quote:

---

posted 14-1-2013 10:54 PM Click Here to See the Profile for drflower Click Here to Email drflower пожаловаться модератору исправлять исправления Ц помогите найти посылку идентификатор СP024428275IT. ОЧЕНЬ ПРОШУ!!!!

---

Ответ:посылка находится в Вашем почтовом отделении N 426052, обратитесь в отделение

quote:

---

в китай за чеком съездить?)

---

Ответ:электронной почтой

Хочу сказать спасибо за нормальную работу. Из Америки теперь посылки быстро идут - пример -CG084772182US. Из Китая конечно тишина, но это ожидаемо было.

quote:

---

Originally posted by NataliaV:
Хочу сказать спасибо за нормальную работу. Из Америки теперь посылки быстро идут - пример -CG084772182US. Из Китая конечно тишина, но это ожидаемо было.

---

быстро - это сколько в цифрах? у меня второй месяц уже идет...

в цифрах - импорт 10.01. (таможня), 12.01 почта Москвы и 14.01 уже Ижевск. По моему это быстро.

история редактирования

неее... меня интересует от момента покупки до вручения...

Хм... если-бы Вы на сайте почты вбили трек сразу все и увидели. Купила я - 24.12. С 28.12 уже экспорт был. 10.01 на импорте. Потом 11 таможня.12 - Москва обработка и 14 уже в Ижевске. Так что получается с момента оплаты 22 дня.

ПОЧТА РФ - ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!
Таможенное оформление завершено 04.01.2013 15:04 104001 МОСКВА PCI-1 Выпущено таможней 0,833 0 0
Обработка 04.01.2013 22:20 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 12.01.2013 00:00 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр

ммм, уже лучше
Таможенное оформление завершено 06.01.2013 22:06 104001 МОСКВА PCI-1 Выпущено таможней 0,125 0 0
Обработка 07.01.2013 10:47 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 12.01.2013 00:00 102004 МОСКВА-КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 Покинуло сортировочный центр

А что с этим пакетом? RA279920635CN. Сайт пишет "Экспорт 06.01.13 Китай" и все, больше никакой инфы за 13 дней.

quote:

---

Originally posted by exception:
А что с этим пакетом? RA279920635CN. Сайт пишет "Экспорт 06.01.13 Китай" и все, больше никакой инфы за 13 дней.

---

забей, у меня такая надпись с 29 октября по 5-е января была

Ситуация: отделение - Воткинское шоссе 22, 18 января, 16-00
работают 4 окна. все операторы для получения бандероли весом 0.5 кг отправляют в одно окно. В этом окне уже 2(!) часа стоит девушка и отправляет заказные письма (писем у нее 2 больших пакета). Итого остальные клиенты не могут ничего получить и отправить в течении двух часов. Оператор в соседнем окне согласилась выдать бандероль только после скандала и требования вызвать заведующую.
Вопрос к почте России - это для вас нормальная ситуация? или что-то не так в работе этого отделения?
P.S. Если у вас в отделениях такие очереди, зачем вы заставляете клиентов заполнять свои паспортные данные от руки в трех(!) местах при получении посылок. Тем самым увеличивая время обслуживания одного клиента в несколько раз. ???

quote:

---

Originally posted by ImDim:

зачем вы заставляете клиентов заполнять свои паспортные данные от руки в трех(!) местах при получении посылок.

---

чо? ниразу такого не видел?

quote:

---

Originally posted by platon18:

чо? ниразу такого не видел?

---

Я вот лично заполняю данные только два раза: один - в квитанции на получение посылки и второй - на перевод средств. Что может быть третьим - ума не приложу.

Скажите вот еще что: почта, а, почта, зачем вам моя дата рождения, которую просят указывать на переводе, когда она даже бланком не предусмотрена? Код подразделения, выдавшего паспорт - еще куда ни шло, но дату рождения на кой? ИНН какой-нибудь - я бы еще поняла.

quote:

---

Originally posted by ImDim:

Ситуация: отделение - Воткинское шоссе 22

---

Это причем постоянная ситуация в этом отделении. Получение посылок только в одном окне, там же нескончаемые очереди из людей с огромными стопками писем. А соседние 3 окна занимаются исключительно пенсионерами. Редко выдаётся случай, когда посылку выдаст кто-то другой. Убедительная просьба, сделайте уже отдельное окно для писем!

quote:

---

Originally posted by trinCat:

зачем вам моя дата рождения, которую просят указывать на переводе

---

ага, тоже постоянно просят писать, а я всё время забываю))

Уважаемые участники форума, вопросы приняты к обработке. Ответы будут в ближайшее время.

несет ли какую-то ответственность EMS за несоблюдение сроков доставки (снижением стоимости доставки, хотя бы). За 750р!!!! я уже девятый день!!! жду посылку из Москвы!!
Обалденный экспресс!

Еще один случай работы нашей почты Вчера почтальон принесла письмо из налоговой, в котором написано, что необходимо оплатить налог до 15.01.13г, иначе дело будет плохо. Уточнюсь, что вчера было 20.01.13г. и до 15.01.13 мы уже никак не сможем оплатить. Письмо в отделение пришло 25.12.12г. Это как понимать? И так каждый раз!!!

