izhevsk.ru Главная /  Обсуждение ижевских магазинов /  Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 28 :  1  2  3 ... 21  22  23  24  25  26  27  28 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"   версия для печати
Авиатор
Рейтинг: 38/-21
написано 26-9-2013 14:34 Авиатор Редактировать сообщение Авиатор    первое сообщение в теме:


Добрый день, уважаемые форумчане.
В целях постоянного улучшения сервиса в сети магазинов электроники "ЗЕОН" мы предлагаем обсуждать все вопросы, касающиеся обслуживания, ассортимента и любых других вопросов, которые у вас появляются.
А мы постараемся оперативно решать любые возникающие ситуации. Ну и учитывать все пожелания по дальнейшему развитию.
В Ижевске вас всегда рады видеть в магазинах:
1. ул. Удмуртская, 255Б, (ТЦ "Флагман"), тел.: 311-465;
2. ул. Удмуртская, 304, к1, (ТЦ "Аврора Парк"), тел.: 311-440;
3. ул. Ворошилова, д. 44 (ТЦ "Гранат"), тел.: 311-388;
4. ул. Автозаводская, 2А (ТРЦ "Италмас"), тел.: 311-566;
5. Mi shop: ул. Баранова, д. 87, (ТРЦ "Молл Матрица"), тел.: 311-556;
6. ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ "Талисман" ), тел.: 424-000;
7. ул. Пушкинская, д. 155, тел.: 311-377
8. ул. Кирова, д. 117, тел.: 43-88-88;
9. ул. Молодежная, д. 10, тел.: 311-499;
10. ул. 9 Января, 257, тел.: 311-650; Магазин + Точка выдачи интернет-магазина.
11. ул. 9 Января, 257 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности). тел.: 311-377
12. ул. Клубная, д. 48, тел.: 311-366;

А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
13. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
14. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
15. г. Воткинск, ул. Кирова, д.12, (Рядом с ТЦ ;Атриум; ) тел.: (34145) 68-660;
16. г. Чайковский, ул. Карла Маркса д. 52, тел.: (34241) 4-28-22
17. г. Пермь, ул. Мира, д. 41/1, (ТРК <Столица>, 3 этаж) тел.: (342) 214-22-23

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

Зеон - Специалист по электронике

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

omega101
Рейтинг: 4/-1
-- написано 6-6-2017 20:05 omega101

quote:
Изначально написано zeon:

Нужен номер квитанции чтоб все посмотреть по нему и дать объективный и развернутый ответ.


Ну так что решили? Или от меня ещё какая-то информация требуется?

Прохожий25
Рейтинг: 0/0
-- написано 7-6-2017 00:05 Прохожий25

29.05.17 Купили мышь Logitech m235 в ZEON на ул. Пушкинская д.155. На Упаковке и чеке соответственно S/N: 1627LZ0CFJ59, а на самой мыши S/N: 1627LZ0DXFJ8. Следов вскрытия упаковки вроде никаких не было. Правая кнопка выставляется в передней части выше левой примерно на миллиметр и немного хлябает, я давний поклонник продукции логитеч и такой косяк вижу впервые. В связи с этим возникает вопрос не подделка ли это? Чек N56078 от 29.05.17

история редактирования

zeon
Рейтинг: 32/-31
-- написано 13-6-2017 11:43 zeon

quote:
Изначально написано omega101:

Ну так что решили? Или от меня ещё какая-то информация требуется?


День добрый, был в отпуске:

1. RSS официальный сервисный центр и он выносит заключение о неисправностях.
2. МЫ не имеем авторизаций по сервису, не понимаю честно, чем можем мы помочь, монитор служит вам почти 3 года, покупался за 6890р, сколько аналоги стоят вы в курсе, на вторичке или на авито его легко продать (а возможно и дороже в зависимости от состояния), сейчас просто такого размера мониторы от 7500р стоят, я молчу про картинку.
3. Чем могу быть ещё полезен?)

zeon
Рейтинг: 32/-31
-- написано 13-6-2017 12:00 zeon

quote:
Изначально написано Прохожий25:
29.05.17 Купили мышь Logitech m235 в ZEON на ул. Пушкинская д.155. На Упаковке и чеке соответственно S/N: 1627LZ0CFJ59, а на самой мыши S/N: 1627LZ0DXFJ8. Следов вскрытия упаковки вроде никаких не было. Правая кнопка выставляется в передней части выше левой примерно на миллиметр и немного хлябает, я давний поклонник продукции логитеч и такой косяк вижу впервые. В связи с этим возникает вопрос не подделка ли это? Чек N56078 от 29.05.17

