Марковские Форумы Ижевск
   Обсуждение ижевских магазинов
  Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" ( 20 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 24 :  1  2  3 ... 17  18  19  20  21  22  23  24 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
написано 26-9-2013 14:34 Авиатор     Редактировать сообщение Авиатор    первое сообщение в теме:
1
1


Добрый день, уважаемые форумчане.
В целях постоянного улучшения сервиса в сети магазинов электроники "ЗЕОН" мы предлагаем обсуждать все вопросы, касающиеся обслуживания, ассортимента и любых других вопросов, которые у вас появляются.
А мы постараемся оперативно решать любые возникающие ситуации. Ну и учитывать все пожелания по дальнейшему развитию.
В Ижевске вас всегда рады видеть в магазинах:
1. ул. Кирова, д. 117, тел.: 43-88-88;
2. ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ <Талисман> ), тел.: 424-000;
3. ул. Пушкинская, д. 155, тел.: 52-31-66;
4. ул. Красногеройская, д. 61, тел.: 311-560;
5. ул. Ворошилова, д. 29, тел.: 311-388;
6. ул. Молодежная, д. 10, тел.: 311-499;
7. ул. Клубная, д. 48, тел.: 311-366;
8. ул. Ленина, д. 7, тел.: 311-399;
9. ул. 9 Января, 257, тел.: 311-650; Магазин + Точка выдачи интернет-магазина.
10. ул. Пушкинская, д. 155 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности), тел.: 311-377.
11. ул. Красная, д. 131 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности), тел.: 311-440.
А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
12. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
13. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
14. г. Воткинск, ул. Спорта, д. 9 (напротив центрального отделения Сбербанка), тел.: (34145) 5-11-30;
15. г. Чайковский, ул. Ленина, д. 33, тел.: (34241) 4-28-22, e-mail: chaykovskiy@zeon18.ru.

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

На постоянной основе мы готовы предложить бонусные программы, акции. На наши бонусные карты вам начисляется до 3,3%* от суммы покупки, через 7* дней вы можете купить любой товар, оплатив до 100% бонусами. Бонусы хранятся на карте 1 год!

Кроме этого вас приятно удивят наши специальные предложения для форумчан:
1. Продукция Apple
2. Предложение комиссионного магазина

* В случае оплаты картой Бонус составляет 1% от стоимости покупки. (через 14 дней)
В случае приобретения товара в кредит Бонус составляет 1,5% от стоимости покупки. (через 14 дней)
В случае предоставления индивидуальной скидки Бонус составляет 0,1% от стоимости покупки. (через 14 дней)
На всю продукцию Apple начисляется 0,1% от стоимости покупки.

ZEON - Твоя электронная точка!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью


IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 21-5-2016 14:50 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано Alinda:
Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.

Добрый день, разберёмся в Вашей ситуации и свяжемся с Вами в понедельник.

[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 23-5-2016 13:02 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано Alinda:
Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.

Добрый день, посмотрели видеозапись - Вы отдали менеджеру телефон на наклейку стекла. Стекло не получилось наклеить,он вернул Вам телефон без пленок, т.к. для наклейки требовалось снять все заводские пленки. После этого Вы телефон полностью осмотрели спереди и сзади на наличие дефектов. Если бы на нем был скол, то Вы бы его сразу увидели. Видео можем выслать Вам, чтобы Вы посмотрели.

quote:

Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.[/B]

Мы всегда разбираемся в ситуации, но вины нашей компании тут нет. Товар тщательно Вами осмотрен.

история редактирования

Zlodey001
Рейтинг: 0/0
-- написано 23-5-2016 13:38 Zlodey001    
0
0

quote:
Originally posted by IzhMark:

Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину



видать "порядочный клиент" не аккуратно нес товар домой))))
vox
Рейтинг: 1/0
-- написано 13-6-2016 16:02 vox    
0
0

