Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" страница 2

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 28 :

...

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

написано 26-9-2013 14:34 Авиатор

Авиатор первое сообщение в теме:

Добрый день, уважаемые форумчане.
В целях постоянного улучшения сервиса в сети магазинов электроники "ЗЕОН" мы предлагаем обсуждать все вопросы, касающиеся обслуживания, ассортимента и любых других вопросов, которые у вас появляются.
А мы постараемся оперативно решать любые возникающие ситуации. Ну и учитывать все пожелания по дальнейшему развитию.
В Ижевске вас всегда рады видеть в магазинах:
1. ул. Удмуртская, 255Б, (ТЦ "Флагман"), тел.: 311-465;
2. ул. Удмуртская, 304, к1, (ТЦ "Аврора Парк"), тел.: 311-440;
3. ул. Ворошилова, д. 44 (ТЦ "Гранат"), тел.: 311-388;
4. ул. Автозаводская, 2А (ТРЦ "Италмас"), тел.: 311-566;
5. Mi shop: ул. Баранова, д. 87, (ТРЦ "Молл Матрица"), тел.: 311-556;
6. ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ "Талисман" ), тел.: 424-000;
7. ул. Пушкинская, д. 155, тел.: 311-377
8. ул. Кирова, д. 117, тел.: 43-88-88;
9. ул. Молодежная, д. 10, тел.: 311-499;
10. ул. 9 Января, 257, тел.: 311-650; Магазин + Точка выдачи интернет-магазина.
11. ул. 9 Января, 257 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности). тел.: 311-377
12. ул. Клубная, д. 48, тел.: 311-366;

А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
13. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
14. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
15. г. Воткинск, ул. Кирова, д.12, (Рядом с ТЦ ;Атриум; ) тел.: (34145) 68-660;
16. г. Чайковский, ул. Карла Маркса д. 52, тел.: (34241) 4-28-22
17. г. Пермь, ул. Мира, д. 41/1, (ТРК <Столица>, 3 этаж) тел.: (342) 214-22-23

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

Зеон - Специалист по электронике

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Hrust-tsurH

Рейтинг: 8/0

-- написано 7-12-2013 13:07 Hrust-tsurH

quote:
В квитанции, по которой ноутбук принимался в гарантийный ремонт написано: "Б/У, мелкие царапины, потертости", данную квитанцию вы подписали и согласились с этим.

Хотелось бы на будущее иметь ответ на возникший вопрос, так как покупки в ваших магазинах делаю регулярно, при этом сталкиваться с Вашим сервисным центром приходилось только один раз.

Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.

Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?

история редактирования

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 7-12-2013 13:33 Авиатор

quote:
Originally posted by Hrust-tsurH:

Хотелось бы на будущее иметь ответ на возникший вопрос, так как покупки в ваших магазинах делаю регулярно, при этом сталкиваться с Вашим сервисным центром приходилось только один раз.
Покупал принтер Epson L800, уже дома выяснилось, что не печатает один цвет. На следующий день принтер уже оказался в гарантийной мастерской, даже пленка еще не была снята с тех мест где она была. Принтер новый, только, можно сказать, из коробки вынули. Мне тоже в гарантийнике написали "Б/У, мелкие царапины, потертости". Я как то на это не обратил внимание, так как за всю свою жизнь ни разу не приходилось по гарантии сдавать технику.
Так вот вопрос: при сдаче в гарантийку, если не согласен с тем, что пишут, как решать данный вопрос? Документировать каждую царапину, фотографировать со всех сторон или как-то по-другому?

Добрый день.
Любой товар, после того как его вынесли из магазина автоматически принимает статус БУ товара. Это думаю всем понятно. Если клиент не согласен с пятнами, потертостями, царапинами, то мы совместными усилиями с клиентом оттираем эти места и прихожим к единогласному мнению, есть что-то или нет. После этого заполняется квитанция и подписывается обеими сторонами. Поэтому всегда нужно внимательно смотреть, что вы подписывайте, и это касается не только нашего сервисного центра, но и любых документов.

