![]() |
Главная /
Интернет в Удмуртии /
Дом. ру - гнилой сервис!
тема закрыта |
|
|
---|
|
следующая тема | предыдущая тема | ||||||||||||||||||
|
||||||||||||||
| ||||||||||||||
|
|
quote: Вот их договора http://izhevsk.domru.ru/clients/docs , найдите пожалуйста и укажите конкретно - откуда вы это взяли? | |||
|
У меня договор 2010г. Эл версии нет. Посмотрел новый вариант, укоротили его наполовину. Все "хитрожопые" пункты, что было в старом договоре, типа, раздел.4 (порядок расторжения договора); п.5.7. (порядок уведомления сторон) дом-2 ру теперь спрятал на некий подковерный документ, называемый "Описанием услуг". В ранней редакции в самом тексте договора было что-то вроде определения этого понятия. Теперь даже этого нет.
Так вот, все положения против интересов клиента теперь в находятся в этих Описаниях услуг. Где же их найти? Да вот они рядом: все три описания (Инет, ТВ, телефон) на 20стр. мелким шрифтом. http://izhevsk.domru.ru/clients/docs Наверняка клиент их на руки вовсе не получает. Ему подсовывают только сам договор. О существовании неких "описаний", многие даже не задумываются. А всплывают все эти проблемы тогда, когда возникают проблемы, клиент задумал что-либо переиграть, расторгнуть договор, сменить место жительства и т.п. (да, уж! Самое время ему в это время читать эти описания. Делать больше нехер). И вот тут-то дом-2 ру начинает методично его обрабатывать до тех пор, пока он не бросит свои дела, не простоит в очереди и не подпишет подготовленный ими же бланк расторжения договора - своего рода "объяснительную" (зачем, куда и почему) | |||
|
quote: А здесь вежливо(это её работа) девушке надо пояснить, что если даже вы придете с обрывком туалетной бумаги(лучше чистой ![]() | |||
|
Пользуюсь я сам лично Марком и за 3 года только раза 3 отваливался Интернет дня на 3 максимум. Криво проложили кабель через вентиляцию дома (месяца 3-5 бежала вода во время дождя в подъезд). Вот, пожалуй, и все минусы, которые я знаю. Провели у нас в доме Дом.ру где-то месяца 3-4 назад и вот те минусы, которые я увидел (я еще не являюсь пользователем Дом.ру):
1. "Ваш менеджер" Это молодые люди и девушки, которые приходят в дом и начинают "вбивать" вам в голову, что надо подключиться именно к "Дом.ру". Причём девушка после того как я два раза переспросил сколько потом (после промо-периода) будут стоить услуги проигнорировала мой вопрос. Сделала вид, что я его просто не задавал. Ещё после 5 минут общения хочется подписать договор только лишь бы этот "менеджер" свалил и не задавал вопросы: почему, когда и как? Они конечно молодцы, что работают как их научили и даже возражения нормально отрабатывают, но их напор реально отпугивает. 2. Списание абон.платы 3. IP 4. Скрытие информации
| |||
|
quote: Пользовалась марком 5 лет, периодически инет отваливался, самое большее - на 1,5 недели.
quote: Русским языком же ответили, что тариф "недоступен для подключения". Что тут непонятного? | |||
|
Пользовался Марком года четыре, достали утренние отвалы и тупизна скорости, вкупе с постоянным враньём т.н. техподдержки.
Затем был СТРИМ, ну то вообще тихий ужас. Ща вот третий месяц сижу на ЭРтелекоме, техподдержка тоже не айс, скорость зачастую не соответствует заявленной, но торренты идут исправно. | |||
|
quote: По 2му пункту. Оплата КРЕДИТНАЯ! Долг (если есть, это за прошлый месяц), если не согласны выясняйте. Аванс это только на КТВ у них. | |||
|
quote: Спасибо, русским языком владею(пусть и не на "5"). Я не являюсь абонентом домру и мне предложили этот тариф как новому абоненту. Я потратил вчера вечером минут 20-30(КЦ 8-800... 20 минут так и не ответили), чтобы найти хоть какое-то официальное описание тарифа.
quote: Мне видимо везет Про IP коллега на работе говорит, что у него года 2 уже не меняется. Видимо динамический, но не факт | |||
|
quote: Где прописано? | |||
|
quote: да уж печально, это уже некомпетентность сотрудников.
quote: видимо | |||
|
10
Исключается возможность доступа одновременно к Сайтам сети Интернет со следующими доменными именами:www.vkontakte.ru, www.facebook.com , www.twitter.com , www.livejournal.com , www.liveinternet.ru , www.blogs.mail.ru , www.moikrug.ru , www.odnoklassniki.ru , www.habrahabr.ru , www.myspace.com , www.mirtesen.ru (далее - Сайты). Исключение возможности доступа может быть осуществлено Абонентом в разделе <Личный кабинет> на сайте Оператора связи либо в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи, на основании соответствующего заявления. Возобновление возможности доступа к Сайтам во избежание сомнения осуществляется на основании соответствующего заявления Абонента в местах работы с абонентами, установленными Оператором связи. | |||
|
quote: И чо? Это насколько я понял у них бонус такой, который по желанию активируешь. Родительский контроль типа. | |||
|
quote: Не бонус но "фича", дабы лишить чадо отвлекаться от экзаменов. Так и зовётся: "Сессия на отлично". | |||
|
quote: Ну так и вот! К минусам прова это никак не отнести, наоборот даже... | |||
|
![]() | |||
|
quote: да ![]() на пакетах (2в1 и 3в1) кредитная система и также при отрицательном балансе услуги предоставляются (но не бесконечно, конечно же). раньше авансовя была. | |||
|
quote: А про биты вам известно? За счёт их можно увеличивать скорость | |||
|
quote: да прикольно)) | |||
|
quote:
| |||
|
quote: можно и чаще, если знать как зарабатывать биты, помимо абонентки))
quote: как и на других тарифах - 100 на мультимедиа зону
| |||
|
Родня в соседнем доме с декабря переходит с марка на домру. Посмотрю как у них будет работать. Если понравится сам тоже сменю.
| |||
|
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ В ЭТУ БЫДЛО КОНТОРУ !!!!!! Они всегда правы считают и обратное доказать нериально
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-0.html | |||
|
ну опять все та же история.
