Общение с компаниями

Почта России отвечает на вопросы

Почта России 12-05-2012 14:10

quote:
fishka1983

Ваша посылка прошла обработку Москва-Домодедово АОПП УЧ-1, т.е. пересылалась авиа транспортом из аэропорта Домодедово. Поэтому она и поступила в Ижевск в этот же день, а именно 05.05.2012 г.
На сайте в связи с техническими особенностями (считайте, вся страна в систему данные вносит...) иногда случается, что ячейки отражаются в неверной последовательности. Соответственно, сначала должна была идти строка "МОСКВА-ДОМОДЕДОВО АОПП УЧ-1 Покинуло сортировочный центр", а уже потом "ИЖЕВСК МСЦ УОПО Прибыло в сортировочный центр"
Hakdusha 12-05-2012 15:12

Т.к. до почты мне довольно далеко, то вчера решил написать по E-mail, указанным ТС.
Мой вопрос:
quote:
Здравствуйте, мне пришло извещение о посылке.
Я потерял паспорт, можно ли получить ее по свидетельству о рождении?
Заранее спасибо за ответ.


Сегодня получил ответ:
quote:

Уважаемый Александр!

Управление Федеральной почтовой связи Удмуртской Республики - филиал ФГУП «Почта Росси» на Ваше обращение сообщает:

Согласно статьи 34 Правил оказания услуг почтовой связи вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Постановлением правительства Российской Федерации от 08.07.1997г. № 828 паспорт гражданина Российской Федерации является. Основным документом удостоверяющим личность. Перечнем документов по которым можно получить почтовое отправление можно ознакомиться в отделениях почтовой связи.

В случае возникновения вопросов просьба обращаться в обособленное структурное подразделение Ижевский почтамт, телефон : 400-300,

С уважением,

Руководитель ООЭСПС Е.П. Пешкичева


Зачем вообще нужен этот адресс эл. почты, если меня все равно шлют в отделение?

Почта России 12-05-2012 15:35

quote:
Hakdusha

Специалист, очевидно, ответил Вам в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи.

Дополнительно доводим до вас перечень:
На основании Постановления Правительства РФ N 731 от 04.12.03 документами, удостоверяющими личность, по которым осуществляется выдача (оплата) регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) являются:
Паспорт гражданина Российской Федерации;
Документ, заменяющий паспорт гражданина
- военный билет (для лиц, которые проходят военную службу),
- паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания РФ;
Паспорт иностранного гражданина

Эта информация была опубликована в одном из постов буквально от 10.05.2012.

Slimski 12-05-2012 16:07

Кстати, а как действительно быть тем, кто потерял паспорт? При этом не моряк, не отслужил и за границу пока не ездил

Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.

ad1980 13-05-2012 23:49

собираюсь в отпуск,можно как то получать маме письма за меня или откуда хоть письма приходили,чтобы потом найти можно было не полученные письма???
Выгодноепредложение 14-05-2012 09:19

quote:
Originally posted by Slimski:
Кстати, а как действительно быть тем, кто потерял паспорт? При этом не моряк, не отслужил и за границу пока не ездил

Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.


Ничего не выдают, также сталкивались при смене паспорта - не смогли купить билеты на поезд((( Когда поменяли паспорт через две недели, билетов уже не было.

tess 14-05-2012 12:19

Ждала международную посылку 2 месяца, получила совершенно случайно, при получении другой посылки попросила проверить посылки на мое имя - оказалось, что моя посылка уже 2 месяца скитается из отделения в отделение по причине неточного адреса, видимо почтальоны не могут прочитать адрес, написанный по международным правилам (перепутали дом с квартирой, хотя дома такого вообще нет). Это при том, что на адресной наклейке был указан телефон получателя, неужели было трудно позвонить и уточнить... Неужели Почта России совсем не заинтересована в доставке посылки адресату? Каким образом нужно указать адрес на международной посылке, чтобы почтальон его прочитал правильно?
Julia Nova 14-05-2012 12:20

Добрый день! У меня такая проблема: международная посылка перестала отслеживаться на сайте с 4 мая. Последний статус " Покинула сортировочный центр Ижевск МСЦ". По срокам должна уже давно у меня быть.Уведомления до сих пор не получала и на почту звонила, говорят нет там моей посылки. Трек-номер CP238834296CN . Ранее получала без проблем подобные посылки.
Rayman 14-05-2012 12:59

quote:
Originally posted by tess:
Ждала международную посылку 2 месяца, получила совершенно случайно, при получении другой посылки попросила проверить посылки на мое имя - оказалось, что моя посылка уже 2 месяца скитается из отделения в отделение по причине неточного адреса, видимо почтальоны не могут прочитать адрес, написанный по международным правилам (перепутали дом с квартирой, хотя дома такого вообще нет). Это при том, что на адресной наклейке был указан телефон получателя, неужели было трудно позвонить и уточнить... Неужели Почта России совсем не заинтересована в доставке посылки адресату? Каким образом нужно указать адрес на международной посылке, чтобы почтальон его прочитал правильно?

Так они читать ведь не умеют!

Почта России 15-05-2012 09:23

quote:
Кстати, а как действительно быть тем, кто потерял паспорт? При этом не моряк, не отслужил и за границу пока не ездил
Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.

Предлагаю просто дождаться, когда вам сделают паспорт.

quote:
собираюсь в отпуск,можно как то получать маме письма за меня или откуда хоть письма приходили,чтобы потом найти можно было не полученные письма???

Ваша мама может оформить доверенность, а может просто написать заявление в ее почтовом отделении о продлении срока хранения поступающих отправлений на ее имя. Заявление платное.

