Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4  5 ... 140  141  142  143 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Почта России отвечает на вопросы
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 08:46 Почта России     Редактировать сообщение Почта России    первое сообщение в теме:
3
3

Добрый день всем пользователям форума и услугами Почты России!
Создавая эту тему, мы впервые выходим на открытый диалог с нашими клиентами в Интернете. В работе раздела примут участие специалисты всех отделов и групп, отвечающие за качество обслуживания жителей республики, поэтому мы надеемся, что сможем дать исчерпывающие ответы на все ваши вопросы.
Информацию об услугах Почты России можно найти на сайтах:
http://www.russianpost.ru/ , http://www.ufps.udm.net/ , http://www.emspost.ru/

Сервис по отслеживанию почтовых отправлений находится здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo

Поиск отделений почтовой связи (по адресу или по индексу):
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/searchops1

Для быстрого и удобного отслеживания внутренних и международных почтовых отправлений Почта России запустила новое приложение для мобильных устройств. Скачать его можно здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...ople/mobil_pril

Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300 или на электронную почту pr@ufps.udm.net.

Если предложенные сервисы не помогли вам решить проблему, обращайтесь!
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

При этом мы просим вас соблюдать тактичность и вежливость. Оставляем за собой право игнорировать и даже удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика, оскорбления и необоснованные обвинения.

Уверены, в любой ситуации можно найти решение. Спасибо, что вы пользуетесь услугами Почты России!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 6-3-2012 16:10 Slimski    
0
0

А я всегда думал, что в а/я попадают письма только явно на него адресованные. Интересно узнать мнение ПР. Раньше тоже планировал завести такой, но у нас сейчас сделали хорошие почтовые ящики и посадили консьержа в доме
Irina_V
Рейтинг: 11/-13
-- написано 7-3-2012 16:21 Irina_V    
0
0

Добрый день! Отправляла заказное письмо с уведомлением 22.02 в Ростов-на-Дону (в нем были доки. По почтовому идентификатору на сайте ПР пишет последнее действие "Покинуло сортировочный центр Ростов-на-Дону" от 28.02. Письмо до адресата не дошло. Кого трясти?
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 7-3-2012 16:28 Slimski    
0
0

Irina_V, ну так письмо еще должно прийти в место вручения, а уже только после этого может быть вручено адресату. Или у Вас по срокам вопрос?
Tasha08
Рейтинг: 2/-1
-- написано 7-3-2012 20:40 Tasha08    
0
0

quote:
Добрый день, ОН!
Действительно, сегодня отделение почтовой связи 39 работает по сокращенному режиму работы из-за недокомплекта штата сотрудников.
Со стороны почтамта предпринимаются все усилия для решения данной проблемы. Сейчас новые работники проходят обучение, сразу за операционную кассу их садить нельзя.
Вместе с тем очень приятно получить от Вас благодарность по работе почтового отделения 39. По Вашему обращению работа отделений почтовой связи 50 (расположенного по ул.Дзержинского) и 72 (ул.Молодежная) взята на контроль. Надеемся, что следующее посещение наших почтовых отделений будет гораздо приятнее!


Видимо, проблемы с "недокомплектом" у вас не в одном и даже не в двух отеделениях, у нас в 75-ом отделении такая же фигня. Очень неудобно стало, и на извещениях стоит неправильный режим, и вообще режим неправильный. Раньше можно было перед работой забежать и взять то что надо, т.к. часто приходят заказные письма, сейчас не можем выкроить на это время. И еще один вопрос: почему не "обновляют" почтовые отделения. Наше, опять же 75-ое, не знаю даже с каких махровых веков... и сейчас все такое, даже линолеум наверно годов с 70-х... Неужели почта россии не может себе позволить периодически обновлять свои отделения... такой срам...
Tasha08
Рейтинг: 2/-1
-- написано 7-3-2012 20:44 Tasha08    
0
0

А еще у нас письмо идет с 02 февраля в Ноябрьск. До сих пор не дошло. Там документы, которые очень нужны... Никто ответить не может где письмо и что с ним... Звонили во все почты, которые указаны в "отслеживании почтовых отправлений". Всё что нам говорят я и сама в интернете вижу. Почему так??? Почему так долго? До сих пор не дошло до адресата!!!
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 7-3-2012 22:22 Slimski    
0
0

Tasha08, Вы можете подать заявление на розыск. Насколько я понимаю, контрольные сроки уже вышли. Так что смело с квитанцией об отправке и паспортом на почту.
Sanchik51
Рейтинг: 1/-4
-- написано 8-3-2012 00:18 Sanchik51    
1
0

у меня в подъезде хулиганье балуется, почтовые ящики раскурочивает - все письма И газеты на полу.
можно написать заявление на почте, что бы всю корреспонденцию оставляли до востребования
Irina_V
Рейтинг: 11/-13
-- написано 11-3-2012 12:08 Irina_V    
0
0

quote:
Irina_V, ну так письмо еще должно прийти в место вручения, а уже только после этого может быть вручено адресату. Или у Вас по срокам вопрос?

