Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4  5  6  7  8  9 ... 140  141  142  143 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Почта России отвечает на вопросы
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 08:46 Почта России     Редактировать сообщение Почта России    первое сообщение в теме:
3
3

Добрый день всем пользователям форума и услугами Почты России!
Создавая эту тему, мы впервые выходим на открытый диалог с нашими клиентами в Интернете. В работе раздела примут участие специалисты всех отделов и групп, отвечающие за качество обслуживания жителей республики, поэтому мы надеемся, что сможем дать исчерпывающие ответы на все ваши вопросы.
Информацию об услугах Почты России можно найти на сайтах:
http://www.russianpost.ru/ , http://www.ufps.udm.net/ , http://www.emspost.ru/

Сервис по отслеживанию почтовых отправлений находится здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo

Поиск отделений почтовой связи (по адресу или по индексу):
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/searchops1

Для быстрого и удобного отслеживания внутренних и международных почтовых отправлений Почта России запустила новое приложение для мобильных устройств. Скачать его можно здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...ople/mobil_pril

Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300 или на электронную почту pr@ufps.udm.net.

Если предложенные сервисы не помогли вам решить проблему, обращайтесь!
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

При этом мы просим вас соблюдать тактичность и вежливость. Оставляем за собой право игнорировать и даже удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика, оскорбления и необоснованные обвинения.

Уверены, в любой ситуации можно найти решение. Спасибо, что вы пользуетесь услугами Почты России!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 4-5-2012 13:55 Почта России    
0
0

NataliaV!

Ждать посылку, что она придет, конечно можно, и даже нужно надеяться на лучшее! Как мы поняли, посылку вам отправили нерегистрируемым почтовым отправлением, значит ни отследить ее невозможно, ни предъявить претензий. И даже выяснить, на каком этапе она затерялась, нет возможности. Поэтому на будущее - пусть будет дороже, но отправление лучше оформлять регистрируемым (т.е. ему будет присвоен штрихкодовый номер), его путь отследить можно и претензии в случае чего тоже можно предъявить.
Сроков по доставке международных почтовых отправлений Всемирной почтовой конвенцией не установлено.

uuser
Рейтинг: 1/0
-- написано 4-5-2012 20:48 uuser    
0
0

сегодня был в 11 отделении, отремонтировали конечно, все хорошо, НО вы почта или банк, шесть работающих окон работали только на прем платежей, и одно на прием и выдачу писем и посылок, туда очередь была дикая, прождал 10 минут продвинулось на одного человека, в очереди было 8 человек, в следующий раз возьму с собой регистратор и выложу это.
NataliaV
Рейтинг: 10/-3
-- написано 4-5-2012 21:04 NataliaV    
0
0

quote:
Поэтому на будущее - пусть будет дороже, но отправление лучше оформлять регистрируемым (т.е. ему будет присвоен штрихкодовый номер), его путь отследить можно и претензии в случае чего тоже можно предъявить.

Спасибо за совет конечно, но это и так понятно. У прода был токо 1 способ отправки. За не получении посылки в срок мне уже денег вернули. Я просто думаю стоит-ли еще 2 месяца ждать доставку, чтобы в случае получения вернуть продавцу денег из-за косяков нашей почты, либо заказывать вещь заново - к сожалению вещь мне нужна уже давненько .

Rayman
Рейтинг: 35/-17
-- написано 5-5-2012 00:20 Rayman    
0
0

quote:
Originally posted by uuser:
сегодня был в 11 отделении, отремонтировали конечно, все хорошо, НО вы почта или банк, шесть работающих окон работали только на прем платежей, и одно на прием и выдачу писем и посылок, туда очередь была дикая, прождал 10 минут продвинулось на одного человека, в очереди было 8 человек, в следующий раз возьму с собой регистратор и выложу это.

+100500!

