У нас в Уве новый ТЦ в этом году наверное откроют - ТЦ "Престиж". Не попробуете открыть магазин "Зеон" у нас?

quote:

---

Изначально написано Kilmez:
У нас в Уве новый ТЦ в этом году наверное откроют - ТЦ "Престиж". Не попробуете открыть магазин "Зеон" у нас?

---

Спасибо за предложение, но пока не наведем порядок тут, думать о расширении не будем)

Здравствуйте!

Спасибо, за предыдущую лампу деньги вернули, сегодня умерла еще одна.
На этот раз у вас на сайте опять написано наличие 1 шт. точно как умершей
http://zeon18.ru/products/7572...c37-05-40k-e27/
Она есть , можете ее привезти на Киров 117 для замены или опять идти за возвратом денег? :-(

история редактирования

quote:

---

Изначально написано sles:
Здравствуйте!

Спасибо, за предыдущую лампу деньги вернули, сегодня умерла еще одна.
На этот раз у вас на сайте опять написано наличие 1 шт. точно как умершей
http://zeon18.ru/products/7572...c37-05-40k-e27/
Она есть , можете ее привезти на Киров 117 для замены или опять идти за возвратом денег? :-(

---

Добрый день!
Спасибо за обращение.
Лампы Smartbuy светодиодная C37-05W/4000/E27 SBL-C37-05-40K-E27 в наличии нет, к сожалению. Вы можете выбрать аналогичную лампу из наличия. Или вернуть денежные средства. Для этого с лампой и чеком следует подойти в магазин, в котором покупали.

