quote:
Изначально написано govegas:Здравствуйте, отвезли системник в СЦ недели 3-4 назад, до сих пор ни слуху, ни духу. Можно как-то ускорить процесс? Все-таки косяк с вашей стороны, жить второй месяц без ПК - совсем грустно
Добрый день, Ваш системный блок готов. Можете забирать.
quote:
Originally posted by GustavHesford:
Покупал системный блок для работы. Сейчас понял, что Zeon это лотерея. Так как ос не установлена не было возможности провести тестирование. После покупки пришел домой установил ось, драйвера и необходимые программы для работы. Во время миграции со старого компа пришлось копировать большой объем данных и тут началось... Во время операции копирования, около 40 гб. комп завис. системник был горячим. Установил AIDA и HWmonitor и начал смотреть, что же происходит. Оказалось что при простой операции копирования температура процессора растет буквально глазах. Решил для прикола немного поиграть. Хватило его минут на 10 (это с периодическим сворачиванием, что бы посмотреть температуру). В итоге температура 83 и привет BSOD! Не знаю как у вас там сборка проходит, как вы тестируете их после... В итоге системный блок в моем пользовании был меньше суток и поход сервисный центр. Ужасно обидно, не известно сколько придется ждать его обратно, судя по отзывам в теме я попал на 45+ дней. Так как сборка покупалась для работы, обработка векторной графики растровых изображений и рендеринг, попросил произвести адекватную замену на время ремонта. Получил комментарий в сервисном, что мол ничего это вам не даст, так как выдадут вам pentium 468. Отличная ситуация, деньги потрачены, оборудование зависнет в сервисе на непонятный срок, работать не на чем + <шикарное> обращение с клиентом. Будьте внимательны при покупках! Все тщательно тестируйте, иначе окажитесь в моей ситуации. (лучше собирайте сами, или тестите на лайвовой версии оси). Мерзко!
Доброе утро! Если бы не проблемы марковского форума, ответили бы вам уже вчера.
Я прекрасно понимаю ваше недовольство тем, что после покупки вы не проработав и дня вам приходится нести компьютер в сервис. Приносим извинения за эти неудобства!
А теперь по порядку.
1. Приемщик не имеет права принять решение об обмене всего СБ на новый, это решение принимает руководитель СЦ, когда в понедельник выходит на работу (если товар принесли в выходные и его не было). В вашем случае сегодня вам позвонят и если пломба на месте (а она на месте) СБ вам заменят на новый, куда подойти скажут по телефону.
2. Мной отсмотрено видео, на котором видно, что техник общался с вами очень культурно. Никто не хамил. Про замену на 486ой пентиум - это просто неудачный пример был, с этим мы обязательно поработаем. Шаблон заявление на подменный аппарат вам сразу предоставили, все рассказали.
3. Ну и тем боле не стоит делать вывод о работе компании по данной теме. Тысячи довольных покупателей пользуются нашими компьютерами, и лишь некоторые из них столкнувшись с трудностями написали сюда. Все прекрасно знаю, что довольный не пойдет никуда писать, а недовольный напишет везде и расскажет еще 10 друзьям о своем случае.
мы работаем над ошибками и умеем их признавать. Ждите звонка, вам скажут куда подойти, чтобы совершить обмен. С собой не забудьте квитанцию и паспорт.
Спасибо. Жду звонка.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
подскажите, пожалуйста, у вас есть в магазине или на складе ни разу не распакованный Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий? Выбрала его, но не хочу выставочный образец
Добрый день, все планшеты выставлены на витрине, у нас в магазинах закрытая выкладка товара. Поступление новых не ожидается. Если готовы заказать напишите мне личным сообщением ФИО и контактный номер телефона.
что такое закрытая выкладка товара?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
что такое закрытая выкладка товара?
Закрытая выкладка - товар который находится на закрытых витринах, нет прямо доступа к покупателю, никто не щупает и не трогает.
я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
я приходила и щупала, и трогала, и включала смартфоны, ноутбуки и планшеты. Причем в разных магазинах.
Мы не запрещаем смотреть товар, но разница открытой и закрытой выкладки в том, что на открытой трогают всем кому не лень, кто не собирается покупать, а на закрытой смотрят только те, кто готов к покупке и разница между теми и другими в 10 раз. Т.е. посмотрит и подержит в руках планшет на 100 человек меньше, а 2-3 перед покупкой и точно не поцарапает его, не уронит и так далее.
А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?
Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
А нераспакованный сколько ориентировочно ждать?
Они в данный момент не доступны для заказа. Закрытые витрины - это запертые на ключ стеклянные витрины? Да, все верно.
Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец
Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вот в таких витринах я и смотрела, там они все заляпанные стоят, в них фотографии нафотканы. не похоже, что их смотрело 2 - 3 человека. А ноутбуки у вас вообще в открытом доступе, пришлось покупать выставочный образец
Мы уже объясняли почему невозможно привезти 100 ноутов ассортимента каждый в количестве 2-3-5 штук в 14 магазинов Ижевска. В итоге мы получим огромный склад, низкая оборачиваемость, неактуальные цены (высокие так как закупочные цены будут старые), невозможность сделать цены ниже всех конкурентов и в итоге закрытие магазина.
Наша логистика позволяет каждый день пополнять склады магазинов с распределительного центра товаром, большинство ноутбуков не стоит больше 1 месяца на витрине. кроме этого мы не включаем их, чтобы не засорять систему охлаждения как делают многие конкуренты, когда ноутбук с витрины сразу можно нести на чистку и диагностику.
По стандартам компании планшеты и смартфоны должны протираться микрофиброй и никаких следов быть не должно. если у вас есть информация в каком магазине вы сталкивались с тем, что на планшеты закачен какой то контент, фото и прочее - большая просьба написать в ПМ, чтобы мы разобрались с этим, так как это недопустимо.
Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Вы можете уточнить по магазинам, есть ли где-то максимально нетронутый планшет (без фото, незаляпаный, по возможности, чтобы его ни разу не включали)?
?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
?
Доброе утро, Планшет Lenovo TAB 2 A10-70L (ZA010014) LTE 16Гб 10" Синий (РСТ) в отличном состоянии есть в магазине на Красногеройской 61. Для заказа напишите пожалуйста ФИО и контактный номер телефона.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбуки мне включали на ленина 17го марта, 2 штуки, я просила. Но я там не купила, так как консультат не особо помог мне с выбором. Я выбрала ноут Asus X554LJ-XX1155T. Еще ноут мне понравился тем, что там 4 ядра (я ориентировалась на описание на вашем сайте). Но потом я позвонила на пушкинскую, попался очень хороший консультант, который объяснил, что на сайте ошибка и, оказывается, там 2 ядра, объяснил как проверить количество ядер (нужно зайти на сайт производителя процессора). В итоге я этот ноут купила на пушкинской. Ноутбук оказался очень маркий (немного заляпанный стоял на витрине), я сама попросила продавца его протереть.
Про всё остальное напишу в ПМ.
Спасибо за подробный ответ, как эту информацию, так и ту, что вы направили в ПМ я подробно изучил и обработал. Еще раз спасибо.
quote:
Изначально написано IzhMark:Здравствуйте, наша сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Уточните Ваш вопрос, можете написать мне в ПМ.
Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.
Cvetok5243
всем таких клиентов, моим конкурентам, как вы)
По телефону им говорю, мол, сделайте доставку телефона на замену. А мне отвечают, что мы технику весом до 5 кг не доставляем. Я говорю, а что это за закон такой? А он мне говорит, что приходите к нам, мы вам расскажем.
По телефону, видимо, стесняются сказать, хотя тут же пишут, что сеть магазинов "Zeon" осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
quote:
Изначально написано Cvetok5243:Сдавала смартфон в гарантийный ремонт по причине нестабильная работа приложений 7го апреля.
1. Позвонил 08 апреля техник спросил пароль разблокировки, я ему все данные сообщила. он ответил: что с паролем разберется сам. Звонит спустя почти неделю, то есть сегодня, и говорит, что не может разблокировать телефон. Я ему снова сообщила пароль, он при мне его ввел и разблокировал успешно. Почему почти неделю не могли разблокировать мой телефон и, соответственно заняться ремонтом, хотя корректный пароль я сразу назвала?
2. Мне по заявлению сегодня предложили телефон на замену, но доставку его осуществлять отказываются, хотя в соответствии со с п 2 ст. 20 ФЗ <О защите прав потребителей> (далее ЗоЗПП) в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
3. Телефон мне выдать должны были в течение 3х дней (сегодня пошел уже 4ый рабочий день), чего не произошло, поэтому в соответствии с статья 23 ЗоЗПП: за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Прошу предоставить ответы на мои вопросы и решить проблемы.
Добрый день.
Отвечая на пункт 3 вашего вопроса. Подменный аппарат вам был приготовлен и вам позвонили, чтобы вы его забрали. Подменный товар весом до 5кг. клиент должен забирать сам. (п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. ФЗ от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Ждем вас для выдачи подменного аппарата.
К слову сказать, наша диагностика не выявила дефектов, заявленный дефект "нестабильная работа приложений" свойственна всем смартфонам на операционной системе Android.
Ваш телефон отправлен в авторизованный сервисный центр. После диагностики они сделают свое заключение, вам перезвонят и пригласят на получение вашего аппарата.
Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Окай, ЗПП можно каждому в свою пользу трактовать. А по поводу задержки выдачи подменного аппарата ответите?
А в где задержка, если мы вам его предоставляем, а вы за ним не идете?
Дело не в трактовке, а в законе. Все четко прописано.
Если бы у вас был холодильник, вот за ним мы сами обязаны приехать и так далее.
Здесь смартфон, как действовать в этом случае четко прописано в законе и мы действуем по нему.
Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло? Или я должна была в течение трех дней сама каждый день к вам ходить и узнавать?
Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет
quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Ну так на тот закон, который я ссылаюсь четко прописано: обеспечив доставку за свой счет
Я ссылаюсь на этот же закон, и поясняю, что за свой счет мы обязаны, если товар весит более 5кг.
Если менее, то мы не обязаны его привозить за свой счет.
quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Вы только сегодня его готовы предоставить, а сдала я его 7го апреля. Посчитайте сколько дней прошло?
Трехдневный срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения заявления о предоставлении аналогичного товара на период ремонта. Сегодня 3ий рабочий день. Нарушений с нашей стороны нет.
Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Заявление мне вручили в прошлый четверг. Расчет начинается с пятницы, затем понедельник и вторник. Итого 3 дня. Сегодня среда - четвертый день.
Придете за подменным аппаратом, напишите заявление, вам будет выдана неустойка 1% от суммы смартфона за 1 день просрочки.
Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?
quote:
Изначально написано rabbit2:
Добрый день. Купили недавно в магазине "Зеон" айфон 6,телефон ещё на гарантии,ему нет месяца,и тут мы заметили смещение фронтальной камеры. Аппарат стоит довольно таки не дёшево, на одном из сайтов пишут о том,что компания Apple меняет такие аппараты с некачественной сборкой. Что может предложить магазин "Зеон"? Замена телефона возможна?
Добрый день, необходимо будет подойти в наш сервисный центр на диагностику аппарата, адрес ул. Пушкинская д. 155.
Сколько дней диагностика? Стоит ли идти на диагностику, Вы можете после диагностики предложить только ремонт за ваш счёт? Или все таки обмен телефона возможен?
