Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4  5  6  7 ... 140  141  142  143 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Почта России отвечает на вопросы
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 08:46 Почта России     Редактировать сообщение Почта России    первое сообщение в теме:
3
3

Добрый день всем пользователям форума и услугами Почты России!
Создавая эту тему, мы впервые выходим на открытый диалог с нашими клиентами в Интернете. В работе раздела примут участие специалисты всех отделов и групп, отвечающие за качество обслуживания жителей республики, поэтому мы надеемся, что сможем дать исчерпывающие ответы на все ваши вопросы.
Информацию об услугах Почты России можно найти на сайтах:
http://www.russianpost.ru/ , http://www.ufps.udm.net/ , http://www.emspost.ru/

Сервис по отслеживанию почтовых отправлений находится здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo

Поиск отделений почтовой связи (по адресу или по индексу):
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/searchops1

Для быстрого и удобного отслеживания внутренних и международных почтовых отправлений Почта России запустила новое приложение для мобильных устройств. Скачать его можно здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...ople/mobil_pril

Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300 или на электронную почту pr@ufps.udm.net.

Если предложенные сервисы не помогли вам решить проблему, обращайтесь!
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

При этом мы просим вас соблюдать тактичность и вежливость. Оставляем за собой право игнорировать и даже удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика, оскорбления и необоснованные обвинения.

Уверены, в любой ситуации можно найти решение. Спасибо, что вы пользуетесь услугами Почты России!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 5-4-2012 09:06 Почта России    
0
0

quote:
я пишу заявление на нарушение сроков доставки и возмещение стоимости переслыки

Не возражаем нисколько!
Сейчас Почта России проводит огромную работу по повышению качества обслуживания и оказания услуг, поэтому, мы конечно не призываем всех массово жаловаться, но о действительно вопиющих фактах нужно сообщать руководству компании!

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 5-4-2012 10:20 Slimski    
0
0

На одном популярном форуме, посвященном зарубежным покупкам, есть тема, в которой люди публикуют свои трек-номера, жалуясь на то, что они зависли. Как ни странно, но чаще всего, после такого сообщения, посылки проталкиваются дальше. Чую, эта тема, скоро превратится в такую же. По крайней мере, мне помогло
zoom-zoom
Рейтинг: 6/-6
-- написано 5-4-2012 14:46 zoom-zoom    
0
0

Добрый день!

Я посылала товар наложным платежом.
Клиент посылку получил, мне перевод отправил.

Мне пришло извещение и приходило вторичное извещение.
Но мне все было некогда получить деньги.

В итоге, когда я пришла на почту за деньгами, мне сказали, что они отправили деньги обратно.

Я опоздала на 2 недели.

Неужели нельзя было подождать еще немного? Тем более, что я регулярно получаю такие переводы.
Конечно на почте мне сказали, что в квитанции указано до какого числа можно получить эти деньги, но написано это таким мелким текстом, что я даже не обратила внимания на эту надпись.

Теперь я не могу взыскать с клиента эту сумму!!!!
Не знаю что делать!!!
Посоветуйте!

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 6-4-2012 09:07 Почта России    
0
0

quote:
zoom-zoom

С Вашим вопросом необходимо обратиться в отдел эксплуатации Ижевского почтамта (3 этаж каб.316, тел. 43-23-29). Написать заявление с просьбой разыскать Ваш перевод. По правилам, перевод наложенного платежа отправителю не выдается. Поэтому лучше не откладывая в долгий ящик подойти на почтамт! С собой незабудьте взять квитанцию о приеме РПО с наложенным платежом (вашего отправления) и документ удостоверяющий личность (паспорт).

история редактирования

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 6-4-2012 09:11 Почта России    
0
0

korarok

Как сообщило руководство Ижевского почтамта, со 02.04.2012г. 75 отделение почтовой связи вынуждено было перейти на режим работы с 10.00-18.00, обед с 13.00-14.00, суббота с 10.00-16.00, выходной-воскресенье. В связи с отсутсвием штата, вынуждены были сократить режим работы еще на 1 час.
Почтальон допустил невнимательность при выписке извещения, не исправив часы работы.
Нам остается только принести Вам свои извинения!

