quote:

---

Originally posted by Мух:
Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!

---

Добрый день!
Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.

Друзья, новости для вас: новые тарифы Интернет в сентябре!

история редактирования

Добавьте функционал в личный кабинет.
Расторжение договора по инициативе абонента.
Изменения тарифа, отключение опций, в том числе и в меньшую сторону, чтоб больше платить кнопки доступны, а чтоб меньше платить нет таких кнопок.

quote:

---

Расторжение договора по инициативе абонента.
Изменения тарифа, отключение опций, в том числе и в меньшую сторону, чтоб больше платить кнопки доступны, а чтоб меньше платить нет таких кнопок.

---

ишь масленица тут вся политика построена на увеличение добычи рубля с души населения

Предложения можно отправлять сюда http://idea.domru.ru/
На данный момент уже предложено 661 идей, в работе находятся 101 идея, 51 уже реализована

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Добрый день!Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.

---

уберите уже мой номер из своей базы, опять смс пришло, уже 48,39 долг, чем вообще там ваши менеджеры занимаются...

quote:

---

опять смс пришло, уже 48,39 долг

---

заплати долг и спи спокойно

quote:

---

Originally posted by kamaz:

заплати долг и спи спокойно

---

quote:

---

Originally posted by Мух:

Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!

после этого они мне перезвонили, сказали договор закрыт все нормально, наш косяк..., щаз опять смс пишут

---

quote:

---

Originally posted by Мух:

уберите уже мой номер из своей базы, опять смс пришло, уже 48,39 долг, чем вообще там ваши менеджеры занимаются...

---

Добрый день!
Ваш договор закрыт, баланс на договоре без задолженности, смс больше не должны приходить. Приношу вам свои извинения от лица компании!

Дарова, я лично в работе данного провайдера особых неполадок не вижу, а недавно у меня ,как оказалось окислилась скрутка в подъезде,я вызвал мастеров,сказали что придут завтра в удобное для меня время,договорились на 11. А на деле вышло так ,что мне перезвонили в этот же день и в этот же день устранили проблему, порадовало. и кстати перебоев с инетом почти нет.

quote:

---

Originally posted by ipi:

перебоев с инетом почти нет.

---

ВРАНЬЕ
Качество ТВ никакое, снег, квадратики, замирание картинки. Интернет постоянно канал просаживается, особенно к вечерами, ничего не скачать.

Уважаемые!!! Году этак в 2007 угораздило нашу семью провести ваш Интернет и кабельное, договор был оформлен на моего отца, а я, по глупости, оставила свой номер для прокладывальщиков кабеля, так как в дневное время находилась дома именно я. Интернетом тогда мы почти не пользовались (был еще помегабайтный тариф, на счете даже какие-то деньги остались), но бдительные работники ДОМ. РУ несколько раз старательно перерезали кабель компании-конкурента. Ладно. Пережили, и дурацкие смс, и звонки, потом в 2010 году я вышла замуж и покинула отчий дом, звонки и смс продолжились и начали напрягать еще больше, ибо отношения к прежнему адресу я уже вообще не имела. Убрать мой номер из базы, оставив отцовский, просто так вы не пожелали, пришлось отцу ездить в головной офис и там его заверили, что всё ок, Вашу дочь больше не побеспокоят. ГОда 2 назад родители расторгли все договоры и отношения с вами, но редкие смс продолжали приходить, ладно, такси чаще долбали. НО какого же хрена, простите, мне сегодня опять звонят, просят к телефону отца "по поводу кабельного", а на мои возмущения по поводу того, что все договоры расторгнуты и номера должны быть убраны из базы, был ответ:"Я ничего не знаю, номера все тут". Эх, была молода и глупа, засветила свой номер в вашей бесстыжей компании...

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by service:

[b]ВРАНЬЕ
Качество ТВ никакое, снег, квадратики, замирание картинки. Интернет постоянно канал просаживается, особенно к вечерами, ничего не скачать.[/B]

