Сервис по отслеживанию почтовых отправлений находится здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo

Поиск отделений почтовой связи (по адресу или по индексу):
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/searchops1

Для быстрого и удобного отслеживания внутренних и международных почтовых отправлений Почта России запустила новое приложение для мобильных устройств. Скачать его можно здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...ople/mobil_pril

Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300 или на электронную почту pr@ufps.udm.net.

Если предложенные сервисы не помогли вам решить проблему, обращайтесь!
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

При этом мы просим вас соблюдать тактичность и вежливость. Оставляем за собой право игнорировать и даже удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика, оскорбления и необоснованные обвинения.

Уверены, в любой ситуации можно найти решение. Спасибо, что вы пользуетесь услугами Почты России!

quote:

---

Originally posted by OH:

и кажется 72 (на Дзержинского)

---

Были некоторые проблемы примерно месяц назад с международными посылками. Они сильно задерживались, если при доставке попадали на казанский вокзал. Но сейчас вроде бы ситуация исправилась.

quote:

---

Originally posted by OH:

Почему изменен режим работы - было с 9 до 8, стало с 10 до 6 или 5.

---

Безобразие полное и неуважение к клиентам.
На извещениях в штампиках почтовых до сих пор указан режим работы с 8!!!
А по факту с 10.
Народ приходит и видит закрытую дверь с надписью - временный режим работы с 10...

Это по людски?

quote:

---

Originally posted by zzlloo:

На извещениях в штампиках почтовых до сих пор указан режим работы с 8!!!

---

Кстати, в 54 отделении после того, как они перестали работать по воскресениям штампики тоже не поменяли. Но спустя 3-4 недели они просто ручкой стали вычеркивать из этого штемпеля (снова молодцы 54 отд.). Но в целом это действительно может быть большой проблемой, когда на извещении стоит один режим работы, а по факту оказывается другой

Сегодня кроме Почты России существует еще ряд организаций, которые так же как и Почта осуществляют деятельность по перевозке и доставке почтовых отправлений, в том числе и международных.
Поэтому, действительно, полученное Вами отправление могло быть доставлено не Почтой России. Для решения данного вопроса и получения более подробных комментариев Вы можете направить сканированную оболочку отправления (с 2-х
сторон) на электронный адрес pr@ufps.udm.net.

Почтой России разработаны контрольные сроки пересылки посылок между городами федерального значения, в соответствии с которыми, срок пересылки посылок из Волгограда в Ижевск составляет 9 дней. Согласно Вашего обращения, посылка была отправлена 29 января и получена 3 февраля. Значит, срок пересылки составил 6 дней. Контрольные сроки не нарушены.
По второму вопросу хотелось бы получить более подробную информацию.

quote:

---

нном почтовом отделении

---

Обращаемся ко всем! Читайте внимательно первый пост:

quote:

---

Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

---

quote:

---

Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300

---

quote:

---

Originally posted by Slimski:

Slimski

---

quote:

---

F/-\n

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Почта России

---

quote:

---

Originally posted by DuIIpEccu9I:

можно посылки забирать без извещения?

---

Тоже интересует. Обычно сотрудники не очень любят искать посылки, если не приносишь извещения. Еще больше они не любят, когда люди сначала забирают без извещения, а потом приходят с извещением на эту же посылку (я так не делаю). Конечно на месте вопрос решается, но не без маленького негатива

quote:

---

Originally posted by Slimski:

Тоже интересует. Обычно сотрудники не очень любят искать посылки, если не приносишь извещения. Еще больше они не любят, когда люди сначала забирают без извещения, а потом приходят с извещением на эту же посылку (я так не делаю). Конечно на месте вопрос решается, но не без маленького негатива

---

Любят-нелюбят, это вообще неприемлемые категории, на всех извещениях стоят номера, на посылках тоже, когда их море и сформированы они на складе по номерам, о каком поиске без извещения может идти речь.

quote:

---

Originally posted by Slimski:
Ок, а если я напишу номер извещения на отдельной бумажке? У меня большинство посылок трекаемые и номер у меня записан в телефоне. Мне кажется здесь больше нежелание тратить время на повторное заполнение извещения. Тем более, субъективно, поиск посылки с извещением и без занимает одинаковое количество времени

---

Это если отделение у вас маленькое, то возможно и одинаковое. Речь я понимаю просто о лояльности отдельного работника в отступлении от должностных инструкций, ваша задача лишь найти с ними общий язык.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

люди по-прежнему пользуются этой услугой

---

Куда ж мы без вас

quote:

---

F/-\n

---

Вашу посылку отправить возможно, это будет посылка с объявленной ценностью с наложенным платежом. Сумму наложенного платежа оплатит адресат при получении посылки, и сумма придет к вам переводом.
За пересылку посылки необходимо заплатить при отправке посылки. Можно плату за пересылку посылки включить в сумму наложенного платежа. Однако сумма наложенного платежа не может быть больше суммы объявленной ценности (сумма объявленной ценности - это та стоимость, в которую вы сами оцениваете свое отправление).
Для расчета платы за пересылку посылки необходимы конкретные данные, а именно: куда идет посылка и ее точный вес, т.к. расчет платы за вес зависит от дальности расстояния. Сумма объявленной ценности и дополнительные услуги (упаковка, уведомление о получении и т.д.) тоже учитываются при определении окончательной стоимости пересылки.
Это всё, что мы можем сказать, исходя из имеющейся информации.

Действительно, посылки, заказные и ценные письма можно получить в отделении почтовой связи и без предъявления извещения на получение. При этом клиент обязательно должен предъявить удостоверение личности (паспорт), действительно ли на его имя идет почтовое отправление.

Однако если получатель не знает точно, какое именно почтовое отправление пришло, возникают казусы: получатель спрашивает посылку, а в действительности ему пришла бандероль с объявленной ценностью или мелкий пакет. Искать их нужно в разных местах. А это, как вы понимаете, занимает много времени и как следствие - вызывает недовольство.

quote:

---

Slimski

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Действительно, посылки, заказные и ценные письма можно получить в отделении почтовой связи и без предъявления извещения на получение. При этом клиент обязательно должен предъявить удостоверение личности (паспорт), действительно ли на его имя идет почтовое отправление.

---

quote:

---

Originally posted by DuIIpEccu9I:

паспорт, трек-номер посылки и я даже знаю вес посылки, извещения нет

---

Кстати в нашем отделении в таких случаях трек не смотрят. Только спрашивают откуда (страна) и примерный размер.

quote:

---

Добрый день, ОН!
Действительно, сегодня отделение почтовой связи 39 работает по сокращенному режиму работы из-за недокомплекта штата сотрудников.
Со стороны почтамта предпринимаются все усилия для решения данной проблемы. Сейчас новые работники проходят обучение, сразу за операционную кассу их садить нельзя.
Вместе с тем очень приятно получить от Вас благодарность по работе почтового отделения 39. По Вашему обращению работа отделений почтовой связи 50 (расположенного по ул.Дзержинского) и 72 (ул.Молодежная) взята на контроль. Надеемся, что следующее посещение наших почтовых отделений будет гораздо приятнее!

---

quote:

---

Irina_V, ну так письмо еще должно прийти в место вручения, а уже только после этого может быть вручено адресату. Или у Вас по срокам вопрос?

---

Если у вас есть трек-номер (мы называем его почтовый идентификатор), то сначала посмотрите по сайту, поступило ли почтовое отправление в отделение почтовой связи или нет.
Если отправление поступило, то скажите оператору дату его поступления, номер и точно вид и категорию почтового отправления (например: посылка с наложенным платежом, бандероль с объявленной ценностью 1 класса и т.д.). Все это тоже можно посмотреть на сайте.
Если оператор отказывается искать пришедшее на ваше имя отправление даже после того, как вы сообщили дату его поступления в отделение, можете смело звать начальника отделения или писать жалобу!

Почту, адресованную на а/я, кладут в а/я. Если почта адресована на домашний адрес, ее доставляют на дом. Для того, чтобы адресованную на домашний адрес корреспонденцию вкладывали в а/я, необходимо написать заявление (в дополнение к тому, которое ваш муж уже написал, когда абонировал ящик).
Кроме того, при абонировании а/я вашим мужем, в а/я вкладывается только почта, адресованная ему, а на других членов семьи доставляется по адресу. При заключения договора информация, что а/я может пользоваться только один адресат, т.е. ваш муж, была указана.

quote:

---

Если отправление поступило, то скажите оператору

---

Рекомендуем связаться с адресатом в Ростове-на-Дону, чтобы тот обратился в отделение почтовой связи места назначения. Или можно найти почтовое отделение с помощью поисковика http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/searchops1 и позвонить туда самостоятельно. В случае, если в отделении связи места назначения письма нет, то можно обратиться в любое отделение почтовой связи и подать заявление на розыск, при себе обязательно иметь паспорт и квитанцию (+ ее копию, чтобы "подшить" к заявлению) на отправку заказного письма.

К сожалению, вы правы - 75 отделение почтовой связи сегодня работает по сокращенному режиму работы. И действительно, такая ситуация сложилась не в одном и даже не в двух отделениях.
Что касается ремонта отделений почтовой связи. В Ижевске их около 50. На сегодняшний день отремонтирована уже почти половина. Классное отделение получилось на ул.Удмуртской,263 (11 отделение). Всего в 2011 году сдали после ремонта порядка 6-7 почтовых отделений в Ижевске (38, 3, 11, 21, 19, 52, 33 - в 33м кстати, есть Музей почты - советуем сходить!!!). В 2012 г. запланировали отремонтировать еще столько же. Понятно, что в начале списка <самые-самые>. До 75 отделения тоже очередь дойдет, но правда не в этом году. А вообще, в планах к концу 2013 года обновить все почтовые отделения города Ижевска.

Написать заявление, чтобы всю корреспонденцию оставляли на почте до востребования, конечно можно. Срок действия такого заявления - 3 месяца, т.е. по истечении указанного срока необходимо будет заявление обновлять. Обращаем внимание, что услуга эта платная.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

необходимо написать заявление (в дополнение к тому, которое ваш муж уже написал, когда абонировал ящик).

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Кроме того, при абонировании а/я вашим мужем, в а/я вкладывается только почта, адресованная ему, а на других членов семьи доставляется по адресу.

---

Могу поспорить, извещения о посылках на мое имя, они почти всегда мужу в ящик закидывают, очень невнимательные сотрудники.

quote:

---

Originally posted by Почта России:
DuIIpEccu9I
Если оператор отказывается искать пришедшее на ваше имя отправление даже после того, как вы сообщили дату его поступления в отделение, можете смело звать начальника отделения или писать жалобу!

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Классное отделение получилось на ул.Удмуртской,263 (11 отделение).

---

quote:

---

OH

---

Вы же понимаете, что такой режим установить невозможно. Однако с 1 марта 2012 г. отделение почтовой связи 426039 (39 отделение, как вы говорите) переведено на другой временный режим работы: с 10.00 до 19.00, суббота с 09.00 до 16.00. Обед с 13.00 до 14.00. Воскресенье-выходной.

По поводу вашей посылки. Согласно сайта ФГУП "Почта России" Ваше отправление N CL699326506DE прибыло в место международного почтового обмена 23 февраля 2012 года, но по каким-то причинам было возвращено(экспортировано) обратно в Германию. К сожалению, без проведения расследования сообщить причины возврата мы не можем.

Для выяснения причин возврата Вы можете, предварительно запросив у отправителя по скану квитанцию или декларацию, написать в любом почтовом отделении заявление на розыск. Москва, проведя расследование, сообщит Вам причины возврата отправления обратно.

quote:

---

Однако с 1 марта 2012 г. отделение почтовой связи 426039 (39 отделение, как вы говорите) переведено на другой временный режим работы: с 10.00 до 19.00, суббота с 09.00 до 16.00. Обед с 13.00 до 14.00. Воскресенье-выходной.

---

quote:

---

Slimski

---

Вообще-то, это не страшно. Прошло всего 4 дня.
Дело в том, что отправление уже могло и пройти таможню, а информацию еще не выложили в систему. Это связано с тем, что информация обрабатывается и выкладывается не автоматически, а можно сказать "вручную", т.е. людьми. А там такие объемы работы, что иногда просто скопом по нескольким позициям работники сразу выкладывают.

Если до понедельника информация не обновится, тогда можно писать заявление на розыск - в любом почтовом отделении с паспортом, копией квитанции или декларации.

Плохо не то, что "Почта России" до сих пор использует голубей. Плохо то, что, судя по всему, голуби там работают шоферами и сортировщиками.

Передано таможне 28.02.2012 104010 Москва EMS 10.23
Таможенное оформление завершено 28.02.2012 104010 Москва EMS Выпущено таможней 10.23 0 0
Обработка 01.03.2012 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 12.03.2012 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0

1) Почему вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой?
2) Почему обработка велась ДВЕНАДЦАТЬ ДНЕЙ?
3) Где можно ознакомится с нормативными сроками различных операций с почтовыми отправлениями?
4) Какой порядок отправления претензий и получения компенсаций за ненадлежащее исполнение работы почтовой службы?

С нетерпение жду ответа на поставленные вопросы.
Раньше от этого же отправителя по территории РФ везла Почта России, а не EMS, сроки доставки были от 16 до 23 дней. Так называемый "экспресс-сервис" работает хуже обычного.

P.S. Ну и в конце о хорошем. Спасибо сотрудникам почтового отделения на Клубной, 61 за отличную работу!

quote:

---

microlab

---

По поводу сервисов ЕМС, вам, правда, лучше в ЕМС и обратиться http://www.emspost.ru/ , тел. 24-97-99.
Мы вам ответы тоже подготовим, но точно так же - к ним "пойдем".

quote:

---

Originally posted by Irina_V:

Кого трясти?

---

quote:

---

Valentina~

---

Ваш дом обслуживает почтальон, стаж работы которой более 5 лет. В коллективе она пользуется уважением, к работе относится ответственно, добросовестно, знает многих клиентов, претензий с их стороны на доставку почты не имеет. Даже есть благодарности от клиентов.

Поэтому такое предложение - если вам вновь принесут почтовое отправление или извещение с опозданием в два дня и больше, подходите с ним к начальнику почтового отделения, так сказать <с поличным>.

Однако, согласитесь, бывает, что и мы с вами не каждый день заглядываем в почтовый ящик. Может, принесено все было вовремя.

А вот пришедшие на следующий день письма и извещения - следствие того, что они поступили в отделение почтовой связи со вторым объездом (уже вечером), т.е. после ухода почтальона в доставку.

Про уборщиц - согласны полностью! С такими боремся. Спасибо, что сообщили.

quote:

---

OH

---

По поводу вашего отправления, на сайте была опубликована некорректная информация, которая и была трактована специалистом неверно. Приносим свои извинения.

Сейчас, согласно данных сайта, Ваша посылка уже прошла таможню. К концу этой недели (крайний срок начало следующей) Ваша посылка должна быть в почтовом отделении. При ее поступлении, на сайте будет отметка "прибыло в место вручения".

quote:

---

Originally posted by microlab:
Вопросы по сервису EMS.

Передано таможне 28.02.2012 104010 Москва EMS 10.23
Таможенное оформление завершено 28.02.2012 104010 Москва EMS Выпущено таможней 10.23 0 0
Обработка 01.03.2012 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0 0 0
Обработка 12.03.2012 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0

1) Почему вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой?
2) Почему обработка велась ДВЕНАДЦАТЬ ДНЕЙ?
3) Где можно ознакомится с нормативными сроками различных операций с почтовыми отправлениями?
4) Какой порядок отправления претензий и получения компенсаций за ненадлежащее исполнение работы почтовой службы?

С нетерпение жду ответа на поставленные вопросы.
Раньше от этого же отправителя по территории РФ везла Почта России, а не EMS, сроки доставки были от 16 до 23 дней. Так называемый "экспресс-сервис" работает хуже обычного.

P.S. Ну и в конце о хорошем. Спасибо сотрудникам почтового отделения на Клубной, 61 за отличную работу!

---

С ЕМS работаю уже не первый год, проблем вроде бы ни когда не возникало! Что значит:вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой???

quote:

---

Почта России

---

quote:

---

Originally posted by Питон1980:

Что значит:вес после завершения таможенного оформления изменился на нулевой???

---

В треке посылки в столбце со значением Вес(кг.) изменился с N на 0.

quote:

---

Originally posted by microlab:

В треке посылки в столбце со значением Вес(кг.) изменился с N на 0.

---

Аааа.. Я думаю, что это просто программа глюкнула)) По любому будут изменения при другой отметке. Когда у меня возникают вопросы по ЕМS(заявления, сроки)нахожу ответы здесь: http:www.emspost.ru

quote:

---

Originally posted by OH:

RR070021435KZ

---

ОМГ, пипец какой-то

Почта России, ау?

quote:

---

Originally posted by Slimski:

ОМГ, пипец какой-то

---

Угу, первый раз такой засор вижу у нас, обычно где-то там далеко

quote:

---

Originally posted by microlab:

Почта России, ау?