И так дошли руки написать отзыв. Начнем с ремонта планшета Huawei MediaPad 10.
Полтора года назад он (планшет)перестал принимать заряд, на экране батарейка наполнялась а проценты заряда не увеличивались а лишь со временем убывали. Принес в ремонт на Красную оставил в диагностику, вердикт вышел из строя контроллер питания. Звонят через неделю говорят "контроллеров питания нет в наличии , ищем. Вы готовы подождать?" А у меня есть выбор? - жду. Неделю, вторую, третья на исходе. В новь звонок "Контроллера - нет и найти не можем, можете забрать планшет обратно". Хотел забирать, но опять звонок "Контроллер нашли, ремонт будет стоить 2.5 тыс.руб. Ремонтировать будем?" Делайте. Сделали, гарантия три месяца. Через четыре месяца планшет вновь перестал заряжаться! В итоге планшет пролежал на полке полгода. Снова несу на Красную, оставили в диагностику, на следующий день звонят "Разьём питания в замену 1100 руб. делать будем?" Делайте. "Тогда завтра позвоним Вам о готовности". Проходит неделя, пошла вторая. Звоню сам, "что с моим планшетом, как там разьём питания?" На том конце провода ответ: "Отправили в сервис на Молодежную, неисправность контроллера питания, стоимость замены 2,5 тыс. руб. Делать будем?" Я их спрашиваю а сколько будет гарантия? Ответ - три месяца! Говорю не маловато за 2,5 тыс.руб. Ответ - такую гарантию дает поставщик зап.частей. В итоге я согласился. Возвращают мне планшет, работает. У планшете вся задняя крышка поцарапана, стекло заляпано не знаю чем. Когда сдавал в ремонт предварительно почистил. Задаю менеджеру вопрос "Что он такой поцарапанный, заляпанный!" "Так ремонтировали" - гениально! Так еще и заглушку Сим карты и СД карты не поставили обратно. Когда я им на это указал лишь тогда вернули на место.
На следующий день планшет заряжаться ПЕРЕСТАЛ! Возвращаю, оставляю! Вердикт сервиса ЗЕОН -контроллер! Резюме - контроллеров нет, нужно заказывать, ждать примерно месяц. Будете ждать и ли вернем деньги. Деньги за ремонт вернули. Попросил планшет оставить вскрытым, вскрыли я его забрал. Дома при ближайшем рассмотрении выявились детали ремонта. Плату контроллера паяли, весьма не аккуратно (наверное утюгом или паяльной лампой). Пластиковая крышка, закрывающая системную плату сломана (наверное было лень откручивать с десяток саморезов что бы ее снять, проще отломать в том месте где присодиняется аккумулятор, да и саморезы как назло с разными фигурными головками а инструмента такого нет, об этом говорят ободранные головки саморезов, их откручивали пилкой для ногтей или чем то подобным). В итоге, заказал плату контроллера (а это не только контролер, а еще разьем питания и наушников) питания у китайцев на Али (200 руб. плата + 100 руб. доставка, = 300 руб.) через месяц пришла, поставил. Прошел месяц, планшет работает.
А еще попозже напишу как мне продали неисправную мат. плату для компа. Вот такой у нас ЗЕОН и продажа и сервис. Выводы делайте сами.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Valeri67:
И так дошли руки написать отзыв. Начнем с ремонта планшета Huawei MediaPad 10.
Полтора года назад он (планшет)перестал принимать заряд, на экране батарейка наполнялась а проценты заряда не увеличивались а лишь со временем убывали. Принес в ремонт на Красную оставил в диагностику, вердикт вышел из строя контроллер питания. Звонят через неделю говорят "контроллеров питания нет в наличии , ищем. Вы готовы подождать?" А у меня есть выбор? - жду. Неделю, вторую, третья на исходе. В новь звонок "Контроллера - нет и найти не можем, можете забрать планшет обратно". Хотел забирать, но опять звонок "Контроллер нашли, ремонт будет стоить 2.5 тыс.руб. Ремонтировать будем?" Делайте. Сделали, гарантия три месяца. Через четыре месяца планшет вновь перестал заряжаться! В итоге планшет пролежал на полке полгода. Снова несу на Красную, оставили в диагностику, на следующий день звонят "Разьём питания в замену 1100 руб. делать будем?" Делайте. "Тогда завтра позвоним Вам о готовности". Проходит неделя, пошла вторая. Звоню сам, "что с моим планшетом, как там разьём питания?" На том конце провода ответ: "Отправили в сервис на Молодежную, неисправность контроллера питания, стоимость замены 2,5 тыс. руб. Делать будем?" Я их спрашиваю а сколько будет гарантия? Ответ - три месяца! Говорю не маловато за 2,5 тыс.руб. Ответ - такую гарантию дает поставщик зап.частей. В итоге я согласился. Возвращают мне планшет, работает. У планшете вся задняя крышка поцарапана, стекло заляпано не знаю чем. Когда сдавал в ремонт предварительно почистил. Задаю менеджеру вопрос "Что он такой поцарапанный, заляпанный!" "Так ремонтировали" - гениально! Так еще и заглушку Сим карты и СД карты не поставили обратно. Когда я им на это указал лишь тогда вернули на место.
На следующий день планшет заряжаться ПЕРЕСТАЛ! Возвращаю, оставляю! Вердикт сервиса ЗЕОН -контроллер! Резюме - контроллеров нет, нужно заказывать, ждать примерно месяц. Будете ждать и ли вернем деньги. Деньги за ремонт вернули. Попросил планшет оставить вскрытым, вскрыли я его забрал. Дома при ближайшем рассмотрении выявились детали ремонта. Плату контроллера паяли, весьма не аккуратно (наверное утюгом или паяльной лампой). Пластиковая крышка, закрывающая системную плату сломана (наверное было лень откручивать с десяток саморезов что бы ее снять, проще отломать в том месте где присодиняется аккумулятор, да и саморезы как назло с разными фигурными головками а инструмента такого нет, об этом говорят ободранные головки саморезов, их откручивали пилкой для ногтей или чем то подобным). В итоге, заказал плату контроллера (а это не только контролер, а еще разьем питания и наушников) питания у китайцев на Али (200 руб. плата + 100 руб. доставка, = 300 руб.) через месяц пришла, поставил. Прошел месяц, планшет работает.
А еще попозже напишу как мне продали неисправную мат. плату для компа. Вот такой у нас ЗЕОН и продажа и сервис. Выводы делайте сами.

---

Валерий, Утро доброе!

Давайте попробуем разобраться в ситуации по порядку:
1. Я не смогу дать объективную оценку качеству проделанной работы, посмотреть почему такие длинные сроки ремонта были, 1,5 года это очень много.