Да по срокам, обычно в 7-8 дней укладывались
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 11-3-2012 12:51 Почта России    
0
0

DuIIpEccu9I

Если у вас есть трек-номер (мы называем его почтовый идентификатор), то сначала посмотрите по сайту, поступило ли почтовое отправление в отделение почтовой связи или нет.
Если отправление поступило, то скажите оператору дату его поступления, номер и точно вид и категорию почтового отправления (например: посылка с наложенным платежом, бандероль с объявленной ценностью 1 класса и т.д.). Все это тоже можно посмотреть на сайте.
Если оператор отказывается искать пришедшее на ваше имя отправление даже после того, как вы сообщили дату его поступления в отделение, можете смело звать начальника отделения или писать жалобу!

история редактирования

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 11-3-2012 12:55 Почта России    
0
0

Алена-солнце


Почту, адресованную на а/я, кладут в а/я. Если почта адресована на домашний адрес, ее доставляют на дом. Для того, чтобы адресованную на домашний адрес корреспонденцию вкладывали в а/я, необходимо написать заявление (в дополнение к тому, которое ваш муж уже написал, когда абонировал ящик).
Кроме того, при абонировании а/я вашим мужем, в а/я вкладывается только почта, адресованная ему, а на других членов семьи доставляется по адресу. При заключения договора информация, что а/я может пользоваться только один адресат, т.е. ваш муж, была указана.

Irina_V
Рейтинг: 11/-13
-- написано 11-3-2012 12:55 Irina_V    
0
0

quote:
Если отправление поступило, то скажите оператору

оно покинуло сортировочный центр, отметки о поступлении в почтовое отделение нет.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 11-3-2012 13:04 Почта России    
0
0

Irina_V!

Рекомендуем связаться с адресатом в Ростове-на-Дону, чтобы тот обратился в отделение почтовой связи места назначения. Или можно найти почтовое отделение с помощью поисковика http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/searchops1 и позвонить туда самостоятельно. В случае, если в отделении связи места назначения письма нет, то можно обратиться в любое отделение почтовой связи и подать заявление на розыск, при себе обязательно иметь паспорт и квитанцию (+ ее копию, чтобы "подшить" к заявлению) на отправку заказного письма.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 11-3-2012 14:02 Почта России    
0
0

Tasha08!

К сожалению, вы правы - 75 отделение почтовой связи сегодня работает по сокращенному режиму работы. И действительно, такая ситуация сложилась не в одном и даже не в двух отделениях.
Что касается ремонта отделений почтовой связи. В Ижевске их около 50. На сегодняшний день отремонтирована уже почти половина. Классное отделение получилось на ул.Удмуртской,263 (11 отделение). Всего в 2011 году сдали после ремонта порядка 6-7 почтовых отделений в Ижевске (38, 3, 11, 21, 19, 52, 33 - в 33м кстати, есть Музей почты - советуем сходить!!!). В 2012 г. запланировали отремонтировать еще столько же. Понятно, что в начале списка <самые-самые>. До 75 отделения тоже очередь дойдет, но правда не в этом году. А вообще, в планах к концу 2013 года обновить все почтовые отделения города Ижевска.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 11-3-2012 14:09 Почта России    
0
0

Tasha08! Насчет письма в Ноябрьск.
Также рекомендуем связаться с адресатом, чтобы тот обратился в отделение почтовой связи места назначения. В случае, если в отделении связи места назначения письма нет, то можно обратиться в любое отделение почтовой связи и подать заявление на розыск. С собой обязательно возьмите паспорт и квитанцию (+ ее копию) на отправку письма.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 11-3-2012 14:12 Почта России    
0
0

Sanchik51!

Написать заявление, чтобы всю корреспонденцию оставляли на почте до востребования, конечно можно. Срок действия такого заявления - 3 месяца, т.е. по истечении указанного срока необходимо будет заявление обновлять. Обращаем внимание, что услуга эта платная.