---

Сообщите в электронку информацию - что вы за организация, какой район, номер договора (или скан договора) в конце концов. Подробности, одним словом. Как можно разбирать претензию, если реально не знаешь, кто заявитель?

Логично?

quote:

---

microlab

---

касаемо ваших вопросов про ЕМС. Специалисты сервиса ЕМС сообщили нам следующее:

1.Изменение веса - техническая неисправность программы, либо ошибка оператора.
2.Срок обработки почтовых отправлений происходит согласно утвержденным промежуточным контрольным срокам в каждом ОСП, у всех они разные, в данном случае мы не можем дать информацию относительно промежуточных сроков обработки Московского ЕМS СЦ, т.к. данная информация для внутреннего пользования, по всем запросам и уточнениям работает интерактивный сервис www.emspost.ru и горячая линия для работы с клиентами 8-800-2005-055
3.Почтовые правила, Закон о Связи
4.Приказ ФГУП <Почта России> от 15.10.2010г. N 400
"2.2. Первоочередное право на получение возмещения за ненадлежащее предоставление услуг ЕМS имеет отправитель.
2.3. Отправитель внутреннего отправления ЕМS имеет право отказаться от возмещения в пользу адресата
Выплата за нарушение контрольных сроков по входящим международным отправлениям не производится на основании Регламента типового соглашения ЕМS п.4 ст.5.2 Всемирной почтовой Конвенции."

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Логично?

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Сообщите в электронку информацию - что вы за организация, какой район, номер договора (или скан договора) в конце концов. Подробности, одним словом. Как можно разбирать претензию, если реально не знаешь, кто заявитель?

---

Вопрос был от частного лица

quote:

---

Originally posted by microlab:

Курьер EMS отказывается везти посылку по адресу, мотивируя это тем, что в моем районе они развозят корреспонденцию лишь в один временной период, во время которого нет даже физической возможности присутствовать по адресу доставки.

---

quote:

---

Originally posted by microlab:
[B][/B]

---

Курьер EMS отказывается везти посылку по адресу, мотивируя это тем, что в моем районе они развозят корреспонденцию лишь в один временной период, во время которого нет даже физической возможности присутствовать по адресу доставки.

Подскажу Вам- есть у ЕМS такая штука, как "переадресация", ну я это я для того Вам написал, чтоб интриги не сеялись в эфире ))

p/s спасибо марку, что все таки решили воспользоваться предложением по открытию таких тем))) (правда бесплатно конечно идеей воспользовались)

quote:

---

Пруха

---

По информации, предоставленной специалистами Ижевского почтамта, у ваших организаций имелась задолженность перед Почтой России по заключенным договорам. Ежемесячно вам выписывались счета на оплату, счета-фактуры за предыдущий месяц, которые доставлялись вам курьером, предлагалось погасить задолженность, либо воспользоваться услугой за наличный расчет. При наличии задолженности обслуживание организаций прекращается. Выезд курьера, соответственно, не производится.
По факту некорректного общения работников, с ними была проведена учеба по культуре обслуживания клиентов.
В случае, если в дальнейшем вы будете сталкиваться с подобными фактами, рекомендуем писать претензию/ жалобу на имя начальника Ижевского почтамта, либо звонить по телефону <горячей линии> 400-300.

quote:

---

motobayker

---

Смотря, куда за границу... С разными странами существуют разные соглашения на ввоз товаров. Поэтому для ответа, нам нужно знать страну, куда вы хотите флешку послать.
Предлагаем позвонить 400-300 или узнать в любом почтовом отделении. Можете написать сюда.

quote:

---

Melod'ka

---

quote:

---

у меня тоже вес посылки поменялся
обработка 0,000

---

Здесь два варианта - ошибка техники или ошибка оператора, вводившего информацию в систему.

По поводу посылки. Претензии принимаются непосредственно при получении посылки. Тогда был бы составлен акт, проведено расследование. Что называется "обнаружили на месте".
Поэтому рекомендуем всем вскрывать свои посылки (и др.почтовые отправления) в почтовом отделении при операторе! В ином случае, претензии уже не доказать.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Здесь два варианта - ошибка техники или ошибка оператора, вводившего информацию в систему.

По поводу посылки. Претензии принимаются непосредственно при получении посылки. Тогда был бы составлен акт, проведено расследование. Что называется "обнаружили на месте".
Поэтому рекомендуем всем вскрывать свои посылки (и др.почтовые отправления) в почтовом отделении при операторе! В ином случае, претензии уже не доказать.

---

я у девушек спросила в отделении, они сказали, что ОНИ претензии НЕ принимают в отделении!!!
специально там уточнила, не распечатывая посылку!!! ответили отказом!

quote:

---

Melod'ka

---

А можете уточнить, какое почтовое отделение? или адрес отделения?

quote:

---

Originally posted by Melod'ka:

я у девушек спросила в отделении, они сказали, что ОНИ претензии НЕ принимают в отделении!!!
специально там уточнила, не распечатывая посылку!!! ответили отказом!

---

Кое-что хочу уточнить: а Вы претензии хотели предъявить до подписания квитанции или после?

quote:

---

20.03.2012 21:32 Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка, 0.000, 0, 0

---

Причём две посылки шли параллельно из одного места, вторая уже в пятницу была в Ижевске.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

у ваших организаций имелась

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

с ними была проведена учеба по культуре обслуживания клиентов.

---

quote:

---

Originally posted by Пруха:

СПАСИБО

---

quote:

---

интересует отправка флешки в Беларусь

---

В Белоруссию пересылать любые носители печатной, аудио-, видео-продукции запрещено. Значит, отправить флешку по почте не получится.

Если почтовое отправление Вы получили дефектное, а именно порвана оболочка или посылка сильно деформирована или есть расхождение в весе, то посылка в Вашем присутствии вскрывается и составляется акт на вскрытие оператором.

Если оператор отказывается осуществить вскрытие Вашего дефектного отправления, то рекомендуется почтовое отправление не получать, а обратиться с претензией (можно по телефону 400-300) на почтамт (Кирова, 116).

Обращаем внимание, что вскрытие должен осуществлять сам оператор согласно установленных требований!

quote:

---

Почта России

---

quote:

---

Businka55

---

Индекс 426962 это технологический индекс, присвоеный участку на Ижевском МСЦ (сортировочный центр).

А вот по записясям которые выложены на отслеживании, мы сами в недоумении. Индекс населенного пункта места назначения указан верно, по сути, отправление уже должно быть в ОПС места назначения.

Возможно, стоит пару дней подождать, а после выходных, если ситуация в правильную сторону не изменится, пожалуйста с копией квитанции и документом удостоверяющим личность подойдите в любое почтовое ОПС и напишите заявление на розыск, будем исправлять ситуацию.

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Вот, что еще сообщили специалисты про дефектные посылки:

Если почтовое отправление Вы получили дефектное, а именно порвана оболочка или посылка сильно деформирована или есть расхождение в весе, то посылка в Вашем присутствии вскрывается и составляется акт на вскрытие оператором.

Если оператор отказывается осуществить вскрытие Вашего дефектного отправления, то рекомендуется почтовое отправление не получать, а обратиться с претензией (можно по телефону 400-300) на почтамт (Кирова, 116).

Обращаем внимание, что вскрытие должен осуществлять сам оператор согласно установленных требований!

---

значит надо вешать в почтовых отделениях это объявление, чтобы клиенты знали и чтобы операторы знали
и обучать персонал!

quote:

---

Originally posted by Valentina~:
какие сроки доставки международной посылки с москвы до ижевска!!с понедельника покинула в москве место международного обмена и тишина

---

Если имеется ввиду понедельник этой недели, то здесь вообще никакой проблемы нет. Я бы даже порадовался за Вас, что раз за это время посылка не попала на Казанский вокзал, то значит она придет быстрее. Мой прогноз: в выходные уже покинет местный сортировочный центр

quote:

---

Originally posted by Valentina~:
какие сроки доставки международной посылки с москвы до ижевска!!с понедельника покинула в москве место международного обмена и тишина

---

сколько угодно
нет сроков у них
у нас последняя шла 2 недели с лишним

quote:

---

Valentina~

---

Сроки доставки международной посылки из Москвы до Ижевска такие же, как и у посылки внутренней (российской), а именно 6 дней.

quote:

---

Сроки доставки международной посылки из Москвы до Ижевска такие же, как и у посылки внутренней (российской), а именно 6 дней.

---

quote:

---

OH

---

Ваша посылка, действительно, уже должна была поступить... Но по неизвестной причине, она где-то <зависла>, поэтому Вам лучше подойти в любое почтовое отделение с копией квитанции, документом удостоверяющим личность и написать заявление на розыск.

quote:

---

Slimski

---

Специалисты сказали, что беспокоится пока рано. Сроков передачи отправления на таможню не существует, поэтому <подтолкнуть>, чтобы оно быстрее прошло таможню, возможности никакой нет.
А вообще, вероятно, что отправление уже могло и пройти таможню, но пока информация на сайт не выложена (такое, к сожалению, бывает - срабатывает человеческий фактор). Предлагаем, не беспокоится до конца недели.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Специалисты сказали, что беспокоится пока рано.

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Сроков передачи отправления на таможню не существует,

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

поэтому <подтолкнуть>, чтобы оно быстрее прошло таможню, возможности никакой нет.

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

А вообще, вероятно, что отправление уже могло и пройти таможню, но пока информация на сайт не выложена (такое, к сожалению, бывает - срабатывает человеческий фактор).

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Предлагаем, не беспокоится до конца недели.

---

quote:

---

я пишу заявление на нарушение сроков доставки и возмещение стоимости переслыки

---

Не возражаем нисколько!
Сейчас Почта России проводит огромную работу по повышению качества обслуживания и оказания услуг, поэтому, мы конечно не призываем всех массово жаловаться, но о действительно вопиющих фактах нужно сообщать руководству компании!

Я посылала товар наложным платежом.
Клиент посылку получил, мне перевод отправил.

Мне пришло извещение и приходило вторичное извещение.
Но мне все было некогда получить деньги.

В итоге, когда я пришла на почту за деньгами, мне сказали, что они отправили деньги обратно.

Я опоздала на 2 недели.

Неужели нельзя было подождать еще немного? Тем более, что я регулярно получаю такие переводы.
Конечно на почте мне сказали, что в квитанции указано до какого числа можно получить эти деньги, но написано это таким мелким текстом, что я даже не обратила внимания на эту надпись.

Теперь я не могу взыскать с клиента эту сумму!!!!
Не знаю что делать!!!
Посоветуйте!

quote:

---

zoom-zoom

---

С Вашим вопросом необходимо обратиться в отдел эксплуатации Ижевского почтамта (3 этаж каб.316, тел. 43-23-29). Написать заявление с просьбой разыскать Ваш перевод. По правилам, перевод наложенного платежа отправителю не выдается. Поэтому лучше не откладывая в долгий ящик подойти на почтамт! С собой незабудьте взять квитанцию о приеме РПО с наложенным платежом (вашего отправления) и документ удостоверяющий личность (паспорт).

Как сообщило руководство Ижевского почтамта, со 02.04.2012г. 75 отделение почтовой связи вынуждено было перейти на режим работы с 10.00-18.00, обед с 13.00-14.00, суббота с 10.00-16.00, выходной-воскресенье. В связи с отсутсвием штата, вынуждены были сократить режим работы еще на 1 час.
Почтальон допустил невнимательность при выписке извещения, не исправив часы работы.
Нам остается только принести Вам свои извинения!

На всякий случай, телефоны отделений почтовой связи можно посмотреть здесь
http://www.ufps.udm.net/addressizh

quote:

---

Почта России

---

Спасибо за рекомендацию - а я думала, что все потеряно, но у меня нет квитанции об отправлении, есть извещение на получение средств

quote:

---

posted 6-4-2012 09:11 AM

korarok
Как сообщило руководство Ижевского почтамта, со 02.04.2012г. 75 отделение почтовой связи вынуждено было перейти на режим работы с 10.00-18.00, обед с 13.00-14.00, суббота с 10.00-16.00, выходной-воскресенье. В связи с отсутсвием штата, вынуждены были сократить режим работы еще на 1 час.
Почтальон допустил невнимательность при выписке извещения, не исправив часы работы.
Нам остается только принести Вам свои извинения!

---

Спасибо за ответ, письмо получил вчера. Удалось добраться до почты в 17:50

Сообщите номера отправлений. Будем искать!

quote:

---

Почта России отвечает не на все письма

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Сообщите номера отправлений. Будем искать!

---

quote:

---

спасибо, получил уже!

---

Значит, помогло)))

quote:

---

Originally posted by Почта России:
PDP, Slimski, suslik!

Сообщите номера отправлений. Будем искать!

Отвечаем на все. Если они конечно обоснованные и цензурные. Может, не на все сразу удается ответить, но мы стараемся! Так что задавайте. Можете и в электронку написать.

---

27 марта писал. Здесь необоснованные претензии или по цензуре не прошло? Я уже получил посылку, а вы так и не ответили.

quote:

---

Originally posted by suslik:
[b]Почта России, У меня посылка уже неделю из Москвы доехать не может, это нормально разве?

20.03.2012 21:32 Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Сортировка, 0.000, 0, 0

Причём две посылки шли параллельно из одного места, вторая уже в пятницу была в Ижевске.[/B]

---

А в субботу пытался разыскать посылку, которой не хватило двух дней, чтобы из сортировочного центра доехать по моей почты. Но номер горячей линия 400-300 не отвечал.

quote:

---

suslik

---

Ваши вопросы передали специалистам. Уверены, всё разрешится!

quote:

---

schokk27

---

сообщите трек-номер (почтовый идентификатор)

quote:

---

Laiza3

---

Вот что порекомендовали специалисты:

Вам необходимо подойти с квитанцией и паспортом в любое отделение почтовой связи (можно на почтамт) и написать заявление на необоснованный возврат, приложив к заявлению копию лицевой и оборотной стороны письма. Будет проведено расследование. Если выявится, что письмо не было доставлено по вине Почты России, Вам будет выплачено возмещение. А с отделением связи и его сотрудниками будет проведена соответствующая работа по устаранению замечаний в будущем.

quote:

---

Igorila

---

Ваш наложенный платеж находится в отделении почтовой связи Ижевск 426072 (ул.Молодежная, 34). Пожалуйста, подойдите в это почтовое отделение с документом удостоверяющим личность (паспортом) и попросите проверить наличие перевода на Ваше имя!

quote:

---

Татка

---

Передаем ваше обращение в службу ЕМС. Их контакты, на всякий случай - 249-799, 249-796, http://www.emspost.ru/ru/

Разберитесь пожалуйста, когда в Воткинске перестанут обчищать посылки?!

quote:

---

сообщите трек-номер (почтовый идентификатор)

---

А у меня трекингов косячных целый вагон.
Контрольный срок 10 дней?

quote:

---

Татка

---

Специалисты ЕМС сообщили следующее:
Посылка за указанным номером поступила в Ижевский EMS СЦ 05.04.2012г. без адресного ярлыка ф. Е-1 (т.е. нет данных о получателе и отправителе), также не указана причина возврата данного отправления. В связи с чем они сделали запросы в адрес Якутского МСЦ.

Нас также заверили, что 17.04.2012г. они с вами созвонились, информацию передали. Надеемся на скорейшее разрешение! Держите нас в курсе.

Возможно ли перенести хотя бы получение посылок с 60-го отделения назад в 50-е, которое намного ближе территориально жильцам нашего дома?

quote:

---

hmelsolod

---

Мы можем прокомментировать конкретные случаи, например, если Вы предоставите номер отправления. В данном случае за отправленное компанией-распространителем отправление, а именно что конкретно они туда вложили, заказ или что-то еще, Почта России ответственности не несет.

quote:

---

GFF

---

quote:

---

gbq10

---

Ремонт обслуживающего вас почтового отделения запланирован на 4 квартал 2012 года, т.е. уже через год ситуация с внешним видом должна измениться!

Что касается переноса выдачи посылок в другое отделение почтовой связи - к сожалению, это невозможно. Существуют определенные нормы и требования, которые мы как государственное предприятие вынуждены соблюдать.

quote:

---

Мы можем прокомментировать конкретные случаи, например, если Вы предоставите номер отправления. В данном случае за отправленное компанией-распространителем отправление, а именно что конкретно они туда вложили, заказ или что-то еще, Почта России ответственности не несет.

---

Как объяснить что самая маленькая коробка 1 класса стоит 14 рублей, а обычного 50 руб?

quote:

---

С Вашим вопросом необходимо обратиться в отдел эксплуатации Ижевского почтамта (3 этаж каб.316, тел. 43-23-29). Написать заявление с просьбой разыскать Ваш перевод. По правилам, перевод наложенного платежа отправителю не выдается. Поэтому лучше не откладывая в долгий ящик подойти на почтамт! С собой незабудьте взять квитанцию о приеме РПО с наложенным платежом (вашего отправления) и документ удостоверяющий личность (паспорт).

---

Добрый день!