история редактирования

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 7-12-2013 18:27 Match

Надо бы привязать на сайте к кнопке заказ товар окошко с комментариями, предложениями или как там это обычно называется. А то я хотел высказаться, а негде)

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 7-12-2013 19:35 Авиатор

quote:
Originally posted by Match:
Надо бы привязать на сайте к кнопке заказ товар окошко с комментариями, предложениями или как там это обычно называется. А то я хотел высказаться, а негде)

Добрый вечер.
в каждом товаре у нас есть возможность оставлять отзывы.
кроме этого вверху есть форма: Обратной связи, можно написать туда. http://zeon18.ru/page/feedback/
В зависимости от того, хотите ли вы поделиться мнением с другими посетителями, или есть вопрос именно к администрации магазина, с целью уточнить что-то.

история редактирования

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 7-12-2013 19:46 Match

СПС. Понятно.
Просто мне привычно отправлять пожелания, вопросы сопутствующие, именно к привязке к конкретной товару. К тому же заказ на системный блок.
А вот то, что через сайт нельзя внести предоплату за товар, это плохо.
Или как то можно это сделать?
Кстати, в никсе винчестер и мать дешевле, те, что выбранены. По ижевским ценам. Это так, к слову. Вроде даже в наличии в городе.

история редактирования

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 8-12-2013 11:20 Авиатор

Предоплату через сайт внести нельзя, сейчас активно над этим работаем. Чтобы можно было как частично, так и полностью оплачивать товар через виртуальные платежные системы, или через карточки.
Если вы нашли товар по ценам ниже - всегда можете сказать об этом менеджеру и он сделает скидку. В каждом товаре есть возможность "пожаловаться на цену", через кнопку: "Я видел дешевле". и вам опять таки сделают скидку

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 8-12-2013 11:39 Match

Сайт то кстати чересчур удобный. Здоровский, я бы сказал.
Не надо мне скидку и какие то баллы (там их штук 570 вроде будет), а разница межу никсом и вами в двух позициях где то рублей 700. Подарите что то типа такого http://zeon18.ru/setevye-karty...-s-usb-kredlom/
Ну или продайте за пол цены, мелочь, а все рано приятно.

И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.

история редактирования

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 8-12-2013 22:39 Авиатор

quote:
Originally posted by Match:
Сайт то кстати чересчур удобный. Здоровский, я бы сказал.
Не надо мне скидку и какие то баллы (там их штук 570 вроде будет), а разница межу никсом и вами в двух позициях где то рублей 700. Подарите что то типа такого http://zeon18.ru/setevye-karty...-s-usb-kredlom/
Ну или продайте за пол цены, мелочь, а все рано приятно.
И ребята, отслеживайте ситуацию в стране. На днях с моей подачи был куплен планшет. Дак он у вас на полторы тысячи дороже чем в мвидео. Лень смотреть, самсунг на 7*, самый дешевый который.

Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.

У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 8-12-2013 22:55 Match

quote:
Придите в магазин за покупкой скажите, что в никсе дешевле и вам сделают скидку. В подарок дать вам не можем, просто купите ее на скидку и все.
У нас есть отдел, который отслеживает цены конкурентов и делает цены ниже. Но люди - не роботы, да и конкуренты не спят, если что то не успели, то как писали выше, всегда сделаем скидку.

Не злитесь так) Я же пошутил по поводу подарка.

история редактирования

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 9-12-2013 09:17 Авиатор

Даже не думали злиться

Просто объяснил вариант, как сделать, чтобы было хорошо и вам и нам

Alexandr12210

Рейтинг: 0/0

-- написано 11-12-2013 02:08 Alexandr12210

Думаю, где купить Iphone 5S. Выбираю zeon или apple-izh. Если я приду в zeon мне точно сделают скидку на телефон??

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 11-12-2013 10:02 Авиатор

quote:
Originally posted by Alexandr12210:
Думаю, где купить Iphone 5S. Выбираю zeon или apple-izh. Если я приду в zeon мне точно сделают скидку на телефон??

Точно сделают. Скажите, в какой магазин вам удобнее подойти, я скажу к кому Вам подойти.