Сегодня дважды пытался купить и вас телефон в рассрочку. Почему на сайте вы пишете, что первоначальный взнос 10%, а далее рассрочка на 6 мес, даже приводите рассчет суммы, а реально такие цифры я получить не могу?
Первый раз на Кирова я несколько раз менеджеру объяснял, что я не хочу кредит на 10 месяцев, а хочу рассрочку на 6. Он меня заверил, что неважно на сколько месяцев, я ведь могу платить раньше и больше... Окей, такой вариант меня бы устроил, но оказалось что мне рассчитали не рассрочку, а кредит. И что размер процентов по кредиту составит чть ли не треть стоимости товара за 10 месяцев. Разговор был остановлен как не имеющий дальнейшего смысла.
Затем я позвонил по телефону 311650, объяснил ситуацию, сказал что я просто хочу по факту получить то, что обещается на сайте. Меня отправили на К.Маркса, сказали что телефон отложат и я получу свою рассрочку. На К.Маркса оказалось ренессанс, в котором мне первоначально рассчитывали "рассрочку" вообще не участвует в этой программе и рассрочку сейчас можно получить только в ОТП-банке. Через минуту менеджер сказал что через ОТП итоговая стоимость товара получится на 2.5 тысячи больше чем цена в магазине + 5% за рассрочку. Я подумал что 2.5 тысячи это приемлемо и согласился. Только после этого менеджер начал заполнять заявку и что-то отправлять в банк. Банк одобрил, суммы сошлись, но перед самым оформлением бумаг, я попросил назвать мне ежемесячный платеж и оказалось, что сумма 6 платежей действительно сходится с названной мне цифрой, а вот первоначалка как-то отдельно. Т.е. по факту итоговая сумма ещё на 5 тысяч больше... Второй раз я встал и ушел.
Собственно какого черта? Если вы обещаете рассрочку, то я хочу чтобы банк принимал решение о выдаче или отказе. А по факту никто мне даже не предложил те цифры, которые я сам могу посмотреть в калькуляторе рассрочки. Я понимаю, всем кушать хочется, но тогда либо не говорите что рассрочка у вас есть, либо давайте то что обещаете.
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 13-6-2016 22:10 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано vox:
Сегодня дважды пытался купить и вас телефон в рассрочку. Почему на сайте вы пишете, что первоначальный взнос 10%, а далее рассрочка на 6 мес, даже приводите рассчет суммы, а реально такие цифры я получить не могу?
Первый раз на Кирова я несколько раз менеджеру объяснял, что я не хочу кредит на 10 месяцев, а хочу рассрочку на 6. Он меня заверил, что неважно на сколько месяцев, я ведь могу платить раньше и больше... Окей, такой вариант меня бы устроил, но оказалось что мне рассчитали не рассрочку, а кредит. И что размер процентов по кредиту составит чть ли не треть стоимости товара за 10 месяцев. Разговор был остановлен как не имеющий дальнейшего смысла.
Затем я позвонил по телефону 311650, объяснил ситуацию, сказал что я просто хочу по факту получить то, что обещается на сайте. Меня отправили на К.Маркса, сказали что телефон отложат и я получу свою рассрочку. На К.Маркса оказалось ренессанс, в котором мне первоначально рассчитывали "рассрочку" вообще не участвует в этой программе и рассрочку сейчас можно получить только в ОТП-банке. Через минуту менеджер сказал что через ОТП итоговая стоимость товара получится на 2.5 тысячи больше чем цена в магазине + 5% за рассрочку. Я подумал что 2.5 тысячи это приемлемо и согласился. Только после этого менеджер начал заполнять заявку и что-то отправлять в банк. Банк одобрил, суммы сошлись, но перед самым оформлением бумаг, я попросил назвать мне ежемесячный платеж и оказалось, что сумма 6 платежей действительно сходится с названной мне цифрой, а вот первоначалка как-то отдельно. Т.е. по факту итоговая сумма ещё на 5 тысяч больше... Второй раз я встал и ушел.
Собственно какого черта? Если вы обещаете рассрочку, то я хочу чтобы банк принимал решение о выдаче или отказе. А по факту никто мне даже не предложил те цифры, которые я сам могу посмотреть в калькуляторе рассрочки. Я понимаю, всем кушать хочется, но тогда либо не говорите что рассрочка у вас есть, либо давайте то что обещаете.

Пол дня марк из-за ошибок не давал ответить.
Тем не менее в ПМ удалось написать, очень надеемся, что завтрашний третий визит закончится хорошо.

vox
Рейтинг: 1/0
-- написано 14-6-2016 21:53 vox    
0
0

quote:
Изначально написано Авиатор:

Пол дня марк из-за ошибок не давал ответить.
Тем не менее в ПМ удалось написать, очень надеемся, что завтрашний третий визит закончится хорошо.