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 5-5-2012 09:01 Почта России    
0
0

NataliaV
quote:
из-за косяков нашей почты

совсем не факт. Про USP (почта США), например, читали? Да и сами американцы не скрывают...
Так что не факт, что косяк именно Почты России. Просто все привыкли во всем почту винить. Необоснованное обвинение не принимаем(((

Дориан Грей
Рейтинг: 240/-122
-- написано 5-5-2012 10:31 Дориан Грей    
0
0

quote:
Originally posted by uuser:

сегодня был в 11 отделении, отремонтировали конечно, все хорошо, НО вы почта или банк, шесть работающих окон работали только на прем платежей, и одно на прием и выдачу писем и посылок, туда очередь была дикая



Вот именно!!! Хоть вы, Почта России и утверждаете, что все окна универсальны, на деле это пшик. Я понимаю, специализация, все такое, но уж не врите тут про универсальность ВСЕХ окон. То, что у вас во внутренних отчетах перед начальством, в жизни выглядит совсем иначе, пройдитесь сами по почтам города, анонимно, да без предупреждения, много для себя узнаете. За три услуги, люди стоят три очереди, обычно.
NataliaV
Рейтинг: 10/-3
-- написано 5-5-2012 10:41 NataliaV    
0
0

quote:
совсем не факт. Про USP (почта США), например, читали? Да и сами американцы не скрывают...
Так что не факт, что косяк именно Почты России. Просто все привыкли во всем почту винить. Необоснованное обвинение не принимаем(((

Уф. Конечно не обоснованно обвинила, простите за резкость. Сегодня получила свой долгожданный пакет. Отправлен был из Англии на самолете 18.03, по нашему внутрироссийскому почтовому идентификатору обработка состоялась только 13.04.2012 21:34 190976 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1. В Ижевск поступил 02.05.2012 20:51.
Кстати к нашей Ижевской почте у меня претензий и нет - у меня в отделении очень хорошие женщины работают - суперрр тетеньки!

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 5-5-2012 10:47 Slimski    
0
0

NataliaV
Посылки теряются в трех местах: почта страны отправителя, таможня, почта страны получателя. Я не знаю, кто из этих трех участников более виноват. В ситуации с нерегистрируемой посылкой, соблазн есть у всех, если они знают о том, что она нерегистрируемая
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 5-5-2012 10:48 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by NataliaV:

13.04.2012 21:34



С 13 апреля посылка до Ижевска только сегодня дошла? Это жесть конечно. Ну а месяц между экспортом и импортом достаточно часто случается
NataliaV
Рейтинг: 10/-3
-- написано 5-5-2012 10:56 NataliaV    
0
0

Это еще что, мне рекламный каталог вчера пришел - на нем два штампа Ижевской почты, один штамп от 04.05.2012, а второй от 14.04.2012 . Где валялся - не известно .
Rayman
Рейтинг: 35/-17
-- написано 5-5-2012 13:07 Rayman    
0
0

quote:
Originally posted by Slimski:
Посылки теряются в трех местах: почта страны отправителя, таможня, почта страны получателя. Я не знаю, кто из этих трех участников более виноват. В ситуации с нерегистрируемой посылкой, соблазн есть у всех, если они знают о том, что она нерегистрируемая

Еще забыл про грузчиков )

история редактирования

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 5-5-2012 14:07 Slimski    
0
0

Ну они все-таки относятся к кому-либо из этой троицы.
Rayman
Рейтинг: 35/-17
-- написано 5-5-2012 14:25 Rayman    
0
0

quote:
Originally posted by Slimski:
Ну они все-таки относятся к кому-либо из этой троицы.

Да дело не в том к кому они относятся, а как они относятся к своей работе:
http://www.youtube.com/watch?v=11efA23ujso
http://www.youtube.com/watch?v=y3gClayAagk

история редактирования

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 10-5-2012 08:28 Почта России    
0
0

quote:
Дориан Грей

В настоящее время Почта России проводит масштабную работу по улучшению качества обслуживания и повышению уровня клиентского сервиса. В связи с этим проводятся проверки по методу "Таинственный клиент" с привлечением "третьих" лиц, внедрена система супервайзеров (проверку проводят анонимно сами работники Аппарата Управления предприятия).
Все это нацелено на то, чтобы наши операторы и почтальоны в почтовых отделениях правильно и качественно обслуживали клиентов. Поэтому спасибо за ваше замечание! Если есть еще и конкретная информация по почтовым отделениям или сотрудникам - пожалуйста, пишите в почту, будем разбираться!