Алена-солнце
Рейтинг: 97/-37
-- написано 11-3-2012 15:18 Алена-солнце    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:

необходимо написать заявление (в дополнение к тому, которое ваш муж уже написал, когда абонировал ящик).



Муж наверное не дурак, есть у нас такое заявление и себе они даже на стену крепили напоминание, что письма не класть в почтовый ящик, так нет же, ситуация повторяется регулярно


история редактирования

Алена-солнце
Рейтинг: 97/-37
-- написано 11-3-2012 15:19 Алена-солнце    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:

Кроме того, при абонировании а/я вашим мужем, в а/я вкладывается только почта, адресованная ему, а на других членов семьи доставляется по адресу.


Могу поспорить, извещения о посылках на мое имя, они почти всегда мужу в ящик закидывают, очень невнимательные сотрудники.

DuIIpEccu9I
Рейтинг: 0/-1
-- написано 11-3-2012 18:28 DuIIpEccu9I    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:
DuIIpEccu9I
Если оператор отказывается искать пришедшее на ваше имя отправление даже после того, как вы сообщили дату его поступления в отделение, можете смело звать начальника отделения или писать жалобу!


спасибо за ответ
quote:
Originally posted by Почта России:
Классное отделение получилось на ул.Удмуртской,263 (11 отделение).

даа, очень суперское отделение получилось. И сотрудники там очень вежливые и приветливые, без угрюмых лиц. Видимо обстановка всё-таки очень влияет на рабочий настрой
Valentina~
Рейтинг: 1/-1
-- написано 11-3-2012 23:05 Valentina~    
0
0

почему почтальон постоянно приносит письма и извещения через день или 2 дня!!!??? сидишь ждешь что-то важное, в итоге, к примеру, сегодня 1 марта - письмо в ящике, а на нем печать 28февраля от 6 отделения!
и так же по поводу извещения1 ждешь посылку международную! в интернете смотришь - посылка здесь на 6! извещения нет! приходишь без извещения - они еще наезжают и говорят вам принесли извещение! АГА! что ж его в 6 вечера нет в ящике моем?! почему только через день оно оказывается, когда я уже посылку забрала!
6 отделение, ул.Баранова, 68 дом
а еще недавно вобще прикол был - огромная очередь для получения посылок, отправки посылок и писем! в итоге пришла уборщица бабушка такая и как начала на всех орать, что это все тут пришли!ну а как в основном все после работы могут на почту зайти!
OH
Рейтинг: 18/-6
-- написано 13-3-2012 13:44 OH    
0
0

А можно у некомплектных отделений делать режим не с 10 до 6 плюс обед, а какой-нибудь разбитый с 8 до 12 и с 16 до 8. Реально ни до работы, ни после не попасть. И надолго ли такой режим сохранится в 39 отделении?
ЗЫ на штампиках у нас ручкой все исправлено.
ППС CL699326506DE вот не в жизни не поверю, что еще к нам не приехало - опять что ли входящие отправления специально не принимают
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 15-3-2012 10:39 Slimski    
0
0

Добрый день. Впервые вижу такое, что посылка зависла после импорта (никак не переходит на таможню). Импорт был 11 марта, и с тех пор никаких изменений. Это нормальная ситуация или нужно звонить и узнавать что с посылкой?
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 15-3-2012 11:30 Почта России    
0
0

quote:
OH

Вы же понимаете, что такой режим установить невозможно. Однако с 1 марта 2012 г. отделение почтовой связи 426039 (39 отделение, как вы говорите) переведено на другой временный режим работы: с 10.00 до 19.00, суббота с 09.00 до 16.00. Обед с 13.00 до 14.00. Воскресенье-выходной.

По поводу вашей посылки. Согласно сайта ФГУП "Почта России" Ваше отправление N CL699326506DE прибыло в место международного почтового обмена 23 февраля 2012 года, но по каким-то причинам было возвращено(экспортировано) обратно в Германию. К сожалению, без проведения расследования сообщить причины возврата мы не можем.

Для выяснения причин возврата Вы можете, предварительно запросив у отправителя по скану квитанцию или декларацию, написать в любом почтовом отделении заявление на розыск. Москва, проведя расследование, сообщит Вам причины возврата отправления обратно.

OH
Рейтинг: 18/-6
-- написано 15-3-2012 11:41 OH    
0
0

quote:
Однако с 1 марта 2012 г. отделение почтовой связи 426039 (39 отделение, как вы говорите) переведено на другой временный режим работы: с 10.00 до 19.00, суббота с 09.00 до 16.00. Обед с 13.00 до 14.00. Воскресенье-выходной.