На всякий случай, телефоны отделений почтовой связи можно посмотреть здесь
http://www.ufps.udm.net/addressizh

zoom-zoom
Рейтинг: 6/-6
-- написано 6-4-2012 09:45 zoom-zoom    
0
0

quote:
Почта России

Спасибо за рекомендацию - а я думала, что все потеряно, но у меня нет квитанции об отправлении, есть извещение на получение средств

korarok
Рейтинг: 199/-40
-- написано 7-4-2012 07:21 korarok    
0
0

quote:
posted 6-4-2012 09:11 AM

korarok
Как сообщило руководство Ижевского почтамта, со 02.04.2012г. 75 отделение почтовой связи вынуждено было перейти на режим работы с 10.00-18.00, обед с 13.00-14.00, суббота с 10.00-16.00, выходной-воскресенье. В связи с отсутсвием штата, вынуждены были сократить режим работы еще на 1 час.
Почтальон допустил невнимательность при выписке извещения, не исправив часы работы.
Нам остается только принести Вам свои извинения!


Спасибо за ответ, письмо получил вчера. Удалось добраться до почты в 17:50

PDP
Рейтинг: 1/0
-- написано 13-4-2012 16:06 PDP    
0
0

если всем помогло, попробую и я! почему посылка уже 3 дня находиться на сортировке???
suslik
Рейтинг: 670/-240
-- написано 13-4-2012 17:56 suslik    
0
0

Жаль, что Почта России отвечает не на все письма. Могла бы полезная тема получиться, а я бы ещё один вопрос задал.
lytdybr
Рейтинг: 62/-8
-- написано 14-4-2012 20:21 lytdybr    
0
0

Давно я на почте не был. Зашел на днях в отделение на Пушкинской/Кирова отправить заказное письмо. Впечатления тоскливые: медленно (20 минут, работало одно окно, мужик передо мной отправлял двадцать писем, на каждое по 5 наклеек, забить в компьютер и т.д.), дорого (45 руб). Можно не отвечать.

история редактирования

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 15-4-2012 12:40 Slimski    
0
0

Почта России, вот опять у меня посылка задерживается. На данный момент уже 10 дней назад покинула место международного обмена и тишина
suslik
Рейтинг: 670/-240
-- написано 15-4-2012 23:20 suslik    
0
0

В ночь с четверга на пятницу (если верить трекингу) посылка покинула ИЖЕВСКИЙ сортировочный центр. И за пятницу и субботу она так и не доехала до моего почтового отделения. )_%*#()&$*@*($^)@#$&##%%
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 16-4-2012 08:21 Почта России    
0
0

PDP, Slimski, suslik!

Сообщите номера отправлений. Будем искать!

quote:
Почта России отвечает не на все письма

Отвечаем на все. Если они конечно обоснованные и цензурные. Может, не на все сразу удается ответить, но мы стараемся! Так что задавайте. Можете и в электронку написать.
PDP
Рейтинг: 1/0
-- написано 16-4-2012 08:57 PDP    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:

Сообщите номера отправлений. Будем искать!



спасибо, получил уже!
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 16-4-2012 09:25 Почта России    
0
0

quote:
спасибо, получил уже!

Значит, помогло)))

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 16-4-2012 09:46 Slimski    
0
0

Почта России, все в порядке уже Как всегда после написания сообщения посылка трекнулась в Ижевском МСЦ, причем 14 апреля, хотя эту запись я наблюдал впервые лишь сегодня. Получается 9 дней шла с момента покидания ММО, до ижевского МСЦ
RA302737984CN
suslik
Рейтинг: 670/-240
-- написано 16-4-2012 10:51 suslik    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:
PDP, Slimski, suslik!

Сообщите номера отправлений. Будем искать!


Отвечаем на все. Если они конечно обоснованные и цензурные. Может, не на все сразу удается ответить, но мы стараемся! Так что задавайте. Можете и в электронку написать.


27 марта писал. Здесь необоснованные претензии или по цензуре не прошло? Я уже получил посылку, а вы так и не ответили.

quote:
Originally posted by suslik:
[b]Почта России, У меня посылка уже неделю из Москвы доехать не может, это нормально разве?

20.03.2012 21:32 Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка, 0.000, 0, 0

Причём две посылки шли параллельно из одного места, вторая уже в пятницу была в Ижевске.[/B]


А в субботу пытался разыскать посылку, которой не хватило двух дней, чтобы из сортировочного центра доехать по моей почты. Но номер горячей линия 400-300 не отвечал.