Спасибо за разъяснения. Я еще раз обратилась в свое отделение. Написала заявление. Теперь жду выплаты. Сказали, что вышлют извещение как только деньги вернутся.

quote:

---

smalSvolo4

---

Вопрос принят. Уточним у специалистов

Вопрос по стоимости передали специалистам. По контрольным срокам пересылки из Санкт-Петербурга в Ижевск: письменная корреспонденция - 5 дней, посылки - 10 дней.

quote:

---

УФПС Удмуртской Республики - филиал ФГУП <Почта России> на Ваше обращение относительно некорректно указанных данных , а именно фамилии на извещениях о получении почтовых отправлений сообщает следующее.
Из объяснительной начальника отделения почтовой связи Ижевск 426011 в Ваш адрес регулярно поступают международные посылки. Особенностью таких посылок являетося то что они следуют в закрытом мешке . Фамилию и адрес получателя работники отделения почтовой связи указывают в соответсвии с мешковым ярлыком, который составляется в месте международного почтового обмена г. Москвы. Ответственность за правильность написания адресных данных работники отделения почтовой связи Ижевск 426011 не несут.

---

quote:

---

Originally posted by Rayman:

Вот тут тоже не понятно: если я не отправитель, а получатель, то Почта России несет какую-то ответственность за нарушение контрольных сроков доставки по отношению ко мне или нет?

---

пыталась писать письмо о возмещении в EMS Почта России за нарушение контрольных сроков - так получила только извенения, т.к. я была получателем, а оплачивал услугу пересылки отправитель (хотя конечно же товар мой и за пересылку тоже я плачу) . Так что скорее всего извенениями у вас ограничатся.

Передайте пожалуйста вопрос специалистам. Почему от одного этапа до другого проходит 8 дней?

Обработка 11.04.2012 21:12 190978 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3 Покинуло место международного обмена
Обработка 19.04.2012 14:48 190970 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО АОПП Прибыло в сортировочный центр

quote:

---

smalSvolo4

---

Посылки и бандероли с отметкой "Осторожно" в мешки не заделываются и приписываются в отдельные накладные. На всем пути следования данные отправления пересылаются открыто (передаются из рук в руки). За каждое отправления с отметкой <Осторожно> перевозчик несет материальную ответственность.

Приносим Вам извинения за некорректность со стороны оператора и некомпетентность в данном вопросе.

Просим Вас сообщить в каком отделении почтовой связи Вы обслуживались и по возможности Ф.И.О. оператора (можно посмотреть на квитанции выданной при приеме отправления) для принятия необходимых мер.

Приносим свои извинения за столь продолжительное молчание! Все вопросы передали специалистам, ответим в ближайшее время!

quote:

---

B r u j o

---

Пока нас не было, посылку вашу вам уже вручили!

quote:

---

Alalina

---

По Вашему вопросу, к сожалению, пояснить достаточно сложно, поскольку в данном случае речь идет вообще о другом регионе. В данном случае, Вы можете написать заявление в любом почтовом ОПС, предъявив копию чека. Будет проведено расследование, направлен запрос в данные подразделения.

quote:

---

Originally posted by Rayman:

если я не отправитель, а получатель, то Почта России/EMS несет какую-то ответственность за нарушение контрольных сроков доставки по отношению ко мне или нет?

---

quote:

---

Rayman

---

2)За нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений ФГУП <Почта России> несет ответственность перед всеми пользователями услуг почтовой связи. В случае выявления нарушений контрольных сроков пересылки первоочередным правом на получение выплаты возмещения остается за отправителем. Однако, отправитель может отказаться от возмещения в пользу адресата, передав ему право и оформив соответствующее заявление.

quote:

---

посылки из Гонконга нельзя отследить на сайте Почты России по трекинг-номеру

---

Бандероль 1 класса с объявленной ценностью и наложенным платежом 42601149498923 была отправлена из Ижевска 18.04.2012 и поступила 24.04.2012 в Хабаровское почтовое отделение адресата (индекс 680014)
26.04.2012 оператор почтового отделения 680014 отказалась выдать почтовое отправление адресату, мотивируя свой отказ нехваткой персонала и свободного времени на оформление выдачи. Пожалуйста, позвоните и надавите. Не всегда есть возможность у адресатов из войсковой части прогуляться до почтового отделения.

Отделение 004 (Советская, 34). Некоторые сотрудницы пытаются убедить клиентов, что отправления 1-ого класса с товарным вложением обязательно необходимо оценивать. Заказных, по их мнению, не существует. Снова приходится тратить время на разъяснения. По 0 отделению, в прошлом, мной лично было потрачено 2 часа времени на разъяснения федеральных актов почтовой службы, как заведующей, так и 5-ым сотрудницам-операторам. Только запись в книге отзывов и предложений, а также звонок в Москву, разрешил этот спор. Насколько я помню, всем почтовым отделениям была разослана инструкция и даны особые указания. Почему новые сотрудники до сих пор не в теме?

quote:

---

Почта России

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Мешки непосредственно вскрываются при вручении, т.е. в присутствии получателя!

---

Вот ничего подобного! Ни мешков ни соответственно шоу по их вскрытию ни разу не наблюдал.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Как сообщили специалисты, на простые почтовые отправления (мелкие пакеты, бандероли), в которых зачастую и отправляют товары из некоторых стран, в том числе из Гонконга, почтовая служба той страны присваивает штрихкодовые номера, которые не отображаются в нашей системе. Когда такая посылка пересекает границу, в месте международного почтового обмена Почта России присваивает ей свой номер, по которому уже можно отследить перемещение данного отправления по РФ.

---

У нас что, Гонконг какая-то особенная страна что у них какие-то свои номера которые таможня России никак не приемлет ?

quote:

---

Originally posted by microlab:

Почему первоочередное право требования возмещения вреда от нарушения контрольных сроков имеет отправитель, а не оплачивающий за свой счет получатель?
Где это закреплено в Почте России и в EMS?

---

Вот тоже интересно!

quote:

---

Originally posted by Rayman:

А почему посылки из Гонконга нельзя отследить на сайте Почты России по трекинг-номеру ?

---

quote:

---

Originally posted by Alalina:

можете отслеживать на сайте "Где посылка"

---

этот сайт не отслеживает, зато http://www.track-trace.com/post отследил путь в Гонконге:

Item Number: CP847940379HK
Posting DateDrop-off PointOrigin
12-Apr-2012Shek Wu Hui Post OfficeHong Kong

Date #LocationDelivery Status
12-Apr-2012Hong KongItem posted and is being processed.
12-Apr-2012Hong KongIn transit.
13-Apr-2012Hong KongProcessed for departure.
15-Apr-2012Hong KongThe item left Hong Kong for its destination on 15-Apr-2012

А дальше посылка словно в Бермудский Треугольник попала потому что видите ли почтовая служба Гонконга присваивает штрихкодовые номера, которые не отображаются в системе Почты России.

Сколько дней контрольный срок до Екатеринбурга?

quote:

---

Originally posted by Rayman:

У нас что, Гонконг какая-то особенная страна что у них какие-то свои номера которые таможня России никак не приемлет ?

---

Ну Гонконг все-таки не страна, но тем не менее, у меня абсолютно все регистрируемые посылки оттуда трекаются без проблем на сайте ПР

quote:

---

У нас что, Гонконг какая-то особенная страна что у них какие-то свои номера которые таможня России никак не приемлет ?

---

Как уже вам сообщили, простые почтовые отправления (мелкие пакеты, бандероли), которыми отправляют товары многие страны, не отражаются в системе мониторинга Почты России. Это связано с тем, что Почта России не присваивает штрихкодовые номера на ПРОСТЫЕ отправления. Отследить по системе можно только РЕГИСТРИРУЕМЫЕ отправления. Если бы из Гонконга вам выслали регистрируемое почтовое отправление, то как и SLIMSKI, вы без труда отследили бы весь его путь на сайте Почты России. Однако отправитель, очевидно, сэкономил на вашем удобстве.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Как уже вам сообщили, простые почтовые отправления (мелкие пакеты, бандероли), которыми отправляют товары многие страны, не отражаются в системе мониторинга Почты России. Это связано с тем, что Почта России не присваивает штрихкодовые номера на ПРОСТЫЕ отправления. Отследить по системе можно только РЕГИСТРИРУЕМЫЕ отправления. Если бы из Гонконга вам выслали регистрируемое почтовое отправление, то как и SLIMSKI, вы без труда отследили бы весь его путь на сайте Почты России. Однако отправитель, очевидно, сэкономил на вашем удобстве.

---

Практически всегда заказываю простыми (нерегистрируемыми) отправлениями и всегда отслеживал их на сайте почты России, в этот раз впервые не смог отследить, потому и написал.

quote:

---

Originally posted by NataliaV:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня должна была прийти посылка из Англии от 18.03. Ее до сих пор нет. К сожалению продавец отправил без трекинга. Ее можно уже считать потерянной? Или она еще может прийти? Продавец узнавал перед отправкой у себя, что ко мне она придет максимум за 12 рабочих дней. Каковы сроки доставки из Англии? Начитавшись форумов, ощущение что как повезет.

---

может и дольше идти, тем более если без трекинга

quote:

---

Originally posted by Rayman:

Практически всегда заказываю простыми (нерегистрируемыми) отправлениями и всегда отслеживал их на сайте почты России, в этот раз впервые не смог отследить, потому и написал.

---

Мне вообще не нерегистрируемые ни разу трек номер ни один продавец еще не давал. Может там просто номер таможенной декларации? Если да, то они и из США в России чаще всего не трекаются

quote:

---

Alalina

---

Однако следует отметить, что если Вы смотрите только по отслеживанию, то есть вероятность что данное заказное письмо уже находится в ОПС места назначения, либо получено адресатом.
У вас в претензии ошибка в дате приема. Заказное письмо принято 23.04)))

quote:

---

WebDe

---

quote:

---

Пожалуйста, позвоните и надавите

---

По второму вопросу:
Действительно, согласно Порядка приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений <Отправления 1-го класса> в заказных бандеролях 1 класса пересылаются товарные вложения, разрешенные к пересылке в пределах РФ. Однако в этом случае, если произойдет порча или утрата почтового отправления, возмещение будет производится только в зависимости от тарифа за пересылку.
Возможно, из-за этого операторы просят Вас оценивать вложение.
Во избежание подобных случаев с операторами ОПС N 426004 дополнительно проведена учеба по данному вопросу, приносим извинения за доставленные неудобства!

Все операционные окна в почтовых отделениях являются универсальными, т.е. могут оказывать все услуги. А вот посылочная касса выделена отдельно, т.к. почтовые отправления хранятся в соответствии с определенным порядком в кладовой, их вручение производится обязательно только через весы.
Очевидно, что посылочная касса располагается рядом с кладовой. Представляете, придет посылка весом в 30 кг, оператору ее через все отделение придется нести до своего окошка, которое, может, вообще в другом зале находится. Поэтому организовать все операционные окна для получения посылок, в том числе международных почтовых отправлений, не представляется возможным.

По поводу 30 кг: насколько я знаю, такую посылку можно будет получить только на главпочтамте. Разве нет?

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Все операционные окна в почтовых отделениях являются универсальными, т.е. могут оказывать все услуги.

---

quote:

---

Originally posted by microlab:

Почему первоочередное право требования возмещения вреда от нарушения контрольных сроков имеет отправитель, а не оплачивающий за свой счет получатель?
Где это закреплено в Почте России и в EMS?

---

quote:

---

microlab

---

В соответствии с п. 7.1.16 и 7.1.17 Инструкции "Порядок работы с обращениями пользователей услугами ФГУП "Почта России" в отделениях почтовой связи, почтамтах и филиалах и составление отчетности по ним в структуре Предприятия" от 26.02.2008:

Первоочередное право на получение выплаты возмещения за внутренние почтовые отправления остается за отправителем. Однако, отправитель может отказаться от возмещения в пользу адресата, передав ему право и оформив соответстующее заявление.
Международное почтовое отправление (не зависимо от вида) принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны назначения. В то же время, отправитель имеет право отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата, оформив соответствующее заявление.

quote:

---

Slimski

---

Международные посылки любым весом можно получить в отделении почтовой связи по месту обслуживания. Не обязательно идти на почтамт!

quote:

---

Дориан Грей

---

Ждать посылку, что она придет, конечно можно, и даже нужно надеяться на лучшее! Как мы поняли, посылку вам отправили нерегистрируемым почтовым отправлением, значит ни отследить ее невозможно, ни предъявить претензий. И даже выяснить, на каком этапе она затерялась, нет возможности. Поэтому на будущее - пусть будет дороже, но отправление лучше оформлять регистрируемым (т.е. ему будет присвоен штрихкодовый номер), его путь отследить можно и претензии в случае чего тоже можно предъявить.
Сроков по доставке международных почтовых отправлений Всемирной почтовой конвенцией не установлено.

quote:

---

Поэтому на будущее - пусть будет дороже, но отправление лучше оформлять регистрируемым (т.е. ему будет присвоен штрихкодовый номер), его путь отследить можно и претензии в случае чего тоже можно предъявить.

---

Спасибо за совет конечно, но это и так понятно. У прода был токо 1 способ отправки. За не получении посылки в срок мне уже денег вернули. Я просто думаю стоит-ли еще 2 месяца ждать доставку, чтобы в случае получения вернуть продавцу денег из-за косяков нашей почты, либо заказывать вещь заново - к сожалению вещь мне нужна уже давненько .

quote:

---

Originally posted by uuser:
сегодня был в 11 отделении, отремонтировали конечно, все хорошо, НО вы почта или банк, шесть работающих окон работали только на прем платежей, и одно на прием и выдачу писем и посылок, туда очередь была дикая, прождал 10 минут продвинулось на одного человека, в очереди было 8 человек, в следующий раз возьму с собой регистратор и выложу это.

---

+100500!

quote:

---

из-за косяков нашей почты

---

совсем не факт. Про USP (почта США), например, читали? Да и сами американцы не скрывают...
Так что не факт, что косяк именно Почты России. Просто все привыкли во всем почту винить. Необоснованное обвинение не принимаем(((

quote:

---

Originally posted by uuser:

сегодня был в 11 отделении, отремонтировали конечно, все хорошо, НО вы почта или банк, шесть работающих окон работали только на прем платежей, и одно на прием и выдачу писем и посылок, туда очередь была дикая

---

quote:

---

совсем не факт. Про USP (почта США), например, читали? Да и сами американцы не скрывают...
Так что не факт, что косяк именно Почты России. Просто все привыкли во всем почту винить. Необоснованное обвинение не принимаем(((

---

Уф. Конечно не обоснованно обвинила, простите за резкость. Сегодня получила свой долгожданный пакет. Отправлен был из Англии на самолете 18.03, по нашему внутрироссийскому почтовому идентификатору обработка состоялась только 13.04.2012 21:34 190976 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1. В Ижевск поступил 02.05.2012 20:51.
Кстати к нашей Ижевской почте у меня претензий и нет - у меня в отделении очень хорошие женщины работают - суперрр тетеньки!

quote:

---

Originally posted by NataliaV:

13.04.2012 21:34

---

quote:

---

Originally posted by Slimski:
Посылки теряются в трех местах: почта страны отправителя, таможня, почта страны получателя. Я не знаю, кто из этих трех участников более виноват. В ситуации с нерегистрируемой посылкой, соблазн есть у всех, если они знают о том, что она нерегистрируемая

---

Еще забыл про грузчиков )

quote:

---

Originally posted by Slimski:
Ну они все-таки относятся к кому-либо из этой троицы.

---

Да дело не в том к кому они относятся, а как они относятся к своей работе:
http://www.youtube.com/watch?v=11efA23ujso
http://www.youtube.com/watch?v=y3gClayAagk

quote:

---

Дориан Грей

---

В настоящее время Почта России проводит масштабную работу по улучшению качества обслуживания и повышению уровня клиентского сервиса. В связи с этим проводятся проверки по методу "Таинственный клиент" с привлечением "третьих" лиц, внедрена система супервайзеров (проверку проводят анонимно сами работники Аппарата Управления предприятия).
Все это нацелено на то, чтобы наши операторы и почтальоны в почтовых отделениях правильно и качественно обслуживали клиентов. Поэтому спасибо за ваше замечание! Если есть еще и конкретная информация по почтовым отделениям или сотрудникам - пожалуйста, пишите в почту, будем разбираться!

quote:

---

NataliaV

---

quote:

---

Rayman

---

quote:

---

B r u j o

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:
[B]
В настоящее время Почта России проводит масштабную работу по улучшению

---

1. являюсь обладателем карточки "любимый клиент" - из за нее програмное обеспечение постоянно тормозит. были случаи зависания компьютеров. также бывает что не начисляются бонусы. также не могу зайти в личный кабинет на сайте, т.к. по видимому анкетные данные не были отправлены куда нужно

2. т.к коробки и пластиковые пакеты по непонятной мне причине в Удмуртии дороже в 2 раза чем в остальной России - прошу операторов упаковывать в бумагу - так вот не все операторы умеют делать это быстро, например в 9 и 34 отделениях это большая проблема. И вообще чтобы в данном случае уменьшить время обслуживания клиентов - понизте цены на стандартную упаковку! ну не может маленькая коробочка из гофрокартона стоить 50 руб - у нее с/с рублей 5.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Возможно, номер указан неверно?