Весна25, мне кажется у налоговой с ПР какой-то особый договор))тоже ВСЕ письма из налоговой(кроме налога на машину)приносились позже даты,указанной в оплате. обычно письмо около месяца на почте лежало, а извещения на посылки минимум 2 раза в неделю носят. чудеса

quote:

---

А что с этим пакетом? RA279920635CN. Сайт пишет "Экспорт 06.01.13 Китай" и все, больше никакой инфы за 13 дней.

---

ответ: другой информации нет, Ваше почтовое отправление еще не импортировано, т.е. не поступило на территорию РФ.

quote:

---

Ситуация: отделение - Воткинское шоссе 22, 18 января, 16-00

---

ответ: В связи с неравномерностью нагрузки и разной квалификацией персонала не всегда есть возможность предусмотреть клиентопоток.

Да вообще, это у них "нормально" видимо. Постоянно письма (если вообще доходят) с большоооооооооой задержкой.

quote:

---

P.S. Если у вас в отделениях такие очереди, зачем вы заставляете клиентов заполнять свои паспортные данные от руки в трех(!) местах при получении посылок. Тем самым увеличивая время обслуживания одного клиента в несколько раз. ???

---

Ответ: Вы заполняете разные документы, которые хранятся соответствующим порядком.

quote:

---

Скажите вот еще что: почта, а, почта, зачем вам моя дата рождения, которую просят указывать на переводе, когда она даже бланком не предусмотрена? Код подразделения, выдавшего паспорт - еще куда ни шло, но дату рождения на кой? ИНН какой-нибудь - я бы еще поняла.

---

Ответ:Указание даты рождения отправителя является обязательным требованием в соответствии с приказом Росфинмониторинга от 17.02.2011 г. N 59

quote:

---

Убедительная просьба, сделайте уже отдельное окно для писем!

---

Ответ:по возможности организуется работа с корпоративными клиентами выделенным оператором.

quote:

---

ПР, а сортировка у вас круглосуточно работает?

---

Ответ: Магистрально-сортировочные центры работают круглосуточно и без выходных.

quote:

---

Originally posted by renfun:
несет ли какую-то ответственность EMS за несоблюдение сроков доставки (снижением стоимости доставки, хотя бы). За 750р!!!! я уже девятый день!!! жду посылку из Москвы!!
Обалденный экспресс!

---

кто ж емс вообще заказывает, есть море других альтернатив за такие же деньги с более оперативным привозом

quote:

---

Originally posted by kamaz:

кто ж емс вообще заказывает, есть море других альтернатив за такие же деньги с более оперативным привозом

---

например

да хоть пони

quote:

---

Почта России
участница posted 21-1-2013 03:13 PM
quote:
P.S. Если у вас в отделениях такие очереди, зачем вы заставляете клиентов заполнять свои паспортные данные от руки в трех(!) местах при получении посылок. Тем самым увеличивая время обслуживания одного клиента в несколько раз. ???

Ответ: Вы заполняете разные документы, которые хранятся соответствующим порядком.

---

Вы эту тему создали чтобы отписки писать?
Я прекрасно понимаю что я заполняю разные документы и хранятся они соответствующим порядком
Что мешает сделать как в сбербанке? Оператор заполняет все данные, или находит клиента в базе, печатает форму, а клиенту остается поставить только подпись. Тем самым вы могли бы сократить время обслуживания на порядок.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Вы заполняете разные документы, которые хранятся соответствующим порядком.

---

а автоматизировать это никак нельзя... понимаю.. Россия.. 21 век.. компьютеры только у избранных.. а соответствующее ПО нам только снилось...
Хорошо хоть копию теперь не через копирку делаем..

quote:

---

несет ли какую-то ответственность EMS за несоблюдение сроков доставки (снижением стоимости доставки, хотя бы). За 750р!!!! я уже девятый день!!! жду посылку из Москвы!!
Обалденный экспресс!

---

Ответ:отправителю необходимо написать заявление на возмещение за нарушение контрольных сроков пересылки EMS - отправления.

quote:

---

Еще один случай работы нашей почты Вчера почтальон принесла письмо из налоговой, в котором написано, что необходимо оплатить налог до 15.01.13г, иначе дело будет плохо. Уточнюсь, что вчера было 20.01.13г. и до 15.01.13 мы уже никак не сможем оплатить. Письмо в отделение пришло 25.12.12г. Это как понимать? И так каждый раз!!!

---

ответ:для расследования необходимы данные: N письма (14 знаков), адрес получателя.

Это что-то. Вот зачем из Екатеринбурга в Ижевск через Ярославль слать??? RB168524370CN

quote:

---

KristiNO4KA

---

чудеса логистики однако

Добрый день, потерялась посылка трек N RB285443311CN 15,01,2013 г прибыло в 426039 , 16,01 переслали в 426060, 18,01,2013 покинуло сортировочный центр МСЦ УОПО Помогите, пожалуйста, найти или подскажите телефоны куда можно обратится

quote:

---

Originally posted by Alfiusha:
Добрый день, потерялась посылка трек N RB285443311CN 15,01,2013 г прибыло в 426039 , 16,01 переслали в 426060, 18,01,2013 покинуло сортировочный центр МСЦ УОПО Помогите, пожалуйста, найти или подскажите телефоны куда можно обратится

---

ищите в 60-м, пока еще куда нить не ушло, у меня так же было, когда таможня в мск на бирке нарисовала несуществующий дом