2. Касаемо гарантии, действительно поставщики ЗИП дают гарантию до 3 месяцев, многие вообще только до установки (дальше риски на нас). Так же ЗИП с Али - гарантия тоже до установки. Поэтому за деньги оплаченные вами за ремонт входит гарантия от нас на работы 3 месяцы + оплата труда мастера и прочее. Цены мы мониторим держим конкурентные.

3. Сейчас мы проводим большую работу в компании и касаемо сервиса тоже, планируем давать гарантию на ремонт от 3 до 12 месяцев, так же приемку товара осуществлять под камерами и выдачу тоже, чтоб контролировать качество от приемки в ремонт до выдачи.

4. Понимаю, что возник негатив, поэтому, чтоб как то его компенсировать готов предложить хорошую скидку на услугу ремонта/покупки техники. Как надумаете пишите личным сообщением или по телефону, указанному в профиле (+через тегеграмм, вацап, вайбер) как будет удобнее.

5. По плате пишите, постараюсь разобраться.

6. От лица компании и лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию

Здравствуйте! сегодня в магазинне на КМ купили жесткий диск, после установки обнаружили, что он б/у. Скрины прилагаю, что на нем было записано. Прошу обьяснений. 
 

история редактирования

quote:

---

Изначально написано masha*:
Здравствуйте! сегодня в магазинне на КМ купили жесткий диск, после установки обнаружили, что он б/у. Скрины прилагаю, что на нем было записано. Прошу обьяснений.

---

День Добрый. Мне нужно фото чека можете тут выложить или в ПМ, при покупке жесткий диск был запечатан или нет? Посмотрю видеонаблюдение и отвечу тут.

 

в упаковке, но она была раскрыта, немного уголок замят.

quote:

---

Изначально написано masha*:


в упаковке, но она была раскрыта, немного уголок замят.

---

Добрый день!

Спасибо за то что написали, ваш отзыв и обратная связь очень важна. Вины ребят в магазине нет (подмены на личный ссд не было), проблема в поставщике (это не крупный официальный поставщик, а посредник) - будем разбираться с ним.

Что могу предложить со своей стороны:
1) Можно обменять на новый жесткий диск (+300р компенсацию в виде подарочной карты)
2) Можно оставить данный жесткий диск, гарантийные обязательства мы будем нести как указано (+1000р компенсацию в виде подарочной карты)
3) Возврат денежных средств, если вы не готовы нам больше доверять(

Прошу прощения лично и от лица компании, чтоб вам пришлось столкнуться с данной ситуаций и именно у нас.

Жду ответа или тут или в личку, или 79226822587 (можно любой месседжер)

Всех с Праздником!!!

с праздником! давайте остановимся на 2, возвращать не будем, ттт работает. Но гарантия как и прописали в чеке.

quote:

---

Изначально написано masha*:
с праздником! давайте остановимся на 2, возвращать не будем, ттт работает. Но гарантия как и прописали в чеке.

---

Утро доброе! Тогда в ПМ адрес магазина куда удобнее подойти, а я скажу к кому подойти.

Вот теперь сомнения - стоит покупать системник в Зеоне или нет.

quote:

---

Изначально написано Alexx.23:
Вот теперь сомнения - стоит покупать системник в Зеоне или нет.

---

Доброе утро, мы полностью отследили движение по жесткому диску и тут поставщик не виноват, его купили, потом вернули в течении обменного срока, нужен был большего объема. Наша вина, в том, что менеджеры не провели предпродажную подготовку. В дальнейшем планируем данный товар продавать "как новый" - т.е. где полная гарантия, но вскрытая упаковка, к примеру, чтоб история была наглядно видна. А в магазинах все будет в заводских упаковках или витринные образцы. Вы всегда можете посмотреть товар перед покупкой, подберём обращайтесь, мы открыты к диалогу.

Здравствуйте, купил у вас роутер недавно, Zyxel, походу глючный попался, исходящая скорость нулевая, сначала не мог понять в чем дело, потом напрямую воткнул там все нормально, в настройках стандартно обновил прошивку - не помогло. Поменяют по гарантии? С покупки менее двух недель прошло.