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 10-5-2012 08:35 Почта России    
0
0

quote:
NataliaV

Если хотите разбираться, присылайте номер отправления. Нам тоже интересно, где ваш пакет затерялся.
А вообще, в случае нарушения сроков доставки вы имеете право писать заявление на розыск и возмещение!
Rayman
Рейтинг: 35/-17
-- написано 10-5-2012 11:06 Rayman    
0
0

По какому документу кроме паспорта РФ можно еще получить почтовое отправление ?
B r u j o
Рейтинг: 0/0
-- написано 10-5-2012 11:08 B r u j o    
0
0

добрый день, Почта!
3.04 была отправлена международная посылка первым классом (из америки). до сих пор никакой информации о ней на Вашем сайте найти не могу.
LJ925565820US
обычно подобные посылки идут ко мне не более месяца, можно ли отследить посылку Вашими инструментами?
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 10-5-2012 12:49 Slimski    
0
0

B r u j o, судя по всему, у Вас отправка без услуги Registered mail. Такие посылки не отслеживаются на сайте ПР (по крайней мере раньше всегда так было, сейчас могло что-либо измениться)
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 10-5-2012 13:06 Почта России    
0
0

quote:
Rayman

На основании Постановления Правительства РФ N 731 от 04.12.03 документами, удостоверяющими личность, по которым осуществляется выдача (оплата) регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) являются:
Паспорт гражданина Российской Федерации;
Документ, заменяющий паспорт гражданина
- военный билет (для лиц, которые проходят военную службу),
- паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания РФ;
Паспорт иностранного гражданина
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 10-5-2012 13:19 Почта России    
0
0

quote:
B r u j o

К сожалению, мы тоже не смогли найти информацию по вашему отправлению. Возможно, номер указан неверно? Уточните, пожалуйста!
Alalina
Рейтинг: 198/-89
-- написано 10-5-2012 14:41 Alalina    

quote:
Originally posted by Почта России:
[B]
В настоящее время Почта России проводит масштабную работу по улучшению


Обратите внимание на следующие проблемы:

1. являюсь обладателем карточки "любимый клиент" - из за нее програмное обеспечение постоянно тормозит. были случаи зависания компьютеров. также бывает что не начисляются бонусы. также не могу зайти в личный кабинет на сайте, т.к. по видимому анкетные данные не были отправлены куда нужно

2. т.к коробки и пластиковые пакеты по непонятной мне причине в Удмуртии дороже в 2 раза чем в остальной России - прошу операторов упаковывать в бумагу - так вот не все операторы умеют делать это быстро, например в 9 и 34 отделениях это большая проблема. И вообще чтобы в данном случае уменьшить время обслуживания клиентов - понизте цены на стандартную упаковку! ну не может маленькая коробочка из гофрокартона стоить 50 руб - у нее с/с рублей 5.

NataliaV
Рейтинг: 10/-3
-- написано 10-5-2012 14:50 NataliaV    
0
0

Почта России, возможно вы мне сможете помочь, номер отправления LC808132344US - правда я насколько понимаю, он не должен отслеживаться на территории РФ. Посылка от 28.03. Что-то все нет и нет.
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 10-5-2012 14:52 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:

Возможно, номер указан неверно?



Ну на сайте Почты США трекается


quote:
Originally posted by NataliaV:

LC808132344US



По сути это просто номер таможенной декларации. Совсем не факт, что он будет трекаться у нас. Особенно, если была возможность заказать услугу Registered Mail и отправитель ею не воспользовался
NataliaV
Рейтинг: 10/-3
-- написано 10-5-2012 17:38 NataliaV    
0
0

quote:
По сути это просто номер таможенной декларации. Совсем не факт, что он будет трекаться у нас. Особенно, если была возможность заказать услугу Registered Mail и отправитель ею не воспользовался

Я тоже думаю, что у нас трекаться не должен, но вдруг у Почты России есть другие ресурсы . На всякий случай номер и оставила. А так продавец сразу сказала что отслеживать не смогу, а чтобы отслеживать нужно было доплачивать - доставка была-бы не 17 долларов, а все 60. Дорого, дороже заказа в разы получилось бы.