P.S на качество съёмки этот дефект не влияет.
quote:
Изначально написано rabbit2:
Сколько дней диагностика? Стоит ли идти на диагностику, Вы можете после диагностики предложить только ремонт за ваш счёт? Или все таки обмен телефона возможен?
P.S на качество съёмки этот дефект не влияет.
Ориентировочный срок замены изделия с момента сдачи в АСЦ, до замены неисправного оборудования, как правило составляет 2 недели.Можете принести к нам в сервисный центр или подойти в авторизованный АСЦ Apple в Ижевске Сервис "БТС" (бывший РИТ) 426008,Ижевск, Пушкинская 136а (3412)655644.
В любых случаях меняют телефон? Или могут сказать вы его допустим уронили/сами сломали и это ваша проблема
quote:
Изначально написано rabbit2:
В любых случаях меняют телефон? Или могут сказать вы его допустим уронили/сами сломали и это ваша проблема
Только в случае гарантийных дефектов, недостатков возникших по вине производителя.
20.04.2016 был куплен в вашем комиссионном магазине ул. Пушкинская, 155 процессор AMD Athlon II x4 640 модификация ADX640WFK42GM s/n 9P68965C10317. Был куплен по рекомендации менеджера торгового зала, он подобрал по параметрам моей материнской платы, также предупредил, что если не "запустится" могу вернуть товар, процессор "запустился", проработал 3 дня, на 4-й при включении темный экран и никаких признаков работы ПК. 24.04.16 принес процессор обратно, забрали на диагностику, выписали квитанцию NZ4556, через день перезвонили сказали, что процессор в порядке, просили принести системный блок для проверки в нем, 26.04.16 принес системный блок, попросили оставить для проверки. Три дня звонил, все говорили не могут найти причину, на четвертый (30.04.16) не выдержал сказал. что забираю "системник", т.к. нужен детям-школьникам для занятий. В конце дня выдали "резолюцию", что у меня не рабочая (умирающая) "материнка", предложили заменить, но как я понял поставят новый процессор. Когда приехал, обнаружил, что мне поставили более дешевую материнку с моим же старым процессором и это в качестве компенсации за потраченные деньги на новый процессор! А оно мне надо? Попросил собрать мне обратно мою конфигурацию, на что мне сказали, что она работать не будет, но собрали все работает. Домой привез дети рады, что "комп" вернулся. Раз "новый" процессор мне не подошел, написал заявление на возврат денег. Сказали рассмотрят в течении 10 дней! А теперь вот вопрос Вам. Вы сами бы еще раз пришли в этот магазин? Пришел проконсультироваться, что можно сделать, чтоб ускорить работу компьютера. Неделя беготни и звонков! Результат - то что и было! И еще деньги неизвестно когда вернут?
Здравствуйте! У меня сломался дисковод на гарантийном ноутбуке. В вашем сервисном центре мне сказали нести его на советскую 10а в Нео сервис. А заявление на подменный аппарат мне там же писать?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Здравствуйте! У меня сломался дисковод на гарантийном ноутбуке. В вашем сервисном центре мне сказали нести его на советскую 10а в Нео сервис. А заявление на подменный аппарат мне там же писать?
Добрый день. Заявление нужно будет писать в Нео-Сервисе.
На днях купил комп ZEON Aurum 55192, загружаю любую игру и минут через десять выходит BSOD. То жалуется на системные файлы, то просто код ошибки. "ZEON", подскажите как с этим бороться?
quote:
Изначально написано avm18ru:
На днях купил комп ZEON Aurum 55192, загружаю любую игру и минут через десять выходит BSOD. То жалуется на системные файлы, то просто код ошибки. "ZEON", подскажите как с этим бороться?
Вам необходимо обратится в Сервисный Центр ZEON по адресу Пушкинская 155, т. +7(3412)523165. Возьмите с собой аппарат в полной комплектации и документы на покупку, по результатам диагностики оборудования будет принято решение о ремонте или замене.
Ноутбук сдала в нео сервис, но на замену они не предоставляют. Что делать?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Ноутбук сдала в нео сервис, но на замену они не предоставляют. Что делать?
Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.
quote:
Изначально написано [Loku]:Добрый день. Выдавать подменный аппарат обязана организация принимающая на себя обязательства по гарантийному обслуживанию неисправного изделия. Выдать аппарат должны в течении 3 дней с момента написания письменного заявления с требованием о предоставлении подменного аппарата.
в законе написано продавец самый простой способ это сдавать технику на ремонт в магазин где покупали.. очередей нет, подменную технику с них можно требовать по закону.
Мне в Нео сервисе сказали,что ноутбук мне должен дать производитель, либо продавец. Зачем тогда меня из зеона отправили в Нео сервис, если там мне ничего не дали взамен? Будьте добры , решите вопрос без моего участия, я все-таки в вашем магазине технику покупала, а не у нео сервиса.
quote:
Originally posted by Alexand.r:
в законе написано продавец самый простой способ это сдавать технику на ремонт в магазин где покупали.. очередей нет, подменную технику с них можно требовать по закону
Вот именно!
Если с изготовителем и продавцом все более или менее понятно, то относительно уполномоченной организации часто возникают вопросы. Так, потребитель приобрел сотовый телефон у Индивидуального предпринимателя, а после проявления дефекта отнес его в сервисный центр указанный в гарантийном талоне. Магазин на заявление о выдаче из подменного фонда аппарата на время ремонта мотивированно отказал, порекомендовав обратиться в сервисный центр с аналогичным заявлением.
Для прояснения ситуации разъясняем. Согласно преамбуле Закона <уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества>
Таким образом, приняв аппарат, сервисный центр принял на себя обязанности по ст.20 Закона в полном объеме, отсюда у него и возникла обязанность предоставить подменный аппарат в соответствии с п.2 ст.20 Закона.