Да, на сей раз всё успешно, спасибо. Был довольно удивлен, что несмотря на два моих предыдущих отказа банк не отказал мне в третий раз.
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 15-6-2016 23:27 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано vox:

Да, на сей раз всё успешно, спасибо. Был довольно удивлен, что несмотря на два моих предыдущих отказа банк не отказал мне в третий раз.

Добрый вечер, будем работать с ребятами, чтобы таких случаев больше не было.
Рады, что все закончилось хорошо.

RockYourLife
Рейтинг: 1156/-644
-- написано 30-6-2016 10:19 RockYourLife    

Информацию на сайте как часто актуализируют?
Ситуация, 3 недели назад(а то и более) увидел данный ноут, приехал в комиссионку что бы выкупить, сначала сказали что в данный момент его продать не могут, обнаружили дефект и он сейчас на ремонте, я попросил уточнить сколько он там пробудет, и тут мне сказали что ноутбук уже забронирован для другого покупателя.
Сейчас ноут опять на сайте.
зеон-комиссионка
Рейтинг: 13/-9
-- написано 30-6-2016 11:33 зеон-комиссионка    
0
0

quote:
Информацию на сайте как часто актуализируют?
Ситуация, 3 недели назад(а то и более) увидел данный ноут, приехал в комиссионку что бы выкупить, сначала сказали что в данный момент его продать не могут, обнаружили дефект и он сейчас на ремонте, я попросил уточнить сколько он там пробудет, и тут мне сказали что ноутбук уже забронирован для другого покупателя.
Сейчас ноут опять на сайте.


Добрый день!
Когда Вы приходили к нам в магазин ноутбук действительно был на профилактике, затем он был продан клиенту, который его забронировал. У клиента появились жалобы по этому ноутбуку и соответственно его обменяли на другой, поэтому он снова выгрузился на сайт. На данный момент по этому ноутбук нет принятого решения, с сайта он уберется. У нас есть аналогичный ноутбук Lenovo G560 Intel Core i3-370M/2Gb/250Gb/DVDRW/HD2000/WiFi/BT/Cam/Win7HB/15.6" б/у, можем предоставить его Вам со скидкой за доставленные неудобства. Если Вас заинтересовало, по уточнению цены и более подробного описания напишите пожалуйста в лс или оставьте свой контактный телефон.
RockYourLife
Рейтинг: 1156/-644
-- написано 30-6-2016 13:51 RockYourLife    

quote:
можем предоставить его Вам со скидкой за доставленные неудобства

мне не было доставлено неудобств, просто указал на неактуальность информации на сайте.
quote:
есть аналогичный ноутбук

аналогичный лишь тем что есть i3, в остальном... оперативки меньше, видеокарта не та, etc...
quote:
Lenovo G560

спасибо за предложение, назовите цену, вдруг устроит.
зеон-комиссионка
Рейтинг: 13/-9
-- написано 30-6-2016 17:21 зеон-комиссионка    
0
0

quote:
спасибо за предложение, назовите цену, вдруг устроит.

списались в ПМ
Susel*992*
Рейтинг: 69/-30
-- написано 1-7-2016 15:14 Susel*992*    
0
0

У Вас есть рассрочка без участия банка?
RockYourLife
Рейтинг: 1156/-644
-- написано 1-7-2016 15:59 RockYourLife    

почитай пост vox'a , я так понял что нету.
IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 1-7-2016 18:08 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано Susel*992*:
У Вас есть рассрочка без участия банка?

Добрый вечер, рассрочки от нашего магазина у нас нет.
Рассрочку предоставляют банки: Хоум Кредит, ОТП Банк, Ренессанс Кредит.
на 3мес.(Ренессанс Кредит) без первоначального взноса.
на 4мес. (Хоум Кредит) без первоначального взноса.
на 6мес. (ОТП Банк) 20% первоначальный взнос.
Цена товара в рассрочку выше цены за наличный расчет на 5%
При оформлении в рассрочку нужно при себе иметь паспорт и второй документ на выбор (Снилс, ОМС, ИНН, Водительское удостоверение, Военный Билет)
Напишите мне в ПМ, какой товар вас интересует.

al.x
Рейтинг: 1/-11
-- написано 2-7-2016 17:29 al.x    
0
0

как вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?
IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 2-7-2016 20:06 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано al.x:
как вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?