---

quote:

---

Originally posted by NataliaV:

LC808132344US

---

quote:

---

По сути это просто номер таможенной декларации. Совсем не факт, что он будет трекаться у нас. Особенно, если была возможность заказать услугу Registered Mail и отправитель ею не воспользовался

---

Я тоже думаю, что у нас трекаться не должен, но вдруг у Почты России есть другие ресурсы . На всякий случай номер и оставила. А так продавец сразу сказала что отслеживать не смогу, а чтобы отслеживать нужно было доплачивать - доставка была-бы не 17 долларов, а все 60. Дорого, дороже заказа в разы получилось бы.

quote:

---

Originally posted by NataliaV:

не 17 долларов, а все 60

---

На самом деле это тоже заблуждение. Для того способа отправки, которым воспользовался Ваш продавец (First-class airmail), существует доп. услуга: Registered Mail. Расстраивает только, что большинство продавцов ее игнорируют, даже если их носом тыкать в эту страницу. При этом говорят, что они консультировались в своем отделении и им там так ответили.

P.S. Мне иногда кажется, что сотрудники Почты России куда квалифицированнее сотрудников USPS

quote:

---

NataliaV

---

Благодарим также всех за замечания! Все будут направлены в работу!

quote:

---

Originally posted by Почта России:

К сожалению, мы тоже не смогли найти информацию по вашему отправлению. Возможно, номер указан неверно? Уточните, пожалуйста!

---

номер указан верно, на сайте ЮС почты инфа есть об отправке и сортировке от 4.04

Звонили в отделение связи 426003 по телефону - сказали, звоните по другому номеру. Позвонили по другому, сказали, что много народа и не до нас печально.

quote:

---

Originally posted by Мамуля-Красотуля:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить отправка посылки весом 0,5 кг. из Ижевска до Магаданской области.

Звонили в отделение связи 426003 по телефону - сказали, звоните по другому номеру. Позвонили по другому, сказали, что много народа и не до нас печально.

---

отправляйте заказной бандеролью (НЕ ЦЕНННОЙ) 1-ого класса.
Это и быстрее и дешевле.

Заплатите 137.50 за бандероль в 500 граммов.
Срок доставки от 3 до 7 дней.

quote:

---

Originally posted by Rayman:

этот сайт не отслеживает, зато http://www.track-trace.com/post отследил путь в Гонконге:

Item Number: CP847940379HK
Posting DateDrop-off PointOrigin
12-Apr-2012Shek Wu Hui Post OfficeHong Kong

Date #LocationDelivery Status
12-Apr-2012Hong KongItem posted and is being processed.
12-Apr-2012Hong KongIn transit.
13-Apr-2012Hong KongProcessed for departure.
15-Apr-2012Hong KongThe item left Hong Kong for its destination on 15-Apr-2012

А дальше посылка словно в Бермудский Треугольник попала потому что видите ли почтовая служба Гонконга присваивает штрихкодовые номера, которые не отображаются в системе Почты России.

---

Сегодня наконец пришла посылочка. Я сразу же на сайте почты россии вбил все тот же трекинг-номер и о надо же! Она типа отслеживалась, хотя до этого не отслеживалась, ее уже вбили апосля когда она пришла пост-фактум. Итак, видим, первое появление в России 03.05.2012. Спрашивается где она путешевствовала/валялась в период с 15.04.2012-03.05.2012 ?! Почти месяц идти по России, это ж...
Ну ладно хоть дошла, кстати, на этот раз увидел шоу по открытию мешка, кстати прозрачного. Хочу сделать замечание непосредственно по работе отделения 426011 - куча окон, из них на выдачу посылок всего два, неужели непонятно что на получение всегда больше народу ? Нужно как минимум 4 окна отдать под получение/отправку, очередь итак едва движется, ускорьте как-нибудь работу выдачи! И сидений мало в зале, пришел вечером, а там почти нет свободных мест, занял последнее кресло в Киберпочте. И неплохо б разориться хотя б на пару телевизоров, ведь порой по полчаса сидеть приходится ожидая своей очереди.

quote:

---

Originally posted by Ansuz_Tramp:

Подскажите, когда планируется завершить ремонт в 72м отделении на молодёжной?

---

quote:

---

B r u j o

---

Дело в том, что система Почты России не отслеживает простые почтовые отправления. На территории России международным простым отправлениям в месте международного почтового обмена (ММПО) присваивается наш российский штриховой номер.

quote:

---

Мамуля-Красотуля

---

quote:

---

Ansuz_Tramp

---

Завершение ремонта в 72 почтовом отделении планируется до конца лета!

quote:

---

fishka1983

---

quote:

---

Здравствуйте, мне пришло извещение о посылке.
Я потерял паспорт, можно ли получить ее по свидетельству о рождении?
Заранее спасибо за ответ.

---

quote:

---

Уважаемый Александр!

Управление Федеральной почтовой связи Удмуртской Республики - филиал ФГУП «Почта Росси» на Ваше обращение сообщает:

Согласно статьи 34 Правил оказания услуг почтовой связи вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Постановлением правительства Российской Федерации от 08.07.1997г. № 828 паспорт гражданина Российской Федерации является. Основным документом удостоверяющим личность. Перечнем документов по которым можно получить почтовое отправление можно ознакомиться в отделениях почтовой связи.

В случае возникновения вопросов просьба обращаться в обособленное структурное подразделение Ижевский почтамт, телефон : 400-300,

С уважением,

Руководитель ООЭСПС Е.П. Пешкичева

---

Зачем вообще нужен этот адресс эл. почты, если меня все равно шлют в отделение?

quote:

---

Hakdusha

---

Дополнительно доводим до вас перечень:
На основании Постановления Правительства РФ N 731 от 04.12.03 документами, удостоверяющими личность, по которым осуществляется выдача (оплата) регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) являются:
Паспорт гражданина Российской Федерации;
Документ, заменяющий паспорт гражданина
- военный билет (для лиц, которые проходят военную службу),
- паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания РФ;
Паспорт иностранного гражданина

Эта информация была опубликована в одном из постов буквально от 10.05.2012.

Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.

quote:

---

Originally posted by Slimski:
Кстати, а как действительно быть тем, кто потерял паспорт? При этом не моряк, не отслужил и за границу пока не ездил

Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.

---

Ничего не выдают, также сталкивались при смене паспорта - не смогли купить билеты на поезд((( Когда поменяли паспорт через две недели, билетов уже не было.

quote:

---

Originally posted by tess:
Ждала международную посылку 2 месяца, получила совершенно случайно, при получении другой посылки попросила проверить посылки на мое имя - оказалось, что моя посылка уже 2 месяца скитается из отделения в отделение по причине неточного адреса, видимо почтальоны не могут прочитать адрес, написанный по международным правилам (перепутали дом с квартирой, хотя дома такого вообще нет). Это при том, что на адресной наклейке был указан телефон получателя, неужели было трудно позвонить и уточнить... Неужели Почта России совсем не заинтересована в доставке посылки адресату? Каким образом нужно указать адрес на международной посылке, чтобы почтальон его прочитал правильно?

---

Так они читать ведь не умеют!

quote:

---

Кстати, а как действительно быть тем, кто потерял паспорт? При этом не моряк, не отслужил и за границу пока не ездил
Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.

---

Предлагаю просто дождаться, когда вам сделают паспорт.

quote:

---

собираюсь в отпуск,можно как то получать маме письма за меня или откуда хоть письма приходили,чтобы потом найти можно было не полученные письма???

---

Ваша мама может оформить доверенность, а может просто написать заявление в ее почтовом отделении о продлении срока хранения поступающих отправлений на ее имя. Заявление платное.

quote:

---

tess

---

quote:

---

Julia Nova

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:
den117,
Вы можете конкретнее выразить свою претензию?

---

Опоздал на работу, простояв в очереди из 3 человек час и сорок минут.
Одно окно выдает пенсии, там очередь человек 20, второе коммунальные платежи, очередь человек 15.Третье окно, выдача посылок и мелких пакетов, очередь 3 человека.Изначально было около 8, остальные ушли не дождавшись.
Все это время велась упаковка книжек, какой-то частной фирмочки.Люди же пришедшие заполнить квиточек и получить пакет/коробку в течении пары минут стояли и ждали.На вопросы "а можно получить и уйти" оператор не реагировала

quote:

---

Originally posted by den117:
либо закрывайте либо реорганизуйте отделение 034
1.5 часа и 3 человека

---

просто людей там не хватает,зарплата бешенная,не все выдерживают получку в милионны
нет чтобы прекратить временно принимать коммунальные платежи,таким образом кол-во людей работающих с корреспонденцией увеличиться до 2 человек или поднять зарплату,почта россий же не отказывается от приема коммуналки,ведь это деньги

quote:

---

Originally posted by den117:

либо закрывайте либо реорганизуйте отделение 0341.5 часа и 3 человека

---

И компьютеры у них видимо очень старые - программы "зависают" и медленно работают.

все-такие если Почта так забеспокоилась о своем имидже - нужно и з/пл поднимать, и работников искать и обучать, ну и за техникой следить.

Еще одно подобное отделение - это 9 - там вообще кризис! из-за стекла, которое отгораживает посетителей от работников почты - у них там время течет как-то по своему. 40 минут в очереди - это минимум, 1,5 часа - норма.

лично я езжу отправлять теперь в другие отделения.

и вопрос на последок - месяц назад на Главпочтампе сломалось голосовое оповещение электронной очереди - так и будет теперь? или починят когда-нибудь?

quote:

---

Originally posted by tess:

Ждала международную посылку 2 месяца, получила совершенно случайно, при получении другой посылки попросила проверить посылки на мое имя - оказалось, что моя посылка уже 2 месяца скитается из отделения в отделение по причине неточного адреса, видимо почтальоны не могут прочитать адрес, написанный по международным правилам (перепутали дом с квартирой, хотя дома такого вообще нет). Это при том, что на адресной наклейке был указан телефон получателя, неужели было трудно позвонить и уточнить... Неужели Почта России совсем не заинтересована в доставке посылки адресату? Каким образом нужно указать адрес на международной посылке, чтобы почтальон его прочитал правильно?

---

quote:

---

Originally posted by Julia Nova:

Добрый день! У меня такая проблема: международная посылка перестала отслеживаться на сайте с 4 мая. Последний статус " Покинула сортировочный центр Ижевск МСЦ". По срокам должна уже давно у меня быть.Уведомления до сих пор не получала и на почту звонила, говорят нет там моей посылки. Трек-номер CP238834296CN . Ранее получала без проблем подобные посылки.

---

quote:

---

Originally posted by den117:

Опоздал на работу, простояв в очереди из 3 человек час и сорок минут.
Одно окно выдает пенсии, там очередь человек 20, второе коммунальные платежи, очередь человек 15.Третье окно, выдача посылок и мелких пакетов, очередь 3 человека.Изначально было около 8, остальные ушли не дождавшись.
Все это время велась упаковка книжек, какой-то частной фирмочки.Люди же пришедшие заполнить квиточек и получить пакет/коробку в течении пары минут стояли и ждали.На вопросы "а можно получить и уйти" оператор не реагировала

---

quote:

---

Originally posted by renfun:
Сильно раздражают две вещи:
1. "Неправильный режим работы": утром еще не работает, а вечером УЖЕ не работает. Режим только для пенсионеров
2. Бесконечные очереди из бабулек ВО ВСЕ кассы. Получить перевод или посылку (т.е. непосредственные функции почты, а не дополнительные, заметьте!) крайне сложно и долго.
отделение 072.
ну и вдогонку: поставьте кондиционер.

---

угу, в 77 отделении такая же ерунда. посылку, перевод получить очень сложно, отправить заказное письмо очень долго. книга жалоб предоставляется с таким видом, что пиши, не пиши - ничего не изменится. у начальника отделения железная логика: работать за такие деньги некому.
разогнать вашу службу и вся недолга, за ненадобностью
зы: пенсиями, переводами должны банки заниматься ибо это их работа. коммунальными платежами тоже их прерогатива. заказы на фотопечать с кодак неужели еще кто-то у вас делает? и еще одна фишка: реализация сим-карт операторов сотовой связи. самим не смешно??? когда вам уставной деятельностью заниматься???

quote:

---

Originally posted by Alalina:

и вопрос на последок - месяц назад на Главпочтампе сломалось голосовое оповещение электронной очереди - так и будет теперь? или починят когда-нибудь?

---

Alalina, считаю Вашу жалобу необоснованной. С чего вы взяли, что на Ижевском почтамте вообще было голосовое оповещение? Его там никогда и не было! Дело в том, что система электронной очереди на почтамте существует уже давно, когда ее устанавливали, тогда и программы с голосовым оповещением еще не было. Голосовое оповещение электронной очереди есть только в почтовом отделении N 11 (оно было реконструировано в прошлом году).

quote:

---

Но мы стараемся решать возникающие проблемы

---

CP715739145US
помогите пожалуйста найти посылку
это какой-то беспредел!моя посылка идет из ижевска в воткинск,между которыми 60 км уже месяц!
что можно предпринять?
квитанция об оплате у тети в нью-йорке,на розыск подать не могу(

quote:

---

Originally posted by Юлия44:

Отправила посылку из г. Кострома в Удмуртию,поселок Ува,первым классом,на почте сказали,что посылка 1-го класса доставляется в короткие сроки от2 - до 4-х дней,прошло неделя,а посылка еще не доставлена.Подскажите пожалуйста каковы сроки 1-го класса?Спасибо!

---

quote:

---

Originally posted by yana_k:

Внутрироссийский
почтовый идентификатор:

CP715739145US
помогите пожалуйста найти посылку
это какой-то беспредел!моя посылка идет из ижевска в воткинск,между которыми 60 км уже месяц!
что можно предпринять?
квитанция об оплате у тети в нью-йорке,на розыск подать не могу(

---

quote:

---

Originally posted by NataliaV:

Подскажите пожалуйста в течении какого времени должны приносить извещения о получении посылок с почты? Вчера во второй половине дня у меня в ящике были извещения от 17.05. Ящик почтовый каждый день проверяю

---

quote:

---

Есть ли какие-то контрольные сроки для передачи посылки на таможню? У меня посылка импортировалась 19 мая, но до сих пор не была передана на таможню. Почтовый идентификатор: RA429896580CN

---

quote:

---

Originally posted by DuIIpEccu9I:
С 39 отделения почты в последнее время вообще извещения не доставляют. На прошлой неделе получала 4 посылки, которые пришли с интервалом в 2-3 дня, после инфы на сайте о прибытии посылки в отделение я ждала 2, а то и 3дня, но извещений все так и не было, а 1 посылка лежала там вообще 1 неделю. Вот сегодня ещё 1 посылка поступила и даже не знаю стоит ли ждать извещение. Сотрудники почты нехотя и с недовольным видом выдают посылки без извещения, что даже не хочется туда ходить, а посылку то надо получать.

---

quote:

---

Originally posted by Slimski:

посылка импортировалась 19 мая

---

теперь же она вообще покинула сортировочный центр на казанском, миновав таможню. Это просто косяк или что?

quote:

---

Originally posted by Rayman:

Будьте любезны, объясните пожалуйста что означает атрибут операции "Временное отсутствие адресата" по отправлению с почтовыим идентификатором: 42600050286414

---

quote:

---

Originally posted by renfun:

21 век на дворе. Развитые финансовые инструменты, высокотехнологичные средства телекоммуникации... а я уже неделю жду перевод из С.-Петербурга (посылка с наложенным платежом выкуплена 16 мая). На велосипеде уже деньги бы привезти успели. Ну вот как так??

---

MedveDLena,
По поводу вашей жалобы на сотрудника 33 почтового отделения Ижевский почтамт отвечает: "С оператором Братухиной С.В. проведена беседа об ответственности перед пользователями услуг почтовой связи, приносим свои извинения за доставленные неудобства."

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Для проверки отправки суммы наложенного платежа из Санкт-Петербурга сообщите номер посылки (14 знаков), возможно посылку вручили без взимания суммы наложенного платежа.

---

номер 42600050002250

Скажите,пожалуйста,можно ли подать в розыск международную посыль,если она уже больше 3 недель висит в экспорте????

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Атрибут операции <Временное отсутствие адресата> означает, что при доставке заказной письменной корреспонденции Вас не было дома

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Для проверки отправки суммы наложенного платежа из Санкт-Петербурга сообщите номер посылки (14 знаков), возможно посылку вручили без взимания суммы наложенного платежа.