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 10-5-2012 17:50 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by NataliaV:

не 17 долларов, а все 60


На самом деле это тоже заблуждение. Для того способа отправки, которым воспользовался Ваш продавец (First-class airmail), существует доп. услуга: Registered Mail. Расстраивает только, что большинство продавцов ее игнорируют, даже если их носом тыкать в эту страницу. При этом говорят, что они консультировались в своем отделении и им там так ответили.

P.S. Мне иногда кажется, что сотрудники Почты России куда квалифицированнее сотрудников USPS

история редактирования

NataliaV
Рейтинг: 10/-3
-- написано 11-5-2012 09:16 NataliaV    
0
0

Почта России, у вас просто волшебная тема какая-то. Только тут отпишусь, как сразу посылку и получаю . Сегодня получила американскую посылку от 28.03. По треккингу и по двум наклеенным чекам немного не понимаю - написано досыл и засылка . Побывал мой пакет аж на трех почтовых отделениях - путешествовал по Ижевску аж от 04.05. При этом мой индекс написан верно и пропечатан отправителем очень четко, жирной черной краской. Ничего не понимаю. Номер кому интересно - RA315191622RU.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 11-5-2012 11:09 Почта России    
0
0

quote:
NataliaV

Рады, что можем помочь!)))
По поводу "путешествия" посылки - попробуем разобраться.

Благодарим также всех за замечания! Все будут направлены в работу!

B r u j o
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-5-2012 12:18 B r u j o    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:

К сожалению, мы тоже не смогли найти информацию по вашему отправлению. Возможно, номер указан неверно? Уточните, пожалуйста!

номер указан верно, на сайте ЮС почты инфа есть об отправке и сортировке от 4.04

Мамуля-Красотуля
Рейтинг: 2/0
-- написано 11-5-2012 12:48 Мамуля-Красотуля    
0
0

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить отправка посылки весом 0,5 кг. из Ижевска до Магаданской области.

Звонили в отделение связи 426003 по телефону - сказали, звоните по другому номеру. Позвонили по другому, сказали, что много народа и не до нас печально.

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 11-5-2012 13:23 Slimski    
0
0

Вот тут есть автотарификатор. Думаю его Вам вполне хватит. Либо вот тутесть таблица тарифов (там в 4-м разделе есть Магаданская область)
WebDe
Рейтинг: 9/-2
-- написано 11-5-2012 13:38 WebDe    
0
0

quote:
Originally posted by Мамуля-Красотуля:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить отправка посылки весом 0,5 кг. из Ижевска до Магаданской области.

Звонили в отделение связи 426003 по телефону - сказали, звоните по другому номеру. Позвонили по другому, сказали, что много народа и не до нас печально.


отправляйте заказной бандеролью (НЕ ЦЕНННОЙ) 1-ого класса.
Это и быстрее и дешевле.

Заплатите 137.50 за бандероль в 500 граммов.
Срок доставки от 3 до 7 дней.

история редактирования

Ansuz_Tramp
Рейтинг: 2/0
-- написано 11-5-2012 16:12 Ansuz_Tramp    
0
0

Подскажите, когда планируется завершить ремонт в 72м отделении на молодёжной?
fishka1983
Рейтинг: 13/-7
-- написано 11-5-2012 19:03 fishka1983    
0
0

Добрый вечер Почта России. Можете посмотреть мой номер CJ215344665US, когда смотрю на сайте russianpost.ru, то очень интересно получается, что посылка 5 числа одновременно была и в Москве на сортировке и в Ижевске? Это как так?

история редактирования

Rayman
Рейтинг: 35/-17
-- написано 11-5-2012 22:43 Rayman    
0
0

quote:
Originally posted by Rayman:

этот сайт не отслеживает, зато http://www.track-trace.com/post отследил путь в Гонконге:

Item Number: CP847940379HK
Posting DateDrop-off PointOrigin
12-Apr-2012Shek Wu Hui Post OfficeHong Kong

Date #LocationDelivery Status
12-Apr-2012Hong KongItem posted and is being processed.
12-Apr-2012Hong KongIn transit.
13-Apr-2012Hong KongProcessed for departure.
15-Apr-2012Hong KongThe item left Hong Kong for its destination on 15-Apr-2012

А дальше посылка словно в Бермудский Треугольник попала потому что видите ли почтовая служба Гонконга присваивает штрихкодовые номера, которые не отображаются в системе Почты России.