почему вы не извещаете о том, что прекратили пользоваться услугами? экстрасенсов нет в дом.ру. никто не знает, что вы перестали пользоваться => абон. плата начисляется. логично же. пример: кран плохо закрутили до конца и вода капает, а вы уехали в отпуск. приезжаете, а вам счет за воду выставили. никто же не орет какая контора гнилая, что счет за воду выставили, которой вы не пользовались. вот примерно тоже самое. я всегда абонентам говорю, что обязательно хотя бы в техподдержку звоните, если уезжаете, переезжаете, хотите расторгнуть или приостановить. просто так не надо оставлять договор. | |||
|
quote: У а почему в Домру не могут сделать такую же оплату услуг как в Марке? Честную. Поясните, пжл, если согласно "ОПИСАНИЕ УСЛУГИ ДОСТУП В ИНТЕРНЕТ <ДОМ.RU>"7.3. Пользование Услугами связи Оператора связи может осуществляться Абонентом в случае, если баланс Лицевого счета Абонента не является отрицательным....если иное не предусмотрено | |||
|
quote: сейчас как раз так и сделали на интернет. один в один.
quote: то, что оплата кредитная, это не секрет ![]() | |||
|
quote: Ага... сайт видать давно не обновляли | |||
|
ааа это вы описание читаете. я думала сам договор)) нене, на сайте актуальная информация.
вообще, когда абонент не платит и не пользуется в минус у него не бесконечно уходит. через некоторое время договор приостанавлиется и начисления тоже. возможно это и имеется ввиду ![]() | |||
|
quote: 5 ноября я случайно зашел в интернет и увидел что у вас долг 1420 рублей... взято отсюда - https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626-0.html Anna1992, я рад за Вас, что полторы-две тысячи рублей это мелочи, но качественный сервис, это когда на несколько мегабайт предлагают не полторы тысячи заплатить, а значительно меньше.
quote: Зачем столько много документов??? Я мозг чуть не сломал пока их изучал. P.S. Неоднократно общался с "менеджерами" домру и никто не сказал про "кредитный" метод оплаты. | |||
|
quote: Оо кто сказал, что для меня это мелочи???
quote: причем тут вообще сервис? человек сам написал, что его роутер поднимал соединение. не поднимал бы роутер, то у него бы и абон. плата не снималась. все, как обычно, просто)) | |||
|
quote: Видимо не слышали что такое клиентоориентированность и лояльность к клиентам | |||
|
вы бред какой-то пишите уже второй пост подряд. я же не говорю, что не знаю что такое сервис. я говорю, что сервис компании к той ситуации отношения не имеет, т.к.
quote: | |||
|
quote: как, кстати, родственники? подключились?) | |||
|
Родня еще не подключилась. А если и подключается, то только из-за наличия таких каналов как Дискавери и Евроспорт.
Что такое - роутер поднимал соединение? Сколько это примерно в МБ? | |||
|
quote: если роутер включен - он автоматически распределяет интернет для пользователей. | |||
|
quote: а про это вообще информация на сайте или в договоре есть? | |||
|
какая конкретно? если у абонента, например, пакет 3в1 и выходов в интернет не было (= сессий не было), то абон. плата списывается только за кабельное и телефон. если же, например, помимо интернета и телефоном не пользовались, то списывается только за кабельное тв.
даже если абонент один день в интернете за весь месяц сидел, то абонентская плата за интернет списывается (при условии, что договор не приостанавливали). | |||
|
Я херею с этой гнилой паршивой компании - где работают не компитентные дебилы...
НИКОГДА - НИ ЗА ЧТО - НИ ЗА КАКИЕ ПЕЧЕНЬКИ - ДАЖЕ ЕСЛИ В ВАШЕМ ДОМЕ КРОМЕ ДОМ РУ НИЧЕ НЕТУ - нахер от них отказывайтесь и сидите лучше через мегафон....
Никак договор расторгнуть не могут Месяц назад уже третий раз лично туда ездил чуть ли не матом просил отрубить все и вся - заплатил там сраный остаток копеешный.
проходит месяц - опять смс - вы нам должны 40 рублей.... мне кажеца кто то из дом ру мне уже пару зубов должны .... пидарасы другого слова нет - мне че опять полдня убивать к ним в офис в трипиз...ы ехать.... надоело - чес слово........ | |||
|
следующая тема | предыдущая тема |
похожие темы | |
---|---|
дом.ру обманом вынуждает перейти на более дорогие тарифы | Слухи, скандалы, сплетни |
Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы | Общение с компаниями |
Главная / Интернет в Удмуртии / Дом. ру - гнилой сервис! | форумы izhevsk.ru |
© ООО "Марк" 2020
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ |
---|