Добрый день!

quote:

---

Originally posted by Simson cs:
Simson cs

---

Действительно, помню вашу ситуацию, по вашему договору я делал отказ от информационного обслуживания.
Скиньте в ПМ N тел., на который поступают звонки, т.к. в договоре прописано несколько номеров, постараюсь решить данный вопрос.

quote:

---

Originally posted by Nick09:
красногеройская 38А 1под. неделю уже вскрыт ваш ящик,болтаются провода,может кто приедет и засунет их обратно(лесенку прихватите... ящик высоко)

---

Спасибо за информацию. Решим вопрос.

я уже не знаю куда мне деться от ваших назойливых звонков. Съехала с квартиры года 3 назад. Договор был заключен на меня. После того как съехала, родственники продолжали пользоваться интернетом. Потом решили подключить еще и кабельное: сказали прекращайте действие настоящего договора и заключайте новый. Так и сделали. Долги по старому договору закрыли в течение месяца. Через пару месяцев начали приходить смски с информацией о том что у меня долг по оплате за интернет, которым по сути вообще никто не пользовался уже давно. То что действие договора мы прекращали, никто не слышит говорит такого не было. Только дальше плату начисляли непонятно за что. Просите приехать к вам на молодежную, у меня нет на это времени, раз уже ездила-вполне хватило очередей. Давайте искать уже компромисс, либо думаю отключаться от вас и по действующим договорам...

Помните люди это не компания это секта - вход 1 рубль, выход 20 евро.

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:
я уже не знаю куда мне деться от ваших назойливых звонков. Съехала с квартиры года 3 назад. Договор был заключен на меня. После того как съехала, родственники продолжали пользоваться интернетом. Потом решили подключить еще и кабельное: сказали прекращайте действие настоящего договора и заключайте новый. Так и сделали. Долги по старому договору закрыли в течение месяца. Через пару месяцев начали приходить смски с информацией о том что у меня долг по оплате за интернет, которым по сути вообще никто не пользовался уже давно. То что действие договора мы прекращали, никто не слышит говорит такого не было. Только дальше плату начисляли непонятно за что. Просите приехать к вам на молодежную, у меня нет на это времени, раз уже ездила-вполне хватило очередей. Давайте искать уже компромисс, либо думаю отключаться от вас и по действующим договорам...

---

Напишите пожалуйста в ПМ N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, решим вопрос.

история редактирования

Более года абонентка данной горе компании.

В сентябре офисе написала заявление о скидке 50% - со скрипом, но подписали, при условии смена тарифа на более дорогой и подключения HD TV и покупки карты доступа в телевизор. Хорошо, на этом и договорились, тем более, что качественная картика по FOX или Animal стоит того. Итого со скидкой абонентка - 497р

Было заплачено 270р за карту и 1000р как аванс за пользование услугами.

В итоге 1 Октября - на счету вместо более 500р уже 300р с копейками - звоню, сообщают, что скидка у меня 30%!!!!! Хотя на бумаге, собственноручно, зная Дом.ру, заставили специалиста написать о 50% (497р) и ещё раз расписаться. В итоге - проверили - да, на самом деле - исправим в ближайшее время и пересчитаем. Через сутки-двое, на счету 531р.

1 Ноября - сказка про белого бычка - на счету - 244р. Звоню - такая же котовасия.... Исправим в течении 5 дней !!!!!! ... На дворе 7 ноября - на счету -244р и отключили интернет за неуплату, хотя было оплачено, как понимаете за 2 (два) месяца. При этом в наглую признались - "Да, почему-то никто ничего не делал эти дни. Спасибо что позвонили к нам на городской с сотового и ждали 20 минут, пока мы в носу поковыряем..."

Вопрос первый - ТАК БУДЕТ 1го ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА или НАЧНЁТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ???

Второй вопрос - КАК ВЫ ВОЗМЕСТИТЕ УТРАЧЕННУЮ ВЫГОДУ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ИНТЕРНЕТА ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ???

история редактирования

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
Irika-007

---

Спасибо за подробную информацию. N Вашего договора в ПМ получил. Решим Ваш вопрос.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

Вопрос первый - ТАК БУДЕТ 1го ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА или НАЧНЁТЕ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ???

