать системник в Зеоне или нет.

Доброе утро, мы полностью отследили движение по жесткому диску и тут поставщик не виноват, его купили, потом вернули в течении обменного срока, нужен был большего объема. Наша вина, в том, что менеджеры не провели предпродажную подготовку. В дальнейшем планируем данный товар продавать "как новый" - т.е. где полная гарантия, но вскрытая упаковка, к примеру, чтоб история была наглядно видна. А в магазинах все будет в заводских упаковках или витринные образцы. Вы всегда можете посмотреть товар перед покупкой, подберём обращайтесь, мы открыты к диалогу.

NeiTroN 17-05-2017 17:36

Здравствуйте, купил у вас роутер недавно, Zyxel, походу глючный попался, исходящая скорость нулевая, сначала не мог понять в чем дело, потом напрямую воткнул там все нормально, в настройках стандартно обновил прошивку - не помогло. Поменяют по гарантии? С покупки менее двух недель прошло.

С роутера


Напрямую


zeon 18-05-2017 06:51

quote:
Изначально написано NeiTroN:
Здравствуйте, купил у вас роутер недавно, Zyxel, походу глючный попался, исходящая скорость нулевая, сначала не мог понять в чем дело, потом напрямую воткнул там все нормально, в настройках стандартно обновил прошивку - не помогло. Поменяют по гарантии? С покупки менее двух недель прошло.

С роутера


Напрямую



Добрый, приносите в сервис, проверим - заменим, не вопрос. Как придете спросите Михаил Морилова (приемщик) он все быстро сделает.

NeiTroN 18-05-2017 10:22

quote:
Изначально написано zeon:

Добрый, приносите в сервис, проверим - заменим, не вопрос. Как придете спросите Михаил Морилова (приемщик) он все быстро сделает.


Хорошо, спасибо, заеду.

Россия 20-05-2017 14:27

Вот и как мне щас туда идти покупать планшет за 22тр. ОООООЙЁЁЁ не знай не знай !!!! Гребаные цены, везде 25 а тут за 22. Оооочень заманчиво
unknown8 20-05-2017 17:31

quote:
Originally posted by Россия:

Вот и как мне щас туда идти покупать планшет за 22тр. ОООООЙЁЁЁ не знай не знай !!!! Гребаные цены, везде 25 а тут за 22. Оооочень заманчиво



А какие сомнения у Вас?
Gektar 21-05-2017 12:49

quote:
Originally posted by Россия:

Вот и как мне щас туда идти покупать планшет за 22тр.



Ну так косяки то у всех бывают, вопрос в том как на них реагируют, готовы ли исправлять. Я вот например в евросеть зарекся ходить.
zeon 21-05-2017 07:36

Все люди и всем свойственно ошибаться) Приходит смотрите, проверяйте, все покажут и расскажут. В гарантийном обслуживание можете быть уверены.
Россия 21-05-2017 11:56

Вощем купил , 1 день полет нормальный, едем дальше !!!!
zeon 22-05-2017 06:08

quote:
Изначально написано Россия:
Вощем купил , 1 день полет нормальный, едем дальше !!!!

едем)

ZamMoroza 22-05-2017 09:22

quote:
Originally posted by Россия:

Вощем купил , 1 день полет нормальный, едем дальше !!!!



Что за планшет? Ростестовский? Я пришел к выводу, что в Зеоне все, что дешевле в других магазинах - это серый ввоз из Китая, например с Алиэкспресса, с кривыми неофициальными прошивками, которые дадут о себе знать примерно в день окончания гарантии.

п.с. личный опыт. Аппарат и чеки дома в шкатулке.

zeon 22-05-2017 14:41

quote:
Изначально написано ZamMoroza:

Что за планшет? Ростестовский? Я пришел к выводу, что в Зеоне все, что дешевле в других магазинах - это серый ввоз из Китая, например с Алиэкспресса, с кривыми неофициальными прошивками, которые дадут о себе знать примерно в день окончания гарантии.

п.с. личный опыт. Аппарат и чеки дома в шкатулке.


Владимир, день добрый.

Давайте фото чека из шкатулки в студию, разберём, ответим.

Мы возим оттуда откуда везут все наши магазины московские, поставщики те же. Мы не имеем доступа к таможне, это вопросы к Москве к серому ввозу к Китаю. с Алиэкспресс мы тоже возим, но мелочь в основном для ремонта, так же для ремонт и других уголков планеты. И мы даем на все гарантия от себя, у вас что то случилось с техникой, откуда такой негатив?

ZamMoroza 25-05-2017 12:10

zeon спецом брал телефон, у которого по отзывам на тот момент, хорошая камера. Пришел в салон, потестил, качество снимков для телефона такой ценовой категории очень впечатлило. Год с лишним наслаждался использованием телефона. Решил скинуть фотки на комп. В ужасе до сих пор. Телефон теряет фотки, видео и вообще любые медиафайлы в случайном порядке. Причем безвозвратно, так как отследить момент пропадания фото невозможно. Такое ощущение, что работает как видеорегистратор. Место понадобилось-затер что-то ненужное, по мнению разработчиков кривой НЕОФИЦИАЛЬНОЙ прошивки. Залез на Яндекс-маркет, а там куча негатива по поводу потери файлов телефоном, причем именно по поводу серых телефонов с Алиэкспресса. Решил перепрошить, а телефон не хочет, говорит, что палево у меня в руках и официальных обновлений мне не видать. В итоге нашел инфу на 4pda, как прошить самому. Но проблема осталась, файлы теряются. Я считаю, что если телефон продается в магазине на территории РФ, он должен быть Ростестовским. Тем более денег я отдал столько же, сколько бы отдал в том же ДНСе, но решил поддержать местную сеть. Оттуда негатив, что вернуть ценные для меня фото и видео файлы уже не возможно. Проблема, по моим убеждениям, в телефоне, неофициально ввезенном и реализованном на территории РФ. И не важно, что у Вас поставщики могут что попало привезти, Вы его реализуете населению и Вы обязаны следить за наличием сертификатов и прочих бумажек, требуемых для реализации продукции в РФ.
Kilmez 25-05-2017 14:04

Извините что влезаю, но..
quote:
Изначально написано ZamMoroza:
телефон

Марка какая?
quote:
Изначально написано ZamMoroza:
кривой НЕОФИЦИАЛЬНОЙ прошивки.

Версия прошивки какая?
quote:
Изначально написано ZamMoroza:
Залез на Яндекс-маркет

Что мешало в течении года телефоном периодически заходить на 4пда или Я-М и отслеживать там информацию о данном телефоне?
quote:
Изначально написано ZamMoroza:
Но проблема осталась, файлы теряются.

В телефоне или на карте памяти? Куда настроено сохранение фотографий и видеофайлов?
quote:
Изначально написано ZamMoroza:
он должен быть Ростестовским.

Будет дороже на 5-7 тыс. рублей. Да и магазин гарантию вам даст только на железо - а не на софт, будь телефон хоть миллион раз ростестовским. Согласны с этим?
quote:
Изначально написано ZamMoroza:
Год с лишним наслаждался использованием телефона.

Настроенная автоматическая синхронизация фото/видео и т.п. с гугловским аккаунтом позволяет сохранить всё снятое.
ZamMoroza 25-05-2017 14:22

Kilmez На все твои вопросы есть ответы в моем посте: либо прямые, либо в контексте. И в том то оно и дело, что в ДНСе этот телефон стоил ровно столько же!!! Я же пишу, что решил поддержать местную сетку. У Ростестовского таких проблем не наблюдается, там своя служба техподдержки, постоянные обновления, в которых китайцы постоянно допиливают софт. Как показывает моя практика, синхронизация работает только у Айфона, на других марках эта синхронизация не дает гарантии на сохранение медиа. И да, она была настроена после первого включения телефона. Файлы терялись и с внутренней памяти и с карты.
quote:
Originally posted by Kilmez:

Что мешало в течении года телефоном периодически заходить на 4пда или Я-М и отслеживать там информацию о данном телефоне?



Если телефон типа исправно работал, то у меня и в мыслях не было лезть на эти ресурсы и читать про него. Это что же, мне и про 3 пылесоса читать каждый день? Про телевизор, микроволновку, холодильник, чайник, будильник, метеостанцию, светодиодные лампочки, радио, газовую плиту, пластиковые окна? То есть проснулся утром и полез в инет на дремучие форумы до вечера проверять кто там какой баг у утюга обнаружил? Согласитесь, что это не разумно.

п.с. марка - чистокровный Китаец.

Germanman 25-05-2017 15:01

quote:
Originally posted by ZamMoroza:

Как показывает моя практика, синхронизация работает только у Айфона, на других марках эта синхронизация не дает гарантии на сохранение медиа.



как показывает практика, кто-то синхронизацию майфуна видел только на картинках, и, что такое "тунец", слыхом не слыхивал. а, уж насколько сие чудо огрызковое "прекрасно", так и подавно.
alexmark 25-05-2017 16:18

Каюсь, занимался 3 года другими делами- работал на зеон-недвижимость, сейчас привожу в порядок электронику
Привет Костя! А я предлагал свои услуги
zeon 26-05-2017 06:42

quote:
Изначально написано ZamMoroza:
[b]zeon спецом брал телефон, у которого по отзывам на тот момент, хорошая камера. Пришел в салон, потестил, качество снимков для телефона такой ценовой категории очень впечатлило. Год с лишним наслаждался использованием телефона. Решил скинуть фотки на комп. В ужасе до сих пор. Телефон теряет фотки, видео и вообще любые медиафайлы в случайном порядке. Причем безвозвратно, так как отследить момент пропадания фото невозможно. Такое ощущение, что работает как видеорегистратор. Место понадобилось-затер что-то ненужное, по мнению разработчиков кривой НЕОФИЦИАЛЬНОЙ прошивки. Залез на Яндекс-маркет, а там куча негатива по поводу потери файлов телефоном, причем именно по поводу серых телефонов с Алиэкспресса. Решил перепрошить, а телефон не хочет, говорит, что палево у меня в руках и официальных обновлений мне не видать. В итоге нашел инфу на 4pda, как прошить самому. Но проблема осталась, файлы теряются. Я считаю, что если телефон продается в магазине на территории РФ, он должен быть Ростестовским. Тем более денег я отдал столько же, сколько бы отдал в том же ДНСе, но решил поддержать местную сеть. Оттуда негатив, что вернуть ценные для меня фото и видео файлы уже не возможно. Проблема, по моим убеждениям, в телефоне, неофициально ввезенном и реализованном на территории РФ. И не важно, что у Вас поставщики могут что попало привезти, Вы его реализуете населению и Вы обязаны следить за наличием сертификатов и прочих бумажек, требуемых для реализации продукции в РФ.[/B]

Владимир давайте номер чека или фото его в личку или тут, как удобно, я отслежу откуда он пришел, по неисправность я понял, решим вопрос, буду ждать

zeon 26-05-2017 06:43

quote:
Изначально написано alexmark:
Каюсь, занимался 3 года другими делами- работал на зеон-недвижимость, сейчас привожу в порядок электронику
Привет Костя! А я предлагал свои услуги

Саша, всему своё время) Привет!

omega101 28-05-2017 22:51

20 мая сдал в гарантийный центр монитор Viewsonic - несколько пикселей постоянно горело, когда отдавал говорили что да непорядок и всё будет в лучшем виде.
Но через неделю вернули с заключением от "Авторизованного сервисного центра Lenovo, компании RSS Ижевск" что "... допускается наличие до 4-рёх неисправных субпикселей". По этому поводу у меня возник ряд вопросов:
- почему заключение выдает сервисный Lenovo?
- по заявленому допустимому количесту неисправных пикселей получаеться что монитор относиться ко 2-ому классу по стандарту ISO-13406-2 (или 1-ому по ISO-9241-302), но так как на упаковке и документации это нигде не указано то считается что монитор относится к высшему классу, а там нулевой допуск на количество нерабочих пикселей.
- По всем "сложным" вопросам мне советовали связаться с компанией RSS Ижевск, зачем если я купил товар в вашей сети и у вас свой гарантийный сервисный центр?
zeon 29-05-2017 12:09

quote:
Изначально написано omega101:
20 мая сдал в гарантийный центр монитор Viewsonic - несколько пикселей постоянно горело, когда отдавал говорили что да непорядок и всё будет в лучшем виде.
Но через неделю вернули с заключением от "Авторизованного сервисного центра Lenovo, компании RSS Ижевск" что "... допускается наличие до 4-рёх неисправных субпикселей". По этому поводу у меня возник ряд вопросов:
- почему заключение выдает сервисный Lenovo?
- по заявленому допустимому количесту неисправных пикселей получаеться что монитор относиться ко 2-ому классу по стандарту ISO-13406-2 (или 1-ому по ISO-9241-302), но так как на упаковке и документации это нигде не указано то считается что монитор относится к высшему классу, а там нулевой допуск на количество нерабочих пикселей.
- По всем "сложным" вопросам мне советовали связаться с компанией RSS Ижевск, зачем если я купил товар в вашей сети и у вас свой гарантийный сервисный центр?