Здравствуйте, написал вам в ПМ.

Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 3-7-2016 22:42 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано RockYourLife:
почитай пост vox'a , я так понял что нету.

Если почитать внимательнее, то ниже vox написал, что рассрочку он оформил.

pipuly
Рейтинг: 2/0
-- написано 5-7-2016 12:55 pipuly    
0
0

День добрый!

Авиатор - мною сдана мать по гарантии в ваш магазин, скажите плиз, сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?
Я так понимаю что срок 45 дней установлен Законом для ремонта (устранение неисправности) а для подтверждения сколько нужно времени?
p/s сдавать в ваш СЦ нет возможности т.к в этом районе практически не бываю, а компенсацию в пол дня ЖИЗНИ не кто не восполнит!
RockYourLife
Рейтинг: 1156/-644
-- написано 5-7-2016 14:05 RockYourLife    

quote:
Если почитать внимательнее, то ниже vox написал, что рассрочку он оформил.

quote:
Цена товара в рассрочку выше цены за наличный расчет на 5%

если увеличивается стоимость товара - это уже не рассрочка, а кредит.


Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 5-7-2016 17:48 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано RockYourLife:

если увеличивается стоимость товара - это уже не рассрочка, а кредит.

Кредит - это когда вы платите проценты за пользование деньгами, которые берете у банка.
В нашем случае увеличение цены на 5% не относится к банку, который дает рассрочку.
5% мы добавляем к цене по причине, что за наличный расчет у нас минимальные цены и скидки, а при покупке в кредит идет небольшая наценка.
От банка же вы получаете рассрочку, без каких либо процентов.

RockYourLife
Рейтинг: 1156/-644
-- написано 5-7-2016 19:38 RockYourLife    

quote:
5% мы добавляем к цене по причине, что за наличный расчет у нас минимальные цены и скидки, а при покупке в кредит идет небольшая наценка.

т.е. если я хочу расплатиться у вас за технику картой, я заплачу на 5% больше, нежели чем при оплате наличными?
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 5-7-2016 22:24 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано RockYourLife:

т.е. если я хочу расплатиться у вас за технику картой, я заплачу на 5% больше, нежели чем при оплате наличными?

Нет оплата по карте приравнивается к оплате за наличный расчет.

Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 6-7-2016 10:48 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано pipuly:
День добрый!
Авиатор - мною сдана мать по гарантии в ваш магазин, скажите плиз, сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?
Я так понимаю что срок 45 дней установлен Законом для ремонта (устранение неисправности) а для подтверждения сколько нужно времени?
p/s сдавать в ваш СЦ нет возможности т.к в этом районе практически не бываю, а компенсацию в пол дня ЖИЗНИ не кто не восполнит!

Добрый день.
Напишите в ПМ в какой магазин сдавали и модель платы материнской.
Уточним по материнской плате.

pipuly
Рейтинг: 2/0
-- написано 6-7-2016 23:28 pipuly    
0
0

Вообще-то вопрос общего характера и не требует индивидуального решения и сопоставим с существующими бизнес процессами вашего предприятия , поэтому хотел бы получить ответ публично. Уверен, для участников форума и гостей эта информация будет полезна. Вы же открытая компания!
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 7-7-2016 11:12 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано pipuly:
Вообще-то вопрос общего характера и не требует индивидуального решения и сопоставим с существующими бизнес процессами вашего предприятия , поэтому хотел бы получить ответ публично. Уверен, для участников форума и гостей эта информация будет полезна. Вы же открытая компания!

Все ответы, если посмотреть выше я даю открыто, если только это не касается персональных данных клиента, эти вопросы я пишу в ПМ.
Вам я тоже отвечу открыто, в ПМ я лишь попросил номер квитанции, магазин куда сдавали и модель платы, без этих данных я ничего не могу сказать.

Andronikum
Рейтинг: 28/-16
-- написано 8-7-2016 10:48 Andronikum    

1.5 года назад покупал у вас ноут на кирова с дополнительным сервисным обслуживаниемдля очистки. Как нужно подготовить ноут, систему,и что с ним будут делать?
IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 8-7-2016 13:08 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано Andronikum:
1.5 года назад покупал у вас ноут на кирова с дополнительным сервисным обслуживаниемдля очистки. Как нужно подготовить ноут, систему,и что с ним будут делать?