---

ТАК БУДЕТ 1го ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА и НЕ НАЧНУТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ!!!

quote:

---

Originally posted by Irika-007:

Второй вопрос - КАК ВЫ ВОЗМЕСТИТЕ УТРАЧЕННУЮ ВЫГОДУ ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ИНТЕРНЕТА ПО ВАШЕЙ ЖЕ ВИНЕ???

---

НИКАК, ПЛАТИТЕ БОЛЬШЕ АТО ОТКЛЮЧИМ

У меня подобная история, на руках три претензии с отметкой домру, звонки от них не прекращаются, долг возрос больше трех тысяч, несмотря на расторгнутый договор. Сроки удовлетворения претензии в добровольном порядке истекли. Только через суд, добровольно ничего не выплатят, а каждый месяц через отдел взысканий будут теребить. Собирайте подписи 51% собственников жилья в своем доме, требуйте демонтажа оборудования и устранения недостатков в связи с порчей обще домового имущества.

И так ... 8 ноября... после долгих уверений со стороны менеджера, что я им должен за оборудование... До дом.ру дошло, что с меня уже брали эту плату 2 раза и у меня есть платёжные документы, исправили...

Публичный вопрос, после которого, в случае отсутствия ответа, в суд:
"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"

P.S. Когда исправите косяк с навязыванием Автозапуска своего агента? (просто тупо не реагирует на сохранение настроек)

история редактирования

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Напишите пожалуйста в ПМ N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, решим вопрос.

---

шел третий день, в ответ тишина))

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by service:
У меня подобная история, на руках три претензии с отметкой домру, звонки от них не прекращаются, долг возрос больше трех тысяч, несмотря на расторгнутый договор. Сроки удовлетворения претензии в добровольном порядке истекли.

---

Повторюсь еще раз, можете отправить мне в ПМ N дог-ра или адрес/ФИО, по которому подключены услуги - постараюсь помочь Вам в решении всех вопросов.

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
И так ... 8 ноября... после долгих уверений со стороны менеджера, что я им должен за оборудование... До дом.ру дошло, что с меня уже брали эту плату 2 раза и у меня есть платёжные документы, исправили...

Публичный вопрос, после которого, в случае отсутствия ответа, в суд:
[b]"Потерянную выгоду из-за 2-х суток без интернета по вашей вине, несколько часов рабочего времени на телефонные переговоры и моральный ущерб как компенсируете ДОМ.РУ ????"

---

Действительно на Ваш договор сделан перерасчет, приношу вам свои извинения от лица компании за возникшие неудобства!
В связи с этим срок действия Вашей скидки увеличен на 2 месяца (вы писали заявление до сентября 2014 г. - скидка будет у вас до 7.11.14 г.)

quote:

---

Originally posted by Irika-007:
P.S. Когда исправите косяк с навязыванием Автозапуска своего агента? (просто тупо не реагирует на сохранение настроек)

---

Для решения данного вопроса специалист с вами свяжется в ближайшее время.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

ПМ N дог-ра или адрес/ФИО постараюсь помочь Вам в решении всех вопросов.

---

Уже высылал, единственное что приемлемо в текущей ситуации, это возврат всех денежных средств которые я оплатил в дом ру за услуги которые мне дом ру так и не оказал с надлежащим качеством, пени в размере 3% за каждый день просрочки оказания услуг с не надлежащим качеством. Ну и моральный вред в размере 2% от прибили эр-телеком. Если вы в состоянии удовлетворить данные требования, пишите в ПМ.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Напишите пожалуйста в ПМ N Вашего договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, решим вопрос.

---

Прошла неделя, даже не звонили, зато свои смски по 5 раз в день присылаете

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

Через пару месяцев начали приходить смски с информацией о том что у меня долг по оплате за интернет, которым по сути вообще никто не пользовался уже давно. То что действие договора мы прекращали, никто не слышит говорит такого не было. Только дальше плату начисляли непонятно за что. Просите приехать к вам на молодежную, у меня нет на это времени, раз уже ездила-вполне хватило очередей.

