Марковские Форумы Ижевск
   Обсуждение ижевских магазинов
  Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" ( 18 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 24 :  1  2  3 ... 15  16  17  18  19  20  21  22  23  24 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
написано 26-9-2013 14:34 Авиатор     Редактировать сообщение Авиатор    первое сообщение в теме:
1
1


Добрый день, уважаемые форумчане.
В целях постоянного улучшения сервиса в сети магазинов электроники "ЗЕОН" мы предлагаем обсуждать все вопросы, касающиеся обслуживания, ассортимента и любых других вопросов, которые у вас появляются.
А мы постараемся оперативно решать любые возникающие ситуации. Ну и учитывать все пожелания по дальнейшему развитию.
В Ижевске вас всегда рады видеть в магазинах:
1. ул. Кирова, д. 117, тел.: 43-88-88;
2. ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ <Талисман> ), тел.: 424-000;
3. ул. Пушкинская, д. 155, тел.: 52-31-66;
4. ул. Красногеройская, д. 61, тел.: 311-560;
5. ул. Ворошилова, д. 29, тел.: 311-388;
6. ул. Молодежная, д. 10, тел.: 311-499;
7. ул. Клубная, д. 48, тел.: 311-366;
8. ул. Ленина, д. 7, тел.: 311-399;
9. ул. 9 Января, 257, тел.: 311-650; Магазин + Точка выдачи интернет-магазина.
10. ул. Пушкинская, д. 155 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности), тел.: 311-377.
11. ул. Красная, д. 131 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности), тел.: 311-440.
А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
12. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
13. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
14. г. Воткинск, ул. Спорта, д. 9 (напротив центрального отделения Сбербанка), тел.: (34145) 5-11-30;
15. г. Чайковский, ул. Ленина, д. 33, тел.: (34241) 4-28-22, e-mail: chaykovskiy@zeon18.ru.

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

На постоянной основе мы готовы предложить бонусные программы, акции. На наши бонусные карты вам начисляется до 3,3%* от суммы покупки, через 7* дней вы можете купить любой товар, оплатив до 100% бонусами. Бонусы хранятся на карте 1 год!

Кроме этого вас приятно удивят наши специальные предложения для форумчан:
1. Продукция Apple
2. Предложение комиссионного магазина

* В случае оплаты картой Бонус составляет 1% от стоимости покупки. (через 14 дней)
В случае приобретения товара в кредит Бонус составляет 1,5% от стоимости покупки. (через 14 дней)
В случае предоставления индивидуальной скидки Бонус составляет 0,1% от стоимости покупки. (через 14 дней)
На всю продукцию Apple начисляется 0,1% от стоимости покупки.

ZEON - Твоя электронная точка!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью


IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 9-4-2016 10:28 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано rabbit2:
Мне звонили для бронирования айфона 6, я сказала,что перезвоню на этот номер 89821178146

Созвонились, телефон отложили.

govegas
Рейтинг: 2/-1
-- написано 9-4-2016 12:38 govegas    
0
0

quote:
Изначально написано govegas:
Здравствуйте!
Неделю назад купили у вас ПК ZEON Argentum 55114 Intel Pentium G3250 с монитором и прочими комплектующими. Проблема в том, что него невозможно установить Windows, даже лицензию! Вызывали мастера - тоже ничего не смог сделать. ПК каждый раз выключается, когда начинается установка.
P.S.: Почему-то внешне ПК отличается от того, что на сайте

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно

история редактирования

IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 9-4-2016 13:41 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано govegas:

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, второй месяц без ПК - совсем не ок.


Добрый день, напишите мне в ПМ номер вашей квитанции и дату сдачи системного блока в сервисный центр.

история редактирования

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 9-4-2016 20:50 Cvetok5243    
1
0

а вы соблюдаете закон по защите прав потребителей?
IzhMark
Рейтинг: 5/-3
-- написано 10-4-2016 10:26 IzhMark    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
а вы соблюдаете закон по защите прав потребителей?

Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 10-4-2016 20:55 Cvetok5243    
0
0

подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец
GustavHesford
Рейтинг: 0/0
-- написано 10-4-2016 21:45 GustavHesford    
0
0

Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!
антипут
Рейтинг: 653/-211
-- написано 10-4-2016 22:31 антипут    
0
0

Батарею оригинальную для ноутбука ASUS K52JY сможете привезти? Если да, то сколько будет ее цена?
зеон-комиссионка
Рейтинг: 13/-9
-- написано 11-4-2016 10:15 зеон-комиссионка    
0
0

quote:
Originally posted by антипут:

Батарею оригинальную для ноутбука ASUS K52JY сможете привезти? Если да, то сколько будет ее цена?