Почта России 15-05-2012 09:38

quote:

tess


quote:
Julia Nova

Ваши вопросы переданы специалистам. В ближайшее время они ответят.
den117 15-05-2012 13:10

либо закрывайте либо реорганизуйте отделение 034
1.5 часа и 3 человека
Почта России 15-05-2012 13:32

den117,
Вы можете конкретнее выразить свою претензию?
den117 15-05-2012 19:41

quote:
Originally posted by Почта России:
den117,
Вы можете конкретнее выразить свою претензию?

Опоздал на работу, простояв в очереди из 3 человек час и сорок минут.
Одно окно выдает пенсии, там очередь человек 20, второе коммунальные платежи, очередь человек 15.Третье окно, выдача посылок и мелких пакетов, очередь 3 человека.Изначально было около 8, остальные ушли не дождавшись.
Все это время велась упаковка книжек, какой-то частной фирмочки.Люди же пришедшие заполнить квиточек и получить пакет/коробку в течении пары минут стояли и ждали.На вопросы "а можно получить и уйти" оператор не реагировала

ad1980 16-05-2012 09:57

quote:
Originally posted by den117:
либо закрывайте либо реорганизуйте отделение 034
1.5 часа и 3 человека

просто людей там не хватает,зарплата бешенная,не все выдерживают получку в милионны
нет чтобы прекратить временно принимать коммунальные платежи,таким образом кол-во людей работающих с корреспонденцией увеличиться до 2 человек или поднять зарплату,почта россий же не отказывается от приема коммуналки,ведь это деньги

Alalina 16-05-2012 12:59

quote:
Originally posted by den117:

либо закрывайте либо реорганизуйте отделение 0341.5 часа и 3 человека



подтверждаю что по отправке посылок это отделение работает очень долго! даже если нет клиентов - минут 40!!! тратят на отправку 2 посылок.

И компьютеры у них видимо очень старые - программы "зависают" и медленно работают.

все-такие если Почта так забеспокоилась о своем имидже - нужно и з/пл поднимать, и работников искать и обучать, ну и за техникой следить.

Еще одно подобное отделение - это 9 - там вообще кризис! из-за стекла, которое отгораживает посетителей от работников почты - у них там время течет как-то по своему. 40 минут в очереди - это минимум, 1,5 часа - норма.

лично я езжу отправлять теперь в другие отделения.

и вопрос на последок - месяц назад на Главпочтампе сломалось голосовое оповещение электронной очереди - так и будет теперь? или починят когда-нибудь?

den117 17-05-2012 11:11

Очередь? Не не слышал...
Почта России 17-05-2012 11:39

quote:
Originally posted by tess:

Ждала международную посылку 2 месяца, получила совершенно случайно, при получении другой посылки попросила проверить посылки на мое имя - оказалось, что моя посылка уже 2 месяца скитается из отделения в отделение по причине неточного адреса, видимо почтальоны не могут прочитать адрес, написанный по международным правилам (перепутали дом с квартирой, хотя дома такого вообще нет). Это при том, что на адресной наклейке был указан телефон получателя, неужели было трудно позвонить и уточнить... Неужели Почта России совсем не заинтересована в доставке посылки адресату? Каким образом нужно указать адрес на международной посылке, чтобы почтальон его прочитал правильно?



Уважаемая, tess.
Почта России всегда заинтересована в доставке посылки адресату. Международные посылки поступают из места международного обмена в отдельных мешках, адрес получателя указывается на ярлыке мешка в соответствии с адресом, указанным на посылке. В Вашем случае, возможно, произошла ошибка при написании адреса. Почему Вам тогда не перезвонили? Дело в том, что данные мешки вскрываются при получении посылки адресатом и соответственно работник не могла видеть номера телефона получателя.
quote:
Originally posted by Julia Nova:

Добрый день! У меня такая проблема: международная посылка перестала отслеживаться на сайте с 4 мая. Последний статус " Покинула сортировочный центр Ижевск МСЦ". По срокам должна уже давно у меня быть.Уведомления до сих пор не получала и на почту звонила, говорят нет там моей посылки. Трек-номер CP238834296CN . Ранее получала без проблем подобные посылки.



По информации Ижевского почтамта, международная посылка CP238834296CN поступила в доставочное отделение почтовой связи N 67 4 мая, извещения доставлялись 4 мая, вторичные 9 и 14 мая, вручена адресату 15.05.2012 г.
Почта России 17-05-2012 12:05

quote:
Originally posted by den117:

Опоздал на работу, простояв в очереди из 3 человек час и сорок минут.
Одно окно выдает пенсии, там очередь человек 20, второе коммунальные платежи, очередь человек 15.Третье окно, выдача посылок и мелких пакетов, очередь 3 человека.Изначально было около 8, остальные ушли не дождавшись.
Все это время велась упаковка книжек, какой-то частной фирмочки.Люди же пришедшие заполнить квиточек и получить пакет/коробку в течении пары минут стояли и ждали.На вопросы "а можно получить и уйти" оператор не реагировала



На тот момент в почтовое отделение N 34 пришла крупная партия корреспонденции. Все операторы были заняты, и, к сожалению, образовалась очередь. Приносим извинения за временные неудобства.
renfun 17-05-2012 16:23

Сильно раздражают две вещи:
1. "Неправильный режим работы": утром еще не работает, а вечером УЖЕ не работает. Режим только для пенсионеров
2. Бесконечные очереди из бабулек ВО ВСЕ кассы. Получить перевод или посылку (т.е. непосредственные функции почты, а не дополнительные, заметьте!) крайне сложно и долго.
отделение 072.
ну и вдогонку: поставьте кондиционер.
Vinni_Pooh 18-05-2012 01:04

quote:
Originally posted by renfun:
Сильно раздражают две вещи:
1. "Неправильный режим работы": утром еще не работает, а вечером УЖЕ не работает. Режим только для пенсионеров
2. Бесконечные очереди из бабулек ВО ВСЕ кассы. Получить перевод или посылку (т.е. непосредственные функции почты, а не дополнительные, заметьте!) крайне сложно и долго.
отделение 072.
ну и вдогонку: поставьте кондиционер.