Добрый день.
По порядку
1. Нужен номер квитанции чтоб все посмотреть по нему и дать объективный и развернутый ответ
2. RSS авторизированный сервисный центр от производителя, которые имеет право осуществлять ремонт и выдавать акты.
3. По стандарту нужна квитанция все посмотрим и объективно ответим.

omega101 29-05-2017 14:32



Вот чек и заключение RSS. Я уже лет десять в зеоне покупаю технику и начал подбирать новый монитор у вас чтобы взять когда с гарантией утрясется всё, но теперь как-то не хочется попадать так ещё раз.
Вадоргурт 31-05-2017 02:24

Кто покупал в зеоне системные блоки ихней собственной сборки, что скажете по качеству? Долго ли проработали, ну и вообще стоит ли брать?
Match 31-05-2017 10:22

quote:
Изначально написано Вадоргурт:
Кто покупал в зеоне системные блоки ихней собственной сборки, что скажете по качеству? Долго ли проработали, ну и вообще стоит ли брать?

Я покупал племяннику. Уже не помню когда, года 4 назад. Ничего не менено. Там GeForce 660 стоит. До сих пор все идет из игр идет, новые, на низки настройках. Нормально все вроде пока. А где покупать то еще? У меня и ноут оттуда. Тоже старый как мамонт. Но он уродливый. Как снаружи, так и внутри. Самсунг R428.
omega101 06-06-2017 20:05

quote:
Изначально написано zeon:

Нужен номер квитанции чтоб все посмотреть по нему и дать объективный и развернутый ответ.


Ну так что решили? Или от меня ещё какая-то информация требуется?

Прохожий25 07-06-2017 12:05

29.05.17 Купили мышь Logitech m235 в ZEON на ул. Пушкинская д.155. На Упаковке и чеке соответственно S/N: 1627LZ0CFJ59, а на самой мыши S/N: 1627LZ0DXFJ8. Следов вскрытия упаковки вроде никаких не было. Правая кнопка выставляется в передней части выше левой примерно на миллиметр и немного хлябает, я давний поклонник продукции логитеч и такой косяк вижу впервые. В связи с этим возникает вопрос не подделка ли это? Чек N56078 от 29.05.17
zeon 13-06-2017 11:43

quote:
Изначально написано omega101:

Ну так что решили? Или от меня ещё какая-то информация требуется?


День добрый, был в отпуске:

1. RSS официальный сервисный центр и он выносит заключение о неисправностях.
2. МЫ не имеем авторизаций по сервису, не понимаю честно, чем можем мы помочь, монитор служит вам почти 3 года, покупался за 6890р, сколько аналоги стоят вы в курсе, на вторичке или на авито его легко продать (а возможно и дороже в зависимости от состояния), сейчас просто такого размера мониторы от 7500р стоят, я молчу про картинку.
3. Чем могу быть ещё полезен?)

zeon 13-06-2017 12:00

quote:
Изначально написано Прохожий25:
29.05.17 Купили мышь Logitech m235 в ZEON на ул. Пушкинская д.155. На Упаковке и чеке соответственно S/N: 1627LZ0CFJ59, а на самой мыши S/N: 1627LZ0DXFJ8. Следов вскрытия упаковки вроде никаких не было. Правая кнопка выставляется в передней части выше левой примерно на миллиметр и немного хлябает, я давний поклонник продукции логитеч и такой косяк вижу впервые. В связи с этим возникает вопрос не подделка ли это? Чек N56078 от 29.05.17

Добрый день,

1. Ответ от руководителя закупок:
"На всех форумах нашел отзывы что часто не совпадают s/n, есть ссылки на оф. сайт, но все они не рабочие. Отличаются только последние 5 символов. По гарантии у всех принимают проблем никаких нет. На заводе печатают партию коробок с парт намбером, и в них засовывают мышки тоже, главное чтобы совпадали парт намбер."
2. Можно всегда узнать http://www.logitech.com/ru-ru на сайте о официальной продукции или подделке

omega101 14-06-2017 19:08

quote:
Изначально написано zeon:
quote: МЫ не имеем авторизаций по сервису, не понимаю честно, чем можем мы помочь, монитор служит вам почти 3 года, покупался за 6890р, сколько аналоги стоят вы в курсе, на вторичке или на авито его легко продать (а возможно и дороже в зависимости от состояния), сейчас просто такого размера мониторы от 7500р стоят, я молчу про картинку.3. Чем могу быть ещё полезен?)

1. Ну по сроку да - почти 3 года, ну так и гарантия не год была, я считаю если он не дотянул, то не важно сколько она была, хоть 10 лет.
2. Причем тут цена, когда речь о гарантии? Я в первую очередь хочу получить полностью рабочее устройство.
3. Так же вы говорите что "легко продать" - ради интереса позвонил в комиссионный Зеона, после обсуждения общих характеристик мне назвали в принципе неплохую сумму, но после упоминания о горящем пикселе сказали что не возьмут вообще не важно за сколько. Упоминания что брался в Зеоне и всё ещё на гарантии никак не повлияли и со мной быстренько попрощались.
3. Ваши консультанты знают на какие серии/модели мониторов производители дают гарантию на любые дефекты любого количества пикселей?

zeon 15-06-2017 10:45

quote:
Изначально написано omega101:

1. Ну по сроку да - почти 3 года, ну так и гарантия не год была, я считаю если он не дотянул, то не важно сколько она была, хоть 10 лет.
2. Причем тут цена, когда речь о гарантии? Я в первую очередь хочу получить полностью рабочее устройство.
3. Так же вы говорите что "легко продать" - ради интереса позвонил в комиссионный Зеона, после обсуждения общих характеристик мне назвали в принципе неплохую сумму, но после упоминания о горящем пикселе сказали что [b]не возьмут вообще
не важно за сколько. Упоминания что брался в Зеоне и всё ещё на гарантии никак не повлияли и со мной быстренько попрощались.
3. Ваши консультанты знают на какие серии/модели мониторов производители дают гарантию на любые дефекты любого количества пикселей?[/B]


Cергей, не кажется, что тем перешла во флуд? позвоните 79226822587 Константин и мы все обсудим, не понимаю чего вы хотите от компании, голосом быстрее вопрос решим.

Russia 16-06-2017 18:00

Был постоянным клиентом ваших магазинов. Купил много компов, мониторов, принтеров, планшет.
Недавно купил китайский телефон. Сразу начал глючить, попробовали поговорить - качество связи и звука плохое. Через 10 дней после покупки написали в сервисный центр на возврат. Прошла неделя - молчат. Понятно, что по закону срок еще не вышел, но закон же не запрещает делать клиенту лучше, чем в нем прописано. Приходилось возвращать в М Видео телевизор, в Ozon автомойку и везде быстро приняли без экспертиз и вернули деньги. У вас же, когда покупатель приносит деньги он дорогой друг, если вдруг просит деньги обратно - давайте общаться официально. Только надо понимать, что в следующий раз покупатель вряд ли к вам вернется, ибо не только цена, но и сервис и решение вопросов формируют лояльность.
zeon 19-06-2017 16:26

quote:
Изначально написано Russia:
Был постоянным клиентом ваших магазинов. Купил много компов, мониторов, принтеров, планшет.
Недавно купил китайский телефон. Сразу начал глючить, попробовали поговорить - качество связи и звука плохое. Через 10 дней после покупки написали в сервисный центр на возврат. Прошла неделя - молчат. Понятно, что по закону срок еще не вышел, но закон же не запрещает делать клиенту лучше, чем в нем прописано. Приходилось возвращать в М Видео телевизор, в Ozon автомойку и везде быстро приняли без экспертиз и вернули деньги. У вас же, когда покупатель приносит деньги он дорогой друг, если вдруг просит деньги обратно - давайте общаться официально. Только надо понимать, что в следующий раз покупатель вряд ли к вам вернется, ибо не только цена, но и сервис и решение вопросов формируют лояльность.

День добрый. А разве общение во всех соц. сетях, через сайт, и даже на форуме, который через раз работает) не говорит о нашей лояльности?) У меня телефон в открытом доступе. Мы не производим телефоны увы) пишите номер квитанции будем смотреть разбираться. Пишите как вам и где ответить и лично или открыто, скрывать нечего. Сервис служит для того чтоб "отсеивать" не гарантийные случаи - у нас не все порядочные покупатели. Были бы все люди чести, сервиса не было бы))) В общем жду номер квитанции.

kisonka 19-06-2017 20:18

Напишу про сервис: так медленно ещё нигде и никогда не обслуживали. Предупредили сразу, что диагностика может занять до недели времени, но, даже когда нашли знакомого знакомых и попросили пододвинуть в очереди, то только через полторы недели смогли сказать, что за дефект. Отремонтировали всё хорошо, спасибо, но потом выписывали УПД (ремонт был оплачен за счёт предприятия) 40!!! минут, и явно, что мальчики на приёме были вообще не в курсе, как это делается. В магазине всегда все нормально. Для чего создавать такие неудобства для клиентов (2 недели для бухгалтера без компа - это вообще жесть)? естественно, что я ни ногой в сервис зеон, и никому не посоветую
kisonka 19-06-2017 20:23

И да, сервис обратной связи вообще не работает. Записывалась на сайте, чтобы перезвонили по поводу ремонта - никто и не собирался это делать :-( Заходила в магазин на молодёжной: нужна была определенная модель телефона, но её не было в наличии. Записали все данные. Мне уже из Китая телефон пришёл, все ещё жду звонка от менеджера
zeon 20-06-2017 11:14

Утро Доброе. Приняли к сведению, работу по сервису ведём. На молодежной тоже работу ведём.
Russia 22-06-2017 17:28

Обратная связь работает. Вопрос решили. Спасибо.
Jedi Andrey 03-07-2017 20:58

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а откуда вы берёте Б/У товар?
zeon 05-07-2017 10:22

quote:
Изначально написано Jedi Andrey:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а откуда вы берёте Б/У товар?

Добрый:
1. У московских оптовых фирм
2. Покупаем через комиссионный магазина на Пушкинской 155

Волчонка 04-08-2017 14:48

Ребята, не рекомендую отдавать в ремонт технику на Зеон18 Сервис (Пушкинская, 155).
Отношение странное и мягко скажем не клиентоориентированное.

Суть истории:

20 июля 2017 (четверг) - сдан планшет на диагностику, при этом было заявлено что планшет не перепрошивается и с форматированием тоже не перепрошивается, скорее всего причина в памяти) менеджер обещал, что посмотрят в четверг, ну в крайнем случае в пятницу и обязательно позвонят.