Здравствуйте! ответили вам в пм
[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 11-4-2016 10:28 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано govegas:

Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно


Добрый день, Ваш системный блок готов. Можете забирать.

Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 11-4-2016 10:37 Авиатор    
0
0

quote:
Originally posted by GustavHesford:

Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!


Доброе утро! Если бы не проблемы марковского форума, ответили бы вам уже вчера.
Я прекрасно понимаю ваше недовольство тем, что после покупки вы не проработав и дня вам приходится нести компьютер в сервис. Приносим извинения за эти неудобства!
А теперь по порядку.
1. Приемщик не имеет права принять решение об обмене всего СБ на новый, это решение принимает руководитель СЦ, когда в понедельник выходит на работу (если товар принесли в выходные и его не было). В вашем случае сегодня вам позвонят и если пломба на месте (а она на месте) СБ вам заменят на новый, куда подойти скажут по телефону.
2. Мной отсмотрено видео, на котором видно, что техник общался с вами очень культурно. Никто не хамил. Про замену на 486ой пентиум - это просто неудачный пример был, с этим мы обязательно поработаем. Шаблон заявление на подменный аппарат вам сразу предоставили, все рассказали.
3. Ну и тем боле не стоит делать вывод о работе компании по данной теме. Тысячи довольных покупателей пользуются нашими компьютерами, и лишь некоторые из них столкнувшись с трудностями написали сюда. Все прекрасно знаю, что довольный не пойдет никуда писать, а недовольный напишет везде и расскажет еще 10 друзьям о своем случае.

мы работаем над ошибками и умеем их признавать. Ждите звонка, вам скажут куда подойти, чтобы совершить обмен. С собой не забудьте квитанцию и паспорт.

история редактирования

GustavHesford
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-4-2016 10:46 GustavHesford    
0
0

Спасибо. Жду звонка.
[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 11-4-2016 11:27 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец

Добрый день, все планшеты выставлены на витрине, у нас в магазинах закрытая выкладка товара. Поступление новых не ожидается. Если готовы заказать напишите мне личным сообщением ФИО и контактный номер телефона.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 11-4-2016 11:58 Cvetok5243    
0
0

что такое закрытая выкладка товара?
[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 11-4-2016 12:06 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
что такое закрытая выкладка товара?

Закрытая выкладка - товар который находится на закрытых витринах, нет прямо доступа к покупателю, никто не щупает и не трогает.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 11-4-2016 12:11 Cvetok5243    
0
0

я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.
[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 11-4-2016 13:17 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.

Мы не запрещаем смотреть товар, но разница открытой и закрытой выкладки в том, что на открытой трогают всем кому не лень, кто не собирается покупать, а на закрытой смотрят только те, кто готов к покупке и разница между теми и другими в 10 раз. Т.е. посмотрит и подержит в руках планшет на 100 человек меньше, а 2-3 перед покупкой и точно не поцарапает его, не уронит и так далее.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 11-4-2016 13:27 Cvetok5243    
0
0

А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?
Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 11-4-2016 13:28 Cvetok5243    
0
0

Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины?
[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 11-4-2016 13:35 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?

Они в данный момент не доступны для заказа. Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины? Да, все верно.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 11-4-2016 14:06 Cvetok5243    
0
0

Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец
Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 11-4-2016 14:20 Cvetok5243    
0
0

Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 11-4-2016 14:23 Авиатор    
1
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец

Мы уже объясняли почему невозможно привезти 100 ноутов ассортимента каждый в количестве 2-3-5 штук в 14 магазинов Ижевска. В итоге мы получим огромный склад, низкая оборачиваемость, неактуальные цены (высокие так как закупочные цены будут старые), невозможность сделать цены ниже всех конкурентов и в итоге закрытие магазина.
Наша логистика позволяет каждый день пополнять склады магазинов с распределительного центра товаром, большинство ноутбуков не стоит больше 1 месяца на витрине. кроме этого мы не включаем их, чтобы не засорять систему охлаждения как делают многие конкуренты, когда ноутбук с витрины сразу можно нести на чистку и диагностику.
По стандартам компании планшеты и смартфоны должны протираться микрофиброй и никаких следов быть не должно. если у вас есть информация в каком магазине вы сталкивались с тем, что на планшеты закачен какой то контент, фото и прочее - большая просьба написать в ПМ, чтобы мы разобрались с этим, так как это недопустимо.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 11-4-2016 14:48 Cvetok5243    
0
0

Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.
Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 12-4-2016 08:27 Cvetok5243    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?