---

Отправьте номер дог-ра/адрес в ПМ, решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by enota:
Уважаемые!!! Году этак в 2007 угораздило нашу семью провести ваш Интернет и кабельное, договор был оформлен на моего отца, а я, по глупости, оставила свой номер для прокладывальщиков кабеля, так как в дневное время находилась дома именно я. Интернетом тогда мы почти не пользовались (был еще помегабайтный тариф, на счете даже какие-то деньги остались), но бдительные работники ДОМ. РУ несколько раз старательно перерезали кабель компании-конкурента. Ладно. Пережили, и дурацкие смс, и звонки, потом в 2010 году я вышла замуж и покинула отчий дом, звонки и смс продолжились и начали напрягать еще больше, ибо отношения к прежнему адресу я уже вообще не имела. Убрать мой номер из базы, оставив отцовский, просто так вы не пожелали, пришлось отцу ездить в головной офис и там его заверили, что всё ок, Вашу дочь больше не побеспокоят. ГОда 2 назад родители расторгли все договоры и отношения с вами, но редкие смс продолжали приходить, ладно, такси чаще долбали. НО какого же хрена, простите, мне сегодня опять звонят, просят к телефону отца "по поводу кабельного", а на мои возмущения по поводу того, что все договоры расторгнуты и номера должны быть убраны из базы, был ответ:"Я ничего не знаю, номера все тут". Эх, была молода и глупа, засветила свой номер в вашей бесстыжей компании...

---

Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите

quote:

---

Originally posted by enota:
Убрать мой номер из базы

---

Постараюсь решить ваш вопрос.

quote:

---

ipi
новый

---

quote:

---

дата регистрации: 2013-9-12 , последний визит : 2013-9-12 21:57

---

вброс от топик стартера вестимо

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by as-abs:
[b] DOM_RU, общался с Вами по поводу расторжения договора, см. пост N84,89 + личка, докладываю результат:
1) договор приостановили-таки с 1 августа (на 3 месяца)
2) оплатил долг + услугу:приостановка договора, взял распечатку на день оплаты (на всякий случай)
3) отправил по почте все что нужно, включая и копию паспорта

результат:
сегодня в Эльгрине поинтересовался у ваших операторов состоянием договора - ПРИОСТАНОВЛЕН, но не расторгнут, задолженности нет.

Что еще требуется, чтобы мы расстались с вашей компанией?

Или (по умолчанию) мне с 1 ноября снова начнут начислять абон-плату?

[/B]

---

Да, помню вашу ситуацию.
Уведомление о получении письма у вас есть? Или какие-то другие документы, на которых указана дата отправки письма? По возможности, вышлите пожалуйста мне сканы.

quote:

---

оплатил долг + услугу:приостановка договора,

---

да вы батенька садомазо, если такую услугу оплачиваете

quote:

---

Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите

---

Отправила в ПМ. Надеюсь на положительный результат.

мне нравится деликатность общения ТС, послали так послали

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by enota:

Отправила в ПМ. Надеюсь на положительный результат.

---

Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Михаил, письмо заказное, без уведомления.

---

Какие-либо документы, подтверждающие факт отправки письма у вас есть? Копия самого письма сохранилась?

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Догадываюсь, что мне предложите - не найду чека с почты - пишите новое письмо. Правильно?

---

Действительно Вы правы, если письмо не было отправлено/не дошло по адресу компании, необходимо будет отправить заказное письмо с уведомлением о получении.

quote:

---

Originally posted by kamaz:
мне нравится деликатность общения ТС, послали так послали

---

у вас остались какие-то нерешенные вопросы?

quote:

---

у вас остались какие-то нерешенные вопросы?

---

смотря по какому поводу

quote:

---

Интересно, что еще мне нужно доказывать?

---

а как же, обязательно, что письмо отдали сотруднику, который имел право получать подобную корреспонденицию

quote:

---

Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!

---

Очень бы хотелось верить...Договор неактивен уже ведь очень давно, а инфо-рассылка все приходит иногда...И позвонили вот позавчера. Надеюсь, что больше не напишу вам в этой теме)

quote:

---

enota

---

сделайте принтскрин с телефона, принтскрин с форума, копию того что обращались за прекращением спама
если повторится, жалобу в фас , а спамера на кукан

quote:

---

Originally posted by as-abs:
To Dom_ru:
Михаил, копия квитанции была у меня (как партбилет) в нагрудном кармане, сейчас отсканирую и выложу)
так как секретных данных в документе нет, выкладываю тут.
Что мы видим? В адрес Эр-телекома заказное письмо было отправлено 5 числа. Письму присвоен идентификатор, по которому на сайте Почты России можно отследить его движение, вот что мы видим:
Письмо вручено адресату 10 числа, вот такие пироги.