21 июля 2017 (пятница) - не дождавшись звонка, звоню сам и оказывается: мастер планшет не посмотрел, потому что он один, второй мастер НЕОЖИДАННО УШЕЛ В ОТПУСК)))) но оставшийся мастер ответственный и обязательно выйдет в выходные и посмотрит и отзвонится)))

24 июля 2017 (понедельник) - звонка от сервиса не было) начались мои звонки им... На мои звонки им, по словам менеджеров - мой планшет всегда был на столе у мастера...

24.07-02.08.2017 мои звонки - их ответы:
мастер попробовал перепрошить - не получилось)
мастер попробовал перепрошить с форматированием - не получилось)
мастер будет прозванивать схему минимум неделю.

04.08.2017 снова мой звонок - програмно перепрошить нельзя, аппаратно они не могут. В итоге планшет забрал...

Итог: больше двух недель они подтверждали заявленные причины неисправности, приходилось постоянно им звонить!

Не рекомендую этот сервис ни по срокам, ни по качеству, ни по отношению к клиенту!!!

Авиатор 04-08-2017 16:52

quote:
Изначально написано Волчонка:
Ребята, не рекомендую отдавать в ремонт технику на Зеон18 Сервис (Пушкинская, 155).
Отношение странное и мягко скажем не клиентоориентированное.
Суть истории:
20 июля 2017 (четверг) - сдан планшет на диагностику, при этом было заявлено что планшет не перепрошивается и с форматированием тоже не перепрошивается, скорее всего причина в памяти) менеджер обещал, что посмотрят в четверг, ну в крайнем случае в пятницу и обязательно позвонят.
21 июля 2017 (пятница) - не дождавшись звонка, звоню сам и оказывается: мастер планшет не посмотрел, потому что он один, второй мастер НЕОЖИДАННО УШЕЛ В ОТПУСК)))) но оставшийся мастер ответственный и обязательно выйдет в выходные и посмотрит и отзвонится)))
24 июля 2017 (понедельник) - звонка от сервиса не было) начались мои звонки им... На мои звонки им, по словам менеджеров - мой планшет всегда был на столе у мастера...
24.07-02.08.2017 мои звонки - их ответы:
мастер попробовал перепрошить - не получилось)
мастер попробовал перепрошить с форматированием - не получилось)
мастер будет прозванивать схему минимум неделю.
04.08.2017 снова мой звонок - програмно перепрошить нельзя, аппаратно они не могут. В итоге планшет забрал...
Итог: больше двух недель они подтверждали заявленные причины неисправности, приходилось постоянно им звонить!
Не рекомендую этот сервис ни по срокам, ни по качеству, ни по отношению к клиенту!!!


Добрый день.
Нам понятно ваше негодование, что планшет починить не получилось, но хочется отметить, что с вами постоянно велся диалог. Я не буду спорить что вам не позвонили, хотя должны были, за это приносим извинения. Любой мастер в любом случае начинает с программных методов, было очень много случаев, когда клиенты говорят, что устройство не прошивается, но его удавалось прошить, поэтому мастер начинает с попыток разными прошивками решить проблему. По итогу это не получилось, требуется программатор. Да загруженность сейчас большая, и мастер действительно ушел в отпуск, по семейным обстоятельствам (неожиданное прибавление семейства), и я согласен, что вас, как клиента, это волновать не должно. Наша вина, что мы его не контролировали должным образом и не просили созвониться с вами. Приносим наши извинения ещё раз. Наш сервис не идеален, но мы стремимся к этому и вы, своими отзывами, помогаете нам стать лучше.

kisonka 20-08-2017 17:47

Сдавала в начале лета в сервис ноутбук (уже писала), а сейчас перед учебным годом выяснилось, что оказывается у ребенка был диск по английскому языку в дисководе. Естественно его нет (дисководом у нас вообще никто не пользуется, кроме ребенка), а на других ноутах его и нет. Поэтому, я, естественно, раньше и не вспомнила. Я так понимаю, что его уже не найти(((
Авиатор 21-08-2017 10:46

quote:
Изначально написано kisonka:
Сдавала в начале лета в сервис ноутбук (уже писала), а сейчас перед учебным годом выяснилось, что оказывается у ребенка был диск по английскому языку в дисководе. Естественно его нет (дисководом у нас вообще никто не пользуется, кроме ребенка), а на других ноутах его и нет. Поэтому, я, естественно, раньше и не вспомнила. Я так понимаю, что его уже не найти(((

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер квитанции если осталась или Фамилию на которую сдавали и модель ноутбука. Можно в ПМ. Постараемся выяснить.

Авиатор 23-08-2017 17:05

quote:
Изначально написано kisonka:
Ооо Атлант строй. Asus. Спасибо. Диск Backpack

Добрый день.
Диск искали, но к сожалению ни мастер диска не видел, ни мы не нашли. Суть в том, что все работы, проводимые с ноутбуком, не предполагали использования привода, то есть его не открывали, а значит и диск доставать потребности никакой не было. Любые манипуляции с ПО (прошивка биоса, либо переустановка ПО) делается с помощью USB флешки.

kisonka 23-08-2017 18:54

quote:
Любые манипуляции с ПО (прошивка биоса, либо переустановка ПО) делается с помощью USB флешки.

Понятно((( Спасибо, что пытались помочь
valya74 23-08-2017 23:29

Вы знаете мне тоже приходилось в прошлом году обратиться в сервис Зеона . Приемщик мне попался очень адекватный и когда я попросила побыстрее все проверить (сделать ) по гарантии , мне подсказали куда отправляется техника для диагностики и ремонта . И я сама все унесла в этот сервис и забрала его оттуда , все очень хорошо решаемо
Madonna 25-08-2017 16:21

В данной компании был куплен ноутбук, в котором при просмотре фильмов и аудио как в интернете онлайн, так и в скаченном виде (уже не в интернете) возникла проблема-ноут начал зависать и издавать странный звук, типа треска. Отнесла в их же сервисный центр на Пушкинскую по гарантии, к тому же не прошло еще и двух недель после покупки, в течении которых я бы вообще могла его вернуть в магазин. Однако, мне в этом было отказано, т.к. в ходе диагностики оказалось данной проблемы не существует! Приношу домой, включаю фильм на выбор-проблема есть!Включаю интернет, включаю любой ролик, фильм, аудиозапись- та же самая история! Вопрос: КАК и КЕМ диагностировался ноутбук и диагностировался ли вообще, если ноутбук как "глючил", так и "глючит"?? В итоге делаю вывод, что данной конторе не выгодно обнаруживать на новой технике проблемы дабы не возвращать ее в магазин или не возвращать покупателю деньги!
Match 25-08-2017 17:05

А что за ноут? И это не тряпка, это сложная бытовая, так просто не поменяют и не отдадут деньги. Только если глючит 2 если и более раза по закону.
Madonna 25-08-2017 18:12

Match Asus X541S . В том то и дело, что он глючит-а они это не видят или не хотят видеть. Скорее второе....
Match 25-08-2017 18:23

Ну тогда отдайте на независимую экспертизу, потом деньги вам вернут. Если уверены в глюках. Не будете же так дальше жить. Он же новый совсем.
Madonna 25-08-2017 19:30

Отдать то я конечно отдам за свой счёт, вот только две недели как уже вышли и,получается, зеон как бы уже не причем
Cvetok5243 27-08-2017 01:21

Madonna у меня ноут asus x554l, тоже начал трещать динамик, отнесла в зеон по гарантии, показала дефект, приняли без проблем, поменяли динамик.
Madonna 27-08-2017 09:02

У меня он зависает помимо треска. По гарантии может и находят проблему,я же принесла после покупки через неделю,когда комп можно было еще вернуть или поменять. Соответственно,делаю вывод,что зеону это не в прибыль,находить проблемы дабы не принимать дефектные ноуты обратно.
Cvetok5243 27-08-2017 14:30


Madonna, мой ноут ремонтировался несколько раз по гарантии в течение года, суммарно более 30 или 45 дней (не помню уже), поэтому по закону по защите прав потребителей, я попросила, чтобы мне его поменяли на такой же только новый. И мне поменяли без проблем.
Madonna 27-08-2017 16:17

Cvetok5243 Думаете, я не просила замены на новый?? На что мне был дан ответ-проблема не обнаружена, значит ноут-исправен. Как будто я проблему выдумала и мне за радость ездить с одного конца города на другой, чтобы "качать" свои права. А что-то представители Зеона молчат. Ау, вы где?
CheBurashka 27-08-2017 18:18

Madonna, в вашем случае закон про 2 недели вроде как никак не касается. Почему нельзя было на месте проверить устранение проблемы, если даже на скачанном видео зависает, либо приехать ещё раз и показать наглядно...
Madonna 27-08-2017 19:03

Проблема возникает периодически,а не каждые две минуты. Я не могу физически находится в сц целыми днями. К тому же я сразу спросила приемщика проблема будет выявляться при мне? На что было получено категорическое Нет и стандартное: мы вам позвоним!
Авиатор 28-08-2017 10:07

quote:
Изначально написано Madonna:
В данной компании был куплен ноутбук, в котором при просмотре фильмов и аудио как в интернете онлайн, так и в скаченном виде (уже не в интернете) возникла проблема-ноут начал зависать и издавать странный звук, типа треска. Отнесла в их же сервисный центр на Пушкинскую по гарантии, к тому же не прошло еще и двух недель после покупки, в течении которых я бы вообще могла его вернуть в магазин. Однако, мне в этом было отказано, т.к. в ходе диагностики оказалось данной проблемы не существует! Приношу домой, включаю фильм на выбор-проблема есть!Включаю интернет, включаю любой ролик, фильм, аудиозапись- та же самая история! Вопрос: КАК и КЕМ диагностировался ноутбук и диагностировался ли вообще, если ноутбук как "глючил", так и "глючит"?? В итоге делаю вывод, что данной конторе не выгодно обнаруживать на новой технике проблемы дабы не возвращать ее в магазин или не возвращать покупателю деньги!

добрый день.
Представители зеона тоже люди и в выходные могут быть просто не в городе и не у интернета.
Чтобы подробнее узнать, кто диагностировал ваш ноутбук и какое было заключение мастера, необходимо знать чуть больше, чем вы написали: Хотя бы что то одно:
- Фио человека, котоырй сдавал на диагностику ноутбук
- модель ноутбука и примерная дата, когда сдавали
- номер квитанции
Можно написать в ПМ.
После этого мы с радостью ответим. Сейчас же я могу сказать лишь одно, что дефект, как вы сами говорите, плавающий и проявляется не каждый две минуты (хотя дальше сразу пишите, что пришли домой включили и все проявилось). Кроме этого можно предположить, что дефект связан с программным обеспечением (раз ноутбук новый, то возможно не установлены кодеки или качественный проигрыватель видео, что и вызывает проблемы). Если же в ноутбуке начинает что то "трещать", то, конечно, это ненормально, но трещать должно в ходе диагностики, мы не можем просто со слов каждого клиента с ходу менять ноутбук или другую сложную технику.
Поэтому прошу вас написать данные, которые я попросил выше и мы будем вместе разбираться дальше. А к вопросу о том, чтобы вернуть ноутбук и 2 недели, то вам выше написали правильно, это не является основанием. Другое дело, когда клиента не устраивает производительность компьютера или ноутбука и товарный вид не потерян, то мы всегда идем на встречу и меняем на что то более производительное. Такое бывает не редко, когда клиент сначала хотел сэкономить, а придя домой понимает, что производительность не устраивает. Но в этом случае должны быть разумные сроки, а не через месяц и полностью идеальный внешний вид товара.