угу, в 77 отделении такая же ерунда. посылку, перевод получить очень сложно, отправить заказное письмо очень долго. книга жалоб предоставляется с таким видом, что пиши, не пиши - ничего не изменится. у начальника отделения железная логика: работать за такие деньги некому.
разогнать вашу службу и вся недолга, за ненадобностью
зы: пенсиями, переводами должны банки заниматься ибо это их работа. коммунальными платежами тоже их прерогатива. заказы на фотопечать с кодак неужели еще кто-то у вас делает? и еще одна фишка: реализация сим-карт операторов сотовой связи. самим не смешно??? когда вам уставной деятельностью заниматься???

Почта России 18-05-2012 09:07

quote:
Originally posted by Alalina:

и вопрос на последок - месяц назад на Главпочтампе сломалось голосовое оповещение электронной очереди - так и будет теперь? или починят когда-нибудь?


Alalina, считаю Вашу жалобу необоснованной. С чего вы взяли, что на Ижевском почтамте вообще было голосовое оповещение? Его там никогда и не было! Дело в том, что система электронной очереди на почтамте существует уже давно, когда ее устанавливали, тогда и программы с голосовым оповещением еще не было. Голосовое оповещение электронной очереди есть только в почтовом отделении N 11 (оно было реконструировано в прошлом году).

Почта России 18-05-2012 09:25

renfun и Vinni_Pooh,
Мы согласны, что на нашем предприятии не все так идеально, как хотелось бы. Но мы стараемся решать возникающие проблемы. Ежегодно у нас открываются обновленные после реконструкции современные отделения связи. Такая же работа сейчас ведется и в почтовом отделении N 72. Услуги отделения пользуются большим спросом у населения, потому было принято решение не закрывать его полностью на ремонт.
Часть помещения - на реконструкции, но, тем не менее, услуги продолжают оказываться, хоть и в стесненных условиях.
Vinni_Pooh 18-05-2012 19:26

quote:
Но мы стараемся решать возникающие проблемы

Ага и на все жалобы отвечаете из книги жалоб и предложений
В них хоть кто-нибудь хотя бы ради интереса из вашего начальства заглядывает?
Юлия44 19-05-2012 20:03

Добрый день!
Отправила посылку из г. Кострома в Удмуртию,поселок Ува,первым классом,на почте сказали,что посылка 1-го класса доставляется в короткие сроки от2 - до 4-х дней,прошло неделя,а посылка еще не доставлена.Подскажите пожалуйста каковы сроки 1-го класса?Спасибо!
renfun 19-05-2012 20:24

по собственному опыту неоднократных отправлений 1м классом могу сказать, что разницы между обычным отправлением и 1м классом НЕ НИКАКОЙ, кроме цены за отправление.
yana_k 20-05-2012 11:20

Внутрироссийский
почтовый идентификатор:


CP715739145US
помогите пожалуйста найти посылку
это какой-то беспредел!моя посылка идет из ижевска в воткинск,между которыми 60 км уже месяц!
что можно предпринять?
квитанция об оплате у тети в нью-йорке,на розыск подать не могу(

yana_k 20-05-2012 11:25

я уже звонила в воткинский сортировочный центр,в ижевский,в свое 4 отделение связи,куда только можно.говорят ,что только подавать на розыск.
NataliaV 22-05-2012 10:14

Подскажите пожалуйста в течении какого времени должны приносить извещения о получении посылок с почты? Вчера во второй половине дня у меня в ящике были извещения от 17.05. Ящик почтовый каждый день проверяю .
Rayman 22-05-2012 22:05

Будьте любезны, объясните пожалуйста что означает атрибут операции "Временное отсутствие адресата" по отправлению с почтовыим идентификатором: 42600050286414
renfun 23-05-2012 09:16

21 век на дворе. Развитые финансовые инструменты, высокотехнологичные средства телекоммуникации... а я уже неделю жду перевод из С.-Петербурга (посылка с наложенным платежом выкуплена 16 мая). На велосипеде уже деньги бы привезти успели. Ну вот как так??
MedveDLena 23-05-2012 10:48

Добрый день.Хочу пожаловаться на сотрудника 33 отделения, Братухину Светлану Владимировну. Мне надо было отправить заказное письмо,делала это впервые, поэтому подошла сначала к сотруднику в 3 окно(ей и оказалась Братухина Светлана Владимировна),попросила рассказать мне мои действия. Она меня только с раза третьего услышала,хотя ничем не была занята и все время смотрела на меня внимательно и кивала. Затем,добившись от нее более менее внятного ответа,что надо купить конверт,заполнить его и после подойти к любому кассиру,отправилась покупать конверт и заполнять его. Пока я этим занималась,к этой самой сотруднице подошел молодой человек оплатить ЖКХ.Я этим временем все заполнила,стою за этим молодым человеком. Проходит минуты 3,она мне вдруг заявляет,что заказное письмо можно отправить лишь во 2 окне. Ладно, пошла во 2 окно,там очередь,стою,жду. Некоторое время спустя,девушка,которая сидела во 2 окне спрашивает меня,какое у меня письмо...простое или заказное...я отвечаю,заказное,она мне говорит,тогда вы можете обратиться в 3 и 4 окно(хм...значит меня спихнули подальше,чтобы не обслуживать..так получается?). В 4 окне вообще девушка никого не принимала,хотя народ был,она считала свою кассу и точка. У меня вот вопрос,зачем на стойках у окошек сотрудников появились памятки в виде календариков,где четко написано,что каждый сотрудник обязан сделать?Видимо памятки поставили,а сотрудников не обучили этому. Очень жаль,что такой сервис в этом отделении.
Почта России 23-05-2012 12:34

quote:
Originally posted by Юлия44:

Отправила посылку из г. Кострома в Удмуртию,поселок Ува,первым классом,на почте сказали,что посылка 1-го класса доставляется в короткие сроки от2 - до 4-х дней,прошло неделя,а посылка еще не доставлена.Подскажите пожалуйста каковы сроки 1-го класса?Спасибо!



