quote:
Originally posted by uuser:
сегодня был в 11 отделении, отремонтировали конечно, все хорошо, НО вы почта или банк, шесть работающих окон работали только на прем платежей, и одно на прием и выдачу писем и посылок, туда очередь была дикая
quote:
совсем не факт. Про USP (почта США), например, читали? Да и сами американцы не скрывают...
Так что не факт, что косяк именно Почты России. Просто все привыкли во всем почту винить. Необоснованное обвинение не принимаем(((
Уф. Конечно не обоснованно обвинила, простите за резкость. Сегодня получила свой долгожданный пакет. Отправлен был из Англии на самолете 18.03, по нашему внутрироссийскому почтовому идентификатору обработка состоялась только 13.04.2012 21:34 190976 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1. В Ижевск поступил 02.05.2012 20:51.
Кстати к нашей Ижевской почте у меня претензий и нет - у меня в отделении очень хорошие женщины работают - суперрр тетеньки!
quote:
Originally posted by NataliaV:
13.04.2012 21:34
quote:
Originally posted by Slimski:
Посылки теряются в трех местах: почта страны отправителя, таможня, почта страны получателя. Я не знаю, кто из этих трех участников более виноват. В ситуации с нерегистрируемой посылкой, соблазн есть у всех, если они знают о том, что она нерегистрируемая
Еще забыл про грузчиков )
quote:
Originally posted by Slimski:
Ну они все-таки относятся к кому-либо из этой троицы.
Да дело не в том к кому они относятся, а как они относятся к своей работе:
http://www.youtube.com/watch?v=11efA23ujso
http://www.youtube.com/watch?v=y3gClayAagk
quote:
Дориан Грей
В настоящее время Почта России проводит масштабную работу по улучшению качества обслуживания и повышению уровня клиентского сервиса. В связи с этим проводятся проверки по методу "Таинственный клиент" с привлечением "третьих" лиц, внедрена система супервайзеров (проверку проводят анонимно сами работники Аппарата Управления предприятия).
Все это нацелено на то, чтобы наши операторы и почтальоны в почтовых отделениях правильно и качественно обслуживали клиентов. Поэтому спасибо за ваше замечание! Если есть еще и конкретная информация по почтовым отделениям или сотрудникам - пожалуйста, пишите в почту, будем разбираться!
quote:
NataliaV
quote:
Rayman
quote:
B r u j o
quote:
Originally posted by Почта России:
[B]
В настоящее время Почта России проводит масштабную работу по улучшению
1. являюсь обладателем карточки "любимый клиент" - из за нее програмное обеспечение постоянно тормозит. были случаи зависания компьютеров. также бывает что не начисляются бонусы. также не могу зайти в личный кабинет на сайте, т.к. по видимому анкетные данные не были отправлены куда нужно
2. т.к коробки и пластиковые пакеты по непонятной мне причине в Удмуртии дороже в 2 раза чем в остальной России - прошу операторов упаковывать в бумагу - так вот не все операторы умеют делать это быстро, например в 9 и 34 отделениях это большая проблема. И вообще чтобы в данном случае уменьшить время обслуживания клиентов - понизте цены на стандартную упаковку! ну не может маленькая коробочка из гофрокартона стоить 50 руб - у нее с/с рублей 5.
quote:
Originally posted by Почта России:
Возможно, номер указан неверно?
quote:
Originally posted by NataliaV:
LC808132344US
quote:
По сути это просто номер таможенной декларации. Совсем не факт, что он будет трекаться у нас. Особенно, если была возможность заказать услугу Registered Mail и отправитель ею не воспользовался
Я тоже думаю, что у нас трекаться не должен, но вдруг у Почты России есть другие ресурсы . На всякий случай номер и оставила. А так продавец сразу сказала что отслеживать не смогу, а чтобы отслеживать нужно было доплачивать - доставка была-бы не 17 долларов, а все 60. Дорого, дороже заказа в разы получилось бы.
quote:
Originally posted by NataliaV:
не 17 долларов, а все 60
На самом деле это тоже заблуждение. Для того способа отправки, которым воспользовался Ваш продавец (First-class airmail), существует доп. услуга: Registered Mail. Расстраивает только, что большинство продавцов ее игнорируют, даже если их носом тыкать в эту страницу. При этом говорят, что они консультировались в своем отделении и им там так ответили.
P.S. Мне иногда кажется, что сотрудники Почты России куда квалифицированнее сотрудников USPS
quote:
NataliaV
Благодарим также всех за замечания! Все будут направлены в работу!
quote:
Originally posted by Почта России:
К сожалению, мы тоже не смогли найти информацию по вашему отправлению. Возможно, номер указан неверно? Уточните, пожалуйста!