---

тоже самое
уехал с Дзержинского, 2-4 уже два года назад
три (ТРИ!) раза писал заявление об отключении этого адреса
всё ещё шлёте СМСки с требованием заплатить за неоказанную услугу
эту историю в подробностях каждый месяц рассказываю новому позвонившему человеку из Дома.ру
понятно, что в Доме.ру нет одной базы данных

такое наплевательское отношение к клиентам, как будто Дом - единственный провайдер в Ижевске

----------
Если долго спать, то можно умереть от счастья.

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

три (ТРИ!) раза писал заявление об отключении этого адреса

---

я бы возможно еще раз написала заявление, если бы можно было это сделать в торговых центрах, а не в попе мира с очередями. Простите за мой французкий.

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

шел третий день, в ответ тишина))

---

Прошу прощения за задержку с ответом, сразу не увидел ваше сообщение.
Вы написали:

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:
я бы возможно еще раз написала заявление

---

правильно ли я понял, что вы писали заявление на расторжение договора?

quote:

---

Originally posted by service:
Уже высылал

---

Продублировать сможете?

quote:

---

Originally posted by В@сёк:
тоже самое
уехал с Дзержинского, 2-4 уже два года назад
три (ТРИ!) раза писал заявление об отключении этого адреса
всё ещё шлёте СМСки с требованием заплатить за неоказанную услугу
эту историю в подробностях каждый месяц рассказываю новому позвонившему человеку из Дома.ру
понятно, что в Доме.ру нет одной базы данных

---

Сможете скинуть более подробную информацию мне в ПМ? (необходим Ваш N договора и телефон, на который приходят смс, а также контактное лицо).

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Продублировать сможете?

---

Я предлагаю вам и дальше заниматься вымогательством и шантажом, это у вас лучше получается чем качественно оказывать другие услуги.

quote:

---

Originally posted by service:
service

---

Из архива сообщений я увидел, что Вас интересовали 2 вопроса - помехи на ТВ и переход на другой тарифный план. От технической поддержки, как и переходить на другой тарифный план, Вы отказались. Или я что-то упустил? Можете поделиться информацией?

Уважаемые Абоненты! Для решения всех вопросов, связанных с компанией Дом.ru, отправляйте в ПМ N договора или ФИО/адрес, по которому подключены услуги, а также суть вопроса.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

помехи на ТВ

---

Ни разу не устранены с момента подключения. Оно стоит чтоб это оплачивать? В договоре не написано чтоб я помехи оплачивал...

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

правильно ли я понял, что вы писали заявление на расторжение договора?

---

приостанавливали предоставление услуг.но все равно плату начисляли еще 3 месяца.. не расторгали потому что из другой точки УР ехать к вам за этим-не считаю рентабельным.

позвонила сёдня барышня с Дома.ру
на словах решила мой вопрос
будем надеяцца

----------
Женщины - трогательные существа... Трогал бы и трогал...

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by service:

Ни разу не устранены с момента подключения. Оно стоит чтоб это оплачивать? В договоре не написано чтоб я помехи оплачивал...

---

Можете уточнить, техник приходил к вам и не устранил неисправность?

quote:

---

Originally posted by Лелик_1:

приостанавливали предоставление услуг.но все равно плату начисляли еще 3 месяца.. не расторгали потому что из другой точки УР ехать к вам за этим-не считаю рентабельным.

---

Спасибо за информацию. Для решения вопроса я передам ее специалисту, который с вами свяжется в ближайшее время.

quote:

---

Originally posted by В@сёк:
позвонила сёдня барышня с Дома.ру
на словах решила мой вопрос
будем надеяцца

---

Если возникнут еще какие-либо вопросы - пишите.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Можете уточнить, техник приходил к вам и не устранил неисправность?

---

Приходил и не устранил неисправность!
и так не раз

деньги верните которые я вам заплатил за все время действия договора

quote:

---

В@сёк

---

quote:

---

Если возникнут еще какие-либо вопросы - пишите.

---

лучше сразу напиши, не тяни резину

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

на словах решила мой вопрос

---

Жди СМС что денег должен, к гадалке не ходи.

история редактирования

Чини Васятко трехлинейку свою, в ней вся правда

quote:

---

Originally posted by service:

[b]Приходил и не устранил неисправность!
и так не раз

деньги верните которые я вам заплатил за все время действия договора[/B]

---

Из Вашей технической заявки: при осмотре кабельных линий и оборудования связи техническим специалистом было выявлено, что неисправен делитель мощности, применяющийся для разделения сигнала частоты по адресу подключения услуг связи.
Насколько я знаю, специалист с Вами связывался по телефону 14.11.13 и отправил Вам письменный официальный ответ от компании.
Если остались еще какие-либо вопросы, просьба сообщить, с Вами свяжутся снова.