Madonna 28-08-2017 11:07

Уважаемый Авиатор!Я смотрю вы невнимательно читаете мои претензии

quote:
Представители зеона тоже люди и в выходные могут быть просто не в городе и не у интернета

Вопросов к данному высказыванию нет. Спасибо, что хотя бы вышли на связь.

quote:
Чтобы подробнее узнать, кто диагностировал ваш ноутбук и какое было заключение мастера, необходимо знать чуть больше, чем вы написали: Хотя бы что то одно:
- Фио человека, котоырй сдавал на диагностику ноутбук
- модель ноутбука и примерная дата, когда сдавали
- номер квитанции



Отправляю в ПМ. Ну уж очень хочется разобраться.

quote:
Сейчас же я могу сказать лишь одно, что дефект, как вы сами говорите, плавающий и проявляется не каждый две минуты (хотя дальше сразу пишите, что пришли домой включили и все проявилось).

Странно, что ваши "мастера" его сразу не нашли, это можно наблюдать при просмотре любого фильма.

quote:
Кроме этого можно предположить, что дефект связан с программным обеспечением (раз ноутбук новый, то возможно не установлены кодеки или качественный проигрыватель видео, что и вызывает проблемы).

Все программы, в том числе и обеспечение, устанавливали в вашем же магазине на Молодежной. Так что сами подумайте, кто у вас работает,прежде чем защищать себя.

quote:
Такое бывает не редко, когда клиент сначала хотел сэкономить, а придя домой понимает, что производительность не устраивает.

Об этом, уважаемый Авиатор, речи вообще нет. Вы как читаете мои посты? Одно и тоже приходится писать несколько раз. Не надо лезть в чужой карман и считать экономию, которая вас,как представителя СЦ,вообще не должна касаться.

P.S. Еще раз обосную свою проблему: я к вам обращалась в СЦ не с просьбой о замене ноутбука, а с вопросом устранения проблемы зависания.

Данные уже в ПМ.

Авиатор 28-08-2017 12:38

Madonna Я не представитель СЦ или магазина, я представляю компанию Зеон. ноутбук целый день стоял на тесте, играла музыка и несколько фильмов. Чтобы не отправлять вас еще раз в СЦ, я предлагаю подойти к нам в офис на 9 января 257, я лично выйду и посмотрим как работает ноутбук. Если мы увидим "зависания видео" или треск динамиков, то я оформлю вам квитанцию прямо на месте и ехать вам никуда не придется. Устроит вас такой вариант?
Madonna 28-08-2017 12:50

quote:
ноутбук целый день стоял на тесте, играла музыка и несколько фильмов.

А мастер при этом сидел постоянно за ноутбуком?

quote:
я оформлю вам квитанцию прямо на месте

Что она мне даст эта квитанция?


quote:
ехать вам никуда не придется

Мне уже придется ехать, только на другой адрес


Напишите ваши контактные данные (кто вы? телефон), вместе кино посмотрим

Авиатор 28-08-2017 13:05

quote:
Originally posted by Madonna:

А мастер при этом сидел постоянно за ноутбуком?



Да, сидел, так как ему ничего не мешает заниматься диагностикой и ремонтов другого оборудования.

quote:
Originally posted by Madonna:

Что она мне даст эта квитанция?



Подтверждение того, что ноутбук принят на ремонт (если дефект проявится).

quote:
Изначально написано Madonna:
Мне уже придется ехать, только на другой адрес

если вы хотите, чтобы ваш ноутбук отремонтировали, то вам придется приехать.

quote:
Изначально написано Madonna:
Напишите ваши контактные данные (кто вы? телефон)

Как и где меня найти написал вам в ПМ.
Madonna 28-08-2017 13:13

quote:
если вы хотите, чтобы ваш ноутбук отремонтировали, то вам придется приехать.

Очень хочу, чтобы мне в следующий раз еще не пришлось куда-нибудь ехать

Авиатор 28-08-2017 14:15

quote:
Originally posted by Madonna:

Очень хочу, чтобы мне в следующий раз еще не пришлось куда-нибудь ехать



Поверьте, мы тоже не испытываем удовольствия, когда к нам обращаются клиенты, у которых что-то сломалось. Мы были бы счастливы, чтобы у всех все работало, а наш сервис просто сидел и ничего не делал но это электроника и покупая любой товар, любой марки и фирмы надо быть готовым к тому, что может произойти поломка. поэтому если дефект есть, то будем ремонтировать и никто не будет стараться делать так, чтобы вы бесконечно много раз ездили и нервничали из за этой покупки. Нам важно, чтобы вы остались довольны и вернулись к нам еще.
Match 18-09-2017 14:09

А подобная карта есть https://zeon18.ru/products/92509-materinskaya-plata-asus/? Надо что бы что бы разогнать, короче под intel core i5-7600k? Сам ни черта не понимаю.
Kender.Ok 18-09-2017 22:19

После ремонта 19.07.20017г. по замене контроллера питания на samsung s5 перестал работать экран спустя 2 часа как забрал телефон, так же плохо проклеили экран так что он отходит от корпуса телефона, все это свесили на меня, в претензии мне отказали, ссылаясь что они не могли повредить экран при ремонте микросхемы, крайне не рекомендую данный сервис, а мне остается подавать иск в суд, так же жду комментарии по поводу этой ситуации всем добра.
Авиатор 19-09-2017 08:59

quote:
Изначально написано Kender.Ok:
После ремонта 19.07.20017г. по замене контроллера питания на samsung s5 перестал работать экран спустя 2 часа как забрал телефон, так же плохо проклеили экран так что он отходит от корпуса телефона, все это свесили на меня, в претензии мне отказали, ссылаясь что они не могли повредить экран при ремонте микросхемы, крайне не рекомендую данный сервис, а мне остается подавать иск в суд, так же жду комментарии по поводу этой ситуации всем добра.

Доброе утро.
Я так понимаю прошло уже 2 месяца с момента ремонта?
Если у вас сохранился номер квитанции напишите, пожалуйста. Или фамилию, на кого сдавали телефон в ремонт (можно в ПМ).
Узнаем, что сможем, но разбираться в ситуации спустя 2 месяца довольно сложно.

Kender.Ok 19-09-2017 09:31

Доброе утро, я сдал телефон сразу на следующий день когда перестал работать экран и уехал на 1,5 месяца, мне его отдали обвинив меня, вот только сейчас повторно обращаюсь
Авиатор 19-09-2017 18:03

quote:
Изначально написано Kender.Ok:
Доброе утро, я сдал телефон сразу на следующий день когда перестал работать экран и уехал на 1,5 месяца, мне его отдали обвинив меня, вот только сейчас повторно обращаюсь

История намного длиннее, чем вы пишите.
1. Вы сдали телефон в ремонт с дефектом, что нет зарядки. Телефон был принят, корпус на этот момент уже деформирован, что указано в квитанции на приемку.
2. Телефон разобрали, позвонили согласовать с вами ремонт контроллера заряда. В этот момент вы почему то хотели забрать его в разобранном виде (можно предположить, что вы сами хотели что то отремонтировать, но не знали как разобрать и тут появилась возможность, но это догадки, поэтому оставлю их просто как рассуждение). После того, как мы сказали, что телефон отдадим в том виде, что принимали, то есть в собранном вы согласились на ремонт.
3. Контроллер заряда мы заменили, телефон заряд принимал, телефон вам был выдан.
4. По причине деформации корпуса дисплей в одном углу не до конца проклеился, на что мы тоже указывали. Но, мы пошли на встречу и согласились попробовать подклеить его.
5. Подклеили и выдали вам рабочий телефон, при приемке вы это проверили.
6. На следующий день вы пришли с дефектом артефактов на дисплее, что не имеет никакого отношения к поломке контроллера заряда и не может ремонтироваться по гарантии данной на контроллер заряда.
Вывод: экран мы не трогали и за его работу нести ответственности не можем. К сожалению, мы можем лишь предложить вам лишь замену дисплея со скидкой, но не более.

Kender.Ok 19-09-2017 20:14

Проводите экспертизу кто виновен в поломке экрана в моем присутствии, или я завтра иду в независимую экспертизу и составляю судебный иск в суд
Kender.Ok 19-09-2017 20:16

Как вы его не трогали когда его разберали и соберали, как раз таки вы его трогали.
То что вы проклеили экран не по технологии и он и сейчас отклеевается это нормально, вы похоже не вкурсе про двухстороннию ленту для экрана
Авиатор 20-09-2017 17:48

quote:
Originally posted by Kender.Ok:

Проводите экспертизу кто виновен в поломке экрана в моем присутствии, или я завтра иду в независимую экспертизу и составляю судебный иск в суд



Делать экспертизу, это ваше право. Я же просто хочу сказать, что под словами "не трогали" имелось ввиду, что с дисплеем работ никаких не проводилось. Дефект, с которым телефон сдавался на ремонт был устранен.
При приемке телефона в квитанции у вас указано: "б/у потертости, вмятина в левом верхнем углу, сколы краски на рамке". Вмятина и сколы характерны для аппарат с механическими повреждениями. Любая экспертиза скажет, что повреждение дисплея это эксплуатационный дефект, а раз эти повреждения были до сдачи аппарата в ремонт, то дисплей мог был поврежден еще до ремонта.
GAleksL 25-10-2017 16:16

А Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО БУДУ СТАРАТЬСЯ НЕ ПОКУПАТЬ НИКОГДА и НИЧЕГО в таком омерзительном ЗЕОНе.
Сколько плохого раньше слышал про ДНС, но со мной лично "гадостей" с ними никогда не происходило (хотя не стоит говорить никогда "никогда"). И при ситуации когда необходимо было поменять в 10-ти дневный срок приобретенный товар на аналогичный или дороже, всегда в 100% случаев не возникало проблем.
ЭТИ же в зеоне - это нонсенс какой-то. Прежде всего позвонил в магазин где покупал и потом на П.155, уточнил говорю: "Ехать далеко до вас, возможен обмен или нет, объяснил ситуацию по обмену на аналогичный товар", мне отвечают по телефону доброжелательно: "Конечно, вопросы с покупателем мы чаще всего решаем положительно в сторону последнего, этому правилу мы и следуем. Только необходимо подъехать с товаром - если он "без дефектов", то мы поменяем". Приехал, отдал, оформили на диагностику, сказали: "Позвоним завтра до обеда, если всё нормально, то приедете и обменяете". ЗВОНЮ САМ ВЕСЬ ДЕНЬ. Вечером отвечает вкрадчивым голосом "Приезжайте, забирайте", я: "В смысле????", они: "Так он же у Вас рабочий - мы не можем по закону поменять". Да к тому же, ёще при мне и посмеялись, что за гарантия 3 месяца на товарном чеке написана, если 3 года должна быть. Ну в общем, уронили меня на 19,5 косарей и впулили бородатый товар.
Авиатор 26-10-2017 14:18

quote:
Изначально написано GAleksL:
А Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО БУДУ СТАРАТЬСЯ НЕ ПОКУПАТЬ НИКОГДА и НИЧЕГО в таком омерзительном ЗЕОНе.
Сколько плохого раньше слышал про ДНС....

Добрый день. Прошу написать какой товар вы покупали, когда покупали. В идеале фото чека. После этого обязательно дам развернутый ответ.