Добрый день,

1. Ответ от руководителя закупок:
"На всех форумах нашел отзывы что часто не совпадают s/n, есть ссылки на оф. сайт, но все они не рабочие. Отличаются только последние 5 символов. По гарантии у всех принимают проблем никаких нет. На заводе печатают партию коробок с парт намбером, и в них засовывают мышки тоже, главное чтобы совпадали парт намбер."
2. Можно всегда узнать http://www.logitech.com/ru-ru на сайте о официальной продукции или подделке

omega101
Рейтинг: 4/-1
-- написано 14-6-2017 19:08 omega101

quote:
Изначально написано zeon:
quote: МЫ не имеем авторизаций по сервису, не понимаю честно, чем можем мы помочь, монитор служит вам почти 3 года, покупался за 6890р, сколько аналоги стоят вы в курсе, на вторичке или на авито его легко продать (а возможно и дороже в зависимости от состояния), сейчас просто такого размера мониторы от 7500р стоят, я молчу про картинку.3. Чем могу быть ещё полезен?)

1. Ну по сроку да - почти 3 года, ну так и гарантия не год была, я считаю если он не дотянул, то не важно сколько она была, хоть 10 лет.
2. Причем тут цена, когда речь о гарантии? Я в первую очередь хочу получить полностью рабочее устройство.
3. Так же вы говорите что "легко продать" - ради интереса позвонил в комиссионный Зеона, после обсуждения общих характеристик мне назвали в принципе неплохую сумму, но после упоминания о горящем пикселе сказали что не возьмут вообще не важно за сколько. Упоминания что брался в Зеоне и всё ещё на гарантии никак не повлияли и со мной быстренько попрощались.
3. Ваши консультанты знают на какие серии/модели мониторов производители дают гарантию на любые дефекты любого количества пикселей?

zeon
Рейтинг: 32/-31
-- написано 15-6-2017 10:45 zeon

quote:
Изначально написано omega101:

1. Ну по сроку да - почти 3 года, ну так и гарантия не год была, я считаю если он не дотянул, то не важно сколько она была, хоть 10 лет.
2. Причем тут цена, когда речь о гарантии? Я в первую очередь хочу получить полностью рабочее устройство.
3. Так же вы говорите что "легко продать" - ради интереса позвонил в комиссионный Зеона, после обсуждения общих характеристик мне назвали в принципе неплохую сумму, но после упоминания о горящем пикселе сказали что [b]не возьмут вообще
не важно за сколько. Упоминания что брался в Зеоне и всё ещё на гарантии никак не повлияли и со мной быстренько попрощались.
3. Ваши консультанты знают на какие серии/модели мониторов производители дают гарантию на любые дефекты любого количества пикселей?[/B]


Cергей, не кажется, что тем перешла во флуд? позвоните 79226822587 Константин и мы все обсудим, не понимаю чего вы хотите от компании, голосом быстрее вопрос решим.

Russia
Рейтинг: 1/0
-- написано 16-6-2017 18:00 Russia

Был постоянным клиентом ваших магазинов. Купил много компов, мониторов, принтеров, планшет.
Недавно купил китайский телефон. Сразу начал глючить, попробовали поговорить - качество связи и звука плохое. Через 10 дней после покупки написали в сервисный центр на возврат. Прошла неделя - молчат. Понятно, что по закону срок еще не вышел, но закон же не запрещает делать клиенту лучше, чем в нем прописано. Приходилось возвращать в М Видео телевизор, в Ozon автомойку и везде быстро приняли без экспертиз и вернули деньги. У вас же, когда покупатель приносит деньги он дорогой друг, если вдруг просит деньги обратно - давайте общаться официально. Только надо понимать, что в следующий раз покупатель вряд ли к вам вернется, ибо не только цена, но и сервис и решение вопросов формируют лояльность.
zeon
Рейтинг: 32/-31
-- написано 19-6-2017 16:26 zeon

quote:
Изначально написано Russia:
Был постоянным клиентом ваших магазинов. Купил много компов, мониторов, принтеров, планшет.
Недавно купил китайский телефон. Сразу начал глючить, попробовали поговорить - качество связи и звука плохое. Через 10 дней после покупки написали в сервисный центр на возврат. Прошла неделя - молчат. Понятно, что по закону срок еще не вышел, но закон же не запрещает делать клиенту лучше, чем в нем прописано. Приходилось возвращать в М Видео телевизор, в Ozon автомойку и везде быстро приняли без экспертиз и вернули деньги. У вас же, когда покупатель приносит деньги он дорогой друг, если вдруг просит деньги обратно - давайте общаться официально. Только надо понимать, что в следующий раз покупатель вряд ли к вам вернется, ибо не только цена, но и сервис и решение вопросов формируют лояльность.