---

Благодарю за предоставленную информацию.
Действительно, 10 сентября принято данное письмо, соответственно ваш договор закрыт такой же датой. Подробную информацию по балансу и начислениям отправлю вам в ПМ.

quote:

---

Originally posted by enota:

Очень бы хотелось верить...Договор неактивен уже ведь очень давно, а инфо-рассылка все приходит иногда...И позвонили вот позавчера. Надеюсь, что больше не напишу вам в этой теме)

---

Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.

история редактирования

quote:

---

Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.

---

Понятно, видимо, договор на интернет отец растрогнуть забыл. Нам еще в том же 2007 году наверно звонили из ДОМ. РУ и сообщили что перерезали наш интернет-кабель, потому что несколько месяцев не пользовались услугами, приглашали заплатить энную сумму за восстановление кабеля и продолжение наших отношений, на что мы дружно посмеялись с родителями.
А смс сегодня все-таки пришла...так и думала, что бесполезно сюда писать. В любом случае, даже если вы удалили мой телефон из базы договоров, у вас есть купленные базы операторов, простым смертным, кто ведь даже не является вашими клиентами,наверно, тоже спам шлете?

http://nag.ru/articles/article...r-telekoma.html
весьма интересная статейка

Добрый день!

quote:

---

Originally posted by as-abs:
[b]

To Dom_ru:

Договорились (по звонку) об отправке электронной копии акта о расторжении договора.
Сейчас посидел, подумал - вышлите все-таки, как предлагали , экземпляр "живого" акта почтой. Если услуга платная - готов понести убытки.
[/B]

---

Сегодня специалист вам отправит письмо на адрес, указанный в договоре. Если нужно отправить на другой - пишите в ПМ.

quote:

---

Originally posted by enota:
А смс сегодня все-таки пришла...так и думала, что бесполезно сюда писать.

---

Текст смс можете скинуть? (можно в ПМ)

quote:

---

DOM_RU

---

может стоит ввести услугу по правовым системам гарант или консультант?плата до 50 руб. в месяц,частным лицам
так же может пора сделать антивирус для компа,планшетника или IPAD?

quote:

---

Текст смс можете скинуть? (можно в ПМ)

---

Пожалуйста! Как хотите, в ПМ

а сюда скинуть - секрет?

Всем добрый день!

quote:

---

Originally posted by ad1980:

может стоит ввести услугу по правовым системам гарант или консультант?плата до 50 руб. в месяц,частным лицам
так же может пора сделать антивирус для компа,планшетника или IPAD?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Предложения можно отправлять сюда http://idea.domru.ru/

---

quote:

---

Originally posted by enota:

Пожалуйста! Как хотите, в ПМ

---

Спасибо, информацию получил.
Данное сообщение было отправлено на ваш номер, прикрепленный к договору на интернет (договор неактивный, незакрытый). По закрытому договору на кабельное телевидение - от инфо-рассылки я вас отписал, по договору на интернет - также проставлены соответствующие пометки (отказ от инфо).

история редактирования

quote:

---

а сюда скинуть - секрет?

---

Ага, секретничаем с Дом. Ру))). А вообше смс была такая:
"Уважаемый абонент! Кинотеатр дома - это реально! При подключении цифрового ТВ и IP -телефона - 60000 фильмов и ежемесячные 60 минут звонков по России в подарок. Подробности в центре продаж в ТЦ "Аврора" и по тел. 795-195. Ваш Дом. Ру"
НАДЕЮСЬ, что теперь уж я окончательно отписана от всех рассылок по закрытому договору и по действующему, а ТС все-таки спасибо за оперативность реагирования!

quote:

---

Ага, секретничаем с Дом. Ру))). А вообше смс была такая:

---

капец какая секретность

А еще вопросик к ДОМ. РУ. Попросила узнать знакомая пожилая женщина. Есть ли у вас пакеты телевидение плюс безлимитный телефон? На сайте нашла только в комплекте с интернетом, но ей он не нужен, может, не досмотрела?

quote:

---

капец какая секретность

---

Я честно говоря тоже не поняла, для чего меня попросили написать это в ПМ. Может, чтоб тему не засорять лишней рекламой?)). Мне ж не сложно, как попросили так и написала

quote:

---

Originally posted by kamaz:

капец какая секретность

---

Дык они-же хаббардисты, в пиндостане и кыргызии это движение вне закона.

quote:

---

Мне ж не сложно, как попросили так и написала

---

в след раз попросят под диктовку че нить в офисе написать