номер указан верно, на сайте ЮС почты инфа есть об отправке и сортировке от 4.04
Звонили в отделение связи 426003 по телефону - сказали, звоните по другому номеру. Позвонили по другому, сказали, что много народа и не до нас печально.
quote:
Originally posted by Мамуля-Красотуля:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить отправка посылки весом 0,5 кг. из Ижевска до Магаданской области.Звонили в отделение связи 426003 по телефону - сказали, звоните по другому номеру. Позвонили по другому, сказали, что много народа и не до нас печально.
отправляйте заказной бандеролью (НЕ ЦЕНННОЙ) 1-ого класса.
Это и быстрее и дешевле.
Заплатите 137.50 за бандероль в 500 граммов.
Срок доставки от 3 до 7 дней.
quote:
Originally posted by Rayman:этот сайт не отслеживает, зато http://www.track-trace.com/post отследил путь в Гонконге:
Item Number: CP847940379HK
Posting DateDrop-off PointOrigin
12-Apr-2012Shek Wu Hui Post OfficeHong KongDate #LocationDelivery Status
12-Apr-2012Hong KongItem posted and is being processed.
12-Apr-2012Hong KongIn transit.
13-Apr-2012Hong KongProcessed for departure.
15-Apr-2012Hong KongThe item left Hong Kong for its destination on 15-Apr-2012А дальше посылка словно в Бермудский Треугольник попала потому что видите ли почтовая служба Гонконга присваивает штрихкодовые номера, которые не отображаются в системе Почты России.
Сегодня наконец пришла посылочка. Я сразу же на сайте почты россии вбил все тот же трекинг-номер и о надо же! Она типа отслеживалась, хотя до этого не отслеживалась, ее уже вбили апосля когда она пришла пост-фактум. Итак, видим, первое появление в России 03.05.2012. Спрашивается где она путешевствовала/валялась в период с 15.04.2012-03.05.2012 ?! Почти месяц идти по России, это ж...
Ну ладно хоть дошла, кстати, на этот раз увидел шоу по открытию мешка, кстати прозрачного. Хочу сделать замечание непосредственно по работе отделения 426011 - куча окон, из них на выдачу посылок всего два, неужели непонятно что на получение всегда больше народу ? Нужно как минимум 4 окна отдать под получение/отправку, очередь итак едва движется, ускорьте как-нибудь работу выдачи! И сидений мало в зале, пришел вечером, а там почти нет свободных мест, занял последнее кресло в Киберпочте. И неплохо б разориться хотя б на пару телевизоров, ведь порой по полчаса сидеть приходится ожидая своей очереди.
quote:
Originally posted by Ansuz_Tramp:
Подскажите, когда планируется завершить ремонт в 72м отделении на молодёжной?
quote:
B r u j o
Дело в том, что система Почты России не отслеживает простые почтовые отправления. На территории России международным простым отправлениям в месте международного почтового обмена (ММПО) присваивается наш российский штриховой номер.
quote:
Мамуля-Красотуля
quote:
Ansuz_Tramp
Завершение ремонта в 72 почтовом отделении планируется до конца лета!
quote:
fishka1983
quote:
Здравствуйте, мне пришло извещение о посылке.
Я потерял паспорт, можно ли получить ее по свидетельству о рождении?
Заранее спасибо за ответ.
quote:
Уважаемый Александр!Управление Федеральной почтовой связи Удмуртской Республики - филиал ФГУП «Почта Росси» на Ваше обращение сообщает:
Согласно статьи 34 Правил оказания услуг почтовой связи вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Постановлением правительства Российской Федерации от 08.07.1997г. № 828 паспорт гражданина Российской Федерации является. Основным документом удостоверяющим личность. Перечнем документов по которым можно получить почтовое отправление можно ознакомиться в отделениях почтовой связи.
В случае возникновения вопросов просьба обращаться в обособленное структурное подразделение Ижевский почтамт, телефон : 400-300,
С уважением,
Руководитель ООЭСПС Е.П. Пешкичева
Зачем вообще нужен этот адресс эл. почты, если меня все равно шлют в отделение?
quote:
Hakdusha
Дополнительно доводим до вас перечень:
На основании Постановления Правительства РФ N 731 от 04.12.03 документами, удостоверяющими личность, по которым осуществляется выдача (оплата) регистрируемых почтовых отправлений (почтовых переводов) являются:
Паспорт гражданина Российской Федерации;
Документ, заменяющий паспорт гражданина
- военный билет (для лиц, которые проходят военную службу),
- паспорт моряка (удостоверение личности моряка);
Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания РФ;
Паспорт иностранного гражданина
Эта информация была опубликована в одном из постов буквально от 10.05.2012.
Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.
quote:
Originally posted by Slimski:
Кстати, а как действительно быть тем, кто потерял паспорт? При этом не моряк, не отслужил и за границу пока не ездилВроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.
Ничего не выдают, также сталкивались при смене паспорта - не смогли купить билеты на поезд((( Когда поменяли паспорт через две недели, билетов уже не было.
quote:
Originally posted by tess:
Ждала международную посылку 2 месяца, получила совершенно случайно, при получении другой посылки попросила проверить посылки на мое имя - оказалось, что моя посылка уже 2 месяца скитается из отделения в отделение по причине неточного адреса, видимо почтальоны не могут прочитать адрес, написанный по международным правилам (перепутали дом с квартирой, хотя дома такого вообще нет). Это при том, что на адресной наклейке был указан телефон получателя, неужели было трудно позвонить и уточнить... Неужели Почта России совсем не заинтересована в доставке посылки адресату? Каким образом нужно указать адрес на международной посылке, чтобы почтальон его прочитал правильно?
Так они читать ведь не умеют!
quote:
Кстати, а как действительно быть тем, кто потерял паспорт? При этом не моряк, не отслужил и за границу пока не ездил
Вроде бы при утере паспорта выдают какую-то справку. Можно ли по ней получить? А еще бывают ситуации, когда паспорт находится на прописке или еще в каких-либо инстанциях.
Предлагаю просто дождаться, когда вам сделают паспорт.
quote:
собираюсь в отпуск,можно как то получать маме письма за меня или откуда хоть письма приходили,чтобы потом найти можно было не полученные письма???
Ваша мама может оформить доверенность, а может просто написать заявление в ее почтовом отделении о продлении срока хранения поступающих отправлений на ее имя. Заявление платное.
quote:
tess
quote:
Julia Nova
quote:
Originally posted by Почта России:
den117,
Вы можете конкретнее выразить свою претензию?
Опоздал на работу, простояв в очереди из 3 человек час и сорок минут.
Одно окно выдает пенсии, там очередь человек 20, второе коммунальные платежи, очередь человек 15.Третье окно, выдача посылок и мелких пакетов, очередь 3 человека.Изначально было около 8, остальные ушли не дождавшись.
Все это время велась упаковка книжек, какой-то частной фирмочки.Люди же пришедшие заполнить квиточек и получить пакет/коробку в течении пары минут стояли и ждали.На вопросы "а можно получить и уйти" оператор не реагировала
quote:
Originally posted by den117:
либо закрывайте либо реорганизуйте отделение 034
1.5 часа и 3 человека
просто людей там не хватает,зарплата бешенная,не все выдерживают получку в милионны
нет чтобы прекратить временно принимать коммунальные платежи,таким образом кол-во людей работающих с корреспонденцией увеличиться до 2 человек или поднять зарплату,почта россий же не отказывается от приема коммуналки,ведь это деньги
quote:
Originally posted by den117:
либо закрывайте либо реорганизуйте отделение 0341.5 часа и 3 человека
И компьютеры у них видимо очень старые - программы "зависают" и медленно работают.
все-такие если Почта так забеспокоилась о своем имидже - нужно и з/пл поднимать, и работников искать и обучать, ну и за техникой следить.
Еще одно подобное отделение - это 9 - там вообще кризис! из-за стекла, которое отгораживает посетителей от работников почты - у них там время течет как-то по своему. 40 минут в очереди - это минимум, 1,5 часа - норма.
лично я езжу отправлять теперь в другие отделения.
и вопрос на последок - месяц назад на Главпочтампе сломалось голосовое оповещение электронной очереди - так и будет теперь? или починят когда-нибудь?
quote:
Originally posted by tess:
Ждала международную посылку 2 месяца, получила совершенно случайно, при получении другой посылки попросила проверить посылки на мое имя - оказалось, что моя посылка уже 2 месяца скитается из отделения в отделение по причине неточного адреса, видимо почтальоны не могут прочитать адрес, написанный по международным правилам (перепутали дом с квартирой, хотя дома такого вообще нет). Это при том, что на адресной наклейке был указан телефон получателя, неужели было трудно позвонить и уточнить... Неужели Почта России совсем не заинтересована в доставке посылки адресату? Каким образом нужно указать адрес на международной посылке, чтобы почтальон его прочитал правильно?
quote:
Originally posted by Julia Nova:
Добрый день! У меня такая проблема: международная посылка перестала отслеживаться на сайте с 4 мая. Последний статус " Покинула сортировочный центр Ижевск МСЦ". По срокам должна уже давно у меня быть.Уведомления до сих пор не получала и на почту звонила, говорят нет там моей посылки. Трек-номер CP238834296CN . Ранее получала без проблем подобные посылки.
quote:
Originally posted by den117:
Опоздал на работу, простояв в очереди из 3 человек час и сорок минут.