Laiza3
Рейтинг: 4/-1
-- написано 16-4-2012 12:26 Laiza3    
0
0

У меня тоже проблемка. Посылала в одну организацию письмо, оно вернулось обратно с причиной невручения - по указанному адресу организации нет. Звоню в эту организацию - адрес правильный. Даже не знаю теперь как отправлять повторно, вдруг опять письмо вернётся. Что делать, если почтальон не вручает?
Igorila
Рейтинг: 44/-11
-- написано 16-4-2012 16:18 Igorila    
0
0

Огромная проблема! Послал посылку наложенным платежом. На сайте почты в разделе отслеживание посылок написано - получено 6 апреля.Связался с получателем - получение подтвердили. До сих пор не получил денежный перевод. Пришел на почту - сказали,что перевода на меня нет, пишите заявление о розыске денежных средств и прикладывайте квитанцию. Квитанция у меня как назло затерялась, на что мне ответили - ищите квитанцию.
Как такое может быть - посылка наложенным платежом получена,квитанции нет - деньги потеряны?
Почтовый идентификатор 42606348003299
Митрофанов Игорь Валерьевич.

история редактирования

schokk27
Рейтинг: 5/0
-- написано 16-4-2012 19:28 schokk27    
0
0

почему посылка уже 4 дня назад покинула центральную почту а в отделении ее еще нет?
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 17-4-2012 08:31 Почта России    
0
0

quote:
suslik

Ваш пост, действительно, пропустили... Приносим свои извинения.
Но в свое оправдание - без трек-номера посылки мы все равно ничего не смогли бы вам прокомментировать!
Поэтому напоминаем всем - сообщайте номера (почтовые идентификаторы) своих отправлений. Только по ним их можно отыскать! Об этом мы, кстати, написали в правилах темы!
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 17-4-2012 08:35 Почта России    
0
0

Laiza3, Igorila

Ваши вопросы передали специалистам. Уверены, всё разрешится!

quote:
schokk27

сообщите трек-номер (почтовый идентификатор)

Татка
Рейтинг: 2/-2
-- написано 17-4-2012 09:05 Татка    
0
0

Отправил посылку EMS в Якутию 17 декабря 2011.
Посылка вернулась обратно в Ижевск 6 апреля т.г. (со слов московского оператора " лежит в в кладовке" уже 12 дней, якобы возврат по причине неполного адреса, при этом оператор отправляет меня искать посылку на Ижевской сортировке за мои же уже уплаченные за тариф деньги). Адрес был указан полностью с телефонами и отправителя, и получателя.
Меня, как отправителя, о возврате даже не информировали,означает ли это, что посылка за четыре!!!!! месяца вскрыта и разворована? И что делать дальше с этим бардаком в EMS?! С февраля звонил в Москву несколько раз, так ничего они сделать и не смогли. Жуткий бардак!
Номер отправления EA200371917RU.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 17-4-2012 11:36 Почта России    
0
0

quote:
Laiza3

Вот что порекомендовали специалисты:

Вам необходимо подойти с квитанцией и паспортом в любое отделение почтовой связи (можно на почтамт) и написать заявление на необоснованный возврат, приложив к заявлению копию лицевой и оборотной стороны письма. Будет проведено расследование. Если выявится, что письмо не было доставлено по вине Почты России, Вам будет выплачено возмещение. А с отделением связи и его сотрудниками будет проведена соответствующая работа по устаранению замечаний в будущем.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 17-4-2012 11:44 Почта России    
0
0

quote:
Igorila

Ваш наложенный платеж находится в отделении почтовой связи Ижевск 426072 (ул.Молодежная, 34). Пожалуйста, подойдите в это почтовое отделение с документом удостоверяющим личность (паспортом) и попросите проверить наличие перевода на Ваше имя!

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 17-4-2012 11:47 Почта России    
0
0

quote:
Татка

Передаем ваше обращение в службу ЕМС. Их контакты, на всякий случай - 249-799, 249-796, http://www.emspost.ru/ru/

hmelsolod
Рейтинг: 0/-2
-- написано 17-4-2012 11:54 hmelsolod    
0
0

Заказываю посылки из разных компаний с тестовой продукцией, а приходят только бумаги!!!!!! с объявленной ценностью посылок и бандеролей нет!
индекс 427438. г.Воткинск
Когда заказываю в Ижевск, приходит всё!

Разберитесь пожалуйста, когда в Воткинске перестанут обчищать посылки?!

schokk27
Рейтинг: 5/0
-- написано 17-4-2012 15:54 schokk27    
0
0

quote:
сообщите трек-номер (почтовый идентификатор)

все,спасибо,посылка пришла
OH
Рейтинг: 18/-6
-- написано 17-4-2012 16:44 OH    
0
0

CD001878188RU

А у меня трекингов косячных целый вагон.
Контрольный срок 10 дней?