GAleksL 26-10-2017 16:37

Я покупал у Вас видеокарту на Молодежной. Я знаю, что Вы дадите грамотно сформулированный развёрнутый ответ со ссылкой на действующее законодательство, применительно к гарантийным обязательства. НО ЭТОТ ОТВЕТ РАЗВЕ РЕШИТ МОЙ ВОПРОС?!
Раздражает то другое, что прецеденты были (и у Вас в том числе), обменивали подобные товары. И я ведь не даром сначала позвонил в магазин где покупал, а потом в сервисный центр. И только убедившись в положительном ответе по обмену, я подъехал на П.155. И самое смешное, когда продавец продавал видео подозрительно посмотрел на неё (к тому же комплектации ноль - антистатический пакетик), что приёмщик посмотрел тоже подозрительно. И кто-то здесь заливает про качественное обслуживание при покупке, но я пока не видел (и не слышал) - всё приходится вытягивать клещами информацию о товаре. В ДНС сколько был (правда ждать приходиться иногда немало по времени), всегда предоставят информацию о товаре на мониторе, сравнительную информацию с другими аналогами и расскажут о плюсах и минусах в той или иной сфере где будет применятся товар. О качестве этого товара. И когда я звонил в ДНС и по телефону получал положительный ответ, я знал, что приду и получу необходимое, да пусть даже дороже. Они то стремятся к сервису. А У ВАС ТО КАКАЯ ЛОГИКА: ПРИЕЗЖАЙТЕ ЕСЛИ РАБОЧЕЕ ПОМЕНЯЕМ = НЕТ НЕ ПОМЕНЯЕМ ОНО ВЕДЬ РАБОЧЕЕ.
Кто-му же, при покупке видеокарты "контролька" у пакетика была вскрыта, что-то нехорошим от Вашей компании попахивает. Может, на самом деле слухи ходят, что Ваши сотрудники майнингом занимаются, а потом перегретые карты продают?!
Авиатор 27-10-2017 10:37

quote:
Изначально написано GAleksL:
Я покупал у Вас видеокарту на Молодежной. Я знаю, что Вы дадите грамотно сформулированный развёрнутый ответ со ссылкой на действующее ?!

Я понимаю Ваши эмоции и разделяю ваше негодование. НО чтобы разбираться в ситуации мне по-прежнему необходим чек, дата и место покупки. Без этого я не могу что либо комментировать. Могу лишь сказать:
1.Я на 100% уверен, что в нашей компании работают намного более компетентные продавцы, чем в ДНС.
2. Решение о замене/возврате/обмене принимается только при личном присутствии в магазине и после осмотра/тестировании товара, но не по телефону. Если по телефону, кто то сказал дословно фразу как вы написали, то я могу извиниться и согласиться, что это некомпетентно со стороны сотрудника. Но есть большая вероятность, что сотрудник сказал иначе: приезжайте, решение будет приниматься на местею
3. Я не буду писать в этой теме про сервис ДНС, есть отдельные темы, а в этой разговор не о них. За себя лишь могу сказать, что к каждой ситуации мы подходим индивидуально. Сотни майнеров купили у нас видеокарты и все проблемы, которые у них возникают мы решаем вместе. И в большинстве случаев получается в пользу клиента, даже несмотря на то, что видеокарты разгоняются, биосы прошиваются и так далее. тесно общая и с дистрибьюторами и вендорами (производителями видеокарт) мы добиваемся или обмена на такие же видюхи, или на аналоги или финансовую компенсацию.
4. далее про майнинг сотрудниками. Да, есть сотрудники, которые в личном порядке занимаются майнингом. Запрещать мы это не можем, это их личное дело и если они работают в этой сфере и хорошо разбираются в "железе", то получают очень неплохой пассивный заработок. НО любое движение товара строго отслеживается, ни один сотрудник не может купить или взять видеокарту на время, а потом вернуть. 99,9% видеокарт для майнинга продавалось напрямую с центрального офиса под жестким контролем, долгое время в магазинах видеокарт для майнинга вообще не было.
5. Да, видеокарты могут быть вскрыты из пакетов, по простой причине, что стоят на витринах, на открытой выкладке. Но при этом, мы соблюдаем все гарантийные обязательства по этим картам и за многолетнюю историю работы никаких проблем у нас не было.
6. Я ни разу не отправил Вас в законодательство, если вы хотите ответа конкретно по вашей видеокарте, призываю вас сделать фото чека. И написать настоящие причины, почему вы хотите ее обменять или вернуть.

GAleksL 27-10-2017 19:14

Причины обмена:
Без нагрузки датчик может показывать температуру от 38 до 50 градусов, в нагрузке (или в играх) от 60 до 70+2 градусов.
Естественно, учитывая высокую температуру, я склонен полагать, что из-за этого в играх происходят "лаги" видео разного характера.
Я могу также предположить, что причинами могут быть: драйвера, скорость интернета, конфликт с комплектующими компьютера, не правильные настройки, не оптимизированная операционная система и т.д. и т.п.
НО, когда я поставил карточку 1060, глюков не происходило. Больше я не знаю, какую версию можно рассмотреть и времени нет к тому же экспериментировать.
А на счёт вскрытого пакета я не ожидал (и что пакет только будет я тоже не ожидал), но когда покупал сыну материнку и видео в магазине (название которого нельзя упоминать), то всё было запечатано и на витрине это не лежало - нашли по базе и принесли со склада и при мне вскрыли (я считаю это правильное отношение продавца к технически сложным устройствам, а у покупателя больше доверия к такому товару и к магазину естественно). К тому же на витрину коробку ставят, она эффектнее выглядит и информации больше чем на ценнике. Ну да ладно, это уже не важно.

 

Авиатор 30-10-2017 10:21

quote:
Изначально написано GAleksL:
Причины обмена:
Без нагрузки датчик может показывать температуру от 38 до 50 градусов, в нагрузке (или в играх) ...... и информации больше чем на ценнике. Ну да ладно, это уже не важно.

Доброе утро.
Теперь есть чек и можно говорить серьезно.
1. Начнем с главного, приезжайте на 9 Января 257, осмотрим карту и поменяем на месте, если не будет механических повреждений.
Надеюсь первым пуктом решил вашу проблему, или хотя бы предложил решение, а теперь подробнее, для тех кто читает эту тему.
2. Желание сэкономить понятно и очевидно, мы все хотим купить что то мощное, по минимальной цене. Выбирая именно эту карту вас наверняка приятно удивило, что цена за чип RX 580, еще и с 8 Гб памяти на борту стоит 19990р., ведь у конкурентов, называть которых можно, это не секрет и знают в Ижевске их все, стоят от 22т.р. до 30т.р. При этом в названии карты четко написано GV-RX580GAMING-8GD-MI, приставка MI означает, что карта предназначена для майнинга, отличается от стандартной лишь урезанной гарантией до 3 месяцев, все порты у нее на месте, в отличии от других производителей, которые либо убирают все порты, либо оставляют один DVI. Кроме этого, отличается и комплект поставки (раньше это называлось ОЕМ), то есть максимально урезан, так как для майнеров не нужны коробки, диски и прочее. Себестоимость максимально уменьшается, чтобы сделать минимальный ценник.
3. Далее про температуру. 60-70 градусов, это более чем нормальная температура при 100% нагрузки карты в играх. И тут даже спорить нечего, в интернете море информации. Вот если бы температура поднималась 75 и выше - это уже повод беспокоиться.
4. Вывод: некомпетентность сотрудников лишь в том, что они не смогли грамотно вам все это объяснить. При желании можно посмотреть видеонаблюдение и послушать что они говорили. Причин не поменять вам видеокарту на любую другую я не вижу, подберем и поменяем на что то коробочное. Приходите на 9 Января 257, спросите Никиту, пока ребята подбирают замену карту протестируют и осмотрят.

GAleksL 31-10-2017 09:41

Хочу искренне поблагодарить Никиту за решение моего вопроса!
Также, хочу извинится за допущенную специально мной манипуляцию по поводу работы сотрудников - сравнивая с другой компанией, зная, что там тоже не так уж всё гладко в организации работы с покупателями (в ДНС постоянно половина, а иногда и больше "гасится" в служебном помещении и приходиться ждать, когда кто-нибудь подойдёт).Так сказать выбрал только сторону обвинительного характера. По моему случаю, когда я обратился к продавцу на Молодёжной, он был один и чем-то занят и продал мне карточку так, чтобы я его не беспокоил. Но это был один человек и случай непостоянный, а я обвинил всех. Каюсь. Конечно, в каждой отдельной торговой точке определённой корпорации работают разные люди и в большинстве случаев компетентные сотрудники.
Мы обычно щедры на обвинения и грубость, но скупы на благодарность и понимание. Всегда отстаиваем свою только позицию (вру, где-то просто молчим в тряпочку).
Всем спасибо за внимание!
Авиатор 31-10-2017 13:00

quote:
Изначально написано GAleksL:
Хочу искренне поблагодарить Никиту за решение моего вопроса!
Также, хочу извинится за допущенную специально мной манипуляцию по поводу работы сотрудников - сравнивая с другой компанией, зная, что там тоже не так уж всё гладко в организации работы с

Я рад, что мы решили Ваш вопрос быстро и вы остались довольны.
Мы понимаем, что с ростом компании все сложнее отвечать за работу всех сотрудников, но именно поэтому мы создали тему на форуме, обсуждение в группе вконтакте, обратную связь на нашем сайте и ежедневно стараемся обрабатывать все вопросы, которые к нам поступают. Надо понимать, что не все вопросы продавцы компетентны решить в ту же минуту, когда обращается клиент. Особенно часто это касается обменов, возвратов и вопросов по гарантии, поэтому к подобным вопросам мы особенно внимательно подходим. Хочется, чтобы в будущем, кто будет писать свои вопросы и сложные ситуации, было примером, что решить можно многие вопросы и мы не та компания, которая делают отписки со ссылками на закон, мы стараемся быть ближе и находить индивидуальный подход.
Будем рады видеть вас снова в наших магазинах!

AndreiZ 01-11-2017 09:12

quote:
Originally posted by Авиатор:

что в нашей компании работают намного более компетентные продавцы



Покупал у вас Ноутбук недавно, позвонил на горячую линию, высказал пожелания, через 30 минут человек перезвонил и предложил варианты, оформил бронь на асер и леново и договорился что приеду и выберу из 2х моделей на молодежную. По консультации по телефону огромный респект за качество проделанной работы консультанту, леново изначально да-же не рассматривал.
По продавцам, приехал на молодежку, мне показали всем видом что делают огромное одолжение, и что я трачу ихнее драгоценное время) Я бы понял но я был единственным покупателем в это время в магазине. Вы где таких утырков в обще находите. В общем продавцов вам дрессировать и дрессировать. ПС ноут естественно купил, леново за 37 беленький.
Авиатор 01-11-2017 15:14

quote:
Изначально написано AndreiZ:

Покупал у вас Ноутбук недавно, позвонил на горячую линию, высказал пожелания, через 30 минут человек перезвонил и предложил варианты, оформил бронь на асер и леново и договорился что приеду и выберу из 2х моделей на молодежную. По консультации по телефону огромный респект за качество проделанной работы консультанту, леново изначально да-же не рассматривал.
По продавцам, приехал на молодежку, мне показали всем видом что делают огромное одолжение, и что я трачу ихнее драгоценное время) Я бы понял но я был единственным покупателем в это время в магазине. Вы где таких утырков в обще находите. В общем продавцов вам дрессировать и дрессировать. ПС ноут естественно купил, леново за 37 беленький.

Добрый день. Есть большое желание выяснить, кто из менеджер давал вам консультацию в магазине, чтобы провести работу. Если вы запомнили имя (все менеджеры должны быть с бэйджами), было бы отлично. Или если несложно фото чека в ПМ или сюда и мы обязательно проведем работу.
Рад, что подобранный Вам ноутбук понравился, а по второму вопросу будем разбираться.

Оля-лёля 26-11-2017 03:08

Хотелось бы узнать в какой срок возвращаются деньги за товар на карточку?
Авиатор 27-11-2017 09:51

quote:
Изначально написано Оля-лёля:
Хотелось бы узнать в какой срок возвращаются деньги за товар на карточку?