Одно окно выдает пенсии, там очередь человек 20, второе коммунальные платежи, очередь человек 15.Третье окно, выдача посылок и мелких пакетов, очередь 3 человека.Изначально было около 8, остальные ушли не дождавшись.
Все это время велась упаковка книжек, какой-то частной фирмочки.Люди же пришедшие заполнить квиточек и получить пакет/коробку в течении пары минут стояли и ждали.На вопросы "а можно получить и уйти" оператор не реагировала
quote:
Originally posted by renfun:
Сильно раздражают две вещи:
1. "Неправильный режим работы": утром еще не работает, а вечером УЖЕ не работает. Режим только для пенсионеров
2. Бесконечные очереди из бабулек ВО ВСЕ кассы. Получить перевод или посылку (т.е. непосредственные функции почты, а не дополнительные, заметьте!) крайне сложно и долго.
отделение 072.
ну и вдогонку: поставьте кондиционер.
угу, в 77 отделении такая же ерунда. посылку, перевод получить очень сложно, отправить заказное письмо очень долго. книга жалоб предоставляется с таким видом, что пиши, не пиши - ничего не изменится. у начальника отделения железная логика: работать за такие деньги некому.
разогнать вашу службу и вся недолга, за ненадобностью
зы: пенсиями, переводами должны банки заниматься ибо это их работа. коммунальными платежами тоже их прерогатива. заказы на фотопечать с кодак неужели еще кто-то у вас делает? и еще одна фишка: реализация сим-карт операторов сотовой связи. самим не смешно??? когда вам уставной деятельностью заниматься???
quote:
Originally posted by Alalina:
и вопрос на последок - месяц назад на Главпочтампе сломалось голосовое оповещение электронной очереди - так и будет теперь? или починят когда-нибудь?
Alalina, считаю Вашу жалобу необоснованной. С чего вы взяли, что на Ижевском почтамте вообще было голосовое оповещение? Его там никогда и не было! Дело в том, что система электронной очереди на почтамте существует уже давно, когда ее устанавливали, тогда и программы с голосовым оповещением еще не было. Голосовое оповещение электронной очереди есть только в почтовом отделении N 11 (оно было реконструировано в прошлом году).
quote:
Но мы стараемся решать возникающие проблемы
CP715739145US
помогите пожалуйста найти посылку
это какой-то беспредел!моя посылка идет из ижевска в воткинск,между которыми 60 км уже месяц!
что можно предпринять?
квитанция об оплате у тети в нью-йорке,на розыск подать не могу(
quote:
Originally posted by Юлия44:
Отправила посылку из г. Кострома в Удмуртию,поселок Ува,первым классом,на почте сказали,что посылка 1-го класса доставляется в короткие сроки от2 - до 4-х дней,прошло неделя,а посылка еще не доставлена.Подскажите пожалуйста каковы сроки 1-го класса?Спасибо!
quote:
Originally posted by yana_k:
Внутрироссийский
почтовый идентификатор:CP715739145US
помогите пожалуйста найти посылку
это какой-то беспредел!моя посылка идет из ижевска в воткинск,между которыми 60 км уже месяц!
что можно предпринять?
квитанция об оплате у тети в нью-йорке,на розыск подать не могу(
quote:
Originally posted by NataliaV:
Подскажите пожалуйста в течении какого времени должны приносить извещения о получении посылок с почты? Вчера во второй половине дня у меня в ящике были извещения от 17.05. Ящик почтовый каждый день проверяю
quote:
Есть ли какие-то контрольные сроки для передачи посылки на таможню? У меня посылка импортировалась 19 мая, но до сих пор не была передана на таможню. Почтовый идентификатор: RA429896580CN
quote:
Originally posted by DuIIpEccu9I:
С 39 отделения почты в последнее время вообще извещения не доставляют. На прошлой неделе получала 4 посылки, которые пришли с интервалом в 2-3 дня, после инфы на сайте о прибытии посылки в отделение я ждала 2, а то и 3дня, но извещений все так и не было, а 1 посылка лежала там вообще 1 неделю. Вот сегодня ещё 1 посылка поступила и даже не знаю стоит ли ждать извещение. Сотрудники почты нехотя и с недовольным видом выдают посылки без извещения, что даже не хочется туда ходить, а посылку то надо получать.