Здравствуйте, достаточно взять сертификат с чеком и сам ноутбук, если вам требуется только чистка системы охлаждения и замена термопасты, то никаких изменений с вашими данными не произойдёт.

Andronikum
Рейтинг: 28/-16
-- написано 8-7-2016 13:58 Andronikum    

А что вообще входит и может входть в эту процедуру. Сколько времени занимает.
IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 8-7-2016 15:45 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано Andronikum:
А что вообще входит и может входть в эту процедуру. Сколько времени занимает.

Время на чистку ноутбука занимает от 2 до 3 часов, длительность зависит от загруженности техников и сложности разбора. В услугу по чистке ноутбука входит: разбор ноутбука, чистка от пыли, замена термопасты, термопрокладок, смазка вентилятора. Вам нужно будет подойти в магазин по адресу ул. Пушкинская 155 (комиссионка) тел. 311-377

история редактирования

pipuly
Рейтинг: 2/0
-- написано 9-7-2016 16:38 pipuly    
0
0

quote:
Изначально написано Авиатор:

Все ответы, если посмотреть выше я даю открыто, если только это не касается персональных данных клиента, эти вопросы я пишу в ПМ.
Вам я тоже отвечу открыто, в ПМ я лишь попросил номер квитанции, магазин куда сдавали и модель платы, без этих данных я ничего не могу сказать.


Спасибо Вам за информацию!
Но ответа на поставленный вопрос таки не получен! Разрешите повторить: "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?", уточняю -
1. в случае сдачи по гарантии приобретенного у вас товара, через торговую точку;
2. в случае сдачи по гарантии в СЦ.

история редактирования

Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 9-7-2016 21:24 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано pipuly:

Спасибо Вам за информацию!
Но ответа на поставленный вопрос таки не получен! Разрешите повторить: "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?", уточняю -
1. в случае сдачи по гарантии приобретенного у вас товара, через торговую точку;
2. в случае сдачи по гарантии в СЦ.


Куда бы вы не сдали товар, хоть в магазин, хоть в наш сц (вы имеете право сдать хоть туда, хоть туда), от этого срок, оговоренный в законе не меняется и составляет 45 дней.

pipuly
Рейтинг: 2/0
-- написано 11-7-2016 15:24 pipuly    
0
0

Авиатор, Вы хоть думаете, что пишите????
Получается - сдавая товар по гарантии в сеть магазинов < ZEON> покупатель ждет 45 дней для подтверждения неисправности!!!
А как же все заявления <в кротчайший срок> и все такое - маркетинг или обман???
Не ужели пара конкретных вопросов на которые получаю витиеватый ответ рушит концепцию создания самого лучшего СЦ в Ижевске, с рекламным (думаю не хилым) бюджетом?
Я как то теперь сомневаюсь в вашей искренности и в искренности компании <ZEON>
Хотелось бы понять - стоит ли доверия все, что сказано в этой ветке (было и 30 дней).
p/s: напомню - тема в форуме <Обсуждение ижевских магазинов> ветка - общение с Сетью магазинов электроники "ZEON", а не решение индивидуальных проблем с Зеоном (что к стати здорово - прописать волшебный пендаль нерадивым сотрудникам).

история редактирования

Zlodey001
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-7-2016 16:20 Zlodey001    
0
0

quote:
Изначально написано pipuly:

Получается - сдавая товар по гарантии в сеть магазинов < ZEON> покупатель ждет 45 дней для подтверждения неисправности!!!



извольте читать,что вы пишите ))))
Ожидание в течении 45 дней для УСТРАНЕНИЯ неисправности а не для ВЫЯВЛЕНИЯ,вы же при сдаче ее озвучиваете в любом случае.
Да и не занимается по моему сервис ДИАГНОСТИКОЙ неисправности... они УСТРАНЯЮТ оную, если она имеет место быть.
Nick09
Рейтинг: 43/-15
-- написано 11-7-2016 16:23 Nick09    
0
0

Смысл диагностировать, если приносят уже с заявленной неисправностью...
или починят или нет.
pipuly
Рейтинг: 2/0
-- написано 11-7-2016 19:35 pipuly    
0
0

quote:
Изначально написано Zlodey001:

извольте читать,что вы пишите ))))
Ожидание в течении 45 дней для УСТРАНЕНИЯ неисправности а не для ВЫЯВЛЕНИЯ,вы же при сдаче ее озвучиваете в любом случае.
Да и не занимается по моему сервис ДИАГНОСТИКОЙ неисправности... они УСТРАНЯЮТ оную, если она имеет место быть.