Вчера сходила, узнала. Спасибо
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 15-3-2012 11:55 Почта России    
0
0

quote:
Slimski

Вообще-то, это не страшно. Прошло всего 4 дня.
Дело в том, что отправление уже могло и пройти таможню, а информацию еще не выложили в систему. Это связано с тем, что информация обрабатывается и выкладывается не автоматически, а можно сказать "вручную", т.е. людьми. А там такие объемы работы, что иногда просто скопом по нескольким позициям работники сразу выкладывают.

Если до понедельника информация не обновится, тогда можно писать заявление на розыск - в любом почтовом отделении с паспортом, копией квитанции или декларации.

Melod'ka
Рейтинг: 115/-69
-- написано 15-3-2012 21:42 Melod'ka    
0
0

опять посылка опаздывает а я ее так жду...
оповещения в ящике нет,ну его никогда не бывает..

Плохо не то, что "Почта России" до сих пор использует голубей. Плохо то, что, судя по всему, голуби там работают шоферами и сортировщиками.

den117
Рейтинг: 24/-15
-- написано 17-3-2012 14:35 den117    
0
0

34 отделение теперь работает меньше по графику и быстрее не стало.Стоять 1.5 часа из-за мелкой посылки очень хорошо.
Если нельзя обеспечить нормальную работу отделения закройте его уже.
Melod'ka
Рейтинг: 115/-69
-- написано 17-3-2012 14:45 Melod'ka    
0
0

раньше они вроде шевелились хоть как-то, видимость работы создавали, я почтальона в нашем районе видела регулярно, ее в лицо знала
а теперь из почту у меня только скидки эльдорадо и прочее, а нужные извещения не доходят
microlab
Рейтинг: 1/0
-- написано 17-3-2012 15:23 microlab    
0
0

Вопросы по сервису EMS.


Передано таможне 28.02.2012 104010 Москва EMS 10.23
Таможенное оформление завершено 28.02.2012 104010 Москва EMS Выпущено таможней 10.23 0 0
Обработка 01.03.2012 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 12.03.2012 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0


1) Почему вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой?
2) Почему обработка велась ДВЕНАДЦАТЬ ДНЕЙ?
3) Где можно ознакомится с нормативными сроками различных операций с почтовыми отправлениями?
4) Какой порядок отправления претензий и получения компенсаций за ненадлежащее исполнение работы почтовой службы?

С нетерпение жду ответа на поставленные вопросы.
Раньше от этого же отправителя по территории РФ везла Почта России, а не EMS, сроки доставки были от 16 до 23 дней. Так называемый "экспресс-сервис" работает хуже обычного.

P.S. Ну и в конце о хорошем. Спасибо сотрудникам почтового отделения на Клубной, 61 за отличную работу!

OH
Рейтинг: 18/-6
-- написано 17-3-2012 17:08 OH    
0
0

CL699326506DE
Я опять со своим - у вас кто там консультирует? У меня таки заехало в Росиию и ничего никуда не отправлено! А я магазин на уши подняла...
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 19-3-2012 10:01 Почта России    
0
0

quote:
microlab

По поводу сервисов ЕМС, вам, правда, лучше в ЕМС и обратиться http://www.emspost.ru/ , тел. 24-97-99.
Мы вам ответы тоже подготовим, но точно так же - к ним "пойдем".

Пруха
Рейтинг: 3/-3
-- написано 19-3-2012 13:52 Пруха    
0
0

Почта России
мое мнение основанное на работе с вами:
как были колхозом так и остались! ваши бабули которые принимают заявки на курьера вообще невкуривают что они за деньги оказывают услуги потребителю! у нас 5 компаний и все вешаются от этих бабулек! и курьер у вас просто капец. на мой вопрос кто несет отв-ть если уведомление не вернется она не долго думая сказала вы конечно! более у меня к ней вопросов не возникло!
про емс отдельная история... письмо из ижевска в мск идет неделю!!!! однажды спросила а зачем вы вообще нужны емс-ы... тогда я почему то вообразила себе что бы быстродоставить документы...но меня переубедил ваш работник сказав что главная задача что бы от двери до двери из рук в руки так сказать (при этом отдают и охранникам и вахтерам не важно кому лишь бы отдать)... но мне повезло, нашла компанию, которая в мск доставляет на след день!!! у меня все от счастья пищали!