Вообще проблем не вижу с подменным фондом.И при чем тут магазин, если сдали в АСЦ?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Мне в Нео сервисе сказали,что ноутбук мне должен дать производитель, либо продавец. Зачем тогда меня из зеона отправили в Нео сервис, если там мне ничего не дали взамен? Будьте добры , решите вопрос без моего участия, я все-таки в вашем магазине технику покупала, а не у нео сервиса.
Какая разница ГДЕ вы что либо покупали....моги купить и в Питере и в Новосибирске, для этого и существуют АСЦ (Авторизированный Сервисный Центр). Требуйте заполнения гарантийного талона и в любом АСЦ вас с радостью примут, а при написании заявления предоставят подменный фонд.Ибо ЗАКОН )))
Ну в таком случае, я заберу ноут из нео сервиса посреди ремонта и принесу в зеон, отдам на ремонт, чтобы мне дали подменный аппарат. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ ДЛЯ ОСОБО ОДАРЕННЫХ, МНЕ ОТКАЗАЛИ В НЕО СЕРВИСЕ В ВЫДАЧЕ!!!!!!!!
Мне в вашем зеоне сказали тащить ноут в нео сервис, мотивируя это тем, что мы все равно туда отправим, так что отнесите сами туда. ЧИТАЙТЕ МОИ СООБЩЕНИЯ ВНИМАТЕЛЬНО, ВТОРОЙ РАЗ ПРО ЭТО ПИШУ
И вы задрали уже мои вопросы игнорировать. Еще раз спрашиваю: какого хора меня из зеона отправили в нео сервис, если там не дают подменные аппараты????? Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!! И зачем вы сотрудничаете с конторой, которая, по вашему мнению, нарушает закон по защите прав потребителей, если вы считаете себя такими классными и лояльными?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
И вы задрали уже мои вопросы игнорировать. Еще раз спрашиваю: какого хора меня из зеона отправили в нео сервис, если там не дают подменные аппараты????? Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!! И зачем вы сотрудничаете с конторой, которая, по вашему мнению, нарушает закон по защите прав потребителей, если вы считаете себя такими классными и лояльными?
Мы обязательно ответим на все ваши вопросы, никто вас не игнорирует, регламента или закона, когда мы ответим на марковском форуме нет. Мы стараемся это делать оперативно, но руководство компании тоже люди и в праздничные дни могут быть не у компьютера.
1. Мы не отвечаем за действия компаний, к которым не имеем отношения. Нео-сервис осуществляет гарантийный ремонт и является авторизованным сервисным центром десятков производителей. Мы (продавец) не имеем отношения к выбору производителем сервисных центров, которые будут ремонтировать их оборудование. Итак, Нео-сервис, является авторизованным сервисным центром по ремонту вашего ноутбука (вы нигде не уточнили ни разу модели своего ноутбука, но раз наши сотрудники вас туда отправили, то уверен что так и есть). Мы не являемся их "парнерами", не отвечаем за работу, которую они выполняют. Почему они должны дать вам подменный аппарат (закон, статьи и так далее) написано подробно выше, повторяться причин не вижу.
2. Теперь почему Вас отправили туда. Клиентам мы всегда предлагаем выбор, либо отнести товар в авторизованный сервисный центр самим, либо (клиент имеет право сдать его туда, где купил - это все знают и мы выполняем свои обязательства) сдать нам. Разница лишь в том, что сами вы отнесете в тот же день, а наша логистика построена так, что товар попадет с задержкой в несколько дней.
3. По поводу "Вы же должны были это знать, раз вы туда людей отправляете!!!!", ответ простой - мы знаем, что подменные аппараты там дают. И сразу предвосхищая ваш вопрос, почему не дали вам - не знаем, так как к этой фирме отношения не имеем.
4. Теперь от ответов на ваши вопросы перейдем к реальным действиям. Если вы заберете там ноутбук, по причине что не сможете получить от них подменного аппарата и принесете его к нам, то получите подменный аппарат написав заявление, бланк которого вам дадут на приемке.
5. Написав конкретные вещи, такие как: когда вы принесли ноутбук в Нео? Модель ноутбука, его SN. Писали ли вы заявление на выдачу подменного аппарата? По какой причине и какие аргументы привели вам, при отказе в выдаче? Если вам отказали, то вы имели право попросить письменный отказ в выдаче подменного аппарата, сделали ли вы это? ФИО сотрудника, который не принял заявление или отказал в выдаче? После этих ответов, что то уже начнет проясняться.
quote:
Originally posted by Cvetok5243:
Ну в таком случае, я заберу ноут из нео сервиса посреди ремонта и принесу в зеон, отдам на ремонт, чтобы мне дали подменный аппарат. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ ДЛЯ ОСОБО ОДАРЕННЫХ, МНЕ ОТКАЗАЛИ В НЕО СЕРВИСЕ В ВЫДАЧЕ
**** повторяю, немножко учим закон и стараемся удерживать эмоции.Не надо кричать, в любом случае выбор за вами.Хотите в этот Зеон,пусть будет Зеон.Хотите в НЕО,пусть будет НЕО. Что там,что там ОБЯЗАНЫ ВЫДАТЬ подменный фонд(судя по всему вы очень начитанный человек и должны это знать).
Они мотивировали свой отказ тем, что они дают подмену только на телефоны-звонилки и у них нет ноутбуков. Письменный отказ планировала идти просить завтра, так как сразу не сообразила. Они мне дали квитанцию, в которой написано, что клиент имеет право попросить товар на подмену, но мы этот пункт вычеркнули, так как они сказали, что это должен сделать продавец. Всё остальное напишу завтра, квитанция не под рукой
Модель ноутбука asus x554lj, заводской номер FBN0CV430637460. ФИО сотрудника - Л. Н. Глухова.
Вы мне поможете?
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
Модель ноутбука asus x554lj, заводской номер FBN0CV430637460. ФИО сотрудника - Л. Н. Глухова.