Almagro

Рейтинг: 138/-60

-- написано 11-12-2013 10:49 Almagro

quote:
В каждом товаре есть возможность "пожаловаться на цену", через кнопку: "Я видел дешевле". и вам опять таки сделают скидку

не всегда к сожалению... Пробовал эту фишку через сайт,когда смарфон покупал, указывал где в Ижевске дешевле, но сделать в Зеоне цену привлекательней конкурента не смогли, и предложили на 500 рублей дороже чем я в итоге купил. Может это конечно мне так повезло и на какие то другие товары это работает, посмотрим ещё раз в дальнейшем.

nec

Рейтинг: 133/-33

-- написано 11-12-2013 11:04 nec

Надо было срочно купить айфон4S, посмотрел на сайте цена 16990, как у всех почти, так как траты были незапланированными, подумал взять в кредит( 1% в месяц указано на сайте). Приехал в магазин, телефон есть, но цена другая - дороже на 500р , кредит другой с дикими процентами и продавец вообще сообщает, что сайт смотреть не надо - там херня написана. Плюнул, взял за наличку по цене 16990, хотя на кассе вновь пытались пробить на 500р дороже.

Так и не понял, что за фигня с ценами.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 11-12-2013 11:45 Авиатор

quote:
Originally posted by Almagro:

не всегда к сожалению... Пробовал эту фишку через сайт,когда смарфон покупал, указывал где в Ижевске дешевле, но сделать в Зеоне цену привлекательней конкурента не смогли, и предложили на 500 рублей дороже чем я в итоге купил. Может это конечно мне так повезло и на какие то другие товары это работает, посмотрим ещё раз в дальнейшем.

Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 11-12-2013 12:17 Авиатор

quote:
Originally posted by nec:
Надо было срочно купить айфон4S, посмотрел на сайте цена 16990, как у всех почти, так как траты были незапланированными, подумал взять в кредит( 1% в месяц указано на сайте). Приехал в магазин, телефон есть, но цена другая - дороже на 500р , кредит другой с дикими процентами и продавец вообще сообщает, что сайт смотреть не надо - там херня написана. Плюнул, взял за наличку по цене 16990, хотя на кассе вновь пытались пробить на 500р дороже.
Так и не понял, что за фигня с ценами.

Напишите в каком магазине покупали и когда. разберемся.
Для того, чтобы цены были как в теме на марковском форуме или по сайту - достаточно сказать об этом при покупке. Если менеджер отказывается делать такую цену или еще как то препятствует - зовите администратора - он всегда находится в магазине. Мы разбираемся по каждой ситуации и по этой разберемся.
По кредиту, точно так же, можно ссылаться на расчет на сайте. Единственный нюанс, что кредитные продукты могут меняться у банков. НО менеджеры всегда ориентированы подсказать самые выгодные кредитные продукты. Например, сейчас под 1% можно взять кредит на 10 месяцев и на 24 месяца. Причем на 10 месяцев с первоначальным взносом 10%. или на 24 месяца без первоначального взноса. Также есть кредиты на 3 месяца, там переплата получается минимальная, даже меньше 1% в месяц. Ну и есть рассрочка на 4 месяца с первоначальным взносом 10%. Вот это самые выгодные программы на данный момент.

Almagro

Рейтинг: 138/-60

-- написано 11-12-2013 12:43 Almagro

quote:
Когда скидка не делается - всегда есть этому объективный ответ. Например очень часто сравнивают с ценами московских интернет-магазинов, где доставка оплачивается отдельно, или доставка вообще не предусмотрена или гарантии нет или вообще нет в наличии. Напишите если несложно, когда и на какой товар вы запрашивали цену и я скажу, по какой причине скидка сделана не была. Работа людей, которые обрабатывают все запросы постоянно жестко контролируется.

Приобретал с месяц назад HTC one S. Ваша цена была 12800 приблизительно что на сайте что в магазинах. ДНС ижевский в наличии предлагал 10990. Написал вам через сайт, мне была предложена цена 11500. Собственно не устроила. В дальнейшем в течение 2 недель купил ещё 2 смартфона, HTC Desire 500 и HTC Desire 300. И опять ваша цена была намного дороже днс'а(через сайт о скидке уже не обращался, потому как подумал что не сделаете цен ниже, раз в первом случае не сделали) Вот когда год назад покупал у вас ноутбук, то тут вы выиграли у днс в цене, поэтому взял у вас его.