Ижевский почтамт сообщает, что контрольный срок пересылки отправления 1 класса из г. Кострома до Увы составляет 7 дней (день приема почтового отправления не учитывается).
quote:
Originally posted by yana_k:

Внутрироссийский
почтовый идентификатор:

CP715739145US
помогите пожалуйста найти посылку
это какой-то беспредел!моя посылка идет из ижевска в воткинск,между которыми 60 км уже месяц!
что можно предпринять?
квитанция об оплате у тети в нью-йорке,на розыск подать не могу(



Ваш вопрос передан специалистам, которые в данный момент проводят расследование по данному факту. В ближайшее время вы получите информацию. Спасибо, большое за сообщение.
quote:
Originally posted by NataliaV:

Подскажите пожалуйста в течении какого времени должны приносить извещения о получении посылок с почты? Вчера во второй половине дня у меня в ящике были извещения от 17.05. Ящик почтовый каждый день проверяю



Извещения на почтовые отправления доставляются в г. Ижевске ежедневно, кроме воскресенья, в день поступления почтового отправления или на следующий день (в случае если отправление поступило в отделение почтовой связи во второй половине дня).
DuIIpEccu9I 23-05-2012 13:15

С 39 отделения почты в последнее время вообще извещения не доставляют. На прошлой неделе получала 4 посылки, которые пришли с интервалом в 2-3 дня, после инфы на сайте о прибытии посылки в отделение я ждала 2, а то и 3дня, но извещений все так и не было, а 1 посылка лежала там вообще 1 неделю. Вот сегодня ещё 1 посылка поступила и даже не знаю стоит ли ждать извещение. Сотрудники почты нехотя и с недовольным видом выдают посылки без извещения, что даже не хочется туда ходить, а посылку то надо получать.
Alba84 23-05-2012 13:50

Скажите,пожалуйста,можно ли подать в розыск международную посыль,если она уже больше 3 недель висит в экспорте????
Slimski 23-05-2012 14:34

Есть ли какие-то контрольные сроки для передачи посылки на таможню? У меня посылка импортировалась 19 мая, но до сих пор не была передана на таможню. Почтовый идентификатор: RA429896580CN
schokk27 23-05-2012 15:39

quote:
Есть ли какие-то контрольные сроки для передачи посылки на таможню? У меня посылка импортировалась 19 мая, но до сих пор не была передана на таможню. Почтовый идентификатор: RA429896580CN

тоже интерисует этот вопрос)) но у меня пока терпимо всего 2 дня на импорте
DuIIpEccu9I 23-05-2012 22:39

quote:
Originally posted by DuIIpEccu9I:
С 39 отделения почты в последнее время вообще извещения не доставляют. На прошлой неделе получала 4 посылки, которые пришли с интервалом в 2-3 дня, после инфы на сайте о прибытии посылки в отделение я ждала 2, а то и 3дня, но извещений все так и не было, а 1 посылка лежала там вообще 1 неделю. Вот сегодня ещё 1 посылка поступила и даже не знаю стоит ли ждать извещение. Сотрудники почты нехотя и с недовольным видом выдают посылки без извещения, что даже не хочется туда ходить, а посылку то надо получать.

получила сегодня все 5 извещений, 4 из которых я получила посылки ещё в субботу)) Одно извещение с датой 15мая, другое 17мая..."оперативно" работает почта)
Slimski 24-05-2012 09:07

quote:
Originally posted by Slimski:

посылка импортировалась 19 мая


теперь же она вообще покинула сортировочный центр на казанском, миновав таможню. Это просто косяк или что?

Artistka 24-05-2012 09:34

на какой номер телефона можно позвонить, узнать стоимость и сроки доставки посылки? спасибо
Почта России 24-05-2012 12:39

quote:
Originally posted by Rayman:

Будьте любезны, объясните пожалуйста что означает атрибут операции "Временное отсутствие адресата" по отправлению с почтовыим идентификатором: 42600050286414



Атрибут операции <Временное отсутствие адресата> означает, что при доставке заказной письменной корреспонденции Вас не было дома.
quote:
Originally posted by renfun:

21 век на дворе. Развитые финансовые инструменты, высокотехнологичные средства телекоммуникации... а я уже неделю жду перевод из С.-Петербурга (посылка с наложенным платежом выкуплена 16 мая). На велосипеде уже деньги бы привезти успели. Ну вот как так??




Для проверки отправки суммы наложенного платежа из Санкт-Петербурга сообщите номер посылки (14 знаков), возможно посылку вручили без взимания суммы наложенного платежа.


MedveDLena,
По поводу вашей жалобы на сотрудника 33 почтового отделения Ижевский почтамт отвечает: "С оператором Братухиной С.В. проведена беседа об ответственности перед пользователями услуг почтовой связи, приносим свои извинения за доставленные неудобства."

renfun 24-05-2012 12:41

quote:
Originally posted by Почта России:

Для проверки отправки суммы наложенного платежа из Санкт-Петербурга сообщите номер посылки (14 знаков), возможно посылку вручили без взимания суммы наложенного платежа.