quote:
Originally posted by Slimski:
посылка импортировалась 19 мая
теперь же она вообще покинула сортировочный центр на казанском, миновав таможню. Это просто косяк или что?
quote:
Originally posted by Rayman:
Будьте любезны, объясните пожалуйста что означает атрибут операции "Временное отсутствие адресата" по отправлению с почтовыим идентификатором: 42600050286414
quote:
Originally posted by renfun:
21 век на дворе. Развитые финансовые инструменты, высокотехнологичные средства телекоммуникации... а я уже неделю жду перевод из С.-Петербурга (посылка с наложенным платежом выкуплена 16 мая). На велосипеде уже деньги бы привезти успели. Ну вот как так??
MedveDLena,
По поводу вашей жалобы на сотрудника 33 почтового отделения Ижевский почтамт отвечает: "С оператором Братухиной С.В. проведена беседа об ответственности перед пользователями услуг почтовой связи, приносим свои извинения за доставленные неудобства."
quote:
Originally posted by Почта России:
Для проверки отправки суммы наложенного платежа из Санкт-Петербурга сообщите номер посылки (14 знаков), возможно посылку вручили без взимания суммы наложенного платежа.
номер 42600050002250
Скажите,пожалуйста,можно ли подать в розыск международную посыль,если она уже больше 3 недель висит в экспорте????
quote:
Originally posted by Почта России:
Атрибут операции <Временное отсутствие адресата> означает, что при доставке заказной письменной корреспонденции Вас не было дома
quote:
Originally posted by Почта России:
Для проверки отправки суммы наложенного платежа из Санкт-Петербурга сообщите номер посылки (14 знаков), возможно посылку вручили без взимания суммы наложенного платежа.
и сегодня не было. сходил на почту - никаких данных у них нет, что делать - не знают. как быть, кому жаловаться? впервые сталкиваюсь с таким, что потеряна оплата наложки.
номер рпо 42600050002250
получатель ее выкупил.
quote:
Originally posted by Почта России:
renfun,
Как сообщает Ижевский почтамт, сумма наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга возвращена в пункт приема для исправления реквизитов в переводе, т.к. он был принят с неправильными данными. В настоящее время еще ошибка при приеме не исправлена и перевод находится в Санкт - Петербурге.
Спасибо за информацию.
12 дней уже прошло. Когда уже Почта научится быстро работать
А что они там исправляют?? Наличие получателя не требуется для этого?? Можно как то процесс ускорить?
quote:
Originally posted by schokk27:
Здравствуйте,можно ли подать заявление на розыск посылки RA367129149CN 40 дней назад вылетела из Китая и все еще не прошла импорт.
Это нормально
С начала года у меня все международки по 1,5 - 2 месяца идут.
Есть инфа от москвичей, что на таможне прокурорская проверка и все отправления двигаются очень медленно.
quote:
Originally posted by Laraw:
Rayman:
А что Вы убрали свое сообщение? Умное, достойное письмо. Потолковать, поспорить и согласиться можно.
Нужно сразу уточнять детали просто, а не опосля
quote:
Originally posted by mr.Pink_Floyd:
LJ928726353US
Вся информация, которая могла быть уже есть. Остается только ждать. Новой информации не появится, так как отправитель не воспользовался услугой Registered Mail
- посылка CJ214536165US
Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным.
- посылка RA367129149CN
Ускорить прохождение международной почты мы не можем.
На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.
quote:
Originally posted by Почта России:
На поступившие обращения Ижевский почтамт сообщает:
- по переводу наложенного платежа за посылку N 426000 50 002250 из Санкт-Петербурга
Сделан запрос в Санкт-Петербург- посылка CJ214536165US
Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным.На розыск может подать отправитель и адресат, но для этого необходимо предоставить декларацию (ее копию) с адресными реквизитами, номером почтового отправления.
Большое спасибо за оперативность. Вчера, наконец, перевод пришел из Питера. С наложкой такое впервые за много лет, поэтому обеспокоился
по международке пока запас по времени есть, хотя раньше посылки за месяц приходили надежно... сейчас и более двух месяцев идут. Чтобы сделать запрос, нужно обращаться на Почтамт или как-то дистанционно можно? есть инвойс от отправителя в электронной форме, этого достаточно будет?
Информация о посылке с данным номером на сайте Почты России не найдена, узнать присвоенный номер без запроса не представляется возможным, оказать помощь в розыске посылки не можем.