Змей Петров

Рейтинг: 1500/-1374

-- написано 11-12-2013 14:54 Змей Петров

Доброго дня, Sony SmartWatch2 есть уже у вас?

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 11-12-2013 15:27 Авиатор

quote:
Originally posted by Almagro:

Приобретал с месяц назад HTC one S. Ваша цена была 12800 приблизительно что на сайте что в магазинах. ДНС ижевский в наличии предлагал 10990. Написал вам через сайт, мне была предложена цена 11500. Собственно не устроила. В дальнейшем в течение 2 недель купил ещё 2 смартфона, HTC Desire 500 и HTC Desire 300. И опять ваша цена была намного дороже днс'а(через сайт о скидке уже не обращался, потому как подумал что не сделаете цен ниже, раз в первом случае не сделали) Вот когда год назад покупал у вас ноутбук, то тут вы выиграли у днс в цене, поэтому взял у вас его.

К сожалению, конкуренты тоже не дремлют и цены меняются не только каждый день, но и в день по несколько раз. Мы постоянно отслеживаем цены конкурентов, но 100% времени не можем этому посвящать. Для этого и создали возможность на сайте пожаловаться на цену. Если по какой то причине вам не отвечают, или ответили отрицательно всегда можно написать мне в ПМ - разберусь и максимально подробно отвечу.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 11-12-2013 16:30 Авиатор

quote:
Originally posted by Змей Петров:
Доброго дня, Sony SmartWatch2 есть уже у вас?

Насколько я понял, вы уже общаетесь с одним из наших менеджеров.
Сейчас в наличии таких часов нет, он сделал запрос в отдел закупок, ждет смогут ли они найти и по каким ценам.

Змей Петров

Рейтинг: 1500/-1374

-- написано 11-12-2013 16:36 Змей Петров

Да, всё верно, я жду от него ответа, спасибо.

blind human

Рейтинг: 156/-16

-- написано 11-12-2013 16:55 blind human

Отличный магазин, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. В гребаный уг ДНС больше не пойду, ну если только за какой нибудь мелочевкой типа мыши и наушников))

Гулечка

Рейтинг: 32/-21

-- написано 11-12-2013 17:03 Гулечка

Авиатор, добрый день, я говорю про крупные царапины. Их очень много. Крышка ноута теперь в ужасном состоянии. Видимо кто-то из мастеров очень неряшливый человек. Такое отношение к работе, к технике просто неприемлимо, да и залитие может было сделано им же. Сама я относилась очень бережно и пользовалась ноутом только дома.

N1geR :D

Рейтинг: 29/-5

-- написано 11-12-2013 17:11 N1geR :D

Всю технику берем в Зеоне. К примеру, искал телик: в Зеоне цена 22790 была, а в ДТД 21 с чем-то. В итоге,со скидкой и бонусами,я забрал его за 20 ровно. И опять капнули бонусы. Кароч, удобно

Никита, привет!

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 11-12-2013 22:07 Авиатор

blind human, N1geR :D Спасибо за отзывы!

Гулечка Я могу лишь еще раз повторить, заключение делал авторизованный сервисный центр, не мы. При приемке товара из ремонта претензий у вас не было. Больше добавить мне нечего.

история редактирования

Гулечка

Рейтинг: 32/-21

-- написано 11-12-2013 22:28 Гулечка

Да большая вероятность, что попортили ноут именно там.

Leminov

Рейтинг: 1318/-154

-- написано 12-12-2013 14:46 Leminov

Слышал, что охлаждение процессора компа, винта и видеокарты сейчас может происходит посредством каких-то иных устройств, кроме архаичных кулеров.

Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 12-12-2013 14:59 Match

Кстати, системник вообще не шумит. На вентиляторах.
Щас игру запущу батфилт4 для проверки. По идее должен зашуметь.

история редактирования

Leminov

Рейтинг: 1318/-154

-- написано 12-12-2013 15:31 Leminov

Как это не шумит? Что, тишина как в гробу?