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 18-4-2012 11:49 Почта России    
0
0

quote:
Татка

Специалисты ЕМС сообщили следующее:
Посылка за указанным номером поступила в Ижевский EMS СЦ 05.04.2012г. без адресного ярлыка ф. Е-1 (т.е. нет данных о получателе и отправителе), также не указана причина возврата данного отправления. В связи с чем они сделали запросы в адрес Якутского МСЦ.

Нас также заверили, что 17.04.2012г. они с вами созвонились, информацию передали. Надеемся на скорейшее разрешение! Держите нас в курсе.

GFF
Рейтинг: 10/-2
-- написано 18-4-2012 11:57 GFF    
0
0

Добрый день. помогите пожалуйста разыскать посылку CG078613054US.
последняя запись на сайте Почты России ,
"Обработка 13.04.2012 19:21 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр "
а в Ижевск всё ещё не прибыла.а контрольный срок 6 дней.

история редактирования

gbq10
Рейтинг: 0/0
-- написано 18-4-2012 12:07 gbq10    
0
0

Скажите, пожалуйста, почему 60 почтовое отделение изнутри и снаружи находится в таком ужасном состоянии?

Возможно ли перенести хотя бы получение посылок с 60-го отделения назад в 50-е, которое намного ближе территориально жильцам нашего дома?

Laiza3
Рейтинг: 4/-1
-- написано 18-4-2012 12:10 Laiza3    
0
0

спасибо, сначала подожду, когда до них дойдет второе письмо (если дойдет).
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 19-4-2012 17:20 Почта России    
0
0

quote:
hmelsolod

Мы можем прокомментировать конкретные случаи, например, если Вы предоставите номер отправления. В данном случае за отправленное компанией-распространителем отправление, а именно что конкретно они туда вложили, заказ или что-то еще, Почта России ответственности не несет.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 19-4-2012 17:24 Почта России    
0
0

Сообщаем, контрольный срок доставки посылки из Москвы в Ижевск 6 дней. По каждому невовремя полученному отправлению или не полученному вообще Вы можете написать заявление в любом почтовом отделении, предъявив удостоверение личности и копию квитанции.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 19-4-2012 17:26 Почта России    
0
0

quote:
GFF

До конца этой недели отправление должно быть в обслуживающем Вас отделении, возможно оно уже в ОПС. Можете обратиться в свое отделение связи.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 19-4-2012 17:31 Почта России    
0
0

quote:
gbq10

Ремонт обслуживающего вас почтового отделения запланирован на 4 квартал 2012 года, т.е. уже через год ситуация с внешним видом должна измениться!

Что касается переноса выдачи посылок в другое отделение почтовой связи - к сожалению, это невозможно. Существуют определенные нормы и требования, которые мы как государственное предприятие вынуждены соблюдать.

hmelsolod
Рейтинг: 0/-2
-- написано 19-4-2012 19:06 hmelsolod    
0
0

quote:
Мы можем прокомментировать конкретные случаи, например, если Вы предоставите номер отправления. В данном случае за отправленное компанией-распространителем отправление, а именно что конкретно они туда вложили, заказ или что-то еще, Почта России ответственности не несет.



я так поняла, этим и пользуются работники почты!!! разберитесь, наконец!!! иначе я буду вынуждена попросить отправить мне контрольную посылку из москвы!
Alalina
Рейтинг: 198/-89
-- написано 19-4-2012 22:44 Alalina    

Скажите, почему в Ижевске цены на коробки и пластиковые пакеты для отправлений обычного класса в 2 раза дороже чем в других регионах?

Как объяснить что самая маленькая коробка 1 класса стоит 14 рублей, а обычного 50 руб?

Alalina
Рейтинг: 198/-89
-- написано 20-4-2012 00:54 Alalina    

И пользуясь случаем хочу узнать контрольные сроки из С-Петербурга
трек CV000215085EE

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4  5  6  7 ... 140  141  142  143 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Сеть магазинов "Любимый чай" - отвечаем на вопросы. 
 Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы 
 МТС-БАНК: вопросы, консультации, новости 
 "Автоцентр ГАЗ" отвечает на вопросы 
 "Гарант-Митсубиши" - новости, акции, ответы на вопросы. 
 IT - компания <ОНЛАЙН>: консультирование по вопросам создания, разработки сайтов 

Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