Вы мне поможете?
Написал вам в ПМ, с просьбой скинуть скан или номер квитанции.
прошу сообщить, что они вам ответят, и сразу пойду туда.
quote:
Изначально написано Cvetok5243:
прошу сообщить, что они вам ответят, и сразу пойду туда.
Туда ходить вам не надо, что необходимо сделать я подробно написал в ПМ.
quote:
Mr.Sir
Zeon проработал 4 года техником, чистил бу технику в последствии выставляли как новую, чистил на протяжении 4 лет))
при увольнении повесили айфон 5s, рассчитали как РСТ по факту он серый ЕСТ не для продажи в России с закупом 12тр)
окончаловка 6300руб с отпускными
главный бухгалтер все написала на бумажке)
Отвечу на все претензии по порядку, так как недовольные сотрудники, желающие насолить всегда были и будут, потому что нести ответственность за свою работу никто не хочет.
1. Сотрудник работал у нас 4 года. Неужели если бы у нас была так все плохо, как он пишет, он бы столько проработал? За 4 года не было ни одной просрочки по ЗП, отпуска всегда полностью оплачивались и так далее. Я не буду перечислять наши нарекания, считаю это неэтичным, пусть качество работы останется на совести сотрудника.
2. При трудоустройстве каждый сотрудник подписывает договор материальной ответственности, это стандартная практика защиты работодателя в любых продажах.
3. Пропажа Айфона случилась еще в декабре и ее просто напросто замалчивали. За это и были наказаны сотрудники всего отдела, где работал Виталий. А если бы Виталий не решил увольняться, то о этом и дальше бы умалчивали, просто другие сотрудники не захотели брать на себя возможную вину Виталия и сказали о пропаже.
4. Далее отвечу на вопрос, что у нас под видом нового оборудования продается товар БУ после ремонта. Если обратить внимание на наш сайт, у нас отдельно выделены катеории товара "Уцена", "Подержанный товар", товар "как новый". Даны четкие и понятные объяснения, откуда и что это за товар.
"Уценка" - товар после ремонта, с описание внешнего вида и сокращенной гарантией.
"Как новый" - товар, который был возвращен клиентом в течение 14 дней по причине, что не подошел или клиент хочет что-то более мощное. Понятно, что мы идем на встречу и только на этом форуме сотни людей с просьбами обмена были осчастливлены. И понятно, что товар проходит предпродажную подготовку после этого, удаляется весь контент, который мог быть (фото, видео, ПО), протираем и чистим до идеала. Так же в категорию этого товара подпадают аппараты, который заменяются производителем без ремонта. В этой категории товар имеет полноценную гарантию.
"Подержанный или бу товар" - у нас также отдельно вынесен, это товар который продается в комиссионных магазинах. Одной из задач комисионных магазинов - это продажа товара, который был отремонтирован в АСЦ, но по каким то причинам уже обменен клиенту на новый.
Как видно, у нас нет нужды и мы не занимаемся тем, чтобы продавать товар по видом нового на витрине. Да и неужели вы думайте, что сегодняшний потребитель не отличит новый от БУ? Сейчас каждая продажа сопряжена с длительным процессом, клиент осмотрит любой товар 10 раз перед покупкой.
Напоследок скажу, что мы всегда честны со своим клиентом, а вот как будет смотреть этот сотрудник в глаза другим ребятам после всего этого мне непонятно.
Неужели такая мелкая "месть" или "пакость" оценивается выше тех дружеских и человеческих отношений, которые были построены за эти годы работы в нашей компании.
просто другие сотрудники не захотели брать на себя возможную вину Виталия и сказали о пропаже.
скорее всего придется писать в прокуратуру т.к. вы обвиняете человека в том что он не делал
предоставьте доказательства и тогда пишите что хотите.
просто другие сотрудники не захотели брать на себя возможную вину Виталия и сказали о пропаже.
скорее всего придется писать в прокуратуру т.к. вы обвиняете человека в том что он не делал
предоставьте доказательства и тогда пишите что хотите.
это твое право, только обрати внимание, что тебя никто не обвинял. фраза "возможная вина" не является обвинением. Жаль, что смелости обсудить все вопросы при увольнении у тебя не хватило, а хватило только писать в интернете... как ты сам написал, сказать тебе больше нечего.
забавный случай)
не много не понятно на счет серой техники и так как не было обвинения то почему вычли деньги...
странненько и не понятненько
quote:
Изначально написано Zlodey001:
забавный случай)
не много не понятно на счет серой техники и так как не было обвинения то почему вычли деньги...
странненько и не понятненько
случай абсолютно стандартный для данной конторы я думаю, нужно же на кого то было списать этот айфон
Для данной конторы, хотите сказать что контора гниловата? А интерес мой был за фразу "по факту он серый ЕСТ не для продажи в России". В случае написания заявления в полицию,думаю что штраф все же поймает контора(продажа серой техники).
quote:
Originally posted by Zlodey001:
забавный случай)
не много не понятно на счет серой техники и так как не было обвинения то почему вычли деньги...
странненько и не понятненько
Вычли, потому что есть трудовой договор и есть договор материальной ответственности, оба сотрудником были нарушены. В первом случае нарушение было в том, что сотрудник пол года укрывал факт кражи. Во втором случае сотрудники материально отвечают за товар, который находится на их складе. По этим причинам было удержание со всего отдела, кто отвечает за этот склад в равных частях.
quote:
Originally posted by slot12:
случай абсолютно стандартный для данной конторы я думаю, нужно же на кого то было списать этот айфон
Случай стандартный для любых розничных продаж, где сотрудники несут материальную ответственность за товар.
quote:
Originally posted by Zlodey001:
Для данной конторы, хотите сказать что контора гниловата? А интерес мой был за фразу "по факту он серый ЕСТ не для продажи в России". В случае написания заявления в полицию,думаю что штраф все же поймает контора(продажа серой техники).