---

и сегодня не было. сходил на почту - никаких данных у них нет, что делать - не знают. как быть, кому жаловаться? впервые сталкиваюсь с таким, что потеряна оплата наложки.
номер рпо 42600050002250
получатель ее выкупил.

quote:

---

Originally posted by Почта России:
renfun,
Как сообщает Ижевский почтамт, сумма наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга возвращена в пункт приема для исправления реквизитов в переводе, т.к. он был принят с неправильными данными. В настоящее время еще ошибка при приеме не исправлена и перевод находится в Санкт - Петербурге.

---

Спасибо за информацию.
12 дней уже прошло. Когда уже Почта научится быстро работать
А что они там исправляют?? Наличие получателя не требуется для этого?? Можно как то процесс ускорить?

quote:

---

Originally posted by schokk27:
Здравствуйте,можно ли подать заявление на розыск посылки RA367129149CN 40 дней назад вылетела из Китая и все еще не прошла импорт.

---

Это нормально
С начала года у меня все международки по 1,5 - 2 месяца идут.
Есть инфа от москвичей, что на таможне прокурорская проверка и все отправления двигаются очень медленно.

quote:

---

Originally posted by Laraw:
Rayman:
А что Вы убрали свое сообщение? Умное, достойное письмо. Потолковать, поспорить и согласиться можно.

---

Нужно сразу уточнять детали просто, а не опосля

quote:

---

Originally posted by mr.Pink_Floyd:

LJ928726353US

---

Вся информация, которая могла быть уже есть. Остается только ждать. Новой информации не появится, так как отправитель не воспользовался услугой Registered Mail

- посылка CJ214536165US
Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным.

- посылка RA367129149CN
Ускорить прохождение международной почты мы не можем.

На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.

quote:

---

Originally posted by Почта России:
На поступившие обращения Ижевский почтамт сообщает:
- по переводу наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга
Сделан запрос в Санкт-Петербург

- посылка CJ214536165US
Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным.

На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.

---

Большое спасибо за оперативность. Вчера, наконец, перевод пришел из Питера. С наложкой такое впервые за много лет, поэтому обеспокоился

по международке пока запас по времени есть, хотя раньше посылки за месяц приходили надежно... сейчас и более двух месяцев идут. Чтобы сделать запрос, нужно обращаться на Почтамт или как-то дистанционно можно? есть инвойс от отправителя в электронной форме, этого достаточно будет?

Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным, оказать помощь в розыске посылки не можем.

EE742690552CN
CJ466152807US

quote:

---

Originally posted by Alalina:

CJ466152807US

---

quote:

---

Originally posted by igorynus:
И еще вопрос, зачем рекламировать прием платежей коммунальных, если обслуживать не успевают, такая очередь сутра, несчастные пенсионеры стоят.

---

Да блин, сейчас вообще почти в любом банке заплатить можно, я вообще через инет плачу. Нафига почта этим еще занимается!

quote:

---

Originally posted by Rayman:

Да блин, сейчас вообще почти в любом банке заплатить можно, я вообще через инет плачу. Нафига почта этим еще занимается!

---

quote:

---

Originally posted by Alalina:

CJ466152807US

---

сегодня вечером получила извещение. спасибо!

Можно ли еще вот эту получить - они вместе шли CJ466153229US

quote:

---

Originally posted by BlackMoon:

номер LC363657445US

---

У Вас такая же ситуация, как и у многих. Отправление первым классом без услуги Registered Mail. В итоге нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России.

quote:

---

Originally posted by Slimski:

без услуги Registered Mail. В итоге нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России.

---

всегда думал, что это услуга для потребителя - за денежку предоставляется информация о перемещении груза.
А, вот, что значит "нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России"? У них то ВСЕГДА должна быть информация обо всех отправлениях. Отправление на том конце имеет номер, в России ему присваивается номер внутренний (все лейблы есть на посылках). Почему сама Почта не может узнать о местонахождении груза??? Ведь как то оно все где-то фиксируется.

quote:

---

Originally posted by renfun:

всегда думал, что это услуга для потребителя - за денежку предоставляется информация о перемещении груза.
А, вот, что значит "нет никакой возможности разыскать письмо со стороны Почты России"? У них то ВСЕГДА должна быть информация обо всех отправлениях. Отправление на том конце имеет номер, в России ему присваивается номер внутренний (все лейблы есть на посылках). Почему сама Почта не может узнать о местонахождении груза??? Ведь как то оно все где-то фиксируется.

---

конечно должна быть возможность отслеживания средствами самой почты. создается впечатление, что почте нет интереса заниматься грошевыми доставками из зарубежа, в отличие от альтернативных заработков в виде уже набившего оскомину приема коммуналки и др.
все это очень грустно.

quote:

---

Originally posted by renfun:

ну, могли бы и за деньги предоставлять инфу. я бы уже заплатил

---

Где то на начальных страницах задавала вопрос про коробки - почему на отправления обычнчого класса они в 2 раза дороже, чем на отправления 1 класса? И еще мне девушки писали из других регонов что маленькая коробка у них на почте для обычной посылки стоит 25 руб, у нас - 50 руб.
Почему такое различие и кто устанавливает цену на почтовые коробки? Можно ли снизить цены?

И еще вопрос - могу ли я сама дома упаковывать посылки в бумагу, чтоб не ждать на почте? Или все равно будете сверху своей бумагой обертывать? (Есть ли какой-нибудь регламентирующий документ насчет этого)

quote:

---

Originally posted by NataliaV:

RA261695505RU

---

Как я понимаю, смущает отсутствие отметки о покидании места международного обмена? Может быть это связано с тем, что трек номер выдан в России, но я точно не знаю. У самого недавно несколько посылок прошли, минуя некоторые позиции, но внятного ответа по этому поводу я не получил.

quote:

---

Originally posted by Gabi:

Может хоть кто-нибудь знает, в какое время на Труда, 50 сидят представители 72 отделения? И там ли вообще должна быть международная посылка? Или ее просто плохо поискали в 75 отделении на Молодежной?? Так как одни посылают на Молодежную, другие на Труда. Кто-то же должен знать, куда теперь отвозят посылки из 72 отделения, и в какое время их забирать!!!!

---

Объявление на дверях 72 отделения. Вопрос: куда я должен ехать за международной посылкой?

Правильно, едем на Труда. Там говорят, что это не международное отправление, а бандероль, и объявление вообще написано криво, посылают на Молодежную. Там вот такая замечательная картина. В душном помещение куча людей в возрасте пытается заплатить за квартиру. Развернулся и ушел.

Вопросы к Почте:
1. В каком отделении моя посылка из Китая?
2. Имею ли я приоритетное право на получение посылки или предложите в очереди постоять?

Приносим всем клиентам наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Выдача международных посылок и посылок AVON, а также заказных писем, заказных писем 1 класса организована в ОПС N 67; выдача международных посылок с таможенным уведомлением - в ОПС N 67 с 08.00 до 18.00. Выдача международных мелких пакетов, ценных посылок, ценных бандеролей и писем, ценных бандеролей и писем 1 класса организована в ОПС N 75.

---

p.s. письмо было отправлено в отделение 72 "Неудачная попытка вручения", потом направлено в МСЦ

как сейчас поступить? куда обратиться?
400-300 никто не отвечает

quote:

---

Originally posted by miha-ipe:

400-300 никто не отвечает

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Оно закрыто на реконструкцию с 14 июня

---

quote:

---

Originally posted by lytdybr:

Нет, оно работало в том же здании, но в другом помещении (с бокового входа). Полностью закрыли его действительно 14 июня.

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

В настоящее время ОПС N 75 работает с 8.00 до 20.00 (обед с 13.00 до 14.00), суббота с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до 14.00), воскресенье-выходной

---

quote:

---

Originally posted by renfun:

Выдача международных посылок и посылок AVON, а также заказных писем, заказных писем 1 класса организована в ОПС N 67; выдача международных посылок с таможенным уведомлением - в ОПС N 67 с 08.00 до 18.00. Выдача международных мелких пакетов, ценных посылок, ценных бандеролей и писем, ценных бандеролей и писем 1 класса организована в ОПС N 75.

как всегда очень мудрено и неудобно.
а извещения кто носить будет? какие почтальоны?
потому что уже неделя прошла, а извещения о переводе все нет.

---

quote:

---

Originally posted by renfun:

и, все таки, есть возможность искать международные посылки, отправленные с номером, но без услуги регистрации??? Не может быть, чтобы Почта не могла такие найти, иначе бы 100% таких посылок разворовывалось просто потому, что ненаказуемо
жду уже третий месяц посылку. уже напрягает.

---

quote:

---

Originally posted by miha-ipe:

С портала госуслуг отправлено письмо с кодом активации, смотрю сейчас статус "426962 Ижевск МСЦ УОПо""Обработка" как-то его можно оттуда получить?
p.s. письмо было отправлено в отделение 72 "Неудачная попытка вручения", потом направлено в МСЦ

как сейчас поступить? куда обратиться?
400-300 никто не отвечает

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Розыск международной посылки без номера и копии квитанции не возможен.

---

так ведь есть номер отправления и инвойс со всеми данными.
не может быть, чтобы посылки нигде и никак не фиксировались почтой.

quote:

---

Originally posted by Alalina:

И еще вопрос - могу ли я сама дома упаковывать посылки в бумагу, чтоб не ждать на почте? Или все равно будете сверху своей бумагой обертывать? (Есть ли какой-нибудь регламентирующий документ насчет этого)

---

Статья 20 Правил оказания услуг почтовой связи описывает требования к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений. Однако следует отметить, что упаковка в бумагу осуществляется только в отделении почтовой связи, так как в бумагу могут упаковываться только мелкие посылки весом до 3-х кг с объявленной ценностью до 3000 руб. с вложением печатной продукции, пересылаемые наземным транспортом. Самостоятельно упаковывать посылки в бумагу могут только организации, при условии опечатывания собственным скотчем с логотипом (определенного образца).

quote:

---

Originally posted by VITAL39RUS:

VITAL39RUS
новый posted 22-6-2012 01:20 PM
Здравствуйте , подскажите что случилось с этими двумя посылками ?
RF091165801SG
RA417470225CN

---

Мелкие пакеты находятся в Москве в Домодедово, напоминаем, что для написания заявления на розыск необходима копия квитанции об отправке почтовых отправлений, без копии квитанции розыск не проводится.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

упаковка в бумагу осуществляется только в отделении почтовой связи, так как в бумагу могут упаковываться только мелкие посылки весом до 3-х кг с объявленной ценностью до 3000 руб. с вложением печатной продукции, пересылаемые наземным транспортом.

---

Нашла я правила, на которые вы ссылаетесь на сайте Почта России, а там в главе 2 статье 20 - совершенное иное написано:

Глава 2. http://www.russianpost.ru/rp/s...ules/postrules2
Прием почтовых отправлений и почтовых переводов

20. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. Требования к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения устанавливаются операторами почтовой связи.

21. Почтовые отправления принимаются в открытом виде в следующих случаях:

а) при их пересылке с описью вложения;
б) при возникновении предположения о наличии в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ.

Судя по этому - я сама могу упаковывать свои отправления, верно?

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Вам необходимо указать номер письма (14 знаков).

---

N14083850632327

quote:

---

Originally posted by Alalina:

Alalina

---

quote:

---

Originally posted by renfun:
2Почта России:
посылки из штатов нет уже 2мес и 1нед.
ответьте, пожалуйста, есть ли возможность как то найти ее следы, если есть инвойс от отправителя и номер, присвоенный при отправлении??? отправка была через USPS? и как это сделать, куда писать?

---

кто отправлял должен был знать трекинг намбер- на чеке он есть обычно.
спросите у отправителя
2мес и 1нед.- это заказ через какую-то компанию или от частного лица ?

quote:

---

Originally posted by Melod'ka:

кто отправлял должен был знать трекинг намбер- на чеке он есть обычно.
спросите у отправителя
2мес и 1нед.- это заказ через какую-то компанию или от частного лица ?

---

не трекуется посылка, в том то и дело.
нужно узнать, если ли вообще возможность найти следы, не может быть, чтобы не было возможности. иначе, говорю ж, разворовывалось бы все на раз просто

При наличии номера отправления (14 знаков) можно отследить посылку на сайте отслеживания почтовых отправлений.

Можно в любом отделении почтовой связи оформит заявление на розыск международного почтового отправления с приложением квитанции об отправке(копии), паспортом.

Ответ для miha- ipe

Ваше заказное письмо возвращено по обратному адресу по истечению срока хранения 1 месяц.Обратиться в адрес Ростелеком с просьбой о повторной отправке письма.

Ответ для Андреевна.
Доверенность от физического лица должна содержать:

Дату совершения доверенности, ФИО доверителя(без сокращений), ФИО уполномоченного представителя (без сокращений), данные документа(паспорт), перечень полномочий,должность, ФИО и подпись удостоверяющегодоверенность лица, а также печать удостоверяющей организации.(нотариально, по месту работы доверителя, учебы,по месту жительства ЖКХ, начальником почтамта).

renfun: <Посылки из штатов нет уже 2мес и 1нед.
ответьте, пожалуйста, есть ли возможность как то найти ее следы, если есть инвойс от отправителя и номер, присвоенный при отправлении??? отправка была через USPS. и как это сделать, куда писать?>
Ответ: <Если есть номер (13 знаков) почтового отправления, можно проследить на сайте http://www.russianpost.ru/ - отслеживание почтовых отправлений".

quote:

---

Originally posted by Почта России:

renfun: <Посылки из штатов нет уже 2мес и 1нед.
ответьте, пожалуйста, есть ли возможность как то найти ее следы, если есть инвойс от отправителя и номер, присвоенный при отправлении??? отправка была через USPS. и как это сделать, куда писать?>
Ответ: <Если есть номер (13 знаков) почтового отправления, можно проследить на сайте http://www.russianpost.ru/ - отслеживание почтовых отправлений".

---

не трекуется. сегодня попробую сдать заявление на розыск.

Ответ: Согласно тарифам на дополнительные услуги, предоставляемые УФПС УР наклеивание марок на почтовое отправление (за одно почтовое отправление) - 1,50 руб.
Если Вы наклеивали марки сами, то плату за наклеивание марок с Вас брать не должны.

quote:

---

Originally posted by Zippo:
добрый день, какие сроки доставки бандероли 1 класа из ростова-на-дону до ижевска?

---

Доброго времени.
от 3 до 7 дней. Проверено годами. Лично.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Согласно тарифам на дополнительные услуги, предоставляемые УФПС УР наклеивание марок на почтовое отправление (за одно почтовое отправление) - 1,50 руб.
Если Вы наклеивали марки сами, то плату за наклеивание марок с Вас брать не должны.

---

обучение проводите ?

quote:

---

Originally posted by Лануся:
Добрый день, какие сроки доставки посылки с Иркутска до Ижевска? Посылка отправлена 18.06, последняя отметка от 20.06 покинула сортировочный центр Иркутска, трек 66407851006858

---

так она у нас в Ижевске еще неделю пролежит, и только потом вы ее увидите
мне посылали так, проверяла но номеру, все нет и нет, потом оповещение в почтовый ящик, захожу проверить - так она неделю пролежала в Ижевске на сортировочном центре ! знала бы -забрала бы посылку оттуда, быстрее бы было и еще потом + 2 дня к неделе он оказался в моем почтовом отделении

quote:

---

Originally posted by Alalina:

упаковка в бумагу осуществляется только в отделении почтовой связи, так как в бумагу могут упаковываться только мелкие посылки весом до 3-х кг

---

и еще небольшая подсказка по работе форума - выделяете часть сообщения, на которое хотите ответить - нажимаете букву "Ц"(цитирование)

quote:

---

добрый день, какие сроки доставки бандероли 1 класа из ростова-на-дону до ижевска?

---

quote:

---

ветеран posted 29-6-2012 09:05 AM
в бланке запроса на розыск международного отправления (из-за границы) данные отправителя нужно писать латиницей. а адресата? как в документах отправителя латиницей или по-русски??

---

quote:

---

Добрый день, какие сроки доставки посылки с Иркутска до Ижевска? Посылка отправлена 18.06, последняя отметка от 20.06 покинула сортировочный центр Иркутска, трек 66407851006858

---

Ответ:срок пересылки посылки из Иркутска до Ижевска
10 дней, без учета дня приема

quote:

---

Originally posted by Почта России:

из Иркутска до Ижевска
10 дней, без учета дня приема

---

quote:

---

Originally posted by Лануся:

Принята 18 июня, сегодня 2 июля, отметка появилась, что 30 покинула сортировку Кирова, пешком, видать, несут (извините, накипело)

---

давно бы дошла уже. скорее, ползком!

Ответ:В бумажной упаковке могут пересылаться посылки с объявленной ценностью, не превышающей 3000 руб. и массой до 3 кг., большая сторона которых не должна превышать 35 см., а сумма трех измерений не превышать 70 см. При этом такие посылки должны иметь с двух сторон (адресной и противоположной) прокладки из фанеры или картона. Вес посылки 3 кг. вместе с упаковкой. Операторы несут материальную ответственность за нарушение почтовых правил.

quote:

---

отправила посылку 42601151001661 14-06 в Екатеринбург , но до адресата она не дошла. можете посодействовать?