С роутера

Напрямую

история редактирования

quote:

---

Изначально написано NeiTroN:
Здравствуйте, купил у вас роутер недавно, Zyxel, походу глючный попался, исходящая скорость нулевая, сначала не мог понять в чем дело, потом напрямую воткнул там все нормально, в настройках стандартно обновил прошивку - не помогло. Поменяют по гарантии? С покупки менее двух недель прошло.

С роутера

Напрямую

---

Добрый, приносите в сервис, проверим - заменим, не вопрос. Как придете спросите Михаил Морилова (приемщик) он все быстро сделает.

quote:

---

Изначально написано zeon:

Добрый, приносите в сервис, проверим - заменим, не вопрос. Как придете спросите Михаил Морилова (приемщик) он все быстро сделает.

---

Хорошо, спасибо, заеду.

Вот и как мне щас туда идти покупать планшет за 22тр. ОООООЙЁЁЁ не знай не знай !!!! Гребаные цены, везде 25 а тут за 22. Оооочень заманчиво

quote:

---

Originally posted by Россия:

Вот и как мне щас туда идти покупать планшет за 22тр. ОООООЙЁЁЁ не знай не знай !!!! Гребаные цены, везде 25 а тут за 22. Оооочень заманчиво

---

А какие сомнения у Вас?

quote:

---

Originally posted by Россия:

Вот и как мне щас туда идти покупать планшет за 22тр.

---

Ну так косяки то у всех бывают, вопрос в том как на них реагируют, готовы ли исправлять. Я вот например в евросеть зарекся ходить.

Все люди и всем свойственно ошибаться) Приходит смотрите, проверяйте, все покажут и расскажут. В гарантийном обслуживание можете быть уверены.

Вощем купил , 1 день полет нормальный, едем дальше !!!!

quote:

---

Изначально написано Россия:
Вощем купил , 1 день полет нормальный, едем дальше !!!!

---

едем)

quote:

---

Originally posted by Россия:

Вощем купил , 1 день полет нормальный, едем дальше !!!!

---

Что за планшет? Ростестовский? Я пришел к выводу, что в Зеоне все, что дешевле в других магазинах - это серый ввоз из Китая, например с Алиэкспресса, с кривыми неофициальными прошивками, которые дадут о себе знать примерно в день окончания гарантии.

п.с. личный опыт. Аппарат и чеки дома в шкатулке.

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:

Что за планшет? Ростестовский? Я пришел к выводу, что в Зеоне все, что дешевле в других магазинах - это серый ввоз из Китая, например с Алиэкспресса, с кривыми неофициальными прошивками, которые дадут о себе знать примерно в день окончания гарантии.

п.с. личный опыт. Аппарат и чеки дома в шкатулке.

---

Владимир, день добрый.

Давайте фото чека из шкатулки в студию, разберём, ответим.

Мы возим оттуда откуда везут все наши магазины московские, поставщики те же. Мы не имеем доступа к таможне, это вопросы к Москве к серому ввозу к Китаю. с Алиэкспресс мы тоже возим, но мелочь в основном для ремонта, так же для ремонт и других уголков планеты. И мы даем на все гарантия от себя, у вас что то случилось с техникой, откуда такой негатив?

zeon спецом брал телефон, у которого по отзывам на тот момент, хорошая камера. Пришел в салон, потестил, качество снимков для телефона такой ценовой категории очень впечатлило. Год с лишним наслаждался использованием телефона. Решил скинуть фотки на комп. В ужасе до сих пор. Телефон теряет фотки, видео и вообще любые медиафайлы в случайном порядке. Причем безвозвратно, так как отследить момент пропадания фото невозможно. Такое ощущение, что работает как видеорегистратор. Место понадобилось-затер что-то ненужное, по мнению разработчиков кривой НЕОФИЦИАЛЬНОЙ прошивки. Залез на Яндекс-маркет, а там куча негатива по поводу потери файлов телефоном, причем именно по поводу серых телефонов с Алиэкспресса. Решил перепрошить, а телефон не хочет, говорит, что палево у меня в руках и официальных обновлений мне не видать. В итоге нашел инфу на 4pda, как прошить самому. Но проблема осталась, файлы теряются. Я считаю, что если телефон продается в магазине на территории РФ, он должен быть Ростестовским. Тем более денег я отдал столько же, сколько бы отдал в том же ДНСе, но решил поддержать местную сеть. Оттуда негатив, что вернуть ценные для меня фото и видео файлы уже не возможно. Проблема, по моим убеждениям, в телефоне, неофициально ввезенном и реализованном на территории РФ. И не важно, что у Вас поставщики могут что попало привезти, Вы его реализуете населению и Вы обязаны следить за наличием сертификатов и прочих бумажек, требуемых для реализации продукции в РФ.