День добрый. А разве общение во всех соц. сетях, через сайт, и даже на форуме, который через раз работает) не говорит о нашей лояльности?) У меня телефон в открытом доступе. Мы не производим телефоны увы) пишите номер квитанции будем смотреть разбираться. Пишите как вам и где ответить и лично или открыто, скрывать нечего. Сервис служит для того чтоб "отсеивать" не гарантийные случаи - у нас не все порядочные покупатели. Были бы все люди чести, сервиса не было бы))) В общем жду номер квитанции.

kisonka
Рейтинг: 122/-28
-- написано 19-6-2017 20:18 kisonka

Напишу про сервис: так медленно ещё нигде и никогда не обслуживали. Предупредили сразу, что диагностика может занять до недели времени, но, даже когда нашли знакомого знакомых и попросили пододвинуть в очереди, то только через полторы недели смогли сказать, что за дефект. Отремонтировали всё хорошо, спасибо, но потом выписывали УПД (ремонт был оплачен за счёт предприятия) 40!!! минут, и явно, что мальчики на приёме были вообще не в курсе, как это делается. В магазине всегда все нормально. Для чего создавать такие неудобства для клиентов (2 недели для бухгалтера без компа - это вообще жесть)? естественно, что я ни ногой в сервис зеон, и никому не посоветую
kisonka
Рейтинг: 122/-28
-- написано 19-6-2017 20:23 kisonka

И да, сервис обратной связи вообще не работает. Записывалась на сайте, чтобы перезвонили по поводу ремонта - никто и не собирался это делать :-( Заходила в магазин на молодёжной: нужна была определенная модель телефона, но её не было в наличии. Записали все данные. Мне уже из Китая телефон пришёл, все ещё жду звонка от менеджера
zeon
Рейтинг: 32/-31
-- написано 20-6-2017 11:14 zeon

Утро Доброе. Приняли к сведению, работу по сервису ведём. На молодежной тоже работу ведём.
Russia
Рейтинг: 1/0
-- написано 22-6-2017 17:28 Russia

Обратная связь работает. Вопрос решили. Спасибо.
Jedi Andrey
Рейтинг: 3/-2
-- написано 3-7-2017 20:58 Jedi Andrey

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а откуда вы берёте Б/У товар?
zeon
Рейтинг: 32/-31
-- написано 5-7-2017 10:22 zeon

quote:
Изначально написано Jedi Andrey:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а откуда вы берёте Б/У товар?

Добрый:
1. У московских оптовых фирм
2. Покупаем через комиссионный магазина на Пушкинской 155

Волчонка
Рейтинг: 16/-6
-- написано 4-8-2017 14:48 Волчонка

Ребята, не рекомендую отдавать в ремонт технику на Зеон18 Сервис (Пушкинская, 155).
Отношение странное и мягко скажем не клиентоориентированное.

Суть истории:

20 июля 2017 (четверг) - сдан планшет на диагностику, при этом было заявлено что планшет не перепрошивается и с форматированием тоже не перепрошивается, скорее всего причина в памяти) менеджер обещал, что посмотрят в четверг, ну в крайнем случае в пятницу и обязательно позвонят.

21 июля 2017 (пятница) - не дождавшись звонка, звоню сам и оказывается: мастер планшет не посмотрел, потому что он один, второй мастер НЕОЖИДАННО УШЕЛ В ОТПУСК)))) но оставшийся мастер ответственный и обязательно выйдет в выходные и посмотрит и отзвонится)))

24 июля 2017 (понедельник) - звонка от сервиса не было) начались мои звонки им... На мои звонки им, по словам менеджеров - мой планшет всегда был на столе у мастера...

24.07-02.08.2017 мои звонки - их ответы:
мастер попробовал перепрошить - не получилось)
мастер попробовал перепрошить с форматированием - не получилось)
мастер будет прозванивать схему минимум неделю.