---

ответ:Вы можете написать заявление в любом почтовом отправлении на розыск, скорее всего Ваша посылка лежит в отделении связи и ее не получают.

Ответ:Уведомление приклеивается к оборотной стороне оболочки письма, когда клиент получает письмо, уведомление отрывается, в нем он проставляет дату и подпись и уведомление отправляется по указанному адресу.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

ответ:Вы можете написать заявление в любом почтовом отправлении на розыск, скорее всего Ваша посылка лежит в отделении связи и ее не получают.

---

quote:

---

Собираюсь уехать из города на 16 дней. В период моего отсутствия мне могут прийти посылки. Теоретически, посылка отправляется обратно лишь через 30 дней. Но меня все равно терзают сомнения, что что-то может пойти не так. Стоит ли мне обращаться в мое отделение с просьбой не отсылать назад отправителю посылки, полученные за этот период? Возможно есть какая-то стандартная услуга для этого...

---

Ответ: Вы можете написать в отделении связи заявление-распоряжение с просьбой оставлять почту, поступающую на Ваш адрес, на период отпуска с: по: число месяца. За заявление-распоряжение взимается плата-51 руб.

quote:

---

Originally posted by O-L:
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?

---

несколько лет пользуюсь только услугой по отправлению 1-ым классом.
Сроки доставки от 3 до 7 дней. В ХМАО бывали задержки до 10 дней.

Обычной почтой дольше. В моих случаях ВСЕГДА. Разницу возвращают. 3% от базового тарифа, за каждый день задержки, но не более установленного тарифа на пересылку. За всю историю задерживали ровно 12 раз. 1 раз теряли посылку (не 1-ый класс) в Москву с оценочной стоимостью 9500. Возместили в течение 3,5 месяцев.

В первом классе вы ограничены весом и габаритами. То есть, вес вложения не может превышать 2 кг в 1 бандероль 1-ого класса. Большой плюс - можно отправлять товарные вложения в бандеролях. Обычной почтой - товарные вложения принимаются только посылками - а это дороже, чем бандеролью 1-ого класса.(в обычных бандеролях - только печатная продукция). Бандероли 1-ого класса можно отправлять заказные, то есть оценивать не нужно,а соответственно, страховку Вы не платите.

quote:

---

Originally posted by WebDe:

Обычной почтой дольше.

---

quote:

---

Originally posted by WebDe:

В моих случаях ВСЕГДА. Разницу возвращают. 3% от базового тарифа, за каждый день задержки, но не более установленного тарифа на пересылку

---

quote:

---

posted 4-7-2012 09:51 AM
Хотелось бы все-таки понять, в чем смысл в отправлении первого класса и что делать, если сроки его доставки ровно такие же, как и обычного... Вернет ли Почта России разницу в оплаченной сумме в этом случае?

---

Ответ:Отправления 1 класса отправляются выделенным порядком и обрабатываются в первую очередь. На нарушение контрольных сроков прохождения почтового отправления Вы можете подать заявление. В этом случае операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3% платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы. Т.е. если Вы, например, заплатили за пересылку 100 руб., то за нарушение контрольного срока на 1 день, выплата составит 3 руб.

quote:

---

Originally posted by O-L:

Не уверена, по моим наблюдениям из Москвы примерно одинаково... Чтоб не быть голословной, Бандероль 1 класса с объявл. ценностью идентификатор 12747349231867 отправлена 29.06 и до сих пор еще находится в Москве, где-то рядом с ней находится вторая, отправленная 30.06, за номером 12747349232062, а обычная посылка из Московской области, отправленная 26.06.12 14010851010182 была в
Ижевске уже 1 июля. И так бывает практически каждый раз... Хотя, честно скажу, до 2000 отправлений мне оооочень далеко. На мой вопрос на почте вчера- "когда ждать?", ответили, что еще дня 4)))

---

Москва и Питер - проблемные города. Логистика слабая, оборудование (итальянское), но несовершенное, почтовых отправлений - завал. Прошу учитывать это, на будущее, всех.

Порой, до Владивостока, из Ижевска, бандероль 1-ого класса доходит за 3-4 дня. контрольные показатели по Москве (лично у меня), от 4 до 12 дней. До Москвы бандероль идет пару дней + по Москве "гуляет" от 3 до 10

quote:

---

Originally posted by sedjj-am:
Добрый день ! Номер почтового отправления 60603449057318, в Ижевск посылка прибыла 30.06.12. но до местного отделения связи так и не добралась. Где искать ?

---

Добрый день!
Покинуло сортировочный центр = прибыло в пункт выдачи 30.06.2012. Но просто лежит в мешках, не выписано извещение. в 072 отделении (если индекс верный.)

quote:

---

Originally posted by Alalina:
отправила посылку 42601151001661 14-06 в Екатеринбург , но до адресата она не дошла. можете посодействовать?

---

пришла на почту, слышу разговор.
девушка пришла за посылкой, ее ушла искать оператор, минут 20 нет, очередь накопилась, все нервничать начали. пришла, чай видимо пила, рот в крошках, посылку якобы не нашла
всем понятно -даже не искала
девушка ,вашей посылки нет.
-как же мне быть? ходила 2 раза уже, квитанция пришла,чтобы получили,а в отделении нет
ответ : ждите почтальона, я посылку не нашла.ее нет
пришла почтальон, взяла уведомление и через 1 минуту принесла !!!о чудо!!!!! почтальон спрашивает оператора -почему не нашла? оно же стояло на самом видном месте!
пытать их надо и еще раз пытать ,стоя над душой .

аааааа, карту надо им подарить срочно, чтобы такими вопросами не мучались...

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Вы можете упаковывать свои отправления сами только в том случае, если Ваша упаковка будет отвечать <Требованиям к упаковке различных видов и категорий почтовых отправлений в зависимости от характера их вложения, установленным Оператором почтовой связи (ФГУП <Почта России> )>. И обеспечивать сохранность вложения на всем пути прохождения почтового отправления.

---

вы определитесь КАКАЯ работа вам важнее..

quote:

---

[B][/B]

---

Ответ:пос 60603449057318
Вручена 6.07.2012

quote:

---

а у ЕМС отправлений есть какие-то сроки?
а то, что это за экспресс: 30го ушло из Германии. Сегодня 9-е - и еще статус экспорт на сайте (а, ведь, вряд ли еще не в России).

---

Ответ: У нас есть только контрольные сроки в Германию: 3-4 дня до Москвы и 3-5 дней до Германии, но в последнее время в связи с отправкой из интернет-магазинов имеется тенденция увеличения сроков прохождения почтовых отправлений.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
почта россий,может вам пора ввести отдельную кассу за прием квартплаты???надоело стоять в очереди час,чтобы отправить письмо с описью...

вы определитесь КАКАЯ работа вам важнее..

---

жду ответа,или ответ очевиден???

quote:

---

Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника

---

В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной. Захожу вчера, примерно в 18:15, две огромные очереди в окна "приём заказных писем" и "выдача посылок", но это отдельная песня. В окне "приём коммунальных платежей" сидит девушка, работает с какими-то бумаги, на стойке табличка "технологический перерыв" , во сколько он (перерыв) начался и когда должен закончиться инфы нет. Ну ладно, не в первый раз. Оглядел остальные окна в поисках бумажки, типа "приём комм. платежей" (иногда вывешивают), но оной не узрел. Обратился в окошко "выдача пенсий" (часто там принимали платежи, когда основное окно не работало) к даме просматривавшей какие-то документы, далее дословно:
Я: - Извините, Вы принимаете коммунальные платежи?
ОНА: - Читайте всё написано (не поднимая головы).
Я: - Я ВАМ задал вопрос, разве трудно ответить?
ОНА: - Трудно (так и не взглянув).

Выбесила, горячее желание было дать ей волшебного пенделя.
Платежи кстати, принимали в соседнем окне " Выдача заказных писем" (подсказали люди), даме и надо-то было в ответ на мой вопрос, хотя бы просто подбородком кивнуть в сторону коллеги рядом (вполне вежливой девушки).

Далее. Пока стоял в нужной очереди, видел и слышал как к ней (даме) обращались с вопросами (дедушка о пенсии и женщина о проездных), им она вообще не посчитала нужным отвечать. Вот как у столба , что-то спрашивать. Очень унизительно себя чувствуешь, когда задаёшь вопрос, а тебя демонстративно игнорят. Бейджика у неё не было и я сфотал её на долгую память, попросит она у меня в голодный год корочку хлеба...

quote:

---

Объясните, для чего в извещениях которые кладут в почтовый ящик график работы пропечатан с 8 до 20, а по факту 10-19 (объяснение на двери "В связи с неукомплектованным штата". Для чего вводить людей в заблуждение? Я работающий человек с маленьким ребенком и строгим графиком работы. Мне пришлось писать дважды служебные записки для того что бы получить заказное письмо, и переносить занятие у ребенка. Бардак!
Отделение на ул. Садовая

---

Ответ:Отделение связи N 426019 (ул. Садовая, 1) предоставляет услуги по сокращенному режиму работы, изменения в извещения вносят, возможно, пропустили.

Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)

quote:

---

Зависли 2 посылки в ММО (одна в Питере после импорта, другая в Москве после прохождения таможни). Какие-то проблемы с этим?
Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)

---

Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.

---

Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты

quote:

---

Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты

---

Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет

P/S/ кое как проверил по прямой ссылке из первого поста, спасибо, а на главную страничку так и не могу попасть.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет

---

Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.

P.S. Что с отслеживанием? Когда починят?

quote:

---

Originally posted by Slimski:

Странно, что нет поэтапных сроков.

---

quote:

---

Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.

---

Ответ:
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений применяются к международным почтовым отправлениям, после того как они покинут место международного обмена.

Ответ:Хакерская атака на серверы Почты России привела к перебоям в работе сервиса отслеживания регистрируемых почтовых отправлений. 10 июля 2012 года зарегистрирован массовый непрерывный поток автоматизированных запросов к сервису со стороны поисковых систем, имеющих все признаки DDOS-атаки. Чрезмерная нагрузка на систему и блокировка одного из узлов базы данных привели к тому, что многие клиенты не смогли воспользоваться сервисом по отслеживанию прохождения почтовых отправлений.
Почта России приносит извинения своим клиентам за неудобства, возникшие не по ее вине, и направила обращение в правоохранительные органы в связи с намеренным причинением вреда предприятию и его клиентам неустановленными лицами.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

покинут место международного обмена

---

По собственным наблюдениям между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения" может пройти несколько дней, но очевидно, что МСЦ и отделение находятся в пределах города и наверняка перемещение посылки между ними должно занять несколько часов а не дней.

И прийти должно в 72е отделение

quote:

---

Originally posted by technoid:

между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения"

---

P.S. уведомления бывает, что задерживаются, но когда мне срочно надо, я без них иду получать

quote:

---

на почту сходила, захожу и истерику слышу - бабушки пришли за пенсией, а денег нет. пришли пенсионеры не в свой день и пенсию разобрали, а кто получает 15 и 16 в очереди стояли им денег нет сказали.
за день 2 раза довозили деньги им, так много денег почта России якобы заказывать не может
бабушки пришли с больными ногами по жаре, а денег нет
кассир уже кричать стала на них, что денег не будет сегодня, время было около 16-30 и не ждите, приходите потом. возмущению не было предела.. так с пенсионерами разговаривать
зачем тогда выдавать пенсию если в этом не сильны ?

---

Ответ: Выплата пенсий осуществляется на дому, по желанию пенсионер может получать пенсию в отделении почтовой связи. В связи с тем, что особенно в летний период (огородный сезон) многие пенсионеры не соблюдают очередность получения пенсии, имеют место случаи, когда отделение связи не может определиться в сумме необходимой для выплаты пенсии в определенный день. Для более полного расследования необходимо сообщать номер почтового отделения.

Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?

quote:

---

В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной.

---

Ответ: Спасибо, что Вы пользуетесь услугами, предоставляемыми отделениями Почты России. Спасибо за критику в адрес оператора. С оператором проведена беседа о культуре обслуживания.

Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.

Ответ: В соответствии с расписанием обмен между МСЦ и почтовыми отделениями осуществляется 1-2 раза в день по режиму отделения связи, т.е. могут быть выходные, например воскресенье.

quote:

---

Скажите, а для кого сделан режим работы большинства отделений с 10 до 19? И сб,вс выходной?Нах гонять столько рекламы,если этот режим подходит в большинстве своем пенсионерам? А никак не работающим?

---

Ответ: В связи с недокомплектом штата перевод отделений на сокращенный режим работы - это вынужденная мера. Основной поток клиентов работающего населения после 17.00, по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.

---

почему не сделать в разных отделения разный график? Для чего во всем районе с 10 до 19? Куда пойти то? Сделайте одно отделение с 8 до 18,другое с 11 до 20.

quote:

---

Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.

---

то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?

quote:

---

То же хотела пожаловаться, что пошла забирать посылку на Ленина 114, в уведомлении график работы - с 8 до 20.00, по факту - с 10 до 19, я в это время работаю.
Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?

---

Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.

---

И? Как вы считаете, меня должно волновать, что ваши сотрудники плохо выполняют свою работу? Признавайте свои ошибки. Извиняйтесь перед клиентами. Пытайтесь сделать хоть что-то, чтобы решать проблемы.

quote:

---

то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?

---

Ответ: Здравствуйте, наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.

quote:

---

то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?

---

Ответ: Здравствуйте,наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

оболочку письма

---

Вы точно отношение к почте имеете?

quote:

---

[B][/B]

---

Ответ:Режимы работы отделений связи установлены в соответствии с приказом ФГУП Почта России. Вас устроит один режим, а другого такой режим не устроит, поэтому выбирается оптимальный режим, который зависит от многих факторов.

Ответ: Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Ответ: Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.

---

спасибо.

quote:

---

здравствуйте! интересует такой вопрос? письмо с уведомлением вручено адресату 20.06.2012 судя по вашему сайту,до нас уведомление не дошло.как получить официальное подтверждение того ,что адресат письмо получил? может справку какую то даете? заранее спасибо

---

Ответ: Прохождение простого уведомления отследить не представляется возможным. Для получения подтверждения о вручении почтового отправления необходимо написать заявление. Если Вам достаточно заверенной распечатки с сайта, то необходимо обратиться на Ижевский почтамт, отдел эксплуатации. При себе иметь паспорт и квитанцию об отправке почтового отправления.

quote:

---

расскажите, пожалуйста, в двух понятных словах о схеме перемещения почтовых переводов. иначе, я никак не могу понять, почему они идут по 10 дней. ведь, информация о них идет по цифровым каналам МГНОВЕННО!

---

Ответ: Для проведения расследования или получения консультативной помощи необходимы данные перевода. Или Вы имеете в виду десятидневный срок, оговоренный в договоре на погашение кредита.

quote:

---

Ответ: Здравствуйте,наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.

---

предоставляю

quote:

---

мне не нужно расследование
я хочу понять, КАК может перевод, данные о котором передаются через ЦИФРОВЫЕ КАНАЛЫ, идти 10 дней внутри страны???
перевод обычный, за посылку с наложенным платежом.

---

Ответ:Разделяю Ваше недовольство, но для выяснения причины необходимы все данные по переводу.

Ответ: Ваше заказное письмо вернулось из Белоруссии за не разысканием получателя (не явился на почту за получением письма). И уже согласно Вашего заявления на переадресацию возвращенное заказное письмо дослано в отделение связи N 426008, для доставки по новому адресу указанному в заявлении.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ:Разделяю Ваше недовольство, но для выяснения причины необходимы все данные по переводу.

---

Ок, если сегодня опять не будет извещения - напишу номер.

quote:

---

андероль уже четвертые сутки как покинула сортировочный центр и все еще где то едет (или пешком идет ) до отделения 426052. 11561251031213

---

Ответ: Здравствуйте, согласно сайта 115612 51 031213 с 23.07.2012 г. в отделении связи 426052

quote:

---

Ответ: Прохождение простого уведомления отследить не представляется возможным. Для получения подтверждения о вручении почтового отправления необходимо написать заявление. Если Вам достаточно заверенной распечатки с сайта, то необходимо обратиться на Ижевский почтамт, отдел эксплуатации. При себе иметь паспорт и квитанцию об отправке почтового отправления.

---

quote:

---

а куда писать заявление? на Главпочтамп или в свое отделение? и в какой срок будет решен этот вопрос,т.е будет получено подтверждение?

---

Ответ: Заявление пишется на имя начальника ОСП Ижевский почтамт Пивоваровой З.М. Заявление можно подать в любом отделении связи. Заявления на розыск почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления. Претензия должна быть рассмотрена и заявителю дается ответ:: а) в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта - в течение 5 дней б) в отношении всех других почтовых отправлений по России - в течение 2 месяцев.

quote:

---

Ответ: Выплата пенсий осуществляется на дому, по желанию пенсионер может получать пенсию в отделении почтовой связи. В связи с тем, что особенно в летний период (огородный сезон) многие пенсионеры не соблюдают очередность получения пенсии, имеют место случаи, когда отделение связи не может определиться в сумме необходимой для выплаты пенсии в определенный день. Для более полного расследования необходимо сообщать номер почтового отделения.