номер 42600050002250

Slimski 24-05-2012 15:18

Другая посылка наоборот, минув импорт сразу попала на таможню и успешно прошла ее. Почта России, вероятно сейчас какие-то систематические проблемы с отслеживанием или это только мне так везет?
Alba84 24-05-2012 16:02

Дублирую:

Скажите,пожалуйста,можно ли подать в розыск международную посыль,если она уже больше 3 недель висит в экспорте????

Rayman 24-05-2012 17:25

quote:
Originally posted by Почта России:

Атрибут операции <Временное отсутствие адресата> означает, что при доставке заказной письменной корреспонденции Вас не было дома


А зачем письмо пытались принести мне домой когда должны были положить извещение в почтовый ящик ?
renfun 24-05-2012 19:02

quote:
Originally posted by Почта России:

Для проверки отправки суммы наложенного платежа из Санкт-Петербурга сообщите номер посылки (14 знаков), возможно посылку вручили без взимания суммы наложенного платежа.

и сегодня не было. сходил на почту - никаких данных у них нет, что делать - не знают. как быть, кому жаловаться? впервые сталкиваюсь с таким, что потеряна оплата наложки.
номер рпо 42600050002250
получатель ее выкупил.

Почта России 28-05-2012 09:10

renfun,
Как сообщает Ижевский почтамт, сумма наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга возвращена в пункт приема для исправления реквизитов в переводе, т.к. он был принят с неправильными данными. В настоящее время еще ошибка при приеме не исправлена и перевод находится в Санкт - Петербурге.
renfun 28-05-2012 09:17

quote:
Originally posted by Почта России:
renfun,
Как сообщает Ижевский почтамт, сумма наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга возвращена в пункт приема для исправления реквизитов в переводе, т.к. он был принят с неправильными данными. В настоящее время еще ошибка при приеме не исправлена и перевод находится в Санкт - Петербурге.

Спасибо за информацию.
12 дней уже прошло. Когда уже Почта научится быстро работать
А что они там исправляют?? Наличие получателя не требуется для этого?? Можно как то процесс ускорить?

renfun 28-05-2012 09:19

еще вопрос:
есть отправленная посылка из штатов. есть номер usps. при поступлении на нашу почту такой посылке присваивается наш номер, его можно как-то узнать?
просто уже почти два месяца прошло ( с 17 апреля).
номер CJ214536165US
schokk27 28-05-2012 18:40

Здравствуйте,можно ли подать заявление на розыск посылки RA367129149CN 40 дней назад вылетела из Китая и все еще не прошла импорт.
renfun 28-05-2012 19:07

quote:
Originally posted by schokk27:
Здравствуйте,можно ли подать заявление на розыск посылки RA367129149CN 40 дней назад вылетела из Китая и все еще не прошла импорт.

Это нормально
С начала года у меня все международки по 1,5 - 2 месяца идут.
Есть инфа от москвичей, что на таможне прокурорская проверка и все отправления двигаются очень медленно.

Serg76 29-05-2012 19:32

где моя посылка?вот трэк
LJ926979519US
50 дней как вышла из США и пропала в рашке. Буду признателен если поможете найти.
Rayman 29-05-2012 22:17

quote:
Originally posted by Laraw:
Rayman:
А что Вы убрали свое сообщение? Умное, достойное письмо. Потолковать, поспорить и согласиться можно.

Нужно сразу уточнять детали просто, а не опосля

mr.Pink_Floyd 30-05-2012 05:44

номер отправления LJ928726353US
2 месяца жду, по треку ни какой информации нет, в чем дело?
ми_ша дя_дя 30-05-2012 07:10

по кредитам.подробнее.
спс
Slimski 30-05-2012 09:38

quote:
Originally posted by mr.Pink_Floyd:

LJ928726353US


Вся информация, которая могла быть уже есть. Остается только ждать. Новой информации не появится, так как отправитель не воспользовался услугой Registered Mail

Почта России 30-05-2012 14:23

На поступившие обращения Ижевский почтамт сообщает:
- по переводу наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга
Сделан запрос в Санкт-Петербург

- посылка CJ214536165US
Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным.

- посылка RA367129149CN
Ускорить прохождение международной почты мы не можем.

На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.

renfun 30-05-2012 14:37

quote:
Originally posted by Почта России:
На поступившие обращения Ижевский почтамт сообщает:
- по переводу наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга
Сделан запрос в Санкт-Петербург

- посылка CJ214536165US
Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным.

На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.


Большое спасибо за оперативность. Вчера, наконец, перевод пришел из Питера. С наложкой такое впервые за много лет, поэтому обеспокоился

по международке пока запас по времени есть, хотя раньше посылки за месяц приходили надежно... сейчас и более двух месяцев идут. Чтобы сделать запрос, нужно обращаться на Почтамт или как-то дистанционно можно? есть инвойс от отправителя в электронной форме, этого достаточно будет?

Почта России 30-05-2012 15:48

По посылке CJ926979519US Ижевский почтамт предоставил следующую информацию:

Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным, оказать помощь в розыске посылки не можем.

schokk27 30-05-2012 19:00

Здравствуйте,можно ли подать заявление на розыск посылки RA367129149CN 40 дней назад вылетела из Китая и все еще не прошла импорт.
KeyWest 01-06-2012 15:01

чудом получили посылку(случайно в отделении выдали). Уже и не ждали посылку, а оказалось, что она давно в Ижевске и ходит между отделениями. В документах четко указан адрес, но почему то почта перепутала у себя в головах номер квартиры с номером дома, в итоге искали дом Удмуртская, 18. Ни разу не позвонили адресату по указанному в документах верному и работающему номеру телефона. ПОЗОР!!!
mr.Pink_Floyd 03-06-2012 14:23