Уважаемые Абоненты!

Хотим сообщить вам о крайне значимой новости: мы приступили к рабочей эксплуатации сетевого протокола IPv6. Как вы, наверное, знаете, пул адресов IPv4 практически истощен; переход на IPv6 решает эту проблему. Новую версию протокола уже внедрили некоторые американские и европейские провайдеры, а также крупнейшие генераторы трафика в мире (Google, Facebook, YouTube, Microsoft Bing, Yahoo) и в России (Яндекс, ВКонтакте). Мы же делаем это одними из первых провайдеров России.

Вы можете подключить IPv6 в личном кабинете на сайте www.domru.ru . Полученный IP-адрес можно использовать при работе с сайтами, которые перешли на IPv6 и предоставляют доступ к своему контенту по этому протоколу. Параллельно вам автоматически предоставляется второй IP-адрес по протоколу IPv4 - для сайтов, которые пока не поддерживают IPv6.

Обращаться к сайтам по протоколу IPv6 можно при условии, что операционная система, сетевое оборудование (Wi-Fi роутер), интернет-браузер пользователя поддерживают эту технологию (проверить это можно с помощью специальных сервисов, например, test-ipv6.com или IPv6.nic.ru).

Использование IPv6 позволяет сделать интернет-сервисы более надежными и безопасными, а сеть - более устойчивой к атакам.

Для более полного понимания того, что представляет из себя IPv6, предлагаем ознакомиться с инфографикой.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Если возникнут еще какие-либо вопросы - пишите.

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

лучше сразу напиши, не тяни резину

---

накаркал

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32
и убедительно угрожал мне судом, если я не оплачу "задолженность"
вы там в Доме вообще в курсе - кто что делает?

----------
Моё утро начинается так " Левый глазик открывайся, правый глазик открывайся. Эй, левый, куда закрылся? Открывайся. Правый, твою мать"

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

накаркал

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32
и убедительно угрожал мне судом, если я не оплачу "задолженность"
вы там в Доме вообще в курсе - кто что делает?

---

Я не каркаю, я просто в теме , чини трехлинейку, а мужчину надо было сразу назуй послать и не разговаривать много

кроме Моси у меня ещё 9 .... (или 10?) стволов огнестрела
как-нить уж отобьюсь от коллекторов

----------
Да. Я делаю много ошибок.
Жизнь, к сожалению, без инструкций.

история редактирования

Я предлагаю всем звонить на номер 8 912 322 22 32, представляться отделом по работе с дебиторской задолженностью домру и угрожать судом, если не закроет задолженность по вашему договору.

quote:

---

на номер 8 912 322 22 32

---

service - извращенец?
ОАО "Мобильные ТелеСистемы" Челябинск Челябинская область 912 с 3000000
по 3299999 с 19-11-2004
по 01-01-2038

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32

---

опять звонил
Дом.ру, почему никто тут не верит вашим словам?
совершенно обоснованно, кстати
ведёте себя так, как будто вы - единственный провайдер в Ижевске
слов "конкуренция", "репутация" и т.п. вы не знаете, видимо

----------
- Привет, ребята! Я - алкоголь, и у меня к вам всего один вопрос: какого хрена сидим?

quote:

---

опять звонил

---

че говорит?

я не стал разговаривать с ботом

----------
Не имей сто рублей, а давай их
пропьем.

quote:

---

я не стал разговаривать с ботом

---

челябинские боты настолько суровы , что даже Васек с ними не разговаривает

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by В@сёк:

накаркал

только что звонил какой-то брутальный мужчина с номера 8 912 322 22 32
и убедительно угрожал мне судом, если я не оплачу "задолженность"
вы там в Доме вообще в курсе - кто что делает?

---

Действительно, вам звонили по вопросу взыскания задолженности, т.к. списки были сформированы и переданы в работу до того, как решили вопрос с вашим договором.
От себя лично и от компании приношу вам свои извинения за такие неудобства!