Извините что влезаю, но..

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:
телефон

---

Марка какая?

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:
кривой НЕОФИЦИАЛЬНОЙ прошивки.

---

Версия прошивки какая?

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:
Залез на Яндекс-маркет

---

Что мешало в течении года телефоном периодически заходить на 4пда или Я-М и отслеживать там информацию о данном телефоне?

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:
Но проблема осталась, файлы теряются.

---

В телефоне или на карте памяти? Куда настроено сохранение фотографий и видеофайлов?

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:
он должен быть Ростестовским.

---

Будет дороже на 5-7 тыс. рублей. Да и магазин гарантию вам даст только на железо - а не на софт, будь телефон хоть миллион раз ростестовским. Согласны с этим?

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:
Год с лишним наслаждался использованием телефона.

---

Настроенная автоматическая синхронизация фото/видео и т.п. с гугловским аккаунтом позволяет сохранить всё снятое.

Kilmez На все твои вопросы есть ответы в моем посте: либо прямые, либо в контексте. И в том то оно и дело, что в ДНСе этот телефон стоил ровно столько же!!! Я же пишу, что решил поддержать местную сетку. У Ростестовского таких проблем не наблюдается, там своя служба техподдержки, постоянные обновления, в которых китайцы постоянно допиливают софт. Как показывает моя практика, синхронизация работает только у Айфона, на других марках эта синхронизация не дает гарантии на сохранение медиа. И да, она была настроена после первого включения телефона. Файлы терялись и с внутренней памяти и с карты.

quote:

---

Originally posted by Kilmez:

Что мешало в течении года телефоном периодически заходить на 4пда или Я-М и отслеживать там информацию о данном телефоне?

---

Если телефон типа исправно работал, то у меня и в мыслях не было лезть на эти ресурсы и читать про него. Это что же, мне и про 3 пылесоса читать каждый день? Про телевизор, микроволновку, холодильник, чайник, будильник, метеостанцию, светодиодные лампочки, радио, газовую плиту, пластиковые окна? То есть проснулся утром и полез в инет на дремучие форумы до вечера проверять кто там какой баг у утюга обнаружил? Согласитесь, что это не разумно.

п.с. марка - чистокровный Китаец.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by ZamMoroza:

Как показывает моя практика, синхронизация работает только у Айфона, на других марках эта синхронизация не дает гарантии на сохранение медиа.

---

как показывает практика, кто-то синхронизацию майфуна видел только на картинках, и, что такое "тунец", слыхом не слыхивал. а, уж насколько сие чудо огрызковое "прекрасно", так и подавно.

история редактирования

Каюсь, занимался 3 года другими делами- работал на зеон-недвижимость, сейчас привожу в порядок электронику
Привет Костя! А я предлагал свои услуги

quote:

---

Изначально написано ZamMoroza:
[b]zeon спецом брал телефон, у которого по отзывам на тот момент, хорошая камера. Пришел в салон, потестил, качество снимков для телефона такой ценовой категории очень впечатлило. Год с лишним наслаждался использованием телефона. Решил скинуть фотки на комп. В ужасе до сих пор. Телефон теряет фотки, видео и вообще любые медиафайлы в случайном порядке. Причем безвозвратно, так как отследить момент пропадания фото невозможно. Такое ощущение, что работает как видеорегистратор. Место понадобилось-затер что-то ненужное, по мнению разработчиков кривой НЕОФИЦИАЛЬНОЙ прошивки. Залез на Яндекс-маркет, а там куча негатива по поводу потери файлов телефоном, причем именно по поводу серых телефонов с Алиэкспресса. Решил перепрошить, а телефон не хочет, говорит, что палево у меня в руках и официальных обновлений мне не видать. В итоге нашел инфу на 4pda, как прошить самому. Но проблема осталась, файлы теряются. Я считаю, что если телефон продается в магазине на территории РФ, он должен быть Ростестовским. Тем более денег я отдал столько же, сколько бы отдал в том же ДНСе, но решил поддержать местную сеть. Оттуда негатив, что вернуть ценные для меня фото и видео файлы уже не возможно. Проблема, по моим убеждениям, в телефоне, неофициально ввезенном и реализованном на территории РФ. И не важно, что у Вас поставщики могут что попало привезти, Вы его реализуете населению и Вы обязаны следить за наличием сертификатов и прочих бумажек, требуемых для реализации продукции в РФ.[/B]