---

А я вам даже подскажу где такая ситуация регулярно происходит - почтовое отделение N 39 (Воткинское шоссе, напротив ГИБДД). Бедных бабушек и дедушек, с трудом ходящих, и офигевающих от наглости кассирш и начальника 39 ОПС наблюдаю постоянно. Один раз мне "повезло" два раза в день побывать в ОПС N 39 - утром толпе бабулек сказали "деньги еще не привезли", а вечером того же дня тем же бабулькам (некоторых из них я видела утром) сказали "деньги уже закончились". Здорово, не правда ли. При этом. хамка-кассирша сидела и неприкрыто глумилась над ними, хамила и т.д.

quote:

---

А я вам даже подскажу где такая ситуация регулярно происходит - почтовое отделение N 39 (Воткинское шоссе, напротив ГИБДД).

Ответ:Спасибо за неравнодушие и внимание, работа данного отделения будет взята на контроль по выплате пенсии.

---

quote:

---

Хочу рассказать про 4е отделение.

---

Ответ: Спасибо, мы обязательно примем меры для улучшения работы 4-го отделения связи.

quote:

---

в 38-м отделении связи сегодня отказались отправлять ценное письмо без доверенности от юр. лица.

---

Ответ: Нарушений нет, действия оператора правомерны.

quote:

---

Зачем директору организации нужна доверенность на себя же, для получения писем?

---

Ответ:В соответствии с действующим законодательством и согласно инструкции <Представление услуг по доверенности> СМК.ФГУП.РИ.7.2.8.2/2

quote:

---

Originally posted by Magnus:
Знаю, что к заявлению о розыске международных отправлений не обязательно прикладывать квитанцию. Так ли это?

---

Размечтались
это требование - замечательная отмазка не искать украденные в РОССИИ международные отправления.
Мне пришло официальное письмо в ответ на заявление на розыск, в котором между строк было написано, что "посылка украдена на территории России, поэтому искать не будем,да нам и неохота". А в тексте как раз было написано, что отказ в розыске из-за отсутствия копии квитанции об отправке и копии декларации CN22, хотя к заявлению была приложена копия инвойса, в котором были указаны ВСЕ необходимые данные.

с 01 августа тарифы на отправления 1-ого класса увеличились. Претензий не имею.

Пожалуйста, выделите, хотя бы в 11-ом отделении, отдельное окно для работы по приему отправлений 1-ого класса.
Или заставьте всех юридических лиц и их представителей с заказными и ценными письмами обращаться в отделение для юридических лиц. Из-за таких клиентов тормозится вся очередь.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

WebDe,
Просим прощения за причиненные неудобства. К сожалению, открыть отдельное рабочее место по приему 1-го класса в отделении связи N 11 нецелесообразно, поскольку прием отправлений 1-го класса уже осуществляется на кассах N 9, 10, 12, 13, 14, 15.

---

Доброго времени суток!
Благодарю Вас за ответ.
В 11-ом отделении прием отправлений 1-го класса осуществляется только на кассах 14 и 15 (исключительно они являются посылочными, отвечают за прием и выдачу ценных писем). Очередь продвигается очень медленно. Согласно талонам электронной очереди, время ожидания составляет примерно 40-70 минут, поскольку эти кассы работают, в основном, не одновременно, не в паре.

Пожалуйста, обнародуйте, как ранее, график загруженности кассовых смен и окон. Для того, чтобы клиентам можно было выбрать оптимальное время посещения. Даты сдачи отчетностей в налоговую, рассылка писем ПФ-ом, кредитными организациями увеличивают сроки ожидания и продвижения очереди.

Обяжите всех юридических лиц и их доверенных обращаться в отдел по работе с юридическими лицами, который отвели специально для них, и в котором всегда пусто. Либо разрешите обычным людям обращаться в этот отдел (по работе с юрлицами) за получением почтовых услуг.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

quote:Зачем директору организации нужна доверенность на себя же, для получения писем?

Ответ:В соответствии с действующим законодательством и согласно инструкции <Представление услуг по доверенности> СМК.ФГУП.РИ.7.2.8.2/2

---

Но вообще я не об этом хотела написать. Просто мимо этого бреда не смогла пройти.

А написать хочу о том, что ремонт 72-го почтового отделения слишком сильно затянулся. С прошлой осени ремонт идет. Что они там делают??? За это время огромные торговые центры отстраивают с нуля. А тут жалкие 100 квадратов не могут привести в божеский вид. Ну невозможно же жить! Посылки в 75-м, письма в 67-м, ну это еще пол-беды. Почему же так хреново организована работа 75-го отделения?? Почему, когда в окне 1 выстраивается очередь из желающих отправить посылки (а процедура эта весьма длительная), то деваха в окне 1а (где до сих пор между прочим висит бумажка с надписью "72 ОПС") сидит, нифига не делая, и даже зад свой не может поднять, чтоб мне мою посылку выдать?? Достали уже. Просто достали. Это ж совок какой-то. Я должна стоять полчаса в очереди, чтоб получить свою посылку, при СВОБОДНЫХ сотрудниках других окошек. Почему нельзя организовать работу так, чтоб ликвидировать очереди хотя бы из желающих получить свои посылки?

И почему работники почтового отделения не могут ответить на вопрос, когда же уже наконец закончится ремонт 72 ОПС? Это военная тайна?

quote:

---

Magnus
авторитет
posted 6-8-2012 10:14 AM

Мелкий пакет из Украины идёт уже более месяца(висит в Самаре на таможне). Первый раз такое, неужели так плохо работает таможня? Написал заявление на розыск, но в Главпочтамте требуют квитанцию отправителя. Отправителю глубоко по барабану мои проблемы. (он отправил всё что надо и забыл). Знаю, что к заявлению о розыске международных отправлений не обязательно прикладывать квитанцию. Так ли это?

---

Заявления относительно розыска международных почтовых отправлений адресованных в Российскую Федерацию принимаются строго при наличии четкой копии квитанции или таможенной декларации CN 23.
Международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Отправитель может распорядиться о возврате отправления, переадресации, выдаче другому лицу и по другому адресу.
Возмещения в первую очередь выплачивается отправителю при обязательном предъявлении квитанции об отправке почтового отправления, в случае его письменного отказа в пользу адресата, то возмещение выплачивается адресату.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Почтовое отделение N 72 откроется в ближайшее время, ориентировочно в начале сентября. Дело в том, что отделение реконструируется в формате бизнес-класса, это будет современное комфортное отделение со всеми необходимыми техническими новинками. Надеемся, что ваши ожидания вполне оправдаются и вы вскоре уже будете пользоваться нашими услугами в современном, комфортом, удобном помещениии.

Мы хотим предствавить вашему вниманию видеоролики о работе Почты России, надеемся, что вы не останетесь равнодушными к ним.

http://www.youtube.com/channel/UC16Zg0BaXlt03LVKDZY4pXg

quote:

---

Originally posted by Magnus:
А из США уже 6 месяцев!!!

---

о, собрат по несчастью
я 4 месяца жду
можно уже забыть, украли ее доблестные работники обновленной почты.

quote:

---

Originally posted by Magnus:

зачем им порошковые аминокислоты?

---

самое что удивительное, точно такие же письма из Штатов доходят за 2 недели + 1 неделю в Ижевске лежат на сортировщике ...
мысли в голову лезут, что мои письма даже не отправлены

quote:

---

Originally posted by Magnus:
MedveDLena, Я из Украины жду больше месяца. А из США уже 6 месяцев!!!

---

из США мне посылки быстро приходят, на удивлении
только неделю лежат в Ижевске , а идут недели 2 обычно и пока извещения еще дождешься, сама на почту захожу и смотрю в описи того что им пришло
вот В США почему-то медленно идет.

quote:

---

Originally posted by Melod'ka:
28 июня и 4 июля отправила письмо в Штаты, идет до сих пор ...

самое что удивительное, точно такие же письма из Штатов доходят за 2 недели + 1 неделю в Ижевске лежат на сортировщике ...
мысли в голову лезут, что мои письма даже не отправлены

---

quote:

---

Originally posted by Дориан Грей:
Да, тоже бесит писать на самого себя доверенность (директор ООО) на получение письма с уведомлением. Такого маразма нет больше НИГДЕ, кроме как в Почте России. Ролики рекламные, конечно, хорошо, но вот приходишь на почту и окунаешься в действительность.

---

в судах тоже просят такую бумажку.

quote:

---

Originally posted by THE HEDGEHOG:

e-mail ? нет, не знаю.

---

что? при чем тут e-mail ?

quote:

---

Originally posted by MedveDLena:
день добрый. где-то застряла посылка RA411196525CN, написано,что 20.06.2012 Вылетело из Китая в страну назначения и все..тишина, что делать?

---

совпадение или нет, но посылка на следующий день изменила свой статус на импорт))

quote:

---

Такого маразма нет больше НИГДЕ, кроме как в Почте России.

---

quote:

---

Originally posted by visitorT:

В любом случае, я не представляю кассира в магазине (даже когда очередь накапливается и многие при этом разговаривают) который сказал бы "не гундите тут". странно все это... или в порядке вещей, принятых на почте России?

---

Вы просто не были в айкаях )

quote:

---

день добрый. где-то застряла посылка RA411196525CN, написано,что 20.06.2012 Вылетело из Китая в страну назначения и все..тишина, что делать?

---

Ответ: Пока посылка не прошла обработку в пункте международного почтового обмена узнать, где она находится не предоставляется возможным.
На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.

quote:

---

Здравствуйте! А можно через Вас оставить заявку на ремонт (установка замка) почтового ящика?

---

Ответ: Сделать заявку на установку замка к почтовому ящику и оплатить ее можно в отделении связи по месту жительства.

quote:

---

Вы просто не были в айкаях )

---

quote:

---

Originally posted by Magnus:
Наконец получил посылку с Украина (58 дней прошло!!!) Это после заявления на розыск. Герметичная упаковка вскрывалась! Стерильный раствор был за каким-то (прошу прощения) перелит в один пузырёк из под анисовых капель. Ведь указывалось в декларации, что это медикаменты. Как мне оформить претензию, кто будет возмещать?

---

quote:

---

Приносим свои извинения за временные трудности, дело в том, что на сайте проводились технические работы. Сейчас сайт уже работает.

---

отслеживание до сих пор не работает

quote:

---

Originally posted by Ellikun:

отслеживание до сих пор не работает

---

quote:

---

У Вас идет реклама можно оформить страховку и кредит на опчте. Это на главпочтамт идти или в любое отделение?

---

quote:

---

Наконец получил посылку с Украина (58 дней прошло!!!) Это после заявления на розыск. Герметичная упаковка вскрывалась! Стерильный раствор был за каким-то (прошу прощения) перелит в один пузырёк из под анисовых капель. Ведь указывальсь в декларации, что это медикаменты. Как мне оформить претензию, кто будет возмещать?

---

quote:

---

Потеряли письмо, отследить не можем. Отправлено было из г. Рыбинск 30.06.12 г., до нас оно так и не дошло и обратно не возвращалось. N 15291647003215

---

quote:

---

отслеживание до сих пор не работает

---

ну и похвастаюсь - RA377355581CN из Китая до Ижевска дошел всего за 15 дней !!!

quote:

---

Originally posted by CKA:

LC558574545US из штатов через USPS, отправлено 25 июляпоследняя операция на стороне USPS - "Processed at USPS Origin Sort Facility" 26-го июля.

---

quote:

---

Originally posted by CKA:

LC558574545US из штатов через USPS, отправлено 25 июляпоследняя операция на стороне USPS - "Processed at USPS Origin Sort Facility" 26-го июля.

---

123

quote:

---

RA377355581CN из Китая до Ижевска дошел всего за 15 дней !!!

---

15.08.2012 22:11 Прибыло в сортировочный центр Москва-Домодедово АОПП Уч-1

и все в гор линии говорят что 18 числа должда быть у меня, а на деле нету до сих пор что делать не знаю уже.

Вопрос что такое неудачная попытка вручения ? Я это письмо ждал как из печки пирога. Это получается письмо пришло и сразу же ушло назад. Ходил на почту выяснить что такое оказалось что не работает тот человек который "носил" письма. Выходит так что извещения сразу в урну выкидывают а не носят по ящикам. А в моем случае и с письмом возится не стали отправили назад.

quote:

---

Берёзка

---

За последний месяц получил 4 посылки из Китая, все шли 15-17 дней. Что я делаю не так?

quote:

---

LC558574545US

---

quote:

---

режим работы

---

quote:

---

За последний месяц получил 4 посылки из Китая, все шли 15-17 дней. Что я делаю не так?

---

quote:

---

Вот ЭТО КАК ТАК ???
контрольный срок 10 дней +1 сутки на растаможку
причем это весь срок доставки
31.07.2012 17:14 Германия RODGAU Приём
01.08.2012 01:56 Германия DESAHA Прибытие в ММПО
01.08.2012 10:13 Германия DEFRAA Экспорт
12.08.2012 23:14 130980 Москва EMS ММПО Импорт
12.08.2012 23:23 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
13.08.2012 11:52 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
14.08.2012 00:39 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
15.08.2012 12:21 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
19.08.2012 12:02 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр
22.08.2012 12:20 426880 Ижевск EMS СЦ Сортировка
22.08.2012 13:02 426880 Ижевск EMS СЦ Прибыло в место вручения
22.08.2012 16:00 426880 Ижевск EMS СЦ Вручение адресату

---

По срокам прохождения EMS отправлений следует обратиться в Ижевск EMS СЦ
по адресу ул. Дружбы 18, тел.24-97-96, 24-97-99.

quote:

---

13.08.2012 Возврат 115172 Москва 172
13.08.2012 Обработка 115172 Москва 172
12.08.2012 Обработка 111989 Москва МСП-3 Уч-9
12.08.2012 Обработка 140992 Московский Асц цех Флэтов и Рпо
12.08.2012 Обработка 140980 Московский Асц цех Логистики
08.08.2012 Обработка 426962 Ижевск МСЦ УОПо
07.08.2012 Возврат 426052 Ижевск 52
04.07.2012 Обработка 426962 Ижевск МСЦ УОПо
04.07.2012 Неудачная попытка вручения 426052 Ижевск 52
04.07.2012 Обработка 426052 Ижевск 52
29.06.2012 Приём 140961 Московский Асц
29.06.2012 Обработка 140992 Московский Асц цех Флэтов и Рпо
Вопрос что такое неудачная попытка вручения ? Я это письмо ждал как из печки пирога. Это получается письмо пришло и сразу же ушло назад. Ходил на почту выяснить что такое оказалось что не работает тот человек который "носил" письма. Выходит так что извещения сразу в урну выкидывают а не носят по ящикам. А в моем случае и с письмом возится не стали отправили назад.

---

Когда почтальон не смог при первичной доставке регистрируемого почтового отправления вручить его адресату, он оставляет в почтовом ящике извещение. Именно в этом случае на сайт Почты России приходит информация <неудачная попытка вручения> с указанием даты и номера отделения связи, в котором находится отправление.
Из-за отсутствия номера почтового отправления (14 знаков) провести дальнейшее расследование невозможно.

quote:

---

Здравствуйте! Ещё в марте заказывала посылку через Интернет-магазин. 26 марта они отписались, что отправили посылку RA479961105CN Кануло в Лету до сих пор. Как мне сказали, причина - неясный адрес, послыка отправлена обратно в Китай, да так на таможне и исчезла. Данный почтовый адрес новостройки зарегистрирован с 12.2011. Где мне искать мою посылку?

---

Согласно информации на сайте Почты России почтовое отправление RA479961105CN экспортировано в Китай 24.04.2012г. для возврата отправителю.

quote:

---

По срокам прохождения EMS отправлений следует обратиться в Ижевск EMS СЦ
по адресу ул. Дружбы 18, тел.24-97-96, 24-97-99.

---

quote:

---

когда 69 отделение хотя бы с 9 утра начнет работать. а то уходишь на работу - почта закрыта, приходишь с работы - полчаса постоял в очереди и почта уже закрывается.

---

В настоящее время отделение связи работает по сокращенному режиму в связи с нехваткой рабочих кадров. Администрацией Ижевского почтамта ведется работа по подбору персонала,после чего отделение связи будет работать в обычном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

quote:

---

Почта России

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Согласно информации на сайте Почты России почтовое отправление RA479961105CN экспортировано в Китай 24.04.2012г. для возврата отправителю.

---

А по какой причине оно было туда отправлено? Почтовый адрес нашему дому присвоен был ещё в декабре месяце. Или вам об этом не сообщили? Насколько я знаю, посылка до отправителя тоже не дошла. Застряла на таможне. Как мне её получить?

quote:

---

Как мне её получить?