история редактирования

Пруха
Рейтинг: 3/-3
-- написано 19-3-2012 13:53 Пруха    
0
0

quote:
Originally posted by Irina_V:

Кого трясти?



по мнению курьера вы сами виноваты )))
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 19-3-2012 14:48 Почта России    
0
0

quote:
Valentina~

Ваш дом обслуживает почтальон, стаж работы которой более 5 лет. В коллективе она пользуется уважением, к работе относится ответственно, добросовестно, знает многих клиентов, претензий с их стороны на доставку почты не имеет. Даже есть благодарности от клиентов.

Поэтому такое предложение - если вам вновь принесут почтовое отправление или извещение с опозданием в два дня и больше, подходите с ним к начальнику почтового отделения, так сказать <с поличным>.

Однако, согласитесь, бывает, что и мы с вами не каждый день заглядываем в почтовый ящик. Может, принесено все было вовремя.

А вот пришедшие на следующий день письма и извещения - следствие того, что они поступили в отделение почтовой связи со вторым объездом (уже вечером), т.е. после ухода почтальона в доставку.

Про уборщиц - согласны полностью! С такими боремся. Спасибо, что сообщили.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 19-3-2012 14:51 Почта России    
0
0

quote:
OH

По поводу вашего отправления, на сайте была опубликована некорректная информация, которая и была трактована специалистом неверно. Приносим свои извинения.

Сейчас, согласно данных сайта, Ваша посылка уже прошла таможню. К концу этой недели (крайний срок начало следующей) Ваша посылка должна быть в почтовом отделении. При ее поступлении, на сайте будет отметка "прибыло в место вручения".

Питон1980
Рейтинг: 0/0
-- написано 19-3-2012 15:32 Питон1980    
0
0

quote:
Originally posted by microlab:
Вопросы по сервису EMS.


Передано таможне 28.02.2012 104010 Москва EMS 10.23
Таможенное оформление завершено 28.02.2012 104010 Москва EMS Выпущено таможней 10.23 0 0
Обработка 01.03.2012 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 12.03.2012 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0


1) Почему вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой?
2) Почему обработка велась ДВЕНАДЦАТЬ ДНЕЙ?
3) Где можно ознакомится с нормативными сроками различных операций с почтовыми отправлениями?
4) Какой порядок отправления претензий и получения компенсаций за ненадлежащее исполнение работы почтовой службы?

С нетерпение жду ответа на поставленные вопросы.
Раньше от этого же отправителя по территории РФ везла Почта России, а не EMS, сроки доставки были от 16 до 23 дней. Так называемый "экспресс-сервис" работает хуже обычного.

P.S. Ну и в конце о хорошем. Спасибо сотрудникам почтового отделения на Клубной, 61 за отличную работу!


С ЕМS работаю уже не первый год, проблем вроде бы ни когда не возникало! Что значит:вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой???

история редактирования

microlab
Рейтинг: 1/0
-- написано 19-3-2012 16:04 microlab    
0
0

quote:


Почта России



Ждем.

quote:
Originally posted by Питон1980:

Что значит:вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой???


В треке посылки в столбце со значением Вес(кг.) изменился с N на 0.

Питон1980
Рейтинг: 0/0
-- написано 19-3-2012 16:08 Питон1980    
0
0

quote:
Originally posted by microlab:

В треке посылки в столбце со значением Вес(кг.) изменился с N на 0.


Аааа.. Я думаю, что это просто программа глюкнула)) По любому будут изменения при другой отметке. Когда у меня возникают вопросы по ЕМS(заявления, сроки)нахожу ответы здесь: http:www.emspost.ru

история редактирования

Пруха
Рейтинг: 3/-3
-- написано 20-3-2012 09:38 Пруха    
0
0

Почта России
дайте тел номер который не занят фин-го отдела или бух-ии вобщем тех кто выставляет счета, невозможно дозвонится
OH
Рейтинг: 18/-6
-- написано 21-3-2012 16:44 OH    
0
0

RR070021435KZ
Долго еще сортировать будете????
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 21-3-2012 17:53 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by OH:

RR070021435KZ


ОМГ, пипец какой-то


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4  5 ... 140  141  142  143 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Сеть магазинов "Любимый чай" - отвечаем на вопросы. 
 Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы 
 МТС-БАНК: вопросы, консультации, новости 
 "Автоцентр ГАЗ" отвечает на вопросы 
 "Гарант-Митсубиши" - новости, акции, ответы на вопросы. 
 IT - компания <ОНЛАЙН>: консультирование по вопросам создания, разработки сайтов 

Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