04.08.2017 снова мой звонок - програмно перепрошить нельзя, аппаратно они не могут. В итоге планшет забрал...

Итог: больше двух недель они подтверждали заявленные причины неисправности, приходилось постоянно им звонить!

Не рекомендую этот сервис ни по срокам, ни по качеству, ни по отношению к клиенту!!!

Авиатор
Рейтинг: 38/-21
-- написано 4-8-2017 16:52 Авиатор

quote:
Изначально написано Волчонка:
Ребята, не рекомендую отдавать в ремонт технику на Зеон18 Сервис (Пушкинская, 155).
Отношение странное и мягко скажем не клиентоориентированное.
Суть истории:
20 июля 2017 (четверг) - сдан планшет на диагностику, при этом было заявлено что планшет не перепрошивается и с форматированием тоже не перепрошивается, скорее всего причина в памяти) менеджер обещал, что посмотрят в четверг, ну в крайнем случае в пятницу и обязательно позвонят.
21 июля 2017 (пятница) - не дождавшись звонка, звоню сам и оказывается: мастер планшет не посмотрел, потому что он один, второй мастер НЕОЖИДАННО УШЕЛ В ОТПУСК)))) но оставшийся мастер ответственный и обязательно выйдет в выходные и посмотрит и отзвонится)))
24 июля 2017 (понедельник) - звонка от сервиса не было) начались мои звонки им... На мои звонки им, по словам менеджеров - мой планшет всегда был на столе у мастера...
24.07-02.08.2017 мои звонки - их ответы:
мастер попробовал перепрошить - не получилось)
мастер попробовал перепрошить с форматированием - не получилось)
мастер будет прозванивать схему минимум неделю.
04.08.2017 снова мой звонок - програмно перепрошить нельзя, аппаратно они не могут. В итоге планшет забрал...
Итог: больше двух недель они подтверждали заявленные причины неисправности, приходилось постоянно им звонить!
Не рекомендую этот сервис ни по срокам, ни по качеству, ни по отношению к клиенту!!!


Добрый день.
Нам понятно ваше негодование, что планшет починить не получилось, но хочется отметить, что с вами постоянно велся диалог. Я не буду спорить что вам не позвонили, хотя должны были, за это приносим извинения. Любой мастер в любом случае начинает с программных методов, было очень много случаев, когда клиенты говорят, что устройство не прошивается, но его удавалось прошить, поэтому мастер начинает с попыток разными прошивками решить проблему. По итогу это не получилось, требуется программатор. Да загруженность сейчас большая, и мастер действительно ушел в отпуск, по семейным обстоятельствам (неожиданное прибавление семейства), и я согласен, что вас, как клиента, это волновать не должно. Наша вина, что мы его не контролировали должным образом и не просили созвониться с вами. Приносим наши извинения ещё раз. Наш сервис не идеален, но мы стремимся к этому и вы, своими отзывами, помогаете нам стать лучше.

kisonka
Рейтинг: 122/-28
-- написано 20-8-2017 17:47 kisonka

Сдавала в начале лета в сервис ноутбук (уже писала), а сейчас перед учебным годом выяснилось, что оказывается у ребенка был диск по английскому языку в дисководе. Естественно его нет (дисководом у нас вообще никто не пользуется, кроме ребенка), а на других ноутах его и нет. Поэтому, я, естественно, раньше и не вспомнила. Я так понимаю, что его уже не найти(((
Авиатор
Рейтинг: 38/-21
-- написано 21-8-2017 10:46 Авиатор

quote:
Изначально написано kisonka:
Сдавала в начале лета в сервис ноутбук (уже писала), а сейчас перед учебным годом выяснилось, что оказывается у ребенка был диск по английскому языку в дисководе. Естественно его нет (дисководом у нас вообще никто не пользуется, кроме ребенка), а на других ноутах его и нет. Поэтому, я, естественно, раньше и не вспомнила. Я так понимаю, что его уже не найти(((

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номер квитанции если осталась или Фамилию на которую сдавали и модель ноутбука. Можно в ПМ. Постараемся выяснить.