---

Меня больше всего волнует, почему в нашем 35 отделении, 2 окна занимаются выдачей пенсий, оплатой ком.платежей, продажей каких-то проездных, одно окно занимается продажей тазиков, каких-то кофточек, журналов, туалетной бумаги (там чего только нет, я каждый раз удивляюсь новинкам). А время рассмотреть всё у меня обычно есть, т.к. непосредственно почтовые услуги осуществляются только в одном окне, где вечно очередь и стоять приходится как минимум 30-40 минут, если ещё повезёт.

Ещё непонятно почему выдача Эйвона осуществляется без очереди и из того же вечно занятого окна.

Так вот собственно вопрос, почему только одно окно из 4х занимается действительно почтовыми услугами?

quote:

---

Дело в том, что почтовые услуги являются убыточными для предприятия

---

quote:

---

28 июня и 4 июля отправляла по конверту в штаты, до сих пор не дошли
так принимали плохо в отделении, ощущение что они в отделении и лежат до сих пор и даже до Москвы не добрались

---

Не переживайте, такого просто не может быть. За пересылкой почтовых отправлений следят контролирующие органы. Почтовое отправление может находиться в отделении не более 12 часов. Если произошла задержка, сотрудник будет оштрафован. Потому операторы стараются быть внимательными и аккуратными.

quote:

---

с такой логистикой канешна она будет убыточной, вот зачем из самары везти в ижевск через москву?

---

kamaz,
вы все-таки поймите, на предприятии работают опытные специалисты, разрабатывающие логистические схемы, учитывая и объемы корреспонденции, и транспортные потоки. Если Вас такая система не устраивает вы можете обратиться к другим операторам, оказывающим почтовые услуги. Вопрос только, устроит ли вас стоимость...

quote:

---

Если Вас такая система не устраивает вы можете обратиться к другим операторам, оказывающим почтовые услуги.

---

когда будет ответ на вопрос, за что ЕМС берет повышенный тариф если в большинстве случаев не выполняет своих обязательств по срокам доставки?

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Уважаемые пользователи форума, все ваши вопросы отправлены специалистам. В ближайшее время мы выложим ответы на них здесь. Просим с понианием расценивать удаление некоторых сообщений. Мы, как модераторы ветки, оставляем за собой право игнорировать и даже удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика, оскорбления и необоснованные обвинения (см.1 пост).

---

Ничего страшного, мы без проблем читаем эти сообщения. Более того, как показала практика, "удалённые" сообщения привлекают бОльшее внимание.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Не переживайте, такого просто не может быть. За пересылкой почтовых отправлений следят контролирующие органы. Почтовое отправление может находиться в отделении не более 12 часов. Если произошла задержка, сотрудник будет оштрафован. Потому операторы стараются быть внимательными и аккуратными.

---

сегодня отправляла письмо заказное, спросила когда из отделения уедет?
оператор ответила, что завтра утром, т.е. получается 24 часа будет в отделении
марок НЕ было, сказала что наклеит сама. ушла с тяжелым сердцем

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Если Вас такая система не устраивает вы можете обратиться к другим операторам, оказывающим почтовые услуги. Вопрос только, устроит ли вас стоимость...

---

просто получается так :
платишь почте России - ничего не приходит. мои последние письма не дошли ни до кого до сих пор и не знаю дойдут ли ? в чем причина таких задержек?

платишь FedEx или пониэкспресс дороже и все просто добегает ..

quote:

---

Здравствуйте. Жду посылку CP723038034US. При отслеживании на сайте почты, последняя информация - "Обработка 28.08.2012 10:01 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена". Хм... вроде как 7 дней уже прошло. Сколько примерно еще можно ждать конца обработки? Впервые обработка идет так долго, при этом посылка быстро доскакала из США и быстро прошла таможню...

---

quote:

---

Обработка 28.08.2012 10:01 104003 МОСКВА PCI-3

---

quote:

---

Здравствуйте. Жду посылку CP723038034US. При отслеживании на сайте почты, последняя информация - "Обработка 28.08.2012 10:01 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена". Хм... вроде как 7 дней уже прошло. Сколько примерно еще можно ждать конца обработки? Впервые обработка идет так долго, при этом посылка быстро доскакала из США и быстро прошла таможню...

---

quote:

---

renfun

---

quote:

---

olnikc

---

quote:

---

Villas

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

нельзя, получать только у себя, если сроки нарушены пишите претензию и будет посланы почтой рф подальше

---

Какая страна, такая и почта.

quote:

---

нет ли у вас новой информации о 72 отделении? Когда вступит в эксплуатацию?

---

Ответ:Открытие 72 отделения 17 сентября.

А с Вами вступать в полемику уж точно не буду, хотя бы из-за Вашего огромного опыта в международных покупках.

quote:

---

Мы готовы ответить на все конкретные вопросы и рассмотреть предложения.

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Уважаемые форумчане, давайте будем ценить время и не будем засорять форум. Мы готовы ответить на все конкретные вопросы и рассмотреть предложения. Давайте уважать друг друга. Спасибо.

---

Пожалуйста, конкретный вопрос.
31 августа моя посылка покинула сортировочный центр в Москве (Москва-Казанский Вокзал). Сегодня 6-ой день, последний день контрольных сроков доставки из Москвы до Ижевска. Посылки так и нет. Хочу узнать, почему нарушены сроки, где посылка и как наказать виновных?

RA556033992CN

quote:

---

Villas

---

quote:

---

Бандероль 1-го класса из Москвы отправлена 27.08, 1.09 "покинуло сортировочный центр ИЖЕВСК МСЦ УОПО" и теперь где-то болтается, что ж это за 1-й класс такой?
Где теперь искать? 11561251024192

---

Ответ: Бандероль 1 класса с объявленной ценностью N11561251024192 получена адресатом 05.09.2012г. в ОПС 426039.

quote:

---

В очередной раз 54 отделение изменяет режим работы,

---

quote:

---

А можно ли забрать посылку с сортировочного центра?

---

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Бандероль 1 класса с объявленной ценностью N11561251024192 получена адресатом 05.09.2012г. в ОПС 426039.

---

логично, именно туда был воспрошающий мной вчера послан

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Нет, магистральный сортировочный центр услуги населению не предоставляет.

---

на этот вопрос тоже был дан ответ
весело там у Вас

Сделайте так, чтоб не было никаких досылов и отправления приходили сразу в правильное отделение.

quote:

---

Originally posted by service:
Сделайте так, чтоб не было никаких досылов и отправления приходили сразу в правильное отделение.

---

Может, вы еще хотите, чтобы посылки ходили по кратчайшему пути и, о ужас!, быстро?? Это неприемлемо, потому что тогда Почта России потеряет свой, с таким трудом набранный, имидж Почты России.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Бандероль 1 класса с объявленной ценностью N11561251024192 получена адресатом 05.09.2012г. в ОПС 426039.

---

Спасибо, что ругаться не пришлось, с недовольным лицом но поискать пошли, извещение кстати сегодня пришло

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: В связи с недокомплектом штата операторов (из 14 операторов работает 7) администрацией почтамта принято решение об изменении режима работы ОПС 426054.
На сентябрь 2012 г. для ОПС 426054 установлен следующий режим работы по предоставлению услуг:
Понедельник - пятница с 09-00 до 19-00 без обеда
В субботу с 09-00 до 18-00 без обеда
Воскресенье - выходной.

---

Собственно эту информацию я получил и частично озвучил. А вот мои вопросы остались не отвеченными. Так что я еще раз их задам:
1) Надолго ли такой режим?
2) Можно ли сдвинуть рабочий день на час в любую сторону?
3) Можно ли сделать разный режим в разные дни?
4) (этот вопрос ранее не задавался) Почему информация о таком временном режиме не попадает на сайт Почты России? Поменять информацию минутное дело. А практика временного режима в 54 отд. говорит о том, что он становится постоянным (уже очень давно воскресенье не является рабочим днем)

quote:

---

За получением посылки CP723038034US необходимо обратиться с паспортом в ОПС 426065 по адресу ул. Автозаводская д.18.

---

Спасибо за информацию. Получила. Еще вопросик появился - информация на сайте Почты РФ сейчас не обновляется? Или просто на моем номере не было обновлений?

quote:

---

Originally posted by podarki18:
Добрый вечер, вопрос по поводу мелкого пакета из китая, RA660754194CN
31.08.2012 Покинуло сортировочный центр (Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3) далее никаких движений нет, в моем почтовом отделелии его нет. подскажите где он может пропадать?

---

У меня точно такая же ситуация.

quote:

---

Еще вопросик появился - информация на сайте Почты РФ сейчас не обновляется?

---

quote:

---

[B][/B]

---

Ответ:В данный момент мелкий пакет RA556033992CN не поступил в Ижевск и не прошел обработку в Магистральном сортировочном центре, поэтому узнать, где он находится, не предоставляется возможным.

quote:

---

Ответ:В данный момент мелкий пакет RA556033992CN не поступил в Ижевск и не прошел обработку в Магистральном сортировочном центре, поэтому узнать, где он находится, не предоставляется возможным.

---

Почтовый идентификатор 42606952000745

P.S. Слава богу адресат дождался и выкупил посылку.

quote:

---

podarki18

---

quote:

---

все запросы с сайта просматриваются 2 раза в день

---

quote:

---

exception

---

quote:

---

я обычно звоню на почту когда я знаю что пришло послание

---

quote:

---

Я так и хочу, чтобы либо по инету, либо по телефону мне сказали, пришло че-нить на мой адрес или нет.

---

quote:

---

так и делаю по телефону, главное подружится с почтовиками в отделении, иначе ничего не скажут

---

quote:

---

Ответ:В данный момент мелкий пакет RA556033992CN не поступил в Ижевск и не прошел обработку в Магистральном сортировочном центре, поэтому узнать, где он находится, не предоставляется возможным.

---

Спасибо, поржал! Так как в этот же день позвонил на Почту России в Москву, так на следующий день сразу же появилась в моем почтовом отделении. Хотя никаких отметок в трек-номере так и нет. Отлично работаете!

quote:

---

Originally posted by PaniSasha:
Добрый день,тоже какая то ерунда с посылкой никак не дождусь 01.9 покинула Питер и усе тишина,видимо пешком идет, и то бы наверное дошла бы идентификатор 19664453200776 спасибо

---

рано ждете.
еще недели 2

quote:

---

Originally posted by PaniSasha:
По горячей линии сказали сайт висит у них и ничего путного не могут предложить, у меня сайт не висит, сама могу посмотреть статус, меня не это интересует,засада какая-то где посылку искать?

---

ждите
тут в Ижевске еще пролежит на сортировщике неделю, и потом еще у вас пока доставят в отделение

на днях на почте картину видела, пришел мужчина , посылку получить, уведомление есть
искать одна ушла, пришла -говорит нет посылки
мужчина просит проверить и посмотреть, держал очередь 20 минут, в компьютере проверили, он настойчивый такой, "Без посылки не уйду !" , посылка нашлась, удивительно ,да ?

quote:

---

посылка нашлась, удивительно ,да ?

---

и вот другая
Импорт 08.09.2012 22:47 104003 МОСКВА PCI-3 7,500 0 0 426000 ИЖЕВСК, УДМУРТСКАЯ РЕСПУБЛИКА
Передано таможне 10.09.2012 10:07 104003 МОСКВА PCI-3 0,000 0 0
Таможенное оформление завершено 10.09.2012 11:32 104003 МОСКВА PCI-3 Выпущено таможней 0,000 0 0

28 июня отправляла конверт в США, СЕГОДНЯ оно дошло !!!!!!!!!! УРА !!!

quote:

---

Melod'ka

---

quote:

---

PaniSasha

---

и тишина.
найти отделение на сортировке не смогли? ;-)

quote:

---

sles

---

quote:

---

sles

---

2. Принимается ли заявление на розыск МПО без документов (их копии) подтверждающих отправку?

3. Если МПО 2 неделе висит в состоянии экспорта из страны отправителя к кому обращаться за разъяснением, в ФТС или EMS?

4. Внутри страны, в частности от Москвы до Ижевска посылки EMS доставляются тем же способом что и посылки ПР или как-то быстрее? Слышал что где-то их транспортируют самолетами.

quote:

---

Originally posted by technoid:
Уважаемая, Почта России, разъясните пожалуйста несколько моментов по работе EMS:
1. Каким образом отказаться от услуг курьера? Хочу получить посылку в сортировочном пункте.

2. Принимается ли заявление на розыск МПО без документов (их копии) подтверждающих отправку?

3. Если МПО 2 неделе висит в состоянии экспорта из страны отправителя к кому обращаться за разъяснением, в ФТС или EMS?

4. Внутри страны, в частности от Москвы до Ижевска посылки EMS доставляются тем же способом что и посылки ПР или как-то быстрее? Слышал что где-то их транспортируют самолетами.

---

1. можно, позвоните им что доставка не нужна, они будут рады
2. занимается если есть трек
3. емс
4. самолетами емс не возит, и почтовые вагоны не каждый день, думаю почтой рф будут лучше

quote:

---

а продавец небось получил страховку...

---

quote:

---

sles

---

quote:

---

Originally posted by sles:

а продавец небось получил страховку...

---

quote:

---

exception

---

quote:

---

Originally posted by exception:

а что за страховка, типо почта россии выплачивает деньги продавцу, если посылка не дошла

---

в данном случае почта боливии ;-)

quote:

---

(даже без трек номера)?

---

нет

quote:

---

(даже без трек номера)?

нет

---

quote:

---

Уважаемая, Почта России, разъясните пожалуйста несколько моментов по работе EMS:
1. Каким образом отказаться от услуг курьера? Хочу получить посылку в сортировочном пункте.
2. Принимается ли заявление на розыск МПО без документов (их копии) подтверждающих отправку?

3. Если МПО 2 неделе висит в состоянии экспорта из страны отправителя к кому обращаться за разъяснением, в ФТС или EMS?

4. Внутри страны, в частности от Москвы до Ижевска посылки EMS доставляются тем же способом что и посылки ПР или как-то быстрее? Слышал что где-то их транспортируют самолетами.

---

1. Если на постоянной основе клиент хочет отказаться от услуг курьера, то он может написать заявление на самостоятельный забор груза из офиса сортировочного центра EMS
Если разово - то можно позвонить в офис и устно известить о самостоятельном заборе.

2. Принимаются все заявления , в том числе и на розыск, с указанием штрихового идентификатора (EA123456789RU).

3. До момента регистрации отправления в России, ответственность за отправление несёт страна-отправитель.

4. Почта EMS преимущественно доставляется авиа сообщением, в том числе из Москвы в Ижевск и в обратном направлении.

P.S. все обращения и заявления Вы можете отправлять на эл. адреса Ижевского сортировочного центра EMS: izhk-client@emspost.ru izhk-zamruk@emspost.ru а так же по указанным телефонам 24-97-96; 24-97-99; 24-96-95;

quote:

---

я знаю ответ на Ваш вопрос, но пусть ответит ТС,

---

8.09.2012 Поступило на почту Гонконга
9.09.2012 Готовится к отправке из Гонконга
11.09.2012 Вылетело из Гонконга в страну назначения
11.09.2012 Будет отправлено из Гонконга
13.09.2012 3:05 Импорт Москва PCI-1

Время прохождения: 5 дней

quote:

---

Время прохождения: 5 дней

---

Супер. Гонконгская почта всегда быстро к нам поступает. Я тут жду посылки обычной китайской почтой с 28.08, до сих пор экспорт... видимо не приземлились еще в России мда...

и на этом все... посылка ползет сама до адресата.

quote:

---

Originally posted by Почта России:
Наша ветка называется "Почта России" отвечает на вопросы"

---

ответов не вижу я

все уже получено, однако интересно почему оно так долго по ижевску едет.

достаточно конкретно?

quote:

---

Originally posted by Alalina:
у меня тоже 9.08 посылка пропала RA592726546CN

---

не пропала, а везут черепашки

quote:

---

Почта России, пост #653
все уже получено, однако интересно почему оно так долго по ижевску едет.

достаточно конкретно?

---

sles, мы разобрались в Вашем вопросе.Больше полумесяца пакет находился в Китае. По каким причинам, нам неизвестно, это уже не в нашей компетенции. Затем - прохождение таможни также заняло немного времени. Отправка с Казанского вокзала г. Москвы до Ижевска составила 6 дней, это соответствует контрольным срокам.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

sles, мы разобрались в Вашем вопросе.

---

да ну?

quote:

---

Отправка с Казанского вокзала г. Москвы до Ижевска составила 6 дней, это соответствует контрольным срокам.

---

меня как раз интересовали сроки прохождения от сортировки в Ижевске до получения извещения

quote:

---

Originally posted by PaniSasha:

после прихода к ним посылки, я должна ждать извещения в течение 5!дней

---

quote:

---

обновление от 07.09.2012
в чем смысл этого сайта вообще , если нет новых обновлений ?
http://www.russianpost.ru/resp...slug/trackingpo[/B][/QUOTE]

Предложения и замечания для улучшения работы сайта направлять веб-мастеру по электронному адресу webmaster@russianpost.ru