Доброе утро.
если происходит возврат на карту, то мы его делаем в момент обращения клиента. Далее в зависимости от банка, в котором открыт счет вашей карты деньги идут до 30 рабочих дней, из опыта, обычно, это занимает 3-5 рабочих дня.

cycyha 01-01-2018 17:11

Здравствуйте, собрал в вашем магазине zeon системный блок, нужен был за разумные деньги хороший компьютер для работы в видео приложениях, ведения переговоров и т д, что бы не лагал и все работало и главное что бы он был холодный и сильно не шумел, потому что не должно быть посторонних шумов при использовании пк при работе ( общение с клиентами, являюсь юридическим консультантом, питерской формы) . Мне помогли собрать такой компьютер в сумму примерно 32 т. руб +- и купил еще наушники, наушники оказались очень низкого качества, с плохим микрофоном и звуком, мне без проблем их поменяли и посоветовали другие очень хорошие по качеству звука и микрофона и я всем остался доволен.
А теперь сама проблема по нарастающей, 1) сначала при зборке мне сказали вот за работу по сборке нужно доплатить 500 руб за работу, без проблем оплатил, собрали все кроме дисковода про него не сказали когда собирали пк ну без проблем я попросил воткнуть провод для него и сказал сейчас привезу дисковод, привез дисковод с меня взяли + 50 руб за установку, ну ничего страшного, сумма не большая.
2) Придя домой я выяснил что VGa от монитора не подходит и нужен другой монитор или переходник позвонив в магазин, ну ничего страшного приехал докупил переходник ( 250 руб такси) , хотя могли бы сказать сразу что бы не пришлось туда сюда ездить
3) Прошло примерно +- 8 дней и компьютер сам не произвольно начал перезагружаться, даже просто при печати в ворде или просмотре фильмов ( не часто ну пару раз за день точно). Сходил в магазин выяснилось что да есть такая проблема с материнкой и ОКАЗАЛОСЬ ЧТО нужно (прошить, обновить до последней версии биос) я спросил у продовца сколько будет это стоить? мне ответили это бесплатно вы же покупали и собирали ПК у нас и мы вам все сделаем в течении 20 мин приносите системник. НЕмного не приятно что продавцы зная о данной проблеме, сразу при сборке ПК не переустановили биос что бы не бегать к ним постоянно, ну да ладно рас сказали что сделают бесплатно я не стал ругаться и т.д а просто сказал спасибо за помощь и информацию и ушел.
5) Системник очень шумит, какой то из вентиляторов, кулер БП или на видео карте, что очень мешает работе, при общении с клиентами они слышат посторонний гул, шум и т д как из турбины.
6) Прошло еще примерно 3 дня и я вызвал такси и поехал в ZEON что бы мне наконец переустановили биос и ПК работал в нормальном режиме и за одно хотел что бы посмотрели какой из вентиляторов именно шумит и заменили ту деталь на новую и тут началось. Придя в магазин мне начали говорить уже что бесплатно мы вам ничего переустанавливать не будем и все в этом роде, что это платная услуга, на что я ответил что вот тот продавец сказал что эта услуга бесплатна тогда мне ответили вот пусть он и делает я ничего тебе делать не буду ( продовец который сказал что бесплатно в этот момент пошел заниматься своими делами), ладно я и тут не стал ругаться.
7) Далее я сказал рас вы не будите исправлять ошибку которую изначально знали (про обновление биоса в этой материнке) то хотя бы проверьте почему он шумит, я говорю что по моему это видео карта на что без проверки и т д на меня начали ворчать мол да они все так шумят да это нормально ничего делать и менять не будем это сложно технический товар и т д ( на тот момент еще не прошло 14 ДНЕЙ), в итоге я стоял упрашивал проверить их что же все таки шумит может не она может что другое и тогда они решили это всетаки сделать и выяснилось что шумит сам кулер на процессоре.
8) Я попросил другой кулер мне его под заказ заказали сказав что придет через несколько дней в пятницу, придете доплатите разницу в 300 р + работа, тот кулер который шумит, как турбина, стоил 450 руб новый 750.
В итоге за такси пришлось оплатить 250 руб ( не понесу же я системник туда сюда в руках через весь город), а биос так и не обновили потому что денег доплатить у меня не было с собой потому что мне сказали что это бесплатно и я не думал что нужно взять денег.
9) Ну ладно я думал ладно хоть разобрались что шумит и заказали кулер, наступила пятница 2 часа я звоню, на что мне отвечают нам некогда мы заняты и т д, перезваниваю попозже да кулер пришел ном нам не до него и не до вас, думаю ладно может действительно много дел ( хотя поменять кулер 5-10 мин, сам это не делю потому что ПК новый на гарантии что бы ничего не сломать) звоню на следующий день также в 2-3 часа на что мне снова отвечают нам не до вас и вашего кулера да он пришел но нам некогда, в итоге мне пришлось упрашивать что бы продавец выполнил свою работу за которую ему платят в итоге он согласился сказав ну попробуйте подойти в 8 если будет время я вам сделаю ( про себя думаю ну ахуеть теперь какой занятой), говорю ладно спасибо и решил уточнить сколько нужно точно денег взять что бы все сделали и без проблем, а не просто тупо прожечь деньги и время на такси и тут ВНИМАНИЕ началось все по полному разряду, да ваш кулер мы принимать не будем платите полную сумму или ничего не получите и все в таком духе 750 кулер + 100 работа + за биос 300, ладно думаю хуй с вами заплачу сколько надо лиж бы все уже сделали и я мог нормально работать. Говорю мой кулер тогда отправьте хотя бы по гарантии на диагностику потому что он издаёт посторонние звуки шумит как турбина и превышает ДБ указаны вами, на что мне ответили да мне некогда не хотите брать новый не берите сидите с этим и все в этом духе.
В итоге я купил ПК не самый дешевый , для кого как а для меня 32 т руб не валяются, который перезагружается, шумит как турбина что не возможно работать и продавцу даже некогда, выполнить свою работу и продать мне хотя бы еще новые детали, в итоге по мимо Пк было затрачено 500 такси, 550 работа по сборке, 900 переходник на монитор и куча потраченного времени и я так и не могу забрать свой кулер и переустановить биос куда звонить без понятия на сайте нет номера управляющего или еще кого либо, есть только основной номер телефона.
Все это в г.Чайковский магазин ZEON
Авиатор 03-01-2018 10:13

quote:
Изначально написано cycyha:
Здравствуйте, собрал в вашем магазине zeon системный блок, нужен был за разумные деньги хороший компьютер для работы в видео приложениях, вед.....
Все это в г.Чайковский магазин ZEON

Доброе утро.
Приносим извинения за некомпетентные действия сотрудника. Сегодня с Вами свяжутся, вентилятор на процессор вам заменят на другую модель и поменяют на новый без доплаты, биос так же прошьют бесплатно. Поздравляем с Новым 2018ым годом и желаем, чтобы компьютер работал долго и исправно.

cycyha 03-01-2018 14:37

quote:
Originally posted by Авиатор:

Здравствуйте, собрал в вашем магазине zeon системный блок, нужен был за разумные деньги хороший компьютер для работы в видео приложениях, ведения переговоров и т д, что бы не лагал и все работало и главное что бы он был холодный и сильно не шумел, потому что не должно быть посторонних шумов при использовании пк при работе ( общение с клиентами, являюсь юридическим консультантом, питерской формы) . Мне помогли собрать такой компьютер в сумму примерно 32 т. руб +- и купил еще наушники, наушники оказались очень низкого качества, с плохим микрофоном и звуком, мне без проблем их поменяли и посоветовали другие очень хорошие по качеству звука и микрофона и я всем остался доволен.
А теперь сама проблема по нарастающей


Все мои проблемы связанные с системным блоком были решены, со мной связались и пригласили в магазин, в этот раз компьютером занимался продавец который до этого поменял мне без проблем плохие наушники и посоветовал другие хорошие, которыми сейчас пользуюсь и доволен, с моими проблемами разобрался быстро и качественно, ответил на все интересующие меня вопросы, биос был переустановлен, кулер заменён на новый более тихий, системный блок стал шуметь гораздо меньше и стало комфортней работать. Я остался очень доволен что так быстро был мой вопрос с шумом. Я бы посоветовал всем обращаться в магазин зион, именно к этому продавцу но забыл спросить его имя, я был в этом магазине несколько раз и всегда когда он меня консультировал в тех или иных вопросах и помогал с выбором я оставался доволен товаром. (Изначально кулер который сейчас стоит и работает тихо советовал то же он, но был поставлен другой кулер, другим продавцом ( сказали что он такой же тихий и нету разницы) что бы не ждать под заказ.
В дальнейшем буду и дальше брать товары в вашем магазине зная что есть хорошие продавцы и хорошее обслуживание и самое главное что есть возможность взяться с администрацией, заведующими, которые помогут разобраться с проблемой быстро и оперативно.
Спасибо большое за оперативную помощь !!! Год начался на хорошей ноте.

Авиатор 03-01-2018 15:49

quote:
Изначально написано cycyha:

Все мои проблемы связанные с системным блоком были решены, со мной связались и пригласили в магазин, в этот раз компьютером занимался пр.....


Рады, что Ваше настроение пошло в гору. И искренне надеемся, что проблема с выключениями была связана с биосом. Будем рады видеть вас снова!

Gektar 03-01-2018 22:37

quote:
Originally posted by cycyha:

общение с клиентами, являюсь юридическим консультантом, питерской формы)



quote:
Originally posted by cycyha:

сначала при зборке



quote:
Originally posted by cycyha:

я сказал рас вы не будите



Таких мудаков берут в юр.консультанты? Можешь не отвечать. Чмо какое-то безграмотное.
KAO 04-01-2018 12:08

Gektar, согласен на 100%, сам мозг сломал, когда читал его перлы...
MrStix 17-04-2018 19:52

День добрый =)

Хочу оставить и свой отзыв , тк первое мое знакомство с данным магазином получилось , к сожалению , негативное .
Вообще полез на сайт зеона , тк искал ноут без винды , мне казалось, почему то , что у них такие есть , но не суть ) и вообще в тот день не планировал ничего покупать ,просто присматривал ... Пригляделся мне один аппарат , да и заманили без% рассрочкой , сходил - купил ) К ребятам - продавцам вообще вопросов нет , грамотно все объяснили , вежливые , приветливые )

Самый неприятный момент в том , что купил я его 1 апреля , получил его 9ого апреля , проработал он у меня 2 дня и отключился , я его отвез в сервак ,там он на удивление включился ,сказали мол скачек напряжения ... бывает ... ну думаю ладно , ок ... приехал домой , включил , проработав 20 мин - он выключился , на следующий день я отвез его в сервис , его взяли на диагностику , и тк не прошло 15 дней с момента покупки , то я написал заявление на обмен , сказали , что в течении 21 рабочего дня мне дадут ответ ....Зная как работают сервисные центры , я думаю , что ответ будет только под конец мая , как то бы ускоряли такие случаи , очень и очень неприятно , купил ноут , а ноута нет , и когда будет не понятно вообще ...

вот такое первое знакомство с данным магазином )

[Loku] 18-04-2018 11:20

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв, он очень полезен для нас. Мы всегда работаем с продавцами , чтобы консультация была качественной и достоверной.
По вашему ноутбуку только, что АСЦ дал ответ, что обнаружен гарантийный дефект.
Принято решение об обмене устройства.
Специалист сервисного центра свяжется с вами.
MrStix 18-04-2018 11:32

quote:
Изначально написано [Loku]:
quote:Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв, он очень полезен для нас. Мы всегда работаем с продавцами , чтобы консультация была качественной и достоверной.По вашему ноутбуку только, что АСЦ дал ответ, что обнаружен гарантийный дефект.Принято решение об обмене устройства. Специалист сервисного центра свяжется с вами.