Авиатор
Рейтинг: 38/-21
-- написано 23-8-2017 17:05 Авиатор

quote:
Изначально написано kisonka:
Ооо Атлант строй. Asus. Спасибо. Диск Backpack

Добрый день.
Диск искали, но к сожалению ни мастер диска не видел, ни мы не нашли. Суть в том, что все работы, проводимые с ноутбуком, не предполагали использования привода, то есть его не открывали, а значит и диск доставать потребности никакой не было. Любые манипуляции с ПО (прошивка биоса, либо переустановка ПО) делается с помощью USB флешки.

kisonka
Рейтинг: 122/-28
-- написано 23-8-2017 18:54 kisonka

quote:
Любые манипуляции с ПО (прошивка биоса, либо переустановка ПО) делается с помощью USB флешки.

Понятно((( Спасибо, что пытались помочь
valya74
Рейтинг: 11/-7
-- написано 23-8-2017 23:29 valya74

Вы знаете мне тоже приходилось в прошлом году обратиться в сервис Зеона . Приемщик мне попался очень адекватный и когда я попросила побыстрее все проверить (сделать ) по гарантии , мне подсказали куда отправляется техника для диагностики и ремонта . И я сама все унесла в этот сервис и забрала его оттуда , все очень хорошо решаемо
Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 25-8-2017 16:21 Madonna

В данной компании был куплен ноутбук, в котором при просмотре фильмов и аудио как в интернете онлайн, так и в скаченном виде (уже не в интернете) возникла проблема-ноут начал зависать и издавать странный звук, типа треска. Отнесла в их же сервисный центр на Пушкинскую по гарантии, к тому же не прошло еще и двух недель после покупки, в течении которых я бы вообще могла его вернуть в магазин. Однако, мне в этом было отказано, т.к. в ходе диагностики оказалось данной проблемы не существует! Приношу домой, включаю фильм на выбор-проблема есть!Включаю интернет, включаю любой ролик, фильм, аудиозапись- та же самая история! Вопрос: КАК и КЕМ диагностировался ноутбук и диагностировался ли вообще, если ноутбук как "глючил", так и "глючит"?? В итоге делаю вывод, что данной конторе не выгодно обнаруживать на новой технике проблемы дабы не возвращать ее в магазин или не возвращать покупателю деньги!

история редактирования

Match
Рейтинг: 692/-230
-- написано 25-8-2017 17:05 Match

А что за ноут? И это не тряпка, это сложная бытовая, так просто не поменяют и не отдадут деньги. Только если глючит 2 если и более раза по закону.
Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 25-8-2017 18:12 Madonna

Match Asus X541S . В том то и дело, что он глючит-а они это не видят или не хотят видеть. Скорее второе....
Match
Рейтинг: 692/-230
-- написано 25-8-2017 18:23 Match

Ну тогда отдайте на независимую экспертизу, потом деньги вам вернут. Если уверены в глюках. Не будете же так дальше жить. Он же новый совсем.
Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 25-8-2017 19:30 Madonna

Отдать то я конечно отдам за свой счёт, вот только две недели как уже вышли и,получается, зеон как бы уже не причем
Cvetok5243
Рейтинг: 4/-17
-- написано 27-8-2017 01:21 Cvetok5243

Madonna у меня ноут asus x554l, тоже начал трещать динамик, отнесла в зеон по гарантии, показала дефект, приняли без проблем, поменяли динамик.
Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 27-8-2017 09:02 Madonna

У меня он зависает помимо треска. По гарантии может и находят проблему,я же принесла после покупки через неделю,когда комп можно было еще вернуть или поменять. Соответственно,делаю вывод,что зеону это не в прибыль,находить проблемы дабы не принимать дефектные ноуты обратно.
Cvetok5243
Рейтинг: 4/-17
-- написано 27-8-2017 14:30 Cvetok5243


Madonna, мой ноут ремонтировался несколько раз по гарантии в течение года, суммарно более 30 или 45 дней (не помню уже), поэтому по закону по защите прав потребителей, я попросила, чтобы мне его поменяли на такой же только новый. И мне поменяли без проблем.
Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 27-8-2017 16:17 Madonna

Cvetok5243 Думаете, я не просила замены на новый?? На что мне был дан ответ-проблема не обнаружена, значит ноут-исправен. Как будто я проблему выдумала и мне за радость ездить с одного конца города на другой, чтобы "качать" свои права. А что-то представители Зеона молчат. Ау, вы где?
CheBurashka
Рейтинг: 35/-6
-- написано 27-8-2017 18:18 CheBurashka

Madonna, в вашем случае закон про 2 недели вроде как никак не касается. Почему нельзя было на месте проверить устранение проблемы, если даже на скачанном видео зависает, либо приехать ещё раз и показать наглядно...