?

[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 12-4-2016 09:59 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:

?


Доброе утро, Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий (РСТ) в отличном состоянии есть в магазине на Красногеройской 61. Для заказа напишите пожалуйста ФИО и контактный номер телефона.

Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 12-4-2016 17:01 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.

Спасибо за подробный ответ, как эту информацию, так и ту, что вы направили в ПМ я подробно изучил и обработал. Еще раз спасибо.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 13-4-2016 11:43 Cvetok5243    
0
0

quote:
Изначально написано IzhMark:

Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.


Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.

история редактирования

Amalgama
Рейтинг: 70/-17
-- написано 13-4-2016 11:59 Amalgama    
0
0


Cvetok5243

всем таких клиентов, моим конкурентам, как вы)

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 13-4-2016 13:14 Cvetok5243    
0
0

По телефону им говорю, мол, сделайте доставку телефона на замену. А мне отвечают, что мы технику весом до 5 кг не доставляем. Я говорю, а что это за закон такой? А он мне говорит, что приходите к нам, мы вам расскажем.
По телефону, видимо, стесняются сказать, хотя тут же пишут, что сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 13-4-2016 13:26 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:

Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.


Добрый день.
Отвечая на пункт 3 вашего вопроса. Подменный аппарат вам был приготовлен и вам позвонили, чтобы вы его забрали. Подменный товар весом до 5кг. клиент должен забирать сам. (п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Ждем вас для выдачи подменного аппарата.
К слову сказать, наша диагностика не выявила дефектов, заявленный дефект "нестабильная работа приложений" свойственна всем смартфонам на операционной системе Android.
Ваш телефон отправлен в авторизованный сервисный центр. После диагностики они сделают свое заключение, вам перезвонят и пригласят на получение вашего аппарата.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 13-4-2016 14:21 Cvetok5243    
2
0

Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 13-4-2016 14:50 Авиатор    
0
0

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?

А в где задержка, если мы вам его предоставляем, а вы за ним не идете?
Дело не в трактовке, а в законе. Все четко прописано.
Если бы у вас был холодильник, вот за ним мы сами обязаны приехать и так далее.
Здесь смартфон, как действовать в этом случае четко прописано в законе и мы действуем по нему.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 13-4-2016 15:29 Cvetok5243    
1
0

Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло? Или я должна была в течение трех дней сама каждый день к вам ходить и узнавать?

история редактирования

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 13-4-2016 15:31 Cvetok5243    
1
0

Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 13-4-2016 15:54 Авиатор    
0
0

quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет

Я ссылаюсь на этот же закон, и поясняю, что за свой счет мы обязаны, если товар весит более 5кг.
Если менее, то мы не обязаны его привозить за свой счет.

quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло?

Трехдневный срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Сегодня 3ий рабочий день. Нарушений с нашей стороны нет.

Cvetok5243
Рейтинг: 2/-17
-- написано 13-4-2016 16:10 Cvetok5243    
0
0

Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.
Авиатор
Рейтинг: 30/-19
-- написано 13-4-2016 17:27 Авиатор    
1
1

quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.

Придете за подменным аппаратом, напишите заявление, вам будет выдана неустойка 1% от суммы смартфона за 1 день просрочки.

rabbit2
Рейтинг: 0/0
-- написано 29-4-2016 14:11 rabbit2    
0
0

Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?
[Loku]
Рейтинг: 7/-18
-- написано 29-4-2016 16:00 [Loku]    
0
0

quote:
Изначально написано rabbit2:
Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?

Добрый день, необходимо будет подойти в наш сервисный центр на диагностику аппарата, адрес ул. Пушкинская д. 155.

  всего страниц: 24 :  1  2  3 ... 15  16  17  18  19  20  21  22  23  24 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 обсуждение сети магазинов Пятёрочка 
 Обсуждение магазинов сети ГАСТРОНОМ 
 Сеть магазинов Столичный (магазин в Петровском закрыт) 
 Сеть магазинов "Двери +" Ижевск. Продажа брака - не повод гарантийной замены товара 
 ФАНКУХНИ. Пространство для общения. 
 Электроград - сеть магазинов 
 Фамилия - сеть магазинов. Теперь и в Ижевске 
 Сеть строительных магазинов "Стройсупермаркет" (Иж-Тандем) 

  Марковские Форумы Ижевск
   Обсуждение ижевских магазинов
  Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" ( 18 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