Тема "серого товара" уже ни раз обсуждалась в этой теме. напишу еще раз мы не продаем "серый товар". Все остальное это вранье, слухи, домыслы и ложные обвинения. Кстати клевета наказуема, поэтому не стоит бросаться словами, если не владеете информацией.
Если все было по закону, с вызовом полиции с оформлением бумаг из бухгалтерии с приказом об удержании денежных средств, то что же тогда работник на вас напраслину гонит.
За серый товар мне без разницы,что попало стараюсь не покупать,особенно с надписью "Not For Sale".
За клевету сказать сложно,все взято с текущей ветки.
Форум как был помойкой так и остался)
Мы всегда открыты как на форуме как в соц. сетях. Всегда все обсуждаем.
а теперь попорядку
1. Виталик работал у нас больше 4х лет, это не человек который пришёл вчера, поэтому очень печально, что он оказался не тем кем за себя выдавал.
2. Когда происходит пропажа товара то подается заявление в полицию, смотрится наблюдение, принимается решение, виновник кто что и как допустил. В данном случае руководитель подразделения почему то не решил подавать заявление, искали пока аппарат всплывет и, т.д. Все знали что его нет и что он пропал. Когда Виталик решил уйти, то сказано было что аппарат нужно компенсировать компании, возражений у всего отдела не было. (Мы недостачи часто делим на большие сроки до полугода. чтоб сотруднику была как можно менее болезненно). Сумма пошла равными частями на все подразделение
3. Виталик был согласен, возражений у него не было, + он забыл упомянуть что в сумму вошёл процессор который он 2а дня назад уронил.
4. Вот такая ситуация получилась, в итоге были удивлены все в подразделении где он работал.
5. То что появились тролли на форуме, и началось от прокуратур до гнилой конторы) это вполне объяснимо))))
6. У нас сейчас порядка 200 человек работает (вместе с недвижимостью), неужели они бы работали если все было так плохо?
7. Касаемо проверок не переживайте, мы их постоянно проходим, наше государство заботится о нас-)
Ну со стороны работника зеона, коим скорее всего являетесь, написано все красиво. Хотя если бы все было так как вы обрисовали, данный вопрос вряд ли поднялся . Возможно и работник ваш решил подгадить на последок, но пусть будет на его совести. Про помойку, ну форум без помойки не бывает)))) а по 6 пункту, скорее всего просто не куда пока податься))) вот и работают.
quote:
Изначально написано Zlodey001:
Ну со стороны работника зеона, коим скорее всего являетесь, написано все красиво. Хотя если бы все было так как вы обрисовали, данный вопрос вряд ли поднялся . Возможно и работник ваш решил подгадить на последок, но пусть будет на его совести. Про помойку, ну форум без помойки не бывает)))) а по 6 пункту, скорее всего просто не куда пока податься))) вот и работают.
очень надеюсь, что в нашей компании в ближайшее время не будет таких людей, которые работают "из-за некуда податься". Если человек найдет себе работу по душе, то ему не придется работать и дня (с).
Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.
quote:
Изначально написано Alinda:
Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.
Добрый день, разберёмся в Вашей ситуации и свяжемся с Вами в понедельник.
quote:
Изначально написано Alinda:
Добрый день!
Купили сегодня на Кирова 117 iPhone 6s Plus 128Gb и iPhone 6s 16Gb.
Заводская упаковка у 6s Plus была вскрыта, но продавец уверил нас, что телефон абсолютно новый.
Мы осмотрели телефон, недочетов не заметили, и продавец унес аппарат для наклейки стекла.
Данная операция заняла 10-15 минут, стекло наклеить не удалось, и телефон нам вернули без защитных пленок. Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину. Тут же вернулись в магазин и попросили заменить телефон на запакованный. Продавцы отказались заменить аппарат, видимо хотели побыстрее сбыть вскрытый телефон. Мы понимаем, что и сами виноваты, что не настояли на упакованном телефоне, но осадочек остался...
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.
Добрый день, посмотрели видеозапись - Вы отдали менеджеру телефон на наклейку стекла. Стекло не получилось наклеить,он вернул Вам телефон без пленок, т.к. для наклейки требовалось снять все заводские пленки. После этого Вы телефон полностью осмотрели спереди и сзади на наличие дефектов. Если бы на нем был скол, то Вы бы его сразу увидели. Видео можем выслать Вам, чтобы Вы посмотрели.
quote:
Вывод о вашей порядочности мы уже сделали, претензию мы, конечно, напишем, но судя по вашему отношению к покупателю - решения проблемы не дождемся.[/B]
Мы всегда разбираемся в ситуации, но вины нашей компании тут нет. Товар тщательно Вами осмотрен.
quote:
Originally posted by IzhMark:
Вернувшись домой, заметили на задней крышке небольшой скол-царапину
видать "порядочный клиент" не аккуратно нес товар домой))))
Сегодня дважды пытался купить и вас телефон в рассрочку. Почему на сайте вы пишете, что первоначальный взнос 10%, а далее рассрочка на 6 мес, даже приводите рассчет суммы, а реально такие цифры я получить не могу?
Первый раз на Кирова я несколько раз менеджеру объяснял, что я не хочу кредит на 10 месяцев, а хочу рассрочку на 6. Он меня заверил, что неважно на сколько месяцев, я ведь могу платить раньше и больше... Окей, такой вариант меня бы устроил, но оказалось что мне рассчитали не рассрочку, а кредит. И что размер процентов по кредиту составит чть ли не треть стоимости товара за 10 месяцев. Разговор был остановлен как не имеющий дальнейшего смысла.