Злодей а Вы вопрос читали и его смысл поняли??? вопрос звучит - "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?" получен ответ 45 дней, предполагаю, что в Зеоне работают супер специалисты которые которые в 8-00 утра 45(того) дня удостоверились в неисправности и к 18-00 этого же дня неисправность устранили! поэтому я и в замешательстве6 что и думать((( чудес то не бывает!

Объясню проще;
Если не работает телевизор - воткнули в 220 вольт - не показывает - неисправность подтвердили, процедура заняла 1-2 минуты.
Материнская плата - минимум нужен стенд, найти подходящий процессор, БП, память, подключить периферию - т.е. собрать полноценный комп и после только включить 220 вольт. Естественно нужно время.
Вот и спрашиваю сколько времени нужно, может у меня с другими компонентами проблемы!

история редактирования

Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 11-7-2016 22:06 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано pipuly:

Злодей а Вы вопрос читали и его смысл поняли??? вопрос звучит - "сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?" получен ответ 45 дней, предполагаю, что в Зеоне работают супер специалисты которые которые в 8-00 утра 45(того) дня удостоверились в неисправности и к 18-00 этого же дня неисправность устранили! поэтому я и в замешательстве6 что и думать((( чудес то не бывает!

Объясню проще;
Если не работает телевизор - воткнули в 220 вольт - не показывает - неисправность подтвердили, процедура заняла 1-2 минуты.
Материнская плата - минимум нужен стенд, найти подходящий процессор, БП, память, подключить периферию - т.е. собрать полноценный комп и после только включить 220 вольт. Естественно нужно время.
Вот и спрашиваю сколько времени нужно, может у меня с другими компонентами проблемы!


Не надо искать повода зацепиться за слова, я задал вам конкретный вопрос, модель МП, куда сдавали, когда сдавали, вы не просто уходите от ответа, а игнорируйте мои вопросы.
Вы хоть представляете сколько неисправностей может быть в номенклатуре из 1000 товаров? и я должен сказать, что мы за 3-5 дней продиагностируем любую неисправность? А если дефект плавающий? Я назвал вам максимальный срок устранения вашей неисправности. Время диагностики никак не регламентируется, оно может быть 5 минут, а может 40 дней. если дефект плавающий и редко проявляющийся. А успеем мы этот дефект устранить или нет в положенные 45 дней проблема уже наша, если нет, сделаем возврат денег или обменяем на новый товар. Если Ваша материнская плата не стартует - то время диагностики будет 5 минут. Если ваша материнская плата обладает плавающим дефектом, то гораздо дольше и ни законом ни нами это время не регламентируется.

zdima
Рейтинг: 81/-31
-- написано 11-7-2016 22:25 zdima    
0
0

Разжуйте ситуацию: приносил телефон на платный ремонт - замена микрофона.
Его поменяли, проверили (через диктофон), мне позвонили. Я пришел, без задней мысли сам не проверив (не вставлял симку), мне показали, что через диктофон вроде как и запись есть.
Отдал владельцу телефона (живет в другом городе). Потом я узнаю, что микрофон работает плохо, т.е. слышимость никудышная, человеку приходится кричать.

В чем может быть причина? Брак микрофона или в железе?

[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 12-7-2016 09:41 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано zdima:
Разжуйте ситуацию: приносил телефон на платный ремонт - замена микрофона.
Его поменяли, проверили (через диктофон), мне позвонили. Я пришел, без задней мысли сам не проверив (не вставлял симку), мне показали, что через диктофон вроде как и запись есть.
Отдал владельцу телефона (живет в другом городе). Потом я узнаю, что микрофон работает плохо, т.е. слышимость никудышная, человеку приходится кричать.

В чем может быть причина? Брак микрофона или в железе?