Добрый день , спасибо , уже звонили ) порадовали , диагностику сделали за 4 дня , сообщили ,что подлежит обмену , понимаю , что бывает брак , и это очень здорово , что в такие короткие сроки решаются возникшие проблемы , спасибо ) думаю , что будем к вам и далее обращаться )
Повторюсь , не знаю , как в других магазинах , но магазин на клубной , а точнее работающие там ребята - очень порадовали , давно не встречал таких вежливых , и приветливых продавцов ,которые знают свое дело )
Надейка 18-04-2018 13:21

Прошу не цитировать такие огромные посты. Берите основной вопрос. Этого достаточно
Александр007 26-04-2018 13:52

День добрый, если он таковым и является. От сервиса Zeon одни негативные впечатления, хочется матерится и негодовать. Сдали телефон в ремонт 06.032018, заявка N32588, прошло 45 дней не ответа ни привета, обещали отремонтировать в 2х недельный срок.. Написали претензию спустя 4 дня ответили в письменной форме. В 45-ти дневный период 3 раза обращались, приходили лично в магазин, г.Сарапул ул.Раскольникова, узнать где и в каком состоянии телефон, на что получали ответ вам перезвонят и не ответа ни привета, ни звонков с Zeon. Спустя 50 дней при получении письменного ответа на претензию, вопрос продавца убил окончательно: -"Дак вы будете телефон ремонтировать или нет??" Нет б***ть мы его туда полежать принесли, чтоб 2 месяца полежал похранился, а то ведь дома негде хранить. В нашем присутствии продавец позвонил в сервис, узнать как и что, когда отремонтируют, а оттуда говорят: -"а его ведь еще диагностировать надо". Я ни как не пойму господа сервисмэны, какого Х*** телефон лежит в сервисе 50 дней и еще даже не диагностировался???? Сколько еще ждать этого чуда ремонта??? из китая быстрее приходят посылки чем ваш сервис работает!!! Придется по всей видимости составлять исковое заявление в суд, а то иначе удачи не видать!! В ЗеЧМон больше ни ногой!!!!!!! Не советую никому!!!
[Loku] 27-04-2018 18:05

Добрый день.
Давайте разберемся в Вашей ситуации с самого начала. 25.11.2017 Вы сдавали на гарантийный ремонт, в результате диагностики выявлено, что телефон был залит. АСЦ - снял с гарантии телефон.
22.12.2017 Вы сдали телефон на пл. ремонт (Устранение коррозии). 19.01.2018 Вам был выдан телефон. На проведенную работу Вам дали гарантию 3 месяца.
06.03.2018 Вы сдали телефон на платный ремонт, о чем свидетельствует Ваша квитанция. Результатом диагностики - было следующее: сломан основной разъем зарядки + сломаны контакты под разъемом, без замены системного разъема, проверить полную работоспособность разъема не было возможным, поэтому Вам было озвучено, что после замены разъёма проведут полную диагностику работоспособности устройства.
20.04.2018 Вы написали письменную претензию в магазине, где требовали возврата денежных средств за телефон. Телефон сдавался на платный ремонт, никаких основании для возврата денежных средств не имеется. Поэтому от Вас и ждали решения производить платный ремонт или нет. Именно поэтому продавец в магазине уточнил у Вас "Ремонтируем или нет", вдруг Вы решили забрать телефон обратно.
Платный ремонт сроками не регламентирован.
Своим постом Вы только вводите других людей в заблуждение, Вам изначально согласовали ремонт со скидкой, произвести ремонт быстро не удалось, ввиду отсутствия запчасти в наличии и на поставщике, как только деталь появилась на поставщике, сразу была заказана.
С сотрудником сервисного центра проведена беседа, да действительно он Вам не позвонил. За это я приношу свои извинения от лица компании.
В данный момент, Ваш телефон отремонтирован и находится в магазине, можно его забирать.
sles 29-04-2018 18:59

quote:
Изначально написано [Loku]:
АСЦ - снял с гарантии телефон

простите, а так можно что ли? :-)

Александр007 29-04-2018 20:20

quote:
Изначально написано [Loku]:
Добрый день.
Давайте разберемся в Вашей ситуации с самого начала. , можно его забирать.


Прокомментирую Ваши ответы: "06.03.2018 Вы сдали телефон на платный ремонт, о чем свидетельствует Ваша квитанция". - хорошо на платный, согласен, при сдаче сказали что ремонт займет 2 недели. "Поэтому от Вас и ждали решения производить платный ремонт или нет" - какого вы решения нафиг ждали, если мы его сдали на платный ремонт, что за абсурд, Вы ждали его 45 дней??? Как бы мы узнали или сообщили о своем решении если со стороны zeon нет обратной связи, повторюсь за время ремонта в магазин приходили 3 раза, с промежутком в неделю узнать(уточнить) что с телефоном и как, и ни разу не получили ни ответа ни звонка.Если бы не написали претензию все еще ходили бы без телефона. "Результатом диагностики - было следующее: сломан основной разъем зарядки + сломаны контакты под разъемом, без замены системного разъема, проверить полную работоспособность разъема не было возможным, поэтому Вам было озвучено, что после замены разъёма проведут полную диагностику работоспособности устройства" - это получается диагностировать и менять разьем вы стали только после написания претензии, а до этого он просто лежал кирпичом. "Именно поэтому продавец в магазине уточнил у Вас "Ремонтируем или нет", вдруг Вы решили забрать телефон обратно" - как писал выше я отдал его вам чтоб он просто полежал,а не на платный ремонт а после написания претензии Вы соизволили узнать нужно ли его ремонтировать, Вы вообще понимаете что пишите??? "Платный ремонт сроками не регламентирован" - тогда не обещайте что отремонтируют за 2 недели. "Своим постом Вы только вводите других людей в заблуждение" - своей работай Вы заставляете людей бегать к Вам, искать пути решения в плоть до суда. "произвести ремонт быстро не удалось, ввиду отсутствия запчасти в наличии" - щас все телефоны имеют одинаковые разьемы, их даже в радио магазинах продают, так что не надо говорить что это "редкоземельная" запчасть и вы ее ждали 45 дней - это чушь, а вот что "да действительно он Вам не позвонил" больше походит на правду. "За это я приношу свои извинения от лица компании" - принято, но неприятный осадок о Вашем сервисе остался!!!

[Loku] 30-04-2018 12:22

Добрый день.
1. За нарушение сроков и за то, что мастер не позвонил, я уже принес извинения от лица компании.
2. В качестве компенсации Вам был произведен ремонт с заменой со скидкой.
3. 2 недели - это примерный срок ремонта аппаратов из других городов (не Ижевск), ремонт производится в Ижевске.
4. Чтобы дать какое-то заключение на ваше устройство, необходимо было произвести замену разъема. Именно поэтому мы и ждали запчасть, чтобы заменить и провести диагностику, выяснить проблема заключается только в разъеме или есть еще какие-то дефекты.
5. Доставка детали от поставщика занимает не нормированный срок - это может быть неделя, а может и 2, и 3.
6. Детали у всех смартфонов разные, на запчастях зарабатывает производитель, им нет выгоды делать так, что запчасти от 1 аппарата подходили бы на другой.
kaps 28-05-2018 10:19

Добрый День.
21.07.2017 купил в Зеоне жене сматрфон Xiaomi Redmi 4x 32Гб.
Недавно "сломался" - после полной разрядки при включении просит заново регистрироваться. Механически телефон не повреждался и в воду не окунался. Пришли в гарантийный отдел - сказали, что телефон перепрошит и под гарантию не попадает. Не стали ругаться, отдали в платный ремонт, где сказали, что скорее всего телефон перепрошит самим Зеоном. Телефон сделать не смогли - сказали, что в ми аккаунде каком-то нужно пароль вводить, и так как перепрошивали в Зеоне, то пароль они должны знать и такие случаи по гарантии устранять. Что делать теперь не знаем. Жалко рабочий телефон выкидывать.
[Loku] 28-05-2018 11:22

Добрый день.
Напишите пожалуйста личным сообщением номер телефона, свяжемся с Вами и разберемся в ситуации.
den117 14-08-2018 10:13

Доброе утро, а как обстоят дела с возвратом беспроводной стереогарнитуры,купленной день назад.Просто болят уши и выпадают амбушюры
IzhMark 14-08-2018 11:35

quote:
Изначально написано den117:
Доброе утро, а как обстоят дела с возвратом беспроводной стереогарнитуры,купленной день назад.Просто болят уши и выпадают амбушюры

Написали вам в личные сообщения.

ShiSergey 14-09-2018 21:04

Добрый день.
Покупал у вас наушники Airpods, заметил что звук очень некачественный, низкая громкость и отсутствие низких частот по сравнению с проводным аналогом, а также писк в правом наушнике в начале проигрывания звука и идентичный писк при прекращении, почитал обзоры, там сказано, что звучать они должны если не также то чуть лучше проводных earpods, отнес в гарантийный центр, вернули через месяц сказав что все соответствует заявленным характеристикам.
Возникло чувство что проблема была полностью проигнорирована.
IzhMark 17-09-2018 09:04

ShiSergey Здравствуйте. Написали Вам в личные сообщения.
IzhMark 17-09-2018 12:02

ShiSergey Спасибо за предоставленную информацию.
По данной заявке гарнитура, как и любая другая продукция Apple, проходила проверку в авторизованном сервисном центре.
Вы можете обратиться к ним напрямую:
Адрес: Пушкинская, 136А
Телефон: +7 3412 65‑56-44
И, если проблему не решат, оставить им напрямую заявление/претензию.
sles 28-09-2018 18:41

Здравствуйте!

Не поясните, что у вас случилось с гарантией по лампочкам?
До 3-х лет очередная недотянула, при пятилетней гарантии.
Пошел где покупал- на Кирова 117, там сказали, что надо в сервисный центр.
Сказал, что раньше тут меняли- получил ответ от Александра, что теперь он администратор и потому всё теперь иначе, что он заберёт лампу и отправит в сервисный центр, при этом пытался собрать персональные данные в виде адреса регистрации, в бумаге пытался указать во внешнем виде некие жёлтые пятна, которых нет на внешних поверхностях, я такое, разумеется, подписывать отказался.
В результате спросил меня чего я хочу, на что я ответил, что или обмен или возврат.
"Возврат точно нет"- провозгласил Александр, = "а вот лампа такая есть в Чайковском,
заказал, как придёт - позвоню."
Ну как бы нормально так то, только почему сразу то нельзя так было?

Собственно вопрос- почему всё вот так вот?
Раньше как-то было более разумно.


IzhMark 29-09-2018 12:20

sles
Здравствуйте.
С администратором проведём работу, спасибо за обратную связь.
sles 29-09-2018 14:02

IzhMark , спасибо.
Простите за назойливость, интересно было бы знать всё же и правда нынче надо идти в сервисный центр или мне, из-за моей невменяемости, пошли навстречу с заказом лампы для обмена?
Если второе, то мелкие покупки у вас делать становится совсем неинтересно, так как магазин рядом,а
сервисный центр нет, да собственно просто ожидание, а не обмен/возврат тут же для мелочи уже напрягает и делает покупки у вас бессмысленными.
Заранее спасибо за ответ.
IzhMark 01-10-2018 09:40

sles
Обмен на месте производится на усмотрение администратора, т.к. гарантийное обслуживание проходит через производителя и он принимает окончательное решение. В Вашем случае его смутил внешний вид лампы, поэтому администратор порекомендовал Вам обратиться в сервисный центр для установления причин их появления.
sles 01-10-2018 09:48

Ну что ж спасибо, с покупками у вас завязываю :-)
sles 01-10-2018 11:39

quote:
Изначально написано IzhMark:
В Вашем случае его смутил внешний вид лампы, поэтому администратор порекомендовал Вам обратиться в сервисный центр для установления причин их появления.

кого их?