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 12-12-2013 16:01 Match

Вот именно. Хоть фонендоскоп не проверяй. Вот монитор жкашный как оказалось при новом системном блоке ведёт себя шумно.
Не надо совсем дешовые вентиляторы брать.
Чет ни кого из взрослых нет, игру хотел запустить. Сам то не умею. Там видео явно зашуршит. К тому же карта палитовская.

история редактирования

Гулечка

Рейтинг: 32/-21

-- написано 12-12-2013 16:42 Гулечка

Добрый день. В каком из магазинов есть черно-белый принтер? Самый обыкновенный без всяких прибамбасов.Прошу посоветовать.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 13-12-2013 14:54 Авиатор

quote:
Originally posted by Гулечка:
Добрый день. В каком из магазинов есть черно-белый принтер? Самый обыкновенный без всяких прибамбасов.Прошу посоветовать.

Добрый день.
Данные принтеры и струйные и лазерные есть в любом нашем магазине.
Вы можете обратиться в любой наш магазин (адреса в первом посте темы есть) и менеджеры подскажут вам какой лучше. Струйный/лазерный и т.д.
Расскажут плюсы и минусы. Если интересует конкретная модель - пишите в ПМ, напишу где есть.

Leminov

Рейтинг: 1318/-154

-- написано 13-12-2013 15:09 Leminov

А где ответ на мой вопрос?

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 13-12-2013 15:35 Авиатор

quote:
Originally posted by Leminov:
Слышал, что охлаждение процессора компа, винта и видеокарты сейчас может происходит посредством каких-то иных устройств, кроме архаичных кулеров.
Есть у вас что-то подобное? Как вообще охлаждать комп кроме кулеров, шум которых уже задолбал..

Существует кроме воздушного охлаждения, водяное охлаждение. В наличии у нас есть вариант: http://zeon18.ru/sistema-ohlaz...salnye/id35767/
Есть и другие варианты на заказ.

Sternwal

Рейтинг: 11/-2

-- написано 15-12-2013 19:02 Sternwal

Авиатор, действительно ли у вас можно заказать черный Huawei Honor 3?
в интернете черный нигде не фигурирует, даже на оф сайте, но менеджеры сказали - черные тоже есть.
попросил фотку - скинули ссылку на гугл картинки с хонором 2 ...

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 16-12-2013 11:06 Авиатор

quote:
Originally posted by Sternwal:
Авиатор, действительно ли у вас можно заказать черный Huawei Honor 3?
в интернете черный нигде не фигурирует, даже на оф сайте, но менеджеры сказали - черные тоже есть.
попросил фотку - скинули ссылку на гугл картинки с хонором 2 ...

Добрый день.
Honor 3 доступен только в белом цвете. Возможно имела место некомпетентность менеджера, возможно он просто не понял, что вы просили именно 3 honor.

INNA1262

Рейтинг: 0/0

-- написано 16-12-2013 12:08 INNA1262

Здравствуйте! Так нам карточку с бонусами и не дали за нашу покупку............а мы хотели еще один телефон к НГ у вас купить, но видимо не пойдем

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 16-12-2013 12:15 Авиатор

quote:
Originally posted by INNA1262:
Здравствуйте! Так нам карточку с бонусами и не дали за нашу покупку............а мы хотели еще один телефон к НГ у вас купить, но видимо не пойдем

INNA1262 подойдите на Кирова 117, спросите Никиту Чувашова. Дадим вам бонусную карту. Сегодня я целый день на месте, можете подойти в любое время.

INNA1262

Рейтинг: 0/0

-- написано 16-12-2013 13:06 INNA1262

можно завтра? сегодня никак, а завтра в районе 14-15 могу подойти

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 16-12-2013 13:14 Авиатор

quote:
Originally posted by INNA1262:
можно завтра? сегодня никак, а завтра в районе 14-15 могу подойти

Хорошо, подходите завтра на Кирова 117, спросить я написал выше кого.

всего страниц: 28 :

...

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
магазин СВЯЗНОЙ - обман покупателей.	Мобильная связь в Ижевске
Покупка товаров в магазине ЗЕОН, обман покупателя	Компьютеры и комплектующие. Продать. Обмен.

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