---

Владимир давайте номер чека или фото его в личку или тут, как удобно, я отслежу откуда он пришел, по неисправность я понял, решим вопрос, буду ждать

quote:

---

Изначально написано alexmark:
Каюсь, занимался 3 года другими делами- работал на зеон-недвижимость, сейчас привожу в порядок электронику
Привет Костя! А я предлагал свои услуги

---

Саша, всему своё время) Привет!

20 мая сдал в гарантийный центр монитор Viewsonic - несколько пикселей постоянно горело, когда отдавал говорили что да непорядок и всё будет в лучшем виде.
Но через неделю вернули с заключением от "Авторизованного сервисного центра Lenovo, компании RSS Ижевск" что "... допускается наличие до 4-рёх неисправных субпикселей". По этому поводу у меня возник ряд вопросов:
- почему заключение выдает сервисный Lenovo?
- по заявленому допустимому количесту неисправных пикселей получаеться что монитор относиться ко 2-ому классу по стандарту ISO-13406-2 (или 1-ому по ISO-9241-302), но так как на упаковке и документации это нигде не указано то считается что монитор относится к высшему классу, а там нулевой допуск на количество нерабочих пикселей.
- По всем "сложным" вопросам мне советовали связаться с компанией RSS Ижевск, зачем если я купил товар в вашей сети и у вас свой гарантийный сервисный центр?

quote:

---

Изначально написано omega101:
20 мая сдал в гарантийный центр монитор Viewsonic - несколько пикселей постоянно горело, когда отдавал говорили что да непорядок и всё будет в лучшем виде.
Но через неделю вернули с заключением от "Авторизованного сервисного центра Lenovo, компании RSS Ижевск" что "... допускается наличие до 4-рёх неисправных субпикселей". По этому поводу у меня возник ряд вопросов:
- почему заключение выдает сервисный Lenovo?
- по заявленому допустимому количесту неисправных пикселей получаеться что монитор относиться ко 2-ому классу по стандарту ISO-13406-2 (или 1-ому по ISO-9241-302), но так как на упаковке и документации это нигде не указано то считается что монитор относится к высшему классу, а там нулевой допуск на количество нерабочих пикселей.
- По всем "сложным" вопросам мне советовали связаться с компанией RSS Ижевск, зачем если я купил товар в вашей сети и у вас свой гарантийный сервисный центр?

---

Добрый день.
По порядку
1. Нужен номер квитанции чтоб все посмотреть по нему и дать объективный и развернутый ответ
2. RSS авторизированный сервисный центр от производителя, которые имеет право осуществлять ремонт и выдавать акты.
3. По стандарту нужна квитанция все посмотрим и объективно ответим.

Вот чек и заключение RSS. Я уже лет десять в зеоне покупаю технику и начал подбирать новый монитор у вас чтобы взять когда с гарантией утрясется всё, но теперь как-то не хочется попадать так ещё раз.

история редактирования

Кто покупал в зеоне системные блоки ихней собственной сборки, что скажете по качеству? Долго ли проработали, ну и вообще стоит ли брать?

quote:

---

Изначально написано Вадоргурт:
Кто покупал в зеоне системные блоки ихней собственной сборки, что скажете по качеству? Долго ли проработали, ну и вообще стоит ли брать?

---

Я покупал племяннику. Уже не помню когда, года 4 назад. Ничего не менено. Там GeForce 660 стоит. До сих пор все идет из игр идет, новые, на низки настройках. Нормально все вроде пока. А где покупать то еще? У меня и ноут оттуда. Тоже старый как мамонт. Но он уродливый. Как снаружи, так и внутри. Самсунг R428.

история редактирования