алекс1978 01-10-2018 12:44

Добрый день. В субботу, приобрел материнскую плату в магазине на ул. К.Маркса, после сборки выяснилось, что компьютер не работает. В это же день отвез компьютер в сервис на ул. 9 Янаваря, где подтвердилось, что неисправна материнская плата. Так же мастер на приеме выявил прогар на плате, да я понимаю, что в данном случае Вы скажете, что это я сжег при сборке, но имея образование электрика и работая в этой сфере более 20 лет, наверняка заметил бы запах гари и вспышку, даже по истечению некоторого времени запах гари остаётся, а в данном случае его нет, от сюда можно сделать вывод, что прогар произошел некоторое время назад или был отмыт и залакирован Так же хочу обратить Ваше внимание на то, что при покупке платы, коробка с платой была без пломбы и пакет с платой был не запечатан, что вызвало у меня подозрение. В сервисе мне сказали, что плата будет отправлена в Москву на экспертизу, что займет около 4 недель, что в корне не устраивает уже лично меня.
IzhMark 01-10-2018 13:51

sles Недочетов внешнего вида.
IzhMark 01-10-2018 14:03

алекс1978 Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство, но плата имеет термические повреждения и данный дефект требует проверки. Связались с сервисный центром, как только поступит информация по дефекту от производителя, гарантийный отдел с Вами свяжется. Рассмотрение будет максимально ускорено, ориентировочно до 2 недель, вместо 4. Надеемся на понимание.
sles 01-10-2018 17:12

IzhMark
quote:
Изначально написано IzhMark:
Недочетов внешнего вида.

_внешнего_ отсутствуют.

в общем, ходим кругами,
политика ясна, своё отношение я уже выразил.
да и из-за этих 100 рублей к вам и не пойду.

Sternwal 12-10-2018 12:04

в начале года сдавал системник на ремонт, сдох БП, купил другой, заменили бесплатно
на дня сдавал другой системник, сдохла материнка, купил другую, за замену попросили 500р
так и должно быть?)
IzhMark 12-10-2018 14:51

Sternwal
Здравствуйте. Я так понял Вы обращались в отдел платного ремонта. Замена комплектующих у нас всегда была платной, БП посчитали нужным заменить бесплатно. Для замены материнской платы нужно полностью пересобирать системный блок с переподключением всего кабель-менеджмента плюс расходные материалы. И пересборка и замена материнской платы стоит 500 рублей - информацию Вам предоставили верно.
алекс1978 27-10-2018 17:08

quote:
Изначально написано IzhMark:
[b]алекс1978 Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство, но плата имеет термические повреждения и данный дефект требует проверки. Связались с сервисный центром, как только поступит информация по дефекту от производителя, гарантийный отдел с Вами свяжется. Рассмотрение будет максимально ускорено, ориентировочно до 2 недель, вместо 4. Надеемся на понимание.[/B]

алекс1978 27-10-2018 17:09

Результат, прошло 4 недели, ни ответа ни привета
IzhMark 29-10-2018 10:21

алекс1978 Здравствуйте. К сожалению, сроки не зависят от нас на 100% и мы ускоряем процесс проверки на столько, на сколько это возможно. Плата находится у производителя на проверке качества. Окончательный результат должен поступить 7-8 Ноября. Как только поступит информация, с Вами сразу же свяжутся по контактному телефону.
comp 31-10-2018 21:26

IzhMark, а можно и по моему случаю коментарий?
Так уж получилось, что пришлось брать в Вашей сети модуль памяти для ноута врача и описание данного модуля оказалось несколько криво заполнено - не было явным образом указано, что модуль DDR3L, а с планшета посмотреть полное описание что-то не решился - отчасти мой косяк, да.
Отправили из магазина в сервис на "край земли", хотя модуль по факту и не использовался даже. Выкрал время своё и ее. Приехали. Человечек с умным видом поглядел на новый модуль и заявил что он сумел разглядеть царапины на разъеме. Типа вставить можно так вот вставить и поцарапать контактные площадки
Обратил его внимание, что брехня это всё и именно царапин нет и пусть смотрит еще лучше. Посмотрел через маленькую и кривенькую лупу. Увидел каким-то чудом что еще и один из чипов имеет геометрические искажения. Мне кажется, что если бы он еще посмотрел более внимательно, то он бы всю информацию из чипа хранения настроек SPD даже выглядеть сумел и на бумажечке все 1024 бита ее содержимого написал бы

Собственно, я к чему пишу-то? Почему в сервисе нет подменного ноута на постоянном режиме и заставляете устраивать беготню по нескольку раз к Вам туда как на поклон? Потом еще и идиотами выставляет менеджер. Как чип может получить геометрические искажения без нагрева? А вот никак. Если будет нагрев - будет характерное повреждение наклейки и затем уже - платы. Того и того - нет.
Плюс я уж молчу как лупой с радиусом в полтора-два сантиметра можно что-то нормально рассмотреть и громко заявлять что тама что-то не так? ) Пусть тогда через макросьемку смотрит и показывает. А так кроме как по-сути тыкать, что "вот в этом чипе это не так" не совсем красиво Если еще больше хочет понтануться - пусть тащит видеомикроскоп, измерительную сетку и показывает что да как
Ладно вот врач в силу специфики своей работы с подобным оборудованием в данном случае поняла, что брехней занимается человек - лишь бы отказать в приеме по какой-нибудь надуманной причине

Так что, видимо, как была контора "так себе" в моем понимании, так и есть... и это печально... и скорее всего не изменится в лучшую сторону. Проще клиента промурыжить чтобы сам отстал со своей проблемой.

Ну-с, если будут мурыжить, то придется в независимый СЦ обращаться за проверкой работоспособности модуля, потом в центр метрологии чтобы сказали есть ли какие-то искажения чипов, потом Потребнадзор, потом может даже и суд Я же не вредный, я просто не люблю когда кто-нибудь наговаривает лишнего и не более

IzhMark 01-11-2018 12:53

quote:
Изначально написано comp:
IzhMark, а можно и по моему случаю коментарий?
Так уж получилось, что пришлось брать в Вашей сети модуль памяти для ноута врача и описание данного модуля оказалось несколько криво заполнено - не было явным образом указано, что модуль DDR3[b]L
, а с планшета посмотреть полное описание что-то не решился - отчасти мой косяк, да.
Отправили из магазина в сервис на "край земли", хотя модуль по факту и не использовался даже. Выкрал время своё и ее. Приехали. Человечек с умным видом поглядел на новый модуль и заявил что он сумел разглядеть царапины на разъеме. Типа вставить можно так вот вставить и поцарапать контактные площадки
Обратил его внимание, что брехня это всё и именно царапин нет и пусть смотрит еще лучше. Посмотрел через маленькую и кривенькую лупу. Увидел каким-то чудом что еще и один из чипов имеет геометрические искажения. Мне кажется, что если бы он еще посмотрел более внимательно, то он бы всю информацию из чипа хранения настроек SPD даже выглядеть сумел и на бумажечке все 1024 бита ее содержимого написал бы

Собственно, я к чему пишу-то? Почему в сервисе нет подменного ноута на постоянном режиме и заставляете устраивать беготню по нескольку раз к Вам туда как на поклон? Потом еще и идиотами выставляет менеджер. Как чип может получить геометрические искажения без нагрева? А вот никак. Если будет нагрев - будет характерное повреждение наклейки и затем уже - платы. Того и того - нет.
Плюс я уж молчу как лупой с радиусом в полтора-два сантиметра можно что-то нормально рассмотреть и громко заявлять что тама что-то не так? ) Пусть тогда через макросьемку смотрит и показывает. А так кроме как по-сути тыкать, что "вот в этом чипе это не так" не совсем красиво Если еще больше хочет понтануться - пусть тащит видеомикроскоп, измерительную сетку и показывает что да как
Ладно вот врач в силу специфики своей работы с подобным оборудованием в данном случае поняла, что брехней занимается человек - лишь бы отказать в приеме по какой-нибудь надуманной причине

Так что, видимо, как была контора "так себе" в моем понимании, так и есть... и это печально... и скорее всего не изменится в лучшую сторону. Проще клиента промурыжить чтобы сам отстал со своей проблемой.

Ну-с, если будут мурыжить, то придется в независимый СЦ обращаться за проверкой работоспособности модуля, потом в центр метрологии чтобы сказали есть ли какие-то искажения чипов, потом Потребнадзор, потом может даже и суд Я же не вредный, я просто не люблю когда кто-нибудь наговаривает лишнего и не более [/B]


Здравствуйте, что бы разобраться в Вашей ситуации, напишите номер чека/ счёта по которому был куплен товар.

comp 01-11-2018 13:25

IzhMark, не вопрос. 147986.
По факту нужна замена одного типа памяти на другую. А менеджеры устроили театр абсурда. В европах или штатах, которых активно пытаются нам наши правители ставить в пример, вообще без проблем меняют. Мне даже дорогущий дизайнерский монитор Dell только по двум фоткам выслали на замену когда два битых пикселя появилось. Не спросили ни чека, ничего... Просто фотку проблемы и задницы моника) Через неделю звонок из UPS и держите моник, как новый полностью проверите - пишите нам и заберем сами) Не верите? В принципе могу показать скриншоты переписки)) Вроде еще пока не удалил.
Вот к этому стремиться надо. А не причины искать чтобы послать клиента.
Дабы народ понимал суть проблемы выкладываю фотки) Если надо, то сниму под своим микроскопом контакты модуля и покажу отдельно чип с геометрическими искажениями... как считает глазастик из Зеона


IzhMark 01-11-2018 16:42

quote:
Изначально написано comp:
IzhMark, не вопрос. 147986.
По факту нужна замена одного типа памяти на другую. А менеджеры устроили театр абсурда. В европах или штатах, которых активно пытаются нам наши правители ставить в пример, вообще без проблем меняют. Мне даже дорогущий дизайнерский монитор Dell только по двум фоткам выслали на замену когда два битых пикселя появилось. Не спросили ни чека, ничего... Просто фотку проблемы и задницы моника) Через неделю звонок из UPS и держите моник, как новый полностью проверите - пишите нам и заберем сами) Не верите? В принципе могу показать скриншоты переписки)) Вроде еще пока не удалил.
Вот к этому стремиться надо. А не причины искать чтобы послать клиента.
Дабы народ понимал суть проблемы выкладываю фотки) Если надо, то сниму под своим микроскопом контакты модуля и покажу отдельно чип с геометрическими искажениями... как считает глазастик из Зеона


Вам необходимо обратится в Сервисный Центр ZEON по адресу г. Ижевск, ул. 9 Января 257, т. +7(3412)311488. Возьмите с собой аппарат в полной комплектации, документы на покупку и документ удостоверяющий личность по результатам проверки качества, а так же осмотра внешнего состояния, оборудования будет принято решение об обмене.

comp 01-11-2018 17:16

IzhMark, чтобы опять зря приехать туда? Вчера там был. Проверить было негде. Проверяющий человечек "свалил" с работы раньше положенного как я понял исходя из разговора с менеджером на приемке. Гарантий что будет он при след. визите вообще нема.
И паспорт зачем? Вы еще и на предписание/штраф от Потребнадзора хотите нарваться?! Не рекомендую нарушать ЗоПП и ущемлять права потребителей - они Вас кормят, если что.

Для общего понимания: паспорт нужен только если идёт выдача наличных из кассы. При покупке через карту, идет возврат средств обратно на счет. Поэтому паспорт при данной операции не нужен. У наших местных и в других регионах это вполне сложившаяся практика.

IzhMark 01-11-2018 18:14

quote:
Изначально написано comp:
IzhMark, чтобы опять зря приехать туда? Вчера там был. Проверить было негде. Проверяющий человечек "свалил" с работы раньше положенного как я понял исходя из разговора с менеджером на приемке. Гарантий что будет он при след. визите вообще нема.
И паспорт зачем? Вы еще и на предписание/штраф от Потребнадзора хотите нарваться?! Не ре