Ну а ты думал, там работают идиоты. Я ни разу не получал вовремя посылку. Очень часто еще бывает что в место Ижевска посылка в Иркутск уезжает...
kolyan7 03-06-2012 15:32

зачем вообще менять номер посылки, когда она попадает в Россию из других стран? чтоб скрыть то , что по России она идет в 3 раза дольше чем через океан? Просто интересно стало
renfun 05-06-2012 19:00

Ну вот как так? Опять уже неделя прошла, а перевода нет. Контрольный срок 3 дня же. Посылки по 2 месяца идут...
Почта такой монстр, что его уже ничто не спасет.
kolyan7 05-06-2012 19:33

там еще до сих пор глубокий совок.Про Сервис они вообще не слышали, и то что они работают для людей они пока не догадываются. но есть показательные почтампы исключения. В селах в основном все печально
igorynus 06-06-2012 09:47

Отвратное ощущение от посещения почты на Удмуртской 265 в 8-30 утра,за маленьким пакетом, передо мной было 2 человека прождал 25мин. Девушка из второго окна где выдают посылки все ходила, ходила, ходила бумаги перекладывала с места на место и обслуживать начала только в 9-00 видимо принципиально. Вам бы на почте поучиться сходить работать в транспортные компании, например в Автотрейдинге и ПЭК когда много народу, все вплоть до директора занимаются обслуживанием клиентов и это приятно.
Alalina 06-06-2012 15:43

сколько дней посылки хранятся в п/о, если адресат отсутствует?
Alalina 06-06-2012 15:45

Можно ли как-то ускорить прохождение посылок

EE742690552CN
CJ466152807US

Slimski 06-06-2012 16:13

quote:
Originally posted by Alalina:

CJ466152807US



Вот по этому не понятно, что Вы хотите ускорить. За 3 дня редко какие посылки от сортировочного до нас доходят. К тому же по срокам все ок. Вот с первым согласен, контрольные сроки судя по всему нарушены
igorynus 07-06-2012 09:10

Опять был на почте, опять одно окно на письмах работает, опять очередь, короче монопольный АД. Постоял 20мин. не дождался ушел.
Вы хоть исследование проведите в какое время сколько человек приходят и регулируйте количество операторов. И еще вопрос, зачем рекламировать прием платежей коммунальных, если обслуживать не успевают, такая очередь сутра, несчастные пенсионеры стоят.
Rayman 07-06-2012 11:08

quote:
Originally posted by igorynus:
И еще вопрос, зачем рекламировать прием платежей коммунальных, если обслуживать не успевают, такая очередь сутра, несчастные пенсионеры стоят.

Да блин, сейчас вообще почти в любом банке заплатить можно, я вообще через инет плачу. Нафига почта этим еще занимается!

igorynus 07-06-2012 12:08

quote:
Originally posted by Rayman:

Да блин, сейчас вообще почти в любом банке заплатить можно, я вообще через инет плачу. Нафига почта этим еще занимается!



Да не в каждом, например за детский сад мат.помощь только в сбере или комиссия около 100руб. Почта вместо того чтобы совершенствовать свое основное направление и отобрать(вернуть) часть рынка у транспортных компаний, по крайней мере по небольшим посылкам, занимается какой-то ерундой и это при самой большой филиальной сети. У меня вот при отправки даже маленькой посылки даже мысли нет идти на почту, только в транспортную компанию.
Alalina 07-06-2012 19:52

quote:
Originally posted by Alalina:

CJ466152807US

сегодня вечером получила извещение. спасибо!

Можно ли еще вот эту получить - они вместе шли CJ466153229US

BlackMoon 12-06-2012 23:24

приветствую!
из США было выслано письмо 30.04.2012, номер LC363657445US
не получил до сих пор.
отправивший человек по моей просьбе уточнил в USPS судьбу письма - сообщили, что успешно прошло таможню и вылетело в Россию, потерялось где-то уже у нас.
можете что-нибудь выяснить по данному письму?
kolyan7 12-06-2012 23:47

С нью йорка посылку жду с 26 апреля. Хуже Гитлера
varga 13-06-2012 18:26

Попытка отправить посылку не увенчалась успехом - в отделении N4 то ли техническая причина, то ли некому(вызывает раздражение подобное отношение к клиентам и совсем не хочется вникать в причины)и было сказано, что завтра, возможно, смогут принять посылку, а отделении N 76 стояла очередь из 10 человек...жаль
Slimski 13-06-2012 18:46

quote:
Originally posted by BlackMoon:

номер LC363657445US


У Вас такая же ситуация, как и у многих. Отправление первым классом без услуги Registered Mail. В итоге нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России.

renfun 13-06-2012 19:32

у всех задержки с международками до 2-3 месяцев с начала года.
скорее всего, тут проблема таможни - все очень медленно. учитывая, что за 7 лет юзанья международных отправлений, у меня не потерялась еще ни одна посылка - остается только ждать. (жду посылку от 17 апреля из штатов )
renfun 13-06-2012 19:38

quote:
Originally posted by Slimski:

без услуги Registered Mail. В итоге нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России.


всегда думал, что это услуга для потребителя - за денежку предоставляется информация о перемещении груза.
А, вот, что значит "нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России"? У них то ВСЕГДА должна быть информация обо всех отправлениях. Отправление на том конце имеет номер, в России ему присваивается номер внутренний (все лейблы есть на посылках). Почему сама Почта не может узнать о местонахождении груза??? Ведь как то оно все где-то фиксируется.