история редактирования

Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 27-8-2017 19:03 Madonna

Проблема возникает периодически,а не каждые две минуты. Я не могу физически находится в сц целыми днями. К тому же я сразу спросила приемщика проблема будет выявляться при мне? На что было получено категорическое Нет и стандартное: мы вам позвоним!
Авиатор
Рейтинг: 38/-21
-- написано 28-8-2017 10:07 Авиатор

quote:
Изначально написано Madonna:
В данной компании был куплен ноутбук, в котором при просмотре фильмов и аудио как в интернете онлайн, так и в скаченном виде (уже не в интернете) возникла проблема-ноут начал зависать и издавать странный звук, типа треска. Отнесла в их же сервисный центр на Пушкинскую по гарантии, к тому же не прошло еще и двух недель после покупки, в течении которых я бы вообще могла его вернуть в магазин. Однако, мне в этом было отказано, т.к. в ходе диагностики оказалось данной проблемы не существует! Приношу домой, включаю фильм на выбор-проблема есть!Включаю интернет, включаю любой ролик, фильм, аудиозапись- та же самая история! Вопрос: КАК и КЕМ диагностировался ноутбук и диагностировался ли вообще, если ноутбук как "глючил", так и "глючит"?? В итоге делаю вывод, что данной конторе не выгодно обнаруживать на новой технике проблемы дабы не возвращать ее в магазин или не возвращать покупателю деньги!

добрый день.
Представители зеона тоже люди и в выходные могут быть просто не в городе и не у интернета.
Чтобы подробнее узнать, кто диагностировал ваш ноутбук и какое было заключение мастера, необходимо знать чуть больше, чем вы написали: Хотя бы что то одно:
- Фио человека, котоырй сдавал на диагностику ноутбук
- модель ноутбука и примерная дата, когда сдавали
- номер квитанции
Можно написать в ПМ.
После этого мы с радостью ответим. Сейчас же я могу сказать лишь одно, что дефект, как вы сами говорите, плавающий и проявляется не каждый две минуты (хотя дальше сразу пишите, что пришли домой включили и все проявилось). Кроме этого можно предположить, что дефект связан с программным обеспечением (раз ноутбук новый, то возможно не установлены кодеки или качественный проигрыватель видео, что и вызывает проблемы). Если же в ноутбуке начинает что то "трещать", то, конечно, это ненормально, но трещать должно в ходе диагностики, мы не можем просто со слов каждого клиента с ходу менять ноутбук или другую сложную технику.
Поэтому прошу вас написать данные, которые я попросил выше и мы будем вместе разбираться дальше. А к вопросу о том, чтобы вернуть ноутбук и 2 недели, то вам выше написали правильно, это не является основанием. Другое дело, когда клиента не устраивает производительность компьютера или ноутбука и товарный вид не потерян, то мы всегда идем на встречу и меняем на что то более производительное. Такое бывает не редко, когда клиент сначала хотел сэкономить, а придя домой понимает, что производительность не устраивает. Но в этом случае должны быть разумные сроки, а не через месяц и полностью идеальный внешний вид товара.

Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 28-8-2017 11:07 Madonna

Уважаемый Авиатор!Я смотрю вы невнимательно читаете мои претензии

quote:
Представители зеона тоже люди и в выходные могут быть просто не в городе и не у интернета

Вопросов к данному высказыванию нет. Спасибо, что хотя бы вышли на связь.

quote:
Чтобы подробнее узнать, кто диагностировал ваш ноутбук и какое было заключение мастера, необходимо знать чуть больше, чем вы написали: Хотя бы что то одно:
- Фио человека, котоырй сдавал на диагностику ноутбук
- модель ноутбука и примерная дата, когда сдавали
- номер квитанции



Отправляю в ПМ. Ну уж очень хочется разобраться.

quote:
Сейчас же я могу сказать лишь одно, что дефект, как вы сами говорите, плавающий и проявляется не каждый две минуты (хотя дальше сразу пишите, что пришли домой включили и все проявилось).

Странно, что ваши "мастера" его сразу не нашли, это можно наблюдать при просмотре любого фильма.

quote:
Кроме этого можно предположить, что дефект связан с программным обеспечением (раз ноутбук новый, то возможно не установлены кодеки или качественный проигрыватель видео, что и вызывает проблемы).