Затем я позвонил по телефону 311650, объяснил ситуацию, сказал что я просто хочу по факту получить то, что обещается на сайте. Меня отправили на К.Маркса, сказали что телефон отложат и я получу свою рассрочку. На К.Маркса оказалось ренессанс, в котором мне первоначально рассчитывали "рассрочку" вообще не участвует в этой программе и рассрочку сейчас можно получить только в ОТП-банке. Через минуту менеджер сказал что через ОТП итоговая стоимость товара получится на 2.5 тысячи больше чем цена в магазине + 5% за рассрочку. Я подумал что 2.5 тысячи это приемлемо и согласился. Только после этого менеджер начал заполнять заявку и что-то отправлять в банк. Банк одобрил, суммы сошлись, но перед самым оформлением бумаг, я попросил назвать мне ежемесячный платеж и оказалось, что сумма 6 платежей действительно сходится с названной мне цифрой, а вот первоначалка как-то отдельно. Т.е. по факту итоговая сумма ещё на 5 тысяч больше... Второй раз я встал и ушел.
Собственно какого черта? Если вы обещаете рассрочку, то я хочу чтобы банк принимал решение о выдаче или отказе. А по факту никто мне даже не предложил те цифры, которые я сам могу посмотреть в калькуляторе рассрочки. Я понимаю, всем кушать хочется, но тогда либо не говорите что рассрочка у вас есть, либо давайте то что обещаете.
quote:
Изначально написано vox:
Сегодня дважды пытался купить и вас телефон в рассрочку. Почему на сайте вы пишете, что первоначальный взнос 10%, а далее рассрочка на 6 мес, даже приводите рассчет суммы, а реально такие цифры я получить не могу?
Первый раз на Кирова я несколько раз менеджеру объяснял, что я не хочу кредит на 10 месяцев, а хочу рассрочку на 6. Он меня заверил, что неважно на сколько месяцев, я ведь могу платить раньше и больше... Окей, такой вариант меня бы устроил, но оказалось что мне рассчитали не рассрочку, а кредит. И что размер процентов по кредиту составит чть ли не треть стоимости товара за 10 месяцев. Разговор был остановлен как не имеющий дальнейшего смысла.
Затем я позвонил по телефону 311650, объяснил ситуацию, сказал что я просто хочу по факту получить то, что обещается на сайте. Меня отправили на К.Маркса, сказали что телефон отложат и я получу свою рассрочку. На К.Маркса оказалось ренессанс, в котором мне первоначально рассчитывали "рассрочку" вообще не участвует в этой программе и рассрочку сейчас можно получить только в ОТП-банке. Через минуту менеджер сказал что через ОТП итоговая стоимость товара получится на 2.5 тысячи больше чем цена в магазине + 5% за рассрочку. Я подумал что 2.5 тысячи это приемлемо и согласился. Только после этого менеджер начал заполнять заявку и что-то отправлять в банк. Банк одобрил, суммы сошлись, но перед самым оформлением бумаг, я попросил назвать мне ежемесячный платеж и оказалось, что сумма 6 платежей действительно сходится с названной мне цифрой, а вот первоначалка как-то отдельно. Т.е. по факту итоговая сумма ещё на 5 тысяч больше... Второй раз я встал и ушел.
Собственно какого черта? Если вы обещаете рассрочку, то я хочу чтобы банк принимал решение о выдаче или отказе. А по факту никто мне даже не предложил те цифры, которые я сам могу посмотреть в калькуляторе рассрочки. Я понимаю, всем кушать хочется, но тогда либо не говорите что рассрочка у вас есть, либо давайте то что обещаете.
Пол дня марк из-за ошибок не давал ответить.
Тем не менее в ПМ удалось написать, очень надеемся, что завтрашний третий визит закончится хорошо.
quote:
Изначально написано Авиатор:
Пол дня марк из-за ошибок не давал ответить.
Тем не менее в ПМ удалось написать, очень надеемся, что завтрашний третий визит закончится хорошо.
Да, на сей раз всё успешно, спасибо. Был довольно удивлен, что несмотря на два моих предыдущих отказа банк не отказал мне в третий раз.
quote:
Изначально написано vox:
Да, на сей раз всё успешно, спасибо. Был довольно удивлен, что несмотря на два моих предыдущих отказа банк не отказал мне в третий раз.
Добрый вечер, будем работать с ребятами, чтобы таких случаев больше не было.
Рады, что все закончилось хорошо.
Информацию на сайте как часто актуализируют?
Ситуация, 3 недели назад(а то и более) увидел данный ноут, приехал в комиссионку что бы выкупить, сначала сказали что в данный момент его продать не могут, обнаружили дефект и он сейчас на ремонте, я попросил уточнить сколько он там пробудет, и тут мне сказали что ноутбук уже забронирован для другого покупателя.
Сейчас ноут опять на сайте.
quote:
Информацию на сайте как часто актуализируют?
Ситуация, 3 недели назад(а то и более) увидел данный ноут, приехал в комиссионку что бы выкупить, сначала сказали что в данный момент его продать не могут, обнаружили дефект и он сейчас на ремонте, я попросил уточнить сколько он там пробудет, и тут мне сказали что ноутбук уже забронирован для другого покупателя.
Сейчас ноут опять на сайте.
Добрый день!
Когда Вы приходили к нам в магазин ноутбук действительно был на профилактике, затем он был продан клиенту, который его забронировал. У клиента появились жалобы по этому ноутбуку и соответственно его обменяли на другой, поэтому он снова выгрузился на сайт. На данный момент по этому ноутбук нет принятого решения, с сайта он уберется. У нас есть аналогичный ноутбук Lenovo G560 Intel Core i3-370M/2Gb/250Gb/DVDRW/HD2000/WiFi/BT/Cam/Win7HB/15.6" б/у, можем предоставить его Вам со скидкой за доставленные неудобства. Если Вас заинтересовало, по уточнению цены и более подробного описания напишите пожалуйста в лс или оставьте свой контактный телефон.
quote:
можем предоставить его Вам со скидкой за доставленные неудобства
мне не было доставлено неудобств, просто указал на неактуальность информации на сайте.
quote:
есть аналогичный ноутбук
аналогичный лишь тем что есть i3, в остальном... оперативки меньше, видеокарта не та, etc...
quote:
Lenovo G560
спасибо за предложение, назовите цену, вдруг устроит.
quote:
спасибо за предложение, назовите цену, вдруг устроит.