BlackMoon 13-06-2012 20:51

quote:
Originally posted by renfun:

всегда думал, что это услуга для потребителя - за денежку предоставляется информация о перемещении груза.
А, вот, что значит "нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России"? У них то ВСЕГДА должна быть информация обо всех отправлениях. Отправление на том конце имеет номер, в России ему присваивается номер внутренний (все лейблы есть на посылках). Почему сама Почта не может узнать о местонахождении груза??? Ведь как то оно все где-то фиксируется.


конечно должна быть возможность отслеживания средствами самой почты. создается впечатление, что почте нет интереса заниматься грошевыми доставками из зарубежа, в отличие от альтернативных заработков в виде уже набившего оскомину приема коммуналки и др.
все это очень грустно.

renfun 13-06-2012 22:14

ну, могли бы и за деньги предоставлять инфу. я бы уже заплатил
igorynus 14-06-2012 09:25

Был снова на почте, АД. Не дождался очереди ушел.
Slimski 14-06-2012 12:24

quote:
Originally posted by renfun:

ну, могли бы и за деньги предоставлять инфу. я бы уже заплатил




Просите об этом отправителей. Услуга стоит 10 долларов (речь об USPS). В целом вполне нормальная практика, что не регистрируемые почтовые отправления не могут быть найдены. При этом сделать их регистрируемыми может только отправитель и только в момент отправки, а не после него.
Alalina 14-06-2012 14:26

После того как стала тут писать - на моей почте сказали "паспорт можете не предъявлять, мы вас и так знаем"


Где то на начальных страницах задавала вопрос про коробки - почему на отправления обычнчого класса они в 2 раза дороже, чем на отправления 1 класса? И еще мне девушки писали из других регонов что маленькая коробка у них на почте для обычной посылки стоит 25 руб, у нас - 50 руб.
Почему такое различие и кто устанавливает цену на почтовые коробки? Можно ли снизить цены?

И еще вопрос - могу ли я сама дома упаковывать посылки в бумагу, чтоб не ждать на почте? Или все равно будете сверху своей бумагой обертывать? (Есть ли какой-нибудь регламентирующий документ насчет этого)

NataliaV 14-06-2012 14:35

Вопросик - не совсем понимаю, но при запросе трек номера на сайте теперь дается урезанная информация по посылкам или теперь так будет всегда? Ради интереса даю номер - RA261695505RU . Посылка была отправлена 21.04 из Китая. Но и по другому номеру - по полученной посылке американской тоже строчек 4 - таможня НОВОСИБИРСК и обработка Ижевск.
Slimski 14-06-2012 14:47

quote:
Originally posted by NataliaV:

RA261695505RU


Как я понимаю, смущает отсутствие отметки о покидании места международного обмена? Может быть это связано с тем, что трек номер выдан в России, но я точно не знаю. У самого недавно несколько посылок прошли, минуя некоторые позиции, но внятного ответа по этому поводу я не получил.

Gabi 16-06-2012 17:26

Доброго времени суток! Сейчас только приехала с почты, злости моей нет придела... 8 июня мне пришла посылка из Китая, на дворе 16 июня - до сих пор мне не могут отдать посылку! Приезжаю на почту уже как на работу, каждый день, а меня все "отфутболивают", позвонила уже по куче телефонов почты (в том числе и по горячей линии) - ситуация такая же, никто ничего не знает! Перенаправляют все на какие-то номера телефонов, где мне ничего ответить не могут и вновь перенаправляют. Скоро уже буду знать все телефоны ПОЧТЫ! Изначально мне нужно было получать посылку в 72 отделении почты (по месту прописки), туда как не приеду - почта все время закрыта, телефоны не берут. Потом в итоге я все таки нашла сотрудника 72 отделения, она меня отправила в 75 отделение на Молодежную, 96. На Молодежной 96 меня отправили на Труда, 50. В итоге приезжаю на Труда 50, там мне говорят представители 72 отделения почты уже 2 час назад ушли (я была на почте 16 июня в 15-30!!), а мы, мол, тут вообще не приделах и ничего не знаем! Мне даже элементарно не смогли ответить на вопрос когда на Труда, 50 бывают представители с 72 отделения почты. Я говорю, что уже неделю не могу получить посылку, на что мне ответили: "Это не наши проблемы!" Я стесняюсь спросить, а чьи это проблемы?! Я на протяжении недели каждый день прихожу на почту, а там не понос, так золотуха! И что самое интересное никто ничего не знает!! Как уж так можно работать???? На Труда, 50 даже не соизволили оставить нам свой номер телефона, что бы мы могли позвонить и удостовериться, о том что сотрудник 72 отделения на месте и можно приехать за посылкой. Мне ответили: "Не надо нам сюда звонить! Я не собираюсь бегать по лесенкам смотреть на месте 72 отделение или нет!" Ну извините, или Вы поднимитесь по лесенке до соседнего кабинета или мне специально ехать, что б в очередной раз меня "отфутболили!" Безобразное отношение к клиентам! Кто-нибудь, пожалуйста, может подсказать, где теперь мне искать свою посылку? Может хоть кто-нибудь знает, в какое время на Труда, 50 сидят представители 72 отделения? И там ли вообще должна быть международная посылка? Или ее просто плохо поискали в 75 отделении на Молодежной?? Так как одни посылают на Молодежную, другие на Труда. Кто-то же должен знать, куда теперь отвозят посылки из 72 отделения, и в какое время их забирать!!!!
lytdybr 17-06-2012 12:26

quote:
Originally posted by Gabi:

Может хоть кто-нибудь знает, в какое время на Труда, 50 сидят представители 72 отделения? И там ли вообще должна быть международная посылка? Или ее просто плохо поискали в 75 отделении на Молодежной?? Так как одни посылают на Молодежную, другие на Труда. Кто-то же должен знать, куда теперь отвозят посылки из 72 отделения, и в какое время их забирать!!!!