Сегодня наконец пришла посылочка. Я сразу же на сайте почты россии вбил все тот же трекинг-номер и о надо же! Она типа отслеживалась, хотя до этого не отслеживалась, ее уже вбили апосля когда она пришла пост-фактум. Итак, видим, первое появление в России 03.05.2012. Спрашивается где она путешевствовала/валялась в период с 15.04.2012-03.05.2012 ?! Почти месяц идти по России, это ж...
Ну ладно хоть дошла, кстати, на этот раз увидел шоу по открытию мешка, кстати прозрачного. Хочу сделать замечание непосредственно по работе отделения 426011 - куча окон, из них на выдачу посылок всего два, неужели непонятно что на получение всегда больше народу ? Нужно как минимум 4 окна отдать под получение/отправку, очередь итак едва движется, ускорьте как-нибудь работу выдачи! И сидений мало в зале, пришел вечером, а там почти нет свободных мест, занял последнее кресло в Киберпочте. И неплохо б разориться хотя б на пару телевизоров, ведь порой по полчаса сидеть приходится ожидая своей очереди.

platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 12-5-2012 08:38 platon18    

quote:
Originally posted by Ansuz_Tramp:

Подскажите, когда планируется завершить ремонт в 72м отделении на молодёжной?



блин, тож интересно
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 12-5-2012 08:42 Почта России    
0
0

quote:
B r u j o

Вероятно, ваше отправление было оформлено как простое. Поскольку если в номере стоит LC, то это простое почтовое отправление. До этого вам отправляли посылки с такими же символами?

Дело в том, что система Почты России не отслеживает простые почтовые отправления. На территории России международным простым отправлениям в месте международного почтового обмена (ММПО) присваивается наш российский штриховой номер.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 12-5-2012 08:50 Почта России    
0
0

quote:
Мамуля-Красотуля

Вы действительно можете воспользоваться приведенными ссылками, а еще проще - позвонить по телефону горячей линии Ижевского почтамта 400-300.
По имеющейся информации проконсультировать вас сложно - нужно знать вид почтового отправления, габариты, способ пересылки (авиа/наземный) и т.д.
По поводу вашего звонка в ОПС 426003 и их реакции будем разговаривать с сотрудниками! Спасибо, что сообщили!
1805 PhoeniX
Рейтинг: 1/0
-- написано 12-5-2012 12:47 1805 PhoeniX    
0
0

Почта России кстати действительно стала работать лучше, а мое отделение - 426006, вообще молодцы! У меня куда больше претензий к таможне, которая хз по скольку времени задерживают импорт посылок.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 12-5-2012 13:57 Почта России    
0
0

quote:
Ansuz_Tramp

Завершение ремонта в 72 почтовом отделении планируется до конца лета!

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 12-5-2012 14:10 Почта России    
0
0

quote:
fishka1983

Ваша посылка прошла обработку Москва-Домодедово АОПП УЧ-1, т.е. пересылалась авиа транспортом из аэропорта Домодедово. Поэтому она и поступила в Ижевск в этот же день, а именно 05.05.2012 г.
На сайте в связи с техническими особенностями (считайте, вся страна в систему данные вносит...) иногда случается, что ячейки отражаются в неверной последовательности. Соответственно, сначала должна была идти строка "МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Покинуло сортировочный центр", а уже потом "ИЖЕВСК МСЦ УОПО Прибыло в сортировочный центр"

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4  5  6  7  8  9 ... 140  141  142  143 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Сеть магазинов "Любимый чай" - отвечаем на вопросы. 
 Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы 
 МТС-БАНК: вопросы, консультации, новости 
 "Автоцентр ГАЗ" отвечает на вопросы 
 "Гарант-Митсубиши" - новости, акции, ответы на вопросы. 
 IT - компания <ОНЛАЙН>: консультирование по вопросам создания, разработки сайтов 

Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