Все программы, в том числе и обеспечение, устанавливали в вашем же магазине на Молодежной. Так что сами подумайте, кто у вас работает,прежде чем защищать себя.

quote:
Такое бывает не редко, когда клиент сначала хотел сэкономить, а придя домой понимает, что производительность не устраивает.

Об этом, уважаемый Авиатор, речи вообще нет. Вы как читаете мои посты? Одно и тоже приходится писать несколько раз. Не надо лезть в чужой карман и считать экономию, которая вас,как представителя СЦ,вообще не должна касаться.

P.S. Еще раз обосную свою проблему: я к вам обращалась в СЦ не с просьбой о замене ноутбука, а с вопросом устранения проблемы зависания.

Данные уже в ПМ.

Авиатор
Рейтинг: 38/-21
-- написано 28-8-2017 12:38 Авиатор

Madonna Я не представитель СЦ или магазина, я представляю компанию Зеон. ноутбук целый день стоял на тесте, играла музыка и несколько фильмов. Чтобы не отправлять вас еще раз в СЦ, я предлагаю подойти к нам в офис на 9 января 257, я лично выйду и посмотрим как работает ноутбук. Если мы увидим "зависания видео" или треск динамиков, то я оформлю вам квитанцию прямо на месте и ехать вам никуда не придется. Устроит вас такой вариант?
Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 28-8-2017 12:50 Madonna

quote:
ноутбук целый день стоял на тесте, играла музыка и несколько фильмов.

А мастер при этом сидел постоянно за ноутбуком?

quote:
я оформлю вам квитанцию прямо на месте

Что она мне даст эта квитанция?


quote:
ехать вам никуда не придется

Мне уже придется ехать, только на другой адрес


Напишите ваши контактные данные (кто вы? телефон), вместе кино посмотрим

история редактирования

Авиатор
Рейтинг: 38/-21
-- написано 28-8-2017 13:05 Авиатор

quote:
Originally posted by Madonna:

А мастер при этом сидел постоянно за ноутбуком?



Да, сидел, так как ему ничего не мешает заниматься диагностикой и ремонтов другого оборудования.

quote:
Originally posted by Madonna:

Что она мне даст эта квитанция?



Подтверждение того, что ноутбук принят на ремонт (если дефект проявится).

quote:
Изначально написано Madonna:
Мне уже придется ехать, только на другой адрес

если вы хотите, чтобы ваш ноутбук отремонтировали, то вам придется приехать.

quote:
Изначально написано Madonna:
Напишите ваши контактные данные (кто вы? телефон)

Как и где меня найти написал вам в ПМ.
Madonna
Рейтинг: 47/-7
-- написано 28-8-2017 13:13 Madonna

quote:
если вы хотите, чтобы ваш ноутбук отремонтировали, то вам придется приехать.

Очень хочу, чтобы мне в следующий раз еще не пришлось куда-нибудь ехать

Авиатор
Рейтинг: 38/-21
-- написано 28-8-2017 14:15 Авиатор

quote:
Originally posted by Madonna:

Очень хочу, чтобы мне в следующий раз еще не пришлось куда-нибудь ехать



Поверьте, мы тоже не испытываем удовольствия, когда к нам обращаются клиенты, у которых что-то сломалось. Мы были бы счастливы, чтобы у всех все работало, а наш сервис просто сидел и ничего не делал но это электроника и покупая любой товар, любой марки и фирмы надо быть готовым к тому, что может произойти поломка. поэтому если дефект есть, то будем ремонтировать и никто не будет стараться делать так, чтобы вы бесконечно много раз ездили и нервничали из за этой покупки. Нам важно, чтобы вы остались довольны и вернулись к нам еще.
Match
Рейтинг: 692/-230
-- написано 18-9-2017 14:09 Match

А подобная карта есть https://zeon18.ru/products/92509-materinskaya-plata-asus/? Надо что бы что бы разогнать, короче под intel core i5-7600k? Сам ни черта не понимаю.
-->

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 28 :  1  2  3 ... 21  22  23  24  25  26  27  28 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 магазин СВЯЗНОЙ - обман покупателей. Мобильная связь в Ижевске
 Покупка товаров в магазине ЗЕОН, обман покупателя Компьютеры и комплектующие. Продать. Обмен.

Главная /  Обсуждение ижевских магазинов /  Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