Поддержу. Пришла посылка из Китая. На извещении НИКАКОЙ информации о том, что 72 отделение на ремонте.

Объявление на дверях 72 отделения. Вопрос: куда я должен ехать за международной посылкой?

click for enlarge 1920 X 1440 666.7 Kb picture

Правильно, едем на Труда. Там говорят, что это не международное отправление, а бандероль, и объявление вообще написано криво, посылают на Молодежную. Там вот такая замечательная картина. В душном помещение куча людей в возрасте пытается заплатить за квартиру. Развернулся и ушел.

click for enlarge 1920 X 1440 525.7 Kb picture

Вопросы к Почте:
1. В каком отделении моя посылка из Китая?
2. Имею ли я приоритетное право на получение посылки или предложите в очереди постоять?

Gabi 17-06-2012 13:48

И еще дополню, раз уж Вы информируете людей о том, что почтовое отделение N426067 по ул. Труда, 50 работают по субботам с 09-00 до 18-00, пусть в таком случае уважаемые сотрудники 72 отделения работают как полагается до 18-00, а не до 13-30! Ездить на Труда каждый день по 10 раз на дню и караулить там сотрудников 72 отделения почты - увы, нет возможности.
olnikc 18-06-2012 20:25

Разыскиваю бандероль 1 класса N11561250009152 из Москвы 612 дата отправки 29.05, написала заявление на розыск.
Через какое время и где нужно интересоваться о результатах?
Татка 18-06-2012 20:48

Насущный вопрос. Когда наконец-то начнут ремонтровать 72 отделение связи? Когда прекратится это безобразие? Начали делать ремонт осенью 2011г, переместив работников почты и клиентов в помещение почтальонов. Клиенты и работники тихо роптали и верили в "светлое будущее". С наступлением жары с 13 июня 72 отделение "закрыли на клюшку" и устроили ад для клиентов 75 и 72-го отделений в маленьком душном непроветриваемом помещении 75-го отделения. Низкий Вам "поклон" от людей, особенно пожилых, за такую заботу!!! Убедительная просьба решить вопрос с обслуживанием клиентов 72-го отделения, ведь даже в помещении для почтальонов 72-го отделения места было больше, чем сейчас в 75-м ОПС. Самое обидное, что работы в помещении 72 ОПС так и не начались.
renfun 19-06-2012 22:41

А что нам скажет "начальник транспортного цеха"?
Я вот тоже отношусь к 72 отделению. До сих пор не получил посылку из штатов (сегодня уже третий месяц пошел), перевод опять неделю идет, еще и отделение закрыли. Теперь вероятность что либо получить вообще стремится к нулю. Пора уже начальников расстреливать!
Почта работает так же, как наша сборная играет!
Почта России 20-06-2012 09:00

Просим прощения, что немного просрочили с ответами. Отвечаем по поводу отделения почтовой связи N 72. Оно закрыто на реконструкцию с 14 июня. К сожалению, при переезде отделения произошли небольшие накладки. Жители, прикрепленные к 72 отделению, могут получить услуги в 75 (ул. Молодежная, 96) и 67 (ул. Труда, 50)отделениях.
На территории закрытого на реконструкцию отделения нет помещения, куда можно его перенести полностью, потому было принято решение отдел доставки перевести в Отделение N 67, а операторы были переведены в отделение N 75.
В настоящее время ОПС N 75 работает с 8.00 до 20.00 (обед с 13.00 до 14.00), суббота с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00), воскресенье-выходной.
Выдача международных посылок и посылок AVON, а также заказных писем, заказных писем 1 класса организована в ОПС N 67; выдача международных посылок с таможенным уведомлением - в ОПС N 67 с 08.00 до 18.00. Выдача международных мелких пакетов, ценных посылок, ценных бандеролей и писем, ценных бандеролей и писем 1 класса организована в ОПС N 75.

Приносим всем клиентам наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание.

renfun 20-06-2012 09:20

quote:
Originally posted by Почта России:

Выдача международных посылок и посылок AVON, а также заказных писем, заказных писем 1 класса организована в ОПС N 67; выдача международных посылок с таможенным уведомлением - в ОПС N 67 с 08.00 до 18.00. Выдача международных мелких пакетов, ценных посылок, ценных бандеролей и писем, ценных бандеролей и писем 1 класса организована в ОПС N 75.


как всегда очень мудрено и неудобно.
а извещения кто носить будет? какие почтальоны?
потому что уже неделя прошла, а извещения о переводе все нет.

renfun 20-06-2012 09:22

и, все таки, есть возможность искать международные посылки, отправленные с номером, но без услуги регистрации??? Не может быть, чтобы Почта не могла такие найти, иначе бы 100% таких посылок разворовывалось просто потому, что ненаказуемо
жду уже третий месяц посылку. уже напрягает.
lytdybr 20-06-2012 10:09

Почта в отпуск ушла. Роисся
miha-ipe 20-06-2012 15:07

С портала госуслуг отправлено письмо с кодом активации, смотрю сейчас статус "426962 Ижевск МСЦ УОПо""Обработка" как-то его можно оттуда получить?

p.s. письмо было отправлено в отделение 72 "Неудачная попытка вручения", потом направлено в МСЦ

как сейчас поступить? куда обратиться?
400-300 никто не отвечает

lytdybr 20-06-2012 16:51

quote:
Originally posted by miha-ipe:

400-300 никто не отвечает



Тоже в отпуске
Татка 20-06-2012 16:57

quote:
Originally posted by Почта России:

Оно закрыто на реконструкцию с 14 июня



Оно закрыто на реконструкцию с сентября прошлого года!
lytdybr 20-06-2012 17:09

Нет, оно работало в том же здании, но в другом помещении (с бокового входа). Полностью закрыли его действительно 14 июня.