списались в ПМ
У Вас есть рассрочка без участия банка?
почитай пост vox'a , я так понял что нету.
quote:
Изначально написано Susel*992*:
У Вас есть рассрочка без участия банка?
Добрый вечер, рассрочки от нашего магазина у нас нет.
Рассрочку предоставляют банки: Хоум Кредит, ОТП Банк, Ренессанс Кредит.
на 3мес.(Ренессанс Кредит) без первоначального взноса.
на 4мес. (Хоум Кредит) без первоначального взноса.
на 6мес. (ОТП Банк) 20% первоначальный взнос.
Цена товара в рассрочку выше цены за наличный расчет на 5%
При оформлении в рассрочку нужно при себе иметь паспорт и второй документ на выбор (Снилс, ОМС, ИНН, Водительское удостоверение, Военный Билет)
Напишите мне в ПМ, какой товар вас интересует.
как вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?
quote:
Изначально написано al.x:
как вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?
Здравствуйте, написал вам в ПМ.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
почитай пост vox'a , я так понял что нету.
Если почитать внимательнее, то ниже vox написал, что рассрочку он оформил.
День добрый!
Авиатор - мною сдана мать по гарантии в ваш магазин, скажите плиз, сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?
Я так понимаю что срок 45 дней установлен Законом для ремонта (устранение неисправности) а для подтверждения сколько нужно времени?
p/s сдавать в ваш СЦ нет возможности т.к в этом районе практически не бываю, а компенсацию в пол дня ЖИЗНИ не кто не восполнит!
quote:
Если почитать внимательнее, то ниже vox написал, что рассрочку он оформил.
quote:
Цена товара в рассрочку выше цены за наличный расчет на 5%
если увеличивается стоимость товара - это уже не рассрочка, а кредит.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
если увеличивается стоимость товара - это уже не рассрочка, а кредит.
Кредит - это когда вы платите проценты за пользование деньгами, которые берете у банка.
В нашем случае увеличение цены на 5% не относится к банку, который дает рассрочку.
5% мы добавляем к цене по причине, что за наличный расчет у нас минимальные цены и скидки, а при покупке в кредит идет небольшая наценка.
От банка же вы получаете рассрочку, без каких либо процентов.
quote:
5% мы добавляем к цене по причине, что за наличный расчет у нас минимальные цены и скидки, а при покупке в кредит идет небольшая наценка.
т.е. если я хочу расплатиться у вас за технику картой, я заплачу на 5% больше, нежели чем при оплате наличными?
quote:
Изначально написано RockYourLife:
т.е. если я хочу расплатиться у вас за технику картой, я заплачу на 5% больше, нежели чем при оплате наличными?
Нет оплата по карте приравнивается к оплате за наличный расчет.
quote:
Изначально написано pipuly:
День добрый!
Авиатор - мною сдана мать по гарантии в ваш магазин, скажите плиз, сколько времени необходимо для подтверждения неисправности?
Я так понимаю что срок 45 дней установлен Законом для ремонта (устранение неисправности) а для подтверждения сколько нужно времени?
p/s сдавать в ваш СЦ нет возможности т.к в этом районе практически не бываю, а компенсацию в пол дня ЖИЗНИ не кто не восполнит!
Добрый день.
Напишите в ПМ в какой магазин сдавали и модель платы материнской.
Уточним по материнской плате.
Вообще-то вопрос общего характера и не требует индивидуального решения и сопоставим с существующими бизнес процессами вашего предприятия , поэтому хотел бы получить ответ публично. Уверен, для участников форума и гостей эта информация будет полезна. Вы же открытая компания!
quote:
Изначально написано pipuly:
Вообще-то вопрос общего характера и не требует индивидуального решения и сопоставим с существующими бизнес процессами вашего предприятия , поэтому хотел бы получить ответ публично. Уверен, для участников форума и гостей эта информация будет полезна. Вы же открытая компания!
Все ответы, если посмотреть выше я даю открыто, если только это не касается персональных данных клиента, эти вопросы я пишу в ПМ.
Вам я тоже отвечу открыто, в ПМ я лишь попросил номер квитанции, магазин куда сдавали и модель платы, без этих данных я ничего не могу сказать.
1.5 года назад покупал у вас ноут на кирова с дополнительным сервисным обслуживаниемдля очистки. Как нужно подготовить ноут, систему,и что с ним будут делать?
quote:
Изначально написано Andronikum:
1.5 года назад покупал у вас ноут на кирова с дополнительным сервисным обслуживаниемдля очистки. Как нужно подготовить ноут, систему,и что с ним будут делать?
Здравствуйте, достаточно взять сертификат с чеком и сам ноутбук, если вам требуется только чистка системы охлаждения и замена термопасты, то никаких изменений с вашими данными не произойдёт.
А что вообще входит и может входть в эту процедуру. Сколько времени занимает.
quote:
Изначально написано Andronikum:
А что вообще входит и может входть в эту процедуру. Сколько времени занимает.
Время на чистку ноутбука занимает от 2 до 3 часов, длительность зависит от загруженности техников и сложности разбора. В услугу по чистке ноутбука входит: разбор ноутбука, чистка от пыли, замена термопасты, термопрокладок, смазка вентилятора. Вам нужно будет подойти в магазин по адресу ул. Пушкинская 155 (комиссионка) тел. 311-377