Доброе утро, напишите пожалуйста личным сообщением какой телефон, когда и куда сдавали. Спасибо.

pipuly
Рейтинг: 2/0
-- написано 12-7-2016 15:04 pipuly    
0
0

quote:
Изначально написано Авиатор:

Не надо искать повода зацепиться за слова, я задал вам конкретный вопрос, модель МП, куда сдавали, когда сдавали, вы не просто уходите от ответа, а игнорируйте мои вопросы.
Вы хоть представляете сколько неисправностей может быть в номенклатуре из 1000 товаров? и я должен сказать, что мы за 3-5 дней продиагностируем любую неисправность? А если дефект плавающий? Я назвал вам максимальный срок устранения вашей неисправности. Время диагностики никак не регламентируется, оно может быть 5 минут, а может 40 дней. если дефект плавающий и редко проявляющийся. А успеем мы этот дефект устранить или нет в положенные 45 дней проблема уже наша, если нет, сделаем возврат денег или обменяем на новый товар. Если Ваша материнская плата не стартует - то время диагностики будет 5 минут. Если ваша материнская плата обладает плавающим дефектом, то гораздо дольше и ни законом ни нами это время не регламентируется.


Да не цепляюсь я за ваши слова, что написано то читаю, и более того оправдываю Вас - фантанируя!
В постах мох, красной линией идет - решаем по установленным вами правилам т.е. компанией Зеон, а не индивидуально, надеюсь - Зеон уважает свои же регламенты.
Вы не в первый раз ссылаетесь на закон, - пожалуйста:
Фраза - <ни законом ни нами это время не регламентируется> мягко говоря лукавство т.к. при обнаружении неисправности (ненадлежащего качества) покупатель может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, данное требование удовлетворяется в течении 10 дней, требование можно предъявить в момент сдачи товара по гарантии, и как не крути - Закон обязывает провести проверку в течении 10 дней. Если будет требование о замене то срок 30 дней.
Вообще надеялся, что процедура (сообщить работает или нет, или работает но есть то то и нам надо чуть чуть чтоб сказать точно) будет менее 10 дней, а мы дискутируем почти 10 дней.
Вы же ветку создали В целях постоянного улучшения сервиса:. А получается так что с 26-9-2013 14:34 (создание ветки) ни чего не изменилось ((( Будьте плиз последовательны, улучшайтесь, а не декларируйте то к чему вы по сути не стремитесь!

история редактирования

Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 12-7-2016 16:40 Авиатор    
0
1

quote:
Изначально написано pipuly:

Да не цепляюсь я за ваши слова, что написано то читаю, и более того оправдываю Вас - фантанируя!
В постах мох, красной линией идет - решаем по установленным вами правилам т.е. компанией Зеон, а не индивидуально, надеюсь - Зеон уважает свои же регламенты.
Вы не в первый раз ссылаетесь на закон, - пожалуйста:
Фраза - <ни законом ни нами это время не регламентируется> мягко говоря лукавство т.к. при обнаружении неисправности (ненадлежащего качества) покупатель может требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, данное требование удовлетворяется в течении 10 дней, требование можно предъявить в момент сдачи товара по гарантии, и как не крути - Закон обязывает провести проверку в течении 10 дней. Если будет требование о замене то срок 30 дней.
Вообще надеялся, что процедура (сообщить работает или нет, или работает но есть то то и нам надо чуть чуть чтоб сказать точно) будет менее 10 дней, а мы дискутируем почти 10 дней.
Вы же ветку создали В целях постоянного улучшения сервиса:. А получается так что с 26-9-2013 14:34 (создание ветки) ни чего не изменилось ((( Будьте плиз последовательны, улучшайтесь, а не декларируйте то к чему вы по сути не стремитесь!


Сплошная демагогия и никакой конкретики, вы хотите получить от меня какой-то ответ, но не даете входных данных никаких. Спасибо за отзыв.

  всего страниц: 24 :  1  2  3 ... 17  18  19  20  21  22  23  24 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 обсуждение сети магазинов Пятёрочка 
 Обсуждение магазинов сети ГАСТРОНОМ 
 Сеть магазинов Столичный (магазин в Петровском закрыт) 
 Сеть магазинов "Двери +" Ижевск. Продажа брака - не повод гарантийной замены товара 
 ФАНКУХНИ. Пространство для общения. 
 Электроград - сеть магазинов 
 Фамилия - сеть магазинов. Теперь и в Ижевске 
 Сеть строительных магазинов "Стройсупермаркет" (Иж-Тандем) 

  Марковские Форумы Ижевск
   Обсуждение ижевских магазинов
  Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" ( 20 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